光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。那么我們該如何寫一篇較為完美的計(jì)劃呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇一

我自20__年8月份進(jìn)入碧野物業(yè)公司，到現(xiàn)在已有半年的時(shí)間,，主要負(fù)責(zé)銀行網(wǎng)點(diǎn),、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作，像招聘人員,、耗材統(tǒng)計(jì)和請領(lǐng),、開荒實(shí)踐，溝通關(guān)系等很多管理工作幾乎是從零開始學(xué)起,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下,，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力,，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作,，在此對過去的半年做以簡要心得總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ),。

第一,、經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對保潔工作有以下幾點(diǎn)心得

一,、因地制宜,，分清工作重點(diǎn)：根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中，各種配套設(shè)施齊全的特點(diǎn),，要求保潔員要了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方,，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池、死角,，做到便池?zé)o污物,，衛(wèi)生間干凈無異味;玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈;地面光潔,、無塵,、無腳印;墻面無污漬。

二,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度：要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀(jì)律方面,，對保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),，常檢查，常監(jiān)督,，做到有法可依,，違法必究。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事,，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì),，差的進(jìn)行批評，對屢教不改者限期辭職,。在禮節(jié)禮貌管理方面,，根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)解決。

三,、公司是一個(gè)整體,，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員,，以便及時(shí)處理,，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作,。保潔部需要加派人手的時(shí)候,，都積極配合，服從管理,。

四,、能用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴(yán)格要求的同時(shí),，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性,，要使員工端正服務(wù)態(tài)度,，對工作盡職盡責(zé)，不怕臟,、不怕累,，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時(shí)幫助她們,，解決她們的后顧之憂,，使其專心工作。

五,、注重搞好與甲方的關(guān)系：搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方的主管溝通,，征求甲方的意見，增進(jìn)感情,。對于提出的問題,，及時(shí)整改，并請甲方檢查,。

六,、抓好節(jié)能降耗工作，在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí),，按計(jì)劃請領(lǐng),，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支,。

第二,、存在的問題

一、專業(yè)清潔知識和操作技能掌握不夠全面,。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

二,、管理能力還要不斷的提高,，因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí),，多看多學(xué)多問。

三,、節(jié)能減材方面做的不夠,，根據(jù)各轄區(qū)的實(shí)際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領(lǐng)管理，做到精心維護(hù)清潔用品,，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命,。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時(shí)關(guān)燈,，關(guān)水,，從一點(diǎn)一滴的小事做起。

第三,、20__年工作計(jì)劃

一,、自身要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識技能，不斷提高管理能力,。

二,、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺性，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。

三、節(jié)能減材方面,，嚴(yán)格審批物料領(lǐng)取,，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。

四、正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系,，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，也是我成長道路上的一筆財(cái)富,，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，發(fā)揚(yáng)成績,，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下,，全身心地投入到工作當(dāng)中,，在新一年里作出更大的努力。

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇二

2018年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一,，客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和 教訓(xùn),，找出不足,，為2019年的工作打好基礎(chǔ)。

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。現(xiàn)有人員xx人,，本年度共有x人離職和調(diào)職其中x人調(diào)職到庫區(qū),，x人離職。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成2個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置xf-xf一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期xfxf經(jīng)常存在1小時(shí)內(nèi)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取得了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次,。

a）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂,。

b）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

c）完成對新入駐樓層的開荒工作,。

d）完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

e）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

f）完成大廈外墻的x次清洗,。

g）完成外圍地面沖刷工作。

h）對xx車場每月x次的清洗工作,。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）

i）完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面x次晶面處理和地毯，床頭,，沙發(fā)的清洗工作。x樓地毯的清洗工作,。

j）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

x月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約xx顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng),，導(dǎo)致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言,。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分,，及時(shí)殺蟲,，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。xx成功繁殖了x顆,。在2019年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性。

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇三

2020年,，我們保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求，“服務(wù)第一,、客戶至上”物業(yè)服務(wù)宗旨,，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),。在此對一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為基礎(chǔ)。

一,、人員管理

現(xiàn)有人員xx人,，本年因工作達(dá)不到公司要求勸退xx人。同時(shí)建立了班組長負(fù)責(zé)制,。

根據(jù)實(shí)際情況,，對工作范圍進(jìn)行了一定的調(diào)整。

二,、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)崗位保潔要求,，并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)。但在以下方面：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，墻面的處理等有待進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn),。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作,。但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

三、保潔工作模式方面

實(shí)行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式,，細(xì)化保潔內(nèi)容,，認(rèn)真考核每項(xiàng)保潔指標(biāo)，取得了良好的效果,。

四,、保潔工作完成方面

1,、完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。簽訂了勞動(dòng)用人合同,；

3、完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作,，清理了多處衛(wèi)生死角,；

4、完成大院生活垃圾,、建筑垃圾的清運(yùn)工作,。

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇四

20xx年，我們保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，“服務(wù)第一、客戶至上”物業(yè)服務(wù)宗旨,，經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),。在此對一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為基礎(chǔ),。

現(xiàn)有人員xx人,，本年因工作達(dá)不到公司要求勸退xx人。同時(shí)建立了班組長負(fù)責(zé)制,。

根據(jù)實(shí)際情況,，對工作范圍進(jìn)行了一定的調(diào)整。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)崗位保潔要求,，并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),。但在以下方面：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面的處理等有待進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn),。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作。但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

實(shí)行“固定工資+績效工資+加班工資”的`模式,，細(xì)化保潔內(nèi)容,，認(rèn)真考核每項(xiàng)保潔指標(biāo)，取得了良好的效果,。

