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物業(yè)下半年工作計劃和目標10篇(通用)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-11 17:43:52
物業(yè)下半年工作計劃和目標10篇(通用)
時間:2023-06-11 17:43:52     小編:xiejingc

光陰的迅速,一眨眼就過去了,很快就要開展新的工作了,來為今后的學習制定一份計劃,。我們該怎么擬定計劃呢,?以下是小編為大家收集的計劃范文,,僅供參考,大家一起來看看吧,。

物業(yè)下半年工作計劃及人員安排篇一

一,、做好日常工作

認真貫徹執(zhí)行集團倡導的iso9000族貫標工作,,做好日常工作,,提高公司服務質量,。這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度,公司管轄范圍大,,人員多且雜,,所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,隨時隨地都能找到,。盡管如此,,我們仍有決心把服務工作做的更好,為學校,、為集團爭光,。

二、整頓干部隊伍

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成,,員工很多,,公司成立之初,干部上崗時沒有進行競聘,,經過將近一年時間的工作,,部分干部能夠勝任工作,一部分能力還比較欠缺,。經公司領導研究決定,,今年會在適當時候進行調整,完善干部隊伍,,選拔高素質,、能力強的員工為基層領導,。

三、合理規(guī)劃部門

公司建立之初部門的規(guī)劃經過一段時間的運作,,有不盡完善的地方,,特別是不能提高工作效率,提升服務質量,。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整,,合理劃分部門,現(xiàn)暫確定為五個部門,,分別是__管理部,、__管理部、樓宇管理部,、保安部,、辦公室。

四,、積極推動“撥改付”

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關重要的,,從目前__的運行狀況來看,物業(yè)公司的運行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司__公寓,、物業(yè)樓、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象,,這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作,。比方說一個“零修”的問題,“零修”的定義是什么,,維修范圍多大,?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明,。

而我們的維修人員按領導指示,,所有有能力修好的項目都是盡快修好,不管是否在我公司職權范圍內,。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,,尤其是資金無法到位,讓我們的工作進退兩難,。所以,,有必要積極推進“撥改付”,做到各負其責,、各盡其職,,徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

五,、進行定編,、定崗,、減員增效

考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大,經費比較緊張,,公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,,不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據重要的工作崗位,以免影響我們的服務質量,。

六,、有計劃、有步驟地進行干部,、員工的培訓

在上一個星期之前,,我們已經做了5級崗到班組長的培訓,為期一個星期,。培訓之后,,每個班組長都寫了1500字左右的心得體會,大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓,。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,,即集團,包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候,,可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神,上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工,。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高,?;谶@種考慮,,我們已經進行了第一輪培訓,接下來,,我們會有計劃,、有步驟地將培訓普及,使每一位員工都有可能參與其中,。

七,、調動全公司員工積極性,多渠道進行創(chuàng)收

1.開展家政業(yè)務,。物業(yè)管理公司隊伍中,,很大一批是保潔員,也有很多干部有這樣的實際經驗,。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,,比較符合我公司目前實際,也是創(chuàng)收的一個切入點,。

2.辦公樓,、教學樓,、老師辦公室的定點、定事,、定量清潔,。

3.花卉租擺和買賣業(yè)務。公司校管部有花房,,現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務,。我們考慮利用有限的資源,在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務,,逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,,其一是做好服務,另一方面也能創(chuàng)收,。

4.承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時還沒有能力承接,另外是受客觀原因的限制,,目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議,,適當的在校內承接力所能及的小型綠化。

5.增強,、增加為學生進行更多的有償服務項目,。目前,物業(yè)管理公司對學生的有償服務項目有兩項,,一個是全自動投幣式洗衣機,;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機,提供有償飲水,。這樣,,不僅方便學生日常生活,還能為公司創(chuàng)收,。除此之外,,我們公司領導班子集思廣益,努力在為學生服務方面下功夫,,盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收,。

除了要一如既往地堅定“服務”的理念外,還要開拓工作思路,,準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇,、困難和挑戰(zhàn),強化危機意識,,提倡實干意識,,同心同德,實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展,,為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎,。

物業(yè)下半年工作計劃及人員安排篇二

一,、總的工作目標

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),,提高道路保潔質量,,確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領先。

2,、發(fā)展綠化,,確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務,,提高經濟效益。

4,、確保安全生產,,加強安全意識,尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。

5,、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。

6,、維護職工的合法利益,,提高職工福利待遇,確保職工隊伍的穩(wěn)定,。

7,、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元,創(chuàng)利稅20萬元,。

8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務,擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理,。

二,、具體措施

1,、加強政治學習,,統(tǒng)一思想認識,提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識,。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展、新變化傳達給個職工,,激發(fā)職工的工作熱情,。

2、加強職工業(yè)務技能培訓,。尤其是物業(yè)管理人員,,分管理人員,、維修人員、秩序維護員(保安),、保潔員等不同部門,、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓練,,定期進行消防知識培訓,;對駕駛員定期進行安全思想教育。

