心得體會(huì)是對(duì)所經(jīng)歷的事物的理解和領(lǐng)悟的一種表達(dá)方式，是對(duì)自身成長(zhǎng)和發(fā)展的一種反思和總結(jié),。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢,？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

職場(chǎng)禮儀溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

職場(chǎng)溝通是每個(gè)職場(chǎng)人士必備的重要技能之一,，良好的溝通能力可以提高工作效率，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作以及建立良好的工作關(guān)系。為了提升自己的職場(chǎng)溝通能力,，我參加了一次職場(chǎng)溝通培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，我深受啟發(fā),，對(duì)職場(chǎng)溝通有了更深入的理解,，下面是我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。

首先,，在這次職場(chǎng)溝通培訓(xùn)中,，我學(xué)習(xí)到了溝通的重要性。溝通是組織內(nèi)外部的信息傳遞和理解過(guò)程,，良好的溝通能夠幫助我們更好地與同事合作,，與客戶溝通。在職場(chǎng)中,，經(jīng)常會(huì)遇到不同的觀點(diǎn)和利益沖突,，通過(guò)有效的溝通可以解決矛盾，減少誤解和沖突,。我意識(shí)到,，溝通不僅僅是簡(jiǎn)單的口頭交流，還包括傾聽(tīng),、理解和傳達(dá)信息的能力,。只有加強(qiáng)溝通能力，才能更好地與他人交流,，達(dá)成共識(shí),。

其次，我在培訓(xùn)中學(xué)到了積極的溝通技巧,。培訓(xùn)中,，老師強(qiáng)調(diào)了積極溝通對(duì)于促進(jìn)工作效率和建立好的工作關(guān)系的重要性。通過(guò)學(xué)習(xí),，我明白了積極溝通的核心是關(guān)注他人,、尊重他人、贊美他人,，以及善于傾聽(tīng),。在以往的工作中，我往往只關(guān)注自己的需求和觀點(diǎn),，忽視了他人的意見(jiàn)和需求?，F(xiàn)在我明白了只有真正關(guān)注他人，才能從他們的角度出發(fā),，更好地與他們溝通和合作,。

第三，我在培訓(xùn)中學(xué)到了非語(yǔ)言溝通的重要性,。非語(yǔ)言溝通是通過(guò)身體語(yǔ)言,、面部表情、姿勢(shì)等其他方式傳達(dá)信息的方式。在職場(chǎng)中,，非語(yǔ)言溝通占據(jù)了大部分的信息交流,。培訓(xùn)中，給我們展示了不同的非語(yǔ)言信號(hào)的含義和運(yùn)用方法,，比如微笑,、姿態(tài)、目光等,。我意識(shí)到,，通過(guò)合理運(yùn)用非語(yǔ)言溝通，我們能更好地理解他人的意圖和情緒,，并且能夠更有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn),。因此，我在平時(shí)的工作中要多關(guān)注他人的非語(yǔ)言信號(hào),，并且提升自己的非語(yǔ)言溝通能力,。

第四，我意識(shí)到要善于處理沖突和挑戰(zhàn),。職場(chǎng)中無(wú)法避免的常常會(huì)遇到各種各樣的沖突和挑戰(zhàn),，而這些對(duì)于溝通能力提出了更高的要求。在培訓(xùn)中,，老師給我們提供了一些解決沖突和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的策略和技巧,，比如傾聽(tīng)、尊重和合作,。我認(rèn)識(shí)到,，處理沖突需要保持冷靜和理性，善于妥協(xié)和解決問(wèn)題,。在我以前的工作經(jīng)驗(yàn)中,，我常常因?yàn)閷?duì)立而陷入沖突中，現(xiàn)在我意識(shí)到了要靈活運(yùn)用不同的策略來(lái)解決沖突,，并且通過(guò)多方溝通達(dá)成共識(shí),。

最后，我相信通過(guò)這次職場(chǎng)溝通培訓(xùn)的學(xué)習(xí),，我能夠更好地應(yīng)用所學(xué)知識(shí)到實(shí)際工作中,。在職場(chǎng)中，一個(gè)人的成功不僅僅取決于個(gè)人的智力和能力,，更重要的是良好的溝通能力。通過(guò)這次培訓(xùn),，我不僅增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí),，還提高了自己的溝通技巧和信心。我相信,，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我能夠逐漸提升自己的職場(chǎng)溝通能力,，成為一個(gè)更加成功的職場(chǎng)人士。

