總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

營銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)十篇一

對于我個人來說，是豐收的一年,，特別是在這20__年里收獲了太多太多,，需要感謝的人太多太多。在這里,，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個總結(jié)：

一,、工作完成情況

我們對電話銷售團(tuán)隊進(jìn)行了整合,，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人,，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線,，對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語,、四六級等多次電話銷售促銷活動,，完成總業(yè)績百分之__，其中,，完成重點產(chǎn)品電話銷售工作百分之__,。我們具體做好了以下幾項工作：

(一)、強(qiáng)化培訓(xùn),。強(qiáng)化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn),。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成,，根據(jù)所開設(shè)專業(yè),，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材,、教學(xué)光碟,。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套,，方便教學(xué),、方便復(fù)習(xí)、自學(xué),，提高了教學(xué)質(zhì)量,，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確,，責(zé)任到人,。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師,，按照日程表進(jìn)行教學(xué),。要求理論講解通俗易懂，實作具體,、有針對性,，一看就會。如,，_月_日,，老師為我們進(jìn)行了職稱英語培訓(xùn)，取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較),。

(二),、更新系統(tǒng),。聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新,，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ),，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升,。

(三),、細(xì)化分工。對呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化,，并明確分工,。在呼出方面，加大呼出密度,，以便更多的人了解到學(xué)校,，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源,。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,，進(jìn)行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面,，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn),，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時了解學(xué)員處于哪個進(jìn)度及時進(jìn)行跟進(jìn),。每個新開發(fā)的學(xué)員,，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析,。通過召開每月一次例會來分析近來學(xué)員的狀況,，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn),，對于成交的學(xué)員我們及時分享經(jīng)驗,，以供大家學(xué)習(xí)。同時,，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時和老學(xué)員溝通,。在啟用新品時,，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用,，若他們不接受,，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對于老學(xué)員的回訪,，我們是不定期的,。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福,，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。

在平時,，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò),，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情,。如果方便的話,，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系,。經(jīng)過我們的努力,，半年來，老學(xué)員成單量達(dá)到個,。

(四),、完善制度。為更好地促進(jìn)工作,，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》,，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認(rèn)定,、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定,，違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們,，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、支持的結(jié)果,，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績,，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基,，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二,、存在的問題和不足

雖然在20__年來我們的工作取得了一定成績,，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

1,、呼入方面,。咨詢應(yīng)對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作,，加大培訓(xùn)力度。

2,、呼出方面,。目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪,，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售,，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠,。

3、有的僅憑感覺銷售,。對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析,，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。

4,、團(tuán)隊氛圍一度出現(xiàn)問題,。業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績,。

三,、下步打算

新起點，新希望,。成績代表過去,，我們的工作將開始新的起點。下一步,，我們將努力做好以下幾方面的工作：

1,、加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn),。新的一年,，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn),，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列,。對于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的,。為了發(fā)展,，學(xué)校可能會有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出,，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn),，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能,，讓大家成長得更快,。

2、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,。及時了解呼入和呼出量,，根據(jù)業(yè)績起伏加強(qiáng)管理,，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率,。

3,、積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律。以指導(dǎo)好銷售工作的開展,，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益,。

以上是我一年來的工作總結(jié)和計劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正,。

營銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)十篇二

xx公司作為xx集團(tuán)的旗艦店,，在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展，為集團(tuán)做出了應(yīng)有的表率作用,，帶領(lǐng)集團(tuán)其他公司大踏步向前進(jìn),。

是一家汽車銷售服務(wù)公司，完美的營銷是公司制勝的關(guān)鍵之一,。作為公司的營銷總監(jiān),，在這一年以來主要完成了如下工作：

一、參加公司有關(guān)會議,，全面主持營銷部工作,，將工作落實到位并定期及時向總經(jīng)理進(jìn)行匯報。

二,、在公司成立之處,，組織強(qiáng)有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度,，為公司的遠(yuǎn)航打下堅實的基礎(chǔ),。

三、針對廠商一年來的新產(chǎn)品,，多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查,，并共同研究制定營銷戰(zhàn)略，擬定營銷計劃方案,，適時進(jìn)行督促,，長期進(jìn)行跟蹤，監(jiān)督營銷任務(wù)完成情況,。

四,、有力實踐jdpowar流程，加強(qiáng)營銷隊伍的建設(shè)和管理,，提高營銷團(tuán)隊的服務(wù)水平,。

五、對團(tuán)隊成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批,。

六,、每次任務(wù)后及時進(jìn)行營銷統(tǒng)計和考核，客戶檔案的匯總和管理。

七,、反饋客戶意見,，與其它部門進(jìn)行工作溝通。

八,、總結(jié)營銷經(jīng)驗,，多次召開會議，促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流,。

存在的不足：

二,、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能,；

三,、團(tuán)隊比較稚嫩，需要更長時間的有效指導(dǎo)與磨合,。

以上是我一年來的工作總結(jié),。望各位同仁予以監(jiān)督。

營銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)十篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),， 敬愛的員工同事們：

大家早上好,！回顧以往，盤點20xx年,，我一年來的工作如下,。

針對王總年初提出的“ 密 ”工程藍(lán)圖，我結(jié)合本部門的實際情況,，采取了“六圍繞六抓”計劃,，取得了良好的業(yè)績。

,。將理論中的“4p”原理運用到了部門的基礎(chǔ)工作之中,，在產(chǎn)品上力求引新；在價格上力求平穩(wěn),；在渠道上力求縮減環(huán)節(jié),；在促銷上力求新穎。運用“二八法則”抓節(jié)前庫存?zhèn)湄?，提高資源利用率,。不斷地嘗試節(jié)前賣場商品布局和氣氛的營造。以“二十四字”經(jīng)營為日常工作的指導(dǎo)方針,。一年來,，率我部員工奔波于賣場和庫房之間。終于,，用我們的汗水換來5500萬的銷售和 密 萬毛利的驕人成績,。