3,、繼續(xù)在各部門推行承包責任制,,由部門負責人負責本部門內部的所有事務,部門負責人對公司經理負責,。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科,,隸屬于公司辦公室,向辦公室及公司總經理匯報工作,。監(jiān)管科于20__年初成立試運行以來,,對公司的各項工作都有了很大的促進作用,但是監(jiān)管力度仍然不夠大,,離公司領導對監(jiān)管科的期許,,還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,,加強對各部門的檢查考核,,量化考核指標,每天考核兩次,,不走過場,,不搞形式主義,不怕得罪人,,如實填寫日考核表,,月底總結考核情況報辦公室,根據考核情況按公司獎懲制度進行獎懲,。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革,。推行承包責任制,環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制,,隊長簽定承包責任合同,,全面負責環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包,,由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲,;垃圾中轉站(車隊)實行隊長負責制,隊長簽訂承包責任合同,職責范圍包括垃圾中轉站,、車隊,、安全保衛(wèi)、渣土辦,;與駕駛員簽訂責任狀,,明確駕駛員的責、權,、利,,進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造,,新上壓縮機組一臺,;強化服務功能,提高服務水平,,加大對企事業(yè)單位的服務力度,,擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛,;擬接管經七路垃圾中轉站,。

3)綠化隊實行承包責任制,分管經理簽訂承包責任合同,,負責綠化隊內部所有事務,。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務的同時,積極拓展其他綠化工程業(yè)務,。

4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度,。做好安全培訓及管理,定期對安保人員進行技能培訓,、消防培訓,,定期舉行技能競賽和消防演習;繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務區(qū)的管理,,對服務區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質量進行監(jiān)督管理,,確保宿舍樓住戶財產及人身安全,確保園區(qū)環(huán)境美觀,,高標準高質量完成園區(qū)車棚建設,;繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理,擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程,;承接清潔技術產業(yè)園綠化,。

物業(yè)下半年工作計劃及人員安排篇三

不知不覺中,__年已過去了一半,,回顧這半年的工作,____公司在集團公司各級領導的關懷下,,在集團物業(yè)總公司領導的指導下,,在開發(fā)公司,、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下,,全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力,,以集團“舍得、用心,、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎,,秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),發(fā)揚愛崗敬業(yè),,吃苦耐勞精神,,先后順利的完成了各項工作,并多次配合營銷中心,,會所完成公關,、營銷活動,取得了較好的成績,,同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評?,F(xiàn)將半年來的工作總結如下,并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃,。

一,、上半年工作總結

(一)直接服務部門工作總結(____服務中心)

______中心是我們對外服務的窗口,其服務水平遠遠高于普通管理處,。業(yè)主入住之后,,只需一個電話,____服務中心將會為業(yè)主提供24小時個性化,、零干擾,、全方位服務。今年以來,,按照部門的服務理念,,圍繞部門的工作核心,根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標,,開展各項服務,、管理、培訓工作,,并針對原有存在的不足之處加大培訓,、考核力度,逐步予以改善,。

1,、費用收繳工作

__年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題,一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用,。____服務中心耐心地,、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作:及時協(xié)調各部門解決業(yè)主的戶內存在問題;經常上門走訪業(yè)主,了解業(yè)主的需求,,并及時予以跟進處理,,得到業(yè)主的贊許與認可,從而提高了費用的收繳率,。

2,、業(yè)主(住戶)滿意度調查及投訴處理

今年上半年,____服務中心,,緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進,。根據實際情況,我們明確了返修工作完成后,,必須先由____服務中心,、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查,、驗收,,合格后方可通知業(yè)主驗收,減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴,。為了了解過去兩年每一戶的維修情況,,____服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計,便于日后工作的跟進,。

3,、驗收交樓工作

__年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時,,對一期尚未交樓的23套房進行檢查,,包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查,。對于工程問題,,通知施工單位進行維修;對于所缺配件,通知相關部門予以補充,。目前,,所缺配件主要是德格配件,已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充,。

4,、工程返修工作

二期的收樓工作正常進行著,對于一些返修工作已完成的單元,,加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度,,目前已完成二次收樓113戶,。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題,有個別單元的返修工作滯后,,造成業(yè)主投訴和提出索賠要求,,本部在盡力協(xié)調相關施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時,,也積極地與業(yè)主溝通,、協(xié)調,征得業(yè)主的諒解,,有些業(yè)主放棄了索賠要求,,有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求,取得較好的效果,。在今年三月份開始,,重新啟動的聯(lián)合小組工作,對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商,、確認起到較好的效果,。

5、社區(qū)活動開展

上半年,,____服務中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題,,做好業(yè)主的服務之外,有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素,。分別開展了以“歡聚,,共享中國年”的一系列社區(qū)活動:春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福,、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗,,歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應,,業(yè)主反映良好,,這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時,,根據廣大老年業(yè)主的需求,,在業(yè)主活動室設施、配置尚未解決的情況下,,想方設法地為其安排了培訓和活動場地,,并安排員工擔任英語教員,為老年業(yè)主們上英語課,,受到老年業(yè)主們的好評,。

(二)間接服務部門工作總結(安管部、環(huán)衛(wèi)部,、工程部)

__年上半年,,間接服務部門牢牢把握各自的工作職責,,在公司各級領導的關懷支持下,安管部,、環(huán)衛(wèi)部,、工程部全體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神,、克服種種困難,,高質量、嚴要求,,較好的完成了__年上半年的工作任務,。

1、安全管理部(治安管理,、交通管理,、消防管理等)

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理,、消防管理的“三管”工作,,在今年上半年,安全管理部解放思想,、實事求是,,使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起,、盜竊事件0起,、火險事故1起,已處理共2起,。

一是在治安管理工作中,,今年1月份至今,加大了管理力度,,制定了多份管理方案,,在園區(qū)內裝修期間,共抓獲盜竊份子2人,,為公司挽回經濟損失近2萬元,。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次,,為業(yè)主推送物品約1000次,,與相關部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間,,下發(fā)通知預案1份,,確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財,、物安全,,未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象,。

