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物業(yè)保潔主管工作總結(jié)和工作計劃篇一

轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰,，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務,，并積累了不少工作經(jīng)驗。嚴格按照公司的規(guī)定,，規(guī)范化,、程序化地進行操作，以一切為了公司效益為原則,，保質(zhì)保量地完成了各項任務,。

公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度,，所有員工均經(jīng)培訓后才能上崗,。對入職的員工進行在崗培訓，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓(如思想教育,、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表、勞動態(tài)度,、勞動紀律,、專業(yè)知識技能)，培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰,。

為了能夠更好地完成20xx年的工作,，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)：

為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準,、責任制的貫徹執(zhí)行和落實,，確保保潔的管理目標的實現(xiàn)，將實行檢查監(jiān)督制度,。

1,、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責任制、衛(wèi)生要求,、服務規(guī)范,，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，崗位員工每天向主管匯報當天的'工作，主管記錄存檔,。

2,、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi),、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查,，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，及時會報,。

3,、 領(lǐng)導定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查，制定考核計劃,，完善保潔工作,。

4、制定日常,、每周,、每月、每季,、每年的保潔計劃,，嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作。

5,、 安排工作班次，分配工作,，檢查各班次交接情況,，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

6、 對本部門員工的行為規(guī)范,、業(yè)務技能,、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓,，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準,。

1、 經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔,。

2,、保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊,、干凈,要求舉止文明,、大方得體，精神抖擻,。

3,、工作期間,見到領(lǐng)導及同事主動打招呼.主動問好.

項目考核內(nèi)容扣分標準

1、工作質(zhì)量停車場地面應無明顯垃圾雜物 不達標扣2-10分

2,、電梯地毯應無積塵,，無明顯污漬 不達標扣2-10分

3、玻璃,、鏡應無積塵及手印,，無明顯污漬，光亮透明 不達標扣2-5分

4,、衛(wèi)生間應無明顯污漬 不達標扣2-10分

5,、天花板應無積塵、無蜘蛛網(wǎng) 不達標扣5-10分

6,、墻身應無積塵,，無污漬;墻角無蜘蛛網(wǎng) 不達標扣2-5分

7、裝飾設施應無積塵,、無漬 不達標扣2-5分

8,、一層大廳地面、墻面,、應無積塵,、無污漬 無煙頭 不達標扣2-5分

9、花盆應無塵,、無污漬 ,、無枯葉 不達標扣2-5分

10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物 不達標扣2-5分

11,、門,、門框,、門楣應無積塵 不達標扣2-5分

12、消防設施應無積塵 不達標扣2-5分

13,、地腳線應無積塵 不達標扣2-5分

**,、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物 不達標扣2-10分

**,、洗手間,、墻身、除塵除漬,。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔 不達標扣2-5分

**,、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘 各洗手間 45分鐘清潔一次 不達標扣2-5分

17,、洗手盆,、臺面、鏡面抹凈盆身,、臺面,，鏡面抹凈刮凈。

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)和工作計劃篇二

物業(yè)保潔主管在服務中心主管領(lǐng)導下,，負責實施住宅區(qū)的物業(yè)保潔工作,，美化、凈化居住環(huán)境,。今天本站小編給大家為您整理了物業(yè)保潔主管工作總結(jié),，希望對大家有所幫助。

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下,，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業(yè)主的認可,。

保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當,。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時,，也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面,，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。

回顧一下,，我們是這樣做的：

一,、保潔標準化

在去年的基礎上，在新細化工作內(nèi)容,，嚴格考評大分標準,。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評,。這樣,，便于操作，利于檢查,。

1.按標準培訓,，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論,，在崗做示范的方法進行培訓,。班長手把手教，熟練工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長,，調(diào)動熟練工的積極性,。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得，相得益彰,。嚴把培訓關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細,，一步到步,，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走)。

2.按標準去做,。分二,，責任到人，簽定目標

責任書

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺,，向標準去靠攏,，盡量接近和達到標準。對他們的工作,，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗。較突出,，調(diào)人員積極行動,，毫無怨言。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底,，較潔凈的一塊,，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范,。

3.按標準去查,。在檢查工作中，不去過場,。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預期輕重,，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助,。目的只有一個,，標準不放棄。技之一恒的日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施,，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求

創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來,，我們始終繃緊這根弘,，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài),。

1.上級要求的時間,，嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點,。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好,，然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班時間,，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然,，個班時間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了。但是,，二位師傅二話不說,，欣然接受分配。同時標準不降低,，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑,。酷暑里,，晴天一身汗,，雨天一身水，嚴冬時,，頂著星辰來上班,，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去,，已是晚飯過幾時,。天天如此，實在不易,，平平凡凡,，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習,。

