報告在傳達(dá)信息、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

銀行半年工作總結(jié)報告篇一

20xx年上半年,，我行認(rèn)真貫徹落實全國,、全省金融工作會議精神和總行,、省行的工作部署，結(jié)合實際,，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施,，狠抓落實，銀行 半年工作總結(jié),。堅持從嚴(yán)治行,、科技興行，加大市場拓展力度,，加強基礎(chǔ)管理,，調(diào)整經(jīng)營策略，推進(jìn)經(jīng)營機制改革,，促使上半年全行各項工作健康發(fā)展,，各項業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營效益明顯提高,。至六月末,，全行人民幣各項存款余額417399萬元，比上年末增加60427萬元,，增長16.9%,，完成省行下達(dá)年增長計劃104%；外幣存款余額1449萬美元,，比上年末增長529萬美元,，完成年增長計劃106%；人民幣各項貸款余額180119萬元（剔除剝離不良貸款63686萬元）,，實際增投12181萬元，完成全年增投計劃的122%,，剝離后,，不良貸款比年初下降11.9個百分點；帳面利潤1364萬元,，同比減虧4187萬元,，完成計劃的137%，實際利潤虧損875萬元,，同比減虧2870萬元,。

上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

（一）,、以資金組織工作為立足點,，拓展籌資市場,，促進(jìn)存款穩(wěn)步增長。上半年,，我們在存款利率下調(diào),、國家開征存款利息稅、股市火熱,、國債發(fā)行速度快,，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施,，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù),。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié),，我們通過正確分析形勢,，促使全行上下提高認(rèn)識，樹立信心,。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見》,，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關(guān)力度,，有效提高農(nóng)行的社會形象,，并動員全行抓住有利時機，加強金融服務(wù),，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局,，首季各項存款凈增55270萬元，為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營打下堅實的基矗二是發(fā)揮網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，加大市場拓展力度,，積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù),，組織對公存款,。如各行抓住首季學(xué)生入學(xué)的有利時機，積極開展代收學(xué)費業(yè)務(wù),，發(fā)揮我行網(wǎng)點,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯(lián)通移動話費等,。至6月底,，全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額21178萬元，工作總結(jié)《銀行 半年工作總結(jié)》,。三是完善激勵機制,，調(diào)動資金組織積極性。全行在堅持依法按規(guī)的前提下,，完善激勵機制,，把存款納入綜合經(jīng)營效益體系,，與單位費用掛鉤，有效地調(diào)動干部員工組織存款的積極性,。同時總結(jié)和推廣了去年＊＊＊＊,、揭東支行學(xué)普寧、趕普寧抓存款的先進(jìn)經(jīng)驗,，有效推動全行的`存款工作,。四是抓住機遇，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，依法按規(guī),、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農(nóng)金會股金工作。共接收中國銀行,、支行人民幣存款23640.5萬元,，港幣存款1948.8萬元，美元存款57.5萬元,；代理兌付農(nóng)金會個人股金4899萬元,，完成需兌付總額的58.8%。由于組織領(lǐng)導(dǎo)得力,，準(zhǔn)備工作充分,，服務(wù)及宣傳工作做實做到家，接收中行＊＊＊＊屬下部分存款業(yè)務(wù)交接順利,，平穩(wěn)過渡,，代理兌付農(nóng)金會個人股金順利開展，從而有效提高了農(nóng)行社會形象,，拓寬了存款市場,，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)有效發(fā)展。至6月底,，全行各項存款余額417399萬元,，比年初凈增60427萬元，在當(dāng)?shù)厮男兄?，增量市場占有?4.84%,，存量市場占有率28.83%，比年初提高1.83個百分點,，暫居當(dāng)?shù)厮男惺孜弧?/p>

（二）、以不良資產(chǎn)剝離為重點,，加強資產(chǎn)管理,，優(yōu)化信貸投放，提高資產(chǎn)質(zhì)量,。今年來,，我們在做好貸款“清分”,、企業(yè)信用等級評定、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時,，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱,、加快發(fā)展的工作重點，把加強新增貸款管理,、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長點,，把加強清貸收息、盤活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要措施,。首先是做好不良貸款“內(nèi)外部”剝離工作,。年初按照省行部署，成立了資產(chǎn)管理部,，結(jié)合實際,，制訂了《不良貸款分帳經(jīng)營分步實施意見》，為不良資產(chǎn)剝離工作打下基矗實施不良資產(chǎn)剝離工作中,，我們針對＊＊＊＊存在剝離資產(chǎn)戶數(shù)多,、金額孝距省行路途遠(yuǎn)、工作量大,、涉及面廣,、歷史遺留問題多、情況復(fù)雜,、工作難度大等實際困難,，分行及各支行領(lǐng)導(dǎo)親力親為，周密部署,，坐鎮(zhèn)指揮,，有關(guān)職能部門做好上傳下達(dá)工作，積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，發(fā)揚不怕苦,、不怕累的精神，日夜奮戰(zhàn),，在時間緊,、任務(wù)重、政策性強,、壓力大的情況下,，按時按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產(chǎn)69923萬元,，其中本金63686萬元,，利息6237萬元，超過省行下達(dá)指標(biāo)3138萬元，為我行甩掉包袱,，走上良性發(fā)展道路打下堅實基矗其次是瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場,，實施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農(nóng)行支行黨委書記,、行長擴大會議精神,，以“瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場，確保貸款有效投放”為中心,，堅持“三個有利于”原則,，繼續(xù)實施“雙優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略。年初,，分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎(chǔ)上,，對推薦的重點企業(yè)進(jìn)行實地考察，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格考核,，評癬確定53戶市級重點企業(yè)作為2000年信貸重點支持對象，上半年支持信用總額17148萬元,，其中增投貸款7950萬元,，占新增貸款的53.8%，承兌匯票9179萬元,，占新開出承兌匯票總額的82.77％,。同時全面實施新投貸款本息收回責(zé)任人制度，確保新投貸款的綜合效益,。至6月底,，全行新投貸款到期收回率87.2%，利息收回率100%,。第三是加大清貸收息力度,，盤活存量。全行在做好經(jīng)營管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時,，堅持“二清”工作不放松,，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機結(jié)合起來，加大考核力度,，把清貸收息任務(wù)分解下達(dá)到基層營業(yè)單位,，到崗到人，將清收實績與收入掛鉤,，“二清”工作取得一定的效果,，到6月底,，全行貸款利息收入6950萬元,，比去年同期增加1631萬元,。

銀行半年工作總結(jié)報告篇二

上半年,，我行認(rèn)真貫徹市分行20__年工作會議精神，進(jìn)一步深化改革,，加強員工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實,，確保了我行__年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

一,、各項指標(biāo)完成情況

今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有所收縮,，但其他經(jīng)營指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,。

1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯,。6月末,，各項人民幣存款余額為__萬元，較年初新增__萬元,，完成市分行人民幣存款計劃的x,。其中人民幣對私存款余額達(dá)到__萬元，余額新增__萬元,，完成市分行計劃的x,。;對公存款余額達(dá)到__萬元，余額新增__萬元,，完成市分行計劃的x;金融機構(gòu)存款余額__萬元,，新增__萬元，完成市分行計劃的x,。外幣存款受人民幣升值壓力影響,，較年初負(fù)增長x萬美元。

2,、授信業(yè)務(wù)總量略有回落,，不良貸款比重大幅下降。6月30日,，人民幣貸款余額為__萬元,，較年初減少__萬元，其中零售貸款減少__萬元;公司貸款較年初減少__萬元;票據(jù)貼現(xiàn)余額減少__萬元,。通過大力催收,，收回__有限公司逾期貸款__萬元、零售不良貸款__萬元,，我行不良貸款率由年初的x降至x,。

二、上半年主要工作回顧。

(一),、堅持以人為本,，狠抓員工隊伍建設(shè)，充分調(diào)動員工工作積極性,，增強員工組織歸屬感,，努力打造團結(jié)、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體,。

今年來，支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,，自始至終堅持以人為本,，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事,，理順了人氣,，凝聚了人心。

1,、改革工資分配辦法,，調(diào)整月度績效工資和年度績效工資的分配權(quán)重，解決了年度績效工資激勵滯后的問題,。同時改革對網(wǎng)點和機關(guān)科室的激勵政策,，妥善解決了原有分配激勵政策中顯失公平的矛盾和問題，平衡了柜員與分理處主任,、一線與二線之間的關(guān)系,，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升,。

2、因人因地制宜,，把合適的人安排在合適的崗位,，用人所長，使全行上下各個部門,、各個崗位,、每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點,。

(二),、加大科技投入，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，提高科技應(yīng)用水平,。一是抓好儲蓄網(wǎng)點直連省行大機工作,，發(fā)揮網(wǎng)點、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,。至6月底共有72個網(wǎng)點直連省行大機,，占網(wǎng)點總數(shù)的89%，全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成,，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢逐步顯現(xiàn),。二是創(chuàng)造條件，爭取上級行支持,，于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù)。三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能,，開發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺,，為代收代付業(yè)務(wù)的開展提供科技保障，其中代收中聯(lián)通移動話費業(yè)務(wù)已進(jìn)入實質(zhì)性操作階段,。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù)。