二是在交通管理工作中,1月份至今,,公司嚴格按照《市機動車輛收費制度(暫行)》,,做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理,加大了對進入小區(qū)地下停車場,、星河中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理,,巡查次數每天20次以上、每月600次以上,、半年3600次以上,。通過努力,,交通狀況也又了起色,,半年來小區(qū)內發(fā)生交通事故1起,配合交管部門處理1起,。

三是在消防管理工作中,,1月份至今,公司對小區(qū)樓宇內的消防器材全面檢查6次,,并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進行封閉管理,,有效的消防事故的發(fā)生。

2,、環(huán)境維護部(綠化養(yǎng)護,、衛(wèi)生清潔)

一是綠化養(yǎng)護工作上,開春之際,,我們精心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕,,每天定時噴水、加熱,、定時記錄室內外干濕溫度,,直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵,,草皮1.2萬方,,各室內擺放綠植5000盆,確保了園區(qū)和銷售中心,、會所,、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售,,我們加班加點,,根據周邊實際地形以及苗木的生長習性,注重細節(jié)的將朗園,、暢園部分苗木品種進行更換,。并在養(yǎng)護工作中,,施肥、打藥,、甚至澆水都是對癥下藥,。

二是清潔工作上,首先對員工進行了培訓,,并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,,監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè),發(fā)現(xiàn)問題及時解決,,促使他們的清潔水平,、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力,,上半年有償服務組共完成有償服務單543張,,產生費用99560元,完成空置房保潔621套/次,,產生費用149836.5元,,合計產生費用249396.5元。

3,、工程部(工程服務,、工程維護)

__年上半年,工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下,,較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作,,確保了小區(qū)各設備設施、水,、電,、氣的正常運行,以及工程返修工作的順利進行,。

一是工程服務,。截止到5月28日,一期共開具《工程返修返修意見書》1718份,,其中已完成1608份,,未完成118份正在跟進中;一期共交樓684套,未交樓11套;二期共交樓167套,,未交樓61套,,各類發(fā)文150份;完成各類《簽證單》1242份。并組織召開工程返修例會23次,、部門例會23次,,協(xié)調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作;處理各施工單位的來往文件。

二是工程維護,。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新,,并對所有水景噴頭,、燈光設施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修,確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行,。并采取上門服務的方式,,__年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時,,二期,、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。

(三)后勤保障部門工作總結(行政人事部,、財務部)

在過去的半年里,,行政人事部和財務部,,秉承“舍得,、用心,、創(chuàng)新”的經營理念,,以“堅持服務全局,,發(fā)揮綜合協(xié)調優(yōu)勢,,提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點,,緊跟公司部署,經過全體員工的一致努力,,圓滿完成了各項管理服務工作,為下一步的工作奠定了堅實的基礎,。

1,、行政人事部(采購管理、行政內務,、人事管理,、企業(yè)文化建設等問題)

一是加強基礎管理,完善各項規(guī)章制度,。上半年度,,嚴格執(zhí)行iso9001各項工作標準,從日常管理工作抓起,,認真學習和貫徹了《勞動法》,,并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度,、做好人事檔案的管理,、檔案管理等工作,使工作制度進一步規(guī)范,,基礎工作進一步加強,。

二是廣泛宣傳,加強企業(yè)文化建設,。為了加強公司的企業(yè)文化建設,,豐富員工的業(yè)余生活,,公司指定專人負責物業(yè)宣傳欄的編輯工作,對《物業(yè)之聲》全面改版,,重新定位為社區(qū)文化服務,,向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識,從而增強對企業(yè)的信任感和歸屬感,。

三是加強成本控制,,保障后勤工作。在采購方面,,公司始終本著“開源節(jié)流,、降低成本、提高效率”的原則,,制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案,,要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性,。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出,、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程,。

2,、財務部(財務內務、其他輔助相關管理工作)

剛剛過去的半年時間里,,在經理的領導下,,財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著, 在不斷改善工作方式方法的同時,、在各級領導的關心協(xié)助下,,順利完成了各項工作工作。并在出納,、收費,、資產管理等方面工作都有有了很大突破,保障了公司各項工作的正常運行,。

二,、存在的問題

(一)經營拓展方面的問題

目前,我公司現(xiàn)有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況,,特別是因為返修工程量大,、施工或備料時間長、施工延期,、重復返修等情況,,造成業(yè)主投訴和索賠的問題,嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。

(二)管理方面的問題

(三)員工素質意識方面的問題

急業(yè)主所急的服務意識,、零干擾服務意識,、環(huán)境維護意識、安全防范意識,、節(jié)能意識,、成本控制意識等等,如:工程人員進戶維護的服務理念貫徹,、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強,,員工整體素質和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距,有待進一步提升,。

認真審視和總結公司上半年工作,,我們最深切的體會是,在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈,,物業(yè)公司的經營壓力越來越大,,業(yè)主對服務的要求越來越高的大背景下,我們的工作如逆水行舟,,不進則退,。__年時間已經過半,下半年擺在我們面前的任務還十分繁重,,我們要認真對照年度經營管理指標,,制定下半年的目標任務,并狠抓落實,。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足,,制定切實可行的措施,改進工作,、提升質量;另一方面,還要把上半年工作中好的思路,、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚,,保持優(yōu)勢、再接再厲,,確保公司全年工作目標和任務的順利完成,,確保公司各項工作高質量、高水平地持續(xù)推進,。

(一)下半年的工作目標

1,、實現(xiàn)經營收入____萬元、利潤____萬元;

