總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

郵政員工工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束,，下面我將xxxx年工作總結(jié)：

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門,、滿點(diǎn)服務(wù)之外,，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,，如基金,，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”,。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng),。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次,，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng),。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度,，開理財(cái)金一戶,，金額一百萬(wàn)元,，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的`刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，

我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng),、二季度差錯(cuò)在全市排名第三,。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處,、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。

通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”

郵政員工工作總結(jié)篇二

5月19日,，我被調(diào)入人民路郵政儲(chǔ)蓄,，人民路郵政儲(chǔ)蓄所是新建的作為省級(jí)示范窗口的網(wǎng)點(diǎn)。

也位居市區(qū)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列,，截至4月底,，該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬(wàn)元，累計(jì)凈增602.79萬(wàn)元,。

為了配合南水北調(diào)工程的開展,，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過仔細(xì)研究,，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點(diǎn)，并于5月10日正式將原來的王褚儲(chǔ)蓄搬至現(xiàn)人民路儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn),，正式對(duì)外營(yíng)業(yè),。三個(gè)月以來，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲(chǔ)蓄所的坎坷和成長(zhǎng),，取得了一些小小的成績(jī),，但同時(shí)給我們更多的是工作上的一些感觸。

自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來,，我們面臨的狀況可以說是極為嚴(yán)峻,。1.余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí),，余額較原來王儲(chǔ)原址時(shí)下降了349.06萬(wàn)元,，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬(wàn)元，6月末,，二季度余額下降到了2821萬(wàn)元,，活期累計(jì)下降455.24萬(wàn)元，在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一,。

2.由于搬遷,，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走,，很多儲(chǔ)戶也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行,，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。開業(yè)初期,，來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落,，甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段，當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門庭若市,，用戶排隊(duì)排到了馬路邊時(shí),，我們所只有零星的幾位用戶。為此,，我們所的營(yíng)業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間,，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)走社區(qū)，訪商戶,，走街串巷的宣傳人民路郵政儲(chǔ)蓄所,，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶,，主動(dòng)介紹商易通,，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險(xiǎn)和定期存款……6,、7月的天氣,，人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗,，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊(cè)子,，將周邊的小區(qū),、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍,。

全天堅(jiān)守著自己的崗位,，不能單人臨柜，中午就叫來外賣,，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺(tái),，我們的營(yíng)業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù),。

作為對(duì)抗賽期間表現(xiàn)出色的班組,，人民路郵政儲(chǔ)蓄所能有今天的成績(jī)，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開的,。

首先體現(xiàn)在選址上,，人民路郵政儲(chǔ)蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有碧海云天小區(qū),、稅苑小區(qū),、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府,，山陽(yáng)區(qū)政府、教育局,、地稅,、國(guó)稅局等政府機(jī)關(guān),，東部有焦作師專,、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場(chǎng),，西部有丹尼斯、山陽(yáng)商城等商業(yè)區(qū),，在加上交通便利，居民生活水平總體較高,，人民路郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景。

其次,，局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備,，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時(shí),，也體現(xiàn)了對(duì)員工的人性化關(guān)愛,，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境,。

最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察,、慰問,，對(duì)我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況,，硬件設(shè)施配備情況等適時(shí)的關(guān)心了解,，極大的提高了我們員工的工作積極性。

截止7月31日,，人民路郵政儲(chǔ)蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計(jì)凈增513.02萬(wàn)元，提前兩個(gè)月超額完成計(jì)劃,，完成了對(duì)抗賽計(jì)劃數(shù)的300%,，累計(jì)余額達(dá)到了3334萬(wàn)元，其中定期累計(jì)凈增860.2萬(wàn)元,，僅搬遷以來就凈增了262.79萬(wàn)元,，保險(xiǎn)完成60余萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的88.9%,。

除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績(jī)，我們所營(yíng)業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評(píng),。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外,，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則,，處處為客戶的利益著想,，事事為客戶的需求服務(wù)，并建立了詳細(xì)的客戶檔案,，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求,，讓來人民路儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺,，找到是在和親人相處的感覺。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營(yíng)業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘,，也是客戶可以信賴的親人,。

