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最新信貸客戶經(jīng)理工作計(jì)劃及目標(biāo) 信貸客戶經(jīng)理工作計(jì)劃(優(yōu)秀8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-09-13 21:29:48
最新信貸客戶經(jīng)理工作計(jì)劃及目標(biāo) 信貸客戶經(jīng)理工作計(jì)劃(優(yōu)秀8篇)
時間:2023-09-13 21:29:48     小編:MJ筆神

光陰的迅速,,一眨眼就過去了,,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,,寫好計(jì)劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎,?下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,希望大家能夠喜歡!

信貸客戶經(jīng)理工作計(jì)劃及目標(biāo)篇一

xxx年,,是我公司業(yè)務(wù)發(fā)展承前啟后的關(guān)鍵年,,也是進(jìn)一步開拓市場、聚集客戶的奠基之年,,更是提升服務(wù)質(zhì)量,,樹立企業(yè)形象,創(chuàng)立自身品牌的重要一年,做好今年的各項(xiàng)工作,,意義十分重大,,全公司上下要團(tuán)結(jié)一致,開拓進(jìn)取,,優(yōu)化服務(wù),,強(qiáng)化監(jiān)管,為實(shí)現(xiàn)公司穩(wěn)妥拓展,,更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展打牢基礎(chǔ),。

xxx年度,公司發(fā)展要在省,、市金融辦的領(lǐng)導(dǎo)下,,在行業(yè)主管部門的指導(dǎo)下,在全體職工的共同努力下,,切實(shí)以《xxx省政府辦公廳關(guān)于擴(kuò)大小額貸kuan公司試點(diǎn)工作》的通知要求和《xxx省小額貸kuan公司暫行辦法》規(guī)定為切入點(diǎn),,規(guī)范管理,,加強(qiáng)監(jiān)督,。要以公司各制度規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真履職,,按章操作,,認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸kuan審批,、貸后管理,、資金監(jiān)管、風(fēng)險防范等各環(huán)節(jié)工作,,并嚴(yán)格按員工職業(yè)道德規(guī)范要求,,強(qiáng)化員工服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的提升,努力實(shí)現(xiàn)公司穩(wěn)步,、健康和可持續(xù)發(fā)展,。xxx年度,公司擬向中小企業(yè),、小微企業(yè),、個體工商戶、城鎮(zhèn)居民及“三農(nóng)”行業(yè)等累計(jì)發(fā)放貸kuan筆,,萬元,,年末貸kuan余額達(dá)到萬元,全力確保全年貸kuan在資產(chǎn)質(zhì)量分類上均處于正常水平,,且年內(nèi)不發(fā)生差錯及案件事故,。

一是要以強(qiáng)化監(jiān)管為目標(biāo),不斷細(xì)化貸kuan風(fēng)險管理措施、風(fēng)險評價標(biāo)準(zhǔn),、風(fēng)險評估等制度和細(xì)則,,全力做好貸kuan風(fēng)險評審和貸審會日常工作。二是要以降低貸kuan風(fēng)險為根本,,結(jié)合工作實(shí)際制定公司貸kuan發(fā)放的調(diào)查,、審查、風(fēng)險預(yù)測,、貸kuan風(fēng)險分類認(rèn)定,、風(fēng)險評價、防止風(fēng)險的措施,、貸后監(jiān)管,、貸kuan代償管理、公司資產(chǎn)質(zhì)量的檢測,、不良貸kuan壓縮目標(biāo)等考核辦法,,真正做到項(xiàng)目細(xì)化,指標(biāo)量化,,考核有依據(jù),。三是要以跟蹤檢查為重點(diǎn),適時監(jiān)督檢查貸后業(yè)務(wù)管理工作執(zhí)行情況,,并根據(jù)監(jiān)督檢查情況撰寫檢查報(bào)告,,隨時向公司報(bào)告風(fēng)險管理情況,以及時完善工作中的漏洞,,并適時提出整改措施,。四是要以整體聯(lián)動為要求,監(jiān)督并協(xié)助信貸,、財(cái)務(wù)等部門加大不良貸kuan的清收力度,,并詳細(xì)擬定風(fēng)險控制方案,定期報(bào)送風(fēng)險監(jiān)控報(bào)告,,以規(guī)范貸kuan業(yè)務(wù)操作規(guī)程,,逐步健全貸kuan風(fēng)險評價體系,促進(jìn)風(fēng)險管理不斷科學(xué)化,,為實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)保質(zhì)增質(zhì)保駕護(hù)航,。

