在現(xiàn)代社會中,，人們面臨著各種各樣的任務和目標,，如學習,、工作、生活等,。為了更好地實現(xiàn)這些目標，我們需要制定計劃,。通過制定計劃,，我們可以將時間、有限的資源分配給不同的任務,，并設定合理的限制,。這樣，我們就能夠提高工作效率,。下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

導游的工作計劃篇一

為緩解我省外語導游人員短缺現(xiàn)狀,，根據(jù)國家旅游局關于加快培養(yǎng)和儲備外語導游人員的要求，河北省旅游局擬于xx年春季組織外語導游人員資格考試,。

河北省xx年春季外語導游人員資格考試面向全社會招考,。凡具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷,，身體健康，無違法和不良行為記錄,，有適應外語導游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名,。

本次導游人員資格考試實行計算機信息系統(tǒng)管理，即報名,、交費,、上傳照片、打印準考證,、安排考場等工作實行計算機管理并網(wǎng)上進行,。網(wǎng)上報名時間為xx年2月20日至3月10日。網(wǎng)址：(河北省導游考試網(wǎng)),。網(wǎng)上交費等事宜將在該網(wǎng)站陸續(xù)發(fā)布,，請隨時關注。

(一)筆試

1,、導游基礎知識：包括全國導游基礎知識,、河北省導游基礎知識,。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社xx年年5月出版的《導游基礎》,。

該科目分值150分,。其中客觀題(標準化試題)100分，主觀題50分,。

2,、導游綜合知識：包括旅游政策法規(guī)、旅游職業(yè)道德,、導游服務規(guī)范,、短句短文翻譯。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯,、中國旅游出版社xx年年5月出版的《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》,、《導游服務規(guī)范》和中國旅游出版社xx年1月出版的《河北經(jīng)典旅游景點英語導游詞》。

該科目分值150分,。其中客觀題(標準化試題)100分;筆譯題50分,，即用所報考語種進行短句、短文筆譯,。

(二)面試

筆試結(jié)束后次日即進行面試,。

面試內(nèi)容為導游模擬講解、導游應變能力知識問答等,、分值為100分,。

考生須用所報考的語種進行面試。

(三)加試

已取得《導游人員資格證》申請加考其他語種的考生,，須與初考人員同時網(wǎng)上報名,。考試時只參加筆譯和面試,。

(一)考試時間：xx年3月22日至23日,。

具體安排

(二)考試地點：石家莊市(具體地點以準考證所注明地點為準),。

根據(jù)河北省財政廳,、河北省物價局批準的收費標準，考試收費為300元/人,。加試考生收費210元/人,。

河北省xx年春季外語導游資格考試由河北省旅游局統(tǒng)一組織?？荚囅嚓P資訊將在河北省導游考試網(wǎng)及河北旅游網(wǎng)發(fā)布,。

導游的工作計劃篇二

為更好地適應全市旅游文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展要求，充分滿足廣大游客市場需求,，為xx山,、xx山成功創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)打好導游服務基礎,，按照局有關工作指示精神，導游管理處及早準備,、盡早布署,，以成功實現(xiàn)“一個目標，兩個提升,，三項規(guī)范,，四個統(tǒng)一，五個確?！睘樽谥?，全面開展導游工作，爭做全市旅游優(yōu)質(zhì)服務形象窗口,。

