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最新銀行主任工作總結(jié)(匯總12篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-09-27 13:40:08
最新銀行主任工作總結(jié)(匯總12篇)
時間:2023-09-27 13:40:08     小編:琴心月

寫總結(jié)最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚,,寫明白,,實事求是,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,?下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助。

銀行主任工作總結(jié)篇一

20xx年已經(jīng)過去,回顧一年來的學習,、工作時間并不算太長,上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦,、事后監(jiān)督等工作,,在工作中我一絲不茍,謹慎的處理好手中的每一筆業(yè)務,既講求速度又保證準確,,力求作到盡善盡美,,得到了領導同志們的信任和一致好評。

7月14日我接受支行的任命擔任xxx分理處的坐班主任一職,,在支行領導的信任和同事們的關心,、幫助下我很快的適應了新的工作崗位,在任分理處坐班主任的工作中,,我認真履行職責,,較好的完成了支行下達的各項任務,保證了20xx年會計工作任務的順利完成,。

在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作

1,、根據(jù)abis系統(tǒng)實施細則,對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分,,嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍,,界定了柜員和主管職責,為明確責任,、加強內(nèi)控制度管理提供了保障,。

2,、根據(jù)實際情況,對柜員簽到,、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定,,并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求,做到簽到,、簽退及時交接,、監(jiān)交有紀錄。

3,、突出主管審核和授權管理的規(guī)定,,確保對部分重要柜臺業(yè)務必須實時復核,其余業(yè)務可以分批復核,,當日帳務日終必須復核完畢。

4,、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄,,明確了使用范圍,記載內(nèi)容和保管要求,,并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性,。

5、強調(diào)柜員密碼管理,,要求按旬定期更換密碼,,并進行登記管理。

6,、對日常業(yè)務中帳務差錯,、掛帳、抹帳,、沖帳,、掛失等特殊業(yè)務進行了詳細的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章,、整訂,、歸檔情況進行每日監(jiān)督。

7,、對現(xiàn)金業(yè)務的帳務核對,,雙人核對現(xiàn)金實物,雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行,。堅持每旬定期查庫工作,。

8、規(guī)范了自助設備的操作流程,,詳細進行記載,,及時處理突發(fā)事件,。

1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排,,組織人員認真學習,,確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務的順利進行。

2,、拓展新的業(yè)務領域,,對xxxx網(wǎng)上銀行業(yè)務的上線和開通后的業(yè)務處理,進行了具體的安排和規(guī)范,,確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務的順利開展,。

1、堅持業(yè)務學習,,利用例會時間及時學習和傳達上級行有關業(yè)務文件,、業(yè)務理論知識,使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能,,做到既能熟練的辦理業(yè)務又能圓滿解答客戶的業(yè)務詢問,。

2、積極推行綜合柜員制的實行,,為使綜合柜員制能順利開展,,我傾自己之所知,不厭其煩,,努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務的綜合柜員,,在短短半年時間里,我分理處的柜員業(yè)務知識得到了很大提高,,前臺柜員均掌握了各項業(yè)務的基礎知識,。

3、組織員工認真學習各項規(guī)章制度,,讓辦理各種業(yè)務的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來,,警鐘長鳴,防患于未燃,,防止經(jīng)濟案件的發(fā)生,。

總之,在任職期間,,我盡自己所能認認真真的完成各項業(yè)務,,取得了一些成果,但還存在許多不足,,成績屬于過去,,未來屬于自己,作為一名年輕人,我知道我的工作才剛剛開始,,我唯有勇于進取,、不斷努力,才能取得更大的成績,。

銀行主任工作總結(jié)篇二

2004年已經(jīng)過去,,回顧一年來的學習、工作時間并不算太長,,上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦,、事后監(jiān)督等工作,在工作中我一絲不茍,,謹慎的處理好手中的每一筆業(yè)務,既講求速度又保證準確,,力求作到盡善盡美,得到了領導同志們的信任和一致好評,,*銀行分理處坐班主任述職報告,。

7月14日我接受支行的任命擔任xxx分理處的坐班主任一職,在支行領導的信任和同事們的關心,、幫助下我很快的適應了新的工作崗位,,在任分理處坐班主任的工作中,我認真履行職責,,較好的完成了支行下達的各項任務,保證了2004年會計工作任務的順利完成,。

在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作

對會計憑證的簽章,、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督,。

堅持每旬定期查庫工作,。

總之,在任職期間,,我盡自己所能認認真真的完成各項業(yè)務,,取得了一些成果,但還存在許多不足,,成績屬于過去,,未來屬于自己,作為一名年輕人,,我知道我的工作才剛剛開始,,我唯有勇于進娶不斷努力,才能取得更大的成績,。

銀行主任工作總結(jié)篇三

20xx年在行長室的領導下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認真學習,、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“******”,,以服務工作為中心,,結(jié)合分理處的工作實際,,充分發(fā)揮分理處的服務窗口形象,做好全行的會計結(jié)算業(yè)務,,為我行的全年工作做一份努力,。

一、做好日常的服務結(jié)算工作

做為支行分理處,,是一個大型綜合網(wǎng)點,,既是對外服務窗口,又是全行的業(yè)務處理中心,,我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理,,對外做好服務工作,對內(nèi)做好結(jié)算工作,。

2,、對每年二次的學校收費我們在人員上、業(yè)務上給予最大的配合,,對收回的現(xiàn)金及時清點入庫,,并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校,將款項及時劃入財政,。

4,、參加***大型演唱會的門票出售收款工作,并按排好相關的各項工作,,保證在此期間的資金人員安全,。

5、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作,,并對相關企業(yè)進行業(yè)務及電腦知識上的培訓,,努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年,,為更好地開展電子銀行業(yè)務,,在行長室關心下由分理處與公司業(yè)務部負責電子銀行的安裝服務工作,除了安裝與業(yè)務知識宣傳外,,我們更做好對電子銀行業(yè)務的落地處理工作,,一年來未發(fā)生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。

7、配合**支行做好對**公司售房款的接款及清點工作,。

9、對電信及中油公司,、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團帳戶)。

10、應電信局的邀請,,由***對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓,。

11、代理業(yè)務處理從個人業(yè)務部轉(zhuǎn)到分理處處理,,并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務集中,,提高工資入戶的速度,滿足客戶要求,。

12,、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,共戶總金額,,同時這些帳戶也予以銷戶處理,。

13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷,,由分理處管庫人員進行交接,,同時,業(yè)務人員從分理處劃歸業(yè)務保障部管理,。

