總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作實踐的一種理性認(rèn)識,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

保險公司的年度工作總結(jié)篇一

首先第一部分是工作內(nèi)容。

那么對于經(jīng)代后援來說,，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個人而言,，由于年齡的問題,，還欠缺很多的經(jīng)驗,，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單，主要有下面幾項內(nèi)容：

1,、投保單的初審,、登記、交單

2,、保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記

4、庫存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記

第二部分,，是個人成果和不足的總結(jié)

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,，確保無誤再交到運營進(jìn)行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度,。第二個方面是報表,，每天對總公司下發(fā)的報表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計,，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量,，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù),，通過對數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言,，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗,。

工作不足：對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy,。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到,，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認(rèn)真,、仔細(xì),。單子多的時候,，我就用以著急，也就容易馬虎,，所以這一點是需要改正的,。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識,，業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

第三部分是未來明年的一個工作計劃

首先，繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排

第三,，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平,，那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程,，因為很多東西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的,。

個人感受(個人收獲)

1保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識,。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前,，我對保險的認(rèn)識就是，保險都是騙人的,，對保險這門行業(yè)的認(rèn)識非常的狹隘和片面,，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于現(xiàn)在的社會,，太多的事故問題的發(fā)生,，保險就顯得越加重要。

3,、電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧,，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望,。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦,，但是它設(shè)計的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計算機網(wǎng)絡(luò),。學(xué)習(xí)的側(cè)重點不同,，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格,，但是通過在工作中的學(xué)習(xí),，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事,，只怕有心人,，在認(rèn)真面前,，困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯,，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗,，不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時,，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評指正,，因為在以往的工作中，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評過我,，總是給予鼓勵,，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力,。

4,、培養(yǎng)了我勤奮、踏實,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個需要你去認(rèn)真仔細(xì)對待的工作,，可能就是寫錯一個數(shù)字,，可能就是一項內(nèi)容空缺，等等,，就會帶來很多的問題,。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任,。

個人的一個祈愿,，愿景，

第四,，是對大家的祝愿,，希望大家身體健康，合家幸福,。因為老師們經(jīng)常出差非常的辛苦,，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢,，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中,，所以大家一定要注意身體，加強鍛煉,。

保險公司的年度工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)了,，首先感謝公司給我這個成長工作的`機會，同時感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對我在工作中的幫助,、支持與指導(dǎo),。在這段工作期間,，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，我提高了保險業(yè)務(wù)技能及知識水平,，但也存在著一些不足,，現(xiàn)就來的工作總結(jié)如下：

在思想上，我嚴(yán)于律己,，遵守公司規(guī)章制度,，堅持做到不遲到，不早退,，準(zhǔn)時上下班,。積極認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會,，化為自己的思想武器。

現(xiàn)階段,，我主要在車行出單,，是一個直接面對客戶，需要耐心和細(xì)心的工作崗位,，所以我時刻注意自己的言談舉止,，對待客戶熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象,。在與客戶進(jìn)行溝通交流時能主動說明,、解釋在車行進(jìn)行購買車險的所具有的全面保障，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶,，促成客戶在車行新購保險,。

在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的,，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程,，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性,，對此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成,，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴(yán)格遵守公司的各項工作制度,，謙虛謹(jǐn)慎,，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力,。

在這段時間的工作中,，自己還存在著許多的不足之處，比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠,，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高,，關(guān)于車險理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等,。

學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異,。在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識,，并用于指導(dǎo)實踐工作,；更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強專業(yè)技能,；更加積極努力提高自己,，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使自己更好地做好本職工作,，服務(wù)公司,。同時，在工作中如有不對的地方,，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo),。

保險公司的年度工作總結(jié)篇三

20xx年是陽泉人保在面臨市場環(huán)境更復(fù)雜、承受的內(nèi)外壓力更巨大的情況下,，奪取優(yōu)良業(yè)績的一年,。在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在張秀泉總經(jīng)理的指揮帶領(lǐng)下,，全轄干部員工團結(jié)一心、眾志成城,，緊緊圍繞“促發(fā)展,、增效益、防風(fēng)險”的工作主基調(diào),，緊緊圍繞年初制定的各項目標(biāo)任務(wù),，振奮精神、扎實工作,，大力開拓市場,、全面強化管理、不斷深化改革,，積極應(yīng)對挑戰(zhàn),，頂住了難以想象的壓力,，克服了無比復(fù)雜的困難,，創(chuàng)造了“一季過億,，二季超億，三季奪億，全年近三億五”的發(fā)展奇跡,。

成績的取得,，傾注了太多人的聰明與才智、心血與汗水,。特別是上級的正確領(lǐng)導(dǎo)決策,，分公司總經(jīng)理室的堅強領(lǐng)導(dǎo)以及全體員工的辛勤工作。作為班子成員之一,，我也積極主動的投入到各項工作中去,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。

縱觀20xx年,，公司發(fā)展上了一個新的臺階,，同時，在履職的過程中,，我的思想,、能力也都有了一個全面的提高。

一是無論工作多忙多累,，我都做到自加壓力,，注重加強理論知識的學(xué)習(xí)和道德修養(yǎng)。能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領(lǐng),、基本路線、基本方針,、基本經(jīng)驗,，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“某種”重要思想,，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀,、某屆五中全會精神，能夠按照上級公司黨委和市分公司黨委的重要決議,、決定,，指導(dǎo)工作和實踐，在大是大非問題上,，頭腦清醒,、立場堅定、旗幟鮮明地在思想上,、政治上,、行動上同黨中央和上級公司、分公司黨委保持一致,。二是能主動參加公司舉辦的各種培訓(xùn),，嚴(yán)肅認(rèn)真。特別是在加強德能績勤方面，嚴(yán)格恪守崗位職責(zé),，從我做起,，從我嚴(yán)起，遵章守紀(jì),，合規(guī)辦事,，為政清廉。

黨委,、總經(jīng)理室的科學(xué)決策,，為業(yè)務(wù)部門的工作實踐，為基層公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,，提供了充分的支撐和保證,。

辦公室對于確保政令上傳下達(dá)，保證工作協(xié)調(diào)落地,，提高機關(guān)效率效能,，具有與業(yè)務(wù)工作同等重要的作用和意義。因此,，我要求辦公室要在協(xié)調(diào)組織能力和綜合服務(wù)水平上有新提高和新突破,。

