人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶,。相信許多人會覺得范文很難寫,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

銷售實習周記篇一

畏懼。

而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作,，這是我人生中賺的第一桶金,，我不會忘記這個過程的。

在當今的時代,，電話作為一種快捷,、方便、經(jīng)濟的通訊工具,，在咨詢和購物方面已日益得到普及,。

現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,，電話銷售應此而生,。

電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務。

電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識,。

電話作為一種方便、快捷,、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具,，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率,，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

一,、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務的,，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人,，應該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作,。

技術部：主要做信息服務,，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆,、糧油的市場價格變動,，國內(nèi)各地市場價格信息等。

而我們的主要工作是,，連系客戶,，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元,，我們可以給他提供全國各地的糧,、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析,。

一般的工作流程是,，我們通過網(wǎng)絡查找相關農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人,，向他推銷我們的服務,，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期,。

如果客戶滿意的話,，雙方就進行合作，他出錢辦理會員,。

二,、具體工作情況

在公司，采取小組工作的形式,，每個組有差不多十個人,，設一個組長，每個人都分配了工作任務,，每個月都有硬性歸定要完成多少指標,，并按10%進行提成獎勵。

當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后,，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后,，組長還會給我們一份對話單,，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問,，“請問，您這是**公司嗎”。

對方回答是的話,，我們會介紹自己：“您好,，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”,。

對方有可能會繼續(xù)與我們通話,，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明,，讓我們這些新人進行參考,。

每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單,，挨個拜訪,，打電話，平均每天差不多有100多個電話,，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務,，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號,，請對方試用我們的產(chǎn)品服務,，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務,。

雖然活不難,，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

首先,，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中,，有的電話是打不通的,，或者是空號，這種情況很多,。

其次,，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧,，所以總是想法設法的敷衍你,，把你打發(fā)掉，比如：他們說領導沒上班,，或者經(jīng)理出差了,，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了,，總之,，就是想盡快的把你打發(fā)掉,。

最后，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣,，我想,，應該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀,，但是這種情況還是少的,，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你,，或者暫時先試用你的服務,。

我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來,，就會有收益了”,。

同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來,，然后隔兩天在給對方回電話,，進行溝通，這樣會好一點,。

因為電話銷售這個工作,，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子,，我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務,，可就是找不到,，這個時候，你一個電話打過去了,，對方會十分興奮的和你合作,，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通,，他極有可能就心動了,，并且最終決定和你合作，當然,，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大,，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板,，對方及時不做,，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里,，機會就來了,。

同時,，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多,，因為在社會上,，有了一種產(chǎn)品,，肯定就會有需要的人,，只不過，你要把消息告訴他,，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務,。

三、工作中出現(xiàn)的問題

在進行一段時間的電話銷售工作后,，我發(fā)現(xiàn)自

己遇到了一些小問題,，比如，打電話的效率不高,，不能按期完成要打的電話目標,，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個電話,，對方不是空號,，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人,，可能還沒說上一句話,，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的,，情緒也很低落,，這樣的情況，很多同事都碰到過,。

后來,，我想出了解決問題的辦法，每

天在打電話前,，會先列出一個計劃表,，比如，今天打多少電話,，上午打多少,，下午打多少，都詳細的列出來,，這樣在心里很清楚今天要干多少活了,，其次，每打十個電話后,，我都要停下來,，調(diào)整一下自己的心情,，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己,，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進行工作,。

四、工作心得

每天來到公司后,，我們都要從組長手里拿最新的電話單,，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊,，因為感覺電話單上的東西,，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作,，而這個時期也是最難渡過的時期,，組長對我說，“今天工作不努力,，明天努力找工作”,，只有拼明的工作，才能在公司生存下來,，并且為公司創(chuàng)造最大的利益,，是啊，我想了想,，組長說的很對,，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天,、嘮家常,，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感,，安全感,，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人,，你只是一個和他合作的生意伙伴,，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單,，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時,，也為自己增加了收入。

通過一段時期的電話銷售工作,，我的口才能力得到了極大鍛煉,，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高,，我會好好努力下去的,。

實習是大學進入社會前理論與實際結合的最好的鍛煉機會,，也是大學生到從業(yè)者一個非常好的過度階段，更是大學生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石,，作為一名剛剛從學校畢業(yè)的大學生,，能否在實習過程中掌握好實習內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力,，顯的尤為重要,。

為此本站演講稿欄目小編為大家收集整理了精彩的實習報告范文，供大家參考,，希望對大家有所幫助!

一 實習時間,、地點

時間：xx年3月3日---xx年5月3日

地點：深圳市福華路京海花園30a,，香港麗江電子有限公司

二 實習目的與任務

實習目的：

1.通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結合,，為我以后工作和學習奠定初步的知識,。

2.通過本次實習 使我能夠親身感受到有一個學生轉(zhuǎn)變一個職業(yè)人的過程

3.通過本次實習對我完成畢業(yè)實習論文起到很大借鑒作用。

實習任務：熟悉外貿(mào)業(yè)務流程,，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務平臺,，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本知識與現(xiàn)實操作做到完美結合,，努力完成公司交給的任務,，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤。

三 實習要求

嚴格遵守實習紀律,，積極參加各項實習,，不無故不參加實習，不遲到不早退,，實習過程積極思考,，積極提問;實習過程做好實習筆記;實習時,，盡量做到最好，不做有損大學生和學校形象的事。

四 實習形式

以跟班實習為主,。

參加公司組織的培訓

五 實習內(nèi)容

時間飛快，我的實習將要結束,，實習充實了我的學習生活,，我學到了許多書本上無法體驗的知識。

通過實習,，我感觸頗多,，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考,。

以后就是社會上的一份子了,，責任也將越來越重,。

我是在一家外貿(mào)公司實習，我在公司主要工作是學習設計和跑業(yè)務,，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護,。

