隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

物流實(shí)習(xí)報(bào)告 字篇一

初步認(rèn)識(shí)社會(huì)，進(jìn)一步了解貨代以及物流運(yùn)輸組織與管理的相關(guān)知識(shí),，做到學(xué)以致用,，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際工作中的實(shí)踐貫穿起來(lái)，從社會(huì)實(shí)踐中,，逐步完善自我,、發(fā)展自我，最終完全融入現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，做一名言出必行,、知識(shí)與潛力兼?zhèn)洹①N合社會(huì)主義發(fā)展目標(biāo)的合格大學(xué)生,。

(二)實(shí)習(xí)注意事項(xiàng)

1,、勤學(xué)苦練,，善于創(chuàng)新,，善于思考。

2,、紙上得來(lái)終須淺,，絕知此事要躬行,。

3、靈活處理人際關(guān)系(同事關(guān)系,、上下級(jí)關(guān)系,、客戶關(guān)系)。

4,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，切勿感情意氣用事。

5,、要注意安全,，做工作要認(rèn)真。

(一)業(yè)務(wù)熟悉

第一天走進(jìn)寬敞明亮的辦公大樓,，情緒個(gè)性激動(dòng),，期盼著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)辦公室的一剎那,，就遇見(jiàn)了當(dāng)時(shí)的經(jīng)理,，他帶著我們兩個(gè)人認(rèn)識(shí)了一下公司的業(yè)務(wù)人員，他們很熱情地介紹了自我的職務(wù)和姓名,，這使得我倆剛到十分溫馨,。簡(jiǎn)單聊了幾句后就開(kāi)始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡(jiǎn)短的講話歡迎我們的到來(lái),，并祝我們工作順利,。

接下來(lái)就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專(zhuān)門(mén)找了一位業(yè)務(wù)精英來(lái)給我們介紹,，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本資料,。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù),、簽訂合同,、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶就是先與下級(jí)客戶溝通,，問(wèn)清楚客戶是什么產(chǎn)品,，規(guī)格怎樣，價(jià)格如何,，數(shù)量多少,，注意事項(xiàng)等;然后再尋找上級(jí)客戶，說(shuō)清楚下級(jí)客戶的要求,，若能夠滿足就簽合同,。或者進(jìn)行相反的操作流程，由上到下,，其結(jié)果一樣,。公司與上下級(jí)客戶簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在,，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵,，盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，若仍發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn),，那就要找到合理的,、人性化的處理方式。事后透過(guò)同事,，我認(rèn)識(shí)了全國(guó)公路運(yùn)輸協(xié)議,、貨運(yùn)的單證該如何填寫(xiě)、其中的注意事項(xiàng)又有哪些等等,。

從以上的介紹當(dāng)中,，我深悉業(yè)務(wù)員工作的艱辛與繁瑣，務(wù)必處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)與環(huán)節(jié),，否則就會(huì)釀成大禍;更艱難的事還有不定期出差,，因?yàn)槲覀冏龅氖秦涍\(yùn)專(zhuān)線，兩個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)都要做好,。這些更是一個(gè)剛出校門(mén)的大學(xué)生所不熟悉的,，因此，要想在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)眼前的工作,，就務(wù)必付出百倍的努力,，做到不怕吃苦，不怕受累,，堅(jiān)持到底,。

(二)業(yè)務(wù)操作

剛才在業(yè)務(wù)熟悉當(dāng)中已經(jīng)作了簡(jiǎn)單的介紹，那僅是從同事口中獲悉,，以下是透過(guò)實(shí)踐,，自我的體會(huì)所得。我公司主要從事烏魯木齊到克拉瑪依的專(zhuān)線貨運(yùn)代理,，我們的工作性質(zhì)就是業(yè)務(wù)員,，前期的主要工作任務(wù)就是到烏魯木齊的各大市場(chǎng)、物流園區(qū)(華凌,、陶瓷市場(chǎng),、汽配城、機(jī)電市場(chǎng),、板材區(qū),、美居物流園等)做公司的宣傳并聯(lián)系客戶，到最后就是洽談業(yè)務(wù)、簽定合同,。

具體業(yè)務(wù)操作如下，以我們做的第一筆具體業(yè)務(wù),，也是我們第一天做出的業(yè)務(wù)為例,，簡(jiǎn)單的介紹一下其過(guò)程。

1,、建立業(yè)務(wù)關(guān)系

我們主要是透過(guò)到各大市場(chǎng),、物流園區(qū)(華凌、陶瓷市場(chǎng),、汽配城,、機(jī)電市場(chǎng)、板材區(qū),、美居物流園等)做公司的宣傳,，與辦事處或者個(gè)體營(yíng)業(yè)者交換名片，然后將名片反饋回公司,，再透過(guò)電話聯(lián)系來(lái)確定業(yè)務(wù)合作關(guān)系,。他們需要發(fā)貨的時(shí)候，會(huì)提前給我們打電話,，我們會(huì)按照貨物的數(shù)量聯(lián)系車(chē),。量少的貨物會(huì)直接送到公司在各大時(shí)常附近設(shè)立的收貨點(diǎn)，要是量大的時(shí)候公司會(huì)派車(chē)去接貨,。

