在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

移動服務(wù)案例移動營業(yè)廳服務(wù)案例篇一

我是××營業(yè)部員工××，自2006年進(jìn)入移動公司,，擔(dān)任前臺營業(yè)員工作,，工作中，我秉承“溝通從心開始”的服務(wù)理念,，熱情,、真誠地接待每一位客戶，讓客戶高興而來,，滿意而歸,。讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),。喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲時的喜悅;滿足于由于堅持原則而使公司和客戶的利益得到保障后獲得的成就感;但也常因硬件的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)產(chǎn)生的遺憾,，也不得不接受客戶在沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄?？傊?，各種各樣的人來往交替，使我與許多用戶結(jié)下了不解之緣,。隨著客戶的每一句“謝謝”,，每一聲“你好”,，誠懇的一句“中國移動服務(wù)就是好，你們辦事我放心”的贊嘆聲中,，我的業(yè)務(wù)量也得以提升,。乃至于先后取得07年績效a等，07年第二季度被評為終端銷售能手,，08年鄉(xiāng)鎮(zhèn)組服務(wù)積分排名第三,，08年三季度被評為服務(wù)明星的好成績。營業(yè)是公司對外的窗口,，是企業(yè)形象的代表,，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，在我穿上這身制服的一剎那,，我深感自豪的同時,，也感到責(zé)任的重大，怎樣做一名優(yōu)秀的營業(yè)員?我為自己制定了以下工作規(guī)劃,。

一是樹立自己正確的工作態(tài)度,。自進(jìn)入移動的那天起，我首先找到自己正確的位置,，為自己制定工作目標(biāo),，工作計劃，要求自己怎樣做能夠全面掌握業(yè)務(wù)知識,，怎樣做才能充分利用自己掌握的業(yè)務(wù)知識通過前臺更好的宣傳給用戶,，又怎樣能讓客戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)，一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度,，做好自己的每一項(xiàng)工作,。

二要有良好的工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能。記得剛到移動的時候,，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識,，我犧牲了所有與家人、朋友相聚的業(yè)余時間,，全面細(xì)致學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,。比如營業(yè)廳開業(yè)初期，各方面發(fā)展都很困難,，加之對新工作環(huán)境的陌生以及對業(yè)務(wù)知識的不熟悉,，只好利用下班時間將各種業(yè)務(wù)知識進(jìn)行分類記憶。比如品牌資費(fèi)類,，新業(yè)務(wù)類,，促銷活動類等，對品牌資費(fèi)類我會選擇月租費(fèi),、來電顯示費(fèi),、基本通話費(fèi),、漫游費(fèi)對比記憶的方法進(jìn)行記憶。這樣既加快了記憶速度,，又加快了記憶的準(zhǔn)確性,。通過對業(yè)務(wù)知識的熟知，為客戶解決業(yè)務(wù)難題的頻率增高,，營業(yè)廳的業(yè)務(wù)量也隨之突飛猛進(jìn),。

三是具備較強(qiáng)的工作能力和良好的主動服務(wù)意識。為了更好的服務(wù)客戶,，我主動宣傳公司的新業(yè)務(wù),，新政策，并廣泛宣傳移動資費(fèi),，使用戶更多的了解移動業(yè)務(wù),，從而選擇移動通信。記得一次快下班了一對農(nóng)村老爹老太來買手機(jī),，當(dāng)時各種功能包括開關(guān)機(jī)等普通功能都要演示數(shù)遍,，延誤下班一個多小時才成交。最后他們講丫頭,，你真有耐心呀,，我們早就想買個手機(jī)，但不會使買了不塌實(shí),，我們聽村里人講這邊的服務(wù)態(tài)度好,，果真如此，真是感謝你的細(xì)心介紹,。我特感欣慰，客戶是我們的衣食父母,，只要我們的微笑多一點(diǎn),，服務(wù)好一點(diǎn)，業(yè)務(wù)精一點(diǎn),，準(zhǔn)能贏得客戶的信賴,。

