總結(jié)是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,,是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,,希望大家能夠喜歡!
郵政員工個(gè)人工作總結(jié)篇一
歲末將至,,感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì),,為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),,我將xx年全年的工作進(jìn)行總結(jié):
我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,,時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),,持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,,以用戶滿意為宗旨,,努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,,我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。
在工作中他總能想客戶之所想,,
郵政員工個(gè)人工作總結(jié)篇二
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為一個(gè)長(zhǎng)期服務(wù)于我國(guó)農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)濟(jì)組織,很多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布在我國(guó)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),,條件相對(duì)于城市來(lái)講相對(duì)艱苦一些,。今天本站小編給大家為您整理了郵政儲(chǔ)蓄員工。
希望對(duì)大家有所幫助,。
我支行根據(jù)省市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的要求,,為推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的全面深入開展,促進(jìn)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高,,201x年,,我們以改善金融服務(wù)為切入點(diǎn),在所轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),。下面將活動(dòng)的開展情況總結(jié)如下:
一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),廣泛動(dòng)員,。
為加強(qiáng)對(duì)“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),,市行成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,成員由工會(huì),、行長(zhǎng)辦,、綜合管理部、會(huì)計(jì)核算部,、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成,,并下設(shè)辦公室,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實(shí)際,認(rèn)真研究制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的具體實(shí)施方案,。
為了深入扎實(shí)地開展好這項(xiàng)活動(dòng),,元月12日晚,我支行召開了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),,黨支部書記,、行長(zhǎng)廖文新同志作了重要?jiǎng)訂T講話,對(duì)活動(dòng)的開展進(jìn)行了全面部署和安排,。會(huì)議闡明了開展“誠(chéng)信金融”創(chuàng)建活動(dòng)和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的重要意義,。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題,提出了開展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動(dòng)的具體措施及具體要求,。
二,、思想重視,,提高認(rèn)識(shí)。
我行組織廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了人行開展創(chuàng)建活動(dòng)的有關(guān)精神和要求,,要求全轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當(dāng)成“一把手”工程,、“生命”工程來(lái)抓,充分認(rèn)識(shí)到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長(zhǎng)期性,、重要性,,切實(shí)增強(qiáng)主動(dòng)性和緊迫感,以趕超同業(yè)一流為目標(biāo),,把不斷提高我行行業(yè)信譽(yù)和服務(wù)水平作為一個(gè)長(zhǎng)期性的任務(wù)常抓不懈,,切實(shí)做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查,、一樣要求,、一樣考核,認(rèn)真抓好落實(shí),。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,,帶頭查服務(wù),找問題,,究原因,,定措施,促整改,,以自己良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動(dòng)員工,,使員工增強(qiáng)自覺服務(wù)意識(shí)和緊迫感,真正起到了以服務(wù)樹形象,、以服務(wù)創(chuàng)效益,、以服務(wù)促發(fā)展的目的。
三,、措施得力,,狠抓落實(shí)。
為使創(chuàng)建活動(dòng)真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實(shí)際行動(dòng),,努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù),,一是積極做好輿論宣傳工作,在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都懸掛宣傳橫幅,,組織員工上街進(jìn)行了大規(guī)模的宣傳,,并充分利用宣傳欄、黑板報(bào)大造聲勢(shì),。二是在督促檢查,、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲、狠抓落實(shí)上下功夫,做到落實(shí)落實(shí)再落實(shí),,形成行領(lǐng)導(dǎo)親自抓,,職能部門經(jīng)常抓,基層行,、處重點(diǎn)抓,,社會(huì)人士監(jiān)督抓的四維體系。三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德教育和遵章守紀(jì)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)等方面的教育,,重點(diǎn)抓好對(duì)《郵儲(chǔ)銀行員工行為守則》,、《郵儲(chǔ)銀行柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《郵儲(chǔ)銀行柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實(shí),。三是從大處著眼,,從小處入手,全方位,、立體化地進(jìn)行監(jiān)督檢查,。每季度,市分行渠道部的專家組對(duì)我行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了暗訪,,同時(shí),,由市行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),組織工會(huì),、行長(zhǎng)辦公室,、計(jì)劃財(cái)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn),、渠道科技等部門共十余人的檢查小組,,按照各自分管的職責(zé),對(duì)全市所有網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進(jìn)行了拉網(wǎng)式的大檢查,,做到了邊查邊改,,立查立糾,并加大考核力度,,迅速有效地提升了我行的服務(wù)水平,。銀行服務(wù)工作總結(jié)各網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)各自存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié),對(duì)照總行《柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》逐項(xiàng)逐條對(duì)照找差距,,按照我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年規(guī)劃的目標(biāo)要求認(rèn)真抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件建設(shè),加強(qiáng)一線柜臺(tái)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和《柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》的知識(shí)學(xué)習(xí),,加強(qiáng)制度建設(shè),,嚴(yán)格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤,,對(duì)這次檢查存在的問題責(zé)任落實(shí)到人,,嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
四,、公平競(jìng)爭(zhēng),,維護(hù)中行社會(huì)形象,。