2.上級要求長效管理,，我們至始至終。從認識上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大,，從工作職責來說,，我們是主力軍，可以,，我們必須接受任務,，義不容辭，隨時接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作,。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”,，做到了平時和檢查一個樣,。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點,。銀河一塊沒問題,，我們能放心。居委會領(lǐng)導如是一說,。

三,、團結(jié)講正氣

在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結(jié)的話不傳,，不做長嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中,，不要小聰明,，不敷衍了事，不糊弄同伴,，做到上清下接,，和諧相處。將正氣,，歪風邪氣難存在了;講正氣,，減少了猜疑心理。團結(jié)出心情團結(jié)出精神,。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿,，領(lǐng)導提倡的費品全歸公,，我們堅決服從，樂意去做,。由來已久的慣例被打破,，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，有增加了收入,，雖然是很微不足道，但是,，它體現(xiàn)了一種精神和境界,，更加重要的是，他促進了團結(jié)增強了團隊意識,。公司多次的突擊任務都能只之即來,，樂意干活，沒有怨言,。

四,、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了,，誰都能做,，其他啊，能做,，不一定會做。按照我們的標準,，從不會到會做,，總得有個過程，且得用心揣摸,。說這些,，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高,。感慨：有人不理解保潔,。

我是一名家政保潔人員，從事這個行業(yè)已經(jīng)有一段時間了,，回首20xx年,，這一年來，在業(yè)主的指導幫助下,，以達到以業(yè)主滿意為目標,，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，兢兢業(yè)業(yè)的努力著,，經(jīng)過全體員工的共同努力下,，較好的完成了各項保潔工作任務。特別是節(jié)假日時,，人流量較大,，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來人員，確保了每場來消費者都能夠在一個干凈,、整潔,、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過,。并得到了上級領(lǐng)導和業(yè)主的認可?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設,，加強員工的職業(yè)道德教育,，讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務是我們的使命,。教育員工樹立“業(yè)主至上,、服務第一”的強烈服務意識意識。我們主動關(guān)心員工的思想,，幫助他們解決生活和工作中的實際問題,，使他們樹立大局意識，克服困難,，愛崗敬業(yè),，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，確保了出勤率,。

二,、進一步建全了保潔工作的各項

規(guī)章制度

崗位職責

三,、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應國家的節(jié)能環(huán)保號召,，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作,。首先是注意把好采購關(guān)，確保業(yè)主和到來的消費者使用安全,。其次是嚴格物耗定額管理,，做到定額發(fā)放、合理配給,，在保證需要的前提下,，做到節(jié)約降耗。第三是愛護影都的公共財物。對影都內(nèi)的各項設施勤檢查,，勤清理,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，努力保證各項設施的正常運行,。四是努力為業(yè)主著想,，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)閉水龍頭,。

四,、加強安全防范。在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓,。經(jīng)常組織員工開會強調(diào)安全工作,，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓與考核,，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高,。

回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務的工作任務,，但社會發(fā)展對我們服務行業(yè)的要求在不斷提高,，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里，一定要注意改進,。

展望新的年度,，我們決心更加努力的做好保潔服務工作，針對自己存在的不足,，腳踏實地，苦練內(nèi)功,。以更好的服務質(zhì)量,，努力為業(yè)主提供一流服務保障。

1,、堅持“業(yè)主至上,，服務第一”。要通過學習教育和嚴格管理,，使“客戶是上帝”的理念深入人心,。

2、加強隊伍建設,。保潔員工隊伍的穩(wěn)定,，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來抓,。首先要把好招錄人員關(guān),，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞,、服務意識強的人員選用到崗位上來,。

3、進一步加強制度建設,。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善,。建立系統(tǒng)的績效考核機制，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識,。把各項工作標準細化、量化,、規(guī)范化,。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么,。用標準規(guī)范統(tǒng)一員工的行為,，確保保潔服務質(zhì)量讓業(yè)主滿意。

很榮幸來到銀杏苑小區(qū)擔任保潔員,，這份工作對于我來說來之不易,，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作,。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎,，墻角、拐角,，窗內(nèi)窗外,，犄角旮旯，都是自檢的重點,。

在銀杏苑小區(qū),，懷著真誠服務的心，努力做好本職工作,。(樓道清掃) 由于工作努力,，成績有目共睹，并且得到領(lǐng)導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可,。

到銀杏小區(qū)任職期間,，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信，在我前進的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持,。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊伍,，有一群有熱情,、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓,。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行,。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習,，在此期間,，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時期的工作,，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導匯報，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴重錯誤,，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導和同事及時指出并補救,，均未產(chǎn)生嚴重后果。

這7個月的工作,，也暴露了自身存在的一些問題,，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進,。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習,、掌握更多技能,，提高自己的專業(yè)水平,。決心在崗位上，投入更多的時間,、更大的熱情,，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導的期望,。