總結(jié)來(lái)說(shuō),，職場(chǎng)溝通培訓(xùn)的學(xué)習(xí)讓我深刻認(rèn)識(shí)到溝通的重要性,，通過(guò)學(xué)習(xí)我掌握了積極的溝通技巧，體驗(yàn)了非語(yǔ)言溝通的重要性,，并且學(xué)會(huì)了處理沖突和挑戰(zhàn)的方法,。這次學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，我相信,，通過(guò)不斷地實(shí)踐和提升,，我會(huì)在職場(chǎng)溝通中取得更大的突破。

職場(chǎng)禮儀溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

泱泱華夏,，有著五千年的歷史和禮貌,，素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都十分重視禮儀教育,，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》,、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊十分重要,，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏,、戶、禮,、兵,、刑、工六部,，禮部就占其一,。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要,，因此我們務(wù)必要掌握必須的職場(chǎng)禮儀,。

所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”,。在職場(chǎng)中,，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”,，能夠十分有效地減少人與人之間的摩擦,，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情,，增加好感,，與同事溝通務(wù)必注重言語(yǔ)禮儀，能夠營(yíng)造一個(gè)和睦,、友好的人際環(huán)境,。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每一天空上班就會(huì)感到情緒愉快,，有利于工作的順利進(jìn)行,，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,，使人際交往成為一件十分愉快的事情,。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ),；相反的話,，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處,。

那么,，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員就應(yīng)在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。

一是要掌握撥打電話,、接聽(tīng)電話,、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語(yǔ),，做好電話記錄,，并將來(lái)電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

二是要搞好接待禮儀,。要按公司要求著裝,，使用禮貌用語(yǔ)，待人熱情,，服務(wù)周到,，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié),。

三是要做好會(huì)議禮儀,。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次,，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人,，只有先尊重對(duì)方,，對(duì)方才會(huì)尊重你,?！凹s束自己,，尊重他人”才能使同事們更簡(jiǎn)單愉快地工作。

職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要資料,，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)齊城工貿(mào)公司來(lái)說(shuō),，掌握必須的商務(wù)禮儀不僅僅能夠提高企業(yè)形象,，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。因此,，我們就應(yīng)用心倡導(dǎo)大家從此刻開(kāi)始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力,。

職場(chǎng)禮儀溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

職場(chǎng)溝通禮儀是企業(yè)中一項(xiàng)非常重要的技能,，對(duì)于提升個(gè)人形象、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,、促進(jìn)工作效率都有著重要作用,。近日我參加了一場(chǎng)職場(chǎng)溝通禮儀的實(shí)訓(xùn)課程，通過(guò)實(shí)際操作和專業(yè)指導(dǎo),，我深刻體會(huì)到了職場(chǎng)溝通禮儀的重要性和技巧,，以下是我的心得體會(huì)。

首先,，職場(chǎng)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)使我明白了溝通的重要性,。在實(shí)訓(xùn)中，導(dǎo)師反復(fù)強(qiáng)調(diào)了良好的溝通是有效工作的基石,。溝通不僅僅是簡(jiǎn)單的傳遞信息,，更重要的是要能夠理解和被理解。在團(tuán)隊(duì)合作中,，溝通不暢導(dǎo)致的誤解和不協(xié)調(diào)會(huì)極大地影響工作效率,。因此，我們需要學(xué)會(huì)用準(zhǔn)確,、明確,、簡(jiǎn)潔和恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言溝通，以確保信息的正確傳遞,，減少誤解和矛盾,。

其次，實(shí)訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了尊重他人和主動(dòng)傾聽(tīng)的重要性,。在職場(chǎng)中,，與人合作是不可避免的,，每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。尊重他人的看法并真誠(chéng)傾聽(tīng)他人的意見(jiàn),，可以更好地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作效果,。在實(shí)訓(xùn)中，我們分組討論了一些工作場(chǎng)景,，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)發(fā)表自己的觀點(diǎn),，并得到大家的關(guān)注和尊重。這樣的積極互動(dòng)使我們更加融洽地合作,，并最終提高了工作效率,。