2,、報(bào)價(jià)與確認(rèn)

我們會(huì)根據(jù)貨物的價(jià)格、規(guī)格,、含量,、數(shù)量等具體狀況給出具體的價(jià)格，因?yàn)閯傞_(kāi)始對(duì)市場(chǎng)的價(jià)格了解不夠,，自我不能報(bào)出價(jià)格的時(shí)候,，我們會(huì)讓經(jīng)(!)理直接聯(lián)系客戶做出回答或者是客戶和經(jīng)理聯(lián)系。當(dāng)經(jīng)過(guò)雙方的友好協(xié)商對(duì)價(jià)格達(dá)成共識(shí)后,，接下來(lái)又到了下一步簽訂合同,。

3、簽訂運(yùn)輸合同

簽訂運(yùn)輸合同這一環(huán)節(jié)并不是很復(fù)雜,，只是存在一方要與我公司簽訂運(yùn)輸合同,，也就是貨主;簽合同要注意的事項(xiàng)有：合同條款要求嚴(yán)謹(jǐn)，職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)要求劃分清楚,，違約及補(bǔ)救要求詳細(xì)明確,，糾紛解決辦法要求得當(dāng)?shù)皿w，合同有效期限等等。商榷了有關(guān)運(yùn)輸,、裝卸,、倉(cāng)儲(chǔ)等事宜，還規(guī)定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨,，否則后果自負(fù),。

4、付款與收貨

等到貨物從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后,，大約需要一到兩天的時(shí)間,。貨物到站后，回到到貨通知,，同時(shí)在目的地帶給發(fā)貨通知,，以便雙方及時(shí)提貨。若出現(xiàn)短量現(xiàn)象,，就應(yīng)按照合同條款作來(lái)源理,。當(dāng)對(duì)方提貨是我們會(huì)收取運(yùn)費(fèi)，當(dāng)然收取的運(yùn)費(fèi)會(huì)比給司機(jī)的運(yùn)費(fèi)要多的多,，公司就是從貨物運(yùn)費(fèi)與司機(jī)運(yùn)費(fèi)的差價(jià)中獲取利潤(rùn),。

(三)出差洽談業(yè)務(wù)

提到出差，對(duì)于很多不經(jīng)?；驔](méi)有出過(guò)遠(yuǎn)門(mén)的人來(lái)說(shuō),，出差是一種很完美的事情，但是對(duì)于一個(gè)四處跑業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),，出差是一種悲哀,。雖說(shuō)花公司的錢(qián)去公費(fèi)旅游，但是身體是自我的,，出差也不是旅游,。不管出差有多么殘酷，對(duì)于一個(gè)還沒(méi)有正式參加工作的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，算是一件新鮮事,，也算是一種考驗(yàn)。剛進(jìn)公司不久,，我就和我的搭檔要去克拉瑪依出差了,，臨行前領(lǐng)導(dǎo)千叮嚀萬(wàn)囑咐了一番，做好會(huì)談紀(jì)要,，要與每個(gè)客戶交換名片,。此次出差收獲很多，與客戶談判技巧,，以及各方面的商務(wù)禮儀等等,，讓我感到自我知識(shí)的淺薄和對(duì)社會(huì)的不熟悉,。與客戶的商務(wù)談判。首先要建立在業(yè)務(wù)熟練的基礎(chǔ)上,，三句話不能離開(kāi)老本行,，什么市場(chǎng)行情、產(chǎn)品信息掌握的都就應(yīng)十分熟練,，不能讓對(duì)方的問(wèn)題困住自我,，即便真的不知也要禮貌的回復(fù)，即顯出業(yè)務(wù)員的修養(yǎng)和素質(zhì),，也反映出業(yè)務(wù)員的敬業(yè)精神,。各方面的禮儀包括很廣,，例如乘車(chē)座次禮儀,，商務(wù)著裝禮儀，送顧客禮物的講究等等,，都有待日后慢慢領(lǐng)悟,，要時(shí)刻用心去體會(huì)，用眼去觀察,，用耳去聆聽(tīng),，用神去領(lǐng)悟。

(四)人際關(guān)系的處理

人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情,，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會(huì)母愛(ài)和父愛(ài),，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué)，等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系,、上下級(jí)關(guān)系,、客戶關(guān)系，等到結(jié)婚生孩子后,，你的身份和職責(zé)又發(fā)生了變遷,，又要應(yīng)對(duì)妻子兒女，其實(shí)在此過(guò)程中,，你也是個(gè)處理著鄰居關(guān)系,、親戚關(guān)系、朋友關(guān)系等等,?？傊P(guān)系無(wú)處不在,，只要你在社會(huì)上生存,，你就無(wú)法逃避，只能慢慢去適應(yīng)它,，處理好了這將是一筆財(cái)富,，你的前程將是一片光明,，否則，你將會(huì)被世人所遺棄,。

