當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié) 銀行個(gè)貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇一

我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶,，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù),，截至ｘｘ年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元,，帶動對公存款8000多萬元,，實(shí)現(xiàn)利息收入160多萬元，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入29.55萬元,。個(gè)人管戶企業(yè)ｘｘ成功申報(bào)為總行級重點(diǎn)客戶,，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批ｘｘ下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家ｘｘ企業(yè),，利用交叉營銷，實(shí)現(xiàn)年末新增對私存款160萬元,。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,，我的成績排在全分行前5位。

作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和關(guān)注好信貸政策,，重點(diǎn)掌握總體信貸策落,，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分,，更要在此基礎(chǔ)之上,，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé),。

1,、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識,。從支行成立至今,，遇見如出口應(yīng)收賬款融資、廠商銀,、保函等以前沒有實(shí)際操作過的業(yè)務(wù),，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式,，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外,，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，半年內(nèi)先后6次參加了分行舉辦的專業(yè)技能培訓(xùn)。

2,、加強(qiáng)客戶營銷,，做好客戶考察、授信上報(bào),、維護(hù)等工作,。由于國家對金融系統(tǒng)進(jìn)行的宏觀調(diào)控，總體上從緊的銀行政策,，在實(shí)現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷,。20xx年期間,，曾參與肖特海潤、蘇州斯迪克,、蘇州睿,、北新建材、協(xié)鑫光伏,、同維電子等公司業(yè)務(wù)的開展工作,。

我雖然能敬業(yè)愛崗,、積極地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練,，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作,，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案,。第二，現(xiàn)有的客戶資源,，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨,，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機(jī)會,。第三,，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。

針對以上突出的問題,，我將爭取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升技能,，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,，游刃有余,。第二，在做好本職工作的同時(shí),，積極營銷,，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,，做出較好的業(yè)績回報(bào)招行,。第三，細(xì)節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),，增強(qiáng)部門、同事,、銀企之間等合作意識,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn),，力爭做好銀行工作,。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié) 銀行個(gè)貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇二

時(shí)光荏苒,，自己加入公司大家庭已經(jīng)兩年多時(shí)間了，在這兩年中,，有新的同事家不斷加入,，也有老的同事離開，自己不覺已經(jīng)成為了的老員工,。對于領(lǐng)導(dǎo)和比自己更有經(jīng)驗(yàn)的同事自己還要不斷學(xué)習(xí),，對于新來的同事自己也負(fù)有“傳幫帶”的責(zé)任。20xx年是中國經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控年,，中國經(jīng)濟(jì)面臨轉(zhuǎn)型升級,，下行壓力加大，對于而言,，未能幸免,，貿(mào)易公司大量停止經(jīng)營，房產(chǎn)市場長期低迷,，對市場沖擊比較大,，而對于而言，受到的影響也不言而喻,，具體到自己手頭的業(yè)務(wù),，與往年相比還款以及清收都比較困難，到期及時(shí)還款客戶與往年相比大幅下降,，在大的環(huán)境下,，自己做業(yè)務(wù)的思路及風(fēng)險(xiǎn)把控也都想相應(yīng)做了調(diào)整，總體而言,，20xx年是希望的一年也是收獲的一年,，人貴而思以彌不足，希望通過自己對20xx年的總結(jié)理清自己的得與失,，經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，以期對xx年自己的工作有所資意，20xx年所犯之錯誤毋再犯,，有益之經(jīng)驗(yàn)得以延續(xù),。

1、借款用途,、還款來源與資產(chǎn)并重

客戶借款來源直接決定還款來源,，銀行過橋貸款借款用途比較明確，還款來源也比較明確,，而對于流資貸款或者購房貸款的客戶還款來源一般較難考察,，所在此種貸款一定要結(jié)合客戶自己所說還款來源和其經(jīng)營情況綜合考慮，客戶經(jīng)營狀況的好壞直接決定客戶的還款能力,，也是客戶的第一還款來源,，所以在考察客戶的時(shí)候一定要仔細(xì)考

察客戶的經(jīng)營情況,，結(jié)合客戶所屬行業(yè)的整體大環(huán)境，對客戶上下游客戶,，進(jìn)貨情況庫存情況,，預(yù)付款情況，資金鏈情況做詳細(xì)的了解,，確?？蛻艚?jīng)營正常，回款有續(xù),。經(jīng)營狀況良好,，客戶資金也會隨之充裕，客戶還款輕松,，公司催款也會比較輕松，是雙贏,。

一旦客戶所說的還款來源未能實(shí)現(xiàn),，客戶出現(xiàn)逾期，此筆業(yè)務(wù)客戶資產(chǎn)情況是公司業(yè)務(wù)的最后保障,，也是客戶的最后還款來源,，往往是公司業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)可控點(diǎn)，一旦客戶第一還款來源難以償還借款,，處置資產(chǎn)將成為公司的選擇,，按照20xx年的經(jīng)驗(yàn)，無論是流動資金貸款還是銀行過橋貸款,，都要考慮其風(fēng)險(xiǎn)把控點(diǎn),，尤其是要改變銀行過橋貸款對其資產(chǎn)不如流資貸款著重考慮的思維，使勁已經(jīng)證明即使是銀行過橋貸款也存在銀行不予放貸及放款過程中出現(xiàn)差池的風(fēng)險(xiǎn),，所以以后業(yè)務(wù)要將銀行過橋貸款與普通流動資金貸款一樣把控風(fēng)險(xiǎn),。

2、注重企業(yè)及企業(yè)經(jīng)營者的信譽(yù)

