欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁(yè) >> 作文 >> 保險(xiǎn)公司的年度工作總結(jié)(匯總6篇)

保險(xiǎn)公司的年度工作總結(jié)(匯總6篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-11 18:21:52
保險(xiǎn)公司的年度工作總結(jié)(匯總6篇)
時(shí)間:2023-06-11 18:21:52     小編:一葉知秋

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,,少犯錯(cuò)誤,,提高工作效益,,因此,,讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫(xiě)呢?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,,歡迎閱讀分享,,希望對(duì)大家有所幫助。

保險(xiǎn)公司的年度工作總結(jié)篇一

20xx年初,,我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,,將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,,月月盤(pán)點(diǎn),、月月落實(shí),有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù),。

今年來(lái),,我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的垃圾業(yè)務(wù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,,我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào),,馬上在全司公布,其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng),,從而鞏固了原有業(yè)務(wù),,大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率,。

二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),,提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,,并和交警部門(mén),、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系,,請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息,,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),充分把握市場(chǎng)主動(dòng),,填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門(mén),,要求加大公關(guān)力度,,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的,,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,,我們決不消極退出,,而是主動(dòng)進(jìn)攻,上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,,改善服務(wù)手段,,逐個(gè)突破,全面爭(zhēng)取回流,。

四是大小齊抓,,能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對(duì)這些情況,我們充分動(dòng)員,,統(tǒng)一思想,,上下形成合力,迎難而上,。做到責(zé)任到人,,對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,共同公關(guān),。

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,,是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的,,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體,、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè),,不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意,,還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,,向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,主動(dòng)服務(wù)于他們,,給予肯定,。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,,是值得扶持,、信賴(lài)和幫助的,從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè),,在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,,贏得回流業(yè)務(wù),使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。

三是服務(wù)更加人性化,、親密化,公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,,進(jìn)行了多次回訪,,請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),,使客戶對(duì)我司更加信任。

四是要求所有中層干部走出辦公室,,對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪,,對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),,實(shí)行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,,提供各方面服務(wù),。

五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,,嚴(yán)格內(nèi)部管控,以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口,,全面提高公司整體服務(wù)水平,。

保險(xiǎn)公司的年度工作總結(jié)篇二

一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事,,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界,。

對(duì)有關(guān)部門(mén)的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法,,取彼之長(zhǎng),,補(bǔ)已之短,。對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說(shuō)明,,掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間、要求,。

在工作上積極主動(dòng),,做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累,對(duì)看到的情景,、問(wèn)題,、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展,,都要根據(jù)需要分別摘錄,。

在處理日常事務(wù)工作中,要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請(qǐng)教,,對(duì)不清楚的情景,、細(xì)節(jié)、一件事的著落,,要勤問(wèn),、勤打聽(tīng)、勤催辦,,超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,,不能隨自我的意志去辦,隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情景,,實(shí)事求是,,及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào)。

要結(jié)合實(shí)際,,經(jīng)常開(kāi)展調(diào)查工作,,熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài),,要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)多聯(lián)系,相互交流情景,,互相支持配合做好各項(xiàng)工作,。

對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)報(bào)表,要認(rèn)真分析,,所填報(bào)表與上年,、上月和其它表冊(cè)之間有沒(méi)有關(guān)聯(lián)性,同一表中欄與欄,、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒(méi)有聯(lián)系,。對(duì)收集的信息,要?jiǎng)幽X分析研究,,采取歸納,、比較、確定,、推理和分析,,注意摸索、積累和鑒定工作經(jīng)驗(yàn),,善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象,,透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),掌握分析,、研究專(zhuān)項(xiàng)整治動(dòng)態(tài),,注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習(xí)慣,,做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自我的工作水平。

總而言之,,內(nèi)勤這個(gè)崗位,,是一個(gè)熔爐,也是一個(gè)舞臺(tái),,既能鍛煉自我也能展示自我,,只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),,切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),持之以恒地做到“五勤”,,不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,,就能做好內(nèi)勤工作。

完成事務(wù)管理,、文書(shū)處理,、綜合情景,、填寫(xiě)報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作,,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,,還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,積極發(fā)揮參謀助手作用,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作,。

