總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
置業(yè)顧問(wèn)試用期工作總結(jié)篇一
20xx年初,,可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),更是一個(gè)新的開(kāi)始,,加入xx,成為其中一員,。不知不覺(jué),,入職已有一年了,在這一年里收獲的實(shí)在太多了,,說(shuō)也說(shuō)不完,,要多謝的不單只是一兩個(gè)人,更不是一句“多謝”就能簡(jiǎn)單了事的,。
之前在xx有做過(guò)三級(jí)市場(chǎng),,對(duì)xx和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解,。賣(mài)一手樓是我一向向往的工作,多謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì),,踏入銷(xiāo)售這一行列中,,認(rèn)識(shí)一班好同事,學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識(shí),。
記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好,,第二天本項(xiàng)目就開(kāi)盤(pán)了,開(kāi)盤(pán)對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事,,很多同事都在忙著收獲,,當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí),考過(guò)就能夠接客戶了,,由半知半解的我到此刻對(duì)銷(xiāo)售流程有必須的了解,,學(xué)到了不少的東西,當(dāng)然也少不了同事之間的幫忙,。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做,,要學(xué)的.卻是無(wú)比的多,銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,,但正因如此,,我樂(lè)此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作,。
前二個(gè)月,,都是擔(dān)任見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作,,一邊學(xué)著自我接待客戶,。在那里,同事都很好,,很愿意去教我知識(shí),,也很放心讓我去做,去試,。慢慢地,,接待客戶、跟蹤客戶,、簽定合同,、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開(kāi)始有必須的認(rèn)識(shí),。雖然剛開(kāi)始還有點(diǎn)不習(xí)慣,,因?yàn)檎菢潜P(pán)旺季,工作比較多,,但心里不斷告訴自我,,不斷想,,付出多少,收獲多少,,只是時(shí)光問(wèn)題,。即使往后不在這行業(yè)上工作,此刻學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上,。
4月份,,正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正接待客戶,,獨(dú)立一人將所有的工作完成,。挑戰(zhàn)性很大,一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心,。之后,,不斷遇到過(guò)問(wèn)題,但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,,都能順利將工作完成,。業(yè)績(jī)嘛!這半年來(lái)還算一般般,,稱(chēng)不上好,,總銷(xiāo)售24套,轉(zhuǎn)介成交5套,??偨痤~xx萬(wàn)元。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自我有個(gè)馬馬虎虎的交代,,也或者算是一種鼓勵(lì)吧,。
其實(shí),總的來(lái)說(shuō),,太多的不足之處了,,未能一一說(shuō)明。但最顯然而見(jiàn)的,,銷(xiāo)售技巧,,自身的應(yīng)變潛力,國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng),??傊獙W(xué)得多得是,,雖然自我還年輕,,但心態(tài)還是要擺得正,,主動(dòng)點(diǎn),,用心點(diǎn),,去學(xué),去做,。記得剛?cè)肼?,?jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問(wèn),多去做,,不要怕虧,,反正做了就沒(méi)錯(cuò)的”!
20xx年,,也是新的開(kāi)始,。同樣的,對(duì)于未來(lái),,我充滿了期盼,,期望自我還能一如既往地用心去學(xué),去做,,甚至做得更好,,更精。
置業(yè)顧問(wèn)試用期工作總結(jié)篇二
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
您好!我是x年x月x日加入銷(xiāo)售部,,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,,為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。
從來(lái)公司的第一天開(kāi)始,我就把自己融入到這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)中,,不知不覺(jué)已經(jīng)三個(gè)多月了,。一直以來(lái)我努力實(shí)踐著自己的執(zhí)著,力爭(zhēng)用最短的時(shí)間跟上大家的節(jié)奏。下面,我就這三個(gè)多月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)以接受大家評(píng)議,。專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和行為紀(jì)律方面:因?yàn)槲乙郧暗墓ぷ鳝h(huán)境和工作方式和現(xiàn)在有所差異,,所以我必須努力改變自己,依靠公司專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)和自己認(rèn)真的學(xué)習(xí),,使自己快速的融入到銷(xiāo)售工作中,。
在實(shí)踐中學(xué)習(xí),不斷提高工作能力,。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí),,缺少經(jīng)驗(yàn),對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)知識(shí)需要一個(gè)重新學(xué)習(xí)的過(guò)程,,自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下,,能夠很快克服這種狀態(tài)進(jìn)入到嶄新的工作生活中。在日常生活中,,我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求,,注意自己的形象,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。學(xué)習(xí)方面:銷(xiāo)售工作是一個(gè)特殊的工作,,它要求永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高自身的素質(zhì),并且要有足夠的耐心,。為達(dá)到這一要求,我十分注重學(xué)習(xí)提高:一是學(xué)習(xí)商業(yè)地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,不僅熟記公司的培訓(xùn)知識(shí),而且向朋友借了房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的書(shū)籍,。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí):這段時(shí)間以來(lái),我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力,、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作態(tài)度,使我受益匪淺收獲甚豐,。
置業(yè)顧問(wèn)的工作就是幫助客戶挑選最理想的居所,,讓他們能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的好房子和一個(gè)好的生活環(huán)境。這個(gè)工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力,,還能夠認(rèn)識(shí)很多不一樣的人,,最主要的是能夠親身經(jīng)歷客戶挑選到滿意的房子后的高興。不但客戶開(kāi)心自己也會(huì)有成就感,,也可以和客戶建立良好的朋友關(guān)系,。
置業(yè)顧問(wèn)不僅僅代表了公司的形象,更主要的是他是公司與客戶之間的橋梁,,能夠在第一時(shí)間把項(xiàng)目信息及公司的銷(xiāo)售政策傳遞給每一位客戶還能第一時(shí)間把每一位客戶的第一手意見(jiàn)和好的建議及時(shí)的反饋給公司,,以便于公司在今后的新項(xiàng)目上能不斷的改進(jìn)、完善,,從而做到盡善盡美,。也能讓公司在一些關(guān)鍵問(wèn)題決策時(shí)有第一手的市場(chǎng)訊息,這樣才能使企業(yè)作出更好的決策,,作為員工我們才有更好發(fā)展!