第三，實(shí)訓(xùn)中我認(rèn)識(shí)到了禮儀的重要性,。職場(chǎng)是一個(gè)個(gè)體與集體共處的環(huán)境,，良好的禮儀可以幫助我們建立良好形象，并與他人保持良好的關(guān)系,。在實(shí)訓(xùn)中,，我學(xué)會(huì)了正確地行為舉止、穿著打扮和表達(dá)方式,，這些方面都直接影響到他人對(duì)我們的印象和信任,。通過(guò)運(yùn)用適當(dāng)?shù)亩Y節(jié)和修養(yǎng)，我們可以展現(xiàn)自己的自信和專業(yè),，進(jìn)而得到他人的認(rèn)可和支持,。

第四，在實(shí)訓(xùn)中我體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量,。職場(chǎng)溝通并不是個(gè)人行為,，而是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果。在實(shí)訓(xùn)中,，我們分組進(jìn)行了一些角色扮演和模擬場(chǎng)景,，需要與組員緊密配合，共同解決問(wèn)題,。通過(guò)實(shí)際操作,，我們學(xué)會(huì)了互相信任、合理分工和有效溝通,，最終順利完成了任務(wù),。在這個(gè)過(guò)程中，我們感受到了團(tuán)隊(duì)合作的力量,，意識(shí)到只有與他人攜手共進(jìn),，才能取得更好的成果。

最后,，實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的反饋和改進(jìn)使我意識(shí)到了自身的不足和需要提高的地方,。實(shí)訓(xùn)導(dǎo)師們?cè)趯?shí)踐中隨時(shí)給予了我們的指導(dǎo)和建議,，幫助我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改正。例如,，我發(fā)現(xiàn)自己在表達(dá)意見(jiàn)時(shí)有時(shí)缺乏自信,，容易猶豫不決。導(dǎo)師鼓勵(lì)我要有自己的主見(jiàn)并勇于表達(dá),，提供了一些相關(guān)技巧,，如提前準(zhǔn)備,、舉例說(shuō)明等,。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和建議使我更加明確了自己的不足，并激發(fā)了我不斷提高自己的動(dòng)力,。

綜上所述,，職場(chǎng)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)是一次非常有意義的經(jīng)歷，通過(guò)實(shí)際操作和專業(yè)指導(dǎo),，我深刻認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性,、尊重他人和傾聽(tīng)的重要性，以及良好禮儀和團(tuán)隊(duì)合作的力量,。在今后的職業(yè)生涯中,，我將不斷努力完善自己的溝通技巧和禮儀修養(yǎng)，以更好地適應(yīng)職場(chǎng)的要求,，發(fā)揮自己的潛力并取得更大的成就,。

職場(chǎng)禮儀溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

一、什么是溝通

溝通既不是命令,，也不是說(shuō)服,，而是雙方或者多方通過(guò)彼此交流意見(jiàn)和討論，就某一具體事情達(dá)成一致,，并產(chǎn)生結(jié)論的過(guò)程,，也就是說(shuō)溝通一定是有對(duì)象與結(jié)論的。

二,、 溝通的原則：

2. 給利益,、消顧慮。協(xié)助他控制風(fēng)險(xiǎn),，給他好處,。尤其是領(lǐng)導(dǎo)，你該成為領(lǐng)導(dǎo)的左右手,、善于解決問(wèn)題而不是問(wèn)題的帶來(lái)者,。

三、 溝通的誤區(qū)

1. 我們想溝通時(shí)才溝通,。

2. 詞匯對(duì)說(shuō)話者和聽(tīng)話者意思是一樣的,。

3. 我們的溝通主要靠詞匯,。

4. 說(shuō)什么比怎么說(shuō)更重要。

5. 溝通是信息從講話人到聽(tīng)話人的單向流動(dòng),。

四,、與領(lǐng)導(dǎo)溝通

1. 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)分配給你工作時(shí)，你可以根據(jù)你的理解,，簡(jiǎn)明扼要的向領(lǐng)導(dǎo)重復(fù)一下工作任務(wù),，以防你理解有誤，耽誤工作,。

