時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧,！通過制定計劃,，我們可以將時間,、有限的資源分配給不同的任務，并設定合理的限制,。這樣,，我們就能夠提高工作效率。以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)公司下半年工作計劃和目標篇一

不知不覺中,，__年已過去了一半,，回顧這半年的工作,，__公司在集團公司各級領導的關懷下,，在集團物業(yè)總公司領導的指導下,，在開發(fā)公司、營銷中心,、會所等公司領導和同事的支持下,，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力,，以集團“舍得、用心,、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎,，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),，發(fā)揚愛崗敬業(yè),，吃苦耐勞精神,，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心,，會所完成公關、營銷活動,，取得了較好的成績,，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評?，F將半年來的工作總結如下,，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。

一,、上半年工作總結

進入__年以來的半年中,，面對市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下,，全體員工的努力下,，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作,，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：

(一)直接服務部門工作總結(__服務中心)

___中心是我們對外服務的窗口,，其服務水平遠遠高于普通管理處,。業(yè)主入住之后，只需一個電話,，__服務中心將會為業(yè)主提供24小時個性化,、零干擾、全方位服務,。今年以來,，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心,，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標,，開展各項服務、管理,、培訓工作,，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度,，逐步予以改善,。

1、費用收繳工作

__年的工作重點之三是費用的收繳工作,。由于工程遺留問題,，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用。__服務中心耐心地,、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協調各部門解決業(yè)主的戶內存在問題;經常上門走訪業(yè)主,，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理,，得到業(yè)主的贊許與認可,，從而提高了費用的收繳率。

2,、業(yè)主(住戶)滿意度調查及投訴處理

今年上半年,，__服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進,。根據實際情況,，我們明確了返修工作完成后，必須先由__服務中心,、工程服務中心,、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收,，合格后方可通知業(yè)主驗收,，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴,。為了了解過去兩年每一戶的維修情況，__服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計,，便于日后工作的跟進,。

3、驗收交樓工作

__年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作,。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時,，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題,、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查,。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件,，通知相關部門予以補充,。目前，所缺配件主要是德格配件,，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充,。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進行著,，對于一些返修工作已完成的單元,，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶,。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題,，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求,，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時,，也積極地與業(yè)主溝通、協調,，征得業(yè)主的諒解,，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求,，取得較好的效果,。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作,，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協商,、確認起到較好的效果。

5,、社區(qū)活動開展

上半年,，__服務中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務之外,，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素,。分別開展了以“歡聚，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯歡晚會,、迎春接福,、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動,。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應,，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心,。同時,，根據廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設施,、配置尚未解決的情況下,，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員,，為老年業(yè)主們上英語課,，受到老年業(yè)主們的好評。

物業(yè)公司下半年工作計劃和目標篇二

物業(yè)管理公司在后勤集團的領導下,，稟承集團"服務育人"的宗旨,，努力工作，求實創(chuàng)新,，圓滿完成了下半年工作任務,。除了要一如既往地堅定"服務"的理念外，還要開拓工作思路,，準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇,、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識,，提倡實干意識,，同心同德，實現集團各項工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎,。下半年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大,，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到,。盡管如此,，我們仍有決心把服務工作做的更好，為學校,、為集團爭光,。

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成,，員工很多，公司成立之初,，干部上崗時沒有進行競聘,，經過將上半年時間的工作，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺,。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整,，完善干部隊伍,，選拔高素質、能力強的員工為基層領導,。

公司建立之初部門的規(guī)劃經過一段時間的運作,，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率,，提升服務質量,。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門,，現暫確定為五個部門,，分別是學生公寓管理部、校園管理部,、樓宇管理部,、保安部、辦公室,。

"撥改付"工作對物業(yè)管理公司來說是至關重要的,，從目前學校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱,。特別是現在物業(yè)公司學生公寓,、物業(yè)樓、校管部均存在責權不明的現象,，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作,。比方說一個"零修"的問題，"零修"的定義是什么,，維修范圍多大?界限怎么分?現在還沒有明確的說明,。

而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好,，不管是否在我公司職權范圍內,。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難,。所以,，有必要積極推進"撥改付"，做到各負其責,、各盡其職,，徹底避免推諉現象的發(fā)生。

