總結(jié)是寫給人看的,條理不清,,人們就看不下去,,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的??偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,,我們一起來看一看吧,。
銀行主任工作總結(jié)篇一
本次開班,共有34人假如培訓(xùn)班,,在日常的班級(jí)管理中,,培訓(xùn)老師傾注了大量的心血,,準(zhǔn)備了豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容,全體學(xué)員都感到了各位老師的用心和付出,,在學(xué)習(xí)中,,認(rèn)真聽講,做好筆記,,保持良好的互動(dòng),。
課堂氣氛友好而濃烈,此次培訓(xùn)班的課程內(nèi)容主要以文化學(xué)習(xí)氛圍營造為主,,在職業(yè)專業(yè)引導(dǎo)上通過百家講壇和文化夜的形式,,通過現(xiàn)身說法,抓住契機(jī)進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)引導(dǎo),;字組織管理的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面,,每周開展復(fù)盤會(huì)、督促嚴(yán)抓紀(jì)律與執(zhí)行力,、開放,、平等共同協(xié)商通形式展開培訓(xùn)學(xué)習(xí),積極開展了學(xué)員關(guān)懷,,組織了對(duì)榮譽(yù)行長及優(yōu)秀幫帶的頒獎(jiǎng)儀式,,建立了宣傳文化墻,表彰先進(jìn),,鼓勵(lì)學(xué)員認(rèn)真聽講,,自覺學(xué)習(xí)。
在文化班主任寫作方面,,按照你嚴(yán)我松(愛),,你松我嚴(yán)、相互配合的方式,,進(jìn)行班級(jí)管理,。除了其中2人因更好的發(fā)展離職,其他參加培訓(xùn)的學(xué)員均完成了此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),。整個(gè)學(xué)習(xí)過程我們始終堅(jiān)守嚴(yán)愛一體的家文化來管理班級(jí),。
通過大家的共同努力,這次培訓(xùn)班取得了比較理想的效果,。
1,、理論素養(yǎng)獲得進(jìn)一步提高。通過學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高了理論素養(yǎng),。增強(qiáng)了我們做好工作的責(zé)任感和緊迫感,促使我們回到工作崗位上后,更加奮發(fā)有為,、不斷開拓進(jìn)取,。部分同志結(jié)合工作實(shí)際寫出了有一定深度和獨(dú)到見解的調(diào)研文章,為我市經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展提出了較有價(jià)值的建議和意見,。
2,、同志友誼得到進(jìn)一步加深。我們34位學(xué)員來自各個(gè)不同的部門和單位,,為了一個(gè)共同的.目標(biāo),,帶著共同的愿望,相聚到一起,,在一個(gè)半月的學(xué)習(xí)中,,大家就自己的學(xué)習(xí)、工作和生活等方面進(jìn)行了廣泛的交流和溝通,,相互學(xué)習(xí),互幫互助,,增進(jìn)了了解,,加深了友誼。
3,、對(duì)于我個(gè)人的成長非常有幫助,,不僅提高了自身的口語表達(dá)能力,增強(qiáng)了自信心,。還把泰隆的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化很好的傳承下去,,提升了我的管理能力水平,是我明白,,在實(shí)際教學(xué)中,,多用用鼓勵(lì)的方式進(jìn)行引導(dǎo),起效果比簡單的求全責(zé)備的方式更有效,。同時(shí)也讓我明白,,在與人交往中,要學(xué)會(huì)善于傾聽,,學(xué)會(huì)尊重別人,,教學(xué)上要積極引導(dǎo)學(xué)員自我思考,凡是要有積極主動(dòng)的精神,。
4,、個(gè)人不足:唯一遺憾的是,由于是第一次以教員的身份參加這個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí),,自己的班級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)欠缺,,由于努力不夠,方法不對(duì),所以非常遺憾的是沒有得到過一次流動(dòng)紅旗的機(jī)會(huì),,并且在班級(jí)優(yōu)秀學(xué)員,,組織先鋒,正能量之心上都沒有獲得建樹,,這個(gè)需要我再今后的工作中,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提升自己各方面的能力素質(zhì),,是自己變得更優(yōu)秀,,才能承擔(dān)起更大的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
5,、我是第一期學(xué)員,,在這個(gè)一個(gè)甲子的輪回很幸運(yùn)也很開心能當(dāng)這個(gè)61期4班班主任,在銀行的10年里,,在這次培訓(xùn)的1個(gè)半月里,,更加體會(huì)到了家文化,傳承文化的無限魅力,。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),,是采取分班制的形式開展的,分為客戶經(jīng)理班班和柜員班分開進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)的,,誠然,,這樣的分班式教學(xué)有其好處,便于專業(yè)化教學(xué),;但是,,我個(gè)人認(rèn)為,從合理利用教學(xué)資源以及加強(qiáng)學(xué)員間的互動(dòng)交流方面考慮,,可以嘗試,,在一個(gè)大教室里,采取合班制,,把彼此一樣課程的時(shí)候放在大教室里進(jìn)行,,這樣,既節(jié)約了時(shí)間,,減輕授課老師的課業(yè)負(fù)擔(dān),,同時(shí)也能增加參訓(xùn)學(xué)院之間的交流互動(dòng),彼此能更好的學(xué)習(xí)對(duì)方的專業(yè),,大家也不會(huì)覺得無聊,,通過交流互動(dòng),增進(jìn)學(xué)習(xí)的熱情,,加深學(xué)習(xí)的理解,,促進(jìn)只是的掌握,,活躍課堂氣氛,通過比學(xué)趕幫超的形式,,達(dá)到更好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果,,建議在以后的培訓(xùn)工作中可以嘗試一下。
以上就是我對(duì)此次培訓(xùn)工作的總結(jié)匯報(bào),。謝謝到家,!
銀行主任工作總結(jié)篇二
