在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，一起來看看吧

服裝專賣店員工的規(guī)章制度內(nèi)容篇一

2,、必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度,。依時(shí)上,、下班，不準(zhǔn)無故遲到,、早退,、曠工。如需請假,，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效,。

3、潔身自愛,、防盜防竊,。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn),，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,，并隨時(shí)由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4,、未經(jīng)同意,，不得向外泄露店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰,。

5,、工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生,，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食,。

6,、嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰,。

7,、不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司,。

8,、工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧,、爭吵,、賭博、吸咽,、酗酒,、追逐、大聲渲嘩,、當(dāng)堂整理著裝,、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9,、工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

10,、工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗,。

11、穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號,。

12,、嚴(yán)禁擅自修改、泄露,、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),，違者嚴(yán)厲處罰。

13,、工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品,，如遇到顧客購買的商品需暫存時(shí)，需做好登記,。

服裝專賣店員工的規(guī)章制度內(nèi)容篇二

作為與客戶直接接觸時(shí)間做多的是安裝人員,，其言行不僅直接影響著托尼艾米家具品牌在消費(fèi)者心中的形象，還決定消費(fèi)者再次購買和進(jìn)行口碑宣傳的可能性,。

1：著裝：托尼艾米家具安裝工標(biāo)準(zhǔn)穿工作服,，佩戴胸卡。

2：語言：講普通話,。

3：態(tài)度：微笑服務(wù),，不卑不亢，彬彬有禮，舉止大方,。

4：要求：a著裝整潔,；戴整齊；

b攜帶托尼艾米家具統(tǒng)一安裝工具,；

c出發(fā)前檢查安裝工具的實(shí)用性能,；

d進(jìn)客戶門前先戴好腳套和手套e安裝前應(yīng)先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面

1：敲門（門鈴）禮,；a敲門為每三下為一個(gè)節(jié)拍為宜,，五指并攏，輕重為度,，忌用拳頭代替忌敲門過急,。

b：兩次門鈴應(yīng)有一定的間隔，不宜過急,。

2：進(jìn)門禮：

a：進(jìn)門先向客戶致問候禮,，即15度的點(diǎn)頭禮；

b：進(jìn)門問候禮,，緊接點(diǎn)頭禮之后，向客戶致問侯語：“您好,，我是托尼艾米家具安裝人員,，前來安裝你所購買的托尼艾米家具，希望我們的服務(wù)讓你滿意,！”

1：在接到送貨單后到倉庫按型號,，規(guī)格，顏色裝貨并填好家具安裝單,。

2：安裝人員必須嚴(yán)格按安裝單及銷售單填寫內(nèi)容安裝,，如遇型號，顏色或規(guī)格件數(shù)不對,，不準(zhǔn)安裝,。及時(shí)通知店長問清問題有店長決定處理意見。

1：在客戶指定區(qū)域安裝,，并保護(hù)指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生,。

2：保持整個(gè)安裝過程中的個(gè)人衛(wèi)生和儀容儀表。

3：不用客戶的電話,，不在客戶家中吃飯,，抽煙，除用一次性紙杯外,，不準(zhǔn)使用客戶的水杯喝水,。

4：遇私人電話，不說臟話，長話短說,，盡快結(jié)束,。

5：耐心回答客戶疑問，向客戶說明使用與注意和保養(yǎng)維護(hù)方法,，并恰當(dāng)宣傳公司產(chǎn)品,，鞏固我品牌在消費(fèi)者心目中的印象，不準(zhǔn)有損壞公司形象的行為和語言,。

6：安裝完后,，打掃好衛(wèi)生，并去請客戶填好安裝單和服務(wù)卡,，回店交店長備案,。 7：遇到各種意外情況不要推委，要勇于承擔(dān)責(zé)任,。

服裝專賣店員工的規(guī)章制度內(nèi)容篇三

1,、店長正常工作時(shí)間至，一個(gè)星期內(nèi)店長須親自上好雙休日（星期六,、星期日）兩天全天班,，如發(fā)現(xiàn)不在崗者一天扣3分，雙休日調(diào)休者扣5分,；（暫定為每分10元制罰款標(biāo)準(zhǔn),，以下同）

2、因事外出,，店長須先簽到再外出,，并事先填寫店鋪人員離崗登記表，如發(fā)現(xiàn)未登記或不符合實(shí)際情況者,，一次扣5分（一般情況下不得無故外出）,；

3、如需休息,，店長可以自行安排（雙休日,、節(jié)假日及重要活動(dòng)期間除外），一個(gè)月允許調(diào)休兩天,，但必須提前一個(gè)工作日上報(bào)公司批準(zhǔn)方可生效,，如發(fā)現(xiàn)店長未經(jīng)申請自行調(diào)休者，一次扣5分,；

4,、每天早上開店時(shí)間要嚴(yán)格按照公司規(guī)定時(shí)間開店，如延遲2分鐘扣3分,，4分鐘扣4分,，以此類推；

5、店員如需調(diào)班必須提前兩個(gè)工作日通過書面的形式向所在店長提出申請,，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)班,，違者一次扣5分；

6,、上班時(shí)間店員如有私事離開賣場應(yīng)得到店長的批準(zhǔn),，同時(shí)填寫人員離崗登記表，每次離崗時(shí)間不得超過十分鐘，如未登記或不符合實(shí)際情況者，發(fā)現(xiàn)一次扣3分（一般情況下不得無故外出）,；

1,、平時(shí)保持店鋪整體衛(wèi)生整潔（包括地面,、貨架、收銀臺、倉庫、櫥窗等）,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，店員各扣3分,，店長扣6分,；

2、所有員工保持個(gè)人衛(wèi)生,，身上無異味,，工裝干凈平整，未達(dá)標(biāo)者扣3分,；

3,、所有女性導(dǎo)購員上班時(shí)間須化淡妝,，眉毛及指甲須修理整齊,，長發(fā)須盤起，短發(fā)不遮住眉毛及雙耳,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未達(dá)標(biāo)者,，一次扣5分；

4,、工作時(shí)間所有人員須統(tǒng)一著裝（包括工作服,、鞋、胸牌等）,，不允許隨意穿著外套,、襯衣或馬甲，以上違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，一次扣3分,；

5、工作時(shí)間所有工作人員不允許坐著，不允許在店鋪內(nèi)吃飯（可以在倉庫內(nèi)進(jìn)餐）,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣3分,，店長扣5分；

1,、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務(wù)水準(zhǔn)不到位或?qū)з弳T服務(wù)不熱情的,，一經(jīng)查實(shí)，一次扣5分,；

