報告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

組長轉(zhuǎn)正工作報告怎么寫篇一

你們好!

我叫____,，于20____年11月25日進入____物業(yè)公司，在____小區(qū)擔任秩序維護員一職,，后經(jīng)過競聘,，成為一名客服接待員。20____年7月27日,，在領(lǐng)導們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正,。

回顧在公司任職的每個過程,，有過辛酸、也有過甜蜜,，在我前進的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持,。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團結(jié)的隊伍,，有一群有熱情,、肯奉獻的同事。現(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結(jié),，冷靜回顧一下這段時間的工作得失,，以求總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓,。

在剛?cè)肼殨r,，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任,。為了不辜負領(lǐng)導對我的期望,，我自覺學__物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致,，做到“思想認識到位,，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作,。

在擔任客服主管職位的3個月中,，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識,，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴,，一定程度上提高了工作的實效性,，具體包括：

改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案,，并予以落實;各種資料的收集,、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等,。在各項工作中,，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長的方面,。

一,、收費工作：

協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題,，(如：您好：這里是____物管部,，請問您對我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題,，及時上報并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理,，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。

下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費,，____已于11月份提前完成了全年的收費任務(wù),，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績,，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導的悉心指導分不開的。

二,、日常接待：

在接待業(yè)主這方面,，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要,。為了提升前臺形象,，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺,。

另外在日常工作中,，我嚴格按照公司要求，工裝上崗,，接待來訪人員以禮相迎,，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題,、需要解決的困難,，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪,。業(yè)主的所有咨詢來電,，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題,，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進行派工,，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪,。

使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要,，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高,，員工們士氣高漲,，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標,。

三,、下一步工作計劃：

(一)對于自身的管理帶動員工的積極性：

嚴格律己、保持持久的事業(yè)激情,，____給了我一份激情,，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。

短暫的激情是不值錢的,，而且激情是不允許受傷害的,，對待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會,，你就會把這種激情消耗掉,，學__是無處不在的，學__不是要坐下來,，而是去聽,、去看、從與業(yè)主溝通中學__,。

(二)交房工作的順利進行：

交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心,。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必誠懇,，對于那些蓄意鬧事的人,，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒,，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難,，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進行,。

(三)對二期新入住業(yè)主的溝通了解：

在交房期間,，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓,，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利,。

(四)對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：

根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議,，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外,，保潔在打掃樓道,、秩序維護在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進行反饋,。

再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu),。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便,。

經(jīng)過這幾個月的試用期,，我通過不斷學__和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步,。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺,，抗壓性有待加強等。

但是,，我相信通過我的努力,，再加上領(lǐng)導與同事的幫助，這些不足都將成為過去,。我會用積極上進的工作心態(tài),，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行____物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”,，為公司的進一步發(fā)展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的述職,，希望各位領(lǐng)導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步,，為公司做出我最大的貢獻,。

組長轉(zhuǎn)正工作報告怎么寫篇二

轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)快一年了，這一年是我人生旅途中的重要一程,，期間在領(lǐng)導的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機關(guān),、從大學生到國家公務(wù)員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng),。我靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學__工作情況總結(jié)如下：

一,、刻苦學__政治理論，不斷提高思想政治素質(zhì)

認真學__馬列主義,、__思想,、__理論及“三個代表”重要思想;認真學__貫徹黨的十六屆四中全會精神，站穩(wěn)政治立場,，嚴守政治紀律,。認真學__領(lǐng)會二十次公安工作會議精神,，牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨。積極參加理論學__,，堅持到課認真記筆記,。通過這些學__不斷提高了自身的政治理論水平，豐富了政治頭腦,。 我還鄭重的向黨組織遞交了入黨申請書,，希望黨組織在實踐中考驗我!雖然我現(xiàn)在還不是一名黨員，但我始終以黨員標準嚴格要求自己,，自覺學____員先進性教育活動的相關(guān)內(nèi)容,，做到思想上始終高度一致，工作總結(jié),。

二,、 認真學__法律、法規(guī),，努力鉆研業(yè)務(wù)知識

在單位里我結(jié)合自己的工作實際,，學__了憲法、人民警察法,、刑法,、行政法、公安機關(guān)辦理刑事案件程序規(guī)定,、中華人民共和國治安管理處罰條例等一系列法律法規(guī),。在學__中能夠突出重點，結(jié)合我隊的實際工作有針對性的進行學__,。用法律規(guī)范自己的一言一行,，做到不徇私枉法，不刑訊逼供,，尊重違法嫌疑人的人格尊嚴,、人身權(quán)利等。嚴格做到知法守法,。 還通過各種途徑來提高自己的學__熱情,，變被動學__為主動學__。學__中我堅持理論與實踐相結(jié)合的方法,做到相互促進,，互有提高,。我經(jīng)常向單位業(yè)務(wù)強，經(jīng)驗豐富的同志學__,。不懂就問,，并堅持記工作筆記，不斷總結(jié)工作中的成敗得失。

三,、嚴格遵守各項工作紀律

平時堅持按點上下班,，嚴格執(zhí)行請銷假制度。嚴格遵守公安部的“五條禁令”,，從沒做過任何違規(guī)違紀的事情,。能夠服從領(lǐng)導、尊重同志,、顧全大局,。工作中能夠服從各級領(lǐng)導的安排，不講客觀條件,、不消極怠工,，有問題能與領(lǐng)導及時勾通。我本著老老實實做人,、踏踏實實做事的原則,，工作中不計較個人得失，尊重同志,，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，以高度的責任感高標準地完成好自己的本職工作,。

