當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

個(gè)人工作收獲總結(jié)篇一

這一年，內(nèi)科護(hù)理遵循醫(yī)院管理年活動(dòng)提倡的以“病人為中心,，以提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，建立平安醫(yī)院”的服務(wù)宗旨,，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理計(jì)劃，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn),，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,，改善服務(wù)流程，改善住院環(huán)境,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，持續(xù)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善。現(xiàn)將20xx年護(hù)理工作總結(jié)如下：

對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)各種護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理核心制度,，并在護(hù)理早查房和晨會(huì)進(jìn)行各種基礎(chǔ)理論知識(shí)、院感知識(shí)和?？浦R(shí)的提問,，每月進(jìn)行理論與技術(shù)操作考核。各護(hù)理人員用心參加醫(yī)院組織的各種業(yè)務(wù)及技能操作培訓(xùn),，每位護(hù)士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)及各種搶救操作技能與流程,。其中護(hù)理理論知識(shí)考核全科平均分90分以上;技能操作考核：口腔護(hù)理平均分92.4分、吸痰護(hù)理平均分90.5分,、心肺復(fù)蘇平均分89.5分,。

規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人帶給各種生活上的便利,，廣泛聽取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見,，對(duì)存在的問題查找原因，提出整改措施,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。全年中無發(fā)生病人及家屬對(duì)護(hù)理的投訴及護(hù)理糾紛，病人滿意度率達(dá)94.5%以上,。

每周護(hù)士會(huì)進(jìn)行安全意識(shí)教育,，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施,，消除差錯(cuò)事故隱患,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行狀況,，護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零。

力求做到準(zhǔn)確,、客觀及連續(xù)護(hù)理文書也是法律文書,，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護(hù)士都能認(rèn)真的根據(jù)自已所觀察到病人狀況進(jìn)行書寫,，能夠客觀,、真實(shí)、準(zhǔn)確,、及時(shí),、完整的反映病人的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要好處,，使每位護(hù)士能端正書寫態(tài)度,，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏,，質(zhì)控小組定期檢查,，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析,，對(duì)存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控,，今年x月至10月出院病歷603份,，護(hù)理文書書寫質(zhì)量到達(dá)了95分以上。

病房每日定時(shí)通風(fēng),，持續(xù)病室安靜,、整潔,、空氣新鮮，對(duì)意識(shí)障礙病人帶給安全有效的防護(hù)措施,，按分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人,，落實(shí)健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個(gè)案護(hù)理,，滿足病人及家屬的合理需要,。20xx年(1月至10月)住院病人618人次，同比去年住院病人577人次,，增長(zhǎng)41人次;出院病人603人,，同比去年出院病人555人次，增長(zhǎng)48人次;一級(jí)護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理合格,，無發(fā)生護(hù)理并發(fā)癥,，褥瘡發(fā)生率為0%。

急救物品完好率到達(dá)100%,，急救物品進(jìn)行“四定”管理,，每周專管人員進(jìn)行全面檢一次，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查并不定時(shí)進(jìn)行抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),。

按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理,，完善了醫(yī)療廢物管理制度,，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物處理流程，院感監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé),，使院感監(jiān)控指標(biāo)到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

1,、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)不到位,，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)，臥位不舒適,。病房管理有待提高,，病人自帶用品較多。

2,、個(gè)別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng),，一次性無菌物品用后處理不及時(shí)。學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,，無學(xué)術(shù)論文;護(hù)理文書有漏項(xiàng),、漏記、資料缺乏連續(xù)性等缺陷;健康教育不夠深入,，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性,。

我們?cè)诔掷m(xù)原有的成績(jī)的基礎(chǔ)上,，將繼續(xù)努力：繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。

與培訓(xùn),，提高護(hù)理技能;進(jìn)一步完善護(hù)理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認(rèn)真貫徹執(zhí)行;加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí),，加強(qiáng)病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

個(gè)人工作收獲總結(jié)篇二

20x年是我在x分理處擔(dān)任會(huì)計(jì)主管的第三年,。在這一年中，我積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，努力工作,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

一,、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)，使我分理處內(nèi)勤的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平得到提高

x年我根據(jù)支行要求制定落實(shí)了各項(xiàng)內(nèi)勤學(xué)習(xí)例會(huì)制度,，組織全體內(nèi)勤職工及時(shí)對(duì)于上級(jí)行下發(fā)的文件和辦法及時(shí)學(xué)習(xí)討論,，通過采取互通形式的方法，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)取得了良好的效果,，通過堅(jiān)持開展內(nèi)勤業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),。雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加，同時(shí)今年總行各類業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出,，但我分理處員工通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，在面對(duì)對(duì)各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對(duì),。

二,、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程

發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)整改,，促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高

1、在工作中,，我始終堅(jiān)持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo),，從工作制度、員工素質(zhì)入手,，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，苦練業(yè)務(wù)技能,，強(qiáng)化管理考核,。一年來，我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項(xiàng)會(huì)計(jì),、出納制度及操作規(guī)程,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)整改。比如：對(duì)掛失業(yè)務(wù),、全國(guó)支票,、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范,、資料不全的問題,，對(duì)于發(fā)生的交換差錯(cuò)事故及時(shí)整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé),，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生,。

2、在工作中,，我正確處理兩個(gè)關(guān)系,，加強(qiáng)內(nèi)控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實(shí)的關(guān)系,。各項(xiàng)會(huì)計(jì)出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則,。在完善制度和貫徹落實(shí)上，我注重雙管齊下,、標(biāo)本兼治,。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內(nèi)控工作制度化,、規(guī)范化,。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關(guān)系。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定,，對(duì)臨柜會(huì)計(jì)出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時(shí),、每日、定期的監(jiān)督和審核,，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作,，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò),，及時(shí)做好事后監(jiān)督差錯(cuò)的分析反饋工作。從各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)柜面業(yè)務(wù)的管理,，提高了我分理處的內(nèi)控機(jī)制,。

三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事,，和睦相處，相互學(xué)習(xí),，相互促進(jìn);在生活中,，互相幫助,，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍,。同時(shí),，不斷進(jìn)行自我定位，更新觀念,，提高服務(wù)意識(shí),，增強(qiáng)服務(wù)水平。

總之,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的提高,，但我深刻體會(huì)到,，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在著很多不足,，對(duì)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進(jìn)一步的提高,。但我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在同事的熱情幫助下,，我將會(huì)更加努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)信用社的法規(guī),、規(guī)章制度,，提高自己的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)、加強(qiáng)思想道德建設(shè),，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,。把工作做的更穩(wěn)更好，爭(zhēng)取在以后的工作中能有更好的成績(jī),。

個(gè)人工作收獲總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間,，一年的珍貴時(shí)光悄然流逝，新一學(xué)期即將開始,。為了認(rèn)真落實(shí)學(xué)校的工作計(jì)劃,，為了使本學(xué)期工作更有成效，并結(jié)自身情況,，特制定了以下工作計(jì)劃：