15,、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

二,、提高服務質(zhì)量,,保證各項業(yè)務的順利開展

分理處集中了全行會計業(yè)務的大后臺,相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務水平上,、業(yè)務范圍上,、服務手段上要求更高,而業(yè)務水平與服務技能相依附,,只有提高了業(yè)務處理能力,才能為客戶服務好,。

1,、我們利用每星期二的例會,進行服務講評,,指出員工在臨柜服務中的不足,,并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰,以提高整體服務水平,。

2,、在服務講評后進行業(yè)務培訓,特別是對新業(yè)務的培訓,,今年的業(yè)務更新比往年更快,,如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程、委托貸款的處理,、nova1.3,、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收,,都要求每位員工及時了解掌握,,仔細應付,從而以高業(yè)務水平來更好地服務客戶,,提高服務水平,。

3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求,,在行長室的多次努力下,,市分行科技部為我行解決了程序問題,目前這項工作順利開展,,滿足了地稅局對我行的服務要求,。

4、tm機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝,,為分理處節(jié)約半個勞動力,,因**所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加,我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力,,同時將代理業(yè)務集中在二個窗口,,并設一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,以分流客戶,,改變各種客戶一堆扎的局面,,經(jīng)過努力在四季度中存款任務有了很快的發(fā)展。

5,、自11月以來,,在行長室的布置下我們每天進行晨會制度,總結(jié)分理處前一日的工作情況,,當天的工作安排,、或傳達重要的會議信息等,并著重強調(diào)柜員的制度執(zhí)行,。

6,、經(jīng)過幾個月的努力,我們完成電信局,、供電局,、社保基金的委托收費通過電子交換系統(tǒng)的工作,,前期我們化費大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息,,保證了實時扣費的安全準確,,得到了電信與供電部門的肯定。

8,、為加強銀企對帳,,減少風險,銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果,,在11月我們結(jié)合帳務上收工作的特點調(diào)整柜員崗位,,專門設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝,努力為客戶做好服務工作,。

三,、配合做好行里的服務工作及工會工作

1、對各部門提出的要求及時解決,,如會計結(jié)算部,、公司業(yè)務部、業(yè)務發(fā)展部,、個人業(yè)務部在業(yè)務上要求配合或需要加班的,,我們及時安排人員予以解決。如學校收費工作,,因分理處有xxxx參加第九屆的技術比武,,人員本來就緊張,但我們盡量安排出上門收費人員,,同時安排員工加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學生發(fā)票簽發(fā)打印工作,。

2、分理處的業(yè)務種類多,,業(yè)務相對較忙,,再加柜員平時比較注重業(yè)務技能練習,分理處練就了許多技術能手,,此次技術比武分理處派出了四名選手參加比賽,,取得了驕人的成績,***,、**,、***三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽,其中***參加了全國比賽并取得好成績,。她們成績的取得更有整個分理處員工的辛苦與努力。

四,、盡早安排順利完成年終決算工作

今年與往年不同的是全行一本帳,,以支行為核算網(wǎng)點,帳務上收支行分理處,,這次的年終決算對我們提出了更高的要求,。

1,、盡早安排,責任落實到人,,將年終該做的事項詳列清單,,并定出工作完成的時間表。

2,、核實清理帳戶,,今年共清理長期不動帳戶個,總金額元,,清理已退出貸款帳戶個,。

3、檢查會計科目的使用情況,,特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶,,發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作。

4,、決算前對業(yè)務印章,、密押、空白重要憑證,、權限卡,、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查,檢查有無已發(fā)未領或長期不用的印章,。

5,、全面核實各項墊款、實物與庫存,,做到帳帳,、帳卡、帳實,、帳折,、帳表、帳據(jù),、內(nèi)外帳務相符,。

銀行主任工作總結(jié)篇四

20xx年在行長室的領導下,各部門的幫助配合下,,我們分理處全體員工認真學習,、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的,,以服務工作為中心,,結(jié)合分理處的工作實際,充分發(fā)揮分理處的服務窗口形象,,做好全行的會計結(jié)算業(yè)務,,為我行的全年工作做一份努力,。

做為支行分理處,是一個大型綜合網(wǎng)點,,既是對外服務窗口,,又是全行的業(yè)務處理中心,我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理,,對外做好服務工作,,對內(nèi)做好結(jié)算工作。

2,、對每年二次的學校收費我們在人員上,、業(yè)務上給予最大的配合,對收回的現(xiàn)金及時清點入庫,,并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校,,將款項及時劃入財政。

3,、做好春節(jié)及5,。1節(jié)期間的業(yè)務員、管庫員及網(wǎng)點的安全保衛(wèi)工作,,考慮到分理處人員比以往減少,,在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標準質(zhì)量,以加快回籠資金的入庫,,減少庫存,。

4、參加x大型演唱會的門票出售收款工作,,并按排好相關的各項工作,,保證在此期間的資金人員安全。

5,、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作,,并對相關企業(yè)進行業(yè)務及電腦知識上的培訓,努力減少睡眠戶的產(chǎn)生,。至下半年,,為更好地開展電子銀行業(yè)務,在行長室關心下由分理處與公司業(yè)務部負責電子銀行的安裝服務工作,,除了安裝與業(yè)務知識宣傳外,,我們更做好對電子銀行業(yè)務的落地處理工作,一年來未發(fā)生有任何的重復,、錯劃或漏劃等差錯,。

7、配合支行做好對xx公司售房款的接款及清點工作,。

9,、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團帳戶),。

10,、應電信局的邀請,由對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓,。

11,、代理業(yè)務處理從個人業(yè)務部轉(zhuǎn)到分理處處理,并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務集中,,提高工資入戶的速度,,滿足客戶要求。

12,、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,,共戶總金額,同時這些帳戶也予以銷戶處理,。

13,、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷,由分理處管庫人員進行交接,,同時,,業(yè)務人員從分理處劃歸業(yè)務保障部管理。

15,、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成,。

分理處集中了全行會計業(yè)務的大后臺,相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務水平上,、業(yè)務范圍上,、服務手段上要求更高,而業(yè)務水平與服務技能相依附,,只有提高了業(yè)務處理能力,,才能為客戶服務好。

1,、我們利用每星期二的例會,,進行服務講評,指出員工在臨柜服務中的不足,,并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰,,以提高整體服務水平。

2,、在服務講評后進行業(yè)務培訓,,特別是對新業(yè)務的培訓,都要求每位員工及時了解掌握,,仔細應付,,從而以高業(yè)務水平來更好地服務客戶,,提高服務水平。

