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S店前臺(tái)接待工作職責(zé)篇一

1、男女不限,，專業(yè)不限;

2,、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰;

3,、辦公軟件操作熟練;

4,、有良好的溝通技巧;

5、具有服務(wù)意識(shí),，抗壓能力強(qiáng),，能吃苦耐勞,，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有責(zé)任心,、工作細(xì)心細(xì)致,，有團(tuán)隊(duì)精神;

6、服從公司和領(lǐng)導(dǎo)安排,。

工作職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)購車客戶、入廠保養(yǎng)維修客戶進(jìn)行滿意度回訪;

2,、應(yīng)對(duì)客戶投訴,，后期跟蹤，提高客戶滿意度;

3,、具備大公無私能力,，監(jiān)督各部門的流程執(zhí)行規(guī)范工作;

4、展廳客流量統(tǒng)計(jì)錄入和確保每組到店客戶銷售接待;

5,、每日,、月度、年度報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);

6 ,、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作等,。

S店前臺(tái)接待工作職責(zé)篇二

■ 根據(jù)售后部門下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，帶領(lǐng)所轄人員積極努力完成,。

■ 負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)人員的日常管理,，做好客戶接待工作。

■ 帶領(lǐng)本部門人員模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

■ 做好對(duì)本部門員工的績效考核工作,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

■ 組織召開每天晨夕會(huì),。

■ 做好客戶信息的收集、整理,、分析研究工作,，建立健全客戶檔案，做好售后服務(wù)工作,。

■ 加強(qiáng)服務(wù)顧問與車間,、零件部、索賠等部門或人員的協(xié)作關(guān)系,。

■ 實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)顧問的工作流程執(zhí)行情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

■ 做好前臺(tái)內(nèi)務(wù)管理工作,，保持工作環(huán)境整潔,、衛(wèi)生,。

S店前臺(tái)接待工作職責(zé)篇三

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,，做好來電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá);

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引薦銷售顧問;

3,、.按照管理制度負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)交車禮品，油卡,，展車及試駕車的鑰匙發(fā)放并做好記錄;

4,、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)來電、來店相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表,，記錄潛在用戶信息,，并上傳前一天客流、電話數(shù)據(jù)到tmci系統(tǒng);

5,、負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售顧問準(zhǔn)確填寫客流資料;

6,、負(fù)責(zé)監(jiān)督展廳值班銷售顧問的值班秩序。

7,、及時(shí)完成上司交予的各項(xiàng)工作,。

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷,，身高165cm以上;

2,、熟練使用word、office系列辦公軟件,，書寫工整流利;

3,、有較強(qiáng)的語言表達(dá)和協(xié)調(diào)能力，并能獨(dú)立解決問題;

4,、形象好,，聲音甜美，工作態(tài)度認(rèn)真,、具有良好客戶服務(wù)意識(shí);

S店前臺(tái)接待工作職責(zé)篇四

崗位職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽及轉(zhuǎn)接;

2、接待來訪人員并做相應(yīng)登記及安排;

3,、負(fù)責(zé)組會(huì)期間行政后勤及接待工作,，包括：預(yù)約客人的登記及設(shè)計(jì)冊簽名發(fā)放等管理、協(xié)助客人與咨詢師或者助理對(duì)接,、茶水吧物品的準(zhǔn)備及填充等.

任職資格：

1,、中專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，身高163cm以上,，普通話標(biāo)準(zhǔn);

2,、有很好的服務(wù)意識(shí)，儀態(tài)大方,，有親和力;

3,、具有較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的溝通能力;

4,、熟練使用辦公軟件及辦公設(shè)備;

5,、有前臺(tái)行政工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

S店前臺(tái)接待工作職責(zé)篇五

崗位職責(zé)：

1,、及時(shí),、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要,，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

2,、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件,、報(bào)刊,、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4,、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

5,、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

任職資格：

1,、女，形象好,，年齡18—30歲,，身高1.60以上;

2、1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

3,、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

4,、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,，負(fù)有責(zé)任心,，性格活潑開朗，具有親和力;

5,、普通話準(zhǔn)確流利;會(huì)聽粵語

S店前臺(tái)接待工作職責(zé)篇六

1、接聽電話,，接收傳真,，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

2,、對(duì)來訪客人做好接待,、登記、引導(dǎo)工作,，及時(shí)通知被訪人員,。對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外,。

3,、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象,。

4,、監(jiān)督員工每日考勤情況。

5,、負(fù)責(zé)公司快遞,、信件、包裹的收發(fā)工作

6,、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作,，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用,、發(fā)放,、出入庫做好登記。

7,、不定時(shí)檢查用品庫存,，及時(shí)做好后勤保障工作。

8,、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況,，考勤資料存檔。

9,、負(fù)責(zé)復(fù)印,、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用,，降低材料消耗,。

10、負(fù)責(zé)整理,、分類,、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

11,、做好會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作

12,、做好材料收集、檔案管理等工作,。

13,、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

14,、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù),、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù),。

15,、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù),。

S店前臺(tái)接待工作職責(zé)篇七

崗位職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)來車接待，建立客戶資料檔案,，與客戶交流,，給客戶提供車輛維修的報(bào)價(jià);

2、預(yù)約客戶車輛來廠保養(yǎng),，積極參加與客戶交流的各項(xiàng)活動(dòng);

3,、跟進(jìn)來廠車輛的維修進(jìn)度;

4、來廠維修車輛完工后,，與客戶聯(lián)系交車;

5,、負(fù)責(zé)來廠車輛維修、保養(yǎng)后的回訪工作,。

任職資格：

1,、男女不限，溝通能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng),，有責(zé)任心,，有親和力，電腦操作熟練;

2,、有汽車前臺(tái)服務(wù)顧問,、服裝跟單、店面銷售工作經(jīng)驗(yàn)者佳;

3,、優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生和實(shí)習(xí)生可應(yīng)聘,。