一是各財(cái)會人員要在財(cái)務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真履職盡責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理,、會計(jì)核算等相關(guān)職責(zé),。二是要進(jìn)一步結(jié)合公司財(cái)務(wù)工作實(shí)際,探索建立更加科學(xué)合理,、操作性強(qiáng)的財(cái)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則,,為做好公司財(cái)務(wù)計(jì)劃,、組織和控制工作,更好地協(xié)調(diào)處理對內(nèi)對外經(jīng)濟(jì)活動創(chuàng)造條件,。三是要根據(jù)公司年度發(fā)展規(guī)劃,,制定經(jīng)營計(jì)劃,編制財(cái)務(wù)預(yù)算,,以期及時,、準(zhǔn)確、完整地反映公司資產(chǎn)狀況和經(jīng)營情況,。四是要主動主動地參與公司經(jīng)營管理,,切實(shí)加強(qiáng)資金管理,測評預(yù)警財(cái)務(wù)風(fēng)險,,優(yōu)化資產(chǎn)配置,,并嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)稅政策和企業(yè)資產(chǎn)管理等制度,加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)內(nèi)部審計(jì),,促進(jìn)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化,。五是嚴(yán)格程序和規(guī)程辦理財(cái)務(wù)收支,依法繳納國家稅收,,及時向有關(guān)部門報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表,,并配合信貸部門做好貸kuan的收貸收息工作。

一是要以公司辦公室為監(jiān)督主體,,加強(qiáng)企業(yè)員工的日常管理,,促進(jìn)公司行政、人事及員工行為守則落到實(shí)處,,切實(shí)做好公司后勤保障工作。二是要根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,、各崗位工作實(shí)際等制定年度人力資源規(guī)劃,,合理配置人力資源,并制定員工績效考核辦法,,凝聚員工合力,,調(diào)動工作主動性,為促進(jìn)公司利益最大化,,提供人力支持,。三是加強(qiáng)對外宣傳工作力度,并詳細(xì)制定企業(yè)形象推廣計(jì)劃,,定向推介公司產(chǎn)品及服務(wù),,提升企業(yè)在市場競爭中的認(rèn)知度,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件,。四是嚴(yán)格按要求做好員工考勤,、會議組織,、公司財(cái)產(chǎn)登記、印章管理,、信貸業(yè)務(wù)檔案管理等工作,。五是搞好對內(nèi)對外銜接和協(xié)調(diào)工作,促進(jìn)公司運(yùn)轉(zhuǎn)及時高效,。五是要搞好企業(yè)文化建設(shè),,逐步培育、完善具有自身特色的企業(yè)文化,,進(jìn)一步增強(qiáng)員工的凝聚力,、向心力。

一是各部門要以年度工作目標(biāo)和計(jì)劃統(tǒng)攬全局,,進(jìn)一步細(xì)化工作,,分解任務(wù)確定指標(biāo),落實(shí)責(zé)任,。二是各部門要結(jié)合工作實(shí)際,,加大培訓(xùn)力度,讓本部門員工進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),,熟悉政策,,不斷增強(qiáng)和樹立服務(wù)借款人的認(rèn)識和本領(lǐng)。三是各部門員工要切實(shí)按公司制度規(guī)定在崗在位,,規(guī)范言行,,確保工作推進(jìn)有力。四是對指標(biāo)任務(wù)完成較好的部門或個人,,公司將給予一定的獎勵,,對工作不力,完成任務(wù)滯后,,影響工作大局的,,將嚴(yán)格按制度規(guī)定逗硬懲處。

信貸客戶經(jīng)理工作計(jì)劃及目標(biāo)篇二

在學(xué)習(xí),、工作或生活中,,許多人都寫過書信吧,,書信是人們是人們傳遞傳遞信息,、交流思想感情的一種交際工具。那么,,怎么去寫信呢,?下面是小編為大家收集的信貸客戶經(jīng)理演講稿,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),,員工同志們:

大家好!我叫,,是農(nóng)信社的一名信貸客戶經(jīng)理,。今天,,我作“發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神,,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展”的演講,,談?wù)勛约痕`行信合精神的一點(diǎn)感悟體會,,激勵自己刻苦勤奮工作,,創(chuàng)造良好工作業(yè)績,,為農(nóng)信社健康,、持續(xù)、快速發(fā)展作更大的貢獻(xiàn),。

“誠信、創(chuàng)新,、敬業(yè),、興農(nóng)”的信合精神,是我們?nèi)w農(nóng)信社員工的核心價值觀,、工作行為準(zhǔn)則和事業(yè)追求目標(biāo),。真是有了體現(xiàn)時代風(fēng)尚和時代價值的信合精神,我們農(nóng)信社全體人員立足自身崗位,,憑借著對人民群眾的無比熱愛,,憑借著對農(nóng)信事業(yè)的不悔追求,以飽滿的工作熱情,,執(zhí)著的敬業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那髮?shí)態(tài)度,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,,刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作,,為農(nóng)信社發(fā)展默默耕耘,,無私奉獻(xiàn)。

要踐行“誠信,、創(chuàng)新,、敬業(yè),、興農(nóng)”的信合精神,促進(jìn)農(nóng)信社經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,,各項(xiàng)工作上臺階,,必須發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神。實(shí)干精神是農(nóng)信社的優(yōu)良傳統(tǒng)和寶貴財(cái)富,,農(nóng)信社就是憑著實(shí)干精神,,在市場經(jīng)濟(jì)的改革大潮中一步一步走出來,一步一步發(fā)展起來,,具有較強(qiáng)的市場競爭力,,為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)作出較大貢獻(xiàn)。作為一名信貸客戶經(jīng)理,,我要發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神,,做到不畏艱難,苦干實(shí)干,,奮發(fā)進(jìn)取,,取得優(yōu)良成績,實(shí)現(xiàn)“實(shí)干興社”的目標(biāo),。因此,,我要充分認(rèn)識實(shí)干的重要意義,增強(qiáng)實(shí)干的責(zé)任心和緊迫感,,珍惜自己的工作崗位,,自覺地投入到實(shí)干中,努力干出工作成績,,促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,,為農(nóng)信社創(chuàng)造更好經(jīng)濟(jì)效益。

“發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神,,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展”,,關(guān)鍵是要服務(wù)好客戶。我要注重綜合知識的積累,,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)和政策方針,,認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識和操作流程,以及如何與客戶溝通交流的技巧,,用專業(yè)取信客戶,。我要全面了解客戶,針對不同的客戶,,不同的性格和不同的金融服務(wù)需求施以不同的營銷策略,,務(wù)必爭取到客戶。我要充分尊重客戶,,維護(hù)客戶,,為客戶提供最優(yōu)的`服務(wù),,用真誠贏得客戶。我要不怕辛苦,,不畏艱難,,走村串戶,深入田間地頭,,為農(nóng)民群眾提供信貸服務(wù),,為單位爭取更多有效信貸客戶,促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展,,創(chuàng)造更多更好的經(jīng)濟(jì)效益,,實(shí)現(xiàn)自己的人生價值和人生目標(biāo)。

20xx年是全面深化改革之年,,是農(nóng)信社科學(xué)發(fā)展,、跨越發(fā)展之年,我要踐行信合精神,,把自己的崗位作為揮灑激情,,成就夢想的廣闊舞臺,振奮精神,,鼓足干勁,,以全新的面貌、全新的姿態(tài),,全新的步伐,,投入到火熱的工作中,力爭取得優(yōu)異成績,,促進(jìn)農(nóng)信社快速發(fā)展,,奔向光輝燦爛的明天!

我的演講完了,,謝謝大家,!

