“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告篇一

20xx年是新院?jiǎn)⒂玫牡谝荒辏\(yùn)行保障部在衛(wèi)計(jì)委安全辦,、醫(yī)院黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院職工的共同努力下，通過(guò)加強(qiáng)科室管理,，積極發(fā)揮工作主動(dòng)性,，認(rèn)真履行各項(xiàng)職責(zé),，圓滿完成年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，確保醫(yī)院未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故?，F(xiàn)對(duì)主要工作匯報(bào)如下：

全面貫徹實(shí)施國(guó)家有關(guān)安全工作法律,、法規(guī)、規(guī)章及方針政策,，認(rèn)真履行安全工作的監(jiān)督管理職責(zé),，建立完善本系統(tǒng)、本單位的安全管理制度,，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制,，并與全院各科室層層簽約，明確科室責(zé)任的負(fù)責(zé)人,，簽約率達(dá)100%,。為了完善醫(yī)院糾紛應(yīng)急處置預(yù)案，在搬遷至新院后我院積極與周東派出所聯(lián)系,，簽訂了“重大醫(yī)療糾紛聯(lián)動(dòng)處置預(yù)案”,，建立了醫(yī)、警,、醫(yī)調(diào)快速對(duì)接機(jī)制,，一旦發(fā)生事件立即啟動(dòng)預(yù)案，能積極有效應(yīng)對(duì),，盡可能消除不良影響,。

建立健全安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全年由分管院長(zhǎng)召開安全會(huì)議6次,，后勤安全例會(huì)48次,，對(duì)醫(yī)院安全工作認(rèn)真部署，嚴(yán)防落實(shí),。由運(yùn)行保障部落實(shí)全院的治安安全工作,。

《消防應(yīng)急預(yù)案》、《?；窇?yīng)急預(yù)案》,、《鍋爐房事故應(yīng)急預(yù)案》、《防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案》,、《配電故障應(yīng)急預(yù)案》等在內(nèi)的近10項(xiàng)專項(xiàng)預(yù)案,，并分別進(jìn)行了應(yīng)急演練。在11月消防宣傳周活動(dòng)中又主動(dòng)聯(lián)合周浦消防中隊(duì),、周東派出所,、周浦120急救中心共同舉行了一次消防聯(lián)合應(yīng)急疏散演練。全年全院共計(jì)600余人次參加了演練,。通過(guò)多次演練進(jìn)一步提高了員工在處置各種突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急防范和處置能力,。

在6月的安全生產(chǎn)月活動(dòng)中,，按照區(qū)衛(wèi)生局安全辦工作要求，組織醫(yī)院所有員工和保潔公司人員觀看了《安全生產(chǎn)警示片》的專題教育片,。

通過(guò)多次的培訓(xùn)、考核和演練,，使得我們醫(yī)院每名員工都熟知初起火災(zāi)的撲救,，熟練掌握滅火器、消火栓的使用方法以及疏散,、逃生,、自救的各項(xiàng)技能。通過(guò)全體員工的努力,，我單位今年獲得了20xx年度浦東新區(qū)消防先進(jìn)單位和消防先進(jìn)個(gè)人的稱號(hào),。

持證上崗。對(duì)?；?、精麻藥品管理中,，嚴(yán)格要求科室按雙人雙鎖進(jìn)行管理，用日常檢查和巡查相結(jié)合的方式進(jìn)行檢查，仔細(xì)核對(duì)庫(kù)存,，確保帳物相符。對(duì)消防監(jiān)控室加強(qiáng)監(jiān)管,，確保雙人24小時(shí)值班制度,，確保火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和滅火系統(tǒng)處于正常運(yùn)行狀態(tài),，隨時(shí)反饋監(jiān)控信息并留有記錄,。

根據(jù)上級(jí)要求，健全治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu),，配備治安保衛(wèi)人員,，嚴(yán)格落實(shí)各種安全防范措施，尤其對(duì)重要部位加強(qiáng)物防,、技防措施,。全院安裝監(jiān)控465個(gè)，紅外線報(bào)警裝置30處,，手動(dòng)報(bào)警裝置50個(gè),，可視對(duì)講器5套，在各重要科室,、部位安裝門禁77處,。同時(shí)為確保安全長(zhǎng)效管理，全年共投入近30萬(wàn)元進(jìn)行技防改造,。增加了5路監(jiān)控,、手報(bào)47個(gè),、病房呼叫器16個(gè)、紅外線報(bào)警器2個(gè),、可視對(duì)講器4套,，并在各樓層樓頂處各安裝1套門禁。在所有出口,、通道補(bǔ)裝安全標(biāo)志30多塊,。隨著老院的功能調(diào)整，保障部對(duì)宿舍樓,、教學(xué)樓加裝了防盜窗和監(jiān)控系統(tǒng),。通過(guò)加大安全設(shè)施投入，嚴(yán)格控制了事故,，確保醫(yī)院診療秩序和人身安全,。

對(duì)新院停車場(chǎng)實(shí)行安全監(jiān)管。按照實(shí)際情況重新規(guī)劃合理的行車路線,；為減少糾紛編制停車卡告知內(nèi)容,，印制在每張停車卡背后，做到廣而告之,。

1,、配合醫(yī)糾辦做好相關(guān)的安全保障工作，今年共參與較大的醫(yī)療糾紛10余次,，未發(fā)生一起重大的沖突事件,。

2、根據(jù)院部要求做好重大節(jié)日,、重大活動(dòng)的安全保障工作,。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān),、消防部門的協(xié)調(diào)與溝通,，配合民政局做好對(duì)棄嬰、流浪乞討人員中危重病人和精神病人的救助工作,。

今年較好的完成了年初的工作計(jì)劃,，但在多次檢查中發(fā)現(xiàn)我們部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)安全認(rèn)識(shí)不夠到位。所以今后我們會(huì)通過(guò)更多的宣傳,、培訓(xùn)等形式讓大家更加熟悉安全方面的相關(guān)知識(shí),，明年繼續(xù)以“平安醫(yī)院”建設(shè)的要求做好醫(yī)院的相關(guān)安全工作，避免事故的發(fā)生,。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告篇二

總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料,，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧,。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢,？以下是小編為大家整理的創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié),，歡迎閱讀與收藏。

為了"構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，創(chuàng)建平安醫(yī)院",，我院采取了一系列行動(dòng)，全面推進(jìn)我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,，現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下,。

繼續(xù)深入開展"以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題"的醫(yī)院管理年活動(dòng),。強(qiáng)化"三基三嚴(yán)"訓(xùn)練,，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理規(guī)范,，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,。逐步實(shí)現(xiàn)臨床路徑管理，堅(jiān)持合理檢查,、合理用藥,、合理治療，規(guī)范服務(wù)行為,，預(yù)防醫(yī)療事故,、差錯(cuò)的發(fā)生，確?；颊呱踩?。

建立和完善醫(yī)院藥品、設(shè)備購(gòu)管理,，堅(jiān)決杜絕收受回扣,、紅包等行為，維護(hù)患者利益,。加大對(duì)醫(yī)護(hù)人員從醫(yī)行為的管理力度,，實(shí)施責(zé)任追究制，以良好的職業(yè)道德形象取信于社會(huì)和群眾,。

按照平安醫(yī)院創(chuàng)建要求,，醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系。由院長(zhǎng)牽頭,，分管院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé),，引導(dǎo)患者通過(guò)合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。醫(yī)務(wù)科建立病人投訴登記制度,。對(duì)所有投訴有記錄,、有調(diào)查、有處理意見,、有結(jié)果反饋,，對(duì)違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的`醫(yī)務(wù)人員有處理措施并記入個(gè)人醫(yī)療誠(chéng)信檔案,。

加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào)，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序,，確保醫(yī)院穩(wěn)定,。抓好病人醫(yī)療安全，落實(shí)安全責(zé)任制,。嚴(yán)格落實(shí)"三級(jí)"查房制度,，做好病人"四防"工作，做到精心治療,、精心護(hù)理,，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水,、電,、以及醫(yī)療器械的安全使用，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù),、檢查,，做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制,，搞好不穩(wěn)定因素排查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改。

強(qiáng)化醫(yī)院治安管理,，消除安全隱患,。我院聘用數(shù)名保安負(fù)責(zé)醫(yī)院治安保衛(wèi)工作。醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)人防,、技防,、設(shè)施防內(nèi)保措施。在門診,、住院樓內(nèi)外及財(cái)務(wù),、辦公等重點(diǎn)部門都安裝了控系統(tǒng)和防盜報(bào)警裝置。確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故,。醫(yī)院設(shè)立了總值班制度,，有夜間突發(fā)事件緊急處理預(yù)案和處理記錄，以確保醫(yī)院安全,。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告篇三

根據(jù)縣衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的.文件要求,，我院結(jié)合本院具體實(shí)際，制定了我院創(chuàng)建平安醫(yī)院的活動(dòng)方案,，并按照縣衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作部署,，扎扎實(shí)實(shí)地開展了創(chuàng)建工作，取得了顯著成效，現(xiàn)將我院的創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)如下：

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的十六大和十六屆六中全會(huì)精神,，按照全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,，堅(jiān)持預(yù)防為主,、依靠群眾的方針，結(jié)合醫(yī)院工作特點(diǎn)和實(shí)際,，以醫(yī)療質(zhì)量為重點(diǎn),，以建立健全長(zhǎng)效工作機(jī)制為核心，抓好醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行,、醫(yī)患溝通管理和職業(yè)道德建設(shè),，切實(shí)抓好生產(chǎn)、生活安全,，努力構(gòu)建一個(gè)和諧,、安全的就醫(yī)環(huán)境和工作生活環(huán)境。

1,、提高認(rèn)識(shí),，擺上位置,。建設(shè)“平安醫(yī)院”是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,，堅(jiān)持“立黨為公、執(zhí)政為民”的具體體現(xiàn),，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的迫切需要,，是創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、全面建設(shè)小康社會(huì)的必然要求,，是促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要保證,。要從安邦定國(guó)、維護(hù)穩(wěn)定,、促進(jìn)發(fā)展的認(rèn)識(shí)出發(fā),，從創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境的認(rèn)識(shí)出發(fā)，從我院就診病號(hào)多,，人口流量大,，人員構(gòu)成復(fù)雜的特點(diǎn)出發(fā)，把“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建工作擺到重要位置上,。在工作時(shí)間的安排上立足于經(jīng)常性,，在工作重心上立足于一線科室，在聯(lián)系實(shí)際上立足于結(jié)合,，在工作突破上立足于創(chuàng)新,，在工作作風(fēng)上立足于務(wù)實(shí)。切實(shí)解決了干部職工在民主意識(shí),、法制觀念,、服務(wù)意識(shí)等方面存在的問(wèn)題,，提高了職工隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。

2,、結(jié)合實(shí)際,，突出重點(diǎn)?！捌桨册t(yī)院”,、的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經(jīng)濟(jì),、政治,、文化和社會(huì)各方面寬領(lǐng)域、大范圍,、多層面的廣義“平安”,。我們?cè)谌横t(yī)護(hù)人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩(wěn)定,、大安全的要求,，對(duì)帶有普遍性、全局性的熱點(diǎn)問(wèn)題予以高度重視,，統(tǒng)籌考慮,，既要全面抓，更要結(jié)合實(shí)際突出重點(diǎn)抓,。始終把醫(yī)院的穩(wěn)定,、患者和職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全作為建設(shè)“平安醫(yī)院”的重中之重,。

3,、立足經(jīng)常，重在落實(shí),?！捌桨册t(yī)院”的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的任務(wù)，需要長(zhǎng)期抓,，經(jīng)常抓,，既要有長(zhǎng)期的計(jì)劃，又要有短期的安排,。我院各科室把“平安醫(yī)院”的建設(shè)作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來(lái)抓,，通過(guò)政治的、經(jīng)濟(jì)的,、行政的,、教育的等多種手段，把“平安醫(yī)院”建設(shè)的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，取得了實(shí)效,。