保險(xiǎn)公司的年度工作總結(jié)篇三

營(yíng)銷(xiāo)x部收展渠道20xx年一年以來(lái)在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊密?chē)@市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長(zhǎng),,調(diào)結(jié)構(gòu),,防風(fēng)險(xiǎn),促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針,,全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取,,共同奮斗經(jīng)過(guò)一年的努力各項(xiàng)主要工作取得了一定的效果。

進(jìn)入20xx年以來(lái),,收展部緊密?chē)@公司工作指導(dǎo)方向,,以xx年期及以上期交產(chǎn)品為20xx年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo),深挖20xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)及價(jià)值,,及時(shí)向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo),,銷(xiāo)售20xx年期及以上產(chǎn)品的意義,,全體收展伙伴積極響應(yīng),,截止x月x日,二部收展部已完成20xx年期及以上險(xiǎn)種保費(fèi)為xx萬(wàn),,完成全年計(jì)劃的xx%,,按時(shí)完成了市公司要求的xx%的一年進(jìn)度。通過(guò)一年的xx年期及以上險(xiǎn)種的銷(xiāo)售,,在提高公司價(jià)值的同時(shí)對(duì)穩(wěn)定隊(duì)伍起到了積極作用,,很多收展伙伴通過(guò)銷(xiāo)售以上險(xiǎn)種認(rèn)清的壽險(xiǎn)保障的本質(zhì),也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹(shù)立的公司的美譽(yù)度,。

組織人力發(fā)展是壽險(xiǎn)不斷發(fā)展主題,。20xx年以來(lái)收展部深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。在年初就積極通過(guò)人才市場(chǎng),,網(wǎng)絡(luò)招聘,,同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度,經(jīng)過(guò)努力收展部持證人力從年初xx人,,發(fā)展到目前xx人,,超額完成市公司一年人力發(fā)展要求,基本完成全年xx人的發(fā)展目標(biāo),。在增員的同時(shí)嚴(yán)格加大篩選,,為打造三高團(tuán)隊(duì)輸送優(yōu)秀人才,,同時(shí)加大培訓(xùn)力度,打造專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售隊(duì)伍,。

xx大賽這一省公司的重要舉措,,對(duì)一線全體營(yíng)銷(xiāo)人員起到了非常有力的促動(dòng)作用。進(jìn)入20xx年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗(yàn),,總結(jié)出模范帶動(dòng)的積極作用,,特別是收展這一隊(duì)伍,如何在年輕化的隊(duì)伍中樹(shù)立標(biāo)桿,,帶動(dòng)全體收展伙伴xx成為今年增員,,留員的工作重點(diǎn)。加大對(duì)新人的培育工作,,設(shè)專(zhuān)人跟進(jìn)所有入司新人,,各層級(jí)主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司一年多點(diǎn)的新人伙伴fyc已達(dá)xx元,,無(wú)論對(duì)新人帶動(dòng)還是對(duì)老伙伴的促動(dòng)都起到了積極的作用,。

在每一階段的工作,收展部都要進(jìn)行總結(jié)評(píng)估,。雖然在這一年的工作中收展工作取得了一些的成績(jī),,但與發(fā)展要求,與先進(jìn)公司相比還有很大的差距,。20xx年在積極發(fā)揚(yáng)以上成果的同時(shí),,我們還有很多工作需要調(diào)整,以更好更快的適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要,,跟上公司步伐,。

1、在繼續(xù)保持發(fā)展20xx年期及以上業(yè)務(wù)的同時(shí),,增加短期意外和短期健康險(xiǎn)的銷(xiāo)售力度,,特別是卡單銷(xiāo)售,開(kāi)發(fā)更多有針對(duì)性的專(zhuān)題,,為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持,。

2、加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,。對(duì)收展人員的面訪率和活動(dòng)管理進(jìn)行每周檢查,,每月總結(jié)的層層把關(guān),培養(yǎng)全體收展人員堅(jiān)持有效拜訪的習(xí)慣,。