此處我將簡(jiǎn)單介紹一下同事關(guān)系,、上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系,。

1,、同事關(guān)系

能否建立良好的同事關(guān)系，是考驗(yàn)員工人品的試金石,。

雖然,，我們不能說(shuō)一個(gè)具有良好人品的人就必須擁有良好的人緣，但我們能夠肯定的是,，一個(gè)道德品質(zhì)低下,，人品低劣的人絕對(duì)不會(huì)擁有好人緣。俗話說(shuō)：物以類(lèi)聚,、人以群分,。一個(gè)正常的人，誰(shuí)愿意與人品低下的人為伍呢?所以,，人品好壞是決定人緣好壞的決定因素,，當(dāng)然，還務(wù)必掌握一些交際藝術(shù),。

首先,，務(wù)必確立一個(gè)觀念：和為貴。和同事相處是一件容易的事,。和諧的同事關(guān)系讓你和你周?chē)碌墓ぷ骱蜕疃甲兊酶?jiǎn)單,，更有效率。要想擁有和諧的同事關(guān)系,，還務(wù)必記住一句話：“君子之交淡如水”,。因?yàn)楣臼且粋€(gè)充滿了太明顯的競(jìng)爭(zhēng)和利益沖突的場(chǎng)合，影響和干擾人與人之間的親疏遠(yuǎn)近關(guān)系的因素實(shí)在是太多了,。好朋友之間太容易出現(xiàn)矛盾和裂痕,，而這種矛盾和裂痕基本上是不可能避免的，就算人的主觀上有再好的希冀也難以避免,。

其次,，務(wù)必學(xué)會(huì)尊重同事。在人際交往中,，自我待人的態(tài)度往往決定了別人對(duì)自我的態(tài)度,，因此，你若想獲取他人的好感和尊重,，務(wù)必首先尊重他人,。要做到尊重同事,，就務(wù)必自覺(jué)保守同事的秘密?？傊?，一句話，就是不能讓嘴巴給自我惹禍,。古人說(shuō)“禍從口出”,，在公司，這種人際關(guān)系圈子里面,，這句話就應(yīng)被每一個(gè)人寫(xiě)在自我的辦公桌上,，時(shí)刻警醒自我!

再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾,。瓜葛和沖突有些是表面的,，有些是背地里的，有些是公開(kāi)的,，有些是隱蔽的,，種種的不愉快交織在一齊,，便會(huì)引發(fā)各種矛盾,。同事之間有了矛盾，仍然能夠來(lái)往,。同事之間有了矛盾并不可怕,，只要我們能夠應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)，用心采取措施去化解矛盾,，同事之間仍會(huì)和好如初,，甚至比以前的關(guān)系更好。

最后,，要學(xué)會(huì)與各種類(lèi)型的同事打交道,。每一個(gè)人，都有自我獨(dú)特的生活方式與性格,。在公司里,，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人,、死板的人,、自尊心過(guò)強(qiáng)的人等等。所以,，你務(wù)必因人而宜,，采取不一樣的交際策略。

我最直接的同事也就是我的同學(xué),，我們的實(shí)習(xí)期間一向配合的很默契,，沒(méi)有一次爭(zhēng)論和不滿,，工作上大家協(xié)調(diào)，沒(méi)有去想誰(shuí)做的多誰(shuí)做的少,，我們只是在盡心盡力的完成共同的工作,，到達(dá)共同的目標(biāo)。在這間公司里,，我發(fā)覺(jué)我的同事們都很好,，那里的人際關(guān)系也很簡(jiǎn)單，大家之間沒(méi)有那種猜疑和利益之爭(zhēng),，讓人感覺(jué)就好像在一個(gè)大家庭里共同生活,，為一個(gè)共同的目標(biāo)而共同努力。

2,、上下級(jí)關(guān)系

任何組織在誕生的同時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一種關(guān)系,，這就是上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系。一般狀況下,，人們?cè)谂c自我同等級(jí),、同層次的人講話時(shí)，表現(xiàn)比較正常,，行為舉止都會(huì)比較自然,、大方。但是,，在與比自我地位高的人交往時(shí),，就可能感到緊張;表現(xiàn)比較拘謹(jǐn);相反，在與社會(huì)地位低于自我的人講話時(shí),，就會(huì)表現(xiàn)得比較自如,、自信，甚至過(guò)于隨意,。