公平競(jìng)爭(zhēng)是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中,,堅(jiān)持“客戶自愿”的原則,,不貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,不采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段,,依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù),,不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)手段,,創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種,,提高工作質(zhì)效。
五,、下一步的工作措施,。
(一)大力開展崗位練兵活動(dòng)。要認(rèn)真組織,,大力開展崗位練兵,、業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)標(biāo)和各類技能比賽,鼓勵(lì)員工學(xué)業(yè)務(wù),、練技能,,樹立憂患意識(shí),提高競(jìng)爭(zhēng)能力,,在保持我行優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目水平的基礎(chǔ)上,,努力創(chuàng)造更好成績(jī)。要搞好崗位培訓(xùn),,推動(dòng)崗位輪換工作的開展,,培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才,努力為社會(huì),、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
(二)進(jìn)一步搞好“星級(jí)柜員”評(píng)定工作。推出“星級(jí)柜員”,,實(shí)現(xiàn)星級(jí)服務(wù)是我行發(fā)揮比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮星級(jí)柜員的榜樣作用,,帶動(dòng)一線柜臺(tái)人員學(xué)業(yè)務(wù),,練技能,爭(zhēng)當(dāng)星級(jí)柜員,。要注意培養(yǎng)星級(jí)柜員,,同時(shí)對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的星級(jí)柜員要堅(jiān)決取消其星級(jí)柜員資格。
(三)進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象,,發(fā)揮整體競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的重要方面,要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能,,積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門,,抓好規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),重點(diǎn)抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作,。
(四)繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度,。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項(xiàng)制度,實(shí)行明查與暗訪相結(jié)合,,長(zhǎng)期堅(jiān)持抓緊抓好,,不留死角,不走過(guò)場(chǎng),。要堅(jiān)持月檢查制度,、通報(bào)制度、服務(wù)工作點(diǎn)評(píng)制度,、獎(jiǎng)懲制度,、考核制度等,做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循,,有制度可依,。要認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)的好經(jīng)驗(yàn)和兄弟行的好做法,推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效的不斷提高,。實(shí)行綜合考核辦法,,將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要指標(biāo),加大其考核權(quán)重,,將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置,。活動(dòng)結(jié)束時(shí),,對(duì)排名前3位的員工進(jìn)行表彰,,對(duì)排名后3位的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)在轄內(nèi)每個(gè)季度評(píng)選一個(gè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”,,對(duì)在活動(dòng)中有突出成績(jī)的個(gè)人,,授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號(hào)。
(五)實(shí)施切實(shí)有效的社會(huì)監(jiān)督體制,。要面向社會(huì),,廣開監(jiān)督渠道。通過(guò)開展形式多樣,、內(nèi)容豐富的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”、“行業(yè)行風(fēng)萬(wàn)人評(píng)”、“青年文明號(hào)”,、“巾幗文明示范崗”等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),,強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督力量,對(duì)內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競(jìng)爭(zhēng)力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍,,對(duì)外樹立郵儲(chǔ)銀行誠(chéng)實(shí)守信的良好服務(wù)形象,,創(chuàng)造名牌效應(yīng)。做到“六個(gè)一樣”,,即:工作忙閑一樣耐心,,錢多錢少一樣歡迎,零幣整幣一樣受理,,爛幣臟幣一樣收儲(chǔ),,生人熟人一樣對(duì)待,存款取款一樣熱情,。
(六)正確處理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系,。要堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),發(fā)揚(yáng)金融“三鐵”精神,,嚴(yán)格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務(wù),,嚴(yán)禁期詐客戶的行為。要加強(qiáng)存款管理,,杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),。要規(guī)范信貸行為,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家信貸政策,,嚴(yán)格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款,。要規(guī)范結(jié)算秩序,嚴(yán)肅結(jié)算紀(jì)律,,保證結(jié)算渠道暢通高效,。要完善現(xiàn)金服務(wù),解決好當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的零幣兌換服務(wù)問題,,做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作,。
**縣郵政局上。
及下步工作安排我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營(yíng),,集約化發(fā)展”戰(zhàn)略,,確定了今年發(fā)展目標(biāo),以“爭(zhēng)取主動(dòng),,創(chuàng)造條件,,尋找商機(jī)”為經(jīng)營(yíng)思路,根據(jù)省,、地局的郵政會(huì)議精神,,發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí),、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng),,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),,強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,提高服務(wù)質(zhì)量,,較好地完成了上半年工作任務(wù),。
(一)、1—6月份經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況:
1,、收入完成情況:業(yè)務(wù)總收入完成405.29萬(wàn)元,比上年同期下降2.04%,,完成年計(jì)劃的46.59%。其中通信業(yè)務(wù)收入完成396.13萬(wàn)元,,比上年同期下降3.53%,,完成年計(jì)劃的46.39%;其他業(yè)務(wù)收入完成9.16萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的57.25%,。函件收入完成2.94萬(wàn)元,,完成年計(jì)劃的19.60%;包件收入完成16.49萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的41.23%,其中快遞包裹收入完成5.14萬(wàn)元,,完成年計(jì)劃的25.70%;匯票收入完成6.72萬(wàn)元,,完成年計(jì)劃的39.53%;特快專遞收入完成7.96萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的33.17%;機(jī)要收入完成0.2萬(wàn)元,,完成年計(jì)劃的50%;物流收入完成8.01萬(wàn)元,,完成年計(jì)劃的26.70%;報(bào)刊收入累計(jì)完成8.43萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的45.32%;集郵收入完成6.85萬(wàn)元,,完成年計(jì)劃的26.35%;儲(chǔ)蓄收入完成313.82萬(wàn)元,,完成年計(jì)劃的49.27%,其中保險(xiǎn)收入完成8.74萬(wàn)元,,完成年計(jì)劃的31.21%;代辦收入完成24.71萬(wàn)元,,完成年計(jì)劃的53.72%。
2,、支出完成情況:成本費(fèi)用總支出完成417.16萬(wàn)元,,完成年計(jì)劃22.27%。其中通信業(yè)務(wù)成本完成326.83萬(wàn)元,,同比增長(zhǎng)29.87%;管理費(fèi)用完成89.93萬(wàn)元,,同比增加0.75%;財(cái)務(wù)費(fèi)用完成0.06萬(wàn)元;其他費(fèi)用支出完成1.34萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)19.64%,。
