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最新物業(yè)下半年工作計劃和目標 物業(yè)下半年工作計劃及工作目標(優(yōu)秀十四篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-09 14:11:08
最新物業(yè)下半年工作計劃和目標 物業(yè)下半年工作計劃及工作目標(優(yōu)秀十四篇)
時間:2023-04-09 14:11:08     小編:zdfb

制定計劃前,,要分析研究工作現(xiàn)狀,,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,,是依據(jù)什么來制定這個計劃的。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。

物業(yè)下半年工作計劃和目標 物業(yè)下半年工作計劃及工作目標篇一

物業(yè)公司到了20xx年,,如果不能夠拓展管理面積,不但資質(zhì)換級會成為一個問題,,從長遠的方面來講,,不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此,,公司的擴張壓力是較大的,,20xx年的'工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。xx的物業(yè)管理市場,,住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場,,退其次是綜合寫字樓,,再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模,,難以在市場上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè)。因此,,中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標,。同時,住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,,我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場,。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查,。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向,。

經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試,感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項工作在人力投入不足的情況下,,市場情況不熟,信息缺乏,,雖做了大量的工作,,但未能有成績。因此,,20xx年必須加大拓展工作力度,,增加投入,擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,,力爭該項工作能夠順利的開展起來,。

目前暫定20xx年的拓展目標計劃為xx萬平方米,這個數(shù)字經(jīng)過研究,,是比較實際的數(shù)字,,能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則xx平方米是較為容易實現(xiàn)的,;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,,有兩個項目的話,也可以實現(xiàn),。目前在談的xx項目等也表明,,公司20xx年的拓展前景是美好的。

按照xx省的有關(guān)規(guī)定,,我公司的xx資質(zhì)是一年,,將于20xx年x月份到期,,有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積,,可以評定為四級企業(yè),。如果在x月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,則評定為三級企業(yè),,應(yīng)該是可以的,。所以,企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此,在20xx年第二季度開始準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料,,不打無準備之仗,。爭取一次評審過關(guān)。

(一)人力資源管理

物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個職能部門,,分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部,,今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時,,在現(xiàn)有的人員任用上,按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才,。在各部門員工的工作上,,將給予更多的指導(dǎo)。

在員工的晉升上,,更注重于不同崗位的輪換,,加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢,,培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中,,必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,,同時有利于員工的資源優(yōu)化,。

在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度,將員工接受的培訓(xùn)目標化,,量化,,作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達100%,。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書上崗,。 20xx年的培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上,基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項,,二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強該層次員工的培訓(xùn),。

(二)品質(zhì)管理

質(zhì)量管理體系在20xx年開始推行,其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外,,還在培訓(xùn)工作上滯后,執(zhí)行的標準沒有真正的落實,。為此,,20xx下半年年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,為公司通過xx的認證認真的打好基礎(chǔ),,爭取能夠在20xx年通過認證,。

在20xx年x月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改,使得對公司更加合適而有效,。針對修改版的文件,組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn),。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設(shè)計,,對單獨的項目編寫質(zhì)量文件,單獨實施不同標準的質(zhì)量系統(tǒng),。

20xx年將實施品質(zhì)管理項目專人負責制,,公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理,、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等,。同時,,配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議,,以便對項目的不合格項進行整改,。

20xx年x月擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,將嚴格依照xx的要素進行,,這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議,。

(三)行政工作

綜合管理部在20xx上半年年中,未能徹底的起到承上啟下的作用,,有一定欠缺,。工作有停頓,許多問題沒有細致的落實,。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,,大部分員工對工作情緒低沉,,得不到高層主管的工作幫助。為此,,在20xx年下半年綜合管理部要加強管理,,做好人事、勞資,、檔案外聯(lián)等各項工作,。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱,具體設(shè)置在公司總部和各項目處,,用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢,,由行政主管人員抽專門的時間了解,并回復(fù),。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,,或者階段性的質(zhì)量體系審核。

20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統(tǒng)一采購,。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù),,有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的20—25號各管理處報下個月的材料采購清單,,下月x號領(lǐng)取所采購的物資,,在有力保障項目處正常運轉(zhuǎn)的同時,注意費用的有效控制,。

20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進xx乃至xx的物業(yè)管理市場,,參加行業(yè)協(xié)會,參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動,。對xx省的物業(yè)管理行業(yè)進行理論性的研究,,為公司發(fā)展指明道路方向,同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下xx物業(yè)的烙印,。

(四)企業(yè)文化和品牌打造

xx物業(yè)是年輕企業(yè),,依托xx集團和xx的大經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展,xx物業(yè)繼承了xx集團了優(yōu)良傳統(tǒng),,打造企業(yè)品牌,,鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20xx年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動,,來鑄造公司的品牌和文化,。如:崗位技能競賽、服務(wù)水平競賽,、籃球賽等,,以此加強企業(yè)的凝聚力,增強員工的歸屬感,激發(fā)員工的工作熱情,。嚴肅工作紀律,,從細小處做起,如:著統(tǒng)一服裝上班,、見面問好,、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等,。再就是舉辦多種多樣的競賽活動,,同時積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會議和培訓(xùn),在業(yè)界建立形象,。

收入:按照先前的預(yù)測,,20xx年上半年擴展xx萬平方米的管理面積,按目前已經(jīng)有可能的大觀園項目方案來計算,,已經(jīng)有xx萬平方米,。年開支xx萬,收入xx萬,,收支相抵,,除去不可預(yù)見的因素,則該項目持平,。若按另外擴展x萬平方米面積,,每平方米xx元計算,則年收入xx萬,。預(yù)測利潤率為10﹪,,即xx萬元,。綜合計算,,若在x月份前進駐大觀園項目則盈利不超過xx萬元。若在換取企業(yè)等級資質(zhì)后,,順利拓展x萬平方米的項目,,預(yù)算盈利xx萬元。隨著管理面積的擴大,,利用資源可開展多種經(jīng)營項目,,但由于可變性和不可預(yù)測性,在此不對此做測算,。據(jù)此,,綜合計算,公司明年總收入xx萬(工業(yè)園),、xx萬(大觀園),、xx萬(拓展新項目),共xx萬元。

支出:工業(yè)園管理處全年支出預(yù)算xx萬,,大觀園項目全年支出預(yù)算x萬,,拓展新項目支出預(yù)算x萬,公司本部支出x萬,,則全年總支出為xx萬元,。

利潤:x—x=x萬元。

xx物業(yè)在20xx下半年必須得到一個質(zhì)的提升,、積累,,面對困難打開一個新的局面,公司才能向前走,。在下一年度必須放開步伐,,大膽嘗試各種新的經(jīng)營方式,力爭取得最大的經(jīng)濟效益,。

物業(yè)下半年工作計劃和目標 物業(yè)下半年工作計劃及工作目標篇二

“廣東省高校物業(yè)管理干部培訓(xùn)班”于20xx年1月8—10日在廣東清遠成功舉辦,。培訓(xùn)班得到了省內(nèi)各高校及物業(yè)管理企業(yè)的大力支持,共計有210名來自省內(nèi)各地的學員參加了本期培訓(xùn)班學習,。物專會秘書長劉德明作了題為“高校物業(yè)管理政策法規(guī)應(yīng)用解讀”的講座,。

5月19日,北京物專委開展專項培訓(xùn),,來自62所高校的330名物業(yè)一線技術(shù)員工參加培訓(xùn),。此次培訓(xùn)由市教委學校后勤處、市高校后勤研究會主辦,,北京高校后勤研究會公寓專委會和北京學校后勤事務(wù)中心承辦,。物專會秘書長劉德明應(yīng)邀出席此次培訓(xùn)活動。

下半年,,山西省物專會將開展高校后勤專業(yè)技能培訓(xùn),,物專會秘書處正協(xié)調(diào)安排師資及培訓(xùn)內(nèi)容,進一步與山西省物專會進行交流和溝通,,保證培訓(xùn)質(zhì)量,。

1月18日,在昆明成功舉辦物專會20xx年會暨“校園物業(yè)服務(wù)管理創(chuàng)新論壇”,。中國教育后勤協(xié)會副會長,、教育部發(fā)展規(guī)劃司高校后勤改革處處長朱寶銅,中國教育后勤協(xié)會副會長兼秘書長黎玖高,,云南省教育廳學校保衛(wèi)后勤處副處長葉家鴻以及物專會300余位理事,、委員參加了此次會議。

為加強校園文化建設(shè),,讓廣大師生了解后勤工作的辛苦,,記下后勤人的美麗身影,,留住工作的精彩瞬間,中國教育后勤協(xié)會物業(yè)管理專業(yè)委員會開展了首屆“物業(yè)在你身邊,,建設(shè)美麗校園——‘最美物業(yè)人’攝影比賽”,。本次比賽共有500多份參選照片,經(jīng)過專業(yè)人員篩選,,有近百幅作品入圍,。頒獎大會暨攝影展均在物專會年會上一并完成,通過攝影展讓與會人員了解到最美物業(yè)人的風采,。

今年上半年,,物專會組織人員先后到蘭州大學、山西大學及浙江大學進行調(diào)研,、培訓(xùn),、交流,對高校物業(yè)管理的改革與發(fā)展情況進行了探討,,就各高校后勤服務(wù)目前運行狀況,、引進外部服務(wù)機構(gòu)的利弊等方面與校方進行探討與交流。物專會秘書長劉德明從目前國內(nèi)教育后勤發(fā)展狀況,、公司改革與發(fā)展的思路以及信息化建設(shè)等方面進行介紹,,為高校后勤集團在物業(yè)管理與服務(wù)升級方面提供了思路。

