隨著社會不斷地進(jìn)步,報告使用的頻率越來越高,報告具有語言陳述性的特點,。報告的格式和要求是什么樣的呢,?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,,希望能夠幫助到大家,,我們一起來看一看吧,。
物流實習(xí)報告 字篇一
初步認(rèn)識社會,,進(jìn)一步了解貨代以及物流運輸組織與管理的相關(guān)知識,,做到學(xué)以致用,把從學(xué)校學(xué)到的理論知識與實際工作中的實踐貫穿起來,,從社會實踐中,,逐步完善自我、發(fā)展自我,,最終完全融入現(xiàn)實生活當(dāng)中,,做一名言出必行、知識與潛力兼?zhèn)?、貼合社會主義發(fā)展目標(biāo)的合格大學(xué)生,。
(二)實習(xí)注意事項
1、勤學(xué)苦練,,善于創(chuàng)新,,善于思考。
2,、紙上得來終須淺,,絕知此事要躬行。
3,、靈活處理人際關(guān)系(同事關(guān)系,、上下級關(guān)系、客戶關(guān)系),。
4,、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,,切勿感情意氣用事。
5,、要注意安全,,做工作要認(rèn)真。
(一)業(yè)務(wù)熟悉
第一天走進(jìn)寬敞明亮的辦公大樓,,情緒個性激動,,期盼著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)辦公室的一剎那,,就遇見了當(dāng)時的經(jīng)理,,他帶著我們兩個人認(rèn)識了一下公司的業(yè)務(wù)人員,他們很熱情地介紹了自我的職務(wù)和姓名,,這使得我倆剛到十分溫馨,。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排,最后經(jīng)理還做了簡短的講話歡迎我們的到來,,并祝我們工作順利,。
接下來就是讓我們熟悉業(yè)務(wù),公司專門找了一位業(yè)務(wù)精英來給我們介紹,,從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本資料,。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù),、簽訂合同,、成交貨物等幾個方面。聯(lián)系客戶就是先與下級客戶溝通,,問清楚客戶是什么產(chǎn)品,,規(guī)格怎樣,價格如何,,數(shù)量多少,,注意事項等;然后再尋找上級客戶,說清楚下級客戶的要求,,若能夠滿足就簽合同,。或者進(jìn)行相反的操作流程,,由上到下,,其結(jié)果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段,,風(fēng)險是無處不在,,規(guī)避風(fēng)險是關(guān)鍵,盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險,若仍發(fā)生了風(fēng)險,,那就要找到合理的,、人性化的處理方式。事后透過同事,,我認(rèn)識了全國公路運輸協(xié)議,、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等,。
從以上的介紹當(dāng)中,,我深悉業(yè)務(wù)員工作的艱辛與繁瑣,,務(wù)必處理好每一個細(xì)節(jié)與環(huán)節(jié),,否則就會釀成大禍;更艱難的事還有不定期出差,,因為我們做的是貨運專線,,兩個地區(qū)的業(yè)務(wù)都要做好,。這些更是一個剛出校門的大學(xué)生所不熟悉的,,因此,,要想在最短的時間內(nèi)適應(yīng)眼前的工作,,就務(wù)必付出百倍的努力,,做到不怕吃苦,不怕受累,,堅持到底,。
(二)業(yè)務(wù)操作