此致
敬禮
申請(qǐng)人:
20xx-x-
置業(yè)顧問(wèn)試用期工作總結(jié)篇三
我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的_屆畢業(yè)生,,我是今年3月1號(hào)進(jìn)入的這個(gè)實(shí)習(xí)單位,剛進(jìn)入這個(gè)實(shí)習(xí)單位時(shí),,領(lǐng)導(dǎo)思考到我們的處境讓我們從基礎(chǔ)做起,,時(shí)光慢慢的過(guò)去了,我們即將離開(kāi)學(xué)校,,在最后的一個(gè)年頭,,此刻站在我們面前的就是那個(gè)我們向往已久的工作社會(huì),而且我們對(duì)中國(guó)社會(huì)也充滿了憧憬,,我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里,。我們高興、我們興奮,因?yàn)槲覀冏詈竽軌蛟谶@個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,,但我們還需要時(shí)光去了解這個(gè)社會(huì),。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái),為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ),,同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié),專(zhuān)門(mén)安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí),,下方我對(duì)我的實(shí)習(xí)做一個(gè)實(shí)習(xí)總結(jié),。
我們被安排到安順的一個(gè)房地產(chǎn)公司實(shí)習(xí),我們?nèi)サ闹貞c大澤置業(yè)公司的營(yíng)銷(xiāo)代理公司安順?lè)止?,?shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的,。實(shí)習(xí)的資料有市場(chǎng)調(diào)查,房地產(chǎn)銷(xiāo)售置業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn),,實(shí)習(xí)讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),,也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中,,當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí),,曾夜不能寐的思考解決方法,因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多,;在具體的市場(chǎng)上,,曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷,但是我還是堅(jiān)持,,我學(xué)會(huì)了自信,,同時(shí)在實(shí)習(xí)工作中也打開(kāi)了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),,為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。基本上到達(dá)了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的,。為了表達(dá)我收獲的喜悅,,我將主要以房產(chǎn)銷(xiāo)售工作來(lái)談我的實(shí)習(xí)體會(huì)。社會(huì)實(shí)踐生活使我不斷的挑戰(zhàn)自我,,充實(shí)自我,。使增強(qiáng)我在各方面知識(shí)的認(rèn)識(shí)都有了必須的提高,也培養(yǎng)了我們和我們綜合運(yùn)用所學(xué)基本理論,,基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí),,去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的潛力。把理論與實(shí)際相結(jié)合,,提高實(shí)踐的手動(dòng)潛力,,我們畢業(yè)以后走上工作崗位打下必須的基礎(chǔ),也許我們還不能完全適應(yīng)著激烈的競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)。但是我們要學(xué)會(huì)逐步適應(yīng)這個(gè)社會(huì),。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)里我的到了一個(gè)全面的鍛煉,,我的大學(xué)生活即將過(guò)去,透過(guò)這次的學(xué)習(xí)我對(duì)我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了更為正確并且深刻,。
這個(gè)公司是具有一級(jí)資質(zhì)的公司,,是具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)公司的主要業(yè)務(wù)是專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓盤(pán)整合營(yíng)銷(xiāo),、推廣等,,是市納稅先進(jìn)單位。公司成功策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán),,電視,、報(bào)紙進(jìn)行過(guò)多次全方位報(bào)道,公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員,。我實(shí)習(xí)工作分為幾個(gè)階段,,前階段主要是市場(chǎng)調(diào)查,工作資料是主動(dòng)尋找客戶,,給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等,,如果客戶有意就和約談判,后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn),,與沙盤(pán)的說(shuō)講解的培訓(xùn),,工作的主要資料是接待客戶,給顧客介紹樓盤(pán)的信息,,并幫忙客戶計(jì)算房屋的總價(jià),。幫忙他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的狀況。同時(shí)給顧客提出一些我們自我的見(jiàn)解,。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作,。就這樣一個(gè)月兩個(gè)月就過(guò)去了,我也變得成熟多了,。時(shí)止這天,,我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了,在這兩個(gè)月當(dāng)中,,我付出了很多的辛勞,,同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)光里表現(xiàn)出色,。
尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務(wù),。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程:
尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。
此刻我就以下幾個(gè)方應(yīng)對(duì)這兩個(gè)月來(lái)的個(gè)人工作狀況做一個(gè)簡(jiǎn)單的個(gè)人總結(jié):
首先公司讓我了解市場(chǎng)狀況,,讓我去做了一個(gè)市場(chǎng)的調(diào)查,,還有為了充分的了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象,,還讓我們?nèi)ゲ杀P(pán),這樣更能過(guò)清楚的掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象,,在我們的努力下我們充分的掌握了其他幾個(gè)樓盤(pán)的信息,。實(shí)習(xí)感悟本次實(shí)習(xí),共持續(xù)了兩個(gè)月,,不算長(zhǎng),,也不算短。雖然我所做的和所學(xué)的人力資源管理專(zhuān)業(yè)門(mén)戶不對(duì),,但我還是有很多的感悟,。我證明了自我的價(jià)值。至少我明白了以前很多不懂的,,我學(xué)會(huì)了很多。剩下的時(shí)光,,我相信我能是做更好,,學(xué)的更多,讓自我的砝碼更重,,找一份更好的工作,。經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)光的了解,我又一次加深了對(duì)我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解和安順的房?jī)r(jià)的初步了解,,不管怎樣說(shuō),,在欣城國(guó)際工作的這段時(shí)光我學(xué)到了許多東西,懂得了許多道理,,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),,開(kāi)闊了視野,了解了很多,,也充實(shí)了與人交往的經(jīng)驗(yàn),。雖然這些與我在學(xué)校所學(xué)的有很多是相抵觸的,但這就是社會(huì),,這與校園里無(wú)憂無(wú)慮的生活是有很大區(qū)別的,。也許會(huì)有些黑暗,也許會(huì)有些復(fù)雜,,也許會(huì)讓人不知所措,,也許會(huì)讓人豁然開(kāi)朗。但這就是生活,,多姿多彩又時(shí)有驚奇的生活,。
實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,我也該開(kāi)始新的生活了,。在不多的大學(xué)生活里,,我還需要做好很多事情最后,,感謝我的母校安順學(xué)院一向以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng),感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),,感謝兩年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師,!學(xué)生在此向你們敬禮了,你們辛苦了,!感謝銷(xiāo)售總公司我的隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我的關(guān)心和照顧,,感謝公司所有的人對(duì)我的照顧與培養(yǎng),再次向你們致謝,!在實(shí)習(xí)期間我學(xué)會(huì)了很多,,我學(xué)會(huì)了阿諛從基礎(chǔ)做起,也積累了社會(huì)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),,在那里我學(xué)會(huì)的到的不僅僅僅是表面的東西,,還以我學(xué)會(huì)了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西,我的到的是一筆更大的財(cái)富,。
