總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,,是對以往工作實踐的一種理性認(rèn)識,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,,僅供參考,希望能夠幫助到大家,。
保險公司的年度工作總結(jié)篇一
首先第一部分是工作內(nèi)容,。
那么對于經(jīng)代后援來說,它的任務(wù)也是非常繁重的,,但是就我個人而言,,由于年齡的問題,還欠缺很多的經(jīng)驗,,所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單,,主要有下面幾項內(nèi)容:
1、投保單的初審,、登記,、交單
2、保單的領(lǐng)取,,發(fā)放登記
4,、庫存管理,主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記
第二部分,,是個人成果和不足的總結(jié)
首先說一下個人成果:第一個方面就是初審工作,,經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,確保無誤再交到運營進行掃描錄入,,減少后續(xù)問題的發(fā)生,,(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表,,每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,,統(tǒng)計,以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量,,對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度,,做到心里有數(shù),通過對數(shù)據(jù)的分析,,為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言,我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,,那的收獲就是學(xué)到了很多的知識,,積累了一定的經(jīng)驗。
工作不足:對于初審工作,說實話開始的時候我覺得它就是個小case,,soeasy,。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,出現(xiàn)的一些問題,,比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤,郵編錯誤等等,,讓我深刻的意識到,,這不是一項簡單的工作,因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,,而初審這項工作恰恰是需要認(rèn)真,、仔細(xì),。單子多的時候,,我就用以著急,也就容易馬虎,,所以這一點是需要改正的,。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識,業(yè)務(wù)水平還有待提高,。
第三部分是未來明年的一個工作計劃
首先,,繼續(xù)做好先前的工作,聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排
第三,,繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高自己的業(yè)務(wù)水平,那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程,因為很多東西自己去看和通過老師講解,在理解上是有一定的差距的,。
個人感受(個人收獲)
1保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,,使我對保險有了一個更客觀,、全面的認(rèn)識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前,我對保險的認(rèn)識就是,保險都是騙人的,,對保險這門行業(yè)的認(rèn)識非常的狹隘和片面,在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),那么對于現(xiàn)在的社會,,太多的事故問題的發(fā)生,,保險就顯得越加重要。
3、電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問題的能力和經(jīng)驗,,強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望,。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦,但是它設(shè)計的方面也很廣,我學(xué)習(xí)的是計算機網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點不同,,所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通,,而且我之前是很煩惱excel表格,但是通過在工作中的學(xué)習(xí),,發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難,,世上無難事,,只怕有心人,,在認(rèn)真面前,,困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯,需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗,不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時,,領(lǐng)導(dǎo)積極地批評指正,,因為在以往的工作中,,領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評過我,總是給予鼓勵,,這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的,,鼓勵和夸贊也是一種動力。
4,、培養(yǎng)了我勤奮,、踏實、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度
雖然初審不需要什么技術(shù)含量,,但是它是一個需要你去認(rèn)真仔細(xì)對待的工作,可能就是寫錯一個數(shù)字,,可能就是一項內(nèi)容空缺,,等等,就會帶來很多的問題,。處在什么樣的崗位上就該以身作則,,做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。
個人的一個祈愿,,愿景,,
第四,是對大家的祝愿,,希望大家身體健康,,合家幸福。因為老師們經(jīng)常出差非常的辛苦,,勞累奔波,。所謂身體是革命的本錢,,我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中,所以大家一定要注意身體,,加強鍛煉,。
保險公司的年度工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)了,首先感謝公司給我這個成長工作的`機會,,同時感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對我在工作中的幫助,、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間,,經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),,我提高了保險業(yè)務(wù)技能及知識水平,但也存在著一些不足,,現(xiàn)就來的工作總結(jié)如下:
在思想上,,我嚴(yán)于律己,遵守公司規(guī)章制度,,堅持做到不遲到,,不早退,準(zhǔn)時上下班,。積極認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí),,并且細(xì)心領(lǐng)會,化為自己的思想武器,。
現(xiàn)階段,,我主要在車行出單,是一個直接面對客戶,,需要耐心和細(xì)心的工作崗位,,所以我時刻注意自己的言談舉止,對待客戶熱情大方,,不因為自己的過失而影響到整個公司的形象,。在與客戶進行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障,,以此達到穩(wěn)定客戶,,促成客戶在車行新購保險。
在出單方面,,出單員的工作是枯燥重復(fù)的,但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程,,我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個保單,。我深知自己工作的重要性,對此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成,,督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng),,同時嚴(yán)格遵守公司的各項工作制度,,謙虛謹(jǐn)慎,虛心學(xué)習(xí),,不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力,。
在這段時間的工作中,自己還存在著許多的不足之處,,比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠,,工作質(zhì)量還有待進一步提高,關(guān)于車險理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等,。