一年來,，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,，貫徹xx大和xx大三中全會精神,，積極實際“三個代表”，在思想上按黨員標準嚴格要求自己,，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風上艱苦樸素,、務真求實,，較好地完成領(lǐng)導和各級部門安排的各項任務。為盡心盡力,，努力工作,，主要情況匯報如下:

在思想上，認真學習鄧小平理論,、領(lǐng)會黨的xx大和xx大三中全會精神,，利用電視、電腦,、報紙,、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件,、書籍,，深刻領(lǐng)會胡的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng),，行動的指南;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務的宗旨,，明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用,，做廣大職工的表率,，同時，認真學習相關(guān)業(yè)務知識,，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。

在工作上，圍繞公司中心工作,，對照相關(guān)標準,，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作:1,、2,、3、4,、5,。

在作風上，能遵章守紀,、團結(jié)同事,、務真求實、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記黨員的責任和義務,，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。

今后努力的方向:隨著實行,，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為應有的貢獻,。

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)和工作計劃篇三

本人自今年5月18日入職擔當物業(yè)部保潔領(lǐng)班,。

工作職責

為負責園區(qū)a、b,、d日常保潔、定期消殺,、垃圾清運工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e,、f、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔效勞監(jiān)管管理,。管理范圍較寬,，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有變更我對工作的熱忱,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉時機。下面將今年以來工作狀況匯報如下：

工作伊始,，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒,，由于時間緊，修理工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難,，根本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模修理工作同步進展，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題,。

中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,，經(jīng)過多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余局部少量施工垃圾由我支配開荒人員清理,，另外通過協(xié)調(diào)短暫借用了消防水用做開荒運用,。

在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)視檢查、整改返工,、逐項進展,，保證了開荒工作的順當完成。同樣在年底接收的efg組團時,，天寒地凍,，大局部時間無法用水的狀況下，克制重重困難完成了開荒工作,。

保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大,，文化水平低，人員流淌性大等問題,。因本工程為別墅工程,，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比擬惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務重,。

物業(yè)公司除定期進展公司背景、管理制度,、公司領(lǐng)導等深化的企業(yè)文化培訓,，同保潔公司自身工作制度的培訓穿插,、循環(huán)培訓。并進展保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操,，清潔技巧學問等培訓,，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高,。

同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關(guān)懷,，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作,。

在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場,，我物業(yè)部在人員驚慌的狀況下,，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)清掃達175次,，清理修理期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,，保證了施工完畢后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的.衛(wèi)生要求,。

同時協(xié)作實際工作的細那么我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度,。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細那么和詳細措施,，使各項管理分工明確,、責任到人。并依據(jù)現(xiàn)場狀況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程,、職責、平安操作標準,、應急預案等內(nèi)容,。

同樣為隨時檢查員工的工作狀況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡察檢查表》雙重巡察檢查,。

我將每日員工工作表現(xiàn),，發(fā)覺問題及整改，與其他部門的溝通協(xié)作及工作日志合并在一張紙上,，削減了我很大的文案工作,，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)視通報,，用以彌補保潔部門只有我一個人巡察檢查的現(xiàn)狀,。

通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量狀況，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查,。同客服部親密協(xié)作,，上門處理兩起保潔問題投訴，并剛好做好相應的處理措施,，舉一反三,，幸免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員溝通協(xié)作,，順當完成各次上級領(lǐng)導的參觀檢查接待任務,。

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行選購藥品器械,，支配人員進展通過搜集資料和詢問專業(yè)人士,，多方比擬和摸索，整理出一套適合本工程現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了本錢,，同時協(xié)作車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，到達了應有的效果,，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

垃圾清運公司自7月1日起正式進場,，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡察。做好估量剛好聯(lián)系清運車輛進場,。局部裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認,，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險。

回憶這半年多來的工作,，在上級領(lǐng)導的協(xié)助和關(guān)懷下雖然取得了一些成果,，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。

但與公司各級領(lǐng)導的要求還有必須差距，在管理水平,、溝通實力上還有欠缺,，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違,。這些缺乏之處都須要我去加強自身學習,，用所學學問指導自己的工作，爭取用更好的成果來回報領(lǐng)導對我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱忱和踴躍的工作看法努力做到以下方面：

1.加強業(yè)務學問和公司企業(yè)文化的學習和提高,，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定,。.