2,、在銷售過程中，須前后面帶微笑完成專業(yè)導(dǎo)購語言：“歡迎光臨xx專賣店”和“歡迎下次光臨”,；未執(zhí)行者或做不到位者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣3分,；

3,、銷售流程必須按導(dǎo)購員守則要求去做，違者一次扣3分,；

4,、凡系顧客試穿過的商品須恢復(fù)出廠時(shí)原樣，如檢查倉庫發(fā)現(xiàn)商品未恢復(fù),，全體員工一次各扣3分,，其中店長扣5分；

5,、認(rèn)真處理售后服務(wù)問題,，建立售后服務(wù)檔案，如售后問題處理不當(dāng)引起顧客投訴者,，過錯(cuò)在我們自身,，一次扣5分；

1,、平時(shí)樣品陳列不到位,，樣品出現(xiàn)質(zhì)量問題，及樣品售出沒有重新出樣者,，違者一次扣5分,；

2、賣場樣品必須每半月更換一次新樣品,，如：上半月39碼（男）左腳,，下半月更換右腳；下月應(yīng)是40碼左腳,，以此類推,。如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者,，一次扣導(dǎo)購員3分，其中扣店長5分,；

3,、貨賣堆山，出樣一定要豐滿,，每個(gè)一米二左右的貨架,，一次女鞋須出樣八個(gè)，男鞋出樣六個(gè)以上,，如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者,，導(dǎo)購員一次扣3分，其中店長扣5分,；（樣品不夠可以重復(fù)出樣,，樣品柜可以分片區(qū)由專人負(fù)責(zé)）

4、凡新到商品未上柜或倉庫商品出樣不全,，本人負(fù)責(zé)的樣品柜中樣品出現(xiàn)質(zhì)量或裝飾品有問題者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣導(dǎo)購員3分,，其中店長5分,；

5、陳列樣品須呈系列化,，同樣款式不同顏色要一起陳列,，未達(dá)標(biāo)者一次扣3分，其中店長5分,；

6,、換季時(shí)展臺及櫥窗不得陳列過季或特價(jià)商品，違者一次扣5分,；

7,、公司所有季節(jié)性的宣傳品，如：吊旗,、p0p等須及時(shí)執(zhí)行到位,，違者一次導(dǎo)購員扣3分,，其中店長扣5分,；

8、平時(shí)須保持陳列裝飾品干凈整潔,，不得有陳舊,、污濁、破損,、過季,，要經(jīng)常進(jìn)行調(diào)換,，專賣店要自行保存一定數(shù)量的裝飾品，未達(dá)標(biāo)者將扣店長5分,；

9,、櫥窗陳列須體現(xiàn)品牌特色和季節(jié)性的產(chǎn)品亮點(diǎn)，每星期必須換櫥窗陳列,，店容店貌,、賣場氛圍、音響效果和倉庫整潔等必須達(dá)標(biāo),，其中有做不到位者,，扣5分；

10,、賣場音響,、燈光、門頭燈光（按導(dǎo)購員守則的門頭燈光開啟時(shí)間表）須按各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行,，其中有做不到位者扣店員3分,，其中店長5分；

1,、及時(shí)召開早會,、晚會（導(dǎo)購員在5人以上每兩天開一次，人員在4人以下每星期開一次）,，每次會議須作好會議記錄,，開會期間每位到會人員必須發(fā)言，沒發(fā)言者扣3分,，會議記錄由店助執(zhí)行，未做到位者扣5分,，沒有及時(shí)開會扣全體人員各3分,，其中店長5分；

2,、店長每月召開一次所有員工服務(wù)技巧培訓(xùn),，讓每位員工了解專賣店的銷售情況,，同時(shí)了解本地的鞋服流行趨勢,，違者導(dǎo)購員扣5分,，其中店長扣10分；

3、所有賣場須有報(bào)刊架,，如沒有要盡快向公司申請,，每個(gè)專賣店至少要訂一份報(bào)刊,，沒做到位的專賣店扣店長10分；

4,、所有促銷活動(dòng)店長必須組織導(dǎo)購員對活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行深入了解與熟悉，每位顧客進(jìn)來導(dǎo)購員及時(shí)作好宣傳工作,，做不到位的各扣3分,；

5,、店長須及時(shí)填寫公司下達(dá)的各類表格,，并按規(guī)定時(shí)間及時(shí)上傳，如有漏報(bào),，扣5分，拖延時(shí)間者發(fā)現(xiàn)一次扣3分,，工作日記（每日必須寫工作日記）到下月5日之前必須上交，未上交者扣5分；

1,、店長每天須將銷售額存入銀行,，不允許有任何借口（遇到不可抗拒事件必須電話聯(lián)系上級）,，違者扣20分；

2,、店長要及時(shí)、靈活處理各項(xiàng)涉外事件,，如工商稅務(wù)部門,、物價(jià)部門等各種檢查，如出現(xiàn)問題要及時(shí)聯(lián)系上級,，有問題不上報(bào)扣3分,；

3、店長須及時(shí)合理調(diào)整庫存,，在保證銷量的情況下合理控制庫存,，庫存超出公司規(guī)定數(shù)量的扣5分；

4,、店長須對新聘導(dǎo)購員進(jìn)行培訓(xùn),，新聘導(dǎo)購員未經(jīng)培訓(xùn)上崗的扣店長3分；

5,、如未經(jīng)上報(bào)擅自調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格或隨意打折的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分，情節(jié)嚴(yán)重者開除,；

6,、導(dǎo)購員賒銷、動(dòng)用本店鋪商品或挪用公款,，店長及領(lǐng)班未及時(shí)上報(bào),，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分；

7,、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫出庫工作者,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向店長或公司上級反映，未及時(shí)調(diào)整者扣5分,；

8,、所有人員上班時(shí)間不得在賣場吃東西，違者扣3分,，店長或店助聽之任之加倍扣分,；

9,、上班時(shí)間嚴(yán)禁接打手機(jī)，違者扣3分,；

10,、實(shí)行個(gè)人提成之店鋪，所有工作人員銷售時(shí),，必須嚴(yán)格按照先后循序執(zhí)行,，如發(fā)現(xiàn)有搶客之現(xiàn)象，扣當(dāng)事雙方各5分,，店長（店助）10分,；

11、同事之間必須保持應(yīng)有的禮貌

服裝專賣店員工的規(guī)章制度內(nèi)容篇四

1,、員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念,，具備高尚的職業(yè)道德,，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象,。

2、員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī),，遵守店鋪管理制度,。

3、如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo),，與同事合睦相處,，對新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對待,。

4,、員工應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù),，不得利用職務(wù)之便圖謀私利,。