一個(gè)企業(yè)管理者的品格直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營情況,，關(guān)系到企業(yè)的盈利情況,，關(guān)系到企業(yè)的還款能力，是一個(gè)企業(yè)的靈魂所在,，所以在調(diào)查企業(yè)的時(shí)候,，在與企業(yè)的經(jīng)營者的溝通中，通過其談吐對企業(yè)經(jīng)營者品格有一個(gè)判斷,，從而對這個(gè)企業(yè)有個(gè)判斷,，對本筆業(yè)務(wù)有一個(gè)判斷。

現(xiàn)在公司很多客戶都是公司的老客戶,，一般都在公司做過多筆業(yè)務(wù),，對其企業(yè)經(jīng)營情況以及公司經(jīng)營者個(gè)人比較了解,，而對于新的業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)考察的時(shí)候,，也要通過多種渠道了解企業(yè)以及企業(yè)經(jīng)營者的信譽(yù),，對于在社會上信譽(yù)比較差的企業(yè)和個(gè)人，在做業(yè)務(wù)的時(shí)候一

定要慎之又慎,，比一般業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制要更加嚴(yán)格,。

3、注重業(yè)務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)

在每一筆業(yè)務(wù)中,，無論是考察還是收集資料,，都要注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，盡可能對一個(gè)企業(yè)和個(gè)人信息收集全面,，對于企業(yè)的開戶銀行賬戶情況,，一般戶及基本戶以及主要常用賬戶，抵押土地目前狀態(tài),，房產(chǎn)銷售情況,，個(gè)人家庭住址情況，抵押房產(chǎn)目前狀態(tài),，土地證,、房產(chǎn)證的證號都要了解詳細(xì)，對于客戶的關(guān)聯(lián)企業(yè)以及股東,、實(shí)際控制人,、家屬等能簽字的都要盡可能簽字，萬一到客戶逾期遲遲不還款的情況出現(xiàn),，在移交資產(chǎn)保全的時(shí)候能給資產(chǎn)保全部提供全面的信息,。

在取得一點(diǎn)點(diǎn)成績同時(shí)，我也看到自身存在一些問題,，與老的客戶經(jīng)理,，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理之間還有一定差距，自身還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn),。

1、金融專業(yè)知識有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

面對20xx年變化多樣的市場形勢和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，作為金融行業(yè)的一名從業(yè)人員，應(yīng)具備豐富的經(jīng)濟(jì)知識和金融知識,，以對客戶和業(yè)務(wù)做出一個(gè)明確的判斷,，在自己的金融知識還有很大欠缺，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性,，及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢,，以提高自身金融專業(yè)知識水平;

2,、克服性格中存缺陷，對待工作不夠仔細(xì)認(rèn)真嚴(yán)肅,。

自身還需要進(jìn)一步克服做事毛毛糙糙的毛病,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性,，對待工作嚴(yán)肅認(rèn)真,，盡職盡責(zé)，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提

高自己,，決不能做事馬馬馬虎虎,，認(rèn)真對待每一個(gè)細(xì)節(jié)，盡可能做到盡善盡美,，不出現(xiàn)低級紕漏,。

3、做事不夠雷厲風(fēng)行,，執(zhí)行力不到位,。

金融行業(yè)，高收益面對的也是高風(fēng)險(xiǎn),，這就需要做平時(shí)工作中做事雷厲風(fēng)行，領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事情馬上去執(zhí)行,，執(zhí)行要有結(jié)果,，結(jié)果要有反饋，而自己在這方面有時(shí)會出現(xiàn)拖拉的情況,，在自身執(zhí)行力方面有待進(jìn)一步提高,。

去年的工作已漸漸落下帷幕，新的一年正徐徐而來,，新的一年萬象更新,，對于在20xx年的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)連著收獲可以一并帶到新的xx年，對于在20xx年犯的錯誤讓它止步于20xx年,，新的一年要有新的開始,，新的氣象。

在新的一年里,，我將努力克服自身的不足,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),，積極開拓,，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo),，對老的優(yōu)秀的客戶經(jīng)理見賢思齊,，不斷學(xué)習(xí),，對新進(jìn)客戶經(jīng)理以身作則做好榜樣，并耐心指導(dǎo),，起到“傳幫帶”的作用,，無論在業(yè)務(wù)技能方面還是為人處世方面更上一層樓。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié) 銀行個(gè)貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇三

我是xx縣五顯鎮(zhèn)五顯街道客戶xx,，受客戶經(jīng)理邀請于9月26日參加了公司組織的“感知你我他,，客戶拜訪行”活動，體驗(yàn)煙草公司客戶經(jīng)理的拜訪工作,，通過一天親身經(jīng)歷,，我更加了解了客戶經(jīng)理工作和煙草行業(yè)營銷策略，以后一定更加配合客戶經(jīng)理工作,，實(shí)現(xiàn)客戶和煙草公司共同發(fā)展,。

9月25日，我陪同客戶經(jīng)理魏安成同志開始一天拜訪客戶的體驗(yàn)活動,。首先,，魏經(jīng)理在進(jìn)行客戶拜訪工作前做好客戶拜訪的準(zhǔn)備工作，他通過crm系統(tǒng)查閱要拜訪客戶的卷煙銷量,、主銷品牌,、卷煙銷售結(jié)構(gòu)、毛利,、新品牌的上柜情況,、守法經(jīng)營情況等，從而做到對客戶的情況了如指掌,，為客戶拜訪打好良好的基礎(chǔ),，做到有的放矢。同時(shí)還要準(zhǔn)備好自己需要帶的物品,，如筆記本,、筆、明碼標(biāo)價(jià)標(biāo)簽,、宣傳單等,，另外他注意整理好自己的衣著打扮，保持好自己良好的精神狀態(tài)?，F(xiàn)在才知道,，客戶經(jīng)理外出還要做出這么多！