3,、提高區(qū)域經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。根據(jù)時(shí)機(jī)結(jié)合公司和各區(qū)域特點(diǎn)舉行適宜的社區(qū)活動(dòng),把區(qū)域收展做到實(shí)處,,真正做到區(qū)域經(jīng)營(yíng)的有效帶動(dòng)作用,,樹(shù)立國(guó)壽品牌影響力。

4,、針對(duì)各層級(jí)伙伴,,做好xx經(jīng)營(yíng)。提高隊(duì)伍的有效人力占比,,穩(wěn)定隊(duì)伍基礎(chǔ),。

5、加強(qiáng)各級(jí)主管的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。主管作為公司組織的基礎(chǔ)骨干是管理隊(duì)伍的基石,。下一年度在主管的培養(yǎng)上增加力度,提高主管的自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)和管理能力,。

6,、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化和凝聚力。將二部收展團(tuán)隊(duì)文化“用真誠(chéng)贏得感動(dòng),,用專(zhuān)業(yè)贏得尊重,,讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”深入到日常管理中,逐漸建立團(tuán)隊(duì)影響力,。

保險(xiǎn)公司的年度工作總結(jié)篇四

一年的工作已接近尾聲,,一年來(lái),在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,各部門(mén)同仁齊心協(xié)力,,共同努力,吳忠分公司的總體工作始終保持走在全區(qū)系統(tǒng)的前列,。今年以來(lái),,公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,,實(shí)現(xiàn)兩手抓,,齊抓共管的管理模式,帶領(lǐng)客服全體員工,,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),,客服管理工作取得了一定的成績(jī),客服水平也有了一些根本的提高,。為深入貫徹十六屆六中全會(huì)關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的精神,,進(jìn)一步樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,,積極落實(shí)“積極均衡,,整合轉(zhuǎn)型,創(chuàng)新超越”的工作方針,今年以來(lái),,公司通過(guò)開(kāi)展集中,、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)??蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),,在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新,體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹(shù)形象”著手,通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì),,進(jìn)一步提高客戶滿意度,,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì),、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍,,今年以來(lái),我部著重從完善制度著手,,通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,,以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題,,我司客戶服務(wù)部制訂了吳忠分公司《柜面服務(wù)人員行為守則》,、《吳忠分公司服務(wù)柜面例會(huì)制度》,著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,,并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練,加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度,,現(xiàn)場(chǎng)檢查,,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),并予以相應(yīng)處罰,。通過(guò)一系列的措施,,使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升,,也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用,。客戶服務(wù)部通過(guò)開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)及微笑拓展訓(xùn)練,以提高客服員工綜合素質(zhì),,營(yíng)造客戶服務(wù)部良好的工作氛圍為進(jìn)一步提高我司服務(wù)窗口的客戶服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)勤崗位技能,,更好的對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障,牢固樹(shù)立客服員工愛(ài)崗敬業(yè)精神,,客服部開(kāi)展了以提高崗位實(shí)務(wù)操作技能和規(guī)范服務(wù)禮儀為主題的學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng),。通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,不僅提高了客服員工綜合素質(zhì),,也營(yíng)造了客戶服務(wù)部良好的工作氛圍,。年月,客戶服務(wù)部開(kāi)展了為期一周的“微笑服務(wù)”拓展訓(xùn)練,。形式多樣的訓(xùn)練方式,,不僅激發(fā)了員工對(duì)于微笑服務(wù)理念的深刻理解,也提升了客戶服務(wù)部的整體服務(wù)面貌,。

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),,從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障,客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度,,進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集,,并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃,按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,,定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面,、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí),要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得,;根據(jù)測(cè)試及檢查情況,要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告,。從自身出發(fā),,樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展,,切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性,。