回顧這半年來的工作,我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,,嚴(yán)格要求自己,,按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求,較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,,現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
營業(yè)部對(duì)我來說是再熟悉不過的工作領(lǐng)域,。作為營業(yè)部的中層干部,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,,我是營業(yè)部經(jīng)理的助手,,有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作,力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向高峰,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,,自我強(qiáng)化工作意識(shí),,注意加快工作節(jié)奏,,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),,力求周全,、準(zhǔn)確、適度,,避免疏漏和差錯(cuò),,至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認(rèn)真做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,,沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯(cuò),,能按時(shí)完成報(bào)送各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告;及時(shí)了解客戶情況,,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),;切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作,按照審批制度,,嚴(yán)格把關(guān),;atm機(jī)業(yè)務(wù)能堅(jiān)持每天記帳,、對(duì)帳、清帳等一系列業(yè)務(wù),,確保atm能正常運(yùn)作,,不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入,也疏散了不少客戶在柜臺(tái)前的滯留,;在安全保衛(wèi)工作方面,,本人能時(shí)時(shí)刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意,掉以輕心,,不得有任何松懈思想和僥幸心理,,嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,抓好各項(xiàng)安全工作,,確保萬無一失,。
隨著扁平化的實(shí)施管理開始,我們員工身上的擔(dān)子就很重,,而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,,向書本,、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,,在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,,都有很大的'提高,,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),,熱愛本職工作,,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),,爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
半年來,本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,,在吸存方面取得了一些成績,,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,,營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少,,對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,,以致工作起來不能游刃有余,,工作效率有待進(jìn)一步提高;
第二,,有些工作還不夠過細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三,,在工作中處理問題言行舉止不善于表達(dá),,導(dǎo)致同事對(duì)我的誤解。
在下半年里,,本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,為單位經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到:
第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí);
第二,,本著實(shí)事求是的原則,,做到上情下達(dá)、下情上報(bào),;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,;
第三,,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),,加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,,勤奮工作,,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平,,積極為我支行創(chuàng)造更高價(jià)值,,力爭(zhēng)取得更大的工作成績。
銀行主任工作總結(jié)篇三
今年以來,,在分行各項(xiàng)指示的正確引導(dǎo)下,,我支行全體員工精誠合作,,取得了不錯(cuò)的成績,順利完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。
1,、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。截止x月x日,,我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為x萬元,,較年初新增x萬元,完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的x%,。其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到x萬元,,比年初新增x萬元,完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的x%,。;對(duì)公存款余額達(dá)到x萬元(不含理財(cái)產(chǎn)品),,比年初新新增x萬元,完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的x%.