置業(yè)顧問(wèn)試用期工作總結(jié)篇四
時(shí)光飛逝,,六個(gè)月的試用期很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的五個(gè)月,,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。工作兩年多,,也寫(xiě)了近很多份的總結(jié),按說(shuō),,定期對(duì)自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn),,也是對(duì)自己的一種鞭策吧。
本人目前所在宋都營(yíng)銷(xiāo)部,,在宋都的五個(gè)月,,讓我對(duì)銷(xiāo)售有了重新的認(rèn)識(shí),其實(shí)做好置業(yè)顧問(wèn),,不光是能說(shuō)會(huì)道,,更重要的更用心用情的溝通。原本以為置業(yè)顧問(wèn)只要買(mǎi)好房子,,但在宋都在領(lǐng)導(dǎo)工作制分配的模式下,。置業(yè)顧問(wèn)也能深入到案場(chǎng)的日常管理,這不光提高了自己的管理能力同時(shí)全方面的鍛煉了自己提高自己的綜合素質(zhì),,更給予大家一個(gè)公平的平臺(tái),,每個(gè)人都能發(fā)揮自己的特長(zhǎng),找到自己的不足,。
12月份來(lái)到宋都,,我們參加金鑰匙禮儀培訓(xùn),,在儀容儀表和形體禮儀上有了質(zhì)的提高,這是以前所沒(méi)有的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),。12月底商家聯(lián)盟洽談我們小組與兩家商家達(dá)成共識(shí),。這種對(duì)外的商務(wù)洽談對(duì)置業(yè)顧問(wèn)綜合素養(yǎng)有了本質(zhì)的提高,也讓我后期對(duì)待大客戶上多了份坦然淡定,。
1月份后我們進(jìn)入案場(chǎng),,開(kāi)始接待客戶,提高接待質(zhì)量,。我也第一次開(kāi)始接待媒體,,從最開(kāi)始的緊張哽咽,到后期的自信自然,。我覺(jué)得這是我在宋都學(xué)到的寶貴財(cái)富,。因?yàn)檫@種機(jī)會(huì)并不是每個(gè)人都有的,同時(shí)也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)所給予的機(jī)會(huì)信任,。另外我開(kāi)始接手每周的來(lái)電來(lái)訪客源分析和媒體分析,,這也是一項(xiàng)技術(shù)活。
3月份行情不景氣,,為了迎接4月的開(kāi)盤(pán),,大家開(kāi)始聯(lián)系行銷(xiāo)單位,,我們小組成功的聯(lián)系了三花,,lg,康師傅,,西子奧迪斯等大公司組織了產(chǎn)品推薦會(huì),,也帶來(lái)了很多的客源。成功完當(dāng)時(shí)的蓄水要求,。行銷(xiāo)扭轉(zhuǎn)了我們的銷(xiāo)售模式從等待到主動(dòng)出擊,,充分呼應(yīng)了市場(chǎng)的背景,為后期的成交奠定了一定的基礎(chǔ),。
4月份我們迎來(lái)了第一次的開(kāi)盤(pán),,雖然離計(jì)劃還差一段距離但是我們的團(tuán)隊(duì)更切身的熟悉了簽約流程和公司的制度流程,對(duì)市場(chǎng)有了新的定位,,對(duì)客戶群需求有了重新的判定,,為后期的開(kāi)盤(pán)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
1,、充分利用團(tuán)隊(duì)的力量,,精誠(chéng)協(xié)作相互配合,更熟練的運(yùn)用sp促成銷(xiāo)售,。
2,、安排好自己的工作時(shí)間和先后主次,,提高自己的工作效率。
3,、發(fā)揮老員工帶頭作用,,給新同事做出榜樣效果。
這些不足,,我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,,同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)給我多提意見(jiàn),爭(zhēng)取把自己的工作做得更好,,我相信只要堅(jiān)持不懈,,成功并不遙遠(yuǎn)。
置業(yè)顧問(wèn)試用期工作總結(jié)篇五
回顧20__年,,最讓我難忘的就是20__年的9月3日,,因?yàn)樵谶@一天我正式進(jìn)入__地產(chǎn)工作,很榮幸的成為_(kāi)_的一員,,10月17日,,我正式成為_(kāi)_項(xiàng)目的置業(yè)顧問(wèn)。到如今我在__地產(chǎn)工作也已經(jīng)四個(gè)多月了,,從之前對(duì)項(xiàng)目懵懂的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在對(duì)整個(gè)項(xiàng)目如數(shù)家珍,,自己算勉強(qiáng)進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)。在銷(xiāo)售方面還有很多地方有待提高,。所以對(duì)這幾個(gè)月來(lái)的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié),,從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,得到提高,,也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,,完善自己的銷(xiāo)售水平。
經(jīng)歷了將近5個(gè)月的銷(xiāo)售工作,,整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了,。在接待客戶當(dāng)中,自己的銷(xiāo)售能力有所提高,,慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí),。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中,在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里,,我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得,。在這里拿出來(lái)給大家看看,也許我還不是做的很好,,但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下,。
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中,,始終要保持熱情,。
第二,、做好客戶的登記,及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷(xiāo)售的前期工作,,有利于后期的銷(xiāo)售工作,方便展開(kāi),。
第三,、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房,了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài),。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)信心,,做好溝通工作,并針對(duì)客戶的一些要求,,為客戶做好幾種方案,,便于客戶考慮及最終下定決心購(gòu)買(mǎi),使客戶的選擇性大一些,,避免集中在同一個(gè)戶型,。這樣也給予了客戶全方位的意見(jiàn),也真正做到了顧問(wèn)的水準(zhǔn),,給客戶樹(shù)立自身和公司專(zhuān)業(yè)的形象,。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,,同時(shí)也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷(xiāo)售,。
第五,、多從客戶的角度想問(wèn)題,這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,,為客戶提供最適合他的房子,,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購(gòu)房,。
第六,、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧,營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍,,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。
第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),,那肯定是做不好的,。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,,當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念,。積極,、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,,他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,,而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公,,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),,不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中,,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山,,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,,一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息,。人生是需要積累的,,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,,懂得勻速徐行的道理,,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,,一步一個(gè)腳印,,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì),,運(yùn)氣總有用盡的一天,。
對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神,。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,,一直做積累,一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。20__年我將以更加飽滿的熱情投入到銷(xiāo)售工作中去,,實(shí)現(xiàn)自我、公司,、客戶的三贏!