以客戶需求為導(dǎo)向,差異化服務(wù)為原則,,以服務(wù)為本,,促進(jìn)銷(xiāo)售,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合牽手活動(dòng)”是總公司首次整合渠道,、前后臺(tái)資源,面向客戶開(kāi)展的全國(guó)性大型客戶服務(wù)活動(dòng),,根據(jù)總,、區(qū)分公司統(tǒng)一策劃,公司具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。年上半年以來(lái),,由公司客戶服務(wù)部牽頭,,公司內(nèi)部各部門(mén)間相互配合協(xié)調(diào),順利舉辦了一系列的客戶服務(wù)活動(dòng),,活動(dòng)的開(kāi)展,,以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為根本,在讓客戶滿意的同時(shí),,充分利用活動(dòng)創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì),。以開(kāi)展客戶服務(wù)活動(dòng)為契機(jī),進(jìn)一步強(qiáng)化公司服務(wù)品牌,,并在廣大客戶中樹(shù)立國(guó)壽“+n”服務(wù)品牌,,推廣國(guó)壽的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目。,、“牽手和諧”(月日至月日)年月份以來(lái),,我司按照區(qū)公司國(guó)壽人險(xiǎn)寧發(fā)[]號(hào)文件精神,制訂了以“牽手中國(guó)人壽,,共建和諧生活”為主題的客戶服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案,,主要與客戶進(jìn)行多層面、多形式的溝通,,并面向所有客戶推出國(guó)壽“+n”服務(wù)計(jì)劃,。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系,,進(jìn)一步提高客戶滿意度,,樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展“牽手中國(guó)人壽,,共建和諧生活”客戶服務(wù)活動(dòng),,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度,,按照活動(dòng)組織,、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。公司成功開(kāi)展了以“和諧生活·魅力女性”時(shí)尚講座活動(dòng),;以“履行服務(wù)承諾,,共建和諧生活”為主題的廣場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng),借“三八婦女節(jié)”契機(jī)提升服務(wù)品質(zhì),、增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,,借?!跋M(fèi)者權(quán)益日,,進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平,,充分維護(hù)客戶權(quán)益,樹(shù)立公司良好社會(huì)形象,。并通過(guò)上門(mén)送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用,。以家庭為對(duì)象,,以健康為活動(dòng)主題,開(kāi)展系列活動(dòng),,進(jìn)一步鞏固與客戶的關(guān)系,,挖掘客戶的購(gòu)買(mǎi)潛力。

公司認(rèn)真組織,,周密布署,,成功舉辦客戶節(jié)慶典儀式。整個(gè)慶典環(huán)節(jié)緊湊,,氣氛熱烈,,得到了廣大客戶的好評(píng),為創(chuàng)造公司六月份業(yè)務(wù)銷(xiāo)售高峰,,達(dá)到增進(jìn)客戶關(guān)系,、提升公司品牌知名度、鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的目標(biāo)起到了很好的促進(jìn)作用,,為實(shí)現(xiàn)我司“時(shí)間過(guò)半,、任務(wù)過(guò)六”目標(biāo)搭建了良好的業(yè)務(wù)發(fā)展平臺(tái)。公司成功舉辦“關(guān)愛(ài)生命&,;健康全家”健康知識(shí)講座活動(dòng),,為客戶節(jié)劃上一個(gè)圓滿的句號(hào)。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系,、提升了公司品牌知名度,、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。

一,、抓緊分公司下發(fā)的各類(lèi)業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作,,繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì),。針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因,,客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏,年,,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn),,加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,,有針對(duì)性地組織和開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),,對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí),,真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng),將其運(yùn)用到實(shí)際操作中,。通過(guò)培訓(xùn),,推行公司綜合柜員制,更好的為客戶服務(wù),。

二,、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介,、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展,,更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司各銷(xiāo)售部門(mén)做好各類(lèi)業(yè)務(wù)管理操作及理論知識(shí)的宣導(dǎo)及培訓(xùn),為銷(xiāo)售工作提供強(qiáng)有力的保證,。為公司實(shí)現(xiàn)總體任務(wù)指標(biāo)提供有力支持,,配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介,、個(gè)險(xiǎn)三支銷(xiāo)售渠道開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),,全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展,。