下面是我對公司的簡單介紹。

香港麗江電子有限公司成立于xx年,，經(jīng)營有世界各國名牌廠家的集成電路及其它電子元件,，產(chǎn)品廣泛應用于民用、工業(yè),、軍事等不同領域;總部設在中國香港特別行政區(qū),，在深圳,、長沙等城市設有直屬分公司,。

麗江公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術專家,，一貫以快速回應客戶的咨詢及提供優(yōu)質(zhì)的交貨服務為基礎,，為客戶提供與應用需求最緊密結合的解決方案，從而降低客戶的開發(fā)與應用成本,，使麗江公司與客戶在互利中共同成長。

“誠實守信,、質(zhì)量第一、價格合理、交貨快捷” “實力雄厚,，資源充足，庫存真實”我們的目標：成為中國電子元器件現(xiàn)貨頂級供應商,。

為了提高公司效率,，增加公司利潤，公司注冊了3個公司名,，分別是hk bmc electronics co., ltd. ，pb group co,.ltd ,，hk potential electronics co.,ltd,。

因為客戶對象是歐美，我也有我的英文名字stef.我主要是做hk bmc 這個公司,做環(huán)球資源與中國制造的平臺,最后十幾天,我參與pb group 參與ic 銷售,在tbf 上報價.

為期5個月的實習結束了,，我在這5個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，受益非淺。

現(xiàn)在我就對這5個月的實習工作做一個工作小結,。

實習是每個大學生必須領有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實際操作中了解工作程序，鞏固所學知識;實習又是對我們所學專業(yè)知識的一種檢驗,，能讓我們查漏補缺,，串聯(lián)之前所學內(nèi)容，是所學知識系統(tǒng)化;實習還能讓我們更好的用實際去聯(lián)系實際,，掌握實際跟實際操作的聯(lián)系,，為以后進入工作崗位打下基礎,。

一、本次實習的目的在于通過理論與實際的結合,、個人與社會的溝通,，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧,、團隊協(xié)作精神,、待人處事的能力等，尤其是觀察,、分析和解決問題的實際工作能力,，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會,，投入到自己的工作中,。

一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能,，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。

要適應社會的生存要求,，除了要加強課堂上的理論知識外,，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習,。

實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力,。

二、畢業(yè)實習單位的自然情況

三,、畢業(yè)實習內(nèi)容

自實習開始,，在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習工作。

實習可以分為兩個階段,。

第一個階段是安排我在商場工作，主要是一般的銷售工作,。

通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程,。

銷售分為售前和售后服務兩個基本過程。

售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費者使之了解,。

售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問題使問題得到解決的服務,。

我負責銷售,，不要小看這只是看上去簡單的銷售，其中還真有學問,。

以前只是看別人做銷售,，覺得很簡單，自認為不就是賣東西嗎?沒什么可難的,，其實不然,。

剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學經(jīng)驗。

這里就要把自己在學校學到的諸如商品學,、經(jīng)濟學,、市場營銷、消費心理學等知識和實踐結合起來用在里面,。

在銷售中有很多是課本上學不到的經(jīng)驗,，就像銷售時要注意語言技巧，分析消費心里,，雖然實習時間只有短短的三個月但相信對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始!

三,、畢業(yè)實習中的體會和提高

在為期5個月的實習里，我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺自己已經(jīng)不是一個大學生了,，每天7點起床，然后象一個真正的上班族一樣上班,。

實習過程中遵守該公司的各項制度,，慮心向有經(jīng)驗的同事學習，這幾個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西,，對于聯(lián)營公司也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問題：1,、由于各大商場的`增多,，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動,，真接影響公司的銷售業(yè)績2,、銷售人員的素質(zhì)不高，顧客在踏進營業(yè)大門的時候,，第一感覺也許不是商品,，而是企業(yè)員工的態(tài)度，態(tài)度的好直接關系到顧客的滿意程度3,、管理層的管理人才比較少4,、售后服務沒有所說的那么好，有時不太及時,。

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,，只是銷售的產(chǎn)品不同而已,，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高,。

我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

1,、精神狀態(tài)的準備。

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的、有活力的,、上進的氛圍,，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服,。

精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值,，因為在看一個品牌的時候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個重要的標志,。

精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多,。

2,、身體的準備，

如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作。

這幾天,，在商場里的站立服務,，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。

所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3,、專業(yè)知識的準備,。

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,，在顧客要一件中號的毛衣的時候,，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號,，在我手忙腳亂的時候,，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束后,，店長告訴我毛衣36號是小號,，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識,，體現(xiàn)的就是你是一個新手,，你不懂,，顧客就不會和你購買。

因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。

所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關鍵的,。

4,、對顧客的準備,。

當我們了解了相關的產(chǎn)品知識的時候,，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解,，只有我們對顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向,，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝,。

實習感言：剛踏入社會，要能以最好的心態(tài)和最快的速度去適應社會環(huán)境，積極投入工作,，專注工作,，合理分配時間鍛煉身體。

自身加強培養(yǎng)自己的團隊合作精神,，處理好人際關系,。

突出自己的優(yōu)勢，在“回避”自己劣勢的同時努力去彌補自己的劣勢,，不斷激勵自己要做個強者,。

要知道“認識自我”，懂得“挑戰(zhàn)自我”,，注重“超越自我”,，最終“實現(xiàn)自我”的精神去為人處事。

總結：雖然沒有在會計的崗位上實習,，但作為一個會計人員,，工作中要有良好的專業(yè)素質(zhì);從事會計工作的人員要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，會計工作是一門很精準的工作,，要求會計人員要準確的核算每一項指標,，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式,。