上下級(jí)之間的關(guān)系就應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)與服從,，管理與執(zhí)行的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)體引導(dǎo)群體活動(dòng)達(dá)成共同目標(biāo)的一種行為,。領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵是透過(guò)深遠(yuǎn)持久的個(gè)人影響力,，激發(fā)員工的主觀創(chuàng)造意愿，給員工的不是單純的壓力而是制造更多的原動(dòng)力,，讓員工在領(lǐng)導(dǎo)刻意營(yíng)造的工作氛圍中,，主動(dòng)工作、自愿努力,?！盁o(wú)規(guī)矩，無(wú)以成方圓”,。管理就是制定規(guī)則和制度,，監(jiān)督并促使規(guī)則和制度有秩序地運(yùn)行,。管理概念中控制的成分比較大，強(qiáng)制執(zhí)行的色彩比較濃,，領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)則,，教導(dǎo)或強(qiáng)制員工按照規(guī)則行事，并構(gòu)成習(xí)慣性機(jī)制的目的是使工作有效率地,、良性循環(huán)地展開(kāi),，保證組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和績(jī)效的達(dá)成。企業(yè)要保證經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性,，就就應(yīng)全面處理好上下級(jí)關(guān)系,。

上下級(jí)之間應(yīng)明確各自的職責(zé)。作為管理者就應(yīng)懂得：下級(jí)的績(jī)效就是上級(jí)的績(jī)效,，上級(jí)的核心工作就是協(xié)助下級(jí)成功,，如此上下級(jí)就有了共同的目標(biāo)和利益，再加上職責(zé)分明,，工作起來(lái)就能夠有條不紊,。同時(shí)，上級(jí)和下級(jí)因?yàn)楦髯运幍奈恢貌灰粯?，思考?wèn)題的角度也會(huì)有差異,，如果長(zhǎng)期缺乏交流、溝通,，常常會(huì)產(chǎn)生一些矛盾和隔閡,，久而久之,，自然會(huì)產(chǎn)生關(guān)系緊張等問(wèn)題,。因此，上下級(jí)之間有必要經(jīng)常相互溝通,，從而建立彼此間的信任,。

建立良好的上下級(jí)關(guān)系，要有正確恰當(dāng)?shù)男睦矶ㄎ?。作為上?jí),，要有“師者”之心，負(fù)責(zé)“傳道授業(yè)”,，要讓下屬明確企業(yè)的核心價(jià)值觀,，將企業(yè)文化滲透到思想并轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，做下級(jí)行為的標(biāo)桿和楷模,。有了模范,，就有了規(guī)范，企業(yè)文化就不再是空洞的理念,，落地生根成為員工的行為準(zhǔn)則,，進(jìn)而全面展示出企業(yè)的精神風(fēng)貌,。一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)還務(wù)必是一個(gè)兼職心理醫(yī)生，當(dāng)員工的思想情緒偏離目標(biāo)軌道或進(jìn)入盲區(qū)時(shí),，能夠走進(jìn)員工的內(nèi)心世界,，關(guān)注并感受員工的喜怒哀樂(lè)，透過(guò)有效溝通,，對(duì)癥下藥來(lái)贏得員工的忠誠(chéng)和信賴(lài),。

作為下級(jí)，也務(wù)必認(rèn)清主角給予自我恰當(dāng)?shù)男睦矶ㄎ?。員工就應(yīng)把自我當(dāng)成“士兵”,，以服從為天職，具有“忠誠(chéng),、勇敢,、努力完成”等優(yōu)良品質(zhì)。在企業(yè)中,，員工的使命當(dāng)然就是高效執(zhí)行,，執(zhí)行力是對(duì)下屬潛力的最基本要求，執(zhí)行力的缺失也是領(lǐng)導(dǎo)最不能容忍的行徑之一,?！爸艺\(chéng)”就是忠誠(chéng)于企業(yè)忠誠(chéng)于使命，個(gè)人利益服從整體利益,?！坝赂摇笔窃诠ぷ髦胁话央y題推給領(lǐng)導(dǎo)，敢于挑重?fù)?dān)甚至獨(dú)當(dāng)一面,?！芭ν瓿伞本褪前褕?zhí)行貫徹到底，把事情做得有始有終,。

良好的上下級(jí)關(guān)系能夠打造融洽和諧的團(tuán)隊(duì),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏。

3,、客戶關(guān)系

剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)時(shí),，我就確立一個(gè)理念，做業(yè)務(wù)就是做人,，就是在鍛煉自我的語(yǔ)言溝通潛力,。我喜歡我的物流管理專(zhuān)業(yè)，但是前期的業(yè)務(wù)工作,，是我踏入社會(huì)的地一步,。

自我介紹之后，接下來(lái)要做的事情并不是銷(xiāo)售，在這個(gè)時(shí)候銷(xiāo)售是不可能成功的,，因?yàn)榭蛻暨€沒(méi)有對(duì)你產(chǎn)生最起碼的興趣,，或者對(duì)你的信任還不夠，所以這個(gè)時(shí)候首先要進(jìn)一步發(fā)展你與客戶之間的關(guān)系,，使客戶對(duì)你的信任有所增加,，這樣才有可能進(jìn)入到銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。