一年來，辦公室能夠把握節(jié)奏,，有序開展各項工作,。共處理各類公文1700余件，下發(fā)政務(wù)文件278個,，黨務(wù)文件41個,，撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話和經(jīng)驗性材料26份20余萬字，編發(fā)《陽泉人保財險信息》65期,，《山西保險行業(yè)協(xié)會信息》刊登稿件4篇,，《總公司創(chuàng)先爭優(yōu)專刊》刊登信息1篇,，《山西人保財險信息》采用稿件30篇,。通過多種文化平臺進(jìn)行了業(yè)務(wù)、經(jīng)驗交流,，有效促進(jìn)了工作的扎實開展,。

“20xx年工作總結(jié)表彰暨職工文藝匯演”等大型會議，協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國人保共享世博亞運”客戶節(jié),，以及配合各兄弟部門進(jìn)行會議接待和后勤服務(wù),，均取得了良好成效，受到了黨委,、總經(jīng)理室的高度贊揚,。一年來，辦公室積極打造創(chuàng)新、高效,、勤儉,、務(wù)實的服務(wù)型辦公室，為系統(tǒng)上下提供更為滿意的綜合保障服務(wù),。圓滿完成了上級公司各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨陽泉的接待工作,。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評價。

車輛保險部是業(yè)務(wù)發(fā)展前沿端口,，直接指導(dǎo)公司主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，為此，我多次在會上強調(diào),，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的進(jìn)程里,，車險一定要堅持一個中心，把握兩個重點,，實現(xiàn)三大目標(biāo),，提高四項能力。要堅持發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù),，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新興化,，積極探索車險部改革，充分發(fā)揮部門的職能作用,。給基層公司鋪路搭橋,，協(xié)調(diào)工作，全力做好業(yè)務(wù)拓展工作,，積極主動規(guī)范市場,，認(rèn)真落實保監(jiān)會70號文件，開展規(guī)范市場秩序自查自糾,。

20xx年，車輛保險部與基層公司簽訂了《20xx年車險數(shù)據(jù)管理責(zé)任狀》,，嚴(yán)格執(zhí)行各項承保政策和《車險自律公約》,，組織全市8家財險公司對《車險自律公約》進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，并達(dá)成共識,。根據(jù)《機動車輛保險業(yè)務(wù)承保質(zhì)量考核辦法》,，對業(yè)務(wù)質(zhì)量開展了季度檢查。組織培訓(xùn),，提高全員車險銷售能力,。 20xx年，公司車險完成年度挑戰(zhàn)目標(biāo),，實現(xiàn)保費29100.2萬元,，同比增長41.45%，保費貢獻(xiàn)度84.25%，圓滿實現(xiàn)車險千億元指導(dǎo)性奮斗目標(biāo),，繼續(xù)發(fā)揮龍頭險種的主渠道作用,。

在銷售管理部的管理上，我一再強調(diào)“渠道制勝”的思想,，結(jié)合我市的實際情況,，開拓業(yè)務(wù)渠道，加強與人保壽的合作,、互動,，加強人員隊伍培育，在培訓(xùn)上狠下功夫,，推動公司的不斷發(fā)展,。

一是實施有效增員，壯大保險營銷員隊伍,。20xx年,，通過開展增員活動，共增100余名營銷員,。組織三次代理人資格考試集中培訓(xùn),，五次統(tǒng)一參考，92人取得了代理人資格證書,。二是加強基礎(chǔ)建設(shè),，規(guī)范團隊管理。三是加強晨會的經(jīng)營,，弘揚文化,。四是進(jìn)行代理渠道清理整頓，嚴(yán)格代理渠道管理,。五是與建行開展“一人一車”全員營銷競賽活動,，共同拓展，優(yōu)勢合作,。六是積極配合“見費出單”工作,，加強“貸記卡”的辦理及管理工作。七是積極推廣實施《銷售管理系統(tǒng)》,，打好銷售管理基礎(chǔ),。八是組織開展了“深入基層，激活一線”銷售培訓(xùn)主題活動,。九是對公司重大客戶進(jìn)行摸底,，確定重大客戶拓展、維護責(zé)任部門,、責(zé)任人,，加強重大客戶拓展和維護的力度,。

20xx年x月，法律部/合規(guī)部正式成立,，作為一個新興部門,，能夠嚴(yán)格遵循總、省公司的各項管理規(guī)定和制度,，建立完善各項合規(guī)管理制度,，通過全面的合規(guī)性督導(dǎo)檢查和法制宣傳訴訟維權(quán)，使全轄法律合規(guī)理念得以樹立,，各項規(guī)章制度得以有效落實,，法律合規(guī)工作水平明顯提升。全年通過法律訴訟,，挽回經(jīng)濟損失489.75萬元,。

在出單中心管理工作上，一是要求加強數(shù)據(jù)管理,，嚴(yán)格數(shù)據(jù)錄入,，防止數(shù)據(jù)從源頭污染。二是要求積極配合產(chǎn)品線部門,，對基層業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查,，保證出單業(yè)務(wù)質(zhì)量的規(guī)范性和有序性。三是要求強化出單人員管理,，開展業(yè)務(wù)和操作培訓(xùn),，不斷提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是要求加強客戶實名制管理,，完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù),。

在兩個蹲點單位上，我利用一切可能的時間,，深入兩家單位調(diào)查研究,，一道破解發(fā)展難題，在觀念上我都強調(diào)一個“早”字,。要求本著“抓早趕前,，爭取主動，贏得時間”的原則,，扎扎實實開展各項工作。兩個公司都能結(jié)合自身實際,，采取適宜的方法,，不斷發(fā)展，冠山營銷服務(wù)部提前93天,、平定支公司提前44天完成年初保費計劃任務(wù),。

這一年里,，在看到取得成績的同時，我也深刻地認(rèn)識到自己存在的不足,。一是思想信念有待于進(jìn)一步提高,；二是思想觀念有待于進(jìn)一步解放；三是自身學(xué)習(xí)有待于進(jìn)一步提升,；四是廉潔自律有待于進(jìn)一步細(xì)化,。

20xx年，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中去：

邊思考,，深化學(xué)習(xí)效果,，經(jīng)常對自己做過的工作進(jìn)行反思總結(jié)，汲取經(jīng)驗教訓(xùn),，提高素質(zhì)能力,。