3,、收支差額完成情況:完成-26.52萬(wàn)元,完成年計(jì)劃-36.33%,。
4,、服務(wù)滿意度:87.88分5,、金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況:儲(chǔ)蓄凈增余額完成423萬(wàn)元,完成年計(jì)劃12.81%;保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成162.17萬(wàn)元保額,,完成年計(jì)劃20.27%,。6、電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況:代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成g網(wǎng)放號(hào)1160戶,,完成年計(jì)劃62%;完成c網(wǎng)放號(hào)781戶,完成年計(jì)劃63%,。
(二),、采取的經(jīng)營(yíng)措施:
1、實(shí)施人才戰(zhàn)略,,調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng),。今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個(gè)崗位的調(diào)整,辭退6名勞務(wù),,有效地發(fā)揮人力資源的潛能,,使人力資源組合達(dá)到最優(yōu)。由于廣告設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高,,我局缺乏相應(yīng)人才,,通過(guò)多方考核從社會(huì)上招聘了3名設(shè)計(jì)人員,進(jìn)行了競(jìng)爭(zhēng)上崗制,,經(jīng)過(guò)4個(gè)月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出,,現(xiàn)在留下的這名設(shè)計(jì)人員全面素質(zhì)較高,得到了用戶的認(rèn)可,,為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ),。
2、推進(jìn)三項(xiàng)制度,,提高勞動(dòng)效率在用人改革方面,,形成能者上、庸者下的用人機(jī)制,,形成人才的流動(dòng)性,,我局上半年調(diào)整更換了2名營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)和1名支局長(zhǎng)。在用工制度方面,,結(jié)合省局減員增效工作要求,,做到不斷規(guī)范用工管理,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),。在分配制度方面,,深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn),晉升靠業(yè)績(jī)的理念,,調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資,,正棋路,、新華路郵政支局xx年收入上了一個(gè)等次,支局長(zhǎng)工資也相應(yīng)調(diào)整了一個(gè)檔次,,充分調(diào)動(dòng)了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性,。本著向一線傾斜的政,后臺(tái)人員由原450元調(diào)整為430元,,營(yíng)業(yè)員,、投遞員均上調(diào)了工資。
3,、注重宣傳營(yíng)銷戰(zhàn)略的總體部署宣傳是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),。三月份我局對(duì)業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場(chǎng)進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo),制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營(yíng)銷戰(zhàn)略,,即按時(shí)節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營(yíng)銷,。五月份組成聯(lián)通用戶交話費(fèi)抽大獎(jiǎng)、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷,、送圖書下鄉(xiāng),、報(bào)刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組,,歷時(shí)9天行程600多公里進(jìn)行9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營(yíng)銷,。當(dāng)月聯(lián)通話費(fèi)額達(dá)45.7萬(wàn)元,發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶,、c網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報(bào)刊短期收訂完成2萬(wàn)元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā),。
意向書。
4,、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)個(gè)性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式,。在特快專業(yè)方面,與婚慶公司協(xié)商,,把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目,,上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議,將人行每天的會(huì)計(jì)報(bào)表通過(guò)特快專遞的方式郵寄到地行,,年收入可達(dá)5000元;4月份正式啟動(dòng)醬菜廠的豆瓣醬,、醬油、老醋等產(chǎn)品至加格達(dá)奇的配送業(yè)務(wù),。在報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面,,對(duì)原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報(bào)刊雜志,進(jìn)行年組班級(jí)細(xì)分后,,直接投遞到各班主任手中,,縮短了投遞時(shí)限,得到了學(xué)校師生的歡迎,。
5,、鎖定目標(biāo)市場(chǎng)確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間只有鎖定了目標(biāo)市場(chǎng)才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向,。我局報(bào)刊短期收訂計(jì)劃2萬(wàn)元,在營(yíng)銷中首先將短期訂閱用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),,分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中,,進(jìn)行逐戶宣傳訂閱,力爭(zhēng)不漏一個(gè)老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面,,進(jìn)行用戶細(xì)分,,發(fā)展各中小學(xué)校教輔類報(bào)刊及報(bào)刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì),,我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn),,將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逐步壟斷,上半年承攬戶外廣告1080塊,,收入6萬(wàn)元,由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面,。同時(shí)在縣內(nèi)尋找邊緣市場(chǎng),,開發(fā)了校園文化市場(chǎng)、啟動(dòng)了郵送廣告市場(chǎng),、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù),、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù),由此集聚競(jìng)爭(zhēng)力量,,逐步參與業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng),,爭(zhēng)取到主動(dòng)。
(三),、基礎(chǔ)工作情況:
1,、完善各項(xiàng)制度:我局今年年初在基礎(chǔ)管理工作方面著重加強(qiáng)了各項(xiàng)制度的完善,使制度更加嚴(yán)密,。在郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)的管理上,,根據(jù)省、地文件要求完善資費(fèi)優(yōu)惠管理,,明確審批權(quán)限,,完善優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)及程序,嚴(yán)格控制超范圍,、超標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠資費(fèi),。在欠費(fèi)管理上,要求各專業(yè)每月與財(cái)務(wù)及時(shí)對(duì)帳,,實(shí)現(xiàn)財(cái)實(shí)相符,,帳實(shí)相符,強(qiáng)化了責(zé)任追究,,有效控制用戶欠費(fèi),。在視檢視察工作方面,,6月份重新修訂的管理辦法對(duì)34個(gè)監(jiān)督崗位人員職責(zé)進(jìn)行了落實(shí)、規(guī)范了管理,、推動(dòng)郵政安全工作由防范向源頭管理,、由事后檢查向務(wù)實(shí)基礎(chǔ)管理,努力杜絕案件的發(fā)生,。
2,、制定增效節(jié)支21項(xiàng)規(guī)定:我局不斷革故鼎新,將降本增效定為攻克目標(biāo),。1月26日召開行政工作會(huì)議研究決定在業(yè)務(wù)酬金,、旅差費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)使用,、招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、辦公費(fèi)等方面制定了新的規(guī)定,3月24日職代會(huì)通過(guò)執(zhí)行,。