(三),、堅持以市場為導(dǎo)向,，以產(chǎn)品營銷和個性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

1、改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營銷模式,，加大了對私存款營銷和對網(wǎng)點管理的工作力度,。

年初，支行班子經(jīng)過認(rèn)真的分析和審慎的考慮,，把業(yè)務(wù)發(fā)展科細(xì)分為零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科,。零售業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對私存款、零售貸款,、代收代付等中間業(yè)務(wù)的營銷和網(wǎng)點的管理,。公司業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對公存款、公司貸款,、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務(wù)的營銷和管理,。這一改革，將原來業(yè)務(wù)科大而全的職責(zé)進(jìn)一步明細(xì)化,，有效強化了部門負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任,，為對私、對公業(yè)務(wù)的良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。今年上半年對私,、對公存款如此好的來勢,，業(yè)務(wù)流程整合功不可沒。

2,、改革營銷模式,，變一線網(wǎng)點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動,、鋪天蓋地,、轟炸式的全員營銷。原來員工的思維定勢是：存款是一線網(wǎng)點人員的事情,，貸款,、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)科的事情，二線員工完成攬存任務(wù)后就萬事大吉,。對外營銷信息零碎,，缺乏溝通，以網(wǎng)點和個人為單元走出去營銷,，勢單力薄,，缺乏集中火力。對業(yè)務(wù)科的流程和營銷模式整合后,，支行從全行各個層面收集信息,，最后反饋到零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科匯總篩選，確定重點,，以支行整體的經(jīng)濟實力為后盾,，以零售業(yè)務(wù)科、公司業(yè)務(wù)科和網(wǎng)點組成聯(lián)合營銷陣線,，多層次,、全方位營銷，一個個堡壘不斷地被攻克,。今年我們各項存款節(jié)節(jié)攀升,，與我們?nèi)袉T工的艱苦努力和營銷模式的改革是分不開的。

3,、抓客戶群體的建設(shè),，通過各種途徑，鞏固老客戶,，爭攬新客戶,，侵吞、蠶食他行重點客戶,，我們的客戶群體正在逐步擴大,。

去年，由于授信政策和費用政策的限制,，我們一度失去了__和__中心等一些核心老客戶,，一度也使我們各項工作都處于非常不利的境地,。但是，我們沒有被暫時的困難嚇倒,，通過半年來踏踏實實,、辛勤努力的營銷，深度開發(fā)了__,、__公司,、__等一批優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶，同時還新拓展了__房產(chǎn),、__,、__等一幫新客戶，不僅彌補了核心老客戶流失帶來的存款損失,，也為我行__年對私,、對公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲備了深厚的客戶資源。

4,、加大對票據(jù)業(yè)務(wù)的營銷力度，廣辟票據(jù)渠道,，初步形成了一定規(guī)模的客戶群,，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

今年我們將票據(jù)業(yè)務(wù)擺在與資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)同等重要的位置,，制定專項獎勵辦法,，強力營銷，有效地調(diào)動了業(yè)務(wù)人員拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性和主動性,。同時,，為了調(diào)動全行員工拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性，支行又推出了票據(jù)業(yè)務(wù)專項激勵措施,。這一系列激勵政策的出臺,，充分調(diào)動了全行員工營銷票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性，認(rèn)真及時的考核兌現(xiàn),，將激勵政策轉(zhuǎn)換成了實實在在的效益,，比較好地解決了激勵政策和實際效果的良性循環(huán)問題。零售科__同志從__紙廠一次攬入票據(jù)__多萬元,。通過上門營銷,，公司科將__公司所有承兌匯票業(yè)務(wù)爭攬到我行辦理。在與__公司的交往中了解到其供貨的客戶所在的__商業(yè)銀行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務(wù)的信息后,，主管行長__立即率公司業(yè)務(wù)科客戶經(jīng)理奔赴__等地,。通過與__等公司的多次交流和接洽，開辟了票據(jù)業(yè)務(wù)的__市場,。至今年六月末,，__,、__等公司在我行辦理貼現(xiàn)__萬元，質(zhì)押拆零銀行承兌匯票__萬元,，吸收6個月定期保證金存款__萬元,。

5、因勢利導(dǎo),，多策并舉抓清收,，確保了資產(chǎn)質(zhì)量的不斷提高。截至6月末,，我行不良貸款余額__萬元,，比年初減少__萬元，貸款不良率由年初的x降至x,，降幅達(dá)x%,。

首先是明確重點清收目標(biāo)，實事求是地制定一戶一策的催收計劃,，并明確專人專責(zé)抓催收,。

其次因勢利導(dǎo)，采取得力措施抓催收落實,。對于惡意賴帳的釘子戶,，通過法律手段“虎口拔牙”，__局職工__,，每月有固定的工資收入,，惡意拖欠住房按揭貸款本息達(dá)五期以上，我們在多次上門催收無果的情況下,，將之訴諸法律,，法院約談該客戶后，該客戶重新認(rèn)識了惡意拖欠銀行貸款的嚴(yán)重后果,，一次性歸還了以前所欠貸款本息,，以后每月均按期歸還本息，再沒有出現(xiàn)一次逾期,。對于有保險擔(dān)保的逾期零售貸款,，在積極催收的同時，積極主動地與保險公司協(xié)調(diào)溝通,，爭取保險公司的“墊款”支持,，消化不良，降低不良比重,。對于__有限公司因資金周轉(zhuǎn)困難,，導(dǎo)致貸款逾期，我行又不能繼續(xù)給予支持的現(xiàn)實,，一方面積極幫助企業(yè)想方設(shè)法盤活,，同時積極協(xié)助該廠與__行聯(lián)系,，促成__行給予該廠__萬元貸款，置換了我行__萬元不良貸款,，有效化解了我行授信資產(chǎn)風(fēng)險,。

(四)、加強黨建和精神文明建設(shè),。一是按照上級行部署,，認(rèn)真開展“三講”教育回頭看活動，嚴(yán)格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項基本要求,，不搞發(fā)明創(chuàng)造,，不偷工減料，扎扎實實地開展“三講”教育“回頭看”活動,?！盎仡^看”過程，分行黨委對去年“三講”教育整改措施落實情況進(jìn)行回顧,，針對存在問題著重在思想建設(shè),、作風(fēng)建設(shè)、推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展和加強內(nèi)控建設(shè)四方面進(jìn)一步落實整改措施,。同時,，重點抓好“形象工程”和“民心工程”的建設(shè)，積極做好營業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作,。經(jīng)過多方努力，分行營業(yè)辦公大樓于3月30日破土動工,，目前正在加緊建設(shè)中,，職工住房問題也得到圓滿的解決。二是加強精神文明建設(shè),，發(fā)揮工青婦作用,，組織開展乒乓球賽、藍(lán)球賽,、插花比賽等形式多樣的文體活動,，豐富職工文化生活，開展創(chuàng)建“青年文明號”,、“青年崗位能手”,、“巾幗建功”活動，提高全體員工的向心力,、凝聚力,，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實際行動,。

(五),、堅持依法合規(guī)經(jīng)營,，進(jìn)一步強化內(nèi)部管理，確保安全無事故,。

今年是__銀行業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵年,，員工思想曾一度出現(xiàn)較大波動，為迅速扭轉(zhuǎn)該局面,，支行一方面通過耐心細(xì)致的思想政治工作,，積極主動地宣傳股改，及時引導(dǎo)員工走出思想認(rèn)識上的誤區(qū),，另一方面始終不渝地堅持從嚴(yán)治行,，不斷強化內(nèi)部管理，加大對風(fēng)險點的檢查督導(dǎo),，確保了各項業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)運行,。

上半年，我行雖然取得了一定的成績,，但存在的一些問題仍應(yīng)引起我們的重視,。一是存款增長出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài)，增勢受阻,。二是清貸收息工作雖下了不少力氣,，但不良貸款仍呈上升之勢，特別是個別支行潛在的信貸風(fēng)險應(yīng)引起重視,，到6月底,，剔除剝離不良貸款因素，全行新增不良貸款13897萬元,。三是新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品的開發(fā)有待加快。四是內(nèi)部經(jīng)營機制和管理機制有待進(jìn)一步改革完善,。

三,、下半年的工作意見

今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展,，經(jīng)營效益也得到了大幅提高,，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年,，我們要消化撤銷__分理處帶來的存款流失,，要妥善處理好股份制改革過程中人力資源改革的突出問題，工作的難度非常大,，任務(wù)非常艱巨,，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。

下半年我們的工作重點：

1,、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人力資源的改革,，初步建立一個符合股份制銀行內(nèi)在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建設(shè),，進(jìn)一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。

2、進(jìn)一步加大營銷客戶,、服務(wù)客戶的工作力度,，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。

3,、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時,，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長,。