考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大,，經費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據重要的工作崗位,，以免影響我們的服務質量。

我們已經做了5級崗到班組長的培訓,，為期一個星期,。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會,，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓,。正是因為我們公司的領導看到現在這個現象，即集團,，學校,，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神,，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。

這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高,?；谶@種考慮，我們已經進行了第一輪培訓,，接下來,，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及,，使每一位員工都有可能參與其中,。

在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力,，我們公司恐怕是最低的,，因為所有的工作都是圍繞"服務"這個主題進行的，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難,，我們也要想方設法創(chuàng)造收益，"能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢",，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好,。我們設想的具體辦法有：

(1)開展家政業(yè)務。物業(yè)管理公司隊伍中,，很大一批是保潔員,，也有很多干部有這樣的實際經驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,，比較符合我公司目前實際,，也是創(chuàng)收的一個切入點。

(2)辦公樓,、教學樓,、老師辦公室的定點、定事,、定量清潔,。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務。公司校管部有花房,，現只是為會議提供花卉租擺業(yè)務,。

我們考慮利用有限的資源，在花房現有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務,，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,，其一是做好服務，另一方面也能創(chuàng)收,。

(4)承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制,，目前我們只能與后勤管理處達成協議,，適當的在校內承接力所能及的小型綠化。

(5)增強,、增加為學生進行更多的有償服務項目,。目前，物業(yè)管理公司對學生的有償服務項目有兩項,，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機,，提供有償飲水。這樣,，不僅方便學生日常生活,，還能為公司創(chuàng)收。

除此之外,，我們公司領導班子集思廣益,，努力在為學生服務方面下功夫,，盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。

物業(yè)公司下半年工作計劃和目標篇三

我公司為了加強與業(yè)主,、物業(yè)使用人的溝通,，做好小區(qū)工作，現向xx全體住戶書面匯報下半年工作展望情況,。

1.植物管理,，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩,，不要踐踏,。

2.對區(qū)域內的樹木進行整形修剪。

1.做好環(huán)境衛(wèi)生工作,，定期滅殺鼠,、蟻、蠅,、蟑螂、蚊等,。

2.小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前,，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取,，不要放置在其他鄰居門外,。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關部門,。

1.原門崗24小時服務電話：“xxxxx”從x月x日起變更為“xxxxx”,。

2.住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位,，我們住戶要務必告知房號,，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助。

3.管理處通過代租房屋,，做好流動人口登記工作,，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右,，1房增加200元以上達到750元左右,，請大家出租務必找物業(yè)，必將令你滿意,！電話：xxxxx（xx）,。

4.嚴格進出管理，請住戶在星期一至星期五（8：00—18：00）,，星期六至星期日（9：00—16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,，夜間不應搬運物品。

5.大門口入口處將對人行道、單車道,、小汽車道作局部調整,，為行人、行車安全創(chuàng)造條件,。

6.小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛；文明養(yǎng)狗,，不要驚動鄰居,。出門時，務必用繩牽制,，定期打疫苗,。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類,，一般情況視作無主犬只,，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門,、110舉報,。

1.代收掛號、快遞,、包裹,，做到件件通知住戶。

2.門崗向住戶提供公交車線路,、便民電話查詢,，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢,。

3.對于小區(qū)內部秩序管理,，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱,、病、殘,、幼人群便于行走,，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到“慢”的節(jié)奏,，能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢群體,。

4.避免電動車,、摩托丟失，我們要求摩托,、電動車,、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌,，停放不足1小時免費,，望住戶配合。

5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,，減少對中心花園占用,。

我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓，下半年將更好,、更快的為住戶服務,。

1.我們以后將在物業(yè)費通知單背面上，將小區(qū)住戶一些出租信息,、安全提示,、小區(qū)通告登出。

2.開放qq群：xxxxx,，開通物業(yè)blog（qq群內有地址）,，發(fā)放物業(yè)聯系卡給住戶，增設服務質量管理信箱,，開通各種渠道，與住戶互動,，請加群住戶設置“xx物業(yè)”上線提示,，方便我們及時溝通。