物專會其他副主任,、副秘書長還分別到山東大學,、臨沂大學、山東財經(jīng)大學,、沈陽農(nóng)業(yè)大學,、青島大學、南方醫(yī)科大學等高??疾煺{(diào)研,。

今年,物專會更加積極主動地與行業(yè)協(xié)會溝通,,保持良好的互動,。一方面,,與中物協(xié)聯(lián)合在合肥舉辦了“第三期全國高校后勤設(shè)施設(shè)備管理專業(yè)崗位師資培訓(xùn)班”;另一方面,,中國物業(yè)管理協(xié)會正式立項,由中國教育后勤協(xié)會物專會牽頭,,成立《高校物業(yè)管理指南》編委會,,準備撰寫《指南》一書。另外,,借助物專會在全國的影響力,,成立“高校物業(yè)管理企業(yè)聯(lián)盟”,并邀請更多的優(yōu)秀社會企業(yè)和后勤實體加入,著手《全國校園物業(yè)管理標準》的起草工作,。

第三期全國高校后勤設(shè)施設(shè)備管理專業(yè)崗位師資培訓(xùn)班

5月1日,,物專會秘書處正式遷址于濟南魯商國奧城2號樓11層1104室,物專會秘書處下設(shè)綜合服務(wù)部,、會員服務(wù)部及媒體宣傳部,,各部門分工明確,緊密配合,,力爭使物專會工作更上一個臺階,。

5月5日,《中國校園物業(yè)管理》雜志正式創(chuàng)刊,,并于6月1日正式發(fā)行,。《中國校園物業(yè)管理》雜志由中國教育后勤協(xié)會主管,,中國教育后勤協(xié)會物專會主辦,,以高校“大物業(yè)”為定位,,以全國2500所高校及高校后勤服務(wù)企業(yè)為主要發(fā)行對象,,是一本全面介紹、展示,、探討高校物業(yè)改革發(fā)展現(xiàn)狀的權(quán)威期刊,。雜志將充分發(fā)揮行業(yè)權(quán)威媒體優(yōu)勢,及時報道行業(yè)最新資訊,,解析產(chǎn)業(yè)政策,,探討行業(yè)趨勢,是展示和提升高校后勤物業(yè)管理行業(yè)形象的重要載體,,是進一步提高行業(yè)認知度的宣傳陣地,,同時也是進一步加強行業(yè)交流、共享資源的服務(wù)平臺,。雜志20xx年為季刊,,每期發(fā)行3萬冊,計劃20xx年改為雙月刊,。

物業(yè)下半年工作計劃和目標 物業(yè)下半年工作計劃及工作目標篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事,,xxxxx在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在全體員工緊密的配合下,,各項管理工作持續(xù)改進,,服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升。現(xiàn)對20xx年上半年的工作全面總結(jié)如下:

一,、前期介入

根據(jù)公司安排示范區(qū)于20xx年11月26日正式入場,,為保證示范區(qū)順利接管,,在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門的配合下完成了示范區(qū)前期的各項籌備工作:

員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作;

根據(jù)公司要求達到了秩序,、保潔,、客服人員100%的上崗率;

完成了示范區(qū)前期的開荒保潔工作,;

積極的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建,、內(nèi)裝修及各類設(shè)備實施的驗收工作;

與置業(yè)策劃設(shè)計部完成了示范區(qū)配飾,、綠植的移交工作,;

與營銷部時刻保持溝通完成了示范區(qū)員工工裝的選定及服務(wù)模式的確定。

二,、組織員工培訓(xùn)

由于是新接項目,,大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練、專業(yè)素質(zhì)不足,,針對這一現(xiàn)狀,,20xx年1月、2月示范區(qū)結(jié)合銷售中心,、樣板房管理的需要,,圍繞配合銷售服務(wù)客戶展示物業(yè)形象這一工作重心,全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn),,培訓(xùn)內(nèi)容涉及有《物業(yè)管理概論》,、《物業(yè)管理與服務(wù)》、《物業(yè)服務(wù)禮儀》,、《崗位操作規(guī)范》等,,培訓(xùn)人員涉及客服、秩維,、保潔14人,。

三、協(xié)助體驗館開放

為了配合地產(chǎn)銷售推廣,、開盤體驗工作,,以銷售中心、樣板房的使用,、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作,,一季度順利完成各類接待工作20余次接待人員上百人次,歐筑1898的產(chǎn)品推介會,、等活動,。

保潔,、秩維制定相關(guān)操作標準和管理制度,,根據(jù)各崗位工作需求情況,,重點加強了人員的合理配置,保證銷售中心,、樣板房能夠以整潔,、溫馨、舒適的空間狀態(tài)迎接前來參觀的客戶,;

客服人員在做好崗位接待服務(wù)工作的同時,,也全面協(xié)助、配合銷售部工作的開展,,積極熱情接待看房,、買房的客戶,詳細介紹物業(yè)的管理特色及樓盤配套等情況,,有效的建立起了與業(yè)主的早期溝通與交流渠道,;

根據(jù)驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收,,并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果,,對維修后的遺漏工程進行復(fù)檢。

四,、項目開盤

從前期的策劃準備階段,,通過不斷的溝通,物業(yè)給予營銷最大的幫助,,使項目開盤圓滿完成,。

協(xié)助銷售現(xiàn)場的安保維護,來往車輛的指揮,,停放車輛的秩序及安全,;保安之間緊密協(xié)作交流,做到遇到異常事件能夠運用以往培訓(xùn)過的應(yīng)急措施,。

保潔保證清潔衛(wèi)生的前提,,積極遵守崗位職責,主動問候客戶,,協(xié)助營銷向客戶指引安全出口,。

水吧立足于崗位,為顧客提供飲品,、咨詢服務(wù),,體驗物業(yè)精致、貼心的服務(wù)理念,。

樣板間接待顧客人次屢創(chuàng)新高,,為顧客答疑解惑。

五,、完善各項規(guī)章制度,,建立內(nèi)部管理機制

建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制,,明確管理工作中的責、權(quán),、利,,使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦,,務(wù)實避虛,,一切工作都從實際需要出發(fā),以解決問題為目的,,扎扎實實的做好各項基本工作,。

貫徹使用質(zhì)量管理體系文件,加強各類資料的收集,、歸檔工作,,合理分類、存檔,;

狠抓各項規(guī)章制度的落實,,對安排的工作具體落實到相關(guān)責任人,要求當天能完成必須當天完成,,不能完成的要查出原因,、制定計劃,按規(guī)定的期限完成,,使各部門的工作效率明顯加快,,改變了懶、散,、慢的不良工作習慣,,對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用,。

六,、日常工作目標管理

公共設(shè)施的管理:制定完善的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,,做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄。達到養(yǎng)護設(shè)施,、設(shè)備到位,,維修及時,正常運行的管理要求,;

綠化管理:嚴格落實綠化管理措施,,積極配合監(jiān)督綠化外包、施工及養(yǎng)護計劃,針對綠化外包在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,,及時發(fā)出整改通知與合理化的建議,,督促其整改,并在綠化警示標示牌沒有到位的情況下,,制作簡易警示牌,,加強綠化防護管理工作,,使綠地基本無破壞,、踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為98%,;

環(huán)境衛(wèi)生的管理:針對銷售中心環(huán)境制定周,、月度保潔計劃,定期進行大掃除,,加強衛(wèi)生檢查工作,,保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔。

安全防范工作:對秩維隊員定期進行崗位培訓(xùn)與消防實操,,嚴格執(zhí)行工作程序,、巡崗查崗,要求秩維隊員認真巡查,,文明執(zhí)勤,,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,,一季度示范區(qū)無重大安全事故,,托管物資完好無缺;

開源節(jié)流,、降低成本:

針對前期人員較少的特性,,一季度在宿舍租賃上為公司節(jié)約3200元;縮減廚師崗位編制節(jié)約9000元共計12200元,;

積極培養(yǎng)員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習慣,,在保證示范區(qū)服務(wù)品質(zhì)的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設(shè)備一季度共計為置業(yè)工程部節(jié)約電費為34000元。

回顧上半年以來的工作,,諸多方面值得分享和肯定,,也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn),為了在下半年更好的揚長避短,,樹立良好的服務(wù)口碑,,下半年示范區(qū)將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通,、落實執(zhí)行,。以提高管理服務(wù)效能,營造和諧生活環(huán)境,,配合營銷工作為中心計劃開展工作,。

物業(yè)下半年工作計劃和目標 物業(yè)下半年工作計劃及工作目標篇四

上半年,,物業(yè)管理公司在后勤集團的領(lǐng)導(dǎo)下,稟承集團“服務(wù)育人”的宗旨,,努力工作,,求實創(chuàng)新,圓滿完成了工作任務(wù),。20xx年,,是集團倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,,也是我們工作繼往開來的新的一年,。下半年我公司工作重點主要有以下幾個方面:

認真貫徹執(zhí)行集團倡導(dǎo)的iso9000族貫標工作,做好日常工作,,提高公司服務(wù)質(zhì)量,。這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度,公司管轄范圍大,,人員多且雜,,所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,隨時隨地都能找到,。盡管如此,,我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,為學校,、為集團爭光,。

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成,員工很多,,公司成立之初,,干部上崗時沒有進行競聘,經(jīng)過將近一年時間的工作,,部分干部能夠勝任工作,,一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,,今年會在適當時候進行調(diào)整,,完善干部隊伍,選拔高素質(zhì),、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo),。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作,有不盡完善的地方,,特別是不能提高工作效率,,提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整,合理劃分部門,,現(xiàn)暫確定為五個部門,,分別是xx管理部、xx管理部,、樓宇管理部,、保安部、辦公室,。

