在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。報(bào)告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報(bào)告,。下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

個(gè)人月度總結(jié)報(bào)告篇一

(一)講政策送溫暖,，適時(shí)開展走訪慰問幫扶活動(dòng)。

一是環(huán)保局黨員在副局長,、紀(jì)檢組長的帶領(lǐng)下,，走進(jìn)幫扶聯(lián)系社區(qū),，到留守學(xué)生所在學(xué)校了解他們的學(xué)習(xí)、成長情況,，并送上慰問金鼓勵(lì)他們好好學(xué)習(xí);到空巢老人家里看望老人,，詢問老人的生活情況，幫助解決生活中的難題,，到殘疾人里幫助其解決家庭困難,，給予了他們關(guān)懷和體貼。二是3月10日,，環(huán)保局副局長帶領(lǐng)局職工到村慰問貧困戶和孤寡老人,，并送去慰問金。和他們拉家常,，關(guān)心他們生活情況,，了解他們的困難。三是縣環(huán)保局長帶領(lǐng)相關(guān)干部職工陪同縣委常委,、副縣長等一行人到村,，走訪慰問生活困難黨員，給他們送去了黨和政府的關(guān)懷溫暖,，并致以節(jié)日的問候,。

(二)因勢利導(dǎo)助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

一是,，環(huán)保局局長帶領(lǐng)局職工到鎮(zhèn)躍進(jìn),，引導(dǎo)村民一道學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)局農(nóng)技專家的水稻直播優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)種植技術(shù)。二是實(shí)地了解聯(lián)系的三鳳鎮(zhèn)躍進(jìn)村地理及村民情況,，擠出資金5000多元,，購買鵝苗600只，分別送給該村的貧困戶,，以此啟發(fā)他們發(fā)展產(chǎn)業(yè)致富,。

二、下半年工作計(jì)劃

縣環(huán)保局雖然長期以來將“雙聯(lián)”,、扶貧等惠及民生的工作擺在重要位置,，也精心謀劃組織實(shí)施，下半年將繼續(xù)按上級的要求和群眾改變現(xiàn)狀的期盼方向努力推進(jìn)此項(xiàng)工作,。

一是想法設(shè)法推進(jìn)扶貧濟(jì)困;

二是聚心凝力助推基礎(chǔ)設(shè)施提升;

三是創(chuàng)新思維指導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。

個(gè)人月度總結(jié)報(bào)告篇二

xxxx年8月，我踏入了上海xxxx代理公司的大門,，作為一名物業(yè)顧問開始了我在xxxx的工作和生活,，大寧歌林的春天、松江金港的花園,、昆山華城的美地，無錫的藍(lán)墅都是我工作過的地方，在那里我留下了辛勤的汗水,，也留下了我優(yōu)秀的工作業(yè)績,，更積累了豐富的銷售工作經(jīng)驗(yàn)。每一個(gè)項(xiàng)目的銷售過程,，都是我對銷售工作的積累,、挑戰(zhàn)。所以我必須在工作中不斷總結(jié)與反思,，這樣才能做到更好,。

我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

1、顧客永遠(yuǎn)只從最頑強(qiáng)的銷售員手中購買貨物,。

“堅(jiān)持到底就是勝利”聽得多了誰都只把它當(dāng)做一句口號,，可是仔細(xì)想來這句話其實(shí)是意義非凡。堅(jiān)持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不明白幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍。工作了一段時(shí)間,，難免疲倦,，放松一下是人之常情，有時(shí)放松一下就過去了,，但堅(jiān)持一下也過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下,、說服一下也就成交了,。往往期望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通,。

2,、抓住時(shí)機(jī)

做銷售這個(gè)行業(yè)會(huì)對“機(jī)不可失時(shí)不再來”古諺有切膚的體驗(yàn)，有些業(yè)務(wù)員個(gè)人主觀確定過于強(qiáng)烈,，即“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁,，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失,，一些老客戶經(jīng)營的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好,，對客戶的變化沒有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等,。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人,。

3,、做銷售工作就是與人打交道，更需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為一件充滿藝術(shù)性的工作,。

每個(gè)人都期望得到尊重，對待客戶,，給予他們充分的尊重是先決條件;好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾,，經(jīng)過聆聽來了解客戶的各方面信息，是必要條件;同時(shí)也應(yīng)當(dāng)是個(gè)心理學(xué)家,，經(jīng)過客戶的言行舉止來確定他們潛在的想法,，乃至掌握客戶的性格，是重要條件;更應(yīng)當(dāng)是個(gè)談判專家,，在綜合了各方面的因素后,，要不時(shí)機(jī)，一針見血的,，點(diǎn)中要害,，這是成交的關(guān)鍵因素。完美的融合這些條件,，將會(huì)是一次令雙方都愉快的成功的銷售,。

4、對工作堅(jiān)持長久的熱情和進(jìn)取性,，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn),。所以自從我進(jìn)入xxxx公司的那一刻起,，我就一向堅(jiān)持著認(rèn)真的工作態(tài)度和向上的進(jìn)取心。無論在哪個(gè)崗位上都努力做到,，作為銷售員充分的熟悉產(chǎn)品;熱誠的對待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績,。與此同時(shí)由于我在多個(gè)項(xiàng)目參與過銷售，期間所積累的老客戶對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財(cái)富,，也是我最值得驕傲的,。