每到一戶,，魏經(jīng)理都認(rèn)真填寫客戶服務(wù)手冊,，還禮貌的詢問了他們近期的經(jīng)營情況，解答客戶疑問，能夠回答的魏經(jīng)理便立刻予以解答,，并認(rèn)真記錄客戶提出的需求和意見,。在客戶李大海店面，他細(xì)心的幫他們整理擺放卷煙,、補(bǔ)充明碼標(biāo)價(jià)標(biāo)簽,，指導(dǎo)客戶訂購下周卷煙。來到客戶班莉店里,，魏經(jīng)理認(rèn)真檢查徽映e家運(yùn)行情況,，自己盤點(diǎn)客戶庫存，在電腦上仔細(xì)核對,，幫助客戶分析卷煙經(jīng)營情況,。

下午，我在魏經(jīng)理在辦公室做好日常分析和拜訪總結(jié),。他通過拜訪掌握了所管轄區(qū)域市場的各類信息,，做好分析和匯總，找出拜訪工作的不足,，明確努力的方向,。

一天很快就結(jié)束了，和客戶經(jīng)理“零距離”接觸,，讓我對客戶經(jīng)理工作職責(zé)有了更加清晰了,，他們架起了公司與客戶之間的橋梁，指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營,，對新品牌進(jìn)行培育,，還要處理好銷售過程中產(chǎn)生的問題和矛盾，做好一名客戶經(jīng)理真的很不容易,。今后我將更加配合煙草公司開展的各項(xiàng)工作，努力提高自己認(rèn)識,，實(shí)現(xiàn)和煙草共同發(fā)展,。

以上是《煙草公司客戶經(jīng)理拜訪工作總結(jié)》的范文參考詳細(xì)內(nèi)容，涉及到客戶,、經(jīng)理,、拜訪、公司,、情況,、煙草、卷煙,、工作等范文相關(guān)內(nèi)容,，希望網(wǎng)友能有所收獲。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié) 銀行個(gè)貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇四

20xx年2月我從西崗分理處調(diào)至xx支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活,，我感覺收獲頗豐,，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

我今年二月份從西崗分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后,，我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí),，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù),。

作為一名客戶經(jīng)理,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶,。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì),。作為一名中國民主建國會會員,，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，作為參政黨成員,，我積極擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，并積極參與建言獻(xiàn)策，努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件,，認(rèn)真踐行黨的群眾路線,。

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇,，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來損失,，這就要求我做事要細(xì)心,，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實(shí),，報(bào)告要認(rèn)真,，分析要專業(yè)，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全,。

對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng),。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動性,，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己,。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法,，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)意識，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié) 銀行個(gè)貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇五

20xx年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績,，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營銷能力也得到極大提高,。

首先,，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶,，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù),，截至20xx年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元,，帶動對公存款8000多萬元,，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.利息收入160多萬元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元,。個(gè)人管戶企業(yè)xx成功申報(bào)為總行級重點(diǎn)客戶,，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家xx企業(yè),，利用交叉營銷，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫.整理.年末新增對私存款160萬元,。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,，我的成績排在全分行前5位。

其次,，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識,。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,，通過一年的學(xué)習(xí),，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流,，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況,、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。此外,，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施,，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中,，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎,。

最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、點(diǎn)滴積累,，努力提高個(gè)人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,，其職責(zé)是服務(wù)好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營銷能力'方案范文.庫.整理~的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶,。因此，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,，興趣，特長,，力爭講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實(shí)的一年,，是進(jìn)步的一年,，同時(shí)，這些個(gè)人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo),、鞭策是分不開的。當(dāng)然,，在過去一年里,，我也犯過錯誤，有些不足,，尤其是在維護(hù)存量客戶,，挖掘客戶資源方面，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的,。

20xx年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下,，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶,，用好資源，做好客戶營銷,，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化,。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色,，開拓專業(yè)市場,，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績,。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力,，營銷對公存款,，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營銷,，與對私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶,。

20xx年已經(jīng)來臨,，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí),，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

篇五：銀行個(gè)人客戶經(jīng)理工作總結(jié)

20xx年,，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的我，感觸就更大了,。競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力,，不辱使命，是這樣想的,，也是這樣做的,。一年來，我在工作中緊跟部門領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞部門工作重點(diǎn), 盡力的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神,。

客戶在第一,，存款是中心。

由于客戶政策變化因素和內(nèi)部的不正當(dāng)惡性競爭,，致使我的存款有了很大的減少,，截至現(xiàn)在，我存款任務(wù)仍然日均16000萬元,，完成個(gè)人攬儲250萬元,。

客戶在第一,，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，在工作方法上,，始終做到“三勤”，勤動腿,、勤動手,、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。我在工作中能夠做一個(gè)有心人,。

“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋,，具備了較全面的獨(dú)立工作能力,，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。為了不辱使命，盡力完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，我作為客戶的客戶經(jīng)理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在部門的幫助下,，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶,，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。

