在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。通過(guò)報(bào)告，人們可以獲取最新的信息,，深入分析問(wèn)題,，并采取相應(yīng)的行動(dòng)。這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧。

區(qū)域經(jīng)理述職報(bào)告篇一

本人負(fù)責(zé)河南,、陜西,、甘肅、上海,、安徽五省業(yè)務(wù),，全年本片發(fā)書(shū)碼洋x萬(wàn)元(20xx年x-萬(wàn)元)，回款y萬(wàn)元(20xx年y-萬(wàn)元),，退貨率控制在15%以?xún)?nèi),，全年共計(jì)出差130天。本片今年?duì)I銷(xiāo)工作主要采取了縱向開(kāi)發(fā)河南,、安徽兩省地市級(jí)市場(chǎng),，橫向開(kāi)發(fā)陜西、甘肅兩省省會(huì)級(jí)城市,，同時(shí)兼顧上海市場(chǎng)的方針,。回顧這一年本人主要做了以下幾方面的工作：

一.深入市場(chǎng),，服務(wù)客戶(hù),。

客戶(hù)和市場(chǎng)是營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎(chǔ)，目前教輔圖書(shū)市場(chǎng)隨著國(guó)家課改進(jìn)程發(fā)生了深刻變化,，本人認(rèn)為必須深入市場(chǎng),、貼近市場(chǎng)、注重營(yíng)銷(xiāo)才能有所起色,。書(shū)發(fā)出后,，必須做好服務(wù)工作，做好銷(xiāo)售跟進(jìn)工作;并充分了解分管區(qū)域市場(chǎng),、了解客戶(hù),、了解他們的需求，才能與客戶(hù)互相配合，才能使我社圖書(shū)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng),。今年主要對(duì)河南各地級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)的走訪(fǎng),，對(duì)客戶(hù)及其經(jīng)營(yíng)規(guī)模，主要品種,，回款信譽(yù),，營(yíng)銷(xiāo)策略，管理特點(diǎn)詳細(xì)了解,，對(duì)其財(cái)務(wù),、庫(kù)房、業(yè)務(wù),、門(mén)市等部門(mén)負(fù)責(zé)人也都做到情況熟悉,，心中有數(shù)，并且通過(guò)與客戶(hù)交流,，了解整個(gè)教輔圖書(shū)的狀況，以及我社圖書(shū)在市場(chǎng)中所處的位置,，通過(guò)對(duì)這些情況的深入了解,，進(jìn)一步增強(qiáng)了信心，理順了工作思路,。

本人認(rèn)為要得到客戶(hù)的認(rèn)可,，主要有兩種方式：第一，客戶(hù)認(rèn)可你的產(chǎn)品;第二,，客戶(hù)認(rèn)可你的人,。我首先是積極宣傳本社產(chǎn)品，讓客戶(hù)有一個(gè)基本了解,，并通過(guò)幫助客戶(hù)擴(kuò)大銷(xiāo)售,，樹(shù)立起其經(jīng)銷(xiāo)我社產(chǎn)品的信心。其次通過(guò)對(duì)自身業(yè)務(wù)水平的提高,，來(lái)向客戶(hù)提供有用的信息,、建議等，幫助中,、小客戶(hù)迅速做強(qiáng),、做大。

二.渠道的進(jìn)一步優(yōu)化,。

河南目前代理商主要集中在省會(huì)鄭州,，以鋪貨銷(xiāo)售為主，業(yè)績(jī)良好,。但隨著地級(jí)市經(jīng)銷(xiāo)商的日漸成熟,，以及營(yíng)銷(xiāo)工作的精益化要求，這種傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷(xiāo)模式已不能再滿(mǎn)足我社的發(fā)展要求。今年在以往良好合作基礎(chǔ)上,，更加注重了解其主要下線(xiàn)客戶(hù)的市場(chǎng)狀況,，了解其經(jīng)營(yíng)我社圖書(shū)的品種、銷(xiāo)售,、擺放,、添貨、庫(kù)存等情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)與代理商和客戶(hù)聯(lián)系、溝通,、共同解決,，使渠道更有效率，幫助代理商加強(qiáng)對(duì)其下線(xiàn)客戶(hù)的管理與服務(wù),，通過(guò)平時(shí)的過(guò)程管理間接達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售,、降低退貨的目的，而且與客戶(hù)共同分析區(qū)域市場(chǎng),，共同培育市場(chǎng),，把市場(chǎng)做大做強(qiáng)。

三.日常發(fā)貨,、調(diào)貨,、對(duì)帳工作。

發(fā)貨,、調(diào)貨是一個(gè)業(yè)務(wù)人員的基本功,，在日常工作中，我十分慎重,、仔細(xì)地處理每一筆發(fā)貨,。對(duì)客戶(hù)發(fā)貨總量進(jìn)行了科學(xué)的控制，既做到市場(chǎng)不斷檔,，也不造成大量庫(kù)存積壓,。對(duì)其每次添單及時(shí)處理，并告之發(fā)貨情況,，對(duì)于調(diào)貨,，也是及時(shí)給予客戶(hù)準(zhǔn)確答復(fù)，并告訴調(diào)貨方式及時(shí)間安排,。

帳務(wù)清楚是收款的關(guān)鍵因素,，對(duì)于xx年的每一筆發(fā)貨，我均在1-2月內(nèi)及時(shí)核對(duì),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。對(duì)于退書(shū)也是及時(shí)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)通告對(duì)方，進(jìn)行處理,。并且,，月月實(shí)行回款計(jì)劃，保證其按時(shí)回款,，避免了年終回款的壓力及風(fēng)險(xiǎn),。

四.不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

本人在工作中將“勤有功,、戲無(wú)益”作為座佑銘,，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并于《出版經(jīng)濟(jì)》發(fā)表多篇文章,。努力培養(yǎng)自己為“既能埋頭拉車(chē)又能抬頭看路”,、既了解市場(chǎng)又具策略思維、既懂企劃又懂銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)多面手,。

付出終有回報(bào),，在做好以上幾點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持,，部門(mén)同事對(duì)我的幫助,，使我取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。但成績(jī)屬于過(guò)去,，未來(lái)才屬于自己，作為一個(gè)年輕營(yíng)銷(xiāo)人員,，我深知我的工作才剛剛開(kāi)始,，在變化萬(wàn)千的教輔圖書(shū)市場(chǎng)中，我惟有勇于進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,，才能取得更大的成績(jī)。

區(qū)域經(jīng)理述職報(bào)告篇二

自××年××月入職以來(lái),，不覺(jué)已半年有余,。在同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我們銷(xiāo)售工作的開(kāi)展有了一定的成效,，但也存在許多的問(wèn)題與不足,。適逢危機(jī)下嚴(yán)峻市場(chǎng)形勢(shì)的挑戰(zhàn)，作為銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人的我自當(dāng)不遺余力,、竭盡全力,、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷(xiāo)售工作做好、抓好,，以不辜負(fù)同事及領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,。下面我將從以下四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行闡述，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。

一,、工作匯總

(一)秉承原則與目標(biāo)

1原則：全心實(shí)意,、愛(ài)廠(chǎng)如家、相信團(tuán)隊(duì)的力量,、把崗位工作當(dāng)作事業(yè)來(lái)做

(二)具體工作內(nèi)容

1,、自我學(xué)習(xí)、塑造

本人機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè),，從事了兩年××產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作而后一直從事機(jī)電產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作,。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務(wù)已有四年之多，但不同的產(chǎn)品就有不同的營(yíng)銷(xiāo)模式,。為此自入職以來(lái),，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)情況熟悉,、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位,、該產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式等方面一直在做努力，只有這樣我才能適應(yīng)該產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,。

2,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí)與鍛煉后，我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識(shí)及其行業(yè)情況,。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況,，但要有突破性、決定性發(fā)展單靠一個(gè)我在短時(shí)間內(nèi)是有難度的,，再加上市場(chǎng)上對(duì)供應(yīng)商的要求也在逐步提高門(mén)檻,，如不能在盡短時(shí)間內(nèi)拿到進(jìn)入證以后可能很難在××行業(yè)內(nèi)發(fā)展。于是為了公司在××產(chǎn)品市場(chǎng)有好的業(yè)績(jī)的發(fā)展,，我便提出了創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的申請(qǐng),。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視并且果斷的批準(zhǔn)了我的要求，就這樣銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下陸續(xù)建立了起來(lái),。從1個(gè)人到3個(gè),、到6個(gè)，從雛形的市場(chǎng)信息搜集到業(yè)務(wù)流程的一步步深入,、技術(shù)方案的草繪,，我們團(tuán)隊(duì)也逐漸完善起來(lái)。人心齊,，泰山移,。我相信隨著時(shí)間的推移、團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè),，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)會(huì)一步步獲得強(qiáng)有力的提高,。

3,、銷(xiāo)售工作

有了‘自我學(xué)習(xí)、塑造’和‘團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展’的準(zhǔn)備與補(bǔ)充后,，我們的銷(xiāo)售工作逐漸開(kāi)展開(kāi)來(lái),，項(xiàng)目信息量逐漸增加，意向項(xiàng)目也在加速,，市場(chǎng)區(qū)域也在擴(kuò)大,。

二、創(chuàng)新工作

我認(rèn)為,，工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造,，更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情，一種激發(fā)自我潛能,、提高工作價(jià)值的熱情,。在這半年的時(shí)光里，我用‘創(chuàng)新工作’來(lái)形容所做的內(nèi)容應(yīng)該不為過(guò),。

(一)充分的信任

“高山因?yàn)橛写蟮氐男湃?，才屹立得巍峨壯觀(guān);小溪因?yàn)橛写蠛５男湃?才獲得更廣闊的生命?！惫ぷ鞲侨绱?，在我所帶領(lǐng)過(guò)的團(tuán)隊(duì)之中，我都是以信任的態(tài)度去實(shí)施的,，用人不疑疑人就不用,。所以在今后的工作當(dāng)中，我仍以此心去實(shí)施,。

(二)敢想,、敢做

來(lái)到公司做銷(xiāo)售工作，可以說(shuō)公司僅提供給我市場(chǎng)空間,，其余諸如業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等給予的很少,。但我選擇了這份工作,，我就要去克服、去努力,、去實(shí)現(xiàn),。于是，自己勤力去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),、自己去網(wǎng)上搜索信息了解市場(chǎng)及行業(yè)情況,、自己到市場(chǎng)去體驗(yàn)該產(chǎn)品的銷(xiāo)售。進(jìn)過(guò)一段時(shí)間的磨練,，我認(rèn)為改變公司該產(chǎn)品的銷(xiāo)售窘境得需要一支團(tuán)隊(duì)來(lái),。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的提議,，當(dāng)時(shí)不考慮提出后自我是否能在公司待下去，只考慮如改變現(xiàn)狀的話(huà)這應(yīng)該是比較好的策略,。但公司領(lǐng)導(dǎo)給于了相當(dāng)?shù)男湃闻c支持,，我可以建立銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)了。高興之余就是我要敢于去實(shí)施的信心與努力了,，雖沒(méi)有達(dá)到自己預(yù)期目標(biāo),，但時(shí)間還是證明了我的銷(xiāo)售方向和一些努力是正確的。

(三)工作不拘一格

走到現(xiàn)在,，工作單位也有4個(gè)了,，工作時(shí)間也有近8年了。接受了不同的工作內(nèi)容及流程,，也接受了不同的企業(yè)文化,。對(duì)我來(lái)說(shuō)應(yīng)該有一固定模式了，但所從事的崗位要求我不能固守,，要學(xué)會(huì)適應(yīng)與變通,。于是為了能最大程度的把營(yíng)銷(xiāo)工作做好，我便研究適應(yīng)所做產(chǎn)品的不同于以前的銷(xiāo)售模式,，經(jīng)過(guò)近兩年的實(shí)踐也驗(yàn)證了我的想法與做法,。我相信我能把產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作做好、抓好,，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心,。

(四)執(zhí)行力

為完成預(yù)定目標(biāo)，沒(méi)有好的執(zhí)行力是很難去完成的,，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容,、流程、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的,。因此自建立起銷(xiāo)售部以來(lái),，我一直在做這些工作努力。雖有些成效但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)期,，所以我要在今后的工作中盡力去完善,，以確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去。

(五)重視團(tuán)隊(duì)的力量

“獨(dú)木不成林”這是我工作以來(lái)一直信奉的明理,，所以在帶團(tuán)隊(duì)的這幾年中,，我一直在培養(yǎng)、發(fā)展合適的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。通過(guò)團(tuán)隊(duì)有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立,、組合，各輝其職,，為完成共同的目標(biāo)一起去努力,，以實(shí)現(xiàn)個(gè)體所不能達(dá)到的績(jī)效,。

我雖按照上述的思路努力地工作，但并沒(méi)有完成預(yù)期目標(biāo),，這與我個(gè)人也有很大的原因,，總結(jié)有如下幾條：

1、對(duì)工作不夠認(rèn)真,，技術(shù)及業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠全面

2,、對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格，容易被周?chē)沫h(huán)境所影響而有所動(dòng)搖

5,、對(duì)銷(xiāo)售部整體工作內(nèi)容制定的不夠全面,，以致在工作中執(zhí)行不太順利

6、與公司相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少

三,、下步工作思路

隨著**項(xiàng)目合同的簽訂,，我們銷(xiāo)售部市場(chǎng)開(kāi)展工作也即陸續(xù)積極展開(kāi)，為了更好的做好產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣工作,，現(xiàn)提出如下工作思路：

(一)自我營(yíng)銷(xiāo)

這里所說(shuō)的“自我營(yíng)銷(xiāo)”是指在目前公司組織架構(gòu)不發(fā)生變化的情況下,，由我們銷(xiāo)售部獨(dú)立開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作和公司獨(dú)自成立銷(xiāo)售公司(減少產(chǎn)品銷(xiāo)售稅率)來(lái)銷(xiāo)售兩種方式來(lái)進(jìn)行，現(xiàn)就目前公司組織架構(gòu)不發(fā)生變化的情況下由我們銷(xiāo)售部獨(dú)立開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作這種方式,，談一下下步工作思路：

1,、優(yōu)化部門(mén)架構(gòu)

銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展是需要不同崗位職責(zé)的人來(lái)共同完成的，現(xiàn)在我們有銷(xiāo)售員,、技術(shù)支持,、銷(xiāo)售助理崗位，我想隨著業(yè)務(wù)的逐漸展開(kāi)還要增加如：市場(chǎng)策劃,、售后服務(wù)等崗位人員,。人員結(jié)構(gòu)的不斷完善，每人的崗位職責(zé)更明晰,、分工更明確,、更專(zhuān)業(yè)，銷(xiāo)售工作也就更系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化以及可執(zhí)行化,。

2、加大市場(chǎng)投入

產(chǎn)品銷(xiāo)售的成與敗,、好與壞，很大程度上得力于市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)力度,，尤其是在產(chǎn)品初期銷(xiāo)售當(dāng)中,，產(chǎn)品變?yōu)樯唐酚袃煞N途徑：一是客戶(hù)主動(dòng)找到我們來(lái)采購(gòu)，二是我們主動(dòng)推銷(xiāo)給客戶(hù),。因此,，為了更好地把公司生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品變?yōu)榭蛻?hù)手中的商品,，我將從如下幾方面來(lái)加強(qiáng)：

1)提升品牌知名度,，讓更多的客戶(hù)認(rèn)識(shí),、了解我們，讓我們被市場(chǎng)認(rèn)可,。

2)加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè),，提高公司競(jìng)爭(zhēng)力,，能在市場(chǎng)中站住、站穩(wěn)腳跟,。

3)加強(qiáng)銷(xiāo)售渠道建設(shè),，通過(guò)更多的銷(xiāo)售策略來(lái)拓寬我們的市場(chǎng)區(qū)域，擁有更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì),。

(二)整合營(yíng)銷(xiāo)

這里所說(shuō)的“整合營(yíng)銷(xiāo)”是指通過(guò)尋求合作與支持來(lái)達(dá)到我們?cè)谠黾淤Y金實(shí)力,、增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力以及產(chǎn)品線(xiàn)拓展等目的而進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)方式，可從以下方面來(lái)進(jìn)行：

1,、成立***專(zhuān)業(yè)公司

吸引第三方投資,，增強(qiáng)我們資金實(shí)力、引起先進(jìn)管理思想和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念,、經(jīng)驗(yàn),，強(qiáng)化**的產(chǎn)品市場(chǎng)推廣，使我們的產(chǎn)品在全國(guó)迅速打開(kāi)局面,，獲取更大的市場(chǎng)份額,，以更好的成績(jī)擠進(jìn)潛力巨大的車(chē)庫(kù)行業(yè)。

2,、和國(guó)外**公司聯(lián)營(yíng)成立公司

引進(jìn)先進(jìn)的**設(shè)計(jì),、生產(chǎn)、安裝等國(guó)際化的經(jīng)驗(yàn),，以增強(qiáng)我們的產(chǎn)品技術(shù)實(shí)力,，并且增強(qiáng)我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)以及市場(chǎng)中品牌效應(yīng)，同時(shí),，我們可以將產(chǎn)品銷(xiāo)售到國(guó)外去,，慢慢打開(kāi)國(guó)外**市場(chǎng)，畢竟國(guó)外對(duì)**認(rèn)識(shí)已公共化,。

3,、與**中知名公司聯(lián)營(yíng)成立公司

為適應(yīng)**系統(tǒng)一體化的發(fā)展趨勢(shì)，盡早實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,，公用合作方強(qiáng)大的市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)我們短期內(nèi)不能實(shí)現(xiàn)的市場(chǎng)拓展效果,，這樣的公司如：**公司、**公司等,，這樣發(fā)展下去會(huì)在一定區(qū)域?qū)崿F(xiàn)**產(chǎn)品納入公共設(shè)施發(fā)展的趨勢(shì),，同時(shí)也給雙方帶來(lái)增倍的市場(chǎng)效應(yīng),。

四、市場(chǎng)展望

接觸**行業(yè)已經(jīng)一年,，對(duì)其未來(lái)的市場(chǎng)前景是很憧憬的,，對(duì)行業(yè)發(fā)展是很有信心的，非常希望能在這個(gè)行業(yè)內(nèi)一直做下去,，我相信公司也是看準(zhǔn)了這個(gè)前景型行業(yè)的,，也是希望在車(chē)庫(kù)行業(yè)能有更大發(fā)展才涉入的。所以在共識(shí)達(dá)成的情況下,，我們要攜心同進(jìn),，共同來(lái)應(yīng)對(duì)這個(gè)激情與挑戰(zhàn)并存的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。

以上是我近半年以來(lái)工作內(nèi)容述職體現(xiàn),，是站在公司產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展的角度來(lái)考慮的,，如有不妥之處還望指正，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審議,。

近一個(gè)時(shí)期以來(lái),，營(yíng)銷(xiāo)中心在公司的指導(dǎo)下，開(kāi)展了華中區(qū)域市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣,、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的開(kāi)發(fā)、部分終端客戶(hù)的維護(hù)等工作?，F(xiàn)將幾個(gè)月來(lái),，營(yíng)銷(xiāo)中心階段工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題,，作一簡(jiǎn)單的總結(jié),，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。

從總體上來(lái)看,，這幾個(gè)月的銷(xiāo)售情況可總結(jié)為三句話(huà)：成績(jī)是客觀(guān)的,，問(wèn)題是存在的，總體上營(yíng)銷(xiāo)中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的,。

華中區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者)超過(guò)**家,，通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力,、資金信譽(yù),、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方向,，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a,、b、c分類(lèi)管理，其中a類(lèi)主要側(cè)重于大流通批發(fā);b類(lèi)為二批和臨床純銷(xiāo)戶(hù);c類(lèi)為終端開(kāi)發(fā)者,。在這些客戶(hù)中，我們直接或間接與之建立了貨,、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近**家;渠道客戶(hù)掌控力為80%,。我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率,、占有率,、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場(chǎng)，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)保證,，這一點(diǎn)正是競(jìng)品企業(yè)所看重的,。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