一年來,，我在學__和工作中逐步成長、成熟,，取得了一些的成績,，在此我僅向局領(lǐng)導和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年里對我的關(guān)懷和幫助,。但我清楚自身還有很多不足,，比如政治理論水平有待提高，工作能力不足,，工作方法有待改進,，從事業(yè)務(wù)工作時間短，實踐經(jīng)驗還不多等,。我將正視自己工作中存在的問題,，并在今后加以改正,。衷心希望領(lǐng)導和同志們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助,。

組長轉(zhuǎn)正工作報告怎么寫篇三

工作總結(jié)之家工作總結(jié)頻道為大家整理的財務(wù)工作個人總結(jié)報告，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道,。

200__年,，是本人在財務(wù)科工作的第二年。在一年的時間里,，本人能夠遵紀守法,、認真學__、努力鉆研,、扎實工作,，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作,，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用,，做出了貢獻。

一,、以__理論和“三個代表”重要思想為行動指南,，認真學__政治理論知識，參加有益的政治活動,，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平,。

2014年，本人積極響應(yīng)自治區(qū)勞教局,、所部兩級提出的打造一支“學__型勞教機關(guān)”隊伍的號召,，認真學__馬列主義、__思想,、__理論,、“三個代表”重要思想、兩個條例,、四個專題,，特別是黨的十六屆三中、四中全會決議的內(nèi)容,。在學__的過程中能做好記錄,、積極討論、用心體會,、寫出心得,。同時積極參與到“文明執(zhí)法樹形象”、“向任長霞同志學__”等政治活動以及“愛崗敬業(yè)”演講比賽,、“兩個條例”知識競賽活動中,，在參加活動的時候，明確目標,、樹立榜樣,、鍛煉膽識、提高認識。

通過進行政治理論學__和參加政治活動及各種競賽,，本人在思想上,、行動上與黨中央保持高度一致，同時使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高,，加強了廉潔自律,、拒腐防變的能力，增強了執(zhí)法和服務(wù)意識,，為做好財務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ),。

二、愛崗敬業(yè),、扎實工作,、不怕困難、勇挑重擔,，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

1,、顧全大局,、服從安排、團結(jié)協(xié)作,。今年,，根據(jù)財務(wù)科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上,。在崗位變動的過程中,，本人能顧全大局、服從安排,，虛心向有經(jīng)驗的同志學__,，認真探索，總結(jié)方法,，增強業(yè)務(wù)知識,，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團結(jié)同志,，加強協(xié)作,，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務(wù),，與全科同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作,。

2、堅持原則,、客觀公正,、依法辦事,。一年以來，本人主要負責財務(wù)報賬工作,，在實際工作中，本著客觀,、嚴謹,、細致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是,、細心審核,、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律,，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作,。在審核原始憑證時，對不真實,、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準確,、不完整的原始憑證,，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正,、補充,。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法,，確保了我所會計信息的真實、合法,、準確,、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。

3,、任勞任怨、樂于吃苦,、甘于奉獻,。由于場所整體搬遷和會計基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大,。除了完成報賬工作,，本人還同時兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù),，本人不計較個人得失,，不講報酬,，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作,。在工作中發(fā)揚樂于吃苦,、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨,、盡職盡責,。在完成報賬任務(wù)的同時，兼顧內(nèi)勤,，做好預(yù)算,，管理勞教存款，出色地完成各項工作任務(wù),，起到了先進和榜樣的作用,。

4、愛崗敬業(yè),、提高效率,、熱情服務(wù)。在財務(wù)戰(zhàn)線上,，本人始終以敬業(yè),、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。對待來報賬的同志,，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù),、耐心講解,，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中,，不刁難同志,、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證,，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證,，指明原因，要求改正,。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，獲得了民警職工的好評,。

三、遵紀守法,、廉潔自律,，樹立起勞教工作人民警察和財務(wù)工作者的良好形象,。

本人作為勞教系統(tǒng)的一名財務(wù)工作者，具有雙重身份,。因此,，在平時的工作中，既以一名勞教工作人民的標準來要求自己,，學__和掌握與勞動教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識,，做到知法依法、知章偱章,。又以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設(shè),，熟悉財經(jīng)法律,、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度,，做到秉公執(zhí)法,、清正廉潔。在實際工作中,，將勞教工作與財務(wù)工作相結(jié)合,，把好執(zhí)法和財務(wù)關(guān)口，實踐“嚴格執(zhí)法,，熱情服務(wù)”的宗旨,，全心全意為民警職工服務(wù)，樹立了勞教工作人民警察和財務(wù)工作者的良好形象,。

四,、努力學__，增強業(yè)務(wù)知識,，提高工作能力,。

為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明勞教所和實現(xiàn)我所會計電算化的目標，2004年,，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學__安排并充分利用業(yè)余時間,，加強對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學__和培訓。通過學__會計電算化知識和財務(wù)軟件的運用,，掌握了電算化技能,，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓，學__了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求,，使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高,，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準備,。