3,、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求,,在行長室的多次努力下,市分行科技部為我行解決了程序問題,,目前這項工作順利開展,,滿足了地稅局對我行的服務要求。

4,、 tm機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝,,為分理處節(jié)約半個勞動力,因所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加,,我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力,,同時將代理業(yè)務集中在二個窗口,并設一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,,以分流客戶,,改變各種客戶一堆扎的局面,經(jīng)過努力在四季度中存款任務有了很快的發(fā)展,。

5,、自11月以來,在行長室的布置下我們每天進行晨會制度,,總結(jié)分理處前一日的工作情況,,當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等,,并著重強調(diào)柜員的制度執(zhí)行,。

6、經(jīng)過幾個月的努力,,我們完成電信局,、供電局、社?;鸬奈惺召M通過電子交換系統(tǒng)的工作,,前期我們化費大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息,保證了實時扣費的安全準確,,得到了電信與供電部門的肯定,。

8、為加強銀企對帳,,減少風險,,銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果,在11月我們結(jié)合帳務上收工作的特點調(diào)整柜員崗位,專門設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝,,努力為客戶做好服務工作,。

1、對各部門提出的要求及時解決,,如會計結(jié)算部,、公司業(yè)務部、業(yè)務發(fā)展部,、個人業(yè)務部在業(yè)務上要求配合或需要加班的,我們及時安排人員予以解決,。如學校收費工作,,因分理處有參加第九屆的技術比武,人員本來就緊張,,但我們盡量安排出上門收費人員,,同時安排員工加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學生發(fā)票簽發(fā)打印工作。

2,、分理處的業(yè)務種類多,,業(yè)務相對較忙,再加柜員平時比較注重業(yè)務技能練習,,分理處練就了許多技術能手,,此次技術比武分理處派出了四名選手參加比賽,取得了驕人的成績,,,、三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽,其中參加了全國比賽并取得好成績,。她們成績的取得更有整個分理處員工的辛苦與努力,。

今年與往年不同的是全行一本帳,以支行為核算網(wǎng)點,,帳務上收支行分理處,,這次的年終決算對我們提出了更高的要求。

1,、盡早安排,,責任落實到人,將年終該做的事項詳列清單,,并定出工作完成的時間表,。

2、核實清理帳戶,,今年共清理長期不動帳戶個,,總金額元,清理已退出貸款帳戶個。

3,、檢查會計科目的使用情況,,特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶,發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作,。

4,、決算前對業(yè)務印章、密押,、空白重要憑證,、權限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查,,檢查有無已發(fā)未領或長期不用的印章,。

1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進行學習,,及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結(jié)算部進行指導,,努力做好工作。

2,、定時不定時地巡查營業(yè)場所,,發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改,嚴格制度執(zhí)行,。

3,、因分理處人員進出多,穩(wěn)定系數(shù)低,,在業(yè)務處理中我們對差錯不敢掉以輕心,,每發(fā)現(xiàn)一筆差錯,我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能,,指出不足給予批評,,努力減少差錯的發(fā)生。

一年來,,分理處也存在著許多的不足,,特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度,同時員工的素質(zhì)還是沒能達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力,。所以在20xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手,,提高分理處的工作水平。

1,、更嚴格地執(zhí)行制度,,但更要為業(yè)務的發(fā)展做好服務工作。

2,、繼續(xù)加強業(yè)務培訓,,更穩(wěn)妥地做好崗位輪換,,以提升我行的業(yè)務素質(zhì)。

3,、加大對差錯的考核力度與督促,,降低差錯率。

銀行主任工作總結(jié)篇五

尊敬的各位領導,、各位同志: 你們好,!

我于1月通過競聘上崗,行黨委組織委任我為主任,,主持工作至今,。在擔任分理處主任以來,我能夠認真貫徹落實有關金融政策方針,,立足本職工作,、愛崗敬業(yè)、無私奉獻,。在工作中,緊緊圍繞分行提出的“跑贏大市,、逐年增盈”“強力出擊,、兩翼齊飛”的經(jīng)營策略,抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松,,團結(jié)帶領一班人,,艱苦創(chuàng)業(yè),銳意開拓,,為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁,。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行,改革創(chuàng)新步伐加快,、發(fā)展管理要求更高,、各項任務也非常繁重,作為一名基層網(wǎng)點的主任,,我既深感責任重大,,又有干好工作的強烈使命感。現(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下:

一,、政治思想學習情況:

真學習的同時,,嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度,能夠按時出勤,,遵紀守法,,注重團結(jié)。

二,、履行職務情況:

工作作為一切工作的切入點,,創(chuàng)造性地開展工作,帶領全所員工全身心的投入到“”百日吸存競賽活動中去。在工作中,,克服種種預想不到的困難,,搶抓有利時機,積極協(xié)調(diào)多方關系,,牢固樹立“存款興”的思想和陣地意識,,堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng),廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情,,通過全所員工的共同努力,,分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底,,在分理處成立短短一年的時間里,,人民幣儲蓄存款凈增萬元,完成全年任務的%,;外幣存款凈增萬美元,,完成全年任務的%;公司存款凈增萬元,,完成全年任務的%,,各項余額達余萬元。

2,、從嚴管理,,切實規(guī)范和強化我所內(nèi)部管理機制。 管理是金融業(yè)的生命,,嚴格有效的內(nèi)部管理,,是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎,是防范和化解金融風險,、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑,。在大力發(fā)展業(yè)務的同時,我更加沒有放松內(nèi)部管理工作,,按照市分行的要求,,分別制定了主任、事中監(jiān)督,、會計,、出納等崗位職責,使員工執(zhí)行制度起來不折不扣,。堅持每周一次制度學習,,每季一次員工行為分析,使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,,增強了員工的法制意識,、風險意識及責任意識,,形成了以機制強化內(nèi)控,以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式,。

戶之所求,,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務理念,,為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務,。我們相繼推出了延時營業(yè),上門服務,,業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措,,在為客戶服務的過程中,做到操作標準,、服務規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,,給客戶留下了良好的印象,,也贏得了客戶的信任。今年,,我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢,為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶多個,,吸儲存款余萬元,。

在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,,作為網(wǎng)點的一線員工,,我更注重加強業(yè)務技能水平的提高,只有這樣才能在工作中得心應手,,更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務,。到分理處后,,我時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能,。終于“功夫不負有心人”,,在近年來總行省行組織的多次業(yè)務技能測試中,分理處合格率為100%,,能手率達到90%,。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成績,。