2.與公司主管加強溝通提高保潔效勞質(zhì)量,、工作效率，加強各方面的培訓,。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,，提高外判公司工作效率水平。

以上報告請領(lǐng)導賜予監(jiān)視和指正,。

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)和工作計劃篇四

1,、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設，加強員工的思想教育工作,。讓每位員工都到“公司是我家”,、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務意識,，樹立“業(yè)主至上、服務第一,、讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻的感受到家的溫馨,。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習,，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁,、保持最旺盛的斗志。

2,、進一步執(zhí)行各項規(guī)章制度,。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則,，做到“定人定崗,，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處,，并積極尋求改進和進取。

3,、狠抓了保潔員的儀表,、儀容和形像建設，狠抓員工的禮節(jié)禮貌管理,。根據(jù)公司的要求,，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，檢查員工的禮節(jié)禮貌,，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿、做到微笑服務,。根據(jù)各崗位的實際情況,，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃點,、劃片,、劃區(qū)，定人,、定崗,、定位，做到了人人有事做,，人人有責任區(qū),，根據(jù)劃分的責任區(qū)情況，每天進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，馬上糾正，始終保持了各區(qū)的衛(wèi)生干凈,、整潔,。讓住戶和領(lǐng)導滿意。

4,、非常重視上級的定期和不定期的檢查,。今年，領(lǐng)導檢查次數(shù)多,，要求嚴,，標準高。對此情況,，我們高度重視,，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題,。維護了公司的形像。

5,、我們特別注重搞好與業(yè)主的關(guān)系,。深知搞好與業(yè)主的關(guān)系，是工作開展的基礎,，便于我們工作,。經(jīng)常與業(yè)主溝通，征求業(yè)主的意見,，增進感情,。對于提出的問題，及時整改,。

6,、用自己的親和力團結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工,，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們,，體貼她們,，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂,。讓她們放下包袱,，輕裝上陣，一心一意撲在工作上,。

7,、能及時做好周計劃和月度計劃。使工作做到有計劃性,，目的性,，做到有條不亂，無遺漏,。

8,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗,。為響應公司的節(jié)能降耗號召,，我們根據(jù)自身的實際情況采取了，每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時要及時關(guān)水龍頭,，從一點一滴的小事做起,，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固,，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命,，袋子,，抹布等，精心使用,，能用三次,，決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時,，按計劃請購,，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支,。

9,、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度,，包括：自查、互查,、主管檢查,、抽查等檢查制度，做到獎勤罰懶,，賞罰分明,。堅持每天巡視各崗位，有效制止各種違章現(xiàn)象,，現(xiàn)場督導保潔工作,。落實各種會議制度。

1,、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔,，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。

2,、各種記錄的不規(guī)范、不齊全,。各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善,，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上,，讓我們的服務能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應各種不同的需求，讓業(yè)主滿意,，讓客人滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到,、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培,，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去,。

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)和工作計劃篇五

轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去,，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務,，并積累了不少工作經(jīng)驗,。嚴格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化,、程序化地進行操作,，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務,。

公司今年將對保潔,、實行嚴格的培訓制度，所有員工均經(jīng)培訓后才能上崗,。對入職的員工進行在崗培訓,，對在職保潔員工進行各方面的知識培訓（如思想教育、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表,、勞動態(tài)度、勞動紀律,、專業(yè)知識技能）,，培訓后要進行考核，不合格員工要淘汰,。

為了能夠更好地完成20xx年的工作,，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)：

為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準,、責任制的貫徹執(zhí)行和落實,，確保保潔的管理目標的實現(xiàn),，將實行檢查監(jiān)督制度。

1,、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責任制,、衛(wèi)生要求、服務規(guī)范,，對作業(yè)的效果進行自查,，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,，崗位員工每天向主管匯報當天的工作,，主管記錄存檔。

2,、主管,、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查,，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,，及時會報。

3,、領(lǐng)導定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進行檢查,，制定考核計劃，完善保潔工作,。

4,、制定日常、每周,、每月、每季,、每年的保潔計劃,，嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作。

5,、安排工作班次,，分配工作，檢查各班次交接情況,，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,。

6、對本部門員工的行為規(guī)范,、業(yè)務技能,、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓,，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準,。

1,、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

2,、保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝,。服裝整齊、干凈,，要求舉止文明,、大方得體，精神抖擻,。

3,、工作期間，見到領(lǐng)導及同事主動打招呼,。主動問好,。

項目考核內(nèi)容扣分標準

1、工作質(zhì)量停車場地面應無明顯垃圾雜物不達標扣2―10分

2,、電梯地毯應無積塵,，無明顯污漬不達標扣2―10分

3、玻璃,、鏡應無積塵及手印,，無明顯污漬，光亮透明不達標扣2―5分

4,、衛(wèi)生間應無明顯污漬不達標扣2―10分

5,、天花板應無積塵、無蜘蛛網(wǎng)不達標扣5―10分

6,、墻身應無積塵,，無污漬；墻角無蜘蛛網(wǎng)不達標扣2―5分

7,、裝飾設施應無積塵,、無漬不達標扣2―5分

8、一層大廳地面,、墻面,、應無積塵、無污漬無煙頭不達標扣2―5分

9,、花盆應無塵,、無污漬、無枯葉不達標扣2―5分

10,、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標扣2―5分

11,、門、門框、門楣應無積塵不達標扣2―5分

12,、消防設施應無積塵不達標扣2―5分

13,、地腳線應無積塵不達標扣2―5分

14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬,、垃圾雜物不達標扣2―10分

15,、洗手間、墻身,、除塵除漬,。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔不達標扣2―5分

16、未沖洗坐廁,，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標扣2―5分

17,、洗手盆、臺面,、鏡面抹凈盆身,、臺面，鏡面抹凈刮凈,。不達標扣2―5分

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)和工作計劃篇六

尊敬的xx各位領(lǐng)導,、同仁：

大家好!