1,、完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。簽訂了勞動(dòng)用人合同,；

3,、完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作，清理了多處衛(wèi)生死角,；

4,、完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運(yùn)工作,。

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇五

這一年小區(qū)的衛(wèi)生保潔都是由我負(fù)責(zé)的,，作為保潔主管，我認(rèn)真履行自己的責(zé)任,，與所有的保潔人員共同努力讓小區(qū)有了一個(gè)干凈的環(huán)境,，完成了工作，下面對保潔工作進(jìn)行總結(jié),。

我會(huì)更具小區(qū)人流情況對一些地區(qū)做好保潔工作,，人流密集的地方會(huì)多安排員工做好日常保潔，因?yàn)槿硕嗟牡胤疆a(chǎn)生的垃圾也比較多,，需要做的保潔工作也非常多,，需要有人及時(shí)清理、及時(shí)打掃,。對于不同的位置做好不同的安排,，每天我都會(huì)根據(jù)不同時(shí)間段安排打掃，會(huì)更具各位小區(qū)居民的上班時(shí)間來制定工作時(shí)間,，一般是在大多數(shù)人上班之后在安排人打掃,，這樣能夠避免影響到我們的工作也可以讓小區(qū)居民回來有一個(gè)干凈的環(huán)境，對于放來記的垃圾桶,，我們也會(huì)及時(shí)清理,，一般來垃圾桶一天清理三次,，分為早中晚，但是人流多的地方也會(huì)安排更多的人做好保潔衛(wèi)生,，把自己需要做的事情做好,，把小區(qū)的保潔做好做全。

對于每一個(gè)保潔員工我都會(huì)管理好,，會(huì)規(guī)定他們必須在什么時(shí)候工作結(jié)束,，保證每一個(gè)保潔員都能夠發(fā)揮出自己的力量，都能夠做好自己的事情,，減少員工偷懶,，對于有人偷懶給予懲罰警告，讓員工知道我們對他們的工作都會(huì)時(shí)刻了解掌握的避免出工不出力的情況發(fā)生,，對待勤奮工作的保潔員會(huì)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)讓踢門能夠繼續(xù)工作不斷突破不斷做好自己的工作的同時(shí)讓其他員工跟他們學(xué)習(xí),，一他們?yōu)榘駱樱米约旱墓ぷ?，賞罰分明,，更具能力來劃分工作地點(diǎn)，并且會(huì)相應(yīng)的指導(dǎo)他們怎樣去做好工作,。

更具公司要求,，會(huì)更具小區(qū)的具體情況，然后按照實(shí)際情況做好工作計(jì)劃,，制定的工作計(jì)劃以一個(gè)月為期限,，在工作時(shí)保證工作順利，會(huì)考慮到具體的工作安排每天都要針對具體事件做好工作安排,，每天都要更具要求來做好工作,，把工作具體化，讓其他保潔人員能夠按照工作的要求做好工作任務(wù),，對于工作必須要滿足一定條件才能讓大家所接受,，保證工作圓滿完成,，每天的任務(wù)通過輪值來完成,，分為多個(gè)階段。

我們保潔工作需要滿足小區(qū)居民的要求,，我們的目的也是服務(wù)于他們,，所以我們工作就必須要滿足他們的意愿，對于居民需要我們提供服務(wù)的時(shí)候我們會(huì)通過有償服務(wù)給居民打掃衛(wèi)生保證清潔,，在工作的時(shí)候也會(huì)征求居民的意見,，得到他們的同意我們才會(huì)開始工作，在工作時(shí)如果有員工做的不夠好可以投訴,，我們會(huì)更具他們的要求替換員工,，保證小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量,。

雖然我的工作是保潔，但是我一直非常重視從不會(huì)就此看輕工作,，做一行就要做好,，明年的工作我們會(huì)繼續(xù)給小區(qū)服務(wù)，完成任務(wù),。

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇六

20xx年,，我們保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，“服務(wù)第一,、客戶至上”物業(yè)服務(wù)宗旨，經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。在此對一年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為基礎(chǔ),。

一、人員管理

現(xiàn)有人員xx人,，本年因工作達(dá)不到公司要求勸退xx人,。同時(shí)建立了班組長負(fù)責(zé)制。

根據(jù)實(shí)際情況,，對工作范圍進(jìn)行了一定的調(diào)整,。

二、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)崗位保潔要求,，并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),。但在以下方面：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面的處理等有待進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn),。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作,。但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

三,、保潔工作模式方面

實(shí)行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式,，細(xì)化保潔內(nèi)容，認(rèn)真考核每項(xiàng)保潔指標(biāo),，取得了良好的效果,。

四、保潔工作完成方面

3,、完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作,，清理了多處衛(wèi)生死角；

4,、完成大院生活垃圾,、建筑垃圾的清運(yùn)工作。

本人于20xx年x月x日有幸加入物業(yè)公司,，擔(dān)任xx項(xiàng)目保潔主管職務(wù),，在20xx年x月x日因工作需要，調(diào)回二期擔(dān)任保潔主管職務(wù),，同年x月,，接受公司領(lǐng)導(dǎo)安排，全面管理二期保潔和綠化工作,，在接近兩年的時(shí)間里,，我在工作中嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)公司制度和相關(guān)的物業(yè)管理知識,，對公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結(jié)構(gòu),，以及企業(yè)理念、服務(wù)模式都有了比較全面的了解與認(rèn)識,，對房產(chǎn)未來的發(fā)展和前景充滿信心,。