最后,，不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然,，在本次的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)抗賽中,，我們?nèi)嗣衤粪]政儲(chǔ)蓄取得了一些成績(jī),，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里,，但是我們不會(huì)因此而滿足,，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退,，我們會(huì)以此次成績(jī)?yōu)槠瘘c(diǎn)，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動(dòng)力，積極配合局里的工作部署,，積極完成各項(xiàng)計(jì)劃，并且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比,、拼,、趕、超的精神,，努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗(yàn)，積極想辦法,、某策略，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階二努力,，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦,。

希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提意見,，對(duì)我們的工作多多批評(píng),、指導(dǎo)。

郵政員工工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即然結(jié)束,，下面我將xx年工作總結(jié) ：

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外,，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,，如基金,，國(guó)債,，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲,，走有送聲”,。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),，受到客戶好評(píng),。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次,，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng),。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度,，開理財(cái)金一戶,，金額一百萬(wàn)元,，組織他行存款八十余萬(wàn)元,。從xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，

我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào),、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三,。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,，與分理處,、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。

通過這幾年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng),、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”

郵政員工工作總結(jié)篇四

本人自2xx-x年7月份參加工作至今,，已經(jīng)有七年多時(shí)間。七年中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進(jìn)步,?；仡欉@七年的工作,，郵政提供了各種讓自己快速鍛煉成長(zhǎng)的平臺(tái)，郵政領(lǐng)導(dǎo)給予自己很多工作上的關(guān)心,，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和幫助,，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進(jìn)步，當(dāng)然,，自己也存在著許多需要改進(jìn)的地方,。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作,，爭(zhēng)取工作水平的更大提高。

我作為一名郵政營(yíng)業(yè)員,，是郵政企業(yè)最普通,、最平凡的一員，作為郵政企業(yè)的最前沿,，代表著郵政的企業(yè)形象,，保持郵政企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，與我們郵政營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān),。精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”,。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹,、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確,。這就要求我在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶,。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者，是郵政企業(yè)希望與活力的象征,?！案梢恍校瑦垡恍?，鉆一行,、精一行”是我的工作宗旨。在過去的工作中我嚴(yán)格要求自己,，熟練掌握業(yè)務(wù)技能,，每一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能鑒定我都積極參加，希望能從中學(xué)習(xí)更多業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí),。質(zhì)量是郵政通信的命脈,，它直接影響到企業(yè)的形象和信譽(yù),。在平時(shí)的工作中，熟悉業(yè)務(wù)章程和郵政制度,，并以此嚴(yán)格要求自己,，不容自己出現(xiàn)一點(diǎn)馬虎和差錯(cuò)。在工作處事中缺少一定處理事物和特殊情況的能力,，存在一定的不足，這也需要我要去更努力的改進(jìn)和學(xué)習(xí)的,。

在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)郵政優(yōu)勢(shì)，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1,、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種郵政理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的'需要,。

2,、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作,、郵政業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為人民服務(wù)的宗旨,，我將通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基矗我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情的對(duì)待每一件工作，每一位客戶,。

總之,，短短的幾年在郵政企業(yè)中，是我人生角色起了轉(zhuǎn)換,，使我不斷成長(zhǎng)不斷學(xué)習(xí),，也是我對(duì)郵政事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛并愿意為之默默奉獻(xiàn),。

郵政員工工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即然結(jié)束，下面我將***年工作總結(jié)：

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外,，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金,，國(guó)債,，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲，走有送聲”,。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng),。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次,，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng),。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度，開理財(cái)金一戶,，金額一百萬(wàn)元,，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從***x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失,，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，

我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào),、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng),、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,，與分理處,、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。

通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長(zhǎng),、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”

郵政員工工作總結(jié)篇六

ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下,，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作,，文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)。

對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解,。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置,，宣傳品的擺放,，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn),，排班,，工單管理，營(yíng)收款的處理,，促銷禮品和卡類的管理等,，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

在十一月的時(shí)候,，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心,，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大,，而且通常在月底比較趕時(shí)間,，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下,，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難,，較好的完成了自己的任務(wù),。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力,。

在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象,，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我,。作為新人，剛開始工作時(shí)也許在能力上存在著不足,，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ),，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成,。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系,，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ),。

在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足之處,，主要有如下幾點(diǎn)：

一,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢

與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢,。這其中雖然有客觀上的困難,，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多,，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能,。

