無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過(guò)寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀,。

銷售實(shí)習(xí)周記篇一

由于對(duì)房地產(chǎn)銷售十分感興趣，所以我來(lái)到煙臺(tái)?；脴I(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的,。實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問。現(xiàn)在,，回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰,。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開了視野、增長(zhǎng)了見識(shí),，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的,。為了表達(dá)我收獲的喜悅,，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來(lái)談我的實(shí)習(xí)體會(huì),。

公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓盤整合營(yíng)銷,、推廣等，是中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)南山集團(tuán)十大產(chǎn)業(yè)之一,，公司成功策劃銷售了多個(gè)樓盤，如：佛光山景溫泉花園,，城市花園河?xùn)|河西區(qū)，文雅苑，廬山園,，世紀(jì)花園，麗景花園,，以及西海岸,，人工島等,。以整體團(tuán)隊(duì)形成從定位、設(shè)計(jì),、推廣和行銷四位一體介入地產(chǎn)開發(fā)全過(guò)程，提供項(xiàng)目開發(fā)中的專業(yè)整合服務(wù),，保障項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中眾多環(huán)節(jié)精準(zhǔn)實(shí)施,，從而創(chuàng)造集成最大績(jī)效,，推動(dòng)服務(wù)之伙伴企業(yè)形成強(qiáng)大的可持續(xù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。我就是從這個(gè)部門開始我的實(shí)習(xí)生涯的,。 我實(shí)習(xí)工作主要是在銷售部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶,，給顧客介紹樓盤的信息,，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià),。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見解,。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù),。

通過(guò)近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作,。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買賣合同,。還有了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的，一般老板都喜歡工作努力的員工,。與同事的相處也是非常重要，因?yàn)橐粋€(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的,，如果沒有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),，項(xiàng)目是不能順利完成的。通過(guò)這兩個(gè)月實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)公司在營(yíng)銷過(guò)程中也存在一些問題,，下面我主要以在房產(chǎn)銷售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問題來(lái)談?wù)勎业目捶ā?/p>

一由于銷售人員對(duì)產(chǎn)品不熟悉,、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤不了解,、迷信自己的個(gè)人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí)。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習(xí),，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實(shí)了解及熟讀所有資料,。進(jìn)入銷售場(chǎng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)周圍環(huán)境,，對(duì)具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。多講多練,，不斷修正自己的促詞。隨時(shí)請(qǐng)教老員工和部門主管,。端正銷售觀念，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度,，房屋買賣才是最終目的。

二由于現(xiàn)場(chǎng)繁忙,，沒有空閑、自以為客戶追蹤效果不大,、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶,，害怕重復(fù)追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法：每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間,，建立客戶檔案,，并按成交的可能性分門別類,。依照列出的客戶名單,，大家協(xié)調(diào)主動(dòng)追蹤,。電話追蹤或人員拜訪,，都應(yīng)事先想好理由和措詞,，以避免客戶生厭,。每日追蹤,，記錄在案,，分析客戶考慮的因素，并且及時(shí)回報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理,，相互研討說(shuō)服的辦法。盡量避免電話游說(shuō),，最好能邀請(qǐng)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，可以充分借用各種道具,，以提高成交概率。

三由于客戶對(duì)產(chǎn)品不了解,，想再作比較、同時(shí)選中幾套商鋪猶豫不決,、想付定金，但身邊錢很少或沒帶,，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對(duì)客戶的問題點(diǎn)，再作盡可能的詳細(xì)解釋,。若客戶來(lái)訪兩次或兩次以上，對(duì)產(chǎn)品已很了解,，則應(yīng)力促使其早早下決心?？s小客戶選擇范圍，肯定他的某項(xiàng)選擇,，以便及早下定簽約。定金無(wú)論多少,，能付則定；客戶方便的話,，應(yīng)該上門收取定金,。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價(jià),，早下決定則早定心,。

四由于客戶是銷售人員的親朋好友或關(guān)系客戶、不同的銷售階段,，有不同的折讓策略而出現(xiàn)客戶間折讓不同。解決辦法：內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予的原則,，特殊客戶的折扣統(tǒng)一說(shuō)詞。給客戶的報(bào)價(jià)和價(jià)目表,，應(yīng)說(shuō)明有效時(shí)間,。盡可能了解客戶所提異議

的具體理由，合理的要求盡量滿足,。如不能滿足客戶要求時(shí)，應(yīng)耐心解釋為何有不同的折讓,，謹(jǐn)請(qǐng)諒解。態(tài)度要堅(jiān)定,，但口氣要婉轉(zhuǎn)。

五由于簽約人身份認(rèn)定,，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認(rèn)識(shí)有誤、簽約時(shí),，在具體條款上的討價(jià)還價(jià)（通常會(huì)有問題的地方是：面積的認(rèn)定，貸款額度及程度,，工程進(jìn)度，建材裝潢,，違約處理方式,，付款方式）,、客戶想通過(guò)挑毛病來(lái)退房,，以逃避因違約而承擔(dān)的賠償責(zé)任而出現(xiàn)的簽約問題的解決辦法：仔細(xì)研究標(biāo)準(zhǔn)合同，通曉相關(guān)法律法規(guī),。兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細(xì)則,。耐心解釋,，強(qiáng)力說(shuō)服,，以時(shí)間換取客戶妥協(xié),。在職責(zé)范圍內(nèi)，研究條文修改的可能,。對(duì)無(wú)理要求,，應(yīng)按程序辦事,，若因此毀約,，則各自承擔(dān)違約責(zé)任,。

在以前我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì)參加工作，因?yàn)槲铱傆X得工作是一件很容易的事,，可是當(dāng)我離開校園，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后,，才真正體驗(yàn)到工作并不是想象中的那樣,，它不是一件容易的事。每天早上都要按時(shí)起床,，在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒有機(jī)會(huì)讓自己犯錯(cuò)誤,，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你,。

一開始上班的時(shí)候,，我的心情激動(dòng)、興奮,、期盼、喜悅,。我相信，只有我認(rèn)真學(xué)習(xí),，好好把握，做好每一件事,，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī)。但后來(lái)很多東西看看簡(jiǎn)單,，其實(shí)要做好它很不容易。記得我工作的第一天,，什么事情都不會(huì)，工作不知道怎么展開,。后來(lái)還是通過(guò)自己的觀察和模仿，才慢慢上手的,。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我有以下體會(huì)：