剛才在業(yè)務(wù)熟悉當(dāng)中已經(jīng)作了簡單的介紹,那僅是從同事口中獲悉,,以下是透過實踐,,自我的體會所得。我公司主要從事烏魯木齊到克拉瑪依的專線貨運代理,,我們的工作性質(zhì)就是業(yè)務(wù)員,,前期的主要工作任務(wù)就是到烏魯木齊的各大市場、物流園區(qū)(華凌,、陶瓷市場,、汽配城、機電市場,、板材區(qū),、美居物流園等)做公司的宣傳并聯(lián)系客戶,到最后就是洽談業(yè)務(wù),、簽定合同,。
具體業(yè)務(wù)操作如下,以我們做的第一筆具體業(yè)務(wù),,也是我們第一天做出的業(yè)務(wù)為例,,簡單的介紹一下其過程。
1、建立業(yè)務(wù)關(guān)系
我們主要是透過到各大市場,、物流園區(qū)(華凌,、陶瓷市場、汽配城,、機電市場,、板材區(qū)、美居物流園等)做公司的宣傳,,與辦事處或者個體營業(yè)者交換名片,,然后將名片反饋回公司,再透過電話聯(lián)系來確定業(yè)務(wù)合作關(guān)系,。他們需要發(fā)貨的時候,,會提前給我們打電話,我們會按照貨物的數(shù)量聯(lián)系車,。量少的貨物會直接送到公司在各大時常附近設(shè)立的收貨點,,要是量大的時候公司會派車去接貨。
2,、報價與確認(rèn)
我們會根據(jù)貨物的價格,、規(guī)格、含量,、數(shù)量等具體狀況給出具體的價格,,因為剛開始對市場的價格了解不夠,自我不能報出價格的時候,,我們會讓經(jīng)(!)理直接聯(lián)系客戶做出回答或者是客戶和經(jīng)理聯(lián)系,。當(dāng)經(jīng)過雙方的友好協(xié)商對價格達(dá)成共識后,接下來又到了下一步簽訂合同,。
3,、簽訂運輸合同
簽訂運輸合同這一環(huán)節(jié)并不是很復(fù)雜,只是存在一方要與我公司簽訂運輸合同,,也就是貨主;簽合同要注意的事項有:合同條款要求嚴(yán)謹(jǐn),,職責(zé)風(fēng)險要求劃分清楚,違約及補救要求詳細(xì)明確,,糾紛解決辦法要求得當(dāng)?shù)皿w,,合同有效期限等等。商榷了有關(guān)運輸,、裝卸,、倉儲等事宜,還規(guī)定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨,,否則后果自負(fù),。
4、付款與收貨
等到貨物從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后,大約需要一到兩天的時間,。貨物到站后,,回到到貨通知,同時在目的地帶給發(fā)貨通知,,以便雙方及時提貨,。若出現(xiàn)短量現(xiàn)象,就應(yīng)按照合同條款作來源理,。當(dāng)對方提貨是我們會收取運費,,當(dāng)然收取的運費會比給司機的運費要多的多,公司就是從貨物運費與司機運費的差價中獲取利潤,。
(三)出差洽談業(yè)務(wù)
提到出差,,對于很多不經(jīng)常或沒有出過遠(yuǎn)門的人來說,,出差是一種很完美的事情,,但是對于一個四處跑業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員來說,出差是一種悲哀,。雖說花公司的錢去公費旅游,,但是身體是自我的,出差也不是旅游,。不管出差有多么殘酷,對于一個還沒有正式參加工作的大學(xué)生來說,,算是一件新鮮事,,也算是一種考驗。剛進(jìn)公司不久,,我就和我的搭檔要去克拉瑪依出差了,,臨行前領(lǐng)導(dǎo)千叮嚀萬囑咐了一番,做好會談紀(jì)要,,要與每個客戶交換名片,。此次出差收獲很多,與客戶談判技巧,,以及各方面的商務(wù)禮儀等等,,讓我感到自我知識的淺薄和對社會的不熟悉。與客戶的商務(wù)談判,。首先要建立在業(yè)務(wù)熟練的基礎(chǔ)上,,三句話不能離開老本行,什么市場行情,、產(chǎn)品信息掌握的都就應(yīng)十分熟練,,不能讓對方的問題困住自我,即便真的不知也要禮貌的回復(fù),即顯出業(yè)務(wù)員的修養(yǎng)和素質(zhì),,也反映出業(yè)務(wù)員的敬業(yè)精神,。各方面的禮儀包括很廣,例如乘車座次禮儀,,商務(wù)著裝禮儀,,送顧客禮物的講究等等,都有待日后慢慢領(lǐng)悟,,要時刻用心去體會,,用眼去觀察,用耳去聆聽,,用神去領(lǐng)悟,。
