時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！計劃為我們提供了一個清晰的方向,，幫助我們更好地組織和管理時間,、資源和任務(wù)。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇一

我自20xx年5月份進入xxxx公司，到現(xiàn)在已有x年的時間,，主要負責(zé)商場賣區(qū)的保潔主管工作,，像招聘人員，人才管理,、培訓(xùn),，溝通關(guān)系等很多工作幾乎是從零開始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下,，按照我司的工作要求,，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè),，以“商場之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作,， 在此對過去的一年做以工作心得總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ),。

1,、以因地制宜，分清工作重點,。在工作中,，通過一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點,。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方,，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池、死角,，做到便池?zé)o污物,，衛(wèi)生間干凈無異味,；地面光潔、無塵,、無腳?。粔γ鏌o污漬,。

差的進行批評,。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán),。

3,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合,。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象,，我們大家做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,，以便及時處理,，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作,。使我們大家都有一種集體意識,，積極為企業(yè)做貢獻,，維護好公司形象,。

4、親力親為,，注重團隊合作,。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團結(jié)每一位員工,，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴(yán)格要求的同時，充分調(diào)動員工的工作積極性,、主動性,，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé),，不怕臟,、不怕累，及時與他們做好溝通,，做到生活上多關(guān)心她們,，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂,，使其專心工作,。

5,、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負擔(dān),。對于工作8年的企業(yè),，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺，在工作中,，本著節(jié)約從簡的心態(tài),，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出,，提高保潔工具的使用效率,，保證清潔衛(wèi)生達標(biāo)。在20xx的一年中具體有以下實例,。例：從20xx年初購買了10個線拖把（主要賣場用）,，經(jīng)過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中,，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架,、塵推套。對于已壞的塵推架,，在保持能焊就能用的情況下,，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣,，笤帚去年買11個,，才用5個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用,。扎水車頭經(jīng)常壞,，一年中沒買一個，各類數(shù)據(jù)雖不起眼,，但能從小處入手,，從細微中為企業(yè)減輕負擔(dān)，我深感高興,。

順利展開鋪好路,。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經(jīng)驗不足,，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問,。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新,。根據(jù)工作實際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理,，做到精心維護清潔用品,，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命,。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時關(guān)燈,，關(guān)水,，從一點一滴的小事做起。

2,、提升工作效率,，保證工作質(zhì)量。在工作中,，不斷把握“效率,、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動，使工作時間得到合理利用,，進一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能,，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺性,，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。

不斷節(jié)能減材,，嚴(yán)格管理物資。在保潔工具使用中,，不斷闡述節(jié)約意識,，能修理的必定修理，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。

3,、加強人文關(guān)懷，提高團隊績效,。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧,，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境,。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗,，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方,，我要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn),，發(fā)揚成績，克服缺點,，在公司的指導(dǎo)下,，全身心地投入到工作當(dāng)中,，在新一年里作出更大的努力。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇二

盡管部門團體義務(wù)得到了劣越的效果,，但仍存正正在一些結(jié)果,。為進一步做好去歲義務(wù)，現(xiàn)將本部門存正正在的結(jié)果總結(jié)以下,。

(一)員財產(chǎn)務(wù)水仄寧效力素養(yǎng)恰恰低,。

經(jīng)由部門半年的義務(wù)戰(zhàn)實際來看，客服員業(yè)務(wù)水平恰恰低,，效力素養(yǎng)沒有是很下,。緊張表現(xiàn)正正在處理結(jié)果的技藝戰(zhàn)方法不足成生，應(yīng)對突支事變的經(jīng)歷不足,，正正在效力中的職業(yè)素養(yǎng)沒有是很下,。

(兩)物業(yè)收費績效添加水平?jīng)]有下。

從此刻的收費水平來看,，同比北京市75%的勻稱水平借有一定好距,，緊張結(jié)果是催費的方式、方法不當(dāng),、員工的自動性沒有下,、前期戰(zhàn)平凡效力中遺留結(jié)果已及時解決戰(zhàn)項目團體效力水平恰恰低，其中員工收費自動性戰(zhàn)催費方式,、方法為緊張成分,。