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的,,從目前xx的運行狀況來看,物業(yè)公司的運行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司xx公寓,、物業(yè)樓,、校管部均存在責權(quán)不明的現(xiàn)象,,這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題,,“零修”的定義是什么,,維修范圍多大?界限怎么分,?現(xiàn)在還沒有明確的說明,。

而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示,所有有能力修好的項目都是盡快修好,,不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi),。這樣維修權(quán)責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,尤其是資金無法到位,,讓我們的工作進退兩難,。所以,有必要積極推進“撥改付”,,做到各負其責,、各盡其職,徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大,,經(jīng)費比較緊張,公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,,不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,,以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。

在上一個星期之前,,我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn),,為期一個星期。培訓(xùn)之后,每個班組長都寫了1500字左右的心得體會,,大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓(xùn),。正是因為我們公司的'領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,即集團,,包括公司的任務(wù)下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候,,可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,,上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工,。這樣勢必影響整個集團的服務(wù)質(zhì)量的提高?;谶@種考慮,,我們已經(jīng)進行了第一輪培訓(xùn),接下來,,我們會有計劃,、有步驟地將培訓(xùn)普及,使每一位員工都有可能參與其中,。

在后勤集團所有公司當中,,論創(chuàng)收能力,我們公司恐怕是最低的,,因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個主題進行的,,創(chuàng)收很難。但是盡管很難,,我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,,“能創(chuàng)收一元錢,就決不創(chuàng)收一毛錢”,,盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好,。我們設(shè)想的具體辦法有:

1.開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊伍中,,很大一批是保潔員,,也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,,比較符合我公司目前實際,,也是創(chuàng)收的一個切入點。

2.辦公樓,、教學樓,、老師辦公室的定點、定事,、定量清潔,。

3.花卉租擺和買賣業(yè)務(wù),。公司校管部有花房,現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù),。我們考慮利用有限的資源,,在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴大業(yè)務(wù),逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,,其一是做好服務(wù),,另一方面也能創(chuàng)收。

4.承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時還沒有能力承接,,另外是受客觀原因的限制,目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議,,適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化,。

5.增強,、增加為學生進行更多的有償服務(wù)項目,。目前,物業(yè)管理公司對學生的有償服務(wù)項目有兩項,,一個是全自動投幣式洗衣機,;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機,,提供有償飲水,。這樣,,不僅方便學生日常生活,還能為公司創(chuàng)收,。除此之外,,我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益,努力在為學生服務(wù)方面下功夫,,盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收,。

除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外,還要開拓工作思路,,準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇,、困難和挑戰(zhàn),強化危機意識,,提倡實干意識,,同心同德,實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展,,為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎(chǔ),。

物業(yè)下半年工作計劃和目標 物業(yè)下半年工作計劃及工作目標篇五

下半年工作計劃,物業(yè)部把一期交房作為契機,,著重從質(zhì)量管理的全員參與,、服務(wù)水平的全面提升,、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補給資源的完善,、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造具有xx特色的物業(yè)管理品牌,。

回顧上半年的工作中,我們遇到了不少困難,,在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預(yù)見性不強,,處理具體事務(wù)時對細節(jié)關(guān)注還不夠。下半年及今后的工作要求將會更高,,難度將會更大,,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,,承認困難,,但不畏困難。我們將迎難而上,,做好工作,。具體講,要做到“三個再創(chuàng)新”,,“兩個大提升”,,最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,,業(yè)主滿意,,員工滿意。我們會在今后的工作中從認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),,從自身找原因,,加強管理隊伍及員工隊伍建設(shè),不斷提升管理水平及員工素質(zhì),,把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合能力強,、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。

20xx年,,中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,,完成了籌建工作并順利開業(yè),在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績,,占領(lǐng)了一定的市場份額,,圓滿地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標,在此基礎(chǔ)上,,公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況,,制定如下工作計劃:

一,、加強業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),,是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,,在20xx年度里,,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風險管控能力,。

1,、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核,利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險,,決定承保費率,,確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批,,確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保,。

2、加強信息技術(shù)部門的管理,,完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,,通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),,建立完善的承?;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研,并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計劃,。

3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風險業(yè)務(wù)的風險評估制度,,確保風險的合理控制,,同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風險情況,執(zhí)行有關(guān)分?;蛟俦kU管理規(guī)定,,確保合理分散承保風險。

4,、強化承保,、核保規(guī)范,,嚴格執(zhí)行條款、費率體系,,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,,對中支所屬的承保、核保人員進行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn),,以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。好文章盡在

二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,,而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù),,因此,建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,,當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過20xx年的努力,,我司已在市場占有了一定的份額,同時也擁有了較大的客戶群體,,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,,客服工作的重要性將尤其突出,因此,,中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作,,把一流的客服管理平臺運用、落實到位,。

1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,,以多種形式將熱線推向社會,,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,,實現(xiàn)客戶滿意最大化,。

2、加強客服人員培訓(xùn),,提高客服人員綜合技能素質(zhì),,嚴格奉行“熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨,,堅持“主動、迅速,、準確,、合理”的原則,嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項工作,。

3、以中心支公司為中心,,專,、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點,,初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),,切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量,,做到查勘準確,,定損合理,理賠快捷,。

4,、在20xx年6月之前完成15營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作,,至此,,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善,為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù)。

三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,,提高市場占有率,做大做強公司保險品牌,。

根據(jù)20xx年中支保費收入1515萬元為依據(jù),,其中各險種的占比為:機動車輛險85%,,非車險10%,人意險5%,。20xx年度,,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入1515萬元,各險種比例計劃為機動車輛險75%,,非車險15%,,人意險10%,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。

1,、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,,大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù),,充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),,還是我們工作的重點,,20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,,側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,,以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

2,、認真做好非車險的展業(yè)工作,,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),,對效益好,,風險低的企業(yè)要重點公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,,力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,,在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,,實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標,,為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

在新的一年里,,雖然市場的競爭將更加激烈,,但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),中支將開拓思路,,奮力進取,,去創(chuàng)造新的業(yè)績,為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗,。

上半年已經(jīng)過去了,,迎來了下半年,為了更好的完成工作,,為此為下半年作一工作總結(jié),,本文是關(guān)于安監(jiān)部下半年工作計劃,僅供大家閱讀參考,。

下半年工作思路及重點工作安排

1,、組織生產(chǎn)、多經(jīng)系統(tǒng)員工進行《安規(guī)》的夏季培訓(xùn)工作,,搞好夏訓(xùn)驗收考試工作,。

2、完善公司安全教育室功能,,搞好新上崗,、轉(zhuǎn)崗員工的三級安全教育。

3,、搞好安全隱患排查,、安全大檢查和秋檢五查等活動發(fā)現(xiàn)問題整改措施落實情況的督辦工作;

4、開展一次對輸配電線路防外力工作落實情況的專項監(jiān)督;

5,、修訂五大之后與實際工作不符的規(guī)章制度,。

6、完善各項工作流程,。

7,、加強發(fā)承包工程安全管理,繼續(xù)開展技改,、基建工程專項安全監(jiān)督,,對發(fā)生事故,、障礙,、險情或違章的入網(wǎng)作業(yè)隊伍進行嚴格考核,。

8、組織開展防止人身事故專項安全監(jiān)督,,重點開展人身安全風險辨識和控制工作,,監(jiān)督、考核各級人員的到崗到位情況,。

9,、組織開展秋檢工作,實現(xiàn)人身,、誤操作事故零目標,。

10、做好秋,、冬季安全教育培訓(xùn)工作,。

11、搞好安全生產(chǎn)部分同業(yè)對標工作的組織協(xié)調(diào)工作,。

物業(yè)下半年工作計劃和目標 物業(yè)下半年工作計劃及工作目標篇六

xx物業(yè)管理公司在后勤集團的領(lǐng)導(dǎo)下,,稟承集團“服務(wù)育人”的宗旨,努力工作,,求實創(chuàng)新,,圓滿完成了下半年工作任務(wù)。除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外,,還要開拓工作思路,,準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn),,強化危機意識,,提倡實干意識,同心同德,,實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展,,為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎(chǔ)。下半年我公司工作重點主要有以下幾個方面:

這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度,,公司管轄范圍大,,人員多且雜,所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,,隨時隨地都能找到,。盡管如此,我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,,為學校,、為集團爭光。

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成,員工很多,,公司成立之初,,干部上崗時沒有進行競聘,經(jīng)過將上半年時間的工作,,部分干部能夠勝任工作,,一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,,今年會在適當時候進行調(diào)整,,完善干部隊伍,選拔高素質(zhì),、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo),。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作,有不盡完善的地方,,特別是不能提高工作效率,,提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整,,合理劃分部門,,現(xiàn)暫確定為五個部門,分別是學生公寓管理部,、校園管理部,、樓宇管理部、保安部,、辦公室,。

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的,從目前學校的運行狀況來看,,物業(yè)公司的運行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓,、校管部均存在責權(quán)不明的現(xiàn)象,,這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題,,“零修”的定義是什么,,維修范圍多大?界限怎么分,?現(xiàn)在還沒有明確的說明,。

而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示,所有有能力修好的項目都是盡快修好,,不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi),。這樣維修權(quán)責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,,尤其是資金無法到位,讓我們的工作進退兩難,。所以,,有必要積極推進“撥改付”,做到各負其責,、各盡其職,,徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大,,經(jīng)費比較緊張,公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,,不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,,以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。