在王總提出的“節(jié)能減排,，降本增效”的任務(wù)后，我部積極響應(yīng),，在細(xì)賬上進(jìn)行細(xì)算,。商戶進(jìn)新品，進(jìn)價必須再低一點,，是我和商戶協(xié)商解決控價問題的前提。改進(jìn)賣場貨架場地資源的出租辦法,，配合 采購部合理開發(fā)可被利用的端架,、形象堆頭等五十余處，為部門創(chuàng)了利,。抓設(shè)備衛(wèi)生周期工作,，采取小問題自己修，大問題及時報的辦法,，把隱患提前消除掉,。20xx年，我部冷鏈機(jī)組運轉(zhuǎn)除溫度沒有控制到位外,，沒有一起大的設(shè)備設(shè)施報修事件,。而這些省下來的就是我們賺到的。

20xx年全國經(jīng)濟(jì)蕭條,，物價上漲,，市場疲軟，從而影響到了我部工作的正常運轉(zhuǎn),。各執(zhí)法部門分批輪流對我部進(jìn)行的規(guī)模的檢查,。我部并沒有因此而慌亂手腳。在各位領(lǐng)導(dǎo)的決策下,，我虛心接受各執(zhí)法部門提出的寶貴意見,。相繼完善了“進(jìn)貨驗收制度”、“驗貨臺帳登記制度”,、“索票索證登記管理”,、“原材料登記管理”、“價格市調(diào)管理”“原材料存儲管理”等辦法,。也只有我們腳踏實地地去做事,，就不怕執(zhí)法部門來檢查。

我們在小食品上做大文章,。圍繞客人一張嘴在講營養(yǎng),、常換的同時，更把質(zhì)量安全放在第一位,。先后完善了生鮮加工人員的上崗培訓(xùn)考核制度及佩戴名牌上崗制度,。一年內(nèi)共消除安全事故隱患于萌芽中8起,，解決各起安全事故100余起。

如今,，社會講和諧,，我們應(yīng)順應(yīng)潮流。在工作時,，我會身先士卒,，說搬貨就搬貨，說卸貨就卸貨,。其實,，只有這種團(tuán)結(jié)一心的熱鬧氛圍才能沖淡肌體上的疲勞和生活上的煩躁。讓員工暫時忘卻那些不利于工作的因素,。當(dāng)員工疲倦時,，我也盡可能地選擇時給員工輪休的時日，讓他們或在山澗溪水之中,，或在狂勁震撼的歌聲之間找回屬于他們真實的自我,。

的員工的培養(yǎng)出來的，而不是招聘出來的,。員工是酒店管理水平的評判員,。所以，培訓(xùn)員工,，提升包括自己在內(nèi)的素質(zhì)是我義不容辭的職責(zé),。無論是在課堂上，還是在朝陽下,；無論是在員工請假之時,，還是那一幕幕班前班后會上，留下了我和員工多少溝通的話語,。有句名言說得好,，時間就是海綿里的水，是擠出來的,。我利用擠出來的時間,，自學(xué)“市場營銷專科”,。我想通過提升自身的素質(zhì)來提升我部員工的整體素質(zhì),。

于是，我們一部在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在一部全體員工共同努力下,，我們共同度過了困難重重的20xx年，迎來了光燦絢爛的20xx年,。

盤點今年一年,，有進(jìn)步也有失誤,。因我工作檢查不到位，而造成果蔬質(zhì)量不能合格出售給顧客,，從而給我的上級以及我的同事帶來不必要的處罰,，心中甚感內(nèi)疚。我不但沒有在零售業(yè)的發(fā)展壯大的大廈中添磚加瓦,，盡微薄之力,，還在本責(zé)崗位上出了本不應(yīng)該錯的`差錯，沒有更好地盡到自己的職責(zé),，有負(fù)于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),。在工作中，我還更應(yīng)該和經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及思維開闊,、敏捷的“新人、將才們”請教,。我相信,，我們的團(tuán)結(jié)、智慧共享一定能迎著新的曙光,，都能在20xx年自己的人生道路上找到新的起點,。

新年將至，希望時代廣場早日亮相于世人,；元旦來臨,，我在此預(yù)祝大家：新年愉快，事業(yè)有成,！

營銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)十篇四

光陰任苒,，歲月如梭，緊張忙碌的一年即將過去,?；仡櫼荒陙淼母黜椆ぷ魅蝿?wù),，各項工作在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下,，取得了一定的成績（雖然離酒店領(lǐng)導(dǎo)指定的經(jīng)營目標(biāo)還相差很遠(yuǎn)）。特別是從20xx年3月1日任董事長接受酒店以來,，不論是在設(shè)施改造上,，還是在軟件服務(wù)及酒店整體管理模式上,，總體發(fā)展有了明顯的改善，從表到質(zhì)到量均有了顯著的提高,。