(三)部門經(jīng)管制度、流程不足健全,。

由于部門正正在遠半年的義務(wù)中,，緊張細力放正正在了收費戰(zhàn)收樓的義務(wù)中，是以忽視了制度化拔擢,，此刻,，員工經(jīng)管圓面、效力尺度圓面,、操作流程圓面的制度沒有是很健全,，是以，使部門的義務(wù)遵命,、員工責(zé)任心戰(zhàn)義務(wù)自動性遭到一定影響,。

(四)折衷、處理結(jié)果不足及時,、妥當(dāng),。

正正在歌頌處理、業(yè)主意睹,、建議,、業(yè)主乞助圓面的疑息回響反映不足及時,、單方面，接到結(jié)果后已及時中止跟進戰(zhàn)報告,，處理結(jié)果的方式,、方法不妥。

3,、20xx年義務(wù)打算要面

20xx年我部重面義務(wù)為進一步提高物業(yè)費收費水平,，(一)承繼加強客戶效力水仄寧效力量量，業(yè)主謙足率抵達85%左右,。

(兩)進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率抵達80%左右。

(三)加強部門培訓(xùn)義務(wù),，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯明提高。

(四)完善客服制度戰(zhàn)流程,，部門基礎(chǔ)完成制度化經(jīng)管,。

(五)密切開營各部門義務(wù)，及時,、妥當(dāng)處理業(yè)主轇轕戰(zhàn)定睹,、建議。

(六)加強保凈中包管理義務(wù),，做到有檢查,、有考核，不絕提高效力量量,。

回憶13年,，義務(wù)中充滿了艱辛取坎坷，卻收獲了成長取效果,，展望去歲,，驅(qū)趕我們的是機遇戰(zhàn)搬弄。為此,，客服部局部員工正正在去歲的義務(wù)中將承繼聯(lián)絡(luò)不合,、齊心協(xié)力的去完成部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻一份力量,。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇三

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工,。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強,、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍,。是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率,，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓(xùn),。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓(xùn),。班長手把手教,；老員工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細,、一步到位,、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走）。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù),，利用適當(dāng)?shù)臅r間每周一次,，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設(shè)備的使用》等,。同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個20xx年度,，培訓(xùn)完了要進行考核,，考核標(biāo)準(zhǔn)：實際操考核100%合格，理論考核95%及格,。

2,、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人,、定樓層,，責(zé)任到人、崗位到人,、簽訂崗位責(zé)任書,。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范,。整個工作區(qū)無死角，無遺漏,。

3,、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管,、班長在檢查工作中不走過場,，要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查,、互查,、班長檢查、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查,，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時仔細檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，故障不過夜,。

2、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本，提高效益,。

3,、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心,。

4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風(fēng)險進行識別,，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育,。高臺,、高窗、室外,、電氣設(shè)備使用,、機械設(shè)備使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示，確保安全無事故,，做到安全服務(wù),。

5、月報,、周評,、周計、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表,，并使之正規(guī)化、程序化,。

1,、對員工進行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo),，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,，努力提高自己的綜合素質(zhì)。

2,、再度加強對保潔員的管理,。針對于樓群、樓道分散,、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運作起來,。

1）加強監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精。加強員工的服務(wù)意識,、工作中處理問題的靈活性,、主動服務(wù)等方面的管理。

2）重視對員工的培訓(xùn)教育,，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識,。

3）加強班長的基礎(chǔ)管理能力。

4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化,、可操作性強,。

5）日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，升華服務(wù)質(zhì)量,。

3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,，并對員工進行培訓(xùn),，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂,、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措,。

4,、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度,。對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣,，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。只有善于計劃,，工作才能按部就班，有條不紊地開展,；只有善于總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán)。

5,、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理,，同樣和鐵西萬達的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，做到業(yè)主滿意,，甲方滿意,。