5、員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇,，滿腔熱情,。遇事不可推諉，不可意氣用事,，更不可故意刁難顧客,。

6、員工有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì),，提高工作績效,。

7、員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

8、員工應(yīng)恪盡職守,，非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息,。

9、員工有違反上述準(zhǔn)則條例的,，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰,。

服裝專賣店員工的規(guī)章制度內(nèi)容篇五

一、上班時(shí)間工作認(rèn)真負(fù)責(zé),、和氣待人,；

二、保持店面整潔,、整理貨品,；

三、妥善保管好客人,、財(cái)物和店內(nèi)的貨品,、謹(jǐn)防小偷；

四,、按時(shí)上班,、不得遲到、早退,；

五,、員工具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德,；

六,、對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情,、遇事不可推諉,、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客,；

七,、員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,、杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,；

八、上班時(shí)間杜絕玩手機(jī),、在店有生意時(shí),，盡量不要接聽私人電話、影響銷售,。

服裝專賣店員工的規(guī)章制度內(nèi)容篇六

1,、每個(gè)企業(yè)都有自己的一套管理方式,，但也有共同點(diǎn)就是要體現(xiàn)出品牌形象，店員要團(tuán)結(jié),，服裝要統(tǒng)一,，品牌形象不僅要體現(xiàn)，還要有待提高,，從店員的思想,，文化和素質(zhì)去管理。

2,、為了促進(jìn)店員的工作熱情,，可以采取提成分割法，首先是個(gè)人提成,，以萬為單位逐漸提升提成,。比如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是1,。5%,。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個(gè)小組,，來一個(gè)團(tuán)體提成,，這樣能促進(jìn)員工團(tuán)結(jié),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,。

3、可以以開票的形式,，每個(gè)員工設(shè)置一個(gè)自己的代號,，在開票的時(shí)候簽入自己的代號，到月底可以按小票來算個(gè)人的提成,。

服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn),，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理,，在零售方案實(shí)施的過程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果,。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要,。當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人材料之后,，通常要選擇一定的測試方法包括筆試工，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù),。店員的招聘的方法包括筆試,，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測試應(yīng)聘人員的知識水平與一般能力（如感知、記憶,、思維,、想像,、語言、概括,、創(chuàng)造等）,，面試的主要目的是測試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)（如精社面貌,、儀表,、性格、誠實(shí)性,、價(jià)值觀等）及從事零售工作的專業(yè)能力（如待人接物的能力,、觀察能力）等每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn)，店員必須有充沛的精力,、良好的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德,，才能向顧客提供滿意的服務(wù)。

因此在選聘店員時(shí),，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：

（1）身體素質(zhì),。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對店員的健康,、體型,、身高、年齡,、性別等方面應(yīng)該有特別要求,。

（2）個(gè)性。主要從應(yīng)聘人員的一般能力,、氣質(zhì),、性格等方面考察，對店員的基本要求包括：好學(xué)上進(jìn),、思維靈活,、觀察能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng),、動(dòng)作敏捷,、熱情大方、性格開朗,、為人誠實(shí),、工作細(xì)心和而心。

（3）工作能力,。對工作能力的考察可從教育水平,、商品專門知識、零售服務(wù)技能,、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行,。

員工是店鋪的生命力,，一個(gè)好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個(gè)好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì),，較強(qiáng)的工作能力以及完美的個(gè)性吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟,，依筆者看，有二種路徑,。一是吸收具有推銷潛能的人材,。這類人材，具有可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn)（這點(diǎn)要求企業(yè)的人力資源部門在招聘時(shí),，能發(fā)覺其銷售潛能,，以及具有相應(yīng)的文化水平）。招聘這些人員之后,，進(jìn)行系統(tǒng)的公司的營銷政策與產(chǎn)品知識方面的培訓(xùn),，能使其迅速上手。筆者原在一家內(nèi)衣公司,，招聘的終端銷售人員,，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力,、敏捷伶俐的特點(diǎn),。招進(jìn)來之后，進(jìn)行為期一個(gè)月的`培訓(xùn),。先全部下放到車間,，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，工藝要求,。后期培訓(xùn)主要是進(jìn)行營銷知識的培訓(xùn),，然后投放于市場，對市場銷售額提升起到?jīng)Q定性的作用,。二是吸收行業(yè)內(nèi)的營業(yè)員，這類人材因?yàn)榫哂胸S富的經(jīng)驗(yàn),，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后,，就可以進(jìn)入崗位。內(nèi)衣專賣店的營業(yè)員,，因?yàn)槠淦鸬揭环N導(dǎo)購性的購物作用,，所以，對這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材,，要求更高更嚴(yán)一些,。因?yàn)椋瑺I業(yè)員在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)衣選購時(shí),，必須掌握其身體特征,，包括其三圍尺寸,，以及購買內(nèi)衣的基本需求。在這時(shí),，營業(yè)員必須對消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行知識指導(dǎo),，才能使消費(fèi)者購買到稱身的內(nèi)衣。所以,，能夠引進(jìn)優(yōu)秀的營業(yè)員加盟企業(yè),，是企業(yè)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，也是促進(jìn)企業(yè)銷售額的關(guān)鍵,。

1,、按時(shí)提前上班，營業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班,，以做好全賣場的清潔工作,。

2、保持點(diǎn)鋪,、層板,、層架、地整齊清潔,。

3,、店長開早會，總結(jié)昨天的工作情況,，以及在銷售過程中遇到的問題,，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。

4,、整理貨架的內(nèi)衣,，盤查貨品是否與前晚相符。

5,、檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量,，確保無次貨，無打錯(cuò)價(jià),。

6,、將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。

7,、進(jìn)入銷售工作狀態(tài),，并隨時(shí)整理貨架上的物品。

8,、認(rèn)真開出銷售小票,，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。

9,、按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù),。收集顧客的提出的意見與建議信息,，以歸納匯總上報(bào)到公司的營銷部門。

10,、協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求,。交接班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點(diǎn)貨品,。

11,、清點(diǎn)貨品，及時(shí)填寫補(bǔ)貨單,，補(bǔ)齊貨品,。交接清楚后下班。

第一步：了解顧客之需：了解顧客的需要是提供有針對性服務(wù)的前提,，因此,，營業(yè)員需具備敏捷的感應(yīng)能力，適時(shí)地向顧客推銷合適其身材特征的產(chǎn)品,。

第二步：正確測量尺寸：正確測量客人的身材尺寸,。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化，營業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸,。