一個目標：培養(yǎng)一支素質(zhì)高,、知識廣、形象好的導游隊伍,，打造全市導游服務示范基地,。

兩個提升：提升導游講解服務水平，提高導游綜合素質(zhì)形象,。

三項規(guī)范：規(guī)范導游講解線路,、規(guī)范講解內(nèi)容、規(guī)范講解時間,。

四個統(tǒng)一：統(tǒng)一服裝,、統(tǒng)一普通話、統(tǒng)一文明用語,、統(tǒng)一規(guī)范講解,。

五個確保：確保經(jīng)濟增收、確保講解質(zhì)量,、確保導游形象,、確保精細管理、確保安全秩序,。

導游近期工作重點：經(jīng)濟增收,，導游培訓，安全秩序,。

1,、緊抓經(jīng)濟工作不放松。任務到人,，獎懲分明,，目標分解到每一人每一天，深挖游客市場潛力,，推薦精品線路,，全員努力,，想方設法抓收入。

2,、集中精力強化培訓,。

(1)旺季抓經(jīng)濟，淡期抓培訓,，針對秋冬市場情況,，開展系列培訓活動。

(2)進行了培訓前的導游講解情況考察與分析,。

(3)結(jié)合導游講解實情,，制定了詳細的導游培訓方案。

(4)培訓方向明確,，主題精練,，重點突破，梯次推進,。

(5)培養(yǎng)2—4名專職政務導游,，固定6個重要免費團體導游。

(6)近期培訓以集中組織培訓為主,，為期兩個月,，注重實效。(附：導游近期培訓方案)

3,、安全秩序常抓不懈,。

(1)要求導游帶團中注意提醒游客團隊注意安全。

(2)確保導游自身工作注意安全防范,。

(3)加強安全值班,，嚴格執(zhí)行安全值班記錄。

將認真貫徹落實局相關指示精神,，嚴格按照“一個目標,，兩個提升，三項規(guī)范,，四個統(tǒng)一,，五個確保”強力開展導游全面工作,。重點工作為：經(jīng)濟增收,，精細管理，學習培訓,，安全秩序。

1,、強抓經(jīng)濟,，拓展思路,，全員努力，確保增收

(1)增設導游服務點,，緊盯市場,，挖掘游客市場潛力。xx山設立x處服務點,，分別為總部服務點,、軍壇服務點，草原南天門服務點,。xx山設置x處服務點,，分別為游客服務中心、山門服務點,、女媧宮服務點,。

(2)靈活執(zhí)行“順序團+額外團+派送團”帶團模式，把游客市場爭取至最大化,。

(3)完善目標任務獎懲辦法,，凝聚合力，再創(chuàng)佳績,。

2,、精細管理，完善機制,，重點突破,，規(guī)范服務

(1)完善制度，導游日常工作標準化,、規(guī)范化,。

(2)制定導游服務工作流程，環(huán)節(jié)銜接緊密,，服務體系規(guī)范順暢,。

(3)結(jié)合景區(qū)文化，為各景區(qū)量身定做游覽線路,，設置長中短和精品推薦線路,，切實滿足不同的游客市場需求。

(4)導游日常工作全面推進,，重點突破,，風格活潑，特點鮮亮,。

(5)加強導游全員政治思想和職業(yè)道德素養(yǎng)教育,，團結(jié)高效，追求卓越。

3,、集中學習,，強化培訓，梯次推進,，完美提升

(1)鞏固前期培訓成果,，長期堅持，逐步深化,。

(2)知識儲備立足全市旅游資源,，要求全面、精要,。

(3)設立導游大課堂,，建立導游內(nèi)部集中培訓+形象禮儀專家培訓+文化專家深度培訓學習模式。

(4)定期組織導游交流會,，促進導游與導游之間,，導游與景區(qū)之間，導游與游客之間的交流學習,。

(5)有效提升導游講解水平和服務質(zhì)量,，塑造素質(zhì)強水平高的良好導游隊伍形象。

(6)明確目標,，扎實練好導游內(nèi)功,，努力打造全市導游服務示范基地。

4,、監(jiān)管有力,，防范得當，責任到位,，安全有序

(1)牢固樹立安全責任意識,，加強安全防范措施。

(2)認真履行導游服務職責,，帶團中時常提醒游客注意安全,。

(3)帶團過程中，避開危險地段,，確保導游自身和游客團隊安全,。

(4)踏實做好值班工作，嚴格執(zhí)行導游值班安全記錄,。

(5)加強導游對突發(fā)事件的應急處理能力,，確保導游工作安全有序。

導游的工作計劃篇三

正如一句格言所講：“成功者找方法,，失敗者找借口”,。每天向著目標前進，工作會更有充實感。作為社會大家庭的一員,，我們每個人都肩負著神圣而艱巨的使命,。我們應該重視它,。