1,、積極參與課內(nèi)外教科研活動(dòng)，學(xué)習(xí)交流,，提高師德修養(yǎng),。本學(xué)

期，我將通過網(wǎng)絡(luò)，報(bào)刊,，教育專著等多渠道搜集教育教學(xué)資料,，積極學(xué)習(xí)優(yōu)秀的教育經(jīng)驗(yàn)，在名師的引領(lǐng)下,，探索具有特色的教育教學(xué)模式,。

2、自主學(xué)習(xí),，開闊視野,。積極參加學(xué)校、區(qū)里組織的各項(xiàng)培訓(xùn),、

學(xué)習(xí),，記錄學(xué)習(xí)筆記。精心準(zhǔn)備研討課,。認(rèn)真?zhèn)湔n,，作課，聽課,，評(píng)課,。虛心向有經(jīng)驗(yàn)的專家、老教師學(xué)習(xí),，正視自身不足,，及時(shí)糾正教育教學(xué)錯(cuò)誤。

3,、認(rèn)真研讀課標(biāo),，鉆研教材，做好反思,。課程標(biāo)準(zhǔn)是我們的教學(xué)

的教學(xué)指南,，教材是教師落實(shí)課程標(biāo)準(zhǔn)要求的基本載體，是最基本的課程資源,，而教學(xué)反思,，是教育者進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)，自我評(píng)價(jià),，自我提高的工具,。我會(huì)把這三項(xiàng)作為本學(xué)期自我發(fā)展工作的重中之重。

1,、了解學(xué)生思想狀況,，抓好班主任的日常工作。組織好學(xué)生參加升旗和兩操,，檢查本班學(xué)生值日生工作,，充分利用升旗活動(dòng),、重大節(jié)日活動(dòng),，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育,，完成德育目標(biāo)。培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣,。

2,、轉(zhuǎn)變班級(jí)學(xué)習(xí)風(fēng)氣，營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍,。為了建設(shè)良好的班集體,，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，我會(huì)培養(yǎng)優(yōu)秀班干部,，形成示范帶頭作用,。培養(yǎng)優(yōu)秀生，發(fā)揮優(yōu)秀生學(xué)習(xí)帶頭作用,，幫扶學(xué)困生,。

3、積極開展安全,、衛(wèi)生教育,。利用班校會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行集體安全,、衛(wèi)生教育,，讓學(xué)生深刻體會(huì)到安全重于一切，搞好衛(wèi)生,，健康一生的道理,。

4、加強(qiáng)家校溝通,，充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)積極性,。促使他們成為學(xué)校教育的堅(jiān)實(shí)后盾。協(xié)調(diào)家校關(guān)系是一門藝術(shù),，我與家長(zhǎng)真誠(chéng)溝通,，用愛交流，與他們共同攜手,，促進(jìn)每一學(xué)生的發(fā)展,。不放棄任何一名學(xué)生。

教育之路是漫長(zhǎng)的,，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn),，我會(huì)努力工作，為那些懷揣夢(mèng)想的孩子插上騰飛的翅膀,。給予他們知識(shí),，給予他們力量。以上，是我本學(xué)期的工作計(jì)劃,，有不之處,，望各位領(lǐng)導(dǎo)老師給予指正，謝謝大家,！

個(gè)人工作收獲總結(jié)篇四

回顧近一年的工作,，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作,，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將主要狀況小結(jié)如下：

一、20x年工作小結(jié)

我所在的部門是物流部,，首先在20x年這個(gè)及其不平凡的一年里,，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到十分的開心以及自豪,，我們部門的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)潛力,，同時(shí)更需要很強(qiáng)的與客戶交際溝通潛力。在專業(yè)方面,，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作,，也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，個(gè)人在這方面亦是很感興趣,，遇到棘手問題,，透過查閱資料、詢問同事能夠獨(dú)立解決,，所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足,，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練,，在對(duì)待新老客戶的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位,，自己感覺還是有點(diǎn)欠缺，這個(gè)方面我想在以后的工作里更就應(yīng)進(jìn)行多多鍛煉,，多多改善,。

二、20x年的工作計(jì)劃

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān),，力求把工作做得更好,，用心的配合好各部門的工作鏈接,，在適應(yīng)新的工作崗位之余，期望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自己的業(yè)務(wù)潛力,，樹立辦公室的良好形象。

三,、對(duì)公司的意見和推薦以及各種訴求

1、期望公司能為我繳納上海社會(huì)保險(xiǎn),。x年7月,、12月都有相關(guān)文件證明我能夠繳納上海社保，期望公司能予我這樣的福利,。

2,、請(qǐng)公司結(jié)合實(shí)際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，每一位職員都是期望自己所付出的努力與回報(bào)的結(jié)果能夠相等,，這樣也會(huì)提高每一位職員的工作用心性,，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展,。

3,、期望20x年公司結(jié)合實(shí)際狀況重新制定我們物流部的考核制度。

個(gè)人工作收獲總結(jié)篇五

剛到西塘工作時(shí),，我就感受到了一種蓬勃向上,，用心進(jìn)取，暖如春風(fēng)的工作氛圍,。感覺到了同事們的熱情,、執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下,，我開始認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)知識(shí),，扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技巧，業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí),，心靈一分一分的融入,，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步。我不斷堅(jiān)持著自我的信仰和追求在此,，首先個(gè)性感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持,、關(guān)心和幫忙。,，使我能夠很快地適應(yīng)新崗位的管理與運(yùn)作程序,。

剛接手大舜片區(qū)的時(shí)候看到100多家在網(wǎng)單位覺得這是一個(gè)比較有挑戰(zhàn)的片區(qū)，我清楚的明白大部分集團(tuán)規(guī)模都不大,，但是量多,，按照漁夫撒網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)我清楚的明白自我首先需要做的是跑遍所有的集團(tuán)建立人脈,，由于大舜片區(qū)門牌及街道比較錯(cuò)綜復(fù)雜，此項(xiàng)工作的開展并不易,，透過百度地圖及各種詢問我踏上了拜訪之路,。在拜訪期間透過對(duì)集團(tuán)關(guān)鍵人物進(jìn)行優(yōu)惠政策營(yíng)銷捆綁及服務(wù)中得到了客戶的肯定及認(rèn)可，在與客戶建立初步良好關(guān)系的基礎(chǔ)下再對(duì)客戶單位進(jìn)行集團(tuán)成員收集及集團(tuán)產(chǎn)品的營(yíng)銷工作,。

然而對(duì)于目前的工作,，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處,，還有很多要學(xué)習(xí)的地方,，所以在以后的工作中，從自身做起,，不斷繒強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平還要更加繼續(xù)注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，實(shí)踐和積累，刻苦練習(xí)服務(wù)技巧,，同時(shí)認(rèn)真聽取各種意見及推薦,，不斷地把自我所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中僅是機(jī)械地去完成工作，更要采取換位思考的方法,，透過自我的奮斗和努力,，向客戶和同事們展示自我開朗，熱情,，自信,，堅(jiān)毅的一面。