4、發(fā)揚團隊精神,,促進業(yè)務健康發(fā)展,。

與員工之間的心靈溝通,關心員工的真實需求,,和分理處的同事們相處融洽,,培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想,,勁往一處使,,以往士氣低落的分理處也在短短的時間里恢復了生機和活力,呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭,。

三,、存在的不足和今后努力的方向:

回顧這些年來的工作,檢查自身存在的問題,,我認為主要有以下幾點:

在今后的工作中,,我將盡心盡責做好本職工作,為保持分理處業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的勢頭,,積極帶領全所員工解放思想,,大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營,全身心投入到我行的“淡季攻堅”第二輪儲蓄存款競賽活動中去,,勤奮務實,,為行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應性強、有獨立能力,、有正確人生觀,、充滿朝氣、富有理想的復合型人才,?!叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上,我將憑著自己對行的激情和熱情,,為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春。

銀行主任工作總結(jié)篇六

銀行營業(yè)室主任述職報告

述職報告

各位領導和同事們大家好:

根據(jù)支行的安排,,我到營業(yè)室工作,,06年在支行領導的支持下,經(jīng)過營業(yè)室全體人員的共同努力,,較好地完成了各項工作?,F(xiàn)把自己過來的工作情況述職如下:

一,、嚴于律己,寬以待人,,嚴格管理,,切實履行好自己的崗位職責

在工作中自己嚴格要求,要求員工做到的自己首先做到,,堅持早來晚走,,起模范帶頭作用,在處理問題上本著“公開,、化平,、公正”的態(tài)度,以事實為依據(jù),,不偏袒,,以理服人。剛?cè)I業(yè)室的時候,,大家的思想多少有些波動,,自己先后和多名員工進行座談,了解情況,,統(tǒng)一認識,。為規(guī)范各種業(yè)務操作流程的正常開展,在支行領導的關心支持下,,對一些不完善的規(guī)章制度及時進行規(guī)范,,制定了柜員崗位制、崗位職責考核辦法,、柜員業(yè)務量考核及效益工資分配辦法等一系列規(guī)章和辦法,,適當進行了人員調(diào)整,建立了柜員定期進行崗位輪換制度,,達到了全面提升人員素質(zhì)、更好的為業(yè)務發(fā)展服務的目的,,有力地促進各項工作的實施,。特別是制定了內(nèi)部考勤制度,規(guī)定員工上班必須簽字答到,,建立了規(guī)范的晨會制度,,嚴格監(jiān)督,嚴格執(zhí)行請銷假制度,,保證了正常工作制度落實,,創(chuàng)造了良好的工作氛圍。在支行組織的業(yè)務考試中,,取得了團體第一和單項前三名的好成績,。

在服務上,,進一步強化服務觀念,對員工通過晨會,、個別談話加強教育,、督導,常抓不懈,,服務水平有了較大的提高,;對高價值客戶分別制定了服務方案,滿足了客戶需求,。

二,、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,全面完成工作任務

記卡,、準貸記卡,、貸記卡都超額完成了支行分配的任務。

截至06年底,,營業(yè)室各項存款余額166767萬元,,較年初增長119320萬元,完成全年計劃的169%,;中間業(yè)務收入萬元,,完成全年計劃的%;銀行卡發(fā)卡量119259張,,比年度計劃多發(fā)行7759張,;通過全體員工的共同努力,較好地完成了支行下達的各項考核指標,,真正起到了業(yè)務經(jīng)營的龍頭作用,。

三、圍繞全行中心工作,,積極協(xié)調(diào),,為大客戶做好服務

對大客戶我定期給客戶送回單服務上門,并解決客戶的一些業(yè)務需求,,通過走訪,,也增進了感情交流,受到了客戶的好評,,收到了較好的效果,,這些客戶的存款較年初均有大幅度增加。在南環(huán)中路分理處撤并營業(yè)室的過程中,,對分理處的部分客戶與趙寶營主任及有關人員一起進行了走訪,,征求意見,使大部分客戶留在了我行,。在稅務系統(tǒng)代保管資金在我行開立帳戶的過程中我服務上門,,辦理開戶手續(xù),,并把辦理好的開戶證等資料送回客戶單位,取得了較好的效果,,客戶對我們的工作表示滿意,。

四、能夠遵紀守法,,廉潔自律,,無不良行為。

在06年的工作中,,雖然取得了一些成績,,這也是我們營業(yè)室全體同志共同努力的結(jié)果,自己在工作中也還存在一些不足之處:

1,、在柜面服務上抓的不是很得力,,還跟不上形勢的需要,還需要進一步提高,。 2,、在員工管理中考慮、處理某些問題時不夠周到,。

3,、本人的綜合素質(zhì)有待提高,業(yè)務水平不夠全面,,管理能力仍需加強,。

針對自己的不足,在今后的工作中注意抓重點環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié),,如人員交流,、服務水平提高等問題,繼續(xù)做好高效質(zhì)優(yōu)客戶的維護工作,,同時做好新業(yè)務的營銷,,充分發(fā)掘市場潛力,開發(fā)新客戶,,和營業(yè)室的全體同事一起,,使各項工作都能發(fā)揮龍頭作用,創(chuàng)建服務優(yōu)質(zhì),,文明和諧的營業(yè)室,。

我的述職結(jié)束,,不當之處,,請大家批評指正,謝謝大家,!

二00六年十二月三十一日

學校第一學期團總支工作計劃

物業(yè)管理公司黨委民主生活會匯報提綱

父親節(jié)「我愛爸爸」繪畫比賽實施要點

慶六一兒童節(jié)目串詞

銀行主任工作總結(jié)篇七

20xx年是我在招商銀行寮步支行工作的第二年,,在領導的支持和鼓勵下,,我接手了大堂主任的工作,管理大堂的'服務和大堂團隊的銷售,,這一年中,,大堂的工作無論在服務還是管理方面都有了很大的提升。以下是我20xx年幾個方面的工作總結(jié):

作為大堂主管,,除要對銀行的金融產(chǎn)品,、業(yè)務知識熟悉外,還要加強自身的職業(yè)道德修養(yǎng),,愛崗敬業(yè),;在服務禮儀上要做到熱情大方,動作規(guī)范,,而且還要處事機智,,及時處理一些突發(fā)事件,避免不必要的投訴,。在大堂服務上,,要配合柜臺及時分流客戶,要為客戶所需,,為客戶所急,,贏取客戶的信任,要讓每一位客戶都感受到我們的微笑,,有一種賓至如歸的感覺,。