二、堅持務(wù)實作風(fēng),，強化宗旨觀念,，做好表率。堅持科學(xué)的發(fā)展觀,、樹立正確的政績觀,，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)來創(chuàng)造業(yè)績。一是踏踏實實工作,，在實踐中不斷學(xué)習(xí)和探索,，尤其是腳踏實地，落實到實際行動中去,。二是樹立務(wù)實形象,，在工作作風(fēng)上，要堅持實事求是,，做到知實情,，出實招，辦實事,，求實效,，不斷提高籌劃能力，協(xié)調(diào)能力,，落實能力,。

三、堅持敬業(yè)奉獻(xiàn),，勇于開拓創(chuàng)新,，做爭創(chuàng)一流業(yè)績的表率。在今后的工作中,，一是提高工作標(biāo)準(zhǔn),，更加嚴(yán)格要求自己,，努力做到立足本職，敬業(yè)奉獻(xiàn),。二是刻苦鉆研,，提高業(yè)務(wù)能力，使自己能夠更加準(zhǔn)確地把握工作的發(fā)展方向,，更好地找準(zhǔn)工作定位,，創(chuàng)新工作思路，自覺超越過去,，超越自我,，開創(chuàng)工作新局面。三是敢于想大事,、抓正事,、解難事。要立足于工作重點進(jìn)行思考和謀劃,，做好本職工作,。

四、堅持廉潔奉公,，提高自身修養(yǎng),。一要始終堅持用黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時常對照,，時刻反省自己,，勇于正視錯誤，真正做到“理想常在,、信念常駐,、宗旨不變、本色不褪”,。二要樹立廉政就是政績的觀念,，嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，從小節(jié)做起,，嚴(yán)于律己,，自覺保持廉潔情操，做到干干凈凈辦事,，清清白白做人,。三要加強道德修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì),，塑造黨員干部的良好形象,。

五、堅持工作重點,，培育全局意識,。特別是要將分管工作置于全系統(tǒng)工作中去，主動深入基層調(diào)查研究,，及時向總經(jīng)理室匯報了解到的關(guān)系業(yè)務(wù)和與隊伍建設(shè)等有關(guān)的問題,，豐富總經(jīng)理室的決策信息，保證其決策的全面性和科學(xué)性,。

新的一年,，新的起點。我堅信在省公司黨委,、總經(jīng)理室和張秀泉同志的帶領(lǐng)下,，在全體員工的大力支持和密切配合下，我必將更出色的完成公司交給我的各項工作任務(wù),，再創(chuàng)新佳績,，再鑄新輝煌！

保險公司的年度工作總結(jié)篇四

“認(rèn)真,、務(wù)實,、創(chuàng)新”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在20xx年的工作中,，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用自已的實際行動證明自己能做的更好！

在20xx去之際,，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”,，有一點點欣慰，也有一點點遺憾,，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,，我更多看到的則是我所致力于的xx未來的憧憬和期望。

不積跬步,，無以成千里,。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺,，我在實踐中暴露出了一些問題,，雖然所以碰了不少壁，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機會,，這些機會對我來說都是實際而有效的。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗,，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來,，此刻的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了,。其實所謂事倍功半,，所謂厚積薄發(fā),，就是每一天都要盡可能地累積提高，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié),，天長日久下來也是一筆能夠極大助力工作的財富,，要明白專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻十分關(guān)鍵的差別,。

這是今年下半年以來,，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今后的工作中,，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人,，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時,，經(jīng)過理論與實踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實自己,，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)本事。

“百尺竿頭,，更進(jìn)一步”,。20xx我必須會以新的姿態(tài)、新的面貌,，努力工作,，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn),，為xx保險穩(wěn)健,、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

保險公司的年度工作總結(jié)篇五

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間xx年即將進(jìn)入尾聲！作為保險公司一份子來說,，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中,，對我的幫助支持與指導(dǎo)。同時,，在這工作期間,，有得也有失，現(xiàn)就將20xx年工作結(jié)如下：

1,、提高自身素質(zhì),，履行自己的職責(zé)。

今年2月份我步入到xx保險公司,，從事保險這個陌生的行業(yè),。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,，應(yīng)該時刻把學(xué)習(xí)放在第一位,，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強保險方面的知識,，做一個真正的保險人,。作為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達(dá),、文件管理、檔案管理以及零碎的事情,，這些看似簡單的事情,，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時,，文件是一遍又一遍修改,，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥,，可是后來將心比心,，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對待每一個文件，乃至每一個字,，而作為我顯然是微不足道的,，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切,，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情,。

2、執(zhí)行做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的`任務(wù),。

作為自身來說,，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的,。同時我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，做到腿勤，手勤,，嘴勤,，不怕苦，不怕累,，對工作盡職盡責(zé),，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率,。

3,、在工作中存在的問題。

在這一年中，存在著很多不足之處,，如在面對千頭萬緒工作中,，未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法,，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解,。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己,，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值。同時,，在工作中如有不對的地方,，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。

我深信,，在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下,，xx保險公司會做的更大、更強,、更輝煌,！

保險公司的年度工作總結(jié)篇六

在競爭激烈的壽險市場中，盡管沒有硝煙彌漫,，沒有旌旗助威,，但保定這片熱土從來都沒有沉寂過。xxxx年這必將載入民生史冊的秋天,，保定民生也以“給市場沖擊,、給團隊打氣”為目標(biāo)，奮勇爭先,，全力打拼,。在秋季攻勢三個月的時間里，實現(xiàn)436.31萬元的階段業(yè)績,，在系統(tǒng)排名第18名,。回顧過去三個月的征程,，“執(zhí)行,、創(chuàng)新“，這樣的觀念已深深鐫刻在所有保定民生人心中,。

為了充分提升業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè)效率,，中支不斷改革產(chǎn)說會的召開模式，逐漸在秋季攻勢戰(zhàn)役過程當(dāng)中總結(jié)出一套適合保定地區(qū)客戶特點和業(yè)務(wù)伙伴推銷習(xí)慣的產(chǎn)說會運作模式,，包括中支舉行了兩場以瑞獸貔貅為主打的開光法會,、以及一場易經(jīng)產(chǎn)說會,；四級機構(gòu)每周舉行的客戶聯(lián)誼會、產(chǎn)創(chuàng)結(jié)合的說明會,、家庭產(chǎn)說會,。這樣多種形式、因地制宜的產(chǎn)說會組織充分盤活了架構(gòu)人力,、提升了業(yè)務(wù)伙伴的拜訪熱情,，并且借助產(chǎn)說會，在一定程度上對于件均的拉升起到了明顯的效果,。