2,、中間業(yè)務(wù)收入x萬元,,完成年度計(jì)劃的x%
3、一季度銷售黃金xg,,營銷理財(cái)產(chǎn)品x萬元,。
4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶x戶,,新增對(duì)公客戶x戶,,新增企業(yè)網(wǎng)銀x戶。
今年以來,,我支行通過認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì),、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況,結(jié)合自身實(shí)際,,通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、誠信的.態(tài)度、以及想客戶之所想,,急客戶之所急的換位思考方式,,加強(qiáng)了對(duì)客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展,,中間業(yè)務(wù)也獲得良好開端,。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。
具體做法:
1,、做好客戶營銷工作,。首先,我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶,,深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值,,對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行全面篩選,、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模,、客戶特點(diǎn),、客戶需求對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。在對(duì)客戶營銷,、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對(duì)性,,從而增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感。其次,,全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳,,主動(dòng)出擊,積極發(fā)現(xiàn),、主動(dòng)推薦一切潛力客戶,。
2、做好客戶分流工作,。由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,、柜臺(tái)服務(wù)壓。
力越來越大,,中小客戶日益增加,,現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來,,我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外,,高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開通并使用自助銀行設(shè)備,。這一做法,,不僅有效緩解了柜臺(tái)壓力,提高了服務(wù)質(zhì)量,,同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提高,。
3、做好員工培訓(xùn)工作,。首先,,經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行思想行為。
和職業(yè)道德方面的再教育,,切實(shí)提高員工的愛崗敬業(yè)精神,。其次,,認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令,,讓員工及時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向,并明確員工工作重點(diǎn),、要點(diǎn),,引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中,。
4、做好安全經(jīng)營工作,。一方面,,牢固樹立“安全就是效益”。
的意識(shí),,以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn),,深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng);另一方面,在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,逐步建立健全健全案防體系,,不斷加強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作,實(shí)現(xiàn)了安全,、穩(wěn)健運(yùn)營,。總的講,,我支行充分調(diào)動(dòng)員工積極性,,抓住市場(chǎng)需求,拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,,在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展,。
1、對(duì)公存款在第一季度下滑明顯,,比年初下降x萬元,,下降原因:x月末“某某單位”劃走x萬元款,網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款對(duì)大客戶的依耐性過強(qiáng),,需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶,。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,,產(chǎn)品營銷意識(shí)和營銷能力有待進(jìn)一步提高,,中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
3,、面對(duì)某某銀行的進(jìn)駐,,員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀念未能完成轉(zhuǎn)變,。
4,、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張,員工事假病假期間,,網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難,,不能及時(shí)高效滿足客戶的金融服務(wù)需求。
1、抓好隊(duì)伍建設(shè),,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。
2、進(jìn)一步加大對(duì)公存款工作力度,,在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶的同時(shí)加大產(chǎn)品營銷力度,,為完成全年對(duì)公任務(wù)打好基礎(chǔ)。
3,、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,,加強(qiáng)內(nèi)控防范工作,落實(shí)安全制度,,保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行,。
4、作為網(wǎng)點(diǎn)主任,,我將抽出更多的時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)工作,,在大堂服務(wù)客戶,以身作則,,全面貫徹網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重要思想,。
銀行主任工作總結(jié)篇四
1、計(jì)劃落實(shí)早,、措施實(shí)20xx年初,,我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,,月月盤點(diǎn)、月月落實(shí),,有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,,把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù),。
2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng),,加大新工程,、新項(xiàng)目的拓展力度,堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
今年來,,我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),,拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào),,馬上在全司公布,,其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng),,從而鞏固了原有業(yè)務(wù),,大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率,。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),,提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,,并和xxx部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車信息,,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),,充分把握市場(chǎng)主動(dòng),,填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的'業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門,,要求加大公關(guān)力度,,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,我們決不消極退出,,而是主動(dòng)進(jìn)攻,,上門聽取意見和建議,改善服務(wù)手段,,逐個(gè)突破,,全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓,,能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,,加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況,,我們充分動(dòng)員,,統(tǒng)一思想,上下形成合力,,迎難而上,。做到責(zé)任到人,對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,,共同公關(guān),。
3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,,在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展,。
xx地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財(cái)保、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險(xiǎn),、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn),、平安產(chǎn)險(xiǎn),、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)
險(xiǎn),、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營銷部,、代理公司,,另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù),而xx地區(qū)人口少,,企業(yè)規(guī)模小,,我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,,客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn):一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體,、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè),,不僅使縣委,、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意,還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,,向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,,主動(dòng)服務(wù)于他們,給予肯定,。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,是值得扶持,、信賴和幫助的,,從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜,。二是深入老客戶企業(yè),,在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。三是服務(wù)更加人性化,、親密化,公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,,進(jìn)行了多次回訪,,請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),,使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,,對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,,對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),,實(shí)行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,,提供各方面服務(wù),。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,嚴(yán)格內(nèi)部管控,,以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,,全面提高公司整體服務(wù)水平。
4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,,加大市場(chǎng)占有面
根據(jù)xx當(dāng)前階段的保源情況,,年初,經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,,確定今年把摩托車保險(xiǎn),、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,,首先與xxx,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,,班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào),最終取得他們的信任,,才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破,。
5、開展勞動(dòng)競(jìng)賽,,促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長
今年以來,,我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求,積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn),、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),并自行組織了摩托車,、責(zé)任險(xiǎn),、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),從而營造了一種健康活潑,、你追我趕,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,,我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況,,合理分解目標(biāo),層層落實(shí),,自加壓力,,跑企事業(yè)單位,跑個(gè)人家庭,,一筆筆,、一份份,最終以xx0%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù),。
銀行主任工作總結(jié)篇五
時(shí)間過的真快,,不知不覺在××銀行的工作生活已經(jīng)整整一年了?;叵肫饋?,剛開始的時(shí)候面對(duì)這個(gè)陌生的崗位,,曾有過不知所措和力不從心,但在各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心和幫助下,,并通過自身的不懈努力,,我各方面都取得了長足的進(jìn)步。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下:
在過去的20xx年剛好是××銀行轟轟烈烈開展企業(yè)文化宣貫落地的一年,。對(duì)于剛?cè)胄械奈?,認(rèn)真的參加了每一次培訓(xùn)活動(dòng),使我系統(tǒng)的了解的××的精神和理念,。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,。一年以來,我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐××精神,,用滿腔熱情積極,、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律,、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,;平時(shí)生活中搞好同事之間的關(guān)系,,自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
進(jìn)了××我才發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)到的書本知識(shí),,遠(yuǎn)不能適應(yīng)工作的需要,。雖然是金融專業(yè)畢業(yè)的,但剛進(jìn)××銀行時(shí)連承兌匯票都不知道的我,,通過一年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,,系統(tǒng)的了解了銀行的各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。貸款,、承兌,、貼現(xiàn)和貿(mào)易融資等等,一年下來所經(jīng)手過的業(yè)務(wù)還真不少,,有些新業(yè)務(wù)也都是摸索著辦下來的,。同時(shí),利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí),,不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn),,對(duì)于行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通,學(xué)以致用,,業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,,都有了很大的提高,,為干好本職工作打下了良好的基礎(chǔ),。
在過去的一年,印象最深的就是每天××和××的兩地跑,。雖然是瑣碎的工作,,但還是有幾個(gè)重點(diǎn)。首先,,信用業(yè)務(wù)下柜是我這個(gè)崗位的工作重點(diǎn),,是優(yōu)先要保障的。我們路橋支行的下柜業(yè)務(wù)比較多,,由于時(shí)間有限,,經(jīng)常是資料沒仔細(xì)檢查就拿過去下柜了,造成有時(shí)候會(huì)缺少東西或者寫錯(cuò)了東西,,這一點(diǎn)在以后的工作中還要好好改進(jìn),;費(fèi)用報(bào)銷也是一項(xiàng)重要的工作,需要切實(shí)做好各項(xiàng)費(fèi)用的管理,,及時(shí)為公共帳戶和客戶經(jīng)理提供過來的報(bào)銷資料做好審核,、登記和上交;還有就是做好每天的進(jìn)出頭寸統(tǒng)計(jì)和每個(gè)月的貸款投放計(jì)劃等統(tǒng)計(jì)工作,;關(guān)注行里的動(dòng)態(tài)及時(shí)傳達(dá)給各位客戶經(jīng)理,。面對(duì)這些繁雜瑣碎的工作,今后還要自我強(qiáng)化工作意識(shí),,注意加快工作節(jié)奏,,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),,力求周全,、準(zhǔn)確、適度,,避免疏漏和差錯(cuò),。