在競爭日益激烈的今天，坐式營業(yè)已不能很好的占領(lǐng)市場份額,，我每次利用公司開通基站,、電影下鄉(xiāng)以及茶春、百合交易等時機(jī)進(jìn)行戶外營銷活動,，戶外營銷時越是交通不便的地方越有潛在客戶,，只有步行將手機(jī)、無線農(nóng)話送到千家萬戶,，雖然跋山涉水很辛苦,，但當(dāng)看到他們拿著我們的手機(jī)撥通外地親人電話時的喜悅,，感激的說我們平時農(nóng)活比較多，很少上街,，你們的服務(wù)真是越來越周到啊,。那時再多的辛苦也蕩然無存了。四是要有良好的團(tuán)隊合作精神?，F(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊意識是非常重要的,，有效的團(tuán)隊工作可以提高工作效率，為此,，我在工作中生活上,，均和同事關(guān)系融洽，只有大家群策群力,，心往一處想,，勁往一處使，從而使個人的業(yè)務(wù)量乃至于營業(yè)廳的業(yè)務(wù)量得到均衡提升,。

成績只代表過去,，不斷進(jìn)步才代表未來，我現(xiàn)在擔(dān)任××片片區(qū)業(yè)務(wù)支撐工作,，工作崗位的轉(zhuǎn)換更激發(fā)了我的工作熱情,，但新的工作崗位需要學(xué)習(xí)的東西更多，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能更好地迎接明天的挑戰(zhàn),。

移動服務(wù)案例移動營業(yè)廳服務(wù)案例篇二

廳經(jīng)理：...

值班長：...

成 員：.....

這一群朝氣蓬勃的年輕人組成了一個團(tuán)結(jié)、敬業(yè),、奉獻(xiàn),、溫馨的集體。承擔(dān)著轄區(qū)內(nèi)10余萬人的營業(yè)服務(wù),，工作繁忙,，責(zé)任重大。

的信譽(yù),、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大用戶的一致好評和社會各界的普遍贊譽(yù),。

全體員工始終堅持以“管理一流、服務(wù)一流,、人才一流,、業(yè)績一流”為標(biāo)準(zhǔn)，在秉承“全面創(chuàng)新,，求真務(wù)實(shí),，以人為本，共創(chuàng)價值”的企業(yè)核心價值觀的同時,，不斷提高員工自身服務(wù)營銷水平,。多年來先后獲得市級青年文明號,、市級文明窗口示范點(diǎn)、市極巾幗文明崗,、縣級創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動示范點(diǎn),、縣級優(yōu)秀營業(yè)廳服務(wù)團(tuán)隊等稱號；連續(xù)幾年在省,、市公司組織的第三方明查暗訪測評中獲得好成績,，在市公司的多次綜合測評中均以優(yōu)異成績名列前茅。

服務(wù)好一個客人容易,，服務(wù)好不同的客戶卻是難事,。要問如何能以良好的心態(tài)去服務(wù)每一位客戶？營業(yè)廳的姑娘們異口同聲的說：精神,。她們常說：以客戶滿意度為首要職責(zé),，樹立良好的精神風(fēng)貌，才能體現(xiàn)自己服務(wù)的高的標(biāo)準(zhǔn),。

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移動服務(wù)案例移動營業(yè)廳服務(wù)案例篇三

