總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

置業(yè)顧問試用期工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年就過去了，到xx公司工作的時間也將近5個月了,，回想起在xx工作的點點滴滴,，感慨萬千。對之前工作過行總結(jié)和反思,，是對未來工作的開拓和進(jìn)展,。20xx年上半年過去了，下半年來臨,。新的半年意味著新的起點,、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，使工作更上一層樓,，努力打開一個工作新局面，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)給我們的這個工作機(jī)會和公司安排的各項工作,，揚長避短,。

還清晰地記得剛進(jìn)這里的時候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過通過自己的日積月累實踐和同事的悉心講解,，我終于在工作中變不斷地變明朗起來,，而且越做越順手。不過通過這幾個月的工作給我的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡單的事,。原本以為買賣房子是一個很簡單的事情,，一個愿買一個愿賣就可以了，可是事情并沒有想象中的那么簡單,，從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的,，這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的，而且一關(guān)比一關(guān)來的復(fù)雜,，甚至是難上加難,。賣完房子了就要開始辦產(chǎn)權(quán)證，從開發(fā)商到銀行再到房管局,，這程序還真不是一般的多,。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過開盤，認(rèn)購,，簽合同,，書面寫了電腦里面還要登記，要有備案證明,，客戶的許多身份證明等等,，客戶閑麻煩，我們更麻煩呢,。

在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了,，知道了怎么辦產(chǎn)權(quán)，怎么去銀行借還件,，去房管要經(jīng)過哪些程序,，產(chǎn)權(quán)證出來了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表,，登記送件取件時間,，錄房信。有地方出錯的還要經(jīng)過被退,，重新再來一遍,，甚是麻煩。

不過麻煩歸麻煩,，許多事情終究是“萬事開頭難”,，要本著對工作負(fù)責(zé)的原則，只有滿懷激情的去投入,，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我,，才能工作起來游刃有余,，輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會端正好自己的心態(tài),，不斷積累經(jīng)驗,，努力學(xué)習(xí)有關(guān)工作相關(guān)的東西，與各位同事一起努力,，勤奮的工作,，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，做好自己該做好的每一件事,。我相信每一次的付出都將是我進(jìn)步的表現(xiàn),，不管是現(xiàn)在工作還是將來做什么工作都會是很好的鋪墊。

所以在新的半年里,，我也會做好我應(yīng)該做的事,，圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)，還有為我所在的公司貢獻(xiàn)我的一點點力量,。同時希望公司越辦越好,，也愿我有一個美好的前景。

置業(yè)顧問試用期工作總結(jié)篇二

哈爾濱這一年的年初走到了年尾,，20xx年是在金圖地產(chǎn)—半里花庭項目快樂的度過一年，在這將近一年的時間中自我總結(jié)工作過于散漫沒有發(fā)揮好,，另外也有了一點收獲讓自己不斷的成熟,，臨近年終，思之過去,，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。

（一）銷售工作當(dāng)中由于自身原因?qū)е陆釉L量不足。

在本年的工作中,，從4月初到12月末有記載的客戶訪問約有有348組,，總體計算個人一天拜訪的客戶量組左右。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好,，以及冬天客戶量的逐漸減少導(dǎo)致平均一天接訪量不到2組,。對于公司下達(dá)的各項活動幫助表示感謝，使我們的銷售業(yè)績有所提升,，對于在本公司所看到的前景包括：領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心,，細(xì)心以及對員工的關(guān)心，讓我感覺到了真正融入到金圖地產(chǎn)這個大家庭,，在這一年當(dāng)中我對公司也有了一定的了解,，首先推出的零首付政策我覺得是在這一年當(dāng)中對銷售的促進(jìn)有很大的幫助,。在這一年當(dāng)中也看到一些導(dǎo)致個人銷售原因，沒有深刻的去了解項目的核心情況,，以及戶型賣點,，個人對部分戶型抗性比較大，導(dǎo)致部分客戶流失,。

總成交套數(shù)：17套成交面積：1524.4㎡成交總金額：5549766.00元其中未回款金額：3128589.00,。

（二）溝通不夠深入。

作為銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應(yīng),。沒有及時與客戶建立良好的溝通環(huán)境導(dǎo)致客戶流失,。

（三）在工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。

作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

（四）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

這些都是需要逐步改進(jìn)的,，需要總結(jié)經(jīng)驗,，開拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

（一）,、銷售業(yè)績

截止20xx年12月30日，共完成銷售額元,，按揭貸款余戶,，貸款額約為萬

（二）銷售服務(wù)業(yè)績

1、整理自有成交客戶關(guān)系體系,，不斷創(chuàng)新完善自身工作,。

2、做好來電,、來訪客戶的接待,，更要做好客戶的分析、追訪和洽談,。

3,、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實力和銀行信譽(yù)度,，為客戶提供全面的信息參考。

