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S店前臺接待工作職責(zé)篇一

1,、男女不限,，專業(yè)不限;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),，口齒清晰;

3、辦公軟件操作熟練;

4,、有良好的溝通技巧;

5,、具有服務(wù)意識，抗壓能力強,，能吃苦耐勞,，學(xué)習(xí)能力強，有責(zé)任心、工作細心細致,，有團隊精神;

6,、服從公司和領(lǐng)導(dǎo)安排。

工作職責(zé)：

1,、負責(zé)購車客戶,、入廠保養(yǎng)維修客戶進行滿意度回訪;

2、應(yīng)對客戶投訴,，后期跟蹤,，提高客戶滿意度;

3、具備大公無私能力,，監(jiān)督各部門的流程執(zhí)行規(guī)范工作;

4,、展廳客流量統(tǒng)計錄入和確保每組到店客戶銷售接待;

5、每日,、月度,、年度報表數(shù)據(jù)統(tǒng)計;

6 、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作等,。

S店前臺接待工作職責(zé)篇二

■ 根據(jù)售后部門下達的經(jīng)營指標(biāo),，帶領(lǐng)所轄人員積極努力完成。

■ 負責(zé)前臺服務(wù)人員的日常管理,，做好客戶接待工作,。

■ 帶領(lǐng)本部門人員模范遵守公司的各項規(guī)章制度。

■ 做好對本部門員工的績效考核工作,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,。

■ 組織召開每天晨夕會。

■ 做好客戶信息的收集,、整理,、分析研究工作，建立健全客戶檔案,，做好售后服務(wù)工作,。

■ 加強服務(wù)顧問與車間、零件部,、索賠等部門或人員的協(xié)作關(guān)系,。

■ 實時監(jiān)控服務(wù)顧問的工作流程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

■ 做好前臺內(nèi)務(wù)管理工作,，保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生,。

S店前臺接待工作職責(zé)篇三

工作職責(zé)：

1,、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達;

2,、負責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引薦銷售顧問;

3、.按照管理制度負責(zé)負責(zé)交車禮品,，油卡,，展車及試駕車的鑰匙發(fā)放并做好記錄;

4、負責(zé)統(tǒng)計來電,、來店相關(guān)數(shù)據(jù)報表,，記錄潛在用戶信息，并上傳前一天客流,、電話數(shù)據(jù)到tmci系統(tǒng);

5,、負責(zé)監(jiān)督銷售顧問準(zhǔn)確填寫客流資料;

6、負責(zé)監(jiān)督展廳值班銷售顧問的值班秩序,。

7,、及時完成上司交予的各項工作。

任職資格：

1,、大專以上學(xué)歷,，身高165cm以上;

2、熟練使用word,、office系列辦公軟件,，書寫工整流利;

3、有較強的語言表達和協(xié)調(diào)能力,，并能獨立解決問題;

4,、形象好，聲音甜美,，工作態(tài)度認真,、具有良好客戶服務(wù)意識;

S店前臺接待工作職責(zé)篇四

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)前臺電話的接聽及轉(zhuǎn)接;

2,、接待來訪人員并做相應(yīng)登記及安排;

3,、負責(zé)組會期間行政后勤及接待工作，包括：預(yù)約客人的登記及設(shè)計冊簽名發(fā)放等管理,、協(xié)助客人與咨詢師或者助理對接,、茶水吧物品的準(zhǔn)備及填充等.

任職資格：

1、中專以上學(xué)歷,，形象氣質(zhì)佳,，身高163cm以上，普通話標(biāo)準(zhǔn);

2,、有很好的服務(wù)意識,，儀態(tài)大方，有親和力;

3,、具有較強的責(zé)任心,，良好的溝通能力;

4、熟練使用辦公軟件及辦公設(shè)備;

5,、有前臺行政工作經(jīng)驗優(yōu)先,。

S店前臺接待工作職責(zé)篇五

崗位職責(zé)：

1、及時,、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

2,、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

3,、收發(fā)公司郵件、報刊,、傳真和物品,，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護,，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機,、空調(diào)及打卡機等);

5、完成上級主管交辦的其它工作

任職資格：

1,、女,，形象好，年齡18—30歲,，身高1.60以上;

2,、1年相關(guān)工作經(jīng)驗

3、較強的服務(wù)意識;

4,、具備良好的協(xié)調(diào)能力,、溝通能力，負有責(zé)任心,，性格活潑開朗,，具有親和力;

5、普通話準(zhǔn)確流利;會聽粵語

S店前臺接待工作職責(zé)篇六

1,、接聽電話,，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,，確保及時準(zhǔn)確,。

2、對來訪客人做好接待,、登記,、引導(dǎo)工作,，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員,、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外,。

3、保持公司清潔衛(wèi)生,，展示公司良好形象,。

4、監(jiān)督員工每日考勤情況,。

5,、負責(zé)公司快遞、信件,、包裹的收發(fā)工作

6,、負責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔,。并對辦公用品的領(lǐng)用,、發(fā)放、出入庫做好登記,。

7,、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作,。

8,、負責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔,。

9,、負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,，合理使用,，降低材料消耗。

10,、負責(zé)整理,、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補,。

11,、做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作

12,、做好材料收集,、檔案管理等工作。

13,、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作,。

14,、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)、安全管理,，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù),。

15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作,，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。

S店前臺接待工作職責(zé)篇七

崗位職責(zé)：

1,、負責(zé)來車接待,，建立客戶資料檔案，與客戶交流,，給客戶提供車輛維修的報價;

2,、預(yù)約客戶車輛來廠保養(yǎng)，積極參加與客戶交流的各項活動;

3,、跟進來廠車輛的維修進度;

4,、來廠維修車輛完工后，與客戶聯(lián)系交車;

5,、負責(zé)來廠車輛維修,、保養(yǎng)后的回訪工作。

任職資格：

1,、男女不限,，溝通能力和學(xué)習(xí)能力強，有責(zé)任心,，有親和力,，電腦操作熟練;

2、有汽車前臺服務(wù)顧問,、服裝跟單,、店面銷售工作經(jīng)驗者佳;

3、優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生和實習(xí)生可應(yīng)聘,。