計劃是指為了實現(xiàn)特定目標而制定的一系列有條理的行動步驟。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

下半年物業(yè)工作計劃和目標篇一

為了全面貫徹落實公司的安排,，我們特對xx下半年的工作過做了如下計劃：

1.認真學習領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù),，完成公司確定的指標,。

2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明,、訓(xùn)練有素,、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤,、作風頑強,、保障有力的保安隊伍。

3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通,、協(xié)調(diào),、協(xié)助工作。

4.抓好公司保安隊伍建設(shè),，做好招聘,、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機制,。

(一)保安部結(jié)合公司實際情況做好xx下半年安全保衛(wèi)工作,。

1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系,。

2.嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛,，杜絕無關(guān)人員、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的安全,，創(chuàng)造舒適,、放心的居住和辦公環(huán)境。

3.做好各片區(qū)的巡查工作,，特別是對重點部位的檢查,，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度,，確保安全,。

4.與公司全體員工、合作單位,、租戶形成群防群治,，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

5.做好治安管理工作,、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和

(二)配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),，做好隊伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定,、團結(jié),、素質(zhì)高、崗位技能突出,、責任心強的安保隊伍,，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。

全面總結(jié)xx上半年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,，加強部門工作,、工作紀律、崗位責任,、崗位技能的管理,、教育、培訓(xùn),，充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性,，增強服從意識、服務(wù)意識,、責任感,，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中,。

(三)公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓(xùn)。

物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標是培養(yǎng)高質(zhì)量的,、合格的保安人才,，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

1.每周一次的車輛指揮,、隊列訓(xùn)練,、消防知識等培訓(xùn)，通過講解,、學習和培訓(xùn)使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升,，從而增強保安隊伍的工作能力。

2.定期對全體保安人員進行公司簡介,、發(fā)展方向,、公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育,，積極營造員工的榮譽感,、上進心與責任感。

3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識,、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤,、禮貌待客,，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶,，教育員工從心里明白我們所做的工作,，都是為了客戶的滿意。

4.結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性,。

5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列,、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團隊意識和榮譽感,，增強積極向上的工作熱情和向心力,。

通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神,，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標準,、嚴要求、求真務(wù)實的工作作風,，樹立文明,、嚴謹,、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象,。

xx年下半年,，保安部的工作目標是：緊緊圍繞小區(qū)為中心工作，全面落實小區(qū)各項安全防范措施,，加強軍事和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加強自身學習，加強和物業(yè)公司各部室,、管理處的協(xié)調(diào),，推行人性化和制度化管理，確保所轄小區(qū)不發(fā)生重大安全事故,，努力為保安隊員創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺,，打造一支規(guī)范化、專業(yè)化,、有凝聚力,、有戰(zhàn)斗力、形象好的保安隊伍,，為小區(qū)提供強有力的安全保障,。

下半年要完成的八項主要工作任務(wù)：

1、修改完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》,。

2,、和管理處一起做好績效方案的宣傳、動員,、準備工作,。

3、認真履行績效管理的檢查,、監(jiān)督職責,，公正、公平處理問題,，決不姑息違規(guī)隊員,，努力在保安隊營造人人遵守公司制度的正氣。

第二項工作 強化對正,、副隊長的培訓(xùn),，全面提高正、副隊長的綜合素質(zhì)

1,、制定正,、副隊長培訓(xùn)方案。

2,、從x月份開始每個星期二天,，一共進行為期十天的正,、副隊長強化培訓(xùn)。

3,、在x月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進行業(yè)務(wù)和軍事考核,。

第三項工作 加強對保安隊員的日常培訓(xùn)，提高隊員工作水平

1,、制定下半年保安隊員的培訓(xùn)計劃,。

2、認真落實培訓(xùn)計劃,，半年集中搞一次軍事訓(xùn)練比賽,，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。

3,、摸索培訓(xùn)經(jīng)驗,，形成一種長效機制。

第四項工作 規(guī)范對新聘保安隊員的培訓(xùn),，使新隊員盡快熟悉工作

1,、制定新聘隊員培訓(xùn)方案。

2,、結(jié)合小區(qū)實際情況,，由保安部對新隊員進行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導(dǎo)和軍事,、消防訓(xùn)練一個星期,，八天后由保安部考核，考核合格后納入常規(guī)訓(xùn)練,。

3、在今后的工作中,，對每個新聘隊員依此進行規(guī)范培訓(xùn),。

第五項工作 加強業(yè)務(wù)學習，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、貫徹公司的學習制度,，每月至少組織二次學習。

2,、二次學習中至少一次擴大到隊長層面,。

1、對照部門職責和崗位職責,，做好日常工作,。

2、加強巡查崗?fù)?，特別是管理處下班以后的時段,。

3,、就了解到的情況、問題和管理處共同分析研究,，認真解決,。

第七項工作 多方位了解保安隊員，認真做好保安隊后備干部的培養(yǎng)工作

1,、實事求是地對所有隊員進行能力評估,。

2、建立后備保安干部名冊,。

3,、將后備保安干部人選按照對正、副隊長的要求進行培訓(xùn),。

下半年物業(yè)工作計劃和目標篇二

2021年時間已經(jīng)過半,，下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認真對照年度經(jīng)營管理指標,，制定下半年的目標任務(wù),，并狠抓落實。

一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足,，制定切實可行的措施,，改進工作、提升質(zhì)量,；另一方面,，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚,，保持優(yōu)勢,、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務(wù)的順利完成,，確保公司各項工作高質(zhì)量,、高水平地持續(xù)推進。

1,、實現(xiàn)業(yè)主滿意度高于95%

2,、報修響應(yīng)及時率100%；

3,、回訪率不低于總戶數(shù)的80%,；

4、公共配套設(shè)施完好,、無隨意改變用途,；

5、公共設(shè)備完好率高于99%,；

6,、員工100%培訓(xùn)后上崗,；

7、無消防責任事故,；

8,、無安全生產(chǎn)責任事故；

9,、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理,；

10、污水,、噪音,、廢氣做到達標排放；

11,、節(jié)能降耗,，園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時定員開關(guān)，小區(qū)公共區(qū)域無跑,、冒,、滴、漏現(xiàn)象,。

1,、強化服務(wù)意識，進一步提升工作質(zhì)量

在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強化服務(wù)意識,，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準，全面進行深化管理服務(wù)體制改革工作,，擴大服務(wù)的廣度與深度,，在工作質(zhì)量、服務(wù)時效上狠下功夫,，提高工作效率和到場服務(wù)準點率,，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量,，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽度。