第三步：選擇內(nèi)衣的尺寸：根據(jù)測量的尺寸結(jié)果,，推薦適合顧客正確、合適的款式,。尺寸與款式不適合時(shí),，使女性消費(fèi)者的體形容易變形，因此,，必須教導(dǎo)顧客選擇合適的款式,。

第四步：試穿：顧客挑選到心儀的款式之后，營業(yè)員一定要讓其試穿,，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合,。

第五步：使用方法：推薦給顧客后，為了讓客人長期消費(fèi)其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品,，一定要正確的指導(dǎo)使用方法及各種保養(yǎng)注意事項(xiàng),。

1、微笑服務(wù)：倡導(dǎo)微笑服務(wù),，能使拉近顧客與營業(yè)員之間的感情，以容造一個(gè)輕松的購氣環(huán)境,，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺,。這樣，也能形成良好的口碑效果,，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi),，也能吸引其他的消費(fèi)者過來,。

2、適時(shí)的贊美：顧客的身材都有美丑的一面,。營業(yè)員在向顧客推銷款式時(shí),，適時(shí)地對顧客身材美好的一方面進(jìn)行贊美，能起到事半功倍的效果,。投其所好,，才能贏得顧客的青睞，以及在消費(fèi)時(shí)帶來愉悅的享受,。

3,、了解顧客的購物心理：有的放矢，方能贏得消費(fèi),。服裝已漸漸地?cái)[脫遮丑避寒的初級功能,，向塑造美麗身材的高級功能轉(zhuǎn)變。

消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同,，但都不會偏離塑造美的這一共性,。因此，營業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀色,，了解顧客性格,，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式,。在倡導(dǎo)以終端致勝為主要銷售策略的今天,，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍，是企業(yè)營銷策略中的重中之重,。挑選到合適的銷售人才,，是組建這支隊(duì)伍的前提；整合優(yōu)化是基礎(chǔ),；系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本,；使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關(guān)鍵。也只有這幾個(gè)方面都能做到,，才能使這支隊(duì)伍在商海的博弈中贏得市場在銷售過程中,，店員在推銷商品、提供服務(wù),、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用,。在選擇店員時(shí)應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象、溝通能力,、一般知識與專業(yè)知識,、對工作的忠誠度方面。

服裝專賣店員工的規(guī)章制度內(nèi)容篇七

1、員工上下班實(shí)行簽到制度（收銀臺處）,，嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者,。

2、上班時(shí)間：根據(jù)店鋪地理位置進(jìn)行制定,。

3,、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退，一月內(nèi)遲到,、早退合計(jì)三次,，以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計(jì)算

4,、當(dāng)班期間不得離崗3次以上,，每次不能超過15分鐘。

5,、員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班,。

6、員工一個(gè)月可向店長申請調(diào)換班2次休息,，調(diào)班休息時(shí)必須提前申請,，與同事做好工作的交接。

7,、員工請假/休假事宜參見請假制度（暫行）規(guī)定,。

1、員工進(jìn)入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝,、戴工牌（左胸上方）,。

2、畫淡妝,，頭發(fā)后不蓋耳,，女生長發(fā)需盤起；男生不留長發(fā),、不留胡須,。

3、指甲修剪整齊,、不留長指甲,；

4、口腔保持清新,，班前不吃生蔥,、生蒜等食品。

5,、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳,、指手畫腳,，不可有摳鼻,、挖耳,、抓頭、瘙癢等小動(dòng)作,，需對顧客需使用禮貌用語,。

1、上班期間手機(jī)統(tǒng)一保管,，方可銷售,。

2、員工無論上,、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場區(qū)域內(nèi)抽煙,、打牌、下棋,、賭博等情況,。

3、員工在上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食,，不準(zhǔn)看報(bào)紙,、雜志、寫信或打盹等,。

4,、員工在休息時(shí)間內(nèi)飲食、喝水,、補(bǔ)妝等需避開顧客,。

5、員工上班時(shí)間嚴(yán)禁私自外出,。

6,、員工工作時(shí)間嚴(yán)禁打鬧嬉戲、聊天,、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事,。

7、員工要及時(shí)整理和維護(hù)賣場的貨品陳列,，各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不能反掛,、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致,。

8,、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時(shí)熟悉商品知識、貨號,、價(jià)位,、庫存,、面料、風(fēng)格,、顏色等,。

9、員工未接到店長同意私自出貨,，將店鋪衣服外借,、打折或去零頭。

10,、嚴(yán)禁員工在培訓(xùn),、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊,。

11,、收銀員要及時(shí)登記顧客資料、嚴(yán)禁資料不完整,、少登漏登并未妥善保管維護(hù)好顧客檔案情況,。

12、員工要主動(dòng)及時(shí)處理顧客售后投訴,。

13,、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備,。

14,、員工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪電話進(jìn)行私聊，如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作無關(guān)的電話,，一經(jīng)查實(shí),，個(gè)人需承擔(dān)相關(guān)電話費(fèi)用。

15,、員工要注意保持賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,，做好店面及倉庫衛(wèi)生，開票臺上不得隨意亂放東西（水杯,、手機(jī),、雜志、報(bào)紙等）,，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋,，私人物品不得隨處亂丟。

16,、員工要愛護(hù)專柜賣場內(nèi)的各種設(shè)施（包括空調(diào),、排氣扇、倉庫門銷,、燈管,、電話,、電腦等）未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須即時(shí)申請維修,，嚴(yán)禁擅自拆裝,。

17、員工必須把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達(dá)給我們接待的每一位顧客,，提供給顧客的貼心服務(wù)（如：茶水,、糖果、水果等）員工當(dāng)班期間不得享用,。

18、公司員工要服從上級的工作安排,，嚴(yán)禁頂撞上級,。

19、員工對店長安排的重要,、緊急工作完成后應(yīng)及時(shí)反饋,，要執(zhí)行及反饋。

20,、員工要對本店鋪同事的家庭住址,、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密。

1,、員工在參加會議及培訓(xùn)前,，一律不準(zhǔn)遲到，早退或缺席,，否則曠工處理,。

2、員工在會議及培訓(xùn)期間一律實(shí)行簽到制度,，一律不允私下低聲交談（自由討論除外）,，不允許看報(bào)紙、雜志,，不允許翻看手機(jī),、接打電話、私下離場等其它與會議內(nèi)容無關(guān)的,，不允許擾亂會議秩序,。

3、員工在會議中對工作安排有意見時(shí),，請直接將意見或建議私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映,，嚴(yán)禁私下相互埋怨、指責(zé),，嚴(yán)禁會上爭吵辱罵,、打架斗毆及私自離會場等情況,，情節(jié)嚴(yán)重者直接給予以開除處理。