針對上級的檢查，高度重視,，及時組織人力物力,，搞好各項工作，讓甲方滿意,，讓公司放心,。

正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正?；⒑椭C化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境,。

一分耕耘，一份收獲,，工作任重而道遠,。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績,，克服缺點,，在總公司的.指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，秣兵勵馬,，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中,，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階,，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力,。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇四

20xx年對物業(yè)保潔部來說是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年,。隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多，商鋪的全面裝修與運營,，必然帶來新的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)要求的提升,。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實際要求及期望，要一如既往地作好本職工作,，堅定“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，同時要開拓工作思路,，不斷提升整個保潔團隊的服務(wù)技能水平和管理水平?，F(xiàn)就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下計劃：

20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上,，修改,、完善各項管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn)。培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識,，進一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行細化,、量化,。一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該做到什么程度;另一方面,，方便對保潔員工的考核、監(jiān)督,。在工作中,，繼續(xù)堅持“定人、定崗,、定時,、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展,。

隨著住房公積金團購房的交付,，20xx年二棟一單元將會進入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè),。人員的及時補充,，將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的基礎(chǔ)。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人,。同時,，要時刻關(guān)心員工的生活，掌握思想動態(tài),，了解工作需求,，化解內(nèi)部矛盾,。對工作務(wù)實，做事勤勞肯干,，要穩(wěn)住人才,，對年老體弱，做事懶散,，不服從工作安排的員工,，要辭退優(yōu)化。

對保潔部員工要進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓(xùn)和保潔理論知識培訓(xùn),，使員工掌握保潔工作知識,，達到保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓(xùn)同時結(jié)合理論和實踐相結(jié)合,，著重培訓(xùn)保潔工具,、物料的使用及配用，清潔的程序,、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理,、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程,。全年部門員工培訓(xùn)計劃不低于10次。

每日對小區(qū)樓道,、道路,、廣場集中清掃2次，四樓平臺,、頂層天面每周集中清掃1次,，確保無紙屑、垃圾,、雜物,。樓道燈、玻璃窗,、消防門等公共設(shè)備設(shè)施每月集中清潔1次,，確保無明顯污漬、灰塵;每日對垃圾集中清理清運一次,，并保持垃圾桶清潔無異味;地下停車場按排專人專管,，確保標(biāo)識清晰，地面干凈整潔,。

保潔工作比較繁雜,，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加,。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重,，我們將既要加強安全教育,，又要加強安全管理，培訓(xùn)員工保潔工作的安全操作及注意事項,。不僅要做到本職工作的崗位安全,，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理,。讓員工認識安全的重要性,，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。

定期對花卉樹木組織澆灌,、施肥,、噴灑藥物、預(yù)防病蟲害的發(fā)生,。同時根據(jù)其生長情況及時修剪整理,，保持觀賞效果。定期對老鼠和蚊蠅等進行除“四害”消殺工作,，對電梯進行清潔消毒工作,，有效防范有害生物的滋生。

在做好日常保潔的基礎(chǔ)上,，我們需要在雨季做好防汛工作,，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞,，造成雨水淤積,。到冬季要做好防雪預(yù)案，確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作,。在20xx年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作,，為業(yè)主收樓隨時作好準(zhǔn)備。對于公司領(lǐng)導(dǎo)臨時性安排的工作,，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成,。

加強物料及保潔工具的管理，做到誰領(lǐng)用,，誰負責(zé),，保潔工具以舊換新，杜絕浪費,。對廢舊工具進行修補,，為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開支達到的事效,。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇五

盡管部門總體工作取得了良好的成績,，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下,。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低,。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低,，服務(wù)素質(zhì)不是很高,。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。

(二)物業(yè)收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看,，同比北京市75%的平均水平還有一定差距,，主要問題是催費的方式、方法不當(dāng),、員工的積極性不高,、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式,、方法為主要因素,。

(三)部門管理制度、流程不夠健全,。

由于部門在近半年的工作中,，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè),，目前，員工管理方面,、服務(wù)規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全，因此,，使部門的工作效率,、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協(xié)調(diào),、處理問題不夠及時,、妥善。