開拓思路,，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作,。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈,，在業(yè)務(wù)開展上,，我中有你，你中有我，在競爭中求生存,，求發(fā)展,，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)客戶經(jīng)理,，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實(shí)力。今年在我的某客戶中,，資金流量較大,，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，從點(diǎn)滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的信任,，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃剂粼谖倚袔?。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)出商業(yè)銀行情況下，積極的上門聯(lián)系,，成功留住該客戶在我行的資金,。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，既把與客戶的交往推向深入,，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，積極的工作,，使其拍賣款500萬元,，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，任勞任怨,、積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中,，始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、顧全大局,、不計(jì)得失,，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,，放棄雙休和假期,，利用一切時(shí)間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中,，盡管由于行內(nèi)的不正當(dāng)不公平的競爭,，結(jié)果不盡如人意，但我盡了我的所能,！明年?duì)幦「笸黄疲?/p>

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié) 銀行個(gè)貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇六

時(shí)間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來,，回顧這三年來的工作,，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌，但也不低于他人?，F(xiàn)在想來,，能取得這樣的成績，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,、各位同事的幫助是密不可分的,，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現(xiàn)就我個(gè)人方面以及對三年來的工作做一下總結(jié)分析：

自從20xx年進(jìn)入煙草公司至今已過了三年多的時(shí)間,，作為一名客戶經(jīng)理,，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，從進(jìn)入公司以來我對煙草公司懷著一份深深感激之情,，也許正是這樣,，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山,，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說,，我以前所學(xué)知識和工作經(jīng)驗(yàn)完全無用武之地。現(xiàn)在要面對的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起,，從頭再來,。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)間向一些同事請教,，但隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的改變提升,，再加上這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物,，實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué),，一切幾乎全得靠自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系,，怎樣培育新的卷煙品牌,，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等。

總之,，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的。就是抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，充實(shí)頭腦,，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的`兄弟關(guān)系,，作為一個(gè)基層單位,，一個(gè)單位就是一個(gè)家，單位里的同事就是自己的弟兄,，而一個(gè)人的成績也不僅是靠一個(gè)人就能取得的,，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好,，所以與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的,，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅,，都與我的所謂成績密不可分,，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,，對此我有切身體會,，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無關(guān)系,，所以我在單位就像在自己家里一樣,，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé),、殫精竭慮,、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關(guān)系,。

作為煙草公司的客戶經(jīng)理,，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持,，我所做的一切全是無用功,，通過三年的磨合,，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關(guān)系,。其實(shí)卷煙與藥品一樣，都是屬于國家壟斷的產(chǎn)品,。煙草公司是屬于專賣專營的商業(yè)批發(fā)企業(yè),，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同,，但有一點(diǎn)是完全相同的，那就是所面對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶,。

因此我必須把他們的利益放在第一位,，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶,。把我們作為商品的第一供應(yīng)商,，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康,、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí),，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端,，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障,。

進(jìn)入20xx年，隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步提升,，我們客戶經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉(zhuǎn)變,；而我同卷煙客戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對他們可說是已經(jīng)很熟悉了,，誰最愛賣什么樣的卷煙,，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌,，誰幾天該補(bǔ)一次貨等,，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助,。對于個(gè)性化服務(wù),，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如,，我把自己的手機(jī)號給每個(gè)客戶都留了一份,，他們誰有問題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對于該補(bǔ)倉而未補(bǔ)的情況,，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下,，他們對此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人,，有什么事全對我說,，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個(gè)合理的理由,。

現(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限,，消費(fèi)水平也比城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多,，所以四,、五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費(fèi)需求比較大,，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此,，五類卷煙的生產(chǎn)量極小,，根本無法滿足消費(fèi)需求。在訪銷過程中,，就有很多客戶,、普通消費(fèi)者問到這個(gè)問題，問為什么沒有五類卷煙,，我對他們提出的問題一一答復(fù),，不論時(shí)間再晚都會解釋清楚每個(gè)問題，直到他們滿意為止,，這些東西看來是微不足道的小事,，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌,，但對于他們來說卻是一種信息的傳達(dá),，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度,，不解釋清楚的話,，他會認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路,，他就會轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源,，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。

由于我與客戶的溝通,，他們都非常理解和支持我的工作,，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息,，（比如我和同事李忠在走訪客戶時(shí),、卷煙客戶把他們看到有人在我們轄區(qū)兜售假煙的情況第一時(shí)間就告訴了我們,，而且我和李忠在市場也是第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了我們的客戶有假煙,、我們也是第一時(shí)間通知了主管部門）。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私煙,，認(rèn)為通過我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí),。

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性,，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度,，視工作為快樂、享受,，必然會得到工作給你帶來的回報(bào),。

自我進(jìn)入煙草公司以來,，我在工作中樹立正確的“人生觀、世界觀,、價(jià)值觀”,，我對于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持著自信和樂觀的心態(tài)。別人能完成的我也能完成,，他們能做好的我也同樣做得出色,，我并不比他們差。對于每月的任務(wù)指標(biāo),，由于我對于客戶的真情實(shí)感及他們的大力支持,，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此,，這樣的工作業(yè)績也使我感受到了成功的快樂,。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位,，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo),，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂趣,，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距，那也沒什么,，先把它實(shí)現(xiàn)了吧,，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了,，而不會感到它帶給你的壓力,，你就會更加熱愛自己的工作，也會干出更多的成績,。

因此,，保持良好的心態(tài)以及樂觀自信的工作態(tài)度也是我取得成績的保證。態(tài)度決定一切,，只要你努力了,，你終究會得到回報(bào)，成績只代表過去,，這點(diǎn)成績的取得有我的辛勤和汗水,，更離不開同志們的協(xié)助以及卷煙零售客戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果,。盡管有了成績,，但是和先進(jìn)同事相比還是有很大差距，還有努力的余地,。