4,、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通,，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù),，解決客戶的疑慮以及后顧之憂,。

（三）未完成工作的分析情況

1、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。不能太放肆了,！

2、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

1,、要做到有良好的團(tuán)隊合作精神和工作態(tài)度,。

任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn),，要得到營銷隊伍強(qiáng)有力的支撐。所以,，我們要不斷的完善自己多多學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)與總結(jié)能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進(jìn)。營造一個良好銷售氛圍,，與同事共同成長相互學(xué)習(xí)相互幫助,，時時保證工作中的心態(tài)調(diào)整，集中智慧去做好銷售工作,，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)合作的力量,。

2、客戶至上,，每天堅持練習(xí)言,、行、舉,、止,。

作為置業(yè)顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習(xí)微笑,、練習(xí)站姿,，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習(xí),，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化,，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣,。

3,、每天堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)。

利用空閑的時間自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵,，每天自己堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè),，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo),；項目的位置,、周邊環(huán)境；項目的平面布局,，周邊的長寬,；項目的戶型種類、分布,；單套房型各功能間的開間,、進(jìn)深及面積、層高,、樓間距,；有關(guān)銷售文件的解釋,；裝修標(biāo)準(zhǔn)；配套設(shè)施,；了解工程進(jìn)展,；物業(yè)管理；價格,、優(yōu)惠條件,；羅列項目賣點；每天必須對著模型針對以上的內(nèi)容講一次盤,；房產(chǎn)備案登記流程,、收費標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料；銀行按揭的流程,、收費標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料,；產(chǎn)權(quán)證的辦理及費用和要求提供的個人材料；土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料,；按揭銀行及利率和計算,；購房后相關(guān)費用。

4,、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄,。

姓名、姓別,、來訪人數(shù),、客戶特征、來訪交通工具,、聯(lián)系電話,、意向戶型、意見建議,、認(rèn)知途徑,、來訪批（人）數(shù)、意向價格,、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來源等,；記錄每一次洽談經(jīng)過,，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情況）,，以便掌握客戶情況,；建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系,，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài),，通過交往,，把客戶交為自己的朋友；堅持不懈,?？蛻羧绻€沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤,；結(jié)案,。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時候,，翻看自己的客戶檔案,，回憶客戶的模樣，接待的過程,，加深對客戶的印象,。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字,，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的,。只要你們在工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做,，我相信你也會做到和做好,。所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說,，用心就是最高水平的銷售技巧,。

5、誠實做人,、正值做事只有用真心做事,，才能為自己為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容,。

通過對xx年工作的反思和總結(jié),，對14年的工作做了如下改進(jìn)：

（一）不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。

（二）了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費時間,。

（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

（四）保持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無盡,。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度。

（六）團(tuán)結(jié),、協(xié)作,，好的團(tuán)隊所必需的。

優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)包括：

第一,，必備的專業(yè)知識,，你必須是這個行業(yè)的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品,。

第二,，正確的售樓心態(tài)（誠信是根本），不是靠花言巧語或欺騙來實現(xiàn)成交的,，多一些換位思考,。

第三：個人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象,，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。

第四：具有和客戶良好的溝通能力（親和力），先讓客戶認(rèn)同你,、接受你,，這樣客戶才會更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。

在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）,、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在朋介類客戶群體,，搞好與老客戶之間的關(guān)系,。

（二）,、針對購買力不足的客戶群中,，尋找其他解決方案,，以擴(kuò)大銷售渠道,。

（三）,、積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢。

（四）,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

（六）、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識,、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

（七）、制訂學(xué)習(xí)計劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）,。

（八）,、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

20xx年,，更多的挑戰(zhàn)在等著我,，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。在新的一年,，我相信我能夠做的更好,，這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時間的工作,，我對將來的工作有了更多的期待,，我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中,，公司得到了進(jìn)步,，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好,，20xx年,，我一直在期待！在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會,，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單,。

置業(yè)顧問試用期工作總結(jié)篇三

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間我加入福家房產(chǎn)有限公司已經(jīng)有2個月左右了,。此刻實習(xí)也即將結(jié)束,，我也即將正式工作。新的工作意味著新的起點,、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn).在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地。

三年的大學(xué)生活即將圓滿的劃上最后一筆,，這最后的一筆是我們應(yīng)對未來,，回顧過去的見證.它就是畢業(yè)實習(xí).畢業(yè)實習(xí)是學(xué)校培養(yǎng)方案和教學(xué)計劃的重要環(huán)節(jié)，它是所學(xué)理論知識與工程實踐的統(tǒng)一,，也是學(xué)生從學(xué)校走向社會的一個不可缺少的過度階段,。