1.在帶領旅游團游覽景點過程中,，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況,，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客,，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市,。

2.加深與游客的交流,，在最短的時間內(nèi)融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客,，盡量滿足游客所提出的要求,，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸,。

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益。

4.在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習,，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng),，進而提高自己的業(yè)務能力,。

5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃,，與全陪或領隊及時溝通,，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程,，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生,，而導致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結(jié)出的經(jīng)驗,，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務,，熱愛本職工作,，積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)性;責任心,，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致,，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我,，指出我的缺點和不足,。我會虛心聽取，及時改正,。

在新的一年里,，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量,，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：

1.加強學習,，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識,。

2.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

導游的工作計劃篇四

我?guī)F去xx城時,，由于自己準備的不是很充分，想的不是很周到,，加上一些主觀原因和一些客觀原因,，導致這次帶團不理想，這也嚴重的給我?guī)砹舜煺鄹?，還給公司制造了不少的麻煩,，我真的感到很內(nèi)疚，也很自責,，不過也讓我學到了怎么樣處理問題,，面對問題是要臨危不亂，經(jīng)過了這次的事情,，我給自己在年制定了一個新的工作計劃：

1、熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路,，出團前一定要做好充分的準備,，不懂得要多像老導游或計調(diào)請教，做事情要有把握,，有依據(jù),，才能做到萬無一失。

2,、服務工作要細心，熱心,，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項,，就算是在忙也不能急,，還要學會觀察客人的心理變化,，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節(jié),。

3,、擴充自己的知識面，提高自己的講解能力,，完善這個帶團的程序,，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務,。

4,、學會導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理,。

5、注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時,，也要妥善處理好客人，司機,，地陪旅行社和景區(qū)的關系,。

6、在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習,，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng),，進而提高自己的業(yè)務能力,。

7,、關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

8,、及時了解同業(yè)競爭對手先進理念,，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整,。

這些是我今年的工作計劃,，我知道我自己本身還有很多不足的地方，在年我會盡自己最大的努力去達到我的計劃,。

導游的工作計劃篇五

為服務北京奧運,，緩解我省外語導游人員短缺現(xiàn)狀，根據(jù)國家旅游局關于加快培養(yǎng)和儲備外語導游人員的要求,，河北省旅游局擬于20xx年春季組織外語導游人員資格考試,。

河北省20xx年春季外語導游人員資格考試面向全社會招考。凡具有高級中學,、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷，身體健康,，無違法和不良行為記錄,，有適應外語導游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名。

本次導游人員資格考試實行計算機信息系統(tǒng)管理,，即報名,、交費、上傳照片,、打印準考證,、安排考場等工作實行計算機管理并網(wǎng)上進行。網(wǎng)上報名時間為20xx年2月20日至3月10日,。網(wǎng)上交費等事宜將在該網(wǎng)站陸續(xù)發(fā)布,，請隨時關注。

（一）筆試

1,、導游基礎知識：包括全國導游基礎知識,、河北省導游基礎知識。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯,、中國旅游出版社20xx年5月出版的《導游基礎》,。

該科目分值150分。其中客觀題（標準化試題）100分,，主觀題50分,。

2,、導游綜合知識：包括旅游政策法規(guī)、旅游職業(yè)道德,、導游服務規(guī)范,、短句短文翻譯。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯,、中國旅游出版社20xx年5月出版的《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》,、《導游服務規(guī)范》和中國旅游出版社20xx年1月出版的《河北經(jīng)典旅游景點英語導游詞》。