中支總經(jīng)理室歷來高度重視團隊架構(gòu)的優(yōu)化工作,。中支每季度根據(jù)上級公司的考核方案，結(jié)合團隊實際情況,，由四級機構(gòu)經(jīng)理組訓(xùn)提前規(guī)劃團隊的季度考核目標(biāo),，個險部設(shè)計制作完善的預(yù)警數(shù)據(jù)并定期發(fā)到各層級的主管手中，時時對照既定目標(biāo),，修正努力方向。通過新法的持續(xù)學(xué)習(xí)和規(guī)劃免談的深入開展,，業(yè)務(wù)伙伴對于基本法這一最根本的利益來源領(lǐng)悟更深,、更有信心；并且認(rèn)識到組織發(fā)展,，既是自身長期從業(yè)的保證,，更是引領(lǐng)團隊由弱變強的必由之路。通過普法面談工作的持續(xù)進(jìn)行,，主管們的自我經(jīng)營意識更強,，同時目標(biāo)也更加明確。

基礎(chǔ)管理之所以謂之“基礎(chǔ)”,，就是因為它是公司業(yè)績和業(yè)務(wù)員收入的基礎(chǔ),。中通過工作日志、調(diào)查問卷,、緊急聯(lián)絡(luò)卡等多種活活動量管理工具繼續(xù)堅持實施活動量監(jiān)控,；并在每周二、四,、日的中支視頻早會進(jìn)行的同時能夠監(jiān)督四級機構(gòu)的早會組織和出勤情況,。并且通過視頻節(jié)點會的經(jīng)營，反復(fù)向服務(wù)部經(jīng)理組訓(xùn)強調(diào)基礎(chǔ)管理的重要性,，多家機構(gòu)在秋季攻勢戰(zhàn)役過程中調(diào)整了早會召開的形式和頻次,，機構(gòu)的早會質(zhì)量有了明顯的提高，并直接反映為活動率的穩(wěn)步攀升和業(yè)務(wù)員精神面貌的進(jìn)一步向好,。

盡管轟轟烈烈的秋季攻勢已落下帷幕,，但值得我們深思的還有很多,。首先，準(zhǔn)主顧積累不足,，造成沖刺乏力,；其次，產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)仍不盡合理,，雙盈占比仍然較低,；再次，新增有效仍維持在較低水平,，隊伍新鮮血液匱乏,。結(jié)合這些問題，保定中支在十二月組織主管,、準(zhǔn)主任職級的組織發(fā)展專門培訓(xùn),，并以準(zhǔn)主顧激勵大賽充實業(yè)務(wù)伙伴的年底拜訪活動，并于十二月中旬在全轄同時開展產(chǎn)品再次研讀重新定位的一日訓(xùn),，做到業(yè)務(wù)品質(zhì),、準(zhǔn)主顧存量和新增一起抓。

“堅決執(zhí)行,、不斷創(chuàng)新”是保定民生秋季攻勢中最響亮的口號,，新的征程，保定民生將繼續(xù)發(fā)揚虎虎生威的氣勢,，向著沖擊系統(tǒng)前十的高峰,，勇往直前！

保險公司的年度工作總結(jié)篇七

時間過的好快,，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了,，真是時不我待。在加入中銀保險江西分公司的半年時間內(nèi),，得到大家的幫助實在是太多,，現(xiàn)在我將本年度的工作情況總結(jié)匯報如下：

理賠理算崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口,。是這是一項非常需要耐心和細(xì)心的工作崗位,。對于我的工作，我有得有失,，做的并不夠完善,。

從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢,，客戶交起索賠材料,，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗,，做完理算,，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,，方可拿給財務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止x月份,，已結(jié)x余件已決賠案,。并且在通過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上,，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù),。

通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下,，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目,，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料,。因為每一個案件不同,，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù),，客戶的`龐然大怒和不理解是常有之事,，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩,，解決不了得問題也會存在,，只有及時安撫客戶情緒，告知保險公司條款,，如不計免賠，x元絕對免賠等等,。

在一個案件賠款完畢后,，需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱,。每個案子材料不同,，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同,。每一個案子排完順序后,，用裝訂機打孔，打好孔之后,，用裝訂線把每個案子穿逢好,，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類,，然后按賠案號排序,，分別裝入檔案盒，在檔案號標(biāo)注清楚,，然后歸檔檔案櫥內(nèi),。以便以后的檢查和檔案查找,。

總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口,，所以無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象,。做到自己的,，發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動,，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。再次,，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo),，在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強,、有獨立能力,、有正確人生觀、充滿朝氣,、富有理想的合格員工,。“人生的價值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,，我將憑著自己對x保險公司的激情和熱情,，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春,。

保險公司的年度工作總結(jié)篇八

現(xiàn)將我公司20xxxx體工作情況及20xxxx作布署安排報告如下：

20xxxx們在省,、市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“四個提升”為目標(biāo),，以“經(jīng)濟效益為中心”強化管理,，狠抓業(yè)務(wù)，嚴(yán)抓落實,，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，竭盡全力推進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)，各項工作都取得了一定成績,。

截止20xxxx2月31日,，共實現(xiàn)保費收入5650.8萬 元，與去年同期相比保費收入增長102.9萬元,，支付各類賠款20xx.5萬元,，綜合賠付率35.4%,，實現(xiàn)利潤1425.8萬 元。

