當(dāng)我們有一個明確的目標(biāo)時，我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果,，并為之制定相應(yīng)的計劃,。因此，我們應(yīng)該充分認(rèn)識到計劃的作用,，并在日常生活中加以應(yīng)用,。以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

導(dǎo)游工作計劃書篇一

20xx年即將過去，回顧這一年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的`支持及幫助下,，順利完成了公司每次分派的帶團(tuán)任務(wù)。

1,、在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點過程中,，不再只是單一的講解景點歷史,，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客,，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,，高速發(fā)展中的天津市。

2,、加深與游客的交流,，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客,，盡量滿足游客所提出的要求,，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸,。

3,、在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益,。

4,、在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，充實自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

5,、在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計劃,，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通,，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程,，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生,，而導(dǎo)致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗,，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù),，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)性；責(zé)任心,，努力提高工作效率及工作質(zhì)量,。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題,，比如工作還不夠細(xì)致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足,。我會虛心聽取,，及時改正。

在新的一年里,，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平,，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量。

1,、加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識,。

2、關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

3,、及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整,。

4、對內(nèi)完成好每一次接團(tuán)任務(wù),，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽,。

以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo)，希望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成,，另外在20xx年的工作當(dāng)中,，我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度，多方面的搜集,，聽取對我社發(fā)展有益的意見,。各位同事能夠積極獻(xiàn)策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻(xiàn),，我社可以采取獎賞制度,，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃，應(yīng)給予一定的表揚物質(zhì)上的獎勵,，以調(diào)動每一位員工的工作積極性,。

新年將至,，在此我提前祝徐姐楊總?cè)者M(jìn)斗金，生意興隆,，祝同事明年店里爆滿（包滿）,！新年大吉預(yù)祝明年咱們?nèi)眯猩缭谟⒚魃裎涞男旖銞羁傤I(lǐng)導(dǎo)下和全體同事的共同努力中再一次實現(xiàn)每個景點里都是粉色的旗幟！

導(dǎo)游工作計劃書篇二

為更好地適應(yīng)全市旅游文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展要求,，充分滿足廣大游客市場需求,，為xx山、xx山成功創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)打好導(dǎo)游服務(wù)基礎(chǔ),，按照局有關(guān)工作指示精神,，導(dǎo)游管理處及早準(zhǔn)備、盡早布署,，以成功實現(xiàn)“一個目標(biāo),，兩個提升，三項規(guī)范,，四個統(tǒng)一,，五個確保”為宗旨,，全面開展導(dǎo)游工作,，爭做全市旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象窗口。

一個目標(biāo)：培養(yǎng)一支素質(zhì)高,、知識廣,、形象好的導(dǎo)游隊伍，打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地,。

兩個提升：提升導(dǎo)游講解服務(wù)水平,，提高導(dǎo)游綜合素質(zhì)形象。

三項規(guī)范：規(guī)范導(dǎo)游講解線路,、規(guī)范講解內(nèi)容,、規(guī)范講解時間。

四個統(tǒng)一：統(tǒng)一服裝,、統(tǒng)一普通話,、統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一規(guī)范講解,。

五個確保：確保經(jīng)濟(jì)增收,、確保講解質(zhì)量、確保導(dǎo)游形象,、確保精細(xì)管理,、確保安全秩序。

導(dǎo)游近期工作重點：經(jīng)濟(jì)增收,，導(dǎo)游培訓(xùn),，安全秩序。

1,、緊抓經(jīng)濟(jì)工作不放松,。任務(wù)到人，獎懲分明,，目標(biāo)分解到每一人每一天,，深挖游客市場潛力，推薦精品線路,，全員努力,，想方設(shè)法抓收入。

2,、集中精力強化培訓(xùn),。

(1)旺季抓經(jīng)濟(jì)，淡期抓培訓(xùn),，針對秋冬市場情況,，開展系列培訓(xùn)活動。

(2)進(jìn)行了培訓(xùn)前的導(dǎo)游講解情況考察與分析,。

(3)結(jié)合導(dǎo)游講解實情,，制定了詳細(xì)的導(dǎo)游培訓(xùn)方案。

(4)培訓(xùn)方向明確,，主題精練,，重點突破，梯次推進(jìn),。

(5)培養(yǎng)2—4名專職政務(wù)導(dǎo)游,，固定6個重要免費團(tuán)體導(dǎo)游。

(6)近期培訓(xùn)以集中組織培訓(xùn)為主,，為期兩個月,，注重實效。(附：導(dǎo)游近期培訓(xùn)方案)