3.與社區(qū)聯合放露天電影,，代發(fā)老年人活動票,。

4.建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓,、稱體重,。

5.發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,，讓溫暖匯聚,。

6.對做文學、攝影,、運動,、美食、旅游,、家政,、生活服務相關業(yè)務的住戶,，請與我們聯系開展業(yè)務。

7.增設兩個公益宣傳欄（別墅區(qū)）,，通過每日不斷更新的天氣預報,，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖,，為物業(yè)工作提供科學依據,。

8.調整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語,，與時俱進,，創(chuàng)造文明環(huán)境。

9.為住戶提供物品交換專欄,，把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布,，體驗分享的快樂，通過物品交換讓你結織更多朋友,。

10.節(jié)假日裝飾,、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩,。

1.管道天然氣報裝,，為業(yè)主解決實際生活需求。

2.代交住戶水電,、有線電視服務費,，讓住戶免受舟車勞頓。

3.計劃開展向住戶提供網絡信息查詢,、報刊閱覽,，收發(fā)傳真、復印等業(yè)務,。

物業(yè)公司下半年工作計劃和目標篇四

1.認真貫徹執(zhí)行集團倡導的iso9000族貫標工作,，做好日常工作，提高公司服務質量,。

這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時隨地都能找到。盡管如此,，我們仍有決心把服務工作做的更好,，為學校、為集團爭光,。

2.整頓干部隊伍,。

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成,，員工很多，公司成立之初,，干部上崗時沒有進行競聘,，經過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺,。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整,，完善干部隊伍,，選拔高素質、能力強的員工為基層領導,。

3.合理規(guī)劃部門,。

公司建立之初部門的規(guī)劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率,，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整,，合理劃分部門,，現暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部,、校園管理部,、樓宇管理部、保安部,、辦公室,。

4.積極推動“撥改付”。

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關重要的,，從目前學校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱,。特別是現在物業(yè)公司學生公寓,、物業(yè)樓、校管部均存在責權不明的現象,，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作,。

方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么,，維修范圍多大?界限怎么分?現在還沒有明確的說明,。而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好,，不管是否在我公司職權范圍內,。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難,。所以,，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責,、各盡其職,，徹底避免推諉現象的發(fā)生。

5.進行定編,、定崗,、減員增效。

考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大,，經費比較緊張,，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據重要的工作崗位,，以免影響我們的服務質量,。

6.有計劃、有步驟地進行干部,、員工的培訓,。

在上一個星期之前，我們已經做了5級崗到班組長的培訓,，為期一個星期,。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會,，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓,。正是因為我們公司的領導看到現在這個現象，即集團,，學校,，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神,，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高,。

基于這種考慮,，我們已經進行了第一輪培訓，接下來,，我們會有計劃,、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中,。

7.調動全公司員工積極性,，多渠道進行創(chuàng)收,。

在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力,，我們公司恐怕是最低的,，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難,，我們也要想方設法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢,，就決不創(chuàng)收一毛錢”,，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們設想的具體辦法有：

(1)開展家政業(yè)務,。物業(yè)管理公司隊伍中,，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經驗,。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點,。

(2)辦公樓,、教學樓、老師辦公室的定點,、定事,、定量清潔。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務,。公司校管部有花房,，現只是為會議提供花卉租擺業(yè)務。我們考慮利用有限的資源,，在花房現有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務,，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務,，另一方面也能創(chuàng)收,。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接,，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協議,，適當的在校內承接力所能及的小型綠化,。

(5)增強、增加為學生進行更多的有償服務項目,。目前,，物業(yè)管理公司對學生的有償服務項目有兩項,，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水,。這樣,，不僅方便學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收,。除此之外,，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫,，盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收,。

物業(yè)公司下半年工作計劃和目標篇五

20__年，是物業(yè)公司致為關鍵的一年,。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級,，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,，就必須發(fā)展擴大。因此,，20__年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來,。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求，擴大管理面積,、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求,。同時，根據公司發(fā)展需要,，將調整組織結構,，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質,。繼續(xù)抓內部管理,，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系,，保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成,。

一,、對外拓展

物業(yè)公司到了20__年，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質換級會成為一個問題,，從長遠的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此,，公司的擴張壓力是較大的,，20__年的’工作重點必須轉移到這方面來。__的物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場,，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè),。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時,，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場,。走別人沒有走的路。在20__年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查,。就得出的結果調整公司的拓展方向,。