會計不是一件具有創(chuàng)新意識的工作,，它是靠一個又一個精準的數(shù)字來反映問題的。

所以我們一定要加強本人對數(shù)字的敏感度,，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補漏洞,。

會計部門是企業(yè)管理的核心部門，對下要收集會計信息,，對上要匯報會計信息,，對內(nèi)要相互配和整理會計信息,，對外要與社會公眾和政府部門搞好關系。

在于各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法,，協(xié)調(diào)好相互間的工作關系,。

在學好專業(yè)基礎的基礎上還要拓寬學習領域。

銷售實習周記篇二

一,、概述,。

1、實習目的：

大學畢業(yè)之際,，畢業(yè)實習是極為重要的實踐性學習環(huán)節(jié),，通過階段性時間的實習，為我們之后走向社會,，接觸本工作,，拓寬知識面，增強感性認識,，培養(yǎng)、鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論,、基本技能和專業(yè)知識,，去獨立分析和解決實際問題的能力，能夠?qū)⑺鶎W的專業(yè)理論知識運用與實踐,，在實踐中結合理論加深對其認識和總結,，再次學習，將專業(yè)知識與實際接軌,，逐步認識體會,，從而更好地將所學的運用到工作中去，接觸社會,，認識社會,，體驗生活，學會生活,，學會生活,，學會感悟，學會做事,，學會與人相處,，學會團結協(xié)作，為以后畢業(yè)走上工作崗位打下一定的基礎,。

2,、實習單位基本情況。

xx學校是xx省xx市的一所民辦中職學校,，為xx省重點中專學校,，該校有學生3000多人，開設有電工電子專業(yè)、數(shù)控專業(yè),、計算機專業(yè)等等,，有一定量的電工、電子專業(yè)設備和實訓臺,，以及微機室和數(shù)十臺數(shù)控車床等設備,。

3、實習崗位基本情況,。

在該校我擔任電工電子和數(shù)控專業(yè)的專業(yè)課教師,，主要的工作情況是：對該校的中專學生進行專業(yè)課教學，教會他們課本上的專業(yè)課知識,，并利用實訓室提高他們實際動手操作的能力,。

二、實習內(nèi)容,。

(一)實習過程,。

1、了解過程,。

起初,，剛進入該校的時候，學校里的一切對我來說都是陌生的,。再加上我本來不是師范類的學生,，學校呈現(xiàn)在我眼前的一幕幕讓我的心中不免有些茫然，,。第一天進入學校開始工作時,，學校對我進行了一系列的培訓，讓我了解了作為一個教師所必須具備的一些基本知識,，學校的老職工帶著我給我講了很多的工作方面的知識,，漸漸的我逐步了解和熟悉了業(yè)務，我慢慢掌握了這個方面的知識,，對工作開始上路,，在日復一日工作的同時慢慢熟悉了學校的工作環(huán)境。

作為初次到中職學校去工作的學生來說,，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的,。一開始我對該校里的各項規(guī)章制度，服務章程及工作中的相關注意事項等都不是很了解,，于是我便自習閱讀實習學校下發(fā)給我們的員工手冊,，向部門里的同事請教了解工作的相關事項、相關技巧,，通過他們的幫助,，我對該校的情況有了一定的了解,。學校的工作時間段為：早上8:00至晚上17：00，晚上6：30---8：30上自習課,，所有員工都必須遵守該上,、下班制度。早上要去學校簽字報道,，一周工作一總結,。

2、摸索過程,。

對學校里的環(huán)境有所了解熟悉后,，我開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到學校上班,，培訓時我認真聽講,，同時極力做好給我分配工作任務。當工作中出現(xiàn)不懂的情況時,，我及時的上報領導,，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題，以便于整個教學工作能夠順利的進行,。

剛開始教學時還真挺棘手的,，只能需要一些同事的幫助才能夠多少的解決一些，漸漸地,，我不斷的成長，不斷的遇到問題不斷的解決,，自己的能力不斷的提升,，感覺自己學習到了很多的東西，成長了很多,。

3,、獨立操作。

經(jīng)過一段時間老員工的帶領學習,，我對學校的教學情況已有了一個較詳細的了解與熟悉,。對中專生的情況也比較熟悉了。平時我不斷的聽其他專業(yè)課老師的課,，學習他們的教學經(jīng)驗和技巧,，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理一些教學問題，慢慢提高自己教學的能力,。一段時間后,，我在工作時的自信心不斷增強，教學能力也有所提高,。

三,、實習成果,。

1、素質(zhì)提高,。

教師作為一個特殊的職業(yè),，需要具備很強的語言表達能力，才能把自己已有的知識盡可能多的,、高效的傳授給學生,。教師是書本知識與學生之間的聯(lián)系紐帶、運輸通道,。以前在學習的過程中,，聽老師教課還不覺得什么難度，現(xiàn)在我才發(fā)現(xiàn),，做老師其實也挺有工作難度,。同樣一個教學內(nèi)容，同樣的教學方法,，不同的教師講出來的效果可能完全不同,，學生的學習效果也可能完全不同。所以我苦練教師基本功,，學校其他教師的教學經(jīng)驗,，一段時間后，教學能力大大提高,，獲得了其他老師的贊賞,。我從實習工作中，能力得到了一定的提升,。下面我就簡單談談自己實習的一些體會：