我是**營業(yè)部員工**，自xx年進(jìn)入移動公司,，擔(dān)任前臺營業(yè)員工作,，工作中，我秉承“溝通從心開始”的服務(wù)理念,，熱情,、真誠地接待每一位客戶，讓客戶高興而來,，滿意而歸,。讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),。喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲時的喜悅；滿足于由于堅持原則而使公司和客戶的利益得到保障后獲得的成就感,；但也常因硬件的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)產(chǎn)生的遺憾,，也不得不接受客戶在沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄?？傊?，各種各樣的人來往交替，使我與許多用戶結(jié)下了不解之緣,。隨著客戶的每一句“謝謝”,，每一聲“你好”,，誠懇的一句“中國移動服務(wù)就是好，你們辦事我放心”的贊嘆聲中,，我的業(yè)務(wù)量也得以提升,。乃至于先后取得xx年績效a等，xx年第二季度被評為終端銷售能手,，xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)組服務(wù)積分排名第三,，xx年三季度被評為服務(wù)明星的好成績。

營業(yè)是公司對外的窗口,，是企業(yè)形象的代表,，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，在我穿上這身制服的一剎那,，我深感自豪的同時,，也感到責(zé)任的重大，怎樣做一名優(yōu)秀的營業(yè)員,？我為自己制定了以下工作規(guī)劃,。

一是樹立自己正確的工作態(tài)度。我首先找到自己正確的位置,，為自己制定工作目標(biāo),，工作計劃，要求自己怎樣做能夠全面掌握業(yè)務(wù)知識,，怎樣做才能充分利用自己掌握的業(yè)務(wù)知識通過前臺更好的宣傳給用戶,，又怎樣能讓客戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)，一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度,，做好自己的每一項(xiàng)工作,。

二要有良好的工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能。記得剛到移動的時候,，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識,，我犧牲了所有與家人、朋友相聚的業(yè)余時間,，全面細(xì)致學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,。比如營業(yè)廳開業(yè)初期，各方面發(fā)展都很困難,，加之對新工作環(huán)境的陌生以及對業(yè)務(wù)知識的不熟悉,，只好利用下班時間將各種業(yè)務(wù)知識進(jìn)行分類記憶。比如品牌資費(fèi)類,，新業(yè)務(wù)類,，促銷活動類等，對品牌資費(fèi)類我會選擇月租費(fèi)、來電顯示費(fèi),、基本通話費(fèi),、漫游費(fèi)對比記憶的方法進(jìn)行記憶。這樣既加快了記憶速度,，又加快了記憶的準(zhǔn)確性,。通過對業(yè)務(wù)知識的熟知，為客戶解決業(yè)務(wù)難題的頻率增高,，營業(yè)廳的業(yè)務(wù)量也隨之突飛猛進(jìn),。

在競爭日益激烈的今天，坐式營業(yè)已不能很好的占領(lǐng)市場份額,，我每次利用公司開通基站,、電影下鄉(xiāng)以及茶春、百合交易等時機(jī)進(jìn)行戶外營銷活動,，戶外營銷時越是交通不便的地方越有潛在客戶,，只有步行將手機(jī)、無線農(nóng)話送到千家萬戶,，雖然跋山涉水很辛苦,，但當(dāng)看到他們拿著我們的手機(jī)撥通外地親人電話時的喜悅，感激的說：我們平時農(nóng)活比較多,，很少上街,，你們的服務(wù)真是越來越周到啊。那時再多的辛苦也蕩然無存了,。

四是要有良好的團(tuán)隊合作精神?，F(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊意識是非常重要的，有效的團(tuán)隊工作可以提高工作效率,，為此,，我在工作中生活上，均和同事關(guān)系融洽,，只有大家群策群力,，心往一處想，勁往一處使,，從而使個人的業(yè)務(wù)量乃至于營業(yè)廳的業(yè)務(wù)量得到均衡提升,。

成績只代表過去，不斷進(jìn)步才代表未來,，我現(xiàn)在擔(dān)任**片片區(qū)業(yè)務(wù)支撐工作,，工作崗位的轉(zhuǎn)換更激發(fā)了我的工作熱情，但新的工作崗位需要學(xué)習(xí)的東西更多,，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，才能更好地迎接明天的挑戰(zhàn),。