二,、對(duì)于方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握

雖然在--度過了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)話的意識(shí)不夠,，加之舍友,，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來--話雖然聽懂已不成問題,，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講--話,，對(duì)方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難,。在今后的.工作中--話也是一項(xiàng)比較重要的技能,，應(yīng)引起自己重視。

郵政員工工作總結(jié)篇七

工作總結(jié),，就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評(píng)價(jià),、總分析、總研究,，分析成績(jī),、不足、經(jīng)驗(yàn)等,?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考,。

5月19日,，我被調(diào)入人民路郵政儲(chǔ)蓄，人民路郵政儲(chǔ)蓄所是新建的作為省級(jí)示范窗口的網(wǎng)點(diǎn),。

也位居市區(qū)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列,，截至4月底，該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬(wàn)元,，累計(jì)凈增602.79萬(wàn)元,。

為了配合南水北調(diào)工程的開展，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過仔細(xì)研究,，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點(diǎn),，并于5月10日正式將原來的王褚儲(chǔ)蓄搬至現(xiàn)人民路儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，正式對(duì)外營(yíng)業(yè),。三個(gè)月以來,，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲(chǔ)蓄所的坎坷和成長(zhǎng)，取得了一些小小的成績(jī),，但同時(shí)給我們更多的是工作上的一些感觸,。

自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴(yán)峻,。1.余額直線下降,，5月19日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí)，余額較原來王儲(chǔ)原址時(shí)下降了349.06萬(wàn)元,，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬(wàn)元,，6月末，二季度余額下降到了2821萬(wàn)元,，活期累計(jì)下降455.24萬(wàn)元,，在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一。

2.由于搬遷,，大客戶不斷流失,，原來的商易通客戶也大多被挖走，很多儲(chǔ)戶也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行,，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn),。開業(yè)初期,，來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段,，當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門庭若市,，用戶排隊(duì)排到了馬路邊時(shí)，我們所只有零星的幾位用戶,。為此,，我們所的營(yíng)業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)走社區(qū),，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲(chǔ)蓄所,，發(fā)現(xiàn)員工多的單位,，積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動(dòng)介紹商易通,，碰上想攢錢的用戶,，推薦適合的保險(xiǎn)和定期存款……6、7月的天氣,，人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗,，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊(cè)子,，將周邊的小區(qū),、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍,。

全天堅(jiān)守著自己的崗位,，不能單人臨柜，中午就叫來外賣,，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺(tái),，我們的營(yíng)業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù),。

作為對(duì)抗賽期間表現(xiàn)出色的班組,，人民路郵政儲(chǔ)蓄所能有今天的成績(jī)，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開的,。

首先體現(xiàn)在選址上,，人民路郵政儲(chǔ)蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有碧海云天小區(qū),、稅苑小區(qū),、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府,，山陽(yáng)區(qū)政府,、教育局,、地稅、國(guó)稅局等政府機(jī)關(guān),，東部有焦作師專,、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場(chǎng)，西部有丹尼斯,、山陽(yáng)商城等商業(yè)區(qū),，在加上交通便利，居民生活水平總體較高,，人民路郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景,。

其次，局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備,，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時(shí),，也體現(xiàn)了對(duì)員工的人性化關(guān)愛，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境,。

最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察,、慰問，對(duì)我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況,，硬件設(shè)施配備情況等適時(shí)的關(guān)心了解,，極大的提高了我們員工的工作積極性。

截止7月31日,，人民路郵政儲(chǔ)蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計(jì)凈增513.02萬(wàn)元,，提前兩個(gè)月超額完成計(jì)劃，完成了對(duì)抗賽計(jì)劃數(shù)的300%,，累計(jì)余額達(dá)到了3334萬(wàn)元,，其中定期累計(jì)凈增860.2萬(wàn)元，僅搬遷以來就凈增了262.79萬(wàn)元,，保險(xiǎn)完成60余萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的88.9%。

除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績(jī),，我們所營(yíng)業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評(píng),。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則,，處處為客戶的利益著想,，事事為客戶的'需求服務(wù)，并建立了詳細(xì)的客戶檔案,，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求,，讓來人民路儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營(yíng)業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘,，也是客戶可以信賴的親人,。