在日常的工作中，我秉承著物業(yè)“因?yàn)槟男枰嬖?，因?yàn)槟臐M意而精彩”的服務(wù)宗旨,，為了給二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)境,。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)知識,，進(jìn)一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力。帶領(lǐng)著部門員工共同努力,，圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)和工作任務(wù),。

環(huán)境管理工作是普通的,，卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象,，同時(shí)也能通過良好的外部環(huán)境,，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象,。俗話說：進(jìn)門看環(huán)境衛(wèi)生,，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài),。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求,，我部門制定了以下的工作標(biāo)準(zhǔn)：

一、總結(jié)去年工作

在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化環(huán)境管理細(xì)則和操作規(guī)程,，再細(xì)化日常的工作內(nèi)容，把不同的工作區(qū)域,，不同的工作崗位進(jìn)行責(zé)任劃分,，明確責(zé)任人，這樣更能提高工作質(zhì)量,，提高對各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責(zé)任人的考核標(biāo)準(zhǔn),。

為了達(dá)到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素質(zhì)的目的，在以往每周培訓(xùn)一次的工作基礎(chǔ)上,，我通過日常的工作的總結(jié)和以往結(jié)累的工作經(jīng)驗(yàn),，制定了以下

培訓(xùn)方案

3、按標(biāo)準(zhǔn)去查,。不走過場,，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)提出,，注意問題的輕重,，在處理問題上，盡量做到說服教育為主,，懲罰為輔,，多方協(xié)助，達(dá)到預(yù)期管理之目的和要求,。標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。做到每日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,，只有這樣,，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認(rèn)可。

二、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實(shí)踐中,，我一直提醒和要求大家,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說（背后不議論別人長短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳,，不做長嘴婆,，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，在值班期間和交接班過程中,，不耍小聰明，不敷衍了事,，不糊弄同伴,，做到上清下接，和諧相處,。談?wù)龤?，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣,，減少了猜疑心理,。團(tuán)結(jié)出心情、團(tuán)結(jié)出精神,。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，這樣一來,，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，雖然是很微不足道，但是,，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界,，更加重要的是，提高了員工團(tuán)隊(duì)意識,。讓員工以積極主動(dòng)的心態(tài),，主動(dòng)完成公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。

三,、感慨與無奈

在人們的想象中,，做保潔是最普通不過了，掃地嘛誰都能做,。但是,，保潔工作的辛苦與責(zé)任，為企業(yè)帶來的榮譽(yù),，不一定每一個(gè)人都會(huì)用心去感受,。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了,，掃的地臟了”，為此,，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔沒有什么門道,，有人不理解保潔,。有些人缺少公德意識,，肆意糟蹋環(huán)境，當(dāng)大姐們剛把地掃完拖完就會(huì)亂丟煙頭垃圾,。對此,，我們的大姐深有感觸，對這些人,，說也無用,，勸而無功，他們反而會(huì)說,，不給你找點(diǎn)事,，你們沒事干。說者輕巧,，聽者難受,。面對這些遭遇，我們只能搖頭苦笑,，嘆息無奈,。

四、在暴雨災(zāi)害中經(jīng)受考驗(yàn)

在今年夏天暴雨季節(jié),，公司2號3號地下室,，電梯井，特別是2號地下室業(yè)主房間都相繼淹水,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)安排指導(dǎo)下各部門配合掃水,、排水、抽水,，誰知第一次將所有積水都處理完后,，相隔幾天又一場大暴雨襲擊2號3號地下室又被水淹，這次淹水比上次還要嚴(yán)重,，經(jīng)過接近3天才將積水處理完,。過后又是相繼的雨，我記得張經(jīng)理安排我們每個(gè)部門在那幾天得有人在場值守,，以防暴雨的襲擊,，有一天我下班回家后不久，天色突變,，接著又開始下暴雨,，我擔(dān)心地下室又遭淹,，冒雨趕回后花園，幸好那場暴雨持續(xù)時(shí)間不長,，沒有造成損失,。

連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴(yán)重的遭到病、蟲害,，草坪大片大片的枯死,，我知道如果不馬上想辦法恢復(fù)，將會(huì)給后花園的整體環(huán)境帶來不良的影響,，在找綠化負(fù)責(zé)人商量解決方法后,，及時(shí)補(bǔ)種草坪，并播撒農(nóng)藥,，在短時(shí)間內(nèi),，綠化逐漸恢復(fù)，大家揪著的心才放下來,。

五,、存在問題

俗話說女人感性，我部門基本都是女性易感情用事,，工作當(dāng)中是有波動(dòng),；工資她們較關(guān)心，遇事愛計(jì)較,。當(dāng)遇到這樣的事,，我會(huì)組織部門開會(huì)，有什么事一起商議,，一起解決,。這樣我部門就不會(huì)存在什么勾心斗角。我提倡的是,，我們上班要開開心心上班,，不要心里有什么不愉快，有什么就當(dāng)面說出來,，我解決不了的問題,，報(bào)公司解決。

我們環(huán)境綜合部的全體員工,，在政府倡導(dǎo)的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精神指導(dǎo)下,，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮下,，服從安排,，一如既往地做好本職工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境,。

為增光添彩,，是我們一如既往的目標(biāo)和追求,！

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇七

終于結(jié)束了一年工作，這一年回想起來,，真的是還蠻辛苦的,，作為物業(yè)的一名保潔主管，我要保證業(yè)主居住的環(huán)境是環(huán)保干凈的,，要讓業(yè)主住的滿意,，工作才算是完成的。通過公司的一個(gè)指導(dǎo),，我按照要求完成了這一年的保潔任務(wù),，與全體員工一起完成了幾棟大樓的衛(wèi)生保潔工作,。下面就來總結(jié)自己一年的工作：