移動服務(wù)案例移動營業(yè)廳服務(wù)案例篇四

1.產(chǎn)品支撐工作

在進(jìn)行產(chǎn)品支撐工作的過程中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)移動公司的各種產(chǎn)品,，特別是我們的集團(tuán)產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作,，并在此基礎(chǔ)上,，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品,，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品,。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓(xùn)，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力,、客戶溝通能力,；在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學(xué)習(xí)其中的一些成功案例,，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運(yùn)用到客戶處,，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案,，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進(jìn)行產(chǎn)品推介,，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度,。

2.指標(biāo)跟蹤工作

在進(jìn)行指標(biāo)跟蹤工作的過程中,，本著認(rèn)真、細(xì)心,、嚴(yán)謹(jǐn)這六個字做好此項(xiàng)工作,，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進(jìn)行交流，遇到不明白的向他們請教,，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，并在借鑒他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團(tuán)隊的指標(biāo)跟蹤及完成方式,。

我司的指標(biāo)主要分為年考核指標(biāo),、季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)，針對不同指標(biāo)時間上的差異性,，合理安排時間,，根據(jù)年考核指標(biāo)來統(tǒng)攬全局，指導(dǎo)其他兩個指標(biāo),，并與季度考核指標(biāo)以及月考核指標(biāo)共同進(jìn)行,，將年考核指標(biāo)融合到季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)之中；使季度考核指標(biāo)和月考核指標(biāo)服務(wù)于年考核指標(biāo),，在完成季度考核指標(biāo)及月考核指標(biāo)的時候,，同時完成年考核指標(biāo)。但是，指標(biāo)有輕重緩急之分,，不可能說做到完美,，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標(biāo),，重點(diǎn)完成目前緊急的指標(biāo),。

具體來說，將需要完成的指標(biāo)整在一個表格內(nèi),，認(rèn)真學(xué)習(xí)指標(biāo)的具體口徑,，并將指標(biāo)如何完成進(jìn)行分解，落實(shí)到每個具體責(zé)任人,，對其進(jìn)行跟蹤,，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責(zé)任人,，讓其知道自身指標(biāo)完成進(jìn)度,，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法,，以確保各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)時完成。

3.培訓(xùn)工作

在對客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)工作時,，自身熟練掌握產(chǎn)品,，學(xué)習(xí)產(chǎn)品的操作方式，提前準(zhǔn)備好培訓(xùn)的各種材料,，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推介,，在培訓(xùn)的過程中與同事們一起學(xué)習(xí)成長，所謂“書山有路勤為徑,，學(xué)海無涯苦做舟”只有通過不斷的學(xué)習(xí),，才能在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴(yán)峻形勢下,，取得更好的成績,。

4.其它工作

在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真地完成好公司主管,、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時性工作,，任勞任怨、加班加點(diǎn),，按時保質(zhì)完成工作,。

兩個月的實(shí)習(xí)，讓我受益良多!

1.在與人溝通時一定要熱情,、主動,、大方,。

與同事交流，總是畏首畏尾,，見到同事不怎么打招呼,，而老同事也不會對一個新員工打招呼，這樣就會形成一種隔膜,，對工作有很大的不便。與客戶溝通如果不能夠很主動,，很大方會是什么結(jié)果呢,？顯然，這會讓我們無法在溝通中占有主動地位,，無法最有效的得到客戶的認(rèn)可,，甚至我們會直接就沒有與客戶交流的機(jī)會從而使客戶流失。

2.微笑服務(wù),，真誠待人,。

古話說的好：“伸手不打笑面人”。面對來訪的客人時一定要笑臉相迎,，真誠的對待顧客提出的每一個問題,，熱情、耐心的為客戶解決,，盡自己最大的努力讓客戶覺得自己選擇中國移動是對的,、認(rèn)為自己得到了尊重，那么他們才會更加配合你的工作,。