該科目分值150分,。其中客觀題（標準化試題）100分,；筆譯題50分，即用所報考語種進行短句,、短文筆譯,。

（二）面試

筆試結(jié)束后次日即進行面試。

面試內(nèi)容為導游模擬講解,、導游應變能力知識問答等,。分值為100分。

考生須用所報考的語種進行面試,。

（三）加試

已取得《導游人員資格證》申請加考其他語種的考生，須與初考人員同時網(wǎng)上報名,?？荚嚂r只參加筆譯和面試。

(一）考試時間：20xx年3月22日至23日,。

具體安排如下：

項目

日期

時間

科目

筆試

3月22日（周六）

上午9：00—11：30

導游基礎知識

下午14：00—16：30

導游綜合知識

（加試考生筆譯）

面試

3月23日（周日）

上午8：30—12：00

下午2：00—17：30

（二）考試地點：石家莊市（具體地點以準考證所注明地點為準）,。

根據(jù)河北省財政廳、河北省物價局批準的收費標準,，考試收費為300元/人,。加試考生收費210元/人。

河北省20xx年春季外語導游資格考試由河北省旅游局統(tǒng)一組織,。

聯(lián)系人:楊瑞杰龍媛媛

監(jiān)督機構：河北省旅游局監(jiān)察室

監(jiān)督投訴：0311—85895664

河北省旅游局

20xx年一月十日

導游的工作計劃篇六

優(yōu)秀導游的基礎要素是業(yè)務技能水平,，尤其在帶團過程中要“正確、清楚,、生動,、靈活”的說事、處事,、共事,。同時，導游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量,，在不同的服務對象上學習不同的知識也十分重要,。因此,，明年爭取做到以下三點：

1、景點實地帶團不少于40個(至少8次為政務團隊);

2,、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務接待);

3,、爭取年內(nèi)被評為“四星級導游員”，向中級導游邁進;

“細節(jié)決定成敗”,、“態(tài)度決定一切”,。導游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務意識和工作態(tài)度,。同時在工作上,，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識,，以此提升自我,。因此，明年必須做到以下三點：

1,、導游服務好評率100%;

2,、導游工作“0”投訴;

3、領導交辦的事宜又好又快的完成;

導游要解放思想,，敢于創(chuàng)新,，否則將被社會、行業(yè)所淘汰,。導游也要轉(zhuǎn)型,，也要升級，細分后導游員將不再是單一化的職業(yè),，因此導游人員要做足準備,，借鑒先進的帶團模式，主動出擊,，以防備迎接萬變,。因此，明年要做到以下三點：

1,、爭先創(chuàng)優(yōu),，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng);

2,、做創(chuàng)新型與應用型導游,，做到“兩手抓，兩手都要硬”;

肚子里沒有貨的導游不是合格的導游,，不會融會貫通的導游不是優(yōu)秀的導游,。除了多學、多聽,、多看,、多寫,、多講外，導游也要活學活用,、現(xiàn)學現(xiàn)用,，儲備知識，也要善于運用知識,，成為“雜家”后的導游將會是最受歡迎的導游,。因此，明年要做到以下三點：

1,、每個月讀一本好書(佛學類的書籍不少于3本);

2,、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點至少留下20處足跡;

3,、做好“專升本”前的準備工作,，確保一切順利;

導游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境,、適應環(huán)境的能力,。做到能唱、能跳,，能說,、會道，只有不斷累積,，不斷學習,，這樣的導游才會吃香。明年,，我將爭取做到以下三點：

1、鞏固提升已有的才藝的同時,，再自學一門(評書或評彈);

2,、年內(nèi)考出駕照;

3、在區(qū)級以上的導游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;

以上,，是我個人的工作計劃,，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時,，確?；就瓿蓚€人的“現(xiàn)代化建設”，讓自己到達一個嶄新的高度,，做出一份新成績!

最后,，懇請各位領導、同事多多指導和監(jiān)督!