在工作中尋找自我的位置,，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,，在進(jìn)取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來,，滿意而去的表情,，喜歡看到客戶在我們的推薦下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)知識(shí)還不深廣和經(jīng)驗(yàn)不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾,，也不得不理解客戶沒有到達(dá)目的時(shí)不滿的宣泄但是,，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實(shí),，還提升了自身的綜合素質(zhì),。透過四個(gè)多月的客戶經(jīng)理工作，我簡(jiǎn)單的總結(jié)了兩點(diǎn)：

自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì)

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用心與身邊的同事交流溝通,，使自我能盡快進(jìn)入主角,，擔(dān)負(fù)起自我的職責(zé),。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材等業(yè)務(wù)書籍,，并透過網(wǎng)絡(luò)來吸取自我所需要的知識(shí),，到達(dá)不斷積累自我的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備。

腳踏實(shí)地,，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

從今年三月份開始我擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理職務(wù),，透過對(duì)客戶的一一回訪溝通，了解每位客戶的真實(shí)基本信息,，讓客戶加深對(duì)我的印象,。主動(dòng)了解客戶的需求、推薦,、意見或投訴，及時(shí)解決客戶困難,，并建立客戶記錄檔案,，以便為今后的更好溝通打下基礎(chǔ);認(rèn)真的服務(wù)個(gè)人客戶，做好個(gè)人客戶感情維系工作,。在節(jié)慶日期間,、客戶過生日時(shí)為其發(fā)送信息送去溫馨的節(jié)日祝福，讓客戶感覺有專門的人員為他一個(gè)人服務(wù),，以提高客戶的感知度;上門走訪調(diào)查,，了解客戶的通信需求。定期對(duì)個(gè)人客戶進(jìn)行上門走訪,，透過與客戶應(yīng)對(duì)面的交流真正從客戶的利益出發(fā),，想客戶所想，急客戶所急,，為客戶帶給各類通信服務(wù)以及使用移動(dòng)業(yè)務(wù)所遇到的問題,，盡心盡力為客戶做到最好，并根據(jù)走訪調(diào)查表內(nèi)客戶需求有針對(duì)性地為客戶帶給專項(xiàng)服務(wù);特色服務(wù),，有針對(duì)性的為不一樣的客戶定時(shí)發(fā)送溫馨信息提醒,，讓客戶針對(duì)其感興趣的增值業(yè)務(wù)進(jìn)行主動(dòng)訂購(gòu)，針對(duì)操作步驟進(jìn)行一對(duì)一宣傳;整理客戶檔案,，客戶資料是了解客戶第一手段,，在每次走訪后都會(huì)將客戶資料表裝訂成冊(cè)，錄入歸檔,。透過以上的方方面面,，并結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷增強(qiáng)自我的危機(jī)感,、緊迫感,、使命感,、職責(zé)感從而全面提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量。

在接下來的工作日子里,，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及業(yè)務(wù)操作規(guī)范,，我堅(jiān)信：業(yè)精于勤，我將本著對(duì)自我負(fù)責(zé)的原則,，把工作做好,、做細(xì)、做精!

個(gè)人工作收獲總結(jié)篇六

10月份市場(chǎng)部工作分成以下幾類：

一,、店頭活動(dòng)的策劃及執(zhí)行;兩場(chǎng)點(diǎn)頭活動(dòng)：10月12號(hào)的“蛋蛋有現(xiàn)金,、錘錘中大獎(jiǎng)”，10月19日的“永天杯成麻爭(zhēng)霸賽”,，兩場(chǎng)活動(dòng)總結(jié)及改進(jìn)辦法已交至領(lǐng)導(dǎo),。

二、各種物料的設(shè)計(jì),、制作;本月各部門物料制作需求多,，廠方mot物料、店頭活動(dòng)物料,、售后物料的制作基本滿足各部門所需,，只有售后的物料因排版、制作(與店頭活動(dòng)物料制作時(shí)間沖突)及廣告公司選擇上出現(xiàn)了拖延,。改進(jìn)辦法：各部門交物料制作申請(qǐng)單,，必須與市場(chǎng)部確認(rèn)制作完成時(shí)間，避免因市場(chǎng)部手頭工作繁多導(dǎo)致物料制作拖延,。

三,、網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)、微博發(fā)帖及信息推送;本月兩場(chǎng)活動(dòng),，市場(chǎng)部暫時(shí)管理了網(wǎng)絡(luò)后臺(tái),，在發(fā)帖及推送上大幅度提升，以永天成麻爭(zhēng)霸賽為例,，太平洋,、易車網(wǎng)、大渝網(wǎng)均在活動(dòng)前3天內(nèi)飽和推送(如太平洋20次推送),，保證了活動(dòng)的曝光率,。

四、市場(chǎng)部工作的點(diǎn)檢及總結(jié);9月份制定了市場(chǎng)部工作職責(zé),，10月份正好進(jìn)行了第一步的試崗工作,，如活動(dòng)流程、月度核銷,、庫(kù)房盤點(diǎn),、物料制作等均按照工作職責(zé)及時(shí)間規(guī)定按期完成,。所有工作職責(zé)將在以后的時(shí)間里得以強(qiáng)化執(zhí)行。

本月工作,，我繼續(xù)努力達(dá)成工作流程的通暢,，保持與銷售部、售后部的溝通協(xié)調(diào),，共同營(yíng)造良好的工作氛圍,。并在帶領(lǐng)員工陳晨工作上，取得較大的進(jìn)步,，陳晨在工作中能夠自發(fā)自動(dòng),，按期完成既有工作，并在物料設(shè)計(jì),、活動(dòng)流程設(shè)置中提出自己的想法,。達(dá)成了本人希望的工作第一，兼顧和諧,，我也希望與大家共同創(chuàng)造良好的工作氛圍,。

自我評(píng)價(jià)：

一、工作認(rèn)真,，所有工作能夠上傳下達(dá),，并能很好的把控工作完成時(shí)間及進(jìn)度,。

二,、工作以結(jié)果導(dǎo)向，以促成銷售為市場(chǎng)活動(dòng)目的,。對(duì)于現(xiàn)有的店頭活動(dòng),，因?yàn)殇N售后的收尾活動(dòng)，在時(shí)間安排上,，本人持保留意見,。

三、溝通不足,。進(jìn)入市場(chǎng)部1個(gè)多月來,，與各位同事處于磨合期，溝通不到位,。尤其是與本部門領(lǐng)導(dǎo)及王總溝通不多,，還不能更好的適應(yīng)。改進(jìn)方法：以完成工作為第一目標(biāo),，加強(qiáng)工作中的溝通,，多了解各位領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，并盡力協(xié)調(diào)市場(chǎng)部與各部門及領(lǐng)導(dǎo)的工作對(duì)接,。

四,、思路僵化,。在以前的4s店工作中，店頭活動(dòng)以節(jié)省成本為主,，只有國(guó)際車展和大型外展才有發(fā)揮的機(jī)會(huì),，導(dǎo)致店頭活動(dòng)成效不大，且重復(fù)繁多,。改進(jìn)方法：多接收新的想法,、思路，多與大家溝通,，參考《市場(chǎng)營(yíng)銷》等營(yíng)銷類雜志,。

以上為本人進(jìn)入永天以來的個(gè)人總結(jié)，在工作中還有許多問題未能嚴(yán)查到位,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多指正,。

個(gè)人階段工作總結(jié)收獲5

個(gè)人工作收獲總結(jié)篇七

20x一年的時(shí)間過去了，看著自己在這一年的業(yè)績(jī),，就算是我,，嘴角也不禁微微上揚(yáng)。本來按照我的性格,，一般都喜歡在最后再看自己努力的結(jié)果,，但是在銷售這個(gè)行業(yè)的工作徹底改變了我的習(xí)慣，畢竟市場(chǎng)是多變的,，可不能在“失敗”了才發(fā)現(xiàn)自己最后走錯(cuò)了路!