4,、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍,?！捌桨册t(yī)院”的建設(shè)是造福廣大職工和患者的一項(xiàng)重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項(xiàng)重要工作,。我們通過(guò)形式多樣的,，最大限度地廣泛宣傳，營(yíng)造了人人關(guān)心,、人人支持,、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍。充分的調(diào)動(dòng)了廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性,。

建設(shè)“平安醫(yī)院”涵蓋醫(yī)院改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的各個(gè)方面,，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù),。我們重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作：

1、加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作,，切實(shí)地提高了干部職工法制觀念,。充分利用院里現(xiàn)有的宣傳櫥窗、公示欄,，以及例會(huì)等多種形式,，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，并使其制度化,。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護(hù)士管理?xiàng)l例》,、《藥品管理法》等等，并在醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上有專人帶領(lǐng)學(xué)習(xí),，把職工的業(yè)余時(shí)間吸引到法律法規(guī)的學(xué)習(xí)中來(lái),。切實(shí)提高廣大干部職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)人人學(xué)法,，人人懂法,，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常管理中,，經(jīng)過(guò)醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動(dòng)紀(jì)律條例,、醫(yī)院收費(fèi)差錯(cuò)處罰規(guī)定等一系列的規(guī)章制度，確實(shí)做到在制度面前人人平等，讓大家有話說(shuō)到明處,，有意見提到明處,，使日常管理民主化。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)細(xì)分醫(yī)院工作崗位,，做到人人每天有班上,，每天上班有活干，堅(jiān)決不把閑散人員推倒社會(huì)上去,，杜絕了因閑散人員鬧事,，給社會(huì)治安帶來(lái)負(fù)面影響的事情發(fā)生。

2,、加強(qiáng)醫(yī)院安全工作,，切實(shí)地保護(hù)了職工和患者安全。加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)各部位的安全檢查,，消除隱患,。我院每年定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查，對(duì)容易引發(fā)火災(zāi),、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所作重點(diǎn)檢查（如藥庫(kù),、病房、職工食堂等）,，對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換,，確保消防器材的完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值二線班制度,，明確每人的時(shí)間段分工,，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火,、防盜,、防破壞等治安防范措施落實(shí)到了實(shí)處，杜絕了重大可防性案件的發(fā)生,。加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào),，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保了醫(yī)院的穩(wěn)定,。抓好病人醫(yī)療安全,，落實(shí)安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)查房制度,，做好病人四防工作,，做到精心治療、精心護(hù)理,，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生,。抓好水,、電、醫(yī)療器械的安全使用,，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù),、檢查，做好安全消防工作,。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制,，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改,。制定人防,、物防、技防應(yīng)急措施,，確保全院無(wú)重大責(zé)任事故,。

3、認(rèn)真化解和處置各種突發(fā)事件和矛盾糾紛,，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院的穩(wěn)定,。制定了處置重大突發(fā)事件的預(yù)案，對(duì)政治性事件,、群體性上訪事件,、群體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預(yù)測(cè)的事件等制訂了相應(yīng)的預(yù)案,，并根據(jù)情況的不斷變化及時(shí)修訂完善,。認(rèn)真做好和妥善處置因醫(yī)院改革、部分職工的院內(nèi)不同分工牽涉到個(gè)人利益帶來(lái)的各種矛盾事件,。各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)各分管科室的創(chuàng)建工作,，相互配合，及時(shí)地妥善處置了各種突發(fā)事件,，把不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài),，攔截于院內(nèi)，把不穩(wěn)定帶來(lái)的負(fù)面影響降低到最低程度,。

1,、建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。醫(yī)院組織成立由院長(zhǎng)任組長(zhǎng),各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責(zé)任務(wù),。將創(chuàng)建活動(dòng)列入年度考核重要內(nèi)容,，對(duì)成績(jī)突出的科室和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)措施不利,、失職瀆職的,，嚴(yán)肅追究責(zé)任,。以平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，來(lái)推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作達(dá)到一個(gè)新的水平,。

2,、明確目標(biāo)，落實(shí)職責(zé),。具體目標(biāo)是通過(guò)本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的活動(dòng),，努力確保職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，確保正常的診療秩序,，確保醫(yī)院穩(wěn)定,，以院長(zhǎng)為第一責(zé)任人，本著各科室成員負(fù)責(zé)好自己科室的原則,，確保職責(zé)能層層落實(shí),。

經(jīng)過(guò)近半年的創(chuàng)建工作，我院的創(chuàng)建工作已初見成效,，但是我們深知“平安醫(yī)院”的創(chuàng)建不是一朝一夕的事,，而是需要在創(chuàng)建過(guò)程中不斷完善、不斷創(chuàng)新的長(zhǎng)久性工作,，我院將保持已取得的成績(jī),，繼續(xù)努力，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院,、和諧醫(yī)院”做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告篇四

（一）健全機(jī)構(gòu)組織、明確目標(biāo)職責(zé)

我院高度重視xx市第二輪“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng),，于xx年xx月調(diào)整充實(shí)了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng),、分管副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常工作,，把安全工作列入重要議事日程，定期召開工作例會(huì),。同時(shí)結(jié)合單位實(shí)際情況,，研究制定了《xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院第二輪“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《平安醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)》,，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書,，分工協(xié)作、明確任務(wù),，層層抓落實(shí),，確保我院平安工作和創(chuàng)建工作取得實(shí)效。

（二）加強(qiáng)宣傳教育,、提高思想認(rèn)識(shí)

為充分調(diào)動(dòng)廣大職工參與建設(shè)“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性,。我院能通過(guò)多種形式進(jìn)行宣傳教育,，努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持,、人人參與“平安醫(yī)院”建設(shè)的濃厚氛圍,。一是在院內(nèi)大力開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”重要性、必要性的宣傳教育和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”思想大討論及知識(shí)大競(jìng)賽,，使廣大職工從思想上真正認(rèn)識(shí)到開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的重大意義,；二是通過(guò)各類會(huì)議多次動(dòng)員，層層傳達(dá)了上級(jí)有關(guān)文件精神和要求,，組織學(xué)習(xí)了本院的創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施要求,，同時(shí)對(duì)活動(dòng)內(nèi)容目標(biāo)作了詳細(xì)要求和安排部署，不斷提高全院職工對(duì)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的重要性的認(rèn)識(shí),，在全院形成濃厚的工作氛圍,。三是加大對(duì)社會(huì)群眾的宣傳力度，通過(guò)懸掛宣傳橫幅,、張貼標(biāo)語(yǔ),、印發(fā)平安建設(shè)宣傳單和倡議書等形式，大力宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目的,、意義,，正確引導(dǎo)人民群眾認(rèn)識(shí)醫(yī)療行業(yè)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，理解和支持醫(yī)療護(hù)理工作,，爭(zhēng)取群眾的支持,，在社會(huì)上營(yíng)造良好的創(chuàng)建氛圍。

（三）開展普法教育,，提高法制觀念

在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)中,，我院能充分利用現(xiàn)有的宣傳欄、公示欄,，以及院內(nèi)例會(huì)等多種形式,，認(rèn)真開展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高干部職工法制觀念,，為創(chuàng)建“平安醫(yī)院”打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ),。一是層層召開動(dòng)員會(huì)，廣泛深入地宣傳創(chuàng)建活動(dòng)的意義目的和方法要求,，并把活動(dòng)內(nèi)容分解落實(shí)到科室和個(gè)人,，每年年初院長(zhǎng)與科室負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任狀。二是深入開展了多種形式的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，大力宣揚(yáng)“病人第一,、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”觀念,，教育醫(yī)務(wù)人員大力弘揚(yáng)醫(yī)務(wù)人員的精湛醫(yī)術(shù)和高尚醫(yī)德,。三是組織學(xué)習(xí)《黨的十八大反腐倡廉精神學(xué)習(xí)問(wèn)答》，組織收看《警鐘長(zhǎng)鳴-反腐倡廉警示錄》,、《防患未然》等法制宣傳片,，使干部職工樹立正確權(quán)力觀和道德觀。四是認(rèn)真開展“五五”普法宣傳教育,，我院先后邀請(qǐng)了市醫(yī)院,、市消防隊(duì)、鎮(zhèn)派出所等相關(guān)人員對(duì)職工進(jìn)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《護(hù)士管理?xiàng)l例》,、《藥品管理法》、《傳染病法》,、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,、《醫(yī)患溝通技巧》、《安全生產(chǎn)法》培訓(xùn),，組織開展消防技能培訓(xùn)講座,，法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，做到學(xué)法,、知法,、懂法、守法,，增強(qiáng)法制觀念和紀(jì)律觀念,。通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)、講座和培訓(xùn),，廣大醫(yī)務(wù)人員不斷增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),、責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),、安全意識(shí),，對(duì)創(chuàng)措施，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全,。一是健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系，建立健全醫(yī)院,、職能部門,、科室三級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理體系，有效履行考核,、檢查,、監(jiān)督、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)的職責(zé),；認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療核心工作制度和安全措施,，為患者提供規(guī)范,、安全的醫(yī)療服務(wù)。二是加強(qiáng)三基學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，對(duì)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書寫規(guī)范》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全管理?xiàng)l例》等法規(guī)制度進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，開展醫(yī)療文書質(zhì)量控制活動(dòng),，提升醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全,。三是結(jié)合進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范診療行為,，優(yōu)化門診布局流程,，合理調(diào)配醫(yī)療資源，改善服務(wù)態(tài)度,，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，不斷提高醫(yī)療服務(wù)滿意度；四是堅(jiān)持預(yù)防在先,、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小的原則，加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，以患者的需要為出發(fā)點(diǎn),，著力為患者解決問(wèn)題。五是加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,，確保醫(yī)療儀器設(shè)備合理,、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和事故,。六是加強(qiáng)藥品,、醫(yī)療器械采購(gòu)、儲(chǔ)存,、使用質(zhì)量的`監(jiān)督管理,，杜絕非醫(yī)療行為引發(fā)的醫(yī)患糾紛。七是嚴(yán)格技術(shù)準(zhǔn)入制度,，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)和醫(yī)療收費(fèi)行為,，堅(jiān)持合理檢查、合理治療,、合理用藥,，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。八是開展醫(yī)療質(zhì)量檢查活動(dòng),。強(qiáng)化院科兩級(jí)質(zhì)控檢查力度,，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控辦組織開展經(jīng)常性醫(yī)護(hù)質(zhì)量檢查,、安全檢查,、處方質(zhì)量檢查，通報(bào)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理情況,，定期召開質(zhì)控工作例會(huì),，針對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)反饋整改,，做到舉一反三,，實(shí)行責(zé)任追究制，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,。一年來(lái)無(wú)醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛發(fā)生,。

2、加大消防安全管理,。成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，配備兼職保衛(wèi)人員，擔(dān)負(fù)著全院治安保衛(wèi)工作和消防安全工作,，定期深入全院重點(diǎn)部門進(jìn)行巡邏,，每月定期開展1次消防安全檢查，及時(shí)整改消防隱患,。制定醫(yī)院防火工作應(yīng)急預(yù)案,，開展全院性消防知識(shí)培訓(xùn)和安全技能演練，熟練掌握消防基本常識(shí)和火場(chǎng)自救與逃生方法,，提高醫(yī)患人員的防火,、防盜等安全意識(shí)和治安防范意識(shí)，提高應(yīng)急能力,，有效保障患者和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全,。