為了酒店今后的長期發(fā)展,，也為了酒店在同行業(yè)中有一個更大的發(fā)展空間，任董事不惜投入大量的餓資金和精力,。像能觸手可及看得到的客房房間及餐飲包房,，十九樓,、二十樓等等各區(qū)域的裝修改造均得到了客人及街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。同時,，為了規(guī)范酒店各辦公室,、場所和給管理人員創(chuàng)造一個安心舒適的辦公場所。目前對相應(yīng)的辦公地點進(jìn)行著裝修,。酒店經(jīng)濟(jì)效益要提高,，在完善硬件設(shè)施的改造同時，軟件服務(wù)的有待于提高也是我們今后酒店發(fā)展創(chuàng)業(yè)中的量中之量,。為此,，酒店以董事長為首的高層領(lǐng)導(dǎo)多次外出考察于九月份聘請了濟(jì)寧香江瑞瑪管理公司人員對我們進(jìn)行了短期的托管管理，并建立了酒店金鑰匙貴賓服務(wù)和禮賓服務(wù),，填補(bǔ)了同行業(yè)的這一空白,。為此，方方面面的精力投資,，見證著任董事長和酒店各階層領(lǐng)導(dǎo)寄予我們的期望和對酒店今后的發(fā)展做出的鋪墊,，我們?yōu)榇艘渤錆M著信心和決心，相信酒店明天會更好,。

做酒店行業(yè)多年,，我從事過房務(wù)、大堂副理,、前廳直至今天到營銷部工作,，多年的工作歷程不僅見證了我個人的成長過程、也見證了酒店的發(fā)展過程,。在營銷部工作雖然,，不長經(jīng)驗潰乏，但我一直本著勇于創(chuàng)新,，奮發(fā)向上的精神,，以完成經(jīng)濟(jì)效益最大化為第一，提高服務(wù)質(zhì)量,，開拓銷售渠道,。盡管目前營銷部人員不齊，所要完善的地方還很多,但是我有信心有決心在經(jīng)營管理,、銷售收入,、市場開拓，優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面下大功夫,。為完成酒店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)作出不懈的努力,，爭取在20xx年的營銷工作答卷上邁上一個新臺階。現(xiàn)將20xx年營銷主要完成工作,，經(jīng)驗體會匯報如下：

1,、會議接待方面：

（1）營銷部一直認(rèn)真貫徹酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于重點維系市場銷售的指導(dǎo)思想,，對各種不同的會議、喜宴接待,，按要求進(jìn)行一一落實,，為使會議的圓滿成功，與相關(guān)部門進(jìn)行溝通,，協(xié)調(diào)會議的成功接待,，得到了客人的一致好評。

（2）加大宣傳力度,，盡管目前酒店還存在著自身硬件條件的約束,，但我們還是有針對性的著手加強(qiáng)了對會議市場的接待，近一段時間來,，我們逐步開拓了一批新的商務(wù)會議客源,，充分利用他們的會議接待平臺宣傳自己，爭取一定的會議客源,。

2,、在散客市場方面營銷部針對協(xié)議客戶進(jìn)行了回訪，特別是對現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護(hù)和管理方面,，通過對客戶檔案的整理后,，對客戶進(jìn)行拜訪,，采取發(fā)放明信片,，電話拜訪、住客積分卡及金鑰匙vip貴賓卡的簽約和發(fā)放等多種形式進(jìn)行,，一方面加強(qiáng)聯(lián)系,，另一方面及時了解客人反饋信息，注意客戶的消費動態(tài),。

3,、旅游團(tuán)隊市場方面目前是我們管理工作的一項空白，也是我們今后開拓團(tuán)隊市場的量中之量,。為此,，我們將采取多種形式進(jìn)行宣傳工作，在一定程度上彌補(bǔ)淡季酒店的客房閑置,，為酒店發(fā)展帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益,。

4、根據(jù)員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn),，我們有針對性的對新任人員及在職老員工進(jìn)行了加強(qiáng)培訓(xùn),，并對所學(xué)的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行了考核，目的是使他們能以最快的速度進(jìn)入角色,。只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

1、信息的捕捉和處理能力有所欠缺,，具體表現(xiàn)在：

（1）缺乏把握市場信息的能力,，在信息發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過,，有一些有效的信息在我們身邊流過,，但是我們沒有抓住。

（2）缺乏信息的交流,，使很多有效的信息流失和工作的被動,。在今后的工作中應(yīng)采取有效的措施，發(fā)揮信息作用,，加大信息的交流,，加強(qiáng)信息的處理能力，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通交流,。

2,、對酒店宣傳力度不夠大，有待于提高,。

1,、洗衣房員工年齡偏大，盡管這樣,，她們對工作的認(rèn)真勁,，努力工作的態(tài)度，毫不遜于年輕的員工,。特別是在氣候炎熱的夏季,，洗衣房的通風(fēng)效果差，大量的蒸汽無法排出,，造成室內(nèi)氣壓低員工呼吸困難,。盡管這樣，她們從不叫苦按時保質(zhì)保量將分內(nèi)的工作完成,。

2,、隨著客房入住數(shù)量的浮動及餐飲用餐接待的情況，在目前設(shè)備不很完善的情況下,，那么,，她們從不在工作上大打折扣均能及時將布草洗出，確保了經(jīng)營,。

3,、在設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)方面，在領(lǐng)班司玉霞的帶領(lǐng)下機(jī)器設(shè)備運轉(zhuǎn)正常沒有出現(xiàn)任何責(zé)任事故，好多自己不能解決的問題均能自覺地協(xié)調(diào)工程部給予配合解決,。

4,、在節(jié)約能源方面合理的進(jìn)行洗滌劑的調(diào)配。在水,、電,、汽上進(jìn)行控制無跑、冒,、滴,、漏現(xiàn)象。

1,、pa部清潔工作是酒店各公共區(qū)域衛(wèi)生清理的一個保障,。根據(jù)pa部工作實際情況對部分人員進(jìn)行了調(diào)整，目的是提高工作效率,，提高酒店的衛(wèi)生質(zhì)量,。