目前,，營(yíng)銷(xiāo)中心在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的總體規(guī)劃下,，共有業(yè)務(wù)人員@人，管理人員@人,，后勤人員@人,。各人員述職時(shí)間、行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法,。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上,，再加上這兩個(gè)月來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷(xiāo)隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法,，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,。

首先，營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺(tái)針對(duì)“人力資源”的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求,。

其次，營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺(tái)針對(duì)“市場(chǎng)資源”的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步對(duì)商務(wù)、訂購(gòu),、配貨,、促銷(xiāo)、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn),，事事有保障。”

第三,，形成了“總結(jié)問(wèn)題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,，并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，大大地提高了工作效率,。

4.確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場(chǎng)上的占有率。

目前,，營(yíng)銷(xiāo)中心操作的品種有*個(gè)品種,，*個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種,，我們依照其利潤(rùn)空白和總部支持力度的大小,，制定了相應(yīng)的銷(xiāo)售政策;如現(xiàn)款、促銷(xiāo),、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等,。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員盡職盡責(zé)的工作，這些品種在地區(qū)級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到70--90%之間,，在縣級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到50--80%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購(gòu)買(mǎi)到我公司的產(chǎn)品,，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象，增加了純銷(xiāo)量提升的可能性,，為下一步的終端開(kāi)發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎(chǔ),。

5.實(shí)現(xiàn)了一筆為部門(mén)的正常運(yùn)作提供經(jīng)費(fèi)保證的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。

自開(kāi)展工作以來(lái),，營(yíng)銷(xiāo)中心通過(guò)對(duì)本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓,，相關(guān)競(jìng)品品種的大流通調(diào)撥，共實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額 萬(wàn)元;毛利潤(rùn)額萬(wàn)元,，為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心和三個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的,、足額的經(jīng)費(fèi)保證。營(yíng)銷(xiāo)中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),，通過(guò)各種途徑為行銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展謀取利潤(rùn),，因此，營(yíng)銷(xiāo)中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的,。

二,、“3個(gè)無(wú)”的問(wèn)題亟待解決

問(wèn)題是突破口，問(wèn)題是起跑線(xiàn),，問(wèn)題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘,。

1.無(wú)透明的過(guò)程

雖然營(yíng)銷(xiāo)中心已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,，每月工作也有布置和要求，但是,，沒(méi)有形成按時(shí)匯報(bào)的機(jī)制和習(xí)慣,，僅僅是局部人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述,，營(yíng)銷(xiāo)中心不能進(jìn)行全面,、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào),，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計(jì)劃,、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣,。

2.無(wú)互動(dòng)的溝通

營(yíng)銷(xiāo)中心是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線(xiàn)工作人員,、后勤人員,、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營(yíng)銷(xiāo)中心需要及時(shí),、全面,、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線(xiàn)狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略,，任何知情不報(bào),、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3.無(wú)開(kāi)放的心態(tài)

同舟共濟(jì),，人人有責(zé)!市場(chǎng)供需失衡的壓力,，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀(guān)環(huán)境的不便,，均對(duì)我們的行銷(xiāo)工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力,。如果我們不能以開(kāi)放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格,、積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶(hù)和同事,，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道,，其他廠(chǎng)家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺(tái),、推委責(zé)任、牽制消耗,、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步,。

4.無(wú)規(guī)劃的開(kāi)發(fā)

市場(chǎng)資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本,。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)調(diào)研,、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計(jì)劃、按步驟地開(kāi)發(fā),，哪個(gè)客戶(hù)需要線(xiàn)開(kāi)發(fā),，哪個(gè)客戶(hù)暫時(shí)不能啟動(dòng)，那些客戶(hù)需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng),，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,，客觀(guān)經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個(gè)客戶(hù)在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略,，什么時(shí)間應(yīng)該回訪(fǎng),，應(yīng)該采用面談還是電話(huà)，都是需要考慮的問(wèn)題,。盲目地,、無(wú)計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪(fǎng)和無(wú)信譽(yù)的行為,，都有可能導(dǎo)致客戶(hù)資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響,。

三、5條建議僅供參考

1.重塑營(yíng)銷(xiāo)中心的角色職能定位,。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),，做銷(xiāo)量，創(chuàng)造利潤(rùn)和區(qū)域品,。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升產(chǎn)品銷(xiāo)量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度,。

2.建立金字塔式的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)，推行低重心營(yíng)銷(xiāo)策略,。

在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的同時(shí),，也要確保“賣(mài)得動(dòng)”,，有計(jì)劃,、多層次地開(kāi)展“面向客戶(hù)型”推廣。不能只保證渠道中有水,，還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

單渠道,、多品類(lèi)地“多量少批”產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)是將來(lái)渠道客戶(hù)向上采購(gòu)的趨勢(shì),。產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運(yùn)作的依托，宜精少而不宜雜多,。營(yíng)銷(xiāo)中心將努力尋求個(gè)利潤(rùn)空間大,、可操作性強(qiáng),、投入既有利益保障又有聲譽(yù)回報(bào)的產(chǎn)品，這樣終端銷(xiāo)售會(huì)更有積極性,，客情關(guān)系會(huì)更加緊密,。

4.貨款分離，變被動(dòng)為主動(dòng),。

業(yè)務(wù)人員主動(dòng)出擊,，培養(yǎng)客戶(hù)訂貨計(jì)劃，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,，按需供貨,。貨由專(zhuān)人(專(zhuān)車(chē))發(fā)送;款由對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)人員收回，一來(lái)可以改變“一天只能給一家客戶(hù)送一個(gè)品種”的現(xiàn)狀,，提高工作效率;二來(lái)可以降低貨款風(fēng)險(xiǎn);三來(lái)可以促使出貨渠道流暢,。

5.改變待遇分配機(jī)制。

工資：在完成基數(shù)任務(wù)的前提下,，實(shí)行“隱性保密工資”，下不保底,，上不封頂,，由營(yíng)銷(xiāo)中心主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)個(gè)人實(shí)際工作狀況進(jìn)行“模糊分配”。

獎(jiǎng)勵(lì)(提成)：經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)中心核算后將在年底統(tǒng)一分配,。

既給壓力,，又給激勵(lì)。大膽地拉開(kāi)差距,，獎(jiǎng)罰并施,，制造“貧富懸殊”，真正做到能者多勞,，勞者多得,。

四、總 結(jié)：

“市場(chǎng)是最壞的教練,，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽,，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀(guān)能動(dòng)性。同時(shí),，市場(chǎng)也是最好的教練,，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn),、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)“,。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗,，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng),，打造“勢(shì)能”以便放大行銷(xiāo)慣性,，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天,，營(yíng)銷(xiāo)中心定能成為吸引商業(yè)渠道,、有選擇地進(jìn)行商品分銷(xiāo)的最有份量的談判籌碼!我們一定能在疲軟的經(jīng)濟(jì)里建功立業(yè)。

區(qū)域經(jīng)理述職報(bào)告篇三

首先,，感謝公司提供這個(gè)平臺(tái),，讓我展現(xiàn)自我,，挑戰(zhàn)自我,。某位先輩教導(dǎo)我：一名有理想的移動(dòng)人，要親臨一線(xiàn),，要有勇于亮-劍的勇氣,，要有善于亮-劍的聰明。所以,，今天,，我懷著一分激動(dòng)、兩分忐忑,，同時(shí)七分自信的心情,，站在這個(gè)舞臺(tái)上，參與競(jìng)聘分公司xx區(qū)域經(jīng)理的職位,。請(qǐng)答應(yīng)我先作下自我先容：

我叫,，x年生人，x年畢業(yè)于xx大學(xué),，并于同年x月加進(jìn)移動(dòng)分公司工作,，前后擔(dān)負(fù)分公司、分公司及分公司,。今天,，我站在這里，競(jìng)聘xx區(qū)域經(jīng)理一職,，請(qǐng)答應(yīng)我展現(xiàn)一下我對(duì)這個(gè)職位的淺顯看法：

xx區(qū)域,，下轄xx鎮(zhèn)及xx鄉(xiāng)兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，用戶(hù)數(shù)及收進(jìn)各占全縣的x/x,。其中,，xx鎮(zhèn)是xx縣第x大鄉(xiāng)鎮(zhèn)，收進(jìn)超過(guò)全縣的x/x;xx鄉(xiāng)長(zhǎng)時(shí)間保持市場(chǎng)占有率全州第x,。我想,，把xx區(qū)域定位為一方重鎮(zhèn)不為過(guò)。假如我能爭(zhēng)取到這個(gè)機(jī)會(huì),，成為這方重鎮(zhèn)的負(fù)責(zé)人,，我預(yù)備從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作：

一,、打造一支高戰(zhàn)役力的團(tuán)隊(duì)

xx區(qū)域中心擔(dān)當(dāng)著年收進(jìn)萬(wàn)的重?fù)?dān)，面向x大鄉(xiāng)鎮(zhèn)x萬(wàn)多用戶(hù)提供服務(wù),，而xx區(qū)域中心唯一x位員工,，其中還包括一個(gè)自辦營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)職員。這樣少的職員,，要完成如此重的任務(wù),，必須有一支高戰(zhàn)役力的團(tuán)隊(duì)。

如何進(jìn)步團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)役力?我以為,，最需要做到的是：權(quán),、責(zé)、利對(duì)等,。

首先說(shuō)責(zé)：責(zé),，一個(gè)區(qū)域的責(zé)，不是某一個(gè)人的責(zé),，應(yīng)當(dāng)是人人都有責(zé),，只不過(guò)不同的人擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)類(lèi)型有不同、輕重有大小而已,。一名合格的區(qū)域負(fù)責(zé)人,，對(duì)工作有科學(xué)的安排，對(duì)每一個(gè)人有公道的分工,，讓每一個(gè)人知道自己的責(zé)，勇于擔(dān)這份責(zé),，更知道為何要擔(dān)這份責(zé),，和如何多快好省的完成這份責(zé)——也就是“知其然，更知其所以然”,。

再說(shuō)權(quán)：有責(zé)必有權(quán),。一個(gè)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心，承當(dāng)著巨大的責(zé)任,，其負(fù)責(zé)人既要有爭(zhēng)取應(yīng)得權(quán)利的勇氣,，又要有下放部份權(quán)利的大氣。我以為,，只要不違反國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度,，不偏離公司營(yíng)銷(xiāo)思路，只要對(duì)公司發(fā)展有益,，每位員工,，特別是親臨一線(xiàn)、“聽(tīng)到炮聲”的員工,，都應(yīng)當(dāng)有一定的權(quán)利做出決策,。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變幻莫測(cè),，機(jī)會(huì)稍縱即逝，某些需要當(dāng)機(jī)立斷的事情,，等公司內(nèi)一套請(qǐng)示,、流程走下來(lái)，機(jī)會(huì)已不在，空留余恨!

最后說(shuō)利：“利”與每一個(gè)人息息相干。一支團(tuán)隊(duì)和這支團(tuán)隊(duì)的每位成員,，既要“特別能吃苦,、特別能戰(zhàn)役”，也要“特別能掙錢(qián)”,。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，必須對(duì)團(tuán)隊(duì)的利益負(fù)責(zé)：有獎(jiǎng)，應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)役在一線(xiàn)的員工開(kāi)始獎(jiǎng);要罰,，應(yīng)當(dāng)從這個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人開(kāi)始罰。對(duì)上,，不求爭(zhēng)取到盡對(duì)公平的工作環(huán)境,，但要爭(zhēng)取相對(duì)公平的工作環(huán)境，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)看得到?？?、有奮斗目標(biāo)、有充足的干勁,，努力高效的完成各項(xiàng)任務(wù),，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益最大化;對(duì)下，制定公道的績(jī)效考核辦法,，并支持,、鼓勵(lì)每位員工通過(guò)自己的努力，公道正當(dāng)?shù)臓?zhēng)取自己應(yīng)得的利益,。我想,，假如績(jī)效杠桿應(yīng)用得當(dāng)，每位員工的應(yīng)得利益得到保障,，何愁戰(zhàn)役力不足,，何愁執(zhí)行力不夠?!

我理想中，一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，“其疾如風(fēng),，其徐如林，侵掠如火,，不動(dòng)如山,，難知如陰，動(dòng)如雷霆”，固然這樣的團(tuán)隊(duì),，建設(shè)之路漫漫,，吾將上下而求索。

二,、加強(qiáng)合作

xx區(qū)域中心也就區(qū)區(qū)x號(hào)人,，僅靠這x號(hào)人來(lái)完成各項(xiàng)工作，近乎于天方夜譚,，這就需要區(qū)域中心加強(qiáng)與合作伙伴的合作,。

(一)加強(qiáng)與團(tuán)體客戶(hù)部的合作

xx區(qū)域具有眾多的事業(yè)單位、工礦企業(yè),、和幾個(gè)大的項(xiàng)目工程,，這些都是公司重要的團(tuán)體客戶(hù)，但是,，由于種種緣由,，xx區(qū)域的團(tuán)體客戶(hù)沒(méi)有得到足夠的重視。團(tuán)體客戶(hù)部的同事做團(tuán)體工作更專(zhuān)業(yè),，得到的信息更多,、更及時(shí)，如團(tuán)體客戶(hù)部能給xx區(qū)域的的客戶(hù)經(jīng)理更多的培訓(xùn),，并協(xié)助維系,、發(fā)展團(tuán)體市場(chǎng)，不單單對(duì)xx區(qū)域有益,，也對(duì)團(tuán)體客戶(hù)部有益,。

(二)加強(qiáng)與建維部、代維公司的合作

“網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的生命線(xiàn)”,，保證網(wǎng)絡(luò)健康運(yùn)行,，是公司每一個(gè)人的責(zé)任。xx區(qū)域闊別城區(qū),，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)，如完全依靠于建維部和代維公司,，未做到“守土有責(zé)”;如完全靠自己的氣力,，未免自不量力。我本人有一定的網(wǎng)絡(luò)維護(hù),、代維管理,、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，如能得到建維部的支持,，加強(qiáng)與代維公司的合作,，我想，xx區(qū)域能守好這片土,，盡好這份責(zé),。

(三)加強(qiáng)與渠道的合作

“渠道是我們的合作伙伴,，是我們的大客戶(hù)，而不是我們的伙計(jì)”——這是我們與渠道合作的思想條件,。

“深淘灘,，低作堰”：發(fā)掘內(nèi)部潛力，理順管理流程,，下降準(zhǔn)進(jìn)門(mén)坎,，為渠道提供更好的服務(wù)與支持——這是我們與渠道合作的行動(dòng)方針。

xx區(qū)域現(xiàn)有實(shí)體渠道22家,，就實(shí)際情況來(lái)講,，新增實(shí)體渠道空間有限，今后工作的重點(diǎn)將是限制對(duì)手渠道的擴(kuò)大,，保持實(shí)體渠道數(shù)目領(lǐng)先;xx區(qū)域有村級(jí)代辦家,，其中直管村代家，尚有x家村代非直管,。實(shí)體渠道在當(dāng)?shù)匾话愣际呛苡修k法,，很有能量的，如支持他們做大,、做強(qiáng),，想辦法為他們創(chuàng)造更多的公道正當(dāng)?shù)纳?cái)之道，借助他們的氣力來(lái)開(kāi)辟新市場(chǎng),，維系老用戶(hù),，就可以減少區(qū)域中心很多工作量;村代收回自管，既減少酬金中轉(zhuǎn)次數(shù),，有益于進(jìn)步其積極性,，又方便指導(dǎo)、扶持其發(fā)展業(yè)務(wù),。渠道植根于當(dāng)?shù)?，熟?xí)環(huán)境，組織村代掃村,，其效果比公司員工掃村要好,。

我們還有很多值得發(fā)展的合作伙伴，比如村組負(fù)責(zé)人,、電力公司抄表員等等,。我以為，xx區(qū)域還有一個(gè)值得深進(jìn)合作的群體：其他商家,。某些有遠(yuǎn)見(jiàn)的商家?？赐ㄟ^(guò)讓利促銷(xiāo)拉攏我們龐大的客戶(hù)群，而這也能夠是我們維系、發(fā)展用戶(hù)的一大利器,，我相信,，假如精心策劃、嚴(yán)格實(shí)施,，將會(huì)是一套嶄新的,、有效的營(yíng)銷(xiāo)方式。

區(qū)域經(jīng)理述職報(bào)告篇四

“xxx”期間,，我區(qū)酒類(lèi)流通管理工作按照商務(wù)部《酒類(lèi)流通管理辦法》(商務(wù)部令xx年第25號(hào))的要求,，認(rèn)真履行職責(zé)，廣泛宣傳,，以規(guī)范備案登記辦理,、全面推行酒類(lèi)溯源制度為中心，以規(guī)范酒類(lèi)市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn),，以廣大人民群眾喝上“放心酒”為目的,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)酒類(lèi)流通行業(yè)的監(jiān)督管理，確保酒類(lèi)市場(chǎng)的繁榮穩(wěn)定?，F(xiàn)將我區(qū)工作總結(jié)如下:

xx年辦理酒類(lèi)流通企業(yè)備案211家,。其中:批發(fā)兼零售企業(yè)13家、零售企業(yè)164家,、餐飲服務(wù)企業(yè)34家,。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,，成立組織

自宿州市人民政府《關(guān)于公布第五批行政審批事項(xiàng)清理結(jié)果的通知》(宿政發(fā)〔xx〕21號(hào))下達(dá)后,，區(qū)商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專(zhuān)門(mén)成立酒類(lèi)流通管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全區(qū)酒類(lèi)流通管理工作,。

2,、制定方案，明確任務(wù)

根據(jù)《酒類(lèi)流通管理辦法》的要求,，制定了《埇橋區(qū)酒類(lèi)流通工作工作方案》,，提高酒類(lèi)流通市場(chǎng)整頓工作的主動(dòng)性、針對(duì)性以及實(shí)效性,。圍繞目標(biāo)任務(wù),、運(yùn)行機(jī)制、管理范圍,、運(yùn)作和管理方式,、保障措施,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)等方面,，從全區(qū)的實(shí)情出發(fā)，提出了可操作性的工作意見(jiàn)。尤其對(duì)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，分工配合,，成員之間明確了具體工作職責(zé)，為形成合力促進(jìn)酒類(lèi)流通管理工作規(guī)范化,，凈化我區(qū)酒類(lèi)流通市場(chǎng),，營(yíng)造了氛圍，奠定了基礎(chǔ),。

3,、深入基層，開(kāi)展調(diào)研

根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況,，埇橋區(qū)商務(wù)局按“先城區(qū),、后鄉(xiāng)鎮(zhèn)，先抓批發(fā),、后抓零售”的工作方針,，首先從市區(qū)批發(fā)企業(yè)著手，開(kāi)展了對(duì)酒類(lèi)生產(chǎn),、批發(fā)企業(yè)的基本情況摸底調(diào)查和備案登記工作,。在最炎熱的夏季，埇橋區(qū)商務(wù)局組織精干人員在城區(qū)范圍內(nèi),，挨家挨戶(hù)調(diào)研我區(qū)酒類(lèi)流通企業(yè)資料,。

4、廣泛宣傳,，營(yíng)造氛圍

為確保我區(qū)酒類(lèi)流通管理工作的正常有序開(kāi)展,，加大《酒類(lèi)流通管理辦法》的宣傳力度，進(jìn)一步提高酒類(lèi)批發(fā)企業(yè),、零售企業(yè)和廣大消費(fèi)者對(duì)《辦法》深刻理解和認(rèn)識(shí),，我區(qū)印發(fā)了酒類(lèi)宣傳單、宣傳畫(huà)冊(cè)3000份,。廣泛宣傳加強(qiáng)酒類(lèi)流通管理工作的重要意義,，讓廣大人民群眾家喻戶(hù)曉，營(yíng)造共同遵守《辦法》的規(guī)定氛圍,，為有效地開(kāi)展埇橋區(qū)酒類(lèi)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