我們要繼續(xù)推廣我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)模式,，提高物業(yè)報修,、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性；要加大對業(yè)主的回訪力度,，針對每一戶業(yè)主的情況,，分別予以關(guān)注、及時跟進,；要急業(yè)主所急,，想業(yè)主所想,，切實解決業(yè)主戶內(nèi)的工程遺留問題和電梯故障、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題,，以及一些影響生活的事情,，千方百計讓業(yè)主滿意；要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作,，給尊貴的業(yè)主營造一個潔凈,、優(yōu)雅的居住環(huán)境；與此同時,，在工程質(zhì)量方面,，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進青國青城未處理的工程整改問題,。

2,、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作

在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識,，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法,、新舉措,，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。

針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況,，我們要集思廣益,，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度,，將收繳工作落實到人,，確保年度預(yù)算指標的完成；我們將根據(jù)自身特點,，開展形式多樣的公益,、文體、趣味等社區(qū)文化活動,，調(diào)動業(yè)主參與的積極性,，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置,，營造良好的節(jié)日氣氛,，創(chuàng)新服務(wù)；針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重,，下半年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作,，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求,，同時對各部門人員編制也將進行全面調(diào)整,，合理設(shè)立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性,。

3,、強化管理意識，推進工作規(guī)范化運作

在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強化管理意識,，以xx標準和相關(guān)要素為基點，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標準,，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化,。

我們將健全各項管理制度，將責任落實到人,，將指標分解到人,，完善各項服務(wù)標準及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性,，做到職責明確,，實行目標化管理。我們要靠制度管人,，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事,，一絲不茍”的管理理念。另外,，我們要做好績效考核工作,，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對各部門進行年終考評,，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績,，有效激發(fā)各部門的團隊精神，鼓勵先進,，鞭策后進,，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進行。

4,、強化培訓(xùn)的意識,，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭,。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓(xùn)意識,，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力,，打造一流的團隊。

我們要加強對清潔組禮節(jié)禮貌,、服務(wù)意識,、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn),；同時,，我們還要做好安全培訓(xùn)，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識,，掌握消防器材使用方法,，安全責任落實到個人。

最后,，我們還要進一步加強企業(yè)文化建設(shè),，培育獨有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強部門溝通與協(xié)作,，培育團隊精神,，要加強執(zhí)行力建設(shè)，養(yǎng)嚴謹高效的工作作風,，提高企業(yè)的知名度,。

總之，在2021年下半年,，我們將努力使工作水平再上一個新臺階,，打造一支作風過硬，素質(zhì)極高,，能打硬仗的隊伍,，全面完成各項經(jīng)營管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力,，不斷提高業(yè)主的信賴和滿意度,。

下半年物業(yè)工作計劃和目標篇三

為了進一步規(guī)范完善公司的全面管理工作，也為了各項規(guī)章制度更好的落實,，便于更好的配合并完成各駐勤點物業(yè)交付的各項工作任務(wù),，公司制定如下工作目標及工作重點：

保安公司下屬各駐勤點分隊長負責各自轄區(qū)內(nèi)的所有管理工作，各分隊長必須認真貫徹執(zhí)行駐勤點物業(yè)與公司交付的各項工作任務(wù),，依照公司的各項規(guī)章制度進行全面管理工作,，要求隊員以公司配發(fā)的《保安服務(wù)標準工作手冊》為工作標準，盡全力的服務(wù)駐勤點物業(yè)和業(yè)主,。

公司下屬各駐勤點所有隊員,，班、隊長必須著裝統(tǒng)一,，衣帽干凈整潔,，除請假外出外，嚴禁著便裝，隊員不準留長發(fā),，染發(fā),，佩帶奇異裝飾，班,、隊長嚴格要求隊員：服務(wù)熱情,、工作認真、文明禮貌用語,，日常培訓(xùn)隊員崗容崗姿,、標準敬禮、禮貌,、熱情,、周到的服務(wù)態(tài)度，以最佳的形象去服務(wù)于物業(yè)和業(yè)主,。

各駐勤點班,、隊長嚴格管理隊員個人、生活環(huán)境,、崗?fù)?nèi)外衛(wèi)生工作,，要求隊員講衛(wèi)生、勤洗手,、勤洗澡,、勤洗衣物，多曬晾被褥,，物品擺放整齊,，宿舍內(nèi)衛(wèi)生安排隊員按照值日表進行清理，注意飲食衛(wèi)生,，以免因生活環(huán)境臟,、差而引發(fā)傳染病的發(fā)生。

各駐勤班,、隊長對隊員安全負責任,，嚴格依照外出請假，批假制度執(zhí)行,，嚴禁隊員私自外出,，以免出現(xiàn)不必要的安全事故。班,、隊長工作中如遇突發(fā)事件,，應(yīng)及時上報物業(yè)與公司，班,、隊長應(yīng)在第一時間趕赴事發(fā)現(xiàn)場,，及時控制事態(tài)發(fā)展,，嚴禁事件擴大化，嚴禁打架,、斗毆,，并積極協(xié)助物業(yè)和公司處理事件。

各駐勤點班,、隊長本著對物業(yè)和公司負責的態(tài)度，要求隊員愛護,、保護公司和物業(yè)的公共物品,，班、隊長對公共物品不定期進行檢查,、盤點,，對公共物品要登記備案，如出現(xiàn)人為故意破壞公共物品,，當事人應(yīng)照價賠償,。

各駐勤點隊長加大日常培訓(xùn)工作力度，提高崗容,、崗姿,，日常服務(wù)標準，培訓(xùn)隊員工作中運用文明禮貌用語,，熱情周到服務(wù),，力爭各駐勤點培訓(xùn)出高水平、高標準的隊伍,。

物業(yè)保安的工作職責自然是維護好小區(qū)業(yè)主的生命財產(chǎn)安全,，實際上目前主要的問題還是針對防火防盜方面，上半年的安保工作還是沒有出現(xiàn)任何的事故的,，因此我打算在下半年的安保工作中繼續(xù)秉承自己的職責,，尤其是根據(jù)不同的時節(jié)的變化來制定相應(yīng)的方針對策，所以我制定了這份物業(yè)保安下半年的工作計劃,。

首先是在小區(qū)內(nèi)部的巡視以及給業(yè)主提供相應(yīng)的幫助,，實際上這方面的工作是我一直都做得不錯的地方，每天我都應(yīng)該在小區(qū)里面來回巡視并觀察是否有可疑人員,，因為在最近的時候我總能發(fā)現(xiàn)一些信用卡推銷員以及一些發(fā)傳單的人員進入小區(qū),，實際上這部分的人員已經(jīng)對業(yè)主的生活造成了一定的干擾，因此在下半年一經(jīng)發(fā)現(xiàn)這樣的人員都應(yīng)該要趕出小區(qū),。有時候小區(qū)的業(yè)主會購置一些比較重的商品,，因為x棟并沒有安裝電梯的緣故，因此在下半年的時候我應(yīng)該要主動幫助這部分的業(yè)主將物品搬運到樓上,，這樣的話他們也會對我們物業(yè)的評價提升一個臺階,。