年初,，就制定了各棟樓的衛(wèi)生要求，進(jìn)而給下面的員工分配了保潔任務(wù),。整個(gè)保潔團(tuán)隊(duì)分為六個(gè)小組,，一個(gè)小組四個(gè)人，四個(gè)人中一個(gè)人專門打掃衛(wèi)生,，一個(gè)負(fù)責(zé)拖地,，一個(gè)專門清理垃圾，還有一個(gè)就負(fù)責(zé)收尾的工作,。每天打掃兩次,，早上和下午各一次。在這樣的一個(gè)分配下,，各保潔員都還能完成所有的工作,，分配也算合理，因而保潔工作完成度是不錯(cuò)的,，各業(yè)主對我們的保潔也是比較滿意的,。把工作分配好，也讓我明白合理分配很重要,，這樣不容易起沖突,，而且也不是固定的形式，我也有做相對的調(diào)整,，在年底,，我們的分配制度是越來越合理的。

在年中,，公司又招聘了一批新的保潔員工,，這不僅壯大了保潔隊(duì)伍，更是讓整個(gè)保潔的工作變的輕松一些,。我作為他們的主管,，我負(fù)責(zé)對新老員工進(jìn)行培訓(xùn),，引進(jìn)新的技術(shù)，購買先進(jìn)的打掃工具,。培訓(xùn)讓員工的能力得到加強(qiáng),，那對于整個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，能力也是更上一層了,。不管是新員工,，還是老員工，培訓(xùn)的內(nèi)容對他們都有很大的幫助,，在打掃樓層的衛(wèi)生時(shí),，因?yàn)橛屑夹g(shù)和工具的幫助，打掃的速度加快了,，保潔程度提高了,。

身為保潔員的管理人,，我在管理上很嚴(yán)格。為了防止員工打掃時(shí)偷懶，我會(huì)叫他們打掃完后拍照片打卡,，并且在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成,，要保證那個(gè)時(shí)間地面上是無雜物的,，要是整潔的,。一旦抓到工作懈怠的人，會(huì)嚴(yán)加懲處,。我們是努力為業(yè)主把衛(wèi)生保持在干凈的.程度，不讓業(yè)主覺得我們的業(yè)務(wù)能力差,。在這樣的嚴(yán)加管理下,，我們的保潔員特別的遵守制定的規(guī)定，時(shí)刻保持工作狀態(tài),，把衛(wèi)生工作放在所有的事情的第一位,。

明年，我會(huì)繼續(xù)把我們物業(yè)公司管轄的范圍的衛(wèi)生打掃干凈,，讓領(lǐng)導(dǎo)對我的管理滿意,，對我們的團(tuán)隊(duì)的能力滿意，我在明年會(huì)更努力的去為大家服務(wù),。

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇八

回顧一季度來的工作,，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)抓好了以下幾個(gè)方面,，以下是我的總結(jié)。

通過理論和技能考核,，所有人員符合公司要求具備上崗資格,。

強(qiáng)調(diào)保潔員的敬業(yè)精神,，禮儀禮貌和紀(jì)律性,，以及合理的分配保潔員當(dāng)班期間的工作流程及時(shí)間,。

堅(jiān)決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出,；實(shí)行嚴(yán)格的查崗和點(diǎn)名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度,，查處竄崗連天x起,，受績效處罰人次x人。查處環(huán)境差x處,，責(zé)令整改人數(shù)共計(jì)x人,，受績效處罰人次x人,。

為了更好的保障公司的環(huán)境,，保潔部本著盡職盡責(zé)的態(tài)度不怕苦不怕累堅(jiān)持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護(hù)工作,、和一些計(jì)劃性保潔的工作,。

在市場競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場戰(zhàn)爭中處于不敗之勢,，只有從服務(wù)上下功夫,。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決定實(shí)施上門服務(wù)收取生活垃圾,，這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)在廣大租戶中引起了一致的好評,，與此同時(shí)保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號召對所有新入住的租戶增加免費(fèi)上門保潔服務(wù)次數(shù)，贏得了口碑,。

為了符合“國家級示范大廈”的所有規(guī)范,，保潔部全體員工會(huì)努力保證大廈所有的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強(qiáng)化保潔人員“以租戶為中心的服務(wù)意識”,，力求最大限度地滿足租戶需求,；推出的創(chuàng)新服務(wù)，大大提高了租戶對保潔服務(wù)的滿意率,。

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇九

我公司自20xx年x月x日起接管xx有限公司xx工廠的保潔服務(wù)工作,，自接管初期服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn),，到中期從各方面的不斷整改,，直至現(xiàn)階段從各服務(wù)細(xì)節(jié)方面不斷的強(qiáng)化和提升,，我公司這一年來的工作在確保日常保潔服務(wù)的同時(shí)不斷穩(wěn)步且有序的向前推進(jìn)，現(xiàn)已接近年末,，在此針對我公司一年來的工作做如下總結(jié)：

一,、順利達(dá)成合作，全力以赴接管

自20xx年x月初我公司與xx有限公司簽約承接其xx工廠保潔服務(wù)工作后,，我公司全體上下非常重視,，制定了詳盡的接管方案，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)直接督促落實(shí),。