20xx年3月份接手了大堂團隊管理工作。與之前不同的是除了做好本職工作外,,還要管理好大堂理財人員之間的配合和溝通,。按照支行的各項任務指標分解任務,按時間進度督促大堂理財人員完成任務,,使寮步支行提前完成信用卡和保險及電子銀行的全年任務,,使我們支行的平衡積分卡取得了優(yōu)異的成績。

一年來,,個人在大堂用更貼心的服務挖掘客戶,,贏取客戶的信任,得到客戶的業(yè)務支持,,一年中開立了40多張達標金卡,,20多張達標金葵花卡,100多張信用卡,,還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張,,除此之外,行外資金有3000多萬,做客戶定期存款有1000多萬,。本人能在本年度取得如此優(yōu)異的成績,,當然離不開同事們的配合和領導的支持。

當然,,在這一年的'工作中,,本人也有自己的不足之處,也曾出過失誤,,但在領導的教導下都得以及時的改正過來,,并更加嚴厲的要求自己,不斷的成長,,不斷的進步,,以更新的面貌迎接下一年的到來,。

銀行主任工作總結(jié)篇八

我是初開始任支行營業(yè)部主任的,,上任伊始,我就給自己確定了幾個目標,,自加壓力,。業(yè)務實現(xiàn)跨越式發(fā)展,爭創(chuàng)一流業(yè)績;優(yōu)化服務,,柜臺服務呈現(xiàn)新氣象;創(chuàng)新營銷,,業(yè)務要有新亮點。一年來,,圍繞自定目標,,在市分行和支行的正確領導下,不斷加強文明優(yōu)質(zhì)服務,,堅持以人為本,,以客戶為中心、以市場為導向的服務理念,,狠抓營銷,,努力拓展業(yè)務,各項工作取得較好成績,,20,,各項人民幣存款凈增xxx萬元,完成年計劃的xxx%,,其中儲蓄存款凈增xxxx萬元,,完成年計劃的xxx%,公司存款凈增xxxx多萬元,完成年計劃的xxx%,。代理保險xxx多萬元,,各項業(yè)務指標居全轄前列,。

一、念好服務經(jīng),,全心全意為客戶服務

“客戶給我們帶來利潤,客戶是我們的生存的基礎”,、“以服務求發(fā)展,,以服務求生存”,這是我們營業(yè)部全體員工思想深處的共識,。我們銀行是低成本,、高信譽、高科技,、高智慧,、服務高質(zhì)量的經(jīng)營企業(yè),作為支行的“窗口”,,直接面對客戶,,柜臺服務的好壞,直接影響業(yè)務發(fā)展,、網(wǎng)點效益及員工福利,。一年來,我教育引導員工轉(zhuǎn)變思想,,轉(zhuǎn)變觀念,,轉(zhuǎn)變工作作風,把xxx文明優(yōu)質(zhì)服務優(yōu)良傳統(tǒng)落實到日常工作的具體行動中,,那就是“全心全意為客戶服務”,,一切為客戶的需求服務,一切為客戶著想,。在為客戶服務過程中,,我摸索總結(jié)出五個“突出”:接待客戶突出“禮”字,不論是在柜臺上接待客戶,,還是上門拜訪客戶,,對客戶都作到以禮相待。一聲禮貌的問候,,一次禮貌的接待,,既能給客戶留下美好的印象,又能拉近與客戶的距離;講話找材料到大秘書網(wǎng)網(wǎng)上服務最好的文秘資料站點和氣突出“美”字,,不論是與客戶柜臺面對面交流,,還是同客戶通電話,我都要求員工語氣平和,、柔美,,營造輕松愉悅的溝通交流氛圍;關心客戶突出“誠”字,,我經(jīng)常告誡營業(yè)部的同志,對待客戶必須真誠,,做到誠實,、誠心,推薦業(yè)務必須實事求是,,與客戶坦誠相見,,這樣才能取得客戶信任和支持。去年利率調(diào)整后,,有一位客戶要求將一筆定期存款提前支取再轉(zhuǎn)存,,以獲取高一點的利息。我仔細幫他計算比較后發(fā)現(xiàn),,轉(zhuǎn)存所得的利息反而比到期支取低,。我如實說明并建議他不要提前支取??蛻舴浅8吲d,,說我們銀行工作負責,考慮全面,,真誠維護客戶利益,,值得信賴。此后,,這個客戶經(jīng)常就理財方面的事情向我咨詢,,已成為我們的“鐵桿客戶”,存款余額已有近xxx萬元;認真負責突出“準”字,,就是要摸準客戶特點,,看準客戶需求,找準服務的切入點,,把握準服務時機,。為客戶提供最需要的服務,推薦最合適的產(chǎn)品,。如遇到殘疾人等特殊客戶來辦業(yè)務,,我會走出柜臺,扶他們坐,、拿紙,、遞筆、送水,,熱情耐心接待,,給予充分的尊重和禮貌。開辦銀券通業(yè)務時,,許多客戶嫌到證券公司轉(zhuǎn)戶麻煩,,我就安排專人陪客戶一起到證券公司辦轉(zhuǎn)戶手續(xù),。這樣,我們銀券通業(yè)務順利開展起來了;講求效率突出“快”字,??旖莞咝У霓k事效率最能體現(xiàn)我們的服務質(zhì)量,如長豐六和遠在四五公里外的華新開發(fā)區(qū),,往往只要他們一個電話,,我們迅速行動,馬不停蹄趕到,,取回票據(jù)當天入帳或確保第二天及時交換到賬。當他們因進口設備,,需辦理購匯時,,我?guī)ьI外勤人員隨叫隨到,幫客戶跑外匯管理局,、市分行國結(jié)科等部門,,及時辦理各項手續(xù),避免客戶匯率上的損失,。家潤多超市零鈔需求量大,,經(jīng)常出現(xiàn)緊缺的困難,我利用各種關系,,積極聯(lián)系市分行,、工行、農(nóng)行和人行,,及時將零鈔送上門,。僅去年一年為xxx超市調(diào)撥零鈔達xxx多萬元。