(四)人際關(guān)系的處理
人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情,在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會母愛和父愛,,等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué),,等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系、上下級關(guān)系,、客戶關(guān)系,,等到結(jié)婚生孩子后,你的身份和職責(zé)又發(fā)生了變遷,,又要應(yīng)對妻子兒女,,其實在此過程中,你也是個處理著鄰居關(guān)系,、親戚關(guān)系,、朋友關(guān)系等等??傊?,關(guān)系無處不在,只要你在社會上生存,,你就無法逃避,,只能慢慢去適應(yīng)它,處理好了這將是一筆財富,,你的前程將是一片光明,,否則,你將會被世人所遺棄,。
此處我將簡單介紹一下同事關(guān)系,、上下級關(guān)系、客戶關(guān)系,。
1,、同事關(guān)系
能否建立良好的同事關(guān)系,,是考驗員工人品的試金石。
雖然,,我們不能說一個具有良好人品的人就必須擁有良好的人緣,,但我們能夠肯定的是,一個道德品質(zhì)低下,,人品低劣的人絕對不會擁有好人緣,。俗話說:物以類聚、人以群分,。一個正常的人,,誰愿意與人品低下的人為伍呢?所以,人品好壞是決定人緣好壞的決定因素,,當(dāng)然,,還務(wù)必掌握一些交際藝術(shù)。
首先,,務(wù)必確立一個觀念:和為貴,。和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單,,更有效率,。要想擁有和諧的同事關(guān)系,還務(wù)必記住一句話:“君子之交淡如水”,。因為公司是一個充滿了太明顯的競爭和利益沖突的場合,,影響和干擾人與人之間的親疏遠(yuǎn)近關(guān)系的因素實在是太多了。好朋友之間太容易出現(xiàn)矛盾和裂痕,,而這種矛盾和裂痕基本上是不可能避免的,,就算人的主觀上有再好的希冀也難以避免。
其次,,務(wù)必學(xué)會尊重同事,。在人際交往中,,自我待人的態(tài)度往往決定了別人對自我的態(tài)度,,因此,你若想獲取他人的好感和尊重,,務(wù)必首先尊重他人,。要做到尊重同事,就務(wù)必自覺保守同事的秘密,??傊痪湓?,就是不能讓嘴巴給自我惹禍,。古人說“禍從口出”,,在公司,這種人際關(guān)系圈子里面,,這句話就應(yīng)被每一個人寫在自我的辦公桌上,,時刻警醒自我!
再次,要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾,。瓜葛和沖突有些是表面的,,有些是背地里的,有些是公開的,,有些是隱蔽的,,種種的不愉快交織在一齊,便會引發(fā)各種矛盾,。同事之間有了矛盾,,仍然能夠來往。同事之間有了矛盾并不可怕,,只要我們能夠應(yīng)對現(xiàn)實,,用心采取措施去化解矛盾,同事之間仍會和好如初,,甚至比以前的關(guān)系更好,。
最后,要學(xué)會與各種類型的同事打交道,。每一個人,,都有自我獨特的生活方式與性格。在公司里,,總有些人是不易打交道的,,比如傲慢的人、死板的人,、自尊心過強的人等等,。所以,你務(wù)必因人而宜,,采取不一樣的交際策略,。
我最直接的同事也就是我的同學(xué),我們的實習(xí)期間一向配合的很默契,,沒有一次爭論和不滿,,工作上大家協(xié)調(diào),沒有去想誰做的多誰做的少,,我們只是在盡心盡力的完成共同的工作,,到達(dá)共同的目標(biāo)。在這間公司里,,我發(fā)覺我的同事們都很好,,那里的人際關(guān)系也很簡單,,大家之間沒有那種猜疑和利益之爭,讓人感覺就好像在一個大家庭里共同生活,,為一個共同的目標(biāo)而共同努力,。