我們已經(jīng)做了x級崗到班組長的培訓(xùn),,為期一個星期,。培訓(xùn)之后,每個班組長都寫了xxx字左右的心得體會,,大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓(xùn),。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,即集團,,學校,,包括公司的任務(wù)下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候,可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神,,上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。

這樣勢必影響整個集團的服務(wù)質(zhì)量的提高,?;谶@種考慮,我們已經(jīng)進行了第一輪培訓(xùn),,接下來,,我們會有計劃、有步驟地將培訓(xùn)普及,,使每一位員工都有可能參與其中,。

(調(diào)動全公司員工積極性,多渠道進行創(chuàng)收)

在后勤集團所有公司當中,,論創(chuàng)收能力,,我們公司恐怕是最低的,因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個主題進行的,,創(chuàng)收很難,。但是盡管很難,,我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,“能創(chuàng)收一元錢,,就決不創(chuàng)收一毛錢”,,盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的具體辦法有:

(1)開展家政業(yè)務(wù),。物業(yè)管理公司隊伍中,,很大一批是保潔員,也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗,。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,,比較符合我公司目前實際,也是創(chuàng)收的一個切入點,。

(2)辦公樓,、教學樓、老師辦公室的定點,、定事,、定量清潔。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù),。公司校管部有花房,,現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。

我們考慮利用有限的資源,,在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴大業(yè)務(wù),,逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,其一是做好服務(wù),,另一方面也能創(chuàng)收,。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接,,另外是受客觀原因的限制,,目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議,適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化,。

(5)增強,、增加為學生進行更多的有償服務(wù)項目。目前,,物業(yè)管理公司對學生的有償服務(wù)項目有兩項,,一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機,,提供有償飲水,。這樣,不僅方便學生日常生活,,還能為公司創(chuàng)收,。

除此之外,,我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益,努力在為學生服務(wù)方面下功夫,,盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收,。

物業(yè)下半年工作計劃和目標 物業(yè)下半年工作計劃及工作目標篇七

為了xxx物業(yè)公司順利的運作發(fā)展,為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,完成業(yè)主委托的各項物業(yè)管理及經(jīng)濟指標,,發(fā)揮物業(yè)最大的功能,使得xxx物業(yè)通過對xxx大樓及基地,、家屬院實行的物業(yè)管理,,不斷總結(jié)管理經(jīng)驗,提升物業(yè)灌木里水平,,積極努力地參與市場競爭,,拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模,最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理,,達到最佳的經(jīng)濟效益,制定今年的工作計劃,。

今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年,,實行二塊牌子(1。xxx物業(yè)管理公司2,。xxx管理中心)一套人馬,,在保留原xxx中心的功能基礎(chǔ)上,通過xxx物業(yè)的運作,,最終走向市場,。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,計劃全公司定編37人,,其中管理人員7人,,按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。

按照廠里的物業(yè)管理委托要求,,對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃,,計劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于,。,。萬元,按要求完成水電暖與費用的代收,、代繳工作,,保證所轄物業(yè)的正常運作。

今年完成物業(yè)管理費,。,。萬元,,代租、代辦費,。,。萬元(。,。20%),,一共為。萬元,。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為,。。萬元,,其它收入,。。萬元,。

今年其費用支出控制在,。。萬元之內(nèi)(不包括,。,。元以上的修理費用),其中:

1,、人員工資包括三金總額為:,。。萬元(按現(xiàn)48人計算)

2,、自擔水電費:,。。萬元,。

3,、稅金:。,。萬元,。

4、其它,。,。萬元。

1,、計劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運作,,年創(chuàng)收不少于2萬元。

2,、組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關(guān)組,,派專人負責,,爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,實現(xiàn)盈利,。

1,、保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號,爭取先進衛(wèi)生單位稱號,。

2,、每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進行全面的四防大檢查,,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,,做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。

3,、完成消防部門及綜合辦要求,,完成的各項工作。

4,、五月份,、八月份組織二次保安、工程,、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運用,,并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日,、消防日開展禁毒宣傳,消防宣傳等,,每年不少于三次,。

5、保證所轄物業(yè)的治安,、消防安全,、不發(fā)生大的治安事故,杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生,。

1,、大樓沿街外墻的清洗、粉刷,、改造,。

2、大樓內(nèi)部的維修,、粉刷,。

3、樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗,、維修,、保養(yǎng),。

4、消防報警系統(tǒng)的維護,、清洗,、調(diào)試。

5,、管路系統(tǒng)的更換,。

物業(yè)下半年工作計劃和目標 物業(yè)下半年工作計劃及工作目標篇八

20xx年上半年,在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下,,到目前為止我們已完成營業(yè)收入xx萬元,,20xx年下半年,我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭,,響應(yīng)市政府振興xx老工業(yè)基地的號召,,進一步加大業(yè)務(wù)投入,爭取引進更多的工程項目,,重點開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù),。同時還要找問題、找差距,、找不足,,為此,我們制定我公司20xx下半年的工作計劃:

1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),,提高道路保潔質(zhì)量,確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先,。

2,、發(fā)展綠化,確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù),。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),提高經(jīng)濟效益,。

4,、確保安全生產(chǎn),加強安全意識,,尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念,。

6,、維護職工的合法利益,提高職工福利待遇,確保職工隊伍的穩(wěn)定,。

7,、力爭完成全年營業(yè)收入xx萬元,創(chuàng)利稅xx萬元,。

8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理,。

1,、加強政治學習,統(tǒng)一思想認識,,提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識,。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展,、新變化傳達給個職工,,激發(fā)職工的工作熱情。

2,、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。

尤其是物業(yè)管理人員,分管理人員,、維修人員,、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門,、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識,、專業(yè)技能訓(xùn)練,定期進行消防知識培訓(xùn),;對駕駛員定期進行安全思想教育,。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制,,由部門負責人負責本部門內(nèi)部的所有事務(wù),部門負責人對公司經(jīng)理負責,。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科,,隸屬于公司辦公室,向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作,。

監(jiān)管科于20xx年初成立試運行以來,,對公司的各項工作都有了很大的促進作用,但是監(jiān)管力度仍然不夠大,,離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許,,還有比較大的差距。

公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,加強對各部門的檢查考核,,量化考核指標,,每天考核兩次,不走過場,,不搞形式主義,,不怕得罪人,如實填寫日考核表,,月底總結(jié)考核情況報辦公室,,根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革,。

推行承包責任制,,環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制,隊長簽定承包責任合同,,全面負責環(huán)衛(wèi)工作,。

同時計劃分路段進行承包,由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲,;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負責制,,隊長簽訂承包責任合同,職責范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站,、車隊,、安全保衛(wèi)、渣土辦,;與駕駛員簽訂責任狀,,明確駕駛員的責、權(quán),、利,,進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造,,新上壓縮機組一臺,;強化服務(wù)功能,提高服務(wù)水平,,加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度,,擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛,;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站,。

3)辦公室加強內(nèi)部管理。

對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核,;負責倉庫,、汽車等事項的綜合管理,;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議,每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃,;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作,;進一步加強物資采購、倉庫管理,、用油管理,,材料進出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油,,并由辦公室安排專人隨同,;汽車維修及購買配件由專人負責,辦公室統(tǒng)一安排,。

4)綠化隊實行承包責任制,。

分管經(jīng)理簽訂承包責任合同,負責綠化隊內(nèi)部所有事務(wù),。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務(wù)的同時,,積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。

5)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度,。

做好安全培訓(xùn)及管理,,定期對安保人員進行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn),,定期舉行技能競賽和消防演習,;繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理,對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進行監(jiān)督管理,,確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全,,確保園區(qū)環(huán)境美觀,高標準高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè),;繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理,,擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化,。

4,、開源節(jié)流,節(jié)約各項經(jīng)費開支,,加強財務(wù)審計力度,,尤其是工程審計,提高公司的經(jīng)濟效益,。

5、加大物業(yè)管理房租,、水電費收費力度,,確保費用及時回收。

6、改革公司工資分配體制,。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,,宗旨是使多勞者多得、少勞者少得,、不勞者不得,,盡可能使工資分配趨于合理化。

7,、加強安全生產(chǎn)管理,,進行安全知識培訓(xùn),包括保安職責教育,、消防知識培訓(xùn),、車輛行駛安全教育等,特別是行車安全管理,,通過每周進行一次安全思想教育,,強化駕駛員的安全意識。確保20xx年全年無安全責任事故,。

8,、嚴格執(zhí)行獎懲制度,細化獎懲條例,。做到獎優(yōu)罰劣,,使人人有壓力,人人有動力,。

20xx年下半年,,我們將以振興xx老工業(yè)基地為契機,參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),,各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力,,齊心協(xié)力,共謀發(fā)展,,爭取超額完成全年經(jīng)濟目標任務(wù),。

物業(yè)下半年工作計劃和目標 物業(yè)下半年工作計劃及工作目標篇九

(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達到85%左右,。

(二)進一步提高物業(yè)收費水平,,確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓(xùn)工作,,確??头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程,,部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

(五)密切配合各部門工作,,及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議,。

(六)加強保潔外包管理工作,做到有檢查,、有考核,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧xx年,,工作中充滿了艱辛與坎坷,,卻收獲了成長與成績,展望明年,,迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn),。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團一致,、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標,,為公司發(fā)展貢獻一份力量。