1.在帶領旅游團游覽景點過程中,，不再只是單一的講解景點歷史,，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況,，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,，高速發(fā)展中的天津市,。

2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當中,。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客,，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議,，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸,。

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟效益,。

4.在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式,，充實自己文化修養(yǎng),，進而提高自己的業(yè)務能力。

5.在接到社里分派接團通知的情況下,，提前做好行程計劃,，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料,，從而更好的安排時間與行程,，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿,。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結(jié)出的經(jīng)驗,，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行,，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務,，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的`專業(yè)性;責任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量,。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題,，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取,，及時改正,。

在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平,，為我社經(jīng)濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量,，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：

1.加強學習，拓寬知識面,，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。

2.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

導游的工作計劃篇七

在年的圣誕節(jié)中,，我?guī)F去東部 城時，由于自己準備的不是很充分,，想的不是很周到,，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導致這次帶團不理想,，這也嚴重的給我?guī)砹舜煺鄹?，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內(nèi)疚,，也很自責,，不過也讓我學到了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂,，經(jīng)過了這次的事情,，我給自己在年制定了一個新的工作計劃：

1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備,，不懂得要多像老導游或計調(diào)請教,，做事情要有把握，有依據(jù),，才能做到萬無一失。

2.服務工作要細心,，熱心,，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急,，還要學會觀察客人的心理變化,，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節(jié)。

3.擴充自己的知識面,，提高自己的講解能力,，完善這個帶團的程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導游和優(yōu)秀員工,。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務,。

4.學會導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理,。

5.注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時,，也要妥善處理好客人,，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系,。

6.在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式,，充實自己文化修養(yǎng),，進而提高自己的業(yè)務能力。

7.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

8..及時了解同業(yè)競爭對手先進理念,，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整,。

這些是我今年的工作計劃,，我知道我自己本身還有很多不足的地方，在年我會盡自己最大的努力去達到我的計劃,。

導游的工作計劃篇八

為更好地適應全市旅游文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展要求,，充分滿足廣大游客市場需求，為xx山,、xx山成功創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)打好導游服務基礎,，按照局黨組有關工作指示精神，導游管理處及早準備,、盡早布署,，以成功實現(xiàn)“一個目標，兩個提升，三項規(guī)范,，四個統(tǒng)一,，五個確保”為宗旨,，全面開展導游工作,，爭做全市旅游優(yōu)質(zhì)服務形象窗口。

一個目標：培養(yǎng)一支素質(zhì)高,、知識廣,、形象好的導游隊伍，打造全市導游服務示范基地,。

兩個提升：提升導游講解服務水平,，提高導游綜合素質(zhì)形象。

三項規(guī)范：規(guī)范導游講解線路,、規(guī)范講解內(nèi)容,、規(guī)范講解時間。

四個統(tǒng)一：統(tǒng)一服裝,、統(tǒng)一普通話,、統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一規(guī)范講解,。

五個確保：確保經(jīng)濟增收,、確保講解質(zhì)量、確保導游形象,、確保精細管理,、確保安全秩序。

導游近期工作重點：經(jīng)濟增收,，導游培訓,，安全秩序。

1,、緊抓經(jīng)濟工作不放松,。任務到人，獎懲分明,，目標分解到每一人每一天,，深挖游客市場潛力，推薦精品線路,，全員努力,，想方設法抓收入。

2,、集中精力強化培訓。

（1）旺季抓經(jīng)濟，淡期抓培訓,，針對秋冬市場情況,，開展系列培訓活動。

（2）進行了培訓前的導游講解情況考察與分析,。

（3）結(jié)合導游講解實情,，制定了詳細的導游培訓方案。

（4）培訓方向明確,，主題精練,，重點突破，梯次推進,。

（5）培養(yǎng)2—4名專職政務導游,，固定6個重要免費團體導游。

（6）近期培訓以集中組織培訓為主,，為期兩個月,，注重實效。（附：導游近期培訓方案）

3,、安全秩序常抓不懈,。

（1）要求導游帶團中注意提醒游客團隊注意安全。

（2）確保導游自身工作注意安全防范,。

（3）加強安全值班,，嚴格執(zhí)行安全值班記錄。

將認真貫徹落實局黨組相關指示精神,，嚴格按照“一個目標,，兩個提升，三項規(guī)范,，四個統(tǒng)一,，五個確保”強力開展導游全面工作,。重點工作為：經(jīng)濟增收,，精細管理，學習培訓,，安全秩序,。