3,、提高職工素質(zhì):職工崗前培訓(xùn),做到培訓(xùn)有計(jì)劃,、有準(zhǔn)備,,崗位練功與每日一題活動(dòng)有效結(jié)合,各班組基本上能夠按照要求進(jìn)行,,但存在有的做的不實(shí),、不透,下步我局將按照方案實(shí)行階梯式管理,,使此項(xiàng)工作做實(shí)做透,,加大監(jiān)督管理力度。
(四),、隊(duì)伍建設(shè)情況:
當(dāng)前我局面臨著前所未有的困難,,企業(yè)要發(fā)展離不開人,人的素質(zhì)提高了,,經(jīng)營(yíng)工作才會(huì)不斷深入,,經(jīng)營(yíng)水平才會(huì)不斷提高。今年上半年我局繼續(xù)以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo),,以管理,、營(yíng)銷、專業(yè)技術(shù)三支隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn),。首先加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),,主動(dòng)適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。通過(guò)保持共產(chǎn)黨員。
先進(jìn)性教育,。
學(xué)習(xí)活動(dòng),,使班子整體素質(zhì)得到提高,樹立了班子的整體形象,,注重了團(tuán)結(jié)協(xié)作,、整體作用的發(fā)揮,做到重大事項(xiàng)的集體協(xié)商,,努力站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位,、本部門的發(fā)展規(guī)劃,全面,、系統(tǒng)地推進(jìn)企業(yè)的改革,、經(jīng)營(yíng)、管理等各項(xiàng)工作,。其次要提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì),,努力適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。上半年我局將職工隊(duì)伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來(lái),,切實(shí)調(diào)動(dòng)職工隊(duì)伍的積極性與創(chuàng)造性,,增強(qiáng)職工參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的信心與決心。不斷提高營(yíng)銷人員的實(shí)踐技能與操作技能,。不斷估化干部隊(duì)伍的能力結(jié)構(gòu),提高干部隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平,。做好規(guī)范用工,、依法用工工作,加快人員流動(dòng)與合理配置,,滿足企業(yè)對(duì)人才的需求,。加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn),建立職工培訓(xùn)平臺(tái),。
(五),、安全工作情況:
加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的安全防范、防火,、安全生產(chǎn),、內(nèi)部治理綜合治理等各項(xiàng)工作。將各類安全責(zé)任制度層層分解到各部門,,各基層,,嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制考核辦法,做到了責(zé)任分明,。安全保衛(wèi)工作,,1—6月份長(zhǎng)途押運(yùn)240次,市內(nèi)押運(yùn)500次,順利完成了上半年的守護(hù)押運(yùn)工作,。定期組織經(jīng)警進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、紀(jì)律整頓,思想教育,、逐步提高隊(duì)員的個(gè)人素質(zhì)和整體素質(zhì),。經(jīng)常組織談心活動(dòng),從而提高隊(duì)員的凝聚力,、戰(zhàn)斗力,,為全局的安全保衛(wèi)工作起到了穩(wěn)定作用。4月份對(duì)全縣各支局電線進(jìn)行維護(hù),,使安全防火工作落實(shí)到實(shí)處,。
轉(zhuǎn)眼間我市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有9個(gè)多月了,在這9個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中,,我完成了從一名剛出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)換社會(huì)人員的身份轉(zhuǎn)變,,我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西,我不但拓寬了知識(shí)面也學(xué)習(xí)到了很多社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),,受益匪淺,。同時(shí)也對(duì)中國(guó)郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法。入局9個(gè)多月的時(shí)間,,從入局見習(xí),、培訓(xùn),再到各專業(yè)局,,支局鍛煉以到計(jì)劃財(cái)務(wù)科的實(shí)習(xí),,各個(gè)新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí),、感受,,苦也融融,樂也融融,,讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長(zhǎng),,走向成熟。
回顧這九個(gè)多月的實(shí)習(xí),,說(shuō)心里話,,我感觸很深。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)時(shí)間短,,加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最大最繁忙的時(shí)候,,所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫助,更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的具體流程,。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下,,在各位同事的支持和鼓勵(lì)下,我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識(shí),還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù),,這使我覺得很充實(shí)也很滿足,。下面我將就我在各個(gè)專業(yè)局及科室實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容和情況進(jìn)行以下匯報(bào)。
一,、營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí),。
營(yíng)業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分,更是展示我們郵政企業(yè)形象,,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口,。實(shí)習(xí)第一天,當(dāng)我站在這里,,我內(nèi)心又激動(dòng)又自豪,,我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多,,需要協(xié)調(diào)的事情也多,,特別是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻,每一項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn),。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄,。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品,,更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品,。有時(shí)候檢驗(yàn)過(guò)程太過(guò)仔細(xì)就會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意,說(shuō)我們郵政服務(wù)工作沒有效率,。每到這時(shí)候,,我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過(guò)或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因,得到用戶的認(rèn)可和接受,。這樣的態(tài)度,這樣的素質(zhì),,真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的,。
這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù),特快專遞,,包裹收寄?,F(xiàn)在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端,所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)單了,。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems,,很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這讓我覺得很自豪,。因?yàn)榫臀宜赖?,目前?guó)內(nèi)有很多和郵政ems競(jìng)爭(zhēng)的快遞公司:天天、中通、申通,、宅急送等等,,但是沒有一個(gè)可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù),,被廣大客戶所認(rèn)可,。但是提到我們郵政的包裹,我覺得需要改進(jìn)的地方很多,,由于我們郵政禁忌的物品太多,,檢查太嚴(yán)格,使得很大一部分用戶流失,。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小,,但是對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運(yùn)這一特殊時(shí)期國(guó)家安全放在第一位是有必要的,,但是從我們郵政局長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看,,需要做一些相應(yīng)的挽救措施,使得郵政包裹重新做回國(guó)內(nèi)的老大,。