最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然,，在本次的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)抗賽中,，我們?nèi)嗣衤粪]政儲(chǔ)蓄取得了一些成績(jī)，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里,，但是我們不會(huì)因此而滿足,，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退，我們會(huì)以此次成績(jī)?yōu)槠瘘c(diǎn),，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動(dòng)力,，積極配合局里的工作部署，積極完成各項(xiàng)計(jì)劃,，并且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比,、拼、趕,、超的精神，努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗(yàn),，積極想辦法,、某策略，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階二努力,，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦,。

希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提意見，對(duì)我們的工作多多批評(píng),、指導(dǎo),。

郵政員工工作總結(jié)篇八

時(shí)光飛逝，201x年的日歷正一頁(yè)又一頁(yè)消然而翻過,，伴隨著新時(shí)代不斷前進(jìn)的步伐,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，我各方面都取得了一定的進(jìn)步,。回顧201x年的工作,，郵政提供了各種讓我自己快速鍛煉成長(zhǎng)的平臺(tái),，郵政領(lǐng)導(dǎo)給予自己很多工作上的關(guān)心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和幫助,，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進(jìn)步,，當(dāng)然，自己也存在著許多需要改進(jìn)的地方,。在今后的工作中,，我將繼續(xù)以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作，爭(zhēng)取工作水平的更大提高,。

思想銳意進(jìn)取,，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨的路線,、方針政策,。理論聯(lián)系實(shí)際。把自己良好的思想覺悟落實(shí)到工作中,，熱衷郵政事業(yè),、熱愛郵政崗位、恪守郵政職業(yè)道德,、嚴(yán)守郵政服務(wù)理念,；熱愛郵政事業(yè)、有高度的責(zé)任感和良好的職業(yè)操守,。時(shí)刻傳承著總局的各項(xiàng)精神和指示并落實(shí)到工作實(shí)際中,。在郵政工作中理論聯(lián)系實(shí)際，注重知識(shí)更新,，努力讓自己的思想跟上形勢(shì)的發(fā)展,。

熱愛郵政工作，有高度的責(zé)任感,、良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,，能積極主動(dòng)地完成總局和班主交辦的各項(xiàng)郵政工作。平時(shí)嚴(yán)格遵守南通郵政系統(tǒng)中的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)于律己,，寬以待人，團(tuán)結(jié)同志,，始終把工作放在第一位,，不計(jì)個(gè)人得失，服從組織分配,，努力完成南通市總局分配的工作任務(wù),。今年上半年我一直在行政中心班組工作，但每當(dāng)大學(xué)生公寓業(yè)務(wù)繁忙時(shí),，我都能根據(jù)安排積極主動(dòng)去幫忙加班或代班,；政務(wù)中心成立后，我也能服從安排主動(dòng)從自己熟悉的行政中心到政務(wù)中心工作,，并通過努力對(duì)政務(wù)中心的工作漸漸適應(yīng)順手,。由于政務(wù)中心業(yè)務(wù)相對(duì)清淡，我也會(huì)在自己休息的時(shí)候根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排繼續(xù)到大學(xué)生公寓代班。

在日常工作之外,，我也能服從班組長(zhǎng)的安排,，對(duì)局里分配給我的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。在“協(xié)儲(chǔ)”任務(wù)方面：今年我通過自己和家人的努力,，保證了自己在“協(xié)儲(chǔ)”任務(wù)的完成,，一直保證了“協(xié)儲(chǔ)”在1xx萬(wàn)左右，多的時(shí)候達(dá)到140多萬(wàn),；在車險(xiǎn)方面：全年完成十輛車險(xiǎn),；在“自由一族”辦卡方面，通過努力辦成四張卡,；在月餅等方面也略有小成績(jī),；積極參加郵政的各種工會(huì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，多次到總局參加學(xué)習(xí),。

利用自己的空余時(shí)間,，不斷學(xué)習(xí)郵政的各知識(shí)。一方面通過自己在實(shí)際的業(yè)務(wù)中提高自己的業(yè)務(wù)能力和操作規(guī)范以及熟練程度,；另一方面通過看書,、上網(wǎng)、向老同志學(xué)習(xí)等來提高自己,。積極參加郵政系統(tǒng)的各種學(xué)習(xí),，認(rèn)真對(duì)待郵政系統(tǒng)的崗位練兵。