3,、安全秩序常抓不懈,。

(1)要求導(dǎo)游帶團(tuán)中注意提醒游客團(tuán)隊注意安全。

(2)確保導(dǎo)游自身工作注意安全防范,。

(3)加強安全值班,，嚴(yán)格執(zhí)行安全值班記錄。

將認(rèn)真貫徹落實局相關(guān)指示精神,，嚴(yán)格按照“一個目標(biāo),，兩個提升，三項規(guī)范,，四個統(tǒng)一,，五個確?！睆娏﹂_展導(dǎo)游全面工作。重點工作為：經(jīng)濟(jì)增收,，精細(xì)管理,，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，安全秩序,。

1,、強抓經(jīng)濟(jì)，拓展思路,，全員努力,，確保增收

(1)增設(shè)導(dǎo)游服務(wù)點，緊盯市場,，挖掘游客市場潛力,。xx山設(shè)立x處服務(wù)點，分別為總部服務(wù)點,、軍壇服務(wù)點,，草原南天門服務(wù)點。xx山設(shè)置x處服務(wù)點,，分別為游客服務(wù)中心,、山門服務(wù)點、女媧宮服務(wù)點,。

(2)靈活執(zhí)行“順序團(tuán)+額外團(tuán)+派送團(tuán)”帶團(tuán)模式,，把游客市場爭取至最大化。

(3)完善目標(biāo)任務(wù)獎懲辦法,，凝聚合力,，再創(chuàng)佳績。

2,、精細(xì)管理,，完善機制，重點突破,，規(guī)范服務(wù)

(1)完善制度,，導(dǎo)游日常工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,。

(2)制定導(dǎo)游服務(wù)工作流程,，環(huán)節(jié)銜接緊密，服務(wù)體系規(guī)范順暢,。

(3)結(jié)合景區(qū)文化,，為各景區(qū)量身定做游覽線路，設(shè)置長中短和精品推薦線路，切實滿足不同的游客市場需求,。

(4)導(dǎo)游日常工作全面推進(jìn),，重點突破，風(fēng)格活潑,，特點鮮亮,。

(5)加強導(dǎo)游全員政治思想和職業(yè)道德素養(yǎng)教育，團(tuán)結(jié)高效,，追求卓越。

3,、集中學(xué)習(xí),，強化培訓(xùn)，梯次推進(jìn),，完美提升

(1)鞏固前期培訓(xùn)成果,，長期堅持，逐步深化,。

(2)知識儲備立足全市旅游資源,，要求全面、精要,。

(3)設(shè)立導(dǎo)游大課堂,，建立導(dǎo)游內(nèi)部集中培訓(xùn)+形象禮儀專家培訓(xùn)+文化專家深度培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式。

(4)定期組織導(dǎo)游交流會,，促進(jìn)導(dǎo)游與導(dǎo)游之間,，導(dǎo)游與景區(qū)之間，導(dǎo)游與游客之間的交流學(xué)習(xí),。

(5)有效提升導(dǎo)游講解水平和服務(wù)質(zhì)量,，塑造素質(zhì)強水平高的良好導(dǎo)游隊伍形象。

(6)明確目標(biāo),，扎實練好導(dǎo)游內(nèi)功,，努力打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地。

4,、監(jiān)管有力,，防范得當(dāng)，責(zé)任到位,，安全有序

(1)牢固樹立安全責(zé)任意識,，加強安全防范措施。

(2)認(rèn)真履行導(dǎo)游服務(wù)職責(zé),，帶團(tuán)中時常提醒游客注意安全,。

(3)帶團(tuán)過程中，避開危險地段，確保導(dǎo)游自身和游客團(tuán)隊安全,。

(4)踏實做好值班工作,，嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游值班安全記錄。

(5)加強導(dǎo)游對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,，確保導(dǎo)游工作安全有序,。