例如透過(guò)觀察迅速找到一些你與客戶共同的經(jīng)歷(同學(xué),、同鄉(xiāng),，或者共同去過(guò)某一個(gè)地方)，找到一個(gè)話題,，拉近與客戶的關(guān)系,。如果實(shí)在沒(méi)有找到這樣的事情，就要試著尋找一切可能與客戶產(chǎn)生友誼的聯(lián)系,。

例如瀏覽客戶墻上的畫(huà)或者觀察桌上的照片,，其目的就是要找到一個(gè)共同的經(jīng)歷，拉近你和客戶之間的關(guān)系,。只有與客戶之間有了必須的信任以后,，才有可能轉(zhuǎn)入到業(yè)務(wù)介紹的對(duì)話。如果客戶還沒(méi)有對(duì)你產(chǎn)生興趣,，千萬(wàn)不要急著談?wù)摌I(yè)務(wù),，必須要找出某種簡(jiǎn)單愉快的話題，建立融洽的氛圍,，然后才能夠進(jìn)入到業(yè)務(wù)談判,。

事實(shí)上，經(jīng)過(guò)這次的實(shí)踐,，證明這個(gè)理念是正確可行的,，我認(rèn)為，不管是什么客戶,，我都會(huì)無(wú)堅(jiān)不摧,，每戰(zhàn)必勝，盡管這句話十分張狂,，但事實(shí)如此，仔細(xì)分析,，我認(rèn)為以情動(dòng)人的銷(xiāo)售技巧就應(yīng)包括以下諸如方面,，好的客戶關(guān)系究竟是怎樣構(gòu)成的?(1)具備最起碼的業(yè)務(wù)技巧，這一點(diǎn)不需要我多說(shuō);(2)用心,、樂(lè)觀的人生態(tài)度,，一個(gè)好的業(yè)務(wù)人員就應(yīng)極其自信，用熱情感染客戶;(3)對(duì)于一個(gè)女孩來(lái)說(shuō)，良好的素質(zhì)和微笑能夠讓自我獲得很多意外地幫忙;(4)真誠(chéng),、善良的心靈,，很多人做業(yè)務(wù)久了，一看就很精明,，很勢(shì)利,，其實(shí)很多客戶不愿意與這樣的業(yè)務(wù)人員打交道，太累,。一個(gè)善良的人,，他的眼睛中流露出的光芒是柔和的，光明的,，能夠照亮人的心靈,，幾乎所有客戶都喜歡這樣的業(yè)務(wù)人員，甚至內(nèi)心不設(shè)防;(5)不要提防客戶,，把他們看成自我的朋友,、同學(xué)、師長(zhǎng)和親人,，人心是肉長(zhǎng)的,，如果我把一個(gè)年齡大一些的客戶看成了父親，年齡相差不大的客戶當(dāng)成兄弟姐妹,，真的從情感上對(duì)他很好,，他怎樣會(huì)不接納、幫忙我?(6)以客戶為中心,，切實(shí)思考他的工作的壓力,，生活的重負(fù)和心靈的疲憊，力所能及地從經(jīng)濟(jì),、情感上為他著想,。

透過(guò)近六個(gè)周的實(shí)習(xí)，我深刻的感受到自我各方面的不足,，從學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)的確不少,，但是來(lái)公司后發(fā)現(xiàn)用處不大，一切都得從頭開(kāi)始,。即便這樣,，我工作的十分開(kāi)心，整日彌漫在工作的氣氛當(dāng)中,，使我的神經(jīng)放松,，我明白工作的過(guò)程中會(huì)遇到很多困難，但我相信前途是光明的,，機(jī)會(huì)總會(huì)給那些準(zhǔn)備充分的人,。

實(shí)習(xí)期間我收獲頗豐，商務(wù)禮儀的實(shí)踐運(yùn)用，例如待人接物的方式,、商務(wù)人士的著裝等;合同條款的商議與確定,，例如職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)的劃分、糾紛問(wèn)題的解決,、付款時(shí)間與方式,、合同的有效期等;讓我懂得了人與人之間是平等的，是就應(yīng)相互尊重的;以上在公司的學(xué)習(xí)到的知識(shí)是無(wú)法從學(xué)校獲得的,，因此我很珍惜來(lái)之不易的工作,，不管將來(lái)如何，我都會(huì)以此為榮,、以此為戒,，教育自我，做工作要誠(chéng)實(shí)守信,、敢作敢當(dāng),。

此外，在經(jīng)理和司機(jī)師傅的介紹下或者透過(guò)自我的觀察學(xué)習(xí),，我們還認(rèn)識(shí)了很多不一樣的車(chē)型,，如：113、122,、123橋的車(chē),，各種(長(zhǎng)度不一樣的)廂式貨車(chē)，一拖二的半掛車(chē),，一拖三的半掛車(chē),，前四后八、前二后一等平板和半護(hù)欄車(chē),，半掛解放(雙橋)等等,。