信貸客戶經(jīng)理工作計(jì)劃及目標(biāo)篇三

銀行客戶經(jīng)理工作計(jì)劃。年初的競聘上崗,,用自己的話說“這是工作多年來,,第一次這樣正式的走上講臺,來爭取一份工作”,,而且,,出乎預(yù)料差點(diǎn)落眩競爭讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時候起,,我在心里和自己較上了勁,一定要勤奮努力,,不辱使命,,他是這樣想的,,也是這樣做的。一年來,,我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,, 圍繞支行工作重點(diǎn), 出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,用智慧和汗水,,用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)的精神,。

雖說事情都很平常,、也很簡單,但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多,,我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋,,具備了較全面的獨(dú)立工作能力,,隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。為了不辱使命,完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),,我作為分管多個重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,,面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,,大膽開拓思想,,樹立客戶第一的思想,征對不同客戶,,采取不同的工作方式,,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),,用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。開拓思路,勇于創(chuàng)新,,創(chuàng)造性的開展工作,。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,,客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,,同業(yè)競爭日激烈,在業(yè)務(wù)開展上,,我中有你,,你中有我,在競爭中求生存,,求發(fā)展,如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認(rèn)為作為一個好的...

信貸客戶經(jīng)理工作計(jì)劃及目標(biāo)篇四

綜合計(jì)劃客戶經(jīng)理工作計(jì)劃工作計(jì)劃經(jīng)理客戶201x年客戶經(jīng)理工作計(jì)劃:1,、平常管理:?分組管理制度:工作中,將團(tuán)隊(duì)分成3個小組,,通過把人數(shù)落實(shí)到分組,,由小組上進(jìn)行管理,進(jìn)步其團(tuán)隊(duì)發(fā)展,。并通過與小組長溝通,,更深進(jìn)的了解到團(tuán)隊(duì)每一個成員工作上、生活上的情況,,工作上進(jìn)行良性競爭,。

?平常一對一管理:工作中,多與團(tuán)隊(duì)成員溝通,,了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中碰到的題目,,及時指導(dǎo),給予他們鼓勵和支持,。

?工作效力制度:工作中,,要銷售職員,熟習(xí)自己的崗位職責(zé):,、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù);,、努力完成銷售中的各項(xiàng)要求;、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;,、積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報(bào);,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。建立團(tuán)隊(duì)高效力的工作精神,團(tuán)隊(duì)以每月15日之前完成當(dāng)月工作情況,,通太高效力模式對新員工進(jìn)行影響,,便于后期團(tuán)隊(duì)管理。

團(tuán)隊(duì)會議是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié),會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段,,銷售職員對公司的唆使精神理解不夠,,銷售心態(tài)就不穩(wěn)定,就不會嚴(yán)格依照終端思路開辟客戶,,工作效力就大大折扣。

?工作內(nèi)容:通過會議中回顧和總結(jié)昨天的工作,,進(jìn)行業(yè)績分析,,熟悉到其不足,對其批評,,共同交換,,找到好的方法和途徑,解決市場遺留題目,,恢復(fù)市場肌體,,進(jìn)步工作效力。

?會議精神:一天之際在于晨,,周一是當(dāng)周的關(guān)鍵日子,,通過周一開會對上周工作不足進(jìn)行批評指正,指正的方式?jīng)Q定了其主要意義,,營銷主要的成功方法,,無異于精神支持和鼓勵,令人有更高的上進(jìn)心,。周一對大家工作進(jìn)行鼓勵,,調(diào)動起積極性,導(dǎo)致工作順利完成,。

?會議文化:會議中增加才藝展現(xiàn),,把個人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來,彰顯其自信和人格魅力,,鼓舞其團(tuán)隊(duì)士氣,,增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)向心力和凝聚力。

職員招

信貸客戶經(jīng)理工作計(jì)劃及目標(biāo)篇五

個人銷售工作計(jì)劃如下,。

一,、對于老客戶,和固定客戶,,要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,,在有時刻有條件的狀況下,送一些小禮物或宴請客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)聯(lián),。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)領(lǐng)悟,,開拓視野,豐富知識,,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四,、今年對自我有以下要求

1,、每周要增加2個以上的新客戶,還要有到xxx個潛在客戶,。

2,、一周一小結(jié),每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,,及時改正下次不好再犯。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的,。

信貸客戶經(jīng)理工作計(jì)劃及目標(biāo)篇六

1,、走訪客戶制度化,增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏

建立走訪客戶制度,,旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通,,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平,。為了把走訪工作做實(shí),,不流于形式,明年將把這項(xiàng)工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范,。走訪客戶時,,走訪人需詳細(xì)填寫《客戶走訪日志》,每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理情況,,并填寫意見,。在走訪過程中,注重與客戶開展面對面交流,,積極傾聽客戶的意見和建議,,把握客戶需求的新導(dǎo)向,,切實(shí)為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料,以此增強(qiáng)營銷的針對性和提高營銷效果,。