導(dǎo)游工作計劃書篇三

為更好地適應(yīng)全市旅游文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展要求，充分滿足廣大游客市場需求,，為xx山,、xx山成功創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)打好導(dǎo)游服務(wù)基礎(chǔ)，按照局黨組有關(guān)工作指示精神,，導(dǎo)游管理處及早準(zhǔn)備,、盡早布署，以成功實現(xiàn)“一個目標(biāo),，兩個提升,，三項規(guī)范，四個統(tǒng)一,，五個確?！睘樽谥迹骈_展導(dǎo)游工作,，爭做全市旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象窗口,。

一個目標(biāo)：培養(yǎng)一支素質(zhì)高、知識廣,、形象好的導(dǎo)游隊伍,，打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地。

兩個提升：提升導(dǎo)游講解服務(wù)水平,，提高導(dǎo)游綜合素質(zhì)形象,。

三項規(guī)范：規(guī)范導(dǎo)游講解線路、規(guī)范講解內(nèi)容,、規(guī)范講解時間,。

四個統(tǒng)一：統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一普通話,、統(tǒng)一文明用語,、統(tǒng)一規(guī)范講解。

五個確保：確保經(jīng)濟(jì)增收,、確保講解質(zhì)量,、確保導(dǎo)游形象、確保精細(xì)管理,、確保安全秩序,。

導(dǎo)游近期工作重點：經(jīng)濟(jì)增收,，導(dǎo)游培訓(xùn)，安全秩序,。

1,、緊抓經(jīng)濟(jì)工作不放松。任務(wù)到人,，獎懲分明,，目標(biāo)分解到每一人每一天，深挖游客市場潛力,，推薦精品線路,，全員努力，想方設(shè)法抓收入,。

2,、集中精力強化培訓(xùn)。

（1）旺季抓經(jīng)濟(jì),，淡期抓培訓(xùn)，針對秋冬市場情況,，開展系列培訓(xùn)活動,。

（2）進(jìn)行了培訓(xùn)前的導(dǎo)游講解情況考察與分析。

（3）結(jié)合導(dǎo)游講解實情,，制定了詳細(xì)的導(dǎo)游培訓(xùn)方案,。

（4）培訓(xùn)方向明確，主題精練,，重點突破,，梯次推進(jìn)。

（5）培養(yǎng)2—4名專職政務(wù)導(dǎo)游,，固定6個重要免費團(tuán)體導(dǎo)游,。

（6）近期培訓(xùn)以集中組織培訓(xùn)為主，為期兩個月,，注重實效,。（附：導(dǎo)游近期培訓(xùn)方案）

3、安全秩序常抓不懈,。

（1）要求導(dǎo)游帶團(tuán)中注意提醒游客團(tuán)隊注意安全,。

（2）確保導(dǎo)游自身工作注意安全防范。

（3）加強安全值班,，嚴(yán)格執(zhí)行安全值班記錄,。

將認(rèn)真貫徹落實局黨組相關(guān)指示精神，嚴(yán)格按照“一個目標(biāo),，兩個提升,，三項規(guī)范，四個統(tǒng)一，五個確?！睆娏﹂_展導(dǎo)游全面工作,。重點工作為：經(jīng)濟(jì)增收，精細(xì)管理,，學(xué)習(xí)培訓(xùn),，安全秩序。

1,、強抓經(jīng)濟(jì),，拓展思路，全員努力,，確保增收,。

（1）增設(shè)導(dǎo)游服務(wù)點，緊盯市場,，挖掘游客市場潛力,。云夢山設(shè)立3處服務(wù)點，分別為總部服務(wù)點,、軍壇服務(wù)點,，草原南天門服務(wù)點。古靈山設(shè)置3處服務(wù)點,，分別為游客服務(wù)中心,、山門服務(wù)點、女媧宮服務(wù)點,。

（2）靈活執(zhí)行“順序團(tuán)+額外團(tuán)+派送團(tuán)”帶團(tuán)模式,，把游客市場爭取至最大化。

（3）完善目標(biāo)任務(wù)獎懲辦法,，凝聚合力,，再創(chuàng)佳績。

2,、精細(xì)管理,，完善機制，重點突破,，規(guī)范服務(wù),。

（1）完善制度，導(dǎo)游日常工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,。

（2）制定導(dǎo)游服務(wù)工作流程，環(huán)節(jié)銜接緊密,，服務(wù)體系規(guī)范順暢,。

（3）結(jié)合景區(qū)文化,，為各景區(qū)量身定做游覽線路，設(shè)置長中短和精品推薦線路,，切實滿足不同的游客市場需求,。

（4）導(dǎo)游日常工作全面推進(jìn)，重點突破,，風(fēng)格活潑,，特點鮮亮。

（5）加強導(dǎo)游全員政治思想和職業(yè)道德素養(yǎng)教育,，團(tuán)結(jié)高效,，追求卓越。

3,、集中學(xué)習(xí),，強化培訓(xùn)，梯次推進(jìn),，完美提升,。

（1）鞏固前期培訓(xùn)成果，長期堅持,，逐步深化,。

（2）知識儲備立足全市旅游資源，要求全面,、精要,。

（3）設(shè)立導(dǎo)游大課堂,，建立導(dǎo)游內(nèi)部集中培訓(xùn)+形象禮儀專家培訓(xùn)+文化專家深度培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式,。

（4）定期組織導(dǎo)游交流會，促進(jìn)導(dǎo)游與導(dǎo)游之間,，導(dǎo)游與景區(qū)之間,，導(dǎo)游與游客之間的交流學(xué)習(xí)。

（5）有效提升導(dǎo)游講解水平和服務(wù)質(zhì)量,，塑造素質(zhì)強水平高的良好導(dǎo)游隊伍形象,。

（6）明確目標(biāo)，扎實練好導(dǎo)游內(nèi)功,，努力打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地,。

4、監(jiān)管有力,，防范得當(dāng),，責(zé)任到位，安全有序,。

（1）牢固樹立安全責(zé)任意識,，加強安全防范措施,。

（2）認(rèn)真履行導(dǎo)游服務(wù)職責(zé)，帶團(tuán)中時常提醒游客注意安全,。

（3）帶團(tuán)過程中,，避開危險地段，確保導(dǎo)游自身和游客團(tuán)隊安全,。

（4）踏實做好值班工作,，嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游值班安全記錄。

（5）加強導(dǎo)游對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,，確保導(dǎo)游工作安全有序,。

導(dǎo)游工作計劃書篇四

在年的圣誕節(jié)中，我?guī)F(tuán)去東部 城時,，由于自己準(zhǔn)備的不是很充分,，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因,，導(dǎo)致這次帶團(tuán)不理想,，這也嚴(yán)重的給我?guī)砹舜煺鄹校€給公司制造了不少的麻煩,，我真的感到很內(nèi)疚,，也很自責(zé)，不過也讓我學(xué)到了怎么樣處理問題,，面對問題是要臨危不亂,，經(jīng)過了這次的事情，我給自己在年制定了一個新的工作計劃：

1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路,，出團(tuán)前一定要做好充分的準(zhǔn)備,，不懂得要多像老導(dǎo)游或計調(diào)請教，做事情要有把握,，有依據(jù),，才能做到萬無一失。

2.服務(wù)工作要細(xì)心,，熱心,，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急,，還要學(xué)會觀察客人的心理變化,，提供個性化服務(wù)，細(xì)心做好每一個工作的細(xì)節(jié),。

3.擴充自己的知識面,，提高自己的講解能力，完善這個帶團(tuán)的程序,，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工,。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務(wù),。

4.學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理,。

5.注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時,，也要妥善處理好客人,，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

6.在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，充實自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

7.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

8..及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念,，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整,。

這些是我今年的工作計劃,，我知道我自己本身還有很多不足的地方，在年我會盡自己最大的努力去達(dá)到我的計劃,。

導(dǎo)游工作計劃書篇五

1：書到用時方恨少,，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛,，因此要不斷的學(xué)習(xí),，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn),，積累經(jīng)驗,。

2：維護(hù)旅行社的信譽同時也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時,，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時,，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