(1)為人處事方面,。其實我認為畢業(yè)實習的一個目的就是讓我們在實踐中初識社會，了解社會,，即將走出校門的我們,，往往對社會缺乏足夠的認識，甚至感到迷茫,，需要時間去積累,。在實習中，我體會到為人處事的重要,，學會了與人真誠溝通,，平時與同事和領導交流互換工作上的意見，來彼此產(chǎn)生同事間的信任,，對我來說是一筆財富,，讓我在進入社會后就學到了重要的一課。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”,。在短暫的實習過程中,，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里,，對教學工作感覺無從下手,，茫然不知所措，這讓我非常難過,。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，而一旦接觸到實際,，這時才真正領悟到“學無止境”的含義,。于是我努力學習，虛心接受其他老師的意見,，認真聽其他老教師的課,，學習他們的經(jīng)驗，并結合自己的能力實際,，不斷改進,、創(chuàng)新教學方法，盡力做到與實踐相結合,。取得了很大的成效,。一段時間后，我收到了一些老教師的表揚,，學生對我的教學方式也給予充分的肯定,。

四、總結,。

此次畢業(yè)實習,，我的視野得到了開闊，教學能力得到了提高,，人生價值得到了肯定，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧,，學會了與同事相處溝通的有效方法途徑,，積累了處理有關人際關系問題的經(jīng)驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性,，通過實習,，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了自己的意志力,，提升了自己的實踐技能,。積累了社會工作的經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎,。

五,、致謝,。

感謝xx學校給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識以外的東西,，也讓我增長了見識,，開拓了眼界。感謝我所在部門的所有同事,，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握作為一個教師的相關技能,，感謝我的領導，你們幫助我解決處理了相關問題,，指導我在實習過程中需要注意的相關事項,，包容我的錯誤，讓我不斷進步,。

一,、實習目的。

我此次實習的單位是杭州長客旅行社有限公司,，實習崗位旅游顧問,，實習時間為2018年2月17日至2018年3月15日。畢業(yè)實習是大學生在校學習期間最后一個重要的綜合性實踐教學環(huán)節(jié),，目的是培養(yǎng)我們獨立,、綜合運用所學專業(yè)的基礎理論、專業(yè)知識和基本技能;一方面提高我們分析,、解決實際工作中遇到問題的能力;另一方面提高我們的溝通能力和職業(yè)道德素質(zhì),。通過在實際工作單位，檢驗對所學知識的運用能力,，從而完成從學習環(huán)節(jié)到工作崗位的初步過渡,，并為畢業(yè)后從事相關職業(yè)崗位工作和學習奠定堅實的素質(zhì)基礎。初步鍛煉和學習實踐工作能力,，增強職業(yè)責任感,，團隊協(xié)作意識，拓寬自己的視野,。

二,、實習內(nèi)容。

杭州長客旅行社有限公司是經(jīng)省,、市旅游局批準成立的股份企業(yè),。主要承接國內(nèi)旅游觀光，定房,、度假療養(yǎng),、商貿(mào)會議、文化交流及其他委托服務項目,。擁有雄厚的經(jīng)濟實力及頗具規(guī)模的旅游車隊,，擁有一批敬業(yè)盡責的管理人員和訓練有素的導游業(yè)務人員,。杭州長客旅行社為杭州最早發(fā)起烏鎮(zhèn)一日游的旅行社，也是第一家發(fā)起橫店旅游的杭州本土旅行社,，目前公司的特色線路以烏鎮(zhèn)一日游,，橫店一日游和橫店二日游為主，同時兼營杭州旅游和杭州周邊旅游業(yè)務,，例如杭州西湖一日游,，千島湖一日游，黃山二三日游等熱門旅游線路,。

首先實習的是負責前臺接待和咨詢的工作,，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排,、住宿情況,、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等,。對線路的安排工作,，部門經(jīng)理讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學習后,，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了,。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品,，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲,。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先,，要遵從客人要求,，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問,。其次要注意時間緊湊,，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解,，并用合適,、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后,，也是最重要的一點,，那就是合理,。在這里合理的含義是指合情合理,。

第二階段，負責顧問的工作,，剛開始是先跟著老員工,，慢慢熟悉一切情況,，如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪工作等等。隨著跟團次數(shù)的增加使我對旅行社的工作任務也相當了解,，接著就開始做旅行顧問的工作,。著手計調(diào)業(yè)務。它是指計調(diào)部門為業(yè)務決策而進行的信息提供,，調(diào)查研究,，統(tǒng)計分析，計劃編制等參謀性工作和為實現(xiàn)計劃目標而進行的統(tǒng)籌安排,，組織落實,、業(yè)務簽約，協(xié)調(diào)聯(lián)絡,，監(jiān)督檢查等業(yè)務性工作的總和,，即安排好旅游者的接待工作，使他們能夠進得來,，出得去,，住得舒適，吃得滿意,，玩得開心,，覺得此次旅游確實是一種享受。

三,、實習總結,。

1.這次的實習不僅讓我有和外國旅客交流的機會，還使我對旅行社這一行業(yè)有了一定的了解,。在旅游業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心,。真正到了實踐中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄,，經(jīng)驗的缺乏和稚嫩不成熟。讓我們進一步的鞏固和理解學校所學知識,，培養(yǎng)和提高學生的能力,，理論聯(lián)系實際等等。我相信,，在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益,。