5,、做銷售就像是運(yùn)動(dòng)員場上競技，必須要有必贏的心態(tài)——凡事皆有可能,。

無錫藍(lán)墅是上海xxxx第一個(gè)異地操盤的別墅項(xiàng)目,，該項(xiàng)目曾讓無錫當(dāng)?shù)氐囊患掖砉敬砹艘荒辏N售陷入停頓,，開發(fā)商找到xxxx尋求幫忙，xxxx成為該項(xiàng)目的銷售顧問,，我作為銷售主管常駐無錫,，幫忙開發(fā)商培訓(xùn)、管理銷售人員,，兩個(gè)月后打破了銷售困境,，成功開單，06年春節(jié)后更是帶動(dòng)了項(xiàng)目熱銷,，使項(xiàng)目銷售率成功突破40%,。

6、我覺得成績永遠(yuǎn)屬于過去,，能從中得到的也就是一種經(jīng)歷,，可人生的財(cái)富不就是經(jīng)歷嗎

隨著xxxx的進(jìn)入無錫藍(lán)墅項(xiàng)目銷售工作開展的越來越順利，作為xxxx公司在無錫的一個(gè)在操做樓盤,，怎樣才能幫忙公司在無錫更好的開拓市場,，提高xxxx服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng)，成為了我銷售工作中的重中之重,。事實(shí)告訴我們,，人是被細(xì)節(jié)所打動(dòng)的，沒有細(xì)節(jié)的完美,，就沒有全局的完美,。仔細(xì)想來，很多案子的成敗與否,，一些小的細(xì)節(jié)就起著關(guān)鍵的作用,，處理好了，往往峰回路轉(zhuǎn),，否則有可能前功盡棄,，所有的努力都付之東流。所以我更注重在細(xì)部完善,，從小事入手,，經(jīng)過每個(gè)細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)做到讓客戶滿意,。在無形中積累xxxx品牌效應(yīng),。也因?yàn)樵跓o錫藍(lán)墅的工作得到了老客戶的肯定,，而使她向無錫銀仁開發(fā)商強(qiáng)烈推薦了我們xxxx。為公司接盤做好了前期鋪墊,，我很高興,，我以自我的努力贏得了開發(fā)商的高度認(rèn)可，也贏的市場對手的尊重,。

7,、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的,。

在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念,。進(jìn)取,、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人本事、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展,，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公,，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活,，今日的生活是由3年前我們的選擇和態(tài)度決定的,，而今日我們的抉擇和態(tài)度將決定我們3年后的生活。

8,、找出并認(rèn)清自我的目標(biāo),，不斷堅(jiān)定自我勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。

龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力。現(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天。

所以這六年來我一向堅(jiān)持做好自我能做好的事,，一向做積累,，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

個(gè)人月度總結(jié)報(bào)告篇三

自加入網(wǎng)站公司成為新聞?dòng)浾咭褋?，我已很好的融入公司團(tuán)隊(duì)中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，能很好地完成了各項(xiàng)工作,，以下是我當(dāng)網(wǎng)絡(luò)編輯的年終工結(jié)：

1、日常工作中：認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作中存在的問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,，為解決問題做出科學(xué)的、正確的決策,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)工作,，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯(cuò)，保持了良好高效率的工作狀態(tài),，時(shí)刻對網(wǎng)站首頁,，各頻道頁面進(jìn)行圖片，內(nèi)容的更新及維護(hù),，每周信息更新量約在200條左右,，保證了各類信息的準(zhǔn)確性，時(shí)效性,，保證了網(wǎng)站的良好運(yùn)營,。加強(qiáng)對外合作，加大網(wǎng)站推廣力度,。在我們大家共同的努力下,，公司網(wǎng)站排名也由4600迅速上升到3700名。

2,、網(wǎng)站的推廣與合作：時(shí)刻對公司及網(wǎng)站進(jìn)行推廣工作,，網(wǎng)站鏈接logo的互換，廣告的合作,，與以下網(wǎng)站建立了良好的長久合作關(guān)系,。

3、自身不斷的學(xué)習(xí)：向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，感覺自己有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，具備了更加豐富的工作經(jīng)驗(yàn),，能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

通過工作總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：

其一：是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個(gè)人行為,，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門,，如果你努力的工作,，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會(huì)影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣,，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步，反之,，別人取得的成績也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán),。

其二：是要學(xué)會(huì)與部門,、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就像是一張網(wǎng),，每個(gè)部門看似獨(dú)立,，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿市場部來說,，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道,，與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,。這樣做一來有效的發(fā)揮了各項(xiàng)監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),。

其三：是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展,，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于復(fù)制粘貼，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識,，超強(qiáng)的信息資源整合,、寫稿評論、組織策劃能力等,，網(wǎng)絡(luò)編輯必將發(fā)展成一種高素質(zhì)復(fù)合型人才,。這就給我們編輯人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退,。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境,。

最后,，希望在以后的日子里能充分體現(xiàn)我網(wǎng)站編輯的價(jià)值與公司一起，做好工作計(jì)劃,，加大工作進(jìn)度,，加快我們的步伐使公司能飛速的前進(jìn)發(fā)展。

個(gè)人月度總結(jié)報(bào)告篇四

為進(jìn)一步夯實(shí)安全基礎(chǔ)及深入宣傳貫徹《________公司關(guān)于開展“安全年”活動(dòng)的通知》的要求,，落實(shí)________公司《關(guān)于開展__月安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知》精神，我物業(yè)公司緊緊圍繞“我要安全,，幸福平安”這一主題開展了此次安全生產(chǎn)月活動(dòng)?，F(xiàn)將本次安全月活動(dòng)總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織措施到位