其他

1,、嚴(yán)禁員工利用店鋪活動(dòng)套取顧客積分等行為,。

2、員工未經(jīng)允許而動(dòng)用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為,。

3,、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價(jià)的7折賠付,。

4,、員工在賣場內(nèi)發(fā)表虛假的語言及與同事、顧客爭吵,、打架斗毆的,，經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。

5,、員工要對屬于店鋪商業(yè)機(jī)密的信息進(jìn)行保密,，嚴(yán)禁向他人透露，凡違規(guī)者直接開除,。

6,、員工聘用時(shí)提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的,，可直接給予辭退處理,。

7、員工提出辭職規(guī)定：試用期員工須提前7天申請,，正式人員須提前1個(gè)月申請,。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當(dāng)月工資外，不給予退還押金,。

8,、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)損失,，并依照國家相關(guān)法律法規(guī)追究其法律責(zé)任,。

9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行,。請假制度（暫行）一,、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序,，打造一支有組織有紀(jì)律的一流商業(yè)團(tuán)隊(duì),，特制定本制度。

1,、員工請假,，必須先填寫《請假單》,，經(jīng)店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處,；請1天以內(nèi)的假（含1天）,，必須提前一天申請；1天以上3天以下（含3天）,，必須提前二天申請,；3天以上的假，必須提前三天申請,，否則可不予審批,。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請假手續(xù)者，應(yīng)使用電話方式請假（不得利用短信留言）,，并于假后上班兩天內(nèi)補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)（星期六,、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班,、請假）。

2,、批假權(quán)限采用層級制,，即按職務(wù)高低進(jìn)行審批，店長審批權(quán)限為一天以上三天（含三天）以下,；

3,、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

1,、員工及領(lǐng)班平時(shí)請假（除婚假,、喪假、生育假外）無論節(jié)假日（周六,、日,、法定日）、事假按照：扣當(dāng)天底薪150%,、病假按照：扣當(dāng)天底薪,、曠工按照：扣當(dāng)天底薪工資200%；店長以上扣繳：當(dāng)天底薪（病假除外）,。

2,、不準(zhǔn)許連請休5天以上，凡超5天以上屬于自動(dòng)離職,，無工資,；連續(xù)曠工2天或在30天內(nèi)無故曠工總計(jì)達(dá)3次者屬于自動(dòng)離職，無工資,。

3,、辦公室人員晨會,、店長會、月會,、代表會等遲到前打招呼,，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進(jìn)行處理。

服裝專賣店員工的規(guī)章制度內(nèi)容篇八

根據(jù)本店的實(shí)際工作情況,，為了更好的管理本店,，特制定本制度。希每一位本店的員工嚴(yán)格遵守,。具體細(xì)如下 ：

一試用轉(zhuǎn)正

1.本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天,，每天直落.如錄取按新員工入職待遇標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算3天工資，如不錄取按10元每天計(jì)算,。試用期過后即轉(zhuǎn)見習(xí)員工,，入職15天后方可正常輪休。見習(xí)員工試用期為1-3個(gè)月,，期間主管及相關(guān)人員對其工作情況進(jìn)行考核,，評優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)為正式員工。

2. 試用期滿,，通過試用考核者簽訂雇傭協(xié)議,，協(xié)議期滿如雙方均有意愿則可續(xù)簽。

3.試用期間,，如員工的表現(xiàn)未達(dá)到店方要求,，則不能續(xù)簽雇傭協(xié)議。

4.員工通過試用后才可享受相關(guān)福利制度,。

二考勤

管理

工作期間店鋪員工實(shí)行輪班制,，每月休息4天。具體上下班時(shí)間如下：

a早班9：30——15：30

b晚班3：30——9：30（夏令時(shí)）

c白班9：30——5：00

1.員工必須于正式上班前20分鐘到達(dá)店鋪,準(zhǔn)備上班前的整理清掃工作,，并準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服在店鋪開始工作,。各店員的用餐時(shí)間為30分鐘，并由店長根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體安排,。

2.店鋪店員因工作性質(zhì)和職責(zé)所在,，平時(shí)超時(shí)工作，不予補(bǔ)薪,，特別時(shí)間需要加班時(shí)由店長安排將以每天/小時(shí)（基本工資/當(dāng)月天數(shù)/8小時(shí)）計(jì)薪,，法定假日加班按勞動(dòng)法規(guī)執(zhí)行，員工必須服從安排,。

3.簽到：各員工必須準(zhǔn)時(shí)簽到,，相互監(jiān)督。并由主管方負(fù)責(zé)考勤，不得弄虛作假,，若經(jīng)查明作弊,，將扣除當(dāng)班店員與店主管當(dāng)月所有福利和津貼.獎(jiǎng)金或100元罰金。

4.遲到：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰,，超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理,，每月累計(jì)三次遲到或無故遲到一小時(shí)者，作曠工一天處理,。每曠工一天處以三倍日工資罰款,。

5.早退：未到下班時(shí)間，未經(jīng)店主管許可擅離職守者,，作曠工一天處理,。

6.曠工：員工沒有親自簽到.事先沒按規(guī)定辦理請假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請假手續(xù)而沒有任何形式向直接上級請假.無故不上班等情況，且時(shí)間最低達(dá)1小時(shí)者的均視為曠工處理,。

7.無故曠工者,，曠工一天扣底薪三天的工資，連續(xù)曠工二天,，或當(dāng)月累計(jì)三天曠工的予以辭退,，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當(dāng)事員工負(fù)責(zé)百分百賠償。

三 編更方法

1.節(jié)假日不安排員工休息,。

2.店鋪員工排更表每月編一次,，每月28號做好下月排班表。

中間用餐時(shí)間每班一次,，每次30分鐘，由店長安排輪流用餐,。店員無條件服從排班,，不可私自調(diào)班，調(diào)班次數(shù)超出當(dāng)月應(yīng)休假天數(shù),，予以請假處理

四假期與福利

1.因行業(yè)性質(zhì)特殊,，國家規(guī)定之節(jié)假日不能休假，店員采取每月休4日的工作制,，周五,、周六、周日不按排調(diào)休,。

2. 半天之內(nèi)事假,，必須經(jīng)店長同意簽字后方可外出，凡未經(jīng)批準(zhǔn)同意而擅自外出者以曠工處理,。凡屬請假必須填寫請假條，交給店長批準(zhǔn)后方可休假，否則視以曠工行為,。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事入負(fù)責(zé)全部賠償,。