首先,，在還沒有進(jìn)公司之前就要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。這樣才能有足夠的信心,，成功的機(jī)會(huì)也大一些。同時(shí)這也是給以后的工作做準(zhǔn)備,，以后工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。

其次,，要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通,。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系,。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手,。與同事相處一定要禮貌、謙虛,、寬容、相互關(guān)心,、相互幫忙和相互體諒。工作,，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,，否則就會(huì)出錯(cuò),，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。于是,，我意識(shí)到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅,、認(rèn)真、努力地工作,。

再次,，我來(lái)談一談對(duì)房地產(chǎn)銷售在感性上的認(rèn)識(shí),。雖然我呆的時(shí)間不長(zhǎng)，但煙臺(tái)?；脴I(yè)有限公司的人員卻說(shuō)我們恰逢其時(shí)，因?yàn)檫@一階段正是一年中他們業(yè)務(wù)較忙的時(shí)段,，每年夏天他們都是“天大熱，人大干”,。每當(dāng)他們有業(yè)務(wù)時(shí)，我們都隨同一起去參觀,、了解,。通過(guò)實(shí)際的接觸，我對(duì)房地產(chǎn)銷售的認(rèn)識(shí)更深一層,。

最后,，我再來(lái)談一談對(duì)房地產(chǎn)銷售這一行業(yè)的感觸,。人們常說(shuō)：“隔行如隔山?！痹任乙恢闭J(rèn)為我們上課是非常得辛苦，但通過(guò)這一次短暫的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到其實(shí)每行每業(yè)都是很辛苦的,，只是形式上有所不同。同時(shí),，我也非常感謝我的同事們,，在實(shí)習(xí)期間,，他們對(duì)我接待熱情，有問必答,，使我們的實(shí)習(xí)真正是達(dá)到了預(yù)期的目的。

總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間,，雖然很辛苦，但是,，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西,，也受到了很大的啟發(fā)。我明白,，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì),。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘,，勇敢地去嘗試，一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的,，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

銷售實(shí)習(xí)周記篇三

隨著時(shí)間的推移，不知不覺,，上來(lái)大學(xué)已經(jīng)兩年了，距離畢業(yè)的時(shí)間不多了,，回想過(guò)去，自己在這兩年里究竟學(xué)到了什么,，得到了什么，結(jié)果,，得到的答案嚇了我一跳，原來(lái)自己并沒有學(xué)到什么,，再過(guò)兩年就要踏入社會(huì)了，對(duì)于自己將來(lái)在社會(huì)扮演什么角色,，自己竟然毫無(wú)頭緒。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開放性的社會(huì),，是一個(gè)充滿規(guī)則的社會(huì)，我們國(guó)家要與世界接軌,，高才能的人是必不可少的，但沒實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的,。要融入社會(huì)，首先要了解社會(huì),，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己將來(lái)走進(jìn)社會(huì)有所幫助,。

想通了這點(diǎn),，覺得是時(shí)候用實(shí)踐來(lái)充實(shí)自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)知了，同時(shí)也可以增加自己的各方面的能力,，所以這個(gè)暑假的到來(lái)給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己去體驗(yàn)社會(huì)生活,，也了解社會(huì)的需求,，但同時(shí)自己也是十分擔(dān)心受騙上當(dāng)，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的,，所以我和幾個(gè)同學(xué)一起參加實(shí)踐，這樣就減少了上當(dāng)?shù)目赡?，也增?qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應(yīng),。

經(jīng)過(guò)一番尋找和大家的商討之后,，最后選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí)，這是一個(gè)電腦銷售的公司,，相對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生，這個(gè)也是不錯(cuò)的選擇,，同時(shí)也想著這是另一種生活的開始,，心里充滿期待的同時(shí),，也有點(diǎn)擔(dān)心自己的能力不夠,，但自己卻覺得無(wú)論怎樣都不會(huì)退縮的,，有壓力,，有挑戰(zhàn)，才會(huì)有收獲,，也才會(huì)有進(jìn)步的,，不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事,，這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的知識(shí)，所以自己也沒有多想什么,，就開始投入工作的思想準(zhǔn)備了。

雖然不會(huì)退縮,，但到了真正要面對(duì)的時(shí)候，還是有點(diǎn)緊張害怕的,。首先第一天，就是要對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn),，同時(shí)也會(huì)教我們?nèi)ソM裝電腦,，雖說(shuō)我自己學(xué)的是軟件知識(shí)，但對(duì)于電腦的硬件知識(shí)同樣是充滿興趣的,，所以培訓(xùn)的時(shí)候覺得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過(guò)電腦,，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有什么緊張的感覺,，心情漸漸安定了下來(lái)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序,，到這我才知道，原來(lái)電腦安裝主要是主機(jī)的安裝,，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞,，接線也是很講究正負(fù)極的`，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向,。經(jīng)過(guò)幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機(jī)了,。但這也僅僅是開始，裝好電腦,，接好線后,，就是要裝電腦操作系統(tǒng),，這個(gè)對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)軟件的人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就

是小菜一碟了，不存在什么難度,，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試,，一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手,，終于掌握了這基本的電腦組裝了，同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺了,。但接下來(lái)要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號(hào),、功能,、價(jià)格等方面的信息。現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛快,，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后,，所以面對(duì)一大堆電腦部件的信息，真的擔(dān)心腦袋會(huì)負(fù)荷不起,，還好我的同學(xué)看起來(lái)不怎么煩躁,，這讓我暗暗慚愧，只好默默的開始面對(duì)那些信息,。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒有要求我們記住全部,，只要求我們慢慢掌握，這也讓我松了一口氣,。當(dāng)我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候,，今天也在悄悄的隱退,，一天的培訓(xùn)基本完成,，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺,，整個(gè)人輕松起來(lái)。原來(lái)當(dāng)個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單啊,，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點(diǎn)超支,，或許是還沒有習(xí)慣的原因吧。有幾個(gè)同學(xué)說(shuō)也有同感,，這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣,。終于嘗到社會(huì)生活的味道了,，澀澀的,，也甘甜的,。