3：最后,，要及時解決客人遺留的問題,，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè),，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理,，你的決定不一定合大眾,，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù),。所以要學(xué)會解決不同的問題,，不要把問題留到最后。

時間已消逝,，的感觸心中仍有余悸,，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,，同志仍需努力”!,，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了,。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多“壓力多),，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心,，多一份誠心)

導(dǎo)游簡歷表格

導(dǎo)游講解簡歷模板

導(dǎo)游翻譯簡歷模板

日語導(dǎo)游簡歷模板

中文導(dǎo)游專業(yè)簡歷

導(dǎo)游辭職報告

西昌導(dǎo)游詞

關(guān)帝廟導(dǎo)游詞

吉林導(dǎo)游詞

蘇州導(dǎo)游詞

導(dǎo)游工作計劃書篇六

優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平,，尤其在帶團(tuán)過程中要“正確、清楚,、生動,、靈活”的說事、處事,、共事,。同時，導(dǎo)游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量,，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識也十分重要,。因此，明年爭取做到以下三點：

1,、景點實地帶團(tuán)不少于40個(至少8次為政務(wù)團(tuán)隊);

2,、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);

3、爭取年內(nèi)被評為“四星級導(dǎo)游員”,，向中級導(dǎo)游邁進(jìn);

“細(xì)節(jié)決定成敗”,、“態(tài)度決定一切”。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平,，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度,。同時在工作上，也要樹立“召之即來,，來之能戰(zhàn)”的大局意識,，以此提升自我,。因此，明年必須做到以下三點：

1,、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%;

2,、導(dǎo)游工作“0”投訴;

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;

導(dǎo)游要解放思想,，敢于創(chuàng)新,，否則將被社會、行業(yè)所淘汰,。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型,，也要升級，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè),，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備,，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，主動出擊,，以防備迎接萬變,。因此，明年要做到以下三點：

1,、爭先創(chuàng)優(yōu),，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng);

2,、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游,，做到“兩手抓，兩手都要硬”;

肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游,，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游,。除了多學(xué)、多聽,、多看,、多寫、多講外,，導(dǎo)游也要活學(xué)活用,、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，儲備知識,，也要善于運用知識,，成為“雜家”后的導(dǎo)游將會是最受歡迎的導(dǎo)游,。因此,，明年要做到以下三點：

1、每個月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本);

2,、外省旅游至少1次,，蘇州城內(nèi)的景點至少留下20處足跡;

3,、做好“專升本”前的準(zhǔn)備工作，確保一切順利;

導(dǎo)游也要有一技之長,，有能駕馭環(huán)境,、適應(yīng)環(huán)境的能力。做到能唱,、能跳,，能說、會道,，只有不斷累積,，不斷學(xué)習(xí)，這樣的導(dǎo)游才會吃香,。明年,，我將爭取做到以下三點：

1、鞏固提升已有的才藝的同時,，再自學(xué)一門(評書或評彈);

2,、年內(nèi)考出駕照;

3、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;

以上,，是我個人的工作計劃,，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時,，確?；就瓿蓚€人的“現(xiàn)代化建設(shè)”，讓自己到達(dá)一個嶄新的高度,，做出一份新成績!

最后,，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督!

1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點過程中,，不再只是單一的講解景點歷史,，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客,，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,，高速發(fā)展中的天津市。

2.加深與游客的交流,，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中,。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求,，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益,。

4.在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，充實自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下,，提前做好行程計劃,，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊的第一手資料,，從而更好的安排時間與行程,，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿,。

以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗,，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行,，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù),，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的`專業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量,。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題,，比如工作還不夠細(xì)致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足,。我會虛心聽取,，及時改正。

在新的一年里,，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平,，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進(jìn)行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：

1.加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識,。

2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

導(dǎo)游工作計劃書篇七

為服務(wù)北京奧運,，緩解我省外語導(dǎo)游人員短缺現(xiàn)狀,，根據(jù)國家旅游局關(guān)于加快培養(yǎng)和儲備外語導(dǎo)游人員的要求,，河北省旅游局?jǐn)M于20xx年春季組織外語導(dǎo)游人員資格考試。