2、上下級關(guān)系
任何組織在誕生的同時都會產(chǎn)生一種關(guān)系,,這就是上級與下級的關(guān)系,。一般狀況下,人們在與自我同等級,、同層次的人講話時,,表現(xiàn)比較正常,行為舉止都會比較自然,、大方,。但是,在與比自我地位高的人交往時,,就可能感到緊張;表現(xiàn)比較拘謹(jǐn);相反,,在與社會地位低于自我的人講話時,就會表現(xiàn)得比較自如,、自信,,甚至過于隨意。
上下級之間的關(guān)系就應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)與服從,,管理與執(zhí)行的關(guān)系,。領(lǐng)導(dǎo)是個體引導(dǎo)群體活動達(dá)成共同目標(biāo)的一種行為。領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵是透過深遠(yuǎn)持久的個人影響力,,激發(fā)員工的主觀創(chuàng)造意愿,,給員工的不是單純的壓力而是制造更多的原動力,讓員工在領(lǐng)導(dǎo)刻意營造的工作氛圍中,,主動工作,、自愿努力?!盁o規(guī)矩,,無以成方圓”。管理就是制定規(guī)則和制度,,監(jiān)督并促使規(guī)則和制度有秩序地運行,。管理概念中控制的成分比較大,,強制執(zhí)行的色彩比較濃,,領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)則,教導(dǎo)或強制員工按照規(guī)則行事,,并構(gòu)成習(xí)慣性機制的目的是使工作有效率地,、良性循環(huán)地展開,,保證組織的高效運轉(zhuǎn)和績效的達(dá)成。企業(yè)要保證經(jīng)營的連續(xù)性,,就就應(yīng)全面處理好上下級關(guān)系,。
上下級之間應(yīng)明確各自的職責(zé)。作為管理者就應(yīng)懂得:下級的績效就是上級的績效,,上級的核心工作就是協(xié)助下級成功,,如此上下級就有了共同的目標(biāo)和利益,再加上職責(zé)分明,,工作起來就能夠有條不紊,。同時,上級和下級因為各自所處的位置不一樣,,思考問題的角度也會有差異,,如果長期缺乏交流、溝通,,常常會產(chǎn)生一些矛盾和隔閡,,久而久之,自然會產(chǎn)生關(guān)系緊張等問題,。因此,,上下級之間有必要經(jīng)常相互溝通,從而建立彼此間的信任,。
建立良好的上下級關(guān)系,,要有正確恰當(dāng)?shù)男睦矶ㄎ弧W鳛樯霞?,要有“師者”之心,,?fù)責(zé)“傳道授業(yè)”,要讓下屬明確企業(yè)的核心價值觀,,將企業(yè)文化滲透到思想并轉(zhuǎn)化為行動,,做下級行為的標(biāo)桿和楷模。有了模范,,就有了規(guī)范,,企業(yè)文化就不再是空洞的理念,落地生根成為員工的行為準(zhǔn)則,,進(jìn)而全面展示出企業(yè)的精神風(fēng)貌,。一個合格的領(lǐng)導(dǎo)還務(wù)必是一個兼職心理醫(yī)生,當(dāng)員工的思想情緒偏離目標(biāo)軌道或進(jìn)入盲區(qū)時,,能夠走進(jìn)員工的內(nèi)心世界,,關(guān)注并感受員工的喜怒哀樂,透過有效溝通,,對癥下藥來贏得員工的忠誠和信賴,。
作為下級,,也務(wù)必認(rèn)清主角給予自我恰當(dāng)?shù)男睦矶ㄎ弧T工就應(yīng)把自我當(dāng)成“士兵”,,以服從為天職,,具有“忠誠、勇敢,、努力完成”等優(yōu)良品質(zhì),。在企業(yè)中,員工的使命當(dāng)然就是高效執(zhí)行,,執(zhí)行力是對下屬潛力的最基本要求,,執(zhí)行力的缺失也是領(lǐng)導(dǎo)最不能容忍的行徑之一?!爸艺\”就是忠誠于企業(yè)忠誠于使命,,個人利益服從整體利益?!坝赂摇笔窃诠ぷ髦胁话央y題推給領(lǐng)導(dǎo),,敢于挑重?fù)?dān)甚至獨當(dāng)一面?!芭ν瓿伞本褪前褕?zhí)行貫徹到底,,把事情做得有始有終。
良好的上下級關(guān)系能夠打造融洽和諧的團(tuán)隊,,實現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏,。
3、客戶關(guān)系
剛開始做業(yè)務(wù)時,,我就確立一個理念,,做業(yè)務(wù)就是做人,就是在鍛煉自我的語言溝通潛力,。我喜歡我的物流管理專業(yè),,但是前期的業(yè)務(wù)工作,是我踏入社會的地一步,。
自我介紹之后,,接下來要做的事情并不是銷售,在這個時候銷售是不可能成功的,,因為客戶還沒有對你產(chǎn)生最起碼的興趣,,或者對你的信任還不夠,所以這個時候首先要進(jìn)一步發(fā)展你與客戶之間的關(guān)系,,使客戶對你的信任有所增加,,這樣才有可能進(jìn)入到銷售環(huán)節(jié)。
例如透過觀察迅速找到一些你與客戶共同的經(jīng)歷(同學(xué)、同鄉(xiāng),,或者共同去過某一個地方),找到一個話題,,拉近與客戶的關(guān)系,。如果實在沒有找到這樣的事情,就要試著尋找一切可能與客戶產(chǎn)生友誼的聯(lián)系,。
例如瀏覽客戶墻上的畫或者觀察桌上的照片,,其目的就是要找到一個共同的經(jīng)歷,拉近你和客戶之間的關(guān)系,。只有與客戶之間有了必須的信任以后,,才有可能轉(zhuǎn)入到業(yè)務(wù)介紹的對話。如果客戶還沒有對你產(chǎn)生興趣,,千萬不要急著談?wù)摌I(yè)務(wù),,必須要找出某種簡單愉快的話題,建立融洽的氛圍,,然后才能夠進(jìn)入到業(yè)務(wù)談判,。
事實上,經(jīng)過這次的實踐,,證明這個理念是正確可行的,,我認(rèn)為,不管是什么客戶,,我都會無堅不摧,,每戰(zhàn)必勝,盡管這句話十分張狂,,但事實如此,,仔細(xì)分析,我認(rèn)為以情動人的銷售技巧就應(yīng)包括以下諸如方面,,好的客戶關(guān)系究竟是怎樣構(gòu)成的?(1)具備最起碼的業(yè)務(wù)技巧,,這一點不需要我多說;(2)用心、樂觀的人生態(tài)度,,一個好的業(yè)務(wù)人員就應(yīng)極其自信,,用熱情感染客戶;(3)對于一個女孩來說,良好的素質(zhì)和微笑能夠讓自我獲得很多意外地幫忙;(4)真誠,、善良的心靈,,很多人做業(yè)務(wù)久了,一看就很精明,,很勢利,,其實很多客戶不愿意與這樣的業(yè)務(wù)人員打交道,太累。一個善良的人,,他的眼睛中流露出的光芒是柔和的,,光明的,能夠照亮人的心靈,,幾乎所有客戶都喜歡這樣的業(yè)務(wù)人員,,甚至內(nèi)心不設(shè)防;(5)不要提防客戶,把他們看成自我的朋友,、同學(xué),、師長和親人,人心是肉長的,,如果我把一個年齡大一些的客戶看成了父親,,年齡相差不大的客戶當(dāng)成兄弟姐妹,真的從情感上對他很好,,他怎樣會不接納,、幫忙我?(6)以客戶為中心,切實思考他的工作的壓力,,生活的重負(fù)和心靈的疲憊,,力所能及地從經(jīng)濟、情感上為他著想,。
透過近六個周的實習(xí),,我深刻的感受到自我各方面的不足,從學(xué)校里學(xué)到的知識的確不少,,但是來公司后發(fā)現(xiàn)用處不大,,一切都得從頭開始。即便這樣,,我工作的十分開心,,整日彌漫在工作的氣氛當(dāng)中,使我的神經(jīng)放松,,我明白工作的過程中會遇到很多困難,,但我相信前途是光明的,機會總會給那些準(zhǔn)備充分的人,。
實習(xí)期間我收獲頗豐,,商務(wù)禮儀的實踐運用,例如待人接物的方式,、商務(wù)人士的著裝等;合同條款的商議與確定,,例如職責(zé)風(fēng)險的劃分、糾紛問題的解決,、付款時間與方式,、合同的有效期等;讓我懂得了人與人之間是平等的,,是就應(yīng)相互尊重的;以上在公司的學(xué)習(xí)到的知識是無法從學(xué)校獲得的,因此我很珍惜來之不易的工作,,不管將來如何,,我都會以此為榮、以此為戒,,教育自我,,做工作要誠實守信、敢作敢當(dāng),。