培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了,，開始幾天還沒什么顧客上門，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著,。到了第四天，終于有人客上門了,，是一個(gè)學(xué)生配電腦上學(xué)，我們就給他介紹了款性價(jià)比比較適合學(xué)生用的電腦給他,。經(jīng)過(guò)一番商討，還有動(dòng)手組裝,，終于做好了自己的第一單銷售，心里也有點(diǎn)滿足感,，畢竟是開始，要沉住氣,。之后工作漸漸上手，對(duì)產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了,，同時(shí)也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)則，那就是顧客就是上帝,，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高,，都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，態(tài)度要求也很高,，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺,，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不是很難,，其次就是要有禮貌,，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì),，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象,。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作,，細(xì)節(jié)都是必須要注意的,，細(xì)節(jié)決定成敗,，這是一句老話了，但至今仍然適合,。

經(jīng)過(guò)不長(zhǎng)不短的一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，讓我對(duì)社會(huì)有了個(gè)基本的了解,，也同時(shí)對(duì)自己的適應(yīng)能力有了個(gè)基本的評(píng)估。社會(huì)隨著時(shí)間進(jìn)步,，人隨著時(shí)間成長(zhǎng),，但社會(huì)的進(jìn)步是全體人類的共同努力結(jié)果,，并不是個(gè)人可以做到,，所以我必須盡快提示自己。通過(guò)這次實(shí)踐，讓我懂得了要了解一個(gè)事物,，首先就必須去接觸它，雖然可能會(huì)失敗,，但是如果你不去接觸，你連失敗的機(jī)會(huì)都沒有,，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已,。實(shí)踐讓我們成長(zhǎng)，我也從實(shí)踐中有所收獲,，做事要注重細(xì)節(jié)，即使很小,，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑，也會(huì)改變很多,，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候,，不禁暗暗嘆氣,，現(xiàn)代社會(huì),，想要生活，尤其是想得到好好的生活,，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗,，但是人很多時(shí)候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個(gè)社會(huì)上成功者并不多,，成功也不會(huì)是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì),，心理抗壓能力也很重要,。

銷售實(shí)習(xí)周記篇四

想通過(guò)親身體驗(yàn)工作,，找出自己的不足和差距所在,，讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。為加強(qiáng)對(duì)書本知識(shí)的理解以及對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)重要性的認(rèn)識(shí),；為進(jìn)一步認(rèn)識(shí)物流管理的概念及其運(yùn)營(yíng)模式，以及當(dāng)今物流的現(xiàn)狀,；利用在學(xué)校所學(xué)的物流實(shí)務(wù)知識(shí),，從理論到實(shí)踐,，對(duì)陜西大正醫(yī)藥有限公司西郊分公司業(yè)務(wù)運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)管理狀況進(jìn)行分析,，發(fā)現(xiàn)不足之處完善公司制度；了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，增強(qiáng)組織性和紀(jì)律性，認(rèn)識(shí)自身不足,，提高自身素質(zhì)和適應(yīng)能力；加強(qiáng)和大正醫(yī)藥銷售公司各層次員工的溝通和交流，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀品質(zhì),，提高對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的認(rèn)識(shí)，逐步提高社會(huì)交際能力和應(yīng)變能力,；適應(yīng)課程教學(xué)和專業(yè)發(fā)展需要，收集現(xiàn)實(shí)企業(yè)在倉(cāng)儲(chǔ),，物流運(yùn)作方面的資料，夯實(shí)專業(yè)知識(shí),；最后為了更好的適應(yīng)物流行業(yè)的工作，通過(guò)實(shí)踐使得在課本中所學(xué)到的知識(shí)得到升華,。

陜西大正醫(yī)藥有限責(zé)任公司成立于1992年。公司是嚴(yán)格按照gsp模式管理的大型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè),。

公司現(xiàn)有3000多平方米的庫(kù)房，500多平方米的營(yíng)業(yè)面積,；擁有200余名的員工團(tuán)隊(duì)，其中具有專業(yè)職稱68人,；經(jīng)營(yíng)藥品種類10000余個(gè)品種，其中新特藥20xx余種,，中藥飲片800余種。公司設(shè)有質(zhì)檢部,、采購(gòu)部、銷售部,、三統(tǒng)一配送部,、倉(cāng)儲(chǔ)部,、財(cái)務(wù)部,、人力資源部、后勤部及車隊(duì)等10個(gè)職能部門,。公司按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，運(yùn)用現(xiàn)代信息管理系統(tǒng)對(duì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行全程監(jiān)管,。經(jīng)過(guò)十多年的不懈努力，公司已經(jīng)形成了以西安為中心并輻射周邊省,、地,、市的營(yíng)銷體系,。銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó),，尤其在西安市場(chǎng)占有率在95%以上,。年銷售收入6億元以上。20xx年公司被省食品藥品監(jiān)督管理局確定為藥品“三統(tǒng)一”配送企業(yè),。公司的主要合作伙伴包括有西安楊森、大連輝瑞,、中美史克、三菱制藥,、廣州白云,、華瑞制藥,、海正制藥、京都念慈庵,、利君制藥等一大批在國(guó)際和國(guó)內(nèi)具有影響力的醫(yī)藥企業(yè),。

1、做好實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備工作,，了解實(shí)習(xí)目的和任務(wù)，以提高實(shí)習(xí)效果,。

2、遵守單位規(guī)章制度,，服從單位安排,，完成實(shí)習(xí)任務(wù),。

3,、實(shí)習(xí)期結(jié)束，提交《實(shí)習(xí)報(bào)告》,。

第一天進(jìn)入陜西大正醫(yī)藥有限責(zé)任公司西郊分公司的時(shí)候，被分配到庫(kù)房發(fā)零散貨物,。主要任務(wù)就是根據(jù)發(fā)貨單明細(xì)，認(rèn)真的核對(duì)批號(hào),、數(shù)量和藥品名稱，將這些零散貨物按照數(shù)量和批號(hào)拿取后,，放到裝貨窗口。再由裝貨組的人將藥品按照發(fā)貨地址裝箱裝車后運(yùn)往目的地,。在發(fā)貨的過(guò)程中,，對(duì)于玻璃瓶包裝的藥品和針劑,，要注意輕拿輕放避免破損情況的出現(xiàn),。零散貨物上架的時(shí)候,，需要注意的是先進(jìn)先出的原則,。快到效期的藥品要及時(shí)的下架銷毀或是返廠,，防止因?yàn)槭韬龆N售出去。對(duì)于貴重藥品和保健品有專人看管,，這樣就能很好的保證這些價(jià)格昂貴的藥品的完整性,，同時(shí)也避免了丟失的可能。每個(gè)月的月底要對(duì)庫(kù)房的所有藥品的數(shù)量進(jìn)行盤點(diǎn),，主要是檢查實(shí)貨數(shù)量和業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)量是否一致,。