回顧一年的工作,自己感到仍有不少不足之處,,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,,對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的'還不夠、不透,;在今后的工作中,,我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐,,以更好的適應(yīng)工作崗位的需要,。第二,服務(wù)質(zhì)量不夠高,,工作有時(shí)不夠細(xì)致,,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,,并在工作中時(shí)時(shí)提醒自己,,積極、熱情,、細(xì)致的對(duì)待每一天和每一件工作,。
總之,在過去的一年,,是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年,,是我不斷成長的一年,也是我對(duì)金融行業(yè)
由陌生進(jìn)而熟悉,、熱愛并愿意為之奮斗一年,。在今后的日子里,我必定會(huì)把工作做得更好,,為××銀行的發(fā)展做出一點(diǎn)微薄的貢獻(xiàn),。
銀行主任工作總結(jié)篇六
按照行黨委的工作要求,現(xiàn)將我部20xx年上半年主要工作事項(xiàng)做一小結(jié),,同時(shí),,將下半年的工作安排報(bào)告如下:
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
對(duì)我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理,,始終是我部的一項(xiàng)中心工作,。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,,今年4月,按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見,,在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,,我部重新修訂并出臺(tái)了新的《**銀行**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,,且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì),,操作性強(qiáng),,更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后,,在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行,。
新辦法頒布后,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則,,并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》,,責(zé)成專人對(duì)照自查,。對(duì)于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題,,能整改的立即整改,;一時(shí)無法整改的,則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通,,匯同分行職能部門集中研究解決,。同時(shí),我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),,按照新辦法的`要求,,對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報(bào),。盡管辦法僅實(shí)施2個(gè)月,,但從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,,已經(jīng)有了明顯的改善和提高,。
上半年,在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí),,我部還指派部分機(jī)構(gòu),,積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),并于今年4月和5月,,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì),、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對(duì)我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查,均取得了較好的成績,。
2,、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試工作
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試,是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作,。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線,,分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn),無法組織全行員工集中技能培訓(xùn),,我部在年初就向全轄發(fā)出通知,,要求各機(jī)構(gòu)化整為零,組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練,,爭(zhēng)取以優(yōu)異的成績迎接總行驗(yàn)收測(cè)試,。6月9日至18日,按照省行工會(huì)的總體安排,,我部又集中組織了分行員工的技能測(cè)試,,全行500余名員工踴躍參加,實(shí)際測(cè)評(píng)40余場(chǎng),實(shí)際參測(cè)800余人次,。本次測(cè)評(píng)也取得了較為理想的成績,。經(jīng)統(tǒng)計(jì),有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級(jí)能手水平,,全轄參測(cè)員工合格率近100%,。
3、對(duì)外宣傳工作
在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí),,我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對(duì)外宣傳工作,,及時(shí)將分行的各類工作新聞事項(xiàng),以圖文并茂的形式,,向總,、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,擴(kuò)大分行的影響力,,提升我行的知名度,。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),上半年,,我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份,,登載率100%。
需要重點(diǎn)說明的是,,去年末,,我行被遼寧省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵,,今年初,,市委宣傳部代表省級(jí)政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī),,不僅周密做好接待,、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合遼寧日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)我行的新聞采訪,,通過在遼寧日?qǐng)?bào)發(fā)布對(duì)我行的新聞專訪,,來擴(kuò)大我行的對(duì)外影響。
4,、職工權(quán)益工作
按照分行黨委的工作安排,我部于今年3月,,積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,,組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果,,集中組織員工接種乙肝疫苗,,目前,該項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。
今年5月,,我部還按黨委的要求,,負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作,,并于5月底,,完成了訂購合同的簽署,,和全行1200多名員工的量體工作。
5、黨務(wù)工作
根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,,上半年,我部還積極組織行內(nèi)各黨支部,,嚴(yán)格把關(guān),,認(rèn)真篩選入黨積極分子,并參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn),。目前,,參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè),擬納新人選已呈報(bào)分行黨委,。
6,、企業(yè)文化建設(shè)工作
為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,活躍員工文化生活,,上半年,,我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。
春節(jié)前夕,,組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì),;3月初,為紀(jì)念3,。8國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié),,組織全行女員工開展了書畫攝影競(jìng)賽活動(dòng);5月中旬,,組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動(dòng),,等等。上述活動(dòng)的成功舉辦,,大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力,,和分行黨委的凝聚力,均取得了預(yù)期的效果,。