二,、郵政通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)。
三,、儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí),。
在儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)后我的深刻體會(huì)是工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì),。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?,F(xiàn)在儲(chǔ)蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時(shí)師傅們讓我上崗操作,。沒想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,,敲打每個(gè)數(shù)字都要很小心謹(jǐn)慎,如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無(wú)法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要,。因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。
雖然我在每個(gè)前臺(tái)呆的時(shí)間都不是很長(zhǎng),但是我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員,,不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平,,更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員,,是我們企業(yè)最普通,、最平凡的崗位,,但作為企業(yè)的最前沿,代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象,。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí),。
四、計(jì)劃財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí),。
在這五個(gè)多月里,,我大多數(shù)時(shí)間在財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)。會(huì)計(jì)是我大學(xué)所學(xué)的專業(yè)也是我最喜歡的職業(yè),。由于去年見習(xí)期我在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)過(guò),,所以對(duì)財(cái)務(wù)的人和工作已經(jīng)有了一定的了解,為我這次真正的實(shí)習(xí)奠定的一定的基礎(chǔ),,也為我能更順利的工作打下了基礎(chǔ),。
在見習(xí)期我就對(duì)郵政使用的財(cái)務(wù)系統(tǒng),原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解,,這次實(shí)習(xí)由于情況特殊,,在我實(shí)習(xí)時(shí)間不久師傅就休假了,把報(bào)刊,、損益核算的任務(wù)都交給了我,,對(duì)新人的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn),但是機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)總是并存的,,考驗(yàn)的同時(shí)也是證明我自己能力的一次難得機(jī)會(huì),。工作時(shí)我認(rèn)真審核每一張憑證的附件,制作收付轉(zhuǎn)憑證;按月與網(wǎng)點(diǎn)核算報(bào)刊欠費(fèi);清理報(bào)刊欠費(fèi),,做好欠費(fèi)清繳工作;在每月月初做損益核算報(bào)表,。努力使科長(zhǎng)安排給我的工作做到最好。財(cái)務(wù)的工作是繁忙而又緊張的,,在科長(zhǎng)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,,我對(duì)郵政的財(cái)務(wù)工作已經(jīng)基本掌握了一些,但仍有許多缺點(diǎn)和不足束縛著我,,如對(duì)郵政各專業(yè)局的具體業(yè)務(wù)不熟悉;對(duì)一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多,,沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性;對(duì)一些新問題的解決,不能系統(tǒng)地考慮問題,,對(duì)問題的理解和看法站的高度不夠等,,這都是我本人急需攻克的弱點(diǎn),。
五,、函件局實(shí)習(xí)。
函件是中國(guó)郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè)務(wù),,直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展,。金昌函件局有七人組成:一名局長(zhǎng),,一個(gè)經(jīng)理,兩個(gè)電腦制作,,兩個(gè)營(yíng)銷人員和一個(gè)核算員,。在未到函件局實(shí)習(xí)之前我單純的認(rèn)為在電子通訊、電子商務(wù)越來(lái)越發(fā)達(dá)的今天,,函件業(yè)務(wù)作為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),、核心業(yè)務(wù)也許會(huì)漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對(duì)郵政函件的認(rèn)知發(fā)生了改變:在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,、各項(xiàng)通訊設(shè)備蓬勃發(fā)展的今天,,函件作為社會(huì)傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間,這也就是國(guó)家郵政對(duì)函件局做出的新的定位——社會(huì)傳媒業(yè),。為了響應(yīng)國(guó)家局的號(hào)召,,金昌函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項(xiàng)目有很多。在我實(shí)習(xí)期就正是dm廣告冊(cè)招商最繁忙的時(shí)候,。大家集思廣益,,為郵政dm廣告冊(cè)的制作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。函件局的實(shí)習(xí),,讓我看到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)大局事業(yè)發(fā)展的重要意義,。由于我沒有營(yíng)銷和制作的經(jīng)驗(yàn),所以就只能幫助他們做一些基礎(chǔ)性的工作,,例如建立數(shù)據(jù)庫(kù),。數(shù)據(jù)庫(kù)是現(xiàn)代營(yíng)銷的重要的方式,有時(shí)是否達(dá)到營(yíng)銷的目的就看營(yíng)銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫(kù),。不能盲目的營(yíng)銷但是也不能毫無(wú)目的的營(yíng)銷,,所以要建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫(kù)。反過(guò)來(lái)想想看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)也并不簡(jiǎn)單,,我在為成功的營(yíng)銷打基礎(chǔ)呢,。
在函件局,大家為了共同的事業(yè)紛紛出力,,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,,有這樣的精神就不怕函件業(yè)務(wù)發(fā)展不起來(lái),這也正是經(jīng)濟(jì)學(xué)表述的:112模式,。這就是我在函件局的感受,,它不僅讓我對(duì)郵政事業(yè)的發(fā)展充滿了信心,也讓我知道了我們應(yīng)該怎么去發(fā)展,,同時(shí)更讓我知道了團(tuán)隊(duì)的重要性,。
六、報(bào)刊局實(shí)習(xí),。
報(bào)刊局,,我的第一站是業(yè)務(wù)部,,但是由于報(bào)刊大收訂已經(jīng)結(jié)束,也沒有什么工作要我干,,在了解了報(bào)刊收訂的流程后,,我就主動(dòng)申請(qǐng)到報(bào)刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個(gè)共同點(diǎn)就是都分進(jìn)口和出口,,只是工作的內(nèi)容不一樣,。我此次實(shí)習(xí)的目的就是要了解郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),實(shí)習(xí)第一天就進(jìn)入了工作狀態(tài),,也能為各位前輩們分擔(dān)點(diǎn)工作,。在這的上班時(shí)間和其他部門不一樣,三點(diǎn)鐘上班來(lái)了在門口等郵車,,等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來(lái),,卸的時(shí)候報(bào)刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部,卸完就可以回各部室分發(fā)了,。封發(fā)部是將《報(bào)紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報(bào)刊代號(hào)錄入電腦,,然后在檢索屏幕上錄入報(bào)紙和雜志的代號(hào)和期發(fā)號(hào),屏幕上就顯示出要封發(fā)的報(bào)刊和雜志的名稱和份數(shù),,同時(shí)在每個(gè)蜂巢箱上都會(huì)顯示該段應(yīng)該封發(fā)幾份報(bào)紙和雜志,。說(shuō)起來(lái)很容易但實(shí)際操作起來(lái)可真是個(gè)經(jīng)驗(yàn)活,當(dāng)一個(gè)段要幾百份報(bào)紙時(shí)數(shù)報(bào)紙就不是那么容易了,,數(shù)數(shù)是我們?cè)谟變簣@里就會(huì)的,,但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就決定著你工作的效率,我跟著師傅學(xué)數(shù)數(shù)和墩?qǐng)?bào)紙,。報(bào)紙來(lái)的時(shí)候首先要把它墩齊才能數(shù),,要不然數(shù)的數(shù)字就不準(zhǔn)確,而且也不好數(shù),,就會(huì)影響封發(fā)的效率,。我和師傅學(xué)了三天,只能說(shuō)是知道了工作的流程,,還沒有熟練的掌握,。在分發(fā)部也是一樣,我了解了基本的工作流程以外還學(xué)會(huì)了扎郵包,,打小就看父親扎郵報(bào)是那么的熟練,,自己扎起來(lái)還是學(xué)了好長(zhǎng)一段時(shí)間才熟練的。