置業(yè)顧問(wèn)試用期工作總結(jié)篇六
哈爾濱這一年的年初走到了年尾,,20xx年是在金圖地產(chǎn)—半里花庭項(xiàng)目快樂(lè)的度過(guò)一年,在這將近一年的時(shí)間中自我總結(jié)工作過(guò)于散漫沒(méi)有發(fā)揮好,,另外也有了一點(diǎn)收獲讓自己不斷的成熟,,臨近年終,思之過(guò)去,,目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。
(一)銷(xiāo)售工作當(dāng)中由于自身原因?qū)е陆釉L量不足。
在本年的工作中,,從4月初到12月末有記載的客戶訪問(wèn)約有有348組,,總體計(jì)算個(gè)人一天拜訪的客戶量組左右。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,,以及冬天客戶量的逐漸減少導(dǎo)致平均一天接訪量不到2組,。對(duì)于公司下達(dá)的各項(xiàng)活動(dòng)幫助表示感謝,使我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有所提升,,對(duì)于在本公司所看到的前景包括:領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心,,細(xì)心以及對(duì)員工的關(guān)心,讓我感覺(jué)到了真正融入到金圖地產(chǎn)這個(gè)大家庭,,在這一年當(dāng)中我對(duì)公司也有了一定的了解,,首先推出的零首付政策我覺(jué)得是在這一年當(dāng)中對(duì)銷(xiāo)售的促進(jìn)有很大的幫助,。在這一年當(dāng)中也看到一些導(dǎo)致個(gè)人銷(xiāo)售原因,,沒(méi)有深刻的去了解項(xiàng)目的核心情況,以及戶型賣(mài)點(diǎn),,個(gè)人對(duì)部分戶型抗性比較大,,導(dǎo)致部分客戶流失。
總成交套數(shù):17套成交面積:1524.4㎡成交總金額:5549766.00元其中未回款金額:3128589.00,。
(二)溝通不夠深入,。
作為銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,,不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖,;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問(wèn)不能做出迅速的反應(yīng),。沒(méi)有及時(shí)與客戶建立良好的溝通環(huán)境導(dǎo)致客戶流失。
(三)在工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。
作為銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果。
(四)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,,工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
這些都是需要逐步改進(jìn)的,需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)拓創(chuàng)新,,提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。
(一),、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
截止20xx年12月30日,,共完成銷(xiāo)售額元,按揭貸款余戶,貸款額約為萬(wàn)
(二)銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)績(jī)
1,、整理自有成交客戶關(guān)系體系,,不斷創(chuàng)新完善自身工作,。
2,、做好來(lái)電,、來(lái)訪客戶的接待,,更要做好客戶的分析、追訪和洽談,。
3,、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度,,為客戶提供全面的信息參考。
4,、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通,,熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策,更好的為客戶服務(wù),解決客戶的疑慮以及后顧之憂。
(三)未完成工作的分析情況
1,、有時(shí)缺乏耐心,,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí),對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,今后要收斂脾氣,,增加耐心,,使客戶感覺(jué)更加貼心,才會(huì)有更多信任,。不能太放肆了,!
2、對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,,需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),,而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),,時(shí)時(shí)關(guān)切,,通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,,這樣不但可以掌握先機(jī),,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,,增加客帶的機(jī)率,。
1、要做到有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度,。
任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)體現(xiàn),,要得到營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以,,我們要不斷的完善自己多多學(xué)習(xí),,通過(guò)學(xué)習(xí)與總結(jié)能夠讓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。營(yíng)造一個(gè)良好銷(xiāo)售氛圍,,與同事共同成長(zhǎng)相互學(xué)習(xí)相互幫助,,時(shí)時(shí)保證工作中的心態(tài)調(diào)整,集中智慧去做好銷(xiāo)售工作,,創(chuàng)造團(tuán)結(jié)合作的力量,。
2、客戶至上,,每天堅(jiān)持練習(xí)言,、行、舉,、止,。
作為置業(yè)顧問(wèn),每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑,、練習(xí)站姿,,對(duì)著自己說(shuō)一些禮貌用語(yǔ),通過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí),,身邊的朋友們都開(kāi)始感覺(jué)到我的變化,,說(shuō)我變得越來(lái)越漂亮了,,對(duì)客戶也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣。
3,、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè),。
利用空閑的時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵,每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè),,所以我的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)提高得很快,。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括:項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo);項(xiàng)目的位置,、周邊環(huán)境,;項(xiàng)目的平面布局,周邊的長(zhǎng)寬,;項(xiàng)目的戶型種類(lèi),、分布;單套房型各功能間的開(kāi)間,、進(jìn)深及面積,、層高、樓間距,;有關(guān)銷(xiāo)售文件的解釋?zhuān)谎b修標(biāo)準(zhǔn),;配套設(shè)施;了解工程進(jìn)展,;物業(yè)管理,;價(jià)格、優(yōu)惠條件,;羅列項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn),;每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤(pán);房產(chǎn)備案登記流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料,;銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料,;產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料,;土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;按揭銀行及利率和計(jì)算,;購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用,。
4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄,。
姓名,、姓別、來(lái)訪人數(shù),、客戶特征,、來(lái)訪交通工具,、聯(lián)系電話、意向戶型,、意見(jiàn)建議,、認(rèn)知途徑、來(lái)訪批(人)數(shù),、意向價(jià)格,、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來(lái)源等,;記錄每一次洽談經(jīng)過(guò),,將與客戶的每一次接觸過(guò)程盡量詳盡地記錄下來(lái)(包括電話追蹤、多次來(lái)訪情況),,以便掌握客戶情況,;建立聯(lián)系通道,。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系,,通過(guò)電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài),通過(guò)交往,,把客戶交為自己的朋友,;堅(jiān)持不懈??蛻羧绻€沒(méi)有做出購(gòu)買(mǎi)決定,,就要繼續(xù)跟蹤;結(jié)案,。記錄客戶成交情況或未成交原因,。在空閑的時(shí)候,翻看自己的客戶檔案,,回憶客戶的模樣,,接待的過(guò)程,加深對(duì)客戶的印象,。當(dāng)客戶第二次來(lái)訪或來(lái)電的時(shí)候,,可以準(zhǔn)確地叫出他的名字,和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開(kāi)始的,。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中,,認(rèn)認(rèn)真真地去做,我相信你也會(huì)做到和做好,。所以,,今天我可以告訴所有從事銷(xiāo)售行業(yè)的人說(shuō),用心就是最高水平的銷(xiāo)售技巧,。
5,、誠(chéng)實(shí)做人,、正值做事只有用真心做事,才能為自己為公司,,同事也為客戶贏得一臉笑容,。
通過(guò)對(duì)xx年工作的反思和總結(jié),對(duì)14年的工作做了如下改進(jìn):
(一)不做作,,以誠(chéng)相待,,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,,客戶聽(tīng)你的,,反之,你所說(shuō)的一切,,都將起到反效果,。
(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的,,做針對(duì)性講解,,否則,所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。
(三)推薦房源要有把握,,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì),,做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷,,則不要強(qiáng)詞奪理,任何東西沒(méi)有完美的,,要使客戶了解,,如果你看到了完美的,那必定存在謊言,。
(四)保持客戶關(guān)系,,每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),,他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,,資源無(wú)窮無(wú)盡。
(五)確定自己的身份,,我們不是在賣(mài)房子,,而是顧問(wèn),以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),,中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán),都可以增加客戶的信任度。
(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作,,好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)該具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)包括:
第一,,必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,你必須是這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家,這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品,。
第二,,正確的售樓心態(tài)(誠(chéng)信是根本),不是靠花言巧語(yǔ)或欺騙來(lái)實(shí)現(xiàn)成交的,,多一些換位思考,。
第三:個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專(zhuān)業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)為你贏得第一良好的印象,,有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感,。