一個(gè)半月后被調(diào)到質(zhì)檢部工作,。主要時(shí)將公司采購(gòu)的藥品的藥品檢驗(yàn)單掃面到電腦中存檔，銷售時(shí)如果客戶要求帶藥品檢驗(yàn)單,，就按照藥品名稱和批號(hào)打印出來(lái)送交客戶。平時(shí)還需要辦理銷售結(jié)款用的卡片,，存檔新的年檢資質(zhì),。由有些藥品屬于國(guó)家的“三統(tǒng)一”藥品管理,，所以不論是采購(gòu)進(jìn)貨還是銷售出庫(kù)的時(shí)候都需要，用掃碼槍掃描藥品包裝上面18位的“中國(guó)藥品電子監(jiān)管碼”,。公司現(xiàn)在是國(guó)家“三統(tǒng)一”藥品的配送企業(yè)。送到渭南市蒲城縣的貨物基本上都是“三統(tǒng)一”的藥品,，所以每天下午裝箱蒲城的藥品的時(shí)候，我都需要將這些藥品進(jìn)行逐一的掃碼,，并且及時(shí)的上傳數(shù)據(jù),。這些數(shù)據(jù)作為藥品的銷售記錄，如果發(fā)生召回需要的時(shí)候,，就能及時(shí)的了解藥品的銷售去向,，能夠更加方便的召回問題藥品，避免給人民群眾用藥健康造成的損失,。剛剛開始工作的時(shí)候，所有的事情都有師傅帶領(lǐng)著熟悉,。有時(shí)工作中會(huì)遇到些難解決的問題也有師傅幫助，所以非常的感激帶我的師傅,。

大正公司物流過(guò)程中存的問題：

一是部分人員分工不是十分的明確。

二是各部門的之間協(xié)調(diào)不夠靈活,。

三是缺乏有效的激勵(lì)制度。

針對(duì)上述問題所提出的合理化建議和意見：

第一,，明確每個(gè)人的具體工作內(nèi)容，盡量避免頻繁的調(diào)整工作崗位,，這樣能避免員工產(chǎn)生抵觸心里,。

第二,，加強(qiáng)各部門之間的溝通能力，使得各部門之間的協(xié)調(diào)變得更加的靈活,。

第三，人力資源部門要制定有效的激勵(lì)制度,，這樣才能充分的調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，才能使工作更好更快的完成,。從總體上來(lái)說(shuō),，公司的管理制度還是比較完善的,，而且在實(shí)行的過(guò)程中也很徹底有力,。

需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)要發(fā)展,，企業(yè)形象至關(guān)重要,。因此每個(gè)企業(yè)都十分注重自己的企業(yè)形象,，寧可花多點(diǎn)的錢去租用昂貴的美觀的現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù),，也不愿去租用那些老式破舊的倉(cāng)庫(kù),。作為大正公司來(lái)說(shuō)，可以花費(fèi)點(diǎn)資金來(lái)整修現(xiàn)在的倉(cāng)庫(kù),，完善倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施設(shè)備,。這樣也能提升企業(yè)自身的形象。同時(shí),，重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高員工的綜合能力及素質(zhì),。相信這樣，大正公司在將來(lái)一定能發(fā)展的更好,。

一是專業(yè)知識(shí)得到運(yùn)用。作為實(shí)踐教學(xué)的主體,，學(xué)生在實(shí)習(xí)單位很好的做到了理論和實(shí)際的結(jié)合，吸收許多課堂上沒有的社會(huì)知識(shí),，并通過(guò)實(shí)習(xí)逐步把專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到物流領(lǐng)域中的最基礎(chǔ)物流環(huán)節(jié)運(yùn)輸及倉(cāng)儲(chǔ)的操作中,。我在質(zhì)檢部主要是負(fù)責(zé)“三統(tǒng)一”藥品的掃描和數(shù)據(jù)管理,，真正的運(yùn)用到的了在校期間學(xué)習(xí)的有關(guān)條形碼的專業(yè)知識(shí)。在日常的工作過(guò)程中,，作為實(shí)習(xí)的學(xué)生，遇到自己不清楚或無(wú)法解答的問題的時(shí)候,，都能做到與公司員工多學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí),，學(xué)生已能獨(dú)立完成一些質(zhì)檢部日常工作的和操作,。

二是社會(huì)實(shí)踐能力,、交際能力得到提升。我在日常的工作中積極發(fā)揮主動(dòng)性,，提高與人溝通的能力，盡快融入到工作環(huán)境中,，把自己作為公司的一員，進(jìn)入到角色中去,，了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì),，增強(qiáng)自我獨(dú)立的能力。工作中自覺遵守公司規(guī)章制度,。我在工作的時(shí)候不斷加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的溝通與交流，建立了融洽的人際關(guān)系,，虛心學(xué)習(xí)老員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和技能，增強(qiáng)了社會(huì)交往能力,。各部門經(jīng)理和員工都把學(xué)生當(dāng)成一家人，在工作中和生活中對(duì)我給予很大的幫助，經(jīng)常給我講在工作中要注意的地方,，力求在有限的時(shí)間內(nèi)讓我學(xué)到更多的知識(shí)。從一開始的不適應(yīng)這里的環(huán)境到現(xiàn)在的依依不舍,，其間的轉(zhuǎn)變是明顯的。

三是適應(yīng)能力得到加強(qiáng),。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我由起初的不適應(yīng)環(huán)境,、不適應(yīng)社會(huì)到現(xiàn)在逐步認(rèn)識(shí)社會(huì),，融入工作環(huán)境,，這也是我取得的重要成效之一。實(shí)踐學(xué)習(xí)讓我懂得了：是自己去適應(yīng)環(huán)境,，而不是環(huán)境來(lái)遷就自己；是努力去付出,，而不是被動(dòng)等待索取。