我叫xxx，現(xiàn)任職于陽光物業(yè)前期售樓部安防主管,，很高興由我給大家做述職報告,，加入陽光物業(yè)這個大家庭快一年時間，我從陽光假日公寓標兵崗禮儀保安晉升為安防主管,，從見習到正式,，非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)心,、指導,，在xxxx年上半年的工作開展得有聲有色，現(xiàn)將上半年工作述職如下：

陽光城一區(qū)見習期間,，是我個人學習,、成長、進步的過程,。

1、協(xié)助組織安防隊伍的軍事訓練,，提高安防人員的執(zhí)勤形象;

2,、協(xié)助督促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關(guān);

3,、加強員工內(nèi)部管理,，促進后勤保障，為員工營造良好的生活環(huán)境;

4,、協(xié)助易隊帶領(lǐng)安防隊伍處理各類突發(fā)案件3件,，為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟損失,，獲得公司領(lǐng)導和業(yè)主的好評。

由于工作關(guān)系,，xxxx年5月我由陽光城一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職,，在張幸經(jīng)理的直接領(lǐng)導和培養(yǎng)下，與其它干部積極配合協(xié)作,，較快熟悉售樓部工作流程,，逐漸深入并負責售樓部安防隊伍的管理工作：

1、積極配合領(lǐng)導完成各項工作,，盡量為領(lǐng)導排憂解難,，做好領(lǐng)導左膀右臂角色;

2、加強新進員工理論及業(yè)務培訓工作,，保障售樓部安防隊伍的高標準要求;

3,、定期組織安防訓練，加強安防隊伍建設,，努力打造陽光物業(yè)安防服務標桿形象：

(1)每周一次至各售樓部值班時進行針對性訓練;

(2)每周三安排在售樓部所有禮儀保安至陽光白金瀚宮進行專項訓練;(到目前為止共舉行專項訓練16次)前期售樓部安防隊伍在6月16日舉行的`安防技能考核比賽中,，獲得交通指揮項目第一名。

4,、積極做好安全防范工作,，各項安防工作逐漸進入規(guī)范化、系統(tǒng)化;

5,、培養(yǎng)小組長,，營造良好氛圍，為公司培養(yǎng)更多的人才;

6,、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動,，確保了各項活動的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項活動10余次,。

1,、小區(qū)實踐經(jīng)驗較少，業(yè)務能力還有待于提高;

2,、物業(yè)管理業(yè)務知識學習較少,，前期介入知識不夠;

3、溝通藝術(shù)還有待于提高,，才能更好的促進工作的協(xié)調(diào),。

1、每周到現(xiàn)場值班時多觀察,，針對不足加強整改,，更好的配合銷售工作;

3、加強安防員培訓，通過每月的安防干部培訓,，積極培養(yǎng)小組長;

4,、加強售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進行;

5,、學習交房程序及二次裝修程序,，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎。

在前期售樓部這個嚴格因而優(yōu)秀的團隊里,，我得到了很大的進步和提高,，這和我們這像鷹一樣的團隊是分不開的，我將和她一起成長一起進步,。

在公司領(lǐng)導及張經(jīng)理的指導下,，我相信自己的工作會開展的會越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)奮斗,、永爭第一的精神,，以身做則、克服不足,，與公司全體同仁共同努力,，帶領(lǐng)前期售樓部優(yōu)秀的安防隊伍，在下半年的工作中爭取做得更好!

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)和工作計劃篇七

今年以來,，區(qū)級機關(guān)后勤管理服務中心在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞全區(qū)中心工作和中心年初目標任務,，深入開展“三型”機關(guān)建設活動,，努力踐行黨的群眾路線教育實踐活動，發(fā)揚“甘于平凡,、樂于奉獻,、勇于拼搏、敢于超越”的后勤精神,，以“四零四化”(服務零距離,、設備零故障、保障零失誤,、安全零事故,，工作標準化、精細化,、特色化,、品牌化)為工作標準，開拓創(chuàng)新,，務實進取,，在機關(guān)后勤管理、服務,、保障方面取得了一定的成績,，現(xiàn)將一年來工作完成情況總結(jié)如下。