二,、打好營銷仗,,努力拓展業(yè)務

營銷不等同于簡單的推銷,它不但需要高超的營銷技巧,,還需要豐富的營銷知識,,對產(chǎn)品完整的把握和充分的熟悉。在實踐中,,必須做到營銷未動,、學習先行,。我?guī)ь^并要求員工認真學習業(yè)務,,對每個業(yè)務品種必須做到耳熟能詳,,在向客戶營銷時能娓娓道來,,要問不倒,,難不住,,這樣才能取信于客戶,。比如推銷代理保險,,我們事前除組織員工參加分行和支行的集中培訓,認真學習,,對產(chǎn)品有個大概的印象和認識外,,還要請來保險公司的同志授課,與員工進行面對面的溝通交流,,進一步加深對產(chǎn)品的印象,,增強熟悉程度。同時,,還要了解相同產(chǎn)品的特點,、區(qū)別和優(yōu)劣,做到心中有數(shù),。正是靠這種豐富過硬的業(yè)務知識,,去年我們營業(yè)部代理保險業(yè)務也取得了較好的成績。

現(xiàn)在,,一個優(yōu)質(zhì)客戶往往有幾家銀行同時在營銷,,在競爭。這就要求我們比同業(yè)更早一點,、更多一點了解客戶需求,,更快一點滿足客戶,讓客戶感覺到我們比同業(yè)做的更好一些,。去年,,我們與x行同時營銷一家汽車經(jīng)銷商,事前,,通過外圍調(diào)查和與客戶交流,,我們得知該客戶正在籌建汽車修理廠,但驗資,、注冊,、稅務等相關手續(xù)遇到困難,還未完全辦好,,非常焦急,。我動員營業(yè)部的同志一起努力,通過各種關系幫忙辦好審批,、工商注冊和稅務登記各種手續(xù),,解決客戶當務之急,他非常感激,,覺得我們比建行更可靠,,服務更好,從而選擇了我們,。

不同的客戶,,他們需求各不相同,,差異很大。通過參加金融理財師培訓,,我對客戶營銷,、客戶維護和客戶資源管理有了更深刻的認識。只有對客戶進行細分,,根據(jù)不同層次的需求,,選擇不同的產(chǎn)品和營銷方式,努力實現(xiàn)業(yè)務營銷的多層次,、多角度,。比如老年客戶關心的重點是存款安全,喜歡選擇傳統(tǒng)產(chǎn)品,,對新產(chǎn)品接受度底;年輕客戶追求新潮,,容易接受新鮮事務,向他們推銷新產(chǎn)品較容易成功;大客戶更注重資金流轉(zhuǎn),、資產(chǎn)增值,,希望受到尊重和受到與其身份相稱的禮遇,。在這種營銷理念指導下,,我們將客戶進行篩選,量身定做維護客戶的營銷方案,。比如xx,、xxx、xxx,、xxx,、xxxx等重點客戶,實行上門服務,,全年上門送單近xxx人次,、上門收款達xxx多人次,金額達xxxx多萬元,,同時經(jīng)?;卦L單位領導和財會人員;對改制企業(yè),主要抓職工安置資金和新的啟動資金,,實行公司業(yè)務與零售業(yè)務組合營銷;向老年客戶重點推薦定期一本通和國債;向年輕客戶主要介紹銀行卡和基金等新理財產(chǎn)品;向私營企業(yè)主的營銷重點放在保險,、通知存款和承兌業(yè)務上。

這樣,,我們以優(yōu)質(zhì)的服務作先導,,打好營銷仗;“以客戶為中心,以市場為導向”的經(jīng)營理念日趨成熟,,各項業(yè)務取得了快速發(fā)展,。

銀行主任工作總結(jié)篇九

現(xiàn)將工作情況述職如下:

首先,,在思想與工作上,我能夠更加積極主動地學習農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,,各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,,學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,,也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面,我有強烈的事業(yè)心和責任感,,我能夠任勞任怨,,不挑三揀四,認真落實領導分配的每一項工作與任務,。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,,通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,,力爭使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次,,在技能方面,我個人也能夠積極投入,,訓練自己,,這一年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),,以一名合格的農(nóng)行員工的標準嚴格的要求自己,,立足本職工作,潛心鉆研訓練業(yè)務技能,,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,,一份熱。

對我個人而言,,點鈔技能已經(jīng)基本達標,,但是abis與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,,我利用一點一滴的時間加緊練習,,因為我知道,作為儲蓄崗位一線員工,我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,,這樣我們才能在工作中得心應手,,更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。

第三,在日常的工作生活中,,我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中,,積極面對工作,與大家團結(jié)協(xié)作,,相互幫助,。在實際工作中,無論從事哪個行業(yè),,哪個崗位,,都離不開同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團結(jié)一致,,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四,,服務方面,。銀行做為服務行業(yè),,除了出售自己的有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務,,銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn),,由此可見,服務是銀行最基本的問題,。做好銀行服務工作,、保護金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務,,也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,。每一天我都被同事們的微笑所感染,,被同事們的滿腔熱情所打動,農(nóng)行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在農(nóng)行工作過程中,,逐漸地,,我也明白了“以客戶為中心”,是一切服務工作的本質(zhì)要求,,更是銀行服務的宗旨,,是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活,,偶然發(fā)生的小插曲,客戶輕輕的一聲“謝謝”,,燃起了心中的激情,;客戶不解的抱怨,需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情,,耐心讓我細心地對待工作,力求做好每一個小細節(jié),,精益求精,,激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,,工作才能做到,。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任,,很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎,;細心、耐心,、熱心是關鍵,。我認為,真正做到“以客戶為中心”,,僅有上述條件還不夠,,銀行服務貴在“深入人心”,既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務”,,講的就是我們要貼近客戶的思想,正確地理解客戶的需求,,客戶沒想到的我們要提前想到,,用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現(xiàn)在社會日益進步,人們對銀行服務形式上的提高不再滿足,,多擺幾把椅子,、增加一些糖果、微笑加站立服務,,這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情,,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務意識,切實為不同的客戶提供最有效,、質(zhì),、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識,,而不能被動,、機械地應付客戶,要時刻把客戶放在內(nèi)心,,要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要,,要能急客戶之所急,,想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,,要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶,、細分市場:對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可,,比如大堂經(jīng)理的進門招呼,柜臺人員的微笑和禮貌用語,;對于vip客人,,則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題,。為客戶服務除了及時,、準確,、到位之外,,還要能激發(fā)客戶需求。在時時處處把客戶放在心中的同時,,還不能忘記風險,,在服務過程中,要嚴格把握適度原則,,服務流程,、手段一定要依法合規(guī),防止過頭服務。

最后,,談談我的不足之處:由于崗位限制與個人因素,,柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下,,我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好:不要怕麻煩,就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,朋友就越多,;朋友越多,發(fā)展業(yè)務的機會才越多,。因此,今后我會積極認真踐行營銷技巧,,抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會,,做好日常營銷工作。