下半年我們要針對存在的問題，重點抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作,，加大業(yè)務(wù)拓展力度,，進(jìn)一步優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)。二是加大清貸收息力度,。要認(rèn)真分析資產(chǎn)剝離后,，不良貸款的變化情況，尋找原因,，進(jìn)一步建立健全清貸收息激勵機制,，采取有效措施，在全轄掀起一個“清貸收息”的行動高潮,，確保清貸收息有一個質(zhì)的飛躍,。

銀行半年工作總結(jié)報告篇三

從事多年的基層管理工作、深知不斷學(xué)習(xí)的重要性,。過去,，自己總以事多為借口,，淡化了對自己學(xué)習(xí)的要求,。從事銀行業(yè)務(wù)發(fā)展管理工作，沒有經(jīng)驗可循,，原來的知識無所依托,，就迫使自己要強化學(xué)習(xí)。下面是小編為大家?guī)淼你y行述職報告,，希望大家喜歡,！

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著道雖通不行不至,，事雖小不為不成的人生信條,，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方面對自己__年工作進(jìn)行總結(jié):

一,、端正思想,，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心,，任勞任怨，積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成,，在日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，顧全大局，不計得失,，為了完成各項工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力,，在__年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷。

二,、身體力行,，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務(wù)

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致,，把兄妹情,、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,，通過我的不懈努力，在爭一保二活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張,，信用卡5張,，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù),。

三,、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取,，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名前臺工作人員,，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,。克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作的主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識,，努力使自己成為一名更合格的建行人,。

有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá),。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全行干部職工的全力配合下，本人主持分行工作以來,，能面對不斷變化的新形勢,、新情況，能夠始終保持必勝的信念,，堅持以客戶為中心,以市場為導(dǎo)向,以效益為目標(biāo),以創(chuàng)新為動力,積極拓展市場, 優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，增強資金實力，提高資產(chǎn)質(zhì)量,，深化內(nèi)部改革,各項業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展,，各項管理水平不斷提高，經(jīng)營效益不斷提升,，同業(yè)競爭能力不斷增強,，較好地履行了崗位職責(zé)，基本完成了分行下達(dá)的各項工作任務(wù),。

一,、堅定政治立場，認(rèn)真執(zhí)行國家金融方針政策和總分行各項規(guī)章制度

本人能夠把握政治方向和改革,、發(fā)展的大局,，堅持講大局、講發(fā)展,、講穩(wěn)定,，依法合規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)造性開展工作,，從政治上,、思想上、工作上,、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行,。在日常中，始終把學(xué)習(xí)作為增長知識和才干的重要途徑,，有計劃,、有系統(tǒng)地精讀的著作，努力把握其基本觀點,，領(lǐng)會其精神實質(zhì),，不斷提高自身的政治素質(zhì)，增強政治鑒別力,。使頭寸資金保持較低的占用水平,。

積極開展系統(tǒng)內(nèi)票據(jù)回購業(yè)務(wù),，提高了資金營運效益。完善授權(quán)管理和定價程序,，對利率定價流程進(jìn)一步明確,，全行利率定價行為逐步規(guī)范，較好地防范了利率風(fēng)險,。出臺了《人民幣貸款利率定價管理指導(dǎo)意見》,，使貸款定價更科學(xué)化、規(guī)范化和制度化,，進(jìn)一步提高了全行利率定價管理水平,。

二、堅持嚴(yán)格管理,，加強合規(guī)文化建設(shè)

只有嚴(yán)格的管理,，才有高質(zhì)量的發(fā)展?；谝陨险J(rèn)識,，我在堅持發(fā)展是硬道理的同時，始終做到從嚴(yán)治行,，強化管理,，較好地規(guī)范了經(jīng)營行為。

一是牢固確立一級法人意識,，強化一級法人觀念,，維護一級法人權(quán)威，自覺維護農(nóng)行的整體利益,，自覺按總,、分行的制度和規(guī)定辦事，嚴(yán)格堅持在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,。

二是加強自律監(jiān)管,。制定了自律監(jiān)管綜合計劃和重點業(yè)務(wù)的專項計劃，建立了聯(lián)絡(luò)員制度,，以季度例會形式,，匯報監(jiān)管計劃的執(zhí)行情況，做到及時發(fā)現(xiàn)問題,，完善制度,，堵塞漏洞和嚴(yán)肅查處違規(guī)責(zé)任人，提高制度執(zhí)行力,，達(dá)到了防范風(fēng)險,、治理案件的目的。同時組織力量開展了量大面廣,、涉及業(yè)務(wù)經(jīng)營各個層面的多項檢查,，并認(rèn)真抓好發(fā)現(xiàn)問題的整改,。對“三職教育、三項管理”活動,、“三化三鐵”、“三化三無一退出”,、內(nèi)部綜合評價以及其它各項審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，召集相關(guān)部門，逐條逐項研究,，逐人逐事追究,。

三是規(guī)范信貸操作行為。對農(nóng)總行,、分行近幾年來出臺的有關(guān)制度,、辦法、規(guī)程,、實施細(xì)則等74個文件進(jìn)行了分類,、整理，編發(fā)了《信貸政策制度文件選編》,，有效地促進(jìn)了全行信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化發(fā)展,。嚴(yán)格執(zhí)行信貸新規(guī)則和貸款審批權(quán)限，提高貸款審查質(zhì)量,，注重貸款風(fēng)險合法性,、安全性、有效性的審查,，把好新增貸款投入關(guān),。_年全行新增貸款不良率僅為0.14%。同時不斷健全全行貸后管理組織架構(gòu),，明確了工作職責(zé),，確定了市、縣支行重點管理客戶,，制定了重點客戶貸后管理方案,。在寶港風(fēng)險案中，我行通過加強信貸風(fēng)險管理得以獨善其身的做法得到了總,、分行的充分肯定,。

四是是以規(guī)范化達(dá)標(biāo)升級為載體，狠抓了會出管理的規(guī)范化和制度化建設(shè),，20_年11月末,，通過市分行組織的自驗，全轄15個基層營業(yè)機構(gòu)達(dá)到會計工作“三鐵”單位,，50個基層營業(yè)機構(gòu)達(dá)到會計工作“三化”單位,，84個基層營業(yè)機構(gòu)(含清算中心)達(dá)到會計工作“達(dá)標(biāo)”單位,，全轄會計工作“三化三鐵”達(dá)標(biāo)率為100%。

五是是切實加強了一反三防一保工作,，率先推行“一行一庫”和社會化押運,，為業(yè)務(wù)經(jīng)營提供了良好的運行環(huán)境。

六是進(jìn)一步加大了法律審查力度,，將法律審查的范圍擴大到建筑裝潢,、采購合同、勞務(wù)合同,、市場營銷,、業(yè)務(wù)拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面,，有效地規(guī)避了法律風(fēng)險,。

三、通過改革創(chuàng)新,，不斷激發(fā)經(jīng)營活力

以挖掘內(nèi)部潛力,、釋放經(jīng)營活力、增強發(fā)展后勁為原則,，不斷解放思想,，更新觀念，創(chuàng)新機制,，積極實施多項制度改革,。

一是在全農(nóng)行系統(tǒng)率先推出了高透明度、高公開性的績效掛鉤考核辦法,，變“模糊考核”為“明碼標(biāo)價”,，并按月考核、按季兌現(xiàn),，體現(xiàn)了憑實績拿工資,、多創(chuàng)利多得益的分配原則，較好地發(fā)揮了工資分配的導(dǎo)向作用,。該考核辦法被分行作為工資分配的兩種模式之一在全農(nóng)行系統(tǒng)進(jìn)行了推廣,。

二是以建立商業(yè)銀行用人機制為目標(biāo)，進(jìn)一步深化了干部聘任制度的改革,。分別在不同的層面上,，有計劃有步驟地對各級干部推行了聘任、任期競聘,、競爭上崗等任用辦法,，努力做到選賢任能，推進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

三是進(jìn)一步調(diào)整和優(yōu)化了機構(gòu)網(wǎng)點布局,。根據(jù)集約經(jīng)營的需要,，20_年共撤并65個基層營業(yè)網(wǎng)點。同時,，面向市場,，突出經(jīng)營職能，對市縣兩級機關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整,。

四是加快科技創(chuàng)新步伐,。近年來借助科技優(yōu)勢，使財政支付系統(tǒng)成功上線,，不僅吸納了財政清算帳戶資金,，而且爭取到勞動,、建設(shè),、國土等大系統(tǒng)的支出專戶。同時通過新項目開發(fā),，支持了業(yè)務(wù)拓展,，相繼開發(fā)了移動易充值系統(tǒng)、財政票款分離系統(tǒng),、網(wǎng)上銀行功能擴充,、自助設(shè)備功能擴充、自助繳費機對帳單及對帳折打印,、vip客戶管理系統(tǒng)等10多個業(yè)務(wù)程序的開發(fā),，提升了服務(wù)水平和社會形象。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