1,、完成電梯改造工程,。自今年x月x日，電梯改造項目通過區(qū)政府審批后,，中心嚴格按區(qū)政府批示意見,，本著勤儉節(jié)約的原則，同時滿足正常使用功能,，加緊細化改造方案,，先后完成了x號樓電梯單一采購法論證、電梯施工單位招標及電梯改造設備采購等相關(guān)前期準備工作,。x號樓檔案局的x臺貨梯改造于x月x號正式開始施工,，一樓大廳的其余x臺電梯于x月x日啟動施工。整個工程時間緊,，要求高,，任務重，中心認真按原定方案步步推進,，國慶假期,，從中心領(lǐng)導到科室相關(guān)人員分班現(xiàn)場跟蹤督促進度和質(zhì)量。x月x日x臺電梯全部完成安裝調(diào)試工作,。x月x日,，x特種設備檢驗院對改造后的x臺電梯進行監(jiān)督檢驗，電梯各項技術(shù)指標和性能符合國家標準,，一次就通過了技術(shù)監(jiān)督局的驗收,，領(lǐng)取了電梯安全使用證。

2,、推進消防設施改造,。x市武進城區(qū)x賓館xx年投入使用，使用十多年后消防設施日益陳舊,，根據(jù)新的消防要求,，x賓館消防整改工程被列入xx年區(qū)政府督辦項目之一。為全面落實好該項任務,，中心本著實事求是,，因地制宜，盡可能符合消防規(guī)定的原則,，于x月x日,，和武進消防大隊專題商討了初步設計方案,，x月x日，召集武進消防大隊,、武進建筑設計院,、x賓館等單位對方案作了進一步論證。x月x日,，消防整改工程正式啟動,。至x月初，已完成總工程量的x%,，賓館一至六層已順利通過消防試壓,，預計整個工程將于x月中旬完工。

3,、完成強電改造工程,。行政中心配電間自xx年投入使用至xx年，已整整運轉(zhuǎn)了x個年頭,，早已“超齡”工作,，且能源利用率下降。xx年x月份,，行政中心配電設備改造的請示通過區(qū)政府審批,，機關(guān)服務中心一邊全力保障行政中心供電，一邊著手做好各配電間的招投標以及施工方案制訂,、實施工作,。通過充分的前期準備，于xx年x月x日正式啟動配電間改造工程,，至xx年x月中旬為止,，歷時半年時間，利用節(jié)假日和雙休日時間,，有計劃地對行政中心的高壓配電間,、x、x,、x和x共五個配電間的配電設備進行了全部更新,，為行政中心安全用電提供了有力保障，提高了資源能源利用率,。

4,、完成區(qū)x青少年活動中心裝潢改造工作。為保證今年暑假x青少年活動中心暑期培訓班的正常招生,，自今年x月中旬裝潢方案審批通過以來,，中心認真按時間進度表有序推進工程裝潢改造。x月x日下午,，中心召集相關(guān)人員召開了現(xiàn)場會議,，共同查看工程進展情況和施工細節(jié),，一一明確施工時間要求、質(zhì)量標準和配合節(jié)點,，推進工程進度,。施工期間，中心全體班子成員及部分科室負責人多次到現(xiàn)場查看裝潢施工情況,，對施工工期、質(zhì)量及銜接問題等關(guān)鍵環(huán)節(jié)作進一步強調(diào),，整個裝潢工程于x月x日全部完工,。

1、加強行政中心及區(qū)政府周邊道路的車輛管理,。一是加強行政中心大院停車秩序管理,。我中心在x月x日至x月x日，組織相關(guān)人員用一個月的時間對行政中心大院內(nèi)的停車秩序進行了整頓,。對車位外亂停車現(xiàn)象,，采用電話溝通提醒、貼違停通知單,、書面告知車主所在單位,。對拒不改正的，則通過在行政中心大廳顯示屏“曝光”等方式,，改善大院停車秩序,。二是加強車輛出入管理。前后門崗對無通行證進入行政中心的辦事車輛加強登記和檢查,，并告知其將車停在車位內(nèi),，如發(fā)現(xiàn)亂停，則按違章停車處理,。三是加強對區(qū)政府周邊道路的疏通工作,。為有效解決行政中心周邊道路在上下班高峰時間車輛堵塞問題，與區(qū)公安局共同協(xié)商,，通過增設紅綠燈,、周邊停車廣場設置護欄、編制印發(fā)xx多份《行政中心周邊道路出行指南》等措施,，使道路擁堵有所緩解,。