學(xué)無止鏡,,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異,。在今后的工作中,,我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識,并用于指導(dǎo)實踐工作,;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng),,加強專業(yè)技能;更加積極努力提高自己,,不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),,使自己更好地做好本職工作,服務(wù)公司,。同時,,在工作中如有不對的地方,還需領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo),。
保險公司的年度工作總結(jié)篇三
20xx年是陽泉人保在面臨市場環(huán)境更復(fù)雜,、承受的內(nèi)外壓力更巨大的情況下,奪取優(yōu)良業(yè)績的一年,。在省公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在張秀泉總經(jīng)理的指揮帶領(lǐng)下,,全轄干部員工團結(jié)一心,、眾志成城,緊緊圍繞“促發(fā)展,、增效益,、防風(fēng)險”的工作主基調(diào),緊緊圍繞年初制定的各項目標(biāo)任務(wù),,振奮精神,、扎實工作,大力開拓市場,、全面強化管理,、不斷深化改革,,積極應(yīng)對挑戰(zhàn),頂住了難以想象的壓力,,克服了無比復(fù)雜的困難,,創(chuàng)造了“一季過億,二季超億,,三季奪億,,全年近三億五”的發(fā)展奇跡。
成績的取得,,傾注了太多人的聰明與才智,、心血與汗水。特別是上級的正確領(lǐng)導(dǎo)決策,,分公司總經(jīng)理室的堅強領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工的辛勤工作,。作為班子成員之一,我也積極主動的投入到各項工作中去,,為公司的發(fā)展貢獻自己應(yīng)有的力量,。
縱觀20xx年,公司發(fā)展上了一個新的臺階,,同時,,在履職的過程中,我的思想,、能力也都有了一個全面的提高,。
一是無論工作多忙多累,我都做到自加壓力,,注重加強理論知識的學(xué)習(xí)和道德修養(yǎng),。能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領(lǐng)、基本路線,、基本方針,、基本經(jīng)驗,認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“某種”重要思想,,認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀,、某屆五中全會精神,,能夠按照上級公司黨委和市分公司黨委的重要決議、決定,,指導(dǎo)工作和實踐,,在大是大非問題上,,頭腦清醒、立場堅定,、旗幟鮮明地在思想上,、政治上、行動上同黨中央和上級公司,、分公司黨委保持一致,。二是能主動參加公司舉辦的各種培訓(xùn),嚴(yán)肅認(rèn)真,。特別是在加強德能績勤方面,,嚴(yán)格恪守崗位職責(zé),從我做起,,從我嚴(yán)起,,遵章守紀(jì),合規(guī)辦事,,為政清廉,。
黨委、總經(jīng)理室的科學(xué)決策,,為業(yè)務(wù)部門的工作實踐,,為基層公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,提供了充分的支撐和保證,。
辦公室對于確保政令上傳下達,,保證工作協(xié)調(diào)落地,提高機關(guān)效率效能,,具有與業(yè)務(wù)工作同等重要的作用和意義,。因此,我要求辦公室要在協(xié)調(diào)組織能力和綜合服務(wù)水平上有新提高和新突破,。
一年來,,辦公室能夠把握節(jié)奏,有序開展各項工作,。共處理各類公文1700余件,,下發(fā)政務(wù)文件278個,黨務(wù)文件41個,,撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話和經(jīng)驗性材料26份20余萬字,,編發(fā)《陽泉人保財險信息》65期,《山西保險行業(yè)協(xié)會信息》刊登稿件4篇,,《總公司創(chuàng)先爭優(yōu)??房切畔?篇,《山西人保財險信息》采用稿件30篇,。通過多種文化平臺進行了業(yè)務(wù),、經(jīng)驗交流,有效促進了工作的扎實開展。
“20xx年工作總結(jié)表彰暨職工文藝匯演”等大型會議,,協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國人保共享世博亞運”客戶節(jié),,以及配合各兄弟部門進行會議接待和后勤服務(wù),均取得了良好成效,,受到了黨委,、總經(jīng)理室的高度贊揚。一年來,,辦公室積極打造創(chuàng)新,、高效、勤儉,、務(wù)實的服務(wù)型辦公室,,為系統(tǒng)上下提供更為滿意的綜合保障服務(wù)。圓滿完成了上級公司各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨陽泉的接待工作,。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評價,。
車輛保險部是業(yè)務(wù)發(fā)展前沿端口,直接指導(dǎo)公司主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向,,為此,,我多次在會上強調(diào),在轉(zhuǎn)型發(fā)展的進程里,,車險一定要堅持一個中心,,把握兩個重點,實現(xiàn)三大目標(biāo),,提高四項能力,。要堅持發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù),將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新興化,,積極探索車險部改革,,充分發(fā)揮部門的職能作用。給基層公司鋪路搭橋,,協(xié)調(diào)工作,,全力做好業(yè)務(wù)拓展工作,積極主動規(guī)范市場,,認(rèn)真落實保監(jiān)會70號文件,,開展規(guī)范市場秩序自查自糾。
20xx年,,車輛保險部與基層公司簽訂了《20xx年車險數(shù)據(jù)管理責(zé)任狀》,,嚴(yán)格執(zhí)行各項承保政策和《車險自律公約》,組織全市8家財險公司對《車險自律公約》進行學(xué)習(xí)和討論,,并達成共識,。根據(jù)《機動車輛保險業(yè)務(wù)承保質(zhì)量考核辦法》,對業(yè)務(wù)質(zhì)量開展了季度檢查。組織培訓(xùn),,提高全員車險銷售能力,。 20xx年,公司車險完成年度挑戰(zhàn)目標(biāo),,實現(xiàn)保費29100.2萬元,,同比增長41.45%,,保費貢獻度84.25%,,圓滿實現(xiàn)車險千億元指導(dǎo)性奮斗目標(biāo),繼續(xù)發(fā)揮龍頭險種的主渠道作用,。
在銷售管理部的管理上,,我一再強調(diào)“渠道制勝”的思想,結(jié)合我市的實際情況,,開拓業(yè)務(wù)渠道,,加強與人保壽的合作、互動,,加強人員隊伍培育,,在培訓(xùn)上狠下功夫,推動公司的不斷發(fā)展,。
一是實施有效增員,,壯大保險營銷員隊伍。20xx年,,通過開展增員活動,,共增100余名營銷員。組織三次代理人資格考試集中培訓(xùn),,五次統(tǒng)一參考,,92人取得了代理人資格證書。二是加強基礎(chǔ)建設(shè),,規(guī)范團隊管理,。三是加強晨會的經(jīng)營,弘揚文化,。四是進行代理渠道清理整頓,,嚴(yán)格代理渠道管理。五是與建行開展“一人一車”全員營銷競賽活動,,共同拓展,,優(yōu)勢合作。六是積極配合“見費出單”工作,,加強“貸記卡”的辦理及管理工作,。七是積極推廣實施《銷售管理系統(tǒng)》,打好銷售管理基礎(chǔ)。八是組織開展了“深入基層,,激活一線”銷售培訓(xùn)主題活動,。九是對公司重大客戶進行摸底,確定重大客戶拓展,、維護責(zé)任部門,、責(zé)任人,加強重大客戶拓展和維護的力度,。
20xx年x月,,法律部/合規(guī)部正式成立,作為一個新興部門,,能夠嚴(yán)格遵循總,、省公司的各項管理規(guī)定和制度,建立完善各項合規(guī)管理制度,,通過全面的合規(guī)性督導(dǎo)檢查和法制宣傳訴訟維權(quán),,使全轄法律合規(guī)理念得以樹立,各項規(guī)章制度得以有效落實,,法律合規(guī)工作水平明顯提升,。全年通過法律訴訟,挽回經(jīng)濟損失489.75萬元,。
在出單中心管理工作上,,一是要求加強數(shù)據(jù)管理,嚴(yán)格數(shù)據(jù)錄入,,防止數(shù)據(jù)從源頭污染,。二是要求積極配合產(chǎn)品線部門,對基層業(yè)務(wù)質(zhì)量進行全面檢查,,保證出單業(yè)務(wù)質(zhì)量的規(guī)范性和有序性,。三是要求強化出單人員管理,開展業(yè)務(wù)和操作培訓(xùn),,不斷提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。四是要求加強客戶實名制管理,完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù),。