其次是做好小區(qū)內(nèi)部防火防盜的相關(guān)工作,，尤其是現(xiàn)在已經(jīng)進入了炎熱的夏季，因此在用火問題上必須格外注意安全問題,，我打算在近期給業(yè)主們做好相應(yīng)的宣傳工作,，特別是家中有小孩的業(yè)主必須要時刻檢查好煤氣以及天然氣是否已經(jīng)完全關(guān)閉，然后也應(yīng)該要叮囑業(yè)主在家中的時候應(yīng)該要將蚊香放置空曠的地方,，這樣的話也能夠起到一定程度的防火作用,，小區(qū)內(nèi)部的消防設(shè)施以及相應(yīng)的設(shè)備也應(yīng)該要做好維護工作，一定要確保這些設(shè)施是可以啟動的才行,。

最后則是小區(qū)的停車場問題,，每天都能夠看到一些外來車輛進入小區(qū)，實際上這些車輛占據(jù)了業(yè)主的停車位,，因此在下半年的時候我面對這些問題應(yīng)該要保持強硬的態(tài)度,，堅決不讓外來車輛進入小區(qū)內(nèi)部，這也是為了防止這些車輛在小區(qū)內(nèi)部造成安全事故,。至于業(yè)主的停車問題則是要叮囑他們不要將珍貴的物品放入車輛,，不然的話一旦出了什么問題也不是很好交代。每天晚上一旦過了十二點以后我會選擇將小區(qū)大門關(guān)閉,，這也是我的安保工作中的重要一環(huán),。

目前我的工作還是應(yīng)該要以穩(wěn)妥的作風為主，這樣的話才能夠保證自己的物業(yè)保安工作不會出現(xiàn)任何的問題,，實際上這份工作計劃也是根據(jù)上半年的計劃演變過來的,，只是在其中的微小瑕疵進行了改善，總之我還是希望小區(qū)的安保工作能夠做到至善至美的,。

下半年物業(yè)工作計劃和目標篇四

根據(jù)公司安排示范區(qū)于20xx年11月26日正式入場,，為保證示范區(qū)順利接管，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門的配合下完成了示范區(qū)前期的各項籌備工作：

員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作,；

根據(jù)公司要求達到了秩序,、保潔、客服人員100％的上崗率,；

完成了示范區(qū)前期的開荒保潔工作,；

積極的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建、內(nèi)裝修及各類設(shè)備實施的驗收工作,；

與置業(yè)策劃設(shè)計部完成了示范區(qū)配飾,、綠植的移交工作；

與營銷部時刻保持溝通完成了示范區(qū)員工工裝的選定及服務(wù)模式的確定,。

由于是新接項目,，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練、專業(yè)素質(zhì)不足,，針對這一現(xiàn)狀,，20xx年1月,、2月示范區(qū)結(jié)合銷售中心、樣板房管理的需要,，圍繞配合銷售服務(wù)客戶展示物業(yè)形象這一工作重心,，全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及有《物業(yè)管理概論》,、《物業(yè)管理與服務(wù)》,、《物業(yè)服務(wù)禮儀》、《崗位操作規(guī)范》等,，培訓(xùn)人員涉及客服,、秩維、保潔14人,。

為了配合地產(chǎn)銷售推廣、開盤體驗工作,，以銷售中心,、樣板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作,，一季度順利完成各類接待工作20余次接待人員上百人次,，歐筑1898的產(chǎn)品推介會、等活動,。

根據(jù)驗收標準完成對銷售中心,、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果,，對維修后的遺漏工程進行復(fù)檢,。

從前期的策劃準備階段，通過不斷的溝通,，物業(yè)給予營銷最大的幫助,，使項目開盤圓滿完成。

協(xié)助銷售現(xiàn)場的安保維護,，來往車輛的指揮,，停放車輛的秩序及安全；保安之間緊密協(xié)作交流,，做到遇到異常事件能夠運用以往培訓(xùn)過的應(yīng)急措施,。

保潔保證清潔衛(wèi)生的前提，積極遵守崗位職責,，主動問候客戶,，協(xié)助營銷向客戶指引安全出口。

水吧立足于崗位,，為顧客提供飲品,、咨詢服務(wù),，體驗物業(yè)精致、貼心的服務(wù)理念,。

樣板間接待顧客人次屢創(chuàng)新高,，為顧客答疑解惑。

建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制,，明確管理工作中的責,、權(quán)、利,，使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦，務(wù)實避虛,，一切工作都從實際需要出發(fā),，以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基本工作,。

貫徹使用質(zhì)量管理體系文件,，加強各類資料的收集、歸檔工作,，合理分類,、存檔；

狠抓各項規(guī)章制度的落實,，對安排的工作具體落實到相關(guān)責任人,，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因,、制定計劃,，按規(guī)定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快,，改變了懶,、散、慢的不良工作習慣,，對提高服務(wù)意識,、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。

環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對銷售中心環(huán)境制定周,、月度保潔計劃,，定期進行大掃除，加強衛(wèi)生檢查工作,，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔,。

開源節(jié)流,、降低成本：

積極培養(yǎng)員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習慣,，在保證示范區(qū)服務(wù)品質(zhì)的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設(shè)備一季度共計為置業(yè)工程部節(jié)約電費為34000元,。

回顧上半年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn),，為了在下半年更好的揚長避短，樹立良好的服務(wù)口碑,，下半年示范區(qū)將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通,、落實執(zhí)行,。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境,，配合營銷工作為中心計劃開展工作。

下半年物業(yè)工作計劃和目標篇五

物業(yè)管理公司在后勤集團的領(lǐng)導(dǎo)下,，稟承集團“服務(wù)育人”的宗旨,，努力工作，求實創(chuàng)新,，圓滿完成了全年工作任務(wù),。-年，是集團倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年,，除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外,，還要開拓工作思路,，準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇,、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識,，提倡實干意識,，同心同德,，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎(chǔ),。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

1.認真貫徹執(zhí)行集團倡導(dǎo)的iso9000族貫標工作,，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量,。

這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時隨地都能找到。盡管如此,，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,，為學校,、為集團爭光,。