在一年的工作中,，我又好好的開拓了我的顧客人脈，讓自己的一年的工作也算是小有成就,?？傊热灰呀?jīng)看了自己在一年的成績(jī),，那么就好好的總結(jié)一下,，規(guī)劃下之后的工作方案吧!我的20x一年銷售總結(jié)如下：

一、在人際關(guān)系上

化妝品銷售的業(yè)績(jī),，除了要有一個(gè)過硬的產(chǎn)品以外,，有幾個(gè)屬于自己的化妝品圈子也是非常重要的。無論是在人際交往,、產(chǎn)品銷售,、產(chǎn)品反饋、產(chǎn)品推薦……等多種多樣的事情上都能起到用途,。

在今一年的工作中,，我也一直在努力做好在這幾個(gè)群組中的工作。相比在現(xiàn)實(shí)中自己去尋找新的顧客，我在這片網(wǎng)絡(luò)的區(qū)域能做的更加如魚得水,。通過一年的努力和投入,，群組的成員和顧客有增加了許多，這就是網(wǎng)絡(luò)人脈的好處,，傳播的非?？欤浅＿h(yuǎn),，能為自己招來許多意想不到的收獲或者是潛在的顧客,。

二、在實(shí)際工作上

就算我比較擅長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)銷售,，但是作為一名銷售人員,，腳踏實(shí)地的工作也是我們不能忘記的!我可不會(huì)忘記現(xiàn)在這么大的群組在當(dāng)年是我如何一步一步在銷售中邀請(qǐng)顧客建立起來的。

在現(xiàn)實(shí)的銷售中,，我在x街的一家分店中工作,，每天來往的客流量也是非常不少，但是無論是新老顧客我都會(huì)仔細(xì)的區(qū)分開,，新顧客要給予好的服務(wù)和推薦,。老顧客要像朋友一樣去和她聊天，多去夸贊,，細(xì)心觀察亮點(diǎn),。在工作中越是對(duì)顧客了解，就越是能得到顧客的信賴,，成為朋友是擴(kuò)展人脈的第一步!

三,、總結(jié)

雖然老顧客非常的重要，但是新顧客這樣的資源我們也不能放棄,，好好的將兩邊的工作都做好就是我現(xiàn)在的路線,。雖然兩邊顧會(huì)讓我感到很累,，但是看著一年的這些成績(jī),，我相信這都是值得的。

工作沒有止境,，現(xiàn)在的成就雖然讓我高興,，但是還并沒有到讓我滿足的地步，我會(huì)在接下來的下一年里繼續(xù)努力,，維護(hù)好現(xiàn)在的人脈的同時(shí),，繼續(xù)努力!

個(gè)人工作收獲總結(jié)篇八

嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置,，時(shí)刻保持“謙虛”,、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,，努力提高自我,，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù),，履行好崗位職責(zé),，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定,。通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,。通過這一年的工作與學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到一名合格技術(shù)員的成長(zhǎng)是一個(gè)前景光明,、充滿希望同時(shí)又需要付出努力和心血的過程,，也是一個(gè)需要不斷完善不斷發(fā)展的長(zhǎng)期的過程。以下是我在這一年的工作總結(jié)及自我鑒定：

一,、嚴(yán)于律己,，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高

思想是行動(dòng)的指南,，一個(gè)人如果想把工作做好,，就必須先樹立自己的工作思維。作為一名非黨員,，我積極要求加入黨組織,，于20__年8月上交了入黨申請(qǐng)書，現(xiàn)已是一名入黨積極分子,。日常工作中我嚴(yán)格要求自己,，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅(jiān)持不懈地克服自身的缺點(diǎn),，彌補(bǔ)自己的不足,。始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論,，堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐。同時(shí)積極主動(dòng)的了解國(guó)家大事,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)新方針,、新政策，不斷的提升自己的黨性修養(yǎng)，與黨保持一致;作為公司的一員,，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)和滲透公司的主流文化思想,，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中，與公司保持一致,。

二,、求知若渴，虛心向?qū)W

作為20__屆的一名新員工,，只有不斷提升自己的知識(shí)水平和技術(shù)水平,，才

能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的問題時(shí),，虛心向師傅和其他同事請(qǐng)教,。日常工作中上午在作業(yè)區(qū)進(jìn)行軟件工作，下午扎入現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備多看多問,，不斷增加自己的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)認(rèn)真的學(xué)習(xí)公司的各類文件，對(duì)管理體制和規(guī)范有了一定的了解,，在工作中以公司標(biāo)準(zhǔn)化管理的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己,。

三、努力工作,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)

我從做好本職工作和日常工作入手,，從我做起，從現(xiàn)在做起,，我一直相信一份耕耘,，一份收獲，所以我一直在努力,，不斷努力學(xué)習(xí),，不斷努力工作。從身邊小事做起并持之以恒,，熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，按時(shí)出勤,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,。設(shè)備故障搶修時(shí),，無論何時(shí)都能夠做到第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)跟班作業(yè)，并提出自己的方案參與搶修,，保證設(shè)備盡快正常運(yùn)行,。在20__年2月我被作業(yè)區(qū)內(nèi)聘為現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)工程師，我緊跟公司的步伐，加強(qiáng)理論知識(shí)方面的學(xué)習(xí),，努力做到認(rèn)識(shí)上有新提高,、運(yùn)用上有新收獲，達(dá)到理論能指導(dǎo)實(shí)踐,、促進(jìn)工作,、提高工作水平的目的，不斷的提高自己的技術(shù)水平來指導(dǎo)自己的工作,。通過課堂上的理論學(xué)習(xí)總結(jié),，結(jié)合工作中的實(shí)際問題對(duì)《120t轉(zhuǎn)爐9.1米平臺(tái)作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行了修工作業(yè)績(jī)與自我評(píng)價(jià)(共4篇)改，同時(shí)驗(yàn)證已編寫的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)已不適用的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂,，并且每月新編2篇作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來完善標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),。通過在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績(jī),，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng),，努力精通本職的崗位知識(shí)，做本職工作的骨干和行家里手,，腳踏實(shí)地的做好本職工作,。

四、工作中發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,，克服了工作中一個(gè)又一個(gè)的難題

