總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

移動公司業(yè)務服務年終總結 移動公司服務管理工作總結篇一

核心根據(jù)江山,、常山和開化三個保護段的實際情況,，配備21名巡線員進行日常巡查和保護。在市本級和常山辨別設保護站,，以協(xié)助日常的管理和突發(fā)搶修,。我核心現(xiàn)配備浙h03941和浙h61011兩輛車作為光纜代維公用車,，同時擁有完全的各種儀器儀表和工具：4臺otdr、4臺光纖熔接機,、2臺光功率計,、2臺光源、2臺抽水機,、4只照明工具,、3臺傳真機、4臺打印機,、5臺電腦以及其他常用的搶修工具,。

我核心根據(jù)《挪動光纜傳輸保護規(guī)程》等標準性文件的請求，按照挪動公司對線路的考核標準及請求,，以“嚴格管理,，細心保護，搶修及時”為任務方針,，認真對光纜線路進行保護,。

一、加強日常保護管理,。

1,、做好日常保護任務，嚴格施行保護標準和維修作業(yè)方案,，加強線路巡回護線宣揚,，對架空光纜距路面高度不夠、路旁電桿防撞,、穿越樹林光纜的防鼠咬等安全成績及時整改,，排除線路上的嚴重外力隱患。05年共向施工地派駐“三盯”人員248人次,，排除障礙隱患點55處,，拾掇線路698公里，清洗人孔管道37公里,，修繕管道3處,，改換人手孔蓋板4塊;備用纖測試總芯數(shù)1972芯;改換(新立)電桿46根;進行挪動搶修16次，其中因松鼠咬斷纖5次,，被車刮斷6次,，被槍擊斷纖1次,，森林火災1次,，因外力施工斷纖1次，自然斷纖2次,，全年搶修超時4次;巡線員徒步巡回180天;特別巡回24天;線路保護質量檢查83天;護線宣揚均勻每人72天,，對沿線378個村莊張貼了宣揚標語,，與沿線349名村支書及村長的建立了聯(lián)絡。

2,、根據(jù)挪動公司的保護請求,，完成c3、c4網的線路整治任務848公里,，其中套塑料支管8公里左右,，新增拉線50多條，并完成了補套拉線警示管,、補做電力保護板,、跨路警示牌、電桿扶正等任務,，并經過了驗收,，為挪動公司爭創(chuàng)精品網絡奠定了卻實根底。

3,、每月活期召開全市巡線員會議,，聽取線路保護任務中出現(xiàn)的成績和遇到的艱難，并針對巡線員提出的線路保護任務中的建議和看法,，進行保護質量分析,，及時改進不足之處，不斷進步線路保護質量,。

二,、建立健全管理制度，完美監(jiān)視,、檢查和考核制度,。

通訊技術核心按照挪動公司線路保護請求及公司內部管理請求，建立健全了《保護核心主任任務職責》,、《代維管理員任務職責》,、《材料管理員任務職責》、《保護站長任務職責》,、《巡線員任務職責》等,，建立考核制度。辨別對巡線員,、繼續(xù)搶修員,、材料員和管理員進行月度考核。遷改,、搶修,、割接任務等按挪動公司管理流程請求施行，制定標準手冊,。巡線員聘請施行崗前培訓,、考核,、年度培訓考核。

挪動保護辦公室及倉庫已經建立,，制度,、圖表也已上墻，并將細致的線路材料做成電子文檔,，并合作挪動公司完成了已有線路資源管理零碎錄入任務,。

同時，通訊技術核心進一步加大對員工個人的考核力度,，科學評價員工的任務實績,，構成科學的考核機制?；钇谏罨┕けＷo現(xiàn)場進行全面的監(jiān)視檢查,，并施行現(xiàn)場落實、現(xiàn)場考核,，根據(jù)不同的考核后果,，施行有差別培養(yǎng)，構成科學有效的鼓勵束縛機制,，進步員工任務積極性,。

三、狠抓技術保護,，進步快速反響能力,。

1、為了加強搶修人員的業(yè)務程度,，進步快速反響能力,，我們對巡線員、修繕員,、搶修技術人員進行了集合培訓和崗位自學,，并進行崗位考核;

2、保證搶修車輛,、工具,、儀表的正常運轉和器材的充足可靠，在市本級我們始終保持有兩套完好好用的儀表,、工具公用于挪動線路保護;

3,、針對由于缺乏經歷而招致?lián)屝藓唵纬瑫r這一情況，通訊技術核心制定了相應的割接,、搶修流程,，很好地標準了操作流程，進步了搶修質量和效率,，使我們的任務獲得了很大打破,。