為加強(qiáng)本次安全月活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),，確保安全月活動(dòng)的有效落實(shí)，________公司分管安全生產(chǎn)________副經(jīng)理,、安?？芲_______科長親自負(fù)責(zé)本次安全月活動(dòng)的方案規(guī)劃及組織實(shí)施，各級單位,、部門積極配合開展,。在__月初轉(zhuǎn)發(fā)了公司《關(guān)于開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知》文件，并根據(jù)文件要求,，緊緊圍繞“我要安全,，幸福平安”這一主題開展此次活動(dòng)，對活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真組織,，使活動(dòng)開展得有計(jì)劃,、有布置、有檢查,、有落實(shí),。

二,、開展了形式多樣的安全月活動(dòng)

轉(zhuǎn)發(fā)________公司下發(fā)的安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案文件和安全宣傳掛圖、安全知識招貼畫,、班組安全知識讀本和事故警示案例學(xué)習(xí)落實(shí)到各單位,，同時(shí)組織全體員工參加了________公司和________公司安全知識競賽答題及演講活動(dòng)。以________公司推薦的20____年“安全生產(chǎn)月”主題宣傳片《人命關(guān)天》作為“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)教材組織員工觀看,。同時(shí)還結(jié)合實(shí)際開展了人身安全專項(xiàng)檢查活動(dòng),，深入查找問題癥結(jié)，總結(jié)事故教訓(xùn),，時(shí)刻警鐘長鳴,。在安全月完成了________公司大樓、物業(yè)公司管理處,、加油站,、車隊(duì)等大面積過期和報(bào)廢的消防器材的全面更換。并于20____年__月____日在________________現(xiàn)場組織____人開展了物業(yè)公司應(yīng)對突發(fā)火災(zāi)實(shí)戰(zhàn)演練活動(dòng),。通過各種形式的宣傳,，激發(fā)了員工自覺參與安全月活動(dòng)的熱情，使安全生產(chǎn)真正進(jìn)入了員工心中,，增強(qiáng)了我公司各級員工的安全生產(chǎn)意識,，提高了公司安全生產(chǎn)水平，為公司安全發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

三,、以安全月為契機(jī)，重在落實(shí),，穩(wěn)步推進(jìn)各單位班組安全建設(shè)

為了將本次安全月活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處,，使活動(dòng)的開展有成效，________公司安?？迫藛T經(jīng)常到基層、現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查,，針對活動(dòng)中出現(xiàn)的`不良現(xiàn)象,，及時(shí)指導(dǎo)、督促,，并認(rèn)真落實(shí)對所查出隱患的整改工作,，保證了安全月活動(dòng)的正常開展。根據(jù)________公司班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，安全月下發(fā)________公司要求統(tǒng)一閱讀的《生命第一》安全書籍要求各單位班組加強(qiáng)安全知識的學(xué)習(xí),，穩(wěn)步推進(jìn)班組安全建設(shè)，按時(shí),、按質(zhì)完成班組安全工作,，認(rèn)真組織開展班組安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。

四、抓安全稽查,、完善應(yīng)急預(yù)案,，提高事故防范能力

根據(jù)________公司文件要求各單位提高應(yīng)對突發(fā)事件處置能力，________公司編制________項(xiàng)應(yīng)對突發(fā)事件處置方案,，在安全月對部分突發(fā)事件處置方案進(jìn)行演練并不斷完善,。公司安保科定期,、不定期地對公司管理的變電站,、物業(yè)管理處、加油站,、車隊(duì)等現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查,，尤其是安保工作的門崗制度、出入管理,、工作記錄,、安全檔案等是否執(zhí)行管理到位，跟蹤或督查隱患情況整改情況對違章行為和安全責(zé)任事故嚴(yán)肅查處,，徹底消除安全隱患不留死角,，確保公司安全生產(chǎn)穩(wěn)定。

通過此次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),，使公司在安全生產(chǎn),、安全責(zé)任責(zé)任制的落實(shí)、班組建設(shè)等方面的工作均上了一個(gè)新臺階,，進(jìn)一步增強(qiáng)了各單位負(fù)責(zé)人和安全管理人員的履職責(zé)任心,，為“平安年”更好地開展安全管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

個(gè)人月度總結(jié)報(bào)告篇五

我叫,，女,，出生于xx年xx月xx日，漢族,，大專文化程度,。本人從20xx年8月20日調(diào)入中心監(jiān)控室，至今已近三年時(shí)間,。其間,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的大力支持幫助下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，憑著強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心，恪盡職守,，勤奮工作,，出色地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和大家的一致好評。20xx年20xx年連續(xù)兩年被她評為年度優(yōu)秀公務(wù)員?，F(xiàn)將近三年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、刻苦學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

三年來,，本人能夠始終保持堅(jiān)定的政治立場,，牢固樹立并深化全心全意為人民服務(wù)的理念;能夠及時(shí)關(guān)注世界形勢發(fā)展變化趨勢，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)xx屆四中,、五中,、六中全會(huì)，及黨的xx大精神,，時(shí)刻做到保持頭腦清醒,、用馬克思主義最新理論成果武裝自己的頭腦;能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，切實(shí)履行公務(wù)員職責(zé);能夠主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研涉及監(jiān)控專業(yè)領(lǐng)域的書籍和理論文章,，努力掌握現(xiàn)代辦公技術(shù),，不斷充實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)能力。通過不斷學(xué)習(xí),，政治覺悟進(jìn)一步提高,，我深知要有一顆耐得住寂寞的攻堅(jiān)的決心，把監(jiān)控中心的工作作為奉獻(xiàn)生命的廣闊舞臺,，用自己熾熱的情懷書寫一個(gè)普通監(jiān)獄警察對黨的監(jiān)獄事業(yè)的無限忠誠,。