此外,,在經(jīng)理和司機師傅的介紹下或者透過自我的觀察學(xué)習(xí),,我們還認(rèn)識了很多不一樣的車型,,如:113、122,、123橋的車,,各種(長度不一樣的)廂式貨車,一拖二的半掛車,,一拖三的半掛車,,前四后八、前二后一等平板和半護(hù)欄車,,半掛解放(雙橋)等等,。
這次實習(xí),讓我對貨運市場有了清楚的了解,,懂得也很多貨代方面的知識,,也看到了貨代市場的極大發(fā)展前途,也讓我看到了貨代市場競爭的殘酷,,在市場有序化中逐漸的被淘汰掉,,狀況比較好的還能夠獲得有限的生存空間。在貨代行業(yè)的發(fā)展速度較快的同時,,由于政府的法規(guī)建設(shè)滯后,,市場運行機制發(fā)育不健全等等,市場競爭日趨激烈,,貨代企業(yè)面臨著來自多方的挑戰(zhàn)而陷于被動,,主要表此刻下列幾方面:
(1)承運人的挑戰(zhàn)
不少貨代公司或者規(guī)模比較小的托運部采取短期利益行為,直接把優(yōu)惠,、甚至超優(yōu)惠的運價放給貨主以及一些大的辦事處,,運價低于貨代企業(yè)的協(xié)議價,嚴(yán)重影響了貨代企業(yè)經(jīng)濟利益,,削弱了貨代企業(yè)對辦事處的競爭潛力,。
(2)貨主的挑戰(zhàn)
貨代企業(yè)作為貨主的代理,根據(jù)我國民法通則精神,代理人在理解委托,、履行代理職責(zé)中,,如無自身過失,不承擔(dān)任何職責(zé),,但在實際業(yè)務(wù)中很多貨主企業(yè)不理解法制精神,,以致貨運業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題,貨主單位往往轉(zhuǎn)嫁到貨代身上,,以致貨代企業(yè)目前在業(yè)務(wù)營運上冒無限的風(fēng)險,,而獲極微薄的利潤。另外,,由于某些貨主單位中個別人的過分要求,,致使貨代企業(yè)盲目奔波,無效勞動,,有的甚至要求貨代企業(yè)做出不好的行為,,貨代企業(yè)如有怠慢,將面臨失去貨源的威脅,。
(3)同行企業(yè)的挑戰(zhàn)
某些貨代企業(yè)中此刻有一種不好的想法,,明知有些做法(如理解非法辦事處的掛靠、轉(zhuǎn)借發(fā)票等)違反了政府部門對貨代行業(yè)的管理規(guī)定,,也不貼合行業(yè)規(guī)范,,但出于自身利益思考,認(rèn)為“我不做,、別人也會做,,與其讓別人做,還不如我自我做”,,構(gòu)成了惡性循環(huán),,互相殘殺,敗壞行業(yè)風(fēng),。
上述貨運市場存在的問題,,既損害了貨運代理企業(yè)的利益,又破壞了公平,、公開,、公正的市場競爭原則與貨運市場的正常經(jīng)營秩序,嚴(yán)重影響了貨運代理業(yè)的健康發(fā)展,。為此,,我提出以下推薦:
1。盡快制定適合我國國情的綜合性,、權(quán)威性法律,、法規(guī),,完善法制建設(shè);
2。加強部門之間的協(xié)調(diào),,明確行業(yè)分工;
3,。允許多種體制經(jīng)營國際貨代企業(yè),允許企業(yè)向境內(nèi)外聘用人才;
4,。建立監(jiān)督機構(gòu),,健全監(jiān)督機制,完善稅收管理,,聯(lián)合工商,、稅務(wù)、海關(guān),、銀行,、外管等各有關(guān)行政職能部門,加大檢查,、執(zhí)法力度;
5,。盡早成立全國性的國際貨代行業(yè)協(xié)會,,協(xié)助政府部門協(xié)調(diào)企業(yè)的關(guān)系;
6,。建立國際貨代提單注冊備案登記制度,個性是對分運單要加強監(jiān)管;
7,。編制統(tǒng)一的教材,,分層次對行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù),、法律和道德水平;