三,、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷(xiāo)售,,把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合,,全面詮釋國(guó)壽“+n”服務(wù)內(nèi)涵為貫徹落實(shí)總公司提出的“積極均衡、整合轉(zhuǎn)型,、創(chuàng)新超越”的整體工作方針,,進(jìn)一步優(yōu)化我公司客戶服務(wù)柜面的服務(wù)流程,不斷提高客戶服務(wù)效率,,提升客戶服務(wù)水平,,促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)公司跨越式發(fā)展,,保證客戶服務(wù)柜面綜合柜員制方案推廣實(shí)施工作的順利開(kāi)展,。為了進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)新服務(wù)手段,,提升公司的服務(wù)品質(zhì),,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,配合區(qū)分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi),、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案,,保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。積極配合公司近期開(kāi)展的“全面接觸,、全心服務(wù)”客戶大回訪活動(dòng),,保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行,,同時(shí)為了提高銷(xiāo)售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶,,有效整合客戶資源,,做好客戶的二次開(kāi)發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保,,為年開(kāi)門(mén)紅奠定基礎(chǔ),,以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度,。進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作針對(duì)公司目前內(nèi)外客戶沒(méi)有區(qū)分,,服務(wù)秩序混亂職能不清晰,交叉重疊,,運(yùn)行不順暢的現(xiàn)狀,,實(shí)行柜面內(nèi)外分設(shè),將客戶分為外柜面(外部客戶)及內(nèi)柜面(內(nèi)部客戶),,以更好的為客戶及業(yè)務(wù)員服務(wù),;營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合,,建立體系化的培訓(xùn)教程,,鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

保險(xiǎn)公司的年度工作總結(jié)篇五

我的xx年,,工作分為兩個(gè)階段,,上半年主要從事銷(xiāo)售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開(kāi)始xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的管理工作。我所在部門(mén)銷(xiāo)售部全年任務(wù)指標(biāo)是xx萬(wàn),,截止到x月初,,已經(jīng)完成全年任務(wù),截止到x月x日,,我部共完成保費(fèi)收入約x多萬(wàn),,超任務(wù)指標(biāo)約x%;xx年,部門(mén)給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是x萬(wàn),,截止到x月x日,,我已完成保費(fèi)收入x萬(wàn)(其中含x萬(wàn)),排除xx新增業(yè)務(wù)按xx萬(wàn)計(jì)算,,超出計(jì)劃指標(biāo)xx%,,于xx年xx萬(wàn)同比增長(zhǎng)xx%;此外,,xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約xx萬(wàn),同比增長(zhǎng)xx%,,在第三季度,、四季度皆完成了公司和部門(mén)下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃。

在工作中勤于學(xué)習(xí),,刻苦鉆研,,積極要求進(jìn)步,。擔(dān)任組訓(xùn)一職,,我深知做好晨會(huì)的重要意義,為了能提高晨會(huì)質(zhì)量,、豐富晨會(huì)形式,,我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,和同行探討,,強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),,比如閱讀大量營(yíng)銷(xiāo)管理,、保險(xiǎn)知識(shí)類(lèi)書(shū)籍、聆聽(tīng)專(zhuān)家講座,、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料,、研究ppt制作等;為了保證晨會(huì)組織過(guò)程流暢,表達(dá)準(zhǔn)確,,除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,,還要斟酌講義,不斷演練,,卡時(shí)間,,調(diào)整語(yǔ)速和表情等,每次晨會(huì)都經(jīng)過(guò)深思熟慮,、精心準(zhǔn)備,。

同時(shí),做好代理人服務(wù)工作,,幫助他們填單,,算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解,、需求分析,、做客戶工作,同他們建立了良好關(guān)系,,也為我去xx營(yíng)銷(xiāo)部工作奠定了基礎(chǔ),。xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后,,我全身心地投入到基層營(yíng)銷(xiāo)工作中,‘萬(wàn)事開(kāi)頭難’營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部作為公司的試點(diǎn),,沒(méi)有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒,,在人員配備上也沒(méi)有到位(是指簽單人員在前期還沒(méi)有到位),我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng),、發(fā)傳單,、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干,。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,,有時(shí)候很早就趕去,發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷(xiāo)部簽單,,遇到周末,,一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到,我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨,,熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,,才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè),驗(yàn)險(xiǎn),,協(xié)同填單,、送單、做好客戶維系工作,,在營(yíng)銷(xiāo)員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通,,解決問(wèn)題,以提高營(yíng)銷(xiāo)員的忠誠(chéng)度,,很多節(jié)假日,、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)員做好服務(wù)。

xx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部開(kāi)業(yè)后,,不到x個(gè)月的時(shí)間,,實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入xx萬(wàn),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增xx%,,高效,、優(yōu)質(zhì)地完成上級(jí)下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外,,還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營(yíng)銷(xiāo)增員,,對(duì)新進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn),通過(guò)在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),,該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,,并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,挖掘準(zhǔn)增員對(duì)象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新,、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé),、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同,。