認(rèn)真總結(jié)起來,，我們主要抓了以下幾項工作：

(一)求事務(wù)實,，努力開拓，全力以赴促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

1,、搶前抓早，計劃分解落實到位,。今年我們按照“三步走”的要求,，堅決貫徹?fù)屒白ピ绲姆结槪J(rèn)真做好計劃指標(biāo)的分解落實工作,，各業(yè)務(wù)部積極按照經(jīng)理室“開門紅”,、“雙過半”等一系列重點工作目標(biāo)和任務(wù)要求，將保費計劃科學(xué)分解,，切實落實到人,、到月、到戶,、到險種,，并仔細(xì)公布上墻，同時也作為外勤人員日后考評的重要依據(jù),。這樣一來,，業(yè)務(wù)人員皆不等不靠，把握時機,，月月咬住計劃走,，努力確保任務(wù)順利完成。根據(jù)任務(wù)計劃完成情況,，各業(yè)務(wù)部建立了具體的業(yè)務(wù)分析制度，仔細(xì)探討業(yè)務(wù)拓展和完成情況,，全面掌握工作發(fā)展動態(tài),，把握展業(yè)方向，對于分析出的業(yè)務(wù)發(fā)展問題,，立即在早會時間認(rèn)真提出,，及時加以解決。經(jīng)過公司廣大干部員工的奮力拼搏,，攻堅克難,，我們勝利實現(xiàn)了“首季開門紅”和“二季雙過半”，向市公司交了一份滿意的答卷,。不置可否,，這是我公司領(lǐng)導(dǎo)班子及廣大員工辛勤汗水和心血智慧的結(jié)晶,。

2、遵循市場規(guī)律,，適應(yīng)市場變化,，積極發(fā)展業(yè)務(wù),。一是公司密切關(guān)注市場動態(tài),，面對機構(gòu)調(diào)整改革與市場的不斷變化，做出了針對性時效性強的快速反映,。在戰(zhàn)略與策略上爭取把握市場競爭的主動權(quán),。上半年，各業(yè)務(wù)部門通過與交警隊和有關(guān)部門合作,，對南崗區(qū)承保單位情況及有關(guān)資料進(jìn)行了摸底調(diào)查,，同時對保險市場進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治龊皖A(yù)測,。據(jù)此,，我們制定了切實可行的展業(yè)方案,，采取了積極有效的展業(yè)手段,，及時調(diào)整展業(yè)策略,，為下半年的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。二是堅持兩手抓,，一手抓好集中型業(yè)務(wù)，一手抓好分散型業(yè)務(wù),。既在抓大戶上下功夫的同時,，也強調(diào)在抓小戶上作文章,，采取“西瓜芝麻一起撿”的戰(zhàn)術(shù),，不放走一個保戶，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展,。大型商業(yè)風(fēng)險等集中型業(yè)務(wù)一直是市場競爭的焦點,，也是公司綜合實力的體現(xiàn),。公司堅持貫徹落實總公司的通知要求，積極參與良性市場競爭,，堅決遏制保險市場惡性競爭,。不斷加強與市、分公司的溝通協(xié)調(diào),，充分發(fā)揮公司的整體化優(yōu)勢,，千方百計挖掘企業(yè)新增資產(chǎn)和原來未保足資產(chǎn)等保源,，大力發(fā)展區(qū)域性個人業(yè)務(wù)市場,，進(jìn)一步增強公司在大型商業(yè)風(fēng)險,、統(tǒng)括保單及企財險業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位的同時,，促進(jìn)分散業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。三是發(fā)揮骨干險種拉動作用,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化,。作為主要效益險種的財產(chǎn)險和貨運險比重穩(wěn)步上升,，并對發(fā)展起到良好的支撐作用,。財產(chǎn)險和貨運險一直是具有較高效益的險種,，業(yè)務(wù)人員根據(jù)市場變化調(diào)整發(fā)展思路，積極投身競爭,，嚴(yán)抓續(xù)保增值，抓好挖潛創(chuàng)新,，提前完成了本年保費計劃任務(wù),。運輸工具險繼續(xù)保持龍頭地位，公司各業(yè)務(wù)部全力抓好與“95518”相配套的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。采取強有力措施,，鞏固續(xù)保，廣尋保源，收效顯著,。與此同時,，新險種的引進(jìn)和開發(fā)取得進(jìn)展,。進(jìn)一步實現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略性措施。

3,、多渠道探索發(fā)展空間，改善經(jīng)營狀況,。各業(yè)務(wù)部在工作中普遍實行早會制度和經(jīng)理包外勤制度，這樣,，業(yè)務(wù)員及時通報展業(yè)情況，研究妥善的展業(yè)策略,，正確領(lǐng)導(dǎo)和督促外勤展業(yè)跑戶,，加強經(jīng)理與外勤的溝通協(xié)作關(guān)系,，起到了重要作用，從而極大的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。同時二線扛指標(biāo)，保障了業(yè)務(wù)計劃的順利完成,。今年,，我公司二線的同志在認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作的同時，積極響應(yīng)公司號召,，廣開門路,，多方面尋求關(guān)系，積極發(fā)現(xiàn)和挖掘險源,，一年來，二線扛指標(biāo)保費數(shù)額可觀,，為公司完成保費計劃做出了很大貢獻(xiàn),。

(二)全力強化服務(wù)意識和效益意識，創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,。

隨著我國市場經(jīng)濟的不斷深入和完善以及中國加入wto后保險市場的調(diào)整改革和日益規(guī)范,，保險競爭最終將是服務(wù)的競爭，公司創(chuàng)效的'關(guān)鍵越來越取決于宣傳公關(guān)和服務(wù)質(zhì)量的水準(zhǔn),，因此公司進(jìn)一步強化“服務(wù)第一，客戶至上”的理念,，切實做到以服務(wù)贏得保戶,，搶占市場，同時也為全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的改善做出了積極貢獻(xiàn),，提高了我公司在社會上的良好信譽和知名度,，增強了保險競爭力,。

1、解放思想,，更新觀念，強化服務(wù)意識,。公司通過不斷宣傳教育，使每位員工真正明確：加強和改善服務(wù)是關(guān)系到公司生存與發(fā)展的長遠(yuǎn)大計,，務(wù)必切實抓好。全員堅持學(xué)習(xí)貫徹《員工行為準(zhǔn)則》,，做到“四個一樣”，即：對新老客戶一樣;對大小客戶一樣;對領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣;對投保和索賠一樣,。每季度都對全體服務(wù)人員進(jìn)行客戶反映和業(yè)務(wù)人員打分評比,。以上舉措有力的`監(jiān)督和保證了公司的服務(wù)質(zhì)量,。