金下料溜槽進(jìn)行改善,，計(jì)劃12月中旬發(fā)布《合金系統(tǒng)下料溜槽增加使用壽命方案》的qc資料。

總結(jié)在八鋼的一年半工作中,，我在工作上思想上都有了很大的進(jìn)步,。當(dāng)然成績(jī)只代表過去，在以后的工作中我會(huì)加倍努力,，爭(zhēng)取做的更好,。因?yàn)榧夹g(shù)在不斷進(jìn)步更新，只有通過不斷地學(xué)習(xí),，腳踏實(shí)地的作風(fēng),，方能勝任自己的工作崗位。同時(shí)在日后工作經(jīng)驗(yàn)的積累中,，逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見性,，不斷在現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，使自己的現(xiàn)場(chǎng)綜合處理能力不斷的得到鍛煉和提高。

個(gè)人階段工作總結(jié)收獲4

個(gè)人工作收獲總結(jié)篇九

個(gè)人工作心得體會(huì)總結(jié)十篇

個(gè)人崗位工作感想總結(jié)十篇

個(gè)人工作崗位感受總結(jié)十篇

個(gè)人階段性工作總結(jié)十篇

個(gè)人工作心得收獲總結(jié)1

___年,，是人力資源部收獲的一年,。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年,。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

開發(fā)區(qū)相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下,、在公司各部門的大力支持下,、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)及“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí),、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,，勤奮學(xué)習(xí),，積極工作，同心協(xié)力,，較好地完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一、開展全員培訓(xùn),，提升員工素質(zhì)

現(xiàn)代人力資源管理是幫助公司面對(duì)不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能,，完成公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。這就需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)公司文化,，讓所有的員工都了解,，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動(dòng)人力資源管理規(guī)定》,、下發(fā)了員工手冊(cè),，并根據(jù)員工需求詳細(xì)制定了全員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。

這次培訓(xùn)歷時(shí)一個(gè)月,，參加培訓(xùn)人數(shù)_人，人均參加軍訓(xùn)_學(xué)時(shí),、接受理論知識(shí)授課_學(xué)時(shí),、參觀考察_學(xué)時(shí),。參訓(xùn)人員均寫出左右的培訓(xùn)心得,，紛紛表示將培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí),、理念,、價(jià)值觀變成自己的工作熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，去支持公司,，積極主動(dòng)地去工作,。通過_節(jié)的檢驗(yàn),，員工的綜合素質(zhì)和整體服務(wù)意識(shí)均有很大提高,，此次全員培訓(xùn)收到了良好的效果,。

二、積極學(xué)習(xí),、開拓創(chuàng)新

在人力資源管理與開發(fā)方面,，我部為進(jìn)一步做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，在加強(qiáng)定崗定員,、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時(shí),，不斷開拓人力資源管理人員視野,，把握人力資源動(dòng)態(tài),，吸收外部先進(jìn)的人力資源管理思想和理念,，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

形成了人力資源管理人員月例會(huì)制度,，在人力資源管理人員中間倡導(dǎo)“學(xué)習(xí),、積累,、總結(jié)、提高”;“專業(yè)勤奮”;“_”的工作,、學(xué)習(xí)理念。在思想上,，我部各位同志都充分認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)型企業(yè)的深刻含義,，積極學(xué)習(xí)了“___”的重要思想，積極參加了市,、區(qū)相關(guān)部門組織的各種培訓(xùn)活動(dòng),，在充實(shí)頭腦的同時(shí)也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎(chǔ),。

三、人力資源的管理和調(diào)配

今年,，我部及時(shí),、合理調(diào)配工作人員，保證了各崗位工作的有序運(yùn)行,。

1,、年初,，我部門及時(shí)地完成了集團(tuán)公司安置_就業(yè)的收尾工作,。并與所安置的_子女并簽訂了勞動(dòng)合同,。

2,、根據(jù)開發(fā)區(qū)人力資源局的要求,，為_更換了技術(shù)等級(jí)證書,，并著手為符合條件的_職工晉升初級(jí)職稱。

3,、集團(tuán)公司自_年轉(zhuǎn)制后至_月末,，對(duì)已達(dá)到退休年齡的職工一直未辦理退休手續(xù)，致使_職工未按時(shí)辦理退休手續(xù),，導(dǎo)致本應(yīng)由保險(xiǎn)公司支付的退休金一直由企業(yè)自付,。經(jīng)我部工作人員多方位的協(xié)調(diào)溝通逐一的理順了與市(區(qū))勞動(dòng)局、市(區(qū))保險(xiǎn)公司的工作關(guān)系,，而且極力挽回了本應(yīng)由保險(xiǎn)公司支付確因延誤或停辦造成的由企業(yè)負(fù)擔(dān)的養(yǎng)老金_余元,。

4、為適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子做出決定,，面向社會(huì)招聘一部分專業(yè)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，我部門立即著手通過知名招聘平臺(tái)——_招聘發(fā)布招聘信息,，在兩周的時(shí)間里,，共有_人通過電話以及親自登門報(bào)名。我部門對(duì)這些人員通過筆試,、面試,、體檢等方式逐一篩選，共有_被我公司錄用,。此次公開招聘也是集團(tuán)公司成立以來的第一次,，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展注入了新鮮的血液。

5,、根據(jù)市里的有關(guān)規(guī)定,，養(yǎng)老保險(xiǎn)在元月開始要對(duì)欠繳部分收取滯納金，因我單位從_月份由事業(yè)繳費(fèi)轉(zhuǎn)為企業(yè)繳費(fèi),，所以養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶存在著很多問題,，通過對(duì)集團(tuán)公司_的賬戶進(jìn)行核對(duì)，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下整理出了_的錯(cuò)誤信息,，做實(shí)了以前未做實(shí)的_的個(gè)人賬戶,，并補(bǔ)齊了以前漏繳的_的養(yǎng)老保險(xiǎn),，協(xié)助公司4位兩不找人員補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)_余元。

個(gè)人工作心得收獲總結(jié)2

轉(zhuǎn)眼間___年將遠(yuǎn)去,，迎來了嶄新的一年,。今年我在__大學(xué)項(xiàng)目部任施工員，先后在__任施工員,、資料員,。一年來從以下幾點(diǎn)對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)。

一,、現(xiàn)場(chǎng)施工及安全方面

企業(yè)成于安全,，敗于事故。任何一起事故對(duì)企業(yè)都是一種不可挽回的損失,，對(duì)家庭,、個(gè)人更是造成無法彌補(bǔ)的傷痛。

開工前期,，我配合項(xiàng)目經(jīng)理與公司安全員作好三級(jí)安全教育工作,，傳媒大學(xué)道路施工與靈石森林橋梁工程環(huán)境大有不同在進(jìn)行施工時(shí)必須因材施教，不同工種分開溝通使勞務(wù)人員能真正聽進(jìn)心里,。使現(xiàn)場(chǎng)施工工作進(jìn)行的更扎實(shí),。