1,、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè),,工作紀律。

2,、定期思想交流總,。

3、建立經(jīng)理信箱,,接受各員工建議,,更好的為業(yè)主服務(wù)。

4,、完善管理制度,,根據(jù)工作標準,擬定操作標準,。

5,、人員的招聘、培訓(xùn),。

6,、樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學習,。

7,、交房工作的準備、實施,。

8,、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù),。

9、完善業(yè)主檔案,。

10、費用的收取及催繳,。

11,、處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作,建立回訪制度,。

12,、組織學習培訓(xùn),提高員工的工作水平,、服務(wù)質(zhì)量,。

13、定期走訪,,征求業(yè)主意見,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

14,、組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動,。

15、負責辦理入住,、驗房,,交房、裝修的全部手續(xù),。

16,、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書,。

17,、根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。

18、監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量,對不合格的服務(wù)及時進行整改,。

19,、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)下半年工作計劃和目標 物業(yè)下半年工作計劃及工作目標篇十

上半年xx物管辦公室在藍湖郡管理處的正領(lǐng)導(dǎo)及幫助下,、在業(yè)主方金泰公司的大力支持下,發(fā)展穩(wěn)健,、管理服務(wù)質(zhì)量得到強化,、在本項目的美譽穩(wěn)步提升?,F(xiàn)就20xx年上半年xx大廈的工作情況總結(jié)如下:

xx大廈作為公司一個大的外接項目樓盤,以前無固定管理模板及工作經(jīng)驗,,xx大廈全體員工根據(jù)現(xiàn)有的實際情況,,及時對存在問題進行調(diào)整,現(xiàn)就幾件典型事件總結(jié)如下:

1,、保安部對外來辦事人員的核實及控制上訪人員方面:以前保安部對外來辦事及上訪人員據(jù)不登記的,,采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨,反復(fù)盤問等軟性措施,。經(jīng)過兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷,,在聽取了管委會相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的建議下,辦公室對保安部外來人員身份核實作出了相應(yīng)調(diào)整,,首先加強了保安部門對人員及車輛的識別能力,,其次對拒不登記及無理取鬧的人員堅決不予以放行,并通知治安警衛(wèi)室處理,。

2,、會務(wù)組方面:因天氣溫度逐漸升高,xx大廈會議室人員開會時飲水的頻率逐漸上升,,要求的攙水間隔時間15分鐘/每次已不能符合開會人員的飲水要求,,物管辦公室針對以上問題,作出縮短攙水間隔時間的要求,,調(diào)整為10分鐘/每次,。經(jīng)過近段時間的觀察,開會人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少,,取得了較好的效果,。

3、保潔方面:xx大廈作為經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的行政辦公大樓,,各階層的到訪人員多,,也給保潔工作造成一定程度上的影響。20xx年x月,,連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土,,四樓及五樓的會議室使用頻率又高,但我們對保潔工作警覺性不高,,還是按照以往每一個小時對衛(wèi)生間保潔的頻率來執(zhí)行,,導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對出現(xiàn)的問題也作出了分析,,分析主要原因是管理者思想麻痹,,沒充分意識到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦浴^k公室也針對這種情況作出了調(diào)整,在下雨天樓層與會人員多的情況下,,衛(wèi)生間作為清潔重點不定時保潔,,在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等。

4,、工程方面:20xx年x月左右,,管委會對外招商進入一個新的高峰期,其間到訪的各國代表團及大型外企人員也較多,,××大廈電梯因采用并聯(lián)運行,,在人員上下電梯時每次只能乘從一臺電梯,大大影響了上樓開會人員的時間,。鑒于此種原因,辦公室及時要求工程部對電梯并聯(lián)裝置進行了處理,。通過以后的幾次實際使用,,發(fā)現(xiàn)使用效果明顯,管委會領(lǐng)導(dǎo)反映良好,,于是辦公室把大型會議在樓層上召開時取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會議準備預(yù)案》,。

因我司是一個物業(yè)代管單位,在要求施工方整改及返修時也需要講究方式,、方法,。物業(yè)公司只能談及工程問題的表面現(xiàn)像,盡量回避其中出現(xiàn)問題的原因,,出現(xiàn)問題后,,如不能由我方協(xié)調(diào)解決的,可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門的資源,,由他們一起去協(xié)調(diào)處理,。如前期工程設(shè)計及工作界面等關(guān)系遺留下來的問題,施工單位相互推諉,,工程返修進度緩慢,,協(xié)調(diào)管委會、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項工作重點,。經(jīng)過客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào),,20xx年上半年x件典型的整改問題得到了解決,x件未解決的也明確了責任人,,得出了整改意見,。

1、檔案館墻面反潮的整改:檔案作為經(jīng)開區(qū)的機要文件存放中心,,對房間溫,、濕度要求較高,因各方面原因,,檔案館負一樓房間內(nèi)普遍存在反潮,、發(fā)霉的現(xiàn)像,。20xx年上半年,檔案館準備正式入住,,但因為設(shè)計單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧,,都不予整改。經(jīng)客戶中心與管委會及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后,,在管委會的支持下,,協(xié)調(diào)施工方對檔案館反潮的問題進行了整改,現(xiàn)檔案館墻面反潮問題已得到了解決,。

2,、北樓玻璃天棚漏水的整改:xx大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴重,土建施工方與燈飾施工方都不予以處理,,導(dǎo)致北樓三樓會議室停止使用三天時間,,經(jīng)過我方協(xié)調(diào),組織各施工單位到現(xiàn)場查看及分析原因,,最后確定了責任方,,并及時予已了解決。

3,、配電房雙電源的整改:xx大廈信息中心因在當初施工設(shè)計時未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置,,導(dǎo)致在停電期間信息中心機房計算機中心不能正常工作,極大的影響了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序,。辦公室也在前期介入遺留問題中提出,,也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示,要求解決,。經(jīng)過辦公室與各方面協(xié)調(diào),,現(xiàn)雙電源問題已得到了解決。

4,、外環(huán)死亡植物的整改確定:外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護原因,,部份熱帶喬木一直長勢不好,施工方質(zhì)保期過后,,我方也委托專業(yè)養(yǎng)護公司進行委外養(yǎng)護,,經(jīng)過20xx年寒冬,外環(huán)廣場部份喬木死亡,,嚴重影響了xx大廈景觀,。辦公室通過給管委會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打報告說明情況外,還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的原因進行了分析,。在管委會領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下,,金泰公司、物管辦公室及施工方達成了一致意見,并根據(jù)植物本身存活的特性,,采取適當?shù)臅r機由管委會予已更換,。

5、堅持原則,、對檔案館空調(diào)除濕效果進行嚴格把關(guān),,就施工方的不合格項目上報建設(shè)局督促施工方整改。(此問題正在整改中)

完善各項制度,、流程——努力完善各部門考核標準并結(jié)合實際情況進行考核,。完善各部門作業(yè)文件,使工作更規(guī)范化,、專業(yè)化,。

打造兩個和諧——即打造和諧團隊,和諧樓宇,。

推進一大整合——推進××大廈現(xiàn)有資源的整合,。

(一)進一步優(yōu)化“為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并影響他們的行為”的企業(yè)目標。

通過嚴格要求各部門班組長的服務(wù)考核,,進一步發(fā)動××大廈各部門為業(yè)戶滿意而提供精細服務(wù)。提高業(yè)戶滿意度是20xx年下半年的首要目標,,考核標準將從研究業(yè)主的需求著手,,以iso9000相關(guān)標準為量化目標,提高××大廈各部門例會安排事項執(zhí)行質(zhì)量等為手段,,確保各部門實現(xiàn)物管合同約定的品質(zhì)目標,、成本目標和時間目標,盡最大努力提高管理服務(wù)水準,。

(二)進一步建設(shè)“善待你一生”的企業(yè)文化,,打造兩個和諧,即打造和諧團隊,,和諧樓宇,。

由于行業(yè)的原因物管行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,員工構(gòu)成復(fù)雜,,并且困難的多,、身體差的多,文化水平低的多,,客觀上存在一部分“弱勢群體”,,這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨。正如我們員工所言,,員工對企業(yè)的滿意是客戶對企業(yè)滿意的保證,,員工以企業(yè)為榮,為之自豪則是企業(yè)興旺發(fā)達的象征。目前,,xx大廈的發(fā)展比較好,,它靠的是什么?它靠的是有一種堅忍不拔的精神,,有一個團結(jié)互助向上的團隊。20xx年下半年我們要更好地加強團隊建設(shè),,要進一步在增強員工的歸屬感上下功夫,。一方面,要充分利用公司的發(fā)展,,建立人才崗位合理調(diào)動機制,,做到人盡其才;另一方面,,做好培訓(xùn)工作,,使員工能適應(yīng)本崗位工作,使員工增強歸屬感,,進而增強xx大廈的凝聚力,。要發(fā)揚互幫互助、互敬互愛,、互謙互諒的工作氛圍,,打造和諧團隊。

(三),、進一步推進現(xiàn)有資源的整合,,提高班組長的管理能力、專業(yè)人員的工作能力,、全體員工的學習和創(chuàng)新能力,。

整合資源加快人才培養(yǎng),人才培養(yǎng)分兩個步躊:一是現(xiàn)職班組長自身工作能力的培養(yǎng)和提高,,要學管理,、學成本控制、學習協(xié)調(diào)解決各方面的矛盾,。按照自身情況要求公司要組織培訓(xùn),,個人加強自學。二是管理和專業(yè)人員的培養(yǎng)和儲備,。要利用××大廈現(xiàn)有人才資源,,采用傳、幫,、帶的方式,,所謂“聞道有先后,,術(shù)業(yè)有專攻”,對那些學有所長的員工,,要采取“派任務(wù),、壓指標、出人才”的形式,,一對一地拜師傅,、帶徒弟,加快人才培養(yǎng),。改良業(yè)績考核與激勵機制,,依據(jù)職責和計劃客觀評估員工的工作業(yè)績,保證團隊工作積極性,。要強化班組長的管理能力,,通過有效培訓(xùn)和交流,為公司構(gòu)建一支有戰(zhàn)斗力的核心團隊,。