經過20__年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟，信息缺乏,，雖做了大量的工作,，但未能有成績。因此,，20__年必須加大拓展工作力度,，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭該項工作能夠順利的開展起來,。

目前暫定20__年的拓展目標計劃為__萬平方米，這個數字經過研究,，是比較實際的數字,，能夠實現的數字。如果20__能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則__平方米是較為容易實現的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,，有兩個項目的話,，也可以實現,。目前在談的__項目等也表明，公司20__年的拓展前景是美好的,。

二、換取企業(yè)資質

按照__省的有關規(guī)定,，我公司的__資質是一年,，將于20__年_月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業(yè)等級,。據我公司目前的管理面積,，可以評定為四級企業(yè)。如果在_月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,，則評定為三級企業(yè),，應該是可以的。所以,，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此,，在20__年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料,，不打無準備之仗。爭取一次評審過關,。

三,、內部管理工作

(一)人力資源管理

物業(yè)公司在20__年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部,，今年將新設立拓展部,。分管原來經營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時,，在現有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導,。

在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換,，加強內部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中,，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化。

在培訓工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓目標化,，量化，作為年終考核的一個子項,。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100%,。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。20__年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上,，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項,，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。

(二)品質管理

質量管理體系在20__年開始推行,，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后,，執(zhí)行的標準沒有真正的落實,。為此，20__下半年年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系,，為公司通過__的認證認真的打好基礎,，爭取能夠在20__年通過認證。

在20__年_月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改,，使得對公司更加合適而有效,。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓,。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計,，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統(tǒng),。

20__年將實施品質管理項目專人負責制,，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管理,、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審核報告等,。同時,，配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業(yè)主的建議,，以便對項目的不合格項進行整改,。

20__年_月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照__的要素進行,，這次內審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議,。

(三)行政工作

綜合管理部在20__上半年年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺,。工作有停頓,，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,，大部分員工對工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助。為此,，在20__年下半年綜合管理部要加強管理，做好人事,、勞資,、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱,，具體設置在公司總部和各項目處,，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解,，并回復,。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核,。

20__年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統(tǒng)一采購,。采購的形式采取固定供貨商合同制服務，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作,。每月的20—25號各管理處報下個月的材料采購清單,，下月_號領取所采購的物資，在有力保障項目處正常運轉的同時,，注意費用的有效控制,。

20__年物業(yè)公司還要慢慢的溶進__乃至__的物業(yè)管理市場，參加行業(yè)協會,，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動,。對__省的物業(yè)管理行業(yè)進行理論性的研究，為公司發(fā)展指明道路方向,，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下__物業(yè)的烙印,。

(四)企業(yè)文化和品牌打造

__物業(yè)是年輕企業(yè)，依托__集團和__的大經濟環(huán)境發(fā)展,，__物業(yè)繼承了__集團了優(yōu)良傳統(tǒng),，打造企業(yè)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化,。在20__年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動,，來鑄造公司的品牌和文化,。如：崗位技能競賽、服務水平競賽,、籃球賽等,，以此加強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬感,，激發(fā)員工的工作熱情,。嚴肅工作紀律，從細小處做起,，如：著統(tǒng)一服裝上班,、見面問好、主動為業(yè)主提供幫助,、下班整理自己的辦公桌等等,。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關物業(yè)管理的各種會議和培訓,，在業(yè)界建立形象,。

四、收支預測

收入：按照先前的預測,，20__年上半年擴展__萬平方米的`管理面積,，按目前已經有可能的大觀園項目方案來計算，已經有__萬平方米,。年開支__萬,，收入__萬，收支相抵,，除去不可預見的因素,，則該項目持平。若按另外擴展_萬平方米面積,，每平方米__元計算,，則年收入__萬。預測利潤率為10%,，即__萬元,。綜合計算，若在_月份前進駐大觀園項目則盈利不超過__萬元,。若在換取企業(yè)等級資質后,，順利拓展_萬平方米的項目，預算盈利__萬元,。隨著管理面積的擴大,，利用資源可開展多種經營項目，但由于可變性和不可預測性,，在此不對此做測算,。據此,，綜合計算，公司明年總收入__萬(工業(yè)園),、__萬(大觀園),、__萬(拓展新項目)，共__萬元,。