2.權衡好獨立和求助。在實習過程中,，不能過分依賴其他人,，要有獨立性，事事親歷親為，自己主動去發(fā)現(xiàn)問題,，并解決問題,，這樣才能獲得最直接的經(jīng)驗。其次,，作為一名實習生,，在一無所知的情況下，為了能盡快熟悉業(yè)務流程,，求助他人是極其重要的一個方面,。“三人行,，必有我?guī)煛?，在工作上，有問題要大膽問,，不要膽小不敢問更忌諱不懂裝懂,，自作主張。我們在為旅客提供服務的同時也是學習的過程,。市場需求不斷變化,，要求旅游服務人員根據(jù)顧客需求不斷學習新知識，提高新技能,，有較強的適應能力,。

3.溝通技巧。從事旅游服務行業(yè),，接觸最多的就是客人,。所以我們一定要學會怎樣與游客進行交流，如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,，聽得開心,。常常我們的一句話可以影響客人對旅行社的整體印象，甚至影響客人整天的心情,。比如在接團的過程中,，因為天氣熱，排隊時間長,，我們就要不斷的安慰客人,，并捧來扇子給他們，很多客人玩完回來筋疲力盡,，情緒煩躁,，我們也要適當安撫，問一問“累了吧,，要不你們先上車休息一會吧”,。對仍然很興奮的游客可以問問“今天逛了幾個館,，好不好玩啊”等等，互相交流,，能使客人對你產(chǎn)生好感。

4.對自己的行為負責,。在工作環(huán)境中,，我們得學會對自己的行為買單，沒有人會對我們像在學校一樣這么寬容,。犯錯了,，在學校里大家覺得還是學生，會輕易諒解你,，在工作中,，任何錯誤都會給公司帶來損失，連累同事的進度,。所以,，在工作中一定要認真負責。比如,，剛開始我實習的時候因為班車沒趕上,，遲到了幾分鐘，但這幾分鐘我也許就損失了和一位客戶交流的機會,，幾分鐘讓自己的形象大打折扣,，所以從那次以后，我都會提前到達公司,。

實習只是一個鋪墊,，工作后真正進入職場，我們將會面臨更大的壓力和挑戰(zhàn),，但我相信這次實習過程中掌握的軟素質(zhì)將是我今后職業(yè)生涯中不可或缺的,。在今后的日子里，我還要繼續(xù)學習,，多接觸社會,，不斷提高自己，為今后的踏入職場奠定扎實基礎,。

對于初踏入社會的我來說,，社會上的一切都好陌生，我對于自己即將在社會上扮演什么角色,，毫無頭緒,。我知道現(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規(guī)則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的.要融入社會，首先要了解社會,，多學習一些東西對自己的將來是非常有幫助的,。

我的第一份工作是在北京豐臺區(qū)一家電腦銷售公司，這家公司主要是進行電腦耗材,、整機,、組裝機銷售，和電腦上門維護,，公司規(guī)模不是很大,，只有十幾個人，本著初入社會,、學習經(jīng)驗的目的,，我決定留在這家公司。

第一天工作的時候,，公司對我們進行了基本的電腦銷售培訓,，同時也會教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說我自己學的是軟件知識,，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的,，所以培訓的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦,，所以看到零零散散的電腦部件,，自己倒是沒有什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來,。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序,，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機的安裝,，各個部件的安裝也是要求順序,，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負極的,，這些在主板那里有提示正負極方向,。

經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機了,。但這也僅僅是開始,，裝好電腦，接好線后,，就是要裝電腦操作系統(tǒng),，這個對于我們這些學計算機軟件的人來說簡直就是小菜一碟了，不存在什么難度,，但也有細節(jié)要注意的,，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以,。經(jīng)過幾次動手,，終于掌握了這基本的電腦組裝了,，同時心里也終于有點學有所成的感覺了。但接下來要學的不禁讓我暗暗(來源：58同城-實習總結)皺眉了,，那就是要記住一些部件的型號,、功能、價格等方面的信息?，F(xiàn)代科學發(fā)展進步的飛快,，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點都不落后,，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔心腦袋會負荷不起,，還好我的同學看起來不怎么煩躁,，這讓我暗暗慚愧，只好默默的開始面對那些信息,。

大概那些工作人員也知道要記住這些不容易,，也沒有要求我們記住全部，只要求我們慢慢掌握,，這也讓我松了一口氣,。當我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時候，今天也在悄悄的隱退,，一天的培訓基本完成,，頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個人輕松起來,。原來當個學徒一點都不簡單啊,，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點超支,，或許是還沒有習慣的原因吧,。有幾個同學說也有同感，這種壓力和學校學習的那種壓力不一樣,。終于嘗到社會生活的味道了,，澀澀的，也甘甜的,。

培訓之后,，正式開始接觸銷售了，開始幾天還沒什么顧客上門,，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著,。到了第四天，終于有人客上門了,，是一個學生配電腦上學,，我們就給他介紹了款性價比比較適合學生用的電腦給他,。經(jīng)過一番商討，還有動手組裝,，終于做好了自己的第一單銷售,，心里也有點滿足感，畢竟是開始,，要沉住氣,。

之后工作漸漸上手，對產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了,，同時也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準則,，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆,，要求多高,，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中,，態(tài)度要求也很高,，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺,，這對我們來說并不是很難,，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑,，這樣就保證了員工的基本素質(zhì),，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到,，無論在何處工作,，細節(jié)都是必須要注意的，細節(jié)決定成敗,，這是一句老話了,，但至今仍然適合。

經(jīng)過不長不短的一個月的社會實踐,，讓我對社會有了個基本的了解,，也同時對自己的適應能力有了個基本的評估。社會隨著時間進步,，人隨著時間成長,，但社會的進步是全體人類的共同努力結果，并不是個人可以做到,，所以我必須盡快提示自己,。通過這次實踐，讓我懂得了要了解一個事物,，首先就必須去接觸它,，雖然可能會失敗,，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會都沒有,，失敗并不代表結束,，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗而已。