8,。盡快解決某些辦事處的非法經(jīng)營問題。
在我的實習(xí)期當(dāng)中,,有開心也有難過的時候,,有難忘的事情,也有碰到困難問題的時候,,這一切我都一向努力地去克服,,并盡自我最大的努力去做好!我相信,事在人為,,有志者事竟成,。真的很感謝我的老師,我的同學(xué),,我的公司!感謝你們對我的信任和支持!多謝你們!而我在未來的人生和工作道路上了,,我會更加努力用心的走下去……
物流實習(xí)報告 字篇二
1、xx(機電)物流有限公司是一家主營現(xiàn)代汽車和各類重型卡車銷售及物流營運的綜合性公司,。
2,、公司員工不多,,只有14個人,雖然看似公司規(guī)模小,,但是其業(yè)務(wù)量十分可觀,,每天都有來洽談、購買咨詢和辦理各項業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕,。
3,、職能部門分布:經(jīng)理室、財務(wù)室,、檔案室,、辦公室、展廳,、停車場,。
4、公司理念:信念遠(yuǎn)比黃金貴,。
5,、發(fā)展方向:奮戰(zhàn)100天,進(jìn)軍欽州港保稅區(qū),。
1,、每天必做工作:開、關(guān)公司門,、掃地,,倒垃圾、清理煙灰缸,,并幫忙
整理員工辦公桌上的凌亂的資料,。
2、整理檔案室的檔案,,并對資料進(jìn)行抽拿,、放回去、打印,、分順序擺放等
工作,。
3、接待客戶,,為客戶倒杯水,、引導(dǎo)客戶辦理手續(xù)、并幫忙復(fù)印他們需要辦
手續(xù)的資料,,如:身份證,、保險單、行駛證,、購置證,、戶口本……
4,、從事一些簡單的驗車工作,在一旁幫忙遞,、拿東西,、熟悉驗車的流程。
5,、為客戶準(zhǔn)備辦理貸款的合同資料,,協(xié)助客戶辦理簽字、辦卡等業(yè)務(wù),。
6,、公司員工沒空業(yè)務(wù)繁忙時候幫忙接聽下電話、傳真,、在電腦上錄機電,、
物流臺帳、幫忙辦理車輛入戶,、年審,、購置證、營運證……工作,。
1,、工作并不是公司員工、老總下達(dá)命令說要做什么工作,、而是自己要自覺,、主動去做,、認(rèn)為該做什么工作就要大膽去做不要猶豫,。
2、通過每天接觸的購車過程中的與公司同事,、客戶溝通使我對卡車知識有了一定得了解,、不僅知曉了卡車的一般構(gòu)造、還學(xué)會了如何去驗車,、驗車該驗什么,,如何去驗。
3,、讓我懂得了禮儀禮節(jié)的方面重要性,,與同事相處要注意什么,什么話應(yīng)該說,、什么事不可以問也不可以做,、如何與客戶溝通好,特別是在打電話時學(xué)會禮貌用語的重要性,,知道接電話首要該說第一句話是:“你好,,欽州玉柴”;客戶來了能上這幾句話:“老板,,你好,想要什么車”,、“坐下先吧”,、“請喝杯水”之類的話。
4,、學(xué)會了使用復(fù)印機,、打印機和傳真機、在復(fù)印時雙面復(fù)印也學(xué)會了,。
5,、玉柴現(xiàn)在的口號是:玉柴動力,綠色動力,。
6,、做事除了要大膽、積極,、主動外還要謙虛問同事,,要學(xué)會虛心求教,不懂話就問,,做事前一定要問明白,,切忌還沒弄清楚怎么做就盲目的去做,這樣很容易做錯事,,甚至造成難以修改的錯誤,。
1、凡事從底層做起,,比如:對卡車銷售不了解就必須從基礎(chǔ)知識抓起,,熟悉卡車的綜合知識,不僅要熟背價格外面,,更要懂一點卡車的構(gòu)造知識,。
2、在公司內(nèi)部溝通是很重要的,,要多注意溝通,,只要你肯問,多與同事溝通你會發(fā)現(xiàn)其實他是很容易溝通的,,更能從他的口中學(xué)習(xí)到許多課本上沒有的知識,。
3、“任何工作只要你肯去認(rèn)真去學(xué),,去多問,,都不會是很難的”,這是盧總給我的忠告,,讓我認(rèn)識到了做事只要抱著謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度去做一件事,,肯多去問,,任何工作都會變得容易。