總之,，在20xx年的工作中，我能嚴(yán)格履行自己的工作責(zé)職,，做好自己的工作,。自己感覺今年的工作比去年勝任頗多，這雖然有我自己的努力,，但更有我們班組的影響,。今年以來，我們班組在王磊的帶領(lǐng)導(dǎo)下,，齊心協(xié)力,、目標(biāo)一致、排除困難,，各項(xiàng)工作都能保質(zhì)保量完成,。當(dāng)然人無完人，我的`工作中也有一定的不足,，比如對(duì)于突出事件的處理不夠老練等,。但是，相信在郵政系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，加上我的不斷努力,，我今后會(huì)把工作做得越來越好,。

郵政員工工作總結(jié)篇九

規(guī)劃、建設(shè)郵政企業(yè)承上啟下的關(guān)鍵一年,，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司,、省市分公司工作會(huì)議精神，圍繞企業(yè)健康發(fā)展和員工幸福指數(shù)提升兩大任務(wù),，以全面加強(qiáng)建設(shè)為根本保障,，以堅(jiān)定推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和管理創(chuàng)新為主線，以提高發(fā)展質(zhì)量和突出效益為導(dǎo)向,，加大改革力度,，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升企業(yè)管理,，強(qiáng)化執(zhí)行落地,，全力推動(dòng)企業(yè)健康和諧可持續(xù)發(fā)展。

（一）堅(jiān)定不移走好轉(zhuǎn)型之路,，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效

一是夯實(shí)基礎(chǔ)管理,。持續(xù)抓好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)能提升基礎(chǔ)工作建設(shè),，進(jìn)一步落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)的“八個(gè)到位”,、“一點(diǎn)一策”及各崗位人員的5k管理，抓好網(wǎng)點(diǎn)日常管理工作和客戶管理工作,。

二是扎實(shí)分戶管戶,。在完善客戶信息的基礎(chǔ)上，做好存量客戶盤活工作,，積極開發(fā)商戶的上,、下游客戶，使商戶資金形成閉環(huán),，確?？蛻艮D(zhuǎn)存率達(dá)到90%以上。

三是立足網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際,，突出郵政優(yōu)勢(shì),，重點(diǎn)進(jìn)行電子銀行、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的宣傳,，幫助民眾做好理財(cái)規(guī)劃,、足不出戶即可辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí),，在特色客群的打造方面,，要分析重點(diǎn)客群相對(duì)于其他客群的差異化,，以及重點(diǎn)客群不同資產(chǎn)層級(jí)的差異化，有針對(duì)性地提供差異化的增值服務(wù),，提升客戶滿意度,。

四是扎實(shí)推進(jìn)客戶積分回饋工作。針對(duì)基礎(chǔ)客戶,，開展積分注冊(cè),、兌換活動(dòng)競(jìng)賽，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)度,。

（二）包裹快遞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,，以質(zhì)量并增為目標(biāo)，攻克效益難關(guān)。

第一、全力做大電商快包市場(chǎng)規(guī)模,。充分發(fā)揮郵政“網(wǎng)點(diǎn)多,，分布廣”的優(yōu)勢(shì),，做大線上銷售規(guī)模，帶動(dòng)地方電商經(jīng)濟(jì)，使地方寄遞市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)。

第二,、發(fā)揮寄遞優(yōu)勢(shì)，助力精準(zhǔn)脫貧,。通政通民通商自古以來是郵政義不容辭的責(zé)任,。作為大型國(guó)有企業(yè)，xx郵政將繼續(xù)致力于發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城,，解決好制約農(nóng)村電商發(fā)展“最前一公里”問題，助推精準(zhǔn)扶貧工作,，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，繼續(xù)帶動(dòng)農(nóng)村地區(qū)群眾特別是貧困群眾脫貧致富、增收致富,。

第三、持續(xù)提升身份證項(xiàng)目郵寄轉(zhuǎn)化率,。在上半年的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加大與公安部門的溝通力度，持續(xù)加快推進(jìn)身份證寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展,，使之惠及更多群眾,。