2,、積極推行客戶經(jīng)理制,規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程,。

在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題,,比如,由于走訪人之間缺乏交流和溝通,,出現(xiàn)被走訪人的重疊性,,客戶的難點(diǎn)問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督,,等等。為此實(shí)行走訪人督辦制度,,即遵循“誰走訪誰督辦”的原則,,如由于客觀原因不能當(dāng)場答復(fù)的,或不屬于本部門職責(zé)范圍的問題應(yīng)向客戶說明原因并詳細(xì)記錄下被訪用戶的資料,、用郵困難以及對方提出的意見建議,,送交相關(guān)專業(yè)局處理,并協(xié)調(diào)督促實(shí)施,,事后將處理結(jié)果告知客戶;負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對《記錄表》的收集整理工作,,每季度以報(bào)表的形式將走訪結(jié)果報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),并對近期走訪工作進(jìn)行梳理,,并對客戶意見建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析,、評議。

3,、對大客戶實(shí)行分級管理,,開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,,大客戶中心將從多方面著手改善,、提高服務(wù)質(zhì)量,以滿足大客戶的要求,。首先實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制,,并對大客戶實(shí)施分級管理制度,強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時效性,、及時性,,以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進(jìn)行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),,在走訪客戶時關(guān)注企業(yè),、客戶動態(tài),,了解新年新動向和搜集信息,以保證時時更新大客戶檔案,,為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料,,以此增強(qiáng)營銷的針對性和提高營銷效果,有助于提高運(yùn)行效率,,降低運(yùn)營成本,,最大限度地減少內(nèi)耗,實(shí)現(xiàn)客戶資源的共享,。

二,、學(xué)無止境,全面提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)

客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶,,客戶經(jīng)理能否對客戶提供“標(biāo)準(zhǔn)化,、個性化、超值化”服務(wù),,直接影響客戶對企業(yè)的“信任度,、滿意度、忠誠度”,。大客戶中心將把握機(jī)會,,創(chuàng)造條件,致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高,。

1,、強(qiáng)化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為客戶經(jīng)理,,首先必須對郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解,。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù),以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營銷專家為目標(biāo),,積極參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座,,并與各專業(yè)局保持高度溝通,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。

客戶經(jīng)理不僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德,其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象,,工作效率,、服務(wù)質(zhì)量和個人素質(zhì)直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認(rèn)知。為此,,在新的一年里,,我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧,進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止,、提升客戶經(jīng)理形象,,有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感,,從而有利于營銷工作的順利開展。

3,、豐富營銷知識體系,,提高營銷水平

為了進(jìn)一步提高營銷水平,大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠(yuǎn)程培訓(xùn),、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能,,豐富營銷知識體系,增強(qiáng)拜訪與服務(wù)客戶的能力,、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度,。

通過學(xué)習(xí),旨在對郵政業(yè)務(wù)有全面的了解,,對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認(rèn)識,,培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷意識,同時開闊事業(yè),,提高覺悟,,使客戶經(jīng)理認(rèn)識到營銷不僅要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意,而且要通過積極有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠,,并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧,為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

信貸客戶經(jīng)理工作計(jì)劃及目標(biāo)篇七

為了加強(qiáng)我的工作,,改善自己的不足,我特地寫下這份工作計(jì)劃,,希望我能在接下來的工作中認(rèn)真的完成,。

1、走訪客戶制度化,,增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏

建立走訪客戶制度,,旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的交流和溝通,為客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平,。為了把走訪工作做實(shí),不流于形式,,明年將把這項(xiàng)工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范,。走訪客戶時,走訪人需詳細(xì)填寫《客戶走訪日志》,,每月末交負(fù)責(zé)人核實(shí)處理狀況,,并填寫意見。在走訪過程中,,注重與客戶開展應(yīng)對面交流,,用心傾聽客戶的意見和推薦,,把握客戶需求的新導(dǎo)向,切實(shí)為改善服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料,,以此增強(qiáng)營銷的針對性和提高營銷效果,。