在兩個蹲點單位上,,我利用一切可能的時間,深入兩家單位調(diào)查研究,,一道破解發(fā)展難題,,在觀念上我都強調(diào)一個“早”字。要求本著“抓早趕前,,爭取主動,,贏得時間”的原則,,扎扎實實開展各項工作。兩個公司都能結(jié)合自身實際,,采取適宜的方法,,不斷發(fā)展,冠山營銷服務(wù)部提前93天,、平定支公司提前44天完成年初保費計劃任務(wù),。
這一年里,在看到取得成績的同時,,我也深刻地認(rèn)識到自己存在的不足,。一是思想信念有待于進一步提高;二是思想觀念有待于進一步解放,;三是自身學(xué)習(xí)有待于進一步提升,;四是廉潔自律有待于進一步細(xì)化。
20xx年,,我將以更加飽滿的熱情投入到工作中去:
邊思考,深化學(xué)習(xí)效果,,經(jīng)常對自己做過的工作進行反思總結(jié),,汲取經(jīng)驗教訓(xùn),提高素質(zhì)能力,。
二,、堅持務(wù)實作風(fēng),強化宗旨觀念,,做好表率,。堅持科學(xué)的發(fā)展觀、樹立正確的政績觀,,以求真務(wù)實的工作作風(fēng)來創(chuàng)造業(yè)績,。一是踏踏實實工作,在實踐中不斷學(xué)習(xí)和探索,,尤其是腳踏實地,,落實到實際行動中去。二是樹立務(wù)實形象,,在工作作風(fēng)上,,要堅持實事求是,做到知實情,,出實招,,辦實事,求實效,,不斷提高籌劃能力,,協(xié)調(diào)能力,,落實能力。
三,、堅持敬業(yè)奉獻,,勇于開拓創(chuàng)新,做爭創(chuàng)一流業(yè)績的表率,。在今后的工作中,,一是提高工作標(biāo)準(zhǔn),更加嚴(yán)格要求自己,,努力做到立足本職,,敬業(yè)奉獻。二是刻苦鉆研,,提高業(yè)務(wù)能力,,使自己能夠更加準(zhǔn)確地把握工作的發(fā)展方向,更好地找準(zhǔn)工作定位,,創(chuàng)新工作思路,,自覺超越過去,超越自我,,開創(chuàng)工作新局面,。三是敢于想大事、抓正事,、解難事,。要立足于工作重點進行思考和謀劃,做好本職工作,。
四,、堅持廉潔奉公,提高自身修養(yǎng),。一要始終堅持用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,時常對照,時刻反省自己,,勇于正視錯誤,,真正做到“理想常在、信念常駐,、宗旨不變,、本色不褪”。二要樹立廉政就是政績的觀念,,嚴(yán)格規(guī)范自己的行為,,從小節(jié)做起,嚴(yán)于律己,,自覺保持廉潔情操,,做到干干凈凈辦事,,清清白白做人。三要加強道德修養(yǎng),,不斷提高自身素質(zhì),,塑造黨員干部的良好形象。
五,、堅持工作重點,,培育全局意識。特別是要將分管工作置于全系統(tǒng)工作中去,,主動深入基層調(diào)查研究,,及時向總經(jīng)理室匯報了解到的關(guān)系業(yè)務(wù)和與隊伍建設(shè)等有關(guān)的問題,豐富總經(jīng)理室的決策信息,,保證其決策的全面性和科學(xué)性,。
新的一年,新的起點,。我堅信在省公司黨委,、總經(jīng)理室和張秀泉同志的帶領(lǐng)下,在全體員工的大力支持和密切配合下,,我必將更出色的完成公司交給我的各項工作任務(wù),再創(chuàng)新佳績,,再鑄新輝煌!
保險公司的年度工作總結(jié)篇四
“認(rèn)真,、務(wù)實,、創(chuàng)新”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞,在20xx年的工作中,,我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,,用自已的實際行動證明自己能做的更好!
在20xx去之際,,回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”,,有一點點欣慰,也有一點點遺憾,,當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,,我更多看到的則是我所致力于的xx未來的憧憬和期望。
不積跬步,,無以成千里,。在過去的一年中,由于工作經(jīng)驗的欠缺,,我在實踐中暴露出了一些問題,,雖然所以碰了不少壁,,但相應(yīng)地,也得到了不少的磨礪機會,,這些機會對我來說都是實際而有效的,。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗,和去年的業(yè)務(wù)水平比起來,,此刻的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,,效率自然就高了。其實所謂事倍功半,,所謂厚積薄發(fā),,就是每一天都要盡可能地累積提高,哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié),,天長日久下來也是一筆能夠極大助力工作的財富,,要明白專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重,事實上卻十分關(guān)鍵的差別,。
這是今年下半年以來,,在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今后的工作中,,我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人,,嚴(yán)以律己”的工作格言,并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時,,經(jīng)過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自己,,從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)本事。
“百尺竿頭,,更進一步”,。20xx我必須會以新的姿態(tài)、新的面貌,,努力工作,,絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,堅決打好開門紅首戰(zhàn),,為xx保險穩(wěn)健,、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。
保險公司的年度工作總結(jié)篇五
光陰似箭,,轉(zhuǎn)眼間xx年即將進入尾聲!作為保險公司一份子來說,,首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中,,對我的幫助支持與指導(dǎo)。同時,,在這工作期間,,有得也有失,,現(xiàn)就將20xx年工作結(jié)如下:
1、提高自身素質(zhì),,履行自己的職責(zé),。
今年2月份我步入到xx保險公司,從事保險這個陌生的行業(yè),。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說,,將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,,應(yīng)該時刻把學(xué)習(xí)放在第一位,,提高自身綜合素質(zhì),特別是增強保險方面的知識,,做一個真正的保險人,。作為辦公室一名機要員來說,主要工作就是上傳下達,、文件管理,、檔案管理以及零碎的事情,這些看似簡單的事情,,做起來卻需要有足夠的耐心,,記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時,文件是一遍又一遍修改,,一遍又一遍打印,,甚至讓自身泄氣煩燥,可是后來將心比心,,公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對待每一個文件,,乃至每一個字,而作為我顯然是微不足道的,,達到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切,,在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情,。
2、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的`任務(wù),。
作為自身來說,,除了做好自己份內(nèi)的事以外,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的,。同時我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,,做到腿勤,手勤,,嘴勤,,不怕苦,,不怕累,對工作盡職盡責(zé),,盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,,提高了辦事效率。
3,、在工作中存在的問題,。
在這一年中,存在著很多不足之處,,如在面對千頭萬緒工作中,,未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法,,缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解,。在今后的工作中,我會更加積極努力提高自己,,不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),,讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值。同時,,在工作中如有不對的地方,,還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。
我深信,,在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下,,xx保險公司會做的更大、更強,、更輝煌,!