在報(bào)刊局,,我認(rèn)真學(xué)習(xí)著每樣工作,,每樣工作都帶給我不一樣的感受,平時(shí)覺得再簡(jiǎn)單的工作,,到了這兒若想做到不出錯(cuò)似乎都不是那么簡(jiǎn)單,,就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包,這些看似很簡(jiǎn)單的工作真正干起來(lái)都是那么的不容易,,在師傅們的身上我學(xué)習(xí)到了無(wú)論做什么事,,態(tài)度是第一位的,認(rèn)真細(xì)致是做好事情的基礎(chǔ),,同時(shí)我也深刻體會(huì)到了報(bào)刊局工作人員的辛苦:他們往往一站就是五六個(gè)小時(shí),,送報(bào)紙騎自行車不知不覺就是四五個(gè)小時(shí),他們的工作力度是一般人所不能接受的,,但是每個(gè)人,、每一名職工都在認(rèn)認(rèn)真真的干著自己的工作并力爭(zhēng)把它做好,報(bào)著不分錯(cuò)一份報(bào)刊和郵件的態(tài)度,,用積極心態(tài)的面對(duì)每天的工作,。
郵政員工個(gè)人工作總結(jié)篇三
本人工作思路清晰,計(jì)劃性,、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取,經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,,完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,,效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,工作成績(jī)比較突出,,效果良好,。
在外匯管理方面,20xx年上半年,,本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,,分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng),,出口額大,,收匯額小,核銷率較低,,存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題,,在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷單管理,從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見,,獲得局務(wù)會(huì)的采納,。
隨即,本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,,采取區(qū)別對(duì)待,、分類管理、有保有壓的措施,,加強(qiáng)核銷單管理,。并組織開展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,,制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持××外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。此外,,還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查,分析其運(yùn)作存在的問題,,提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。
在支行制定中層干部選拔任用方案的過(guò)程中,,本人提出要堅(jiān)持公開、平等,、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)的原則,堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人,,作風(fēng)好的人,,主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,讓人才的本領(lǐng)得以施展,,在年齡的條件上不宜定得過(guò)低,。本人的主張最終被支行黨組采納。
郵政員工個(gè)人工作總結(jié)篇四
一,、前臺(tái)接待方面,。
20--年1月至7月,我從事前臺(tái)接待工作,,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,,工裝上崗,,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,,也為客戶提供了方便。一年來(lái),,共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。
二、會(huì)議接待方面。
1,、外部會(huì)議接待,。
參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,,在這種外部會(huì)議中,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,,并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)。
2,、內(nèi)部會(huì)議管理,。
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,以免造成會(huì)議沖突,,并注意做好相關(guān)登記,,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,,以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來(lái),共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。
在這個(gè)過(guò)程中,,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),,積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。
郵政員工個(gè)人工作總結(jié)篇五
熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī),,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,,寫作水平較高,,口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高,,專業(yè)理論水平較強(qiáng),,具有本職工作所需的基本技能;能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,提出建議,,具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,,知識(shí)面較寬。
一年來(lái),本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議,、外匯管理工作座談會(huì),、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會(huì),協(xié)調(diào)縣政府召開國(guó)庫(kù)工作座談會(huì),。在上述會(huì)議上,,分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理,、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門,并通報(bào)相關(guān)的工作情況,,分析存在問題,,提出改進(jìn)意見,較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。
郵政員工個(gè)人工作總結(jié)篇六
第一條,、為了保護(hù)通信自由和通信秘密,保護(hù)用戶合法權(quán)益,,根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》及相關(guān)規(guī)定,,制定本辦法。
第二條,、郵政企業(yè)寄遞的無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件和其他郵件的保管,、處理及銷毀等適用本辦法,法律法規(guī)另有規(guī)定的除外,。
第三條,、郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞的郵件,應(yīng)當(dāng)退回寄件人,。
郵件無(wú)法投遞的情形包括:
(一)收件人地址書寫不詳或者錯(cuò)誤,;
(二)原書地址無(wú)該收件人;
(三)收件人遷移新址不明,;
(四)收件人是已經(jīng)撤銷的單位,,且無(wú)代收單位或個(gè)人;
(五)收件人死亡,,且無(wú)承繼人或代收人,;
(六)收件人拒收郵件或者拒付應(yīng)付的費(fèi)用;
(七)郵件保管期滿收件人仍未領(lǐng)??;
(八)其他原因?qū)е锣]件無(wú)法投遞,。
第四條、郵件無(wú)法投遞,,且具有下列情形之一的,,作為無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件處理:
(一)寄件人地址不詳;
(二)寄件人聲明拋棄,;
(三)郵件退回后寄件人拒收或者拒絕支付有關(guān)費(fèi)用,;
(四)郵件保管期滿寄件人仍未領(lǐng)取。
第五條,、國(guó)家郵政局負(fù)責(zé)監(jiān)督本辦法在全國(guó)范圍內(nèi)的施行,。各省、自治區(qū),、直轄市郵政管理局(以下簡(jiǎn)稱省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu))在國(guó)家郵政局的領(lǐng)導(dǎo)下,,負(fù)責(zé)監(jiān)督本辦法在本地區(qū)的施行。
第六條,、各省,、自治區(qū),、直轄市郵政公司(以下簡(jiǎn)稱省級(jí)郵政企業(yè))應(yīng)當(dāng)設(shè)立或指定具體處理無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件工作的內(nèi)部機(jī)構(gòu),,執(zhí)行本地區(qū)無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的保管、核實(shí)和處理工作,。
省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)將無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件處理的內(nèi)部機(jī)構(gòu)報(bào)省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)備案,。