在我看來實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，既開闊了視野，又增長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步,。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索。

房產(chǎn)中介所是一家為房產(chǎn)買賣雙方達(dá)成銷售和購買而建立的一個平臺機(jī)構(gòu),，并有為買賣雙方保證安全交易的義務(wù),。房產(chǎn)中介的具體事務(wù)就是幫賣房人登記房源信息、宣傳發(fā)布并且保證房源真實有效;幫買房人尋找推薦適宜,、理想房源,，并帶領(lǐng)買房人實地看房，加以引導(dǎo),，促使成交;房產(chǎn)中介的經(jīng)濟(jì)收入主要是收取中介服務(wù)傭金,，以目前市場慣例中介服務(wù)傭金為2%(購房戶按房屋成交價1%和售房戶按房屋成交價1%組成)。主要業(yè)務(wù)流程為：房客源開發(fā),、房客源登記,，信息回訪反饋，帶看客戶,、三方談判,、簽約、過戶貸款,、物業(yè)交割等等,。我在中介中前期主要做一些柜員的工作：打印合同材料、整理房源資料,、更新液晶屏滾動的信息等等,，而到了中后期則在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下參加具體的帶客戶看房、談判,、簽約,、過戶貸款、物業(yè)交割等靈活性的工作,。

此刻來回頭總結(jié)我的實習(xí)報告,，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，也打開了視野,、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基?；旧系竭_(dá)了學(xué)校要求的實習(xí)目的,。并且在這段工作期間能與眾多經(jīng)驗豐富、年富力強(qiáng)的專業(yè)人士共事使我受益匪淺,，從中增長了很多實踐工作經(jīng)驗與專業(yè)知識,。

俗話說：“隔行如隔山”。我的專業(yè)是房地產(chǎn)經(jīng)營與估價,，也算是與房地產(chǎn)經(jīng)營相關(guān),，但以前從來沒有接觸過房產(chǎn)這個行業(yè)，說實話雖學(xué)此專業(yè),，但在剛開始的時候心里根本沒底,。但是透過這么長時間的工作后，我已經(jīng)充分認(rèn)識到自己的一些經(jīng)驗欠缺與不足,，以后更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識與管理知識,，并努力提高自我。

為了表達(dá)自己收獲的喜悅,，我們將分開幾個部分講一下自己的感受,，報告實習(xí)的狀況。

廈門搏源房產(chǎn)信息有限公司經(jīng)營范圍主要是二手房買賣,，房屋租賃,，房屋代理、中介,，居民貸款擔(dān)保,、代辦交易手續(xù)，全資收購房屋,、咨詢等,，有關(guān)房屋的一切問題，貸款擔(dān)保,、代辦手續(xù)費用最低,，我公司與中國建設(shè)銀行、中國工商銀行,、光大銀行等聯(lián)合推出房屋貸款擔(dān)保,，我公司一向得到客戶的一致好評。公司用心參與社會公益活動,，為社會就業(yè)作出了貢獻(xiàn),。

置業(yè)顧問試用期工作總結(jié)篇四

置業(yè)顧問是現(xiàn)在很常見的職業(yè)之一，那么置業(yè)顧問試用期總結(jié)怎么寫呢?下面小編就和大家分享置業(yè)顧問

試用期工作總結(jié)

我是,，于20xx年04月1日加入銷售部，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,，為公司的發(fā)展竭盡全力,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。

從來公司的第一天開始,，我就把自己融入到這個年輕的團(tuán)隊中，不知不覺已經(jīng)三個多月了,。一直以來我努力實踐著自己的執(zhí)著,力爭用最短的時間跟上大家的節(jié)奏,。下面,我就這三個多月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要匯報,以接受大家評議。

專業(yè)培訓(xùn)和行為紀(jì)律方面： 因為我以前的工作環(huán)境和工作方式和現(xiàn)在有所差異,，所以我必須努力改變自己，依靠公司專業(yè)的培訓(xùn)和自己認(rèn)真的學(xué)習(xí),，使自己快速的融入到銷售工作中,。在實踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力,。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時,，缺少經(jīng)驗，對于商業(yè)地產(chǎn)知識需要一個重新學(xué)習(xí)的過程,，自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下,，能夠很快克服這種狀態(tài)進(jìn)入到嶄新的工作生活中。在日常生活中,，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，遵守公司各項