時間如白馬過隙,，不經(jīng)意間又是嶄新的一年,。這一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅定政治信念，加強政治理論,、法律法規(guī),、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進(jìn)工作作風(fēng),，堅持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法,，認(rèn)真履行職責(zé),，以實際行動實踐“”。

一,、在德的方面:

繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實“”重要思想,，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀(jì),、政紀(jì)、組織觀念強,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則,，堅持依法行政,，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作,，促進(jìn)支行三個文明建設(shè)的順利開展,。

二、在能的方面:

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動員工的工作積極性,。能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會,，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施，并通報相關(guān)的工作情況,，分析存在問題,，提出改進(jìn)意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé),、范圍和上級行的要求，一年來,，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳,、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,，促進(jìn)了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。

本人具有較強的指導(dǎo),、管理,、協(xié)調(diào)能力,。在指導(dǎo)工作中，總是先認(rèn)真領(lǐng)會有關(guān)文件精神,，深思熟慮,，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益,，把文件精神與實際情況結(jié)合起來,，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中,，堅持靠前指揮,，找準(zhǔn)工作重點、難點,，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權(quán),。

三、在勤的方面:

本人事業(yè)心,、責(zé)任心強,，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé),，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到,、不早退,。一年來，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報表,。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機會,。

四,、在績的方面:

本人工作思路清晰，計劃性,、前瞻性,、前導(dǎo)性強;開拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出,，效果良好,。

以上就是我工作情況的述職報告。如有不當(dāng)之處,，還請大家批評指正,。謝謝大家!

伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊,，這也意味著我們就要向20_年揮手告別了,，新的一年就要來到了?；厥走^去的一年,，我們每一個興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中,，踐行著我們的諾言,，透過我們努力的工作和用心向上的精神,，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與期望。

下面我將對20_年度的工作做以下總結(jié),，并為即將到來的20_年的工作做出以下的規(guī)劃:

一,、一年來的工作表現(xiàn)

我的努力更好的完成我的工作;我還負(fù)責(zé)atm的清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢工作,，這些都是我以前從未接觸過的,，透過這些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，讓我自己有了更大的提高;銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的,，在今年的技能大賽上,，我和我的同志獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了,，只要肯付出就會有回報,。

在思想生活方面，在___這段日子里,，感覺就像是在一個大家庭一樣,，溫馨和睦，行里時時為我們著想,，同樣的,，我也要嚴(yán)格要求自己，透過參加黨員生活會,，也讓我思想上得到了一個質(zhì)的飛躍,，作為一名黨員，應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用,，時時要以一名黨員的身份要求自己,，遇到困難,，不能躲避,，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一齊,，是沒有什么困難能夠難到我們的,，用心參加行里舉行的各種學(xué)習(xí)，自己也在業(yè)余時間學(xué)習(xí)一些在單位中學(xué)不到的知識,，期望能用到工作中去,。

二、存在的不中和努力的方向

第一,，技能還需提高,，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度,，才能讓客戶滿意;第二,，注重服務(wù)禮儀,，這是我zui應(yīng)注意的一個問題?！胺?wù)源自真誠”,，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念，我應(yīng)謹(jǐn)記于心,，有時微笑服務(wù)漸漸不自覺的變成了機械服務(wù),，微笑沒了，真誠也缺少了,，所以我要讓這種真誠源自心底,，在廳堂主任的幫忙下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話。第三,，業(yè)務(wù)知識應(yīng)繼續(xù)提高,，有些知識學(xué)的不扎實，因此遇到問題會有“抓不準(zhǔn)”的時候,，這就要求我在新的一個年度中,，繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識和業(yè)務(wù)，以期自己有一個全面,、扎實的業(yè)務(wù)潛力,。

有人會問:工作代表著什么?對于這個問題，每個人都會有不同的答案,，我是這樣看待工作的,，工作是我人生價值實現(xiàn)的途徑，工作是我家庭生活的好伙伴,，同時,，工作也是提升個人魅力的有效工具，因此在新的一年里,，我不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我寄予的厚望以及同志給予我的幫忙,，我會改善自己的不足，繼續(xù)以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)對待工作,，在工作中持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S,、謙虛互助、腳踏實地,，落實興業(yè)的服務(wù)理念,，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人。

20_年對我來說,，是加強學(xué)習(xí),，克服困難,，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年,，從21團支行調(diào)至焉耆分理處,，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是zui深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí),、改善，并不斷進(jìn)步,。

現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下:

首先,，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責(zé)感,，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次，在技能方面,，我個人也能夠用心投入,，訓(xùn)練自己,，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo),，但是abis與熟練的同事相比還有必須的距離，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí),，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更就應(yīng)加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶帶給方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三,，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中，用心應(yīng)對工作,，與大家團結(jié)協(xié)作,，相互幫忙。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),，由此可見,，服務(wù)是銀行zui基本的問題。做好銀行服務(wù)工作,、保護金融消費者利益,，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動,，農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農(nóng)行工作過程中,，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情,，耐心讓我細(xì)心地對待工作,，力求做好每一個小細(xì)節(jié)，精益求精,，激情與耐心互補促進(jìn),，才能碰撞出zui美麗的火花，工作才能做到,。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心,、耐心,、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為,，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”,，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任,。此刻社會日益進(jìn)步,，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,，切實為不同的客戶帶給zui有效、質(zhì),、zui需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動,、機械地應(yīng)付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時,、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急,，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場:對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時,、準(zhǔn)確、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風(fēng)險,，在服務(wù)過程中,，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī),，防止過頭服務(wù)。

zui后,，談?wù)勎业牟蛔阒?由于崗位限制與個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好:不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多,。因此,，今后我會用心認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會,，做好日常營銷工作,。

20_年已經(jīng)過去，在新的一年中,，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力,，在今后的工作中,，我還應(yīng)努力做好以下幾點:

一、樹立愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)的精神,。比爾蓋茨說過這樣一句話:“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,，我就會無比興奮和激動,?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是職責(zé)與激情!我認(rèn)為職責(zé)是一種人生態(tài)度，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),，而激情則是職責(zé)心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量,，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。職責(zé)促進(jìn)發(fā)展,，激情成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起，從此刻做起,，將職責(zé)扛上雙肩,，將激情填滿我的工作，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!

二,、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識,。身為網(wǎng)點一線員工,，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范潛力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù),，是我們臨柜人員zui為實際的工作任務(wù),，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,，在臨柜工作中,，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時,，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來,，其實不然,，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益潛力。

三,、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識,。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道,，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約,，相互監(jiān)督,，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來,，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度,，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面,。

我相信,，機遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才,，崗位成就夢想。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá)!

銀行半年工作總結(jié)報告篇四

20__年上半年在省分行,、市分行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__支行以黨的“”精神統(tǒng)領(lǐng)全局,，以__行長“兩個翻番”為核心目標(biāo),，以__銀行“二次轉(zhuǎn)型”為中心,，認(rèn)真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策，堅持效益,、質(zhì)量,、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，外拓市場開發(fā)與營銷,，內(nèi)抓能力建設(shè)和管理,，促進(jìn)了__縣支行各項業(yè)務(wù)的正常發(fā)展。在日常工作中,，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定,，履行節(jié)約、勤儉原則;處處率先垂范,，廉潔勤政,，務(wù)實開拓，較好的完成了上級下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo),，現(xiàn)我代表__縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子就半年來的履職情況總結(jié)如下：

一、全力踐行客戶至上理念,，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展

我行堅持以客戶為中心,，進(jìn)一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過半年的不懈努力,，各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好,。

(一)收入完成情況

截止__月底我支行共完成收入__萬元，完成市行下達(dá)的年收入目標(biāo)的__%,，同比增幅__%,。個人業(yè)務(wù)完成收入__萬元，完成目標(biāo)的87.14%,，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬元,，完成目標(biāo)的59.53%，信貸業(yè)務(wù)完成收入__萬元,，完成目標(biāo)89.48%,。

預(yù)計下半年__支行可完成收入3345萬元，欠產(chǎn)365萬元,。具體是：個人業(yè)務(wù)完成__萬元,，欠25萬元;公司業(yè)務(wù)完成__萬元，欠270萬;信貸業(yè)務(wù)完成__萬元,，欠70萬元,。預(yù)計完成利潤1900萬元，超計劃101萬元,。

(二)重點業(yè)務(wù)完成情況

1,、儲蓄業(yè)務(wù)：截止__月__日,，自營網(wǎng)點儲蓄余額50603萬元，較年初新增7651萬元,、增幅17.4%,，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個百分點，較全市自營網(wǎng)點平均增幅(17.1%)高0.3個百分點,?；钇谡急容^年初(45.67%)下降6.79個百分點，高于全縣活期占比6.41個百分點,，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點,。自營網(wǎng)點余額占__縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%，較年初所占份額增長1.08個百分點,。

2,、公司業(yè)務(wù)：截止_月_日，公司開戶336戶,，余額302萬,，較年初增長-2456萬元。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元,。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆,，金額360萬元;現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開辦1戶，目前余額60余萬元,。