其次,，在新員工的崗前培訓(xùn)方面，公司制定了完整的新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃,，并按照計(jì)劃逐一進(jìn)行落實(shí),，為確保新員工崗前培訓(xùn)的質(zhì)量，我公司在接管前一周即20xx年x月x日起已安排新員工進(jìn)入廠區(qū)進(jìn)行崗前理論知識及實(shí)操技能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，首先利用三天時(shí)間在理論知識方面主要讓員工了解我公司企業(yè)文化及理念,、公司及廠方相關(guān)管理制度、工作流程及操作技能,、禮儀禮貌規(guī)范及服務(wù)意識等方面內(nèi)容,。而后利用四天時(shí)間讓員工進(jìn)入具體崗位跟著老員工熟悉所在崗位的區(qū)域范圍、保潔細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)等,。通過一周時(shí)間的強(qiáng)化培訓(xùn)讓員工基本勝任所在崗位的工作職責(zé),，至20xx年x月x日我公司接管時(shí)，各崗位員工都能各司其職,，順利完成交接,。

另外，我公司重點(diǎn)對項(xiàng)目管理人員進(jìn)行了強(qiáng)化的輔導(dǎo)和培訓(xùn),，經(jīng)過公司的考核和摸底了解,，我們留用了在任的項(xiàng)目管理人員，其對項(xiàng)目的情況非常的熟悉和了解,，在此基礎(chǔ)上我公司分別派公司各職能部門負(fù)責(zé)人對該項(xiàng)目管理人員進(jìn)行一對一的重點(diǎn)輔導(dǎo)和培訓(xùn),，在強(qiáng)化和提升其管理思路和方法的同時(shí)對其提出了更高的要求和目標(biāo)。

綜合以上我公司在接管該項(xiàng)目時(shí)工作平穩(wěn)有序,，與廠方一直保持良性的互動(dòng)與溝通,，使得接管工作順利完成。

二,、平穩(wěn)有序過渡,，積極努力改進(jìn)

在順利接管之后，我公司各項(xiàng)工作步入常態(tài)化，各崗位員工都能按部就班完成每日工作,，要求所有員工每天必須保質(zhì)保量完成當(dāng)天工作,，并對當(dāng)天工作進(jìn)行檢查總結(jié)，力求不斷的改進(jìn)和提升,。與此同時(shí),，我公司針對廠方提出的問題和之前存在的不足做了大量的改進(jìn)工作：

5、加強(qiáng)會(huì)議管理,，要求項(xiàng)目管理人員必須堅(jiān)持每天組織員工召開晨/夕會(huì),，在安排日常工作的同時(shí)充分利用會(huì)議向員工灌輸服務(wù)意識及相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；每月不定期組織員工召開工作總結(jié)及自檢自查會(huì)議,，總結(jié)自我工作中的不足,，商討對策和建議，不斷提升工作服務(wù)質(zhì)量,。

三,、確保日常工作，加強(qiáng)重點(diǎn)難點(diǎn)

我們在接管該項(xiàng)目后及時(shí)與廠方協(xié)商溝通,，確定了所有員工的崗位區(qū)域劃分方案,，做到每個(gè)員工的崗位區(qū)域劃分明確，

崗位職責(zé)

除日常工作外，我公司針對一些重點(diǎn)和難點(diǎn)問題不斷進(jìn)行強(qiáng)化和改進(jìn)：

5,、公司工程技術(shù)部及時(shí)配合廠方完成諸如石材地面打蠟,、外墻清洗等多項(xiàng)特殊清潔工作，全年累計(jì)地面打蠟5次,，累計(jì)清洗外墻2次,，每次都能按照廠方要求及時(shí)完成，順利通過廠方的驗(yàn)收,。

四,、不斷強(qiáng)化管理，力求再上臺階

在做好日常管理的同時(shí),，我公司也在不斷尋求更好更合理的管理方法,，不斷提升對廠方的服務(wù)質(zhì)量，這一年在管理上我們做了如下幾點(diǎn)改進(jìn)：

其一，我公司完善了客戶意見反饋體系,，自x份以來我公司每月派專人深入項(xiàng)目與廠方主管人員進(jìn)行面對面的溝通交流,，及時(shí)獲取廠方對我們目前工作的意見和建議，聽取了甲方管理人員對我項(xiàng)目工作提出的問題和不足,，以及其他重點(diǎn)工作的要求,，公司每月針對該意見及時(shí)做出整改方案，并進(jìn)行了改進(jìn)和落實(shí),。

其二,，公司要求每月不少于兩次派部門經(jīng)理以上人員深入項(xiàng)目進(jìn)行工作的檢查和指導(dǎo)，有針對性地對項(xiàng)目存在的問題進(jìn)行現(xiàn)場解決和落實(shí),，并將檢查結(jié)果反饋至公司,，每月對項(xiàng)目管理人員實(shí)行績效考核，力求督促管理人員加強(qiáng)管理,。

其三,，公司加強(qiáng)對工作檢查記錄、工作總結(jié)及計(jì)劃等資料的要求和管理,，要求項(xiàng)目管理人員每月向公司書面上報(bào)

月工作總結(jié)

工作計(jì)劃

這些管理手段僅是我們在實(shí)際運(yùn)行過程中不斷摸索和完善的一種方式,，相信我們在日后的工作能不斷創(chuàng)新,，力求找到更好的管理方法，使得我們的工作,、我們的保潔服務(wù)再上臺階,。