河北省20xx年春季外語導(dǎo)游人員資格考試面向全社會招考,。凡具有高級中學(xué),、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷,，身體健康,，無違法和不良行為記錄，有適應(yīng)外語導(dǎo)游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名,。

本次導(dǎo)游人員資格考試實行計算機信息系統(tǒng)管理,，即報名、交費,、上傳照片,、打印準(zhǔn)考證、安排考場等工作實行計算機管理并網(wǎng)上進(jìn)行,。網(wǎng)上報名時間為20xx年2月20日至3月10日,。網(wǎng)上交費等事宜將在該網(wǎng)站陸續(xù)發(fā)布，請隨時關(guān)注,。

（一）筆試

1,、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識：包括全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識,、河北省導(dǎo)游基礎(chǔ)知識,。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社20xx年5月出版的《導(dǎo)游基礎(chǔ)》,。

該科目分值150分,。其中客觀題（標(biāo)準(zhǔn)化試題）100分,，主觀題50分。

2,、導(dǎo)游綜合知識：包括旅游政策法規(guī),、旅游職業(yè)道德、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范,、短句短文翻譯,。參考教材為河北省導(dǎo)游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社20xx年5月出版的《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》,、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》和中國旅游出版社20xx年1月出版的《河北經(jīng)典旅游景點英語導(dǎo)游詞》,。

該科目分值150分,。其中客觀題（標(biāo)準(zhǔn)化試題）100分；筆譯題50分,，即用所報考語種進(jìn)行短句,、短文筆譯。

（二）面試

筆試結(jié)束后次日即進(jìn)行面試,。

面試內(nèi)容為導(dǎo)游模擬講解,、導(dǎo)游應(yīng)變能力知識問答等。分值為100分,。

考生須用所報考的語種進(jìn)行面試,。

（三）加試

已取得《導(dǎo)游人員資格證》申請加考其他語種的考生，須與初考人員同時網(wǎng)上報名,?？荚嚂r只參加筆譯和面試。

(一）考試時間：20xx年3月22日至23日,。

具體安排如下：

項目

日期

時間

科目

筆試

3月22日（周六）

上午9：00—11：30

導(dǎo)游基礎(chǔ)知識

下午14：00—16：30

導(dǎo)游綜合知識

（加試考生筆譯）

面試

3月23日（周日）

上午8：30—12：00

下午2：00—17：30

（二）考試地點：石家莊市（具體地點以準(zhǔn)考證所注明地點為準(zhǔn)）,。

根據(jù)河北省財政廳、河北省物價局批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn),，考試收費為300元/人,。加試考生收費210元/人。

河北省20xx年春季外語導(dǎo)游資格考試由河北省旅游局統(tǒng)一組織,。

聯(lián)系人:楊瑞杰龍媛媛

監(jiān)督機構(gòu)：河北省旅游局監(jiān)察室

監(jiān)督投訴：0311—85895664

河北省旅游局

20xx年一月十日

導(dǎo)游工作計劃書篇八

開始步入社會了開始接觸旅游這一行業(yè),，旅游這一行業(yè)對我來說是一項比較有挑戰(zhàn)性的工作，一眨眼就過去了也已經(jīng)離開了校園,。初進(jìn)旅游行業(yè)的對一切都是很陌生,，剛開始工作時我真的不知道從何著手，經(jīng)過了幾個月的實習(xí),，讓我學(xué)會了許多,，懂得了如何待人處世，雖然在過去的幾個月中曾有過歡笑,，曾有過淚水,，曾試圖想過放棄，但是又覺得這點挫折我都接受不了未免也太失敗了吧,，所以選擇了繼續(xù),。昨天我還是一個在校的學(xué)生，而今天我卻成為了社會的一份子,，學(xué)校我總是長不大的孩子,，老師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到社會的殘酷性,，再也沒有了老師的包含和容忍,，什么道要靠自己,，學(xué)校我想法很簡單，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應(yīng)如何解決,，如何面對,。也許現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的來說，有點苦有點累,，可是還是很慶幸的得到這份來之不易的工作,。也許在家中，每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠,，被爸爸媽媽寵著,。而在學(xué)校,，則又是老師心目中永遠(yuǎn)長不大的孩子,。關(guān)心和呵護(hù)下，使我成長著,。但一下子讓我自力更生確實很難適應(yīng),。昨天我還是一個在校的學(xué)生，而今天我卻融入了xx這個大家庭中,，再次感到很欣慰,，導(dǎo)游永遠(yuǎn)是萬人之中笑臉相陪的人也許在曾經(jīng)的帶團(tuán)過程中，受到客人的挨罵,，批評,，甚至投訴，會為此感到悲傷,，但是悲傷的同時我也應(yīng)該好好的想想為什么會遭到客人的挨罵,，批評，甚至投訴呢?這是自身的原因,，因為自己可能沒有做好自己的本職工作,，所以才會引來客人的批評，應(yīng)該欣然接受,，并正視自己的錯誤,，加以改正，記得有一句話是這樣子說的微笑是最好的名片”當(dāng)我第一次見到客人的時候,，用我最真誠的微笑對待他當(dāng)我和客人告別的時候我還會用微笑對待他當(dāng)客人用他微笑來回應(yīng)我時候,，就表示客人對我這一天工作的認(rèn)可。一個服務(wù)行業(yè),，服務(wù)行業(yè)是一個比較辛苦的行業(yè),，既然我選擇了就要用心做下去。