4,、人際關(guān)系的處理也是非常重要的,。我在那里實習(xí)這么久發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部的員工與員工之間,老總與員工的關(guān)系都是處理得很好,,經(jīng)??吹剿麄冇姓f有笑,即使是經(jīng)理也能與員工打成一片,,工作地時候能相互合作,,休息的時候能一起打牌、“吹水”有說有笑的,??梢娫诠ぷ鳟?dāng)中處理同事及老總的人際關(guān)系式十分重要的, “人脈處理的好去到那都好辦事”這也是盧總給我的一個忠告,。
5,、出來工作或是實習(xí)在心態(tài)也是非常重要的,要做到:(一)心態(tài)要做到放平穩(wěn) (二)做事要不怕做錯事,,要敢于承認(rèn)錯誤 (三)要學(xué)會用腦做事,、做事前一定要問清楚操作流程、要想的嚴(yán)謹(jǐn),,全面 (四)說話不要太直,,說出去前要經(jīng)過大腦思考。
6,、一個企業(yè)發(fā)展壯大靠的是誠信經(jīng)營,,同樣我們做人也要做到誠信經(jīng)營人生,待人要真誠,、踏實,,去到一個企業(yè)工作自己懂做什么就做什么,不懂做什么就不要去做,,切忌不懂裝懂。
xx機電(物流)有限責(zé)任公司雖然是個大公司,,但在公司內(nèi)部依然存在幾個不足之處:
1,、各部門間雖然做到分工不分家,但依然是分工不明確,,有些員工什么都管,,有些卻放手不做,這樣下去容易有心幫做的卻是幫倒忙,、也容易造成辦事效率低下,。
2,、在處理客戶的投訴(追車、辦事拖延,、卡車保修不到位等)處理得不夠好,,未能給予客戶一個滿意的處理結(jié)果。
3,、某些員工有時候做事積極性不搞,,對待客戶未能做到足夠的積極、,、熱情,。
4、客戶雖多,,但是從事銷售的人員依然偏少,。
5、在提高顧客銷售滿意度方面尚待進(jìn)一步加強,。
針對以上的問題我在這里不作建議,,不過針對每天都有客戶來追車,甚至場面一度非常緊張,,在這方面我們在這里提出一些建議:
1,、向廠家(柳汽)催貨、督促其加快生產(chǎn)進(jìn)度,,派人實時監(jiān)控完工情況,。
2、在購車簽署合同之前能與客戶達(dá)成寬裕的交車時間,。
3,、盡量向客戶推銷格爾發(fā),因為霸龍交車時間長,。
4,、車的完工情況、進(jìn)度都能如實匯報給客戶,。
5,、可以從企業(yè)戰(zhàn)略的銷售眼光來做出卡車的銷售預(yù)測,不一定要等到客戶
下訂單了才向供應(yīng)商下購車訂單,,這樣可以在卡車銷售旺季的時候為用
戶挽回一定的經(jīng)濟損失,,提高了客戶滿意度。
6,、凡事要事先做好“打預(yù)防針”的準(zhǔn)備,,做好溝通協(xié)調(diào)、解釋的準(zhǔn)備。
1,、企業(yè)普遍需要懂溝通,、懂商務(wù)禮儀禮節(jié)的綜合型人才,因此學(xué)校要在商務(wù)公關(guān)禮儀,、市場營銷這兩門課程上要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)與實踐,。
2、進(jìn)一步加強我們的計算機的操作,,如excel,、word,尤其是要開設(shè)ppt課程,不會幻燈片造作是我們的一大軟肋,。
3,、企業(yè)對學(xué)生打字普遍要求用五筆,因此有必要要求我們學(xué)習(xí)五筆,。
4,、開設(shè)什么課程都好,都要貼近社會實際,,不能與社會脫節(jié),。理論知識要學(xué),實踐也不能少,,因此要多多加強我們在實踐方面的操作,。
5、引導(dǎo)我們學(xué)習(xí)形成一種思維的過程,,透過現(xiàn)象認(rèn)識本質(zhì),,而我們在學(xué)習(xí)知識方面時思維總是膚淺,思維不夠深入,,如:針對企業(yè)出現(xiàn)的不好的弊端或現(xiàn)象提出解決辦法,,將它優(yōu)化、改善,。
6,、與人溝通、人際關(guān)系,、個人自信心工程建設(shè)要加強訓(xùn)練,。
7、同時也希望老師們也能深入企業(yè)中“取經(jīng)”,,因為現(xiàn)在的社會企業(yè)變化快,、各行業(yè)更新快。