2,、實現(xiàn)顧客滿意度≥____%;

3,、報修響應及時率100%;

4、回訪率不低于總戶數的80%;

5、公共配套設施完好,、無隨意改變用途;

6,、公共設備完好率≥98%;

7、員工100%培訓后上崗;

8,、無消防責任事故;

9,、無安全生產責任事故;

10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;

11,、污水,、噪音、廢氣做到達標排放;

12,、節(jié)能降耗:紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設施采取定時定員開關,,辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒,、滴,、漏現(xiàn)象。

(二)具體工作措施

1,、強化服務意識,,進一步提升工作質量

在下半年的工作中,我們要繼續(xù)強化服務意識,,以業(yè)主滿意為檢驗工作質量的最終標準,,全面進行深化管理服務體制改革工作,擴大服務的廣度與深度,,在工作質量,、服務時效上狠下功夫,提高工作效率和到場服務準點率,,做到高效質優(yōu),,提升工作質量,提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽度,。我們要繼續(xù)推廣我們優(yōu)質的服務模式,,提高物業(yè)報修、業(yè)主求助等事務的連續(xù)性和服務的延伸性;要加大對業(yè)主的回訪力度,,針對每一戶業(yè)主的情況,,分別予以關注、及時跟進;要急業(yè)主所急,,想業(yè)主所想,,切實解決業(yè)主戶內的工程問題和電梯故障、空調噪音,、車庫內和車庫出入口安全設施的設置以及小區(qū)內噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題以及一些影響生活的事情,,千方百計讓業(yè)主滿意;要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作,給尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時,,在工程質量方面,,要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調,并重點跟進一,、二期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修,、跟進三期室內裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修,。

2,、強化創(chuàng)新意識,卓有成效地開展工作

在下半年的工作中,,我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識,,特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題,要拿出新招法,、新舉措,,以創(chuàng)新促進工作質量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況,,我們要集思廣益,,對不同業(yè)主采取相應的措施及時追繳各類欠費,加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度,,將收繳工作落實到人,,確保年度預算指標的完成;我們將根據自身特點,開展形式多樣的公益,、文體,、趣味等社區(qū)文化活動,調動業(yè)主參與的積極性,,拉近與業(yè)主之間的距離,,在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置,營造良好的節(jié)日氣氛,,創(chuàng)新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重,,下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作,通過多渠道,、廣途徑的招聘方式,全力滿足安全管理部缺編要求,,同時對各部門人員編制也將進行全面調整,,合理設立工作崗位及人員編制,充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性,。

3,、強化管理意識,推進工作規(guī)范化運作

在下半年的工作中,我們要繼續(xù)強化管理意識,,以iso標準和相關要素為基點,,制定貫穿公司的內部管理流程和作業(yè)標準,使內部管理制度全面化和規(guī)范化,。我們將健全各項管理制度,,將責任落實到人,將指標分解到人,,完善各項服務標準及操作流程,,保證員工服務水平的一致性,做到職責明確,,實行目標化管理,。我們要靠制度管人,在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事,,一絲不茍”的管理理念,。另外,我們要做好績效考核工作,,我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評,,在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎上對各部門進行年終考評,再根據各部門全年工作完成情況制定出考評成績,,有效激發(fā)各部門的團隊精神,,鼓勵先進,鞭策后進,,從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進行,。

4、強化培訓的意識,,全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競爭,,歸根結底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高,,在下半年的工作中,,我們要繼續(xù)強化培訓意識,通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力,,打造一流的團隊,。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓,我們要加強對清潔組禮節(jié)禮貌,、服務意識,、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓;加強對綠化組安全操作,、各類綠植的日常維護保養(yǎng),、各類喬灌木的修剪,、病蟲害防治等方面的培訓;同時,我們還要做好安全培訓,,讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識,,掌握消防器材使用方法,安全責任落實到個人,。

最后,,我們還要進一步加強企業(yè)文化建設,制定員工手冊,,培育獨有的精神特質和文化特質,,要加強部門溝通與協(xié)作,培育團隊精神,,要加強執(zhí)行力建設,,養(yǎng)嚴謹高效的工作作風,進一步打造我們的品牌優(yōu)勢,,提高企業(yè)的知名度,。

總之,在__年下半年,,我們將努力使工作水平再上一個新臺階,,打造一支作風過硬,素質超高,,能打硬仗的隊伍,,全面完成各項經營管理指標,形成并彰顯我們的核心競爭力,,不斷提高業(yè)主對的信賴和滿意,,在業(yè)界樹立良好的形象和口碑,把打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū),。

以上是物業(yè)管理公司__年度上半年工作總結和下半年工作計劃,,請各級領導審閱。

物業(yè)下半年工作計劃及人員安排篇四

1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),,提高道路保潔質量,確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領先,。

2,、發(fā)展綠化,確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務,。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務,提高經濟效益,。

4,、確保安全生產,加強安全意識,,尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。

5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念,。

6,、維護職工的合法利益,提高職工福利待遇,,確保職工隊伍的穩(wěn)定,。

7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元,,創(chuàng)利稅20萬元,。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務,,擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理,。

1、加強政治學習,,統(tǒng)一思想認識,,提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展,、新變化傳達給個職工,激發(fā)職工的工作熱情,。