第四、扎實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量,。

（1）嚴(yán)格執(zhí)行郵件實(shí)名收寄和驗(yàn)視制度,，確保郵件收寄安全,。

（2）強(qiáng)化對(duì)郵件妥投率、投遞信息實(shí)時(shí)反饋率及收寄全名址信息錄入率,、準(zhǔn)確率等指標(biāo)管理,。

（3）落實(shí)規(guī)范化服務(wù)，持續(xù)提升投遞服務(wù)水平,。

（三）渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型,，做實(shí)渠道和客戶群，創(chuàng)新產(chǎn)品和模式

形成以郵政轉(zhuǎn)型為目標(biāo),，平臺(tái)建設(shè)為基礎(chǔ),，農(nóng)村電商為紐帶，對(duì)外合作為手段“四位一體”的工作格局,，逐步將郵政渠道平臺(tái)打造成繼郵政金融,、寄遞的又一重要產(chǎn)業(yè)。

1,、以郵農(nóng)合作社為平臺(tái),，繼續(xù)促進(jìn)金融、寄遞專業(yè)與農(nóng)村電商的'融合發(fā)展,。要持續(xù)做好郵農(nóng)合作社的會(huì)員吸納工作,，以郵政農(nóng)資為切入點(diǎn)，為農(nóng)民提供農(nóng)技服務(wù),、農(nóng)產(chǎn)品返城等老百姓迫切需要的服務(wù),。

2、以自有網(wǎng)點(diǎn)為平臺(tái),，將自有網(wǎng)點(diǎn)打造成為熱熱鬧鬧的綜合便民服務(wù)平臺(tái),。發(fā)揮好政策導(dǎo)向作用，全面推進(jìn)代收費(fèi),、代辦車險(xiǎn),、代收稅款、郵樂購(gòu)等業(yè)務(wù)在自有渠道的疊加,，下大力氣豐富網(wǎng)點(diǎn)功能,，逐步將郵政網(wǎng)點(diǎn)打造成社區(qū)好鄰居、生活好幫手,。

郵政員工工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即然結(jié)束，下面我將*年工作總結(jié) ：

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外,，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,，如基金，國(guó)債,，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲,，走有送聲”。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次,，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度,，開理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元,，組織他行存款八十余萬(wàn)元,。從x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，

我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng),、二季度差錯(cuò)在全市排名第三,。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處,、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。

通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長(zhǎng),、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”

郵政員工工作總結(jié)篇十一

本人自20xx—x年7月份參加工作至今,，已經(jīng)有七年多時(shí)間。七年中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進(jìn)步,?；仡欉@七年的工作，郵政提供了各種讓自己快速鍛煉成長(zhǎng)的平臺(tái),，郵政領(lǐng)導(dǎo)給予自己很多工作上的關(guān)心,，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進(jìn)步,，當(dāng)然,，自己也存在著許多需要改進(jìn)的地方。在今后的工作中,，我將繼續(xù)以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)工作，爭(zhēng)取工作水平的更大提高,。

我作為一名郵政營(yíng)業(yè)員,，是郵政企業(yè)最普通、最平凡的一員,，作為郵政企業(yè)的最前沿,，代表著郵政的企業(yè)形象，保持郵政企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),，與我們郵政營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān),。精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶,，對(duì)每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹、耐心,，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確。這就要求我在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,，熱情服務(wù)客戶,。我們每個(gè)員工都是郵政企業(yè)形象的傳達(dá)者，是郵政企業(yè)希望與活力的象征,。“干一行，愛一行,，鉆一行,、精一行”是我的工作宗旨。在過去的工作中我嚴(yán)格要求自己,，熟練掌握業(yè)務(wù)技能,，每一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能鑒定我都積極參加，希望能從中學(xué)習(xí)更多業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí),。質(zhì)量是郵政通信的命脈,，它直接影響到企業(yè)的形象和信譽(yù)。在平時(shí)的工作中,，熟悉業(yè)務(wù)章程和郵政制度,，并以此嚴(yán)格要求自己，不容自己出現(xiàn)一點(diǎn)馬虎和差錯(cuò),。在工作處事中缺少一定處理事物和特殊情況的能力,，存在一定的不足，這也需要我要去更努力的改進(jìn)和學(xué)習(xí)的,。

在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)郵政優(yōu)勢(shì)，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1,、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種郵政理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,。