二、恪盡職守,，模范履行監(jiān)控職責(zé)

隨著監(jiān)獄事業(yè)的發(fā)展,，監(jiān)控視頻網(wǎng)絡(luò)安全信息平臺越來越體現(xiàn)出在監(jiān)獄安全工作中的重要地位。作為一名監(jiān)控員,，我不僅熟練地掌握了監(jiān)控工作運(yùn)作模式和操作技能,，明確認(rèn)識到監(jiān)控工作在整個(gè)監(jiān)獄安全防范工作中的地位、作用以及今后的發(fā)展趨勢;還通過具體工作實(shí)踐,，提高了獨(dú)立分析問題,、動(dòng)手解決問題的能力，增強(qiáng)了工作責(zé)任感和使命感,。從事監(jiān)控工作以來，本人能夠認(rèn)真做好目標(biāo)監(jiān)控,，及時(shí)處理報(bào)警任務(wù),，認(rèn)真填寫值班記錄，嚴(yán)格交接班手續(xù),。發(fā)現(xiàn)監(jiān)控目標(biāo)有異常情況,，能夠迅速向監(jiān)區(qū)值班領(lǐng)導(dǎo)或監(jiān)獄總值班室報(bào)告,。夜間能夠認(rèn)真做好罪犯人數(shù)統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作，嚴(yán)格巡查分控室值班警察及罪犯監(jiān)督崗在崗盡責(zé)情況,，及時(shí)提醒有關(guān)問題,。在接到獄內(nèi)報(bào)警時(shí)，接警及時(shí)迅速,，良好地保證了監(jiān)獄通訊聯(lián)絡(luò)暢通,。定期檢查各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，對處理不了的設(shè)備情況及時(shí)通知設(shè)備科維修人員進(jìn)行檢修,。工作中，本人始終堅(jiān)持以優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)持出滿勤,，從不遲到早退，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，勤動(dòng)手、勤動(dòng)口,、勤動(dòng)腦,，勤動(dòng)筆，努力做好本職工作,。休息時(shí)間,，遇上單位有人需要頂崗，不論刮風(fēng)還是下雨,，不論家里有事無事,，一個(gè)電話，我都不豪不猶豫地頂上,。三年來,，我愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)過硬,，敢于創(chuàng)新,，無私奉獻(xiàn)，不求回報(bào),，工作中從無失誤,，用自己的實(shí)際行動(dòng)為我獄的安全穩(wěn)定工作盡到了自己應(yīng)盡的責(zé)任。

三,、清正廉潔,，自覺維護(hù)公務(wù)員形象

三年來，本人忠誠于黨的監(jiān)獄事業(yè),，能堅(jiān)持廉政建設(shè)作為自身建設(shè)的一項(xiàng)主要修養(yǎng)來抓,，積極學(xué)習(xí)監(jiān)獄有關(guān)廉政教育文件精神,，遵紀(jì)守法，依法行政,，嚴(yán)格履行監(jiān)控職責(zé),。真誠待人，樂于助人,，廉潔自律,，始終保持清醒的頭腦，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律,，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力,，以良好的職業(yè)道德操守樹立監(jiān)獄人民警察的良好形象。

四,、今后努力方向

成績屬于過去,，未來任重而道遠(yuǎn)。在以后的日子里,，本人將進(jìn)一步自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步鍛煉分析判斷能力，進(jìn)一步加強(qiáng)文明執(zhí)勤,，進(jìn)一步熟練掌握業(yè)務(wù)知識,，努力提高自身綜合素質(zhì)。本人將始終保持思考和學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，始終保持奮斗者的狀態(tài)和慣性,，注重在工作實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，拓寬視野,，不斷調(diào)整思維方式,，以全新的理念和思路面對工作、學(xué)習(xí)和生活,。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索!

個(gè)人月度總結(jié)報(bào)告篇六

加強(qiáng)員工的思想教育，讓每一個(gè)員工都認(rèn)識到“海洋是我的家”,、“我們是一個(gè)整體”,、“打掃衛(wèi)生的榮辱是我們所有人的榮辱”。關(guān)注員工的服務(wù)意識,，樹立“業(yè)主第一,，服務(wù)第一”的理念，讓每一個(gè)員工都為了居民而服務(wù),?！跋刖用裰耄瑧n居民之所憂”，讓居民深深感受到家的溫暖,。同時(shí)，我們也注重學(xué)習(xí)一些專業(yè)技能和知識,，因?yàn)橹挥型ㄟ^不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)取,，才能爭取發(fā)展。

二是進(jìn)一步完善保潔組的規(guī)章制度,。

用相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)格規(guī)范每個(gè)員工的日常工作和行為準(zhǔn)則,，讓每個(gè)員工都能認(rèn)識到自己的不足，積極尋求改進(jìn),。

三,、推行“定點(diǎn)服務(wù)”計(jì)劃。

“定點(diǎn)服務(wù)”實(shí)施以來,，保潔團(tuán)隊(duì)通過自身的不斷努力,，按照管理處的具體要求提供定點(diǎn)服務(wù)，進(jìn)一步拉近了住戶與我們的距離,。

第四,，配合海洋完成各項(xiàng)服務(wù)工作

堅(jiān)持配合管理處下達(dá)的指令，使保潔服務(wù)能夠順利完成,，為住戶提供干凈的環(huán)境,，時(shí)刻謹(jǐn)慎做事，確保房屋順利交接,。