2、加強x物業(yè)延伸管理服務,。為了加強x物業(yè)的后勤延伸管理工作,，今年以來，中心多方出擊,，保證x物業(yè)的'正常有序運轉(zhuǎn),。一是制訂《x物業(yè)管理辦法》,，x物業(yè)是中心提供的延伸服務，為搞好該物業(yè)的后勤服務工作,，中心自去年接管以來,，認真制訂完善相關(guān)管理制度，明確工作職責,，為x入駐單位提供更加優(yōu)質(zhì),、安全、全面的服務,。二是加強安保工作,。x是對外開放的大型娛樂(x大劇院)和活動(青少年活動中心)場所，外來人員多而雜,，為確保區(qū)域安全,，x月x日，中心房管科組織專門人員對x,、x區(qū)公共部位的窗,、門鎖等部位進行了安全防護改造，加裝窗戶限位塊x塊,，更換通開鎖x把,，以適應x兒童群體較多的特殊性和緊急救援用。三是加強安全停車管理,。x全面開放后,，周末有x-x千人次學生和家長到x青少年活動中心，安全及停車問題很快呈現(xiàn)出來,，中心加強安保力量,，及時疏導地面停車，保證安全活動秩序,。

3,、優(yōu)化會務、食堂,、郵政等服務水平

會務,、食堂、郵政服務一直以來是機關(guān)后勤的窗口,，為提升窗口形象,，今年以來，中心根據(jù)年初機關(guān)部門座談會議意見,，傾聽一線員工建議,，探討優(yōu)化解決方案。

會務服務精益求精,。一是補充新鮮血液,。針對會務上出現(xiàn)的第一批部分服務人員隨年齡增長自動退出服務崗位及人員相對流動性大的現(xiàn)狀,，為保障會務中心的會務服務水平，今年x月,，中心通過x旅游學校和武進教師進修學校老師的推薦,，在兩個學校的校園網(wǎng)站公開招考,，從中擇優(yōu)錄取了三位新人,。二是進一步規(guī)范日常操作。日常會務中,，會務人員充分利用會議間隙,，練形體，練走臺,，練規(guī)范操作，相互觀察整改,，相互提高,。x月x日下午，中心邀請x旅游學校的禮儀培訓師對會務組全體人員進行文明禮儀培訓,。今年x—x月份,，共提供各類會議服務x次，其中四套班子會議服務x次,。重大會議服務x次,，收繳會務費x萬元。

食堂供應穩(wěn)中求優(yōu),。針對機關(guān)食堂排隊長的現(xiàn)象,，今年x月份，中心由分管領(lǐng)導組織相關(guān)人員深入調(diào)查研究,，認真落實整改措施：一是加強就餐卡的管理,。集中一個月的時間，對機關(guān)食堂就餐卡進行了逐一核對和清理,，調(diào)整就餐時間,，使排長隊現(xiàn)象明顯好轉(zhuǎn);二是加強員工培訓考核。機關(guān)食堂分別組織員工進行菜肴制作和售賣計價技能訓練,，提高廚藝和售賣窗口員工計價的準確率,、速度，并定期進行考核,。根據(jù)考核結(jié)果給予了不同程度的獎勵,，提高了員工的積極性。三是進行設備改造,。今年x月上旬,，利用節(jié)假日及雙休日時間,，對機關(guān)食堂配電間、抽油煙機系統(tǒng),、爐灶設備等進行分步改造,。通過多項措施的落實，為機關(guān)干部職工提供了更加優(yōu)質(zhì)的就餐服務,。今年x—x月份,，共接待就餐人員x萬人次，推出新菜x個,。

郵政收發(fā)高效精準,。郵政窗口繼承發(fā)揚明星窗口的工作作風，快中求準,，細中求優(yōu),，不厭其煩地為機關(guān)干部提供優(yōu)質(zhì)便捷的郵政服務。今年x—x月份,，共收發(fā)報刊雜志x萬份,，寄發(fā)信件x萬件，營業(yè)性快件x萬元,。

4,、加強設施設備日常維保

為確保各配電間的安全供電，今年以來,，中心加強對值班人員在崗在位的考核,，并要求不斷巡視及時發(fā)現(xiàn)隱患及時上報維修。平時定期做好水電表的抄算和數(shù)據(jù)比對工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因,，做到心中有數(shù)。x—x月份共安全供水x萬多噸,，供電x萬度,。

中心在加強日常設施設備巡查的同時盡力做好日常維保。x—x月份,，共更換各類水咀,、龍頭x只，角閥x只,，排水器具x件;整修排水泵x臺,、開水器x臺;系統(tǒng)維護衛(wèi)生感應器x只，更新感應電池x節(jié);檢修更換各類故障燈具x只;敷設各類管線x余米;檢修各類故障閥門x只,、風機盤管x臺;系統(tǒng)整修空調(diào)軟接x余根,，更換密封墊圈x余只;新裝電話x門、移機x門、敷設電信管線x多米,。更換門鎖x把,、鉸鏈x只，維修行政中心屋頂防水x平方米,。