2、pa部的工作看似簡潔,，但工作繁重,，要求較高。由于目前公共區(qū)域裝修浮沉較大同時對于新劃分的衛(wèi)生區(qū)域在人員少的情況下合理分配,。為避免工作的不協(xié)調(diào)性和工作中的扯皮現(xiàn)象,，根據(jù)人員情況對pa每個區(qū)域進(jìn)行細(xì)致劃分，并制定了人員衛(wèi)生區(qū)域劃分及周,、日計劃衛(wèi)生表,，目的是使每個員工明確工作，加強(qiáng)自身的工作責(zé)任心,，使所有的工作落實到人,，責(zé)任到人,。

3,、根據(jù)季節(jié)變化及工作要求（特別是夏季）對酒店各區(qū)域進(jìn)行了消毒工作，以使衛(wèi)生防疫工作落到實處,。

4,、pa工作的管理有待于進(jìn)一步的提高，特別是在設(shè)施的保養(yǎng)及物料消耗上嚴(yán)格控制,，避免浪費,。

營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù),，樹立良好形象的一個重要窗口,。它對經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道,、開拓市場,、提高經(jīng)濟(jì)效益起到了重要促進(jìn)作用，針對本部的工作職能,，特制定營銷部20xx年工作思路?，F(xiàn)作以回報：

1、建立完善的客戶檔案,，對賓館,、會議及有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻暨M(jìn)行分類建檔。詳細(xì)記錄好客戶的檔案,。建立與保持政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,、企事業(yè)單位等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，除了日常定期與不定期對客戶進(jìn)行拜訪外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及生日,，通過電話，發(fā)表信息等平臺為客戶送去我們的祝福,，以加強(qiáng)與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。

2,、樹立市場觀念,。目前我們的客戶群體領(lǐng)域或尚有一定潛力可挖。今后,，我們將采取靈活機(jī)智的營銷策略,，加大推銷力度，拓寬銷售渠道,，提高經(jīng)濟(jì)效益,。在團(tuán)隊穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，加大散客的開發(fā)力度,，力爭散客市場有一個較大的突破,。

3、加強(qiáng)人員素質(zhì)培訓(xùn),。提高員工的銷售能力,，培養(yǎng)員工的宣傳意識，樹立人人爭做營銷員的工作思想,，從而爭取更多的顧客,。

4、開拓創(chuàng)新,。建立靈活的激勵銷售機(jī)制,。營銷代表實行工作日志。每工作日必須完成拜訪兩客戶新客戶及老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二,、三,、四工作步驟，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶在拜訪中及時了解賓客意見和建議。

5,、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神,，互相合作，互相幫助,，營造一個和諧,、積極的工作團(tuán)體。

6,、熱情接待,、服務(wù)周到，接待團(tuán)體,、會議,、客戶做到全程跟蹤服務(wù)“全天候”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到最大限度地滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。

7、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃,，經(jīng)常組織部門人員收集,，了解酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,，為酒店提供全面,、真實、及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

8、密切合作,。主動協(xié)調(diào)與各部門做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合,，根據(jù)賓客的要求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益。

9、加強(qiáng)有關(guān)宣傳,，充分利用多種形式,，宣傳酒店，提高酒店的知名度,，爭取公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

10、加強(qiáng)婚宴,、米宴,、生日宴會等促銷。針對散客,，客房餐飲捆綁銷售,。

11、執(zhí)行好客人積分卡的操作,。建立建全vip客戶接待程序,，對vip金鑰匙貴賓卡繼續(xù)簽約發(fā)放。

12,、做好pa與洗衣房各項工作的管理加強(qiáng)員工工作的督導(dǎo),。

市場縱有千變?nèi)f變，在充滿挑戰(zhàn)的20xx年,，營銷部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下立志以前瞻的視野,，超前的營銷，勇于創(chuàng)新,，迎難而上,，勤勉工作，全身心投入酒店的經(jīng)營發(fā)展中去,，為酒店奉獻(xiàn)自我,，爭取完成酒店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界,！

營銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)十篇五

20xx年新?lián)Q了家公司，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對新的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是今年五月份到公司工作的,，六月份開始組建市場,，在沒有做過快銷品工作以前，我是沒有市場銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏超市行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客觀問題針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對賣場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過一個月的努力，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來,。

存在的缺點：

對于賣場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

（1）建立一支銷售能力強(qiáng),，而相對穩(wěn)定的銷售人員。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。在今年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。

（2）完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的大問題，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

（3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

（4）銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日；以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司今年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的.指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

營銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)十篇六

今年五一小長假,，在公司經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在相關(guān)部門的大力支持和密切配合下，市場營銷部全體員工堅持以宣傳營銷為主線,，以強(qiáng)化景區(qū)檢票管理為重點,，精心組織、認(rèn)真籌備,、有效協(xié)調(diào),、克服困難，確保了小長假的平穩(wěn)過度,，實現(xiàn)了安全、秩序,、質(zhì)量,、效益的高度統(tǒng)一,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

嵩山景區(qū)共接待游客94460人次,，與20xx年同期接待人數(shù)92964人次相比,，增加1496人次,，同比上升2%,；其中有效購票人數(shù)合計80115人次,，較去年同期的73602人次增加6513人次,，同比上升9%,；散客52934人次，同比增長6%,；團(tuán)隊20828人次,，同比減少4%,；其它(包含政府購票,、稽查等)6084人次,，同比上升18.71%,。實現(xiàn)總收入6341029元,，較去年同期6514895元,，減少收入173866元,，同比下降3%,。電瓶車在節(jié)日期間總計接待游客45100人次,，營業(yè)收入451000元,，較去年同期人數(shù)減少8600人次,，人數(shù)及收入同比下降16%。