在年的圣誕節(jié)中,，我?guī)F(tuán)去xx時,，由于自己準(zhǔn)備的不是很充分,，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因,，導(dǎo)致這次帶團(tuán)不理想,，這也嚴(yán)重的給我?guī)砹舜煺鄹校€給公司制造了不少的麻煩,，我真的感到很內(nèi)疚,，也很自責(zé)，不過也讓我學(xué)到了怎么樣處理問題,，面對問題是要臨危不亂,，經(jīng)過了這次的事情，我給自己在年底制定了一個新的工作計劃：

1,、熟悉線路,。首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團(tuán)前一定要做好充分的準(zhǔn)備,，不懂得要多像老導(dǎo)游或計調(diào)請教,，做事情要有把握，有依據(jù),，才能做到萬無一失,。

2、服務(wù)工作要細(xì)心,，熱心,。特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急,，還要學(xué)會觀察客人的心理變化,，提供個性化服務(wù)，細(xì)心做好每一個工作的細(xì)節(jié),。

3,、擴充自己的知識面，提高自己的講解能力,。完善這個帶團(tuán)的程序,，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務(wù),。

4,、學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變。出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理,。

5,、注意協(xié)調(diào)工作。安排好游客的同時,，也要妥善處理好客人,，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

6,、在工作過程中，不斷的向我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，充實自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

導(dǎo)游工作計劃書篇九

青春易逝,，展望xx，力求,，能有的!自我,，進(jìn)步!,，我為制度本年度的工作計劃：

規(guī)章制度,，力求自身工作的高質(zhì)量、高;

,，以較強的性,，針同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。

,，自我進(jìn)步,、自我;

每一次任務(wù)，對外盡的努力桑悅思國旅的聲譽!