實踐讓我們成長,，我也從實踐中有所收獲,，做事要注重細節(jié)，即使很小,，就像我的這次實踐的一個微笑,，也會改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料,。

當拿到自己的勞動成果的時候,，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會,，想要生活,，尤其是想得到好好的生活,，需要付出的努力是不可估量的,，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的,，這樣就決定了這個社會上成功者并不多,，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì),，心理抗壓能力也很重要,。

1)實習時間：2018年。

2)實習地點：xxxx,。

3)實習單位：xxxx,。

三、實習單位介紹,。

xxxx有限公司成立于19xx年,。是一家長期從事組織、接待海外華僑,、港澳同胞歸國觀光,、旅游探親的專業(yè)國際旅行社，也是經(jīng)國家旅游局批準組織中國公民自費出國游和港澳游的組團社之一,。公司現(xiàn)為中國旅行社協(xié)會,、廣東省、廣州市旅行社協(xié)會理事單位,。公司主要經(jīng)營入境游,、出境游,、國內(nèi)游三大旅游業(yè)務。在全市各區(qū)(含增城市,、從化市)設有營業(yè)網(wǎng)點,。本公司將堅持“服務至上、誠信經(jīng)營”的理念,，秉承“以您為本”的宗旨服務于社會,。

四、實習過程,。

經(jīng)歷了初期的不知所措,，到現(xiàn)在，真的是百般滋味在心頭?，F(xiàn)在,，我已懂得了對待客戶要用到心理學，要懂得客戶的需求,，從而細膩地介紹產(chǎn)品,。也要懂得和客戶進行溝通，用心推介適合客戶的旅游路線,。通過這次的實習,，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年所學知識的鞏固與運用,。從這次實習中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習,。在這次的社會實踐中,，讓我打開了視野，增長了見識,，也改掉了很多毛病,。知道掙錢的不容易，工作的辛苦,，與社會的復雜多變,。而為了適應社會，我們要不斷的學習,，不斷的提高自己,，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地,。

旅行社銷售的工作比較繁多,，學習的內(nèi)容也有很多，包括：

(1)電話營銷：每日都要電話拜訪客戶，詢問是否有旅游的意向,，主要集中在公司團體旅游為主,，為有意向的客戶解答相關旅游問題并給客戶提供專業(yè)意見。

(2)熟記旅游線路：銷售人員一定要熟記旅游線路,、線路的排期,、線路的基本情況，包括三餐安排,、住宿標準是否掛星,、自費項目、報送機場來回,、景點等要非常熟悉,。還要熟悉利潤的組成、,、報價,，一條旅游線路價格的組成。

(3)門票業(yè)務：省內(nèi)省外各景點門票門市價格,、同行價格,、團購價格都要熟記在心中。

(4)訂車,、訂票,、訂酒店：針對客戶相應的旅游線路及要求后，為客戶訂票也是非常重要的,。不同的出行工具對應不同的業(yè)務部門交涉和溝通,，這一步也是最需要耐心和細心的一步,。首先要和計調(diào)部門或旅游同行聯(lián)系,，確認這條線路是否還有效和是否還有位。然后要核對客戶個人資料和個人要求,，并根據(jù)對應交通工具和出行時間進行訂票,，最后再聯(lián)系酒店方落實所訂酒店的具體情況方為完成。

(5)接聽來電咨詢電話：在電話響鈴三聲內(nèi)必須接聽電話,，并且主動自報公司名稱讓客戶知道,，再來了解客戶的需求，快速準確地向客戶提供信息,，再從旅行社的線路中挑選出符合他要求的線路供客戶選擇,。

(6)簽訂旅游合同：1.向客戶講解線路，承認和小孩的價格所包含的款項后,，客戶選擇對應出游路線后,，就擬定好合同讓客戶瀏覽合同中的細節(jié)并進行講解，客戶確認無誤后在合同上簽名并收取旅游費用,。當面點清款項后給客人開收據(jù),、發(fā)票,，留下客人聯(lián)系方式，最后把一份旅游合同,、收據(jù),、發(fā)票、旅游線路表一同遞給客戶,，另也有一份旅游合同是作為自己公司留底備案,。這樣旅游合同就簽訂完畢。

(7)電話,、短信通知：當客戶臨近旅游時間,，要電話或短信再次通知客戶出游時間、上車地點與時間,。以及一些溫馨提示像記得帶上身份證,，還有一些旅游必備用品等提示。

(8)回訪：客戶回程后,，要回訪客戶的旅游情況,，留下客戶寶貴的意見及建議，促進公司的進步與改善服務質(zhì)量,。

五,、實習總結。

這次的實習工作令我深刻的明白到旅游行業(yè)的不容易,，旅游業(yè)是服務性行業(yè),，這是旅游業(yè)的性質(zhì)。要求要有非常好的心理素質(zhì)和熱情的服務態(tài)度去對待客戶,，虛心接受別人的意見和批評,。畢竟服務性行業(yè)是沒有標準和尺度去衡量什么才是優(yōu)質(zhì)服務，沒有最好的只有更好的,，只要用心對待每一位客戶,，真心懂得換位思考，就能做到為每一位前來的客戶訂制一條屬于他們的優(yōu)質(zhì)旅游路線,。

旅游工作要有仔細謹慎的工作態(tài)度,，因為里面牽涉了客戶的隱私。身份證號碼,、名字,、電話、住址等個人資料,，為客戶訂機票或購買保險的時候身份證號碼和名字的正確輸寫就非常關鍵,，一旦出錯不僅耽誤了客戶也會造成公司的損失。