第四:具有和客戶良好的溝通能力(親和力),先讓客戶認(rèn)同你,、接受你,,這樣客戶才會(huì)更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。
在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)、依據(jù)20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在朋介類(lèi)客戶群體,搞好與老客戶之間的關(guān)系,。
(二),、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶群中,尋找其他解決方案,,以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道,。
(三)、積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員,,做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì),。
(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
(六),、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(七),、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,,知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(八),、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),,自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。
20xx年,更多的挑戰(zhàn)在等著我,,我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了,。在新的一年,我相信我能夠做的更好,,這是我肯定灰要做好的,。展望這過(guò)去一段時(shí)間的工作,我對(duì)將來(lái)的工作有了更多的期待,,我相信我能夠做的更好,。在不斷的發(fā)展中,公司得到了進(jìn)步,,我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步,,相信自己一定能夠做好,20xx年,,我一直在期待,!在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),我也會(huì)更加努力的去工作,,去學(xué)習(xí),,交出自己滿意的成績(jī)單。
置業(yè)顧問(wèn)試用期工作總結(jié)篇七
置業(yè)顧問(wèn)試用期的時(shí)候都需要寫(xiě)總結(jié),,那么置業(yè)顧問(wèn)試用期總結(jié)怎么寫(xiě)呢?下面小編就和大家分享置業(yè)顧問(wèn)
試用期工作總結(jié)
,,來(lái)欣賞一下吧。20xx年初,,可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),,更是一個(gè)新的開(kāi)始——加入深圳中原發(fā)展,成為其中一員,。不知不覺(jué),,入職已有半年了,在這半年里收獲的實(shí)在太多了,,說(shuō)也說(shuō)不完,,要多謝的不單只是一兩個(gè)人,更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事的,。
之前在龍崗有做過(guò)三級(jí)市場(chǎng),,對(duì)龍崗和售樓這個(gè)行或多或少也有些了解。賣(mài)一手樓是我一直向往的工作,,謝謝我的經(jīng)理給了我這個(gè)發(fā)展的好機(jī)會(huì),,踏入銷(xiāo)售這一行列中,認(rèn)識(shí)一班好同事,,學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識(shí),。
記得我來(lái)時(shí)的運(yùn)氣比較好,第二天本項(xiàng)目就開(kāi)盤(pán)了,,開(kāi)盤(pán)對(duì)我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)是一件很迷茫的事,,很多同事都在忙著收獲,當(dāng)時(shí)我在想我要努力學(xué)習(xí),,考過(guò)就可以接客戶了,,由半知半解的我到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的了解,,學(xué)到了不少的東西,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多事情要做,,要學(xué)的卻是無(wú)比的多,,銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵,,但正因如此,,我樂(lè)此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作,。
前二個(gè)月,,都是擔(dān)任見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),,一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作,,一邊學(xué)著自己接待客戶,。在這里,同事都很好,,很愿意去教我知識(shí),,也很放心讓我去做,去試,。慢慢地,,接待客戶、跟蹤客戶,、簽定
合同
,、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開(kāi)始有一定的認(rèn)識(shí),。雖然剛開(kāi)始還有點(diǎn)不習(xí)慣,,因?yàn)檎菢潜P(pán)旺季,,工作比較多,,但心里不斷告訴自己,,不斷想,付出多少,,收獲多少,只是時(shí)間問(wèn)題,。即使往后不在這行業(yè)上工作,現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對(duì)用得上,。
4月份,,正式升上為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正接待客戶,,獨(dú)立一人將所有的工作完成,。挑戰(zhàn)性很大,一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充滿信心,。接著,,不斷遇到過(guò)問(wèn)題,但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,,都能順利將工作完成,。業(yè)績(jī)嘛!這半年來(lái)還算一般般,稱(chēng)不上好,,總銷(xiāo)售24套,,轉(zhuǎn)介成交5套??偨痤~19491369.5萬(wàn)元,。對(duì)入行不久的來(lái)說(shuō)還算是對(duì)自己有個(gè)馬馬虎虎的交代,也或者算是一種鼓勵(lì)吧,。
其實(shí),,總的來(lái)說(shuō),太多的不足之處了,,未能一一說(shuō)明,。但最顯然而見(jiàn)的,銷(xiāo)售技巧,自身的應(yīng)變能力,國(guó)家政策各方面還有待加強(qiáng),。總之,,要學(xué)得多得是,雖然自己還年輕,,但心態(tài)還是要擺得正,,主動(dòng)點(diǎn),,積極點(diǎn),去學(xué),,去做。記得剛?cè)肼?,?jīng)理曾說(shuō)過(guò)“多去問(wèn),,多去做,不要怕虧,,反正做了就沒(méi)錯(cuò)的”!
下半年,,也是新的開(kāi)始。同樣的,,對(duì)于未來(lái),,我充滿了期待,希望自己還能一如既往地用心去學(xué),,去做,,甚至做得更好,更精,。
回顧20xx年,,最讓我難忘的就是20xx年的9月3日,因?yàn)樵谶@一天我正式進(jìn)入xx地產(chǎn)工作,,很榮幸的成為一員,,10月17日,我正式成為xx項(xiàng)目的置業(yè)顧問(wèn),。到如今我在xx地產(chǎn)工作也已經(jīng)四個(gè)多月了,,從之前對(duì)項(xiàng)目懵懂的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在對(duì)整個(gè)項(xiàng)目如數(shù)家珍,自己算勉強(qiáng)進(jìn)入了這個(gè)行業(yè),。在銷(xiāo)售方面還有很多地方有待提高,。所以對(duì)這幾個(gè)月來(lái)的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié),從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,得到提高,,也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,完善自己的銷(xiāo)售水平,。
經(jīng)歷了將近5個(gè)月的銷(xiāo)售工作,,整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中,,自己的銷(xiāo)售能力有所提高,,慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中,,在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里,,我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得,。在這里拿出來(lái)給大家看看,也許我還不是做的很好,,但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下,。
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中,,始終要保持熱情,。
第二、做好客戶的登記,,及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷(xiāo)售的前期工作,有利于后期的銷(xiāo)售工作,,方便展開(kāi),。
第三、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房,,了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài),。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)信心,做好溝通工作,,并針對(duì)客戶的一些要求,,為客戶做好幾種方案,便于客戶考慮及最終下定決心購(gòu)買(mǎi),,使客戶的選擇性大一些,,避免集中在同一個(gè)戶型。這樣也給予了客戶全方位的意見(jiàn),,也真正做到了顧問(wèn)的水準(zhǔn),,給客戶樹(shù)立自身和公司專(zhuān)業(yè)的形象。
第四,、提高自己的業(yè)務(wù)水平,,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余,,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,,同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售,。
第五,、多從客戶的角度想問(wèn)題,這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,,為客戶提供最適合他的房子,,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購(gòu)房。
第六,、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧,,營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。
第七,、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的,。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,,當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念,。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善,,他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極,、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公,總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),不斷堅(jiān)定自己勇往直前,、堅(jiān)持到底的信心,,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言,,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?,F(xiàn)實(shí)生活中,,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,,最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,,總是像兔子一樣活蹦亂跳,,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,,想休息,。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,,懂得勻速徐行的道理,,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,,一步一個(gè)腳印,,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果靠的是機(jī)會(huì),,運(yùn)氣總有用盡的一天。
對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,,更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神,。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,一直做積累,,一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。20xx年我將以更加飽滿的熱情投入到銷(xiāo)售工作中去,實(shí)現(xiàn)自我,、公司,、客戶的三贏!