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)和工作計劃篇八

一,、在我的帶領(lǐng)下、在全體保潔員的共同努力下,，這半年保潔中心沒有發(fā)生任何意外情況,，保潔員工遵守公司管理制度，沒有違紀現(xiàn)象,。

在工作中發(fā)現(xiàn)問題我會及時上報,，并及時解決出現(xiàn)的問題。保潔月計劃,、周報都按計劃及時整理上報,。這半年組織保潔培訓9次，每個員工在著裝,、禮儀禮貌,、保潔技術(shù)方面都有所提高，有利于今后為業(yè)主提供更好的服務,。

二,、帶領(lǐng)員工對會所的咖啡廳,、貴賓室,、小包間、及男女更衣室的地毯進行清洗3次,、銅柱清洗1次,、噴泉池清洗4次、一二樓玻璃清洗20余次,。開發(fā)辦公樓室內(nèi)玻璃清刮20余次,、外玻璃清刮5次、一二樓大廳地面清洗4次,、練習場內(nèi)外玻璃清刮8次,、還帶另外保潔對各小區(qū)的垃圾桶及院內(nèi)的設備設施進行清潔20余次、各小區(qū)路燈玻璃清洗1次,、幫業(yè)主清理暖氣跑水1次,、清理積雪1次、每天帶領(lǐng)路段保潔員對馬路進行沙石清掃并做集中處理,，每天還定時對各崗位進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

三、狠抓保潔員的儀表,、儀容和形象建設,，狠抓員工的禮節(jié)禮貌。根據(jù)公司的要求,，統(tǒng)一著裝,，佩戴胸卡，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，檢查員工的禮節(jié)禮貌,，使保潔中心的每個人做到著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿,，實現(xiàn)微笑服務。另根據(jù)各崗位的實際情況,，依據(jù)每位員工的工作能力和特長,，劃點、劃片,、劃區(qū),，定人、定崗,、定位,，做到了人人有事做、人人有責任區(qū),，根據(jù)劃分的責任區(qū)情況,，每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，馬上糾正,，始終保持了各區(qū)的衛(wèi)生干凈、整潔,，得到了住戶和領(lǐng)導的認可,。

四、非常重視上級的定期和不定期的檢查,。今年,，領(lǐng)導檢查次數(shù)多，要求嚴,，標準高,。對此情況，我們高度重視,，及時組織人力和物力,，確保每一次檢查讓業(yè)主滿意。幾次檢查未出現(xiàn)重大問題，維護了公司的形象,。

五,、注重與業(yè)主搞好關(guān)系。我們深知搞好與業(yè)主的關(guān)系是工作開展的基礎,，所以我們經(jīng)常與業(yè)主溝通,，征求業(yè)主的意見，增進感情,，對于業(yè)主提出的意見和建議,，及時落實。

六,、用自己的親和力團結(jié)每一位員工,，以自己的行動去影響每一個員工。我能與保潔員工打成一片,，在對他們嚴格要求的同時,，做到生活上關(guān)心她們、體貼她們,，有困難及時幫助他們,，解決他們的后顧之憂，讓他們放下包袱,，輕裝上陣,，一心一意撲在工作上。

七,、能及時做好周計劃和月度計劃,。使工作做到有計劃性，目的性,，做到有條不亂,，無遺漏,。

八,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗,。為響應公司的節(jié)能降耗號召,，我們根據(jù)自身的實際情況采取了每位保潔員要做到人走燈滅、不用水時及時關(guān)水龍頭,，從一點一滴的小事做起,。新領(lǐng)拖布掃把先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固,，精心維護,，盡可能延長設備的使用壽命；袋子，抹布等精心使用,，能用三次,，絕不只用二次；在每月申購保潔用品時,，按計劃請購,，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支,。

九,、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度,，包括：自查,、互查、主管檢查,、抽查等檢查制度,，做到獎勤罰懶，賞罰分明,。堅持每天巡視各崗位,，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作,，落實各次會議制度,。

1、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技材料的層出不窮,，我們在實際的清潔工作中還無法實現(xiàn)全面徹底清潔，這為日后工作留下了隱患,。所以我們還要在日后的.工作中不斷學習,，努力豐富自己的知識為日后工作的順利展開打好基礎。

2,、各種記錄不規(guī)范,、不齊全。各種記錄專業(yè)性不強,、不完善,，缺少專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏美觀性,。

針對以上的不足之處,，來年我將把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們的服務能夠更好的展示給業(yè)主,、客戶,。我們會努力提供多樣化的服務,，讓業(yè)主滿意、讓客人滿意,，培養(yǎng)一支專業(yè)性強,、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培,，讓我們這個大家庭不斷的繁榮,，壯大?？偟膩碚f,，20xx年保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。相信在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下,，20xx年我們會有更好的表現(xiàn),。