3、加大安全資金投入,。按規(guī)定配置消防設(shè)備和安全設(shè)施,，消防通道暢通，門診,、病房等消防標(biāo)志齊全,，消防器材完善；定期對(duì)全院的消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)更換,，確保消防器材完好,；加固了醫(yī)院的防盜門窗，并安裝了夜間照明路燈和監(jiān)控探頭,，有效保障患者和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全,。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)要害部門管理。對(duì)藥庫(kù),、藥房,、財(cái)務(wù)室、廚房等重點(diǎn)要害部位按要求落實(shí)人防,、物防,、技防安全防范措施，實(shí)行誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),，確保不發(fā)生重大安全事故,。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，開展突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急處置演練,，提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力,，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)院水,、電,、氣及毒、麻,、精,、放藥品管理，嚴(yán)防發(fā)生流失和違規(guī)事件,。

5,、加強(qiáng)特殊物品安全管理。院內(nèi)的特種設(shè)備,、放射源,、易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)物品制定有嚴(yán)格的管理使用制度,，做到專人保管,，危險(xiǎn)化學(xué)物品及毒麻藥物實(shí)行專柜雙鎖兩人保管制度，按規(guī)定嚴(yán)格管理和使用,。x線機(jī),、高壓鍋等特殊設(shè)備，做到按時(shí)申請(qǐng)有關(guān)部門進(jìn)行校驗(yàn),，管理資料齊全,，醫(yī)護(hù)人員和特殊醫(yī)療設(shè)備操作人員均做到持證上崗，無(wú)證人員不準(zhǔn)單獨(dú)上班,。

6,、認(rèn)真履行綜治職責(zé)。能主動(dòng)加強(qiáng)周邊環(huán)境整治,，通過(guò)與轄區(qū)居委會(huì),、工商、藥監(jiān)、公安等管理部門的協(xié)調(diào),，開展了周邊環(huán)境整治工作,，對(duì)個(gè)別散發(fā)醫(yī)藥印刷品、黑診所等清理整治,，極大地規(guī)范了醫(yī)療秩序,，有效遏制住了各類違規(guī)違法活動(dòng)，達(dá)到了凈化周邊環(huán)境目的,。

7,、健全財(cái)務(wù)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度,、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng),。醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則,，杜絕科室和個(gè)人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳，杜絕人情收費(fèi),、亂收費(fèi),、不收費(fèi)。加強(qiáng)藥品,、材料,、設(shè)備等物資進(jìn)銷存管理，堵塞漏洞,，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本,。

8、繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作,，定期進(jìn)行自查自糾,，查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，開展行風(fēng)廉政建設(shè)活動(dòng),，對(duì)一些苗頭性,、傾向性問(wèn)題，做到早發(fā)現(xiàn),、早提醒,、早教育，實(shí)行誡勉談話給予個(gè)別幫助,。及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)中存在問(wèn)題,，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，表彰先進(jìn),、弘揚(yáng)正氣,，樹立正面教育。

通過(guò)積極努力的“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作，今年我院的安全生產(chǎn)得以有序健康的發(fā)展,，達(dá)到預(yù)定目標(biāo),。

1、全院干部職工的安全生產(chǎn)意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng),，單位醫(yī)療秩序井然有序,，醫(yī)患關(guān)系和諧。

2,、醫(yī)院工作環(huán)境更加安全,，醫(yī)務(wù)人員無(wú)后顧之憂，能全身心的投入到為患者服務(wù)的工作中,。

3,、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、群體保健質(zhì)量得到了進(jìn)一步的提升,。

4,、全年未發(fā)生安全生產(chǎn)事故、無(wú)刑事和社會(huì)治安案件發(fā)生,、無(wú)違法違規(guī)人員出現(xiàn),、無(wú)集體越級(jí)上訪事件、無(wú)醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛事件發(fā)生,。

平安創(chuàng)建工作任務(wù)艱巨,，責(zé)任重大，我院雖然上做了一些工作,，取得了一些成績(jī),，但同時(shí)也還存在著一些問(wèn)題和不足。一是法制宣傳深度不夠,，重點(diǎn)人員的宣傳教育力度還不大,，少數(shù)人對(duì)平安醫(yī)院建設(shè)工作的重要性認(rèn)識(shí)還不是十分充分；二是對(duì)醫(yī)患糾紛的處置辦法還不多,，還需進(jìn)一步進(jìn)行深入研究和探討,。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告篇五

1.為了扎實(shí)推進(jìn)我院的綜合治理工作，維護(hù)醫(yī)院正常工作秩序,，讓群眾有一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境,，成立了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)日常工作,，做到各負(fù)其責(zé),。

2.加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，建立健全醫(yī)患溝通制度,、患者回訪制度,、病員座談會(huì)制度,。制定較完善的醫(yī)療糾紛防范及處理預(yù)案并組織實(shí)施，確保醫(yī)療安全,，有效地防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。 3.建立和完善行風(fēng)建設(shè)制度和獎(jiǎng)懲措施，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包,、回扣”等違規(guī)行為發(fā)生,，從未設(shè)立過(guò)開單提成及回扣。 4.堅(jiān)持優(yōu)質(zhì),、便捷,、惠民服務(wù),，努力減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。制定“惠民病房工作實(shí)施細(xì)則”,，按要求設(shè)立“惠民”病床5張，其中兒科3張,、婦產(chǎn)科2張,。

1.按衛(wèi)生計(jì)生委的要求，積極開展醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)工作,，有效解決醫(yī)療糾紛促進(jìn)醫(yī)院工作正常發(fā)展,。

2.完善各項(xiàng)醫(yī)療管理規(guī)章制度，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)接受和處理群眾有關(guān)的醫(yī)療服務(wù)投訴,，力求化解矛盾讓患者滿意而歸，維護(hù)醫(yī)院的正常工作秩序,。 3. 嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入制度,。認(rèn)真執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》,，嚴(yán)格從業(yè)人員的資格審查，所有衛(wèi)生技術(shù)人員均經(jīng)過(guò)考核取得區(qū)衛(wèi)生行政部門頒發(fā)有關(guān)專業(yè)《資格證書》后,，才給予從事其專業(yè)相關(guān)的醫(yī)療技術(shù)工作,，特殊崗位的衛(wèi)生技術(shù)人員均取得相應(yīng)的專業(yè)資格持證上崗，禁止超范圍執(zhí)業(yè),，確保醫(yī)療安全,。

全院開設(shè)的業(yè)務(wù)科室均按《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的范圍，無(wú)超范圍執(zhí)業(yè)和擅自變更醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及服務(wù)區(qū)域進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng),。沒(méi)有與其他社會(huì)組織,、個(gè)人合作設(shè)立營(yíng)利性“科室、病區(qū)”和診療項(xiàng)目的醫(yī)療活動(dòng),，沒(méi)有將醫(yī)療場(chǎng)所或科室對(duì)外出租,、承包,。全院各科室按要求沒(méi)有擅自發(fā)布任何的醫(yī)療廣告。

4.嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度,，各科室在開展新項(xiàng)目,、新技術(shù)前必須提交可行性、安全性論證報(bào)告,，經(jīng)院技術(shù)委員會(huì)討論通過(guò),，醫(yī)控科審核，主管業(yè)務(wù)院長(zhǎng)審批后才能實(shí)施,。醫(yī)務(wù)科對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行效果評(píng)價(jià)及質(zhì)控,，確保新項(xiàng)目、新技術(shù)能順利開展及實(shí)施,。 5.認(rèn)真貫徹執(zhí)行《一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法》,，加強(qiáng)一次性輸液器、注射器等物品的購(gòu)進(jìn)及使用后管理,，“三證”索備齊全,，使用中標(biāo)產(chǎn)品，并嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，沒(méi)有不合格產(chǎn)品進(jìn)入使用科室,，確保醫(yī)療安全。

檢驗(yàn)科所用試劑均按正常渠道購(gòu)進(jìn),，均有批準(zhǔn)文號(hào),，沒(méi)有使用劣質(zhì)或過(guò)期產(chǎn)品，確保檢驗(yàn)結(jié)果的質(zhì)量,。

6.進(jìn)一步健全醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系,，完善相關(guān)管理方案，加強(qiáng)院科二級(jí)管理,。醫(yī)控科每月對(duì)全院各臨床科室進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量檢查監(jiān)督,、質(zhì)量考評(píng)、效果評(píng)價(jià)及信息反饋,，督促整改措施的落實(shí),，提出獎(jiǎng)懲意見。每季度召開一次各醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)例會(huì),，出版一期《醫(yī)療質(zhì)量管理簡(jiǎn)報(bào)》,，總結(jié)季度工作指出存在問(wèn)題，提出整改措施和新的工作要求,，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。

7.依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我院實(shí)際建立健全醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,、人員崗位職責(zé)及醫(yī)療核心制度,，制定各臨床科室診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范并嚴(yán)格執(zhí)行,。 8.嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》，制定實(shí)施方案和相關(guān)管理制度,，按要求做好藥品使用動(dòng)態(tài)監(jiān)控,，開展處方點(diǎn)評(píng)、不合格處方警示,、臨床藥師工作,，使臨床用藥逐步合理化、規(guī)范化,，保障安全,、有效、經(jīng)濟(jì)用藥,，提高醫(yī)療質(zhì)量,。 9.加強(qiáng)輸血科規(guī)范建設(shè)和管理，完善相關(guān)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范,。由于規(guī)范,、科學(xué)管理，嚴(yán)格執(zhí)行工作制度,，我院輸血工作成績(jī)顯著,，全年成分輸血率100%、輸血審批率100%,、輸血治療同意書簽署率100%,、合理用血率100%、受血者輸血前病原體檢測(cè)率100%,、輸血反應(yīng)卡發(fā)放回收率100%,，沒(méi)有發(fā)生臨床輸血安全差錯(cuò)事故。

1.建立完善的醫(yī)療差錯(cuò)事故防范及處理預(yù)案,，各項(xiàng)制度健全并嚴(yán)格執(zhí)行。 2.有社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)醫(yī)療服務(wù)制度和社會(huì)監(jiān)督員,，每年召開2次工作例會(huì),，傾聽社會(huì)各界對(duì)我們工作的評(píng)價(jià)和建議，進(jìn)一步改進(jìn)和提高,。

3.按照衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開工作的要求,，完善相關(guān)工作制度，積極做好向社會(huì),、向患者,、向職工公開相關(guān)院務(wù)內(nèi)容，實(shí)行科學(xué),、民主化管理,，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督,。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告篇六

根據(jù)國(guó)家和省市文件要求，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安綜合治理工作,，切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問(wèn)題,，20xx年我局在全縣各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面啟動(dòng)了平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)及涉違法犯罪案件處置情況,。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，提高思想認(rèn)識(shí)。

為深入推進(jìn)維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng),，縣衛(wèi)計(jì)局制定了《莒南縣平安醫(yī)院創(chuàng)建暨維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)方案》,，成立了由縣衛(wèi)計(jì)局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確職責(zé)分工,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)也成立了“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，切實(shí)提高對(duì)開展維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)重要性,、緊迫性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步確保專項(xiàng)行動(dòng)的順利開展,。2020年全縣公安機(jī)關(guān)因擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序共出動(dòng)警力12次,，醫(yī)鬧案件0起。

（二）加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部安全環(huán)境建設(shè),，提高醫(yī)院安全防范能力,。

一是安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)技系統(tǒng)建設(shè),。在醫(yī)院出入口和主要通道及重點(diǎn)科室,、窗口和部位均安裝視頻監(jiān)控裝置，進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控并安排專人值守,，確保發(fā)生突發(fā)案件時(shí)能第一時(shí)間掌握總體情況并及時(shí)作出處理,。