3,、信貸業(yè)務(wù)：截止__月__日，貸款結(jié)余3150萬元,，其中小額貸款結(jié)余116萬元,，較年初下降2774萬元。消費貸款結(jié)余1302萬元,，較年初增長1295萬元,。個人商務(wù)貸款結(jié)余347萬元，較年初增長125萬元,。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元,，較年初增長861萬元。

4,、資產(chǎn)保全：截止__月__日,，逾期貸款28筆，金額14萬元,，逾期率1.24%.不良貸款21筆,，金額7.28萬，不良率0.84%,。預(yù)計12月可收回9筆不良貸款,，金額7.8萬元,，方可完成市行下達(dá)的100萬的目標(biāo)計劃。

二,、堅定不移狠抓風(fēng)險管理,，確保事故案件零的發(fā)生

(一)全面加強內(nèi)控建設(shè)，增強員工的風(fēng)險防范意識,，提高員工的職業(yè)道德水平

開展了“制度執(zhí)行梳理”,、“整改回頭看”和層層簽訂“案防責(zé)任書”、定期召開風(fēng)險管理分析會等活動,，進(jìn)一步加強了內(nèi)控制度的教育,，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機制,，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高,。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作上定型的要求,，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性,，切實防范了操作風(fēng)險。

(二)認(rèn)真開展自查自糾,，抓好整改工作

上半年結(jié)合省行,、市行及監(jiān)管機構(gòu)檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動,，進(jìn)一步強化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng),，對多次查出的問題得不到整改落實的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰,，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升。

(三)加強人員排查,，嚴(yán)控道德風(fēng)險

長期以來__支行從未停止人員排查工作,，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查，發(fā)現(xiàn)苗頭,，立即采取有效措施,。我們采取的是各網(wǎng)點各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活情況進(jìn)行摸底調(diào)查，支行再定期開展集中排查,，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反“八不準(zhǔn)”的情況,。對不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊伍或解除勞動合同。

(四)搞好資產(chǎn)保全工作

根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作“四達(dá)標(biāo)”要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員,，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項設(shè)備設(shè)施和專用車輛,，扎扎實實做好了不良貸款的責(zé)任認(rèn)定、移交等工作,，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi),。

(五)做好安全保衛(wèi)工作

按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，層層簽訂《社會治安綜合治理責(zé)任書》和《消防安全責(zé)任書》,，明確職責(zé),、目標(biāo)和獎懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，積極開展了安全評估自查自評,，落實隱患整改，提高人防,、物防,、技防的能力，確保無案件和安全事故發(fā)生,。

三,、加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，充分開發(fā)客戶經(jīng)理潛能

(一)對信貸客戶經(jīng)理實行優(yōu)勝劣汰,，確保信貸隊伍的精干和純潔,，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收。

(二)建立了專業(yè)的理財經(jīng)理隊伍,，從網(wǎng)點選擇業(yè)務(wù)能力強,，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔(dān)任理財經(jīng)理，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶,。

(三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊伍,，將人脈關(guān)系好、營銷能力強的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上,，制定適時的考核辦法,，合理安排空閑時段的工作，調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,。

四,、堅持不懈開展員工培訓(xùn)，不斷提升全員綜合素質(zhì)

(一)加強業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),，從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識全面,、表達(dá)能力較好的人員擔(dān)任授課老師，將各項業(yè)務(wù)知識系統(tǒng)全面的反復(fù)培訓(xùn),，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù),。

(二)加強營銷能力的培訓(xùn)，指定參加省行“海師計劃”學(xué)習(xí)的人員按照省行培訓(xùn)內(nèi)容,，定期對全員進(jìn)行營銷能力的培訓(xùn),，讓全體員工個個精營銷。

(三)組織好員工崗位資格認(rèn)證的學(xué)習(xí),，引導(dǎo)督促員工自覺參加崗位資格考試,，提升崗位勝任能力,。今年上半年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認(rèn)證考試，為60%,。

(四)引導(dǎo)員工注重合規(guī)制度的學(xué)習(xí),，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做,，做好了有獎勵,，做得不好有處罰。

(一)將學(xué)習(xí)列入各項工作之首,，通過行務(wù)會,、周例會等多種形式，組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行相關(guān)文件和制度辦法,。

(二)開展了干部職工談心活動,，加強了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流。通過與職工談心切實解決了一些大家關(guān)心的熱點,、難點問題,，進(jìn)一步鞏固了“風(fēng)正、氣順,、心齊,、勁足、績優(yōu)”的和諧局面,。

(三)開展各項工會活動和業(yè)務(wù)操作技能競賽活動,，提高全體員工的向心力、凝聚力,，把全體員工的主人翁精神,、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動我支行發(fā)展的實際行動。

回顧半年來的工作情況,，__縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子盡管做到了盡心盡力盡職，但仍存在一些不足之處,，具體表現(xiàn)在：

1,、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計劃性,，特別是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠,。

2、面對業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難,，缺乏足夠的耐心和信心,，有時工作方法也有所欠佳或欠妥。

3,、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少,，對員工的思想狀況了解得還不夠深入,。

下半年我們將發(fā)揚成績，克服缺點,，進(jìn)一步加強思想建設(shè),、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強責(zé)任感,、使命感和緊迫感,，進(jìn)一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力,、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力,，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路,，團結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工,，堅持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場份額,，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本,，加強風(fēng)險控制，求得快速健康發(fā)展;堅持從嚴(yán)治行方針,，強化改革創(chuàng)新,，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動員工積極性,，提高隊伍戰(zhàn)斗力,，以全新的姿態(tài)迎接下半年年的到來。

銀行半年工作總結(jié)報告篇五

日月經(jīng)天,，江河緯地,，20__年上半年已過去，在分行,、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下,，全體支行員工勠力奮進(jìn)，現(xiàn)將__支行上半年業(yè)務(wù)發(fā)展,、團隊建設(shè)等各方面情況及下步工作重點匯報如下,，請多指導(dǎo)。

一,、概況

1,、存貸款：

截至半年末，__支行各項法定利率存款余額42,。73億元,，較年初增加4。6億元，各項法定利率存款日均41,。58億元,，較上年增加7。41億元;貸款余額63,。31億元,。

2、客戶結(jié)構(gòu)：

__支行當(dāng)前客戶較多,，行業(yè)分布較廣,。截至半年末，對公客戶涵蓋國有企業(yè),、民營企業(yè),，其中國有企業(yè)以平臺公司為主，兼顧國有實體企業(yè),，民營企業(yè)既包括上市公司,，也包括中小微企業(yè)，對公貸款主要投向平臺公司,，存款也主要來自這一群體;零售存貸款與對公不同,，存款主要來自當(dāng)?shù)刈簦J款主要投向周邊購房者及當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)主,、個體工商戶,。

3、人員情況：

截至半年末,，__支行共有編內(nèi)員工16人,，編外大堂經(jīng)理1人，外包業(yè)務(wù)助理2人,，合計19人,。編內(nèi)員工分條線來看，含負(fù)責(zé)人即行長1人,，企金7人(含總監(jiān)助理1人,，副經(jīng)理1人，長期病假1人),，零售3人(零售負(fù)責(zé)人1人,，零貸客戶經(jīng)理1人，財富客戶經(jīng)理1人),，會計5人(含會計主管1人)。整體來看,，企金人員較為充實,，零售人員頗為短缺。

4、政府及監(jiān)管部門對接情況：

__支行為縣域支行,，報告期內(nèi)與人行__支行,、金融監(jiān)管局、公安局等監(jiān)管部門,，及財政局,、國資辦、發(fā)改局,、國土局,、房產(chǎn)局、人社局,、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局,、水利局、投資促進(jìn)局等政府部門關(guān)系穩(wěn)定,、互動有效,。與上述部門的對接，為支行各項業(yè)務(wù)有效持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ),。

二,、業(yè)務(wù)及其沙盤建設(shè)情況

報告期內(nèi)，支行緊緊跟隨分行提出的一條主線三大工程思路,，做好做細(xì)人力資源沙盤,、機構(gòu)沙盤及雙十沙盤，在確保企金業(yè)務(wù)持續(xù)良好發(fā)展的同時,，努力拓展和開發(fā)零售業(yè)務(wù),，強調(diào)公私聯(lián)動，集中精力補齊支行短板,，業(yè)務(wù)整體實現(xiàn)穩(wěn)定有序發(fā)展,。

1、企金方面：

1)整體情況：

得益于企金業(yè)務(wù)較早在__地區(qū)開展,，目前__支行企金業(yè)務(wù)發(fā)展良好受上年末沖量影響,，半年末機構(gòu)存款余額較年初有一定回落，但日均有較快增長;價值客戶也保持穩(wěn)定增長,。