2、實事求是,，狠抓落實，優(yōu)化服務(wù)措施,。按照省、市“為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù),，樹立部門和行業(yè)新風(fēng)”最佳最差“雙評”活動的通知決定,，公司本著“全員為客戶服務(wù)，公司為社會服務(wù)”的大服務(wù)理念,，積極參加考核評比，這是對我公司自身建設(shè),、服務(wù)水準(zhǔn)和社會信譽的一次檢查,。由于我公司全體干部職工堅持按照“三個代表”重要思想的要求努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，同時,，加強自身建設(shè)，提高自身素質(zhì),，增強業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)良好的作風(fēng),，切實為改善社會和公司的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境做出了積極突出的貢獻(xiàn)，被授予20xxxx“雙評”活動“達(dá)標(biāo)單位”,，并受到市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚和廣大群眾的普遍好評,。在具體服務(wù)中我們主要做到：向社會承諾，使保戶高興而來,，滿意而歸;每位員工善用文明用語，微笑服務(wù),，真正體現(xiàn)人保員工的涵養(yǎng)和精神風(fēng)貌;堅持統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù);實行24小時報案值班制度,，設(shè)立多個舉報箱和舉報電話等等。在服務(wù)效率方面,，大作“優(yōu)”字文章，進(jìn)一步利用客戶服務(wù)中心和95518服務(wù)專線的服務(wù)優(yōu)勢,，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，充分發(fā)揮其獨有職能,。認(rèn)真抓好承保理賠服務(wù)，切實簡化理賠手續(xù),，促使客戶投保,。強化服務(wù)監(jiān)督機制,，嚴(yán)禁不禮貌、不文明的現(xiàn)象發(fā)生,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即嚴(yán)肅處理,，以確保服務(wù)質(zhì)量的提高,。同時公司積極改善辦公環(huán)境，將一樓大廳進(jìn)行徹底修繕,，并為保戶設(shè)置飲水機,、休息坐椅等設(shè)施,，極大的方便了保戶，受到保戶的普遍認(rèn)可和好評,。

3,、改善機制,，創(chuàng)新服務(wù)體系。公司將一線,、二線職能明確劃分：一線人員包括副經(jīng)理全力抓業(yè)務(wù)，二線人員全力為一線服務(wù),，為客戶服務(wù)。同時,，無論是大小保戶,只要是需要二線人員的地方,，從總經(jīng)理到內(nèi)勤員工都積極協(xié)調(diào)服務(wù),。機制改革后,，財務(wù)部門只對大廳窗口負(fù)責(zé)，窗口可同時受理承保與理賠,，保戶在窗口就可以全面辦理收費,、付費手續(xù)，獲得我們最熱情完善的服務(wù),。這樣,，極大的方便了保戶,也為一線人員提供了便利,。由于正確的工作導(dǎo)向,，全司上下迅速形成了“一線第一，二線主動為一線服務(wù)”良好工作氛圍,，有效的提高了工作效率，有力的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

此外,，公司積極創(chuàng)造條件,，方便展業(yè)一線人員，包括就餐,、車輛使用、通訊,、網(wǎng)絡(luò)等皆優(yōu)先向一線人員提供服務(wù),，甚至經(jīng)理室包括一把手的用車,，業(yè)務(wù)一線急需時都可優(yōu)先使用,。一線,、二線相輔相成,，默契配合，堅持領(lǐng)導(dǎo)包業(yè)務(wù)部,，經(jīng)理包外勤,，黨團員與職工結(jié)對子的協(xié)作方式，樹立全局觀念,，加強協(xié)調(diào)配合,，相得益彰，相互支持,，共同發(fā)展,。

(三)狠抓“三個中心”建設(shè),，堅持精細(xì)化管理,，改善公司經(jīng)營狀況,。

公司要走效益型,、質(zhì)量型的管理道路，必須強化管理,，提升公司經(jīng)營管理水平,。我公司認(rèn)真按照總公司“三個中心”建設(shè)的重要指示要求，進(jìn)一步加強管理,，推行精細(xì)化管理模式,并結(jié)合公司實際于20xx年3月份擬定了我們自己的小“三個中心”,，積極配合響應(yīng)上級公司,并以此督促保證提升我公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量與經(jīng)濟效益,。

1、業(yè)務(wù)管理進(jìn)一步加強,。一是運用現(xiàn)代信息技術(shù),、現(xiàn)代保險技術(shù)改造經(jīng)營管理流程,。根據(jù)省公司制發(fā)的車險、財產(chǎn)險,、貨運險、責(zé)任險等十二個強化管理的規(guī)章制度,，公司改善了各險種業(yè)務(wù)的微機處理方式，提高了辦公效率和程序規(guī)范化。二是強化承保和理賠質(zhì)量管理,。針對去年審計檢查和自檢自查中暴露出的問題以及總結(jié)出的經(jīng)驗教訓(xùn)，公司在承保和理賠方面加強了管理,，堅持驗標(biāo)承保和看帳承保,，對大額標(biāo)的堅持進(jìn)行保前風(fēng)險評估，超權(quán)限的及時上報審批,。嚴(yán)格執(zhí)行理賠權(quán)限,，提高第一現(xiàn)場查勘率，控制通融賠案,，嚴(yán)格做到雙人辦案,。定期清理未決賠案,，做到對未決情況心中有數(shù),，促進(jìn)了綜合辦公效率,。 2、財務(wù)管理繼續(xù)強化,。公司建立科學(xué)經(jīng)營管理分析制度，堅持經(jīng)營形勢月通報,、季分析,，從定性和定量兩方面總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)營成果和目標(biāo)責(zé)任制執(zhí)行情況,，為經(jīng)理室制定決策提供重要依據(jù),。強化會計基礎(chǔ)工作,，深入開展財務(wù)分析,，加強財務(wù)監(jiān)督檢查,，促進(jìn)了核算質(zhì)量的提高。嚴(yán)格控制費用支出,，強化費用管理,。首先加強了財務(wù)預(yù)算管理，認(rèn)真編制費用開支預(yù)算;二是深入開展“五個一”活動,，盡可能減少管理耗費,，向業(yè)務(wù)一線傾斜，保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要。同時,，嚴(yán)格控制并規(guī)范臨時用工,，降低人工成本。