在投訴處理,、業(yè)主意見,、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時,、全面,，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥,。

三,、20xx年工作計劃要點

20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化,，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展,，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達到85%左右,。

(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右,。

(三)加強部門培訓(xùn)工作,，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

(四)完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。

(六)加強保潔外包管理工作,，做到有檢查、有考核,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇六

20xx年，保潔部在集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨，不斷壯大,，努力工作,，圓滿完成了工作任務(wù)。20xx年,，除了要一如既往地作好本職工作,，堅定"服務(wù)"的理念外，還要開拓工作思路,，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

1,、完善各項管理制度，形成配套的考核,、監(jiān)督機制,。20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改,、完善各項管理制度,，改變以前"人管人"的被動狀態(tài)，從而走向"制度管人,，制度約束人"的良性軌跡,。進一步加強對人的管理，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進行細化,、量化,，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面,，方便主管人員的考核、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素,。工作中，堅持"定人,、定崗,、定時、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)"的"五定"方針,，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后工作的開展。

2,、樹立服務(wù)品牌,。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度,，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力,，更有利于增強部門的凝聚力,，目前，我們本著"清掃一戶,，潔凈一戶,，滿意一戶"的原則，為業(yè)主提供家政服務(wù),，得到業(yè)主的好評,，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

3,、確定兩個工作目標(biāo),。即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達到經(jīng)濟效率最大化的目標(biāo)。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位,，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司,。在做好保潔工作的同時,，我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作，最大限度地減員增效,，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率,。

4、一個家政服務(wù)公司,。一方面，由于我們保潔人員素質(zhì)不同,，工作質(zhì)量有所差異,，所做的家政服務(wù)的效果也不同;另一方面，目前輪流作業(yè)的形式,，也不便于人員的管理,。家政公司,，在保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范內(nèi)部管理的同時,，我們還可以提取一定的服務(wù)費用,。

5、建立一個垃圾中轉(zhuǎn)站,。隨著業(yè)主入住的不斷增加，小區(qū)垃圾不斷增加,，垃圾的清運,、中轉(zhuǎn)、處理,，是保潔工作的一個重要內(nèi)容,。希望在集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站。

6,、保潔與綠化的統(tǒng)一整體性與不可分隔性,。保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,，小區(qū)離開了保潔,，就會出現(xiàn)臟、亂,、差的現(xiàn)象;小區(qū)離開了綠化,，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的`部門,，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾,、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象,。建議把兩者合并為環(huán)境部,。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇七

20xx年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，完成了工作任務(wù),，20xx年已經(jīng)到來，我將在20xx年的基礎(chǔ),，保持的`情況下,，繼續(xù)努力，以下為我20xx年的工作計劃：