20xx年是我們卷煙行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的一年,，隨著卷煙經(jīng)營的穩(wěn)步發(fā)展,，我作為一名卷煙企業(yè)的客戶經(jīng)理,，無論在思想上,、知識上,、行動上都必須跟上時(shí)代發(fā)展的要求，不然就會被淘汰,，為了做一個(gè)合格的煙草人,，我不斷告誡自己，“學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)”，自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、勤于思考的良好環(huán)境,，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力,，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),。為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié) 銀行個(gè)貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇七

時(shí)光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間,，20xx年就過去了,，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力,，不斷進(jìn)取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識方面也取得了不小的提高?，F(xiàn)將20xx年工作情景匯報(bào)如下：

20xx年,，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，進(jìn)取參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn),、營銷技能等都存在必須的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作,，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動口、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)經(jīng)過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息,、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心,、xx市電力實(shí)業(yè)公司,、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,，但為未來儲存了上億元的存款和貸款,。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款xxxx多萬元,，完成全年日均xxxx余萬元,，代發(fā)工資、ps商戶,、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時(shí)掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān),，深入客戶,，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往,，每一天對不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念,。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡便地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對客戶,，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同,。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔,。20xx年,，累計(jì)發(fā)放貸款xxxx余萬元，按時(shí)清收貸款xxx萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全,。

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

1、是學(xué)習(xí)不夠,，應(yīng)對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化,，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時(shí)跟不上步伐,。

2,、是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。

3、是進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性,，多干少說,，在實(shí)踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正,。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改善工作方式方法,，進(jìn)取努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力,，夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種種困難。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié) 銀行個(gè)貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇八

懷著無比的憧憬與向往,，我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大集體,。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒,。于是,，和同樣懷著夢想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班———一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班級,。

總以為培訓(xùn)過程是簡單而又輕松的,，沒煩惱也沒有有壓力，可是,，在經(jīng)過了14天的培訓(xùn)過后,，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項(xiàng)艱苦的工作，需要不斷的努力奮進(jìn),，需要頂住壓力發(fā)揮潛力,，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進(jìn)去。

在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中,，我學(xué)到了很多東西,，比如如何審查企業(yè)報(bào)表

如何做好貸前的審查（包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險(xiǎn)等）貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作,，以及營銷的技巧等等,。在學(xué)習(xí)的過程中，我體會到了前所未有的感受,，這其中有苦澀也有甜蜜,。

本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎,，條理清楚,，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談,。從培訓(xùn)的一開始,，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課,，我都會想：我該怎么做,，我該怎么回答，我能得幾分,。老師的一言,、一行，提出的每一個(gè)問題,，我都認(rèn)真體會,，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺,，也有很有幾點(diǎn)體會：首先,，團(tuán)隊(duì)精神是我體會最深的部分。在培訓(xùn)之前,，所有學(xué)員就被分為五個(gè)組,，一開課，先選出了組長,，班長,，每個(gè)組還定下了隊(duì)名和隊(duì)呼并進(jìn)行了展示，課內(nèi)課外的每時(shí)每刻,，我們都在通過團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來獲取積分,，為我們的團(tuán)隊(duì)爭取最后的優(yōu)勝，在這個(gè)過程中,，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識都被充分調(diào)動了起來,，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我,，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長,，但更加深刻感受到的,，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來,，組員們表現(xiàn)得都很不錯,，我想對組員們說：你們都是秀的。而我,，也更加地看到了自己的不足,，以后我會更加努力地提高自己。

“沒有完美的個(gè)人,，只有完美的團(tuán)隊(duì)”,，我們每個(gè)人的能力都是有限的,，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起,，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn),，才能做的,。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神,，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果,，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色,，完成得更優(yōu)秀,，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”,。

其次我感受到,，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識,，站在客戶的角度為客戶服務(wù),，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn),，要充分考慮到客戶的需求,，急用戶之所急，想客戶之所想,，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù),，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細(xì)節(jié),，學(xué)會使用溝通的技巧,，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時(shí)可以離開我們,，而選擇其他人,。

服務(wù)是制勝的關(guān)鍵,，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成,。在市場競爭日趨激烈的今天,，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化,，打響自己的品牌,，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶,，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性,，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶,。還有一點(diǎn),，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”,，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的,，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西,，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待,，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒,。面對工作壓力時(shí),，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇,。在每次對新的考驗(yàn)機(jī)會的期待中,，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動力,。

如果沒有這次培訓(xùn),，我不知道我在接觸客戶時(shí)會有怎樣的表現(xiàn)；但是通過培訓(xùn),，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后,，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對客戶,，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié),。專業(yè)的銷售流程是一個(gè)循環(huán)的過程,，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪,、接洽,、初次面談、商品說明,、拒絕處理,、促成面談到售后服務(wù),，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開拓的開始,。通過演練,，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信,。盡管還有很多不足,，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵,，油然而生的喜悅不可言喻,。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會,。機(jī)會很多,，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人,，而應(yīng)該自我反省,，是沒有給我機(jī)會嗎,，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分,？機(jī)會只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾,，下不為例,。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài),，一顆上進(jìn)的心,、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,、創(chuàng)新精神,；合理安排時(shí)間，樹立良好的時(shí)間觀念,；重視細(xì)節(jié),，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等,。

這14天的時(shí)間是艱苦的,，因?yàn)闆]有休息，我感到了西點(diǎn)軍校的嚴(yán)厲,。但就是因?yàn)槿绱?，才使我們僅僅利用14天的時(shí)間就學(xué)習(xí)掌握了可以稱作是不可能完成的任務(wù)。簡直就像奇跡一樣,。我覺得這折射出了一個(gè)很經(jīng)典的哲理,。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié) 銀行個(gè)貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇九