二是建立治安保衛(wèi)隊(duì)伍，加強(qiáng)醫(yī)院人防系統(tǒng)建設(shè),。醫(yī)院內(nèi)部設(shè)立保衛(wèi)科,，配備數(shù)名專職保衛(wèi)人員和保安員，保衛(wèi)人員實(shí)施24小時(shí)值班守護(hù)制度,，定時(shí)和隨時(shí)巡查醫(yī)院出入口,、停車場(chǎng)、門（急）診,、住院部,、候診區(qū)和繳費(fèi)區(qū)等人員活動(dòng)密集場(chǎng)所，并做好巡查記錄,。

三是加大安全防護(hù)設(shè)施投入,，加強(qiáng)醫(yī)院物防系統(tǒng)建設(shè),。醫(yī)院共設(shè)立警務(wù)室4處，在門診,、病區(qū)等重點(diǎn)部位安裝了一鍵式報(bào)警系統(tǒng),，做到有警情觸發(fā)“一鍵式”報(bào)警裝置傳至保衛(wèi)科控制室，值班人員立即到達(dá)及時(shí)采取措施控制現(xiàn)場(chǎng)情況,。

四是建立應(yīng)急處置機(jī)制,，提高應(yīng)急處置能力。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定了符合單位實(shí)際的醫(yī)療安全突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制和預(yù)案,，對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員和保安員開展安全防范系統(tǒng)操作和應(yīng)急處置相關(guān)的培訓(xùn),，同時(shí)定期組織單位員工開展醫(yī)患突發(fā)事件應(yīng)急處置演練，切實(shí)提高醫(yī)院應(yīng)急處置能力,。

（三）建立健全醫(yī)療糾紛預(yù)防和調(diào)解制度,，加強(qiáng)醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制建設(shè)。

一是組織各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極參加全國(guó),、山東省醫(yī)師協(xié)會(huì)組織《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》專題培訓(xùn),，培訓(xùn)160人次。

二是加強(qiáng)源頭預(yù)防,，完善投訴管理,。我縣二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)均設(shè)立專門的投訴科，由專職人員負(fù)責(zé)接待患者的投訴,，保證第一時(shí)間受理投訴,，疏導(dǎo)理順患者情緒，從源頭上妥善化解醫(yī)患矛盾,。

三是建立第三方調(diào)解機(jī)制,。我局成立了醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)，并設(shè)立了醫(yī)患糾紛調(diào)解室,，聘用3名專職調(diào)解員,，主要負(fù)責(zé)隱患糾紛的調(diào)解工作。2020年全年調(diào)解醫(yī)患糾紛11起,，調(diào)解成功率100%,。及時(shí)簽署醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。

四是建立醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn),，完善人民調(diào)解機(jī)制。積極引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變觀念,，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，開展基于醫(yī)療保險(xiǎn)的醫(yī)患糾紛第三方管理試點(diǎn)，充分利用保險(xiǎn)等手段,，化解醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),，減少醫(yī)療糾紛,，改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。我縣各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)共計(jì)19家與中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司簽訂醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn),，落實(shí)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制,。

五是按時(shí)進(jìn)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)、執(zhí)業(yè)醫(yī)師,、護(hù)士注冊(cè)等工作,，并將信息聯(lián)網(wǎng)公開。積極做好質(zhì)量管理,，督導(dǎo)各項(xiàng)制度落實(shí)情況,，做到工作常態(tài)化，查找問(wèn)題及時(shí)反饋,。

（四）加強(qiáng)正面宣傳,，營(yíng)造了良好的輿論氛圍。

一是通過(guò)門診樓大廳顯示屏,、院內(nèi)公示欄,、院內(nèi)工作群

二是“以病人為中心”，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提升患者就醫(yī)感

受,。開展患者滿意度調(diào)查、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量考核等活動(dòng),，規(guī)范服務(wù)行為,、優(yōu)化服務(wù)流程、考量服務(wù)水準(zhǔn),，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

三是按時(shí)上報(bào)上級(jí)部門下發(fā)的各種工作報(bào)表。

今年以來(lái),，我縣的平安醫(yī)院建設(shè)工作雖然取得了一定的成效,，但還存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，如醫(yī)療糾紛處置機(jī)制有待進(jìn)一步完善,；安全隱患仍然不同程度存在,；創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)開展工作不平衡。下一步,，我們將在市衛(wèi)計(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)問(wèn)題,、補(bǔ)缺補(bǔ)漏,，落實(shí)針對(duì)性措施，及時(shí)有效加以解決，進(jìn)一步加大平安醫(yī)院創(chuàng)建力度,，積極探索新形勢(shì)下醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合治理工作的新途徑,、新方法，初步建立和完善醫(yī)院安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長(zhǎng)效機(jī)制,，努力形成平安醫(yī)院建設(shè)有效機(jī)制,，有效保障醫(yī)患安全、化解醫(yī)患糾紛,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，為確保全縣人民的身心健康做出貢獻(xiàn)。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告篇七

為進(jìn)一步推進(jìn)我院平安工作,，為人民群眾提供良好的醫(yī)療秩序和就醫(yī)環(huán)境,，我院按照創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的九點(diǎn)要求全面推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,，在優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境方面有了一定成效,，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政醫(yī)管局《關(guān)于請(qǐng)報(bào)送創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)有關(guān)數(shù)據(jù)和工作進(jìn)展的通知》（國(guó)衛(wèi)醫(yī)安全便函〔〕57號(hào)），醫(yī)政處便函〔〕83號(hào)要求,，現(xiàn)將我院開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)如下：

為切實(shí)加強(qiáng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作的領(lǐng)導(dǎo),，我院調(diào)整了“平安醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，充實(shí)了創(chuàng)建力量,，為加強(qiáng)橫向聯(lián)合,，還聘請(qǐng)了市穩(wěn)定辦、區(qū)穩(wěn)定辦及司法所業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)小組顧問(wèn),。目前,，創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行了嚴(yán)格的責(zé)任分工，能組織有關(guān)人員定期或不定期到各科室跟蹤檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,、及時(shí)進(jìn)行督促整改，實(shí)實(shí)在在地促進(jìn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作的落實(shí),。

今年來(lái),，我院將“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)作為提升醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，從規(guī)范醫(yī)療服務(wù),、操作規(guī)程,、提高醫(yī)療質(zhì)量、減少醫(yī)療糾紛方面入手,，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平,，滿足群眾醫(yī)療需求。作為新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的一項(xiàng)重要指標(biāo),，對(duì)此組織了多次內(nèi)審與評(píng)價(jià),，有效地促進(jìn)了醫(yī)院管理水平的進(jìn)一步提高,，優(yōu)化了醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境。

根據(jù)社會(huì)綜合治理“預(yù)防為主,，打防結(jié)合”的原則，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件,，召開“平安醫(yī)院”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),，充分利用各種宣傳形式和宣傳媒體，廣泛宣傳創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的意義,、任務(wù)和要求,，營(yíng)造人人參與創(chuàng)建活動(dòng)的良好氛圍。一年來(lái),，我院創(chuàng)“平安醫(yī)院”工作重點(diǎn)放在預(yù)防醫(yī)療事故和防火防盜及等各項(xiàng)工作措施的落實(shí)上,。一是認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神，充分利用各種形式開展宣傳教育,，強(qiáng)化安全意識(shí),，營(yíng)造“關(guān)愛生命關(guān)注生命“的輿論氛圍。繼續(xù)組織廣大職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī),。如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《食品衛(wèi)生法》《傳染病防治法》《母嬰保健法》及《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī),，通過(guò)學(xué)習(xí)提高了職工知法懂法和依法行政水平和工作能力；定期召開會(huì)議,，研究分析綜治情況,，并結(jié)合上級(jí)會(huì)議精神部署綜治工作。增強(qiáng)法制觀念,，增加自我保護(hù)意識(shí),，保障各醫(yī)療工作正常進(jìn)行。

在醫(yī)療糾紛調(diào)解工作方面,，我院堅(jiān)持依托第三方介入,，1月到8月經(jīng)第三方介入調(diào)解終結(jié)的糾紛達(dá)件，發(fā)生嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療次序事件件,，擾亂醫(yī)療秩序事件中傷害醫(yī)務(wù)人員數(shù)人,。市穩(wěn)定辦，派出所組織出動(dòng)警力人次,，抓獲人,。起嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療秩序事件中都沒(méi)有在現(xiàn)場(chǎng)查獲職業(yè)“醫(yī)鬧”人員。

我們始終認(rèn)為安全是醫(yī)療質(zhì)量的基石,，而卓越的醫(yī)療質(zhì)量是建立在病人安全,、設(shè)備安全、環(huán)境安全基礎(chǔ)上的,，因此,，下一步我們?cè)趧?chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)中，將切實(shí)解決安全工作中存在的重點(diǎn)、熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，為構(gòu)建和諧社會(huì)，保障人民群眾的身體健康做出更大的貢獻(xiàn),。

月日

醫(yī)院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作自查報(bào)告

平安醫(yī)院創(chuàng)建工作匯報(bào)范文

平安小區(qū)創(chuàng)建會(huì)議講話

創(chuàng)建年度平安工作匯報(bào)

醫(yī)院護(hù)理檔案創(chuàng)建思路論文

創(chuàng)建平安校園公開信

醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系創(chuàng)建論文

2017關(guān)于社區(qū)平安創(chuàng)建會(huì)議記錄

創(chuàng)建平安校園自查報(bào)告

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告篇八

20xx年,，市中醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)xxxx市社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)《關(guān)于在全市深入開展平安xxxx系列創(chuàng)建活動(dòng)的意見》及省衛(wèi)生廳《關(guān)于在“十一五”期間深化平安江蘇建設(shè)的意見》市衛(wèi)生局《xxxx市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案》要求，深入開展醫(yī)院平安醫(yī)院建設(shè)工作,，進(jìn)一步完善我院平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制,，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，形成各個(gè)科室,、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面,，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全,、護(hù)理安全,、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將我院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作總結(jié),。

構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個(gè)人做起,，需要從一點(diǎn)一滴做起,。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計(jì)劃，成立了以杜娟院長(zhǎng)為組長(zhǎng),，有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人及臨床科室主任,、護(hù)士長(zhǎng)為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建“創(chuàng)安”辦公室,，由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)主任,，形成一把手主管，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，分工協(xié)作,、任務(wù)明確的組織管理機(jī)構(gòu)。認(rèn)真制定工作計(jì)劃,，定期召開會(huì)議研究創(chuàng)建工作,，辦公室負(fù)責(zé)抓層層落實(shí)，確保我院綜治工作和創(chuàng)建工作取得實(shí)效,。

結(jié)合我院實(shí)際,，認(rèn)真制定宣傳計(jì)劃，通過(guò)在院內(nèi)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ),、醫(yī)院網(wǎng)站發(fā)布“創(chuàng)安”信息,、邀請(qǐng)市消防大隊(duì)開展消防安全知識(shí)講座和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地演練,、定期舉辦“三基”知識(shí)考試、臨床醫(yī)療護(hù)理知識(shí)講座等形式,，不斷提高醫(yī)院?jiǎn)T工安全意識(shí),，在院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍,。同時(shí),，我院制訂完善了《醫(yī)患溝通管理制度》、《關(guān)于規(guī)范市中醫(yī)院120綠色通道工作的幾點(diǎn)要求》,、《保衛(wèi)科工作職責(zé)》、《健全落實(shí)藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)制度》,。定期組織開展政治理論學(xué)習(xí),，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平,，打造有堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)精神,。

1、不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者，理解患者,，主動(dòng)為患者著想,。開展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程,、落實(shí)醫(yī)療安全措施,，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”崗位練兵。開展醫(yī)院管理再推進(jìn)暨服務(wù)再提升百日競(jìng)賽活動(dòng),。健全醫(yī)德查房和工休座談會(huì)制度,，提高病員滿意度。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程,，優(yōu)化診療環(huán)境,，開展延伸服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，為患者提供及時(shí),、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。