總結(jié)20xx年的工作，我們有喜有憂,，總體上我們的工作完成情況良好,，也得到了廠方的認(rèn)可，所有員工也多次受到了廠方的集體嘉獎(jiǎng),，同時(shí),，員工當(dāng)中也涌現(xiàn)一些拾金不昧的好人好事，廠方非常贊賞,，我們也對當(dāng)事人進(jìn)行了嘉獎(jiǎng)和表揚(yáng),，這都是我們?nèi)w員工共同努力的結(jié)果。但同時(shí)我們的工作還存在諸多有待提升的方面，諸如員工禮儀禮貌規(guī)范,、重點(diǎn)崗位員工職業(yè)素質(zhì)的提升等都需要我們再做進(jìn)一步的努力,。

回顧過去的工作，重在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，以便對未來的工作有更大的幫助,，故在此我們相信通過這一年的工作和鍛煉，一定能讓我們來年的工作更加的完善,，定能給廠方提供更加滿意的保潔服務(wù),。

20xx年，我們保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，“服務(wù)第一、客戶至上”物業(yè)服務(wù)宗旨,，經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),。在此對一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為基礎(chǔ)。

一,、人員管理

現(xiàn)有人員xx人,，本年因工作達(dá)不到公司要求勸退xx人。同時(shí)建立了班組長負(fù)責(zé)制,。根據(jù)實(shí)際情況,，對工作范圍進(jìn)行了一定的調(diào)整。

二,、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)崗位保潔要求,，并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)。但在以下方面：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，墻面的處理等有待進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作,。但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

三、保潔工作模式方面

實(shí)行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式,，細(xì)化保潔內(nèi)容,，認(rèn)真考核每項(xiàng)保潔指標(biāo)，取得了良好的效果,。

四,、保潔工作完成方面

1、完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂,。簽訂了勞動(dòng)用人

合同

2、完成對物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域,、辦公樓,、會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室,、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護(hù)工作,。

3、完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作,，清理了多處衛(wèi)生死角,。

4、完成大院生活垃圾,、建筑垃圾的清運(yùn)工作,。

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十

一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過去了，回首看看自己一年的成果,，雖然也沒什么大的突出貢獻(xiàn),，但是能安安穩(wěn)穩(wěn)的完成這一年的工作，將領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)都全部解決,，我們的工作也算是圓滿的完成,。

跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，我管理著xxx小區(qū)的保潔員們共同完成了這一年的保潔工作,。為小區(qū)的業(yè)主們帶來了舒適且干凈的生活空間,。但是在這一年的工作中,，我們也有不少的問題頻頻出現(xiàn)！而且很多都是過去留下的問題,！這導(dǎo)致在業(yè)主那里留下了非常不好的印象,。為此，我們的隊(duì)伍也受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評?，F(xiàn)在,，我將自己這一年的工作總結(jié)如下：

在工作方面，我嚴(yán)格的按照公司的規(guī)定管理和安排手下保潔員們的工作,。在有空的時(shí)候也會(huì)自己走在小區(qū)中去檢查勞動(dòng)情況,。面對上級領(lǐng)導(dǎo)的指令，我總是在第一時(shí)間去下達(dá),，讓員工們能及時(shí)的了解公司的決定,，并嚴(yán)格的管理好，防止員工出現(xiàn)工作方面的失誤,。

在平常的工作中,，我做好檢查和統(tǒng)計(jì)的工作，保證收集的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠,。并且在檢查的時(shí)候,，我也會(huì)找出員工們不足的地方，并及時(shí)的提醒并要求重新作業(yè),。如果多次出現(xiàn)問題,，我會(huì)進(jìn)行批評并根據(jù)規(guī)定做出處罰。

工作中,，我還積極的聽取業(yè)主們的意見,，收集業(yè)主們的不滿，篩選后,，選出需要改進(jìn)的地方,，積極的下達(dá)到保潔隊(duì)伍，提升業(yè)主們的滿意度,。

在管理方面,，我嚴(yán)格的遵照公司的規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)的管理，同樣,，也會(huì)根據(jù)公司的情況和要求對管理盡心及時(shí)的調(diào)整,，保證和公司走在一個(gè)步調(diào)！

在這工作中,，我總是在不斷的反省自己的工作,。尤其是在看到業(yè)主們的不滿之后，我更是針對這些問題好好的反省,。以此提升保潔隊(duì)伍的工作能力,。

在管理方面，我經(jīng)常在空閑的時(shí)候查閱管理的方法和心得,，加強(qiáng)對保潔隊(duì)的管理,，加強(qiáng)他們對工作的責(zé)任心，將小區(qū)的保潔工作,，做的更好,，更得業(yè)主們的心。

業(yè)主們時(shí)常的投訴引起我多次的檢討,，保潔的工作沒有讓業(yè)主滿意,，我作為主管自然也是有不少的責(zé)任。在這一年里,，我一直都在尋找最適合的方法,，不斷的改進(jìn)我們的隊(duì)伍。

自己的努力并沒有白費(fèi),，在年末滿意度的調(diào)查中,，我們的工作得到了業(yè)主們的認(rèn)可。但是反過來想,，這也不過是過去的成績罷了,，在下一年的工作中，我們還要繼續(xù)努力的增強(qiáng)自己的工作能力才行,！

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十一

2020年,，我們保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，“服務(wù)第一,、客戶至上”物業(yè)服務(wù)宗旨，經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。在此對一年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為基礎(chǔ),。

一、人員管理

現(xiàn)有人員xx人,，本年因工作達(dá)不到公司要求勸退xx人,。同時(shí)建立了班組長負(fù)責(zé)制。根據(jù)實(shí)際情況,，對工作范圍進(jìn)行了一定的調(diào)整,。

二,、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)崗位保潔要求，并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),。但在以下方面：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，墻面的處理等有待進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作。但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