規(guī)章制度

工作業(yè)績：4月份，認(rèn)籌35張卡,，排名第二;5月份,，認(rèn)籌13﹒5張卡，排名第二;6月份,，7---,。

學(xué)習(xí)方面： 銷售工作是一個特殊的工作,它要求永無止境地更新知識和提高自身的素質(zhì)，并且要有足夠的耐心,。為達(dá)到這一要求,我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是學(xué)習(xí)商業(yè)地產(chǎn)的專業(yè)知識,，不僅熟記公司的培訓(xùn)知識，而且向朋友借了房地產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)的書籍,。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。這段時間以來,我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力,、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作態(tài)度,使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學(xué),。古人說,三人行必有我?guī)煛?/p>

工作心德：

1面對任何事都要保持一顆平常心,，平靜的面對職場中的風(fēng)云變幻，即使受到挫折也能讓自己很快的重新振作起來,。

2“機(jī)會只垂青那些有準(zhǔn)備的人”想要實現(xiàn)自己的理想,，就要調(diào)整好自己的心態(tài)，打消投機(jī)取巧的念頭,，腳踏實地從小事做起,，在基礎(chǔ)工作中，不斷地提高自己的能力,，為自己的職業(yè)生涯積累實力,。

3要有“毛遂自薦”的觀念，要善于推銷自己,，表現(xiàn)自己,。要知道，“你不是在推銷產(chǎn)品,，而是推銷自己”,。

4要為自己建立一個明確的目標(biāo)，有了目標(biāo),，才能有沖刺的動力,，才能避免得過且過的心態(tài)，才能使自己勇往直前,。

5不管遇到任何事都要勇于挑戰(zhàn),，擺脫茍且偷安的心態(tài)，不要怨天尤人,，用積極樂觀的心態(tài)去面對困難,。其實命運掌握在自己手中，關(guān)鍵就在于你怎么去把握,。

置業(yè)顧問的工作就是幫助客戶挑選最理想的居所,，讓他們能買到自己稱心如意的好房子和一個好的生活環(huán)境。這個工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力,，還能夠認(rèn)識很多不一樣的人,，最主要的是能夠親身經(jīng)歷客戶挑選到滿意的房子后的高興。不但客戶開心,，自己也會有成就感,，也可以和客戶建立良好的朋友關(guān)系。置業(yè)顧問不僅僅代表了公司的形象,，更主要的是他是公司與客戶之間的橋梁,，能夠在第一時間把項目信息及公司的銷售政策傳遞給每一位客戶還能第一時間把每一位客戶的第一手意見和好的建議及時的反饋給公司,，以便于公司在今后的新項目上能不斷的改進(jìn)、完善,，從而做到盡善盡美,。也能讓公司在一些關(guān)鍵問題決策時有第一手的市場訊息，這樣才能使企業(yè)作出更好的決策,，作為員工我們才有更好發(fā)展!

一年的工作已接近尾聲,，在不知不覺中我加入億創(chuàng)公司已有三個月，這短短三個月的學(xué)習(xí)工作中摻雜著深刻的記憶與辛苦,，讓自己的人生經(jīng)歷多了一份激動,、一份喜悅、一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。這份工作讓我從懵懵懂懂到現(xiàn)在的充滿熱情，從對房地產(chǎn)的一無所知到現(xiàn)在的有所了解,。這些成長都是在加入億創(chuàng)的改變和進(jìn)步,，作為剛結(jié)束試用期的我，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指點幫助下,，已經(jīng)能夠獨立完成本職工作。現(xiàn)將今年工作做以下幾個方面的總結(jié)：

一,、學(xué)習(xí)方面：

在沒有加入億創(chuàng)之前我是做二手房的,，看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候?qū)τ谛颅h(huán)境，新事物都比較陌生,，在于經(jīng)理和兩位主管的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是正確的。

二,、專業(yè)知識

三,、銷售技巧

不知不覺中我們已經(jīng)走到了銷售技巧的培訓(xùn)，這時才讓我們感覺到了難,。就像過九大流程的時候,，由于那個時候面臨的是考核，我對這一階段可謂是下足了功夫,，每天都互相練習(xí),，有時候會練的嗓子嘶啞,，讓主管經(jīng)理陪著練。每天聽到的只有九大流程,，后來練的主管說聽的有種想吐的感覺,。終于功夫不負(fù)有心人，我從接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，充分的證明這句至理名言,。當(dāng)然這份成長與經(jīng)理和主管的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氣氛也是我進(jìn)步的重要原因,。

四,、 常識學(xué)習(xí)

在來這兒之前我們對很多常識方面的知識了解是非常的少，例如

品牌服裝,、世界名表,、名酒以及汽車可以說是一點了解都沒有，經(jīng)理給買了一些相關(guān)書籍,，讓我們補(bǔ)充這方面的知識,。讓我變的更加的充實以及強(qiáng)大。因為我們是企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，所以我們要通過這些常識以及專業(yè)知識提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。