湖銷(xiāo)售部,加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有八個(gè)多月的時(shí)間了,。從20xx年4月底入職到現(xiàn)在,,由半知半解到對(duì)銷(xiāo)售流程有了較好的掌握,背后努力只有自己知道,,當(dāng)然更少不了同事們的幫助,。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問(wèn)的工作,所以剛來(lái)的半個(gè)月,都是擔(dān)任置業(yè)助理一職,,一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作,,一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。慢慢地,,對(duì)接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行按揭等各方面都開(kāi)始有了一定的認(rèn)識(shí)。5月份的下半月經(jīng)考核后轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),。開(kāi)始獨(dú)立一人去接待客戶,在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難,,但在主管和同事的協(xié)助下,都順利將工作完成,從中很快得到成長(zhǎng),。一個(gè)月后自己對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況,、公司的管理模式,、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷(xiāo)售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20xx年7月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問(wèn),。
但是由于受?chē)?guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,xx房地產(chǎn)市場(chǎng)從6月份開(kāi)始進(jìn)入了銷(xiāo)售淡季,成交量明顯下降,。公司樓盤(pán)8月、9月的成交量屈指可數(shù),。所以我們接待的來(lái)訪客戶和來(lái)電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分改善性客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng),,剛性需求客戶也說(shuō)要等到20xx年上半年再考慮定房,不差這半年,。從十月份到現(xiàn)在共接待各類(lèi)來(lái)訪客戶60組左右,接聽(tīng)各種客戶來(lái)電80人次左右,。雖然來(lái)訪客戶較少,但我們銷(xiāo)售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái),而是積極地對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行電話回訪,對(duì)來(lái)電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。在這期間不斷的學(xué)習(xí),、鍛煉,、提升自己的業(yè)務(wù)能力,同時(shí)也積累了一些意向較好的客戶,,為后來(lái)的有效成交奠定了基礎(chǔ),。
10月份此項(xiàng)目首批交房,而且二期房源剛好也在下個(gè)月月初認(rèn)籌,,工作更加繁忙,在做好接待新客戶及促成下定的同時(shí),,還要回訪跟蹤各位業(yè)主客戶,,確定來(lái)訪時(shí)間,做好接待計(jì)劃,、交房費(fèi)用以及對(duì)業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等,。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班,相互幫忙,,團(tuán)結(jié)一心,,認(rèn)籌當(dāng)天取得了不小的成績(jī),學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。在這其間,,嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)
規(guī)章制度
,按時(shí)上班,、不早退,、不無(wú)緣無(wú)故休假。積極參加部門(mén)的培訓(xùn)及考核,,不斷改進(jìn),、總結(jié)、運(yùn)用,。與同事們真誠(chéng)相待,、和睦相處,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),寬容別人的缺點(diǎn),,讓自己保留一個(gè)好的心態(tài),,使之快樂(lè)。在不斷地接觸各種客戶之后,,跟其他樓盤(pán)相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì),。項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有:交通便利、西高鐵,、區(qū)政府近在咫尺等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?,、小區(qū)內(nèi)一條貫穿南北,蜿蜒曲折的萊茵湖水系;清華雙語(yǔ)幼兒園;高級(jí)多功能會(huì)所;風(fēng)情商業(yè)街,,小區(qū)的東側(cè)有一條加寬的市政景觀生態(tài)綠化帶;多層準(zhǔn)現(xiàn)房,,而影響客戶購(gòu)買(mǎi)信心的因素有:西藥廠、購(gòu)物不太方便,,小區(qū)附近沒(méi)有重點(diǎn)中小學(xué),,西區(qū)的整體市政配套不齊全;項(xiàng)目地理位置較偏、生活不便;小區(qū)一期交房房源還沒(méi)達(dá)到交房標(biāo)準(zhǔn),、路,、水電、園林綠化較慢,、個(gè)別網(wǎng)站更新速度太慢等,。不過(guò)客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見(jiàn):一號(hào)樓七十多和五十多平方的戶型入戶門(mén)外開(kāi)時(shí)遮擋樓梯出口,七十多平方和四十多平方的入戶門(mén)挨的太近,,進(jìn)出不方便,,建議向里開(kāi);樣板間能不能早點(diǎn)裝修好,空調(diào)室外機(jī)留的位置放不下機(jī)器,,能不能加寬加長(zhǎng),。總的來(lái)說(shuō),在公司工作的這段時(shí)間里,,收獲很多,,積累了一些經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出一些心得,,希望自己在20xx年把工作做的更好,,保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì),,我們每天工作在銷(xiāo)售一線,,面對(duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,,不能將生活中的情緒帶到工作中,,以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾,,同事,、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛,。只要不是大的原則問(wèn)題,,應(yīng)該與人為善,寬大為懷,,學(xué)會(huì)寬以待人,。要有上進(jìn)心,主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情,??朔涎雍蛻卸璧牧?xí)慣,把它從你的個(gè)性中除掉,。以誠(chéng)相待,,取得客戶信任, 反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。 第一時(shí)間了解客戶所需要的,,做針對(duì)性講解,。推薦房源要有把握,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋。保持客戶關(guān)系,,每個(gè)客戶都有各種人脈,只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),,他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞,。確定自己的身份,我們不是在賣(mài)房子,,而是顧問(wèn),,以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶。多與客戶講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),,中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán),,增加客戶的信任度。在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,,完成公司新一年的銷(xiāo)售目標(biāo)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃,,也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成,。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),,對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù),,讓客戶感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量,社區(qū)環(huán)境,,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì),。
非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉機(jī)會(huì),感謝同事對(duì)我的幫助,。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),,積極的心態(tài)、向上的心態(tài),,去面對(duì)工作,、面對(duì)生活,好好工作,、好好生活,忠于公司,忠于顧客,,忠于自己的職責(zé),也要忠于自己的業(yè)績(jī),,來(lái)年努力交出自己滿意的成績(jī)單,。
置業(yè)顧問(wèn)試用期工作總結(jié)篇八
來(lái)到銷(xiāo)售部已經(jīng)有1個(gè)半月,經(jīng)歷了xx的最后一期的開(kāi)盤(pán),,也在開(kāi)盤(pán)中學(xué)習(xí)到了很多,,人說(shuō)“好記性不如爛筆頭”,時(shí)時(shí)對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié),,讓自己在總結(jié)中得到更多的成長(zhǎng),。
整個(gè)4月認(rèn)購(gòu)1300萬(wàn)左右,簽約1200萬(wàn)左右,,其中兩套因工程抵款,,尚未簽約。達(dá)到了月初的工作任務(wù)1000萬(wàn)的認(rèn)購(gòu),。在這個(gè)過(guò)程中,,我對(duì)置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)工作有了更多的認(rèn)識(shí),也學(xué)習(xí)到了很多東西,,具體如下:
之所以把勤奮和堅(jiān)持安排在第一位,,這點(diǎn)是從xx身上學(xué)習(xí)到的,她能成為銷(xiāo)售冠軍,,是在別人都覺(jué)得接待客戶厭煩的時(shí)候,,接待疲憊的時(shí)候,依然是保持了激—情,,積極的接待客戶,。更加難能可貴的是,,能將這種工作精神持之以恒,人生就是一場(chǎng)長(zhǎng)跑,,也許在50米跑步中,,是冠軍,但是800米呢,,1000米或者更多呢,?還是能保證嗎,就很困難了,。