2)納稅千萬以上企業(yè)滲透率：

截至半年末,，__支行納稅千萬以上企業(yè)滲透情況如下表所示：

如上表所示，截至半年末,，__區(qū)納稅千萬以上企業(yè)23家,，已開戶5家，滲透率21,。74%,。

2,、零售方面：

1)整體情況：

自開業(yè)以來，__支行零售業(yè)務(wù)穩(wěn)扎穩(wěn)打,，各項核心指標(biāo)持續(xù)向上,。__支行零售條線受開業(yè)時間短、區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展水平低于市區(qū),、專職零售人員較少等因素影響,，儲蓄和aum等指標(biāo)數(shù)值尚小，但各項指標(biāo)均保持正向發(fā)展,，尤其是儲蓄日均和aum日均,，分別錄得119。44%,、95,。49%的增幅，實現(xiàn)較快增長,。

在客戶建設(shè)方面,，__支行通過組織營銷沙龍、高凈值人群推介會,、工資代發(fā)等形式實現(xiàn)核心客戶的較快增長,，同時跟蹤并儲備了一些潛在私行客戶，后續(xù)爭取轉(zhuǎn)化提升,。

在按揭及非按揭零貸業(yè)務(wù)方面,，支行克服疫情影響、人員不足,、我行較之當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)更嚴(yán)苛的房貸政策,、房屋單價較低等一系列困難，貸款筆數(shù),、金額均實現(xiàn)一定增長,。

3、公私聯(lián)動方面：

近年來,，行內(nèi)積極打破公私條線壁壘,，強調(diào)公私聯(lián)動發(fā)展，上半年__支行在此方面也取得一定成果,。

三,、支行隊伍及人力資源沙盤建設(shè)

根據(jù)分行及的精神和指示，__支行始終將隊伍建設(shè),、人員引進(jìn)暨人力資源沙盤建設(shè)作為工作重點之一,，以期在區(qū)域內(nèi)的長久穩(wěn)定發(fā)展。

1,、隊伍建設(shè)：

繼續(xù)實行小組制,，以老員工帶新員工,，同時通過加大培訓(xùn)力度、定期集中討論項目來提升員工業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平,，報告期內(nèi)，所有營銷人員均有項目上報,，大部分有項目落地,。整體來看，支行隊伍建設(shè)有條不紊,，并逐步通過項目上報落地反映顯現(xiàn),。

在氛圍建設(shè)上，支行以多種多樣的形式關(guān)心關(guān)愛員工,，包括但不限于支行禮包派發(fā),、生日會、摜蛋比賽等,。疫情爆發(fā)后,，此類活動應(yīng)要求減少，但支行仍定期或不定期,、少量集中或不集中的以會議或談話形式了解員工工作生活動態(tài)和困難并提供力所能及的幫助,。整體來看，支行氛圍良好,，員工精神向上,。

2、客戶和人力資源沙盤建設(shè)：

報告期內(nèi),，支行一如既往地重視客戶和人力資源沙盤建設(shè),，通過多方打聽、請有關(guān)部門或同業(yè)推薦等渠道了解政府關(guān)鍵部門核心人員,、同業(yè)核心營銷或業(yè)務(wù)人員及其配偶,、子女的情況以便引進(jìn)，并借此建立健全區(qū)域人力資源沙盤,。

銀行半年工作總結(jié)報告篇六

銀行上半年工作總結(jié)2017

xx年上半年,，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部認(rèn)真貫徹落實省行,、總行下達(dá)的各項方針政策,，努力踐行省行全年工作會議精神和各項工作部署，緊緊圍繞三年再造一個xx支行的發(fā)展戰(zhàn)略,，搶抓xx建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略的重大歷史機遇,，并取得了一定的成效，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一,、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

(一)存款業(yè)務(wù)

截至xx年x月x日,，我行企業(yè)存款余額為x 萬元,，較去年新增x 萬元，完成年計劃任務(wù)的x%;外幣企業(yè)存款余額x萬元 ,，超額完成全年計劃,。

(二)貸款業(yè)務(wù)

截至x月x日，我部累計貸款投放x筆,，合計金額x億元,，分別為：xx糖業(yè)1.3億元，xx置業(yè)1億元,，xx控股和xx水產(chǎn)均為50萬元,，比上年新增x萬元，完成下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的x%,。

(三)票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)

截至x月x日,，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為x萬元。

(四)國際結(jié)算業(yè)務(wù)

截止至xx年5月31日,，x支行全轄國際結(jié)算量合計x萬美元,。

(五)企業(yè)年金業(yè)務(wù)

成功營銷x有限公司員工薪酬福利計劃，參保戶數(shù)為x戶,，提前完成全年任務(wù)指標(biāo),。

二、主要工作舉措及亮點

(一)崗位職責(zé)分工明確,，業(yè)務(wù)發(fā)展隊伍適時調(diào)整

今年年初,，公司部注重崗位職責(zé)落實，把工作任務(wù)分解到每個崗位,，建立相應(yīng)的任務(wù)方案,，將工作任務(wù)落實到位，確保了部門各項任務(wù)的順利開展,，為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅實基礎(chǔ),。同時，公司部部對人員進(jìn)行了合理的調(diào)整,，一方面,，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮血液;另一方面,，注重培養(yǎng)高素質(zhì),、復(fù)合型人才，上半年,，我部分別向省行風(fēng)險管理條線和公司業(yè)務(wù)條線輸送人才各一名,。體現(xiàn)了我行對對公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng)的充分重視。

(二)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，對公業(yè)務(wù)取得較好成績

隨著我部隊伍建設(shè)的不斷完善,、工作任務(wù)的逐項落實,，今年以來我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn),、公司貸款,、企業(yè)網(wǎng)銀、對公理財?shù)雀黜棇谛艠I(yè)務(wù)取得長足進(jìn)展,。截至x月x日底,，貸款新增x萬元，銀行承兌匯票新增x萬元,，取得了良好的成績。

同時,，我行還進(jìn)一步夯實客戶基礎(chǔ),，對公業(yè)務(wù)儲備穩(wěn)步提高。在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，公司部全體員工銳意進(jìn)取,，對公業(yè)務(wù)的市場開拓取得明顯成效，客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化,，不但使原有客戶的忠誠度不斷提高,，還從農(nóng)行、深發(fā)行等競爭對手手中搶占到了不少客戶資源和業(yè)務(wù)機會,。截止到x月,，以x股份有限公司、y設(shè)備有限公司,、z房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等為代表的對公授信業(yè)務(wù)客戶有所增加,，中型客戶占比不斷提升，是對公業(yè)務(wù)儲備實力大幅提高,。

三,、存在的問題

(一)存款結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整

雖經(jīng)前期努力，一些富有實力的公司落戶我行,，但部分存款未落到實處,，客戶基礎(chǔ)工作需進(jìn)一步加強。

(二)隊伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強

目前我部員工的思想認(rèn)識力,、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力,、戰(zhàn)略思維力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行,、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)還有差距,，隊伍的整體綜合能力特別是市場能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗在將來的發(fā)展和競爭中存在明顯不足。專業(yè)隊伍建設(shè)需進(jìn)一步加強,，崗位設(shè)置,、職責(zé)細(xì)化仍需進(jìn)一步完善,，員工的銷售也還需進(jìn)一步提升。

四,、下階段工作安排

(一)認(rèn)真貫徹x支行“三年發(fā)展規(guī)劃”目標(biāo)及要求,，引導(dǎo)部門員工認(rèn)清市場競爭形勢，正視發(fā)展中暴露的'問題,，積極搶奪市場,、搶抓機遇，繼續(xù)加大力度抓開源,、抓基礎(chǔ),、抓營銷、抓服務(wù),、抓績效,，大力推進(jìn)經(jīng)營發(fā)展實現(xiàn)新飛躍。進(jìn)一步擴大業(yè)務(wù)規(guī)模,，多開辟資金來源渠道,，推動核心存款增長。以拓展新增客戶為導(dǎo)向,，挖潛存量客戶為基礎(chǔ),，結(jié)合部門實際情況，制定下半年工作的實施方案,。精心組織客戶調(diào)研,，根據(jù)行業(yè)性質(zhì)、客戶特點和金融服務(wù)需求對存量客戶及目標(biāo)客戶進(jìn)行分類維護和營銷,，深入分析客戶結(jié)構(gòu),，實施差別營銷、服務(wù)和管理,，建立完整的客戶營銷服務(wù)體系,。做好組織、管理,，合理配置資源,，以重點客戶為首要營銷目標(biāo)，加大產(chǎn)品組合交叉營銷的力度,，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源,，提升我部整體客戶質(zhì)量，按質(zhì)按量完成支行下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo),。

門氛圍;三是要從嚴(yán)管理,、從嚴(yán)要求，無論是從思想上、責(zé)任意識,、能力上還是工作上都要“壓擔(dān)子”,，促進(jìn)全面、快速成長,。五是要強化隊伍的培訓(xùn)力度,，有針對性的組織員工進(jìn)行各項業(yè)務(wù)和營銷技巧等培訓(xùn);派員工到省行相關(guān)部門學(xué)習(xí)交流，將先進(jìn),、高效工作經(jīng)驗引入我部并加以改善運用,。

(三)針對目前正在敘做或上報的貸款項目，加快材料收集進(jìn)度,，盡快確定授信方案,，撰寫貸前調(diào)查報告，跟蹤報批進(jìn)度,，力爭早投放,、早收益。