今年的工程施工過程中積極面對(duì)問題按照?qǐng)D紙準(zhǔn)確施工，確保不發(fā)生窩工和返工的情況!認(rèn)真排查施工各個(gè)工序中潛在危險(xiǎn)源,。及時(shí)與施工現(xiàn)場(chǎng)施工人員及進(jìn)溝通,，跟據(jù)施工計(jì)劃安排作好安全工作及確保施工順利完成，工作中做到腿勤,、手勤,、眼勤。

在施工期每天總是緊繃心弦,，___年施工已結(jié)束,，全年無一例安全事故發(fā)生，緊繃心弦終于可以放下,。

二,、內(nèi)業(yè)資料整理方面

仔細(xì)閱讀施工組織設(shè)計(jì)編，提前對(duì)圖紙進(jìn)行詳細(xì)的研讀與熟悉,，腦海中對(duì)施工的全過程及各種注意事項(xiàng)都有所了解,。方才進(jìn)行施工準(zhǔn)備，編制的施工方案時(shí)貼近實(shí)際,，在施工過程中形成的各種資料及數(shù)量確認(rèn)資料要及時(shí)找監(jiān)理工程師簽認(rèn),，以免影響到后期計(jì)量。

今年__大學(xué)道路施工時(shí)，是我職業(yè)生涯第一次參于市政道路施工,，開始有些迷茫,，前期我仔細(xì)翻閱了市政道路的規(guī)范資料等準(zhǔn)備工作。以便能因?qū)ぷ髦杏龅降膯栴}和困難,。

施工員的工作也是比較辛苦的,，白天要在現(xiàn)場(chǎng)跑來跑去督促施工進(jìn)度及審查按圖施工避免差錯(cuò)，晚上要對(duì)當(dāng)天的圖紙及資料進(jìn)行整理并對(duì)第二天的工作進(jìn)行安排,。在工作當(dāng)中我向來是當(dāng)天的工作當(dāng)天完成,，絕不拖到第二天。確保在后續(xù)工作實(shí)施時(shí),，不手忙腳亂,，不缺東少西，不影響工期,。

三,、學(xué)習(xí)方面

繁忙的工作中,，我仍堅(jiān)持學(xué)習(xí)參加了___年二級(jí)建造的考試,。在工作閑于時(shí)期也閱讀和學(xué)習(xí)一些施工規(guī)范資料等。

四,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

經(jīng)過一年的工作學(xué)習(xí),，初步了解與掌握了市政道路的施工方法與程序。學(xué)會(huì)了如何與工人進(jìn)行溝通,，如何指導(dǎo)施工人員進(jìn)行施工作業(yè),。在工作上堅(jiān)決服從公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的安排，自覺做好各項(xiàng)工作,。學(xué)習(xí)各項(xiàng)施工方案,，對(duì)圖紙歸納整理，查閱施工規(guī)范,。認(rèn)真做好施工日志,，對(duì)還未展開的工作進(jìn)行提前準(zhǔn)備，對(duì)已經(jīng)完成的工作進(jìn)行回顧審視,。團(tuán)結(jié)同事,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，良好的溝通能更方便的展開工作,，只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

五,、存在的問題與不足

對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，專業(yè)實(shí)踐、閱歷不夠豐富,，工作上往往憑感覺辦事,，憑自己的想法來處理問題，對(duì)沒有掌握的工作不敢大膽地嘗試,。在工作時(shí)偶爾有懶惰情緒,，施工資料未能及時(shí)整理。對(duì)突發(fā)性以及偶然性的施工狀況措手不及,，考慮事情不夠全面,。對(duì)于加強(qiáng)施工工人的執(zhí)行力做的不好，在未來的職業(yè)生涯中避免發(fā)生及自我改變,。

六,、下一步的工作措施

繼續(xù)學(xué)習(xí)新的知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)圖紙的熟悉程度,，努力掌握各項(xiàng)施工方案,。對(duì)不懂的問題及時(shí)向師父及老員工請(qǐng)教。提高自身素養(yǎng),，緩解工作情緒,。加強(qiáng)與各個(gè)部門的溝通，做到施工資料及時(shí)整理,。提高自己執(zhí)行能力,，盡快盡好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。加強(qiáng)自身責(zé)任感,，不畏懼新的工作安排,。不怕吃苦，堅(jiān)持“多做點(diǎn),，做好點(diǎn)”的工作原則,。

“逆水行舟，不進(jìn)則退”,，在日后的工作中里我要學(xué)會(huì)掌握更多的專業(yè)知識(shí)及施工方法,，提高自身的工作能力，加強(qiáng)責(zé)任感,，提升安全意識(shí),，保證工程質(zhì)量，繼續(xù)努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù),。我會(huì)繼續(xù)努力,，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事們的幫助下,，我相信,，我以后的工作會(huì)做的更好;為第二道橋分公司的明天貢獻(xiàn)出自己的力量!

個(gè)人工作心得收獲總結(jié)3

歲末臨近，新春將至,，不知不覺___年的工作即將告一段落,。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,，也是對(duì)自己的一種鞭策,。過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年,。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以诠究偨?jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求,，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層,、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作,。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

一,、___年的工作回顧

1、辦公室的日常管理工作：行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域,。

作為行政部的主管,，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會(huì)議及活動(dòng)安排等等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn),，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法,。通過近一年的工作、學(xué)習(xí),，在工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理,。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工,、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔,、資料的分配整理等工作以及物流和售后,、維修等的監(jiān)管。

2)切實(shí)抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作,。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施,、辦公用品,、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道,，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商,。

3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置,。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé),。

4)做好協(xié)調(diào)工作,。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系,，提高管理效率,，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用,。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn),，在做好辦文,、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門的協(xié)作配合,。

5)認(rèn)真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄,、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉,，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件,、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,，做好資料的歸檔管理工作,。

6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,，包括行政人事類,、財(cái)務(wù)類、售后類,、業(yè)務(wù)類等等,，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。

7)落實(shí)公司人事,、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng),、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂,、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門辦好錄用,、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的后顧之憂。

8)做好公司主管會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作,。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄,、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。

2,、憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn),，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立,、健全客戶檔案,，并強(qiáng)化管理。

3,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),，是發(fā)揮“承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要,，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離,，所以不敢掉以輕心,，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí),、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí),，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

二,、工作中存在的問題

自我任職以來，深切的體會(huì)到：地位來自成績(jī),、創(chuàng)新提高效率,、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距,?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,，也取得了一些成績(jī),，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：

1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境,，其原有的制度包括同事們的做事方式方法,，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高。

2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹,，不夠細(xì)心,，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,，在往后的工作中,，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離,。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體,。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

三,、_年_的工作計(jì)劃

1,、充滿希望的___年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn),。

在新的一年里,，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平,，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,，努力做到：

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解,，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解,、學(xué)習(xí),。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考,。

2)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào),。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo),，加強(qiáng)溝通,，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。