3.工作態(tài)度要嚴(yán)謹(jǐn),，一絲不茍。

作為中國移動產(chǎn)品經(jīng)理,，我們要熟悉自己的產(chǎn)品,，同事我們要有客戶經(jīng)理的能力，因?yàn)槲覀円獮榭蛻艚?jīng)理做好支撐工作,，我們自己都不懂又怎能幫助他們呢,。有時我覺得我更像客戶經(jīng)理是直接與客戶溝通交流的，客戶經(jīng)理的個人素質(zhì)和工作表現(xiàn),，直接反映出公司的業(yè)務(wù)員水平和整體素質(zhì),，所以每做一件事的時候都要嚴(yán)格要求自己。同時,，任何一個小的失誤都可能會對公司造成巨大影響,，不僅自己工作受阻，還會影響到客戶的業(yè)務(wù)辦理等,。如果有條件一定要先熟悉自己的工作內(nèi)容,，事后檢查自己的工作結(jié)果,，盡力做到萬無一失。

4.善于總結(jié),，查缺補(bǔ)漏,。

這一次的實(shí)習(xí)讓我明白了理論與實(shí)踐、理想與現(xiàn)實(shí)的差距,，更好的認(rèn)識了自己的缺點(diǎn)與不足,，進(jìn)而改進(jìn)和加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而可以更好的進(jìn)步,。這可以讓我盡快的對自己的職業(yè)生涯作出相應(yīng)的調(diào)整,，設(shè)定職業(yè)定位的目標(biāo)，向成功邁步前進(jìn),。

5.自主學(xué)習(xí)

工作后不再像在學(xué)校學(xué)習(xí)那樣,，有老師，有作業(yè),，有考試,，而是一切要字跡主動去學(xué)校去做，只要你想學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)的機(jī)會是有很多的,。實(shí)習(xí)的時候，有比較多的休息時間,，要利用好這些時間,，少看一部小說，多了解一些感興趣的知識,。

6.團(tuán)隊精神

工作往往不是一個人的事情,，是一個團(tuán)隊在完成一個項(xiàng)目，在工作的過程中如何保持和團(tuán)隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的,。要有與別人溝通,、交流的能力以及與個人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,，團(tuán)結(jié)合作,，配合默契，共赴成功,。個人想要獲得好的業(yè)績,，必須牢記一個規(guī)則，我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上,，在團(tuán)隊工作中,，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況。反過來看,，自己本身受益其中,，這是保證自己成功的最重要的因素之一,。

1.保證實(shí)習(xí)時間量的充足，學(xué)生實(shí)習(xí)的進(jìn)行有一個角色轉(zhuǎn)變的過程,，需要一定時間去適應(yīng),，在實(shí)習(xí)時間上的安排要合理得當(dāng)。

2.學(xué)校要加強(qiáng)實(shí)習(xí)前的專業(yè)培訓(xùn)工作,。但是培訓(xùn)前要對社會需求進(jìn)行了解,，并及時調(diào)整實(shí)習(xí)培訓(xùn)計劃，逐步建立穩(wěn)定高效的教育實(shí)習(xí)工作體系,，使教育實(shí)習(xí)具有連貫性,，切實(shí)提高教育實(shí)習(xí)的整體質(zhì)量，突出時效性和針對性,，符合專業(yè)發(fā)展方向。

3.學(xué)校要加強(qiáng)對實(shí)習(xí)人員的素質(zhì)訓(xùn)練,，提高實(shí)習(xí)人員的整體素質(zhì),。通過實(shí)施新的教學(xué)計劃，優(yōu)化課程體系,，從根本上解決教學(xué)質(zhì)量與培養(yǎng)目標(biāo),、規(guī)格不相一致的問題。使實(shí)習(xí)人員掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)理論,、專業(yè)知識和基本技能,，使他們適應(yīng)大學(xué)中的體育教育新課程改革和轉(zhuǎn)變的要求。