3,、電子信息管理步伐加快,。加大了電子化投入和管理。更新了一大批電子設(shè)備,。升級了辦公自動化系統(tǒng),，電腦人員和業(yè)務(wù)人員緊密配合，進(jìn)一步完善了部分險種新舊程序轉(zhuǎn)換,、財險家財儲金清理和統(tǒng)計程序應(yīng)用等工作,。同時，確保了財務(wù)系統(tǒng),、收付費系統(tǒng)、三個中心管理系統(tǒng),、95518專線系統(tǒng),、統(tǒng)計信息管理系統(tǒng)的完善和推廣,。以此促進(jìn)了公司辦公程序規(guī)范化,，工作效率明顯提高,。

4,、整改內(nèi)部機制，全面實施規(guī)范化管理,。公司借“三個中心”建設(shè)之機,，適時改善工作機制,，大力推行精細(xì)化管理模式，取得了一定成效,。公司以往的各科室部門及辦事處被全面整改為業(yè)務(wù)部和綜合部兩大部門,，兩大部門職能具體,，分工明確。業(yè)務(wù)部主抓業(yè)務(wù)工作,，實行經(jīng)理包外勤制度,，強化人員管理,，強調(diào)“以業(yè)績論英雄”，注重“以效益見高低”,。綜合部主抓內(nèi)勤服務(wù),，負(fù)責(zé)窗口及財務(wù)等工作,，承保與理賠手續(xù)皆在一樓窗口辦理,，財務(wù)工作也一改以往需對各科室部門負(fù)責(zé)的繁索情況,，只對應(yīng)窗口，這樣,，有效的消除了工作內(nèi)耗,，明顯提高了工作效率,。

5,、堅持授權(quán)和依法依規(guī)經(jīng)營,。我們在以往各項工作中，堅持強化統(tǒng)一法人意識,，嚴(yán)格按照自己的權(quán)限開展經(jīng)營管理活動,，嚴(yán)禁有令不行、有禁不止,、違規(guī)越權(quán)的現(xiàn)象發(fā)生,。對超出自身權(quán)限的問題自覺請示，嚴(yán)格報批,，自覺接受保險監(jiān)督部門的監(jiān)督和管理,，自覺維護保險市場秩序,，始終堅持依法依規(guī)經(jīng)營。

(四)結(jié)合實際,，深化改革,，緊緊把握利益導(dǎo)向,。

公司認(rèn)清形勢,，調(diào)整機制，大力促進(jìn)三項制度改革,。20xx年我們加強了人事,、用工,、分配制度改革的方案措施,，以合理開發(fā)和利用人力資源為出發(fā)點,，通過競爭上崗,、跟蹤考核,、下崗分流、減員增效,，形成優(yōu)勝劣汰、能上能下的用人機制,。嚴(yán)格執(zhí)行總公司《用工管理暫時規(guī)定》，對職工實行授權(quán)經(jīng)營,、分級管理、因事設(shè)崗,、以崗定人,、總量控制,、計劃管理,。制定了《勞動報酬分配方案》,，在不突破工資總額的前提下,，實行萬元保費工資含量的辦法,，實行封存身份,、封存職務(wù),、封存級別,，工效掛鉤的“三封存一掛鉤”的辦法,，將檔案工資及代辦費捆在一起使用,。充分體現(xiàn)了多勞多得,、少勞少得,、不勞不得,，做到了勞動報酬向骨干業(yè)務(wù)員傾斜,，拉開了收入差距,，更好地調(diào)動了干部員工的展業(yè)積極性。

(五)內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象，發(fā)展企業(yè)文化,。

過去一年里，公司堅持加強職工隊伍建設(shè),，注重建設(shè)具有人保特色的企業(yè)文化,，為公司新時期發(fā)展戰(zhàn)略提供了強大的精神動力和智力支持,。良好的企業(yè)文化是公司聲譽和形象的根本所在,，對公司的發(fā)展有著舉足輕重的作用,。首先我們進(jìn)一步實施形象工程。營業(yè)大廳給客戶的第一感覺就是潔凈親切,，員工的著裝,、儀態(tài)、舉止言談都有嚴(yán)格的要求,，大家時刻按照《員工行為準(zhǔn)則》規(guī)范嚴(yán)行,，塑造形象。二是實施服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程,。公司多次舉辦公益宣傳、險種推薦和成立保險客戶服務(wù)中心等一系列大型宣傳活動,，開展了“誓奪首季開門紅”,、“全力實現(xiàn)雙過半”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，充分調(diào)動員工積極性的同時,，在社會上樹立了良好的形象,。三是加強和改進(jìn)黨的建設(shè),。黨員領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮監(jiān)督和保證職能,，同時強化和改進(jìn)職工思想政治工作,，進(jìn)一步注重黨風(fēng)廉政建設(shè)。公司領(lǐng)導(dǎo)多次在各種場合反復(fù)強調(diào),，要堅決杜絕以賠謀私,、制造假賠案和對保戶的“吃,、拿,、卡,、要,、報”等問題,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，堅決嚴(yán)肅處理。通過這些措施,，增強了黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和影響力,，保持了公司全員的團結(jié)統(tǒng)一,。

在肯定20xx年工作成績的同時,，我們也認(rèn)真查找了公司內(nèi)部存在的問題與不足,。一是保險市場日益成熟規(guī)范和競爭日益激烈復(fù)雜的形勢下,，員工隊伍未充分調(diào)整好心態(tài)，面對市場的嚴(yán)峻考驗準(zhǔn)備不足,。二是新險種和新險源開發(fā)力度不夠,，收效緩，不明顯,。三是發(fā)展意識和展業(yè)手段存在薄弱環(huán)節(jié),，續(xù)保增值工作不完善,，時有掉戶現(xiàn)象發(fā)生。四是管理工作尚存在一些薄弱環(huán)節(jié),。五是統(tǒng)一法人意識還需進(jìn)一步強化。這些問題不但需要引起我們高度重視,，更需要我們立即采取措施,，在以后的工作中予以克服和解決,。

(一)認(rèn)清形勢，更新觀念,，加快“四個提升”推進(jìn)步伐,。

1,、深入學(xué)習(xí)貫徹十六大精神,。解放思想,，實事求是，與時俱進(jìn),，確保新時期發(fā)展戰(zhàn)略順利進(jìn)行。

2,、確保公司改革工作平穩(wěn)推進(jìn),。深化改革，時刻保持高度的責(zé)任感和使命感,，扎實有效的做好公司各項改革工作,。

3,、確保各項計劃指標(biāo)全面完成,。全司上下開拓創(chuàng)新,，迎難而上,，努力實現(xiàn)速度和結(jié)構(gòu)質(zhì)量的統(tǒng)一,。