我是xx年6月來到公司,，經(jīng)過幾個(gè)月的證券知識培訓(xùn)，通過考試,，然后入職,，在這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作的時(shí)間里，讓我學(xué)到了很多東西,，同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，下面我將匯報(bào)我入職以來的工作情況。

首先,，我覺得證券是一個(gè)壓力性的工作,，特別是對于我這種剛剛畢業(yè)，身在異地,，沒有經(jīng)過生活厲煉的新一批社會青年來說更是一種艱難的考驗(yàn),！作為客戶經(jīng)理，我認(rèn)為開發(fā)客戶與客戶維護(hù)是非常重要的,，如今的市場行情,，開發(fā)一個(gè)新客戶真是難上加難，第一個(gè)月通過自己的努力,，時(shí)間緊任務(wù)重,，盡力克服重重困難，讓自己傭有一個(gè)良好的開端,！

其次,，在維護(hù)客戶方面，第一,，常常給他們講解一些股票技術(shù)方法,，第二，力所能及的回答他們咨詢的問題,，第三,，親情服務(wù)，與他們認(rèn)真交心交朋友,，同時(shí)在他們身上學(xué)習(xí)一些知識,。在此之間，也發(fā)現(xiàn)了開發(fā)客戶是不容易的,，維護(hù)客戶是更不容易的,，現(xiàn)在證券公司很多，競爭壓力大,，一不小心客戶就很可能被轉(zhuǎn)到其他公司,，所以與客戶之間建立良好的關(guān)系也是非常重要的，而我自己也在不斷地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)新的知識來充實(shí)自己,，因?yàn)橹R永遠(yuǎn)不熊市,，這樣才會獲取客戶的認(rèn)可與接納！

如今我逐漸的喜歡上了證券行業(yè),，雖然有壓力有困難,，一切事在人為，我不怕,，有有壓力才會形成動力,！客戶經(jīng)理是一項(xiàng)長期的工作，需要的是要有足夠的耐心,，平時(shí)工作的細(xì)心,，坦誠的與客戶交流和溝通，相信自己可以,！我的工作與熱情一切盡在行動中,！

總之，上半年我的職業(yè)規(guī)劃及目標(biāo)是：按照公司的規(guī)定,，開發(fā)足夠的客戶,，累積一定的資產(chǎn)，完成轉(zhuǎn)正要求,！

xx年12月18日

客戶經(jīng)理：

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié) 銀行個(gè)貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇十

客戶經(jīng)理,，一普通的職業(yè)，客戶經(jīng)理工作總結(jié)范文,。它是××××公司對外服務(wù)的一個(gè)重要窗口,，直接面對的是客戶,，是巨大的市場,。兩年的工作，使我真正地了解了它的含義,，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶,，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶,。

××××*公司是一家股份制企業(yè),，每月在通信費(fèi)用上人均消費(fèi)××*多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù),，當(dāng)時(shí)我就暗下決心,，我一定要用我的真誠、熱心,、智慧和汗水塑造××××公司的強(qiáng)勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得這個(gè)集團(tuán)大客戶。經(jīng)過周密的策劃,、細(xì)致的服務(wù),，頻繁和熱情的交往,，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對我和××××公司的認(rèn)可?？蛻魧ξ覀兊睦斫馀c支持,，不只是口頭上，而是行動上,，記得今年盛夏的一天,，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房,，等我趕到××*送卡品時(shí),，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我,，并講：“小李,，天氣這么熱，你還送來,，來個(gè)電話我安排人去取就行了,。”這一席話讓我很受鼓舞,。因?yàn)槲以嗌俅雾斨胰湛崾?、冒著寒風(fēng)雨雪，上門服務(wù)時(shí),，他們不理睬,、不接待，由開始拒人于千里之外,，到今天的真誠合作,，飽償了我多少千辛萬苦啊,！我的勞動終于結(jié)出了豐碩的果實(shí),，我的價(jià)值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪,！ 我在平時(shí)工作中,，比較細(xì)心地體查各個(gè)不同類型集團(tuán)客戶的特點(diǎn)和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便,。我分管的××*分局對天氣預(yù)報(bào)有較大需求,。因?yàn)樵谛袠I(yè)中，天氣的變化對安全運(yùn)輸是非常重要的,。在手機(jī)雜志業(yè)務(wù)推廣期,，我并沒有急于向用戶介紹此項(xiàng)業(yè)務(wù)，自己預(yù)先訂制了天氣預(yù)報(bào)及其他各項(xiàng)手機(jī)雜志，每天早上起床的第一件事,，就是要向重要客戶轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào),。曾有一位客戶語重心長的這樣對我說：“小李，你真是非常的善解人意呀,！”到現(xiàn)在,，這樣的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了，期間也引起了客戶的注意,，有客戶問我：“××××,，你手機(jī)發(fā)送的信息，從哪里摘錄的,，我便順之介紹了我們的手機(jī)雜志,，很多客戶非常樂意的接受了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，目前,，在分局客戶中,，訂閱天氣預(yù)報(bào)及其他手機(jī)雜志的人數(shù)達(dá)到4成以上，工作總結(jié)范文《客戶經(jīng)理工作總結(jié)范文》,。實(shí)踐使我感受到：根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便,，有效地增強(qiáng)了客戶的粘性，還巧妙地拓展了××××業(yè)務(wù),，我決心更好地做下去,。在銀信通業(yè)務(wù)推廣時(shí)，我成功地協(xié)商集團(tuán)單位中××××戶集體申請開通了此項(xiàng)業(yè)務(wù),。