保險公司的年度工作總結(jié)篇六
在競爭激烈的壽險市場中,盡管沒有硝煙彌漫,,沒有旌旗助威,,但保定這片熱土從來都沒有沉寂過。xxxx年這必將載入民生史冊的秋天,,保定民生也以“給市場沖擊,、給團隊打氣”為目標(biāo),奮勇爭先,,全力打拼,。在秋季攻勢三個月的時間里,實現(xiàn)436.31萬元的階段業(yè)績,,在系統(tǒng)排名第18名,。回顧過去三個月的征程,“執(zhí)行,、創(chuàng)新“,,這樣的觀念已深深鐫刻在所有保定民生人心中。
為了充分提升業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè)效率,,中支不斷改革產(chǎn)說會的召開模式,,逐漸在秋季攻勢戰(zhàn)役過程當(dāng)中總結(jié)出一套適合保定地區(qū)客戶特點和業(yè)務(wù)伙伴推銷習(xí)慣的產(chǎn)說會運作模式,包括中支舉行了兩場以瑞獸貔貅為主打的開光法會,、以及一場易經(jīng)產(chǎn)說會,;四級機構(gòu)每周舉行的客戶聯(lián)誼會、產(chǎn)創(chuàng)結(jié)合的說明會,、家庭產(chǎn)說會,。這樣多種形式、因地制宜的產(chǎn)說會組織充分盤活了架構(gòu)人力,、提升了業(yè)務(wù)伙伴的拜訪熱情,,并且借助產(chǎn)說會,在一定程度上對于件均的拉升起到了明顯的效果,。
中支總經(jīng)理室歷來高度重視團隊架構(gòu)的優(yōu)化工作,。中支每季度根據(jù)上級公司的考核方案,結(jié)合團隊實際情況,,由四級機構(gòu)經(jīng)理組訓(xùn)提前規(guī)劃團隊的季度考核目標(biāo),,個險部設(shè)計制作完善的預(yù)警數(shù)據(jù)并定期發(fā)到各層級的主管手中,時時對照既定目標(biāo),,修正努力方向,。通過新法的持續(xù)學(xué)習(xí)和規(guī)劃免談的深入開展,業(yè)務(wù)伙伴對于基本法這一最根本的利益來源領(lǐng)悟更深,、更有信心,;并且認(rèn)識到組織發(fā)展,既是自身長期從業(yè)的保證,,更是引領(lǐng)團隊由弱變強的必由之路,。通過普法面談工作的持續(xù)進行,主管們的自我經(jīng)營意識更強,,同時目標(biāo)也更加明確,。
基礎(chǔ)管理之所以謂之“基礎(chǔ)”,就是因為它是公司業(yè)績和業(yè)務(wù)員收入的基礎(chǔ),。中通過工作日志、調(diào)查問卷,、緊急聯(lián)絡(luò)卡等多種活活動量管理工具繼續(xù)堅持實施活動量監(jiān)控,;并在每周二、四、日的中支視頻早會進行的同時能夠監(jiān)督四級機構(gòu)的早會組織和出勤情況,。并且通過視頻節(jié)點會的經(jīng)營,,反復(fù)向服務(wù)部經(jīng)理組訓(xùn)強調(diào)基礎(chǔ)管理的重要性,多家機構(gòu)在秋季攻勢戰(zhàn)役過程中調(diào)整了早會召開的形式和頻次,,機構(gòu)的早會質(zhì)量有了明顯的提高,,并直接反映為活動率的穩(wěn)步攀升和業(yè)務(wù)員精神面貌的進一步向好。
盡管轟轟烈烈的秋季攻勢已落下帷幕,,但值得我們深思的還有很多,。首先,準(zhǔn)主顧積累不足,,造成沖刺乏力,;其次,產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)仍不盡合理,,雙盈占比仍然較低,;再次,新增有效仍維持在較低水平,,隊伍新鮮血液匱乏,。結(jié)合這些問題,保定中支在十二月組織主管,、準(zhǔn)主任職級的組織發(fā)展專門培訓(xùn),,并以準(zhǔn)主顧激勵大賽充實業(yè)務(wù)伙伴的年底拜訪活動,并于十二月中旬在全轄同時開展產(chǎn)品再次研讀重新定位的一日訓(xùn),,做到業(yè)務(wù)品質(zhì),、準(zhǔn)主顧存量和新增一起抓。
“堅決執(zhí)行,、不斷創(chuàng)新”是保定民生秋季攻勢中最響亮的口號,,新的征程,保定民生將繼續(xù)發(fā)揚虎虎生威的氣勢,,向著沖擊系統(tǒng)前十的高峰,,勇往直前!
保險公司的年度工作總結(jié)篇七
時間過的好快,,轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了,,真是時不我待。在加入中銀保險江西分公司的半年時間內(nèi),,得到大家的幫助實在是太多,,現(xiàn)在我將本年度的工作情況總結(jié)匯報如下:
理賠理算崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口,。是這是一項非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位,。對于我的工作,,我有得有失,做的并不夠完善,。
從客戶出現(xiàn)報案后,,現(xiàn)場查勘完畢,客戶交起索賠材料,,定損后錄入新系統(tǒng),,轉(zhuǎn)到核價崗,做完理算,,領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,,方可拿給財務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止x月份,,已結(jié)x余件已決賠案,。并且在通過年底理賠部全部門的努力,將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上,,完成了總公司下達分公司理賠結(jié)案率的任務(wù),。
通知客戶需要大量時間,在告訴客戶一共賠付多少的情況下,,多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目,,告知需要哪些手續(xù),還缺少什么材料,。因為每一個案件不同,,每一個客戶也不同,不同意賠付價格的客戶不在少數(shù),,客戶的`龐然大怒和不理解是常有之事,,只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,避免不必要的麻煩,,解決不了得問題也會存在,,只有及時安撫客戶情緒,告知保險公司條款,,如不計免賠,,x元絕對免賠等等。
在一個案件賠款完畢后,,需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序,,填寫好名稱。每個案子材料不同,,薄厚程度也不同,,需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后,,用裝訂機打孔,,打好孔之后,,用裝訂線把每個案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好,。按要求把險種分類,然后按賠案號排序,,分別裝入檔案盒,,在檔案號標(biāo)注清楚,然后歸檔檔案櫥內(nèi),。以便以后的檢查和檔案查找,。
總而言之,理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口,,所以無論是接個電話還是迎來送往,,我時刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過失而影響到整個公司的形象,。做到自己的,,發(fā)揚團隊精神,加強各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動,,增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。再次,,謝謝所有的新老同事,謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo),,在今后的工作中,,我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強,、有獨立能力,、有正確人生觀、充滿朝氣,、富有理想的合格員工,。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,,我將憑著自己對x保險公司的激情和熱情,,為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春,。
保險公司的年度工作總結(jié)篇八
現(xiàn)將我公司20xxxx體工作情況及20xxxx作布署安排報告如下:
20xxxx們在省,、市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以“四個提升”為目標(biāo),,以“經(jīng)濟效益為中心”強化管理,,狠抓業(yè)務(wù),,嚴(yán)抓落實,努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),,竭盡全力推進社會主義精神文明建設(shè),,各項工作都取得了一定成績。
截止20xxxx2月31日,,共實現(xiàn)保費收入5650.8萬 元,,與去年同期相比保費收入增長102.9萬元,支付各類賠款20xx.5萬元,,綜合賠付率35.4%,,實現(xiàn)利潤1425.8萬 元。
認(rèn)真總結(jié)起來,,我們主要抓了以下幾項工作:
(一)求事務(wù)實,,努力開拓,全力以赴促進業(yè)務(wù)發(fā)展,。
1,、搶前抓早,計劃分解落實到位,。今年我們按照“三步走”的要求,,堅決貫徹?fù)屒白ピ绲姆结槪J(rèn)真做好計劃指標(biāo)的分解落實工作,,各業(yè)務(wù)部積極按照經(jīng)理室“開門紅”,、“雙過半”等一系列重點工作目標(biāo)和任務(wù)要求,將保費計劃科學(xué)分解,,切實落實到人,、到月、到戶,、到險種,,并仔細(xì)公布上墻,同時也作為外勤人員日后考評的重要依據(jù),。這樣一來,,業(yè)務(wù)人員皆不等不靠,把握時機,,月月咬住計劃走,,努力確保任務(wù)順利完成。根據(jù)任務(wù)計劃完成情況,,各業(yè)務(wù)部建立了具體的業(yè)務(wù)分析制度,,仔細(xì)探討業(yè)務(wù)拓展和完成情況,全面掌握工作發(fā)展動態(tài),,把握展業(yè)方向,,對于分析出的業(yè)務(wù)發(fā)展問題,,立即在早會時間認(rèn)真提出,及時加以解決,。經(jīng)過公司廣大干部員工的奮力拼搏,,攻堅克難,我們勝利實現(xiàn)了“首季開門紅”和“二季雙過半”,,向市公司交了一份滿意的答卷,。不置可否,這是我公司領(lǐng)導(dǎo)班子及廣大員工辛勤汗水和心血智慧的結(jié)晶,。
2、遵循市場規(guī)律,,適應(yīng)市場變化,,積極發(fā)展業(yè)務(wù)。一是公司密切關(guān)注市場動態(tài),,面對機構(gòu)調(diào)整改革與市場的不斷變化,,做出了針對性時效性強的快速反映。在戰(zhàn)略與策略上爭取把握市場競爭的主動權(quán),。上半年,,各業(yè)務(wù)部門通過與交警隊和有關(guān)部門合作,對南崗區(qū)承保單位情況及有關(guān)資料進行了摸底調(diào)查,,同時對保險市場進行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龊皖A(yù)測,。據(jù)此,我們制定了切實可行的展業(yè)方案,,采取了積極有效的展業(yè)手段,,及時調(diào)整展業(yè)策略,為下半年的工作奠定了良好的基礎(chǔ),。二是堅持兩手抓,,一手抓好集中型業(yè)務(wù),一手抓好分散型業(yè)務(wù),。既在抓大戶上下功夫的同時,,也強調(diào)在抓小戶上作文章,采取“西瓜芝麻一起撿”的戰(zhàn)術(shù),,不放走一個保戶,,確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。大型商業(yè)風(fēng)險等集中型業(yè)務(wù)一直是市場競爭的焦點,,也是公司綜合實力的體現(xiàn),。公司堅持貫徹落實總公司的通知要求,積極參與良性市場競爭,,堅決遏制保險市場惡性競爭,。不斷加強與市,、分公司的溝通協(xié)調(diào),,充分發(fā)揮公司的整體化優(yōu)勢,,千方百計挖掘企業(yè)新增資產(chǎn)和原來未保足資產(chǎn)等保源,大力發(fā)展區(qū)域性個人業(yè)務(wù)市場,,進一步增強公司在大型商業(yè)風(fēng)險,、統(tǒng)括保單及企財險業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位的同時,,促進分散業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。三是發(fā)揮骨干險種拉動作用,,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到進一步優(yōu)化,。作為主要效益險種的財產(chǎn)險和貨運險比重穩(wěn)步上升,并對發(fā)展起到良好的支撐作用,。財產(chǎn)險和貨運險一直是具有較高效益的險種,業(yè)務(wù)人員根據(jù)市場變化調(diào)整發(fā)展思路,,積極投身競爭,,嚴(yán)抓續(xù)保增值,抓好挖潛創(chuàng)新,,提前完成了本年保費計劃任務(wù),。運輸工具險繼續(xù)保持龍頭地位,公司各業(yè)務(wù)部全力抓好與“95518”相配套的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。采取強有力措施,鞏固續(xù)保,,廣尋保源,,收效顯著。與此同時,,新險種的引進和開發(fā)取得進展,。進一步實現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略性措施。
3,、多渠道探索發(fā)展空間,,改善經(jīng)營狀況。各業(yè)務(wù)部在工作中普遍實行早會制度和經(jīng)理包外勤制度,這樣,,業(yè)務(wù)員及時通報展業(yè)情況,,研究妥善的展業(yè)策略,正確領(lǐng)導(dǎo)和督促外勤展業(yè)跑戶,,加強經(jīng)理與外勤的溝通協(xié)作關(guān)系,,起到了重要作用,從而極大的促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。同時二線扛指標(biāo),,保障了業(yè)務(wù)計劃的順利完成。今年,,我公司二線的同志在認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作的同時,,積極響應(yīng)公司號召,廣開門路,,多方面尋求關(guān)系,,積極發(fā)現(xiàn)和挖掘險源,一年來,,二線扛指標(biāo)保費數(shù)額可觀,為公司完成保費計劃做出了很大貢獻,。
(二)全力強化服務(wù)意識和效益意識,,創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
隨著我國市場經(jīng)濟的不斷深入和完善以及中國加入wto后保險市場的調(diào)整改革和日益規(guī)范,,保險競爭最終將是服務(wù)的競爭,,公司創(chuàng)效的'關(guān)鍵越來越取決于宣傳公關(guān)和服務(wù)質(zhì)量的水準(zhǔn),因此公司進一步強化“服務(wù)第一,,客戶至上”的理念,,切實做到以服務(wù)贏得保戶,搶占市場,,同時也為全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的改善做出了積極貢獻,,提高了我公司在社會上的良好信譽和知名度,增強了保險競爭力,。
1,、解放思想,更新觀念,,強化服務(wù)意識,。公司通過不斷宣傳教育,使每位員工真正明確:加強和改善服務(wù)是關(guān)系到公司生存與發(fā)展的長遠(yuǎn)大計,,務(wù)必切實抓好,。全員堅持學(xué)習(xí)貫徹《員工行為準(zhǔn)則》,做到“四個一樣”,,即:對新老客戶一樣;對大小客戶一樣;對領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣;對投保和索賠一樣,。每季度都對全體服務(wù)人員進行客戶反映和業(yè)務(wù)人員打分評比,。以上舉措有力的`監(jiān)督和保證了公司的服務(wù)質(zhì)量。