2,、加強職工業(yè)務技能培訓。尤其是物業(yè)管理人員,,分管理人員,、維修人員、秩序維護員(保安),、保潔員等不同部門,、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓練,,定期進行消防知識培訓;對駕駛員定期進行安全思想教育,。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制,,由部門負責人負責本部門內部的所有事務,,部門負責人對公司經理負責。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科,,隸屬于公司辦公室,,向辦公室及公司總經理匯報工作,。監(jiān)管科于20xx年初成立試運行以來,對公司的各項工作都有了很大的促進作用,,但是監(jiān)管力度仍然不夠大,,離公司領導對監(jiān)管科的期許,還有比較大的差距,。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,,加強對各部門的檢查考核,量化考核指標,,每天考核兩次,,不走過場,不搞形式主義,,不怕得罪人,,如實填寫日考核表,月底總結考核情況報辦公室,,根據考核情況按公司獎懲制度進行獎懲,。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制,,環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制,,隊長簽定承包責任合同,全面負責環(huán)衛(wèi)工作,。同時計劃分路段進行承包,,由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉站(車隊)實行隊長負責制,隊長簽訂承包責任合同,,職責范圍包括垃圾中轉站,、車隊、安全保衛(wèi),、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀,,明確駕駛員的責、權,、利,,進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造,新上壓縮機組一臺;強化服務功能,,提高服務水平,,加大對企事業(yè)單位的服務力度,擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經七路垃圾中轉站,。

3)綠化隊實行承包責任制,分管經理簽訂承包責任合同,,負責綠化隊內部所有事務,。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務的同時,,積極拓展其他綠化工程業(yè)務。

4,、開源節(jié)流,,節(jié)約各項經費開支,加強財務審計力度,,尤其是工程審計,提高公司的經濟效益,。

5,、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度,,確保費用及時回收,。

6、改革公司工資分配體制,。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,,宗旨是使多勞者多得、少勞者少得,、不勞者不得,,盡可能使工資分配趨于合理化。

7,、加強安全生產管理,,進行安全知識培訓,包括保安職責教育,、消防知識培訓,、車輛行駛安全教育等,特別是行車安全管理,,通過每周進行一次安全思想教育,,強化駕駛員的安全意識。確保20xx年全年無安全責任事故,。

8,、嚴格執(zhí)行獎懲制度,細化獎懲條例,。做到獎優(yōu)罰劣,,使人人有壓力,人人有動力,。

20xx年下半年,,我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機,參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),,以秦常委及各級領導的關心支持為動力,,齊心協(xié)力,,共謀發(fā)展,爭取超額完成全年經濟目標,。

物業(yè)下半年工作計劃及人員安排篇五

(一)部門內部管理比較薄弱,,主要表現(xiàn)在員工責任心不強,工作主動性不夠,、工 作效率低,、辦事拖拉等方面。針對上述問題,,進一步完善了部門責任制,,明確了 部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通,,有針對性的組織多項培訓,,定期對員工的工作進行點評,有力的激勵了員工的工作責任性,。目前,,部門員工工 作積極性較高,由原來的被動,、有條件的工作轉變成現(xiàn)在的主動,、自愿的工作態(tài)度,從而促進了部門各項工作的開展,。

(二)嚴抓客服人員服務素質和水平,,塑造了良好的服務形象。 客服部是服務中心的橋梁和信息中樞,,起著聯(lián)系內外的作用,,客服員的服務 水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來,,我部著重加強員 工服務管理工作,,使客服人員保持良好的服務形象,加強了客服員語言,、禮節(jié),、 溝通及處理問題的技巧培訓, 提高了客服員的服務素質,。 部門樹立 “周到,、 耐心、 熱情,、細致”的服務思想,,并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中,在服務中切 實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。

(三)圓滿完成客戶開戶激活工作,,為客服部總體工作奠定了堅實的基礎 截止20xx年1月xx日,,總共開設模擬操作賬戶 251 個,簽署開戶協(xié)議書 221 份,,激活賬戶 55 個,。

(四)密切配合各部門,做好內,、外聯(lián)系,、協(xié)調工作。

盡管部門總體工作取得了良好的成績,,但是仍存在一些問題,。為進一步的做好明年工作,現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下,。

(一)員工業(yè)務水平和服務素質偏低。 通過部門近一年的工作和實踐來看,,客服員業(yè)務水平偏低,。主要是表現(xiàn)在處理 問題的技巧和方法不夠成熟,應對突發(fā)事件的經驗不足等,。

(二)部門管理制度,、流程不夠健全目前,員工管理方面,、服務規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全,因 此,,使部門的工作效率,、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

(三)協(xié)調,、處理問題不夠及時,、妥善 在投訴處理、客戶意見,、建議,、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面,接 到問題后未及時進行跟進和報告,,處理問題的方式,、方法欠妥。

(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量,;

(二)加強部門培訓工作,,確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。

(三)完善客服制度和流程,,部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

(四)密切配合各部門工作,及時,、妥善處理客戶糾紛和意見,、建議。

(五)加強相關管理工作,,做到有檢查,、有考核,不斷提高服務質量,。

回顧上半年年,,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,,展望下半年,,迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此,,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致,,齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標,為公司發(fā)展貢獻一份力量,。

物業(yè)下半年工作計劃及人員安排篇六

一,、做好日常工作

認真貫徹執(zhí)行集團倡導的iso9000族貫標工作,做好日常工作,,提高公司服務質量,。這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度,公司管轄范圍大,,人員多且雜,,所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,隨時隨地都能找到,。盡管如此,,我們仍有決心把服務工作做的更好,為學校,、為集團爭光,。

二、整頓干部隊伍

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成,,員工很多,,公司成立之初,干部上崗時沒有進行競聘,,經過將近一年時間的工作,,部分干部能夠勝任工作,,一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定,,今年會在適當時候進行調整,,完善干部隊伍,選拔高素質,、能力強的員工為基層領導,。