銷售表面看似輕松簡單的工作，實則背后還是要花相當大的心思和功夫在其中,。要記住價格,，熟背線路等,，不過這些都是為了提供更好更專業(yè)的服務給客戶,，是給公司帶來利潤的前哨,，小小的職務發(fā)揮大大的作用。以下總結了幾點實習中懂得的道理：

一.廣泛認真地學習各種理論知識,。

書到用時方恨少,。在工作中許多實踐性的操作，都需要寬泛的理論知識支撐,。所以,，上課期間我們應該抓住這大好時光，廣泛地學習各種理論知識,，更重要的是汲取一些理念性的文化,。

二.踏入社會之前，應努力鍛煉自身的基本能力,。

在工作的各個環(huán)節(jié)中,，我時常需要與客戶交流以及對上級進行信息的反饋，其次,，工作中的一些環(huán)節(jié)也必須要與共事的人解釋以及表達清楚,。而在此時自身的語言組織與表達能力則非常的重要，因為這體現(xiàn)出了個人的基本能力,。因此,，應該努力鍛煉自己的溝通、表達和合作能力,，因為踏入社會之際,，便有了一個可以讓自己展現(xiàn)能力的平臺。

三.實習期間,，不要放棄任何一次提高專業(yè)技能的機會,。

實習期間,，除了了解公司概況情況以外,，還要牢記一些專業(yè)信息。比如是旅游的線路安排,、酒店,、門票等等。在后面的工作中漸漸發(fā)現(xiàn),，牢記這些信息也是提高了自己的工作效率,，因為時間有限，不可能每每想起才去翻看筆記本或者向他人咨詢，只有變成自己的東西才能在工作中運用好并且迅速反應,。才能給客戶展現(xiàn)自己專業(yè)的一面,，這也是我們實習生需要具備的最基本的專業(yè)素質(zhì)。

四.待人處事的態(tài)度以及團隊合作的重要性,。

這次實習于我而言,，是踏入了社會，也實質(zhì)性的接觸到了一些陌生的群體,。我們所接觸到的人性格,、品質(zhì)、性情,、做事做人的風格都是不同的,。在公司的同事雖然我們年紀相仿，但卻感覺他們很成熟,，很專業(yè),，很可靠的感覺，有很多值得我學習的地方,。教會了我很多事情,，使我體會到：一定要勇于推銷自己，將自己的才能展現(xiàn)出來,。我也深深體會到團隊合作的重要性,，在工作中，我不是一個個體,，而是一個團隊中的一份子,，只有與同事間相互配合，相互信任,，真誠交流,，才能令工作開展得更加順利。

五.自身存在的不足,。

社會與學校里很是不同,。一進入崗位，我就意識到,，公司雖然沒有老套的規(guī)矩,，但卻有著不可違反的規(guī)定，我們應該嚴于律己,，但有時候我也會存在著一點散漫,。而對工作領域的一些流程并不是很了解，導致有時候考慮問題不是很全面,，也由于本身的粗心,，總是會有小失誤,，但這些是完全可以避免甚至根本不會出現(xiàn)的，但我的確不是一個很細心的人,，希望自己以后可以在學習和工作中改善,。也由于平時缺乏必要的社會實踐環(huán)節(jié)，在實習的環(huán)節(jié)中需要有較長的適應期,，沒能把自身的心態(tài)及時地調(diào)整過來,。對于校外實習，我們經(jīng)歷了新鮮,，迷惘,，熱情，挫折,，疲倦以及蛻變,。最明顯的是我們轉(zhuǎn)化了做事的方法，原來是學完了再做,，現(xiàn)在是邊做邊學,。

這次實習為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我們從傳統(tǒng)的被動接受學習轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W;從死記硬背的模式中脫離出來,，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學習,，增強了領悟、創(chuàng)新和推斷的能力,。掌握自學的方法,，學會條理、耐心,、使工作,、學習、生活都步入系統(tǒng)化流程;思考方式成熟,，邏輯性規(guī)范,、明確。我認為這難得的一個月,，讓我懂得了工作和學習的基本規(guī)律,。同時我們也變得成熟和獨立，相信不論遇到怎樣的情況與境遇都要學會坦然面對,，這將是以后工作和學習中的一筆巨大財富,。為今后打下了堅實的基礎。

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銷售實習周記篇三

(一)結合實踐,，深化理論,。

本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通,，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平,、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神,、待人處事的能力等,，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力,，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己在以后更加順利地融入社會，投入到工作當中,。

(二)體驗實踐,，提高素養(yǎng)。

一般來說,，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,，學校主要專注于培養(yǎng)我們的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力,。要適應社會的生存要求,，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐,，通過對社會工作的了解指導課堂學習,。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，培養(yǎng)我們的適應能力,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。

二,、實習內(nèi)容我在五龍大酒店做電話銷售的工作,，通過培訓及親身實踐學習熟悉業(yè)務。公司首先讓我們了解了公司里面的一些基本規(guī)章制度及產(chǎn)品,，之后對我們進行基本的培訓,，主要針對如何和客戶進行電話溝通及溝通時的技巧進行培訓。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概講解了什么是電話銷售,，以及電話銷售時所需要的一系列技巧,。

三、實習收獲與體會：

在這短短的一個月里,，雖然我的銷售成績不是很好,，但卻也收獲很多，感觸很深,，主要有以下幾個方面：

(一)提高技巧,，領悟精髓。

1.人們可以清楚理解到電話銷售主要是通過電話進行的,，而不是通過面談,，此為電話銷售人員與其他銷售人員最大的不同,。與他相對用的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單,。