好的心態(tài),,對(duì)待問(wèn)題,能從辯證的角度來(lái)看待問(wèn)題,。從xx部進(jìn)入銷(xiāo)售部,,在很多人看來(lái)不是一件好事情,是一個(gè)比xx部還不穩(wěn)定的工作,,時(shí)時(shí)都有走人的危險(xiǎn),。但是從另外一個(gè)角度想,見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),,可以讓我在個(gè)人能力上得到更多提升,,反而成了好事。在對(duì)待客戶上,,心態(tài)也很關(guān)鍵的,,每進(jìn)來(lái)一個(gè)客戶,你都必須要耐心,,而且要心里充滿希望,,相信他們是來(lái)看房子的,而且我們的房子很適合他們,,他們也會(huì)很喜歡,。很多時(shí)候,我們自己對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)有信心,,對(duì)自己的客戶也沒(méi)有信心,其實(shí)很多猶豫的客戶,,只要自己多積極一點(diǎn),,說(shuō)不定就能成交了。
好的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,客戶才會(huì)更加的信任你,,這就需要我在工作中不斷對(duì)自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)。同時(shí)技巧也是很有必要的,。沒(méi)有做置業(yè)顧問(wèn)之前,,很多時(shí)候我不理解為什么可以給客戶更多的折扣而不給,,要賣(mài)高價(jià),對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),,賣(mài)了高價(jià),,只是多是10多塊的提成但是對(duì)客戶來(lái)說(shuō),可以節(jié)省很多錢(qián),。擔(dān)任置業(yè)顧問(wèn)以后,,我明白,高價(jià)銷(xiāo)售,,可以為企業(yè)創(chuàng)造更多利益,,從小的方面來(lái)說(shuō),很多時(shí)候不是不給折扣,,而且談判結(jié)果就是這樣了,,如果在提到更多優(yōu)惠,可能物極必反,,最后反正沒(méi)有辦法達(dá)到成交,。總之,,技巧這塊我還在努力學(xué)習(xí),。
和_的幾個(gè)物管都有接觸,他們都是年輕人,,雖然他們是物管,,但是他們也有自己的理想,_說(shuō)她以前是一個(gè)銷(xiāo)售部的實(shí)習(xí)生,,和_x是一起工作的,,后來(lái)因?yàn)楦鞣N原因而做了物管,但是她還是很想從事置業(yè)顧問(wèn)工作,。_也很憨厚老實(shí),,他是為了還債而從事物管,但是也是打算以后能擔(dān)任置業(yè)顧問(wèn),。每個(gè)人都有夢(mèng)想,,但是并不是每個(gè)人都愿意為了自己的夢(mèng)想而付出,實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想需要“苦其心志,,勞其筋骨,,餓其體膚,空乏其身”,。我現(xiàn)在能成為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn),,我應(yīng)該很榮幸,所以,,我需要不斷的對(duì)自己更多的充實(shí),,營(yíng)銷(xiāo),,策劃,建筑,,家居等方面,,還有其他如收藏,運(yùn)動(dòng)等方面也應(yīng)該多些學(xué)習(xí),。
進(jìn)入_房地產(chǎn)公司,,一個(gè)好的企業(yè)文化,可以讓我有更多機(jī)會(huì)改掉自己的缺點(diǎn),。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō),,我的缺點(diǎn)就是拖拉,執(zhí)行力不夠強(qiáng),。
在上個(gè)月,,我能達(dá)到這么多成交,和努力接待客戶有不可少的關(guān)系,,所有只要有付出了,,肯定會(huì)有回報(bào)的。
1,、xx月,,努力接待客戶,實(shí)現(xiàn)300萬(wàn)的認(rèn)購(gòu),。
2,、利用空閑時(shí)間,學(xué)習(xí)完《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》,。
3,、把xx開(kāi)盤(pán)的的具體執(zhí)行情況寫(xiě)下來(lái),作為案例分析,。
4,、寫(xiě)兩篇文章,一個(gè)以別墅為研究項(xiàng)目,,一個(gè)以本地整體市場(chǎng)為研究對(duì)象,,題目待定。
5,、多向主管和策劃經(jīng)理學(xué)習(xí),。
置業(yè)顧問(wèn)試用期工作總結(jié)篇九
自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了,我進(jìn)步了很多,,不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,還有很多現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題,。以下是小編整理的關(guān)于置業(yè)顧問(wèn)
試用期工作總結(jié)
,,歡迎大家參閱,。在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,,我慶幸自己找到了一份適合自己的工作,,我學(xué)的是旅游管理但在酒店實(shí)習(xí)根本就沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售,剛從三亞回來(lái)是一直在酒店尋找自己合適的崗位,,但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里,。
自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了,我進(jìn)步了很多,,不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,,還有很多現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。比如為人處世原則,、處理問(wèn)題的能力,,以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步,。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯(cuò),,自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司,我感覺(jué)十分的幸運(yùn),。20xx年已經(jīng)走過(guò),,我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結(jié) :
一.業(yè)務(wù)能力
1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè),,對(duì)行業(yè)的知識(shí),,熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中,,我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶,,懂得不同客戶的不同需求 。
2,、對(duì)市場(chǎng)的了解,。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解,也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天,,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?,所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),,積累,,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息,,才能凸顯出自己樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì),。
3、處理好跟客戶的關(guān)系,,和客戶建立好良好的關(guān)系,。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格,,如果關(guān)系不錯(cuò),,客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息,以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴,。在這個(gè)過(guò)程中,,我們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢(shì),特點(diǎn),,分析對(duì)方價(jià)格,,并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步促成成交,。
二.個(gè)人素質(zhì)能力
1,、誠(chéng)實(shí)——做生意,最怕“奸商”,,所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友,,做生意。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中,,要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意,。在客戶交流的過(guò)程中,只有誠(chéng)實(shí),,才能取得信任,。
2、熱情——只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,,才能全神貫注地把自己的精力投下去,,房地產(chǎn)銷(xiāo)售更是如此,因?yàn)殇N(xiāo)售是一個(gè)很長(zhǎng)銷(xiāo)售的過(guò)程,。
3,、耐心——房地產(chǎn)銷(xiāo)售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以,不論是上門(mén)的客戶還是電話客戶,,或是老客戶帶來(lái)的新客戶,,零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量,但是成交的客戶卻不是很多,,我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”,。但是一定要有耐心,,有很多潛在的客戶,都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?,所以必須有耐心才?huì)把業(yè)績(jī)做得更出色,。只要有意向的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,,總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶,,不用說(shuō)肯定是重中之重,,需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的,維護(hù)好關(guān)系,。
在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,,在自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)候,一定要有耐心,,暴風(fēng)雨后便是彩虹,。
4、自信心——這一點(diǎn)很重要,,把他抓住不放,,總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶,,不用說(shuō)肯定是重中之重,,需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的,維護(hù)好關(guān)系,。