2.整頓干部隊伍。

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成,，員工很多,，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘,，經(jīng)過將近一年時間的工作,，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺,。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,，今年會在適當時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì),、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo),。

3.合理規(guī)劃部門。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作,，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量,。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整,，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門,，分別是學生公寓管理部,、校園管理部、樓宇管理部,、保安部,、辦公室。

4.積極推動“撥改付”,。

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的,，從目前學校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓,、物業(yè)樓、校管部均存在責權(quán)不明的現(xiàn)象,，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作,。

方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么,，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明,。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好,，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi),。這樣維修權(quán)責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位,，讓我們的工作進退兩難,。所以，有必要積極推進“撥改付”,，做到各負其責,、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

5.進行定編,、定崗、減員增效,。

考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大,，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。

6.有計劃,、有步驟地進行干部,、員工的培訓(xùn)。

在上一個星期之前,，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn),，為期一個星期。培訓(xùn)之后,，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會,，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓(xùn)。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,，即集團,，學校，包括公司的任務(wù)下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候,，可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工,。這樣勢必影響整個集團的服務(wù)質(zhì)量的提高,。

基于這種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓(xùn),，接下來,，我們會有計劃、有步驟地將培訓(xùn)普及,，使每一位員工都有可能參與其中,。

7.調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收,。

在后勤集團所有公司當中,，論創(chuàng)收能力,，我們公司恐怕是最低的,，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個主題進行的，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難,，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”,，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好,。我們設(shè)想的具體辦法有：

(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊伍中,，很大一批是保潔員,，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,，比較符合我公司目前實際,，也是創(chuàng)收的一個切入點。

(2)辦公樓,、教學樓,、老師辦公室的定點、定事,、定量清潔,。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房,，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù),。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴大業(yè)務(wù),，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收,。

(4)承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制,，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議,，適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。

(5)增強,、增加為學生進行更多的有償服務(wù)項目,。目前，物業(yè)管理公司對學生的有償服務(wù)項目有兩項,，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機,，提供有償飲水。這樣,，不僅方便學生日常生活,，還能為公司創(chuàng)收。除此之外,，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益,，努力在為學生服務(wù)方面下功夫,，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。

下半年物業(yè)工作計劃和目標篇六

2021年上半年,，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下,，到目前為止我們已完成營業(yè)收入xx萬元，2021年下半年,，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭,，響應(yīng)市政府振興xx老工業(yè)基地的號召，進一步加大業(yè)務(wù)投入,，爭取引進更多的工程項目,，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時還要找問題,、找差距,、找不足，為此,，我們制定我公司2021下半年的工作計劃：

1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量,，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先,。

2、發(fā)展綠化,，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù),。

3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),，提高經(jīng)濟效益,。

4、確保安全生產(chǎn),，加強安全意識,，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5,、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念,。

6、維護職工的合法利益,，提高職工福利待遇,，確保職工隊伍的穩(wěn)定。

7,、力爭完成全年營業(yè)收入xx萬元,，創(chuàng)利稅xx萬元。

8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理,。

1,、加強政治學習,，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識,。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展、新變化傳達給個職工,，激發(fā)職工的工作熱情,。

2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。

尤其是物業(yè)管理人員,，分管理人員、維修人員,、秩序維護員（保安）,、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識,、專業(yè)技能訓(xùn)練,，定期進行消防知識培訓(xùn)；對駕駛員定期進行安全思想教育,。

3,、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內(nèi)部的所有事務(wù),，部門負責人對公司經(jīng)理負責,。

1）公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室,，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作,。

監(jiān)管科于20xx年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用,，但是監(jiān)管力度仍然不夠大,，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距,。

公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標,，每天考核兩次,，不走過場，不搞形式主義,，不怕得罪人,，如實填寫日考核表,，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲,。

2）對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革,。

推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制,，隊長簽定承包責任合同,，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。

同時計劃分路段進行承包,，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲,；垃圾中轉(zhuǎn)站（車隊）實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同,，職責范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站,、車隊、安全保衛(wèi),、渣土辦,；與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責,、權(quán),、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任,；對原垃圾站進行改造,，新上壓縮機組一臺；強化服務(wù)功能,，提高服務(wù)水平,，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛,；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

3）辦公室加強內(nèi)部管理,。

對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核,；負責倉庫、汽車等事項的綜合管理,；組織經(jīng)理辦公會及班組長會議,，每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作,；進一步加強物資采購,、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字,；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油,，并由辦公室安排專人隨同；汽車維修及購買配件由專人負責,，辦公室統(tǒng)一安排,。

4）綠化隊實行承包責任制。

分管經(jīng)理簽訂承包責任合同,，負責綠化隊內(nèi)部所有事務(wù),。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務(wù)的同時,，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù),。

5）繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。

做好安全培訓(xùn)及管理,，定期對安保人員進行技能培訓(xùn),、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競賽和消防演習,；繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理,，對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全,，確保園區(qū)環(huán)境美觀,，高標準高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè)；繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理,，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程,；承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化。

4,、開源節(jié)流,，節(jié)約各項經(jīng)費開支，加強財務(wù)審計力度,，尤其是工程審計,，提高公司的經(jīng)濟效益。

5,、加大物業(yè)管理房租,、水電費收費力度，確保費用及時回收,。

6,、改革公司工資分配體制。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,，宗旨是使多勞者多得,、少勞者少得、不勞者不得,，盡可能使工資分配趨于合理化,。

7,、加強安全生產(chǎn)管理，進行安全知識培訓(xùn),，包括保安職責教育,、消防知識培訓(xùn)、車輛行駛安全教育等,，特別是行車安全管理,，通過每周進行一次安全思想教育，強化駕駛員的安全意識,。確保2021年全年無安全責任事故,。

8、嚴格執(zhí)行獎懲制度,，細化獎懲條例,。做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力,，人人有動力,。

20xx年下半年，我們將以振興xx老工業(yè)基地為契機,，參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),，各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力，齊心協(xié)力,，共謀發(fā)展,，爭取超額完成全年經(jīng)濟目標任務(wù)。

下半年物業(yè)工作計劃和目標篇七

燃氣是安裝小區(qū)的頭等大事,，小區(qū)申請接入燃氣自_年以來,，一直未能得到落實。現(xiàn)在業(yè)主及我管理處的配合下,，燃氣公司已經(jīng)把燃氣接道接入小區(qū)外圍墻藝術(shù)學院門口,。在新的一年里，我管理處將依據(jù)_山莊業(yè)主委員會_字第_x號工作聯(lián)系函指示,，對管道燃氣安裝一事依法依規(guī)協(xié)助處理,。