銀行主任工作總結(jié)篇十

區(qū)分行考核組,、同志們: 2013年,在區(qū)分行黨委和支行黨總支的正確領導下,在我所分管的部門員工的共同努力下,我認真履行工作職責,愛崗敬業(yè),不斷進取,各項工作取得了一定成績?,F(xiàn)將我一年來的工作學習情況簡要匯報如下,請予以評議。

一,、個人學習情況

首先,注重了政治理論學習,努力提高政治思想素質(zhì),。平時我能夠認真參加黨總支中心組理論學習;在保持^v^員先進性教育活動中嚴格遵守學習紀律,保證了學習效果;特別是從2013年下半年,按照區(qū)分行的安排,同時廣泛了解了當代國際國內(nèi)多個方面的發(fā)展現(xiàn)狀,。可以說,這是我參加工作以來,受政治理論教育時間最長,內(nèi)容最多,收獲最大的一次學習經(jīng)歷,。這期進修班共有100名學員,分別來自17個省分行,學員均為一級分行處級領導干部和二級分行行級領導干部。在學習期間,我從端正自己的學習態(tài)度做起,以飽滿的精神狀態(tài)投入到了學習中,在進修班結(jié)束時,被評選為20位優(yōu)秀學員之一,獲得了^v^查存量貸款,補管理漏洞^v^的工作,加大了對個人類到逾期貸款的清收力度,。個貸中心成立后,嚴格按照操作規(guī)程,設崗定責,強化對個人住房貸款和個人消費貸款業(yè)務的學習,用規(guī)章制度來規(guī)范,、約束各個崗位的操作行為,使我行個貸工作逐步步入正規(guī)。2013年,共發(fā)放個人類貸款344筆,金額1786萬元;共回收536戶,金額3325萬元;個人類貸款,按五級分類口徑劃分,不良額為4萬元,不良率為;按逾期及非應計口徑劃分,不良額為30萬元,不良率為,比個貸中心組建之前最高時下降了25%,。2013年下半年,總分行開展了住房金融業(yè)務^v^比服務,、比效率,、比質(zhì)量^v^營銷活動,我行在區(qū)分行^v^三比營銷活動^v^中位列前三名。 (三)加強了宣傳信息工作,。

走上領導崗位以來,我努力樹立正確的權力觀,認真落實黨風廉政建設責任制,始終保持清醒的頭腦,以身作則,廉潔自律,管好自己,帶好隊伍,。努力要求自己做一個誠實的人、正直的人,不貪心,、不攀比,自覺接受群眾監(jiān)督,。

三,、自身存在的不足及今后努力的方向

回顧檢查自身存在的問題和不足,我認為集中體現(xiàn)在以下幾個方面:

1、學習還不夠深入,在政治理論學習和業(yè)務學習上做得還不夠,。在學習內(nèi)容的選擇上,有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來,有實用主義、功利主義現(xiàn)象,。

2,、自己的工作經(jīng)驗,、領導藝術和管理能力還需要在今后工作中,進一步提高。

3,、經(jīng)常埋頭于日常的事務性工作,對全局和宏觀的工作考慮比較少,全局觀念、大局意識,、創(chuàng)新精神還需要進一步樹立和加強,。

當然,缺點和不足還不止這些,這幾條是主要的,。在今后的工作中,我將采取以下措施加以改進和提高: 一是努力加強學習,通過學習增強自己的黨性修養(yǎng),提高自己的政策理論水平和工作能力,。

二是在工作中要努力增強主動性,、前瞻性、創(chuàng)造性和嚴格管理的意識,克服管理工作上的畏難情緒,以人為本抓管理,。

三是要更加積極地發(fā)揮好自己作為班子副職的助手作用,為支行的整體發(fā)展多出主意,多想辦法,做好配角,當好參謀,。 以上述職報告中的不妥之處,請批評指正,。

銀行主任工作總結(jié)篇十一

在我們xx環(huán)保節(jié)能電器有限公司里,,我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務,說到底就是負責xx在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎,、東坑,、橋頭、企石,、橫瀝,、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作。從今年四月進入xx開始,,我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司,,除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結(jié)進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員,還需要一個高素質(zhì),,英明果斷,,能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊。這點,,也是xx團隊能夠不斷發(fā)展,、壯大的因素之一吧。

從剛加入xx到8月,,我是負責另外一個區(qū)域的工作,,對于過去種種,這里就不做多提,。8月份因工作區(qū)域調(diào)動,,我來到了常平,剛來時我第一步做的工作是,,對整個區(qū)域進行摸底,,對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚,其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議,,能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么,,以及確定后續(xù)有沒有合作的可能,,在接手以后的近四個月中,我所負責的區(qū)域內(nèi)業(yè)務基本上呈上升趨勢,。各渠道門店年度銷量大部分是上升的,,并且綜合電器業(yè)務方面,在兩個鎮(zhèn)上新開了門店,。當然也有一家店面銷量下滑,,我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗,,爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢,。這其中直營區(qū)橋頭、企石,、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯,,當然這也離不開前任業(yè)務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。

而在電器三大類品種燃熱,、電熱,,廚具當中,廚具的銷量最大,,其次是電熱,,燃熱最低,。當然銷量最大的廚具,,在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大,。在企石,、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪,有的廚具銷量多大6個單位,,而有的銷量為0,。這說明在一部分地區(qū),對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20xx年,,就可以大力開發(fā),。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品,,廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀,。而我們xx做的就是在美的這顆大樹下,拓張其在熱水器,、廚房電器領域的業(yè)務,。

總結(jié)部分

總結(jié)回首這走過的半年,我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度,,不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升,。

縱觀xx面對的廚具,、熱水器行業(yè),呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力,,農(nóng)村市場需求將放量的趨勢,。而我主要負責農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務,。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè),,競爭較為激烈,加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺,,導致購置全套家電的需求降低,,導致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高,,新型廚房電器逐漸被人們所接受,,加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶、油煙機,、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代,。

企業(yè)應抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機,加快新型產(chǎn)品概念的推廣,,特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及,。未來,隨著消費者口口相傳的口碑效應,,以及廠家的持續(xù)推動,,各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。

總之,,我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的,,熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進步,,我也在大家的身上學到不少的知識,。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難,但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了,。我認為:一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直,,對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。

而且在思想政治上,、業(yè)務能力上更要專研,。我,作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多,。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓,,讓我學習到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓,順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線,,更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受,,對于我今后工作的開展有著莫大的幫助,。