3. 員工折扣優(yōu)惠：員工試用期滿后均享有此項(xiàng)福利。公司提供貨品折扣優(yōu)惠（特價(jià)品除外）,，折扣以正價(jià)商品的5.5折價(jià)計(jì)算,。（使用該權(quán)限須先征求店長同意每人/每年可享受4次，限本人用直系親屬）

4.原則上當(dāng)月事假不得超過當(dāng)月休假天數(shù),，超出2天按雙倍底薪扣除工資,。（病假列外,出示醫(yī)生證明）

5.凡入職的正式員式，可享受社保補(bǔ)貼150元/月,，滿一年的員工可享受100元/年意外傷害醫(yī)遼保險(xiǎn)一份,。

五調(diào)職·離職制度

1.因店鋪運(yùn)作需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任何員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn),，被調(diào)動(dòng)員工不得借故推卸,。

2.員工的工作表現(xiàn)，將由直屬主管定期進(jìn)行考核,，各員工必須認(rèn)真對待和配合,，任何人不可借故逃避。

3.店方將視員工的表現(xiàn)考慮予以晉升,，一年為晉升一級,。

4.奉調(diào)員工應(yīng)在接到通知后3日內(nèi)辦妥移交手續(xù)，并對新任接替者交待清楚工作細(xì)則,。

5.離職手續(xù) ：

a 員工辭職必須遞交辭職申請書,。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職，必須提前一月遞交申請,；經(jīng)允許簽字后方可離職,。（農(nóng)歷12月不允許辭職）

b店方在接到辭職申請書2周內(nèi)給予答復(fù)，在未核準(zhǔn)交接前不得離職,，否則扣發(fā)當(dāng)月薪金以補(bǔ)償其造成的損失,。

c因行業(yè)性質(zhì)不同，每年國家節(jié)假日期間無特殊情況不予以辭職,。

d 加班累計(jì)補(bǔ)休,，病假事假申請不可以做為離職的代通知行為。

e 勸退員工注明原因,，按正常核發(fā)工資,，并規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到店鋪結(jié)算工資，不得他人代領(lǐng),。

f 自動(dòng)離職者不發(fā)放工資,。

g 離職手續(xù)必須在核準(zhǔn)辭職生效日后一周內(nèi)辦理下列手續(xù)方可離職：

h 交還所有領(lǐng)用工具，通訊器材物品及所發(fā)放的地任何資料等物品; 管理人員離任應(yīng)向繼任或同事交待清楚所有工作。

i 因觸犯店管理制度或失職,，公司將視情節(jié)輕重,，給予必要的處分，直至辭退而無須作任何補(bǔ)償,。

j凡員工連續(xù)曠工二天或一個(gè)月內(nèi)連續(xù)累計(jì)曠工三天者,，視為自動(dòng)離職，店方有權(quán)按除名處理,，沒收其余留薪金做為損失之補(bǔ)償,。

k凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的，當(dāng)事員工須承擔(dān)百分百的責(zé)任賠償,。

六 工作制服

1. 員工制服每人一年兩套（春夏一套/秋冬一套）,，以500元為基礎(chǔ)，制服款先從員工薪金按每月50元扣除扣除,，滿一年者予以報(bào)銷,。

2.如員工未做滿一年的，按每月30元折舊費(fèi)扣除,。人為的破壞損傷

或丟失,，照價(jià)賠償；

3． 工作時(shí)間必須穿著公司提供之整齊制服及佩戴胸牌,，保持店鋪的統(tǒng)一形象,。

4． 上班女員工必須畫淡妝。

七 薪金制度

員工薪資由以下部分組成：

基本工資+工齡工資+社保補(bǔ)貼+提成獎(jiǎng)金+額外獎(jiǎng)金

1． 基本工資

： 2． 全勤獎(jiǎng)：凡正式員工,，在當(dāng)月未請假,，也未發(fā)生遲到早退.曠工及私自外出者，給予20元全勤獎(jiǎng),。（本公司暫不設(shè)全勤獎(jiǎng)）

3．提成獎(jiǎng)金計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放原則：

5 銷售明星獎(jiǎng)：100元,，前提：當(dāng)月完成個(gè)人銷售目標(biāo)并在店鋪銷售業(yè)績排第一者。

八 失貨賠償制度

方案準(zhǔn)則：基于店鋪人員分工不同,，各崗位職責(zé)不同，所以盤點(diǎn)失貨扣款制度如下：

扣款標(biāo)準(zhǔn)：店鋪丟失貨品按吊牌價(jià)乘以0.6折計(jì)算賠償金額,?？劭钤趩T工月薪中扣除。

1 店鋪每天點(diǎn)數(shù)盤點(diǎn)確認(rèn)有失貨時(shí),，按當(dāng)班員工的名單記錄來計(jì)算,。

3 員工離開店鋪前，須主動(dòng)讓當(dāng)班店長或其他員工檢查隨身攜帶物品,，離開后一般不允許再返回貨倉,，如有特殊原因需要返回貨倉，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺。

4 嚴(yán)禁破壞和盜竊行為,，如在店鋪拾獲任何財(cái)物,，須交給當(dāng)班店長處理，違者公司保留送交警方處理的權(quán)利,。

5 嚴(yán)禁在店鋪粗鹽一粗言穢語,，跳躍.大聲叫囔和唱歌.依傍貨架等有損店鋪形象的行為。除緊急情況下店鋪電話不得做私人用途,。

7 除辦理店方業(yè)務(wù)外,，不得擅自使用店名義，應(yīng)嚴(yán)守店業(yè)務(wù)秘密（包括貨品情況和銷售資料及其他資料）情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有獎(jiǎng)金,。

8 工作時(shí)間內(nèi),，不得擅離崗位或私自接訪客，急事外出應(yīng)向店長申請,。

9工作時(shí)間內(nèi)接待客人時(shí)嚴(yán)禁接私人電話,，如有帶手機(jī)上班的，必須調(diào)為靜音,。 10未經(jīng)主管許可,，不得早退缺席.擅離崗位及私自調(diào)班，若遇特殊情況應(yīng)提前請假或電話告知管理人員,，并請換班店員接替方可,，否則按曠工處理。無故遲到和早退4次者,，店方有權(quán)辭退該店員而不做賠償,。

11 非經(jīng)店方主管許可，不得私自挪用店財(cái)物,，情節(jié)嚴(yán)重者即時(shí)解雇,，扣發(fā)所有工資獎(jiǎng)金并報(bào)警追究其法律責(zé)任。