2、用心推行客戶經(jīng)理制,,規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程

3,、對大客戶實(shí)行分級管理,開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

為了不斷地深化,、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,,大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量,,以滿足大客戶的要求,。首先實(shí)行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制,并對大客戶實(shí)施分級管理制度,,強(qiáng)調(diào)服務(wù)的時效性,、及時性,以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順利進(jìn)行,。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),,在走訪客戶時關(guān)注企業(yè)、客戶動態(tài),,了解新年新動向和搜集信息,,以保證時時更新大客戶檔案,為下一步開展?fàn)I銷獲取第一手資料,,以此增強(qiáng)營銷的針對性和提高營銷效果,,有助于提高運(yùn)行效率,降低運(yùn)營成本,,最大限度地減少內(nèi)耗,,實(shí)現(xiàn)客戶資源的共享。

客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶,,客戶經(jīng)理能否對客戶帶給“標(biāo)準(zhǔn)化,、個性化、超值化”服務(wù),,直接影響客戶對企業(yè)的“信任度,、滿意度、忠誠度”,。大客戶中心將把握機(jī)會,,創(chuàng)造條件,致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高,。

1,、強(qiáng)化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為客戶經(jīng)理,首先務(wù)必對郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解,。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù),,以成長為能夠隨時理解公司指令與大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營銷專家為目標(biāo),用心參加各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座,,并與各專業(yè)局持續(xù)高度溝通,,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

客戶經(jīng)理不僅僅要有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的職責(zé)感和高尚的職業(yè)道德,,其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象,工作效率,、服務(wù)質(zhì)量和個人素質(zhì)直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認(rèn)知,。為此,在新的一年里,,我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧,,進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象,,有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感,,從而有利于營銷工作的順利開展。

3,、豐富營銷知識體系,,提高營銷水平

為了進(jìn)一步提高營銷水平,大客戶中心將創(chuàng)造條件透過遠(yuǎn)程培訓(xùn),、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能,豐富營銷知識體系,,增強(qiáng)拜訪與服務(wù)客戶的潛力,、提升工作信心與客戶服務(wù)的滿意度。

透過學(xué)習(xí),,旨在對郵政業(yè)務(wù)有全面的了解,,對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認(rèn)識,培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷意識,,同時開闊事業(yè),,提高覺悟,使客戶經(jīng)理認(rèn)識到營銷不僅僅要透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意,,而且要透過用心有效的客戶關(guān)系管理培養(yǎng)客戶的忠誠,,并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧,為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一,、深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)產(chǎn)品知識,,不斷提升自身綜合素質(zhì)

制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策,、文件,,使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高,。做到了知識更新,、業(yè)務(wù)更新,在辦理客戶業(yè)務(wù)的時候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險點(diǎn),,能夠及時發(fā)現(xiàn),,盡早補(bǔ)齊,做到事半功倍,。

二,、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識,樹立集體觀念

年底收官戰(zhàn)的時候讓我們團(tuán)隊(duì)的每一個人動容,,雖然外面的天氣很冷,,雖然很多客戶不是很配合,雖然有巨大的數(shù)需要我們想辦法去完成,,但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個人都參與進(jìn)來,,都為了唯一的目標(biāo)在拼盡全力的時候,那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動,,也正是因?yàn)檫@樣的精神存在,,才讓我們堅(jiān)持到了最后,實(shí)現(xiàn)了完美的收官,。

三,、努力提升業(yè)務(wù)水平,提高客戶服務(wù)質(zhì)量

一位學(xué)者說:真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為,,而不是對規(guī)章條例的機(jī)械遵循,。為此,作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者,,我應(yīng)該花更多的時間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,,業(yè)務(wù)技能,并不能因?yàn)榻佑|時間短,,就降低要求,,必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建,為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,,爭創(chuàng)服務(wù)品牌,,提升顧客滿意度做好一切努力。

四、加大營銷力度,,做好貸款工作

一是充分利用我行授信的優(yōu)勢,,面向授信單位,以存貸比的要求做第一抓手,,保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時,,我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上。二是爭攬他行資金,,面對眾多的客戶,,我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系,充分挖潛,,一遍一遍地梳理潛在客戶,,瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系,全面出擊,。