2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作,、郵政業(yè)務(wù)等技能才能更好的實(shí)踐為人民服務(wù)的宗旨,，我將通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基矗我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情的對(duì)待每一件工作,，每一位客戶。

總之,，短短的幾年在郵政企業(yè)中,，是我人生角色起了轉(zhuǎn)換，使我不斷成長(zhǎng)不斷學(xué)習(xí),，也是我對(duì)郵政事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉,、熱愛并愿意為之默默奉獻(xiàn)。

郵政員工工作總結(jié)篇十二

通過這次在xx縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的實(shí)習(xí),，我感到很高興,，也很激勵(lì)。因?yàn)槲宜鶎W(xué)的是銀行管理專業(yè),，通過在這里實(shí)習(xí)我收獲了很多,，在這里作為一名柜員實(shí)習(xí)生我明白了只學(xué)好學(xué)校的知識(shí)是不夠用的，我們應(yīng)該把理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來,，我覺得這對(duì)我非常有用,，因?yàn)閷?duì)馬上要去參加工作的我來說很重要。

我首先明白了,，綜合柜員制作為郵政儲(chǔ)蓄經(jīng)營(yíng)觀念與柜臺(tái)服務(wù)的一次重要變革,，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。內(nèi)部多個(gè)部門技術(shù)條件,，應(yīng)從實(shí)際出發(fā),，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)。具體思路：

郵政儲(chǔ)蓄內(nèi)部應(yīng)避免政出多門,、各行其事的條塊分割管理模式,，要樹立大會(huì)計(jì)的思想理念。將業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核算歸口由會(huì)計(jì)部門負(fù)責(zé)管理,。會(huì)計(jì)部門根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定,，制定統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度、核算辦法及操作規(guī)程,，以便于柜員在操作過程中有制度可依,。并由會(huì)計(jì)部門對(duì)柜員實(shí)施統(tǒng)一的監(jiān)督檢查，保證會(huì)計(jì)制度與管理的權(quán)威性和唯一性,。

綜合柜員制是金融業(yè)務(wù)發(fā)展和金融科技進(jìn)步的伴生產(chǎn)物,。實(shí)行綜合柜員制需要先進(jìn)的技術(shù)支撐是至關(guān)重要的。綜合柜員要求受理的業(yè)務(wù)品種繁多,，需將各品種業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算集中在一個(gè)軟件系統(tǒng)內(nèi)處理,。以免一種業(yè)務(wù)一個(gè)核算軟件帶來核算口徑不一致，操作流程不統(tǒng)一，增加柜員率,。

實(shí)施綜合柜員制對(duì)臨柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提出更高的要求,。員工不僅要掌握現(xiàn)行的臨柜業(yè)務(wù)規(guī)程，而且要熟悉計(jì)算機(jī)操作,、必要的點(diǎn)鈔等技能,。因此，柜臺(tái)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能的高低是綜合柜員制能否成功推廣的關(guān)鍵,。郵局應(yīng)建立出納會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)制度,，以人為本，在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的前提下,，加強(qiáng)對(duì)柜員的法制教育、職業(yè)道德教育,。在柜員中形成依法核算,、按規(guī)處理的自律行為。

總之,，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)生活的日趨活躍，強(qiáng)烈地沖擊著傳統(tǒng)的郵局柜臺(tái)的服務(wù)方式,。為適應(yīng)金融時(shí)代潮流,，向集約化經(jīng)營(yíng)及與銀行經(jīng)營(yíng)模式靠攏，郵局改革現(xiàn)行的柜臺(tái)設(shè)置模式,，推行綜合柜員制已勢(shì)在必行,。

和在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的位置。隨著人們文化生活水平的提高,，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來,，傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)柜臺(tái)設(shè)置已越來越不適應(yīng)郵局發(fā)展的需要。因此,，改善和優(yōu)化柜臺(tái)設(shè)置,，已成為郵局企業(yè)管理者的當(dāng)務(wù)之急。