2,、有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生,。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，創(chuàng)新溝通方式,，注重溝通效果,。重點(diǎn)是按照“預(yù)防在先,、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小”的原則,，把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策,，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和情況研判機(jī)制，定期排查,，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，消除隱患。完善急診綠色通道,，急危重病人先搶救,，后補(bǔ)辦手續(xù)。需轉(zhuǎn)科或科間會(huì)診的危重病人,，首診醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)與有關(guān)科室接洽,。建立有效的監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,、崗位職責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。醫(yī)院的核心制度和崗位職責(zé)知曉率達(dá)到100%,。疑難危重病例討論,、甲類手術(shù)術(shù)前討論、死亡病例討論率均達(dá)到100%,。

3,、完善醫(yī)院安全防范體系。落實(shí)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》,，加強(qiáng)內(nèi)部治安,，落實(shí)人防、物防,、技防措施,，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識(shí)和治安防范意識(shí),，有效保障患者和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全,。要定期開展消防安全應(yīng)急演練，并制定具體的改進(jìn)措施,。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案,，加強(qiáng)醫(yī)院水、電,、汽及毒,、麻、精,、放藥品管理,。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力,，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。要加強(qiáng)與工商,、公安和城管部門的聯(lián)動(dòng)對(duì)個(gè)別散發(fā)醫(yī)藥印刷品,、醫(yī)托等清理整治，消除了治安隱患,。

4,、建立健全財(cái)務(wù)管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度,、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng),。醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則,，一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)必須納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理,，杜絕科室和個(gè)人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳，杜絕人情收費(fèi),、亂收費(fèi)、不收費(fèi),。加強(qiáng)藥品,、材料、設(shè)備等物資進(jìn)銷存管理,，堵塞漏洞,，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)檢查結(jié)果同城互認(rèn)制度,、醫(yī)務(wù)公開制度,。完善單病種限價(jià)管理制度，嚴(yán)格實(shí)施“三合理”規(guī)范,。確保門診和住院病人均次醫(yī)療費(fèi)用的增幅低于城鄉(xiāng)居民可支配收入的增長(zhǎng)幅度,。

5、強(qiáng)化職工職業(yè)道德建設(shè),。結(jié)合醫(yī)院管理年,、民主評(píng)議行風(fēng)、等級(jí)醫(yī)院復(fù)核評(píng)審和醫(yī)師定期考核等活動(dòng),，開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育,。進(jìn)一步規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真執(zhí)行“八不準(zhǔn)”,、“五項(xiàng)禁令”規(guī)定以及“三合理”診療規(guī)范,，繼續(xù)加大“藥占比”控制和考核力度。要經(jīng)常組織警示教育活動(dòng),，強(qiáng)化監(jiān)督力度,。繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作,，通過(guò)自查自糾，查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),，對(duì)一些苗頭性,、傾向性問(wèn)題，要早發(fā)現(xiàn),、早提醒,、早教育，實(shí)行誡勉談話給予個(gè)別幫助,。建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會(huì)制度,，及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)中存在問(wèn)題，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督每月表彰先進(jìn),、弘揚(yáng)正氣,，樹立正面教育。

一年來(lái),，我院創(chuàng)建工作在各級(jí)各部門的關(guān)心指導(dǎo)下,，取得了較好的成績(jī)，組織機(jī)構(gòu)逐漸健全,，全院?jiǎn)T工意識(shí)得到增強(qiáng),，硬件設(shè)備不斷完善，各項(xiàng)工作得以較好落實(shí),。今后,，我院將繼續(xù)在市衛(wèi)生局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,，打造和諧醫(yī)患關(guān)系,，為構(gòu)架和諧港城服務(wù)。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告篇九

20xx年,，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹上級(jí)關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的要求,，深入開展平安醫(yī)院建設(shè)工作，進(jìn)一步完善我鎮(zhèn)平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制,，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè),，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全,、護(hù)理安全,，保持醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展。現(xiàn)將半年來(lái)的創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

構(gòu)建平安醫(yī)院,，需要從每一個(gè)人做起,，需要從一點(diǎn)一滴做起。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入年度綜治考核,，成立了以人大主席,、綜治辦主任羅衛(wèi)群為組長(zhǎng),，各衛(wèi)生院院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的平安醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并專門成立了醫(yī)患糾紛整治領(lǐng)導(dǎo)小組,。認(rèn)真制定工作計(jì)劃,，層層抓落實(shí)，確保我鎮(zhèn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作取得實(shí)效,。

結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,，認(rèn)真制定宣傳計(jì)劃，通過(guò)在四個(gè)衛(wèi)生院內(nèi)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ),、發(fā)布“創(chuàng)安”信息,、開展創(chuàng)建平安醫(yī)院宣傳，不斷提高醫(yī)院?jiǎn)T工安全意識(shí),，在個(gè)衛(wèi)生院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建,、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。

1,、不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者,，理解患者,，主動(dòng)為患者著想。開展改善服務(wù)態(tài)度,、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施,，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”崗位練兵,。開展醫(yī)院管理再推進(jìn)暨爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，提高病員滿意度,。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程,，優(yōu)化診療環(huán)境，開展延伸服務(wù),，加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù),。

2,、有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，創(chuàng)新溝通方式,，注重溝通效果。重點(diǎn)是按照“預(yù)防在先,、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小”的原則,，把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和情況研判機(jī)制,，定期排查,，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除隱患,。完善急診綠色通道,，急危重病人先搶救，后補(bǔ)辦手續(xù),。需轉(zhuǎn)科或科間會(huì)診的危重病人,，首診醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)與有關(guān)科室接洽。建立有效的監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī),。醫(yī)院的核心制度和崗位職責(zé)知曉率達(dá)到100%,。

3、完善醫(yī)院安全防范體系,。加強(qiáng)內(nèi)部治安,，落實(shí)人防、物防,、技防措施,，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識(shí)和治安防范意識(shí),，有效保障患者和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全,。定期開展消防安全應(yīng)急演練，并制定具體的改進(jìn)措施,。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案,，加強(qiáng)醫(yī)院水、電,、汽及毒,、麻、精,、放藥品管理,。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生,。

4,、強(qiáng)化職工職業(yè)道德建設(shè)。開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育。進(jìn)一步規(guī)范診療服務(wù)行為,，經(jīng)常組織警示教育活動(dòng),，強(qiáng)化監(jiān)督力度。通過(guò)自查自糾,，查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),，對(duì)一些苗頭性、傾向性問(wèn)題,，要早發(fā)現(xiàn),、早提醒、早教育,，實(shí)行誡勉談話給予個(gè)別幫助,。建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會(huì)制度，及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)中存在問(wèn)題,，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,，表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣,，樹立正面教育,。

半年來(lái)，我鎮(zhèn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心指導(dǎo)下,，取得了較好的成績(jī),，組織機(jī)構(gòu)逐漸健全，各衛(wèi)生院?jiǎn)T工意識(shí)得到增強(qiáng),，硬件設(shè)備不斷完善,，各項(xiàng)工作得以較好落實(shí)。今后,，我鎮(zhèn)將繼續(xù)在鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，打造和諧醫(yī)患關(guān)系,，為構(gòu)架和諧社會(huì)服務(wù)。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告篇十

根據(jù)國(guó)家和省市文件要求,，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安綜合治理工作,，切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問(wèn)題，xx年我局在全縣各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面啟動(dòng)了平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)及涉違法犯罪案件處置情況,。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí),。

為深入推進(jìn)維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng),，縣衛(wèi)計(jì)局制定了《莒南縣平安醫(yī)院創(chuàng)建暨維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)方案》，成立了由縣衛(wèi)計(jì)局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確職責(zé)分工,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)也成立了“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，切實(shí)提高對(duì)開展維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)重要性,、緊迫性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步確保專項(xiàng)行動(dòng)的順利開展,。xx年全縣公安機(jī)關(guān)因擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序共出動(dòng)警力12次,，醫(yī)鬧案件0起。

（二）加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部安全環(huán)境建設(shè),，提高醫(yī)院安全防范能力,。

一是安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)技系統(tǒng)建設(shè),。在醫(yī)院出入口和主要通道及重點(diǎn)科室,、窗口和部位均安裝視頻監(jiān)控裝置，進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控并安排專人值守,，確保發(fā)生突發(fā)案件時(shí)能第一時(shí)間掌握總體情況并及時(shí)作出處理,。

二是建立治安保衛(wèi)隊(duì)伍，加強(qiáng)醫(yī)院人防系統(tǒng)建設(shè),。醫(yī)院內(nèi)部設(shè)立保衛(wèi)科,，配備數(shù)名專職保衛(wèi)人員和保安員，保衛(wèi)人員實(shí)施24小時(shí)值班守護(hù)制度,，定時(shí)和隨時(shí)巡查醫(yī)院出入口,、停車場(chǎng)、門（急）診,、住院部,、候診區(qū)和繳費(fèi)區(qū)等人員活動(dòng)密集場(chǎng)所，并做好巡查記錄,。

三是加大安全防護(hù)設(shè)施投入,，加強(qiáng)醫(yī)院物防系統(tǒng)建設(shè)。醫(yī)院共設(shè)立警務(wù)室4處,，在門診,、病區(qū)等重點(diǎn)部位安裝了一鍵式報(bào)警系統(tǒng)，做到有警情觸發(fā)“一鍵式”報(bào)警裝置傳至保衛(wèi)科控制室,，值班人員立即到達(dá)及時(shí)采取措施控制現(xiàn)場(chǎng)情況,。

四是建立應(yīng)急處置機(jī)制，提高應(yīng)急處置能力,。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定了符合單位實(shí)際的'醫(yī)療安全突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制和預(yù)案,，對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員和保安員開展安全防范系統(tǒng)操作和應(yīng)急處置相關(guān)的培訓(xùn),，同時(shí)定期組織單位員工開展醫(yī)患突發(fā)事件應(yīng)急處置演練，切實(shí)提高醫(yī)院應(yīng)急處置能力,。

（三）建立健全醫(yī)療糾紛預(yù)防和調(diào)解制度,，加強(qiáng)醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制建設(shè)。

一是組織各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極參加全國(guó),、山東省醫(yī)師協(xié)會(huì)組織《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》專題培訓(xùn),，培訓(xùn)160人次。

二是加強(qiáng)源頭預(yù)防,，完善投訴管理,。我縣二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)均設(shè)立專門的投訴科，由專職人員負(fù)責(zé)接待患者的投訴,，保證第一時(shí)間受理投訴,，疏導(dǎo)理順患者情緒，從源頭上妥善化解醫(yī)患矛盾,。

三是建立第三方調(diào)解機(jī)制,。我局成立了醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)，并設(shè)立了醫(yī)患糾紛調(diào)解室,，聘用3名專職調(diào)解員,，主要負(fù)責(zé)隱患糾紛的調(diào)解工作。xx年全年調(diào)解醫(yī)患糾紛11起,，調(diào)解成功率100%,。及時(shí)簽署醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。

四是建立醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn),，完善人民調(diào)解機(jī)制,。積極引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變觀念，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，開展基于醫(yī)療保險(xiǎn)的醫(yī)患糾紛第三方管理試點(diǎn),，充分利用保險(xiǎn)等手段，化解醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),，減少醫(yī)療糾紛,，改善醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。我縣各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)共計(jì)19家與中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司簽訂醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn),，落實(shí)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制,。

五是按時(shí)進(jìn)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)、執(zhí)業(yè)醫(yī)師,、護(hù)士注冊(cè)等工作,，并將信息聯(lián)網(wǎng)公開,。積極做好質(zhì)量管理,，督導(dǎo)各項(xiàng)制度落實(shí)情況，做到工作常態(tài)化，查找問(wèn)題及時(shí)反饋,。