五一小長假期間景區(qū)市場經(jīng)營特點主要有：

1,、短線近郊游占主流,。一日游及登山團(tuán)隊增加迅猛,，五一期間一日游接待4512人次,，較去年1128人次增加300%,，太室山及少室山登山接待5728人次,，較去年3449人次增加了66.01%,，專項營銷取得了階段性的成效,。

2,、自駕游增長迅速,。嵩山景區(qū)的散客數(shù)量有較大增幅,，但針對散客市場缺乏有效營銷措施及手段,。反映了景區(qū)在廣告宣傳的投入不足及散客銷售推廣上滯后,。在以后的營銷中要針對不同客源地市場及細(xì)分市場,，擬定有效的市場營銷方案,，力爭優(yōu)化客源結(jié)構(gòu),，加強(qiáng)廣告宣傳推廣,，增加對散客的吸引力,。

3,、三景區(qū)接待數(shù)量極不平衡,。三天的小長假,，少林景區(qū)有效購票人數(shù)71128占嵩山景區(qū)的88.78%,，營業(yè)收入占95.67%,。其它兩個景區(qū)占有效購票人數(shù)11.22%、收入的4.33%,。但景區(qū)針對三景區(qū)接待不均的情況，在節(jié)前及四月旺季到來之前，針對嵩陽景區(qū)開展了專項營銷,，對專線團(tuán)隊及學(xué)生客源推出來專項產(chǎn)品,，因此嵩陽景區(qū)五一期間共接待8953,，較去年同比增長22%,。

4,、游客總量沒有明顯增長,，特別是假期首日客流量呈大幅下降,。原因主要有：一是為避免出現(xiàn)交通堵塞,，游客擁擠和安全事故的發(fā)生,，我們召開了新聞發(fā)布會,，建議游客錯開五一小長假來嵩山旅游,。二是天氣因素，4月30日風(fēng)力較大,，沙塵飛揚,，5月1日,、2日出現(xiàn)陣雨,，影響了游客出行,。三是小長假時間調(diào)整,，往年為13日,，今年調(diào)整為4月30日5月2日,。在很多人的習(xí)慣里,，5月1日才是出門旅游的日子,。而今年假期第一天是4月30日,，因此五一假期的第一天嵩山景區(qū)游客人數(shù)是22324人次,，較去年同期30440人次減少26.66%，基本減少三分之一,。

5、景區(qū)互動活動項目受到游客的青睞,，取得了較好的效果,。五一小長假期間推出的武風(fēng),、舞韻主題活動,，受到了游客的追捧,，也得到了媒體的關(guān)注和好評,，事實證明具鮮明特色化和參與性較強(qiáng)的節(jié)慶活動,，對游客和媒體都是具有較強(qiáng)的吸引力,。

4月中旬，我部領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,、提前籌劃,、積極準(zhǔn)備,，結(jié)合景區(qū)的實際情況,，對五一小長假工作做了通盤安排,，一是成立了五一小長假工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，實施統(tǒng)一指揮,，分塊負(fù)責(zé),，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo),。總經(jīng)理室成員分塊負(fù)責(zé),，親臨一線,，現(xiàn)場督導(dǎo)，確保各項工作落到實處,，安全管理萬無一失,。二是嚴(yán)格落實逐級責(zé)任制和崗位責(zé)任制,，發(fā)現(xiàn)問題要在第一時間內(nèi)報告分管領(lǐng)導(dǎo)，并做好處理工作,。三是制定了《市場營銷部五一小長假工作方案》和應(yīng)急預(yù)案,。細(xì)化了職責(zé)任務(wù)，完善了措施,。四是根據(jù)方案多次專門召開了高級經(jīng)理和經(jīng)理會議,，并分塊召開員工會，把任務(wù),、目標(biāo),、措施落實到處室、落實到人,，小長假期間,，全員上崗，各司其職,，各負(fù)其責(zé),。由于班子重視、組織得力,、各處室和相關(guān)部門通力協(xié)作,，為今年的春節(jié)旅游黃金周工作提供了強(qiáng)有力的組織保證，確保了各項工作的順利進(jìn)行,。

五一小長假期間,，將游客中心廣場原來的迎賓儀式表演節(jié)目進(jìn)行重新編排，邀請國內(nèi)知名街舞表演團(tuán)嘻哈幫的一線專業(yè)演員,，協(xié)同塔溝武術(shù)學(xué)校300名學(xué)生,，武風(fēng)舞韻、同臺獻(xiàn)藝,，將傳統(tǒng)少林武術(shù)的勇猛剛勁與現(xiàn)代流行街舞的元素創(chuàng)意相結(jié)合,，每天上午9:00準(zhǔn)時為游客呈現(xiàn)了一場頗具享受的視覺盛宴，這個節(jié)目也成為今年景區(qū)一個新的亮點和各個媒體爭相報道的曝光點,。

在五一小長假期間,，堅持每天上、下午在少林景區(qū)塔溝武校室外表演場組織專場武術(shù)表演,，以減輕少林武術(shù)表演的壓力,，結(jié)合目前室外武術(shù)表演的內(nèi)容，在每場武術(shù)表演演出前邀請一位游客到表演臺上啟鼓納福,，為武術(shù)表演開場助威,，游客反響很熱烈，很多游客均表示這種方式很好,，希望自己能有這個運氣能被邀請到,。另外在表演中穿插養(yǎng)生八段錦互動項目,，讓游客能在最短的時間體驗少林養(yǎng)生法的精妙所在，增加了武術(shù)表演的新亮點,。小長假期間,，共組織室外表演12場，觀看游客達(dá)5萬人次,。