二、設(shè)法解決通訊問題

因小區(qū)電信,、移動,、網(wǎng)通等各類通訊信號接收弱，不少業(yè)戶多次向電信部門投訴及向管理處,、業(yè)委會反映,。我管理處早期配合業(yè)主委員會曾與鐵塔公司聯(lián)系引入解決方法，但此事未能落地。在新的一年,，我管理處將加強聯(lián)系溝通,，及時盡早解決問題。

三,、小區(qū)路燈亮化問題

目前小區(qū)有部分照明燈具因線路問題無法得到恢復(fù),，在20_年x月_日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出的亮化改造管理處會分步細化計劃落實。

四,、小區(qū)安全隱患及違建

目前小區(qū)山崗右側(cè)圍墻的圍合,，_門口圍墻問題，爭取在年后盡早處理完善,，解決圍墻問題帶來的安全隱患,。配合_山莊業(yè)委會制定違建情況介定，對于現(xiàn)存違建情況繼續(xù)與城管對接投訴,，爭取得到解決,。

五,、小區(qū)綠化

在秋未冬初,，在小區(qū)草坪缺損處補種了"二月花"草種，目前覆蓋范圍還少,，待春初看長勢后再視小區(qū)情況再采購補裁草種,。

六、小區(qū)保潔

在20_年x月_日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出對于公寓樓樓梯扶手,、樓道玻璃清潔方面,，加強培訓(xùn)檢查保潔落實情況。

七,、軼序維護

對軼序員加強培訓(xùn),，對小區(qū)進出人員依規(guī)登記詢問。對公共區(qū)域停車,、裝修,、堆放雜物等加強管控。

物業(yè)下半年度工作計劃

下半年物業(yè)工作計劃和目標篇八

一,、上半年工作情況

（一）經(jīng)營指標完成情況

2015年上半年,，公司按照年初與集團公司簽訂的《2015年度工作目標責任書》，緊抓經(jīng)營指標落實,，有效控制成本,。截止6月30日，各項經(jīng)濟指標完成情況如下：

1

2,、成本控制指標

1

4,、修繕管理指標

（二）重點工作落實情況 1、抓指標落實，力爭月月達標

（1）指標分解落實,。3月份,，根據(jù)集團的目標責任書和考核辦法，與各部室,、各管理處簽訂崗位目標考核責任書,，用明確的數(shù)字與指標落實到部門、落實到小區(qū)經(jīng)理,、落實到收費管-理-員,，做到人人心中有目標。

（2）優(yōu)化考核方案,。為提高小區(qū)經(jīng)理,、收費管-理-員的工作熱情，

2

對《租費考核管理辦法》進行重新優(yōu)化和細化,，所有經(jīng)濟指標與收入掛鉤,，月月考核，多收多得益,，早收早得益原則,。今年考核方案調(diào)整后，全體職工積極向上,，團結(jié)奮進,，迎難而上，呈現(xiàn)出蓬勃進取的新面貌,，總體工作水平上了一個新臺階,。

（3）對口指導(dǎo)分析。各部門負責人每星期走訪對口管理處,，幫助分析收繳難點,，群策群力，對癥下藥,，扎實推進租費收繳工作,。通過發(fā)放律師函的方式解決欠租戶，今年上半年共發(fā)放律師函17份,，收到租金,、管理費、保潔保安費1.2萬元,。

（4）人員進行微調(diào),。年初，公司開展“找,、抓,、促”活動,。找出2015年管理中存在不足和盲點，如：居委反映羅山四村缺現(xiàn)場管理人員,、長島花苑管理費指標未月月達標,。公司根據(jù)實際情況，抓住重點,、理出短板,、制定計劃，對羅山四村和長島花苑兩個小區(qū)的人員進行調(diào)整,，為工作的有效提升打下了基礎(chǔ),。

2、抓內(nèi)部管理,，改進服務(wù)質(zhì)量

（1）完善管理制度,。為了提高物業(yè)服務(wù)水平，理順關(guān)系,、明確責任,，本著實事求是的原則制訂和完善了一系列適應(yīng)公司發(fā)展需要的規(guī)章制度。年初根據(jù)示范管理處示范小區(qū)創(chuàng)建要求制訂了《住宅小區(qū)經(jīng)理全方位管理操作辦法》和《督導(dǎo)信訪管理辦法》,，另對從業(yè)人員的規(guī)章制度進行完善,，如《保安保潔員崗位責任制獎罰制度》和《關(guān)于其他從業(yè)人員使用和管理實施辦法》，使各項工作有計劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開,。

（2）強化例會制度。堅持定期每周召開中心組會議,、小區(qū)經(jīng)理

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例會,、收費管-理-員月會和保潔保安月會，上下聯(lián)動,，向各層面的員工反復(fù)宣傳窗口服務(wù)的重要性,，努力提升物業(yè)自身形象，為收費工作奠定了基礎(chǔ),。

（3）注重培訓(xùn)交流,。對收得好的收費員進行總結(jié)交流，并形成一套管理方法,，即“明確一個目標,，做到二會三勤四有”。培訓(xùn)交流讓每位收費員明白如何收好費,、如何與業(yè)主交流,、如何參與小區(qū)管理,，克服工作中存在的錯誤思想，勤于學習,，勤于動腦,，善于總結(jié)，用心服務(wù),，促進物業(yè)收費工作順利開展,。

3、抓小區(qū)建設(shè),，提升服務(wù)水平

（1）延生服務(wù)職能,。隨著物業(yè)管理費的上調(diào)，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高,，服務(wù)行業(yè)的發(fā)展更是要做到精細,、創(chuàng)新、誠信,。公司結(jié)合黨的群眾教育實踐活動和實際情況,，在公司各層面廣泛開展 “五個一”的主題活動，即遇到情況問一問,，看到垃圾撿一撿,，遇到不文明現(xiàn)象勸一勸，伸出援手幫一幫,，每天小區(qū)查一查,，充分調(diào)動從業(yè)人員的工作熱情，強化服務(wù)意識,，讓居委,、業(yè)委會、業(yè)主切實感受到主題教育實踐活動帶來的新氣象,、新變化,。

（2）強化督查力度。4月份公司組織了一次物業(yè)管理專項督導(dǎo)檢查活動,，重點對小區(qū)管理處建設(shè),、小區(qū)環(huán)境整治、小區(qū)安全運行檢查,，分成3組,，對8個管理處進行集中實地檢查，針對發(fā)現(xiàn)和檢查出來的的問題,，現(xiàn)場開具整改單,，要求限期整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，推動行風建設(shè)上臺階,。

（3）理順各方關(guān)系,。5月下旬領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部積極主動走訪