五、 我的進(jìn)步

這份看似簡單的工作,，其實更需要細(xì)心與耐心,。在我的整個工作

中，經(jīng)理和主管給我們提供各類銷售資料,，通過這些資料,。讓我們從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容,。在平時的工作中,，他們也給了我很多的建議和幫助，及時的化解了一個個問題,，從剛開始接聽客戶電話與接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都是一步一個腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的心酸與努力,。

六,、展望未來

在以后的日子中，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知

識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。俗話說：“客戶是上帝”，接待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強(qiáng)壯,。

總之,，在這短短三個月的工作時間里，我雖然取得了一點成績與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

20xx年已經(jīng)接近了尾聲，加入xxxxxxx公司工作已經(jīng)有半年的時間了,，回顧這半年以來學(xué)習(xí)工作的感受,，我深切的感受到了公司的蓬勃發(fā)展之勢。同時這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅,，最重要的是增加了一份人生的閱歷。從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人,，到現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

一,、學(xué)習(xí)：剛剛到公司的時候我對于房地產(chǎn)銷售一竅不通,，來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作,。

二、心態(tài)：心態(tài)決定一切的道理,，是在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我漸漸的明白了,。經(jīng)過剛進(jìn)入公司時的培訓(xùn)讓我放下了浮躁的心態(tài)，心境越來越平靜,，更加趨于成熟,，能冷靜的處理客戶的抗拒，認(rèn)同我們,。工作在銷售一線,，就是要保持一顆良好的心態(tài)，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和客戶,。

三、專業(yè)知識和銷售技巧：專業(yè)知識的掌握是至關(guān)重要的,，由于我對房地產(chǎn)知識方面的空白,，讓我感到了這份工作的壓力。公司的培訓(xùn)及時的到來是我吸收“營養(yǎng)”的最佳時機(jī),，從接電話接待客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我們巨大的幫助。這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不可分的,。銷售是一門藝術(shù),，要講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對,，對于這種客戶采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。各種各樣的客戶群體處理方法讓我茅塞頓開。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進(jìn),，才不會被時代所淘汰。

四,、工作中的不足：

1,、工作中不善于不

自我總結(jié)

2、思想上有時不夠端正,，不能及時糾正自己的航向,，意志不堅定，自控能力差,。總是找這樣那樣的理由為自己開脫,，總覺得自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!

3,、工作中沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的

工作計劃

4,、平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶,，及及時的滿足客戶的需求,，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度,。

5,、平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事!6、談客能力還有待提高及增強(qiáng),，逼定存在優(yōu)柔寡斷!五,、需要的改進(jìn)及幫助：

1.完善的工作計劃及個人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實及執(zhí)行!2.對客戶間的交流并學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的方法!3.約客跟進(jìn)及時及做好客戶分類!

4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍,，及其它相關(guān)銷售知識，提高自己素質(zhì)!

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映,，并及時得以有效解決!

6.正思想,，保持一顆積極上進(jìn)心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中!

7.加強(qiáng)自身的積極性,，創(chuàng)造性,，上進(jìn)心，進(jìn)取心,，不斷強(qiáng)化和完善自身的各項能力!

8.望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高!

9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)!

以上是我入司以來的工作總結(jié),，不足之處懇請批評指正,，從而更好的成長進(jìn)步!

最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康,，工作順利!

置業(yè)顧問試用期工作總結(jié)篇五

歲月荏苒,，時光如梭，舊的一年即將過去,，新的一年就要來臨,。自20xx年10月初項目組成立，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作,。在企業(yè)不斷改革的推動下,，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，以適應(yīng)新的形勢的需要,。

現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié)：

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司,、忠于股東,、誠實守信、愛崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場,，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏,，使公司持續(xù)的發(fā)展,。

全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此,，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

我于年初進(jìn)入公司以來,，在公司開發(fā)部工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高,。

進(jìn)入公司一個月時間里,，我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作,，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及商住小區(qū)的圖紙會審,。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下，我能按時優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作,，同時積極的對xx周邊樓盤進(jìn)行市場調(diào)查,，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進(jìn)行,。

5月底開始商住小區(qū)的售房工作,，在這期間我主要做了以下工作：

1、根據(jù)公司各月的會議精神,，制定銷售的月銷售計劃,。

2、策劃xx小區(qū)的宣傳工作,，制定出宣傳方案,，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。

3,、辦理售房合同,，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記,。

4,、參加拆遷工作及合同的管理。

5,、進(jìn)行社會調(diào)查,，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系,。

首先,，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守,，并控制整個銷售環(huán)節(jié),。

1、銷售控制表

2,、來電,、來客的登記

填寫客戶資料表。無論成交與否,，每接待一組客戶后,，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊,?？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因,。根據(jù)客戶成交的可能性,，將其分類為：a、很有希望b,、有希望c,、一般d,、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪,。

3,、銷售登記

管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同,，產(chǎn)權(quán)資料,，付款資料。

4,、換,、退房管理

在銷售過程中換、退房的原因,，理由以及處理辦法和結(jié)果,。

5、催交欠款

處理銷售過程中的樓款催交處理,。

6,、成交客戶資料管理

登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營銷人員有第一手資料,，對客戶進(jìn)行分析,，從而最大限度提高對客戶的服務(wù)。

7,、換戶

需換戶者,，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別,、面積,、總價，并注明何戶換何戶,，收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化,，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。

8,、退戶

遇到退戶情況,，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶,，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認(rèn)后,，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項,，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決,。

9,、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

1、傳播媒體報紙電視

置業(yè)顧問試用期工作總結(jié)篇六

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了,，我進(jìn)步了很多,，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實中的問題,。以下是小編整理的關(guān)于置業(yè)顧問

試用期工作總結(jié)

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作,，我學(xué)的是旅游管理但在酒店實習(xí)根本就沒有做過銷售,，剛從三亞回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊里,。

自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了,，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,，還有很多現(xiàn)實中的問題,。比如為人處世原則、處理問題的能力,，以及和同事客戶之間的關(guān)系,。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯,，自己進(jìn)入了一個適合自己的行業(yè)和公司,，我感覺十分的幸運。20xx年已經(jīng)走過,，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié) ：

一.業(yè)務(wù)能力

1,、進(jìn)入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識,，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系,。在實際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶,，懂得不同客戶的不同需求 ,。

2、對市場的了解,。不僅是要對目標(biāo)市場有所了解,，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，了解行業(yè)動態(tài),，價格浮動,。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢,。

3,、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系,。因為同一個客戶,，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關(guān)系不錯,，客戶會主動將競爭對手的價格信息,，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中,，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢,，特點，分析對方價格,，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢,，進(jìn)一步促成成交。

二.個人素質(zhì)能力

1,、誠實——做生意,，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,，做生意,。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意,。在客戶交流的過程中,，只有誠實，才能取得信任,。

2,、熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，房地產(chǎn)銷售更是如此,，因為銷售是一個很長銷售的過程。

3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以,，不論是上門的客戶還是電話客戶,，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量,，但是成交的客戶卻不是很多,，我們可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心,，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜褬I(yè)績做得更出色,。只要有意向的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護(hù)好關(guān)系。

在這個漫長的過程中,，在自己沒有成交而同事有成交的時候,，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹,。

4,、自信心——這一點很重要，把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護(hù)好關(guān)系。

5,、勤快,，團(tuán)結(jié)互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成,。

6、認(rèn)真細(xì)心,，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神,，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細(xì)地去工作,，認(rèn)真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生,。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費,。

7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),。

我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在20xx年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也很粗心。

以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格的置業(yè)顧問,，或者只是一個剛?cè)腴T的置業(yè)顧問，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)還不過關(guān)，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力,。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的,，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來完成來做好的,。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力,，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務(wù)員,，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時,，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶,。因此為了抓住每個潛在的客戶,，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題,。 其次,，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來,，因此今后我也要朝著這個方向好好加油,。

也很感謝李哥給了我這么好的一個自我展示的平臺，在這不到一年的時間里學(xué)到了太多太多,，讓我不僅收獲了成功開闊了眼界,，更多的是對自己有了全新的認(rèn)識和自我的突破，也感謝同事和經(jīng)理對我的鼓勵和指導(dǎo),。

不經(jīng)意間,，這一年已悄然離去，在這一年里,，工作量不大,，要學(xué)的卻不少,，時間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱、郁悶,，但是掙扎在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出。幸運的是我所在的公司擁有一個和諧的銷售氛圍,，同事之間既有競爭更有互相幫助,，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們店只有十多人)化解,。正因為有這樣濃厚的公司氛圍和團(tuán)隊精神,，才給了我在久居成長所需的養(yǎng)分。以下是對去年房地產(chǎn)

銷售工作總結(jié)

從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進(jìn)行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得,。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來跟大家分享一下,。

第一、 最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情,。

第二、 做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤,。

第三、 經(jīng)常性約客戶過來看看房,，讓客戶了解我們小區(qū)的動態(tài),。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作,。

第四,、 提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己,。

第五,、 多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行看房,，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房,。

第六,、 學(xué)會運用銷售技巧，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下決定,。

第七,、 找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心,，這個永遠(yuǎn)是最重要的。我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點抵達(dá)終點,。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,，運氣總有用盡的一天。

在新的一年里我會用自己的熱情繼續(xù)感染別人,，在這個很好的平臺上繼續(xù)努力奮斗,，給自己一個新的目標(biāo)，在5,、6,、9、10月每月給自己制定兩套銷售任務(wù),，在3,、4、7,、8,、11、12月每月成交一套,。

個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作不可缺的。所以,，在這充滿希望的公司里,，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位,，勤奮工作,，嚴(yán)于律己，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用激情感染客戶,，用認(rèn)真的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤,。最后希望能和同事在新的一年里業(yè)績更上一層樓!

九月份的工作未見實際成效,，讓我十分沮喪,，在同事和王經(jīng)理的幫助下,我化悲痛為力量，恢復(fù)了斗志,，認(rèn)識到這個月業(yè)績差的原因，以及在下個月的工作中更加注重調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問的銷售技巧。現(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下:

1),、沒能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài),，總是太急功近利，急于求成,，太注重個人以及公司的銷售業(yè)績,，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好,。

2)、沒能很好的抓住客戶的購房心理以及吸引客戶的亮點,，對客戶沒有針對性的講解,，導(dǎo)致沒能很好的了解客戶的購房心理等等。

3),、對樓盤講解過多,，沒有進(jìn)行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽后當(dāng)耳邊風(fēng)，甚至很多內(nèi)容客戶不易記住,。

4),、對于專業(yè)知識以及樓盤的綜合知識方面，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握,，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運用到實踐中,。

以上是在我冷靜的思考下得出的總結(jié)，在下個月的工作中,，我一定時刻銘記,，面對每一位客戶都保持良好的心態(tài);在銘記和糾正以上各條錯誤的同時，我會自覺學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識,，所謂知己知彼,，百戰(zhàn)百勝。我相信,，如果能準(zhǔn)確判斷出客戶的購房需求,，再進(jìn)行針對性的樓盤解說后，我一定能有優(yōu)異的成績,。

置業(yè)顧問試用期工作總結(jié)篇七

在xx公司的這些時間是最充實的時光?，F(xiàn)對自己的工作做出如以下總結(jié)：

首先7月份加入xx，去的時候已經(jīng)臨近開盤,，迅速調(diào)整進(jìn)入工作狀態(tài),，短短一個多月的時間和同事們在繁忙的工作中建立了深厚的友誼，深深的為海亮團(tuán)隊氣氛所吸引,，和同事相處融洽,，工作起來更加有干勁，8月份個人銷售業(yè)績13套,，登上團(tuán)隊展示的光榮榜更是對我有很大的激勵,。

九月初綠都開始進(jìn)場，開始正式接觸商業(yè)地產(chǎn),，之前一直都是從事住宅的銷售,，接觸了商業(yè)之后才真正體會的銷售的難度。在xx主委的帶領(lǐng)下,，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于鄭州商業(yè)地產(chǎn)的知識,，掌握了更多銷售商鋪的武器,。在工作中拓客和現(xiàn)場接待并重，不斷積累客戶,，分析客戶情況,，分析不成交的原因，在那段最難熬的時間里自己的主觀能動性得到了很大的發(fā)揮,，堅持到11月份終于體會到了開單的快樂,，首單1000多萬的銷售額也是我房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷中最高的金額，雖然還沒有簽約,，但這一單對于我以及整個團(tuán)隊的激勵都有很積極的作用,。

商業(yè)地產(chǎn)有別于住宅地產(chǎn)，在之前的工作過程中積累的`經(jīng)驗不足以支撐現(xiàn)在的商業(yè)地產(chǎn)銷售,，自己的缺點暴露無遺,，情緒管理是我最大的問題，在處理案場事情過程中過于感性,，易沖動,，同時關(guān)于商業(yè)地產(chǎn)知識還需要更多的去學(xué)習(xí)，去充實,。

自己的缺點有很多,，都是不成熟的表現(xiàn)，跟自己的經(jīng)歷有很大的關(guān)系,，遇事容易急躁,，沖動，按捺不住自己洪荒之力：

1,、遇事情緒化,；

2、對于客戶意向的判斷容易過多的依靠自己的感覺

3,、對于領(lǐng)導(dǎo)提出的任務(wù)不能有效的完成

4,、對于加班不夠積極

對于優(yōu)點就是積極的愿意去學(xué)習(xí)，對待客戶也很熱情,，分得清客戶情況,，不會在無用工上多費勁，保留更多的精力去處理正正需要解決的事情,。

本人立足房地產(chǎn)行業(yè)斷斷續(xù)續(xù)已有3年有余,，既然目前仍然選擇本行業(yè),，是覺得做一個房產(chǎn)銷售員能接觸各行各業(yè),，形形色色的人群，能不斷的提升自己,，當(dāng)然也想利用自己的專業(yè)能得到轉(zhuǎn)型,。行年至此,，深刻的感受到后輩力量的強(qiáng)盛，也許年齡已經(jīng)成為我的發(fā)展瓶頸,，現(xiàn)今我也正在尋求突破,，有機(jī)會一定會把握住。

首先自己感受案場氛圍有些壓抑,，另外團(tuán)隊建設(shè)待加強(qiáng),，與公司兄弟項目聯(lián)誼較少，還有本項目的傭金提點有待提高,，確實是商業(yè)項目中比較低的,，商業(yè)項目本身銷售難度就大，有的時候一個月兩個月不開一單,，傭金提點提高了更有助于提升我們的工作積極性,，這些只是個人建議。

今年一晃而過,，總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在明年,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)進(jìn)一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),！

置業(yè)顧問試用期工作總結(jié)篇八

我是***，于20xx年04月1日加入銷售部,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。

從來公司的第一天開始，我就把自己融入到這個年輕的團(tuán)隊中,，不知不覺已經(jīng)三個多月了,。一直以來我努力實踐著自己的執(zhí)著,力爭用最短的時間跟上大家的節(jié)奏。下面,我就這三個多月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要匯報,以接受大家評議,。

專業(yè)培訓(xùn)和行為紀(jì)律方面： 因為我以前的工作環(huán)境和工作方式和現(xiàn)在有所差異,，所以我必須努力改變自己，依靠公司專業(yè)的培訓(xùn)和自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)，使自己快速的融入到銷售工作中,。在實踐中學(xué)習(xí),，不斷提高工作能力。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時,，缺少經(jīng)驗,，對于商業(yè)地產(chǎn)知識需要一個重新學(xué)習(xí)的過程，自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下,，能夠很快克服這種狀態(tài)進(jìn)入到嶄新的工作生活中,。在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，遵守公司各項規(guī)章制度和各項要求,，注意自己的形象，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。

工作業(yè)績：4月份,，認(rèn)籌35張卡，排名第二;5月份,，認(rèn)籌13﹒5張卡,，排名第二;6月份，7---,。

學(xué)習(xí)方面： 銷售工作是一個特殊的工作,它要求永無止境地更新知識和提高自身的素質(zhì),，并且要有足夠的耐心。為達(dá)到這一要求,我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是學(xué)習(xí)商業(yè)地產(chǎn)的專業(yè)知識,，不僅熟記公司的培訓(xùn)知識,，而且向朋友借了房地產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)的書籍。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。這段時間以來,我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力,、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作態(tài)度,使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學(xué),。古人說,三人行必有我?guī)煛?/p>

工作心德：

1面對任何事都要保持一顆平常心,，平靜的面對職場中的風(fēng)云變幻，即使受到挫折也能讓自己很快的重新振作起來,。

2“機(jī)會只垂青那些有準(zhǔn)備的人”想要實現(xiàn)自己的理想,，就要調(diào)整好自己的心態(tài)，打消投機(jī)取巧的念頭,，腳踏實地從小事做起,，在基礎(chǔ)工作中，不斷地提高自己的能力,，為自己的職業(yè)生涯積累實力,。

3要有“毛遂自薦”的觀念，要善于推銷自己，表現(xiàn)自己,。要知道,，“你不是在推銷產(chǎn)品,，而是推銷自己”,。

4要為自己建立一個明確的目標(biāo)，有了目標(biāo),，才能有沖刺的動力,，才能避免得過且過的心態(tài)，才能使自己勇往直前,。

5不管遇到任何事都要勇于挑戰(zhàn),，擺脫茍且偷安的心態(tài)，不要怨天尤人,，用積極樂觀的心態(tài)去面對困難,。其實命運掌握在自己手中，關(guān)鍵就在于你怎么去把握,。

置業(yè)顧問的工作就是幫助客戶挑選最理想的居所,，讓他們能買到自己稱心如意的好房子和一個好的生活環(huán)境。這個工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力,，還能夠認(rèn)識很多不一樣的人,，最主要的是能夠親身經(jīng)歷客戶挑選到滿意的房子后的高興。不但客戶開心,，自己也會有成就感,，也可以和客戶建立良好的朋友關(guān)系。置業(yè)顧問不僅僅代表了公司的形象,，更主要的是他是公司與客戶之間的橋梁,，能夠在第一時間把項目信息及公司的銷售政策傳遞給每一位客戶還能第一時間把每一位客戶的第一手意見和好的建議及時的反饋給公司，以便于公司在今后的新項目上能不斷的改進(jìn),、完善,，從而做到盡善盡美。也能讓公司在一些關(guān)鍵問題決策時有第一手的市場訊息,，這樣才能使企業(yè)作出更好的決策,，作為員工我們才有更好發(fā)展!