一,、帶著一顆“愛心”去工作

1、帶著一顆“愛心”去工作,。保持良好的禮節(jié)禮貌,,要從服務(wù)他人的角度出發(fā),讓客戶覺得你是真心地關(guān)心他,,縮短經(jīng)紀(jì)人與客戶之間的距離,,對客戶思想形成正確方案的引導(dǎo)。

2,、做好宣傳,,嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范,做好來電咨詢和新客戶的預(yù)約開戶工作,。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護(hù)工作,。

3、做好溝通匯報(bào),,工作無小事,,對重要事項(xiàng)做好記錄并傳達(dá)給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員,做到不遺漏,、不延誤。

二,、自身素質(zhì)方面在認(rèn)真工作的同時,,我也會努力提高自己的自身素質(zhì)

不斷提升職業(yè)道德,掌握證券從業(yè)規(guī)律,,拓展證券知識,,提高自己的證券業(yè)務(wù)水平。

1、多學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論,,學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。

2,、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系,。證券經(jīng)紀(jì)人只有與客戶之間相處得融洽,,相處得愉快,才能更好更深入的完成任務(wù)!

3,、多反思,、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑,。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗,,要及時總結(jié),不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗(yàn),。從而不斷進(jìn)步,,自己超越自己。在以后的日子中,。我將勇于進(jìn)取,,不斷創(chuàng)新,努力完成公司分配的工作和任務(wù),,爭取取得更大的進(jìn)步!望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事多多幫忙和指正,。我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)就是激勵制度:那同樣是家族企業(yè),同樣是“給自己干”的制度,,為何有的干得好,,有的干得差?x認(rèn)為,家族企業(yè)的制度主要包括兩個方面,,一個是激勵制度,,它體現(xiàn)財(cái)富的分配規(guī)則,在經(jīng)濟(jì)學(xué)里,,就是“為誰干”的問題,。激勵制度做得好,人們就愿意努力干,。二是管理制度,,主要解決“生產(chǎn)什么”和“怎么生產(chǎn)”的問題,體現(xiàn)財(cái)富生產(chǎn)的效率規(guī)則,。激勵制度的核心是調(diào)動人的積極性,,管理制度的核心是使激勵制度調(diào)動起的干勁科學(xué)化、高效率。

沒有合理的激勵制度,,再好的管理制度也沒有意義,,但僅有好的激勵制度,管理制度不科學(xué),,企業(yè)也很難成功,。激勵制度鼓勵人們努力工作,激發(fā)人們心中向善的東西,,主要是為大好人制定的,,它使大好人工作更努力、更有創(chuàng)造性和自主性,。而管理制度則是假設(shè)人都是自私的,,從管理“壞人”的角度入手,它使壞人干不了壞事,,被迫不斷去干好事,,長此以往把壞人變成大好人。在管住壞人的同時,,也使大好人不至于在利益的誘惑下去干壞事,,成為更好的人,。因此,,激勵制度增加了大好人,,管理制度減少了壞人,。如果都像上面所說的,,我相信沒有干不好的工作,。沒有完不成的任務(wù),。

我剛加入到這個團(tuán)隊(duì),在本人在此團(tuán)隊(duì)的一段時間以來,,受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧,,在工作上更是得到了大家無微不至的指導(dǎo),為我指出工作中的不足,,毫無保留的幫助我快速的勝任崗位,。來到這個大家庭中,我感受到的是每個人積極向上的蓬勃的精神面貌和斗志昂揚(yáng)的工作作風(fēng),。同時,,他們對待工作認(rèn)真、細(xì)致,、一絲不茍的刻苦精神也無時無刻不感染者我,,熏陶著我,,都在齊心協(xié)力的努力做好自身的本職工作。我對自身在工作中的要求也在不斷提高,因?yàn)橐谎砸恍卸即碇拘械男蜗?,工作中不得有一絲的馬虎和放松,。因此就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。在工作中,同事們用以往的工作經(jīng)驗(yàn)來幫助我,沒當(dāng)我遇到了難以解決的問題,老同志都會細(xì)心的給我予以解答,。

客戶部是負(fù)責(zé)要深入實(shí)際,,調(diào)查研究,,注意監(jiān)測我行支出運(yùn)行情況,,及時反映資金在使用中出現(xiàn)的新情況,、新問題、為支出決策提出建議和意見,。