支出：工業(yè)園管理處全年支出預算__萬,，大觀園項目全年支出預算_萬，拓展新項目支出預算_萬,，公司本部支出_萬,，則全年總支出為__萬元。

利潤：_—_=_萬元,。

物業(yè)公司下半年工作計劃和目標篇六

20xx年下半年,，區(qū)物業(yè)辦將牢牢抓住政府物業(yè)服務全區(qū)社區(qū)基層基礎建設和產業(yè)轉型發(fā)展這條主線，通過產業(yè)用房招商引資,、購置優(yōu)質物業(yè)、現有物業(yè)調配,、處置低值物業(yè),、城市更新等方式，為我區(qū)經濟社會發(fā)展提供物業(yè)支撐,。

（一）做好產業(yè)用房的招商引資工作,。區(qū)屬物業(yè)是我區(qū)招商引資的重要平臺，目前,，可用于招商引資的產業(yè)用房深業(yè)進元大廈塔樓,、博興大廈、羅湖商務中心,，我辦將全力配合區(qū)科創(chuàng)局,、區(qū)投資推廣局等產業(yè)部門做好物業(yè)現場查看、企業(yè)入駐等招商引資工作,。

（二）購置優(yōu)質物業(yè),。按照《深圳市羅湖區(qū)政府購置物業(yè)實施辦法》（羅府辦〔20xx〕8號），針對社區(qū)基層基礎設施用房缺口及產業(yè)發(fā)展布局的需要,，購置優(yōu)質物業(yè),。一是做好深業(yè)進元大廈裙樓36311.46㎡物業(yè)購置、高水平物業(yè)管理公司遴選及配套設施招商工作,；二是做好東門同樂大廈同慶閣4樓,、南湖聯華大廈二樓2a、2b物業(yè),、彩世界家園東側裙樓物業(yè),、蓮塘聚寶路物業(yè)的購置工作,。三是推進按成本價回購寶豐苑敬老院及水貝金座創(chuàng)新型產業(yè)用房。

（三）繼續(xù)做好物業(yè)清租收樓工作,。1,、聯合區(qū)法制辦、蓮塘街道辦等單位做好蓮塘第一工業(yè)區(qū)102棟清租收樓工作,，確保在2017年8月30日如期收樓,。2、做好筍崗綜合樓和玉龍文體中心的退租工作,。3,、做好湖貝城市更新片區(qū)內物業(yè)退租工作。

（四）處置低端物業(yè),。分批對難管理和效益差物業(yè)進行公開處置,。

（五）城市更新提升物業(yè)品質。一是通過全區(qū)城市更新項目配建社區(qū)基層基礎用房和創(chuàng)新型產業(yè)用房,，同時做好城市更新配建物業(yè)的接收工作,。二是積極做好區(qū)屬物業(yè)所在片區(qū)的城市更新項目拆賠工作，通過城市更新提升區(qū)屬物業(yè)品質,，重點做好湖貝片區(qū),、蓮塘片區(qū)城市更新項目中區(qū)屬物業(yè)拆遷賠償工作。

（六）繼續(xù)推進金威啤酒廠項目工業(yè)遺跡保護規(guī)劃方案和運營方案工作,。

物業(yè)公司下半年工作計劃和目標篇七

隨著鐘聲的召喚,、新的一年已經到來。俗語：一年之計在于春,、一日之計在于晨,、在新一年的起跑線上、回首烙印在工作旅程上的痕跡,、憑借前幾年的蓄勢,、以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案,、獻上工作的指航標,、下面是的工作計劃：

（一）制度方案有待完善、形成一套適合公司運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中,、形成有法可依的“法制”環(huán)境,。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學習、還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學習,、在這兩方面的學習堅持兩手抓,、兩手都要硬、不能顧此失彼、通過專業(yè)知識,、法律基礎知識的學習結合對行業(yè)現實的調查了解,、在20xx年制定和逐漸完善公司的制度方案。