5、依法行政,，辦理登記

酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)備案登記辦理是酒類(lèi)監(jiān)管工作的重心之一,，為搞好登記辦理工作，完善登記辦理程序,，埇橋區(qū)商務(wù)局對(duì)經(jīng)營(yíng)資質(zhì),、申請(qǐng)資料,、辦理手續(xù)、辦理時(shí)限進(jìn)行明文規(guī)定,，實(shí)施陽(yáng)光操作;在辦法登記工作中,，我們有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，建立臺(tái)帳,，做好《隨附單》的發(fā)放,、領(lǐng)取、登記,、保管等各環(huán)節(jié)的工作,。做到了沒(méi)有酒類(lèi)批發(fā)許可證的企業(yè)堅(jiān)決不能發(fā)給隨附單，防止將隨附單發(fā)亂,，失去其控制作用,。

酒類(lèi)流通管理工作涉及的范圍較廣，點(diǎn)多,、線(xiàn)長(zhǎng),，由于今年工作剛起步，加之各方面的原因,，存在的問(wèn)題也比較突出,，主要有:

一是實(shí)行酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)備案登記制和經(jīng)營(yíng)溯源制，是酒類(lèi)流通管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作和重點(diǎn)工作,，但絕不是管理工作的全部,，大量的工作是對(duì)酒類(lèi)流通環(huán)節(jié)的日常監(jiān)督管理，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,。

二是建議對(duì)現(xiàn)有酒類(lèi)管理人員進(jìn)行全員培訓(xùn),，提高行政執(zhí)法人員的思想素質(zhì)，切實(shí)樹(shù)立正確的管理理念和服務(wù)思想,。

《酒類(lèi)流通管理辦法》是商務(wù)部成立后出臺(tái)的第一部酒類(lèi)監(jiān)管的部門(mén)規(guī)章,，實(shí)施酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)實(shí)行登記備案制和溯源制是政策性強(qiáng)、涉及面廣的一項(xiàng)全新工作,。這就要求我們必須把此項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí),，積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)酒類(lèi)流通管理工作,。具體做法:

一是進(jìn)一步加大宣傳力度,，提高全民對(duì)加強(qiáng)酒類(lèi)流通管理工作的重要性的認(rèn)識(shí)，提高酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)者執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策的自覺(jué)性,，確保我市酒類(lèi)流通市場(chǎng)的健康和安全,。

二是進(jìn)一步規(guī)范酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)格實(shí)行酒類(lèi)備案登記和溯源制度,，不斷加強(qiáng)管理,，對(duì)貨源不清,、渠道不明、手續(xù)不全的企業(yè)要及時(shí)整改,，指導(dǎo)企業(yè)不斷完善和規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理。在酒類(lèi)商品交易過(guò)程中保證質(zhì)量安全,，保證酒類(lèi)商品交易信息的真實(shí)性,，完整性和可追溯性，建立健全酒類(lèi)商品安全信用檔案,，積極推進(jìn)“放心酒”工程,。

三是集中開(kāi)展嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣酒類(lèi)違法行為的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)?！笆濉逼陂g埇橋區(qū)將組織相關(guān)執(zhí)法部門(mén),，對(duì)市區(qū)集中開(kāi)展打擊制售假冒偽劣酒類(lèi)商品的行動(dòng)。對(duì)酒的名稱(chēng),、原料,、酒度、價(jià)格,、出廠(chǎng)日期,、生產(chǎn)企業(yè)、廠(chǎng)址等進(jìn)行檢查,。嚴(yán)厲查處無(wú)生產(chǎn)許可證的白酒,、散裝酒的銷(xiāo)售，防止假冒偽劣和有毒假酒流向市場(chǎng),。

四是積極開(kāi)展“放心酒示范店”工程,，建立酒類(lèi)商品信用檔案，對(duì)各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的資信狀況,、良好信用,、不良信用和產(chǎn)品信用等信息進(jìn)行記錄，構(gòu)建信用監(jiān)督和失信警戒機(jī)制,，建立優(yōu)秀企業(yè)的光榮,。

區(qū)域經(jīng)理述職報(bào)告篇五

我現(xiàn)任xx公司分管銷(xiāo)經(jīng)理，今年5月份,，被提拔為該公司總經(jīng)理,，在此，我將自己在xxx年的工作及廉潔自律情況向代表們述職,，請(qǐng)?jiān)u議,。

一、工作方面：

通過(guò)與班子成員積極協(xié)調(diào),，密切配合,，xxxx年到目前,，公司安全局面總體穩(wěn)定，營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)完成較好,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高,，職工隊(duì)伍穩(wěn)定。我在這一年里,，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：

1,、在規(guī)范企業(yè)管理方面，我要求各科室,、各基層單位由以前的每月上報(bào)工作計(jì)劃改為后來(lái)每周上報(bào),，對(duì)相關(guān)單位工作計(jì)劃沒(méi)有如期完成的，要求相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)清楚,，督促各部門(mén)養(yǎng)成按計(jì)劃開(kāi)展工作的習(xí)慣,。通過(guò)此項(xiàng)措施，公司工作節(jié)奏明顯加快,，各項(xiàng)工作任務(wù)如期完成,。

查。而且自己也經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全稽查,。

3,、在做好客戶(hù)安全用電方面，今年,，我把漁塘安全用電作為一項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)工作來(lái)抓,。通過(guò)依靠地方政府、安監(jiān),、公安,、村委會(huì)的支持和配合，在迎峰度夏期間,，對(duì)轄區(qū)的所有漁塘用電進(jìn)行了一次大規(guī)模的安全整頓,。首先，要求各供電所對(duì)漁塘用戶(hù)的安全隱患進(jìn)行摸排,，然后,，讓其對(duì)存在隱患的一千余戶(hù)客戶(hù)下發(fā)《安全隱患整改通知書(shū)》，為了及時(shí)了解各所的整治進(jìn)度,，我要求安?？泼恐芙o我一份進(jìn)度表，對(duì)工作進(jìn)度慢的單位進(jìn)行督促,。通過(guò)緊盯此項(xiàng)工作,，雖然遇到阻力，工作仍得以穩(wěn)步推進(jìn),，整治取得了效果,，公司今年到目前未發(fā)生客戶(hù)因觸電死亡的事件,。

4、在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面,，3月29日,，我到太和供電所門(mén)前參加大型優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，接受客戶(hù)的用電咨詢(xún),。為了避免服務(wù)亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生,，6月25日，我提出出臺(tái)了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)反饋意見(jiàn)卡二級(jí)回訪(fǎng)制度》,，該制度通過(guò)供電營(yíng)業(yè)窗口人員和公司營(yíng)銷(xiāo)科管理人員二級(jí)進(jìn)行服務(wù)回訪(fǎng)，了解服務(wù)人員有無(wú)亂收費(fèi)的現(xiàn)象,。為了保證供電所人員值班到位,，我常常半夜到各供電所檢查人員值班情況。

二,、學(xué)習(xí)方面：

1,、加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)。在政治學(xué)習(xí)方面,，積極參加領(lǐng)導(dǎo)班子成員的政治學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)了*理論、《黨章》,、《關(guān)于黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》,、十七大精神等相關(guān)內(nèi)容，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,。按時(shí)參加支部生活會(huì)和支部黨員活動(dòng),，在支部組織的學(xué)習(xí)討論中，帶頭發(fā)言,，不搞特殊化,，不無(wú)故缺席。通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)黨性,，提高政治洞察力,。

2、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，工作之余，認(rèn)真地學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)管理,、企業(yè)管理,、電力相關(guān)法規(guī)等業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),，拓寬知識(shí)層面,，提高理論層次,，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能。

三,、廉潔自律方面：

1,、能?chē)?yán)格要求自己，講原則,，不為個(gè)人謀私利,，沒(méi)有收受不正當(dāng)?shù)亩Y品禮金。

2,、對(duì)分管的工作中重大問(wèn)題和資金使用都沒(méi)有自行做主,，而是提請(qǐng)集體討論，沒(méi)有違反"三重一大"(重大問(wèn)題決策,、重要干部任免,、重大項(xiàng)目投資決策、大額資金使用)規(guī)定,。

3,、個(gè)人沒(méi)有同別人合伙從事經(jīng)營(yíng)及其他經(jīng)濟(jì)方面的活動(dòng)，個(gè)人所有收入都是來(lái)源于正

當(dāng)渠道,，沒(méi)有不正當(dāng)收入,。在正常的交往中，沒(méi)有利用公款辦私事或招待,。在上級(jí)來(lái)人工作招待中,，沒(méi)有大吃大喝行為。

4,、在干部的任用方面,，能堅(jiān)持原則，以干部任免的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考察,，不搞人情關(guān)系,，嚴(yán)格按干部任用程序辦理。在發(fā)展黨員中,，也是嚴(yán)格規(guī)定辦,，嚴(yán)格把關(guān)，不搞不正當(dāng)?shù)氖侄巍?/p>

5,、自覺(jué)遵紀(jì)守法和嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，未參與任何非法活動(dòng)。

四,、存在的問(wèn)題：

1,、學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠,。由于平時(shí)工作較忙,，對(duì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)有所松懈,。

2,、思想政治工作方法有待創(chuàng)新。在配合公司支部書(shū)記進(jìn)行思想

政治工作方面,，工作靈活強(qiáng)不強(qiáng),。

3、分管工作的檢查監(jiān)督還需要加強(qiáng),。

五,、下一步工作打算及努力方向：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，提高工作能力。加強(qiáng)思想政治理論,、企業(yè)管理,、日常業(yè)務(wù)等方面的知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己的政治判別力,，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)建設(shè),，進(jìn)一步提高自己駕馭全局工作的能力,。

2,、深入基層,，了解民意,，調(diào)查了解各種基本情況，掌握職工的想法和需求,、存在的困難和問(wèn)題,，為基層服好務(wù)。

3,、嚴(yán)于律己,，廉潔從政。嚴(yán)格要求自己,，帶頭遵守規(guī)章制度,，踏實(shí)做人，扎實(shí)做事,，改進(jìn)工作方法和領(lǐng)導(dǎo)方法,，認(rèn)真履行職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù),，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

4、與班子成員加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，帶領(lǐng)公司干部職工圓滿(mǎn)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。

5,、在新的一年里，我計(jì)劃大力開(kāi)展配網(wǎng)維護(hù)建設(shè)工作,，以電網(wǎng)能應(yīng)對(duì)惡劣自然環(huán)境的考驗(yàn),，提高供電可靠性，讓客戶(hù)用上滿(mǎn)意電,。

各位代表,，以上是我個(gè)人的年度述職述廉，請(qǐng)大家對(duì)我今后的工作予以監(jiān)督,。

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位員工：

一年來(lái)，在公司黨政的領(lǐng)導(dǎo)下,，我認(rèn)真履行銷(xiāo)售副經(jīng)理的工作職責(zé),，較好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況進(jìn)行述職,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和員工評(píng)議,。

一、攻堅(jiān)克難,，煤炭銷(xiāo)量在困境中凸顯

2011年是我們煤炭銷(xiāo)售儲(chǔ)運(yùn)公司煤炭經(jīng)營(yíng)在低谷中徘徊的一年,。同時(shí)也是兩年來(lái)煤炭銷(xiāo)售量同比增長(zhǎng)。一年了,，我們?cè)诠镜念I(lǐng)導(dǎo)指揮下,，在公司員工的共同努力下，煤炭發(fā)運(yùn)困境中有了一定的起色,。大家都知道,，我們煤炭銷(xiāo)售儲(chǔ)運(yùn)公司煤炭發(fā)運(yùn)使用的是集團(tuán)公司大照，走的是龍煤大本計(jì)劃,。在我們的積極努力爭(zhēng)取下,，前幾個(gè)月發(fā)運(yùn)的是哈燃、一汽等龍煤市場(chǎng)戶(hù),。進(jìn)入8月中旬,，由于用戶(hù)煤炭需求量、資金等因素的影響,，現(xiàn)已停發(fā),。為了解決員工開(kāi)資問(wèn)題，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，試圖通過(guò)地煤或汽運(yùn)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售,，但都以我們不具備應(yīng)有的條件而放棄。像我們這種經(jīng)營(yíng)體制的部門(mén)，在用戶(hù)的選擇上,，發(fā)電煤根本就沒(méi)有利潤(rùn)而言,，龍煤市場(chǎng)戶(hù)是我們的選擇。造成經(jīng)營(yíng)狀況難以扭轉(zhuǎn)的原因,，我們認(rèn)為既有我們自身的經(jīng)營(yíng)體制與煤炭市場(chǎng)不相適應(yīng),，缺乏足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，致使煤炭經(jīng)營(yíng)發(fā)展后勁不足的因素外,，更有各種客觀(guān)因素影響,。面對(duì)經(jīng)營(yíng)體制和經(jīng)營(yíng)環(huán)境帶來(lái)的不利因素，面對(duì)不利的生存條件,，我們沒(méi)有退卻,，在公司杜經(jīng)理的帶領(lǐng)下，積極采取應(yīng)對(duì)措施,，以龍煤市場(chǎng)戶(hù)為煤炭銷(xiāo)售主攻方向,，利用短平快、時(shí)間差等方式,，積極搶占市場(chǎng)份額,。7月份發(fā)運(yùn)煤炭533車(chē)，35579噸創(chuàng)出公司煤炭發(fā)運(yùn)記錄,。今年1-11月份主要指標(biāo)是：外銷(xiāo)量13.9萬(wàn)噸,，與上年同期相比多發(fā)運(yùn)。

二,、鍥而不舍,，經(jīng)營(yíng)觀(guān)念在實(shí)踐中轉(zhuǎn)變

不靠,，公司主要領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮,，親自?huà)鞄洠M織煤炭銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),，往返龍煤營(yíng)銷(xiāo)公司,，掌握煤炭市場(chǎng)信息。在龍煤調(diào)運(yùn)以及駐外公司的相應(yīng)部門(mén)中做耐心細(xì)致的工作,，力求在探索中尋求煤炭發(fā)運(yùn)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。其次我們活化經(jīng)營(yíng)策略。近個(gè)時(shí)期以來(lái),，為了搶占煤炭市場(chǎng)份額,，盡管煤炭購(gòu)銷(xiāo)利潤(rùn)價(jià)差小，但是我們還是在增加發(fā)運(yùn)量,，薄利多銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)策略上做文章,，著力增加發(fā)運(yùn)量，1—5月份煤炭發(fā)運(yùn)量有了較大增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)環(huán)境有了明顯的改善,，共發(fā)運(yùn)煤炭940車(chē),，與上年同期相比增加811車(chē)。

三,、率先垂范,，信心在逆境中堅(jiān)定。

煤炭市場(chǎng)的千變?nèi)f化和我們特有的經(jīng)營(yíng)體制,，給我們煤炭銷(xiāo)售工作帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn),。在我們自身?xiàng)l件和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境十分不利的關(guān)鍵時(shí)刻，是自暴自棄的等待,，還是迎難而上,，我堅(jiān)定選擇了后者。首先我把在煤炭市場(chǎng)中了解的情況及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，與公司班子成員共同商討解決銷(xiāo)售困難的方法和措施,。其次，積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的號(hào)召,，把各種經(jīng)營(yíng)措施堅(jiān)決執(zhí)行到位,。一年來(lái)，我積極發(fā)揮一名黨員干部的先鋒模范作用,，對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策自己首先堅(jiān)決執(zhí)行,，不管有任何困難也要完成。三是堅(jiān)定同公司員工共度難關(guān)的信心,，做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，做為公司班子成員，我沒(méi)有任何理由在公司遇到困難的時(shí)候畏縮不前,，既然我選擇了這個(gè)單位,，就要與這個(gè)單位共度難關(guān)，堅(jiān)決不做一名逃兵,。對(duì)此我充滿(mǎn)與廣大員工共同戰(zhàn)勝困難的信心和決心,。

三、清正廉潔,、行為在工作中規(guī)范

做為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和公司班子成員,，做好廉政工作是首要前提，在廉潔自律我主要一是抓好個(gè)人的思想政治學(xué)習(xí),，提高自身抵御*現(xiàn)象侵蝕的免疫力,。通過(guò)自學(xué)和積極參加組織學(xué)習(xí)，我對(duì)*現(xiàn)象對(duì)黨的事業(yè)造成的危害認(rèn)識(shí)更加深刻,，堅(jiān)定了做好個(gè)人廉潔自律工作的信心,，也堅(jiān)定了同*做斗爭(zhēng)的決心,。通過(guò)學(xué)習(xí)紀(jì)檢部門(mén)下發(fā)的各項(xiàng)廉政規(guī)定和相關(guān)文件，自己夯實(shí)了拒腐防變的思想防線(xiàn),，不給*思想滋生的任何條件,。二是在行動(dòng)中做到清正廉潔，做廉潔務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)干部,。在工作中,，我時(shí)刻把企業(yè)的利益放在工作的第一位，處處以企業(yè)的利益為重,，正確行使廣大員工和上級(jí)給予我的權(quán)力,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，自覺(jué)接受廣大員工監(jiān)督,，一心為企業(yè)的創(chuàng)效發(fā)展盡職盡責(zé),，為維護(hù)黨員干部的聲譽(yù)盡責(zé)。

一年來(lái),，我在工作中也有一些不足之處：主要是對(duì)銷(xiāo)售工作業(yè)務(wù)還不夠完全精通,。不能在新的煤炭市場(chǎng)環(huán)境下，使公司銷(xiāo)售工作再有新的突破,，對(duì)銷(xiāo)售困難局面缺少有效的應(yīng)對(duì)措施,。我一定在今后的工作中刻苦學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，不斷增強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，把煤炭銷(xiāo)售儲(chǔ)運(yùn)公司的銷(xiāo)售工作做到,。

以上是我一年來(lái)的工作述職，有總結(jié)和表達(dá)不夠準(zhǔn)確的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和員工同志批評(píng)指證,。

公司下達(dá)的各項(xiàng)工作,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，而且在營(yíng)銷(xiāo)管理,、倉(cāng)儲(chǔ)管理等方面也取得了突破性的成效,。在工作過(guò)程中不僅積累了豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，而且管理技也得到較大的提高,。

一,、思想上要求上進(jìn),，有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作責(zé)任心

1,、熱愛(ài)本職工作，尊重和團(tuán)結(jié)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員,，積極配合,，主動(dòng)完成黨政一把手交待的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2,、作為事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人,，能夠深深感受到肩負(fù)的責(zé)任,，能以身作

責(zé)，加班加點(diǎn),，廉潔奉公,，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。

1,、2011年共生產(chǎn)噸,，銷(xiāo)售噸，產(chǎn)銷(xiāo)率%,，比2010年增長(zhǎng)噸,，%。2,、2011銷(xiāo)售總額萬(wàn)元實(shí)現(xiàn)考核毛利潤(rùn)萬(wàn)元,。

3、2011年共提價(jià)次,，平均單價(jià)從元漲至元

4,、2011年期初應(yīng)收款萬(wàn)元，期末應(yīng)收款萬(wàn)元,，回籠貨款萬(wàn)元,，回籠率100%。

5,、2011年采購(gòu)國(guó)內(nèi)xx噸,，較2010年增長(zhǎng)%

6、投入大量人力,、物力支持辦事處的建設(shè)

7,、xx機(jī)投產(chǎn)后，開(kāi)拓了xx銷(xiāo)售市場(chǎng),，建立了一套xx營(yíng)銷(xiāo)模式8,、2011年責(zé)任區(qū)域范圍內(nèi)未發(fā)生任何安全責(zé)任事故。

三,、銷(xiāo)售管理出成效

2011年主要圍繞四個(gè)“堅(jiān)持”,，兩個(gè)“建立”富于成效地展開(kāi)

各項(xiàng)工作：

1.堅(jiān)持以省內(nèi)為主，以省外為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略,。

把xx省作為xx的主銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)推銷(xiāo),，已取得較好成效，連續(xù)幾年銷(xiāo)量的增長(zhǎng)充分印證了策略的正確性,。xx省的銷(xiāo)售特點(diǎn)是價(jià)高,、穩(wěn)定，銷(xiāo)售費(fèi)用低,，有著其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可具備的優(yōu)越條件,。