2,、實事求是,,狠抓落實,優(yōu)化服務(wù)措施,。按照省,、市“為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù),樹立部門和行業(yè)新風(fēng)”最佳最差“雙評”活動的通知決定,,公司本著“全員為客戶服務(wù),,公司為社會服務(wù)”的大服務(wù)理念,積極參加考核評比,,這是對我公司自身建設(shè),、服務(wù)水準(zhǔn)和社會信譽的一次檢查。由于我公司全體干部職工堅持按照“三個代表”重要思想的要求努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),,同時,加強自身建設(shè),,提高自身素質(zhì),,增強業(yè)務(wù)能力,培養(yǎng)良好的作風(fēng),,切實為改善社會和公司的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境做出了積極突出的貢獻,,被授予20xxxx“雙評”活動“達標(biāo)單位”,并受到市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚和廣大群眾的普遍好評,。在具體服務(wù)中我們主要做到:向社會承諾,,使保戶高興而來,滿意而歸;每位員工善用文明用語,,微笑服務(wù),,真正體現(xiàn)人保員工的涵養(yǎng)和精神風(fēng)貌;堅持統(tǒng)一著裝,掛牌服務(wù);實行24小時報案值班制度,,設(shè)立多個舉報箱和舉報電話等等,。在服務(wù)效率方面,大作“優(yōu)”字文章,,進一步利用客戶服務(wù)中心和95518服務(wù)專線的服務(wù)優(yōu)勢,,兌現(xiàn)服務(wù)承諾,充分發(fā)揮其獨有職能,。認(rèn)真抓好承保理賠服務(wù),,切實簡化理賠手續(xù),促使客戶投保。強化服務(wù)監(jiān)督機制,,嚴(yán)禁不禮貌,、不文明的現(xiàn)象發(fā)生,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即嚴(yán)肅處理,,以確保服務(wù)質(zhì)量的提高,。同時公司積極改善辦公環(huán)境,將一樓大廳進行徹底修繕,,并為保戶設(shè)置飲水機,、休息坐椅等設(shè)施,,極大的方便了保戶,,受到保戶的普遍認(rèn)可和好評。
3,、改善機制,,創(chuàng)新服務(wù)體系,。公司將一線、二線職能明確劃分:一線人員包括副經(jīng)理全力抓業(yè)務(wù),,二線人員全力為一線服務(wù),,為客戶服務(wù)。同時,,無論是大小保戶,只要是需要二線人員的地方,,從總經(jīng)理到內(nèi)勤員工都積極協(xié)調(diào)服務(wù)。機制改革后,,財務(wù)部門只對大廳窗口負(fù)責(zé),窗口可同時受理承保與理賠,,保戶在窗口就可以全面辦理收費,、付費手續(xù),獲得我們最熱情完善的服務(wù),。這樣,,極大的方便了保戶,也為一線人員提供了便利。由于正確的工作導(dǎo)向,,全司上下迅速形成了“一線第一,,二線主動為一線服務(wù)”良好工作氛圍,有效的提高了工作效率,,有力的促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。
此外,公司積極創(chuàng)造條件,,方便展業(yè)一線人員,,包括就餐、車輛使用、通訊,、網(wǎng)絡(luò)等皆優(yōu)先向一線人員提供服務(wù),,甚至經(jīng)理室包括一把手的用車,業(yè)務(wù)一線急需時都可優(yōu)先使用,。一線,、二線相輔相成,默契配合,,堅持領(lǐng)導(dǎo)包業(yè)務(wù)部,,經(jīng)理包外勤,黨團員與職工結(jié)對子的協(xié)作方式,,樹立全局觀念,,加強協(xié)調(diào)配合,相得益彰,,相互支持,,共同發(fā)展。
(三)狠抓“三個中心”建設(shè),,堅持精細(xì)化管理,,改善公司經(jīng)營狀況。
公司要走效益型,、質(zhì)量型的管理道路,,必須強化管理,提升公司經(jīng)營管理水平,。我公司認(rèn)真按照總公司“三個中心”建設(shè)的重要指示要求,,進一步加強管理,推行精細(xì)化管理模式,并結(jié)合公司實際于20xx年3月份擬定了我們自己的小“三個中心”,,積極配合響應(yīng)上級公司,并以此督促保證提升我公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量與經(jīng)濟效益,。
1、業(yè)務(wù)管理進一步加強,。一是運用現(xiàn)代信息技術(shù),、現(xiàn)代保險技術(shù)改造經(jīng)營管理流程。根據(jù)省公司制發(fā)的車險,、財產(chǎn)險,、貨運險、責(zé)任險等十二個強化管理的規(guī)章制度,,公司改善了各險種業(yè)務(wù)的微機處理方式,,提高了辦公效率和程序規(guī)范化。二是強化承保和理賠質(zhì)量管理,。針對去年審計檢查和自檢自查中暴露出的問題以及總結(jié)出的經(jīng)驗教訓(xùn),,公司在承保和理賠方面加強了管理,,堅持驗標(biāo)承保和看帳承保,對大額標(biāo)的堅持進行保前風(fēng)險評估,,超權(quán)限的及時上報審批,。嚴(yán)格執(zhí)行理賠權(quán)限,提高第一現(xiàn)場查勘率,,控制通融賠案,,嚴(yán)格做到雙人辦案。定期清理未決賠案,,做到對未決情況心中有數(shù),,促進了綜合辦公效率。 2,、財務(wù)管理繼續(xù)強化,。公司建立科學(xué)經(jīng)營管理分析制度,堅持經(jīng)營形勢月通報,、季分析,,從定性和定量兩方面總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)營成果和目標(biāo)責(zé)任制執(zhí)行情況,為經(jīng)理室制定決策提供重要依據(jù),。強化會計基礎(chǔ)工作,,深入開展財務(wù)分析,加強財務(wù)監(jiān)督檢查,,促進了核算質(zhì)量的提高,。嚴(yán)格控制費用支出,強化費用管理,。首先加強了財務(wù)預(yù)算管理,,認(rèn)真編制費用開支預(yù)算;二是深入開展“五個一”活動,盡可能減少管理耗費,,向業(yè)務(wù)一線傾斜,,保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要。同時,,嚴(yán)格控制并規(guī)范臨時用工,降低人工成本,。
3,、電子信息管理步伐加快。加大了電子化投入和管理,。更新了一大批電子設(shè)備,。升級了辦公自動化系統(tǒng),電腦人員和業(yè)務(wù)人員緊密配合,,進一步完善了部分險種新舊程序轉(zhuǎn)換,、財險家財儲金清理和統(tǒng)計程序應(yīng)用等工作,。同時,確保了財務(wù)系統(tǒng),、收付費系統(tǒng),、三個中心管理系統(tǒng)、95518專線系統(tǒng),、統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)的完善和推廣,。以此促進了公司辦公程序規(guī)范化,工作效率明顯提高,。
4,、整改內(nèi)部機制,全面實施規(guī)范化管理,。公司借“三個中心”建設(shè)之機,,適時改善工作機制,大力推行精細(xì)化管理模式,,取得了一定成效,。公司以往的各科室部門及辦事處被全面整改為業(yè)務(wù)部和綜合部兩大部門,兩大部門職能具體,,分工明確,。業(yè)務(wù)部主抓業(yè)務(wù)工作,實行經(jīng)理包外勤制度,,強化人員管理,,強調(diào)“以業(yè)績論英雄”,注重“以效益見高低”,。綜合部主抓內(nèi)勤服務(wù),,負(fù)責(zé)窗口及財務(wù)等工作,承保與理賠手續(xù)皆在一樓窗口辦理,,財務(wù)工作也一改以往需對各科室部門負(fù)責(zé)的繁索情況,,只對應(yīng)窗口,這樣,,有效的消除了工作內(nèi)耗,,明顯提高了工作效率。
5,、堅持授權(quán)和依法依規(guī)經(jīng)營,。我們在以往各項工作中,堅持強化統(tǒng)一法人意識,,嚴(yán)格按照自己的權(quán)限開展經(jīng)營管理活動,,嚴(yán)禁有令不行、有禁不止,、違規(guī)越權(quán)的現(xiàn)象發(fā)生,。對超出自身權(quán)限的問題自覺請示,,嚴(yán)格報批,自覺接受保險監(jiān)督部門的監(jiān)督和管理,,自覺維護保險市場秩序,,始終堅持依法依規(guī)經(jīng)營。