三、合理規(guī)劃部門

公司建立之初部門的規(guī)劃經過一段時間的運作,,有不盡完善的地方,,特別是不能提高工作效率,提升服務質量,。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整,,合理劃分部門,現(xiàn)暫確定為五個部門,,分別是__管理部,、__管理部、樓宇管理部,、保安部,、辦公室。

四,、積極推動“撥改付”

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關重要的,從目前__的運行狀況來看,,物業(yè)公司的運行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司__公寓、物業(yè)樓,、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象,,這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題,,“零修”的定義是什么,,維修范圍多大?界限怎么分,?現(xiàn)在還沒有明確的說明,。

而我們的維修人員按領導指示,所有有能力修好的項目都是盡快修好,,不管是否在我公司職權范圍內,。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,尤其是資金無法到位,,讓我們的工作進退兩難,。所以,有必要積極推進“撥改付”,做到各負其責,、各盡其職,,徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

五,、進行定編,、定崗、減員增效

考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大,,經費比較緊張,,公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據重要的工作崗位,,以免影響我們的服務質量,。

六、有計劃,、有步驟地進行干部,、員工的培訓

在上一個星期之前,我們已經做了5級崗到班組長的培訓,,為期一個星期,。培訓之后,每個班組長都寫了1500字左右的心得體會,,大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓,。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,即集團,,包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候,,可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,,上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工,。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高?;谶@種考慮,,我們已經進行了第一輪培訓,接下來,,我們會有計劃,、有步驟地將培訓普及,使每一位員工都有可能參與其中,。

七,、調動全公司員工積極性,多渠道進行創(chuàng)收

1.開展家政業(yè)務,。物業(yè)管理公司隊伍中,,很大一批是保潔員,,也有很多干部有這樣的實際經驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,,比較符合我公司目前實際,,也是創(chuàng)收的一個切入點。

2.辦公樓,、教學樓,、老師辦公室的定點、定事,、定量清潔,。

3.花卉租擺和買賣業(yè)務。公司校管部有花房,,現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務,。我們考慮利用有限的資源,在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務,,逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,,其一是做好服務,另一方面也能創(chuàng)收,。

4.承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時還沒有能力承接,另外是受客觀原因的限制,,目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議,,適當的在校內承接力所能及的小型綠化。

5.增強,、增加為學生進行更多的有償服務項目,。目前,物業(yè)管理公司對學生的有償服務項目有兩項,,一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機,,提供有償飲水,。這樣,不僅方便學生日常生活,,還能為公司創(chuàng)收,。除此之外,我們公司領導班子集思廣益,,努力在為學生服務方面下功夫,,盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。

除了要一如既往地堅定“服務”的理念外,,還要開拓工作思路,,準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇,、困難和挑戰(zhàn),強化危機意識,,提倡實干意識,,同心同德,實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展,,為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎,。

物業(yè)下半年工作計劃及人員安排篇七

一、學習更多說話的技巧

吸取上半年做客服時與客戶進行對話時,,因為自己說話總是找不到關鍵點,,導致客戶對我不是很滿意。那下半年為了避免這種問題,,我打算多去學習有用的說話技巧,,讓自己在與客戶溝通時能讓客戶感覺到我的認真和用心,誠意回答客戶提出的問題及意見,??头墓ぷ髅刻旖佑|最多的就是客戶,主要工作也是接聽電話,,作為物業(yè)的客服,,所面對的就是業(yè)主們,他們就是我的客戶,,那我為了能夠提供好的服務,,就必須加強自己在說話溝通上的技能,一是提升個人的工作能力,,而是給各位業(yè)主一個好的服務和印象,,不給物業(yè)抹黑。

二,、參加短期的客服培訓

公司為了讓客服掌握更多在客服工作方面的知識,,會定期的舉辦培訓,這些培訓都是短期的,,也是為了讓客服們能夠有足夠的替換時間,。所以我必須抓緊培訓的機會,讓自己的能力能夠增長,,不然將無法在客服崗位上做長久,。因為時代發(fā)展很快,如果不去提高個人的能力,,就無法跟上社會的進步,。我下半年的時間公司所舉行的所有短期的培訓,我都會去爭取機會參加,,能夠學到不同的東西,,最能幫助到自己的工作,。

三、認真工作,,一絲不茍

上半年的工作自己其實是有些不認真的,,工作中也是有打鬧的,所以我的工作算不得有多好,。那在下半年里,,我會認真的做好自己的職務,做到一絲不茍,,注意細節(jié)問題,。在登記業(yè)主的信息時,認真的記錄好業(yè)主的所有信息,,并對其進行保密,,保護業(yè)主的隱私。我會竭盡所能,,把客服這工作認真細致做下去,,不僅讓業(yè)主們和客戶們嗎,滿意,,也讓領導對我認可,。

一年過了大半年,剩下的半年,,我一定要努力工作,,把自己的工作盡量做好??头俏飿I(yè)的門面,,我必須要撐起這個門面,不能有遺憾,,所以我會欣然接受所有的挑戰(zhàn),,做好工作的同時也努力晚上自身,讓自己能夠真正的成長起來,。

物業(yè)下半年工作計劃及人員安排篇八

1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),提高道路保潔質量,,確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領先。

2,、發(fā)展綠化,,確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務,,提高經濟效益,。

4、確保安全生產,,加強安全意識,,尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5,、提高全體干部員工的服務意識和服務理念,。