我深深地感覺到,，作為一名客戶經(jīng)理，對自身素質(zhì)的要求是很重要的,。不僅要具備基本的禮儀,、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力,，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識,。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電,，閑余時(shí)間我到手機(jī)經(jīng)銷商處找到各個(gè)手機(jī)品牌的說明書進(jìn)行研究。記得在走訪一位客戶時(shí),，了解到這位客戶忙于公務(wù),，奔波于全國各地，手機(jī)從不離身,，但只是簡單的接打電話,，手機(jī)其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厭其煩地,、手把手地教他手機(jī)上網(wǎng),、閱讀新聞、發(fā)送短信等等,，使他掌握了不少××××新功能,，也在小小的手機(jī)上領(lǐng)略了一個(gè)博大的世界。他竟親切地稱我為：“××××小專家,?！?/p>

只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任,。

**年*月份,，省公司要求對所分管的單位進(jìn)行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料,，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的,。幾天下來，沒有絲豪進(jìn)展,，所分管的單位中,，提起要提供內(nèi)部人員的資料時(shí)，都被婉言拒絕了,。當(dāng)時(shí)的我真想放棄,。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因?yàn)榭蛻魡挝粚ξ业墓ぷ鲌?zhí)著,、真誠所認(rèn)可,，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個(gè)拿到擁有××××多人一個(gè)重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對我說了這么一句話：“小李,，我們相信你,！”當(dāng)時(shí)我的心情無以言表。對于客戶的高度信賴,，我感到無比的欣慰,。

如今，我分管著大大小小××多個(gè)集團(tuán)單位,，僅××分局下屬就有××個(gè)站段,，××多個(gè)小單位，遍布××市各個(gè)角落,。由于自己對工作全身心地投入,，這些單位的基本情況均歷歷在目、了如指掌,。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié) 銀行個(gè)貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)接近尾聲,，逝去的時(shí)光已成為歷史。在來到xxxx的這將近兩個(gè)半月時(shí)間里，我學(xué)會了在順境中感恩和體會幸福,，在逆境中成長和堅(jiān)持,！只有端正態(tài)度，全身心投入到工作中,，才能理解和發(fā)現(xiàn)將要為之奮斗的事業(yè)?，F(xiàn)就這段時(shí)間的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們總結(jié)如下，不到之處,，請多批評,、指正。

強(qiáng)化人性化服務(wù),，于國際先進(jìn)理念靠攏,。作為一名客戶經(jīng)理，經(jīng)常跑柜臺帶客戶半業(yè)務(wù)是常有的,。在這段時(shí)間的日常辦理業(yè)務(wù)過程中,，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)意識的培養(yǎng)，特別是將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作中顯得越發(fā)重要,。營業(yè)部柜臺算是比較忙的，從而產(chǎn)生的排隊(duì)問題也很平常,，于是很多年紀(jì)稍大的客戶都會抱怨?，F(xiàn)在很多營業(yè)廳都有區(qū)號坐著等叫號的服務(wù)，雖然我們這里由于地方不大等客觀因素影響,，但是也許可以通過其他變通的方法來解決這個(gè)問題,。作為一個(gè)客戶來說，能得到舒心舒適的服務(wù),，必然將提高客戶的忠誠度,，從而為我們業(yè)務(wù)量的增加帶來幫助。

努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，積極為客戶服務(wù),。20xx年的11月份，總行為我們安排了為期1個(gè)月的綜合培訓(xùn),。通過這次培訓(xùn),，我們初步了解了我行相關(guān)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的大概，也基本上對我行的文化和理念有了認(rèn)識,。今年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年,，增加核心客戶的忠誠度就顯得格外重要。這就要求我們在推出每項(xiàng)產(chǎn)品,、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，以客戶需求為標(biāo)準(zhǔn)，特別是要針對不同層次的客戶,，制定差異化的服務(wù)規(guī)范,，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案；要樹立“事無巨細(xì)”的觀念,。要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重,，深度挖掘客戶價(jià)值。通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理,，積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，真正與客戶形成利益均沾,、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系,。

工作中存在的不足及今后的打算,。

一是學(xué)習(xí)不夠。銀行業(yè)務(wù)隨著時(shí)間的推移發(fā)生了很大變化,，很多業(yè)務(wù)都需要知識的積累和再學(xué)習(xí),，在這個(gè)方面我是很欠缺的，主要是欠缺學(xué)習(xí)的主動性和自覺性,。

二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通,。雖然履崗一個(gè)半月了，業(yè)務(wù)也基本上都接觸并慢慢上手,，但在做的過程中,，還是感覺力不從心?？赡苁遣皇炀毜年P(guān)系,。在今后的工作中，我會克服不足,，多學(xué)多問,，盡快能全力投入到客戶經(jīng)理工作中去，為我們營業(yè)部創(chuàng)造成績,。

眼看年關(guān)將近,，各種工作安排得緊鑼密鼓，我將全身心投入進(jìn)去,，邊學(xué)邊做,，為營業(yè)部多創(chuàng)造成績。最后,，我還是套用領(lǐng)導(dǎo)的老話：“仰望星空,，腳踏實(shí)地,！”

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié) 銀行個(gè)貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇十二

：

1、開發(fā)及維護(hù)市場渠道

2,、負(fù)責(zé)與覽海合作的項(xiàng)目計(jì)劃,、拓展、合作運(yùn)營,、跟進(jìn)