7,、其他工作
6月中旬,省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng),,指定我行全程承辦,。我部按照分行黨委的指示,從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備,到活動(dòng)的順利開展,,均投入了大量的時(shí)間和人力,。活動(dòng)結(jié)束后,,我部的各項(xiàng)工作,,得到了省行及分行黨委的贊許和好評(píng)。
1,、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,,但,在日常管理工作中,,考評(píng)線條還顯粗獷,,考核精細(xì)度還有待加強(qiáng)。
2,、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)中,,我行僅獲得團(tuán)體總成績第四名,這一成績,,與我行在全省的定位不相匹配,,員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強(qiáng)。
銀行主任工作總結(jié)篇七
1,、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,。
對(duì)我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理,始終是我部的一項(xiàng)中心工作,。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,,真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,今年xx月,,按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見,,在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,我部重新修訂并出臺(tái)了新的《xx銀行xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》,。與老辦法相比較,,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結(jié)合的鮮明特色,。辦法條款精細(xì),,操作性強(qiáng),更加切合我行的管理工作實(shí)際,。幾易其稿后,,在20xx年xx月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。
新辦法頒布后,,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則,并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》,責(zé)成專人對(duì)照自查,。對(duì)于自查出來的服務(wù)軟,、硬件問題,能整改的立即整改,;一時(shí)無法整改的,,則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通,匯同分行職能部門集中研究解決,。同時(shí),,我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),按照新辦法的要求,,對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪,,并將檢查情況按月通報(bào)。盡管辦法僅實(shí)施xxx個(gè)月,,但從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看,,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,已經(jīng)有了明顯的改善和提高,。
上半年,,在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí),我部還指派部分機(jī)構(gòu),,積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),,并于今年xx月和xx月,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì),、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對(duì)我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查,,均取得了較好的成績。
2,、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試工作,。
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試,是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作,。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于xx月份xx上線,,分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn),無法組織全行員工集中技能培訓(xùn),,我部在年初就向全轄發(fā)出通知,,要求各機(jī)構(gòu)化整為零,組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練,,爭(zhēng)取以優(yōu)異的成績迎接總行驗(yàn)收測(cè)試,。xx月xx日至xx日,按照省行工會(huì)的總體安排,,我部又集中組織了分行員工的技能測(cè)試,,全行xx余名員工踴躍參加,,實(shí)際測(cè)評(píng)xx余場(chǎng),實(shí)際參測(cè)xx余人次,。本次測(cè)評(píng)也取得了較為理想的成績,。經(jīng)統(tǒng)計(jì),有xx余名員工達(dá)到了不同技能種類的.一級(jí)能手水平,,全轄參測(cè)員工合格率近xx%,。
3、對(duì)外宣傳工作,。
在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí),,我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對(duì)外宣傳工作,及時(shí)將分行的各類工作新聞事項(xiàng),,以圖文并茂的形式,,向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,,擴(kuò)大分行的影響力,,提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),,上半年,,我行向行外媒體發(fā)出稿件近xx份,登載率xx%,。
需要重點(diǎn)說明的是,,去年末,我行被xx省委,、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵,,今年初,市委宣傳部代表省級(jí)政府來我行舉行授匾儀式,。我部緊緊抓住這一契機(jī),,不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,,還全力配合xx日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)我行的新聞采訪,,通過在xx日?qǐng)?bào)發(fā)布對(duì)我行的新聞專訪,來擴(kuò)大我行的對(duì)外影響,。
4,、職工權(quán)益工作。
按照分行黨委的工作安排,,我部于今年xx月,,積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查,。并根據(jù)檢查結(jié)果,,集中組織員工接種乙肝疫苗,,目前,該項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中,。
今年xx月,,我部還按黨委的要求,負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo),、考察工作,并于xx月底,,完成了訂購合同的.簽署,,和全行xx多名員工的量體工作。
5,、黨務(wù)工作,。
根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,上半年,,我部還積極組織行內(nèi)各黨支部,嚴(yán)格把關(guān),,認(rèn)真篩選入黨積極分子,,并參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前,,參加培訓(xùn)的xx名積極分子均順利結(jié)業(yè),,擬納新人選已呈報(bào)分行黨委。
6,、企業(yè)文化建設(shè)工作,。
為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,活躍員工文化生活,,上半年,,我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。
春節(jié)前夕,,組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì);3月初,,為紀(jì)念3,。8國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié),,組織全行女員工開展了書畫攝影競(jìng)賽活動(dòng);xx月中旬,,組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動(dòng),,等等。上述活動(dòng)的成功舉辦,,大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力,和分行黨委的凝聚力,,均取得了預(yù)期的效果。
7,、其他工作,。