這次實(shí)習(xí)，讓我對(duì)貨運(yùn)市場(chǎng)有了清楚的了解,，懂得也很多貨代方面的知識(shí),，也看到了貨代市場(chǎng)的極大發(fā)展前途，也讓我看到了貨代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,，在市場(chǎng)有序化中逐漸的被淘汰掉,，狀況比較好的還能夠獲得有限的生存空間。在貨代行業(yè)的發(fā)展速度較快的同時(shí),，由于政府的法規(guī)建設(shè)滯后,，市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制發(fā)育不健全等等，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，貨代企業(yè)面臨著來(lái)自多方的挑戰(zhàn)而陷于被動(dòng)，主要表此刻下列幾方面：

(1)承運(yùn)人的挑戰(zhàn)

不少貨代公司或者規(guī)模比較小的托運(yùn)部采取短期利益行為，直接把優(yōu)惠,、甚至超優(yōu)惠的運(yùn)價(jià)放給貨主以及一些大的辦事處,，運(yùn)價(jià)低于貨代企業(yè)的協(xié)議價(jià)，嚴(yán)重影響了貨代企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益,，削弱了貨代企業(yè)對(duì)辦事處的競(jìng)爭(zhēng)潛力,。

(2)貨主的挑戰(zhàn)

貨代企業(yè)作為貨主的代理，根據(jù)我國(guó)民法通則精神,，代理人在理解委托,、履行代理職責(zé)中，如無(wú)自身過(guò)失,，不承擔(dān)任何職責(zé),，但在實(shí)際業(yè)務(wù)中很多貨主企業(yè)不理解法制精神，以致貨運(yùn)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問(wèn)題,，貨主單位往往轉(zhuǎn)嫁到貨代身上,，以致貨代企業(yè)目前在業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)上冒無(wú)限的風(fēng)險(xiǎn)，而獲極微薄的利潤(rùn),。另外,，由于某些貨主單位中個(gè)別人的過(guò)分要求，致使貨代企業(yè)盲目奔波,，無(wú)效勞動(dòng),，有的甚至要求貨代企業(yè)做出不好的行為，貨代企業(yè)如有怠慢,，將面臨失去貨源的威脅,。

(3)同行企業(yè)的挑戰(zhàn)

某些貨代企業(yè)中此刻有一種不好的想法，明知有些做法(如理解非法辦事處的掛靠,、轉(zhuǎn)借發(fā)票等)違反了政府部門(mén)對(duì)貨代行業(yè)的管理規(guī)定,，也不貼合行業(yè)規(guī)范，但出于自身利益思考,，認(rèn)為“我不做,、別人也會(huì)做，與其讓別人做,，還不如我自我做”,，構(gòu)成了惡性循環(huán)，互相殘殺,，敗壞行業(yè)風(fēng),。

上述貨運(yùn)市場(chǎng)存在的問(wèn)題，既損害了貨運(yùn)代理企業(yè)的利益,，又破壞了公平,、公開(kāi),、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則與貨運(yùn)市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，嚴(yán)重影響了貨運(yùn)代理業(yè)的健康發(fā)展,。為此,，我提出以下推薦：

1。盡快制定適合我國(guó)國(guó)情的綜合性,、權(quán)威性法律,、法規(guī)，完善法制建設(shè);

2,。加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào),，明確行業(yè)分工;

3。允許多種體制經(jīng)營(yíng)國(guó)際貨代企業(yè),，允許企業(yè)向境內(nèi)外聘用人才;

4,。建立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，健全監(jiān)督機(jī)制,，完善稅收管理,，聯(lián)合工商、稅務(wù),、海關(guān),、銀行、外管等各有關(guān)行政職能部門(mén),，加大檢查,、執(zhí)法力度;

5。盡早成立全國(guó)性的國(guó)際貨代行業(yè)協(xié)會(huì),，協(xié)助政府部門(mén)協(xié)調(diào)企業(yè)的關(guān)系;

6,。建立國(guó)際貨代提單注冊(cè)備案登記制度，個(gè)性是對(duì)分運(yùn)單要加強(qiáng)監(jiān)管;

7,。編制統(tǒng)一的教材,，分層次對(duì)行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù),、法律和道德水平;

8,。盡快解決某些辦事處的非法經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。

在我的實(shí)習(xí)期當(dāng)中,，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候,，有難忘的事情，也有碰到困難問(wèn)題的時(shí)候,，這一切我都一向努力地去克服,，并盡自我最大的努力去做好!我相信，事在人為,，有志者事竟成,。真的很感謝我的老師,，我的同學(xué)，我的公司!感謝你們對(duì)我的信任和支持!多謝你們!而我在未來(lái)的人生和工作道路上了,，我會(huì)更加努力用心的走下去……

物流實(shí)習(xí)報(bào)告 字篇二

1,、xx(機(jī)電)物流有限公司是一家主營(yíng)現(xiàn)代汽車(chē)和各類(lèi)重型卡車(chē)銷(xiāo)售及物流營(yíng)運(yùn)的綜合性公司,。