2. 在完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作時(shí),，可以讓你的領(lǐng)導(dǎo)作選擇題，但請(qǐng)不要讓你的領(lǐng)導(dǎo)作問(wèn)答題,。

3. 不能剝奪領(lǐng)導(dǎo)拍板的樂(lè)趣,，領(lǐng)導(dǎo)最大的樂(lè)趣是拍板，所以即使你再

有道理,、領(lǐng)導(dǎo)再同意也不要?jiǎng)儕Z領(lǐng)導(dǎo)拍板的權(quán)利,。

四、 與同事溝通

1. 了解你的同事

a) 了解對(duì)方的工作,。

b) 了解對(duì)方部門的工作,。

c) 管理好你的預(yù)期。

2. 溝通原則

a) 尋求對(duì)方的幫助,。

b) 平等合作,。

c) 考慮到整體的利益。

d) 考慮到對(duì)方利益,。

四,、與下屬溝通：

1. 尊重下屬，下屬是組員而不是奴仆,。

2. 了解下屬的優(yōu)缺點(diǎn),，知人善任。

3. 不要與下屬爭(zhēng)論對(duì)與錯(cuò)的問(wèn)題而是解決愿意不愿意的問(wèn)題,。

4. 不要輕易對(duì)下屬說(shuō)下不為例,。

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)課程“職場(chǎng)溝通”學(xué)習(xí)，我收獲頗多,，懂得了怎樣跟其他同事交流溝通,，如何處理許多職場(chǎng)上的問(wèn)題。

首先來(lái)談?wù)勎覍?duì)網(wǎng)絡(luò)課的看法,，我個(gè)人認(rèn)為,，在現(xiàn)今電子技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)課程的發(fā)展趨勢(shì)大好,，因?yàn)樗_實(shí)有許多優(yōu)點(diǎn),，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程,，我們可以根據(jù)自己的時(shí)間來(lái)合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，避免了學(xué)習(xí)時(shí)間與其它事情沖突,，除此,，我們?cè)谒奚岽蜷_(kāi)電腦就可以學(xué)習(xí)了，而不必走一大段路程趕去課室上課,，這樣,，就為我們節(jié)省許多寶貴的時(shí)間。還有,，網(wǎng)絡(luò)視頻課程,，我們可以根據(jù)自己喜歡的地方或者沒(méi)有學(xué)懂地方來(lái)反復(fù)看視頻，加深自己的理解和記憶,，有時(shí)候忘記了重要的知識(shí)點(diǎn),，我可以及時(shí)重看，來(lái)喚起我們的學(xué)習(xí)記憶,。

“職場(chǎng)溝通”課程的主講老師是胡剛老師，他是一個(gè)非常幽默風(fēng)趣的老師,，每次講到比較難理解的內(nèi)容時(shí),，他都能舉出一個(gè)有趣的例子，幫助我們理解和記憶,，可能是因?yàn)檫@個(gè),，他給我留下深刻的印象。通過(guò)幾個(gè)月的“職場(chǎng)溝通”學(xué)習(xí),，我明白了職場(chǎng)溝通是一種可修煉的技術(shù),，我們可以通過(guò)平時(shí)的訓(xùn)練，可以提高自己的職場(chǎng)溝通能力,。研習(xí)溝通,，可以改善與專業(yè)領(lǐng)域不同，固執(zhí),，情緒化的人之間的溝通,，衡量溝通效果，我們要站在接受者的角度,。溝通的三大目的是：傳遞信息,，促成改變，交流情感,。

溝通的執(zhí)行循環(huán)包括：assess-adjust-attempt,。其中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是assess。大腦對(duì)不完整信息進(jìn)行補(bǔ)充,，俗稱腦補(bǔ)的現(xiàn)象在心理學(xué)中叫：格塔式效應(yīng),。導(dǎo)致我們可能誤解別人的認(rèn)知層面的因素包括：格式塔效應(yīng)和信息開(kāi)關(guān)效應(yīng),。接受者的情緒會(huì)對(duì)接收到的信息進(jìn)行加工和扭曲。表達(dá)時(shí)隨時(shí)評(píng)估接收者可以有機(jī)會(huì)第一時(shí)間消除歧義,。我們也可以用提問(wèn)的方法引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入我的頻道,。