4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性,，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平,。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性,、被動(dòng)性強(qiáng),。因而，對(duì)待各項(xiàng)工作,，要未雨綢繆,，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性,。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù),、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性,，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù),，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀,，在決策中關(guān)注,、關(guān)心,、調(diào)查，在決策后總結(jié),、推介,，從而提供超前、全過程的主動(dòng)服務(wù),。

5)全面提高執(zhí)行力度,，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面,、有效地落實(shí),。

6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,。

2、持續(xù)提升人力資源管理水平,。

1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作,，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們,，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源,，即人力、物力,、財(cái)力,、信息、技術(shù)和文化資源,。在這些資源中,，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源,，人才資源,。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人,，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來,。在企業(yè)管理工作中，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才,、留住人才的有效方法,，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要手段,。

2)明確崗位職責(zé),，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，完善績(jī)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律,、崗位履職,、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化，提高操作性,，為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。

3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新,，為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ),。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化,。本著精簡(jiǎn),、統(tǒng)一、高效的原則,，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu),，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì),、工作性質(zhì),、信息溝通、企業(yè)文化等因素,，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化,，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度,，確保組織有效運(yùn)作,，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級(jí),，建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu),。加強(qiáng)定員定編管理，提高工作效率,。

4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新,。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照,，以崗位價(jià)值為基礎(chǔ),，以工作績(jī)效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,，穩(wěn)定員工隊(duì)伍,，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績(jī)效,。在薪酬制度設(shè)計(jì)中,，以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提,，緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開展工作,，并通過績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力，進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的激勵(lì)約束機(jī)制,。

5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新,，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng),，形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制,。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,，提高人力資源的利用率,。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才,，避免從源頭流失,，同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。

6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型,、知識(shí)型企業(yè)。作為行政主管,，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度,，緊貼工作和崗位需求,。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施,。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來,。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念,，傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀等知識(shí)的培訓(xùn),。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施,。所以,，今年行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展,。

3、強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力,。協(xié)調(diào),，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中,，一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍,。這種你中有我,、我中有你、職責(zé)交錯(cuò),、利益相兼的問題,，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此,，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大,。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上,，正確處理好整體與局部,、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。

4、配合財(cái)務(wù)部門,，貫徹后勤的成本控制,，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報(bào)銷審核，包括貨運(yùn)費(fèi)用的登記統(tǒng)計(jì)手續(xù),，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

四、新年展望和目標(biāo),。新的一年,，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),。

___年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，戒驕戒躁,，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。以嶄新的工作風(fēng)貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起,，從服務(wù)抓起,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用,。

個(gè)人工作心得收獲總結(jié)4

不知不覺中一個(gè)學(xué)期就要結(jié)束了，回顧這個(gè)學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一,、思想方面

我從思想上,，利用師德師風(fēng)教育活動(dòng)端正自己;從行動(dòng)上學(xué)電腦技術(shù),，學(xué)教學(xué)技能等;在生活上注意形象，為人師表,。一學(xué)期來,，我積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想覺悟,，服從學(xué)校的工作安排,，默默無聞地配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,。這些肯定使我在以后的工作中變得更有信心,、有動(dòng)力去做好每一項(xiàng)工作。

二,、考勤方面

我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí),，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作與私人之間的關(guān)系,，不遲到不早退,，有時(shí)還會(huì)加班加點(diǎn)，同時(shí)煅練了自己,。對(duì)學(xué)校的工作盡職盡責(zé),，不論是學(xué)校分到的哪一項(xiàng)工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好,。

三,、工作方面

這學(xué)期主要的工作主要包括在三個(gè)方面：一是擔(dān)任七八年級(jí)共16個(gè)班的信息技術(shù)課的教學(xué);二是承擔(dān)微機(jī)室管理;三是積極開展信息技術(shù)興趣活動(dòng)，包括組織學(xué)生參加區(qū)學(xué)生主題網(wǎng)站制作比賽;輔導(dǎo)八年級(jí)1,，2,，3，4,，8,，9班的學(xué)生參加市"中科杯"比賽。為了延長(zhǎng)微機(jī)室計(jì)算機(jī)壽命,，我們開展了"保護(hù)電腦,，人人有責(zé)"的活動(dòng)，并且在每個(gè)班選兩名學(xué)生進(jìn)行衛(wèi)生清理,、日志登記,，做到責(zé)任到人。通過學(xué)校組織的聽課活動(dòng)和積極參加教科院組織,、市信息中心組織的活動(dòng),。讓我在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中提高,，不斷反思教學(xué)中的困惑,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，創(chuàng)新自己獨(dú)特的教學(xué)方法。

四,、以后的打算

1,、信息技術(shù)興趣小組的繼續(xù)深入開展。

2,、配合網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)成員開展網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動(dòng),。

3、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身業(yè)務(wù)水平,。

"越是對(duì)事業(yè)愛得深，越感到自己對(duì)事業(yè)的不盡職,。"在以后的教學(xué)工作中,，認(rèn)真分析和研究好教材、大綱,，研究好學(xué)生,，爭(zhēng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持,，就能創(chuàng)造性地搞好信息技術(shù)課教學(xué)，就能使我的工作有所開拓,，有所進(jìn)取,。

個(gè)人工作心得收獲總結(jié)5

學(xué)期即將結(jié)束，回顧這一學(xué)期,，本人能夠努力工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，從多方面進(jìn)行計(jì)算機(jī)教學(xué)和管理工作,。有辛勤的耕耘,，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、教學(xué)方面

1、備課

開學(xué)初,，根據(jù)學(xué)校要求,，認(rèn)真寫好教學(xué)計(jì)劃，提前備好課,，寫好教案,。平時(shí)做到周前備課。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材,，學(xué)習(xí)好《中學(xué)信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要》,，虛心向老教師學(xué)習(xí),、請(qǐng)教。力求吃透教材,，找準(zhǔn)重點(diǎn),、難點(diǎn)。

為了上好每一節(jié)課,，我上網(wǎng)查資料,，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，常常工作到深夜,。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識(shí)內(nèi)容,，我積極制作課件，準(zhǔn)備各種直觀教學(xué)軟件,，搜集制作各知識(shí)點(diǎn)優(yōu)秀案例展示給學(xué)生,。

2、上課

上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備,，不打無準(zhǔn)備之仗,，尤其本學(xué)科主要課程都要上機(jī)完成，每節(jié)都要認(rèn)真做好上機(jī)備課,，檢查機(jī)器狀態(tài),，有無“不可用機(jī)器”，上課時(shí)認(rèn)真講課,，力求抓住重點(diǎn),，突破難點(diǎn)，精講精練,。運(yùn)用多種教學(xué)方法,，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維,，使學(xué)生有舉一反三的能力,。在學(xué)生完成上機(jī)任務(wù)時(shí)，在各臺(tái)計(jì)算機(jī)前巡視,，注意對(duì)學(xué)困生進(jìn)行手把手的輔導(dǎo),，課后及時(shí)做課后記，找出不足,。

3,、筆記

根據(jù)每節(jié)課的特點(diǎn)，為學(xué)生設(shè)計(jì)最合理的筆記,，既便于學(xué)生理解和掌握當(dāng)堂課的知識(shí),。