12 店鋪盤點(diǎn),，全體員工不得以任何理由遲到請假或缺席

13 下班離店,，必須相互檢查方可離店，并檢查所有店外物品和道具是否收齊并檢查是否關(guān)了電源,。

14 收銀員.開單店員少收顧客貨款應(yīng)全額賠償,。私留多收顧客貨款而不上交，多收款項(xiàng)沒收充公,，情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有工資獎(jiǎng)金并報(bào)警處理,。

十.同意書

同意書

立同意書人 ________________經(jīng)已研讀并了解店所制定的《規(guī)章制度》及其附件所列之各項(xiàng)規(guī)定及獎(jiǎng)懲制度。

立同意書人愿意遵守《店鋪規(guī)章制度》及其附件所列之各項(xiàng)規(guī)定及獎(jiǎng)懲制度,。

此致

年______月______日

服裝專賣店員工的規(guī)章制度內(nèi)容篇九

總經(jīng)理（呂總）負(fù)責(zé)全面工作,，運(yùn)作商場發(fā)展和策略,，并督導(dǎo)落實(shí)執(zhí)行。

經(jīng)理職責(zé) （巢湖店肖經(jīng)理,、含山店朱經(jīng)理）

1：負(fù)責(zé)專賣店的管理與維護(hù),，有事和店主商量。

2：統(tǒng)籌安排全部人員的各項(xiàng)工作,，獎(jiǎng)罰權(quán)利,。

3：協(xié)助店主負(fù)責(zé)專賣店人員招聘，培訓(xùn),，考核工作,。

4：負(fù)責(zé)專賣店的年度，季度,，閱讀的銷售計(jì)劃,。

5：了解市場信息，及時(shí)向上反饋,，并定期召開員工分析會,，讓員工了解總部急店主的計(jì)劃安排

6：根據(jù)市場情況，有權(quán)對暢銷,，滯銷產(chǎn)品合理作出安排處理,。

店長職責(zé)

1：是有店主和經(jīng)理及公司批準(zhǔn)的專賣店直接管理者。

2：并協(xié)助經(jīng)理搞好監(jiān)督,，協(xié)調(diào),，考核，培訓(xùn)工作,。

3：為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,，搞好店內(nèi)及門面衛(wèi)生，維護(hù)員工之間融洽關(guān)系,。4：負(fù)責(zé)檢查員工儀容,，儀表工作。

5：掌握顧客購買心態(tài),，及時(shí)向經(jīng)理回報(bào),。

店長助理職責(zé)

1：協(xié)助店長。做好本店日常工作,。

2：如店長不在崗位時(shí),，代理店長處理本店一切日常事物。

3：定期電話回訪,。

導(dǎo)購員職責(zé)

1：由店長直接管理。

2：愛崗敬業(yè),，積極工作,，團(tuán)結(jié)互助,，攜手并進(jìn)。

3：堅(jiān)守崗位,，不許串崗,，不得向外人泄漏商機(jī)機(jī)密。

4：接待顧客時(shí)要主動(dòng)熱情,，面帶微笑,，解答要耐心細(xì)致。

5：介紹產(chǎn)品要當(dāng)好顧客的好參謀,，并根據(jù)顧客不同需求技巧向顧客推銷產(chǎn)品,。

6：開單是必須注明尺寸，顏色,，型號,，件數(shù)，款數(shù),，住址,，姓名及電話，并填好售后服務(wù)卡,。

7：嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一價(jià)格,，未經(jīng)店長，經(jīng)理同意不得擅自降價(jià),。

8：按照區(qū)域劃分,，衛(wèi)生工作要做到內(nèi)，外,，面,，死角符合要求，床上用品,，飾品,，標(biāo)簽擺放整齊。

9：節(jié)假日,，周六,，日不得請假，不許帶小孩進(jìn)店上班,，上班時(shí)間不允許會客,。10：不許坐，躺,，靠,，看書，織毛衣,，吃零食及做對工作無關(guān)的事情,。

11：不得收取顧客禮物交換條件,，拾取顧客遺留物品要及時(shí)上交店長并與顧客及時(shí)聯(lián)系。12：對進(jìn)店顧客要問清地址,，電話,，戶型及裝修風(fēng)格。

13：如遇帶小孩顧客一定要看好飾品和產(chǎn)品,，并盡可能提顧客照顧小孩,。

14：如在責(zé)任區(qū)損壞飾品又自己承擔(dān)，并包賠（業(yè)余時(shí)間考察并掌握小戶型裝修面板顏色及風(fēng)格）,。

員工著裝管理規(guī)定

1：為樹立公司良好形象,，對專賣店實(shí)行統(tǒng)一管理。

2：員工在上班時(shí)間要注意著裝,，整潔,，大方，平整,，得體,。

3：男女員工上班時(shí)間必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，系領(lǐng)帶,，佩戴胸卡,。

4：女員工上班時(shí)間不得穿牛仔褲，運(yùn)動(dòng)服,，超短裙,，低胸，漏背,，奇裝異服,，一律穿肉色絲襪化職業(yè)淡妝，首飾佩戴得體,，并且頭發(fā)梳理整齊不準(zhǔn)留長指甲,。

5：男員工不準(zhǔn)留長頭發(fā)，胡子,，衣服勤換勤洗并佩戴胸卡,。

6：胸卡佩戴處罰規(guī)定：未按規(guī)定佩戴胸卡及著裝者。第一次提醒,，第二次罰15元,，第三次罰100元。

倉庫管理,，售后服務(wù)： 制1本帳,，每月1號盤點(diǎn)。 汽車管理,，安裝,，送貨安排負(fù)責(zé)人：門市賬目,，開票，要貨,，收款： 晚上值班：男員工輪流值班店內(nèi)衛(wèi)生：女員工分區(qū)系列打掃衛(wèi)生。

安裝員工服務(wù)管理規(guī)定

作為與客戶直接接觸時(shí)間做多的是安裝人員,，其言行不僅直接影響著托尼艾米家具品牌在消費(fèi)者心中的形象,，還決定消費(fèi)者再次購買和進(jìn)行口碑宣傳的可能性。

一：形象規(guī)則：

1：著裝：托尼艾米家具安裝工標(biāo)準(zhǔn)穿工作服,，佩戴胸卡,。

2：語言：講普通話。

3：態(tài)度：微笑服務(wù),，不卑不亢,，彬彬有禮，舉止大方,。

4：要求：a著裝整潔,；戴整齊；b攜帶托尼艾米家具統(tǒng)一安裝工具,；c出發(fā)前檢查安裝工具的實(shí)用性能,；d進(jìn)客戶門前先戴好腳套和手套e安裝前應(yīng)先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面

二：行為準(zhǔn)則：

1：敲門（門鈴）禮,；a敲門為每三下為一個(gè)節(jié)拍為宜,，五指并攏，輕重為度,，忌用拳頭代替忌敲門過急,。b：兩次門鈴應(yīng)有一定的間隔，不宜過急,。