第七條、省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)經(jīng)過(guò)確認(rèn)的無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件按照時(shí)間順序予以分類登記保管,。
無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的保管期限分別為:
(一)平常信件和給據(jù)國(guó)際信件自登記保管之日起不少于六個(gè)月,;
(二)平常印刷品自登記保管之日起不少于十日;
(三)給據(jù)國(guó)內(nèi)信件自登記保管之日起不少于六個(gè)月且自用戶交寄之日起不少于一年,;
(四)其他給據(jù)國(guó)內(nèi)郵件自用戶交寄之日起不少于一年,;
(五)其他給據(jù)國(guó)際郵件自用戶交寄之日起不少于一百八十日。
對(duì)于不宜長(zhǎng)期保存或發(fā)生泄漏造成污染的無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件,,省級(jí)郵政企業(yè)在登記注明后可視實(shí)際情況處理,。
第八條、省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排專門的場(chǎng)地對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件進(jìn)行保管,,并應(yīng)將場(chǎng)地地點(diǎn),、面積等信息報(bào)省級(jí)郵政管理部門備案。
第九條,、無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件在保管期限內(nèi),,且在法定郵件查詢期限內(nèi)的.,遇用戶出具相關(guān)交寄郵件證明查詢給據(jù)郵件,,郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以投交或退回,,相關(guān)資費(fèi)按物價(jià)管理部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;已按照本辦法第七條規(guī)定提前處理的除外,但應(yīng)向用戶提供書面說(shuō)明,。
法定郵件查詢期限屆滿的無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件,,可不再接受用戶查詢。
第十條,、無(wú)法投遞又無(wú)法退回的郵件在保管期限內(nèi),,郵政企業(yè)應(yīng)妥善保管,不得泄露用戶的通信秘密,;不得抽拿,、隱匿;不得私自開拆處理和銷毀,。
第十一條,、無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件,自省級(jí)郵政企業(yè)確認(rèn)超過(guò)保管期限又無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的,,由省級(jí)郵政企業(yè)在省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下銷毀,。
省級(jí)郵政企業(yè)擬銷毀無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的,應(yīng)當(dāng)提前十個(gè)工作日向省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)報(bào)送關(guān)于銷毀無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的申請(qǐng)書,,申請(qǐng)書應(yīng)當(dāng)注明擬銷毀的無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的數(shù)量,、保管時(shí)間,以及預(yù)定的銷毀時(shí)間,、銷毀地點(diǎn),、銷毀費(fèi)用等內(nèi)容,并附擬銷毀的無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的登記保管時(shí)間的證明資料,。
第十二條,、省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)收到省級(jí)郵政企業(yè)關(guān)于銷毀無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的申請(qǐng)書后,應(yīng)當(dāng)審查申請(qǐng)書內(nèi)容及其所附擬銷毀的無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的登記保管時(shí)間的證明資料是否完備,。
申請(qǐng)書內(nèi)容及其所附擬銷毀的無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的登記保管時(shí)間的證明資料完備的,,省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照審定的銷毀時(shí)間,派員到場(chǎng)監(jiān)督銷毀,。監(jiān)督銷毀人員不得少于二人,。
省級(jí)郵政企業(yè)不得在沒有省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督的情況下銷毀無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件。
申請(qǐng)書內(nèi)容及其所附擬銷毀的無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件的登記保管時(shí)間的證明資料不完備的,,省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起五個(gè)工作日內(nèi)通知省級(jí)郵政企業(yè)補(bǔ)報(bào)相關(guān)資料,。
省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)及其受理、審查,、監(jiān)督銷毀人員,,不得泄露用戶的通信秘密。
第十三條,、省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)委托具有保密資質(zhì)的單位銷毀無(wú)法投遞又無(wú)法退回信件,。
接受委托的單位,,應(yīng)書面承諾保守因銷毀工作而接觸到的有關(guān)商業(yè)秘密和用戶的通信秘密。
第十四條,、省級(jí)郵政企業(yè)對(duì)確認(rèn)超過(guò)保管期限的無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件,,應(yīng)當(dāng)由兩名以上工作人員共同開拆處理,逐項(xiàng)登記處理情況,。
省級(jí)郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件的處理情況,,應(yīng)當(dāng)按季度報(bào)省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)備案。備案信息應(yīng)當(dāng)包括本季度處理無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件的詳細(xì)清單,、各件郵件的處理情況,、處理結(jié)果、處理費(fèi)用和處理人員等內(nèi)容,。
第十五條,、省級(jí)郵政企業(yè)對(duì)從無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件中開拆出的貨幣和物品,按下列規(guī)定處理:
(一)人民幣現(xiàn)金,,金銀飾品和外幣兌換的人民幣現(xiàn)金,,國(guó)內(nèi)現(xiàn)行有效郵票銷售所得價(jià)款,以及其他各類可變賣物品交當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門收購(gòu)(變賣)所得價(jià)款,,扣除無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的處理費(fèi)用和應(yīng)付郵資后,,按照政府非稅收入管理和國(guó)庫(kù)集中收繳管理有關(guān)規(guī)定,上繳中央國(guó)庫(kù),。
(二)存款單,、存折,、銀行票據(jù)憑證應(yīng)以給據(jù)郵件形式寄往簽發(fā)該單證的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法人機(jī)構(gòu)或外資銀行的境內(nèi)主報(bào)告行處理,。
(三)戶口遷移證、護(hù)照,、居民身份證和其他證書,、證件應(yīng)以給據(jù)郵件形式寄往證件制作機(jī)構(gòu)或證件簽發(fā)機(jī)構(gòu)處理。
(四)其他不能變賣的物品,,以及第(二),、第(三)項(xiàng)中因簽發(fā)該單證或證書的機(jī)構(gòu)撤銷、調(diào)整而無(wú)法寄達(dá)的單證或者證書,,根據(jù)具體情況依法處理,。
第十六條、無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的處理費(fèi)用包括保管費(fèi)用,、銷毀費(fèi)用,、變賣交易費(fèi)用等。
第十七條,、省級(jí)郵政企業(yè)開拆處理無(wú)法投遞又無(wú)法退回的其他郵件的內(nèi)件以及轉(zhuǎn)送相關(guān)機(jī)構(gòu)處理時(shí),,應(yīng)做好記錄和交接工作,。
第十八條、無(wú)法投遞又無(wú)法退回的進(jìn)境國(guó)際郵遞物品交海關(guān)依照《中華人民共和國(guó)海關(guān)法》的規(guī)定處理,。
第十九條,、省級(jí)郵政企業(yè)集中處理本地區(qū)無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件工作確有困難的,經(jīng)省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)書面同意,,市(地)級(jí)郵政企業(yè)可以在市(地)級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下,,參照本辦法開展本市(地)無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的保管、處理及銷毀工作,。
第二十條,、中國(guó)郵政集團(tuán)公司和省級(jí)郵政企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的內(nèi)部管理。無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的處理情況,,應(yīng)當(dāng)納入向郵政管理機(jī)構(gòu)提交的年度自查結(jié)果,。