這次實(shí)習(xí)讓我有了很大的收獲,，這使我對(duì)本專業(yè)有了一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)，雖然和我當(dāng)初想象中的有很大的出入,，比如當(dāng)初剛進(jìn)大學(xué)時(shí)我對(duì)物流的認(rèn)識(shí)僅限于汽車和火車的貨物運(yùn)輸，以為這就是物流的全部了,，沒想到通過(guò)一次實(shí)習(xí)我就就讓我明白了我對(duì)本專業(yè)的了解還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。倉(cāng)庫(kù)的工作讓我明白了貨物從進(jìn)庫(kù)，儲(chǔ)存,，保管，出庫(kù)的全部流程，需要注意的事項(xiàng),。課本上的知識(shí)讓我從宏觀的角度上掌握了當(dāng)前物流業(yè)的發(fā)展情況；第三方物流的進(jìn)一步發(fā)展和完善,，第四方物流萌芽的出現(xiàn)等等；但是實(shí)習(xí)給了我更重要的收獲,，那就是我開始意識(shí)到就業(yè)危機(jī)，雖然物流是一個(gè)需求量很大的行業(yè),，但其發(fā)展水平還是不是很高，競(jìng)爭(zhēng)壓力和其他行業(yè)一樣很大,，我只有加強(qiáng)自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握才能在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,，找到自己理想的工作,。

雖然三個(gè)月的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,，但我知道這只是一個(gè)新的開始,，在以后的生活和工作中要從點(diǎn)滴做起,，不斷的豐富自己,，充實(shí)自己,。

銷售實(shí)習(xí)周記篇五

實(shí)習(xí)單位：福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司?

實(shí)習(xí)部門：人力部到直營(yíng)部?

實(shí)習(xí)崗位：導(dǎo)購(gòu)?

實(shí)習(xí)所在地：福建泉州和福建廈門?

實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)人：余如職務(wù)：人力資源部總監(jiān)?

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx．12．21——20xx-3．27

為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，貼近了社會(huì),，豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使自身對(duì)社會(huì)有了初步的感性認(rèn)識(shí),，并且學(xué)到了許多課本以外的知識(shí),，受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：

1．實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司屬私營(yíng)實(shí)體,。創(chuàng)建于20xx年7月，其前身福建七匹狼制衣實(shí)業(yè)有限公司成立于1990年6月,。

2．實(shí)習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè),，現(xiàn)代化的工廠按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建造，可年產(chǎn)各類服裝200余萬(wàn)件,。集團(tuán)固定資產(chǎn)：8。5億元,。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店（廳,，柜）

3．實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好,，在福建同行業(yè)居龍頭地位,，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起,，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營(yíng)理念,，全力拓展專賣計(jì)劃,，市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。

4．實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團(tuán)以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒,，茶，皮具,，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名,，主要為男仕茄克,，西裝，t恤,，領(lǐng)帶,，襪,，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以七匹狼茄克衫最為著名,，素有“茄克之王”美譽(yù)。

5．實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：

5．1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷,。公司擁有h.k，上海,，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)師，每年兩次的服裝定貨會(huì)時(shí)設(shè)計(jì)出最新的款式,，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出,，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長(zhǎng)選購(gòu),，由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到各直營(yíng)專賣店和代理商,。也有一部分貨品是外單，全部出口,。

5．2專賣店流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服,，佩帶工牌,，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng)

6．實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與利弊

6．1集團(tuán)一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷,，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合,。

6．2利弊

利：品牌優(yōu)勢(shì),，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),，管理團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)勢(shì)，擁有國(guó)際化專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢(shì),，客服優(yōu)勢(shì),。

弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險(xiǎn)。與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比,，資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)較弱,，造成公司在諸如資本運(yùn)營(yíng)，人力資源管理等方面的人才不足,。二是產(chǎn)能過(guò)剩的風(fēng)險(xiǎn),。由于服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，如果公司的銷售能力和營(yíng)銷策劃能力不能同步提高,，則未來(lái)公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn),。品牌知名度提高后，市場(chǎng)上可能會(huì)出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo),、品牌的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重傷害,。四是消費(fèi)群體單一化的風(fēng)險(xiǎn)。七匹狼定位消費(fèi)年齡區(qū)間為20—55歲,，其中以30—40歲的男性為主要消費(fèi)群體的男仕精品形象。我認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢(shì)應(yīng)該再擴(kuò)大到女裝,，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品,，形成一個(gè)相對(duì)全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn),。同時(shí)充分利用自身的品牌優(yōu)勢(shì),，開設(shè)一些有特色的生活館,，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計(jì)和搭配服裝,，由公司進(jìn)行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗(yàn)到一切由自己作主的“上帝”意識(shí),，如此一來(lái)，能夠擁有相當(dāng)可觀的消費(fèi)群體,，也更有利于宣傳自己的品牌形象,。

1．培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠

最初，我們參觀了公司總部和工廠,，七匹狼高級(jí)休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)11萬(wàn)多平方米，是集服裝開發(fā)生產(chǎn),，倉(cāng)儲(chǔ)物流，商務(wù)信息,，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國(guó)境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地,，綠化面積達(dá)40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保,，廢氣，廢水,，廢氣物,，噪音的排放全部達(dá)標(biāo),。在廠長(zhǎng)的講解下,，我們了解到車間的實(shí)際生產(chǎn)線與大學(xué)里的課堂是兩個(gè)不同的概念。利用一天的時(shí)間,，我們對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的觀察，并與車間工作人員的進(jìn)行直接交流,，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況。同時(shí)在參觀期間,，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情,，這使我們迅速的融入其中,，切切實(shí)實(shí)的感受到了企業(yè)人文理念對(duì)員工們工作成績(jī)的肯定與激勵(lì)。在后面的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我們漸漸的認(rèn)識(shí)到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運(yùn)作及溝通等方面存在的不足之處,，在每半個(gè)月向公司提交的實(shí)習(xí)報(bào)告中寫明了為什么不夠完善,，有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化,，看問題的角度在發(fā)生著變化，分析問題的能力也逐步得到提高,。