物業(yè)下半年工作計劃和目標 物業(yè)下半年工作計劃及工作目標篇十一

目前,,物業(yè)管理公司負責集團在x投資主要項目之一的投資廣場的物業(yè)管理及配套x公寓的經(jīng)營,x廣場在硬件環(huán)境上確實是一流的,,已成為x的標志工程及形象代表,,而物業(yè)管理作為主要的軟件環(huán)境,也需要高標準,、高水平,,兩相結(jié)合使投資廣場成為真正的一流物業(yè)。在目前的基礎(chǔ)上,,下半年相關(guān)計劃如下:

首先是物業(yè)公司的地位,按實際情況的需要以及地產(chǎn)與物業(yè)管理之間的關(guān)系,,物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例,,物業(yè)公司隸屬房地產(chǎn)公司,作為房地產(chǎn)公司下屬專門從事物業(yè)管理的獨立機構(gòu),,這樣的結(jié)構(gòu)專業(yè)對口,,兩用其利,上下呼應(yīng),,在現(xiàn)階段無論對地產(chǎn)開發(fā)還是物業(yè)管理都十分有利,。

其次應(yīng)以委托合同或其它法律形式明確投資廣場業(yè)主方(x公司)與物業(yè)公司的聘用委托關(guān)系,以及規(guī)范第二業(yè)主(租戶,、使用人)與物業(yè)公司的間接委托關(guān)系,。

物業(yè)公司內(nèi)部的架構(gòu),目前嚴重失調(diào),,應(yīng)在精簡,、實用原則下,,建立現(xiàn)代企業(yè)所必須具備的機構(gòu)。按目前的情況,,急需建立的職能機構(gòu)如綜合管理部(行政,、人事、質(zhì)量管理),,營銷企劃部(企業(yè)ci與企業(yè)文化策劃,、宣傳、營銷),,再完善和規(guī)范財務(wù)計劃部(負責會計核算,、出納、倉管,、成本控制管理),,另外將投資廣場物業(yè)管理與x公寓的經(jīng)營管理按職能各自成立一個管理處,x公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經(jīng)營的物業(yè),,由"x公寓管理處"按商務(wù)酒店模式進行管理,,而"廣場管理處"則為包括公寓在內(nèi)的所有投資廣場的物業(yè)提供全面的物業(yè)管理方面的服務(wù)。"投資廣場管理處"與"x公寓管理處"作為物業(yè)公司兩個獨立部門,,公司"三部"(財務(wù),、綜合、營銷)作為公共服務(wù)部門,,負責全公司(包括"兩處")的相關(guān)職能管理,。公司對"兩處"按各自特點進行考核管理:廣場管理處以客戶滿意度和整體發(fā)展作業(yè)績考核依據(jù),公寓管理處以營業(yè)狀況做業(yè)績考核依據(jù),。

這樣,,即形式物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司的建屬關(guān)系,與業(yè)主方(x公司)的聘任委托關(guān)系,,與租戶的間接聘任委托關(guān)系(通過業(yè)主方進行)的明確層次,;物業(yè)公司內(nèi)部再形成"三部""兩處"的事務(wù)管理與事業(yè)管理、服務(wù)與經(jīng)營(物業(yè)管理與公寓酒店經(jīng)營)各職能明確的格局,,權(quán)責,、利分明,便于控制和規(guī)范,。

無論是物業(yè)公司的整體運作,,還是各部門的管理,都需要有一套統(tǒng)一,、系統(tǒng)的模式來規(guī)范,、協(xié)調(diào)和實施控制,這是現(xiàn)代企業(yè)管理得以成功運作的基本系統(tǒng)要求,。

物業(yè)管理和公寓酒店管理在當今都是較為成熟的行業(yè),,有整套的理論支持,,有很多歷經(jīng)成功檢驗的成熟經(jīng)驗,有無數(shù)成功條例可供借鑒,。在結(jié)合實際的基礎(chǔ)上,,參照這些成熟的經(jīng)驗來制定各項運作管理規(guī)范。建立一套系統(tǒng)的模式,,這樣形式高起點,、高標準來創(chuàng)造高水準,可以得到事半功倍的效果,。這也是物業(yè)公司急待解決的問題,。

在日常的基礎(chǔ)管理中,充分彩各種現(xiàn)代管理方法和技術(shù),,如普通應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)的計劃目標管理,、全面質(zhì)量管理、xx體系管理和協(xié)調(diào),、激勵管理等,。

根據(jù)xx質(zhì)量保證與管理國際標準中有關(guān)服務(wù)行業(yè)的要求,將各項管理工作的每一項細節(jié)形式標準化文件,,在物業(yè)管理標準化之路,,這也是行業(yè)發(fā)展的趨勢。

借鑒和利用成熟經(jīng)驗,,將各種先進的管理方法運用到實處,,落實到細節(jié)。作為服務(wù)性行業(yè),,日?;A(chǔ)管理的主要重點是服務(wù)水準,即服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量,。引入質(zhì)量控制,、質(zhì)量保證的概念,建立質(zhì)量控制體系,,把各項工作以標準程序文件來規(guī)范,,這是基礎(chǔ)管理的趨勢,,也是有效的方法,,也容易做到。

企業(yè)以"人"為本,,物業(yè)管理更是一個人力密集型的服務(wù)性行業(yè),,目前物業(yè)公司在物業(yè)管理、公寓客房服務(wù),、行政人事,、質(zhì)量控管,、營銷企劃這些關(guān)鍵崗位嚴重缺乏干實事、真正專業(yè)的合適人才,,在保潔,、工程等基礎(chǔ)崗位也無相關(guān)專業(yè)的骨干技術(shù)人員,不僅難以搞好目前的運作,,也將嚴重制約公司的發(fā)展與成長,。

招聘吸納和加強培訓(xùn)是解決人力資源問題的有限手段。業(yè)內(nèi)通行的做法是與專業(yè)技術(shù)學校聯(lián)合建立人才儲備基地,,采?。⒄堖M來"、"送出去"的方式進行培訓(xùn),、學習,。

建立并實施激勵機制,創(chuàng)造良好的氛圍環(huán)境,,如工效結(jié)構(gòu),、評優(yōu)獎勵、末位淘汰以及良好的企業(yè)文化吸引,,適當?shù)母@鹊榷际浅墒斓娜肆Y源管理策略與方法,。

充分吸納有用之才,創(chuàng)造培養(yǎng)和留住人才的環(huán)境,,使公司保持活力,,有充足的人力資源做后盾,就可以大大促進成長和發(fā)展,。

在明確管理層次,,做好上述工作的基礎(chǔ)上,各部門與"廣場管理處"協(xié)調(diào)配合,,貫徹落實公司各項方案,,以客戶(業(yè)主、租戶)滿意為重心,,完善服務(wù)體系,,提高服務(wù)層次,改進服務(wù)質(zhì)量,,另在以下幾點上實實在在地堅持"客戶至上,、服務(wù)第一"的原則:

1、改善和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理環(huán)境,,在對租戶提供服務(wù)方面采取一系列有效措施,,盡快提高客戶滿意度。如:加強員工禮儀禮貌,,規(guī)范各項程序,,提高辦事效率,,為客戶提供一些便利的免費增值服務(wù)(打掃房間、維修設(shè)施,、收發(fā)郵件,、代辦電信業(yè)務(wù)等等),不亂收費或明確除物業(yè)管理費外不收取客戶特約服務(wù)成本以外的任何費用,。

2,、在保安、保潔等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)采用星級酒店的管理方法,,高標準地實施程序化,、制度化、遠東化管理,,尤其是在涉及對客服務(wù)程序方面一律以xx標準要求建立質(zhì)量控制與保證的程序文件,,實施標準化管理。

3,、在物業(yè)設(shè)施的運行和維保管理,、能耗控制方面利用各種成熟經(jīng)驗,確保大廈物業(yè)設(shè)施"常用常新",,達到物業(yè)管理的"保值增值"目的,,并使這一方面成為物業(yè)公司的一項長處。

4,、充分利用投資廣場這一物業(yè)基礎(chǔ)來創(chuàng)建和實施物業(yè)公司的企業(yè)文化,、ci系統(tǒng)建設(shè)、營銷策劃等活動,,將物業(yè)公司的形象與廣場的物業(yè)形象緊密結(jié)合,,不僅可減少這方面的投入,更可以"雙贏雙惠",,物業(yè)公司創(chuàng)造社會效益的同時,,廣場物業(yè)形象得以提升,使用價值得以升華,。

5,、在物業(yè)管理方面,根據(jù)目前的情況還需著重以下幾點以保持持續(xù)發(fā)展并始終走在本地區(qū)同業(yè)前列:

①需要大力提高從業(yè)人員的素質(zhì),,尤其是管理人員要盡快專業(yè)化,,通過各種途徑學習培訓(xùn)專業(yè)知識,一年以內(nèi)必須取得國家物業(yè)管理上崗資質(zhì)證,,管理處主任必須取得物業(yè)管理職業(yè)資質(zhì)證書,,全面提升公司人才層次,,配合和促進公司發(fā)展,。

②按照國家物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查標準,,要求著手完善公司各項建設(shè),力爭一年以內(nèi)通過相關(guān)資質(zhì)審查,,取得物業(yè)管理業(yè)專業(yè)資質(zhì)證書,。