2.堅(jiān)持以直銷(xiāo)為主,，經(jīng)銷(xiāo)為輔的營(yíng)銷(xiāo)方針。

隨著客戶(hù)群的穩(wěn)定,，xx品牌的知名度的提高,，經(jīng)銷(xiāo)公司控制著大量的客戶(hù)群，制約了銷(xiāo)售量進(jìn)一步提高,。近年來(lái)不斷通過(guò)協(xié)商及合作的方式,，已改經(jīng)銷(xiāo)中轉(zhuǎn)的銷(xiāo)售方式為公司直供客戶(hù)，不僅提高了產(chǎn)能,，銷(xiāo)量也迅速得到了消化,，達(dá)到了公司高產(chǎn)、降耗,、增效的預(yù)期目標(biāo),。

3.堅(jiān)持產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。

大幅減少低xx的接單量,，為高產(chǎn),、高銷(xiāo)，降低成本提供基礎(chǔ)重要條件,。并把出口xx作為重要產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā),，解決了困擾成品質(zhì)量黑點(diǎn)問(wèn)題。

4.繼續(xù)堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的控制,。

近年來(lái),，由于國(guó)內(nèi)牛卡產(chǎn)能的迅速增加,，供大于求矛盾突出,，xx市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，賒銷(xiāo)方式成為搶占市場(chǎng)的重要武器,，但賒銷(xiāo)也是一把雙刃劍,，會(huì)產(chǎn)生大量的呆、壞帳,。近己年,，通過(guò)不斷完善營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部監(jiān)督體制，嚴(yán)格執(zhí)行審批權(quán)限管理制度,，已有效地防止了死帳,、壞帳的發(fā)生。

5.建立并鞏固了一套行銷(xiāo)所必需的營(yíng)銷(xiāo)體系,。

在瞬息變換的市場(chǎng)環(huán)境下,，根據(jù)市場(chǎng)情況，及時(shí)調(diào)整價(jià)格策略,、產(chǎn)品策略,、地域策略等，鞏固并發(fā)展了市場(chǎng)客戶(hù),，控制了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是高瓦紙機(jī)投產(chǎn)后,，利用客戶(hù)的類(lèi)同性,，成功復(fù)制了xx的營(yíng)銷(xiāo)模式,，順應(yīng)了客戶(hù)運(yùn)行慣性,。

6.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),。

通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。片區(qū)經(jīng)理制和其它激勵(lì)機(jī)制再次調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)員的積極性,、釋放營(yíng)銷(xiāo)員的聰明才智、增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)員的責(zé)任感和成就感,，為實(shí)現(xiàn)事業(yè)部的目標(biāo)利潤(rùn)和拓展產(chǎn)品的市場(chǎng)空間打下基礎(chǔ),。

四、20xx年工作重點(diǎn)及難點(diǎn),。

1,、確實(shí)做好人員培訓(xùn)、銷(xiāo)售組織,、倉(cāng)儲(chǔ)管理等工作,。

2、xx銷(xiāo)售原則：高產(chǎn),、高銷(xiāo),、低耗。制定完備的銷(xiāo)售方案,，繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng),。

5、xx產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的推廣,。

6,、做好銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，提高工作效率,，方便快捷為客戶(hù)報(bào)務(wù),。

7,、做好國(guó)內(nèi)xx等系統(tǒng)材料的采購(gòu)工作。

20xx年已過(guò)去,，在這一年里,，有我的辛勤勞動(dòng)的汗水，有面對(duì)艱難市場(chǎng)拓展的無(wú)奈,，有過(guò)業(yè)績(jī)迅速提高時(shí)的自豪,，回顧過(guò)去，展望未來(lái),，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，一到能夠打硬戰(zhàn)的隊(duì)伍,，在新的一年里,，我們將有更強(qiáng)的責(zé)任心和使命感，全身心投入到自己的崗位中,。

展望20xx年,，我們的工作目標(biāo)是：團(tuán)結(jié)一致，我想,，只要我們保持積極的工作熱情,，熱愛(ài)自己的事業(yè)，正確把握市場(chǎng)規(guī)律,，定能得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持,，我們的目標(biāo)也定能實(shí)現(xiàn)。

區(qū)域經(jīng)理述職報(bào)告篇六

本人負(fù)責(zé)河南,、陜西,、甘肅、上海,、安徽五省業(yè)務(wù),，全年本片發(fā)書(shū)碼洋x萬(wàn)元（04年x-萬(wàn)元），回款y萬(wàn)元（04年y-萬(wàn)元）,，退貨率控制在15%以?xún)?nèi),，全年共計(jì)出差130天。本片今年?duì)I銷(xiāo)工作主要采取了縱向開(kāi)發(fā)河南,、安徽兩省地市級(jí)市場(chǎng),，橫向開(kāi)發(fā)陜西、甘肅兩省省會(huì)級(jí)城市,，同時(shí)兼顧上海市場(chǎng)的方針,。回顧這一年本人主要做了以下幾方面的工作：

客戶(hù)和市場(chǎng)是營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎(chǔ)，目前教輔圖書(shū)市場(chǎng)隨著國(guó)家課改進(jìn)程發(fā)生了深刻變化,，本人認(rèn)為必須深入市場(chǎng),、貼近市場(chǎng)、注重營(yíng)銷(xiāo)才能有所起色,。書(shū)發(fā)出后,，必須做好服務(wù)工作,，做好銷(xiāo)售跟進(jìn)工作,；并充分了解分管區(qū)域市場(chǎng)、了解客戶(hù),、了解他們的需求,，才能與客戶(hù)互相配合，才能使我社圖書(shū)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng),。今年主要對(duì)河南各地級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)的走訪(fǎng),，對(duì)客戶(hù)及其經(jīng)營(yíng)規(guī)模，主要品種,，回款信譽(yù),，營(yíng)銷(xiāo)策略，管理特點(diǎn)詳細(xì)了解,，對(duì)其財(cái)務(wù),、庫(kù)房、業(yè)務(wù),、門(mén)市等部門(mén)負(fù)責(zé)人也都做到情況熟悉,，心中有數(shù)，并且通過(guò)與客戶(hù)交流,，了解整個(gè)教輔圖書(shū)的狀況,，以及我社圖書(shū)在市場(chǎng)中所處的位置，通過(guò)對(duì)這些情況的深入了解,，進(jìn)一步增強(qiáng)了信心,，理順了工作思路。

本人認(rèn)為要得到客戶(hù)的認(rèn)可,，主要有兩種方式：第一,，客戶(hù)認(rèn)可你的產(chǎn)品；第二,，客戶(hù)認(rèn)可你的人,。我首先是積極宣傳本社產(chǎn)品，讓客戶(hù)有一個(gè)基本了解,，并通過(guò)幫助客戶(hù)擴(kuò)大銷(xiāo)售,，樹(shù)立起其經(jīng)銷(xiāo)我社產(chǎn)品的信心。其次通過(guò)對(duì)自身業(yè)務(wù)水平的提高，來(lái)向客戶(hù)提供有用的信息,、建議等,，幫助中、小客戶(hù)迅速做強(qiáng),、做大,。

河南目前代理商主要集中在省會(huì)鄭州，以鋪貨銷(xiāo)售為主,，業(yè)績(jī)良好,。但隨著地級(jí)市經(jīng)銷(xiāo)商的日漸成熟，以及營(yíng)銷(xiāo)工作的精益化要求,，這種傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷(xiāo)模式已不能再滿(mǎn)足我社的發(fā)展要求,。今年在以往良好合作基礎(chǔ)上，更加注重了解其主要下線(xiàn)客戶(hù)的市場(chǎng)狀況,，了解其經(jīng)營(yíng)我社圖書(shū)的品種,、銷(xiāo)售、擺放、添貨,、庫(kù)存等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)與代理商和客戶(hù)聯(lián)系,、溝通,、共同解決,，使渠道更有效率,，幫助代理商加強(qiáng)對(duì)其下線(xiàn)客戶(hù)的管理與服務(wù)，通過(guò)平時(shí)的過(guò)程管理間接達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售,、降低退貨的目的,，而且與客戶(hù)共同分析區(qū)域市場(chǎng),，共同培育市場(chǎng),，把市場(chǎng)做大做強(qiáng),。

發(fā)貨、調(diào)貨是一個(gè)業(yè)務(wù)人員的基本功，在日常工作中,，我十分慎重、仔細(xì)地處理每一筆發(fā)貨,。對(duì)客戶(hù)發(fā)貨總量進(jìn)行了科學(xué)的控制，既做到市場(chǎng)不斷檔,，也不造成大量庫(kù)存積壓,。對(duì)其每次添單及時(shí)處理，并告之發(fā)貨情況,，對(duì)于調(diào)貨,，也是及時(shí)給予客戶(hù)準(zhǔn)確答復(fù)，并告訴調(diào)貨方式及時(shí)間安排,。

帳務(wù)清楚是收款的關(guān)鍵因素,，對(duì)于2005年的'每一筆發(fā)貨，我均在1-2月內(nèi)及時(shí)核對(duì),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。對(duì)于退書(shū)也是及時(shí)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)通告對(duì)方,，進(jìn)行處理,。并且，月月實(shí)行回款計(jì)劃,，保證其按時(shí)回款,，避免了年終回款的壓力及風(fēng)險(xiǎn)。

本人在工作中將“勤有功,、戲無(wú)益”作為座佑銘,，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并于《出版經(jīng)濟(jì)》發(fā)表多篇文章,。努力培養(yǎng)自己為“既能埋頭拉車(chē)又能抬頭看路”,、既了解市場(chǎng)又具策略思維、既懂企劃又懂銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)多面手,。

付出終有回報(bào),，在做好以上幾點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持,，部門(mén)同事對(duì)我的幫助,，使我取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。但成績(jī)屬于過(guò)去,，未來(lái)才屬于自己,，作為一個(gè)年輕營(yíng)銷(xiāo)人員，我深知我的工作才剛剛開(kāi)始,，在變化萬(wàn)千的教輔圖書(shū)市場(chǎng)中,，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新,，才能取得更大的成績(jī),。

區(qū)域經(jīng)理述職報(bào)告篇七

時(shí)間過(guò)得很多,，2022年轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了，回顧這一年的銷(xiāo)售工作內(nèi)容和管理經(jīng)驗(yàn),，是該寫(xiě)一寫(xiě)述職報(bào)告了,。以下是小編收集整理的區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理工作述職報(bào)告，歡迎大家前來(lái)閱讀,。

剛剛過(guò)去的20__年,，是難忘的一年，值得回味的一年,，也是我個(gè)人學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的一年,。一年來(lái)在公司徐總的帶領(lǐng)下，我們成功的收購(gòu)了童話(huà)二店并使其走向成熟,，逐漸的被全市市民接受和喜歡,，離不開(kāi)全體員工的努力和付出，衷心的向他們表示感謝!

記得剛來(lái)二店時(shí),，從一樓到四樓冷冷清清,，連個(gè)人影都看不到，客流量更是少的可憐,，剛剛激起的萬(wàn)丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無(wú)體膚,，我們沒(méi)有氣餒。被調(diào)到二店的張店長(zhǎng),、張會(huì)娜,、程雷雅、陳浩,、個(gè)個(gè)都是磨拳擦掌,，準(zhǔn)備大干一翻，可要想做好談何容易啊,。這種情況下,，我們一連串的推出了，真情告白系列之換卡行動(dòng),、陽(yáng)光體驗(yàn),，新春舞曲系列之陽(yáng)光年代、陽(yáng)光特價(jià)房,、炫卡積分，等等活動(dòng),。從一開(kāi)始的一天二三十包,、到四五十包，慢慢的往上增加的帶客量,，廣大市民開(kāi)始知道并接受了童話(huà)二店,。能得到顧客的認(rèn)可,，之前那些努力總算沒(méi)有白費(fèi)。難忘我們10年元月3號(hào)的接手錢(qián)柜,、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳頁(yè)的日子,、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影......這一切都只有一個(gè)信念把童話(huà)我們的家建設(shè)得更好!

這一天終于來(lái)了7月7號(hào)我們盛大起航,，又一系列的活動(dòng)開(kāi)始了,，童話(huà)123想唱就唱，火熱8月歡唱總動(dòng)員,、快樂(lè)生日頌,，8.29店慶之黃金檔有禮，童話(huà)秋之持卡更超值,，11月說(shuō)好天亮再分手,，12月繽紛圣誕夢(mèng)幻童話(huà)，到如今的浪漫情人節(jié)vs新臺(tái)北,，人氣童話(huà)做到了,、業(yè)績(jī)也做到了，每一步雖然都走的很艱難,，但我們嘗到了甜頭,。我們看到了顧客的笑臉，得到了顧客得贊賞,，我們心里比喝了蜂蜜還要甜,。

很慶幸自己選擇了童話(huà)，來(lái)到這個(gè)充滿(mǎn)活力的團(tuán)隊(duì),，感謝金店長(zhǎng)給的機(jī)會(huì),，感謝徐總的支持與指點(diǎn)，感謝孫總搭建的平臺(tái),，感謝和我一起并肩作戰(zhàn)的張店長(zhǎng),，也感謝一手帶我起來(lái)的邢店長(zhǎng)，沒(méi)有你們就沒(méi)有此刻的張廣,，除了感謝還是感謝,。

1.人員調(diào)整，根據(jù)情況更合理的調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)人力,，做到工作起來(lái)如魚(yú)得水,，不產(chǎn)生冗員狀態(tài)，使公司成本降低,。

2.緊抓現(xiàn)場(chǎng)管理,，多督促多走動(dòng)，讓員工減少犯錯(cuò)的幾率,，杜絕黑單,。

3.多和員工溝通讓每一個(gè)環(huán)節(jié)絲絲入扣，前臺(tái)帶客更有規(guī)律合理的安排客源,，收銀做到帳面不出錯(cuò),，貨品做到一周一大盤(pán)每日一小盤(pán)，保證不長(zhǎng)短貨正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

4.樓面主抓微笑服務(wù),、衛(wèi)生和促銷(xiāo)，把客訴減少置零,，

7.各類(lèi)表格正確使用,，循序漸進(jìn)。爭(zhēng)做三家店標(biāo)兵,。

8.本著“賓客至上,、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿(mǎn)意”的宗旨，主管到助理,，現(xiàn)場(chǎng)各部門(mén)人員,，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外,，還能化解矛盾,，妥善處理大大小小的客人投訴。明白口碑對(duì)一家企業(yè)的重要性,。

9.全力落實(shí)規(guī)章制度,，完善機(jī)制，貴在堅(jiān)持,。全力配合店長(zhǎng)工作,做好店長(zhǎng)的左右手,。

10.配合工程部人員，做好現(xiàn)場(chǎng)的維修保養(yǎng)工作,，把事后的維修變成事前的預(yù)防和維護(hù),。

以上10條在過(guò)去的一年中做得不到位，未來(lái)自己要更加有責(zé)任心,，把事情做完與否做為標(biāo)尺,，不以時(shí)間來(lái)計(jì)算。為了推動(dòng)工作的往前發(fā)展,，針對(duì)干部要實(shí)施升降職做為主要手段,，管理者能上能下，員工能進(jìn)能出,，依據(jù)工作表現(xiàn)每月評(píng)比員工心目中最好的管理干部,，競(jìng)聘上崗會(huì)利于部門(mén)崗位的政令暢通,。

望公司領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的支持我的工作，我將通過(guò)不段的學(xué)習(xí)來(lái)完善自己,，爭(zhēng)取做一個(gè)合格的管理干部，為公司為來(lái)的發(fā)展多出一份心多盡一份力!

我叫__,，今年__歲,，20_年10月我加入__這個(gè)大家庭，從事銷(xiāo)售工作至今,，今天我就職演講的崗位是銷(xiāo)售經(jīng)理,。

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事隨著汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，在國(guó)內(nèi)進(jìn)口車(chē)市場(chǎng)近幾年也是被消費(fèi)者認(rèn)同的一類(lèi)車(chē)系,，據(jù)官方統(tǒng)計(jì)20_年上半年整個(gè)進(jìn)口車(chē)市場(chǎng)的銷(xiāo)售共計(jì)39萬(wàn)臺(tái),，同比增長(zhǎng)33.7%，而國(guó)產(chǎn)合資品牌上半年銷(xiāo)售共計(jì)932.52萬(wàn)輛,，同比增長(zhǎng)3.35%,。從數(shù)據(jù)上可以看出進(jìn)口車(chē)在國(guó)內(nèi)有著更為寬闊的市場(chǎng)前景，對(duì)于本品牌來(lái)講今年整個(gè)全年的銷(xiāo)量是去年全年銷(xiāo)量的一倍,。證明在__是有著較好市場(chǎng)基礎(chǔ)的,，但是客戶(hù)群體還是有局限性我認(rèn)為只是宣傳力度不夠大。當(dāng)然廣告的投入要和銷(xiāo)量是成正比的,。所以要找出最有效的宣傳途徑,，這樣才能真正做到廣而告之興商家。

我認(rèn)為要做好銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)方面,。

一.加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)

作為部門(mén)經(jīng)理，要想作好本職工作,，首先必須在思想上與公司保持高度的一致,。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程,，服從公司領(lǐng)導(dǎo),，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難,，干好管理工作,。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是,，公平公開(kāi),。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示,、規(guī)定,。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

二.提高管理能力

雖然之前我沒(méi)有太多的工作經(jīng)歷,，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下也讓我明白,，作為一名公司中層領(lǐng)導(dǎo)，必須要能做到恪盡職守,，認(rèn)真履行自己的職責(zé),，積極協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系。認(rèn)真落實(shí)公司要求,，實(shí)行公開(kāi),、管理。在工作中,，積極向領(lǐng)導(dǎo)反映員工的意見(jiàn)和建議,。關(guān)心下屬。

三.積極向上的心態(tài)和營(yíng)造氣氛的能力

很多銷(xiāo)售經(jīng)理在工作中遇到困難的時(shí)候,，不是積極地面對(duì),，而是會(huì)有大量的抱怨出來(lái)：什么公司的產(chǎn)品價(jià)格高了，市場(chǎng)容量小了,，消費(fèi)者不接受了,，公司的促銷(xiāo)力度沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大了，各部門(mén)之間的工作效率緩慢了,，公司的制度與機(jī)制不貼近市場(chǎng)了等等,。可是孰不知,，這樣的抱怨,，往往會(huì)給自己本人和下屬帶來(lái)很多負(fù)面的影響，影響大家的工作積極性,，造成工作的效率下降,、人心渙散，各項(xiàng)工作都無(wú)法開(kāi)展,。所以說(shuō),，在任何時(shí)候，銷(xiāo)售經(jīng)理都不能抱怨,。要有飽滿(mǎn)的工作熱情和一個(gè)積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作中的困難,，面對(duì)問(wèn)題，同時(shí)要給下屬營(yíng)造一個(gè)遇到問(wèn)題去積極解決的工作環(huán)境,。

資源?有的人說(shuō)了,，資源就是人、財(cái),、物,。對(duì)的,，但是也不全對(duì)。其實(shí)在做區(qū)域市場(chǎng)時(shí),，銷(xiāo)售經(jīng)理所擁有的資源很多的：高品質(zhì)的產(chǎn)品;強(qiáng)大的品牌號(hào)召力;比較完善的層級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò);專(zhuān)業(yè)級(jí)的經(jīng)銷(xiāo)商;銷(xiāo)售隊(duì)伍良好地執(zhí)行力;客戶(hù)對(duì)公司及品牌的忠誠(chéng)度;銷(xiāo)售經(jīng)理廣泛的人脈關(guān)系;工作能力強(qiáng),，對(duì)公司忠誠(chéng)度高的下屬等等。而把這些資源用好了,，銷(xiāo)售經(jīng)理就如虎添翼了,，當(dāng)然在工作的時(shí)候也會(huì)事半功倍了。在即將進(jìn)入的20_年里我的工作計(jì)劃安排如下：

一.認(rèn)真落實(shí)廠(chǎng)家下達(dá)的任務(wù)目標(biāo),。

同時(shí)，切實(shí)的做到任務(wù)合理分解,，車(chē)型明確細(xì)分,，認(rèn)真分析市場(chǎng)做好階段性的市場(chǎng)調(diào)研，從中找到更多更有利的切入點(diǎn)進(jìn)行有目的銷(xiāo)售,，有想法的銷(xiāo)售,，不能再以守株待兔的形式進(jìn)行銷(xiāo)售，要有創(chuàng)新思維,，相信隨著新年的來(lái)臨,，新車(chē)型的上市能夠給市場(chǎng)帶來(lái)更多的亮點(diǎn)，和奇跡,。