2,、公司員工不多，只有14個(gè)人,，雖然看似公司規(guī)模小,，但是其業(yè)務(wù)量十分可觀，每天都有來(lái)洽談,、購(gòu)買(mǎi)咨詢(xún)和辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕,。

3、職能部門(mén)分布：經(jīng)理室,、財(cái)務(wù)室,、檔案室、辦公室,、展廳,、停車(chē)場(chǎng)。

4,、公司理念：信念遠(yuǎn)比黃金貴,。

5、發(fā)展方向：奮戰(zhàn)100天,，進(jìn)軍欽州港保稅區(qū),。

1、每天必做工作：開(kāi),、關(guān)公司門(mén),、掃地，倒垃圾,、清理煙灰缸,，并幫忙

整理員工辦公桌上的凌亂的資料。

2,、整理檔案室的檔案,，并對(duì)資料進(jìn)行抽拿、放回去,、打印,、分順序擺放等

工作。

3,、接待客戶,，為客戶倒杯水,、引導(dǎo)客戶辦理手續(xù)、并幫忙復(fù)印他們需要辦

手續(xù)的資料,，如：身份證,、保險(xiǎn)單、行駛證,、購(gòu)置證,、戶口本……

4、從事一些簡(jiǎn)單的驗(yàn)車(chē)工作,，在一旁幫忙遞,、拿東西、熟悉驗(yàn)車(chē)的流程,。

5,、為客戶準(zhǔn)備辦理貸款的合同資料，協(xié)助客戶辦理簽字,、辦卡等業(yè)務(wù),。

6、公司員工沒(méi)空業(yè)務(wù)繁忙時(shí)候幫忙接聽(tīng)下電話,、傳真,、在電腦上錄機(jī)電、

物流臺(tái)帳,、幫忙辦理車(chē)輛入戶,、年審、購(gòu)置證,、營(yíng)運(yùn)證……工作,。

1、工作并不是公司員工,、老總下達(dá)命令說(shuō)要做什么工作,、而是自己要自覺(jué)、主動(dòng)去做,、認(rèn)為該做什么工作就要大膽去做不要猶豫,。

2、通過(guò)每天接觸的購(gòu)車(chē)過(guò)程中的與公司同事,、客戶溝通使我對(duì)卡車(chē)知識(shí)有了一定得了解,、不僅知曉了卡車(chē)的一般構(gòu)造、還學(xué)會(huì)了如何去驗(yàn)車(chē),、驗(yàn)車(chē)該驗(yàn)什么,，如何去驗(yàn)。

3,、讓我懂得了禮儀禮節(jié)的方面重要性,，與同事相處要注意什么,，什么話應(yīng)該說(shuō)、什么事不可以問(wèn)也不可以做,、如何與客戶溝通好,，特別是在打電話時(shí)學(xué)會(huì)禮貌用語(yǔ)的重要性，知道接電話首要該說(shuō)第一句話是：“你好,，欽州玉柴”;客戶來(lái)了能上這幾句話：“老板,，你好，想要什么車(chē)”,、“坐下先吧”,、“請(qǐng)喝杯水”之類(lèi)的話。

4,、學(xué)會(huì)了使用復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和傳真機(jī),、在復(fù)印時(shí)雙面復(fù)印也學(xué)會(huì)了,。

5、玉柴現(xiàn)在的口號(hào)是：玉柴動(dòng)力,，綠色動(dòng)力,。

6、做事除了要大膽,、積極,、主動(dòng)外還要謙虛問(wèn)同事，要學(xué)會(huì)虛心求教,，不懂話就問(wèn),，做事前一定要問(wèn)明白，切忌還沒(méi)弄清楚怎么做就盲目的去做,，這樣很容易做錯(cuò)事,，甚至造成難以修改的錯(cuò)誤。

1,、凡事從底層做起,，比如：對(duì)卡車(chē)銷(xiāo)售不了解就必須從基礎(chǔ)知識(shí)抓起，熟悉卡車(chē)的綜合知識(shí),，不僅要熟背價(jià)格外面,，更要懂一點(diǎn)卡車(chē)的構(gòu)造知識(shí)。

2,、在公司內(nèi)部溝通是很重要的,，要多注意溝通，只要你肯問(wèn),，多與同事溝通你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)他是很容易溝通的,，更能從他的口中學(xué)習(xí)到許多課本上沒(méi)有的知識(shí),。

3、“任何工作只要你肯去認(rèn)真去學(xué),，去多問(wèn),，都不會(huì)是很難的”，這是盧總給我的忠告,，讓我認(rèn)識(shí)到了做事只要抱著謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度去做一件事,，肯多去問(wèn)，任何工作都會(huì)變得容易,。

4,、人際關(guān)系的處理也是非常重要的。我在那里實(shí)習(xí)這么久發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部的員工與員工之間,，老總與員工的關(guān)系都是處理得很好,，經(jīng)常看到他們有說(shuō)有笑,，即使是經(jīng)理也能與員工打成一片,，工作地時(shí)候能相互合作，休息的時(shí)候能一起打牌,、“吹水”有說(shuō)有笑的,。可見(jiàn)在工作當(dāng)中處理同事及老總的人際關(guān)系式十分重要的,， “人脈處理的好去到那都好辦事”這也是盧總給我的一個(gè)忠告,。