四、初步建立了“防止為主,，主動保護”的運轉保護體系

“防止為主,，主動保護”的運轉保護體系次要包括組織結建立設、根底任務,、質量督察制,、預警機制、外力影響動態(tài)管理零碎,、應急搶修,、重要通訊保證、技術支撐,、考核體系等外容,。雖然在預警機制、技術支撐,、考核體系等方面還不夠健全和完美,，但體系建立已初具規(guī)模，發(fā)揮了有效的作用,。在日常保護中,，碰到最多的也是最當心是建房、修路對我們線路造成的安全隱患,。 個別施工單位對我們的線路安全并不是很重視,，甚至出現(xiàn)文明施工，針對這種情況,，我們制定了一套防障臺帳體系,，內容包括有《防障協(xié)議書》、《違章告訴書》,、《任務聯(lián)絡單》,、《?三盯?人員檢查表》、《防障檢查表》等,，當發(fā)覺有礙光纜安全的外力影響時,，巡線員應積極主動地與相關單位和個人獲得聯(lián)絡，并填寫《任務聯(lián)絡單》,，請對方簽字后,，一式三份，交對方一份,，報通訊技術核心一份,，本人留一份;若外力影響比較嚴重，成績較難處理時,，則會同通訊技術核心和對方簽署《防障協(xié)議書》;假如情況比較急迫,，巡線員可請示通訊技術核心同意后采取應急防障措施,，包括向外地laji門匯報求援，遏止對方施工,，或派人施行二十四小時現(xiàn)場看護等手段,。同時立即安排護線環(huán)境，包括增設標石,、宣揚牌,，使光纜路由明顯化;假如施工單位在沒有對光纜采取技術保護措施前，要在直埋光纜上取(填)土等作業(yè),，則可對光纜左右各三米范疇內采取全封閉保護(建筑用的毛竹腳手片進行封閉),，同時建立宣揚牌，并現(xiàn)場看護,。嚴格施行看護合同,，恪守看護紀律，做到防障現(xiàn)場不離人,。

經過施行防障臺帳體系,，我們能夠有效掌握施工對我們光纜線路造成的安全隱患，占領了主動權,。

五,、加強安全消費任務。

通訊技術核心及時落實安全消費措施,，把安全消費當作日常要事來抓,，建立“以人為本，安全第一”的方針,，健全監(jiān)視,、檢查、考核體系,?；钇诮M織人員進行的安全消費檢查，整治薄弱環(huán)節(jié),，及時消弭隱患,。同時，為進一步進步巡線員的安全防備認識,，通訊技術核心全年組織了4次安全教育培訓,，進行安全學問教育。

為保證線路保護任務的成功進行,，通訊技術核心積極采取措施,，以人為本，確保安全消費。一方面,，在每年的寒暑季節(jié),，公司制定相應的措施，做好冬季防寒,、冬季防暑任務;另一方面,，公司指導重視，冬季配備好完全的防寒衣物,，做好冬季安全的根底任務，冬季配備必要的防暑物品,，并對一線員工進行低溫慰勞,。

六、經過通訊技術核心全體員工單獨努力,，20_年,，在挪動光纜保護任務上獲得了優(yōu)異的成績，但仍具有一定的成績,。

1,、線路防止任務需進一步加強，下步將把護線宣揚,、護線聯(lián)防列為加強線路保護,，防止外力障礙的重點。同時將加強對沿線群眾的走訪和宣揚,，充分利用沿線群眾力氣來到達護線聯(lián)防的成效,。

2、進一步做好工程遺留成績的整治任務,，工程遺留成績對線路有著不同程度是安全隱患,，下步將把該項任務作為一個重點來抓。

3,、由于新員工搶修經歷不足,，實際任務中簡單產生搶修超時，針對這一情況,，下步我們將利用“傳,、幫、帶”以及技術練兵相分離的方式來進步年老技術員的業(yè)務程度,。

20_年腳步即將遠去,，新年的身影已慢慢接近，我們將在新的一年中,，繼續(xù)發(fā)揮本身優(yōu)勢,，不斷進步全體保護質量，努力把代維任務做優(yōu)、做強,，為挪動通訊制造精品網絡做出新的奉獻,。

移動公司業(yè)務服務年終總結 移動公司服務管理工作總結篇二

回顧這一年里的工作，我在各位領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己,，按照公司上級下達的要求和任務，積極地完成了自己的本職工作,，通過這一年來的學習和工作,，使我在工作模式上有了新的突破，技術和經驗得到進一步提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變,。具體有以下給幾點：

一、具有良好的工作業(yè)績

在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設備1_端,，優(yōu)化網絡環(huán)路_個,，大小網絡割接_多次，全年工作安全無事故發(fā)生,，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚,，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。

二,、具有正確的工作態(tài)度

在思想上,，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下,，我都以品德至上來要求自己,，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條,，并切實地遵守它,。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵,，愛崗敬業(yè)就是要做好本職工作,，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢,，不積跬步,，無以至千里，不善小事,，何以成大器,，從我做起，從小事做起,，從現(xiàn)在做起,。

三、具有良好地工作作風及嫻熟的技術技能

在工作和學習上，我作風扎實,，關心下屬,，團結同志，注重細節(jié),，追求完善,，不找任何借口，認真履行崗位職責,。作為一名專業(yè)的通信技術人員除了要有專業(yè)的知識和技能外,，細心和細節(jié)的注重都是非常重要的，細節(jié)差之毫厘,，結果謬之千里,，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績,。

四,、具有較強的工作能力及積極主動的工作意識

由于感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識,、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，總在學習,，向書本學習，向周圍領導學習,，向同事學習,，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經過不斷學習,，不斷積累,，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行,，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務,，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,，積極提高自身素質,，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質量。

五,、具有良好的團隊合作精神

有效的團隊工作可以提高工作效率,。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好,。在工作中除了互相學習外,，生活中我也經常和同事談心，了解各自內心的想法,，相互出主意,、想辦法。有一些同事,，因為工作技術經驗不足,，不但影響了他本身的工作效率，同時也影響了整個部門的工作效率,。然而我主動教導他們,，和他們講解工作中的各方面技術知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解,，能夠很好地獨立完成各個工作任務,，不斷提高工作效率。