1、強抓經(jīng)濟,，拓展思路,，全員努力，確保增收,。

（1）增設導游服務點,，緊盯市場,，挖掘游客市場潛力。云夢山設立3處服務點,，分別為總部服務點,、軍壇服務點，草原南天門服務點,。古靈山設置3處服務點,，分別為游客服務中心、山門服務點,、女媧宮服務點,。

（2）靈活執(zhí)行“順序團+額外團+派送團”帶團模式，把游客市場爭取至最大化,。

（3）完善目標任務獎懲辦法,，凝聚合力，再創(chuàng)佳績,。

2,、精細管理，完善機制,，重點突破,，規(guī)范服務。

（1）完善制度,，導游日常工作標準化,、規(guī)范化。

（2）制定導游服務工作流程,，環(huán)節(jié)銜接緊密,，服務體系規(guī)范順暢。

（3）結(jié)合景區(qū)文化,，為各景區(qū)量身定做游覽線路,，設置長中短和精品推薦線路，切實滿足不同的游客市場需求,。

（4）導游日常工作全面推進,，重點突破，風格活潑,，特點鮮亮,。

（5）加強導游全員政治思想和職業(yè)道德素養(yǎng)教育，團結(jié)高效,，追求卓越,。

3、集中學習,，強化培訓,，梯次推進,，完美提升。

（1）鞏固前期培訓成果,，長期堅持,，逐步深化。

（2）知識儲備立足全市旅游資源,，要求全面、精要,。

（3）設立導游大課堂,，建立導游內(nèi)部集中培訓+形象禮儀專家培訓+文化專家深度培訓學習模式。

（4）定期組織導游交流會,，促進導游與導游之間,，導游與景區(qū)之間，導游與游客之間的交流學習,。

（5）有效提升導游講解水平和服務質(zhì)量,，塑造素質(zhì)強水平高的良好導游隊伍形象。

（6）明確目標,，扎實練好導游內(nèi)功,，努力打造全市導游服務示范基地。

4,、監(jiān)管有力,，防范得當，責任到位,，安全有序,。

（1）牢固樹立安全責任意識，加強安全防范措施,。

（2）認真履行導游服務職責,，帶團中時常提醒游客注意安全。

（3）帶團過程中,，避開危險地段,，確保導游自身和游客團隊安全。

（4）踏實做好值班工作,，嚴格執(zhí)行導游值班安全記錄,。

（5）加強導游對突發(fā)事件的應急處理能力，確保導游工作安全有序,。

導游的工作計劃篇九

1,、加大旅游基礎設施建設。加大對鄉(xiāng)村旅游及農(nóng)宿文化點基礎設施建設力度,。在實施農(nóng)村基礎設施,、生態(tài)建設,、鄉(xiāng)村改造、環(huán)境綜合整治等項目時,，盡量向鄉(xiāng)村旅游及農(nóng)宿文化點傾斜,。想方設法，爭取項目,，爭取資金,，加大基礎設施建設，提升旅游承載功能,，讓游客玩得開心,、住得舒心，吃得放心,。

2,、加強旅游參觀學習力度。結(jié)合旅游農(nóng)宿文化建設,，加強旅游從業(yè)人員學習培訓,，舉辦旅游從員人員培訓班，并組織相關人員外出參觀學習,，借鑒先進經(jīng)驗,，逐漸提升我鄉(xiāng)旅游業(yè)發(fā)展的整體水平。

3,、加大旅游宣傳推介力度,。利用各種媒體，加大對旅游項目的宣傳,、推介,、包裝力度，擴大影響力,，增強吸引力,。大力營造適合農(nóng)宿文化鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的社會環(huán)境，培育品牌,、樹立典型,、加大宣傳、引導帶動鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展,促進農(nóng)民增收,。

導游的工作計劃篇十

青春易逝,，展望未來，力求改變不足,，能有更好的改變!突破自我,，不斷進步!因此，我為自己制度本年度的工作計劃：

1,、遵守公司的各項規(guī)章制度,，力求自身工作的高質(zhì)量,、高效率;

4、關注旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務,。

5,、指定短期目標，逐步自我進步,、自我突破;

7,、對內(nèi)完成每一次任務，對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽!