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最新?tīng)I(yíng)銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)十(實(shí)用10篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-09-17 08:54:08
最新?tīng)I(yíng)銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)十(實(shí)用10篇)
時(shí)間:2023-09-17 08:54:08     小編:夢(mèng)幻泡

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,,它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),,讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,,希望大家能夠喜歡!

營(yíng)銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)十篇一

對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),是豐收的一年,,特別是在這20__年里收獲了太多太多,,需要感謝的人太多太多。在這里,我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對(duì)電話銷售這方面工作做一個(gè)總結(jié):

一,、工作完成情況

我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合,,渠道部銷售人員現(xiàn)有人,網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人,,客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線,,對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則,與產(chǎn)品部門(mén)合作進(jìn)行了職稱英語(yǔ),、四六級(jí)等多次電話銷售促銷活動(dòng),,完成總業(yè)績(jī)百分之__,其中,,完成重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作百分之__,。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作:

(一)、強(qiáng)化培訓(xùn),。強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn),。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成,,根據(jù)所開(kāi)設(shè)專業(yè),,結(jié)合培訓(xùn)人員需求,選擇培訓(xùn)教材,、教學(xué)光碟,。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中,做到人一套,,方便教學(xué),、方便復(fù)習(xí)、自學(xué),,提高了教學(xué)質(zhì)量,,鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確,,責(zé)任到人,。每次培訓(xùn),由專業(yè)授課教師,,按照日程表進(jìn)行教學(xué),。要求理論講解通俗易懂,實(shí)作具體,、有針對(duì)性,,一看就會(huì)。如,,_月_日,,老師為我們進(jìn)行了職稱英語(yǔ)培訓(xùn),取得了很好的效果(我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。

(二),、更新系統(tǒng),。聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員,積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新,,以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ),,整合呼入咨詢電話,來(lái)電量較更新前明顯上升,。

(三),、細(xì)化分工。對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化,,并明確分工,。在呼出方面,加大呼出密度,,以便更多的人了解到學(xué)校,,了解到學(xué)校的產(chǎn)品,為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源,。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,,進(jìn)行了多次促銷活動(dòng),取得了較好效果;呼出方面,,進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn),,在學(xué)員跟進(jìn)方面,及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn),。每個(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員,,都制表統(tǒng)計(jì),在開(kāi)發(fā)學(xué)員的得失之處做分析,。通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況,,對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié),以便更好地跟進(jìn),,對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn),以供大家學(xué)習(xí),。同時(shí),,執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售,及時(shí)和老學(xué)員溝通,。在啟用新品時(shí),,首先通知老學(xué)員,得到他們的承認(rèn)后方可啟用,,若他們不接受,,我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對(duì)于老學(xué)員的回訪,我們是不定期的,。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝福,,在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。

在平時(shí),,我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò),,關(guān)心他們的狀況,增進(jìn)感情,。如果方便的話,,可以登門(mén)拜訪老學(xué)員,以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系,。經(jīng)過(guò)我們的努力,,半年來(lái),老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè),。

(四),、完善制度。為更好地促進(jìn)工作,,我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》,,對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定,、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定,,違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們,,以上這些成績(jī)的取得,是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、支持的結(jié)果,,是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī),,為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基,,為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、存在的問(wèn)題和不足

雖然在20__年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī),,但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足,主要有以下幾方面的問(wèn)題:

1,、呼入方面,。咨詢應(yīng)對(duì)能力不足,部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,,需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作,,加大培訓(xùn)力度,。

2、呼出方面,。目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪,,業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售,,即老用戶二次開(kāi)發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠,。

3、有的僅憑感覺(jué)銷售,。對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析,,對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。

4,、團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題,。業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展,直接影響整體業(yè)績(jī),。

三,、下步打算

新起點(diǎn),新希望,。成績(jī)代表過(guò)去,,我們的工作將開(kāi)始新的起點(diǎn)。下一步,,我們將努力做好以下幾方面的工作:

1,、加強(qiáng)合作,進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn),。新的一年,,我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作,多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),,協(xié)助我們走向資深銷售顧問(wèn)的行列,。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō),熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的,。為了發(fā)展,,學(xué)校可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出,,經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓(xùn),,讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解,提高員工的工作技能,,讓大家成長(zhǎng)得更快。

2,、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,。及時(shí)了解呼入和呼出量,,根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理,提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率,。

3,、積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律。以指導(dǎo)好銷售工作的開(kāi)展,,為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益,。

以上是我一年來(lái)的工作總結(jié)和計(jì)劃建議,有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。

營(yíng)銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)十篇二

xx公司作為xx集團(tuán)的旗艦店,,在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展,為集團(tuán)做出了應(yīng)有的表率作用,,帶領(lǐng)集團(tuán)其他公司大踏步向前進(jìn),。

是一家汽車銷售服務(wù)公司,完美的營(yíng)銷是公司制勝的關(guān)鍵之一,。作為公司的營(yíng)銷總監(jiān),,在這一年以來(lái)主要完成了如下工作:

一、參加公司有關(guān)會(huì)議,,全面主持營(yíng)銷部工作,,將工作落實(shí)到位并定期及時(shí)向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。

二,、在公司成立之處,,組織強(qiáng)有力的宣傳廣告,從而大大提高公司的知名度,,為公司的遠(yuǎn)航打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

三、針對(duì)廠商一年來(lái)的新產(chǎn)品,,多次組織部門(mén)小組成員開(kāi)展客戶需求調(diào)查,,并共同研究制定營(yíng)銷戰(zhàn)略,擬定營(yíng)銷計(jì)劃方案,,適時(shí)進(jìn)行督促,,長(zhǎng)期進(jìn)行跟蹤,監(jiān)督營(yíng)銷任務(wù)完成情況,。

四,、有力實(shí)踐jdpowar流程,加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理,,提高營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平,。

五、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批,。

六,、每次任務(wù)后及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)和考核,,客戶檔案的匯總和管理。

七,、反饋客戶意見(jiàn),,與其它部門(mén)進(jìn)行工作溝通。

八,、總結(jié)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),,多次召開(kāi)會(huì)議,促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流,。

存在的不足:

二,、宣傳力度還不夠,公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能,;

三,、團(tuán)隊(duì)比較稚嫩,需要更長(zhǎng)時(shí)間的有效指導(dǎo)與磨合,。

以上是我一年來(lái)的工作總結(jié),。望各位同仁予以監(jiān)督。

營(yíng)銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)十篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),, 敬愛(ài)的員工同事們:

大家早上好,!回顧以往,盤(pán)點(diǎn)20xx年,,我一年來(lái)的工作如下,。

針對(duì)王總年初提出的“ 密 ”工程藍(lán)圖,我結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際情況,,采取了“六圍繞六抓”計(jì)劃,,取得了良好的業(yè)績(jī)。

,。將理論中的“4p”原理運(yùn)用到了部門(mén)的基礎(chǔ)工作之中,,在產(chǎn)品上力求引新;在價(jià)格上力求平穩(wěn),;在渠道上力求縮減環(huán)節(jié),;在促銷上力求新穎。運(yùn)用“二八法則”抓節(jié)前庫(kù)存?zhèn)湄?,提高資源利用率,。不斷地嘗試節(jié)前賣場(chǎng)商品布局和氣氛的營(yíng)造,。以“二十四字”經(jīng)營(yíng)為日常工作的指導(dǎo)方針,。一年來(lái),率我部員工奔波于賣場(chǎng)和庫(kù)房之間,。終于,,用我們的汗水換來(lái)5500萬(wàn)的銷售和 密 萬(wàn)毛利的驕人成績(jī),。

在王總提出的“節(jié)能減排,,降本增效”的任務(wù)后,我部積極響應(yīng),,在細(xì)賬上進(jìn)行細(xì)算。商戶進(jìn)新品,,進(jìn)價(jià)必須再低一點(diǎn),,是我和商戶協(xié)商解決控價(jià)問(wèn)題的前提。改進(jìn)賣場(chǎng)貨架場(chǎng)地資源的出租辦法,,配合 采購(gòu)部合理開(kāi)發(fā)可被利用的端架,、形象堆頭等五十余處,為部門(mén)創(chuàng)了利,。抓設(shè)備衛(wèi)生周期工作,,采取小問(wèn)題自己修,大問(wèn)題及時(shí)報(bào)的辦法,,把隱患提前消除掉,。20xx年,我部冷鏈機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)除溫度沒(méi)有控制到位外,,沒(méi)有一起大的設(shè)備設(shè)施報(bào)修事件,。而這些省下來(lái)的就是我們賺到的。

20xx年全國(guó)經(jīng)濟(jì)蕭條,,物價(jià)上漲,,市場(chǎng)疲軟,從而影響到了我部工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。各執(zhí)法部門(mén)分批輪流對(duì)我部進(jìn)行的規(guī)模的檢查,。我部并沒(méi)有因此而慌亂手腳。在各位領(lǐng)導(dǎo)的決策下,,我虛心接受各執(zhí)法部門(mén)提出的寶貴意見(jiàn),。相繼完善了“進(jìn)貨驗(yàn)收制度”、“驗(yàn)貨臺(tái)帳登記制度”,、“索票索證登記管理”,、“原材料登記管理”、“價(jià)格市調(diào)管理”“原材料存儲(chǔ)管理”等辦法,。也只有我們腳踏實(shí)地地去做事,,就不怕執(zhí)法部門(mén)來(lái)檢查。

我們?cè)谛∈称飞献龃笪恼?。圍繞客人一張嘴在講營(yíng)養(yǎng),、常換的同時(shí),更把質(zhì)量安全放在第一位,。先后完善了生鮮加工人員的上崗培訓(xùn)考核制度及佩戴名牌上崗制度,。一年內(nèi)共消除安全事故隱患于萌芽中8起,,解決各起安全事故100余起。

如今,,社會(huì)講和諧,,我們應(yīng)順應(yīng)潮流。在工作時(shí),,我會(huì)身先士卒,,說(shuō)搬貨就搬貨,說(shuō)卸貨就卸貨,。其實(shí),,只有這種團(tuán)結(jié)一心的熱鬧氛圍才能沖淡肌體上的疲勞和生活上的煩躁。讓員工暫時(shí)忘卻那些不利于工作的因素,。當(dāng)員工疲倦時(shí),,我也盡可能地選擇時(shí)給員工輪休的時(shí)日,讓他們或在山澗溪水之中,,或在狂勁震撼的歌聲之間找回屬于他們真實(shí)的自我,。

的員工的培養(yǎng)出來(lái)的,而不是招聘出來(lái)的,。員工是酒店管理水平的評(píng)判員,。所以,培訓(xùn)員工,,提升包括自己在內(nèi)的素質(zhì)是我義不容辭的職責(zé),。無(wú)論是在課堂上,還是在朝陽(yáng)下,;無(wú)論是在員工請(qǐng)假之時(shí),,還是那一幕幕班前班后會(huì)上,留下了我和員工多少溝通的話語(yǔ),。有句名言說(shuō)得好,,時(shí)間就是海綿里的水,是擠出來(lái)的,。我利用擠出來(lái)的時(shí)間,,自學(xué)“市場(chǎng)營(yíng)銷專科”,。我想通過(guò)提升自身的素質(zhì)來(lái)提升我部員工的整體素質(zhì),。

于是,我們一部在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在一部全體員工共同努力下,,我們共同度過(guò)了困難重重的20xx年,迎來(lái)了光燦絢爛的20xx年。

盤(pán)點(diǎn)今年一年,,有進(jìn)步也有失誤,。因我工作檢查不到位,而造成果蔬質(zhì)量不能合格出售給顧客,,從而給我的上級(jí)以及我的同事帶來(lái)不必要的處罰,,心中甚感內(nèi)疚。我不但沒(méi)有在零售業(yè)的發(fā)展壯大的大廈中添磚加瓦,,盡微薄之力,,還在本責(zé)崗位上出了本不應(yīng)該錯(cuò)的`差錯(cuò),沒(méi)有更好地盡到自己的職責(zé),,有負(fù)于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)。在工作中,,我還更應(yīng)該和經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及思維開(kāi)闊,、敏捷的“新人、將才們”請(qǐng)教,。我相信,,我們的團(tuán)結(jié)、智慧共享一定能迎著新的曙光,,都能在20xx年自己的人生道路上找到新的起點(diǎn),。

新年將至,希望時(shí)代廣場(chǎng)早日亮相于世人,;元旦來(lái)臨,,我在此預(yù)祝大家:新年愉快,事業(yè)有成,!

營(yíng)銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)十篇四

光陰任苒,,歲月如梭,緊張忙碌的一年即將過(guò)去,?;仡櫼荒陙?lái)的各項(xiàng)工作任務(wù),各項(xiàng)工作在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下,,取得了一定的成績(jī)(雖然離酒店領(lǐng)導(dǎo)指定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)還相差很遠(yuǎn)),。特別是從20xx年3月1日任董事長(zhǎng)接受酒店以來(lái),不論是在設(shè)施改造上,,還是在軟件服務(wù)及酒店整體管理模式上,,總體發(fā)展有了明顯的改善,從表到質(zhì)到量均有了顯著的提高,。

為了酒店今后的長(zhǎng)期發(fā)展,,也為了酒店在同行業(yè)中有一個(gè)更大的發(fā)展空間,任董事不惜投入大量的餓資金和精力。像能觸手可及看得到的客房房間及餐飲包房,,十九樓,、二十樓等等各區(qū)域的裝修改造均得到了客人及街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。同時(shí),,為了規(guī)范酒店各辦公室,、場(chǎng)所和給管理人員創(chuàng)造一個(gè)安心舒適的辦公場(chǎng)所。目前對(duì)相應(yīng)的辦公地點(diǎn)進(jìn)行著裝修,。酒店經(jīng)濟(jì)效益要提高,,在完善硬件設(shè)施的改造同時(shí),軟件服務(wù)的有待于提高也是我們今后酒店發(fā)展創(chuàng)業(yè)中的量中之量,。為此,,酒店以董事長(zhǎng)為首的高層領(lǐng)導(dǎo)多次外出考察于九月份聘請(qǐng)了濟(jì)寧香江瑞瑪管理公司人員對(duì)我們進(jìn)行了短期的托管管理,并建立了酒店金鑰匙貴賓服務(wù)和禮賓服務(wù),,填補(bǔ)了同行業(yè)的這一空白,。為此,方方面面的精力投資,,見(jiàn)證著任董事長(zhǎng)和酒店各階層領(lǐng)導(dǎo)寄予我們的期望和對(duì)酒店今后的發(fā)展做出的鋪墊,,我們?yōu)榇艘渤錆M著信心和決心,相信酒店明天會(huì)更好,。

做酒店行業(yè)多年,,我從事過(guò)房務(wù)、大堂副理,、前廳直至今天到營(yíng)銷部工作,,多年的工作歷程不僅見(jiàn)證了我個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程、也見(jiàn)證了酒店的發(fā)展過(guò)程,。在營(yíng)銷部工作雖然,,不長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)潰乏,但我一直本著勇于創(chuàng)新,,奮發(fā)向上的精神,,以完成經(jīng)濟(jì)效益最大化為第一,提高服務(wù)質(zhì)量,,開(kāi)拓銷售渠道,。盡管目前營(yíng)銷部人員不齊,所要完善的地方還很多,但是我有信心有決心在經(jīng)營(yíng)管理,、銷售收入,、市場(chǎng)開(kāi)拓,優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面下大功夫,。為完成酒店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)作出不懈的努力,,爭(zhēng)取在20xx年的營(yíng)銷工作答卷上邁上一個(gè)新臺(tái)階?,F(xiàn)將20xx年?duì)I銷主要完成工作,經(jīng)驗(yàn)體會(huì)匯報(bào)如下:

1,、會(huì)議接待方面:

(1)營(yíng)銷部一直認(rèn)真貫徹酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于重點(diǎn)維系市場(chǎng)銷售的指導(dǎo)思想,,對(duì)各種不同的會(huì)議、喜宴接待,,按要求進(jìn)行一一落實(shí),,為使會(huì)議的圓滿成功,與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通,,協(xié)調(diào)會(huì)議的成功接待,,得到了客人的一致好評(píng)。

(2)加大宣傳力度,,盡管目前酒店還存在著自身硬件條件的約束,,但我們還是有針對(duì)性的著手加強(qiáng)了對(duì)會(huì)議市場(chǎng)的接待,近一段時(shí)間來(lái),,我們逐步開(kāi)拓了一批新的商務(wù)會(huì)議客源,,充分利用他們的會(huì)議接待平臺(tái)宣傳自己,爭(zhēng)取一定的會(huì)議客源,。

2、在散客市場(chǎng)方面營(yíng)銷部針對(duì)協(xié)議客戶進(jìn)行了回訪,,特別是對(duì)現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護(hù)和管理方面,,通過(guò)對(duì)客戶檔案的整理后,對(duì)客戶進(jìn)行拜訪,,采取發(fā)放明信片,,電話拜訪、住客積分卡及金鑰匙vip貴賓卡的簽約和發(fā)放等多種形式進(jìn)行,,一方面加強(qiáng)聯(lián)系,,另一方面及時(shí)了解客人反饋信息,注意客戶的消費(fèi)動(dòng)態(tài),。

3,、旅游團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)方面目前是我們管理工作的一項(xiàng)空白,也是我們今后開(kāi)拓團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)的量中之量,。為此,,我們將采取多種形式進(jìn)行宣傳工作,在一定程度上彌補(bǔ)淡季酒店的客房閑置,,為酒店發(fā)展帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益,。

4、根據(jù)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn),,我們有針對(duì)性的對(duì)新任人員及在職老員工進(jìn)行了加強(qiáng)培訓(xùn),,并對(duì)所學(xué)的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行了考核,目的是使他們能以最快的速度進(jìn)入角色。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

1、信息的捕捉和處理能力有所欠缺,,具體表現(xiàn)在:

(1)缺乏把握市場(chǎng)信息的能力,,在信息發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),信息一縱而過(guò),,有一些有效的信息在我們身邊流過(guò),,但是我們沒(méi)有抓住。

(2)缺乏信息的交流,,使很多有效的信息流失和工作的被動(dòng),。在今后的工作中應(yīng)采取有效的措施,發(fā)揮信息作用,,加大信息的交流,,加強(qiáng)信息的處理能力,加強(qiáng)內(nèi)部的溝通交流,。

2,、對(duì)酒店宣傳力度不夠大,有待于提高,。

1,、洗衣房員工年齡偏大,盡管這樣,,她們對(duì)工作的認(rèn)真勁,,努力工作的態(tài)度,毫不遜于年輕的員工,。特別是在氣候炎熱的夏季,,洗衣房的通風(fēng)效果差,大量的蒸汽無(wú)法排出,,造成室內(nèi)氣壓低員工呼吸困難,。盡管這樣,她們從不叫苦按時(shí)保質(zhì)保量將分內(nèi)的工作完成,。

2,、隨著客房入住數(shù)量的浮動(dòng)及餐飲用餐接待的情況,在目前設(shè)備不很完善的情況下,,那么,,她們從不在工作上大打折扣均能及時(shí)將布草洗出,確保了經(jīng)營(yíng),。

3,、在設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)方面,,在領(lǐng)班司玉霞的帶領(lǐng)下機(jī)器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常沒(méi)有出現(xiàn)任何責(zé)任事故,好多自己不能解決的問(wèn)題均能自覺(jué)地協(xié)調(diào)工程部給予配合解決,。

4,、在節(jié)約能源方面合理的進(jìn)行洗滌劑的調(diào)配。在水,、電,、汽上進(jìn)行控制無(wú)跑、冒,、滴,、漏現(xiàn)象。

1,、pa部清潔工作是酒店各公共區(qū)域衛(wèi)生清理的一個(gè)保障,。根據(jù)pa部工作實(shí)際情況對(duì)部分人員進(jìn)行了調(diào)整,目的是提高工作效率,,提高酒店的衛(wèi)生質(zhì)量,。

2、pa部的工作看似簡(jiǎn)潔,,但工作繁重,,要求較高。由于目前公共區(qū)域裝修浮沉較大同時(shí)對(duì)于新劃分的衛(wèi)生區(qū)域在人員少的情況下合理分配,。為避免工作的不協(xié)調(diào)性和工作中的扯皮現(xiàn)象,,根據(jù)人員情況對(duì)pa每個(gè)區(qū)域進(jìn)行細(xì)致劃分,并制定了人員衛(wèi)生區(qū)域劃分及周,、日計(jì)劃衛(wèi)生表,,目的是使每個(gè)員工明確工作,,加強(qiáng)自身的工作責(zé)任心,,使所有的工作落實(shí)到人,責(zé)任到人,。

3,、根據(jù)季節(jié)變化及工作要求(特別是夏季)對(duì)酒店各區(qū)域進(jìn)行了消毒工作,以使衛(wèi)生防疫工作落到實(shí)處,。

4,、pa工作的管理有待于進(jìn)一步的提高,特別是在設(shè)施的保養(yǎng)及物料消耗上嚴(yán)格控制,,避免浪費(fèi),。

營(yíng)銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門(mén),是酒店提高聲譽(yù),,樹(shù)立良好形象的一個(gè)重要窗口,。它對(duì)經(jīng)營(yíng)決策,,制定營(yíng)銷方案起到參謀和助手的作用,它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷渠道,、開(kāi)拓市場(chǎng),、提高經(jīng)濟(jì)效益起到了重要促進(jìn)作用,針對(duì)本部的工作職能,,特制定營(yíng)銷部20xx年工作思路?,F(xiàn)作以回報(bào):

1、建立完善的客戶檔案,,對(duì)賓館,、會(huì)議及有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻暨M(jìn)行分類建檔。詳細(xì)記錄好客戶的檔案,。建立與保持政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,、企事業(yè)單位等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,除了日常定期與不定期對(duì)客戶進(jìn)行拜訪外,,在年終歲末或重大節(jié)假日及生日,,通過(guò)電話,發(fā)表信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福,,以加強(qiáng)與客戶的感情交流,,聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。

2,、樹(shù)立市場(chǎng)觀念,。目前我們的客戶群體領(lǐng)域或尚有一定潛力可挖。今后,,我們將采取靈活機(jī)智的營(yíng)銷策略,,加大推銷力度,拓寬銷售渠道,,提高經(jīng)濟(jì)效益,。在團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,加大散客的開(kāi)發(fā)力度,,力爭(zhēng)散客市場(chǎng)有一個(gè)較大的突破,。

3、加強(qiáng)人員素質(zhì)培訓(xùn),。提高員工的銷售能力,,培養(yǎng)員工的宣傳意識(shí),樹(shù)立人人爭(zhēng)做營(yíng)銷員的工作思想,,從而爭(zhēng)取更多的顧客,。

4、開(kāi)拓創(chuàng)新,。建立靈活的激勵(lì)銷售機(jī)制,。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日志,。每工作日必須完成拜訪兩客戶新客戶及老客戶,四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟,通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶,,穩(wěn)定老客戶,,發(fā)展新客戶在拜訪中及時(shí)了解賓客意見(jiàn)和建議。

5,、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,,互相合作,互相幫助,,營(yíng)造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體。

6,、熱情接待,、服務(wù)周到,接待團(tuán)體,、會(huì)議,、客戶做到全程跟蹤服務(wù)“全天候”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,,熱情周到最大限度地滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。

7、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃,,經(jīng)常組織部門(mén)人員收集,,了解酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,,為酒店提供全面,、真實(shí)、及時(shí)的信息,,以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案,。

8,、密切合作,。主動(dòng)協(xié)調(diào)與各部門(mén)做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,,根據(jù)賓客的要求,,主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系,互相配合,,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力,,創(chuàng)造最佳效益,。

9、加強(qiáng)有關(guān)宣傳,,充分利用多種形式,,宣傳酒店,提高酒店的知名度,,爭(zhēng)取公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作,。

10、加強(qiáng)婚宴,、米宴,、生日宴會(huì)等促銷。針對(duì)散客,,客房餐飲捆綁銷售,。

11、執(zhí)行好客人積分卡的操作,。建立建全vip客戶接待程序,,對(duì)vip金鑰匙貴賓卡繼續(xù)簽約發(fā)放。

12,、做好pa與洗衣房各項(xiàng)工作的管理加強(qiáng)員工工作的督導(dǎo),。

市場(chǎng)縱有千變?nèi)f變,在充滿挑戰(zhàn)的20xx年,,營(yíng)銷部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下立志以前瞻的視野,,超前的營(yíng)銷,勇于創(chuàng)新,,迎難而上,,勤勉工作,全身心投入酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中去,,為酒店奉獻(xiàn)自我,,爭(zhēng)取完成酒店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo),創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象,、新境界,!

營(yíng)銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)十篇五

20xx年新?lián)Q了家公司,也有了一點(diǎn)收獲,,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)新的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年五月份到公司工作的,,六月份開(kāi)始組建市場(chǎng),,在沒(méi)有做過(guò)快銷品工作以前,我是沒(méi)有市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)的,,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,,而缺乏超市行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),,到公司之后,,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客觀問(wèn)題針對(duì)性策略,,取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對(duì)賣場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,,因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),,現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái),。

存在的缺點(diǎn):

對(duì)于賣場(chǎng)了解的還不夠深入,,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,,對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴和相信客戶,,以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,,對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī),。

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:

(1)建立一支銷售能力強(qiáng),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售人員。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在今年的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

(2)完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的大問(wèn)題,完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

(3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題,,不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

(4)銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,,每日;以每月,,每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司今年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的.指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

營(yíng)銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)十篇六

今年五一小長(zhǎng)假,,在公司經(jīng)營(yíng)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在相關(guān)部門(mén)的大力支持和密切配合下,市場(chǎng)營(yíng)銷部全體員工堅(jiān)持以宣傳營(yíng)銷為主線,,以強(qiáng)化景區(qū)檢票管理為重點(diǎn),,精心組織、認(rèn)真籌備,、有效協(xié)調(diào),、克服困難,確保了小長(zhǎng)假的平穩(wěn)過(guò)度,,實(shí)現(xiàn)了安全,、秩序、質(zhì)量,、效益的高度統(tǒng)一,,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

嵩山景區(qū)共接待游客94460人次,與20xx年同期接待人數(shù)92964人次相比,,增加1496人次,,同比上升2%;其中有效購(gòu)票人數(shù)合計(jì)80115人次,,較去年同期的73602人次增加6513人次,,同比上升9%;散客52934人次,,同比增長(zhǎng)6%,;團(tuán)隊(duì)20828人次,同比減少4%,;其它(包含政府購(gòu)票,、稽查等)6084人次,同比上升18.71%,。實(shí)現(xiàn)總收入6341029元,,較去年同期6514895元,減少收入173866元,,同比下降3%,。電瓶車在節(jié)日期間總計(jì)接待游客45100人次,營(yíng)業(yè)收入451000元,,較去年同期人數(shù)減少8600人次,,人數(shù)及收入同比下降16%。

五一小長(zhǎng)假期間景區(qū)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)主要有:

1,、短線近郊游占主流,。一日游及登山團(tuán)隊(duì)增加迅猛,,五一期間一日游接待4512人次,較去年1128人次增加300%,,太室山及少室山登山接待5728人次,,較去年3449人次增加了66.01%,專項(xiàng)營(yíng)銷取得了階段性的成效,。

2,、自駕游增長(zhǎng)迅速,。嵩山景區(qū)的散客數(shù)量有較大增幅,,但針對(duì)散客市場(chǎng)缺乏有效營(yíng)銷措施及手段。反映了景區(qū)在廣告宣傳的投入不足及散客銷售推廣上滯后,。在以后的營(yíng)銷中要針對(duì)不同客源地市場(chǎng)及細(xì)分市場(chǎng),,擬定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷方案,力爭(zhēng)優(yōu)化客源結(jié)構(gòu),,加強(qiáng)廣告宣傳推廣,,增加對(duì)散客的吸引力。

3,、三景區(qū)接待數(shù)量極不平衡,。三天的小長(zhǎng)假,少林景區(qū)有效購(gòu)票人數(shù)71128占嵩山景區(qū)的88.78%,,營(yíng)業(yè)收入占95.67%,。其它兩個(gè)景區(qū)占有效購(gòu)票人數(shù)11.22%、收入的4.33%,。但景區(qū)針對(duì)三景區(qū)接待不均的情況,,在節(jié)前及四月旺季到來(lái)之前,針對(duì)嵩陽(yáng)景區(qū)開(kāi)展了專項(xiàng)營(yíng)銷,,對(duì)專線團(tuán)隊(duì)及學(xué)生客源推出來(lái)專項(xiàng)產(chǎn)品,,因此嵩陽(yáng)景區(qū)五一期間共接待8953,較去年同比增長(zhǎng)22%,。

4,、游客總量沒(méi)有明顯增長(zhǎng),特別是假期首日客流量呈大幅下降,。原因主要有:一是為避免出現(xiàn)交通堵塞,,游客擁擠和安全事故的發(fā)生,我們召開(kāi)了新聞發(fā)布會(huì),,建議游客錯(cuò)開(kāi)五一小長(zhǎng)假來(lái)嵩山旅游,。二是天氣因素,4月30日風(fēng)力較大,,沙塵飛揚(yáng),,5月1日,、2日出現(xiàn)陣雨,影響了游客出行,。三是小長(zhǎng)假時(shí)間調(diào)整,,往年為13日,今年調(diào)整為4月30日5月2日,。在很多人的習(xí)慣里,,5月1日才是出門(mén)旅游的日子。而今年假期第一天是4月30日,,因此五一假期的第一天嵩山景區(qū)游客人數(shù)是22324人次,,較去年同期30440人次減少26.66%,基本減少三分之一,。

5,、景區(qū)互動(dòng)活動(dòng)項(xiàng)目受到游客的青睞,取得了較好的效果,。五一小長(zhǎng)假期間推出的武風(fēng),、舞韻主題活動(dòng),受到了游客的追捧,,也得到了媒體的關(guān)注和好評(píng),,事實(shí)證明具鮮明特色化和參與性較強(qiáng)的節(jié)慶活動(dòng),對(duì)游客和媒體都是具有較強(qiáng)的吸引力,。

4月中旬,,我部領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視、提前籌劃,、積極準(zhǔn)備,,結(jié)合景區(qū)的實(shí)際情況,對(duì)五一小長(zhǎng)假工作做了通盤(pán)安排,,一是成立了五一小長(zhǎng)假工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,實(shí)施統(tǒng)一指揮,分塊負(fù)責(zé),,加強(qiáng)協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo),。總經(jīng)理室成員分塊負(fù)責(zé),,親臨一線,,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處,,安全管理萬(wàn)無(wú)一失,。二是嚴(yán)格落實(shí)逐級(jí)責(zé)任制和崗位責(zé)任制,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo),,并做好處理工作,。三是制定了《市場(chǎng)營(yíng)銷部五一小長(zhǎng)假工作方案》和應(yīng)急預(yù)案,。細(xì)化了職責(zé)任務(wù),完善了措施,。四是根據(jù)方案多次專門(mén)召開(kāi)了高級(jí)經(jīng)理和經(jīng)理會(huì)議,,并分塊召開(kāi)員工會(huì),把任務(wù),、目標(biāo),、措施落實(shí)到處室、落實(shí)到人,,小長(zhǎng)假期間,,全員上崗,各司其職,,各負(fù)其責(zé),。由于班子重視,、組織得力,、各處室和相關(guān)部門(mén)通力協(xié)作,為今年的春節(jié)旅游黃金周工作提供了強(qiáng)有力的組織保證,,確保了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,。

五一小長(zhǎng)假期間,將游客中心廣場(chǎng)原來(lái)的迎賓儀式表演節(jié)目進(jìn)行重新編排,,邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名街舞表演團(tuán)嘻哈幫的一線專業(yè)演員,,協(xié)同塔溝武術(shù)學(xué)校300名學(xué)生,武風(fēng)舞韻,、同臺(tái)獻(xiàn)藝,,將傳統(tǒng)少林武術(shù)的勇猛剛勁與現(xiàn)代流行街舞的元素創(chuàng)意相結(jié)合,每天上午9:00準(zhǔn)時(shí)為游客呈現(xiàn)了一場(chǎng)頗具享受的視覺(jué)盛宴,,這個(gè)節(jié)目也成為今年景區(qū)一個(gè)新的亮點(diǎn)和各個(gè)媒體爭(zhēng)相報(bào)道的曝光點(diǎn),。

在五一小長(zhǎng)假期間,堅(jiān)持每天上,、下午在少林景區(qū)塔溝武校室外表演場(chǎng)組織專場(chǎng)武術(shù)表演,,以減輕少林武術(shù)表演的壓力,結(jié)合目前室外武術(shù)表演的內(nèi)容,,在每場(chǎng)武術(shù)表演演出前邀請(qǐng)一位游客到表演臺(tái)上啟鼓納福,,為武術(shù)表演開(kāi)場(chǎng)助威,游客反響很熱烈,,很多游客均表示這種方式很好,,希望自己能有這個(gè)運(yùn)氣能被邀請(qǐng)到。另外在表演中穿插養(yǎng)生八段錦互動(dòng)項(xiàng)目,,讓游客能在最短的時(shí)間體驗(yàn)少林養(yǎng)生法的精妙所在,,增加了武術(shù)表演的新亮點(diǎn),。小長(zhǎng)假期間,共組織室外表演12場(chǎng),,觀看游客達(dá)5萬(wàn)人次,。

五一小長(zhǎng)假期間,室內(nèi)武術(shù)表演場(chǎng)場(chǎng)爆滿,,5月2日上午,,因?yàn)榻涤晔彝馕湫g(shù)表演無(wú)法進(jìn)行,我部及時(shí)與武術(shù)館溝通協(xié)調(diào),,增加了3場(chǎng)室內(nèi)武術(shù)表演,,來(lái)滿足游客對(duì)武術(shù)表演的喜愛(ài)之情,使游客都能夠看到精彩的武術(shù)表演,,有效地避免了游客投訴事件的發(fā)生,。

一是抽調(diào)人員,合理調(diào)配,。為保證崗位落實(shí),,人員到位,我們?cè)谖逡恍¢L(zhǎng)假期間,,首先從部門(mén)內(nèi)部的市場(chǎng)拓展處,、銷售處抽調(diào)人員,充實(shí)到檢票崗位,。其次是在公司的大力支持下,,又借調(diào)武警30名,執(zhí)法隊(duì)員10名,,分別配備在少林,、嵩陽(yáng)、中岳各檢票口,,保證了人力的正常使用,。

二是采取強(qiáng)力措施,嚴(yán)格把關(guān),。為保證少林景區(qū)游客有序進(jìn)入景區(qū),,維護(hù)檢票秩序,確保游客安全,,我們加強(qiáng)了少林景區(qū)主檢票口和消防通道檢票口的人員力量,,充實(shí)了塔溝南門(mén)、李家門(mén),、大黃廟等便道的檢票人員,,嚴(yán)格堵截逃票游客。中岳廟檢票處和嵩陽(yáng)景區(qū)檢票處在五一小長(zhǎng)假前,,就及時(shí)與文物,、宗教部門(mén)進(jìn)行了協(xié)調(diào)溝通,,全員上崗,及時(shí)處置擾亂檢票秩序的行為,,各檢票點(diǎn)堅(jiān)持早上班,、晚下班,嚴(yán)格履行檢票職責(zé),,確保了小長(zhǎng)假期間檢票秩序平穩(wěn)安全,。

營(yíng)銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)十篇七

回顧這一年的工作歷程,作為_(kāi)_公司廣告部的一名銷售人員,,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,,___公司人為之拼搏的可貴精神。下面,,我就將我2019年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié):

一,、20__年銷售情況

我是__公司銷售部的一名銷售人員,主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)__區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購(gòu)買(mǎi)專員的媒介排期與投放工作,,推薦合作,,以下單業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。2019年,,我積極與部門(mén)員工一起在__地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),,并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo),,與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作,。___的銷售是我公司廣告銷售部門(mén)工作的重點(diǎn),銷售形勢(shì)的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益,。這一年來(lái),,我銷售部門(mén)堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)客戶,、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的__帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,,并取得了較好的效果,。

隨著__產(chǎn)品在__地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)銷售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用,,信息就是效益,。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),,向信息要效益,,通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析,、整理,,將其制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?;?。我銷售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí),,我們建立了客戶檔案,,努力做好基礎(chǔ)信息的收集,并根據(jù)__市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握,。2019年度,,我銷售部門(mén)定下了__的銷售目標(biāo),年底完成了全年累計(jì)銷售總額___,,產(chǎn)銷率__%,,貨款回收率__%。2019年度工作任務(wù)完成__%,,主要業(yè)績(jī)完成__%,。

二,、個(gè)人能力評(píng)價(jià)

廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作,責(zé)任重大、任務(wù)艱巨,。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊(duì)伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障,。作為公司的員工,,我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任,。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?,不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng),,廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),時(shí)刻做好自己的本職工作,。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷售政策,,我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,,努力完成銷售目標(biāo),。在工作中,我努力做到與同事友好相處,,面對(duì)工作任務(wù),,我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),對(duì)于有利于完成銷售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議,我認(rèn)真分析研究,,并虛心接受,。

三、工作建議及努力方向

回顧這一年來(lái),,我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、敢于進(jìn)取拼搏的精神,團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī),。但是,,仍然沒(méi)有完成任務(wù),這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方,。不管怎樣,,成績(jī)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái),,擺在我面前的路還更長(zhǎng),、困難還有很多,任務(wù)也很艱巨,。但是,,作為_(kāi)_公司的銷售人員,我不應(yīng)該畏懼困難,,反而應(yīng)該迎難而上,。我一定會(huì)在20__年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,。履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴的做好20__年度的銷售工作,,要深入了解__的動(dòng)態(tài),,要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固__市場(chǎng),為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績(jī),。

營(yíng)銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)十篇八

營(yíng)銷部經(jīng)過(guò)了上半年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷工作,,拓展了自己的市場(chǎng),。把xx酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,,爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益?,F(xiàn)對(duì)上半年?duì)I銷部工作總結(jié)如下。

根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),,營(yíng)銷部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷上,,由于酒店所處的地理位置所限,我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷力度,,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,,同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營(yíng)銷方案,,有針對(duì)性的走訪,比如旅游旺季,,我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與,,為旺季的酒店整體營(yíng)銷量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí),,分類定期的回訪,,同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新顧客。

隨著酒店正式掛牌三星,,這對(duì)營(yíng)銷部提供對(duì)外宣傳籌碼,,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的營(yíng)銷工作,。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率,。對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,,所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合營(yíng)銷部,圓滿完成會(huì)議的接待工作,,客人對(duì)我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營(yíng)銷部工作的支持。

酒店擁有自己的網(wǎng)站,,由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài),、新聞發(fā)布出去,,讓的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

對(duì)外營(yíng)銷需加強(qiáng),現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少,;對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),,在一些細(xì)節(jié)上不太注意,考慮的問(wèn)題也不夠全面,。有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確,;影響了酒店整體的營(yíng)銷與接待,在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,,盡量避免,,能夠做到及時(shí)的溝通,從而減少工作失誤。

營(yíng)銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上,,加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷工作,,雖然酒店地理位置不很理想,但我們存在其他優(yōu)勢(shì),,因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的,。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視,爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高,,改變現(xiàn)有的工作方式,,增加我們的商務(wù)散客的群體,提高顧客質(zhì)量,,加深顧客對(duì)我們酒店的了解,。

我們要加強(qiáng)營(yíng)銷部整體營(yíng)銷力量,提高營(yíng)銷水平,,為保證酒店一定的出租率和效益,,客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市,根據(jù)淡,、平,、旺季,與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn),,制定較為靈活的價(jià)格對(duì)策首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,,準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài),以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),,給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),,調(diào)整酒店?duì)I銷對(duì)策,提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案,。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要,。

根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃,提出自己的促銷方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通,,同時(shí)建立新的顧客,,積累會(huì)議信息在旅游淡季的時(shí)候,加強(qiáng)餐飲的營(yíng)銷力度,,做好招待工作,,確保服務(wù)質(zhì)量。對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì),,要具有xx酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù),,讓的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解xx酒店,。

最后我相信營(yíng)銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的通力協(xié)助下,營(yíng)銷部的工作能夠再上新的臺(tái)階。

營(yíng)銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)十篇九

10月份是挑戰(zhàn)和機(jī)遇在營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下,,針對(duì)震蕩上揚(yáng)的市場(chǎng)變局,,營(yíng)銷部正確認(rèn)識(shí)、認(rèn)真對(duì)待,、深入貫徹,、主動(dòng)落實(shí),全力抓好市場(chǎng)營(yíng)銷工作,,著力團(tuán)隊(duì)建設(shè),,推進(jìn)從“以變應(yīng)變”到“以變帶變”轉(zhuǎn)變,各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,根據(jù)工作實(shí)施情況以及把握當(dāng)前形勢(shì)及時(shí)部署6月份工作安排,,現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下:

1.鋪開(kāi)、建設(shè)并鞏固了營(yíng)銷部團(tuán)隊(duì)的總體實(shí)力

截止目前,,共組建業(yè)務(wù)部9個(gè),,目前xx師范學(xué)院已成為我營(yíng)業(yè)部人才輸送基地,同時(shí)不斷的開(kāi)展社會(huì)招聘渠道,,期望通過(guò)不斷的發(fā)展,,達(dá)到年底擁有30個(gè)業(yè)務(wù)部員工的目標(biāo)。當(dāng)前完成率為63%,,后期還需要繼續(xù)努力,。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的營(yíng)銷隊(duì)伍

目前,營(yíng)銷部共有業(yè)務(wù)人員28人,,其中已轉(zhuǎn)正員工 19人,,實(shí)習(xí)人員12人。從業(yè)資格通過(guò)率為78 %,。他們進(jìn)公司時(shí)間最短的只有5個(gè)月,,經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,他們已基本熟悉了業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。

5月份,,業(yè)務(wù)部共開(kāi)戶 131個(gè),其中有效戶35 個(gè),,占比 27%,,無(wú)效戶 96個(gè),占比 73 %,,新增資產(chǎn)196.23 萬(wàn),。基金銷售收入2487 元,。債券及其它各類收入 0 元,。

盡管5月份的行情不是很樂(lè)觀,,在整體市場(chǎng)低迷的情況下,營(yíng)銷部仍然以極大的熱情和士氣,,轟轟烈烈的開(kāi)展了一系列市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),,其中包括:

1. 與xx銀行xx分行達(dá)成合作協(xié)議

在全市范圍內(nèi)開(kāi)展大型聯(lián)合三方存管營(yíng)銷活動(dòng)。營(yíng)銷部通過(guò)派駐人員的方式,,堅(jiān)守在各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn),。開(kāi)戶人數(shù)達(dá)三百人左右,通過(guò)此活動(dòng),,與農(nóng)行方面建立了良好了關(guān)系,。后續(xù)可開(kāi)發(fā)潛力巨大。

2. 社區(qū)營(yíng)銷,。

從擴(kuò)大營(yíng)銷渠道的目的出發(fā),,營(yíng)銷部在積極籌集活動(dòng)經(jīng)費(fèi),抽調(diào)精干員工,,在市區(qū)各大高檔社區(qū)舉行社區(qū)宣傳活動(dòng),。5月份共舉辦79人次,13次小區(qū)活動(dòng),,但效果并不良好,,后期還需要繼續(xù)努力,完善各個(gè)環(huán)節(jié),。

3. 通過(guò)xx銀行xx支行的渠道,,達(dá)成了共同開(kāi)發(fā)xx市第一人民醫(yī)院的營(yíng)銷活動(dòng)。?計(jì)劃開(kāi)發(fā)客戶200--500戶,。當(dāng)前該活動(dòng)進(jìn)展良好,,預(yù)計(jì)將為營(yíng)業(yè)部帶來(lái)一定有效客戶。

5月份共計(jì)舉辦全體員工培訓(xùn)6次,,內(nèi)容涉及各個(gè)方面: 技術(shù)分析,,三板市場(chǎng),基金理財(cái),,營(yíng)銷案例解析等等,。并單獨(dú)針對(duì)實(shí)習(xí)員工開(kāi)展數(shù)次基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),基本上都通過(guò)了證券從業(yè)資格考試,。取得了令人滿意的成績(jī),。

(一)薪酬體系的完善與確立

(二)個(gè)性化制度的建立

1.培養(yǎng)員工積極心態(tài),努力打造一流服務(wù)

堅(jiān)持并完善了晨夕會(huì)制度,,制定工作目標(biāo),、工作計(jì)劃,做到事事有準(zhǔn)備,,日日有總結(jié),,天天有提高,。鼓勵(lì)員工多思考,,由被動(dòng)營(yíng)銷變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù),。

2.堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)氛圍

營(yíng)銷部堅(jiān)持“每周一訓(xùn)”的學(xué)習(xí)制度,,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。目前在營(yíng)銷部?jī)?nèi)形成“比,、學(xué),、趕、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍,,員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)不斷提高,。

3.創(chuàng)新思路,積極發(fā)展

為了切實(shí)維護(hù)員工利益,,優(yōu)勝劣汰,,獎(jiǎng)罰分明,有效推動(dòng)薪酬管理工作的順利開(kāi)展,,營(yíng)銷部制定了“評(píng)優(yōu)”制度,。根據(jù)員工的工作總體情況綜合考評(píng),計(jì)劃評(píng)選月度,、季度,、年度銷售冠軍,并實(shí)行一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。

另外,,在拓展縣區(qū)市場(chǎng)方面,營(yíng)銷部為了減輕業(yè)務(wù)經(jīng)理的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),,采取為客戶報(bào)銷往返路費(fèi)的措施,,充分調(diào)動(dòng)了員工積極性。為后期大力發(fā)展縣區(qū)市場(chǎng)打下了良好的基礎(chǔ),。

(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的后續(xù)發(fā)展

當(dāng)前團(tuán)隊(duì)只有9個(gè),,但人數(shù)均非滿員,相較其它優(yōu)秀券商的差距還有很長(zhǎng)的路要走,。營(yíng)銷部現(xiàn)通過(guò)高等院校的定期招聘,、社會(huì)渠道的宣傳、及網(wǎng)絡(luò),、電視報(bào)紙等媒體渠道,,面向社會(huì)公開(kāi)選拔優(yōu)秀的人才。并鼓勵(lì)現(xiàn)有員工介紹有志從事證券行業(yè)的人才加入中原,。計(jì)劃本年度招聘合格業(yè)務(wù)人員30名以上,。本月計(jì)劃舉辦招聘會(huì)2—3次,,為部門(mén)帶來(lái)新增正式員工3—5名,為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的做大做強(qiáng)提供保證,。

(二)培訓(xùn)工作的完善

繼續(xù)堅(jiān)持定期的培訓(xùn)工作,,從專業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷手段,、創(chuàng)新模式,、實(shí)戰(zhàn)技術(shù)分析等方面進(jìn)行培訓(xùn),提高員工的整體綜合素質(zhì),。鼓勵(lì)員工參加各種自學(xué)考試,,包括期貨從業(yè)資格,證券投資分析師等職業(yè)資格的認(rèn)定,。業(yè)務(wù)目前的培訓(xùn)體系也是剛剛建立,,大家有什么好的意見(jiàn),歡迎隨時(shí)交流,,有什么新的合理需求也歡迎隨時(shí)溝通,。計(jì)劃本月開(kāi)展一次新員工執(zhí)業(yè)前培訓(xùn)和2—4次執(zhí)業(yè)后續(xù)培訓(xùn)。

(三)營(yíng)銷活動(dòng)組織

當(dāng)前業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓市場(chǎng)主要是依托銀行網(wǎng)點(diǎn)和社區(qū)宣傳為主,,6月份要繼續(xù)舉行社區(qū)宣傳,,市場(chǎng)推廣等工作。全力打響品牌戰(zhàn)略,,使“中原證券”四個(gè)字深入到每一個(gè)角落,。計(jì)劃在大型社區(qū)、建材市場(chǎng),、各大集貿(mào)市場(chǎng),、購(gòu)物中心等人口流量較大地區(qū)舉行企業(yè)形象宣傳.

由于部門(mén)組織社區(qū)活動(dòng)目前處于剛剛起步期,當(dāng)前效果還不明顯,,環(huán)節(jié)急需優(yōu)化改善,,大家如果有什么好的方法,歡迎積極交流溝通,,盡快創(chuàng)建一套適合x(chóng)x地區(qū)營(yíng)銷的社區(qū)營(yíng)銷模式,。計(jì)劃本月召集團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)共同討論小區(qū)活動(dòng)改善事宜,并開(kāi)展小區(qū)活動(dòng)8次以上,。

(四)縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的拓展

當(dāng)前縣區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)主要由非全日制客戶經(jīng)理占主要力量,。業(yè)務(wù)員工大部分主要堅(jiān)守市區(qū)市場(chǎng),面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,,相較而言,,縣區(qū)營(yíng)銷開(kāi)拓存在巨大的發(fā)展空間。在這里鼓勵(lì)大家走出家門(mén),,大力拓展周邊市場(chǎng),,為更好的業(yè)績(jī)做出更大的努力,,計(jì)劃6月繼續(xù)加大力度對(duì)縣區(qū)現(xiàn)有三個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)組建,提高整體戰(zhàn)斗力,。

繼續(xù)利用銀行渠道,,共同開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng),本月合作意向主要是農(nóng)行和中行,,農(nóng)行目前的營(yíng)銷活動(dòng)正在繼續(xù),,有一定效果,中行的合作,,目前雙方正在積極溝通,如果行情配合,,近期可開(kāi)展活動(dòng),,在這里希望大家能為中行活動(dòng)積極做好準(zhǔn)備工作,熟悉已有中行網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)工作人員,,為后期營(yíng)銷活動(dòng)工作做好鋪墊,。

對(duì)內(nèi)抓管理,對(duì)外樹(shù)形象,,增強(qiáng)人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),,牢固樹(shù)立“追求客戶滿意是我們的第一目標(biāo)”。在這里感謝營(yíng)業(yè)部各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)的工作支持,,希望今后xxxx的營(yíng)銷工作在大家的共同努力下,,能有一個(gè)更好的明天,也祝辛苦在前臺(tái)的業(yè)務(wù)同仁的工資芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高,,一月多過(guò)一月以上是5月份營(yíng)銷部的工作總結(jié),。謝謝大家。

營(yíng)銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)十篇十

自從進(jìn)入公司已經(jīng)有一年了,,我進(jìn)步了很多,,不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,還有很多現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題,。比如為人處世原則,、處理問(wèn)題的能力,以及和同事客戶之間的關(guān)系,。這些我都取得了很大的進(jìn)步,。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有選錯(cuò),自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司,,我感覺(jué)十分的幸運(yùn),。20_年已經(jīng)走過(guò),我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結(jié):

一,、業(yè)務(wù)能力

1,、進(jìn)入一個(gè)行業(yè),,對(duì)行業(yè)的知識(shí),熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系,。在實(shí)際工作中,,我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶,懂得不同客戶的不同需求,。

2,、對(duì)市場(chǎng)的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解,,也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事,。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓?,所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),,積累,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),,價(jià)格浮動(dòng),。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息,才能凸顯出自己樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì),。

3,、處理好跟客戶的關(guān)系,和客戶建立好良好的關(guān)系,。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,,可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格,如果關(guān)系不錯(cuò),,客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息,,以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中,,我們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢(shì),,特點(diǎn),分析對(duì)方價(jià)格,,并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì),,進(jìn)一步促成成交。

二,、個(gè)人素質(zhì)能力

1,、誠(chéng)實(shí)。做生意,最怕“奸商”,,所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友,,做生意。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中,,要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意,。在客戶交流的過(guò)程中,只有誠(chéng)實(shí),,才能取得信任,。

2、熱情,。只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,,才能全神貫注地把自己的精力投下去,房地產(chǎn)銷售更是如此,,因?yàn)殇N售是一個(gè)很長(zhǎng)銷售的過(guò)程,。

3、耐心,。房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以,不論是上門(mén)的客戶還是電話客戶,,或是老客戶帶來(lái)的新客戶,,零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量,但是成交的客戶卻不是很多,,我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”,。但是一定要有耐心,有很多潛在的客戶,,都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?,所以必須有耐心才?huì)把業(yè)績(jī)做得更出色。只要有意向的客戶,,就要厚著臉皮把他抓住不放,,總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶,,不用說(shuō)肯定是重中之重,,需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的,維護(hù)好關(guān)系,。在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,,在自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)候,一定要有耐心,,暴風(fēng)雨后便是彩虹,。

4、自信心。這一點(diǎn)很重要,,把他抓住不放,,總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶,,不用說(shuō)肯定是重中之重,,需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的,維護(hù)好關(guān)系,。

5,、勤快,團(tuán)結(jié)互助,。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,,只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。

6,、認(rèn)真細(xì)心,,做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,,從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到:任何人都可能犯錯(cuò)誤,,客戶也不是神,甚至在某些方面客戶可能還不如我們,。才會(huì)更仔細(xì)地去工作,,認(rèn)真地去核對(duì)資料,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。犯錯(cuò)誤和返工是的誤工和浪費(fèi),。

7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,,在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),,減少混亂,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,,這樣可以避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),。

世界沒(méi)有完美的事情,,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,,工作多的時(shí)候容易急噪,,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也很粗心,。

我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力,,首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員,如果當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題時(shí),,若一問(wèn)三不知,,那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶,,個(gè)人簡(jiǎn)歷一定要對(duì)自己所銷售的樓盤(pán)很熟悉,,要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。其次,,之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員,,如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái),因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油,。

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