五一小長假期間,，室內(nèi)武術(shù)表演場場爆滿，5月2日上午,，因為降雨室外武術(shù)表演無法進(jìn)行,，我部及時與武術(shù)館溝通協(xié)調(diào)，增加了3場室內(nèi)武術(shù)表演,，來滿足游客對武術(shù)表演的喜愛之情,，使游客都能夠看到精彩的武術(shù)表演，有效地避免了游客投訴事件的發(fā)生,。

一是抽調(diào)人員,，合理調(diào)配。為保證崗位落實,，人員到位,，我們在五一小長假期間，首先從部門內(nèi)部的市場拓展處,、銷售處抽調(diào)人員,，充實到檢票崗位。其次是在公司的大力支持下,，又借調(diào)武警30名,，執(zhí)法隊員10名，分別配備在少林,、嵩陽,、中岳各檢票口，保證了人力的正常使用,。

二是采取強(qiáng)力措施,，嚴(yán)格把關(guān)。為保證少林景區(qū)游客有序進(jìn)入景區(qū),，維護(hù)檢票秩序,，確保游客安全，我們加強(qiáng)了少林景區(qū)主檢票口和消防通道檢票口的人員力量,，充實了塔溝南門、李家門,、大黃廟等便道的檢票人員,，嚴(yán)格堵截逃票游客,。中岳廟檢票處和嵩陽景區(qū)檢票處在五一小長假前，就及時與文物,、宗教部門進(jìn)行了協(xié)調(diào)溝通,，全員上崗，及時處置擾亂檢票秩序的行為,，各檢票點堅持早上班,、晚下班，嚴(yán)格履行檢票職責(zé),，確保了小長假期間檢票秩序平穩(wěn)安全,。

營銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)十篇七

回顧這一年的工作歷程，作為__公司廣告部的一名銷售人員,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,，___公司人為之拼搏的可貴精神。下面,，我就將我2019年的個人工作情況進(jìn)行如下總結(jié)：

一,、20__年銷售情況

我是__公司銷售部的一名銷售人員，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)__區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作,，推薦合作,，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。2019年,，我積極與部門員工一起在__地區(qū)推廣我公司的業(yè)務(wù),，并以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，與相關(guān)的合作客戶就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作,。___的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點,，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益。這一年來,，我銷售部門堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場客戶,、挖掘潛在市場,，利用我公司的__帶動產(chǎn)品銷售，并取得了較好的效果,。

隨著__產(chǎn)品在__地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益,。我部門時刻密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，通過不斷的市場調(diào)研和信息收集,、分析,、整理，將其制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。我銷售部門通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,。與此同時，我們建立了客戶檔案,，努力做好基礎(chǔ)信息的收集,，并根據(jù)__市場情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷售市場的動態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。2019年度,，我銷售部門定下了__的銷售目標(biāo),，年底完成了全年累計銷售總額___，產(chǎn)銷率__%,，貨款回收率__%,。2019年度工作任務(wù)完成__%，主要業(yè)績完成__%,。

二,、個人能力評價

廣告銷售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷售工作，責(zé)任重大,、任務(wù)艱巨,。一支能力出色的高素質(zhì)銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,，我時刻都感覺到自己身上的重任,。我的言行代表了公司的形象。因此我時刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?，不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng),，廣泛的了解廣告市場的動態(tài)，時刻做好自己的本職工作,。對于公司的各項銷售政策,，我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷售目標(biāo),。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù),，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，對于有利于完成銷售目標(biāo)的意見和建議，我認(rèn)真分析研究,，并虛心接受。

三,、工作建議及努力方向

回顧這一年來,，我與銷售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,，團(tuán)結(jié)寫作取得了良好的業(yè)績,。但是，仍然沒有完成任務(wù),，這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方,。不管怎樣，成績都是屬于過去的,。展望未來,，擺在我面前的路還更長、困難還有很多,，任務(wù)也很艱巨,。但是，作為__公司的銷售人員,，我不應(yīng)該畏懼困難,，反而應(yīng)該迎難而上。我一定會在20__年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性,、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴的做好20__年度的銷售工作,，要深入了解__的動態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固__市場,，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績,。

營銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)十篇八

營銷部經(jīng)過了上半年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營銷工作,，拓展了自己的市場,。把xx酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度,，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)對上半年營銷部工作總結(jié)如下。

根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實每一項，營銷部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的營銷上,，由于酒店所處的地理位置所限,，我們加大商務(wù)客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案,，有針對性的走訪，比如旅游旺季,，我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與,，為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時,，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新顧客。

隨著酒店正式掛牌三星,，這對營銷部提供對外宣傳籌碼,，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作,。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率,。對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認(rèn)真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們營銷部工作的支持。

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由營銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài),、新聞發(fā)布出去,，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

對外營銷需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少,；對會議信息得不到及時的了解在接待工作中有時不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面,。有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確,；影響了酒店整體的營銷與接待,，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免,，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤。

營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上,，加大會議及旅游團(tuán)隊的營銷工作,，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢,，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團(tuán)隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的,。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭取網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個新的提高,，改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體,，提高顧客質(zhì)量,，加深顧客對我們酒店的了解。

我們要加強(qiáng)營銷部整體營銷力量,，提高營銷水平,，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應(yīng)隨行就市,，根據(jù)淡,、平、旺季,，與不同的客源市場的特點,，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動態(tài),，以及其它酒店出租率分析競爭形勢,，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店營銷對策,，提出酒店價格政策實施方案,。適應(yīng)市場競爭需要。