接下來(lái)的幾天里，在七匹狼管理學(xué)院里,，我們進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購(gòu)員的日常工作流程，如四大模組,，九大流程。營(yíng)運(yùn)工作實(shí)務(wù),。陳列技巧。面料知識(shí),。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度,。商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號(hào)和款號(hào),。初步掌握了一些工作時(shí)必備的基礎(chǔ)知識(shí)，這更加深了我對(duì)七匹狼男裝企業(yè)文化的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力?？粗铰拇掖业睦侨?，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣,，看著搞實(shí)業(yè)的人無(wú)論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌,，我明白了“我是優(yōu)秀的,，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”是直觀詮解,。“誠(chéng)信,，求實(shí)，敬業(yè),，奉獻(xiàn)”，“挑戰(zhàn)人生,，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒有把口號(hào)僅僅留在口頭上,，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個(gè)員工的心里,，讓員工時(shí)刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來(lái)勉勵(lì)自身的工作,，警醒著勿忘前進(jìn)的人們。

2．三個(gè)月的終端實(shí)習(xí)（即我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷）

為了能夠讓我們了解整個(gè)服裝銷售市場(chǎng)和相關(guān)的流程,，熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計(jì)：我們每2個(gè)月調(diào)配一次店,，前2個(gè)月我被分在泉州店,；第3個(gè)月被分在廈門禾祥店——兩個(gè)差距最大的店,。

現(xiàn)在分別介紹一下這兩個(gè)店的基本狀況

①泉州店很小，店堂陳列簡(jiǎn)單,，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置十分便利,，周圍有中國(guó)銀行，中旅,，商業(yè)街等…我認(rèn)為泉州店業(yè)績(jī)輝煌和下面幾點(diǎn)有關(guān)：1、泉州人比較講究衣著和自身身份,、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌,，本地品牌意識(shí)強(qiáng)烈，一般都會(huì)購(gòu)買本地的品牌,，充分把握住了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)心理，七匹狼作為全國(guó)知名品牌,，自然是購(gòu)買者眾,。2、把握“客流”就是“錢流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍,，人流熙攘的熱鬧地帶開店,，川流不息的人潮就是潛在的客源,，只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者的需求,，就一定會(huì)有良好的業(yè)績(jī)。

②廈門店的面積是泉州店的3倍多,，商品相對(duì)泉州店也要豐富許多。雖然廈門店屬黃金口岸,，但是在業(yè)績(jī)上卻基本處于中下游水平。因?yàn)橄M(fèi)的主要群體是白領(lǐng)階層,，普遍屬于高消費(fèi)群。在這種開放型城市，國(guó)際知名品牌云集,，白領(lǐng)們大多對(duì)國(guó)內(nèi)品牌不屑一顧，只會(huì)去選擇世界名牌,；而收入比較低的消費(fèi)群體則認(rèn)為七匹狼是國(guó)內(nèi)品牌,，但是價(jià)格卻偏貴,，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會(huì)購(gòu)買,；偌大的一個(gè)店，象個(gè)概念店,，人流量極少，客人看見店堂里面一個(gè)人也沒有,，就更不會(huì)進(jìn)來(lái)光顧了，加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應(yīng),，沒有足夠的號(hào)召力去同世界品牌競(jìng)爭(zhēng)，所以,，我認(rèn)為沒有很好的去研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理是導(dǎo)致廈門店的業(yè)績(jī)很低的原因。

在泉州店的兩個(gè)月里,，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時(shí)間分為早班（上午8：40到下午5點(diǎn)）,，晚班（下午3點(diǎn)到晚上12）和c班（晚上7點(diǎn)到10點(diǎn)），遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款,。剛?cè)サ昀飯?bào)告,，就馬上開始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開始,，經(jīng)過(guò)幾天的工作后，我對(duì)服裝的尺寸,、顏色,、價(jià)格,、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)候,。人流量最多，買單都會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的情況,。因此大家積極性都很高,。每年過(guò)年前各專賣店店長(zhǎng)都在拼業(yè)績(jī),，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個(gè)小時(shí),，元旦一二號(hào)也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實(shí),，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理,，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型,、比較購(gòu)買型,。能夠從顧客的表情,、舉止中分辨出其類型，準(zhǔn)備有針對(duì)性的服務(wù),。而且年前每個(gè)人都會(huì)購(gòu)買新衣，進(jìn)店的人,，都不能錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì),，不管顧客最終是否購(gòu)買,，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強(qiáng)了我應(yīng)對(duì)顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗(yàn),。泉州店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚,，元旦后幾乎都是半夜一兩點(diǎn),，經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨,，更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí),，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地,、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客,。我會(huì)先了解顧客對(duì)商品的興趣和愛好，真誠(chéng)地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝,。同時(shí)也會(huì)認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問,，讓顧客購(gòu)買到最適合自己的服裝,，當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服,，帶著贊美的離開店時(shí)，是我最大的快樂,。過(guò)年前的這段時(shí)間里，店堂里每天像個(gè)菜市場(chǎng)一樣熱鬧,，當(dāng)十二點(diǎn)的鐘聲響過(guò)，我們店這個(gè)月120萬(wàn)的業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)后,，大家很欣慰,，因?yàn)槊刻煜翊蛘趟频娜兆樱K于有所回報(bào),。兩個(gè)多月沒有休息過(guò)一天，雖然大家都十分辛苦,，但都為自己取得的成績(jī)感到驕傲。在泉州店我學(xué)會(huì)了顧客服務(wù),、店鋪運(yùn)作、帳目和物品管理,。我真正體會(huì)到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長(zhǎng),。在泉州店中我的銷售業(yè)績(jī)算是突出的，半個(gè)月賣了兩萬(wàn)多,，店長(zhǎng)表?yè)P(yáng)了我，真是有種自豪的感覺,。因?yàn)槲矣X得自己付出了很多努力,，同時(shí)得到的回報(bào)也很多,，每天緊張有序的工作,，讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限,，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，泉州店才能取得每月業(yè)績(jī)第一的輝煌成績(jī),。