③確定明確的奮斗目標:即以投資廣場的物業(yè)管理為基礎(chǔ),充分鍛煉人才,,完善管理模式,,積累經(jīng)驗和實力,在一年以內(nèi)形成一支穩(wěn)定,、專業(yè)的物管隊伍,,把投資廣場建設(shè)成為一個"整體秩序井然有序、內(nèi)外環(huán)境整潔,、優(yōu)雅,、安全,物業(yè)服務(wù)細致,、周到,、熱情,配套設(shè)施齊全,、便捷"的高尚商務(wù)中心,,成為x一流寫字樓和物業(yè)管理的優(yōu)質(zhì)樣板。

將x公寓按標準商務(wù)酒店模式進行管理,,同樣實行高標準的星級化管理,,狠抓服務(wù)質(zhì)量,這方面在本地有充足的人才與管理經(jīng)驗可以引進,,做好公寓的經(jīng)營,,獲取較好的效益較為容易,以下為幾個方面的重點:

1,、營銷工作是經(jīng)營的重中之重,,銷售才能創(chuàng)造利潤和效益,也只有保持一定的客房入住率,,才能最終檢驗和鍛煉管理能力,。爭取準確定位(消費層次、價格策略,、服務(wù)水平),、積極營銷(充分運用各種成熟可行的營銷手段)、創(chuàng)造品牌(x策劃,、宣傳,、結(jié)合提升品質(zhì),爭取市場美譽度等以求品牌效應(yīng))的策略,將公寓的營銷做活,、做實,、做順。

2,、服務(wù)質(zhì)量是酒店經(jīng)營成功的基礎(chǔ),。抓好服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是確實標準和程序,加強人員培訓(xùn),,嚴格質(zhì)量控制管理,,只要認真做好這幾項工作,服務(wù)質(zhì)量就可以有保證,。

3,、完善硬件設(shè)施和配套功能,充分利用,、完善現(xiàn)有康樂設(shè)施,,如網(wǎng)球場、乒乓球室,、棋牌室等,,引進其他必要的項目如美容美發(fā)、健身娛樂等,,另在餐飲,、會議設(shè)施的配套上加強,補充配置好vip及其它客房應(yīng)有的設(shè)施,,使公寓在硬件水平和服務(wù)功能上形成綜合性,、完整性、便捷性,,提升品位及同業(yè)競爭力,。

4、公寓樓在地理位置上較偏僻,,具備"鬧中取靜"的優(yōu)勢,,但因無臨街門市,也沒有廣告宣傳方向的直接視覺標識等,,造成"養(yǎng)在深閨人不知"的局面,,不易被消費對象發(fā)現(xiàn)選中。而只需打南大門,,利用xx路的優(yōu)勢,,在南大門及相連通道投入一些標識、宣傳物,,比如與xx餐廳租戶合作制作廣告牌,、路燈標識以及一些烘托氣氛的裝飾物,即可變不利為有利。

另外在成本控制,、安保防衛(wèi)等方面常抓不懈,,根據(jù)本地市場分析,公寓樓的硬件條件有優(yōu)勢,,輔以積極求進、務(wù)實創(chuàng)新的管理,,半年內(nèi)使之成為本地一流商務(wù)酒店,,創(chuàng)造良好的效應(yīng)并非難事。

物業(yè)管理目前在x只是初具雛形,,正規(guī),、規(guī)范和專業(yè)化的物業(yè)管理公司尚處空白,發(fā)展空間巨大,。而且物業(yè)管理是一項社會效益很明顯的工作,,可以為集團樹立良好的社會形象,同時在集團立足x開發(fā)地產(chǎn)業(yè)方面更可有所作為,。所以,,物業(yè)公司務(wù)實求進、積極向上的發(fā)展是有很必要的現(xiàn)實意義的,。

在上述一些方面的簡要計劃與設(shè)想的基礎(chǔ)上,,加強管理、努力奮進,、逐步提高,,以"一年扎根,兩年完善,,三年創(chuàng)品牌"為整體目標,,立足x乃至xx,在物業(yè)管理方面有所作為是一個可行和切實的目標,。

物業(yè)下半年工作計劃和目標 物業(yè)下半年工作計劃及工作目標篇十二

一,、上半年工作情況:

(一)綜合管理

綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟,也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處,,承載著溝通,、協(xié)調(diào)、反饋,、落實,、監(jiān)察、匯報,、處理,、處置、統(tǒng)計的重大使命。

1)公司已具備企業(yè)二級資質(zhì)等級,,目前正在籌備一級資質(zhì)升級的資料,。

2)投訴與建議。針對投訴,,公司相關(guān)部門馬上進行協(xié)調(diào)和整改,,及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),并通過上門回訪,,將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報,,在做好解釋工作的同時,進一步聽取業(yè)主意見,,得到業(yè)主的理解,。

3)報修情況??头扛鶕?jù)實際情況對小區(qū)報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理,,并及時建立相關(guān)檔案,無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴,。

4)文件的收發(fā)及存檔管理,。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一,其中包括物業(yè)服務(wù)資料,、公司內(nèi)部資料,,合同協(xié)議等,文員對文件進行分門別類,、加以歸檔并完善資料目錄歸檔,。

5)企業(yè)員工培訓(xùn)情況。員工認真學習管理處制定的質(zhì)量手冊,、程序文件,、接待禮儀,在日常工改善服務(wù)流程,,使部門工作更加規(guī)范化,。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格,持證上崗,,公司加大員工崗位技能,、職業(yè)道德培訓(xùn),創(chuàng)造條件為部門員工提供學習專業(yè)技能的機會,,加強與各部門的溝通交流,,使員工增強專業(yè)知識,了解工作動態(tài),,正確處理各種矛盾和問題,。

6)公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌,,公布物業(yè)收費項目、標準及其他物管相關(guān)信息,,方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費的合法性及透明度,。

7)公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝,工號牌佩戴規(guī)范,。

(二)工程維修

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在小區(qū)的接管驗收入及運行階段基礎(chǔ)之上,,為此我們實施了以下管理措施:

1)對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進行了預(yù)驗收(如設(shè)備數(shù)量、安裝位置,、設(shè)備完好程度,、設(shè)備測試情況、設(shè)備驗收情況等),,在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二,。

2)對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺賬登記工作,。抄錄設(shè)備銘牌型號,、電流、控制范圍等,,對整個小區(qū)的電氣分路開關(guān)進行編號并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭,,建立機房巡視制度和巡視表格;制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運行記錄表,,對各系統(tǒng)設(shè)備進行編號和分布圖,;制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表;,實時觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量,,做好用電,、用水記錄,做好節(jié)能降耗工作,。

3)由于設(shè)備正處于運行磨合階段,,同時由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時有發(fā)生,,為此管理處加強了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作,,對存在的問題進行專題研討再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點,經(jīng)過努力投入使用的設(shè)備運行性能得到了極大的改善,。

4)實施了設(shè)備定期巡檢制度,,做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻,維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄,,基本上達到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標,。

5)安排維修部每天不定時巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進行了全面的排查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修,;品質(zhì)管理中心人員每天對管理區(qū)域內(nèi)的堡坎,、切坡和車庫的全面檢查,,發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉,、松動等工程問題及時與開發(fā)公司項目部聯(lián)系整改,,并盡快通知業(yè)主注意安全。

6)對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進行了檢測,,發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時上報并整改,,小區(qū)的溫馨提示的標志標識已經(jīng)制作安裝,保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全,。

7)做好日常報修工作,。

(三)公共秩序維護

1)嚴格執(zhí)行外施工人員出入制度,定時定崗進行裝修區(qū)域清場,,這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,,同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴、收到了良好的成效,。

2)加強裝修搬運材料進場的監(jiān)管,,進入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進行申請、登記,,每一環(huán)節(jié)秩序維護部都進行有效的現(xiàn)場督促,,材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備,、衛(wèi)生環(huán)境,、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理。

3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,,施工人員憑證出入,、其它人員進出須配合查詢與登記,出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經(jīng)查核后才能放行,,有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化,、有序化。

4)按消防管理制度要求,,秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓,、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài),同時針對整個小區(qū)全面開展火災(zāi)隱患自查工作,,對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進行整改,,發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強消防知識培訓(xùn),設(shè)立消防專員,,落實消防應(yīng)急預(yù)案的實效,,組織消防模擬演習。

5)秩序維護員上崗時佩戴統(tǒng)一標志,,著裝統(tǒng)一,,舉止規(guī)范,,形成良好的工作環(huán)境。

6)秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度,,巡邏隊員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏,,并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好,,及時完整的儲存資料,。

(四)環(huán)境管理

公司制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作,,同時裝修整改等外圍施工環(huán)境,,我們開展了專項的大掃除工作,沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故,。

1)為了更有效的開展工作,,對保潔區(qū)域進行了細致合理的劃分。并結(jié)合小區(qū)實際情況,,制定保潔工作內(nèi)容和考核標準,,對保潔員工工作進行督促管理。對小區(qū)未進駐區(qū)域進行清掃,,并對各樓宇的門庭進行集中清掃,,為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境,,博得了業(yè)主的好評,。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域,清洗地下車庫,,清洗消防系統(tǒng),。對小區(qū)的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護,并定期清洗,。

2) 每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責任到崗位,,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎(chǔ),。

3)在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項并及時更換最新事宜,,包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚,、空調(diào)外機的安裝,。

二、存在的不足與下半年的工作計劃

盡管我們在20xx年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績,、也得到了業(yè)主單位的多次表揚,,但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強。