三,、保潔工作模式方面

實(shí)行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式,，細(xì)化保潔內(nèi)容，認(rèn)真考核每項(xiàng)保潔指標(biāo),，取得了良好的效果,。

四、保潔工作完成方面

1,、完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂,。簽訂了勞動(dòng)用人合同。

2,、完成對物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域,、辦公樓,、會(huì)議室,、領(lǐng)導(dǎo)辦公室,、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護(hù)工作,。

3,、完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作，清理了多處衛(wèi)生死角。

4,、完成大院生活垃圾,、建筑垃圾的清運(yùn)工作,。

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十二

總結(jié)是事后對某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,，它可以使我們更有效率，快快來寫一份總結(jié)吧,。但是總結(jié)有什么要求呢,？以下是小編整理的小區(qū)物業(yè)保潔主管年終工作總結(jié),，希望對大家有所幫助,。

這一年小區(qū)的衛(wèi)生保潔都是由我負(fù)責(zé)的,，作為保潔主管,，我認(rèn)真履行自己的責(zé)任，與所有的保潔人員共同努力讓小區(qū)有了一個(gè)干凈的環(huán)境,，完成了工作下面對保潔工作總結(jié)。

我會(huì)更具小區(qū)人流情況對一些地區(qū)做好保潔工作,，人流密集的地方會(huì)多安排員工做好日常保潔，因?yàn)槿硕嗟牡胤疆a(chǎn)生的.垃圾也比較多,，需要做的保潔工作也非常多,，需要有人及時(shí)清理來及,，及時(shí)打掃,。對于不同的位置做好不同的安排,，每天我都會(huì)根據(jù)不同時(shí)間段安排打掃,，會(huì)更具各位小區(qū)居民的上班時(shí)間來制定工作時(shí)間,，一般是在大多數(shù)人上班之后在安排人打掃，這樣能夠避免影響到我們的工作也可以讓小區(qū)居民回來有一個(gè)干凈的環(huán)境,，對于放來記的垃圾桶，我們也會(huì)及時(shí)清理,，一般來垃圾桶一天清理三次,，分為早中晚，但是人流多的地方也會(huì)安排更多的人做好保潔衛(wèi)生,，把自己需要做的事情做好,，把小區(qū)的保潔做好做全。

對于每一個(gè)保潔員工我都會(huì)管理好,，會(huì)規(guī)定他們必須在什么時(shí)候工作結(jié)束,，保證每一個(gè)保潔員都能夠發(fā)揮出自己的力量，都能夠做好自己的事情,，減少員工偷懶,，對于有人偷懶給予懲罰警告，讓員工知道我們對他們的工作都會(huì)時(shí)刻了解掌握的避免出工不出力的情況發(fā)生,，對待勤奮工作的保潔員會(huì)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)讓踢門能夠繼續(xù)工作不斷突破不斷做好自己的工作的同時(shí)讓其他員工跟他們學(xué)習(xí),，一他們?yōu)榘駱樱米约旱墓ぷ?，賞罰分明,，更具能力來劃分工作地點(diǎn)，并且會(huì)相應(yīng)的指導(dǎo)他們怎樣去做好工作。

更具公司要求,，會(huì)更具小區(qū)的具體情況,，然后按照實(shí)際情況做好工作計(jì)劃，制定的工作計(jì)劃以一個(gè)月為期限,，在工作時(shí)保證工作順利,，會(huì)考慮到具體的工作安排每天都要針對具體事件做好工作安排，每天都要更具要求來做好工作,，把工作具體化,，讓其他保潔人員能夠按照工作的要求做好工作任務(wù)，對于工作必須要滿足一定條件才能讓大家所接受,，保證工作圓滿完成,，每天的任務(wù)通過輪值來完成，分為多個(gè)階段,。

我們保潔工作需要滿足小區(qū)居民的要求,，我們的目的也是服務(wù)于他們，所以我們工作就必須要滿足他們的意愿,，對于居民需要我們提供服務(wù)的時(shí)候我們會(huì)通過有償服務(wù)給居民打掃衛(wèi)生保證清潔,，在工作的時(shí)候也會(huì)征求居民的意見，得到他們的同意我們才會(huì)開始工作,，在工作時(shí)如果有員工做的不夠好可以投訴,，我們會(huì)更具他們的要求替換員工，保證小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量,。

雖然我的工作是保潔,，但是我一直非常重視從不會(huì)就此看輕工作，做一行就要做好,，明年的工作我們會(huì)繼續(xù)給小區(qū)服務(wù),，完成任務(wù)。

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十三

20xx年即將過去,，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí),，又寄希望與新的未來。我二次進(jìn)入這頗有知名度的酒泉飯店工作,，是飯店給了我重生的機(jī)會(huì),，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時(shí)間,，在這一年時(shí)間里,，我非常感謝飯店的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會(huì)了我如何做人,、如何做事,，讓我懂得了許許多多的道理,，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

一,、一年來的工作表現(xiàn)

(一)強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì)。為做好自己的保潔工作,，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂,，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè),，把自己多年學(xué)到的東西，毫無保留地奉獻(xiàn)于酒泉飯店;二是端正工作態(tài)度,，講究工作方法,。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高,。

的一切言行，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)每一次會(huì)議精神,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，對每一位客人都能堅(jiān)持微笑服務(wù)，以客人是否滿意為工作目標(biāo);堅(jiān)持做到不利于班組事不做,。與班組成員心往一處想,，勁往一處使，不計(jì)較干得多,，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成,。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來,，我做了一定的工作,，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強(qiáng),，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事,，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的員工,。