根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的營銷計劃,，提出自己的促銷方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通,，同時建立新的顧客，積累會議信息在旅游淡季的時候,，加強(qiáng)餐飲的營銷力度,，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量,。對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計,，要具有xx酒店特色的網(wǎng)頁,。同時營銷部要及時準(zhǔn)確對網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解xx酒店,。

最后我相信營銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下,，營銷部的工作能夠再上新的臺階。

營銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)十篇九

10月份是挑戰(zhàn)和機(jī)遇在營業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下,，針對震蕩上揚的市場變局,，營銷部正確認(rèn)識、認(rèn)真對待,、深入貫徹,、主動落實，全力抓好市場營銷工作,，著力團(tuán)隊建設(shè),，推進(jìn)從“以變應(yīng)變”到“以變帶變”轉(zhuǎn)變，各項業(yè)務(wù)發(fā)展保持良好的發(fā)展態(tài)勢,，根據(jù)工作實施情況以及把握當(dāng)前形勢及時部署6月份工作安排,，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：

1.鋪開、建設(shè)并鞏固了營銷部團(tuán)隊的總體實力

截止目前,，共組建業(yè)務(wù)部9個,，目前xx師范學(xué)院已成為我營業(yè)部人才輸送基地，同時不斷的開展社會招聘渠道,，期望通過不斷的發(fā)展,，達(dá)到年底擁有30個業(yè)務(wù)部員工的目標(biāo),。當(dāng)前完成率為63%，后期還需要繼續(xù)努力。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的營銷隊伍

目前,，營銷部共有業(yè)務(wù)人員28人,，其中已轉(zhuǎn)正員工 19人,，實習(xí)人員12人,。從業(yè)資格通過率為78 %。他們進(jìn)公司時間最短的只有5個月,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,，他們已基本熟悉了業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。

5月份,，業(yè)務(wù)部共開戶 131個,，其中有效戶35 個，占比 27%,，無效戶 96個,，占比 73 %，新增資產(chǎn)196.23 萬,?；痄N售收入2487 元,。債券及其它各類收入 0 元。

盡管5月份的行情不是很樂觀,，在整體市場低迷的情況下,，營銷部仍然以極大的熱情和士氣，轟轟烈烈的開展了一系列市場營銷活動,，其中包括：

1. 與xx銀行xx分行達(dá)成合作協(xié)議

在全市范圍內(nèi)開展大型聯(lián)合三方存管營銷活動,。營銷部通過派駐人員的方式，堅守在各個銀行網(wǎng)點,。開戶人數(shù)達(dá)三百人左右,，通過此活動，與農(nóng)行方面建立了良好了關(guān)系,。后續(xù)可開發(fā)潛力巨大,。

2. 社區(qū)營銷。

從擴(kuò)大營銷渠道的目的出發(fā),，營銷部在積極籌集活動經(jīng)費,，抽調(diào)精干員工，在市區(qū)各大高檔社區(qū)舉行社區(qū)宣傳活動,。5月份共舉辦79人次，13次小區(qū)活動,，但效果并不良好,，后期還需要繼續(xù)努力，完善各個環(huán)節(jié),。

3. 通過xx銀行xx支行的渠道,，達(dá)成了共同開發(fā)xx市第一人民醫(yī)院的營銷活動。?計劃開發(fā)客戶200--500戶,。當(dāng)前該活動進(jìn)展良好,，預(yù)計將為營業(yè)部帶來一定有效客戶。

5月份共計舉辦全體員工培訓(xùn)6次,，內(nèi)容涉及各個方面： 技術(shù)分析,，三板市場，基金理財,，營銷案例解析等等,。并單獨針對實習(xí)員工開展數(shù)次基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，基本上都通過了證券從業(yè)資格考試,。取得了令人滿意的成績,。

（一）薪酬體系的完善與確立

（二）個性化制度的建立

1.培養(yǎng)員工積極心態(tài)，努力打造一流服務(wù)

堅持并完善了晨夕會制度,，制定工作目標(biāo),、工作計劃,，做到事事有準(zhǔn)備，日日有總結(jié),，天天有提高,。鼓勵員工多思考，由被動營銷變?yōu)橹鲃臃?wù),。

2.堅持業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)氛圍

營銷部堅持“每周一訓(xùn)”的學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升,。目前在營銷部內(nèi)形成“比、學(xué),、趕,、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍，員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識不斷提高,。

3.創(chuàng)新思路,，積極發(fā)展

為了切實維護(hù)員工利益，優(yōu)勝劣汰,，獎罰分明,，有效推動薪酬管理工作的順利開展，營銷部制定了“評優(yōu)”制度,。根據(jù)員工的工作總體情況綜合考評,，計劃評選月度、季度,、年度銷售冠軍,，并實行一定的物質(zhì)獎勵。

另外,，在拓展縣區(qū)市場方面,，營銷部為了減輕業(yè)務(wù)經(jīng)理的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，采取為客戶報銷往返路費的措施,，充分調(diào)動了員工積極性,。為后期大力發(fā)展縣區(qū)市場打下了良好的基礎(chǔ)。

（一）團(tuán)隊建設(shè)的后續(xù)發(fā)展

當(dāng)前團(tuán)隊只有9個,，但人數(shù)均非滿員,，相較其它優(yōu)秀券商的差距還有很長的路要走。營銷部現(xiàn)通過高等院校的定期招聘,、社會渠道的宣傳,、及網(wǎng)絡(luò)、電視報紙等媒體渠道,，面向社會公開選拔優(yōu)秀的人才,。并鼓勵現(xiàn)有員工介紹有志從事證券行業(yè)的人才加入中原,。計劃本年度招聘合格業(yè)務(wù)人員30名以上。本月計劃舉辦招聘會2—3次,，為部門帶來新增正式員工3—5名,，為業(yè)務(wù)團(tuán)隊的做大做強(qiáng)提供保證。