五,、逐步規(guī)范清潔用品管理。

為響應(yīng)海洋公司節(jié)能降耗的號召,，清潔小組根據(jù)自身實(shí)際情況,，在日常工作中對各種設(shè)備進(jìn)行了頻繁的檢查和清潔，從而減少了因設(shè)備維護(hù)不足而導(dǎo)致的維修報(bào)告,；每個(gè)保潔人員都要在人走動(dòng)的時(shí)候關(guān)燈,，不用水的時(shí)候關(guān)水龍頭，盡可能為海洋公司節(jié)省開支,。

六,、重視安全事故預(yù)防和意識培訓(xùn)。

在管理處的組織下,，進(jìn)行消防安全知識的培訓(xùn)和考核,，并在移動(dòng)基地維修人員的指導(dǎo)下講解電器的正確使用方法，進(jìn)一步提高每個(gè)員工的危險(xiǎn)防范意識,。

七,、居住區(qū)居民健康的規(guī)范管理。

為了讓每一個(gè)住戶都有一個(gè)好的生活環(huán)境，保潔隊(duì)監(jiān)督了每一層的衛(wèi)生,。保證空房不被污染,，其他樓層的垃圾可以隨時(shí)清理，不亂涂亂畫,。

八,、完成與物管處的內(nèi)部檢查工作。

為了更好的滿足遠(yuǎn)洋造船部的檢查,，保潔人員對各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)致的清潔維護(hù)工作,。確保沒有蜘蛛網(wǎng)、蚊蠅,、金屬設(shè)備上沒有污跡,、死角沒有垃圾等。其次,，整理各崗位記錄,，補(bǔ)充不足。

九.回顧一年的工作實(shí)踐,，與前一年相比,，我們各方面都有所提高。但是,，面對甲方對我們專業(yè)技能要求的不斷提高,，我們?nèi)匀淮嬖谥罅康牟蛔悖饕憩F(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

1,、專業(yè)技能不夠全面。我們?nèi)匀粺o法完成清潔知識的方法

徹底清潔表面,，為以后工作中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤留下隱患,。在以后的工作中要不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識,，為以后工作的順利開展做好鋪墊,。

我是20xx年5月加入公司的，至今已有10年了.主要負(fù)責(zé)商場銷售區(qū)保潔主管的工作,，如招聘人員,、人才管理、培訓(xùn),、溝部等,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助下，根據(jù)我公司的工作要求,，通過各轄區(qū)員工的共同努力和兢兢業(yè)業(yè)的努力,，本著“讓商場的家成為我的家”的心態(tài)，保質(zhì)保量地成功完成了一系列清潔服務(wù)。在這里,，我想總結(jié)一下我這一年的工作經(jīng)驗(yàn),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，找出不足,，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。

1,、因地制宜，分清工作重點(diǎn),。在工作中,，通過一年的培訓(xùn)和溝通，保潔人員可以詳細(xì)了解各樓層的基本情況,，掌握保潔的要點(diǎn),。大廳和廁所是工人進(jìn)出最頻繁的地方，也是最臟的地方,。打掃的重點(diǎn)在大廳和廁所,。特別是小便器和馬桶死角，使小便器無污垢,，馬桶干凈無異味,；地面平整，無塵,，無腳?。粔ι蠜]有污漬,。

2,、履行職責(zé)，遵守規(guī)章制度,。工作方面,，要嚴(yán)格按照工作流程，正確合理地使用清潔工具和清潔用品,，以保證工具的長期使用,。在紀(jì)律方面，要加強(qiáng)保潔人員的思想作風(fēng)建設(shè),，經(jīng)常檢查監(jiān)督,，嚴(yán)格按照獎(jiǎng)懲制度辦事，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。形成激勵(lì)機(jī)制,，讓保潔工作形成良心循環(huán)。

3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，注重協(xié)調(diào),。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們積極配合維修人員,，及時(shí)向公司和維修人員報(bào)告泄漏現(xiàn)象,，以便及時(shí)處理，避免造成重大損失,，并做好維修后的清理工作,。讓我們都有集體意識，積極為企業(yè)做貢獻(xiàn),，維護(hù)公司形象,。

4.動(dòng)手，注重團(tuán)隊(duì)合作,。你應(yīng)該在工作和生活中運(yùn)用自己的親和力

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個(gè)人月度總結(jié)報(bào)告篇七

一、工作概述：根據(jù)審計(jì)室要求完成生產(chǎn)車間相關(guān)核算工作;根據(jù)人員工資情況對勞動(dòng)工時(shí)定額進(jìn)行核定;月生產(chǎn)完成產(chǎn)品的分類統(tǒng)計(jì)及產(chǎn)值核算;對車間設(shè)備,、物品狀況統(tǒng)計(jì),、損耗核算;登記車間固定資產(chǎn)明細(xì)賬及低值易耗品臺賬，并與相關(guān)部門核對;按時(shí)編制車間成本預(yù)算和產(chǎn)品成本計(jì)算單,。

二,、本月工作內(nèi)容：核算電器工序定額和收集整理車間成本核算所要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

三、本月存在的問題：

1,、工時(shí)定額與計(jì)件單價(jià)的矛盾：計(jì)時(shí)工資大于計(jì)件工資(經(jīng)過2個(gè)月的核算都存在如此問題)

2,、成本核算項(xiàng)目公司安排上的問題：工作關(guān)系和工作職責(zé)沒有明確，其他部門不知道這個(gè)部門是做什么的,。

3,、組織機(jī)構(gòu)的穩(wěn)定性存在問題：組織機(jī)構(gòu)人員和崗位的調(diào)整沒有及時(shí)的通知相關(guān)工作責(zé)任人或工作關(guān)系人。