在廈門店的時(shí)候新年剛剛過(guò)完,，年后七匹狼全面推行“綠色賣場(chǎng)”及“百分百顧客滿意服務(wù)”活動(dòng)。在終端賣場(chǎng)中推廣健康,，休閑,，回歸自然,，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個(gè)活動(dòng)很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品,，店堂的裝潢,，道具的配置，光線的顏色,，再到店堂產(chǎn)品的搭配,，音樂氣氛的營(yíng)造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非?；钴S,，服裝也比泉州店齊全,，款式新穎。但是這一活動(dòng)并沒有拉動(dòng)銷售額的增長(zhǎng),，廈門店還是處于銷售難的困惑中......恰好是年后淡季,，生意更冷淡,。所以在廈門店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時(shí)間學(xué)會(huì)了收銀和倉(cāng)管,，能夠熟練操作收銀的兩個(gè)電腦系統(tǒng),，填寫《營(yíng)運(yùn)概況日?qǐng)?bào)表》,。

比如：收銀員每天必須打3t電話回訪，做歷史性消費(fèi)記錄,；導(dǎo)購(gòu)要求必須做客戶記錄,，認(rèn)真填寫客戶資料卡,，利于發(fā)展vip客戶；倉(cāng)管每天要作明細(xì)3本帳目,，每天值日生記錄ma7異動(dòng)比（指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績(jī)和當(dāng)天的銷售業(yè)績(jī)之比）分析，通過(guò)對(duì)ma7異動(dòng)比的分析可以看出周一至周五的ma7異動(dòng)比明顯地低于周末假日,。在廈門店組長(zhǎng)給了我充分鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我每天獨(dú)自一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的點(diǎn)數(shù)與作帳,。到后來(lái)，每個(gè)區(qū)域一千多件貨品,，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補(bǔ)貨,、退倉(cāng)，這給作帳增加了難度,，我也能夠做到準(zhǔn)確完成。廈門店每天都在更換陳列,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，我也能夠獨(dú)自為模特道具搭配并穿上整套服裝,。廈門店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽,，在銷售淡季時(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,。在得到公司允許后,，廈門店每天可以在店里開設(shè)臨時(shí)學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn),，提高了導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。在廈門店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導(dǎo)購(gòu),，他要求買襯衣,，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣,，那樣就更顯得他體形單薄,。最后我選了三種款式,，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點(diǎn),、還有一件是淡雅的感覺,，顏色都很陽(yáng)光、清爽,。他試后都非常中意,，于是跟我聊了起來(lái)，說(shuō)他逛廈門很多地方,，都沒看中一件衣服。開始進(jìn)七匹狼時(shí)認(rèn)為很土,，也就是逛逛而已，沒打算真買,，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意,，本來(lái)他只打算買一件,，最后

買了3件襯衣,，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領(lǐng)帶是搭配他買的西服互補(bǔ)的顏色,。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾,，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補(bǔ)視覺效果,；最后他夸我眼光不錯(cuò)，搭配的服裝很合理,，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見,，并且辦理了消費(fèi)金卡,，最后他主動(dòng)給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍,，這是實(shí)習(xí)當(dāng)導(dǎo)購(gòu)以來(lái)辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中,，可以看出，只要能真誠(chéng)地貼心地對(duì)待顧客,，為顧客著想,，就是一種快樂,。在店里也遇到很多外國(guó)顧客,，我用甜美的笑容和熱誠(chéng)的服務(wù)來(lái)迎接他們，他們都會(huì)伸出大拇指對(duì)我說(shuō),，“verygood！”這些都是對(duì)我工作的肯定,，我為此感到自豪！

三個(gè)月的店堂生活,，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己；專賣店的工作人員流失量很大,。。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱,，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。

a,。提供解決方案。比如,，作為店長(zhǎng)，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的,。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員,，他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí)，并提供專業(yè)知識(shí)性服務(wù),；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù),，并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然,，必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo),。如,，

a.服務(wù)技能培訓(xùn),。

b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn),。

c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn),。

d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高,，銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,。

b．真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度,，商品整齊,，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單,。明碼實(shí)價(jià),。

c．和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近,，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,，微笑，目光接觸,。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意：

a.顧客的表情和反應(yīng),，察言觀色,。

b.提問要謹(jǐn)慎,，切忌涉及到個(gè)人隱私,。

c.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn),。正確的距離是一米五左右，也是我們常說(shuō)的社交距離,。

d．制定公平合理的價(jià)格,，而不是最低的價(jià)格,。要懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。適當(dāng)開展促銷,，對(duì)銷售的產(chǎn)品提供保障。

e．為顧客提供便利?，F(xiàn)代人惜時(shí)如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品,，快速地結(jié)賬和離開。通過(guò)整潔有序的店鋪陳列,，靈活的結(jié)帳通道設(shè)置等多種手段,，給顧客帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。

通過(guò)這次實(shí)習(xí),，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性,。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系,，從而快速提升企業(yè)的凝聚力,，并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn),，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的,、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素,。

3個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,，十分感謝公司對(duì)我提供的幫助,。能夠擁有這樣的經(jīng)歷,，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的,，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里,，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的服裝專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中,，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性,，磨練了自身的意志,，得到了真正的鍛煉,。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人,，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài),！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛,，工作的辛苦,，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài),，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì),，適應(yīng)社會(huì),，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì),，鍛煉自己的能力,，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

此時(shí)此刻；即將面臨畢業(yè),，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步,，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ),。

銷售實(shí)習(xí)周記篇六

經(jīng)過(guò)寒假社會(huì)實(shí)踐的磨練,，不得不讓我更深切地體會(huì)到金融危機(jī)下就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會(huì),，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天,，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大?！?。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng),，看到一張張招聘廣告上的要求,，我黯然傷心：一,、沒經(jīng)驗(yàn);二、沒資格證;三,、沒膽量。雖然有了上次的實(shí)踐報(bào)告,，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn),，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立,，還沒學(xué)會(huì)走路,，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路,，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣,，但現(xiàn)在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了足跡,，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的,。接到公司的培訓(xùn)電話,，我的心也就安定下來(lái)了,，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開心,，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間,，交代公司文化、公司制度,、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營(yíng)銷，一個(gè)服務(wù)行業(yè),，又與專業(yè)對(duì)口的工作,。

電話是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具,，因此，做電話營(yíng)銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的,。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦,，既突出不了問題,，又占用別人時(shí)間,，從而引起別人反感。