1.保潔主管年終總結(jié)

2.2017醫(yī)院保潔主管年終總結(jié)

3.物業(yè)主管個(gè)人年終總結(jié)

4.物業(yè)主管2015年終總結(jié)

5.2016保潔員年終總結(jié)

6.保潔領(lǐng)班個(gè)人年終總結(jié)

7.保潔員工年終總結(jié)

8.物業(yè)年終總結(jié)

9.215年度物業(yè)主管個(gè)人年終總結(jié)

10.2015年度物業(yè)公司主管年終總結(jié)

物業(yè)保潔主管工作總結(jié)和工作計(jì)劃篇十四

20__年對xx人來說是非常值得留戀的一年,。在這一年里，公司從開始的管理混亂造成的經(jīng)營舉步艱難,，到后來新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后,，全公司領(lǐng)導(dǎo)、職工緊緊團(tuán)結(jié)在一起,，以眾志成誠,、自加壓力、克難奮進(jìn),、吃苦耐勞,、勇往向前、敢于勝利,，奮勇爭先和積極進(jìn)取精神,，面對激烈的市場競爭的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。確立了“以營銷為中心,，以成本為重點(diǎn),，以改革為動(dòng)力，以服務(wù)質(zhì)量為保證,，抓組織,、嚴(yán)管理”的工作思路，大膽的引進(jìn)新的經(jīng)營方法,，不斷創(chuàng)新,，嚴(yán)抓管理,，強(qiáng)化內(nèi)部素質(zhì)，樹立品牌形象,，終于在大家的艱苦努力中,，摘掉了負(fù)債經(jīng)營的帽子，步入了一個(gè)健康,、穩(wěn)定的發(fā)展軌道,。

回眸20__年，**人面對諸多困難以高昂的斗志,，不屈不撓的精神完成的各項(xiàng)任務(wù),，在公司發(fā)展史上寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績的同時(shí),，也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距,，就以我們保潔為例，在這一年里,，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一,、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè)

加強(qiáng)員工的思想教育工作，讓每位員工都能認(rèn)識到“保潔隊(duì)是我家”,、“我們大家是一個(gè)整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識,，樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為客人著想——“想客人之所想,，憂客人之所憂”,，在客人開口前讓客人滿意，讓客人深刻的感受到家的溫馨,。同時(shí)我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí),，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。

二,、進(jìn)一步建全了保潔隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度

以相關(guān)的規(guī)章來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗,，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn),。

三,、推出“個(gè)性化服務(wù)”方案

從實(shí)行“個(gè)性化服務(wù)”以來，保潔隊(duì)通過自己的不斷努力,，截止*月*日前共進(jìn)行了**次不同性質(zhì)的個(gè)性化服務(wù),，收取服務(wù)費(fèi)**元,，其中不包括每月固定收取的**元。因?yàn)榉?wù)的推出進(jìn)一步拉近了租戶與我們的距離,，在租戶大會(huì)上曾多次受到租戶的稱贊表揚(yáng),。

四、配合公司完成各項(xiàng)大型文藝活動(dòng)的服務(wù)工作

在這一年中,，保潔隊(duì)先后參與了*月**日舉辦的“投資興業(yè),，臥龍相約”雞尾酒會(huì)，*月*日舉辦的戲曲音樂晚會(huì),，**月**日舉辦的**公司大型聯(lián)誼答謝晚會(huì)的會(huì)場清潔工作,，確保每場晚會(huì)客人都在一個(gè)干凈整潔、衛(wèi)生,、優(yōu)美的環(huán)境中度過,。

五、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,，狠抓節(jié)能降耗

為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召,，保潔隊(duì)根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了，在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理,，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修;對地墊采取多吸塵遇到污跡及時(shí)局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長地墊的使用壽命,。每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭,，從一點(diǎn)一滴的小事做起,，盡可能為公司節(jié)約開支。

六,、注意安全事故的防范與意識的培訓(xùn)

在行政部的組織下進(jìn)行了消防安全知識的培訓(xùn)與考核,，在維修隊(duì)的指導(dǎo)下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危險(xiǎn)的防范意識有了進(jìn)一步的提高,。

七,、各工程裝修衛(wèi)生的規(guī)范管理

為了使入住的每一個(gè)客戶都有一個(gè)良好的工作環(huán)境，保潔隊(duì)對各裝修隊(duì)的工地衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管,。確?？諏釉谘b修的同時(shí)，不污染其他樓層,，工業(yè)垃圾隨時(shí)清理,，無亂貼亂畫現(xiàn)象。

八,、與物管處各部門一起完成省優(yōu)達(dá)標(biāo)試范大廈的評審工作

為了更好的迎接省物管科的檢查,，保潔與**公司一起對大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱,、頂燈,、空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口等大樓各處的細(xì)致清潔保養(yǎng)工作,。確保大樓各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅,、金屬設(shè)備無污跡透跡,，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進(jìn)行了整理,，對不足之處進(jìn)行了補(bǔ)加,。

九、總結(jié)

回顧一年的工作實(shí)踐,，我們在各方面比前一年都有所改進(jìn),，然而面對社會(huì)對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要,，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、專業(yè)技能掌握不夠全面,。

隨著高科技的材料層出不窮,，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2,、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全。

在這次的省物管科的檢查中,，顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善，無專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性,、美觀性。

針對以上的不足之處,，保潔隊(duì)將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上,，讓我們“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)社會(huì)各界的不同需求,，以一支專業(yè)性能強(qiáng),、服務(wù)熱情周到的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮,，壯大下去,。