二.對(duì)于自身知識(shí)的積累和員工的培訓(xùn)的工作也要重點(diǎn)進(jìn)行,。

進(jìn)口車(chē)銷(xiāo)售不同于合資品牌，作為銷(xiāo)售顧問(wèn),，不但要有著較好的素質(zhì)同時(shí),，涉及的知識(shí)面也要更寬更廣，在與客戶(hù)交流中要主動(dòng)尋找話(huà)題,，所培訓(xùn)也是中重點(diǎn)工作之一,，不但要培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)，周邊產(chǎn)品也要有所了解,，特別是一些奢侈品牌也要有系統(tǒng)的培訓(xùn),，當(dāng)然培訓(xùn)的模式是以一個(gè)專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行的，但是我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)打破常規(guī)分配給每一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn),，讓每一個(gè)人都能站在講臺(tái)上總結(jié)自己所學(xué)習(xí)的知識(shí),，這樣一來(lái)不但能夠提高個(gè)人的能力，同時(shí)學(xué)習(xí)起來(lái)也會(huì)更有效果,。

三.個(gè)人的力量是有限的,，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮盡的。

帶好團(tuán)隊(duì)就是提高銷(xiāo)量,，在新的一年里,，要真正做到大膽指揮細(xì)心管理的模式,。在形成團(tuán)隊(duì)合作精神之余，是要發(fā)揮銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的作用,，而要使每一個(gè)銷(xiāo)售發(fā)揮自身價(jià)值,，首先要建立團(tuán)隊(duì)文化。對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中不同的銷(xiāo)售人員的不同態(tài)度,，以及管理者的行事方法,，建立在一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神之上，這一精神又影響著銷(xiāo)售人員的態(tài)度,?！币屼N(xiāo)售人員有共同的奮斗目標(biāo)，銷(xiāo)售主管必須建立一種團(tuán)隊(duì)精神,，一種文化理念,，“其身正，不令則行;其身不正,，雖令則不行,。”

20__年是不平凡的一年,，通過(guò)全體銷(xiāo)售人員的共同努力,，銷(xiāo)售工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上,，精品服務(wù)的理念上,，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。為此,，面對(duì)20__年，銷(xiāo)售一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”,、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合,，確保公司20_年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

四.學(xué)會(huì)利用資源

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在服飾上班到此刻為止已經(jīng)整一個(gè)季度了,。這個(gè)星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中,。透過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感到____的博大深厚,，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多,。來(lái)____后我被分在鞋區(qū),，透過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我想從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報(bào)我的學(xué)習(xí)狀況和思想狀況,。

一,、現(xiàn)場(chǎng)工作方面

來(lái)到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí),，了解鞋子的分類(lèi),，質(zhì)量，價(jià)位,，產(chǎn)地以及鞋子的銷(xiāo)售技巧,，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次,，在每一天的例行工作中,，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道,，監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服，戴工卡,，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放,，正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷(xiāo)售小票,，磁扣的打定,，錄入單的填寫(xiě)，做到最好的預(yù)防工作,。最后,，根據(jù)實(shí)際狀況，分析各柜組的不足之處,，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改善,。

這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷(xiāo)售無(wú)小事,，服務(wù)無(wú)小事,，無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好：細(xì)節(jié)決定成敗,。只有關(guān)注細(xì)節(jié),，關(guān)注日常小事，才能持續(xù)一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境,，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行,，才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jī)。

二,、業(yè)務(wù)熟悉方面

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,，從錄入單的正確錄入,，標(biāo)簽的正確填寫(xiě)，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為,，學(xué)得雖然不少,，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴礌顩r而定,，要做到真正服務(wù)于顧客,，服務(wù)于供貨商，并不僅僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的,。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度,，去體會(huì)____理念，去處理所遇到的事情,，需要我們不間斷的學(xué)習(xí),，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的____管理人員,。

三,、工作中的心得與體會(huì)

在____工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在____就絕對(duì)是上帝,！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題,，盡量的讓顧客滿(mǎn)意,。由于____的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái)了機(jī)會(huì),，強(qiáng)詞奪理,，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng)，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝,。

我作為一個(gè)新的銷(xiāo)售人員，我必須要取其精華,，努力學(xué)習(xí),，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員,，還期望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo),。

此致

敬禮！

述職人：___

20__年__月__日

我到__司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái),，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了,，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商,，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約,，節(jié)省開(kāi)支,、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理,；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題,。

其次也是最重要的部分———培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng),，贏(yíng)得用戶(hù)的信任,。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn),。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施,。

一,、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施

銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售,；電腦耗材,；打印機(jī)耗材,；打字復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度,，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo),。建立完善的銷(xiāo)售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng),，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，__元,，純利潤(rùn)__元。其中：打字復(fù)印__元,，網(wǎng)校__元,，計(jì)算機(jī)__元，電腦耗材及配件__元,，其他：__元,，人員工資__元。

二,、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站,；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修,；電腦會(huì)員制,。20__年我們被授權(quán)為_(kāi)_電腦授權(quán)維修站；__打印機(jī)連鎖維修站,，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)__元,。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程,；無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展,，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)———無(wú)線(xiàn)網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在__元；單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng),、集團(tuán)電話(huà),、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)__元；多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室__元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分__元,；新業(yè)務(wù)部分__元,；電腦部分__元,，人員工資__元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)__元,。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹(shù)立公司形象,。在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、在工作效率,、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象,。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

四,、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系,。

1,、從方案的設(shè)計(jì)、施工,、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦__成我們長(zhǎng)期客戶(hù)。

3,、對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng),，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來(lái)越少,、電腦利潤(rùn)越做越薄、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn)，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng),、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。

五、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高，努力把__司建成平谷地__算機(jī)的機(jī)構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問(wèn),，不會(huì)的`要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來(lái)，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。

2,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范,。

3,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法,。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門(mén)、每位員工,，崗位明確,，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤,。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒(méi)有信心就不會(huì)成功，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步,、提高,。

同志們，時(shí)間是有限的,、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用a大精神里的一句話(huà)就是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。

公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo),。

今后怎么辦，我想,，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和__0名職工對(duì)自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1、放下包袱,，拋開(kāi)手腳大干,，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和__司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹(shù)立自己正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),、顧全大局，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于公司形象的事情,。

2,、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平，為把__成在平谷地__模,、品種,、有性的it企業(yè)而努力。

以上是我的述職報(bào)告,，我會(huì)努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤(rùn)指標(biāo),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

我負(fù)責(zé)__啤酒銷(xiāo)售工作,。一年中,，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好銷(xiāo)售工作,，取得了可喜的成績(jī),。下面，就一年來(lái)工作述職,。

一,、開(kāi)展了“零風(fēng)險(xiǎn)”服務(wù)。

自__啤酒承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來(lái),，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,，認(rèn)為要通過(guò)__啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者,，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的每一瓶啤酒,，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話(huà)，通過(guò)溝通,，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離,，進(jìn)一步強(qiáng)化了__啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù),，及時(shí)幫助__加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的pop招貼提示,，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程,，__啤賣(mài)的不僅是商品,，更重要的是專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì),，年內(nèi)銷(xiāo)售額達(dá)到了__元,。

二、拓寬了市常在年初以前,，__市場(chǎng)上__啤酒占市場(chǎng)達(dá)90%以上,。

而__啤酒較我們的啤酒落后許多，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng),，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,，大做銷(xiāo)售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果。結(jié)果使__地老百姓對(duì)__啤酒家喻戶(hù)__人人皆知,。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷(xiāo)啤酒,。在促銷(xiāo)中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力,。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開(kāi)蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中,，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車(chē),，而不是彩電、冰箱,、空調(diào)之類(lèi)的高檔電器,，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車(chē)的夢(mèng)想,，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美,、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友，從而銷(xiāo)量隨之大增,。

總之,，一年來(lái)，我在銷(xiāo)售中做了大量工作,，但也存在一些不足,，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導(dǎo)資金欠缺,。不過(guò),，隋著銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的大好，在明年__啤酒的銷(xiāo)售中，我們會(huì)做得更好,。

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首20__年這一個(gè)年頭,，能夠跟自己稍微安心的說(shuō)句,，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年,。

20__年_月自己有幸加入了__這個(gè)大家庭,，負(fù)責(zé)__的跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,，毅然還是有種好奇和忐忑,，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開(kāi)始了這一年的生活,。

這天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān),。

第一關(guān),，批量大貨關(guān)。

作為一個(gè)普普通通的merchandiser,，首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠(chǎng),，保證大貨交期。

還記得客人在20__年_月8號(hào)下了一大批訂單,，有幾百個(gè)之多,，因?yàn)槭浅鮼?lái)咋到，很多東西都是不懂,，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍（__訂單很碎,，每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較小，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單）如果說(shuō)一個(gè)新手,，在沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)如此多的訂單的狀況下如果內(nèi)心不慌,，那是騙人的，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大,，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成,，很多東西也只是了解很少，并且很多故事都不明白,，甚至一些流程都不是很熟悉,，一下子怎樣安全度過(guò)大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前，帶著一顆惶恐的心開(kāi)始了摸索之路。

很慶幸maggie,、笪總﹑bobby,、karen的指導(dǎo)，之后直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來(lái)更是緩解了壓力,。

跟著bobby到工廠(chǎng)學(xué)習(xí)跟工廠(chǎng)的溝通,，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流，心里面逐漸踏實(shí)了許多,。使自己能夠靜下心來(lái)思考手里面的單子,，以前跟老同學(xué)說(shuō)過(guò)每一天像打仗一樣，都要闖很多關(guān),，每次眼瞅著就要闖但是去了,，為了船期跟工廠(chǎng)糾紛過(guò)，甚至因?yàn)檎也坏絠ts的測(cè)試負(fù)責(zé)人而憤慨過(guò),，因?yàn)檫M(jìn)倉(cāng)的事情去倉(cāng)庫(kù)搬過(guò)貨…也就是經(jīng)歷了許多,，讓自己明白了一點(diǎn)：無(wú)論什么問(wèn)題，學(xué)會(huì)追根溯源,，無(wú)論什么問(wèn)題，多留一個(gè)心眼,，小到工廠(chǎng)寄一個(gè)大貨樣,，并不是你發(fā)了郵件，打了電話(huà)就ok了,，中間有可能工廠(chǎng)的人忘記了,，導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)寄大貨樣等等。

闖過(guò)了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話(huà)有了更深的理解：無(wú)事時(shí)如有事般提防,，方可消意外之變,；有事時(shí)如無(wú)事般鎮(zhèn)定，才能解局中之危,。

第二關(guān)：處理危機(jī)潛力,。

如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠(chǎng),，然后出貨,，那么外貿(mào)每一天也就沒(méi)有什么故事發(fā)生了。

一次qa驗(yàn)貨到工廠(chǎng)驗(yàn)貨,，下周一要進(jìn)倉(cāng)了,，結(jié)果工廠(chǎng)說(shuō)沒(méi)訂衣架，等給工廠(chǎng)從別的工廠(chǎng)掉來(lái)衣架,，qa驗(yàn)出貼紙工廠(chǎng)弄丟,，工廠(chǎng)在沒(méi)通知的狀況下擅自在外面的小輔料廠(chǎng)訂（__指定香港的輔料商），發(fā)現(xiàn)后，第一時(shí)間給工廠(chǎng)訂,，將本來(lái)需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天,。

這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠(chǎng)溝通的過(guò)程中，要事先透過(guò)郵件,，電話(huà)等方式跟他們溝通,，不能過(guò)于相信工廠(chǎng)，更不能拖延,，從而避免一些不必要的事情發(fā)生,。

第三關(guān)，宏觀(guān)把握問(wèn)題的潛力,。

最后要說(shuō)的是,，透過(guò)近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié),，自己認(rèn)為首先要從宏觀(guān)上去把握事情,，從開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，到接到訂單跟工廠(chǎng)核對(duì),，送測(cè),，提交產(chǎn)前樣，大貨樣,，到訂艙等等,，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個(gè)總體的框架,，必須要把每一個(gè)點(diǎn)做好,。

最后期望在新的一年里，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),，期望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力,，努力讓自己的工作做得更好。

今年以來(lái),，作為銷(xiāo)區(qū)經(jīng)理,，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)__銷(xiāo)區(qū)全體人員,，在廠(chǎng)部總體工作思路指引下,，在×廠(chǎng)長(zhǎng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取,、扎實(shí)工作,，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷(xiāo)量達(dá)到箱,，營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jī),。下面,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職,，不妥之處,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

一,、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度,，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。

今年我們?cè)阡N(xiāo)售工作中遇到了一定的困難,，特別是因?yàn)槲覐S(chǎng)面臨兼并重組,，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶(hù)甚至不賣(mài)我廠(chǎng)產(chǎn)品,，面對(duì)不利局面,，我們?cè)阡N(xiāo)售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度,。首先，以我廠(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī),，迅速傳播信息,。通過(guò)拜訪(fǎng)商業(yè)公司、走訪(fǎng)零售戶(hù),、及時(shí)分送__企業(yè)報(bào),、宣傳畫(huà)報(bào)等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作,，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶(hù)和消費(fèi)者,，打消了他們對(duì)我廠(chǎng)的疑慮,，增強(qiáng)了賣(mài)好我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心,。其次，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等,，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷(xiāo)售250箱,，而在暑期促銷(xiāo)的拉動(dòng),，下半年月均銷(xiāo)售都在315箱左右。

二,、加強(qiáng)客戶(hù)管理工作,，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

在客戶(hù)管理工作中,，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫,。

二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好,、維護(hù)好終端客戶(hù)。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，因此,，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，將工作重心下移,，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶(hù)、電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員等,，堅(jiān)持“一切從客戶(hù)出發(fā),，一切為客戶(hù)著想，一切對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),，一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)理念,，對(duì)零售戶(hù)實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù),，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪(fǎng)問(wèn),，建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案，及時(shí)征求客戶(hù)意見(jiàn),，對(duì)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況,、客戶(hù)要求、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù),，并及時(shí)反饋,，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。

三,、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

在營(yíng)銷(xiāo)工作中,，人是最活躍最關(guān)鍵的要素,，沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此,，在辦事處內(nèi)部管理上,，首先，嚴(yán)格管理,，加強(qiáng)紀(jì)律性,。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷(xiāo)假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間,，同時(shí),，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)反饋信息,。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用,，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息,、客戶(hù)意見(jiàn)和建議,，接受指令。其次,，勤于學(xué)習(xí),，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余,，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能,。今年,，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了細(xì)節(jié)決定成敗一書(shū)，大家都寫(xiě)了讀后感,，普遍反映受益匪淺,，深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心,。

四、一年來(lái)的工作體會(huì)和今后努力方向,。

通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,，我深深地體會(huì)到:堅(jiān)定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù),、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提;以身作則,、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件,。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,，才能干出業(yè)績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。

雖然一年來(lái),，自己在工作上,、思想上,，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題,，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距,。比如，在堅(jiān)持學(xué)習(xí),、努力提高自身工作能力,、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求,，工作方式方法上有欠妥之處，分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等,。在新的一年，我要針對(duì)自己的不足：

二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平,，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上,，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上,。

總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心,，飽滿(mǎn)的熱情，高度的責(zé)任感努力工作,，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家!

區(qū)域經(jīng)理述職報(bào)告篇八

____月以來(lái),，在____分公司____支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際,，帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員,，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶(hù),，完成了工作任務(wù),，取得良好的成績(jī)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)的滿(mǎn)意,。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

一,、個(gè)人基本情況和工作履歷

我叫____，男,，____年____月____日出生,，____月畢業(yè)于____理工專(zhuān)修學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科文化,。____年____月參加工作,，先后在____分公司____支公司綜合部綜合崗,、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗,、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái)，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要。為此,，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度,、資本市場(chǎng)知識(shí),、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中,，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),，能夠快速、正確地答復(fù)客戶(hù)的提問(wèn),，給客戶(hù)提供建議和處理方法,，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。

三、認(rèn)真工作,，努力服務(wù)好客戶(hù)

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)____省____市開(kāi)發(fā)區(qū)“____和____名車(chē)行”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。我?guī)ьI(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶(hù),，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,，嚴(yán)格履行“公開(kāi)承諾”,、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，創(chuàng)新服務(wù)方式,，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求,，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。二是徹底更新觀(guān)念,，自覺(jué)規(guī)范行為,，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,，維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系,。三是針對(duì)不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作,，要贏(yíng)得客戶(hù)由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶(hù),，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

四、辛勤工作,，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

我不怕困難,，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，其中____萬(wàn)元,，____至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入____萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。

在過(guò)去的幾年中,，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī),，但不能以此為滿(mǎn)足,。今后，我要更加努力學(xué)習(xí),，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展,。

區(qū)域經(jīng)理述職報(bào)告篇九

述職報(bào)告

本人負(fù)責(zé)河南、陜西、甘肅,、上海,、安徽五省業(yè)務(wù)，全年本片發(fā)書(shū)碼洋x萬(wàn)元(20xx年x-萬(wàn)元),，回款y萬(wàn)元(20xx年y-萬(wàn)元),，退貨率控制在15%以?xún)?nèi)，全年共計(jì)出差130天,。本片今年?duì)I銷(xiāo)工作主要采取了縱向開(kāi)發(fā)河南,、安徽兩省地市級(jí)市場(chǎng)，橫向開(kāi)發(fā)陜西,、甘肅兩省省會(huì)級(jí)城市,，同時(shí)兼顧上海市場(chǎng)的方針?；仡欉@一年本人主要做了以下幾方面的工作：

一.深入市場(chǎng),，服務(wù)客戶(hù)。

客戶(hù)和市場(chǎng)是營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎(chǔ),，目前教輔圖書(shū)市場(chǎng)隨著國(guó)家課改進(jìn)程發(fā)生了深刻變化,，本人認(rèn)為必須深入市場(chǎng)、貼近市場(chǎng),、注重營(yíng)銷(xiāo)才能有所起色,。書(shū)發(fā)出后，必須做好服務(wù)工作,，做好銷(xiāo)售跟進(jìn)工作;并充分了解分管區(qū)域市場(chǎng),、了解客戶(hù)、了解他們的需求,，才能與客戶(hù)互相配合,，才能使我社圖書(shū)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)。今年主要對(duì)河南各地級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)的走訪(fǎng),，對(duì)客戶(hù)及其經(jīng)營(yíng)規(guī)模,，主要品種，回款信譽(yù),，營(yíng)銷(xiāo)策略,，管理特點(diǎn)詳細(xì)了解，對(duì)其財(cái)務(wù),、庫(kù)房,、業(yè)務(wù)、門(mén)市等部門(mén)負(fù)責(zé)人也都做到情況熟悉,，心中有數(shù),，并且通過(guò)與客戶(hù)交流,，了解整個(gè)教輔圖書(shū)的狀況，以及我社圖書(shū)在市場(chǎng)中所處的位置,，通過(guò)對(duì)這些情況的深入了解,，進(jìn)一步增強(qiáng)了信心，理順了工作思路,。

本人認(rèn)為要得到客戶(hù)的認(rèn)可,，主要有兩種方式：第一,，客戶(hù)認(rèn)可你的產(chǎn)品;第二,，客戶(hù)認(rèn)可你的人。我首先是積極宣傳本社產(chǎn)品,，讓客戶(hù)有一個(gè)基本了解,，并通過(guò)幫助客戶(hù)擴(kuò)大銷(xiāo)售，樹(shù)立起其經(jīng)銷(xiāo)我社產(chǎn)品的信心,。其次通過(guò)對(duì)自身業(yè)務(wù)水平的提高,，來(lái)向客戶(hù)提供有用的信息、建議等,，幫助中,、小客戶(hù)迅速做強(qiáng)、做大,。