5、出來(lái)工作或是實(shí)習(xí)在心態(tài)也是非常重要的,，要做到：(一)心態(tài)要做到放平穩(wěn) (二)做事要不怕做錯(cuò)事,，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤 (三)要學(xué)會(huì)用腦做事、做事前一定要問(wèn)清楚操作流程,、要想的嚴(yán)謹(jǐn),，全面 (四)說(shuō)話不要太直，說(shuō)出去前要經(jīng)過(guò)大腦思考,。

6,、一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大靠的是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，同樣我們做人也要做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)人生,，待人要真誠(chéng),、踏實(shí)，去到一個(gè)企業(yè)工作自己懂做什么就做什么,，不懂做什么就不要去做,，切忌不懂裝懂。

xx機(jī)電(物流)有限責(zé)任公司雖然是個(gè)大公司，但在公司內(nèi)部依然存在幾個(gè)不足之處：

1,、各部門(mén)間雖然做到分工不分家,，但依然是分工不明確，有些員工什么都管,，有些卻放手不做,，這樣下去容易有心幫做的卻是幫倒忙、也容易造成辦事效率低下,。

2,、在處理客戶的投訴(追車(chē)、辦事拖延,、卡車(chē)保修不到位等)處理得不夠好,，未能給予客戶一個(gè)滿意的處理結(jié)果。

3,、某些員工有時(shí)候做事積極性不搞,，對(duì)待客戶未能做到足夠的積極、,、熱情,。

4、客戶雖多,，但是從事銷(xiāo)售的人員依然偏少。

5,、在提高顧客銷(xiāo)售滿意度方面尚待進(jìn)一步加強(qiáng),。

針對(duì)以上的問(wèn)題我在這里不作建議，不過(guò)針對(duì)每天都有客戶來(lái)追車(chē),，甚至場(chǎng)面一度非常緊張,，在這方面我們?cè)谶@里提出一些建議：

1、向廠家(柳汽)催貨,、督促其加快生產(chǎn)進(jìn)度,，派人實(shí)時(shí)監(jiān)控完工情況。

2,、在購(gòu)車(chē)簽署合同之前能與客戶達(dá)成寬裕的交車(chē)時(shí)間,。

3、盡量向客戶推銷(xiāo)格爾發(fā),，因?yàn)榘札埥卉?chē)時(shí)間長(zhǎng),。

4、車(chē)的完工情況,、進(jìn)度都能如實(shí)匯報(bào)給客戶,。

5、可以從企業(yè)戰(zhàn)略的銷(xiāo)售眼光來(lái)做出卡車(chē)的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，不一定要等到客戶

下訂單了才向供應(yīng)商下購(gòu)車(chē)訂單,，這樣可以在卡車(chē)銷(xiāo)售旺季的時(shí)候?yàn)橛?/p>

戶挽回一定的經(jīng)濟(jì)損失,，提高了客戶滿意度。

6,、凡事要事先做好“打預(yù)防針”的準(zhǔn)備,，做好溝通協(xié)調(diào)、解釋的準(zhǔn)備,。

1,、企業(yè)普遍需要懂溝通、懂商務(wù)禮儀禮節(jié)的綜合型人才,，因此學(xué)校要在商務(wù)公關(guān)禮儀,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這兩門(mén)課程上要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)我們的計(jì)算機(jī)的操作,，如excel、word,尤其是要開(kāi)設(shè)ppt課程,，不會(huì)幻燈片造作是我們的一大軟肋,。

3、企業(yè)對(duì)學(xué)生打字普遍要求用五筆,，因此有必要要求我們學(xué)習(xí)五筆,。

4、開(kāi)設(shè)什么課程都好,，都要貼近社會(huì)實(shí)際,，不能與社會(huì)脫節(jié)。理論知識(shí)要學(xué),，實(shí)踐也不能少,，因此要多多加強(qiáng)我們?cè)趯?shí)踐方面的操作。

5,、引導(dǎo)我們學(xué)習(xí)形成一種思維的過(guò)程,，透過(guò)現(xiàn)象認(rèn)識(shí)本質(zhì)，而我們?cè)趯W(xué)習(xí)知識(shí)方面時(shí)思維總是膚淺,，思維不夠深入,，如：針對(duì)企業(yè)出現(xiàn)的不好的弊端或現(xiàn)象提出解決辦法，將它優(yōu)化,、改善,。

6、與人溝通,、人際關(guān)系,、個(gè)人自信心工程建設(shè)要加強(qiáng)訓(xùn)練,。

7、同時(shí)也希望老師們也能深入企業(yè)中“取經(jīng)”,，因?yàn)楝F(xiàn)在的社會(huì)企業(yè)變化快,、各行業(yè)更新快。