我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營(yíng)銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù),。雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn),，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營(yíng)銷員的結(jié)合體,，所以溝通是很重要的一種交流方式,。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下,，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始,，都要留給我們自己去深思,，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐,，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿,，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù),，雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司,，所以電話營(yíng)銷中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。服務(wù)有語(yǔ)就要用得當(dāng),，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧經(jīng)驗(yàn)一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語(yǔ)言表達(dá),，不用負(fù)面有語(yǔ);二、能用我則不用你;三,、能不用“不”則不說(shuō);四、涉及企業(yè)形象,，避免就事論事;五、減少口頭禪,。

每次與客戶之間的溝通都是不同的,，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法,，一套方針是不能很好地營(yíng)銷。比如,，每當(dāng)我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢,。”這就說(shuō)明他注重費(fèi)用這方面,，針對(duì)這些人就要突出賣點(diǎn),，這個(gè)月不收月租費(fèi),。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容,，突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法,，一般女性比較貪小便宜,，男性比較爽快,，所以針對(duì)女性一開口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽下去,，男性一般不采用這種方法,。

做電話營(yíng)銷這行耐性一定要強(qiáng),，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶溝通,，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢,，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢,，有些用戶會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng),，及時(shí)回答。這讓我懂得了,，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品,，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品,，這樣才會(huì)有助于更好地營(yíng)銷自己的產(chǎn)品。

記得每次撥號(hào)我們撥的都是數(shù)字號(hào)碼,，無(wú)法顯示對(duì)方的性別與年齡，同樣無(wú)法判斷是外國(guó)人還是中國(guó)人,。一通電話性別是明了了,，而中國(guó)人還是老外還是無(wú)法辨認(rèn)了,，有好幾次接通了，我心太急,，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢,，問他需不需要時(shí),，他便來(lái)句：“sorry,idon’tknow”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬,。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)來(lái)回話,，那時(shí)想必很糗,。因?yàn)槲乙缓藢?duì)電話號(hào)碼，他只要回答：“是”或“不是”,，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了,，沒有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)還是能懂的，要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn),，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了,。所以學(xué)好一門外語(yǔ)也是很重要的，連電話營(yíng)銷也需要外語(yǔ)水平,，我們生活中缺少不了外語(yǔ)的參與,。

作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過(guò)電話從聲音中傳遞你的肢體語(yǔ)言與面部表情,，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè),，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品,，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語(yǔ)言失措便會(huì)招來(lái)投訴警告,，所以我在營(yíng)銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。

銷售實(shí)習(xí)周記篇七

為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求,，提高自己的實(shí)踐能力,，積累一些基本的銷售知識(shí)，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課程,，我利用暑假時(shí)間到宜州愛眼城眼鏡專業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)踐活動(dòng)。現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：

本次實(shí)踐活動(dòng)由8月一日開始,，到8月20日結(jié)束，為期二十天,。在這二十天里,，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出,，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的,，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn),，實(shí)踐機(jī)會(huì)少,，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。

在這短短的二十天里,，雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解依然很少很少，銷售成績(jī)也不是很好,，但卻也收獲頗豐,，感觸良多：

首先,，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因,，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn),，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁,。俗話說(shuō)＂不當(dāng)家不知柴米貴＂，以前聽人家說(shuō)銷售怎么怎么難,，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了,！因?yàn)椴涣私庋坨R的專業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)了些什么天書,！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反,。為了搞好銷售,，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格,、性能與及一些銷售的基本常識(shí)外,，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍,、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累,，但總算摸到了一些門道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了,。有時(shí)我的銷售量甚至比老員工還好！

其次,， 對(duì)銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧:

一,，良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提

做為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,，在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客! 在開始上班的時(shí)候,，由于態(tài)度不好和缺少耐心,，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣不出去,。在上班的第一天,，我就遇到了一位顧客,，我把店里的所有品牌逐一給他介紹,，在介紹的過(guò)程中,，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興,，原來(lái)賣東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了,，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了,！我當(dāng)時(shí)很生氣,，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了,，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性,。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客，但因?yàn)橛星败囍b,，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),，我終于成功的賣出了第一副眼鏡!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò),，老板直夸我進(jìn)步快!

二.高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵

在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練,，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧,，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn),，同樣一副眼鏡,，往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.比如有一次,，有一位先生看重了一副太陽(yáng)鏡，但就是嫌鏡腳大了點(diǎn),，而店里又沒有小一點(diǎn)的,，我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看,，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了,，這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō):先生，這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計(jì)的,，鏡腳大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說(shuō)就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷售技巧:

1、溝通技術(shù)的應(yīng)用

(1)通過(guò)顧客需求調(diào)查,，觸及顧客的購(gòu)買問題,。顧客的問題才是顧客的需求之母,，需求是顧客自己對(duì)問題的解決要求,，很多問題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的,；

(2)了解顧客購(gòu)買心理，通過(guò)對(duì)顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá),，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果,，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注,，最終造成顧客的購(gòu)買興趣,；

(3)掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話,，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向發(fā)展,；

(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問題,，然后尋找顧客提問原因,，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法,。

2、展示產(chǎn)品的技巧

(1)了解顧客購(gòu)買的思維方式,，根據(jù)營(yíng)銷理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買價(jià)格兩個(gè)極端的商品,，通過(guò)體驗(yàn)銷售,，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品,；

(2)加強(qiáng)主題,，突出三個(gè)賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示,，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái),。

3,、排除異議的方法

（1）異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購(gòu)買過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議,，例如懷疑性能,、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值,、懷疑質(zhì)量,、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議,。

（2）處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：

盡早獲得主動(dòng),，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣,；

銷售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn),；

不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益,；

承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果,。

（3）處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)

傾聽的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油,；

分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議,，可以在顧客面前重復(fù)一次,；

引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論，重在引導(dǎo),；

轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移,；

解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交,。

4、把握成交的控制

（1）掌握成交締結(jié)的技巧,，在多數(shù)銷售中,，營(yíng)業(yè)員如何控制銷售過(guò)程的發(fā)展,，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法,。

（2）成交的要訣：多看,、少說(shuō)；一問一答,； 不急不忙；保持態(tài)度,。

三,、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證

現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣,。因此,，要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買自己的商品,，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷,，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品,，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手,，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能,，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理,，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法,。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實(shí)際的需求,，可以通過(guò)提問溝通了解需求,；

2、 巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒有明確的需求,。通常表現(xiàn)為直接問價(jià)，可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客,。