（二）培訓(xùn)工作的完善

繼續(xù)堅持定期的培訓(xùn)工作,，從專業(yè)知識,、營銷手段、創(chuàng)新模式,、實戰(zhàn)技術(shù)分析等方面進(jìn)行培訓(xùn),，提高員工的整體綜合素質(zhì)。鼓勵員工參加各種自學(xué)考試,，包括期貨從業(yè)資格,，證券投資分析師等職業(yè)資格的認(rèn)定。業(yè)務(wù)目前的培訓(xùn)體系也是剛剛建立,，大家有什么好的意見,，歡迎隨時交流，有什么新的合理需求也歡迎隨時溝通,。計劃本月開展一次新員工執(zhí)業(yè)前培訓(xùn)和2—4次執(zhí)業(yè)后續(xù)培訓(xùn),。

（三）營銷活動組織

當(dāng)前業(yè)務(wù)團(tuán)隊開拓市場主要是依托銀行網(wǎng)點和社區(qū)宣傳為主，6月份要繼續(xù)舉行社區(qū)宣傳,，市場推廣等工作,。全力打響品牌戰(zhàn)略，使“中原證券”四個字深入到每一個角落,。計劃在大型社區(qū)、建材市場,、各大集貿(mào)市場,、購物中心等人口流量較大地區(qū)舉行企業(yè)形象宣傳.

由于部門組織社區(qū)活動目前處于剛剛起步期，當(dāng)前效果還不明顯,，環(huán)節(jié)急需優(yōu)化改善,，大家如果有什么好的方法，歡迎積極交流溝通,，盡快創(chuàng)建一套適合xx地區(qū)營銷的社區(qū)營銷模式,。計劃本月召集團(tuán)隊長共同討論小區(qū)活動改善事宜，并開展小區(qū)活動8次以上,。

（四）縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)市場的拓展

當(dāng)前縣區(qū)市場開發(fā)主要由非全日制客戶經(jīng)理占主要力量,。業(yè)務(wù)員工大部分主要堅守市區(qū)市場，面對日益激烈的競爭環(huán)境,，相較而言,，縣區(qū)營銷開拓存在巨大的發(fā)展空間,。在這里鼓勵大家走出家門，大力拓展周邊市場,，為更好的業(yè)績做出更大的努力,，計劃6月繼續(xù)加大力度對縣區(qū)現(xiàn)有三個業(yè)務(wù)團(tuán)隊組建，提高整體戰(zhàn)斗力,。

繼續(xù)利用銀行渠道,，共同開展聯(lián)合營銷活動，本月合作意向主要是農(nóng)行和中行,，農(nóng)行目前的營銷活動正在繼續(xù),，有一定效果，中行的合作,，目前雙方正在積極溝通,，如果行情配合，近期可開展活動,，在這里希望大家能為中行活動積極做好準(zhǔn)備工作,，熟悉已有中行網(wǎng)點及相關(guān)工作人員，為后期營銷活動工作做好鋪墊,。

對內(nèi)抓管理,，對外樹形象，增強(qiáng)人員的主動服務(wù)意識,，牢固樹立“追求客戶滿意是我們的第一目標(biāo)”,。在這里感謝營業(yè)部各位領(lǐng)導(dǎo)對本部門的工作支持，希望今后xxxx的營銷工作在大家的共同努力下,，能有一個更好的明天,，也祝辛苦在前臺的業(yè)務(wù)同仁的工資芝麻開花節(jié)節(jié)高，一月多過一月以上是5月份營銷部的工作總結(jié),。謝謝大家,。

營銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)十篇十

自從進(jìn)入公司已經(jīng)有一年了，我進(jìn)步了很多,，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,，還有很多現(xiàn)實中的問題。比如為人處世原則,、處理問題的能力,，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步,。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯,，自己進(jìn)入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運。20_年已經(jīng)走過,，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：

一,、業(yè)務(wù)能力

1、進(jìn)入一個行業(yè),，對行業(yè)的知識,，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實際工作中,，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶,，懂得不同客戶的不同需求。

2,、對市場的了解,。不僅是要對目標(biāo)市場有所了解，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”,，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動,。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息,，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。

3,、處理好跟客戶的關(guān)系,，和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶,，可能會接到很多戶型以及戶型的價格,，如果關(guān)系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息,，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中,，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢,，特點，分析對方價格,，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢,，進(jìn)一步促成成交。

二,、個人素質(zhì)能力

1,、誠實,。做生意，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中,，要體現(xiàn)自己的誠意,。在客戶交流的過程中，只有誠實,，才能取得信任,。

2、熱情,。只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此,，因為銷售是一個很長銷售的過程,。

3、耐心,。房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以,，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶,，零零總總的加起來也有不少來客量,，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有耐心,，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色,。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護(hù)好關(guān)系。在這個漫長的過程中,，在自己沒有成交而同事有成交的時候,，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4,、自信心,。這一點很重要，把他抓住不放,，總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重,，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,，維護(hù)好關(guān)系。

5,、勤快,，團(tuán)結(jié)互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成,。

6、認(rèn)真細(xì)心,，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯誤,，客戶也不是神,，甚至在某些方面客戶可能還不如我們。才會更仔細(xì)地去工作,，認(rèn)真地去核對資料,，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的誤工和浪費,。

7,、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也很粗心。

我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力,，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識,。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時,，若一問三不知,，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶,，個人簡歷一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉,，要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次,，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員,，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油,。