我所參與的業(yè)務(wù)項(xiàng)目是郵局的活期存款和定活兩便業(yè)務(wù)的前臺(tái)業(yè)務(wù),。在學(xué)習(xí)中讓我知道了,，活期存款是一種不限存期，憑銀行卡或存折及預(yù)留密碼可在郵局營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)通過柜面或通過郵政自助設(shè)備隨時(shí)存取現(xiàn)金的服務(wù),。人民幣活期存款1元起存,，外幣活期存款起存金額為不低于人民幣20元的等值外匯。不需任何事先通知,存款戶即可隨時(shí)存取和轉(zhuǎn)讓的一種郵局存款.活期存款占郵局貨幣供應(yīng)的最大部分,也是郵局的重要資金來源.鑒于活期存款不僅有貨幣支付手段和流通手段的職能,同時(shí)還具有較強(qiáng)的派生能力,因此,郵局在任何時(shí)候都必須把活期存款作為經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn),，它的優(yōu)點(diǎn)是：

具有靈活自由的特點(diǎn),，辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù)后，單位客戶日常結(jié)算不受任何影響，資金可以自由往來,。

利率水平高于活期存款,，長(zhǎng)期辦理人民幣單位協(xié)定存款業(yè)務(wù)，單位客戶資金收益率會(huì)大大提高,。

單位客戶只需簽訂人民幣單位協(xié)定存款合同即可,，電腦自動(dòng)對(duì)賬戶管理，操作簡(jiǎn)便,，符合高效,、快節(jié)奏的時(shí)尚潮流。

下浮一定比率確定,，不分段計(jì)息,，存款天數(shù)達(dá)不到整存整取的最低存期時(shí)，按支取當(dāng)日掛牌活期利率計(jì)算利息,。

這種儲(chǔ)蓄的特點(diǎn)和針對(duì)對(duì)象：

方便靈活,，收益較高;手續(xù)簡(jiǎn)便，利率合理,。存款期限不受限制,，適合存款期限不確定的儲(chǔ)戶。

有些郵局可能有以下規(guī)定：

定活兩便儲(chǔ)蓄存款存期在3個(gè)月以內(nèi)的按活期計(jì)算：

存期在3個(gè)月以上的,，按同檔次整存整取定期存款利率的六折計(jì)算：

存期在1年以上,，無論存期多長(zhǎng)，整個(gè)存期一律按支取日定期整存整取1年期存款利率打六折計(jì)息,。其公式：

利息=本金存期利率60%選擇定活兩便儲(chǔ)蓄相比定期存款的好處：

比如,，1萬(wàn)元存定期一年，則必須要存滿一年才能按定期利率計(jì)算,，如果在存了半年后提前取出,，就會(huì)按活期利率計(jì)算。

而如果是存定活兩便儲(chǔ)蓄,，在存到半年的時(shí)候取出,，就不是按活期計(jì)息，而是按半年定期利率計(jì)算,。以上是我通過學(xué)習(xí)郵局柜臺(tái)知識(shí)的收獲,。通過郵局柜臺(tái)的學(xué)習(xí)我也有很大的體會(huì)，我知道作為一名柜員應(yīng)該愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)：

不敗之地,，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。為了郵局的前途,，為了郵局的榮譽(yù),，做一名愛崗敬業(yè)的人,，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則,。

作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒有德,，就難于為人民服務(wù),，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的通過,，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn),，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí),，通過對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí),，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力,，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,，樹立對(duì)郵局改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)郵局利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大興旺,，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展,，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值,。更使我明白作為一名郵局人員,，我們要掌握郵局的柜臺(tái)業(yè)務(wù)是非常重要的。

郵政員工工作總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間,，即然結(jié)束,，下面我將xx年工作總結(jié)：

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門,、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,，如基金，國(guó)債,，保險(xiǎn)等,；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲,，走有送聲”。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、個(gè)人消費(fèi)借款、個(gè)人住房借款,、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次,，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度,，開理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元,，組織他行存款八十余萬(wàn)元,。從xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計(jì)個(gè)人得失,，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào),、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三,。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。

通過這幾年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長(zhǎng),、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”

郵政員工工作總結(jié)篇十四

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即然結(jié)束,，下面我將*年工作總結(jié)：

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門,、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,，如基金,，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲,，走有送聲”,。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),，受到客戶好評(píng),。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng),。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度，開理財(cái)金一戶,，金額一百萬(wàn)元,，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失,，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，

我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號(hào),、兩次在分行評(píng)為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng),、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,，與分理處,、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

通過這幾年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng),、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”