6、維護職工的合法利益,,提高職工福利待遇,,確保職工隊伍的穩(wěn)定。

7,、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元,,創(chuàng)利稅20萬元。

8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務,,擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。

1,、加強政治學習,,統(tǒng)一思想認識,提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識,。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展、新變化傳達給個職工,,激發(fā)職工的工作熱情,。

2、加強職工業(yè)務技能培訓,。尤其是物業(yè)管理人員,,分管理人員、維修人員,、秩序維護員(保安),、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識,、專業(yè)技能訓練,,定期進行消防知識培訓;對駕駛員定期進行安全思想教育。

3,、繼續(xù)在各部門推行承包責任制,,由部門負責人負責本部門內部的所有事務,部門負責人對公司經理負責,。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科,,隸屬于公司辦公室,,向辦公室及公司總經理匯報工作。監(jiān)管科于20xx年初成立試運行以來,,對公司的各項工作都有了很大的促進作用,,但是監(jiān)管力度仍然不夠大,離公司領導對監(jiān)管科的期許,,還有比較大的差距,。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,加強對各部門的檢查考核,,量化考核指標,,每天考核兩次,不走過場,,不搞形式主義,,不怕得罪人,如實填寫日考核表,,月底總結考核情況報辦公室,,根據考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革,。推行承包責任制,,環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制,隊長簽定承包責任合同,,全面負責環(huán)衛(wèi)工作,。同時計劃分路段進行承包,由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉站(車隊)實行隊長負責制,,隊長簽訂承包責任合同,,職責范圍包括垃圾中轉站、車隊,、安全保衛(wèi),、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀,明確駕駛員的責,、權,、利,進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造,,新上壓縮機組一臺;強化服務功能,,提高服務水平,加大對企事業(yè)單位的服務力度,,擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經七路垃圾中轉站。

2)辦公室加強內部管理,對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負責倉庫,、汽車等事項的綜合管理;組織經理辦公會及班組長會議,每月進行工作總結并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購,、倉庫管理,、用油管理,材料進出必須有領導簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經總經理簽字后方可加油,,并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責,,辦公室統(tǒng)一安排。

3)綠化隊實行承包責任制,,分管經理簽訂承包責任合同,,負責綠化隊內部所有事務。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務的同時,,積極拓展其他綠化工程業(yè)務,。

4、開源節(jié)流,,節(jié)約各項經費開支,,加強財務審計力度,尤其是工程審計,,提高公司的經濟效益,。

5、加大物業(yè)管理房租,、水電費收費力度,,確保費用及時回收。

6,、改革公司工資分配體制,。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,宗旨是使多勞者多得,、少勞者少得,、不勞者不得,盡可能使工資分配趨于合理化,。

7,、加強安全生產管理,進行安全知識培訓,,包括保安職責教育,、消防知識培訓、車輛行駛安全教育等,,特別是行車安全管理,,通過每周進行一次安全思想教育,強化駕駛員的安全意識。確保20xx年全年無安全責任事故,。

8,、嚴格執(zhí)行獎懲制度,細化獎懲條例,。做到獎優(yōu)罰劣,,使人人有壓力,人人有動力,。

20xx年下半年,,我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機,參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),,以秦常委及各級領導的關心支持為動力,,齊心協(xié)力,共謀發(fā)展,,爭取超額完成全年經濟目標任務,。

物業(yè)下半年工作計劃及人員安排篇九

1.植物管理,新繁殖鐵樹近十株,,請住戶管好小孩,,不要踐踏。

2.對區(qū)域內的樹木進行整形修剪,。

二,、環(huán)境保潔

1.做好環(huán)境衛(wèi)生工作,定期滅殺鼠,、蟻,、蠅、蟑螂,、蚊等,。

2.小區(qū)上門收垃圾時間為中午12:00前,請業(yè)主將垃圾放置門外,,便于我們派人上門收取,,不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,,公布房號且上報有關部門,。

三、安全

1.原門崗24小時服務電話:__從x月x日起變更為__,。

2.住戶請來小區(qū)的客人及安裝,、施工單位,我們住戶要務必告知房號,,對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助,。

3.管理處通過代租房屋,,做好流動人口登記工作,租金與去年同期對比3房增加200~300元達到1500元左右,,2房增加250~300元達到1000元左右,,1房增加200元以上達到750元左右,請大家出租務必找物業(yè),,必將令你滿意,!

4.嚴格進出管理,請住戶在星期一至星期五(8:00—18:00),,星期六至星期日(9:00—16:00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,夜間不應搬運物品,。

5.大門口入口處將對人行道,、單車道、小汽車道作局部調整,,為行人,、行車安全創(chuàng)造條件。

6.小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,,我們希望住戶自律自愛,;文明養(yǎng)狗,不要驚動鄰居,。出門時,,務必用繩牽制,定期打疫苗,。避免鄰居糾紛,。對于無人牽制的犬類,,一般情況視作無主犬只,,住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,或向政府部門,、110舉報,。

四,、公共秩序

1.代收掛號、快遞,、包裹,,做到件件通知住戶。

2.門崗向住戶提供公交車線路,、便民電話查詢,,平信已為住戶分類存放,請業(yè)主到門崗查詢,。

3.對于小區(qū)內部秩序管理,,我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處,近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱,、病、殘,、幼人群便于行走,,避免他們受到車輛的干擾,讓人進入小區(qū)感受到“慢”的節(jié)奏,,能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢群體,。