二、個(gè)人學(xué)習(xí)：

積極學(xué)習(xí)各種理論,，以充實(shí)自己,，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo),，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。我還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí),，學(xué)習(xí)制作網(wǎng)站,，為學(xué)校的教育教學(xué)服務(wù)。同時(shí),，幫助其它老師制作多媒體課件,，同時(shí)負(fù)責(zé)本學(xué)期建成的多媒體教室的日常管理工作。

三,、努力方向：

1,、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練,，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng),，知識(shí)上做到課課清、段段清,。

2,、對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心,，再多一些耐心,，使他們?cè)趯?duì)計(jì)算機(jī)的認(rèn)識(shí)上有更大進(jìn)步。

3,、加強(qiáng)機(jī)房紀(jì)律和機(jī)器使用道德方面的教育,，使學(xué)生不僅在班級(jí)集中注意力學(xué)習(xí)，在機(jī)房上機(jī)時(shí)也要按規(guī)定嚴(yán)格約束自己,。

4、利用各種方法,，訓(xùn)練學(xué)生提高,、集中注意力。

5,、在網(wǎng)站設(shè)計(jì)和多媒體課件制作上下功夫,，努力使學(xué)校的多媒體課件的水平在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。

教育工作,，是一項(xiàng)常做常新,、永無止境的工作。社會(huì)在發(fā)展,，時(shí)代在前進(jìn),，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責(zé)任感的教育工作者,，必須以高度的敏感性和自覺性,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題,，掌握其特點(diǎn),、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作,，以完成我們肩負(fù)的神圣歷史使命,。

一份春華，一份秋實(shí),，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水,，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感,。我用我的心去教誨我的學(xué)生,，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無愧于我心,，我無悔于我的事業(yè),。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們,，相信今日含苞欲放的花蕾,，明日一定能盛開絢麗的花朵。

個(gè)人工作心得收獲總結(jié)

個(gè)人工作收獲總結(jié)篇十

__年即將結(jié)束,，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的通力配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí),。本著全心全意為病人服務(wù)的工作熱情和態(tài)度,，順利完成年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，為__年工作任務(wù)的完成畫上了圓滿的句號(hào)?，F(xiàn)將各項(xiàng)工作任務(wù)完成情況總結(jié)如下：

(一)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象

在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任、護(hù)士長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下,，全科人員以積極的態(tài)度學(xué)習(xí)了院領(lǐng)導(dǎo)在各種行風(fēng)會(huì)議上的講話,，深入學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實(shí)際,，利用報(bào)紙,、雜志、書籍積極開展學(xué)習(xí)政治,，道德法規(guī),，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，愛崗敬業(yè)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，操作規(guī)程。

(二)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，全面提高職業(yè)素質(zhì)

在護(hù)士長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下,，牢固樹立安全意識(shí)，本著優(yōu)質(zhì)護(hù)理宗旨在克服工作壓力大,，人員緊張的條件下,，落實(shí)各級(jí)質(zhì)控人員的責(zé)任，強(qiáng)化安全管理,，質(zhì)量安全基礎(chǔ)工作得到不斷加強(qiáng),。在護(hù)理部推出的品管圈活動(dòng)中，護(hù)士們對(duì)品管圈從陌生,、認(rèn)知,、理解、運(yùn)用到成果展,。取得了喜人的收獲,，此項(xiàng)活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士們工作積極性，增加了護(hù)士的價(jià)值感和自我認(rèn)同感,，學(xué)會(huì)用科學(xué),、先進(jìn)的管理方法解決了護(hù)理工作中常見的一些難題，如：提高輸液執(zhí)行單簽字率等,。并書寫相關(guān)論文一篇,。有效地保證了輸液安全，為安全護(hù)理做好保障,。提高了患者滿意度,，推動(dòng)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的前進(jìn)的車輪。

嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任包干制護(hù)理,，彈性排班，根據(jù)季節(jié),、患者高峰就診時(shí)間安排增加,、班次。按照分級(jí)管理制度將我科護(hù)士按n0-n4進(jìn)行分級(jí),、并納入績(jī)效考核,。并將每月滿意度結(jié)果公布：表揚(yáng)加分，批評(píng)扣分,，與績(jī)效掛鉤,，有效地實(shí)現(xiàn)了公平,、公正、透明,、多勞多得的原則,。積極發(fā)揮了護(hù)士的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真檢查并組織全科護(hù)士共同查房,，特別加強(qiáng)入院介紹,、出院指導(dǎo)、護(hù)理計(jì)劃,、護(hù)理措施落實(shí),、病人對(duì)護(hù)士的滿意度調(diào)查的工作，從而大大增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任心,。逐步使護(hù)理工作制度化,、滿意度、規(guī)范化,、科學(xué)化管理,。加強(qiáng)病房管理，提高床單位清潔方便患者使用一次性紙尿墊;方便患者和家屬,，保證了床單元的清潔,，提高了基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔,、整齊,、安靜、舒適的修養(yǎng)環(huán)境,。

每月一次護(hù)理工作全面檢查,，并及時(shí)反饋信息，護(hù)士長(zhǎng)每周一次科室工作質(zhì)量檢查并記錄,，重點(diǎn)危重病人管理,，護(hù)理人員做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救器材的使用,，急救器材專人管理,，完好率達(dá)100%。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程減少差錯(cuò)事故的發(fā)生,，加強(qiáng)特一級(jí),、基礎(chǔ)護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理表格書寫,，護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真把關(guān),，定期對(duì)科室出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié),、分析,、查找工作隱患，防患于未然,。

專人管理并登記備案,。

(三)教育培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核工作

科室全年分別對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行了常見病特殊病例的治療及護(hù)理、兒科急救操作流程,、核心制度,、應(yīng)急預(yù)案等業(yè)務(wù)知識(shí)、技能進(jìn)行培訓(xùn),，采用筆試,、口頭提問、實(shí)際操作等方式每月考核一次,，考核成績(jī)與及每月考核結(jié)合,。此外，并針對(duì)不同年齡段的兒童的心肺復(fù)蘇進(jìn)行模擬人實(shí)際操作考核,。提高了護(hù)士急救意識(shí),。

(四)存在的不足

1.過去的一年，在病房條件與工作環(huán)境的限制下,，雖然在服務(wù)質(zhì)量上順利走過,，但滿意度較多的衛(wèi)生欠佳的問題還存在，陪人的管理也是重點(diǎn),。

2.面對(duì)醫(yī)患關(guān)系緊張,，家長(zhǎng)期望值高的問題，對(duì)于護(hù)士的責(zé)任心和付出精神還有待提高,，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德教育,，提高待遇、穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍,，以形成一支服務(wù)質(zhì)量好,，技術(shù)硬的互助共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。

3.通過對(duì)品管圈的理論掌握及實(shí)際操作的成熟,，我們將繼續(xù)深挖工作種常見的難題與熱點(diǎn),，有效地運(yùn)用到工作中，來提高工作質(zhì)量,，精益求精,。