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居委會,、業(yè)委會,，結(jié)合群教活動召開行風座談會，及時解決小區(qū)發(fā)現(xiàn)的問題,，做到即知即改,，形成了“早發(fā)現(xiàn)、早報告,、早處置”的工作機制，把問題化解在萌芽狀態(tài),，解決在基層,。充分發(fā)揮居民區(qū)黨組織牽頭、居委,、物業(yè),、業(yè)委會三位聯(lián)動，跨前一步形成強大合力,，共同建設(shè)溫馨,、和諧小區(qū)。

4,、抓檔案管理,，提升工作效率

為了方便居民查閱資料和對檔案的保護，公司在集團物業(yè)部的幫助和指導(dǎo)下,，對檔案工作進行了試點,。公司秉著“狠抓一個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)二個目標,，強化三個到位,，規(guī)范四個流程”的工作思路，按時保質(zhì)保量完成公房信息化檔案電子化工作,。電子檔案的方便、快捷,、資源共享,、易于保管的特點在我公司成功使用，也為集團公司的推廣和運用奠定了良好的基礎(chǔ),。

5,、抓隊伍建設(shè)，凝聚企業(yè)文化

上半年,，公司積極發(fā)揮黨支部和工會的作用,，開展形式多樣,、富有特色的職工活動，能有效促進企業(yè)文化建設(shè),，增強了企業(yè)的凝聚力,，確保了職工隊伍的基本穩(wěn)定，從而激發(fā)職工為企業(yè)的發(fā)展而盡心盡職,。

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奠定基礎(chǔ),。

（2）關(guān)心職工生活，開展送溫暖活動,。上半年,，公司組織人員對困難職工、生病住院及退休職工進行上門走訪慰問,，共計慰問職工20多人次,，同時5月份組織女職工進行健康檢查，為職工排除后顧之憂,，使大家全身心地投入到工作中去,。

（三）存在的問題及不足

回顧上半年的工作，我們在總結(jié)成績的同時,，也清楚的看到存在的一些問題和不足,。

1、需進一步加強從業(yè)人員工作的精細化

服務(wù)工作貴在精細,，但有很多地方我們還沒有做到這一點,。在日常工作中，綠化養(yǎng)護,、樓道保潔上做的很不到位,，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決,，沒有給主業(yè)提供方便的服務(wù)和舒適的環(huán)境,。

2、需進一步加強公司人員儲備的梯隊化

職工年齡結(jié)構(gòu)老化,，缺乏專業(yè)技術(shù)人員,，影響企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。40歲以上占到在編在崗人員的72.5%,。公司仍需加強職工的業(yè)務(wù)培養(yǎng),，進一步做好小區(qū)經(jīng)理層面的崗位儲備。公司在內(nèi)培的基礎(chǔ)上,，加大對人才引進力度,，充實到各部室，為公司梯隊化建設(shè)做好儲備,。

二,、下半年工作打算

下半年,，我們工作的總體思路是：全面落實精細化、標準化,，著重提升品質(zhì)管理,，以高度負責的態(tài)度做好各項工作，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，確保各項經(jīng)濟指標完成,。

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1、完善各類制度,。完善現(xiàn)有管理制度,，對這些制度，除了要求嚴格執(zhí)行,，還要在此基礎(chǔ)上繼續(xù)深化調(diào)整,；完善各項服務(wù)標準，規(guī)范服務(wù)的操作程序,，逐步將每項服務(wù)程序規(guī)范化,，形成洋涇物業(yè)標志性的管理服務(wù)特點；開展形式多樣的創(chuàng)新服務(wù),，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的細致化和盡善盡美的形象,，將公司最好的一面展現(xiàn)在業(yè)主面前，創(chuàng)企業(yè)品牌,，樹立良好的企業(yè)形象,。

2、細化管理舉措,。公司將注重業(yè)主的需求,、關(guān)注細節(jié)、追求服務(wù)的精細度,，需要物業(yè)管理人員在“潤物細無聲”的小事中來體現(xiàn)服務(wù)意識,，實實在在地貫徹落實到工作流程的每一個細節(jié)上，通過貼心服務(wù)來改變業(yè)主對公司的態(tài)度,，贏得業(yè)主的滿意和尊重,。下半年重點加強對上半年專項督導(dǎo)工作和群教活動座談會活動中發(fā)現(xiàn)存在的問題積極整改，逐項落實,，推進小區(qū)建設(shè),，提升一線從業(yè)人員的服務(wù)意識，從小事做起,，從我做起，在一線員工中開展“五個一”的活動,，并通過各種方式與業(yè)主交流,、溝通,，解決業(yè)主的訴求，提高業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度,。

3,、完善員工考核。為加強對一線保潔人員的考核,，提高獎懲的準確性和保潔人員工作的積極性,，采取每半年對保潔人員進行一次考評，加強對保潔人員工作的檢查督導(dǎo),，提高保潔服務(wù)質(zhì)量,。

4、爭創(chuàng)示范小區(qū),。示范小區(qū)對公司的品牌建設(shè)具有重要意義,，2015年我們將嚴格按照集團示范小區(qū)評分細則先在內(nèi)部進行逐條分解檢查，找出自身工作上的不足后,，提出具體詳盡的整改方案,，逐條整改，做到發(fā)現(xiàn)一項,、解決一項,，檢查一次、整改一次,、提高一步,。

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確保工作質(zhì)量，為創(chuàng)示范小區(qū)打下了堅實的基礎(chǔ),。

5,、注重人員培訓(xùn)。不斷加強收費管-理-員,、保安保潔人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),、思想教育和日常考核,，幫助員工逐步提高個人素質(zhì),，調(diào)整好工作心態(tài)、找準定位,，使服務(wù)更專業(yè),。

下半年，公司將在集團公司的帶領(lǐng)下,，重管理,，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念；重品牌,，拓市場,，增強競爭實力；重人才,，創(chuàng)機遇,，擴大發(fā)展空間；勵精圖治,，開拓市場,，眾志成城，再創(chuàng)佳績,。

上海洋涇物業(yè)公司

2015年7月28日

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不知不覺中,，2011年已過去了一半，回顧這半年的工作,，xx-xx物業(yè)管理有限公司在集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)懷下,，在集團物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開發(fā)公司,、營銷中心,、會所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力,，以集團“舍得,、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ),，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神,，先后順利的完成了各項工作,，并多次配合營銷中心，會所完成公關(guān),、營銷活動,，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下,，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。

一,、上半年工作總結(jié)

進入2011年以來的半年中,，面對蘭州市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,，全體員工的努力下,，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：