（四）加強(qiáng)正面宣傳,，營(yíng)造了良好的輿論氛圍。

一是通過(guò)門診樓大廳顯示屏,、院內(nèi)公示欄,、院內(nèi)工作群

等方式進(jìn)行法律法規(guī)及社會(huì)治安綜合治理的宣傳教育，努力提高職工依法行醫(yī),、依規(guī)行醫(yī)的意識(shí)和能力,。?二是“以病人為中心”，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提升患者就醫(yī)感受,。開展患者滿意度調(diào)查、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量考核等活動(dòng),，規(guī)范服務(wù)行為,、優(yōu)化服務(wù)流程、考量服務(wù)水準(zhǔn),，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

三是按時(shí)上報(bào)上級(jí)部門下發(fā)的各種工作報(bào)表。

今年以來(lái),，我縣的平安醫(yī)院建設(shè)工作雖然取得了一定的成效,，但還存在一些問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，如醫(yī)療糾紛處置機(jī)制有待進(jìn)一步完善,；安全隱患仍然不同程度存在,；創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)開展工作不平衡。下一步,，我們將在市衛(wèi)計(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)問(wèn)題,、補(bǔ)缺補(bǔ)漏,，落實(shí)針對(duì)性措施，及時(shí)有效加以解決,，進(jìn)一步加大平安醫(yī)院創(chuàng)建力度,，積極探索新形勢(shì)下醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合治理工作的新途徑,、新方法,，初步建立和完善醫(yī)院安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長(zhǎng)效機(jī)制,，努力形成平安醫(yī)院建設(shè)有效機(jī)制,，有效保障醫(yī)患安全,、化解醫(yī)患糾紛,、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，為確保全縣人民的身心健康做出貢獻(xiàn),。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告篇十一

為了“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建平安醫(yī)院”,，我院采取了一系列行動(dòng),，全面推進(jìn)我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下,。

一,、深化“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù),。繼續(xù)深入開展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理規(guī)范,，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。逐步實(shí)現(xiàn)臨床路徑管理,，堅(jiān)持合理檢查,、合理用藥、合理治療,，規(guī)范服務(wù)行為,，預(yù)防醫(yī)療事故、差錯(cuò)的發(fā)生,，確?；颊呱踩?/p>

二,、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，樹立良好的行業(yè)作風(fēng)。建立和完善醫(yī)院藥品,、設(shè)備購(gòu)管理,，堅(jiān)決杜絕收受回扣、紅包等行為,，維護(hù)患者利益,。加大對(duì)醫(yī)護(hù)人員從醫(yī)行為的管理力度，實(shí)施責(zé)任追究制,，以良好的職業(yè)道德形象取信于社會(huì)和群眾,。

三、妥善處理醫(yī)患糾紛,，高度重視病人投訴工作,。按照平安醫(yī)院創(chuàng)建要求，醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系,。由院長(zhǎng)牽頭,，分管院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé),，引導(dǎo)患者通過(guò)合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。醫(yī)務(wù)科建立病人投訴登記制度,。對(duì)所有投訴有記錄、有調(diào)查,、有處理意見,、有結(jié)果反饋，對(duì)違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的`醫(yī)務(wù)人員有處理措施并記入個(gè)人醫(yī)療誠(chéng)信檔案,。

四,、加強(qiáng)醫(yī)院安全工作，切實(shí)保護(hù)職工和患者安全,。

加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào),，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定,。抓好病人醫(yī)療安全,，落實(shí)安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)“三級(jí)”查房制度,，做好病人“四防”工作,，做到精心治療、精心護(hù)理,，嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生,。抓好水、電,、以及醫(yī)療器械的安全使用,，加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查,，做好安全消防工作,。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制，搞好不穩(wěn)定因素排查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改,。

強(qiáng)化醫(yī)院治安管理，消除安全隱患,。我院聘用數(shù)名保安負(fù)責(zé)醫(yī)院治安保衛(wèi)工作,。醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)人防、技防,、設(shè)施防內(nèi)保措施,。在門診、住院樓內(nèi)外及財(cái)務(wù),、辦公等重點(diǎn)部門都安裝了控系統(tǒng)和防盜報(bào)警裝置,。確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故,。醫(yī)院設(shè)立了總值班制度，有夜間突發(fā)事件緊急處理預(yù)案和處理記錄,，以確保醫(yī)院安全,。

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創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告篇十二

xx年，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹上級(jí)關(guān)于創(chuàng)建平安醫(yī)院的要求,，深入開展平安醫(yī)院建設(shè)工作,，進(jìn)一步完善我鎮(zhèn)平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè),，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全,、醫(yī)療安全、護(hù)理安全,，保持醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將半年來(lái)的創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個(gè)人做起,，需要從一點(diǎn)一滴做起,。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入年度綜治考核,，成立了以人大主席,、綜治辦主任羅衛(wèi)群為組長(zhǎng)，各衛(wèi)生院院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的'平安醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并專門成立了醫(yī)患糾紛整治領(lǐng)導(dǎo)小組,。認(rèn)真制定工作計(jì)劃，層層抓落實(shí),，確保我鎮(zhèn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作取得實(shí)效,。

結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，認(rèn)真制定宣傳計(jì)劃,，通過(guò)在四個(gè)衛(wèi)生院內(nèi)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ),、發(fā)布“創(chuàng)安”信息、開展創(chuàng)建平安醫(yī)院宣傳,，不斷提高醫(yī)院?jiǎn)T工安全意識(shí),，在個(gè)衛(wèi)生院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍,。

1,、不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者,，理解患者，主動(dòng)為患者著想。開展改善服務(wù)態(tài)度,、優(yōu)化就醫(yī)流程,、落實(shí)醫(yī)療安全措施，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”崗位練兵,。開展醫(yī)院管理再推進(jìn)暨爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),，提高病員滿意度。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程,，優(yōu)化診療環(huán)境,，開展延伸服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù),。

2,、有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，創(chuàng)新溝通方式,，注重溝通效果。重點(diǎn)是按照“預(yù)防在先,、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小”的原則，把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策,，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和情況研判機(jī)制,，定期排查，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，消除隱患,。完善急診綠色通道，急危重病人先搶救,，后補(bǔ)辦手續(xù),。需轉(zhuǎn)科或科間會(huì)診的危重病人，首診醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)與有關(guān)科室接洽,。建立有效的監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī),。醫(yī)院的核心制度和崗位職責(zé)知曉率達(dá)到100%。

3,、完善醫(yī)院安全防范體系,。加強(qiáng)內(nèi)部治安，落實(shí)人防,、物防,、技防措施,，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識(shí)和治安防范意識(shí),，有效保障患者和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全,。定期開展消防安全應(yīng)急演練，并制定具體的改進(jìn)措施,。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案,，加強(qiáng)醫(yī)院水、電,、汽及毒,、麻、精,、放藥品管理,。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生,。

4,、強(qiáng)化職工職業(yè)道德建設(shè)。開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育,。進(jìn)一步規(guī)范診療服務(wù)行為,，經(jīng)常組織警示教育活動(dòng)，強(qiáng)化監(jiān)督力度,。通過(guò)自查自糾,，查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)一些苗頭性,、傾向性問(wèn)題,，要早發(fā)現(xiàn)、早提醒,、早教育,，實(shí)行誡勉談話給予個(gè)別幫助。建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會(huì)制度,，及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)中存在問(wèn)題,，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，表彰先進(jìn),、弘揚(yáng)正氣,，樹立正面教育。

半年來(lái),，我鎮(zhèn)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作在鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心指導(dǎo)下,，取得了較好的成績(jī)，組織機(jī)構(gòu)逐漸健全，各衛(wèi)生院?jiǎn)T工意識(shí)得到增強(qiáng),，硬件設(shè)備不斷完善,，各項(xiàng)工作得以較好落實(shí)。今后,，我鎮(zhèn)將繼續(xù)在鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，打造和諧醫(yī)患關(guān)系,，為構(gòu)架和諧社會(huì)服務(wù),。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告篇十三

為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《關(guān)于印發(fā)〈全國(guó)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作考核辦法及考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）〉的通知》（衛(wèi)辦發(fā)[2008]20號(hào)）文件精神，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安綜合治理工作,，切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問(wèn)題,，20xx年我局在全縣各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面啟動(dòng)了平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，提高認(rèn)識(shí),，為平安創(chuàng)建工作提供可靠保障

我局及時(shí)成立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)小組，明確創(chuàng)建活動(dòng)總體目標(biāo),、主要任務(wù),、部門職責(zé)及工作要求,，對(duì)全縣平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行全面部署,。各單位結(jié)合實(shí)際，制定了創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案,。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo)和要求,，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程,、落實(shí)醫(yī)療安全措施為重點(diǎn),，全面加強(qiáng)醫(yī)院安全生產(chǎn)管理，加強(qiáng)宣傳教育,，查找薄弱環(huán)節(jié),，制訂整改措施，推動(dòng)創(chuàng)建工作,。同時(shí)積極協(xié)調(diào)公安,、工商等部門聯(lián)合開展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境、內(nèi)部治安專項(xiàng)檢查專項(xiàng)整治行動(dòng),。

（二）突出重點(diǎn),，建章立制，深入細(xì)致地開展平安創(chuàng)建工作

一是進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通機(jī)制,。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在原有基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度，充分利用醫(yī)院電子顯示屏、公示欄等多種形式,，將就醫(yī)流程,、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬,。認(rèn)真落實(shí)住院“一日清單”,，根據(jù)病人需要提供門診收費(fèi)清單制度。便于患者及其家屬了解有關(guān)價(jià)格,、收費(fèi)等,。進(jìn)一步發(fā)揮門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的作用，做好導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù),，引導(dǎo)患者就醫(yī),，幫助其解決就醫(yī)困難。各科室進(jìn)一步完善了現(xiàn)有醫(yī)患溝通制度,，加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通和交流,。定期召開了醫(yī)院社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，及時(shí)聽取社會(huì)意見和建議,。堅(jiān)持開展病人滿意度調(diào)查活動(dòng),，廣泛收集病人意見，不斷改進(jìn)醫(yī)院工作,。

二是進(jìn)一步完善投訴處理制度,。各醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查小組，堅(jiān)持每月到各臨床科室,、行政后勤單位進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查,。著重檢查各單位醫(yī)患溝通工作的情況及病人滿意度情況等。堅(jiān)持和完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度,，及時(shí)收集和匯總各檢查小組的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查結(jié)果,，定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。堅(jiān)持和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴處理制度,，堅(jiān)持全天接待病人來(lái)信,、來(lái)電、來(lái)訪的工作制度,，及時(shí)受理病人的投訴和建議,，協(xié)調(diào)和處理好病人的投訴工作。醫(yī)院還將繼續(xù)通過(guò)公布投訴電話,、設(shè)立意見箱,，暢通與病人溝通的渠道，及時(shí)將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中,。建立和完善突發(fā)醫(yī)療糾紛處理機(jī)制,，通過(guò)協(xié)調(diào),，建立與司法部門溝通協(xié)調(diào)的暢通渠道，及時(shí)化解矛盾,。

（三）豐富內(nèi)容,，嚴(yán)格措施，確保平安創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效

一是開展全員教育培訓(xùn),。以社會(huì)主義榮辱觀,、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、職業(yè)道德,、醫(yī)患溝通技巧等為主要內(nèi)容,，結(jié)合“醫(yī)院管理年活動(dòng)”、 “窗口服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等工作的開展,，對(duì)全體職工進(jìn)行了教育培訓(xùn),，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育,，素質(zhì)上有提高,，行為上更規(guī)范。

二是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療制度,。醫(yī)療機(jī)構(gòu)將“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，創(chuàng)建平安醫(yī)院”活動(dòng)與醫(yī)院管理年活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)定期公布投訴情況,，不斷強(qiáng)化醫(yī)療安全意識(shí),、法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí),；不斷規(guī)范醫(yī)療行為,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全,，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定了良好的基礎(chǔ)。