4.學(xué)校安排實(shí)習(xí)人員分點(diǎn)時盡量集中,，便于管理及掌握實(shí)習(xí)人員的情況,。繼續(xù)加強(qiáng)對教育實(shí)習(xí)的規(guī)范化管理，做好對實(shí)習(xí)過程的監(jiān)督,、檢查,、指導(dǎo)工作，以保順利完成,。

5.有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和老師可以多多指導(dǎo)實(shí)習(xí)人員,，使他們在理論和實(shí)踐相結(jié)合中有更多收獲，讓他們認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱,，努力地培養(yǎng)體育尖子,，輔導(dǎo)差生，提高學(xué)生整體的運(yùn)動素質(zhì),。

移動服務(wù)案例移動營業(yè)廳服務(wù)案例篇五

xxx分公司長安西路路營業(yè)廳位于陜西省xxx市xxx縣xxx路xxxx號,，成立于20xx年12月16日，是xxx縣最大的移動營業(yè)廳,，現(xiàn)有營業(yè)員24名,，平均年齡23歲,。其中本科學(xué)歷2人，大專學(xué)歷7人,，中專學(xué)歷15人,。營業(yè)人員全是女職工，是地道的“娘子軍”,。

廳經(jīng)理：...

值班長：...

成 員：.....

這一群朝氣蓬勃的年輕人組成了一個團(tuán)結(jié),、敬業(yè)、奉獻(xiàn),、溫馨的集體,。承擔(dān)著轄區(qū)內(nèi)10余萬人的營業(yè)服務(wù)，工作繁忙,，責(zé)任重大,。

自20xx年營業(yè)廳成立以來，營業(yè)廳一直以“追求客戶滿意服務(wù)為宗旨,，不斷以嶄新的形象和舒適的環(huán)境,、以及最先進(jìn)的系統(tǒng)和嫻熟的業(yè)務(wù)技藝，為廣大用戶提供更加便捷,、高效的服務(wù),，以良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大用戶的一致好評和社會各界的普遍贊譽(yù),。

明窗口示范點(diǎn),、市極巾幗文明崗、縣級創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動示范點(diǎn),、縣級優(yōu)秀營業(yè)廳服務(wù)團(tuán)隊等稱號;連續(xù)幾年在省,、市公司組織的第三方明查暗訪測評中獲得好成績，在市公司的多次綜合測評中均以優(yōu)異成績名列前茅,。

服務(wù)好一個客人容易,，服務(wù)好不同的客戶卻是難事。要問如何能以良好的心態(tài)去服務(wù)每一位客戶?營業(yè)廳的姑娘們異口同聲的說：精神,。她們常說：以客戶滿意度為首要職責(zé),，樹立良好的精神風(fēng)貌，才能體現(xiàn)自己服務(wù)的高的標(biāo)準(zhǔn),。

在硬件上,，嚴(yán)格按照省、市公司下發(fā)的營業(yè)廳級別管理的文件要求,，對營業(yè)廳的門頭,、標(biāo)志牌、形象墻等做了統(tǒng)一部署和安排,，使?fàn)I業(yè)廳的設(shè)施配置更加規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn);對營業(yè)廳宣傳載體的配置也嚴(yán)格按照省,、市公司要求,，對宣傳載體的功能定位、設(shè)計和制作標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)宣傳內(nèi)容和宣傳重點(diǎn)都做了規(guī)范科學(xué)的安排;同時為滿足不同客戶的不同需求,，營業(yè)廳根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)設(shè)有積分禮品展示柜,、業(yè)務(wù)受理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等區(qū)域,，設(shè)立了vip客戶室,、新業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)，并且統(tǒng)一制作精美的區(qū)域指示牌;在營業(yè)廳內(nèi)還提供電話,、電視,、飲水機(jī)、報刊讀物,、醫(yī)藥用品,、老花鏡等公用設(shè)施，人性化的服務(wù)拉近了與客戶的距離,，大大提升了營業(yè)廳外在形象,。