（二）程序制度化不夠明確,、無論是請假,、加班、入職,、轉正,、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程序化、導致在現實的工作中出現了一些問題,。制度化是一個逐漸完善的過程,、為了加強公司制度化的廣泛實施、20,、這項工作定作為本部門工作的重點工作內容,、以制定、通過,、公布,、實施為步驟完成。

（三）在,、由于公司的迅速發(fā)展,、公司為員工的學習培訓提供了條件、有了學習的基地和上課的設施設備,、便于我制定目標性,、階段性的培訓計劃,。管理處操作層員工的文化素質相對較低,、理論知識比較薄弱、有了專業(yè)知識的理論指導,、更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規(guī)范性,。

結合員工的`工作實際來實時提高員工的綜合素質、在20xx年里,、計劃為員工上課培訓各類知識2次/月（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20員工培訓計劃方案》,、該方案于年3月01日提交）、通過上課培訓,、在公司范圍內形成主動學習的氛圍,、培養(yǎng)公司員工的學習積極性和主動性、以達到提高工作的效率為目的,。

（四）檔案管理仍不到位,、檔案記錄公司發(fā)展的足跡、一個好的檔案材料,、能夠便于領導回顧與總結,、并從中汲取經驗和教訓,、但是就本部門而言、只是初步建立了員工人事的檔案,、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案,、未能涉足公司整體檔案、更缺少一些圖片,、音,、像檔案、可以說這是檔案管理的一大缺憾,、因此2021年這方面的工作需要更規(guī)范,、全面的管理、形成一套全面,、規(guī)范的檔案管理流程,。

（五）企業(yè)文化的建設在2021年仍需給力、為了豐裕公司企業(yè)文化的內涵,、應由公司的人文,、經營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內部征文比賽活動,、進行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進步從而助于企業(yè)文化的建設,。有目的性地組織員工群體的戶外活動、員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數,、也能作為企業(yè)文化建設的素材,。員工的群體戶外活動在20xx年也將形成一套計劃性的方案（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20xx年度員工群體活動計劃方案》、該方案于2021年4月01日前提交）,。

通過對企業(yè)文化更深刻的了解,、能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的,、然后無形的文化需要有形的人,、事、物作為載體來體現,、于是建設好企業(yè)文化,、需要所有鴻泰德人共同經營。

物業(yè)公司下半年工作計劃和目標篇八

根據我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度,，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查,，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知,。對未按照要求及時整改者,，將根據公司的有關規(guī)定嚴格作出相應的處罰。

各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查),，對未完成的管理處提供指導和協助,。

三、做好迎接“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”評比的準備;

隨著我司工作日新月異的進步,，我司將于20_年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比,，“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比將標志著我司服務工作步上一個新臺階。所以,，管理部將協助參加評比項目做好一切迎接評比的準備,，盡的努力完成公司的預定指標。

四,、提高管理費和停車收費率;

管理費是支持物業(yè)管理工作運轉的根本,，服務再好，評價再高,，如管理費收費率低下,，一切都將是空談，同時,，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標志,。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想，故在20_年度里,，管理部將把收費率列為首要解決的問題,。管理部將協助各個管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的計劃有：1,、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析;2,、對催收費人員進行催收費技巧的培訓;3、協助管理處上門催繳管理費;4,、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;5,、通過法律途徑追討,。

五,、跟進工程維修和外包合同的實施;

及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況,，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成,，確保我司的利益,。

六,、簽訂業(yè)務合同;

規(guī)范存檔各類合同資料,，掌握合同資料的內容,，及時續(xù)簽到期的合同,，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務合同,。

七、組織員工培訓,，為員工提高自我綜合素質搭建學習的平臺;

各管理處制定出員工培訓的計劃并落實,，管理部負責監(jiān)督其實施，必要時管理部安排人員參與,，做好培訓的存檔記錄,，同時上交培訓資料和培訓記錄。管理部與外界聯系,，獲取有利于員工發(fā)展的信息,，為員工提升自我綜合素質搭建學習的平臺。

物業(yè)公司下半年工作計劃范本

物業(yè)公司下半年工作計劃和目標篇九

20**年上半年,，xx物業(yè)公司在集團領導的大力支持下,，緊緊圍繞集團公司提出的“社會化、市場化,、規(guī)范化”要求,，本著“熱情高效服務、依法依規(guī)管理”的工作方針,，加強了部門管理和員工自身素質培養(yǎng),，不斷創(chuàng)新和挖掘內部潛力，努力完成各項任務?，F將主要工作計劃匯報如下：

