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2022年S店前臺接待工作職責(七篇)

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2022年S店前臺接待工作職責(七篇)
時間:2022-12-04 19:23:49     小編:zdfb

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S店前臺接待工作職責篇一

1,、男女不限,專業(yè)不限;

2,、普通話標準,,口齒清晰;

3、辦公軟件操作熟練;

4,、有良好的溝通技巧;

5,、具有服務(wù)意識,抗壓能力強,,能吃苦耐勞,,學習能力強,有責任心,、工作細心細致,,有團隊精神;

6、服從公司和領(lǐng)導(dǎo)安排,。

工作職責:

1,、負責購車客戶、入廠保養(yǎng)維修客戶進行滿意度回訪;

2,、應(yīng)對客戶投訴,,后期跟蹤,提高客戶滿意度;

3,、具備大公無私能力,,監(jiān)督各部門的流程執(zhí)行規(guī)范工作;

4、展廳客流量統(tǒng)計錄入和確保每組到店客戶銷售接待;

5,、每日,、月度、年度報表數(shù)據(jù)統(tǒng)計;

6 ,、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作等,。

S店前臺接待工作職責篇二

■ 根據(jù)售后部門下達的經(jīng)營指標,,帶領(lǐng)所轄人員積極努力完成。

■ 負責前臺服務(wù)人員的日常管理,,做好客戶接待工作,。

■ 帶領(lǐng)本部門人員模范遵守公司的各項規(guī)章制度。

■ 做好對本部門員工的績效考核工作,、業(yè)務(wù)培訓工作,。

■ 組織召開每天晨夕會。

■ 做好客戶信息的收集,、整理、分析研究工作,,建立健全客戶檔案,,做好售后服務(wù)工作。

■ 加強服務(wù)顧問與車間,、零件部,、索賠等部門或人員的協(xié)作關(guān)系。

■ 實時監(jiān)控服務(wù)顧問的工作流程執(zhí)行情況,,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

■ 做好前臺內(nèi)務(wù)管理工作,保持工作環(huán)境整潔,、衛(wèi)生,。

S店前臺接待工作職責篇三

工作職責:

1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達;

2,、負責來訪客戶的接待,、基本咨詢和引薦銷售顧問;

3、.按照管理制度負責負責交車禮品,,油卡,,展車及試駕車的鑰匙發(fā)放并做好記錄;

4、負責統(tǒng)計來電,、來店相關(guān)數(shù)據(jù)報表,,記錄潛在用戶信息,并上傳前一天客流,、電話數(shù)據(jù)到tmci系統(tǒng);

5,、負責監(jiān)督銷售顧問準確填寫客流資料;

6、負責監(jiān)督展廳值班銷售顧問的值班秩序,。

7,、及時完成上司交予的各項工作,。

任職資格:

1、大專以上學歷,,身高165cm以上;

2,、熟練使用word、office系列辦公軟件,,書寫工整流利;

3,、有較強的語言表達和協(xié)調(diào)能力,并能獨立解決問題;

4,、形象好,,聲音甜美,工作態(tài)度認真,、具有良好客戶服務(wù)意識;

S店前臺接待工作職責篇四

崗位職責:

1,、負責前臺電話的接聽及轉(zhuǎn)接;

2、接待來訪人員并做相應(yīng)登記及安排;

3,、負責組會期間行政后勤及接待工作,,包括:預(yù)約客人的登記及設(shè)計冊簽名發(fā)放等管理、協(xié)助客人與咨詢師或者助理對接,、茶水吧物品的準備及填充等.

任職資格:

1,、中專以上學歷,形象氣質(zhì)佳,,身高163cm以上,,普通話標準;

2、有很好的服務(wù)意識,,儀態(tài)大方,,有親和力;

3、具有較強的責任心,,良好的溝通能力;

4,、熟練使用辦公軟件及辦公設(shè)備;

5、有前臺行政工作經(jīng)驗優(yōu)先,。

S店前臺接待工作職責篇五

崗位職責:

1,、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,,如需要,,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3,、收發(fā)公司郵件,、報刊、傳真和物品,,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4,、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);

5,、完成上級主管交辦的其它工作

任職資格:

1,、女,形象好,,年齡18—30歲,,身高1.60以上;

2、1年相關(guān)工作經(jīng)驗

3,、較強的服務(wù)意識;

4,、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,,負有責任心,,性格活潑開朗,具有親和力;

5,、普通話準確流利;會聽粵語

S店前臺接待工作職責篇六

1、接聽電話,,接收傳真,,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準確,。

2,、對來訪客人做好接待、登記,、引導(dǎo)工作,,及時通知被訪人員。對無關(guān)人員,、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外,。

3、保持公司清潔衛(wèi)生,,展示公司良好形象,。

4、監(jiān)督員工每日考勤情況,。

5,、負責公司快遞、信件,、包裹的收發(fā)工作

6,、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔,。并對辦公用品的領(lǐng)用,、發(fā)放,、出入庫做好登記。

7,、不定時檢查用品庫存,,及時做好后勤保障工作。

8,、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況,,考勤資料存檔。

9,、負責復(fù)印,、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,,降低材料消耗,。

10、負責整理,、分類,、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。

11,、做好會前準備,、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作

12、做好材料收集,、檔案管理等工作,。

13、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作,。

14,、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)、安全管理,,為其他部門提供及時有效的行政服務(wù),。

15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作,,積極完成上級交辦的臨時事務(wù),。

S店前臺接待工作職責篇七

崗位職責:

1、負責來車接待,,建立客戶資料檔案,,與客戶交流,給客戶提供車輛維修的報價;

2,、預(yù)約客戶車輛來廠保養(yǎng),,積極參加與客戶交流的各項活動;

3、跟進來廠車輛的維修進度;

4,、來廠維修車輛完工后,,與客戶聯(lián)系交車;

5,、負責來廠車輛維修、保養(yǎng)后的回訪工作,。

任職資格:

1,、男女不限,溝通能力和學習能力強,,有責任心,,有親和力,電腦操作熟練;

2,、有汽車前臺服務(wù)顧問,、服裝跟單、店面銷售工作經(jīng)驗者佳;

3,、優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生和實習生可應(yīng)聘,。

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