一是嚴(yán)格規(guī)范理財(cái)產(chǎn)品的銷售渠道,,實(shí)行一對一的客戶營銷推介方式,,認(rèn)真做好客戶風(fēng)險評估,充分提示產(chǎn)品風(fēng)險,。

二是加強(qiáng)理財(cái)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),,在加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時,加強(qiáng)職業(yè)操守,、服務(wù)品質(zhì)方面的教育及監(jiān)督,,切實(shí)防范道德風(fēng)險。

三是嚴(yán)格規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,,嚴(yán)禁發(fā)生代客戶理財(cái)?shù)刃袨椤?/p>

四是嚴(yán)格遵守為客戶保密原則,,強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格執(zhí)行上級行有關(guān)客戶信息風(fēng)險防范的規(guī)章制度,如發(fā)生客戶信息泄露等現(xiàn)象,,嚴(yán)厲追究相關(guān)人員責(zé)任,。

五是嚴(yán)密關(guān)注高端客戶交易情況,了解客戶財(cái)富來源,,積極履行反xxx職責(zé),。

1、要嚴(yán)守資本充足率底線,,保持資本充足率在當(dāng)前水平上的穩(wěn)定,,確保資本構(gòu)成的質(zhì)量。

2.要進(jìn)一步完善風(fēng)險管理;

6.要控制房地產(chǎn)貸款風(fēng)險,,嚴(yán)格執(zhí)行“二套房”標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行住房按揭貸款首付款比例和貸款利率,對投資性住房要堅(jiān)持首付高成數(shù),、利率嚴(yán)格風(fēng)險定價和資信嚴(yán)格審查的原則,,采取切實(shí)有效措施防范“假按揭”“假首付”現(xiàn)象的發(fā)生。

此外我要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,,和同事搞好團(tuán)結(jié),,和平相處。建立共同的目標(biāo),,融項(xiàng)目目標(biāo)與個人目標(biāo)于一體的,,有了這樣一個目標(biāo),才能產(chǎn)生和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。只有大家在思想意識上高度統(tǒng)一沒有分歧,,才能確保項(xiàng)目的措施從上之下具體貫徹落實(shí),保證項(xiàng)目內(nèi)部個體力量與目標(biāo)方向相同,,避免“內(nèi)耗”現(xiàn)象,,大大提高生產(chǎn)效率在工作之余,多參考相關(guān)資料,,多想有經(jīng)驗(yàn)的同時討教,,提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和積極性,,端正態(tài)度,努力,、扎實(shí),、本分的做好自己份內(nèi)的各項(xiàng)工作,爭取再上一個新的臺階!

一,、深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)產(chǎn)品知識,,不斷提升自身綜合素質(zhì)

制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策,、文件,,使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高,。做到了知識更新、業(yè)務(wù)更新,,在辦理客戶業(yè)務(wù)的時候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險點(diǎn),,能夠及時發(fā)現(xiàn),盡早補(bǔ)齊,,做到事半功倍,。

二、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識,,樹立集體觀念

年底收官戰(zhàn)的時候讓我們團(tuán)隊(duì)的每一個人動容,,雖然外面的天氣很冷,雖然很多客戶不是很配合,,雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成,,但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個人都參與進(jìn)來,都為了唯一的目標(biāo)在拼盡全力的時候,,那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動,,也正是因?yàn)檫@樣的精神存在,才讓我們堅(jiān)持到了最后,,實(shí)現(xiàn)了完美的收官,。

三、努力提升業(yè)務(wù)水平,,提高客戶服務(wù)質(zhì)量

一位學(xué)者說:真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為,,而不是對規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此,,作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者,,我應(yīng)該花更多的時間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,業(yè)務(wù)技能,,并不能因?yàn)榻佑|時間短,,就降低要求,,必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建,為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,,爭創(chuàng)服務(wù)品牌,,提升顧客滿意度做好一切努力。

四,、加大營銷力度,,做好貸款工作

一是充分利用我行授信的優(yōu)勢,面向授信單位,,以存貸比的要求做第一抓手,,保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時,我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上,。二是爭攬他行資金,,面對眾多的客戶,我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系,,充分挖潛,,一遍一遍地梳理潛在客戶,瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系,,全面出擊,。

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