其實(shí)溝通最基本的素質(zhì)是尊重對(duì)方，注意禮貌,，情緒平和,。職場(chǎng)溝通的第二重點(diǎn)是能夠做到言簡(jiǎn)意賅，簡(jiǎn)明扼要,。往往聽(tīng)一些朋友說(shuō),，學(xué)歷高的和學(xué)歷低但經(jīng)驗(yàn)豐厚的兩個(gè)人去做同一件事，往往是經(jīng)驗(yàn)豐富的那個(gè)人能夠得到更好的效果,。因?yàn)橐粋€(gè)人能力再?gòu)?qiáng)也做不成大事,，整個(gè)過(guò)程中必定會(huì)需要各方的支援和協(xié)助，有些人是職責(zé)范圍內(nèi)所以來(lái)幫你,，有一些人是職責(zé)范圍外因?yàn)榛ブP(guān)系來(lái)幫你,。再有一些就是持反對(duì)意見(jiàn)，我們至少需要通過(guò)溝通讓其不阻撓項(xiàng)目進(jìn)展,。目前本人能力比較有限,，勉強(qiáng)可以達(dá)到職責(zé)范圍外互助關(guān)系來(lái)幫你這個(gè)層次。

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職場(chǎng)禮儀溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

職場(chǎng)著裝禮儀一直是職場(chǎng)中非常重要的一部分，著裝得體和談吐文雅的禮儀,，可以讓人給人留下良好的第一印象,，懂得職場(chǎng)著裝禮儀，對(duì)于自己的職業(yè)發(fā)展有著十分重要的作用,。近期,，我參加了一次職場(chǎng)著裝禮儀培訓(xùn)，在培訓(xùn)中,，我有些收獲,，也有些感悟。

首先,，培訓(xùn)老師從職場(chǎng)著裝的三個(gè)關(guān)鍵詞——整潔,、得體、文雅入手,，向我們?cè)敿?xì)講解了各類職業(yè)所需的著裝要求,，以及不同場(chǎng)合穿著的搭配技巧。比如，正裝職業(yè)中男士需要穿西裝,、領(lǐng)帶等,，女士需要穿及膝裙、中跟鞋等,；而休閑職業(yè)中則可以穿著舒適,、時(shí)尚一些，但也要考慮場(chǎng)合和自己的形象,。在此過(guò)程中,，我明白了著裝的重要性，并且了解了該如何穿著得體,。

其次,，培訓(xùn)老師介紹文雅用語(yǔ)的必要性，文雅的用語(yǔ)可以展現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng),，能夠提高職場(chǎng)形象,。同時(shí)，學(xué)習(xí)文雅用語(yǔ)也可能會(huì)讓人在職場(chǎng)更容易獲得別人的認(rèn)可,，因?yàn)檎Z(yǔ)言是展現(xiàn)一個(gè)人素質(zhì)的重要媒介之一,，是組成個(gè)人形象的重要部分。我在培訓(xùn)中深刻體會(huì)到,，語(yǔ)言的表達(dá)具有十分重要的影響力,，能夠在很大程度上影響他人對(duì)你的印象，因此要多磨練,，多讀書(shū)，才能在職場(chǎng)中獲得優(yōu)秀的表現(xiàn),。

最后,，我還學(xué)到了職場(chǎng)禮儀的一些規(guī)矩，如注意用餐禮儀,，注意禮節(jié)與他人溝通等,。在一次次的實(shí)踐中，我也明白了選擇恰當(dāng)?shù)亩Y品,、恰到好處的問(wèn)候等都是體現(xiàn)我們對(duì)他人尊重和關(guān)愛(ài)的具體表現(xiàn),，更是職場(chǎng)人應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)。職場(chǎng)禮儀是一種基本的行為規(guī)范,，涉及到一個(gè)人的操守,、生活品質(zhì)等方方面面，懂得和遵守這些規(guī)矩,，可以讓你具備一定的職場(chǎng)素養(yǎng),，為自己的職業(yè)成長(zhǎng)打好基礎(chǔ)。