（一）直接服務(wù)部門工作總結(jié)（金鑰匙服務(wù)中心）

并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn),、考核力度,，逐步予以改善。

1,、費用收繳工作

20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題,，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用,。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題,；經(jīng)常上門走訪業(yè)主,，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理,，得到業(yè)主的贊許與認可,，從而提高了費用的收繳率。

2,、業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查及投訴處理

今年上半年,，xx-x服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進,。根據(jù)實際情況,，我們明確了返修工作完成后，必須先由xx-x服務(wù)中心,、工程服務(wù)中心,、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收,，合格后方可通知業(yè)主驗收,，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年xx-xx每一戶的維修情況,，xx-x服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計,，便于日后工作的跟進。

3,、驗收交樓工作

20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作,。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查,，包括戶內(nèi)的工程問題,、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題,，通知施工單位進行維修,；對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充。目前,，所缺配件主要是德格配件,，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。

4,、工程返修工作

二期的收樓工作正常進行著,，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度,，目前已完成二次收樓113戶,。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后,，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求,，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào),，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求,，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求,，取得較好的效果。在今年三月份開始,，重新啟動的聯(lián)合小組工作,，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確 認起到較好的效果,。

5,、社區(qū)活動開展

上半年，xx-x服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題,，做好業(yè)主的服務(wù)之外,，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚xx-x,，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會,、迎春接福、元宵節(jié)猜謎,；六一兒童節(jié)舉辦了“美麗xx-x,，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng),，業(yè)主反映良好,，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時,，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求,，在業(yè)主活動室設(shè)施,、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動場地,，并安排員工擔任英語教員,，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評,。汶川發(fā)生大地震后,，及時發(fā)動業(yè)主開展愛心捐款活動，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70,260元,、美元5,200元,、港元5,000元。

（二）間接服務(wù)部門工作總結(jié)（安管部,、環(huán)衛(wèi)部、工程部）

2011年上半年,，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責,，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部,、環(huán)衛(wèi)部,、工程部全體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神,、克服種種困難,，高質(zhì)量、嚴要求,，較好的完成了2011年上半年的工作任務(wù),。

1、安全管理部（治安管理,、交通管理,、消防管理等）

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理,、消防管理的“三管”工作,，在今年上半年，安全管理部解放思想,、實事求是,，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起,、盜竊事件0起,、火險事故1起，已處理共2起,。

一是在治安管理工作中,，今年1月份至今,，加大了管理力度，制定了多份管理方案,，在園區(qū)內(nèi)裝修期間,，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟損失近2萬元,。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙,、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次,，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次,。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預(yù)案1份,，確保了春節(jié)期間公司財,、物和施工現(xiàn)場的財、物安全,，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象,。

故1起，配合交管部門處理1起,。

三是在消防管理工作中,，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次,，并做好記錄和使用不干膠封條（495張）進行封閉管理,，有效的消防事故的發(fā)生。

2,、環(huán)境維護部（綠化養(yǎng)護,、衛(wèi)生清潔）

一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際,，我們精心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕,，每天定時噴水、加熱,、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度,，直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵,，草皮1.2萬方,，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心,、會所,、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售,，我們加班加點,，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習性,，注重細節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換,。并在養(yǎng)護工作中,，施肥、打藥,、甚至澆水都是對癥下藥,。

二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓(xùn),，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，促使他們的清潔水平,、服務(wù)意識達到公司的標準和要求。通過努力,，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單xx-x張,，產(chǎn)生費用xx-xxx元，完成空置房保潔xx-x套/次,，產(chǎn)生費用xx-xxx-x元，合計產(chǎn)生費用xx-xxx-x元,。

3,、工程部（工程服務(wù)、工程維護）

保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施,、水,、電、氣的正常運行,，以及工程返修工作的順利進行,。

一是工程服務(wù)。截止到x月x日,，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份,，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進中,；一期共交樓xx套,，未交樓xx套；二期共交樓xx-x套,，未交樓xx套,，各類發(fā)文xx份；完成各類《簽證單》xx-x份,。并組織召開工程返修例會xx次,、部門例會xx次,，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結(jié)算工作；處理各施工單位的來往文件,。

二是工程維護,。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭,、燈光設(shè)施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修,，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務(wù)的方式,，11年上半年共計完成了各種維修單5000余份,。同時，二期,、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著,。

（三）后勤保障部門工作總結(jié)（行政人事部、財務(wù)部）

在過去的半年里,，行政人事部和財務(wù)部,，秉承“舍得、用心,、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,，以“堅持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢,，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點,，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力,，圓滿完成了各項管理服務(wù)工作,，為下一步的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

1,、行政人事部（采購管理,、行政內(nèi)務(wù)、人事管理,、企業(yè)文化建設(shè)等問題）

勞動法》,，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度,、做好人事檔案的管理,、檔案管理等工作，使工作制度進一步規(guī)范,，基礎(chǔ)工作進一步加強,。

二是廣泛宣傳，加強企業(yè)文化建設(shè),。為了加強公司的企業(yè)文化建設(shè),，豐富員工的業(yè)余生活,，公司指定專人負責物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版,，重新定位為社區(qū)文化服務(wù),，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業(yè)的信任感和歸屬感,。

三是加強成本控制,，保障后勤工作。在采購方面,，公司始終本著“開源節(jié)流,、降低成本、提高效率”的原則,，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案,，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性,。物資申購到位后嚴格落實有關(guān)倉庫出,、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程,。

2,、財務(wù)部（財務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作）

剛剛過去的半年時間里,，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，財務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進行著, 在不斷改善工作方式方法的同時,、在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作,。并在出納,、收費、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破,，保障了公司各項工作的正常運行,。

二、存在的問題

績的同時,，我們也必須正視工作中存在的問題,，主要表現(xiàn)在：

（一）經(jīng)營拓展方面的問題

目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況,，特別是因為返修工程量大,、施工或備料時間長、施工延期,、重復(fù)返修等情況,，造成業(yè)主投訴和索賠的問題,，嚴重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進一步提升。

（二）管理方面的問題

（三）員工素質(zhì)意識方面的問題

急業(yè)主所急的服務(wù)意識,、零干擾服務(wù)意識,、環(huán)境維護意識、安全防范意識,、節(jié)能意識,、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務(wù)理念貫徹,、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強,，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升,。

下半年物業(yè)工作計劃和目標篇九

在當前,，面對當前競爭激烈而現(xiàn)實的社會，讓自己成為一個真正有實力的管理者,，為自己創(chuàng)造一個美好的未來,，有著重要的戰(zhàn)略意義。201_年下半年,，對于我個人來說,，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的半年,。對此,，我訂立了201_年下半年個人工作計劃，以便使我個人能在201_年下半年里有更大的進步和成績,。

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，作為公司一名工作人員,，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作,。

1.制訂部門職員工管理規(guī)范,，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),，積極愛崗的精神風貌,，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求.