4,、人員的工作崗位關(guān)系存在跨級任命和跨級匯報(bào)的問題,。

5、工作目標(biāo)和項(xiàng)目時(shí)間,、優(yōu)先順序沒有告知,，直接責(zé)任人不清楚。

四,、本月工作心得：

現(xiàn)在面臨的問題：各生產(chǎn)部門不知道我是干什么的,，不知道需要提供什么支持，也不知道這種工作的重要性,，更不知道公司這個(gè)部門的存在,，在我下發(fā)《關(guān)于成本核算中相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作的通知》給各生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人和統(tǒng)計(jì)人員：(內(nèi)容如下：為了便于公司審計(jì)和生產(chǎn)成本核算的要求,，特對各部門的生產(chǎn)報(bào)表作如下要求：

1、各生產(chǎn)部門或工序的生產(chǎn)報(bào)表至少要體現(xiàn)如下內(nèi)容,，產(chǎn)量,，以能了解生產(chǎn)進(jìn)度;工時(shí)，以能了解實(shí)際工時(shí)的耗用;效率,，以能運(yùn)用績效管理,，提高工效;成本方面必須的基礎(chǔ)資料，以能準(zhǔn)確核算成本,。2,、個(gè)人日報(bào)表由車間負(fù)責(zé)人指定人員或車間統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行錄入，并按工序,、設(shè)備,、產(chǎn)品種類、消耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。

a、日報(bào)：工序產(chǎn)量,，工序工時(shí),，工序消耗(原料消耗，低值易耗品),。b,、旬報(bào)：設(shè)備產(chǎn)量，設(shè)備使用工時(shí)(在通電狀態(tài)的時(shí)間),，有效利用工時(shí)(在生產(chǎn)作業(yè)狀態(tài)下的作業(yè)時(shí)間),。c、月報(bào)產(chǎn)品類別產(chǎn)量,，產(chǎn)品類別工時(shí),，原料消耗，工序低值易耗品,，設(shè)備,、模具維修費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)，工資核算報(bào)表,，異常工時(shí)的統(tǒng)計(jì)按計(jì)劃異常,、物料異常、設(shè)備異常,、制程品質(zhì)異常,、設(shè)計(jì)工藝異常、水電異常,、其它異常等七個(gè)方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。3,、本《通知》通知事項(xiàng)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表從20__年日起開始實(shí)施收集，并作為部門績效考核的基本條件和審核的依據(jù),。)

在此過程中,，有個(gè)別部門說，你就干點(diǎn)實(shí)事或讓我們干點(diǎn)實(shí)事好不好,，(我也不知道什么是實(shí)事),。有的部門沒有統(tǒng)計(jì)員(我叫他們先收集交到我這里來，我抽時(shí)間給他們統(tǒng)計(jì))當(dāng)我發(fā)完通知后在辦公室了解到又成立了生產(chǎn)部(向辦公室人員了解),，實(shí)際上就減少了我們直接與生產(chǎn)部門的直接聯(lián)系,，所有的統(tǒng)計(jì)都應(yīng)該由生產(chǎn)部提供，而最后我又知道車間統(tǒng)計(jì)人員歸我調(diào)度,，但配置還是屬于車間部門(姚總經(jīng)理單獨(dú)告知),。而車間和部門以及統(tǒng)計(jì)員也不知道有這種工作關(guān)系。任何一個(gè)部門或部門人員和職權(quán)的變動(dòng),，上級和人力資源部都應(yīng)該有告知相應(yīng)工作部門或工作關(guān)系的義務(wù),，以利工作關(guān)系的建立和工作關(guān)系的暢通，而不是局限幾個(gè)人知道,，也給這個(gè)項(xiàng)目的建立和完成設(shè)置了無形的障礙,。設(shè)置一個(gè)部門和項(xiàng)目組都應(yīng)該有一個(gè)職權(quán)而不是僅僅的一個(gè)工作內(nèi)容，工作內(nèi)容也不是一個(gè)人能完成的(說是部門工作內(nèi)容,，而部門僅僅只有一個(gè)人),，什么事情或責(zé)任都落在一個(gè)人的身上，直接上級有幾個(gè),，工作目標(biāo)有幾個(gè),，工作關(guān)系有幾個(gè)等等，直接上級是否告知這個(gè)項(xiàng)目該如何開展,，優(yōu)先順序是什么,，時(shí)間段呢?我感觸最深還是以始為終，多從自己身上找原因這個(gè)觀點(diǎn),，養(yǎng)成主動(dòng)溝通的習(xí)慣是我必須要改變的,，然而我還在人際關(guān)系這一點(diǎn)上，我認(rèn)為在公司人際關(guān)系主要還是工作關(guān)系,，實(shí)際上我們在工作上的關(guān)系還是都沒有處理好——就是工作職責(zé)和工作關(guān)系,。所有業(yè)務(wù)處理必須程序化、制度化,，任用人員必須經(jīng)過慎重挑選和訓(xùn)練,，任用品德不良人員則容易發(fā)生舞弊，任用業(yè)務(wù)不熟練人員則容易發(fā)生錯(cuò)誤,。培訓(xùn)的全員參與是目前解決基礎(chǔ)責(zé)權(quán)范圍最好的措施,。