為了建立符合現代企業(yè)管理發(fā)展要求的規(guī)范化生產管理體系,，全面提高公司經營生產管理水平，滿足招投標工作需要,，加強對公司質量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系貫標的管理,，協調推進各部門的貫標工作,，建立起公司快捷、高效,、標準化的運營體系,，確保高質量、高水平完成取證工作,。

下一步,，公司計劃于6月底前完成貫標學習，收集舊文件,，體系結構調整,、設計、新文件編制,；7至9月進行文件實施,、體系運行,、內審、完善體系,、內部整改,、管理評審；10月底前完成現場檢查,、準備,、認證、整改,；11月取證,。

加強小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明,、整潔,、優(yōu)美的和諧小區(qū)。下一步,，保潔組計劃建立樓道保潔,、廠區(qū)保潔工卡制度，在規(guī)范內部考核管理的同時加強外部監(jiān)督,，促使綠化保潔工作規(guī)范,、效率開展；進一步加強小區(qū)秩序管理,。尤其要加強車輛管理和裝修材料的進場管理,，避免車輛亂停亂放和裝修材料污染地面的現象發(fā)生；規(guī)范房管巡視路線,。

每日上午,，下午各一次按先里面后外圍的路線，對公共設施,，保潔情況,，保安情況進行巡視，并在《房管員日常巡查表》上做出記錄,，及時填寫報修單,，如發(fā)現異常情況應及時進行處理；張貼設備編號,，規(guī)范登記維修,。往設備上貼標簽是維修設備管理過程中一個不可缺少的環(huán)節(jié)。

下一步,，維修組計劃結合公司“6s”管理工作的深入開展,，按照設備帳目在標簽上填好編號,，然后將其貼到目標設備上,，實現帳物相對,，規(guī)范園區(qū)設施設備維修工作；實現商鋪租金催繳人性化,、效率化,。欠費催繳是天經地義的事，關鍵是催繳的方式雙方是否接受,。

這就需要市場開發(fā)部在下半年的工作中更加勤于巡視,，更快的與各部門溝通，及時解決商戶們所反映問題,，得到商戶們的信任和肯定,。

現在，構建和諧社會要以人為本,，服務和管理也建立在這上面,，只有想辦法實現人性化管理，才能盡力化解難題和矛盾,，從而促使租金收繳的工作更效率,。

加強小區(qū)文化建設是構建和諧小區(qū)的有效載體，是堅持以人為本精神的需要,。營造安全,、健康、和諧的小區(qū)文化氛圍和理念是加強文化建設的重要內容,，為此,，公司計劃從抓班組內部文化建設入手，結合公司發(fā)展目標及宣傳工作的開展,，明確小區(qū)文化建設方向,，進一步加強小區(qū)文化基礎設施建設，更好地發(fā)動廣大業(yè)主積極投身到小區(qū)建設中來,，促進小區(qū)工作的全面進步,、和諧發(fā)展。

緊緊圍繞集團公司黨委工作計劃,、本公司年度工作目標和各階段重點工作要求,，完成好年度思想政治工作任務，特別是“講,、顧,、守”學習教育活動后續(xù)整改要落實到位。

不斷加強業(yè)務培訓,、思想教育和日?？己耍瑤椭鷨T工逐步提高個人素質,，調整好工作心態(tài),、找準定位,，使服務更專業(yè)。

確保職工隊伍思想穩(wěn)定,，加強園區(qū)安全工作分析,，掌握住戶基本情況，及時發(fā)現問題并督促整改,。同時,，向有經驗的物業(yè)公司學習，以規(guī)范的管理和優(yōu)質的服務贏得各類業(yè)主的認可,。

下半年,，xx物業(yè)公司將在集團公司的帶領下，重管理,，抓培訓,，創(chuàng)新服務理念；重品牌,，拓市場,，增強競爭實力；重人才,，創(chuàng)機遇,，擴大發(fā)展空間；勵精圖治,，開拓物業(yè)市場,，眾志成城，創(chuàng)xx物業(yè)輝煌,。