在培訓(xùn)的過(guò)程中，我稍帶激動(dòng)地獲得了如此多的新知識(shí)和思想,，在培訓(xùn)的日子里,，我深深感受到了學(xué)識(shí)的力量以及職場(chǎng)禮儀的重要性。通過(guò)這次職場(chǎng)著裝禮儀的培訓(xùn),，我獲得了很多收益：更全面,、更清晰地了解了職場(chǎng)著裝的相關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)了自己一定的著裝搭配能力,；了解了職場(chǎng)禮儀的相關(guān)規(guī)則,，明白了這對(duì)職場(chǎng)生存的關(guān)鍵作用。

總之,，在職場(chǎng)中,，著裝禮儀是一個(gè)人最直觀最基礎(chǔ)的形象展示，我們要充分認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,，并且不斷地努力修煉自己的著裝禮儀,，使之成為自己的優(yōu)勢(shì)，為自己的職業(yè)生涯加分,。我相信,，這次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)和技巧，對(duì)我今后的職業(yè)發(fā)展會(huì)有很大的幫助,。

職場(chǎng)禮儀溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,，文明程度的不斷提高，人與人交往的日益頻繁,，禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中的重要組成,，因此我們身為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)不斷提升自我形象及自身綜合素質(zhì)來(lái)更好的為廣大患者服務(wù)，使其患者及家屬均認(rèn)可和滿意,！

良好的護(hù)理禮儀可以無(wú)聲地營(yíng)造著完美的醫(yī)療軟環(huán)境,，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心,，自尊心,，責(zé)任心，還可以創(chuàng)造一個(gè)友善親切,、健康向上的人文環(huán)境,。

五月初，院里為我們請(qǐng)來(lái)禮儀講師為大家進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的禮儀培訓(xùn),，并計(jì)劃在六月份舉辦“護(hù)理禮儀大賽”,。從老師開(kāi)始向我們介紹和演示護(hù)理禮儀的時(shí)候開(kāi)始，我認(rèn)為自己肯定學(xué)不好,，因?yàn)槲矣X(jué)得自己不是淑女的那種女生,。待老師講完及演示以后，我認(rèn)真地模仿、揣摩老師的動(dòng)作,，也慢慢的進(jìn)入了角色,，覺(jué)得作為一名護(hù)士，應(yīng)該有端莊禮儀的體現(xiàn),，所以當(dāng)學(xué)習(xí)的時(shí)候,，我認(rèn)真模仿著老師的步伐和動(dòng)作，盡量讓自己的動(dòng)作看起來(lái)端莊美麗,，不由得自信滿滿,。

我們幾個(gè)人開(kāi)始了嚴(yán)格的訓(xùn)練，我們四班倒不分白夜下休,，天天都在訓(xùn)練,，雖然很累但練習(xí)過(guò)程中總有歡聲笑語(yǔ)。從開(kāi)始的“毛手毛腳”一點(diǎn)一點(diǎn)的演變?yōu)椤奥渎浯蠓健?！從一個(gè)一個(gè)的動(dòng)作,、笑容，演變成優(yōu)雅大方的“舞蹈和情景劇”,，回頭再看,，再多的苦累也成為我們“心滿意足”的會(huì)心一笑。

在練習(xí)之余我細(xì)細(xì)思考,，每一位前來(lái)住院帶著病痛的患者,，除了需要我們醫(yī)護(hù)人員診治及護(hù)理外，最重要的是“人溫關(guān)懷”,，哪怕多一個(gè)微笑,、多說(shuō)一句暖心的話、多一個(gè)肯定的點(diǎn)頭,、多一個(gè)暖心的指路都會(huì)讓患者感覺(jué)到咱們醫(yī)護(hù)人員心中的愛(ài),。

通過(guò)這次培訓(xùn)讓我們懂得：護(hù)士?jī)x表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我情感的表達(dá),，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作的第一語(yǔ)言,。

最后,，愿我們婦二病區(qū)在禮儀大賽中取得“滿意的成績(jī)。