明年規(guī)劃

通過這半年的工作,我很幸運學到了不少東西,,業(yè)務上也努力做了一些成績,。但這還遠遠不夠,尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩,。我將在未來繼續(xù)多學,,多思、多試努力把工作做的更好,。

我的計劃

銀行主任工作總結(jié)篇十二

我是某某年7月被任命為工會辦公室副主任的,,試用期一年。我的工作職責是,,在工會主席領導下,,負責工會辦公室工作;負責工會內(nèi)、外部的和諧;做好工會文件,、講演等的建檔工作,,并負責起草工會局部文字材料;做好文秘工作和接待工作。時光如梭,,轉(zhuǎn)霎時,,一年的試用期已滿。一年來,,我時刻牢記領導和我談話時對我提出的要求和渴望,,努力克服自身弱點,不斷提高本身素質(zhì),。在領導和同志們的大力援助和支撐下,,較好地完成了各項工作任務,理論水平和工作能力有了必定提高?,F(xiàn)將一年來的工作,、學習情況總結(jié)匯報如下:

一、加強政管理論學習,,把握必要的政策理論工具,,提高解決實際問題的能力。

作為一名企業(yè)中層干部,,必須要深入學習黨的各項路線,、方針、政策,,把持必要的政策理論工具,,否則,就難以勝任本職工作。因此,,在平時的工作中,,我非常重視對政治理論的學習,深入懂得黨的某某屆四中,、五中全會精神,,學習鄧小平建設有中國特色社會主義實際和江對“三個代表”重要思維。今年四月份,,參加了由總公司組織處舉辦的中層干部理論學習班,,深入學習了企業(yè)思維政治工作、領導干部應具備的素質(zhì)以及企業(yè)管理方面的知識,。通過學習,,提高了利用理論常識分析問題,、解決問題的才干,,提高了政策實踐水平。更加深入地意識到“三個代表”思想是我黨的破黨之本,、執(zhí)政之基,、力量之源,是新局面下加強黨的建設的綱領,,同時,,也是領導工會組織做好各項工作的舉措指南。

二,、加強對工會業(yè)務常識的學習,,一直進步業(yè)務才能。工會工作,,看似簡單,,實際存在很深的學識。為了更快地控制工會業(yè)務知識,,提高工作能力,,我深入學習了《工會法》、《勞動法》,、《中國工會章程》等法律,、法規(guī);學習有關工會工作方面的文章和論述,并留心做好讀書筆記,。在企業(yè)深刻改革的進程中,,增強對建立古代企業(yè)軌制的學習,理解古代企業(yè)制度的基本知識,。今年五月份,,我加入了由省總工會跟省勞動人事廳共同主辦的《工資群體協(xié)商》培訓班。工資調(diào)配是職工民眾普遍關心的親自利益問題,是工會保障工作,,也是工會工作的主要組成部分,。隨著我公司企業(yè)改革的不斷深化和經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換,職工民主意識的不斷加強,,工資集體協(xié)商會談必將開展并形成制度,。因而,我捉住這次機會,,當真學習,,努力掌握工資集體協(xié)商談判的知識和技巧,為我公司進行工資集體協(xié)商做好理論上的準備,。

做機關工作,,要有較強的寫作能力。為盡快提高寫作能力,,我認真學習《應用文寫作實用教程》等書籍,,通過始終的學習和積累,理論知識和寫作能力有了一定的提高,,通過考核研究,,并根據(jù)工會工作的實際,撰寫了《企業(yè)在改制過程中如何做好工會工作》的論文,,某某年底撰寫了《工會工作報告》,,并在職代會上報告;今年“五一”前夕,我公司被推薦為省“五一”勞動獎狀獲得者,,并請求盡快報送企業(yè)事跡材料,,為不影響我公司參選,我放棄休息時間加班加點趕寫出了《抓住機遇求真求實為供水事業(yè)的發(fā)展而努力奮斗》,。

三,、幫助工會主席、副主席做好工會自身建設工作,,提高工會干軍步隊整體素質(zhì),。

為適應新形式下工會工作的需要,咱們從抓工會自身建設,、抓業(yè)務理論學習入手,,保持政治學習和工作例會制度、堅持業(yè)務理論知識的學習,,通過互相學習,、交換,達到提高政管理論水平,、提高業(yè)務能力的目的,。按照總公司和機關總支的要求,全面落實各項學習盤算。學習了《職業(yè)道德建設讀本》,、《學習教誨輔導材料》,、《新時期加強政治思想工作》和某某屆五中全會精力等內(nèi)容。并積極組織對我公司改制工作的大探討,,在探討中,,同志們暢所欲言、氣氛熱烈,,對我公司在改制進程中需解決的問題,,提出了一些很好的見解和倡導。按時召動工作例會,,對工會各項工作進行總結(jié)和部署,,保障各項活動的順利進行,并要求每一項活動的開展要做到有打算,、有簡報,、有總結(jié),年初要寫出全面的工作總結(jié),。加強工會為基層服務意識的教導,,對待基層來辦事人員,要熱情招待,,文明禮貌,耐心闡明來訪人員提出的問題并踴躍解決問題,。通過采取一系列的措施,,工會干部素質(zhì)得到提高,凝聚力得到加強,,成為一支有較高理論程度,、有較強業(yè)務能力的干部隊伍。

四,、做好工會內(nèi),、外部協(xié)調(diào)工作。為迎接新世紀的到來,,工會圍繞企業(yè)深入改造和優(yōu)質(zhì)供水中心工作,,開展了一系列的活動。如,,“健康杯”勞動競賽活動,、“五一杯”優(yōu)質(zhì)服務競賽活動、技巧比武活動,、職工足球賽,、職工讀書征文活動等等。在千頭萬緒的工作中,我的工作定位是,,在工會主席,、副主席的引導下,做工會各項活動的組織者,、協(xié)調(diào)者,、配合者。工作中努力做到嚴于律己,、現(xiàn)身說法,,與工會的同道們團結(jié)合作,獨特實現(xiàn)好各項工作任務,。依據(jù)任務的輕重緩急,,公平安排人員的調(diào)度或自己承當部門義務。如,,去年十月份付老師負責的勞動比賽工作任務較多,,上級工會懇求同時報送三項勞動競賽情況總結(jié)資料,為盡快完成工作任務,,我承擔了其中“五一杯”優(yōu)質(zhì)服務競賽總結(jié)材料的撰寫任務,。在同志們的彼此幫助和配合中,面試自我介紹,使工會成為一個團結(jié)協(xié)作,、相互配合的整體,,大大提高了工作效率。

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