5,、勤快,團(tuán)結(jié)互助,。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,,只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6,、認(rèn)真細(xì)心,,做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,,從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到:任何人都可能犯錯(cuò)誤,,客戶也不是神,甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作,,認(rèn)真地去核對(duì)資料,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi),。
7,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,,在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),減少混亂,,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,這樣可以避免遺忘該做的事情,,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),。
我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在20xx年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。
世界沒(méi)有完美的事情,,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,,工作多的時(shí)候容易急噪,,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也很粗心,。
以目前的行為狀況來(lái)看,,我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn),或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的置業(yè)顧問(wèn),,本身談吐,,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出,。主要沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),,臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)還不過(guò)關(guān),,每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同,,這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,但很多時(shí)候,,工作能否做好,,起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中,,有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成就能做好的,,而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來(lái)完成來(lái)做好的。
我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力,,首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。作為一名業(yè)務(wù)員,如果當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí),,若一問(wèn)三不知,,那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶,,一定要對(duì)自己所銷(xiāo)售的樓盤(pán)很熟悉,,要達(dá)到了如指掌才能很專(zhuān)業(yè)地回答客戶的問(wèn)題,。 其次,之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員,,如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái),,因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。
也很感謝李哥給了我這么好的一個(gè)自我展示的平臺(tái),,在這不到一年的時(shí)間里學(xué)到了太多太多,,讓我不僅收獲了成功開(kāi)闊了眼界,更多的是對(duì)自己有了全新的認(rèn)識(shí)和自我的突破,,也感謝同事和經(jīng)理對(duì)我的鼓勵(lì)和指導(dǎo),。
不經(jīng)意間,這一年已悄然離去,,在這一年里,工作量不大,,要學(xué)的卻不少,,時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱,、郁悶,,但是掙扎在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。以前常聽(tīng)說(shuō)也遭遇過(guò)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jī),,爭(zhēng)奪提成,,經(jīng)常是不擇手段,詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我所在的公司擁有一個(gè)和諧的銷(xiāo)售氛圍,,同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有互相幫助,每次分歧總能在溝通中消除,,每次難題也常常在集思廣益中(即便我們店只有十多人)化解,。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的公司氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,才給了我在久居成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分,。以下是對(duì)去年房地產(chǎn)
銷(xiāo)售工作總結(jié)
:從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中,,在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里,我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得,。在這里拿出來(lái)給大家看看,,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下,。
第一,、 最基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情,。
第二,、 做好客戶的登記,,及進(jìn)行回訪跟蹤。
第三,、 經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房,,讓客戶了解我們小區(qū)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)信心,,做好溝通工作,。
第四、 提高自己的業(yè)務(wù)水平,,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài),。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,,同時(shí)也讓客戶更加的想信自己,。
第五、 多從客戶的角度想問(wèn)題,,這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行看房,,為客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,,讓客戶可以放心的購(gòu)房,。
第六、 學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧,,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下決定,。
第七、 找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),,不斷堅(jiān)定自己勇往直前,、堅(jiān)持到底的信心,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的,。我堅(jiān)信只要方向正確,,方法正確,一步一個(gè)腳印,,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),,運(yùn)氣總有用盡的一天,。
在新的一年里我會(huì)用自己的熱情繼續(xù)感染別人,在這個(gè)很好的平臺(tái)上繼續(xù)努力奮斗,,給自己一個(gè)新的目標(biāo),,在5、6,、9,、10月每月給自己制定兩套銷(xiāo)售任務(wù),,在3、4,、7,、8、11,、12月每月成交一套,。
個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,而熱愛(ài)則是做好每件工作不可缺的,。所以,,在這充滿希望的公司里,我必將全力服務(wù)公司,,熱愛(ài)崗位,,勤奮工作,嚴(yán)于律己,,繼續(xù)學(xué)習(xí),,用激情感染客戶,用認(rèn)真的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),,為客戶制造感動(dòng),為公司創(chuàng)造利潤(rùn),。最后希望能和同事在新的一年里業(yè)績(jī)更上一層樓!
九月份的工作未見(jiàn)實(shí)際成效,,讓我十分沮喪,在同事和王經(jīng)理的幫助下,我化悲痛為力量,,恢復(fù)了斗志,,認(rèn)識(shí)到這個(gè)月業(yè)績(jī)差的原因,以及在下個(gè)月的工作中更加注重調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)的銷(xiāo)售技巧?,F(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下:
1),、沒(méi)能很好的調(diào)整自己的銷(xiāo)售心態(tài),總是太急功近利,,急于求成,,太注重個(gè)人以及公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),銷(xiāo)售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好,。
2),、沒(méi)能很好的抓住客戶的購(gòu)房心理以及吸引客戶的亮點(diǎn),對(duì)客戶沒(méi)有針對(duì)性的講解,,導(dǎo)致沒(méi)能很好的了解客戶的購(gòu)房心理等等,。
3)、對(duì)樓盤(pán)講解過(guò)多,,沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽(tīng)后當(dāng)耳邊風(fēng),,甚至很多內(nèi)容客戶不易記住,。
4)、對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及樓盤(pán)的綜合知識(shí)方面,,在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握,,但在銷(xiāo)售技巧和技能方面不能很好的運(yùn)用到實(shí)踐中。
以上是在我冷靜的思考下得出的總結(jié),,在下個(gè)月的工作中,,我一定時(shí)刻銘記,面對(duì)每一位客戶都保持良好的心態(tài);在銘記和糾正以上各條錯(cuò)誤的同時(shí),,我會(huì)自覺(jué)學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識(shí),,所謂知己知彼,百戰(zhàn)百勝,。我相信,,如果能準(zhǔn)確判斷出客戶的購(gòu)房需求,再進(jìn)行針對(duì)性的樓盤(pán)解說(shuō)后,,我一定能有優(yōu)異的成績(jī),。