第二十一條、國(guó)家郵政局和省級(jí)郵政管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)郵政企業(yè)保管,、核實(shí)和處理無(wú)法投遞又無(wú)法退回郵件的情況加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查,,檢查結(jié)果納入郵政普遍服務(wù)年度監(jiān)管報(bào)告。
第二十二條,、本辦法自發(fā)布之日起施行,。
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郵政員工個(gè)人工作總結(jié)篇七
1,、按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、個(gè)人收入申報(bào)制度,。
2,、嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,,自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖,,執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí),,主動(dòng)接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來(lái),,本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,。不陽(yáng)奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權(quán)力,不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶,、子女和身邊工作人員,,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親,、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗,,不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民,,不弄虛作假,、與民爭(zhēng)利。
4,、在干部選拔任用工作中,,認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,堅(jiān)持公開,、平等,、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則,,推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革,,并逐步走向法治化的軌道。
5,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,。本人以身作則,嚴(yán)格要求,,堅(jiān)持以制度用人,,以制度管人,并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,,樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。
郵政員工個(gè)人工作總結(jié)篇八
xx投遞局團(tuán)支部在xx書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展,,團(tuán)支部各項(xiàng)工作開展的有聲有色,,在如此的集體中我深感榮幸,。身為團(tuán)小組長(zhǎng),我感到身上的重任,,我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己,,力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。我以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作,,積極配合團(tuán)支書開展團(tuán)工作,,并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁郑顒?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng),。參加投遞工作至今,,我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者,、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù),,都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己,,爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。
作為一名班組管理人員,,我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任,,為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的'正常運(yùn)作而不斷努力著。現(xiàn)將這些年的工作總結(jié)如下:
一,、在思想上我絲毫不放松,,堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論,極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行,。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),,加強(qiáng)自己的思想教育,樹立“用戶第一”的思想觀念,,在日常工作中保障用戶的利益,,不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,,集體的事?lián)屩?,帶?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。
二,、在行動(dòng)上我努力做好本職工作,,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),,努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中,,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,,用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,,做到多看,、多聽、多做,。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理,。多聽聽同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問題的意見。多做做班組的日常工作,,鍛煉自己的各種能力,,以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。
三,、年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收,,組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂,,在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,,為班組完成收訂任務(wù),、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
四,、在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,,積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn),,要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。對(duì)于用戶的查詢投訴,,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,,及時(shí)回復(fù)用戶,,堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底,,并落實(shí)好回訪工作,,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中,,我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善,,不斷的完善自己,決心在新的一年中,,做好2009年工作計(jì)劃,,繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)奮,,做一個(gè)合格的郵政人,。
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郵政員工個(gè)人工作總結(jié)篇九
回顧即將過(guò)去這一年的工作,,是xx這個(gè)平臺(tái)提供了各種讓我快速鍛煉成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),讓我能忠于職守,,勤懇工作,,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,在自己工作流程的細(xì)節(jié)中想點(diǎn)子,、找方法,提高效率,,更好地完成本職,。
作為一名xx,,我始終將服務(wù)好每一位用戶放在工作的第一位。我始終記得著名主持人白巖松說(shuō)的一句話:我們要像對(duì)待朋友一樣的對(duì)待我們的顧客,!想顧客之所想,,站在顧客的角度去考慮問題。當(dāng)我真正這樣去做的時(shí)候,,顧客也能理解和支持我的工作,,讓我的工作在順利進(jìn)行的同時(shí),用戶們也給予了我一定的肯定,。
在一整年與同事的和諧相處與用戶的支持認(rèn)可中,,我也正確的完成了各項(xiàng)工作。個(gè)人完成xx萬(wàn)元,,回顧自己過(guò)去一年的工作,,自己做了認(rèn)真的反思,找出了不少需要改進(jìn)的地方,。一是工作不夠深入細(xì)致,,埋頭日常工作時(shí)間較多,深入用戶中開展調(diào)查研究時(shí)間較少,;二是處理問題缺乏一定的創(chuàng)新意識(shí),;三是各項(xiàng)專項(xiàng)營(yíng)銷工作還應(yīng)有更大的突破。
20xx年馬上就要過(guò)去,這一年我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,我還要繼續(xù)努力工作,創(chuàng)新進(jìn)取,,吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短,更加努力地為xx事業(yè)的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份力量,!
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