二.渠道的進(jìn)一步優(yōu)化,。

河南目前代理商主要集中在省會(huì)鄭州，以鋪貨銷(xiāo)售為主,，業(yè)績(jī)良好,。但隨著地級(jí)市經(jīng)銷(xiāo)商的日漸成熟，以及營(yíng)銷(xiāo)工作的精益化要求,，這種傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷(xiāo)模式已不能再滿(mǎn)足我社的發(fā)展要求,。今年在以往良好合作基礎(chǔ)上，更加注重了解其主要下線(xiàn)客戶(hù)的市場(chǎng)狀況,，了解其經(jīng)營(yíng)我社圖書(shū)的品種,、銷(xiāo)售、擺放,、添貨,、庫(kù)存等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)與代理商和客戶(hù)聯(lián)系,、溝通、共同解決,，使渠道更有效率,，幫助代理商加強(qiáng)對(duì)其下線(xiàn)客戶(hù)的管理與服務(wù),，通過(guò)平時(shí)的過(guò)程管理間接達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售、降低退貨的目的,，而且與客戶(hù)共同分析區(qū)域市場(chǎng),，共同培育市場(chǎng)，把市場(chǎng)做大做強(qiáng),。

三.日常發(fā)貨,、調(diào)貨、對(duì)帳工作,。

發(fā)貨,、調(diào)貨是一個(gè)業(yè)務(wù)人員的基本功，在日常工作中,，我十分慎重,、仔細(xì)地處理每一筆發(fā)貨。對(duì)客戶(hù)發(fā)貨總量進(jìn)行了科學(xué)的控制,，既做到市場(chǎng)不斷檔,，也不造成大量庫(kù)存積壓。對(duì)其每次添單及時(shí)處理,，并告之發(fā)貨情況,，對(duì)于調(diào)貨，也是及時(shí)給予客戶(hù)準(zhǔn)確答復(fù),，并告訴調(diào)貨方式及時(shí)間安排,。

帳務(wù)清楚是收款的關(guān)鍵因素，對(duì)于xx年的每一筆發(fā)貨,，我均在1-2月內(nèi)及時(shí)核對(duì),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。對(duì)于退書(shū)也是及時(shí)核對(duì),，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)通告對(duì)方,，進(jìn)行處理。并且,，月月實(shí)行回款計(jì)劃,，保證其按時(shí)回款，避免了年終回款的壓力及風(fēng)險(xiǎn),。

四.不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

本人在工作中將“勤有功、戲無(wú)益”作為座佑銘,，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，并于《出版經(jīng)濟(jì)》發(fā)表多篇文章。努力培養(yǎng)自己為“既能埋頭拉車(chē)又能抬頭看路”,、既了解市場(chǎng)又具策略思維,、既懂企劃又懂銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)多面手,。

付出終有回報(bào)，在做好以上幾點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,，通過(guò)社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持,，部門(mén)同事對(duì)我的幫助，使我取得了一定的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),。但成績(jī)屬于過(guò)去,，未來(lái)才屬于自己，作為一個(gè)年輕營(yíng)銷(xiāo)人員,，我深知我的工作才剛剛開(kāi)始,，在變化萬(wàn)千的教輔圖書(shū)市場(chǎng)中，我惟有勇于進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,，才能取得更大的成績(jī),。

一年的時(shí)光又在忙碌中匆匆而過(guò),，在這一年里，我嚴(yán)格按公司要求辦事,，積極主動(dòng)做好本職工作,，維護(hù)公司的利益，下面我就我這一年來(lái)的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：

一,、工作概況

xx年整個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)比較嚴(yán)峻,，面對(duì)不利的大環(huán)境，我沒(méi)有氣餒,，團(tuán)結(jié)片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子,，帶領(lǐng)全體職工共同努力。作為 片區(qū)經(jīng)理,，我在工作中堅(jiān)決執(zhí)行總公司確定的工作目標(biāo)和要求,，帶領(lǐng)片區(qū)員工圍繞本年度下達(dá)的

工作計(jì)劃

科學(xué)管理是促進(jìn)企業(yè)健康,、有序發(fā)展的重要因素之一,，任職期間我主要從以下幾方面來(lái)抓管理工作：

以科學(xué)管理為手段，完善片區(qū)員工考核方案,，細(xì)化片員工個(gè)人工作責(zé)任,，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,，使全體員工工作能力都有了一定程度的提高。

注意管理細(xì)節(jié),，提高管理效能,。明確各個(gè)管理環(huán)節(jié)之間的銜接部責(zé)任人，杜絕推委扯皮現(xiàn)象,，有效堵塞管理漏洞,，充分發(fā)揮管理效能，并對(duì)突發(fā)工作快速應(yīng)對(duì),，在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行恰當(dāng)有效的即時(shí)管理,，以期達(dá)到最佳效果，提高管理效益,。理順業(yè)務(wù)流程,，提高工作效率。組織相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通,、協(xié)調(diào),，改進(jìn)審批、開(kāi)票,、領(lǐng)藥流程,，提高工作效率。

(二)積極開(kāi)展各項(xiàng)安全工作,，確保安全生產(chǎn)無(wú)事故,。

建立健全片區(qū)片區(qū)制度和責(zé)任體系，以人為本抓安全,。今年開(kāi)工后,，本人代表 民用爆炸物品有限責(zé)任公司與 全體員工簽訂了《 公司安全生產(chǎn)

責(zé)任書(shū)

定期對(duì)庫(kù)管員,、駕駛員,、押運(yùn)員召開(kāi)安全例會(huì)，傳達(dá)公司的文件精神,，樹(shù)立危機(jī)意識(shí),，強(qiáng)化危機(jī)管理,，做好風(fēng)險(xiǎn)防范，實(shí)行日常抽查和重點(diǎn)檢查相結(jié)合,，對(duì)各類(lèi)安全隱患做到督促整改落實(shí),。每周組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)細(xì)致化，安全工作始終放在經(jīng)濟(jì)工作的前面,，因此對(duì)不同崗位不同工種的員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn),，通過(guò)筆試、抽查問(wèn)答的形式促進(jìn)員工學(xué)習(xí)自覺(jué)性,，提高工作能力,，提升安全生產(chǎn)管理水平。

(三)強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,，更新服務(wù)手段鞏固老客戶(hù)

今年,，由于市場(chǎng)行情低迷，業(yè)務(wù)拓展缺乏契機(jī),，加之遼寧成遠(yuǎn),、葛洲壩依普利等企業(yè)的進(jìn)入加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶(hù),，吸納新客戶(hù)方面,，企業(yè)面臨著巨大挑戰(zhàn),，為了保證企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步,，我小心研究市場(chǎng)動(dòng)向,，及時(shí)向企業(yè)提出合理化建議，通過(guò)不斷改進(jìn),、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固企業(yè)客戶(hù)群體,。密切關(guān)注 片區(qū)用戶(hù)動(dòng)態(tài)，做好服務(wù)維系工作,，防止用戶(hù)的進(jìn)一步流失,。

(四)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮職工的積極性創(chuàng)造性,。

員工是企業(yè)的主人,，沒(méi)有良好而穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，要使企業(yè)發(fā)展壯大那是一句空話(huà),。我十分注重職工隊(duì)伍建設(shè),，對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)、安全知識(shí)教育,，使每一個(gè)職工在思想和行動(dòng)上有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，確保公司安全生產(chǎn)無(wú)事故,。同時(shí)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，不斷改善和提高職工的勞動(dòng)保護(hù)和福利待遇,，為企業(yè)的生存,、發(fā)展以及提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益打下了基礎(chǔ)。

二,、個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)建設(shè) 公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別是在人力資源和財(cái)務(wù)制度方面更加完善了工作流程和計(jì)劃,。作為公司片區(qū)的一名經(jīng)理,，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展項(xiàng)目工作,。為了提升自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下要客戶(hù)滿(mǎn)意我必須要在業(yè)務(wù)知識(shí),、安全管理和營(yíng)銷(xiāo)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)關(guān)系能力,、組織管理能力,、完成工作標(biāo)準(zhǔn)能力上有突破，想要打破常規(guī)找到突破點(diǎn),，就是要通過(guò)學(xué)習(xí)不斷完善自己,，充實(shí)自己，以學(xué)習(xí)來(lái)開(kāi)闊視野豐富頭腦,。只有不斷學(xué)習(xí)才能提高自己的能力素養(yǎng),，才能增強(qiáng)干好本職工作的本領(lǐng)。

作為 片區(qū)經(jīng)理,，在單位的管理工作中我堅(jiān)持嚴(yán)于律己,、誠(chéng)實(shí)待人的處事原則。凡事為單位員工做表率,，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，自覺(jué)遵守單位的各項(xiàng)

規(guī)章制度

一年來(lái),，由于市場(chǎng)環(huán)境和工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系,，以便于開(kāi)展工作,。作為公司的前沿銷(xiāo)售區(qū)，我注意隨時(shí)掌握我片區(qū)的市場(chǎng)動(dòng)向,，掌握各個(gè)礦區(qū)的用藥情況,，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。

在這一年的工作中,，雖然工作中我取得了一定的成績(jī),，但也存在著一些不足,。公司的效益不好，作為公司的主力片區(qū),，我也有著不可推卸的責(zé)任,。第一，在一些問(wèn)題的處理上還是不夠全面,、冷靜;第二,，維系客戶(hù)的力度不夠，不能及時(shí),、全面的掌握客戶(hù)的動(dòng)態(tài),。

在接下來(lái)的工作中，我要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，解放思想,，更新觀(guān)念，在工作中努力開(kāi)拓新思路,、新辦法,，勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，做好一個(gè)片區(qū)經(jīng)理應(yīng)該做的每一件事，為公司銷(xiāo)售任務(wù)的全面完成保駕護(hù)航,，貢獻(xiàn)自己的力量,。

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!我自去年月到營(yíng)業(yè)中心工作，按照分工,，主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳及服務(wù)人員管理等工作,，回顧去年以來(lái)的工作，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門(mén)同志的大力支持下,通過(guò)全體營(yíng)業(yè)人員的共同努力,較好的完成了年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將過(guò)去一年里的思想狀況及工作完成情況向領(lǐng)導(dǎo)作以下述職：

一,、以來(lái)各項(xiàng)工作情況

(一)以發(fā)展業(yè)務(wù)為抓手，全力完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),?；仡欉^(guò)去一年的工作，營(yíng)業(yè)中心在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持以公司整體kpi為導(dǎo)向,，深入貫徹上級(jí)部門(mén)的指示精神，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營(yíng)業(yè)人員,，努力完成各項(xiàng)指標(biāo),，確保公司整體績(jī)效，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步提升，業(yè)務(wù)拓展情況態(tài)勢(shì)良好,。目前各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)指標(biāo)完成良好,，其中放號(hào)：年-月份開(kāi)戶(hù)數(shù)戶(hù);年-月份收入完成元;年-月份常態(tài)手機(jī)共銷(xiāo)售部。

新業(yè)務(wù)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成情況如下：

短期營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成比較好,，其中11月彩鈴集結(jié)指標(biāo)完成308戶(hù);11月專(zhuān)項(xiàng)預(yù)存營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成701筆;12月1-7日專(zhuān)項(xiàng)預(yù)存營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)完成449筆(注：內(nèi)衣和紀(jì)念冊(cè)相對(duì)而言,，內(nèi)衣比較實(shí)惠。交費(fèi)用戶(hù)有一部分是為別人代交,，而且對(duì)充值卡的使用方法也不是很了解,，所以選擇紀(jì)念冊(cè)的人就會(huì)少些);11月積分兌換960筆。

(二)以提高自身為突破,，不斷學(xué)習(xí)做好工作的技能和知識(shí),。以來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己,，審視自己,，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要?；仡櫧荒陙?lái)的情況,，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，下讓顧客滿(mǎn)意,，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)“、“客戶(hù)關(guān)系學(xué)“等學(xué)習(xí)書(shū)目,，全面提高自己,，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。12月份,，我?guī)ьI(lǐng)各營(yíng)業(yè)廳管理人員去哈爾濱市參觀(guān)5s樣板廳,，通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界,，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí),，更看到了差距,，回來(lái)后，我們先后制定了7s級(jí)服務(wù)的實(shí)施計(jì)劃和管理方式，并逐漸加以實(shí)施,，從而提高了營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍的服務(wù)能力素質(zhì),。

對(duì)事關(guān)公司形象的重大、復(fù)雜,、敏感問(wèn)題,，注意在處理前征求領(lǐng)導(dǎo)及員工意見(jiàn)，集思廣益,。并建立建全了《投訴受理流程》,，確保窗口的用戶(hù)投訴本著首問(wèn)負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決,。三是搞好綜合協(xié)調(diào),。及時(shí)傳達(dá)貫徹市場(chǎng)部門(mén)的決策，加強(qiáng)督辦檢查,，促進(jìn)各營(yíng)業(yè)廳對(duì)上級(jí)各項(xiàng)決策的落實(shí),。科學(xué)地做好領(lǐng)導(dǎo)與溝通協(xié)調(diào)工作,，避免互相推委,，出現(xiàn)工作空檔，確保中心與各營(yíng)業(yè)廳默契配合,，步調(diào)一致,。四是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各營(yíng)業(yè)廳的工作動(dòng)態(tài),，及時(shí)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,，注重調(diào)查分析，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，對(duì)各種情況進(jìn)行分析和判斷,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。

(四)以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),，全面提升營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平,。針對(duì)新?tīng)I(yíng)業(yè)員較多，老營(yíng)業(yè)員較少的現(xiàn)狀,，我設(shè)立了專(zhuān)人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試,，選拔業(yè)務(wù)骨干做為內(nèi)訓(xùn)師，完善培訓(xùn)計(jì)劃,，定期將業(yè)務(wù)知識(shí)下發(fā)至每個(gè)營(yíng)業(yè)員,。一是增加考試次數(shù)。將業(yè)務(wù)考試由每月1次增加至每月3-4次,，縮小考試題量,，考試時(shí)間縮短,，進(jìn)而達(dá)到學(xué)一點(diǎn)會(huì)一點(diǎn)，積少成多的效果,，并將試卷裝訂成冊(cè),，以備年底進(jìn)行總體測(cè)評(píng)，同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn),，采用定期和不定期的方式對(duì)營(yíng)業(yè)員的文明用語(yǔ),、站姿、坐姿,、行姿及其他營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行培訓(xùn),。二是建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。堅(jiān)持每周開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)口試,，采用與省公司電話(huà)撥測(cè)業(yè)務(wù)相結(jié)合的方式,，建立健全了獎(jiǎng)懲機(jī)制，極大地提升了營(yíng)業(yè)員的重視程度,，促進(jìn)了營(yíng)業(yè)員的積極性,，業(yè)務(wù)水平顯著提高，并在今年上半年省公司經(jīng)營(yíng)大檢查中得到了省領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。

三是加大督查力度,。充分發(fā)揮服務(wù)質(zhì)量檢查員的作用，加大了營(yíng)業(yè)廳的監(jiān)督和檢查的頻次,，多指導(dǎo),、勤督促，把問(wèn)題隱患消滅在萌芽之中,。整改方案第一時(shí)間通知到營(yíng)業(yè)廳,，第一時(shí)間整改，營(yíng)業(yè)中心對(duì)整改后的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行二次巡檢,。形成營(yíng)業(yè)服務(wù)無(wú)小事,，事事有反饋，反饋必整改,，整改有監(jiān)督的做法,。對(duì)各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及宣傳做到各營(yíng)業(yè)廳統(tǒng)一，使?fàn)I業(yè)廳的日常服務(wù)規(guī)范化,。

二,、存在的問(wèn)題及下步工作打算

回顧到營(yíng)業(yè)中心工作以來(lái)的經(jīng)歷，在公司黨委和市場(chǎng)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門(mén)同志的大力支持下,，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了一定的成績(jī),。在取得成績(jī)的同時(shí),，我也清醒地看到,，在履行職責(zé)過(guò)程中,，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統(tǒng),，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式,、方法不夠科學(xué),，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，管理能力有待進(jìn)一步提高;三是營(yíng)業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高,，一些營(yíng)業(yè)員經(jīng)驗(yàn)不足,，導(dǎo)致個(gè)別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,，提高營(yíng)業(yè)中心整體綜合素質(zhì),。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí),，并有決心和信心,，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。為了進(jìn)一步貫徹“誠(chéng)信服務(wù),，滿(mǎn)意100“的服務(wù)理念,，營(yíng)業(yè)中心的工作目標(biāo)定位在----打造一支“服務(wù)“與“業(yè)務(wù)“雙領(lǐng)先的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。主要從以下幾方面入手：

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核,。結(jié)合實(shí)際技能操作,，對(duì)公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握,，要求營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)過(guò)關(guān),。

二是加強(qiáng)服務(wù)考核力度。定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié),，使?fàn)I業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化,、體系化、流程化,，達(dá)到令更多的用戶(hù)滿(mǎn)意,。

三是加強(qiáng)廳內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)工作。增強(qiáng)營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),，使公司一有新業(yè)務(wù)推出,，每位營(yíng)業(yè)員都能成為第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的,。

四是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳應(yīng)變能力,。豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例,、總結(jié)案例的方式,，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)人員的學(xué)習(xí),，對(duì)于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋,，以達(dá)到用戶(hù)滿(mǎn)意的效果,。

在今后的工作中，我將倍加珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望,，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí),、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),，克服不足，做好本職工作,，為公司事業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

區(qū)域經(jīng)理述職報(bào)告篇十

在繁忙的工作中，我們送走了20____年,，不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,。作為公司的一名銷(xiāo)售經(jīng)理，主要以人員的管理為核心,。經(jīng)過(guò)一年的摸索與總結(jié),，我將人員的管理分為兩大類(lèi)：

一、制度管理

顧名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來(lái)約束員工工作行為的一種管理方式,，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,。短短的幾個(gè)月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，且嚴(yán)格督促員工按制度行事。

二,、目標(biāo)管理

說(shuō)白了就是所謂的任務(wù),，任務(wù)就是制定完就必須要完成的，業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷(xiāo)量,，其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)是目標(biāo),，結(jié)合這幾個(gè)月終端的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)來(lái)看，能有幾個(gè)月是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的,，這也是幾個(gè)月來(lái)我一直在反省,，一直在深思的一個(gè)問(wèn)題，銷(xiāo)量上不去的原因是什么,，真的都是員工的原因嗎?不完全是,，難道我們存在的意義就是每天去找上級(jí)告訴他我應(yīng)該做的都做了，但是員工有某種某種問(wèn)題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久,，我認(rèn)為在員工看來(lái)業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)是目標(biāo),，她們并沒(méi)有將這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù),，這也是銷(xiāo)量上不去的原因之一，其實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡(jiǎn)單,，就是將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度,、每個(gè)月、每個(gè)數(shù)據(jù),、每個(gè)細(xì)節(jié),，并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)達(dá)到目標(biāo),，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必需要完成的,。

制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向,，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分：

1,、終端促銷(xiāo)管理體系;

2,、員工的招聘與培訓(xùn);

3、員工的出勤與考勤;

4,、員工的日常管理;

5,、激勵(lì)員工，達(dá)成目標(biāo),。

在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多,，接下來(lái)我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀(guān)點(diǎn)，與大家共同交流和探討,。

1,、在工作期間我看到了很多問(wèn)題、矛盾與困難,，當(dāng)然這些都是不可避免的,，但是我覺(jué)得導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題，態(tài)度決定一切,。經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)如果當(dāng)初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上,，而不真正付諸行動(dòng),，怎么會(huì)有好結(jié)果?白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒(méi)有意義的,，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的,。

2,、首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標(biāo),，在這個(gè)問(wèn)題上，我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái),。每個(gè)人都會(huì)有壓力,，但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),，也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo),。

其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法，并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí),。只有可分解的,、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),，才是可行的目標(biāo)。

3,、關(guān)于學(xué)習(xí),，有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話(huà)不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),，用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。在工作中也是一樣,，我們需要不斷地學(xué)習(xí),、充實(shí)，爭(zhēng)取做到學(xué)以致用,，相得益彰,。

以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí)，希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn),，只有群策群力才能取得成功,，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破,。