三是醫(yī)院加強(qiáng)與基層社區(qū)組織,、公安派出所的聯(lián)系,，建立健全群防群治組織，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè),。配合公安部門落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，開展安全隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施加以解決,，消除內(nèi)部安全隱患,。制定和完善防恐怖、防破壞,、防災(zāi)害事故等的制度和措施,，以及應(yīng)對(duì)相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案,，并組織演練。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部門和重點(diǎn)科室的安全管理,，特別加強(qiáng)對(duì)各類毒,、菌種、放射源和各類危險(xiǎn)化學(xué)品的管理,，嚴(yán)防發(fā)生流失事件,。

四是完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范體系。為切實(shí)預(yù)防和遏制重大安全事故的發(fā)生,，結(jié)合開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng),，我局安排部署了隱患排查治理活動(dòng)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位立即行動(dòng),，對(duì)應(yīng)急救援預(yù)案的制定和落實(shí)情況進(jìn)行了檢查,，對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行了逐一排查和整改。

我局在平安醫(yī)院創(chuàng)建工作中,，注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)典型,，切實(shí)發(fā)揮好典型的示范帶頭作用。其主要事跡為：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織健全,。縣人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終高度重視綜治工作,，把社會(huì)治安綜合治理工作擺上日常議事日程,，年初把這些工作列入年度工作計(jì)劃，根據(jù)上級(jí)的要求,，認(rèn)真分析,，堅(jiān)持把綜治工作與安全醫(yī)療當(dāng)作醫(yī)院頭等大事來(lái)抓；醫(yī)院設(shè)有綜治領(lǐng)導(dǎo)小組,，院長(zhǎng)任組長(zhǎng),，書記任副組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，各科室主任為組員,，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面工作，小組成員負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療安全,、治安,、消防、生產(chǎn)等工作,，組織每月一次工作檢查與不定期抽查,，落實(shí)夜間值班人員對(duì)醫(yī)院重點(diǎn)部位進(jìn)行常規(guī)檢查和巡視。

（二）突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí),。一是在醫(yī)院安全方面,，部署各項(xiàng)措施，嚴(yán)格各項(xiàng)制度,，尤其是增加夜班保安巡視對(duì)醫(yī)院重要部門(藥房,、財(cái)務(wù))加強(qiáng)防范，做到安全自查,，隱患自除,，盡可能排除各種不穩(wěn)定因素，保證各項(xiàng)綜治工作得到充分落實(shí),。二是在防火和安全用電工作中,，組織全院職工學(xué)習(xí)消防知識(shí)，提高安全意識(shí),，制定可持續(xù)性強(qiáng)的防火細(xì)則,。各科室加強(qiáng)對(duì)使用儀器的日常維護(hù)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)檢修,。上下班或節(jié)假日要及時(shí)切斷電源,。小組定期進(jìn)行檢查，確保儀器的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。每年初與各科負(fù)責(zé)人簽訂《社會(huì)綜合治安責(zé)任書》和《防火安全責(zé)任書》,，落實(shí)消防安全、安全生產(chǎn)責(zé)任制,，層層做好措施落實(shí),，不斷強(qiáng)化自查意識(shí)，尤其是對(duì)重點(diǎn)部位(藥房,、藥庫(kù),、財(cái)務(wù)、高壓滅菌鍋,、配電箱等)采取定期檢查和不定期抽查,，保證安全出口和疏散通道標(biāo)志明確、道路暢通,。三是在治理商業(yè)賄賂活動(dòng)中,，醫(yī)院成立了專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組,，多次組織醫(yī)務(wù)人員和領(lǐng)導(dǎo)班子定期召開了公民道德建設(shè)座談會(huì),，學(xué)習(xí)了有關(guān)“反腐倡廉、拒絕商業(yè)賄賂”的各級(jí)文件,，制定,、實(shí)施了“反藥品回扣、減輕患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)”的目標(biāo)與措施,。落實(shí)“惠民醫(yī)院”,、“單病種質(zhì)量費(fèi)用綜合管理”措施,，加強(qiáng)行業(yè)自律，嚴(yán)查違規(guī)違紀(jì)和商業(yè)賄賂行為,。定期實(shí)行了院務(wù)公開制度,。四是組織全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療操作規(guī)程，嚴(yán)格消毒滅菌制度,，醫(yī)療文書制度,，規(guī)范醫(yī)院各類醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)，嚴(yán)格醫(yī)院各項(xiàng)管理制度,，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,，不斷提高醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識(shí)，不斷增進(jìn)服務(wù)意識(shí),，改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系,，堅(jiān)決杜絕各種醫(yī)療糾紛差錯(cuò)或事故，確保醫(yī)療各個(gè)環(huán)節(jié)的安全醫(yī)療,。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告篇十四

xxxx年,，市中醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實(shí)xxxx市社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)《關(guān)于在全市深入開展平安xxxx系列創(chuàng)建活動(dòng)的意見》及省衛(wèi)生廳《關(guān)于在“十一五”期間深化平安江蘇建設(shè)的意見》市衛(wèi)生局《xxxx市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案》要求，深入開展醫(yī)院平安醫(yī)院建設(shè)工作,，進(jìn)一步完善我院平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制,，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，形成各個(gè)科室,、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面,，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全,、護(hù)理安全,、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將我院創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作總結(jié),。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，機(jī)構(gòu)健全

構(gòu)建平安醫(yī)院,，需要從每一個(gè)人做起，需要從一點(diǎn)一滴做起,。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,，把創(chuàng)建“平安醫(yī)院”納入工作計(jì)劃，成立了以杜娟院長(zhǎng)為組長(zhǎng),，有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人及臨床科室主任,、護(hù)士長(zhǎng)為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建“創(chuàng)安”辦公室,，由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)主任,，形成一把手主管,，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分工協(xié)作,、任務(wù)明確的組織管理機(jī)構(gòu),。認(rèn)真制定工作計(jì)劃，定期召開會(huì)議研究創(chuàng)建工作,，辦公室負(fù)責(zé)抓層層落實(shí),，確保我院綜治工作和創(chuàng)建工作取得實(shí)效。

二,、強(qiáng)化宣傳,，制度健全

結(jié)合我院實(shí)際，認(rèn)真制定宣傳計(jì)劃,，通過(guò)在院內(nèi)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ),、醫(yī)院網(wǎng)站發(fā)布“創(chuàng)安”信息、邀請(qǐng)市消防大隊(duì)開展消防安全知識(shí)講座和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地演練,、定期舉辦“三基”知識(shí)考試,、臨床醫(yī)療護(hù)理知識(shí)講座等形式，不斷提高醫(yī)院?jiǎn)T工安全意識(shí),，在院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建,、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。同時(shí),，我院制訂完善了《醫(yī)患溝通管理制度》,、《關(guān)于規(guī)范市中醫(yī)院120綠色通道工作的幾點(diǎn)要求》、《保衛(wèi)科工作職責(zé)》,、《健全落實(shí)藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)制度》,。定期組織開展政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念,，努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平,，打造有堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)精神。

三,、強(qiáng)化措施,、確保成效

1、不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者，理解患者,，主動(dòng)為患者著想,。開展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程,、落實(shí)醫(yī)療安全措施,，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”崗位練兵。開展醫(yī)院管理再推進(jìn)暨服務(wù)再提升百日競(jìng)賽活動(dòng),。健全醫(yī)德查房和工休座談會(huì)制度,，提高病員滿意度。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程,，優(yōu)化診療環(huán)境,，開展延伸服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，為患者提供及時(shí),、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。

2,、有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生,。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，創(chuàng)新溝通方式,，注重溝通效果,。重點(diǎn)是按照“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小”的原則,，把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和情況研判機(jī)制,，定期排查,，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除隱患,。完善急診綠色通道,，急危重病人先搶救，后補(bǔ)辦手續(xù),。需轉(zhuǎn)科或科間會(huì)診的危重病人,，首診醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)與有關(guān)科室接洽。建立有效的監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī),。醫(yī)院的核心制度和崗位職責(zé)知曉率達(dá)到100%,。疑難危重病例討論、甲類手術(shù)術(shù)前討論,、死亡病例討論率均達(dá)到100%,。

3、完善醫(yī)院安全防范體系。落實(shí)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》,，加強(qiáng)內(nèi)部治安,，落實(shí)人防、物防,、技防措施,，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識(shí)和治安防范意識(shí),，有效保障患者和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全,。要定期開展消防安全應(yīng)急演練，并制定具體的改進(jìn)措施,。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案,，加強(qiáng)醫(yī)院水、電,、汽及毒,、麻、精,、放藥品管理,。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生,。要加強(qiáng)與工商,、公安和城管部門的聯(lián)動(dòng)對(duì)個(gè)別散發(fā)醫(yī)藥印刷品、醫(yī)托等清理整治,，消除了治安隱患,。

4、建立健全財(cái)務(wù)管理制度,。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度,、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、集中管理”的原則,，一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)必須納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理，杜絕科室和個(gè)人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳,，杜絕人情收費(fèi),、亂收費(fèi)、不收費(fèi),。加強(qiáng)藥品,、材料、設(shè)備等物資進(jìn)銷存管理,，堵塞漏洞,，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本,。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)檢查結(jié)果同城互認(rèn)制度、醫(yī)務(wù)公開制度,。完善單病種限價(jià)管理制度,，嚴(yán)格實(shí)施“三合理”規(guī)范。確保門診和住院病人均次醫(yī)療費(fèi)用的增幅低于城鄉(xiāng)居民可支配收入的增長(zhǎng)幅度,。

5,、強(qiáng)化職工職業(yè)道德建設(shè),。結(jié)合醫(yī)院管理年,、民主評(píng)議行風(fēng)、等級(jí)醫(yī)院復(fù)核評(píng)審和醫(yī)師定期考核等活動(dòng),，開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育,。進(jìn)一步規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真執(zhí)行“八不準(zhǔn)”,、“五項(xiàng)禁令”規(guī)定以及“三合理”診療規(guī)范,，繼續(xù)加大“藥占比”控制和考核力度。要經(jīng)常組織警示教育活動(dòng),，強(qiáng)化監(jiān)督力度,。繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，通過(guò)自查自糾,，查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),，對(duì)一些苗頭性、傾向性問(wèn)題,，要早發(fā)現(xiàn),、早提醒、早教育,，實(shí)行誡勉談話給予個(gè)別幫助,。建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會(huì)制度，及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)中存在問(wèn)題,，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督每月表彰先進(jìn),、弘揚(yáng)正氣，樹立正面教育,。

一年來(lái),，我院創(chuàng)建工作在各級(jí)各部門的關(guān)心指導(dǎo)下，取得了較好的成績(jī),，組織機(jī)構(gòu)逐漸健全,，全院?jiǎn)T工意識(shí)得到增強(qiáng)，硬件設(shè)備不斷完善,，各項(xiàng)工作得以較好落實(shí),。今后，我院將繼續(xù)在市衛(wèi)生局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,，打造和諧醫(yī)患關(guān)系,，為構(gòu)架和諧港城服務(wù)。

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創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告篇十五

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)永衛(wèi)聯(lián)發(fā)2009（10）號(hào)文件精神,、全面深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，推進(jìn)衛(wèi)生院的科學(xué)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化管理，我院進(jìn)行了以“創(chuàng)建平安醫(yī)院,、提高服務(wù)質(zhì)量”為主題的一系列平安醫(yī)院創(chuàng)建工作?，F(xiàn)將此次工作總結(jié)如下：