(四)結(jié)合實際,,深化改革,,緊緊把握利益導(dǎo)向。
公司認(rèn)清形勢,,調(diào)整機制,,大力促進三項制度改革。20xx年我們加強了人事,、用工,、分配制度改革的方案措施,以合理開發(fā)和利用人力資源為出發(fā)點,,通過競爭上崗,、跟蹤考核、下崗分流,、減員增效,,形成優(yōu)勝劣汰、能上能下的用人機制,。嚴(yán)格執(zhí)行總公司《用工管理暫時規(guī)定》,,對職工實行授權(quán)經(jīng)營、分級管理,、因事設(shè)崗,、以崗定人、總量控制,、計劃管理,。制定了《勞動報酬分配方案》,在不突破工資總額的前提下,,實行萬元保費工資含量的辦法,,實行封存身份、封存職務(wù),、封存級別,,工效掛鉤的“三封存一掛鉤”的辦法,將檔案工資及代辦費捆在一起使用,。充分體現(xiàn)了多勞多得,、少勞少得,、不勞不得,,做到了勞動報酬向骨干業(yè)務(wù)員傾斜,,拉開了收入差距,更好地調(diào)動了干部員工的展業(yè)積極性,。
(五)內(nèi)強素質(zhì),,外樹形象,發(fā)展企業(yè)文化,。
過去一年里,,公司堅持加強職工隊伍建設(shè),注重建設(shè)具有人保特色的企業(yè)文化,,為公司新時期發(fā)展戰(zhàn)略提供了強大的精神動力和智力支持,。良好的企業(yè)文化是公司聲譽和形象的根本所在,對公司的發(fā)展有著舉足輕重的作用,。首先我們進一步實施形象工程,。營業(yè)大廳給客戶的第一感覺就是潔凈親切,員工的著裝,、儀態(tài),、舉止言談都有嚴(yán)格的要求,大家時刻按照《員工行為準(zhǔn)則》規(guī)范嚴(yán)行,,塑造形象,。二是實施服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程。公司多次舉辦公益宣傳,、險種推薦和成立保險客戶服務(wù)中心等一系列大型宣傳活動,,開展了“誓奪首季開門紅”、“全力實現(xiàn)雙過半”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動,,充分調(diào)動員工積極性的同時,,在社會上樹立了良好的形象。三是加強和改進黨的建設(shè),。黨員領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮監(jiān)督和保證職能,,同時強化和改進職工思想政治工作,進一步注重黨風(fēng)廉政建設(shè),。公司領(lǐng)導(dǎo)多次在各種場合反復(fù)強調(diào),,要堅決杜絕以賠謀私、制造假賠案和對保戶的“吃,、拿,、卡、要,、報”等問題,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),堅決嚴(yán)肅處理,。通過這些措施,,增強了黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力,、戰(zhàn)斗力和影響力,保持了公司全員的團結(jié)統(tǒng)一,。
在肯定20xx年工作成績的同時,,我們也認(rèn)真查找了公司內(nèi)部存在的問題與不足。一是保險市場日益成熟規(guī)范和競爭日益激烈復(fù)雜的形勢下,,員工隊伍未充分調(diào)整好心態(tài),,面對市場的嚴(yán)峻考驗準(zhǔn)備不足。二是新險種和新險源開發(fā)力度不夠,,收效緩,,不明顯。三是發(fā)展意識和展業(yè)手段存在薄弱環(huán)節(jié),,續(xù)保增值工作不完善,,時有掉戶現(xiàn)象發(fā)生。四是管理工作尚存在一些薄弱環(huán)節(jié),。五是統(tǒng)一法人意識還需進一步強化,。這些問題不但需要引起我們高度重視,更需要我們立即采取措施,,在以后的工作中予以克服和解決,。
(一)認(rèn)清形勢,更新觀念,,加快“四個提升”推進步伐,。
1、深入學(xué)習(xí)貫徹十六大精神,。解放思想,,實事求是,與時俱進,,確保新時期發(fā)展戰(zhàn)略順利進行,。
2、確保公司改革工作平穩(wěn)推進,。深化改革,,時刻保持高度的責(zé)任感和使命感,扎實有效的做好公司各項改革工作,。
3,、確保各項計劃指標(biāo)全面完成。全司上下開拓創(chuàng)新,,迎難而上,,努力實現(xiàn)速度和結(jié)構(gòu)質(zhì)量的統(tǒng)一。
(二)抓住機遇,適應(yīng)市場,,加快發(fā)展速度,。
1、認(rèn)真做好車險改革的市場應(yīng)對工作,,實現(xiàn)車險改革的穩(wěn)步進行。
2,、事實調(diào)整展業(yè)策略,,確保財產(chǎn)險業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。
3,、從深度和廣度上尋求貨運險業(yè)務(wù)的規(guī)模和效益,,爭取在穩(wěn)健經(jīng)營的基礎(chǔ)上力爭有所突破。
4,、加快發(fā)展責(zé)任險業(yè)務(wù),,積極拓展責(zé)任險服務(wù)領(lǐng)域。
5,、堅持集中型業(yè)務(wù)和分散型業(yè)務(wù)兩手抓,。
6、抓住“兩險”市場準(zhǔn)入契機,,開拓業(yè)務(wù)增長新領(lǐng)域,。
(三)加強管理,提高效益,。
1,、強化業(yè)務(wù)管理,提高業(yè)務(wù)質(zhì)量水平,。
2,、強化財務(wù)管理,堅持精細(xì)化管理原則,。
3,、嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營,強化統(tǒng)一法人意識,。
4,、控制經(jīng)營風(fēng)險,確保公司經(jīng)營效益得以提升,。
5,、完善“三個中心”建設(shè),促進管理工作規(guī)范化,。
(四)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù),,加強企業(yè)文化建設(shè)和黨的建設(shè)。
1、以服務(wù)打造品牌形象,,形成具有人保特色的競爭優(yōu)勢,。
2、加強企業(yè)文化建設(shè),,增強公司凝聚力,,樹立完好的企業(yè)形象。
3,、加強和改進黨的建設(shè),,努力完成黨風(fēng)廉政建設(shè)各項任務(wù)。
面對市場形勢的不斷變化與發(fā)展任務(wù)的艱巨繁重,,我們要堅決按照總,、省、市公司的布署要求,,認(rèn)真貫徹實施公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略,,進一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,,保持奮發(fā)圖強,、一往無前的進取創(chuàng)新精神,努力把公司的發(fā)展戰(zhàn)略推向一個更新的階段,,為開創(chuàng)南崗人保事業(yè)新局面而奮斗不息,。
保險公司的年度工作總結(jié)篇九
我于20xx年加入xx保險這個大家庭,已是第x個年頭了,,在這不算短的時間里,,我深感xx年是xx支公司發(fā)展迅猛的一年,支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在各個部門的通力配合下,,在全體員工的共同努力下,全面完成了年度各項任務(wù),,作為xx公司的一員,,我引以為豪,公司的發(fā)展壯大,,離不開每一位員工的辛勤工作,,接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié):
我的xx年,工作分為兩個階段,,上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開始xx營銷服務(wù)部的管理工作,。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是xx萬,截止到x月初,,已經(jīng)完成全年任務(wù),,截止到x月x日,我部共完成保費收入約x多萬,超任務(wù)指標(biāo)約x%,,;xx年,,部門給我下達的任務(wù)指標(biāo)是x萬,截止到x月3x日,,我已完成保費收入x萬(其中含x萬),,排除xx新增業(yè)務(wù)按xx萬計算,超出計劃指標(biāo)xx%,,于xx年xx萬同比增長xx%;此外,,xx營銷服務(wù)部實現(xiàn)全年保費任務(wù)約xx萬,同比增長xx%,,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃,。