五,、本月建議：

明確劃分權(quán)責(zé)，建立崗位責(zé)任制,，實(shí)行購,、產(chǎn)、銷,、賬,、錢、物分管的原則;所有實(shí)物財(cái)產(chǎn)要有專人負(fù)責(zé)保管,、保養(yǎng),、維修以提高使用效率，保證財(cái)物安全;所有業(yè)務(wù)處理必須程序化,、制度化,，任用人員必須經(jīng)過慎重挑選和訓(xùn)練，任用品德不良人員則容易發(fā)生舞弊,，任用業(yè)務(wù)不熟練人員則容易發(fā)生錯(cuò)誤,。在成本統(tǒng)計(jì)方面首先要解決的是一線員工對異常情況的認(rèn)識和報(bào)表的填制工作，一線員工認(rèn)為異常情況消耗的工時(shí)填制就意味著他們得到的工資就會(huì)降低,，這樣造成生產(chǎn)工時(shí)和工資有沖突,，我想用車間主管和統(tǒng)計(jì)人員實(shí)行考核，對異常情況要求必須從生產(chǎn)計(jì)劃異常,、物料異常、設(shè)備異常,、制程品質(zhì)異常,、設(shè)計(jì)工藝異常、水電異常,、其它異常等七個(gè)方面進(jìn)行人員和工時(shí)的統(tǒng)計(jì)來解決生產(chǎn)部門與生產(chǎn)服務(wù)部門的關(guān)系,。因?yàn)閺恼麄€(gè)生產(chǎn)流程來看解決和確認(rèn)部門的責(zé)權(quán)才是解決生產(chǎn)管理混亂的根本所在。比如我們在工序上作手,，必然牽扯到一線員工工資的問題,，如果我們能在異常情況下有所突破，就有充分的理由說服員工,。如此在通過廣州和深圳的相關(guān)工序和工種的工資水平指導(dǎo)價(jià)格來確定工資水平,，來平衡生產(chǎn)成本。在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(設(shè)備產(chǎn)量,、工時(shí),、消耗等初步匯總統(tǒng)計(jì))和異常情況的雙重統(tǒng)計(jì)下來完善成本核算工作和工資的核算。

六,、20__年__月份工作計(jì)劃

(一)建立健全異常情況統(tǒng)計(jì)制度(第一周內(nèi))

1,、要求各部門必須對異常工時(shí)進(jìn)行分類記錄和統(tǒng)計(jì)(必須按生產(chǎn)計(jì)劃異常,、物料異常、設(shè)備異常,、制程品質(zhì)異常,、設(shè)計(jì)工藝異常、水電異常,、其它異常等七個(gè)方面進(jìn)行人員和工時(shí)的統(tǒng)計(jì))

(二)審核和建立設(shè)備和原材料臺賬和易耗品臺賬(第二周內(nèi)審核)

1,、要求各部門必須對動(dòng)力消耗和易耗品消耗以及原材料消耗進(jìn)行臺賬登記，月底進(jìn)行相應(yīng)的統(tǒng)計(jì),。

(三)加強(qiáng)盤點(diǎn)管理(召開盤點(diǎn)審計(jì)會(huì)議)

1,、各部門盤點(diǎn)數(shù)字相當(dāng)不準(zhǔn)確，漏盤,、錯(cuò)盤較為嚴(yán)重,，其次是型號問題。

2,、盤點(diǎn)報(bào)表的格式問題

3,、盤點(diǎn)制度的建立(保障盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的正確性和及時(shí)性)

(四)逐漸建立和完善各種產(chǎn)品的生產(chǎn)用料明細(xì)表

1、先建立常規(guī)產(chǎn)品的`用料明細(xì),。

(五)逐步建立本部門相關(guān)文件

個(gè)人月度總結(jié)報(bào)告篇八

自去年10月參加工作以來,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助支持下，我始終堅(jiān)持以鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的方針路線,，積極進(jìn)取,，通過個(gè)人學(xué)習(xí)、集中學(xué)習(xí),，交流和討論的方法不斷地提高自己的思想政治理論水平,，緊緊圍繞展館工作中心，服從領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，立足本職工作,，積極創(chuàng)新思路，工作盡職盡責(zé),，在業(yè)務(wù)工作和自身建設(shè)上保持不斷學(xué)習(xí),，不斷提高，比較圓滿的完成了工作以來的各項(xiàng)工作任務(wù),，在思想覺悟等方面都有了一定的提高,，為展館發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。

為領(lǐng)導(dǎo)在決策前后和執(zhí)行落實(shí)方面當(dāng)好參謀助手,，并自重自身在執(zhí)行上下功夫,，在落實(shí)上突出實(shí)效,，不斷提高自己的工作執(zhí)行能力。三是突出工作質(zhì)量效益及貢獻(xiàn),。能夠及時(shí)完成指定的工作任務(wù),，達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多新的業(yè)務(wù)知識,，豐富了自己,，也鍛煉了自己。四是突出團(tuán)結(jié)共事,。在工作中當(dāng)好配角,、服從大局部署，做到大事不善斷,，難事不推托,，好事不搶先，與部門的每一位同事積極共勉,，堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己,、寬以待人。

總結(jié)以往的工作,，雖然有了一定進(jìn)步,，但在一些反面也存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作還做得還不是很完善,，在今后的工作中，我將努力提高工作質(zhì)量和效率,，尋找差距,，克服不足，進(jìn)一步提高自身的素質(zhì),，努力取得更大的進(jìn)步,。

個(gè)人月度總結(jié)報(bào)告篇九

轉(zhuǎn)眼1個(gè)月結(jié)束了,，這一個(gè)月使我改變了很多,，也學(xué)到了很多，初入社會(huì)更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力,，酒店月工作總結(jié),。

尤其是前臺接待，形象是一方面,，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要,，個(gè)人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,，是整個(gè)酒店的信息中心,，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息,，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解?？偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述：

1,、禮貌、禮儀,。包括：怎樣微笑,、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等,。

2,、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益,。

3,、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程,，前臺的日常工作很繁瑣,，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存,，問詢,，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。

4,、語言方面,。在前臺平時(shí)對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?