在生活中積極熱情,全面發(fā)展,。我積極參與市分公司及支公司的各種活動(dòng),,在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中,我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,,以?xún)?yōu)異成績(jī)獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員,,也積極組織團(tuán)員開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),在xx年“五四青年節(jié)”,,便聯(lián)誼活動(dòng)xx支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館;作為工會(huì)委員,,從職工切身利益出發(fā),構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案,,在”職工車(chē)技比賽”活動(dòng)中,我認(rèn)真策劃,,制定規(guī)則,,確保活動(dòng)實(shí)施,。

1,、思想不夠解放,做事不夠大膽,。無(wú)論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷(xiāo)部管理工作,,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大膽設(shè)想,,做事過(guò)于小心謹(jǐn)慎,,習(xí)慣依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)判斷。

2,、不善于合理分配時(shí)間,,以至于在繁瑣的事務(wù)中,沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉,。

3,、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,管理的藝術(shù),、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn),。由于管理時(shí)間不長(zhǎng),管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,,多多批評(píng),,使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平,。

4,、和各個(gè)部門(mén)之間,同事之間的溝通不夠,,也希望能通過(guò)公司的各類(lèi)活動(dòng),,增加交流的機(jī)會(huì)。

1,、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí),。工作中合理安排時(shí)間,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,。

2、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí),。積極工作,,正確面對(duì)困難和壓力,主動(dòng)尋求解決途徑,,加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

3、深入了解營(yíng)銷(xiāo)人員的生活,、工作,、學(xué)習(xí)情況,從創(chuàng)新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)人員的展業(yè)方式,,提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率和忠誠(chéng)度,。

5、提升門(mén)檻,,廣開(kāi)渠道,,加大營(yíng)銷(xiāo)人員招錄力度,本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中來(lái),。同時(shí),加強(qiáng)部門(mén)人員的培訓(xùn)工作,。

最后,,相信在xx年我們會(huì)做的更好,xx支公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛!

保險(xiǎn)公司的年度工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)__了,,首先感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)工作的機(jī)會(huì),,同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對(duì)我在工作中的幫助,、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間,,經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí),,我提高了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)水平,但也存在著一些不足,,現(xiàn)就__來(lái)的工作總結(jié)如下:

在思想上,,我嚴(yán)于律己,遵守公司規(guī)章制度,,堅(jiān)持做到不遲到,,不早退,準(zhǔn)時(shí)上下班,。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),,并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),化為自己的思想武器,。

現(xiàn)階段,,我主要在__車(chē)行出單,是一個(gè)直接面對(duì)客戶,,需要耐心和細(xì)心的工作崗位,所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止,,對(duì)待客戶熱情大方,,不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說(shuō)明,、解釋在車(chē)行進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的所具有的全面保障,以此達(dá)到穩(wěn)定客戶,,促成客戶在車(chē)行新購(gòu)保險(xiǎn),。

在出單方面,出單員的工作是枯燥重復(fù)的,,但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程,,我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單。我深知自己工作的重要性,,對(duì)此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來(lái)完成,,督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng),同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度,,謙虛謹(jǐn)慎,,虛心學(xué)習(xí),不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力,。

在這段時(shí)間的工作中,,自己還存在著許多的不足之處,比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠,工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高,,關(guān)于車(chē)險(xiǎn)理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等,。

學(xué)無(wú)止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,,各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。在今后的工作中,我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),,并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng),,加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能;更加積極努力提高自己,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,使自己更好地做好本職工作,,服務(wù)公司。同時(shí),,在工作中如有不對(duì)的地方,,還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。


全文閱讀已結(jié)束,,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔
你可能感興趣的文章
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價(jià):5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價(jià):9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里 聯(lián)系客服