6月中旬,省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng),,指定我行全程承辦,。我部按照分行黨委的指示,從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備,,到活動(dòng)的順利開展,均投入了大量的時(shí)間和人力,?;顒?dòng)結(jié)束后,我部的各項(xiàng)工作,,得到了省行及分行黨委的贊許和好評(píng),。
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,,但,,在日常管理工作中,考評(píng)線條還顯粗獷,,考核精細(xì)度還有待加強(qiáng),。
2、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)中,,我行僅獲得團(tuán)體總成績第四名,,這一成績,與我行在全省的定位不相匹配,,員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強(qiáng),。
銀行主任工作總結(jié)篇八
營業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,以凝聚人心為動(dòng)力,,以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,大膽管理,,求真務(wù)實(shí),。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù),,對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)萬元,比年初凈增萬元,,日均存款萬元,,儲(chǔ)蓄存款凈增萬元。現(xiàn)就半年來的工作小結(jié)如下:
思想是行動(dòng)的指南,。人心渙散將會(huì)一事無成,。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),因此,,我們將凝聚人心放在突出的位置,。率先垂范,正人先正己主任室一班人以身作則,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者,、組織者,,更是實(shí)踐者。為人師表,,清正廉潔,,以儉養(yǎng)德,以自己品質(zhì)來影響每一位員工,。在工作中始終堅(jiān)持公平,、公正原則、不搞親疏,、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見,,只要是合理的就采納,。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,,實(shí)行公開化,,增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心,、拿到舒心,。充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工xx名,其中黨員xx人,。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,,充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,,積極培養(yǎng)后備力量,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,,只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益,。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召,,積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動(dòng)中,將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階,。我部先進(jìn)做法,,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。
抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī),,經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《xx銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》,、《xx銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度,,不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,,促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不,、十做到”,,真正把客戶當(dāng)衣食父母,倡導(dǎo)“用心”服務(wù),,把顧客當(dāng)親戚,、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中,,能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲,、兩站、一微笑”,,多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。
抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案,將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容,,增強(qiáng)了員工憂患意識(shí),,提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,,營造“多干多得,,少千少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,形成了全行員工“爭(zhēng)干”,、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制,。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫,、提解員,客戶,、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員,,從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜,、管庫提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn),,按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金,,表彰先進(jìn),,鞭策落后。
抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門,,同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐,。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,,積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬,,取得了萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn),。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平,,及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的'傳遞,。
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無從談起,。年初,,主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向,以服務(wù)為手段,,以客戶為中心的精神,,結(jié)合營業(yè)部具體情況,確立了向市場(chǎng)要存款,、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標(biāo),不達(dá)目的不罷休,。
全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳,,定期走訪。現(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù),,對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù),,向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式,。目前,已開立網(wǎng)上銀行戶,。
拼服務(wù),、情勝一籌xx投資管理公司是我xx月份爭(zhēng)取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,,當(dāng)主任室得知xx商人xxx等xx名老板籌集資金準(zhǔn)備xx集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí),,馬上多打聽并與xx等人取得取系,向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì),,用真誠贏得xx人的信任,。x月x日決定來我部開戶,并打入注冊(cè)資金xx萬,。
群策群力,,挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營銷,有效充實(shí)公存力量,。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,,員工xx利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系,,積極攬存xx萬。
積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年x月,,xx絹紡集團(tuán)因經(jīng)營不善被迫改制,,這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合,,并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù),。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的xx大xx有限公司首次打入注冊(cè)資金xx萬,。