4.避免電動車、摩托丟失,,我們要求摩托、電動車,、單車盡量停放到車庫,,車庫24小時發(fā)牌,,停放不足1小時免費,,望住戶配合。

5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,,減少對中心花園占用,。

五、維修

我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓,,下半年將更好、更快的為住戶服務,。

六,、其它

1.管道天然氣報裝,為業(yè)主解決實際生活需求,。

2.代交住戶水電,、有線電視服務費,讓住戶免受舟車勞頓,。

3.計劃開展向住戶提供網絡信息查詢,、報刊閱覽,,收發(fā)傳真、復印等業(yè)務,。

我們的各方面已向正常軌道運行,,但由于物價、工資等方面原因,,水電受到非居民電價上漲,、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境,、小區(qū)秩序好轉,、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元,、免費維修得以延續(xù),,效率得以提高,我們尚未收取業(yè)主維修服務費用,。

我們的工作重心下半年將調整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(保潔、秩序,、綠化維護,、維修、代繳水電費,、代租房屋)基礎上,,加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內部管理縱向求精,,為__房屋升值,、保值,提高業(yè)主滿意度,,同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關心的問題,。

物業(yè)下半年工作計劃及人員安排篇十

我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通,,做好小區(qū)工作,,現(xiàn)向xx全體住戶書面匯報下半年工作展望情況。

1.植物管理,,新繁殖鐵樹近十株,,請住戶管好小孩,不要踐踏,。

2.對區(qū)域內的樹木進行整形修剪,。

1.做好環(huán)境衛(wèi)生工作,定期滅殺鼠,、蟻,、蠅,、蟑螂、蚊等,。

2.小區(qū)上門收垃圾時間為中午12:00前,,請業(yè)主將垃圾放置門外,便于我們派人上門收取,,不要放置在其他鄰居門外,。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,公布房號且上報有關部門,。

1.原門崗24小時服務電話從x月x日起變更為xxx,。

2.住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位,,我們住戶要務必告知房號,,對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助。

3.管理處通過代租房屋,,做好流動人口登記工作,,租金與去年同期對比3房增加200~300元達到1500元左右,2房增加250~300元達到1000元左右,,1房增加200元以上達到750元左右,,請大家出租務必找物業(yè),必將令你滿意,!電話:xxxx,。

4.嚴格進出管理,請住戶在星期一至星期五(8:00—18:00),,星期六至星期日(9:00—16:00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,,夜間不應搬運物品。

5.大門口入口處將對人行道,、單車道,、小汽車道作局部調整,為行人,、行車安全創(chuàng)造條件,。

6.小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,我們希望住戶自律自愛,;文明養(yǎng)狗,,不要驚動鄰居。出門時,,務必用繩牽制,,定期打疫苗。避免鄰居糾紛,。對于無人牽制的犬類,,一般情況視作無主犬只,,住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,或向政府部門,、110舉報,。

1.代收掛號、快遞,、包裹,,做到件件通知住戶。

2.門崗向住戶提供公交車線路,、便民電話查詢,,平信已為住戶分類存放,請業(yè)主到門崗查詢,。

3.對于小區(qū)內部秩序管理,,我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處,近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱,、病、殘,、幼人群便于行走,,避免他們受到車輛的干擾,讓人進入小區(qū)感受到“慢”的節(jié)奏,,能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,,希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢群體。

4.避免電動車,、摩托丟失,,我們要求摩托、電動車,、單車盡量停放到車庫,,車庫24小時發(fā)牌,停放不足1小時免費,,望住戶配合,。

5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,減少對中心花園占用,。

我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓,,下半年將更好、更快的為住戶服務,。

1.我們以后將在物業(yè)費通知單背面上,,將小區(qū)住戶一些出租信息,、安全提示、小區(qū)通告登出,。

2.開放qq群:xxxxx,,開通物業(yè)blog(qq群內有地址),發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶,,增設服務質量管理信箱,,開通各種渠道,與住戶互動,,請加群住戶設置“xx物業(yè)”上線提示,,方便我們及時溝通。

3.與社區(qū)聯(lián)合放露天電影,,代發(fā)老年人活動票,。

4.建立業(yè)主健康檔案,為老年業(yè)主提供免費量血壓,、稱體重,。

5.發(fā)動住戶愛心捐助,讓愛心傳遞,,讓溫暖匯聚,。

6.對做文學、攝影,、運動,、美食、旅游,、家政,、生活服務相關業(yè)務的住戶,請與我們聯(lián)系開展業(yè)務,。

7.增設兩個公益宣傳欄(別墅區(qū)),,通過每日不斷更新的天氣預報,掌握氣候規(guī)律,,為住戶噓寒問暖,,為物業(yè)工作提供科學依據。

8.調整小區(qū)草地上的提示牌位置,,針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語,,與時俱進,創(chuàng)造文明環(huán)境,。

9.為住戶提供物品交換專欄,,把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布,體驗分享的快樂,通過物品交換讓你結織更多朋友,。

10.節(jié)假日裝飾,、小區(qū)活動,為小區(qū)增光添彩,。

1.管道天然氣報裝,,為業(yè)主解決實際生活需求。

2.代交住戶水電,、有線電視服務費,,讓住戶免受舟車勞頓。

3.計劃開展向住戶提供網絡信息查詢,、報刊閱覽,,收發(fā)傳真、復印等業(yè)務,。

我們的各方面已向正常軌道運行,,但由于物價、工資等方面原因,,水電受到非居民電價上漲,、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境,、小區(qū)秩序好轉,、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元,、免費維修得以延續(xù),,效率得以提高,我們尚未收取業(yè)主維修服務費用,。

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