在工作中勤于學(xué)習(xí),,刻苦鉆研,積極要求進步,。擔(dān)任組訓(xùn)一職,,我深知做好晨會的重要意義,為了能提高晨會質(zhì)量,、豐富晨會形式,,我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機會,,和同行探討,,強組訓(xùn)技能;利用一切時間加強自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),,比如閱讀大量營銷管理,、保險知識類書籍、聆聽專家講座,、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料,、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢,表達準(zhǔn)確,,除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,,還要斟酌講義,不斷演練,,卡時間,,調(diào)整語速和表情等,每次晨會都經(jīng)過深思熟慮,、精心準(zhǔn)備,。
同時,做好代理人服務(wù)工作,幫助他們填單,,算保費,、業(yè)務(wù)講解、需求分析,、做客戶工作,,同他們建立了良好關(guān)系,也為我去xx營銷部工作奠定了基礎(chǔ),。xx營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后,,我全身心地投入到基層營銷工作中,‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點,,沒有先前的經(jīng)驗可借鑒,,在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位),我便獨自一人跑市場,、發(fā)傳單,、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干,。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,,有時候很早就趕去,發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,,遇到周末,,一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到,我也沒有拒絕更沒有埋怨,,熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,,才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè),驗險,,協(xié)同填單,、送單、做好客戶維系工作,,在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通,,解決問題,以提高營銷員的忠誠度,,很多節(jié)假日,、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。
xx營銷服務(wù)部開業(yè)后,,不到x個月的時間,,實現(xiàn)了保費收入xx萬,實現(xiàn)業(yè)務(wù)增xx%,,高效,、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務(wù),。此外,還加強新人培養(yǎng)和營銷增員,,對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行一對一的培訓(xùn),,通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,,并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,,我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,挖掘準(zhǔn)增員對象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新,、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé),、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同,。
在生活中積極熱情,全面發(fā)展,。我積極參與市分公司及支公司的各種活動,,在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中,我所在的團隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,,以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員,,也積極組織團員開展各項活動,,在xx年“五四青年節(jié)”,,便聯(lián)誼活動xx支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館;作為工會委員,從職工切身利益出發(fā),,構(gòu)思相關(guān)活動方案,,在”職工車技比賽”活動中,我認(rèn)真策劃,,制定規(guī)則,,確保活動實施,。
在xx年的工作中,,我取得了一定的成績,使自己的能力有了一些提高,,但是還存在很多不足的地方:
1,、思想不夠解放,做事不夠大膽,。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作,,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大膽設(shè)想,,做事過于小心謹(jǐn)慎,,習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷,。
2、不善于合理分配時間,,以至于在繁瑣的事務(wù)中,,沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。
3,、管理經(jīng)驗還不是很豐富,,管理的藝術(shù)、技巧性還有待加強和改進,。由于管理時間不長,,管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,,多多批評,,使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平,。
4,、和各個部門之間,同事之間的溝通不夠,,也希望能通過公司的各類活動,,增加交流的機會。
xx年是我公司求發(fā)展,、大跨越的一年,,工作會更加的困難,激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力,,我們只有直面現(xiàn)實,,化壓力為動力,以不斷的進步換取更大的發(fā)展,,在新的一年我將具體從以下幾個方面著手:
1,、增強主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時間,,加強自身學(xué)習(xí),,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
2,、注重團隊意識和大局意識,。積極工作,正確面對困難和壓力,,主動尋求解決途徑,,加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè)。
3,、深入了解營銷人員的生活,、工作,、學(xué)習(xí)情況,從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,,提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。
5、提升門檻,,廣開渠道,,加大營銷人員招錄力度,本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來,。同時,加強部門人員的培訓(xùn)工作,。
最后,,相信在xx年我們會做的更好,xx支公司的明天會更加輝煌燦爛!