3,、與所渠道負(fù)責(zé)人洽談對接

4、引流客戶/患者

：

1,、有高端醫(yī)療市場部/渠道銷售的經(jīng)驗(yàn)

2,、對所負(fù)責(zé)區(qū)域的渠道和客戶具備管理維護(hù)能力

3、完成業(yè)績指標(biāo),，有較強(qiáng)的抗壓能力

4,、對辦公軟件熟練掌握，如ppt

5,、學(xué)歷：全日制大專以上,，英語較好

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié) 銀行個(gè)貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)篇十三

從20xx年至今，兩年的工作,，使我真正地了解了它的含義,，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶,，用愛心關(guān)心客戶?，F(xiàn)對我自己的工作做一個(gè)總結(jié)如下：

xxxx公司是一家股份制企業(yè)，每月在通信費(fèi)用上人均消費(fèi)xxx多元,。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù),，當(dāng)時(shí)我就暗下決心，我一定要用我的真誠,、熱心,、智慧和汗水塑造xxxx公司的強(qiáng)勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個(gè)集團(tuán)大客戶,。經(jīng)過周密的策劃,、細(xì)致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往,，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對我和xxxx公司的認(rèn)可,。客戶對我們的理解與支持,，不只是口頭上,，而是行動上，記得今年盛夏的一天,，街上的行人稀少,，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房,，等我趕到xxx送卡品時(shí)，已是大汗淋淋,，陳總急忙倒了一杯水遞給我,，并講：“小李,，天氣這么熱,，你還送來，來個(gè)電話我安排人去取就行了,?！边@一席話讓我很受鼓舞。因?yàn)槲以嗌俅雾斨胰湛崾?、冒著寒風(fēng)雨雪,，上門服務(wù)時(shí)，他們不理睬,、不接待,，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作,，飽償了我多少千辛萬苦?。∥业膭趧咏K于結(jié)出了豐碩的果實(shí),，我的價(jià)值終于得到了彰顯,，我感到了無比的自豪！

我在平時(shí)工作中,，比較細(xì)心地體查各個(gè)不同類型集團(tuán)客戶的特點(diǎn)和需求,，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。我分管的xxx分局對天氣預(yù)報(bào)有較大需求,。因?yàn)樵谛袠I(yè)中,，天氣的變化對安全運(yùn)輸是非常重要的。在手機(jī)雜志業(yè)務(wù)推廣期,，我并沒有急于向用戶介紹此項(xiàng)業(yè)務(wù),，自己預(yù)先訂制了天氣預(yù)報(bào)及其他各項(xiàng)手機(jī)雜志，每天早上起床的第一件事,，就是要向重要客戶轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào),。曾有一位客戶語重心長的這樣對我說：“小李，你真是非常的善解人意呀,！”到現(xiàn)在,，這樣的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了，期間也引起了客戶的注意,，有客戶問我：“xxxx,，你手機(jī)發(fā)送的信息,，從哪里摘錄的，我便順之介紹了我們的手機(jī)雜志,，很多客戶非常樂意的接受了此項(xiàng)業(yè)務(wù),，目前，在分局客戶中,，訂閱天氣預(yù)報(bào)及其他手機(jī)雜志的人數(shù)達(dá)到4成以上,。實(shí)踐使我感受到：根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便，有效地增強(qiáng)了客戶的粘性,，還巧妙地拓展了xxxx業(yè)務(wù),，我決心更好地做下去。在銀信通業(yè)務(wù)推廣時(shí),，我成功地協(xié)商集團(tuán)單位中xxxx戶集體申請開通了此項(xiàng)業(yè)務(wù),。

我深深地感覺到，作為一名客戶經(jīng)理,，對自身素質(zhì)的要求是很重要的,。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng),、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力,，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識。為提高自身的內(nèi)涵,，我從多方面入手給自己充電,，閑余時(shí)間我到手機(jī)經(jīng)銷商處找到各個(gè)手機(jī)品牌的說明書進(jìn)行研究。記得在走訪一位客戶時(shí),，了解到這位客戶忙于公務(wù),，奔波于全國各地，手機(jī)從不離身,，但只是簡單的接打電話,，手機(jī)其它功能都不了解，我就一遍一遍地,、不厭其煩地,、手把手地教他手機(jī)上網(wǎng)、閱讀新聞,、發(fā)送短信等等,，使他掌握了不少xxxx新功能，也在小小的手機(jī)上領(lǐng)略了一個(gè)博大的世界,。他竟親切地稱我為：“xxxx小專家,。”

只有贏得了客戶的心,，客戶對我們才會信任,。

xxxx年5月份,，省公司要求對所分管的單位進(jìn)行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料,，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的,。幾天下來，沒有絲豪進(jìn)展,，所分管的單位中,，提起要提供內(nèi)部人員的資料時(shí)，都被婉言拒絕了,。當(dāng)時(shí)的我真想放棄,。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因?yàn)榭蛻魡挝粚ξ业墓ぷ鲌?zhí)著,、真誠所認(rèn)可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個(gè)拿到擁有xxxx多人一個(gè)重要單位的內(nèi)部資料,。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對我說了這么一句話：“小李,，我們相信你！”當(dāng)時(shí)我的心情無以言表,。對于客戶的高度信賴,，我感到無比的欣慰。

在這個(gè)充滿競爭與挑戰(zhàn)的行業(yè)里,，我做為一名客戶經(jīng)理,，不僅有坎坷、艱辛的付出,，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲,。在今后的工作中，我會一直保持這種奮發(fā)圖強(qiáng)的精神,！