3.工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通，營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍,，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題,，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法,，建立201_年下半年培訓(xùn)工作計劃,，加強技能訓(xùn)練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失,。

4.明確職員工的職責和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責》規(guī)定的職責,，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持。

5.工程設(shè)計管理過程中要充分聽取各方面的意見,，發(fā)揚技術(shù)民主,，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證,，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術(shù)開發(fā)者)

二,、明確自己的發(fā)展方向，正確認識自己,，糾正自己的缺點

認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作,，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，充分發(fā)揮自己的能力,，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習,，取長補短,，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步,。征取更好的工作成績,。

下半年物業(yè)工作計劃和目標篇十

為了提高保安隊伍整體素質(zhì)，塑造過硬的技能與良好的形象,，必須加大保安在專業(yè)技能,、身體素質(zhì)、處突能力等方面的培訓(xùn)與鍛煉和紀律管理,，打造一支提得起,、放得下的保安隊伍，努力在半年內(nèi)讓保安隊伍有一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變,，鑒于我廠的實際情況，特作如下計劃：

每周一,、三,、五進行3-5公里長跑訓(xùn)練，周二進行拳術(shù)訓(xùn)練,，周四消防技能培訓(xùn),；周六周日及節(jié)假日不訓(xùn)練。

每一季度進行一次（假設(shè)）突發(fā)事件的處理能力訓(xùn)練；

（1）廠區(qū)某處發(fā)生火災(zāi),，要求隊員在x分鐘之內(nèi)趕赴現(xiàn)場分工進行人員疏散,、滅火、搶救傷員,、119報警（模擬）,，疏散滅火完后保護現(xiàn)場等待公安機關(guān)勘驗。

（2）廠區(qū)某處發(fā)生員工群毆（或罷工）事件,，保安員急時趕赴現(xiàn)場進行（并報警）制止,，防止事態(tài)進一步擴大。如有傷員要及時打120送醫(yī),。

（3）廠區(qū)內(nèi)舉行全廠人員會議（或其它活動）,，安排人員在現(xiàn)場警戒的同時，也要安排人員加強外圍巡邏,，防止渾水摸魚現(xiàn)象等,。

分別在廠區(qū)寫字樓、生產(chǎn)車間,、宿舍設(shè)立幾個簽到箱,；白班每兩個小時簽到一次；夜班一小時巡邏一次,。要求在巡邏時發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象要及時主動向當班班（隊）長匯報處理。每個崗位要做好上班記錄和交接班記錄,，班（隊）長監(jiān)督執(zhí)行,。

對進出的人員、貨物,、車輛等手續(xù)不全的堅決不能放行,；對來訪人員要禮貌詢問與接待。

下半年物業(yè)工作計劃和目標篇十一

1.植物管理,，新繁殖鐵樹近十株,，請住戶管好小孩，不要踐踏,。

2.對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪,。

1.做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠,、蟻,、蠅、蟑螂,、蚊等,。

2.小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取,，不要放置在其他鄰居門外,。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關(guān)部門,。

1.原門崗24小時服務(wù)電話：xx從x月x日起變更為xx,。

2.住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位,，我們住戶要務(wù)必告知房號,，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助。

3.管理處通過代租房屋,，做好流動人口登記工作,，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右,，1房增加200元以上達到750元左右,，請大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿意,！

4.嚴格進出管理,，請住戶在星期一至星期五（8：00—18：00），星期六至星期日（9：00—16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,，夜間不應(yīng)搬運物品,。

5.大門口入口處將對人行道、單車道,、小汽車道作局部調(diào)整,，為行人、行車安全創(chuàng)造條件,。

6.小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗,，不要驚動鄰居,。出門時，務(wù)必用繩牽制,，定期打疫苗,。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類,，一般情況視作無主犬只,，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門,、110舉報。

1.代收掛號、快遞,、包裹,，做到件件通知住戶。

2.門崗向住戶提供公交車線路,、便民電話查詢,，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢,。

3.對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理,，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱,、病、殘,、幼人群便于行走,，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢”的節(jié)奏,，能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢群體,。

4.避免電動車、摩托丟失,，我們要求摩托,、電動車、單車盡量停放到車庫,，車庫24小時發(fā)牌,，停放不足1小時免費，望住戶配合,。

5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,，減少對中心花園占用。

我們在組織管理處人員進行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，下半年將更好,、更快的為住戶服務(wù)。

1.管道天然氣報裝,，為業(yè)主解決實際生活需求,。

2.代交住戶水電、有線電視服務(wù)費,，讓住戶免受舟車勞頓,。

3.計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢,、報刊閱覽，收發(fā)傳真,、復(fù)印等業(yè)務(wù),。

我們的各方面已向正常軌道運行，但由于物價,、工資等方面原因,，水電受到非居民電價上漲、干旱影響,、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境,、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動率下降,、小區(qū)出租房價上漲了200-300元,、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高,，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費用,。

我們的工作重心下半年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)（保潔、秩序,、綠化維護,、維修、代繳水電費,、代租房屋）基礎(chǔ)上,，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精,，為xx房屋升值,、保值，提高業(yè)主滿意度,，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題,。

下半年物業(yè)工作計劃和目標篇十二

在當前，面對當前競爭激烈而現(xiàn)實的社會,，讓自己成為一個真正有實力的管理者,，為自己創(chuàng)造一個美好的未來，有著重要的戰(zhàn)略意義,。20xx年下半年,，對于我個人來說，又是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的半年,。對此，我訂立了20xx年下半年,，以便使我個人能在20xx年下半年里有更大的`進步和成績,。

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員,，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展工程管理工作。

1.制訂部門職員工管理規(guī)范,，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng),，積極愛崗的精神風貌,，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求.

3.工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通，營建和諧進取的氛圍,，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題,，分析問題，解決問題,，制訂符合實情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法,，建立20xx年下半年培訓(xùn)工作計劃，加強技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,，穩(wěn)定人員流失,。

4.明確職員工的職責和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責》規(guī)定的職責，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持,。

5.工程設(shè)計管理過程中要充分聽取各方面的意見,，發(fā)揚技術(shù)民主，對爭議較大的問題,，組成審查班子進行認真的論證,，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術(shù)開發(fā)者)

認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路,。我也會向同事學習,，取長補短，相互交流好的工作,，共同進步,。征取更好的工作成績。