第一,、管理人員整體素質(zhì)參差不齊,,部分人員服務(wù)意識不是很強實際處理事務(wù)的能力還有待提高,。

第二、與業(yè)主的溝通不夠,、了解不足,,在往后的工作中應(yīng)予以加強。

第三,、設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強、以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運行,,避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響,,引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿。

第四,、安全管理方面仍存在秩序維護人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,,工作執(zhí)力力欠缺的情況,需要在實際工作中加以提高,。

第五,、在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常開展有針對性、實用性,、趣味性的知識講座和文藝活動,,豐富居民精神生活,倡導(dǎo)“互幫互助”的文明風尚,,引導(dǎo)小區(qū)居民積極參與治安,、消防工作。

針對以上幾個問題,、在下半年的工作中,、我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,,把工作做到更好,。不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項管理工作制度,,為小區(qū)的平安穩(wěn)定,,為公司的發(fā)展添磚加瓦。

三,、對物業(yè)管理的建議

1,、進一步加強違法搭建、違章裝修的管理力度,。

2,、進一步加強對業(yè)委會的指導(dǎo)監(jiān)督管理。要加強對業(yè)委會的指導(dǎo),,做好業(yè)委會的組建,、換屆和日常管理工作,,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),處理好與居委會的關(guān)系,,真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì),、有信譽、依法行使職責的業(yè)委會隊伍,。

3,、加強《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》,、《合同法》,、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣傳,讓廣大居民熟悉物業(yè)管理,,理解物業(yè)管理,,接受和支持物業(yè)管理。

4,、及時總結(jié)并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經(jīng)驗,。

物業(yè)下半年工作計劃和目標 物業(yè)下半年工作計劃及工作目標篇十三

今年,物業(yè)管理公司在后勤集團的領(lǐng)導(dǎo)下,,稟承集團“服務(wù)育人”的宗旨,,努力工作,求實創(chuàng)新,,圓滿完成了全年工作任務(wù),,公司下半年工作計劃。x年,,是集團倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,,是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,,也是我們工作繼往開來的新的一年,,除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外,還要開拓工作思路,,準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇,、困難和挑戰(zhàn),強化危機意識,,提倡實干意識,,同心同德,實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展,,為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎(chǔ),。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面:

1.認真貫徹執(zhí)行集團倡導(dǎo)的iso9000族貫標工作,做好日常工作,,提高公司服務(wù)質(zhì)量,。這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度,,公司管轄范圍大,人員多且雜,,所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,,隨時隨地都能找到。盡管如此,,我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,,為學校、為集團爭光,。

2.整頓干部隊伍,。物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成,員工很多,,公司成立之初,,干部上崗時沒有進行競聘,經(jīng)過將近一年時間的工作,,部分干部能夠勝任工作,,一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,,今年會在適當時候進行調(diào)整,,完善干部隊伍,選拔高素質(zhì),、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo),。

3.合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作,,有不盡完善的地方,,特別是不能提高工作效率,提升服務(wù)質(zhì)量,。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整,,合理劃分部門,現(xiàn)暫確定為五個部門,,分別是學生公寓管理部,、校園管理部、樓宇管理部,、保安部,、辦公室。

4.積極推動“撥改付”,?!皳芨母丁惫ぷ鲗ξ飿I(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的,從目前學校的運行狀況來看,物業(yè)公司的運行舉步維艱,。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓,、物業(yè)樓、校管部均存在責權(quán)不明的現(xiàn)象,,這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作,。比方說一個“零修”的問題,“零修”的定義是什么,,維修范圍多大,?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明,。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示,,所有有能力修好的項目都是盡快修好,不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi),。這樣維修權(quán)責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,,尤其是資金無法到位,讓我們的工作進退兩難,,工作計劃《公司下半年工作計劃》,。所以,有必要積極推進“撥改付”,,做到各負其責,、各盡其職,徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生,。

5.進行定編,、定崗、減員增效,??紤]到物業(yè)管理公司隊伍龐大,經(jīng)費比較緊張,,公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,,不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量,。

6.有計劃,、有步驟地進行干部、員工的培訓(xùn),。在上一個星期之前,我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn),,為期一個星期,。培訓(xùn)之后,每個班組長都寫了1500字左右的心得體會,大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓(xùn),。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,,即集團,學校,,包括公司的任務(wù)下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候,,可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,,上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工,。這樣勢必影響整個集團的服務(wù)質(zhì)量的提高?;谶@種考慮,,我們已經(jīng)進行了第一輪培訓(xùn),接下來,,我們會有計劃,、有步驟地將培訓(xùn)普及,使每一位員工都有可能參與其中,。

7.調(diào)動全公司員工積極性,,多渠道進行創(chuàng)收。在后勤集團所有公司當中,,論創(chuàng)收能力,,我們公司恐怕是最低的,因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個主題進行的,,創(chuàng)收很難,。但是盡管很難,我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,,“能創(chuàng)收一元錢,,就決不創(chuàng)收一毛錢”,盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好,。我們設(shè)想的具體辦法有:

(1)開展家政業(yè)務(wù),。物業(yè)管理公司隊伍中,很大一批是保潔員,,也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗,。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,比較符合我公司目前實際,,也是創(chuàng)收的一個切入點,。

(2)辦公樓、教學樓,、老師辦公室的定點,、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時間工作,、科研,,這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù),。公司校管部有花房,,現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源,,在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴大業(yè)務(wù),,逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,其一是做好服務(wù),,另一方面也能創(chuàng)收,。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接,,另外是受客觀原因的限制,,目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議,適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化,。

(5)增強,、增加為學生進行更多的有償服務(wù)項目。目前,,物業(yè)管理公司對學生的有償服務(wù)項目有兩項,,一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機,,提供有償飲水,。這樣,不僅方便學生日常生活,,還能為公司創(chuàng)收,。除此之外,我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益,,努力在為學生服務(wù)方面下功夫,,盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。

物業(yè)下半年工作計劃和目標 物業(yè)下半年工作計劃及工作目標篇十四

20xx年上半年,,在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下,,到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元。20xx年下半年,,我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭,,響應(yīng)市政府振興xx工業(yè)基地的號召,進一步加大業(yè)務(wù)投入,,爭取引進更多的工程項目,,重點開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù),。同時還要找問題,、找差距,、找不足,為此,,我們制定我公司20xx下半年的工作計劃:

一,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),提高道路保潔質(zhì)量,,確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先,。

二、發(fā)展綠化,,確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù),。

三、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),,提高經(jīng)濟效益,。

四、確保安全生產(chǎn),,加強安全意識,,尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

五,、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念,。

六、維護職工的合法利益,,提高職工福利待遇,,確保職工隊伍的穩(wěn)定。

七,、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元,,創(chuàng)利稅20萬元。

八,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),,擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。

一,、加強政治學習,,統(tǒng)一思想認識,提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識,。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展、新變化傳達給個職工,,激發(fā)職工的工作熱情,。

二,、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員,,分管理人員,、維修人員、秩序維護員(保安),、保潔員等不同部門,、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練,,定期進行消防知識培訓(xùn),;對駕駛員定期進行安全思想教育。

三,、繼續(xù)在各部門推行承包責任制,,由部門負責人負責本部門內(nèi)部的所有事務(wù),部門負責人對公司經(jīng)理負責,。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科,,隸屬于公司辦公室,向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作,。監(jiān)管科于20xx年初成立試運行以來,,對公司的各項工作都有了很大的促進作用,但是監(jiān)管力度仍然不夠大,,離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許,,還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,,加強對各部門的檢查考核,,量化考核指標,每天考核兩次,,不走過場,,不搞形式主義,不怕得罪人,,如實填寫日考核表,,月底總結(jié)考核情況報辦公室,根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲,。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革,。推行承包責任制,環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制,,隊長簽定承包責任合同,,全面負責環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包,,由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲,;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負責制,,隊長簽訂承包責任合同,職責范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站,、車隊,、安全保衛(wèi)、渣土辦,;與駕駛員簽訂責任狀,,明確駕駛員的責,、權(quán),、利,進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任,;對原垃圾站進行改造,,新上壓縮機組一臺;強化服務(wù)功能,,提高服務(wù)水平,,加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度,擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛,;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

3)綠化隊實行承包責任制,,分管經(jīng)理簽訂承包責任合同,,負責綠化隊內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務(wù)的同時,,積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù),。

4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓(xùn)及管理,,定期對安保人員進行技能培訓(xùn),、消防培訓(xùn),定期舉行技能競賽和消防演習,;繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理,,對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進行監(jiān)督管理,確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全,,確保園區(qū)環(huán)境美觀,,高標準高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè);繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理,,擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程,;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化

四、開源節(jié)流,,節(jié)約各項經(jīng)費開支,,加強財務(wù)審計力度,,尤其是工程審計,提高公司的經(jīng)濟效益,。

五,、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度,,確保費用及時回收,。

六、改革公司工資分配體制,。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,,宗旨是使多勞者多得、少勞者少得,、不勞者不得,,盡可能使工資分配趨于合理化。

七,、加強安全生產(chǎn)管理,,進行安全知識培訓(xùn),包括保安職責教育,、消防知識培訓(xùn),、車輛行駛安全教育等,特別是行車安全管理,,通過每周進行一次安全思想教育,,強化駕駛員的安全意識。確保20xx年全年無安全責任事故,。

八,、嚴格執(zhí)行獎懲制度,細化獎懲條例,。做到獎優(yōu)罰劣,,使人人有壓力,人人有動力,。

20xx年下半年,,我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機,參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),,以秦常委及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力,,齊心協(xié)力,共謀發(fā)展,,爭取超額完成全年經(jīng)濟目標,。

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