1,、大門口玻璃推門兩天必須洗1次,，保證把手無污跡，玻璃無浮塵;玻璃幕墻每半月至少擦拭1次,，保證玻璃幕墻明亮清潔,，無污跡和網(wǎng)等。

2,、每天地面打掃一次,，保持地面光潔，無污跡,、污水,、紙屑;保持墻面良好，無明顯污跡,、網(wǎng)、浮塵,。

3,、前臺窗口兩天擦一次,，保證無污跡，玻璃無浮塵,。

4,、前臺和走廊盆景、花木每天清理一次,，每三天澆水一次,，盆內(nèi)無污物，花木無枯黃,。

每天必須打掃1次,，及時清理垃圾桶里的紙巾等，保證廁所墻面,、地面,、便池清潔干凈，無雜物,、無積水,，無異味。

飲水機,、桌面保持整潔,，無污跡、紙屑,、雜物,。

地面、會議臺,、報刊架,、辦公桌、辦公椅,、必須打掃1次,，因會務(wù)需要，應(yīng)按辦公室要求,，做到隨時打掃,，保證會議室清潔。

1,、地面,、桌椅、沙發(fā),、茶幾,、電話等每天打掃1次，保證地面清潔,，桌椅,、沙發(fā)等無浮塵,。

2、窗玻璃,、書櫥及陳列品每天至少擦試1次,，保持書籍資料以及陳列品擺放整齊，無浮塵,。

3,、經(jīng)理室盆景、花木每天清理一次,，每三天澆水一次,，盆內(nèi)無污物，花木無枯黃,，生長旺盛,。

地面每天早上、打掃一次,，保持地面光潔,，無污跡、污水,、紙屑;保持墻面良好,，無明顯污跡、網(wǎng),、浮塵;每天收集辦公室紙簍垃圾一次,。

物業(yè)保潔主管工作計劃篇八

時光荏苒，20xx年即將過去,，來到xx物業(yè)公司已經(jīng)一年多了,，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，能給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺,。

這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí),、有過倦怠，但更多的是一起流汗,、一起堅持,、一起奮斗。在公司經(jīng)理身上,，我學(xué)到了剛毅果決,、遇事不怕因難的精神，和與業(yè)主交流的方式方法,；在總公司x總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀,，對生活中每一個細節(jié)的關(guān)注，對工作的責(zé)任心,，匯成一句話就是“細節(jié)決定成??！”。

“細節(jié)決定成?。　边@句話我明白了,，也理解了,，但總會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任,，小區(qū)衛(wèi)生不達標(biāo)的情況,，雖然有施工車輛的違規(guī)操作影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位,，對工作的理解和安排,，還有與保潔員的溝通，都達不到預(yù)期的目標(biāo)和效果,。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進和學(xué)習(xí)的地方,。

縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處,，在保潔工作壓力最大的那一段時間里,，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來,，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度,，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不再對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺,。物業(yè)管理圈微信平臺,。我們能做，她們當(dāng)然也就能做,，只是我們的分工不同而已,，直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾,。

也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費,，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成,，成功的把欠收的物業(yè)費控制在一定數(shù)量以內(nèi),。

在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠合作,，在市“三創(chuàng)一辦”期間,、在房開售房活動前后、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面,、清洗水池,，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運挪各種雜物,。灰塵,、泥漿,、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面,，這時的我們是最團結(jié),、最有戰(zhàn)斗力的。

1,、沖洗路面8次,，清洗水池12次，清理電梯進水4次,，空房衛(wèi)生大掃除4次,。

2、保潔休息室搬遷2次,。

3,、垃圾池周圍垃圾清理、轉(zhuǎn)移3次,。

4,、節(jié)日小區(qū)布置2次。

5,、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次,。

6、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次,，沖便水閥4次,。

7、2#6#樓衛(wèi)生開荒2次,。

8,、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次。

9,、小區(qū)消殺病菌,、蛇蟲鼠蟻2次。

10,、17#19#樓電梯驕箱消毒12次,。

11、緊急清理會所門口衛(wèi)生1次,。

在日常工作之余,，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)?，處理業(yè)主投訴,，夜間安全協(xié)防等等。

我在管理方面有著很大的欠缺,，這也是我最大的一個缺陷,，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司,，可以在工作任務(wù)重的時候與大家干到凌晨兩三點鐘,。今后我會努力補上自己的短板，全面提高自己各方面的能力,，為公司、為自己做出成績,。

1,、由于前期項目處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,，保潔員的進出流動不平衡,，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足,，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達標(biāo),，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費帶來了一定的影響,。

2,、在管理保潔員的方面，沒有做好思想工作和對工作的合理安排,，讓保潔員情緒不穩(wěn)定,，對工作消極怠工。

3,、由于各種原因,，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散,，不能按時保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。

種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,。

1,、加強與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚團結(jié)合作的精神,，做好每一天的工作,，并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高亢的工作激情。

2,、改進自身管理方面的不足,，從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。

3,、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分地分析和計劃保潔的工作方式,，并針對本小區(qū)的特殊性作出更細致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

4,、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排,。

最后，我希望我們公司可以走得更遠,，能夠得到更多業(yè)主的信賴,，能吸引更多人才，發(fā)展得更強更好,，讓公司每一位員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中,。

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