1,、是對客人不尊重,。

2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響,，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求,。

5、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握,。來酒店住宿的大部分客人都是來各個(gè)城市及國外的,，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握,。

還要我們對河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

前臺接待看是一個(gè)很簡單的工作,，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很,。我會(huì)用心去努力把自己的工作做好,，只有這樣才能不斷完善和提高自己,。

另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系,，可是進(jìn)入社會(huì),，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三,。

當(dāng)然,，我時(shí)刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會(huì)以誠待你,。喜歡忙忙碌碌的感覺,，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn),。

個(gè)人月度總結(jié)報(bào)告篇十

為了進(jìn)一步加強(qiáng)我站精神文明建設(shè),，全面提升辦公室人員的整體素質(zhì)，樹立伊寧市農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站良好的形象,，更好地完成我站跨越式大發(fā)展各項(xiàng)工作任務(wù),，我站全體同志在站黨支部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，有成效地開展了一系列工作,，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一,、思想上高度重視，力求文明創(chuàng)建深入人心,。

文明創(chuàng)建工作不僅關(guān)系到我站的榮譽(yù)和形象,，更體現(xiàn)著科室的工作作風(fēng)和人員的整體素質(zhì)，事關(guān)重大,。我站首先抓好思想關(guān),，深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)上級部門有關(guān)文明創(chuàng)建文件精神，通過政治學(xué)習(xí),、座談會(huì)等各種途徑和形式,，加強(qiáng)宣傳和教育，把全體人員的思想統(tǒng)一到我站的總體部署和工作步伐之上,，力求對這項(xiàng)工作思想上高度重視,，認(rèn)識上充分正確，態(tài)度上完全端正,，確保文明創(chuàng)建深入人心,。

二、制度上全盤考慮,，保證文明創(chuàng)建有章可循,。

工作的展開,，離不開制度的制約;只有良好制度的規(guī)范,，才能保證創(chuàng)建工作順利、有效地進(jìn)行。我站根據(jù)伊寧市文件精神和上級文件要求,，針對本站的特點(diǎn)和實(shí)際情況,，制訂了相關(guān)制度：

1、強(qiáng)調(diào)首問責(zé)任制,。要求每一個(gè)辦公室工作人員在事務(wù)辦理,、人員接待等方面以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感去認(rèn)真對待，堅(jiān)決不允許敷衍,、推諉等現(xiàn)象出現(xiàn),，堅(jiān)決摒棄消極的工作作風(fēng)和方式;否則追究第一責(zé)任人的責(zé)任，如有投訴,，將嚴(yán)肅處理,。

2、強(qiáng)化監(jiān)督檢查考核,。我站注意加強(qiáng)對每一個(gè)科室人員文明創(chuàng)建工作的監(jiān)督和考核,，要求每周政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上個(gè)人就自己的工作進(jìn)行小結(jié)，重點(diǎn)剖析存在的不足;日常工作中加強(qiáng)互評互查,，互相監(jiān)督;由辦公室主任不定期地對員工的情況進(jìn)行檢查;鼓勵(lì)我站其它部門職工對辦公室文明創(chuàng)建工作進(jìn)行監(jiān)督,。把各項(xiàng)工作落實(shí)到每一個(gè)人身上，做到了職責(zé)清楚,，分工明確,，責(zé)任到人。

3,、制訂計(jì)劃和方案,。我站不僅在年度工作小結(jié)中對文明創(chuàng)建工作進(jìn)行總結(jié)，還制訂了文明創(chuàng)建工作年度計(jì)劃,，提出了文明創(chuàng)建活動(dòng)的方案,。

三、行動(dòng)上積極貫徹,，確保文明創(chuàng)建落實(shí)到位,。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代化辦公知識,，不斷提高工作效率和質(zhì)量,，不遲到，早退,。

3,、上班期間衣著整潔大方，舉止端莊得體,?？苾?nèi)全體人員做到了團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，遵守規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。

4,、搞好環(huán)境衛(wèi)生,，每周堅(jiān)持開展大掃除活動(dòng)，確保辦公室地面無雜物,，墻壁,、門窗無積塵，辦公桌椅,、用品擺放有序,。

5、參加我局組織的各項(xiàng)文體和公益活動(dòng),。落實(shí)計(jì)劃生育政策,，完成綠化植樹，義務(wù)捐款捐物等任務(wù),，倡導(dǎo)“不吸煙”,。

6、經(jīng)常進(jìn)行國防教育和安全教育及安全檢查,，杜絕發(fā)生安全事故,。

7、積極宣傳民族團(tuán)結(jié)教育,，宣傳黨中央最新的思想精神,。

8、倡導(dǎo)語言文明,，行為文明,。不說臟話、粗話,。不大聲喧嘩,，吵鬧。

二月份,，在站黨支部和支部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，文明創(chuàng)建工作取得一定成績，在月底我們進(jìn)行了文明科室評選,，對每個(gè)科室的成員進(jìn)行了打分,，然后合計(jì)每個(gè)科室的總分進(jìn)行排名。對于評選上本月的文明科室,，我們張貼了文明科室標(biāo)簽給予肯定,，對獲獎(jiǎng)科室予以獎(jiǎng)勵(lì)。該項(xiàng)工作得到站領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可也激勵(lì)了我站同志的工作熱情,，今后我們會(huì)將這一工作繼續(xù)開展下去,，為創(chuàng)建文明單位打下基礎(chǔ),。