(二)抓住機遇，適應(yīng)市場,，加快發(fā)展速度,。

1、認(rèn)真做好車險改革的市場應(yīng)對工作,，實現(xiàn)車險改革的穩(wěn)步進(jìn)行。

2,、事實調(diào)整展業(yè)策略,，確保財產(chǎn)險業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長,。

3,、從深度和廣度上尋求貨運險業(yè)務(wù)的規(guī)模和效益，爭取在穩(wěn)健經(jīng)營的基礎(chǔ)上力爭有所突破,。

4、加快發(fā)展責(zé)任險業(yè)務(wù),，積極拓展責(zé)任險服務(wù)領(lǐng)域。

5,、堅持集中型業(yè)務(wù)和分散型業(yè)務(wù)兩手抓。

6,、抓住“兩險”市場準(zhǔn)入契機,，開拓業(yè)務(wù)增長新領(lǐng)域,。

(三)加強管理,，提高效益。

1,、強化業(yè)務(wù)管理,，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量水平。

2,、強化財務(wù)管理,，堅持精細(xì)化管理原則,。

3、嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營,，強化統(tǒng)一法人意識,。

4,、控制經(jīng)營風(fēng)險，確保公司經(jīng)營效益得以提升,。

5、完善“三個中心”建設(shè),，促進(jìn)管理工作規(guī)范化。

(四)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，加強企業(yè)文化建設(shè)和黨的建設(shè),。

1,、以服務(wù)打造品牌形象,，形成具有人保特色的競爭優(yōu)勢,。

2,、加強企業(yè)文化建設(shè)，增強公司凝聚力,，樹立完好的企業(yè)形象,。

3,、加強和改進(jìn)黨的建設(shè),，努力完成黨風(fēng)廉政建設(shè)各項任務(wù)。

面對市場形勢的不斷變化與發(fā)展任務(wù)的艱巨繁重,，我們要堅決按照總,、省,、市公司的布署要求,，認(rèn)真貫徹實施公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念，保持奮發(fā)圖強,、一往無前的進(jìn)取創(chuàng)新精神,，努力把公司的發(fā)展戰(zhàn)略推向一個更新的階段,，為開創(chuàng)南崗人保事業(yè)新局面而奮斗不息。

保險公司的年度工作總結(jié)篇九

我于20xx年加入xx保險這個大家庭,，已是第x個年頭了,，在這不算短的時間里,，我深感xx年是xx支公司發(fā)展迅猛的一年,，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下,，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù)，作為xx公司的一員,，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大,，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

我的xx年,，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開始xx營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是xx萬,，截止到x月初,，已經(jīng)完成全年任務(wù),，截止到x月x日，我部共完成保費收入約x多萬,，超任務(wù)指標(biāo)約x%，;xx年,，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是x萬，截止到x月3x日,，我已完成保費收入x萬(其中含x萬),，排除xx新增業(yè)務(wù)按xx萬計算，超出計劃指標(biāo)xx%,，于xx年xx萬同比增長xx%;此外,，xx營銷服務(wù)部實現(xiàn)全年保費任務(wù)約xx萬,，同比增長xx%,，在第三季度,、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費計劃,。

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研,，積極要求進(jìn)步,。擔(dān)任組訓(xùn)一職,，我深知做好晨會的重要意義,，為了能提高晨會質(zhì)量,、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機會,，和同行探討,，強組訓(xùn)技能;利用一切時間加強自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍,、聆聽專家講座,、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會組織過程流暢,，表達(dá)準(zhǔn)確,，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義,，不斷演練,，卡時間，調(diào)整語速和表情等,，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備,。

同時,，做好代理人服務(wù)工作,，幫助他們填單,，算保費,、業(yè)務(wù)講解、需求分析,、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系,，也為我去xx營銷部工作奠定了基礎(chǔ),。xx營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后,，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點,，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒,，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位),，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單,、拜訪客戶,、內(nèi)勤外勤兼職干,。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,，有時候很早就趕去,，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn);有時剛到下班時間客戶才趕到,，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時還陪同代理人展業(yè)，驗險,，協(xié)同填單、送單,、做好客戶維系工作,，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通,，解決問題,，以提高營銷員的忠誠度,，很多節(jié)假日,、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù),。

xx營銷服務(wù)部開業(yè)后,，不到x個月的時間,，實現(xiàn)了保費收入xx萬，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增xx%,，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達(dá)的階段保費任務(wù),。此外，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員,，對新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓(xùn),，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新,、敢打硬仗,、認(rèn)真負(fù)責(zé),、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同,。

在生活中積極熱情,，全面發(fā)展,。我積極參與市分公司及支公司的各種活動,，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員,，也積極組織團員開展各項活動，在xx年“五四青年節(jié)”,，便聯(lián)誼活動xx支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館;作為工會委員,，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動方案,，在”職工車技比賽”活動中,，我認(rèn)真策劃,，制定規(guī)則,，確保活動實施,。

在xx年的工作中，我取得了一定的成績,，使自己的能力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方：

1,、思想不夠解放，做事不夠大膽,。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎,，習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷。

2,、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中,，沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉,。

3,、管理經(jīng)驗還不是很豐富,，管理的藝術(shù),、技巧性還有待加強和改進(jìn)。由于管理時間不長,，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平,。

4,、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會,。

xx年是我公司求發(fā)展,、大跨越的一年,，工作會更加的困難,，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力,，我們只有直面現(xiàn)實,，化壓力為動力,，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展,，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1,、增強主動學(xué)習(xí)意識,。工作中合理安排時間,，加強自身學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

2,、注重團隊意識和大局意識。積極工作,，正確面對困難和壓力,，主動尋求解決途徑,，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè)。

3,、深入了解營銷人員的生活,、工作,、學(xué)習(xí)情況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。

5、提升門檻,，廣開渠道,，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來,。同時,，加強部門人員的培訓(xùn)工作,。

最后，相信在xx年我們會做的更好,，xx支公司的明天會更加輝煌燦爛!