區(qū)域經(jīng)理述職報(bào)告篇十一

一年來(lái),，銷(xiāo)售中做了大量工作，但也存在一些不足,，主要是宣傳的力度還不夠大,，宣傳導(dǎo)資金欠缺。不過(guò),，隋著銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的大好,，在明年__啤酒的銷(xiāo)售中，我們會(huì)做得更好。下面小編帶來(lái)的,，希望大家喜歡,！

20__年是緊張的一年，也是忙碌的一年,，也取得了一定的收獲,。回顧這一年的經(jīng)歷,，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式,，也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃有了新的認(rèn)識(shí),，也看到了大膽的廣告推廣方式,。

回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,，提高自己的工作要求,，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況匯報(bào)如下：

一,、銷(xiāo)售部日常管理工作

銷(xiāo)售部門(mén)是公司對(duì)外展示的形象窗口,，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén),，是一個(gè)先鋒部隊(duì),。銷(xiāo)售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà),。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,，特別有些客戶(hù)不講道理，死纏爛打,。面對(duì)這些工作,，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，提高工作效率,，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶(hù)問(wèn)題,，力求達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意度,，創(chuàng)造良好的客戶(hù)口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò),，至今基本做的還是比較完善。

1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作,。對(duì)洛陽(yáng)市場(chǎng)的信息掌握,，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄,，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享,，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

2,、營(yíng)造火爆的銷(xiāo)售氛圍促進(jìn)銷(xiāo)售。配合策劃部門(mén)的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整,，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)做好總控,，盯緊銷(xiāo)售案場(chǎng)的每一組客戶(hù)做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,，核對(duì)房源,、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò),。（我把自己的時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面，而自己卻沒(méi)有了客戶(hù),，沒(méi)有提成,，收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人）。

3,、做好客戶(hù)問(wèn)題的處理,。客戶(hù)多了什么樣的情況都有,，要退房的,、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿(mǎn)意的等等,。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,，與客戶(hù)周旋，洽談,，不但要完成簽約,，還需要客戶(hù)滿(mǎn)意，提高公司的美譽(yù)度,，提升老客戶(hù)推介率,。

二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),，提高自身素養(yǎng)

在20__年里,，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接,，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，專(zhuān)業(yè)非專(zhuān)業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷(xiāo)書(shū)（《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》2本,、《激蕩30年》2本,、《從優(yōu)秀到卓越》），為自己充電,。向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo),、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘,、孜孜教誨下,，感覺(jué)到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。

經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)充電,，不斷地積累,，我在日常的管理能力、問(wèn)題客戶(hù)的處理能力,、銷(xiāo)售案場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造能力等等,，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門(mén)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、工作中存在的問(wèn)題

在這一年來(lái)，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁,，個(gè)人心理承受能力不是很好,，對(duì)某些事情個(gè)人感觀(guān)較濃，說(shuō)話(huà)的尺度把握有所欠缺,，辦事的分寸掌握的不夠完美,。這種性格會(huì)造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，亟待改之；第二,，不細(xì)心,，考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到,，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三,，管理方式有些“粗獷”,，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒(méi)有監(jiān)管到位,。

制定銷(xiāo)售計(jì)劃,，按計(jì)劃銷(xiāo)售，這是完成銷(xiāo)售任務(wù)的第一步,，也是最關(guān)鍵的一步,。銷(xiāo)售計(jì)劃的資料既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷(xiāo)售目標(biāo)，也包括在實(shí)際工作中如何努力完成這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的銷(xiāo)售特點(diǎn)和銷(xiāo)售技巧,，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷(xiāo)售計(jì)劃如下：在每月的一號(hào)早上就把本月的計(jì)劃任務(wù)分解到每一天,，每個(gè)人,，然后再給自我規(guī)劃一個(gè)更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時(shí),，要努力去向高目標(biāo)奮進(jìn),，爭(zhēng)取做好每一天銷(xiāo)售。進(jìn)行顧客關(guān)系管理,，意思就是與顧客堅(jiān)持良好的關(guān)系,，從而有利于隨時(shí)與新老顧客進(jìn)行交流、溝通,。如果對(duì)于有實(shí)力的顧客沒(méi)有進(jìn)行有效的跟進(jìn)維護(hù),，就會(huì)導(dǎo)致顧客把你忘記，同時(shí)就會(huì)忘記你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品,。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系,，關(guān)注、關(guān)心顧客的各個(gè)細(xì)節(jié),，與他們成為朋友,，建立信賴(lài)感。在銷(xiāo)售領(lǐng)域,，彼此沒(méi)有信賴(lài)感是無(wú)法達(dá)成任何銷(xiāo)售的,，要以誠(chéng)待人,，以你最優(yōu)質(zhì)最獨(dú)特的服務(wù)感動(dòng)顧客。在實(shí)際工作中我是這樣做的,；當(dāng)顧客在專(zhuān)柜成交后,，我會(huì)留下他的顧客資料，當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變,、商場(chǎng)活動(dòng),、或者新品到貨，我都會(huì)第一時(shí)間給他們發(fā)送溫馨信息及祝福,，并且對(duì)于那些經(jīng)常逛商場(chǎng)的顧客,，我會(huì)細(xì)心地記下他們的姓名及特征,，好能第一時(shí)間給他們打招呼,，讓他覺(jué)得你就像是朋友一樣惦記他。

在實(shí)際工作中銷(xiāo)售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客,。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)有：一使銷(xiāo)售流產(chǎn),；二給顧客一個(gè)不好的印象。所以每一天上班就要堅(jiān)持良好愉悅的心境,，記得微笑服務(wù)彩妝上崗。給每位到店的顧客留下完美深刻的印象,。

大街上所有的人都有可能成為我們的顧客,，但很大一部分最終不會(huì)成為你的顧客。顧客總是存在的,，問(wèn)題是你如何尋找這些顧客，方法是要求先求質(zhì)后求量的,。

顧客只要來(lái)逛商場(chǎng)絕大部分都是有需求的，要經(jīng)過(guò)察顏觀(guān)色,，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你的產(chǎn)品獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn),，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望，從而成交,。二流銷(xiāo)售員是滿(mǎn)足顧客的需求。一流銷(xiāo)售員是創(chuàng)造顧客的需求,，既所謂“攻心為上”,。

第一要素就是要勤快,。這就我們常說(shuō)的要獻(xiàn)殷勤,，經(jīng)常打個(gè)電話(huà)聯(lián)絡(luò)一下感情,，增加顧客對(duì)你的印象。（當(dāng)然不能夠直奔主題,，要先問(wèn)候,，關(guān)心他，在慢慢聊到產(chǎn)品,，記得必須要把握好回訪(fǎng)的技巧）

第二要臉皮夠厚,。遭到顧客拒絕是正常的，也是每一天都可能在發(fā)生的,，所以要想讓顧客認(rèn)可你和你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品,，臉皮就要厚一點(diǎn)，要有很強(qiáng)的承受力,，即使遭到顧客的拒絕,，切勿灰心喪氣，精神不振,。要告訴自我：我的產(chǎn)品是最好的,，無(wú)人能比的。其次就要心勤,、嘴勤,、腿勤?？墒遣灰晃兜乃览p爛打,，要講究策略和技巧。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

通過(guò)本年度對(duì)銷(xiāo)售工作的進(jìn)行,，我越發(fā)的感受到自己在這份工作上的成長(zhǎng)是非常大的,，所以面對(duì)自己的未來(lái)我也是下定了決心要去成長(zhǎng)與改變，從我對(duì)自己的工作的述職報(bào)告,，也是逐漸地對(duì)自己的人生有了較好的認(rèn)識(shí),，希望能夠讓我有更好的成長(zhǎng)。

一,、銷(xiāo)售工作的情況

在一年的銷(xiāo)售工作中,，我盡可能地做好了銷(xiāo)售工作，從銷(xiāo)售的情況來(lái)看,，我基本上能夠達(dá)到公司的銷(xiāo)售目標(biāo),，但是離我個(gè)人的目標(biāo)還有較大的差距。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),，我還有相當(dāng)多的事項(xiàng)是等著去學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的',，所以我更是愿意讓自己去有更棒的收獲,，去在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地去成長(zhǎng),。

二,、工作進(jìn)行的情況

通過(guò)自己的反思，我也是知曉我在現(xiàn)在的工作上還有非常多的方面是需要去成長(zhǎng)與奮斗,，在工作中我雖然是有付出非常多的心血,，但是還是有非常多的方面是存在著問(wèn)題。尤其是對(duì)于各類(lèi)化妝品我的認(rèn)識(shí)還不夠,，在對(duì)客人的銷(xiāo)售過(guò)程中沒(méi)有辦法真正的做到較好的認(rèn)識(shí)與了解,，所以還需要做下決定與努力的事項(xiàng)是非常多的。另外在工作的過(guò)程中我也是犯下過(guò)不少的錯(cuò)誤,，沒(méi)有將商品擺放整齊,，對(duì)待客人的熱情度不夠，并且沒(méi)有真正的讓自己付出較多的心思來(lái)促成自己的成長(zhǎng),。

三,、下一步的努力

已經(jīng)完成的工作已經(jīng)是給了我非常大的警醒與提示，也是讓我明白自己需要端正自己的態(tài)度,，真正的在工作上做好自己的工作,，在平時(shí)的時(shí)間上也是要努力的做好自己的工作，讓自己在銷(xiāo)售的工作崗位上做好一切,。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),，我當(dāng)然也是非常地慶幸自己能夠有這般的成長(zhǎng)，我相信憑借著我自己的努力是一定能夠給我更多的成長(zhǎng),，讓我在化妝品行業(yè)有自己的一番造就,。全新的生活，我也將以全新的自己來(lái)面對(duì),，我相信我是一定能夠?yàn)樽约簞?chuàng)造出更美好的未來(lái),，而這份工作我也是能夠在其中真正的做出自己的成績(jī)。面對(duì)接下來(lái)的生活,，我便是會(huì)加倍的讓自己去成長(zhǎng),，以個(gè)人之力來(lái)為自己謀得更棒的成績(jī)。

身為銷(xiāo)售人員我還需要去學(xué)習(xí),，去努力的方面有非常的多,，所以我必須要把握好每一個(gè)時(shí)機(jī)，為自己的人生,，為自己的未來(lái)做更多的奮斗與努力。面對(duì)未來(lái)我更是要加倍的讓自己成長(zhǎng),，我確信在未來(lái)的人生中我便是會(huì)讓自己擁有更好的成績(jī),，真正的為自己謀得更好的發(fā)展,。全新的一年，我會(huì)以更棒的自己來(lái)面對(duì)工作,，為自己的發(fā)展去做更多的拼搏與奮斗,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，作為x企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，x人之拼搏的精神,。

我是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng),。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任,。

作為企業(yè)的門(mén)面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,。

此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,，公司于20__年與__公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作,。在這段時(shí)間,，我積極配合公司的員工，以銷(xiāo)售為目的,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為7月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎(chǔ),。

最后以2個(gè)月完成合同額x萬(wàn)元的好成績(jī)而告終,。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),，使自己各方面都所有提高,。

下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售,。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,，我擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。

面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開(kāi)盤(pán)之際,，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò),。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善,。

銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的,。

這一年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，占有一席之地。

我到__司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來(lái),，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨,；勤儉節(jié)約,，節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理,；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題,。

其次也是最重要的部分—————培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng),，贏(yíng)得用戶(hù)的信任。同事之間,，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步,、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷(xiāo)售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施

銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售,；電腦耗材,；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷(xiāo),。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng),，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好，讓客戶(hù)信任我們,、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，__元,，純利潤(rùn)__元,。其中：打字復(fù)印__元，網(wǎng)校__元,，計(jì)算機(jī)__元,，電腦耗材及配件__元，其他：__元,，人員工資__元,。

二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站,；打印機(jī)維修,；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制,。20__年我們被授權(quán)為_(kāi)_電腦授權(quán)維修站,；__打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)__元。

三,、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程,；無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn),，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)—————無(wú)線(xiàn)網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在__元,；單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng)、集團(tuán)電話(huà),、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)__元,；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室__元,；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分__元,；新業(yè)務(wù)部分__元；電腦部分__元,，人員工資__元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)__元,。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象,。在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率,、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次,，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

四、要建立一個(gè)比較完善,、健全的管理運(yùn)行體系,。

1、從方案的設(shè)計(jì),、施工,、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度,，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦__成我們長(zhǎng)期客戶(hù),。

3,、對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng)，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn)。近幾年工程越來(lái)越少,、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤(rùn),，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等,。

五,、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把__司建成平谷地__算機(jī)的機(jī)構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過(guò)培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué),。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái),，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí),。

2、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范,。

3,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法,。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門(mén),、每位員工，崗位明確,，責(zé)任到人,，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門(mén)效益直接掛鉤。這樣一來(lái)我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒(méi)有信心就不會(huì)成功,，沒(méi)有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高,。

同志們,，時(shí)間是有限的,、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹(shù)立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，引用a大精神里的一句話(huà)就是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。

公司各個(gè)部門(mén)應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬(wàn)利潤(rùn)指標(biāo)。

今后怎么辦,，我想,，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和__名職工對(duì)自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1,、放下包袱,，拋開(kāi)手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的經(jīng)理,。

其工作職責(zé)就是開(kāi)拓市場(chǎng)和__司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹(shù)立自己正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),、顧全大局,，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于公司形象的事情,。

2,、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平，為把__成在平谷地__模,、品種,、有性的it企業(yè)而努力。

以上是我的述職報(bào)告,，我會(huì)努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤(rùn)指標(biāo),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事,，

大家好我叫劉海燕,，我是九洲的一名銷(xiāo)售人員,，主要負(fù)責(zé)大廳的銷(xiāo)售,，轉(zhuǎn)眼間來(lái)咱們九洲也快四個(gè)月了，到手機(jī)店,，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)全新的領(lǐng)域,，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生，于是我對(duì)產(chǎn)品開(kāi)始了解,，現(xiàn)在就在我這幾個(gè)月的工作總結(jié)如下：

在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的,，知識(shí)銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的同時(shí),，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高,。

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備

在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),，就會(huì)給顧客一種積極的，有活力的,，上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù)，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能讓顧客在我們的店里多留些時(shí)間，總能挑選一款合適的手機(jī),。

2,、身體的準(zhǔn)備

我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好地工作，我們強(qiáng)健的體魄,，我們還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備

在接待顧客的時(shí)候,，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不足,，在顧客要什么樣的手機(jī)時(shí)，我不能把合適的產(chǎn)品拿給顧客,，因?yàn)槲也恢朗裁葱吞?hào),，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把手機(jī)拿給顧客,，銷(xiāo)售結(jié)束后,，店長(zhǎng)告訴我："你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi),，因?yàn)槟悴荒馨押线m他的產(chǎn)品提供給他,。"所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的,。

銷(xiāo)售看起來(lái)挺輕松，其實(shí)運(yùn)用了很多的銷(xiāo)售技巧,。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的,，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提,，自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中，同樣注重產(chǎn)品知識(shí)在的學(xué)習(xí),，對(duì)產(chǎn)品的用途,，性能，參數(shù),，基本要做到有問(wèn)必答,。

在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的,，盡量不會(huì)出現(xiàn)熱河的差錯(cuò),，這對(duì)我是必須要要求的。

希望九洲在新的一年,，能夠?qū)⒕胖薜臉I(yè)績(jī)提高上去,，九洲的未來(lái)更加的美好。

20__年的歲末即將過(guò)去,，一年的學(xué)習(xí),、工作，時(shí)間并不算太長(zhǎng),，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏,。

收付崗位是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的崗位。作為_(kāi)_支公司收付崗位員工我肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)交給的重任,，要兼顧處理好與出單人員,、外勤人員的關(guān)系，做好內(nèi)勤服務(wù)工作,。同時(shí)還要處理好與市公司財(cái)務(wù)部門(mén)的工作,。收付崗位每天都要經(jīng)手許多的現(xiàn)金和支票往來(lái)，工作的性質(zhì)決定了特點(diǎn),，因此我在工作中處理每一筆業(yè)務(wù)時(shí)都慎重考慮,，為了能做到獨(dú)擋一面，一年來(lái),，我牢固樹(shù)立了“財(cái)務(wù)無(wú)小事”的思想,，盡職盡責(zé),，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù),，勝任工作,。

在工作之余，通過(guò)自己能夠找到的一切資料,，努力加強(qiáng)保險(xiǎn)和財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，并順利通過(guò)了保險(xiǎn)代理人資格證書(shū)考試，逐漸增進(jìn)自己對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的了解,，使自己能夠做好工作,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。收付崗位是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的橋梁,，做好收付工作,，對(duì)公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此,，無(wú)論是什么工作,，在工作中，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”,，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,，不讓正在處理的往來(lái)在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生,，不讓前來(lái)發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶(hù)在我這里受到冷落,，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害,。再次是注意形象,。內(nèi)勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往,，我時(shí)刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。

在工作中,，我始終堅(jiān)持勤奮,、務(wù)實(shí),、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好工作。服從部門(mén)經(jīng)理安排,，不計(jì)得失,、不挑輕重。對(duì)工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好,，自工作以來(lái),，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。

一個(gè)集體要發(fā)展,，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié),、融洽、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng),，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在港閘支公司工作期間,，為了能夠提高工作效率我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì)了車(chē)險(xiǎn)出單,。平時(shí)我重視與同事之間的心靈溝通，關(guān)心他們的真實(shí)需求,，和公司的同事們相處融洽,，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作,、生活上相互幫助,，彼此學(xué)習(xí)長(zhǎng)處，改正短處,。雖然公司人員不多,，但大家都很照顧我，支持我的工作,。我在他們身上看到了“老保險(xiǎn)”人任勞任怨不計(jì)名利不求回報(bào)的工作作風(fēng),，學(xué)到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績(jī)和他們是分不開(kāi)的,。

今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨(dú)立能力、有正確人生觀(guān),、充滿(mǎn)朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,，我將憑著自己對(duì)陽(yáng)關(guān)保險(xiǎn)公司的激情和熱情,，聽(tīng)從總經(jīng)理工作分配，為我熱愛(ài)的保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春,。

尊敬的__：

您好！

本年度完成的銷(xiāo)售工作著實(shí)讓我收獲了不少經(jīng)驗(yàn),，作為銷(xiāo)售經(jīng)理讓我能夠認(rèn)識(shí)到管理好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的重要性,，因此我在領(lǐng)導(dǎo)的支持與地下同事的配合下落實(shí)年初制定的銷(xiāo)售計(jì)劃，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的不懈努力使得年終到來(lái)的時(shí)候收獲了不錯(cuò)的成就,，為了再接再厲應(yīng)該要對(duì)本年度的銷(xiāo)售經(jīng)理工作加以總結(jié),。

團(tuán)隊(duì)的管理以及銷(xiāo)售任務(wù)的分配是需要予以重視的，我明白作為銷(xiāo)售經(jīng)理的自己在工作方面應(yīng)該以加強(qiáng)管理為主,，雖然我也能夠勝任團(tuán)隊(duì)中的各項(xiàng)銷(xiāo)售工作卻難以創(chuàng)造更大的利益,，畢竟個(gè)人的努力相對(duì)于集體的力量來(lái)說(shuō)是微不足道的，所以應(yīng)該要通過(guò)自身的努力將銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的力量凝聚起來(lái)才能夠創(chuàng)造更高的效益,，而我在工作中也能夠認(rèn)清自身的定位并對(duì)各項(xiàng)銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行部署,，督促好底下的員工完成每個(gè)月的績(jī)效指標(biāo)并進(jìn)行考核，激勵(lì)他們努力工作的同時(shí)做到統(tǒng)籌兼顧,，對(duì)我來(lái)說(shuō)這方面的努力也能夠?yàn)殇N(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造不錯(cuò)的效益,。