導(dǎo)游工作計劃書篇十

開始步入社會了開始接觸旅游這一行業(yè)了旅游這一行業(yè)對我來說是一項比較有挑戰(zhàn)性的工作,，年一眨眼就過去了也已經(jīng)離開了校園,。初進(jìn)旅游界的對一切都是很陌生的剛開始工作時我真的不知道從何著手，經(jīng)過了幾個月的實習(xí),，讓我學(xué)會了許多,，懂得了如何待人處世，雖然在過去的幾個月中曾有過歡笑,，曾有過淚水,，曾試圖想過放棄，但是又覺得這點挫折我都接受不了未免也太失敗了吧,，所以選擇了繼續(xù),。昨天我還是一個在校的學(xué)生，而今天我卻成為了社會的一份子,，學(xué)校我總是長不大的孩子,，老師的包含和容忍成長,，而步入社會以后才體會到社會的殘酷性，再也沒有了老師的包含和容忍,，什么道要靠自己,，學(xué)校我想法很簡單，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應(yīng)如何解決,，如何面對,。也許現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的來說，有點苦有點累,，可是還是很慶幸的得到這份來之不易的工作,。也許在家中，每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠,，被爸爸媽媽寵著,。而在學(xué)校，則又是老師心目中永遠(yuǎn)長不大的孩子,。關(guān)心和呵護(hù)下,，使我成長著。但一下子讓我自力更生確實很難適應(yīng),。昨天我還是一個在校的學(xué)生,，而今天我卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很欣慰,，導(dǎo)游永遠(yuǎn)是萬人之中笑臉相陪的人也許在曾經(jīng)的帶團(tuán)過程中,，受到客人的挨罵，批評,，甚至投訴,，會為此感到悲傷，但是悲傷的同時我也應(yīng)該好好的想想為什么會遭到客人的挨罵,，批評,，甚至投訴呢？這是自身的原因,，因為自己可能沒有做好自己的`本職工作,，所以才會引來客人的批評，應(yīng)該欣然接受,，并正視自己的錯誤,，加以改正，記得有一句話是這樣子說的微笑是最好的名片”當(dāng)我第一次見到客人的時候,，用我最真誠的微笑對待他當(dāng)我和客人告別的時候我還會用微笑對待他當(dāng)客人用他微笑來回應(yīng)我時候,，就表示客人對我這一天工作的認(rèn)可。一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)是一個比較辛苦的行業(yè),，既然我選擇了就要用心做下去,。

在年的圣誕節(jié)中，我?guī)F(tuán)去東部 城時,，由于自己準(zhǔn)備的不是很充分,，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因,，導(dǎo)致這次帶團(tuán)不理想,，這也嚴(yán)重的給我?guī)砹舜煺鄹校€給公司制造了不少的麻煩,，我真的感到很內(nèi)疚,，也很自責(zé)，不過也讓我學(xué)到了怎么樣處理問題,，面對問題是要臨危不亂,，經(jīng)過了這次的事情，我給自己在年制定了一個新的工作計劃：

1熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路,，出團(tuán)前一定要做好充分的準(zhǔn)備,，不懂得要多像老導(dǎo)游或計調(diào)請教，做事情要有把握,，有依據(jù),，才能做到萬無一失。

2服務(wù)工作要細(xì)心,，熱心,，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急,，還要學(xué)會觀察客人的心理變化，提供個性化服務(wù),，細(xì)心做好每一個工作的細(xì)節(jié),。

3擴充自己的知識面，提高自己的講解能力,，完善這個帶團(tuán)的程序,，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務(wù),。

4學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理,。

5注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時,，也要妥善處理好客人，司機,，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

6在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，充實自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

7關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

8及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整,。

這些是我今年的工作計劃，我知道我自己本身還有很多不足的地方,，在年我會盡自己最大的努力去達(dá)到我的計劃,。

導(dǎo)游工作計劃書篇十一

時光匆匆，不知不覺已在導(dǎo)游行業(yè)干了兩年多,，但是仍然存在很多問題,，就自己不足特做以下計劃：

新的一年即將到來，做導(dǎo)游已經(jīng)有2余年了,，很多辛酸苦辣在其中,，有的時候也想過要放棄導(dǎo)游這份工作，但是人不能遇見困難就逃避,，我要學(xué)會挑戰(zhàn)困難,。

接下來xx年五月的時候帶了一次青島團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團(tuán)真的很有挫折感,，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題,，面臨問題時要臨危不亂,，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心,，多請教老導(dǎo)游,，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù),，才能萬無一失,。

2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季,，一定要提醒旅游注意事項,，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果,，如旅游安全問題,，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿,。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊,，效果就會好很多。

3：注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時,，也要妥善處理好客人，司機,，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理,。

5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛,，因此要不斷的學(xué)習(xí),，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn),，積累經(jīng)驗,。

6：維護(hù)旅行社的信譽同時也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時,，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排,。

7：最后,，要及時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè),，不僅僅是滿足客人的需求,，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理,，客人自然也會給你滿意的答復(fù),。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后,。

時間已消逝,，這次的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印,。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了,，但經(jīng)驗卻留下了,。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,，多一份小心,，多一份誠心)

細(xì)心：旅游景點環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要一份細(xì)心眼觀六路,，耳聽八方,，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊,。

耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽路線,，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊,。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩保@時需要一直強調(diào),。