3、衛(wèi)生院召開了全院職工創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員宣傳大會(huì),，傳達(dá)了縣衛(wèi)生局[2009]10號(hào)文件精神和要求,，結(jié)合全院工作，全面學(xué)習(xí)了本院的創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施要求,，同時(shí)對(duì)活動(dòng)內(nèi)容目標(biāo)作了詳細(xì)要求和安排部署,。

1、建立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)管理機(jī)制,，確保了創(chuàng)建活動(dòng)方案的有效實(shí)施,；

1、依據(jù)我院制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,，結(jié)合各業(yè)務(wù)科室工作特點(diǎn),，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全,，我院主要開展了以下幾個(gè)方面具體工作：

（1）,、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)職工制度法規(guī)及專業(yè)學(xué)習(xí)：集中組織

醫(yī),、技,、藥、護(hù)對(duì)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《傳染病報(bào)告法》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全管理?xiàng)l例》等法規(guī)制度進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí),。

（2）,、通過(guò)開展醫(yī)療文書質(zhì)量控制活動(dòng)，提升醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全：對(duì)全院所有醫(yī)療文書進(jìn)行定期審核,，領(lǐng)導(dǎo)小組再根據(jù)綜合情況針對(duì)突出問(wèn)題在職工大會(huì)上給予指導(dǎo)性建議,，并由質(zhì)量督查小組督促落實(shí),，通過(guò)整改，我院醫(yī)療文書質(zhì)量得到了全面提高,。

（3）,、通過(guò)加大對(duì)費(fèi)用控制制度、病房管理制度,、知情同意制度,、費(fèi)用清單制度、醫(yī)療糾紛處理制度等制度管理的落實(shí),，增進(jìn)了醫(yī)患互信,，加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通與理解，使醫(yī)患關(guān)系日漸和諧融洽,，自活動(dòng)開展以來(lái),，全院無(wú)一例醫(yī)療糾紛事件和責(zé)任事故發(fā)生,，醫(yī)患關(guān)系的和諧,，為平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2,、在創(chuàng)建活動(dòng)中,，組織相關(guān)工作人員，重點(diǎn)對(duì)住院病房,、輸液室,、財(cái)務(wù)室、收費(fèi)室,、配電室,、消毒室、手術(shù)室,、藥房,、功能科等重點(diǎn)科室的電力線路、門窗鎖,、防盜網(wǎng)等進(jìn)行了安全隱患排查,。

3、根據(jù)本院實(shí)際情況,，成立了以本院職工為主要成員的醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)小組,，要求各成員遵循預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早,、處置在小的原則,，最大限度地使醫(yī)患糾紛最小化，盡可能地避免一些因醫(yī)患糾紛引發(fā)的事件發(fā)生,，保障了衛(wèi)生院診療活動(dòng)的正常有序開展,。

4,、與醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)比工作相結(jié)合，由領(lǐng)導(dǎo)小組隨時(shí)隨地向在院病人了解醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)患溝通情況,，聽取意見，及時(shí)整改,，全面推進(jìn)了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)的開展,。

總之，通過(guò)此次平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)工作,，改善了我院就醫(yī)環(huán)境,，提高了我院整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧,，使亞練鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生工作上了一個(gè)新的臺(tái)階,。

創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)報(bào)告篇十六

為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部《關(guān)于印發(fā)〈全國(guó)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作考核辦法及考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）〉的通知》（衛(wèi)辦發(fā)[20xx]20號(hào)）文件精神，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安綜合治理工作,，切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問(wèn)題,，201x年我局在全縣各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面啟動(dòng)了平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一,、工作開展情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，提高認(rèn)識(shí)，為平安創(chuàng)建工作提供可靠保障

我局及時(shí)成立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)小組,，明確創(chuàng)建活動(dòng)總體目標(biāo),、主要任務(wù)、部門職責(zé)及工作要求,，對(duì)全縣平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行全面部署,。各單位結(jié)合實(shí)際，制定了創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案,。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo)和要求,，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程,、落實(shí)醫(yī)療安全措施為重點(diǎn),，全面加強(qiáng)醫(yī)院安全生產(chǎn)管理，加強(qiáng)宣傳教育,，查找薄弱環(huán)節(jié),，制訂整改措施，推動(dòng)創(chuàng)建工作,。同時(shí)積極協(xié)調(diào)公安,、工商等部門聯(lián)合開展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境、內(nèi)部治安專項(xiàng)檢查專項(xiàng)整治行動(dòng),。

（二）突出重點(diǎn),，建章立制,，深入細(xì)致地開展平安創(chuàng)建工作

一是進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通機(jī)制。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在原有基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度,，充分利用醫(yī)院電子顯示屏、公示欄等多種形式,，將就醫(yī)流程,、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬,。認(rèn)真落實(shí)住院“一日清單”,，根據(jù)病人需要提供門診收費(fèi)清單制度。便于患者及其家屬了解有關(guān)價(jià)格,、收費(fèi)等,。進(jìn)一步發(fā)揮門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的作用，做好導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù),，引導(dǎo)患者就醫(yī),，幫助其解決就醫(yī)困難。各科室進(jìn)一步完善了現(xiàn)有醫(yī)患溝通制度,，加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通和交流,。定期召開了醫(yī)院社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，及時(shí)聽取社會(huì)意見和建議,。堅(jiān)持開展病人滿意度調(diào)查活動(dòng)，廣泛收集病人意見,，不斷改進(jìn)醫(yī)院工作,。

二是進(jìn)一步完善投訴處理制度。各醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查小組,，堅(jiān)持每月到各臨床科室,、行政后勤單位進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查。著重檢查各單位醫(yī)患溝通工作的情況及病人滿意度情況等,。堅(jiān)持和完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度,，及時(shí)收集和匯總各檢查小組的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查結(jié)果，定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,。堅(jiān)持和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴處理制度,，堅(jiān)持全天接待病人來(lái)信、來(lái)電,、來(lái)訪的工作制度,，及時(shí)受理病人的投訴和建議，協(xié)調(diào)和處理好病人的投訴工作,。醫(yī)院還將繼續(xù)通過(guò)公布投訴電話,、設(shè)立意見箱,，暢通與病人溝通的渠道，及時(shí)將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中,。建立和完善突發(fā)醫(yī)療糾紛處理機(jī)制,，通過(guò)協(xié)調(diào)，建立與司法部門溝通協(xié)調(diào)的暢通渠道,，及時(shí)化解矛盾,。

（三）豐富內(nèi)容，嚴(yán)格措施,，確保平安創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效

一是開展全員教育培訓(xùn),。以社會(huì)主義榮辱觀、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范,、職業(yè)道德,、醫(yī)患溝通技巧等為主要內(nèi)容，結(jié)合“醫(yī)院管理年活動(dòng)”,、“窗口服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等工作的開展,，對(duì)全體職工進(jìn)行了教育培訓(xùn)，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng),，使之在思想上受教育,，素質(zhì)上有提高，行為上更規(guī)范,。

二是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療制度,。醫(yī)療機(jī)構(gòu)將“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建平安醫(yī)院”活動(dòng)與醫(yī)院管理年活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái),，通過(guò)定期公布投訴情況,，不斷強(qiáng)化醫(yī)療安全意識(shí)、法律意識(shí),、服務(wù)意識(shí),；不斷規(guī)范醫(yī)療行為，努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全,，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定了良好的基礎(chǔ)。

三是醫(yī)院加強(qiáng)與基層社區(qū)組織,、公安派出所的聯(lián)系,，建立健全群防群治組織，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè),。配合公安部門落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，開展安全隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施加以解決,，消除內(nèi)部安全隱患,。制定和完善防恐怖,、防破壞、防災(zāi)害事故等的制度和措施,，以及應(yīng)對(duì)相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案,，并組織演練。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部門和重點(diǎn)科室的安全管理,，特別加強(qiáng)對(duì)各類毒,、菌種、放射源和各類危險(xiǎn)化學(xué)品的管理,，嚴(yán)防發(fā)生流失事件,。

四是完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范體系。為切實(shí)預(yù)防和遏制重大安全事故的發(fā)生,，結(jié)合開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng),，我局安排部署了隱患排查治理活動(dòng)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位立即行動(dòng),，對(duì)應(yīng)急救援預(yù)案的制定和落實(shí)情況進(jìn)行了檢查,，對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行了逐一排查和整改。

二,、培樹典型情況

我局在平安醫(yī)院創(chuàng)建工作中,，注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)典型，切實(shí)發(fā)揮好典型的示范帶頭作用,。其主要事跡為：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織健全?？h人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終高度重視綜治工作,，把社會(huì)治安綜合治理工作擺上日常議事日程，年初把這些工作列入年度工作計(jì)劃,，根據(jù)上級(jí)的要求，認(rèn)真分析,，堅(jiān)持把綜治工作與安全醫(yī)療當(dāng)作醫(yī)院頭等大事來(lái)抓,；醫(yī)院設(shè)有綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)任組長(zhǎng),，書記任副組長(zhǎng),，副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室主任為組員,，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面工作,，小組成員負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療安全、治安,、消防,、生產(chǎn)等工作,，組織每月一次工作檢查與不定期抽查，落實(shí)夜間值班人員對(duì)醫(yī)院重點(diǎn)部位進(jìn)行常規(guī)檢查和巡視,。

（二）突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí)。一是在醫(yī)院安全方面,，部署各項(xiàng)措施,，嚴(yán)格各項(xiàng)制度，尤其是增加夜班保安巡視對(duì)醫(yī)院重要部門(藥房,、財(cái)務(wù))加強(qiáng)防范,，做到安全自查，隱患自除,，盡可能排除各種不穩(wěn)定因素,，保證各項(xiàng)綜治工作得到充分落實(shí)。二是在防火和安全用電工作中,，組織全院職工學(xué)習(xí)消防知識(shí),，提高安全意識(shí)，制定可持續(xù)性強(qiáng)的防火細(xì)則,。各科室加強(qiáng)對(duì)使用儀器的日常維護(hù),，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)檢修。上下班或節(jié)假日要及時(shí)切斷電源,。小組定期進(jìn)行檢查,，確保儀器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。每年初與各科負(fù)責(zé)人簽訂《社會(huì)綜合治安責(zé)任書》和《防火安全責(zé)任書》,，落實(shí)消防安全,、安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層做好措施落實(shí),，不斷強(qiáng)化自查意識(shí),，尤其是對(duì)重點(diǎn)部位(藥房、藥庫(kù),、財(cái)務(wù),、高壓滅菌鍋、配電箱等)采取定期檢查和不定期抽查,，保證安全出口和疏散通道標(biāo)志明確,、道路暢通。三是在治理商業(yè)賄賂活動(dòng)中,，醫(yī)院成立了專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組,，多次組織醫(yī)務(wù)人員和領(lǐng)導(dǎo)班子定期召開了公民道德建設(shè)座談會(huì)，學(xué)習(xí)了有關(guān)“反腐倡廉、拒絕商業(yè)賄賂”的各級(jí)文件,，制定,、實(shí)施了“反藥品回扣、減輕患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)”的目標(biāo)與措施,。落實(shí)“惠民醫(yī)院”,、“單病種質(zhì)量費(fèi)用綜合管理”措施，加強(qiáng)行業(yè)自律,，嚴(yán)查違規(guī)違紀(jì)和商業(yè)賄賂行為,。定期實(shí)行了院務(wù)公開制度。四是組織全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療操作規(guī)程,，嚴(yán)格消毒滅菌制度,，醫(yī)療文書制度，規(guī)范醫(yī)院各類醫(yī)務(wù)人員的職責(zé),，嚴(yán)格醫(yī)院各項(xiàng)管理制度,，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，不斷提高醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識(shí),，不斷增進(jìn)服務(wù)意識(shí),，改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，堅(jiān)決杜絕各種醫(yī)療糾紛差錯(cuò)或事故,，確保醫(yī)療各個(gè)環(huán)節(jié)的安全醫(yī)療,。