積極做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)以及資源管理方面的工作，關(guān)于這點(diǎn)主要是加強(qiáng)客戶(hù)信息的收集力度以便于抽空進(jìn)行聯(lián)絡(luò),，開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)并讓對(duì)方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或者辦理業(yè)務(wù)是我的職責(zé)所在,，而我也會(huì)要求底下的員工也做好客服開(kāi)發(fā)工作從而積累人脈資源，對(duì)于銷(xiāo)售工作的完成來(lái)說(shuō)人脈資源的積累是不可缺少的,，因此我很重視這項(xiàng)工作的落實(shí)并在這方面傾注了不少心血,，另外我也會(huì)通過(guò)資源管理工作的落實(shí)來(lái)為銷(xiāo)售工作的完成提供便利，主要是利用手頭的客戶(hù)資源來(lái)讓員工將精力都放在銷(xiāo)售的過(guò)程之中,。

注重對(duì)每月工作的反思與總結(jié)從而更好地積累經(jīng)驗(yàn),，為了讓員工重視銷(xiāo)售工作的完成自然要加強(qiáng)這方面的管理才行，所以我要求底下的員工每月都上交工作總結(jié)及計(jì)劃從而讓他們回顧完成的銷(xiāo)售工作,，這樣的話(huà)也能夠讓他們加強(qiáng)對(duì)自身的分析從而了解銷(xiāo)售工作中存在哪些不足,，在我看來(lái)適當(dāng)?shù)亟o予工作壓力能夠更好地激勵(lì)底下的員工，而我自己也會(huì)對(duì)平時(shí)完成的工作進(jìn)行反思并加以改進(jìn),，對(duì)我來(lái)說(shuō)朝著更高的目標(biāo)而奮斗也是對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的表現(xiàn),。

我會(huì)繼續(xù)做好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理并為了效益的提升而努力，至少經(jīng)過(guò)這一年的努力已經(jīng)讓我從中積累了不少管理經(jīng)驗(yàn),，而我也要再接再厲并爭(zhēng)取在明年的銷(xiāo)售工作中再創(chuàng)輝煌,，作為銷(xiāo)售經(jīng)理自然要對(duì)這方面的努力予以重視并履行好相應(yīng)的職責(zé)才行。

三個(gè)多月以來(lái),，在同事們的幫助下,，自己在電銷(xiāo)方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作述職如下：

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話(huà)之后,，我才敢打自己的通電話(huà),，當(dāng)時(shí)拿電話(huà)的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話(huà),。

可是并不如我所愿,，那邊接起了電話(huà)，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話(huà)語(yǔ)都煙消云散了,，后來(lái)就把話(huà)術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了,。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的,。

做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難,，有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻,。說(shuō)實(shí)話(huà)當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,，每天都在打電話(huà)，打好多的電話(huà)讓自己遭受拒絕,，學(xué)會(huì)承受,。

作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí),，當(dāng)面對(duì)完不成銷(xiāo)售任務(wù)的沮喪時(shí),，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶(hù)時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志,，那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子,。

尤其是做電話(huà)銷(xiāo)售，我們每天至少打五十個(gè)電話(huà),，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日,，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話(huà)?？梢?jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕,，我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己,，不能互相激勵(lì),，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話(huà),，甚至看到電話(huà)頭就痛,，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué),。

在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難,、曲折,、打擊、不如意,?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng),，但是大部分的人,，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣,。

除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道,，有沒(méi)有多走了彎路,，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正,，不時(shí)地總結(jié)和回顧,，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!

此時(shí)回頭一想,，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處,，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱(chēng)呼有幾次,，甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶,，最后還是滿(mǎn)天去借，此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話(huà)的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題,。

在客戶(hù)遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措,，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話(huà)直接塞給師傅或者其他同事了,，這點(diǎn)來(lái)說(shuō),，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪(fǎng)自己都不會(huì)去打,，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題,，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣,，不能什么時(shí)候都依靠別人,，要靠自己解決!

還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái)，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中,，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情,，當(dāng)然這樣是肯定不好的,。

因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人,，會(huì)更加郁悶,。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人,，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心,。

為今后做個(gè)打算,，不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié),，從來(lái)不設(shè)定目標(biāo),，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,，沒(méi)有目標(biāo)性,，一天不知道要有什么樣的結(jié)果,，在此一定明確了：

至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶(hù),，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話(huà),，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶(hù)還不能保證是不是質(zhì)量客戶(hù),，那樣簽單的幾率就太小了,，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己,，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待,，能讓所有關(guān)心自己的人放心,，會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就ok了!

__年已成為過(guò)去，勇敢來(lái)挑戰(zhàn)一一年的成功,，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!

區(qū)域經(jīng)理述職報(bào)告篇十二

不知不覺(jué)中,，20____已接近尾聲，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已一年時(shí)間,，這短短的一年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。2020是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這一年的時(shí)間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

一,、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)，永無(wú)止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。

二、心態(tài)方面

剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧

在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間,，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí),，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味,，每天都會(huì)不停的背誦,，相互演練，由于面對(duì)考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,，進(jìn)步要克服的困難就是自己,，雖然當(dāng)時(shí)苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,，這樣才能與時(shí)俱進(jìn),，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四,、細(xì)節(jié)決定成敗

從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起,，所有的稱(chēng)呼，電話(huà)禮儀都要做到位,。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié),。看似簡(jiǎn)單的工作,，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料,，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助,，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。

有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí),，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任,。對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠,。有一些客戶(hù),，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。

五,、展望未來(lái)

20____這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史,。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的最前沿,。俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”，接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù),，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,?？傊?，在這短短一年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20____年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一),、依據(jù)2020年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。

(二),、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶(hù)群中,，尋找有實(shí)力客戶(hù)，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道,。

(三),、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì),。

(四),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

(六)、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。

(七)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理年終述職報(bào)告2

區(qū)域經(jīng)理述職報(bào)告篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

_月，我任銷(xiāo)售部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同事和朋友們的協(xié)助下,，銷(xiāo)售部完成了每年的銷(xiāo)售工作,，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn),。我也做了大量的工作,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面,，我向大家簡(jiǎn)單匯報(bào)工作情況,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)

作為銷(xiāo)售部經(jīng)理,，要想做好本職工作，首先必須在思想上與廠(chǎng)部和公司保持高度的一致,。我始終認(rèn)為,，只有認(rèn)真執(zhí)行廠(chǎng)部及公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo),，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷(xiāo)售工作,。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了廠(chǎng)部文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐,，實(shí)事求是，公平公開(kāi),。

在工作中,，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行廠(chǎng)部和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、指標(biāo)及規(guī)定,。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

二,、提高管理能力

作為一名銷(xiāo)售部門(mén)干部，能做到恪盡職守,，認(rèn)真履行自己的職責(zé),，積極協(xié)調(diào)與廠(chǎng)部公司及各部門(mén)的關(guān)系，作好本質(zhì)工作,，配合各部門(mén)做好工作,。剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù),，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，逐漸熟悉和掌握了銷(xiāo)售及管理的工作方法，認(rèn)真落實(shí)廠(chǎng)部要求，實(shí)行公開(kāi),、民主管理,。

在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映公司客戶(hù)的需求和消費(fèi)者的評(píng)價(jià)及市場(chǎng)變化,。反應(yīng)部門(mén)員工提出市場(chǎng)的意見(jiàn)和建議,，認(rèn)真維護(hù)客戶(hù)和消費(fèi)者的權(quán)益，積極為客戶(hù)在公司的發(fā)展及價(jià)值收益上創(chuàng)造條件,。提高部門(mén)員工的整體銷(xiāo)售水平和整體服務(wù)客戶(hù)意意識(shí),，定期回訪(fǎng)新老客戶(hù)等，將公司對(duì)客戶(hù)的意見(jiàn)或是建議及時(shí)的能夠反應(yīng)到公司并及時(shí)的給予解決,。

解決好本部門(mén)員工的福利及收益問(wèn)題,。按照公司的多勞多得，憑能力得收益的理念,，打造好部門(mén)的團(tuán)隊(duì)精神,，創(chuàng)造出更加出色的業(yè)績(jī)。

三,、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我?guī)ьI(lǐng)本部門(mén)同志，出色地完成了各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。上任初期,，根據(jù)廠(chǎng)部文件結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定,、完善了一些公司銷(xiāo)售制度,，包括考勤、回訪(fǎng),、出差補(bǔ)助,、電腦、處罰等,，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，積極拓展外部業(yè)務(wù)關(guān)系，認(rèn)真做好銷(xiāo)售工作,。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議,，力爭(zhēng)做到銷(xiāo)售要有新思路，工作要有新舉措,。春節(jié)過(guò)后,，業(yè)務(wù)部做出了區(qū)域上的調(diào)整。結(jié)合業(yè)務(wù)人員的本身業(yè)務(wù)能力做了市場(chǎng)區(qū)別來(lái)做,。

四,、服從大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作

我深知，一個(gè)人的力量是微不足道的,。要想在工作上取得成績(jī),，就必須依靠全體同志，形成合力,，才能開(kāi)創(chuàng)工作的新局面,。在工作上，我努力支持其他各部門(mén)的工作,，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,。互相尊重,，互相配合,。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),，對(duì)其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正,。

經(jīng)常和部門(mén)員工交流,，傾聽(tīng)他們的心聲，品味他們的辛苦,，解決他們的實(shí)際困難,，這樣，不僅把握了員工們思想的脈絡(luò),，也取得了同志們的理解和信任,，取得了很好的效果。

五,、以身作則,，真抓實(shí)干

公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是,，如果沒(méi)有人去認(rèn)真執(zhí)行,，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn),。在實(shí)際工作中,，員工看干部。

作為一名中層干部,，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。員工不會(huì)看干部說(shuō)得多么動(dòng)聽(tīng),，而會(huì)看你實(shí)際做得如何,。為此,，在行動(dòng)上，我堅(jiān)持“要求別人做到的,，自己首先做到,。”嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定,，絕不帶頭違反,。

以上是我對(duì)工作的簡(jiǎn)要回顧。通過(guò)將近二年的努力,，我在工作上取得了一定的成績(jī),，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足,。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng),，管理力度不大，工作方法單一等,，我會(huì)在今后的工作中努力加以改正,，也希望全體同事對(duì)我今后的工作給予支持和監(jiān)督。

謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人：___

20_年_月_日

汽車(chē)區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理述職報(bào)告篇3

區(qū)域經(jīng)理述職報(bào)告篇十四

我進(jìn)入xx公司已經(jīng)一年多的時(shí)間了,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售政策，積極配合店長(zhǎng)做好本職工作,，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏,、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，并較好地完成了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?，F(xiàn)將我今年的銷(xiāo)售工作進(jìn)行以下述職報(bào)告,。

從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)看。我從事的銷(xiāo)售工作,，在xx地區(qū)全年銷(xiāo)售xx萬(wàn)多元,，并超額完成了公司下達(dá)的指標(biāo)。重新理順?shù)N售網(wǎng)絡(luò),。前期我通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等資料,，掌握市場(chǎng)客戶(hù)的基本需求，獲得第一手客戶(hù)資料,，為我拓展市場(chǎng)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn),。在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，我通過(guò)在xx城區(qū)各商業(yè)中心設(shè)點(diǎn)銷(xiāo)售,，進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售市場(chǎng),。通過(guò)我們的努力，和每個(gè)客戶(hù)細(xì)致溝通,，耐心做工作,，進(jìn)一步拓展了公司的客戶(hù)源,。

我通過(guò)這種營(yíng)銷(xiāo)模式先后開(kāi)拓客戶(hù)xx余人，贏(yíng)得了客戶(hù)的稱(chēng)贊,。進(jìn)一步提高了為客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量,。每月至少一次與客戶(hù)一起分析鍛煉健身中存在的問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決,，將有價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。積極做好各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作,，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對(duì)當(dāng)月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)分析,，并根據(jù)當(dāng)月的銷(xiāo)售情況及結(jié)合銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計(jì)劃,。積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好xx工作的協(xié)助和指導(dǎo),。

我們銷(xiāo)售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速,，使我們失去一部分市場(chǎng)。xx服務(wù)項(xiàng)目不齊全,。與國(guó)內(nèi)一些較大規(guī)模的xx相比,，我們存在著保健康復(fù)的設(shè)施、指導(dǎo)人員及輔導(dǎo)資料少的問(wèn)題，同時(shí)，浴室,、按摩室等起促進(jìn)鍛煉效果的配套設(shè)施也很少,。

xx服務(wù)質(zhì)量不高。針對(duì)我們?cè)趦冬F(xiàn)消費(fèi)者履行不夠,，應(yīng)加強(qiáng)建立個(gè)人檔案,、實(shí)行跟蹤服務(wù)，并將消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋,，切實(shí)從其利益出發(fā)滿(mǎn)足需求,，也體現(xiàn)了xx的良好服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定,。這使得看起來(lái)俱樂(lè)部發(fā)展及不穩(wěn)定,，不利于長(zhǎng)期發(fā)展。

加強(qiáng)市場(chǎng)推廣,、宣傳力度,。在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案,，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透,，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率,。健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),。完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理,，負(fù)責(zé)客戶(hù)情況收集,、調(diào)查,。做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn),、交流工作，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作,。服從大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

在日常工作中,，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,，互相尊重,、互相配合。同時(shí),，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正,；對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正,、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

今后我仍會(huì)和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏,，力爭(zhēng)如期完成明年銷(xiāo)量任務(wù),，為實(shí)現(xiàn)公司做大做強(qiáng)的目標(biāo)而努力奮斗,。

區(qū)域經(jīng)理述職報(bào)告篇十五

近一個(gè)時(shí)期以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)中心在公司的指導(dǎo)下,，開(kāi)展了華中區(qū)域市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣,、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的開(kāi)發(fā),、部分終端客戶(hù)的維護(hù)等工作。現(xiàn)將__個(gè)月來(lái),，營(yíng)銷(xiāo)中心階段工作所取的成績(jī),、所存在的問(wèn)題,，作一簡(jiǎn)單的總結(jié),，并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法,。

一言以蔽之，三句話(huà)：成績(jī)是客觀(guān)的,，問(wèn)題是存在的,，總體上營(yíng)銷(xiāo)中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。

一、“5個(gè)一”的成績(jī)客觀(guān)存在

1.啟動(dòng)、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷(xiāo)所必需的分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系

華中區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者)超過(guò)____家，通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與溝通,，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力,、資金信譽(yù),、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方向,，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a、b,、c分類(lèi)管理,，其中a類(lèi)主要側(cè)重于大流通批發(fā);b類(lèi)為二批和臨床純銷(xiāo)戶(hù);c類(lèi)為終端開(kāi)發(fā)者。在這些客戶(hù)中，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近____家;渠道客戶(hù)掌控力為8%。

我們所擁有的這些渠道資源,，為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率,、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場(chǎng),，提供了扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是競(jìng)品企業(yè)所看重的,。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

目前，營(yíng)銷(xiāo)中心在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員@人,，管理人員@人,，后勤人員@人。各人員述職時(shí)間,、行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。

對(duì)業(yè)務(wù)人員,，營(yíng)銷(xiāo)中心按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員,、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí),，各層級(jí)之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞,，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,，工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責(zé)和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍,，是能夠順利啟動(dòng)華中區(qū)域市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷(xiāo)的人力資源保證,。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面!

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法,。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上,，再加上這兩個(gè)月來(lái)的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷(xiāo)隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法,，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,。

首先，營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺(tái)針對(duì)“人力資源”的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求,。

其次，營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺(tái)針對(duì)“市場(chǎng)資源”的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步對(duì)商務(wù),、訂購(gòu)、配貨,、促銷(xiāo),、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn),，事事有保障,。”

第三,，形成了“總結(jié)問(wèn)題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,，并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，大大地提高了工作效率,。

4.確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場(chǎng)上的占有率。

目前,，營(yíng)銷(xiāo)中心操作的品種有__個(gè)品種,，__個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種,，我們依照其利潤(rùn)空白和總部支持力度的大小,，制定了相應(yīng)的銷(xiāo)售政策;如現(xiàn)款、促銷(xiāo),、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等,。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員盡職盡責(zé)的工作，這些品種在地區(qū)級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到--9%之間,，在縣級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到5--8%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購(gòu)買(mǎi)到我公司的產(chǎn)品,，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象，增加了純銷(xiāo)量提升的可能性,，為下一步的終端開(kāi)發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎(chǔ),。

5.實(shí)現(xiàn)了一筆為部門(mén)的正常運(yùn)作提供經(jīng)費(fèi)保證的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。

自開(kāi)展工作以來(lái),，營(yíng)銷(xiāo)中心通過(guò)對(duì)本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓,，相關(guān)競(jìng)品品種的大流通調(diào)撥，共實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額 萬(wàn)元;毛利潤(rùn)額 萬(wàn)元,，為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心和三個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的,、足額的經(jīng)費(fèi)保證。

營(yíng)銷(xiāo)中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),，通過(guò)各種途徑為行銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展謀取利潤(rùn),，因此,，營(yíng)銷(xiāo)中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的。

二,、“3個(gè)無(wú)”的問(wèn)題亟待解決

問(wèn)題是突破口,，問(wèn)題是起跑線(xiàn)，問(wèn)題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘,。

1.無(wú)透明的過(guò)程

雖然營(yíng)銷(xiāo)中心已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,，每月工作也有布置和要求，但是,，沒(méi)有形成按時(shí)匯報(bào)的機(jī)制和習(xí)慣,，僅僅是局部人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述,，營(yíng)銷(xiāo)中心不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統(tǒng)計(jì),、規(guī)劃和協(xié)調(diào),，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計(jì)劃,、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣,。

2.無(wú)互動(dòng)的溝通

營(yíng)銷(xiāo)中心是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線(xiàn)工作人員,、后勤人員,、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營(yíng)銷(xiāo)中心需要及時(shí),、全面,、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線(xiàn)狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略,，任何知情不報(bào),、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3.無(wú)開(kāi)放的心態(tài)

同舟共濟(jì),，人人有責(zé)!市場(chǎng)供需失衡的壓力,，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀(guān)環(huán)境的不便,，均對(duì)我們的行銷(xiāo)工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力,。如果我們不能以開(kāi)放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格,、積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶(hù)和同事,，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道,，其他廠(chǎng)家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺(tái),、推委責(zé)任,、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步,，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。

兩軍相遇勇者勝,，智者相遇,，人格勝。

4無(wú)規(guī)劃的開(kāi)發(fā)

市場(chǎng)資源是有限的,，是我們生存和發(fā)展的根本,。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)調(diào)研,、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計(jì)劃、按步驟地開(kāi)發(fā),，哪個(gè)客戶(hù)需要線(xiàn)開(kāi)發(fā),，哪個(gè)客戶(hù)暫時(shí)不能啟動(dòng)，那些客戶(hù)需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng),，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,，客觀(guān)經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個(gè)客戶(hù)在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略,，什么時(shí)間應(yīng)該回訪(fǎng),，應(yīng)該采用面談還是電話(huà)，都是需要考慮的問(wèn)題,。盲目地,、無(wú)計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪(fǎng)和無(wú)信譽(yù)的行為,，都有可能導(dǎo)致客戶(hù)資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響,。

三、3條建議僅供參考

1.重塑營(yíng)銷(xiāo)中心的角色職能定位,。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),，做銷(xiāo)量，創(chuàng)造利潤(rùn)和區(qū)域品牌,。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升產(chǎn)品銷(xiāo)量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度,。

2.建立金字塔式的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)，推行低重心營(yíng)銷(xiāo)策略,。

在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的同時(shí),，也要確保“賣(mài)得動(dòng)”,，有計(jì)劃,、多層次地開(kāi)展“面向客戶(hù)型”推廣,。不能只保證渠道中有水，還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),。

單渠道、多品類(lèi)地“多量少批”產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)是將來(lái)渠道客戶(hù)向上采購(gòu)的趨勢(shì),。產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運(yùn)作的依托,，宜精少而不宜雜多。營(yíng)銷(xiāo)中心將努力尋求 個(gè)利潤(rùn)空間大,、可操作性強(qiáng),、投入既有利益保障又有聲譽(yù)回報(bào)的產(chǎn)品，這樣終端銷(xiāo)售會(huì)更有積極性,，客情關(guān)系會(huì)更加緊密,。

汽車(chē)區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理述職報(bào)告篇4