(四)充分發(fā)揮條線管理職能,，對各網(wǎng)點做好業(yè)務(wù)發(fā)展輔導(dǎo)工作，持續(xù)提升條線管理的效能,。

銀行半年工作總結(jié)報告篇七

20xx年是發(fā)展?jié)饽夭实囊荒?，_行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對xx支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在這一年里,，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會,。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

20_年,，我在_銀行所任_職位,，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控,、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強內(nèi)控管理,，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三,、四十名之列,，我個人還曾連續(xù)兩月在_支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要創(chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處,！

銀行半年工作總結(jié)報告篇八

前6個月，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營同比呈現(xiàn)兩減三增四降的特點,，即：

貸款余額減少,。截止6月底，全行貸款余額138139萬元,，較年初減少16058萬元,，下降10.4%。

人均存款增加,。6月末各項存款余額23859萬元,，人均存款286萬元，同比增加72萬元,，增長33.64%。

利潤總額增加,。在各項費用支出增加的情況下,，上半年實現(xiàn)賬面利潤832萬元，同比增加34萬元,，增長4.3%,。

不良貸款及占比下降。止6月末,，全行不良貸款余額4460萬元,，較年初下降812萬元，占比下降0.19個百分點,。

收入成本率下降,。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%,，低于省分行目標(biāo)值5.97%,。

資產(chǎn)利潤率下降。6月末我行資產(chǎn)利潤率0.56%，同比下降0.24個百分點,。

貸款累放數(shù)量減少,。上半年，全行累計投放各類貸款30408萬元,，同比減少6449萬元,，下降17.5%。

二,、主要工作及成效

(一)明確工作重點,，持續(xù)抓好客戶營銷。

1,、立足項目貸款,，積極支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。

2,、根據(jù)糧改現(xiàn)狀,，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)。

3,、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢,，大力營銷存款和中間業(yè)務(wù)。

一是將吸收各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤,，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農(nóng)資金存款3839萬元,。

二是將吸收同業(yè)存款與促進(jìn)同其他金融機構(gòu)合作掛鉤，景泰縣支行營銷當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬元,，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎(chǔ)上,，今年再次營銷500萬元。

20__年 銀行上半年工作總結(jié)20__年 銀行上半年工作總結(jié)

(二)突出理性發(fā)展,，全力防控信貸風(fēng)險,。

為進(jìn)一步夯實信貸管理基礎(chǔ)，我行將20__年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務(wù)整頓規(guī)范年,，從檢查,、規(guī)范、監(jiān)測,、防范,、清收、處置,、期限管理等七個方面入手,，全力控制和化解貸款風(fēng)險，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。

一是不斷加大問題檢查整改力度,。上半年,，圍繞《貸款三查自查自糾方案》、《貸款合規(guī)使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次,，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題9類127條;止5月底,，所有問題已全部整改到位。

三是認(rèn)真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作,。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測,、收回到逾期貸款80筆、320__萬元;利用非現(xiàn)場監(jiān)管,、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑,，發(fā)現(xiàn)、化解cm20__系統(tǒng)預(yù)警信息,、剛性約束45個,。

五是全力清收不良貸款。通過及早制定計劃,、按月下達(dá)任務(wù),、確定清收重點、序時抓好考核等方式,，上半年全行共清收不良貸款812萬元,，完成省分行下達(dá)全年清收任務(wù)的105%，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的情況下,，不良貸款占比下降了0.19個百分點,。

七是加強貸款期限管理。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中,，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營周期,、風(fēng)險承受能力以及貸款擔(dān)保能力確定貸款期限，密切關(guān)注貸款到逾期情況,，加強庫存監(jiān)管,，加大促銷力度，按照企業(yè)結(jié)算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款及時回籠歸行,，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式，爭取在7月末8月初新的經(jīng)營周期到來之前,，實現(xiàn)9594萬元貸款和6237萬公斤庫存雙結(jié)零,。

20__年 銀行上半年工作總結(jié)

年上半年，我行認(rèn)真貫徹落實全國,、全省金融工作會議精神和總行,、省行的工作部署，結(jié)合實際,，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施,，狠抓落實,。堅持從嚴(yán)治行、科技興行,，加大市場拓展力度,，加強基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營策略,，推進(jìn)經(jīng)營機制改革,，促使上半年全行各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務(wù)狀況明顯改善,，經(jīng)營效益明顯提高,。至六月末，全行人民幣各項存款余額萬元,，比上年末增加萬元,，增長%，完成省行下達(dá)年增長計劃%;外幣存款余額萬美元,，比上年末增長萬美元,，完成年增長計劃%;人民幣各項貸款余額萬元(剔除剝離不良貸款萬元)，實際增投萬元,，完成全年增投計劃的%,，剝離后，不良貸款比年初下降個百分點;帳面利潤萬元,，同比減虧萬元,，完成計劃的%，實際利潤虧損萬元,，同比減虧萬元,。

上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

(一),、以資金組織工作為立足點,，拓展籌資市場，促進(jìn)存款穩(wěn)步增長,。上半年,，我們在存款利率下調(diào)、國家開征存款利息稅,、股市火熱,、國債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下,，采取有效措施,，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。一是抓好首季存款“開門紅”,。首季是組織存款的黃金季節(jié),，我們通過正確分析形勢,，促使全行上下提高認(rèn)識，樹立信心,。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見》,，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關(guān)力度,，有效提高農(nóng)行的社會形象,，并動員全行抓住有利時機，加強金融服務(wù),，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局,，首季各項存款凈增萬元，為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ),。二是發(fā)揮網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，加大市場拓展力度，積極拓展系統(tǒng)性,、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù),，組織對公存款。如各行抓住首季學(xué)生入學(xué)的有利時機,，積極開展代收學(xué)費業(yè)務(wù),，發(fā)揮我行網(wǎng)點、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯(lián)通移動話費等,。至月底，全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額萬元,。三是完善激勵機制,，調(diào)動資金組織積極性。全行在堅持依法按規(guī)的前提下,，完善激勵機制,，把存款納入綜合經(jīng)營效益體系，與單位費用掛鉤,，有效地調(diào)動干部員工組織存款的積極性,。同時總結(jié)和推廣了去年、揭東支行學(xué)普寧,、趕普寧抓存款的先進(jìn)經(jīng)驗,，有效推動全行的存款工作。四是抓住機遇,，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，依法按規(guī),、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農(nóng)金會股金工作,。共接收中國銀行,、支行人民幣存款萬元，港幣存款萬元,，美元存款萬元;代理兌付農(nóng)金會個人股金萬元,，完成需兌付總額的%。由于組織領(lǐng)導(dǎo)得力,，準(zhǔn)備工作充分,，服務(wù)及宣傳工作做實做到家，接收中行屬下部分存款業(yè)務(wù)交接順利,，平穩(wěn)過渡,，代理兌付農(nóng)金會個人股金順利開展，從而有效提高了農(nóng)行社會形象,，拓寬了存款市場,，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)有效發(fā)展。至月底,，全行各項存款余額萬元,，比年初凈增萬元，在當(dāng)?shù)厮男兄?，增量市場占有?,，存量市場占有率%，比年初提高個百分點,，暫居當(dāng)?shù)厮男惺孜弧?/p>

月底,，全行貸款利息收入萬元，比去年同期增加萬元,。

(三),、注重經(jīng)濟核算，狠抓增收節(jié)支,，提高經(jīng)營效益,。一是全面推行綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃。年初按照省行部署,，以效益性,、協(xié)調(diào)性、客觀公正性為原則,，對各支行(部),、業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營信息進(jìn)行采集，編制了《年綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃》,，分解下達(dá)了各支行(部)的經(jīng)營任務(wù),，按季對計劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測，對計劃執(zhí)行有差距的單位進(jìn)行幫促,，通過分類指導(dǎo)和有效控制,，促使全行經(jīng)營計劃有效開展,，提高了經(jīng)營管理水平。二是合理擺布資金,，提高資金營運收益,。針對上半年本外幣存款大幅度上升，貸款規(guī)模小,，資金充足寬裕的實際,，加強了對資金的統(tǒng)籌安排，在保證正常業(yè)務(wù)需要的前提下,，及時將閑置資金上存省行,，限度增加資金收益。至月底,，上存省行資金人民幣萬元,，上存省行資金利息收入萬元，同比增加萬元,。三是加強橫縱協(xié)調(diào)溝通,，及時做好剝離不良貸款的資金清算工作，使資金限度產(chǎn)生效益,，至月底,，已剝離的不良貸款并進(jìn)入資金清算的共萬元。四是加強費用管理,，杜絕不必要開支,。根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行費用管理辦法實施細(xì)則(試行)》，制訂了《中國農(nóng)業(yè)銀行年費用分配管理辦法》,，貫徹將基本費用實行定額管理,，發(fā)展費用以收定支、比例管理,，獎勵費用與實際增盈減虧額掛鉤的精神,，強化財務(wù)管理，提高經(jīng)營效益,。到月底全行總收入萬元,，同比增收萬元，總支出萬元,，同比減支萬元,，帳面盈利萬元，同比扭虧增盈萬元,。