2：進(jìn)門禮：a：進(jìn)門先向客戶致問候禮,，即15度的點(diǎn)頭禮；b：進(jìn)門問候禮,，緊接點(diǎn)頭禮之后,，向客戶致問侯語：“您好，我是托尼艾米家具安裝人員,，前來安裝你所購買的托尼艾米家具,，希望我們的服務(wù)讓你滿意！”

三：安裝送貨人員：

1：在接到送貨單后到倉庫按型號,，規(guī)格,，顏色裝貨并填好家具安裝單。

2：安裝人員必須嚴(yán)格按安裝單及銷售單填寫內(nèi)容安裝,，如遇型號,，顏色或規(guī)格件數(shù)不對,，不準(zhǔn)安裝。及時(shí)通知店長問清問題有店長決定處理意見,。

四：安裝過程

1：在客戶指定區(qū)域安裝,，并保護(hù)指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

2：保持整個(gè)安裝過程中的個(gè)人衛(wèi)生和儀容儀表,。

3：不用客戶的電話,，不在客戶家中吃飯，抽煙,，除用一次性紙杯外,，不準(zhǔn)使用客戶的水杯喝水。

4：遇私人電話,，不說臟話,，長話短說，盡快結(jié)束,。

5：耐心回答客戶疑問,，向客戶說明使用與注意和保養(yǎng)維護(hù)方法，并恰當(dāng)宣傳公司產(chǎn)品,，鞏固我品牌在消費(fèi)者心目中的印象,，不準(zhǔn)有損壞公司形象的行為和語言。

6：安裝完后,，打掃好衛(wèi)生,，并去請客戶填好安裝單和服務(wù)卡，回店交店長備案,。 7：遇到各種意外情況不要推委,，要勇于承擔(dān)責(zé)任。

專賣店考勤制度

一：時(shí)間：

1,；遲到5分鐘罰款5元,；半小時(shí)扣半天工資。

2,；員工曠工一天扣除2倍工資

二：請假：

1,；每月有兩天假期，請假必須填寫請假條,，員工請假兩天以內(nèi)由經(jīng)理批準(zhǔn),，請假三天以上（含三天）必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2：臨時(shí)請假,，承諾出行時(shí)間,，必須按時(shí)間回公司。

三：店內(nèi)責(zé)任

1燈具管理：長時(shí)間不關(guān)射燈者，發(fā)現(xiàn)一次罰款15元,。

2：責(zé)任：a,；開單人開錯(cuò)一次罰款20元，兩次罰款50元,；b,；送錯(cuò)一次罰款20元，兩次罰款50元,；c,；安裝安錯(cuò)一次罰款20元，兩次罰款50元,；

四：安裝投訴：安裝人員必須保證質(zhì)量，如遇15天內(nèi)安裝質(zhì)量報(bào)售后,，罰安裝工三套安裝費(fèi)（套房）,，安裝單必須有客戶簽名，電話回訪確認(rèn),，否則無效,。

五：值班人員禁止喝酒，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元,，兩次解雇,。

六：安裝人員不準(zhǔn)在前臺逗留，發(fā)現(xiàn)一次提醒,，兩次罰款20元,，三次50元，如遇特殊情況,，由經(jīng)理安排人員在前臺接待,。

七：陰雨天必須1人值班，由經(jīng)理合理安排,。

八：售后維修所需物品,，統(tǒng)一備齊，統(tǒng)一保管,，由張長生負(fù)責(zé),。

九：財(cái)務(wù)開支報(bào)賬時(shí)，所有報(bào)銷單據(jù)由總經(jīng)理簽字后方可報(bào)賬,。

十：導(dǎo)購員不準(zhǔn)在賣場嬉鬧,，喧嘩，打鬧,，違規(guī)一次提醒,，兩次罰款20元，三次罰款50元

十一：每周星期二定為例會時(shí)間，開會時(shí)間早于以往上班時(shí)間30分鐘,，節(jié)假日例會日不準(zhǔn)請假,。

十二：安裝人員要保持庫房的整潔衛(wèi)生，如有不到位一次警告,，兩次罰款20元,，三次罰款50元。

十三：每月150元做為安裝工的獎(jiǎng)勵(lì),。一個(gè)月內(nèi)如有1人違反以上任何一項(xiàng)制度,，將扣除150元的獎(jiǎng)勵(lì)。

十六：滿勤獎(jiǎng)：50元/月,。

服裝專賣店員工的規(guī)章制度內(nèi)容篇十

一,、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級的管理。

二,、店內(nèi)任何員工,，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn)：

1,、與顧客爭吵,、辱罵顧客；

2,、與顧客打架,、斗毆。

處罰：第一次：罰款50元,，第二次開除,。

三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班,，任何人不得以任何借口遲到,、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）,，遲到,、早退5分鐘以內(nèi)扣10元，遲到,、早退30分鐘內(nèi)扣20元,。

四、上班時(shí)保持精神飽滿,，不允許無精打采,，不得無故串崗，不得聊天和看報(bào)刊雜志,、玩手機(jī),，工作時(shí)間不得擅自離崗（違者罰20元）,，有顧客時(shí)在賣場聊天者罰20元。

五,、在銷售過程中,，每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠,。

六,、在銷售過程中導(dǎo)購要主動(dòng)服務(wù)，不能相互推諉,，要做到以客為先,。

1、針扎反應(yīng)：見到顧客,，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù),。

2、顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼,。

七,、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識，要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,，苦樂同擔(dān)，風(fēng)雨同行,，店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬,，不準(zhǔn)隨便呵訴部屬，應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工,。

八,、每天進(jìn)行貨品核對，如有失貨,，按失物正常銷售價(jià)在所有導(dǎo)購賠償,。

九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析,，查找不利因素,，及時(shí)做出個(gè)人的工作心得和月總結(jié)。

十,、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰,，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

服裝專賣店員工的規(guī)章制度內(nèi)容篇十一

1,、工作時(shí)間保持愉快精神,，和氣待人。

2,、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒,。

3、保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生,，整理貨品,。每日需拖地，每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗,。

4,、注意辨認(rèn)假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣,。

5,、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品，謹(jǐn)防小偷,。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。

6,、作好店面貨品整理,，陳列貨品需精心搭配和擺放。

7,、按時(shí)上班,，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上,，每次扣一天基本工資,。

8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受,，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題,，我們均不接受退換?！?/p>

9,、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽私人電話，影響銷售,。

10,、上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi),，影響銷售,。