(四),、加大科技投入，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高科技應(yīng)用水平,。一是抓好儲蓄網(wǎng)點直連省行大機工作,，發(fā)揮網(wǎng)點、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,。至月底共有個網(wǎng)點直連省行大機，占網(wǎng)點總數(shù)的%,，全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成,，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件,，爭取上級行支持,，于月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù)。三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能,，開發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺,，為代收代付業(yè)務(wù)的開展提供科技保障，其中代收中聯(lián)通移動話費業(yè)務(wù)已進(jìn)入實質(zhì)性操作階段,。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,，積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù)。

(五),、強化內(nèi)部管理,，全面落實從嚴(yán)治行。管理是金融行業(yè)的生命,，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險,，嚴(yán)管理才能真正出效益。一是開展經(jīng)營管理自查自糾工作,。認(rèn)真貫徹落實副總理《落實“三講”教育整改措施,，加強金融行業(yè)內(nèi)部管理》的講話精神，強化內(nèi)部管理,，落實從嚴(yán)治行,，自第一季度起全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。在督導(dǎo)落實各支行(部)開展經(jīng)營管理自查自糾的基礎(chǔ)上,，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢查組對各支行部自查情況進(jìn)行檢查和抽查,。對檢查中發(fā)現(xiàn)自辦經(jīng)濟實體、財務(wù)收支和財務(wù)核算,、信貸管理,、信用卡透支等方面存在的問題，逐項進(jìn)行糾正,，對現(xiàn)在能整改的問題及時落實整改措施,，對部分歷史原因形成一時難以整改的，則進(jìn)一步摸查情況，理順關(guān)系,，及時請示,，待候處理。二是加強執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作,。落實了廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制,，保衛(wèi)部門和紀(jì)檢監(jiān)察部門多次組成檢查組加強對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查，對檢查情況及時向被檢查單位進(jìn)行反饋,，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議,，做到防微杜漸，防范于未然,。上半年,，全行實現(xiàn)經(jīng)營安全無事故。三是落實,、完善掛點聯(lián)系行制度,。在總結(jié)去年掛點聯(lián)系行經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，今年結(jié)合各支行(部)的實際,，重新調(diào)整了行領(lǐng)導(dǎo)和職能部門掛點單位和幫促內(nèi)容,，把掛點聯(lián)系行的內(nèi)容重點放在清貸收息、市場拓展,、自查自糾,、基層黨支部建設(shè)方面，對掛點聯(lián)系方式做出具體的規(guī)定,，切實改變了領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和機關(guān)作風(fēng),，真正做到機關(guān)服務(wù)基層。四是改革完善經(jīng)營機制,。根據(jù)上級行改革精神,，對分行內(nèi)設(shè)機構(gòu)進(jìn)行職能調(diào)整，將分行市場拓展科與分行營業(yè)部的市場拓展部合并為分行市場開發(fā)部,，成立了零售業(yè)務(wù)科,，理順和完善市場拓展機制。

(六),、加強黨建和精神文明建設(shè),。一是按照上級行部署，認(rèn)真開展“三講”教育回頭看活動,，嚴(yán)格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項基本要求,，不搞發(fā)明創(chuàng)造，不偷工減料,，扎扎實實地開展“三講”教育“回頭看”活動,。“回頭看”過程，分行黨委對去年“三講”教育整改措施落實情況進(jìn)行回顧,，針對存在問題著重在思想建設(shè),、作風(fēng)建設(shè)、推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展和加強內(nèi)控建設(shè)四方面進(jìn)一步落實整改措施,。同時,，重點抓好“形象工程”和“民心工程”的建設(shè)，積極做好營業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作,。經(jīng)過多方努力,，分行營業(yè)辦公大樓于月日破土動工，目前正在加緊建設(shè)中,，職工住房問題也得到圓滿的解決。二是加強精神文明建設(shè),，發(fā)揮工青婦作用,，組織開展乒乓球賽、藍(lán)球賽,、插花比賽等形式多樣的文體活動,，豐富職工文化生活，開展創(chuàng)建“青年文明號”,、“青年崗位能手”,、“巾幗建功”活動，提高全體員工的向心力,、凝聚力,，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實際行動,。

上半年,，我行雖然取得了一定的成績，但存在的一些問題仍應(yīng)引起我們的重視,。一是存款增長出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài),，增勢受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣,，但不良貸款仍呈上升之勢,，特別是個別支行潛在的信貸風(fēng)險應(yīng)引起重視，到月底,，剔除剝離不良貸款因素,，全行新增不良貸款萬元。三是新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品的開發(fā)有待加快,。四是內(nèi)部經(jīng)營機制和管理機制有待進(jìn)一步改革完善。

建工作，特別是要加強黨的基層建設(shè),，發(fā)揮黨支部在經(jīng)營管理中的戰(zhàn)斗堡壘作用,。

銀行半年工作總結(jié)報告篇九

時光飛逝，20__年上半年工作轉(zhuǎn)瞬間將成為歷史,，現(xiàn)將我行20__年上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃匯報如下：

20__年上半年在農(nóng)商行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各級監(jiān)管部門的有效監(jiān)管下，支行業(yè)績較去年有了較大的增長,，使當(dāng)?shù)乜蛻粽嬲惺艿劫N心,、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù),，改進(jìn)機制,，嚴(yán)控風(fēng)險，強化營銷,，通過全行員工團結(jié)拼搏,，克難制勝，較好地完成了總行下達(dá)的各項任務(wù),，促進(jìn)了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展,。

一、主要工作成績

1,、存款業(yè)務(wù)：截止20__年6月底,，我單位完成年度計劃的124。9%,。

2,、電子銀行業(yè)務(wù)：截止20__年6月底，完成年度計劃的110%,。

二,、具體舉措

1、堅持以客戶為中心,，努力推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展

上半年我行堅持以客戶為中心,，帶領(lǐng)全行員工深入到農(nóng)戶家中，向他們講解農(nóng)商行存款的方便快捷及存取自由的優(yōu)勢,，大力吸引客戶存款,。在存款高峰期及發(fā)放糧補等補貼時，全行內(nèi)外勤更是共同投入到一線營業(yè)機構(gòu),，委派專人維持秩序,，加開營業(yè)窗口及柜員，努力將客戶的排隊時間降到最短,，最終使我單位存款突破,，電子銀行業(yè)務(wù)也順利推進(jìn),。

2、抓好文明服務(wù)工作,，著力營造“大服務(wù)”格局,。

以縣農(nóng)商行加大一線人員服務(wù)態(tài)度考核為契機，我?guī)ьI(lǐng)單位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于服務(wù)禮儀及服務(wù)用語等的相關(guān)要求,，加強對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，努力營造溫馨、快捷的客戶體驗,。同時加強我單位衛(wèi)生方面的管理,，以身作則，常年堅持不懈的為客戶打造一個干凈整潔的營業(yè)環(huán)境,。

3,、堅持以人為本，努力調(diào)動干部員工積極性

不斷改革激勵機制,，完善分配激勵機制,，構(gòu)建全方位的分配體制，在實施縣農(nóng)商行相關(guān)考核制度的基礎(chǔ)上,，結(jié)合我單位實際,，在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上,，制定了員工考核補充意見,，保證了考核的合理性、公正性,、透明度,，引導(dǎo)全體黨員做好示范、榜樣的作用,，營造積極向上,、發(fā)揮黨員模范帶頭作用的氛圍。

三,、實際工作中遇到的困難和問題

回顧上半年的工作,，仍存在一些困難和問題。

1,、我行位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，流動人口較大，雖然存款較以往在逐步上升,，但存款不穩(wěn)定,，存款壓力、存款成本較大,。

2,、我行在電子銀行業(yè)務(wù)方面有好的一面也有差的一面,，因地理位置問題，我行業(yè)務(wù)量少,，導(dǎo)致電子銀行各項業(yè)務(wù)趨于落后,。

3、因周邊小商戶較多,，我行收入殘損幣較多,，導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理緩慢。

四,、下半年工作計劃

(一)多渠道,、多手段吸收存款

通過大力宣傳、走街竄巷的營銷擴大我行各項業(yè)務(wù)的市場占比,。通過開展低成本存款競賽,，在全行營造比學(xué)趕超、積極向上的良好營銷氛圍,，夯實存款基礎(chǔ),，完善營銷措施，擴大吸存渠道,，保證儲蓄存款按比例增長,。

(二)努力調(diào)動干部員工積極性開展電子銀行業(yè)務(wù)

不斷改革激勵機制，完善分配激勵機制,，構(gòu)建全方位的分配體制,，在實施總行相關(guān)考核制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合我單位實際大力加強電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展,。

(三)加強安保工作,，提高人防、物防,、技防工作水平

通過事實教育,、案例警示，增強全員安防意識;強化三級檢查,，查防結(jié)合,，警鐘長鳴，確保安全運營無事故,。