2.人們重點強調(diào)的電話銷售過程其實就是通過電話與客戶建立信任關系的過程,。任何生意的基礎靠的就是雙方建立起來的相互信任，人們經(jīng)常會講,，他只與了解的,、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電話銷售的基礎,。

3.最后還有一個重要概念：客戶需求,。客戶的需求有兩種：個人需求和商業(yè)需求,，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售,，不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求，還要能把握到客戶的個人需求,。

4.之后經(jīng)理給我們講解了公司的一些基本情況以及產(chǎn)品的基本概況,。包括公司的優(yōu)勢等等。最后,，他給我們講解了一些電話銷售的主要流程,。在培訓之后，負責培訓的工作人員讓我們進行了一定的演練,，讓我們能夠熟悉這個流程并能隨時解答遇到的問題,，我也深深體會到工作和上學的不同。

(二)自我激勵,，充滿激情,。

通過不斷地向客戶的介紹推銷過程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的，這些天的電話銷售工作提高了我的交際能力,，鍛煉了我們的口才,。

在一個月的實習當中，我接待了很多客戶,，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧,。真正認識到了銷售其實是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則,，那就是顧客就是上帝,，無論顧客多么刁鉆，要求多高,，都要盡量滿足顧客,。

在進行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一個小問題,，比如,，打電話的效率不高,，不能按期完成要打的電話目標，還有就是,，有時候連續(xù)打了好幾個電話,，對方不是空號,，就是直接拒絕你,，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話,，就被對方給回絕了,，那個時候我的心情會是非常糟，情緒也很低落,，這樣的情況,，很多同事都碰到過。后來,，我想出了解決問題的辦法,，每打十幾個電話后，我都要停下來,，調(diào)整一下自己的心情,，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己,，這樣才能繼續(xù)以飽滿的熱情進行工作,。

(三)調(diào)整心態(tài)，從容應戰(zhàn),。

在營銷業(yè)務領域,，尤其是銷售推銷領域，很多人都期望通過電話的方式來成交業(yè)務,。電話銷售成為了他們的重要銷售方式,。在電話銷售的過程同時也營銷了自己。要營銷好自己,，當然離不開要調(diào)整和塑造自己的良好心態(tài),。其中三個方面的心態(tài)是比較重要的，至少這三個心態(tài)能為我們帶來福氣!

1.第一種心態(tài)：融入的心態(tài),。也就是說,，只有共同努力，互相幫助,，大家才會一起發(fā)展,。你踩我我踩你，必然每況愈下,。例如,，在打電話的時候總是想：沒有關系,，你不買我的產(chǎn)品，自然有人買,。那我們就是一個產(chǎn)品都賣不出去的電話銷售人員,。為什么呢?因為我們沒有一顆融入的心。為什么不這樣想：一定要讓他買呵,，有了我的產(chǎn)品,，我的客戶就會增加好多效益。他不買其實損失太大了,，因為商場如戰(zhàn)場,，別人有了而我的客戶卻沒有，損失會有多大啊?我一定要勸他買,，一定不達目的死不罷休,，他要是不買，我就找他們的主管領導,，主管領導不管還有他老婆,，不行還有丈母娘有了這個心態(tài)我們才能感染人同你合作，這就是融入的心,。

2.第二種心態(tài)：舍得的心態(tài),。通過電話銷售業(yè)務，我們會學到書本中學不到的東西：可以學到與人相處的能力;可以學到人際關系技能;可以學到怎樣做一個受歡迎的人;可以學到說話的藝術和技巧;可以學到克服障礙,，贏得談判的技巧;可以學到怎么在電話中打扮自己,，營銷自己的技能做電話銷售學到東西，不僅會在公司里有用,，有一天,，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧,，依然是我們的立身之本,。所以怎么算都不會虧，不會賠,。因此要有舍得心,。

3.第三種心態(tài)：實踐心態(tài)。電話銷售業(yè)務不是一種學問,，而是一種經(jīng)驗事業(yè),。怎么說呢?也許你去聽課學習電話銷售，老師在臺上講,，有些人會想,，說些什么啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來,，而且比他講的.還好呢,，還用學?電話業(yè)務如果我們不拿起話筒，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕,，我們就不容易放下架子來學習和實踐這些看似小學常識一樣的東西,。什么是職業(yè)精神，就是職業(yè)者要潛心實踐起技能,，直至技藝超群,。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質(zhì)所在。

(四)不懈奮斗,，學無止境,。

打電話時我們要保持良好的心情,，這樣即使對方看不見你,，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象,，由于面部表情會影響聲音的變化,，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應對,。即使看不見對方,，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢,。聲音要溫雅有禮,，以懇切之話語表達?？谂c話筒間,，應保持適當距離，適度控制音量,，以免聽不清楚,、滋生誤會?；蛞蚵曇舸执?，讓人誤解為盛氣凌人。有效電話溝通上班時間打來的電話幾乎都與工作有關,，公司的每個電話都十分重要,，不可敷衍，即使對方要找的人不在,，切忌粗率答復：「他不在」即將電話掛斷,。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。

對方查詢本部門其它單位電話號碼時,，應迅即查告,，不能說不知道。我們首先應確認對方身份,、了解對方來電的目的,，如自己無法處理，也應認真記錄下來,，委婉地探求對方來電目的,，就可不誤事而且贏得對方的好感。對對方提出的問題應耐心傾聽;表示意見時,，應讓他能適度地暢所欲言,，除非不得已，否則不要插嘴,。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題,。注重傾聽與理解、抱有同理心,、建立親和力是有效電話溝通的關鍵,。掛電話前的禮貌要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出,，然后彼此客氣地道別,，應有明確的結束語，說一聲“謝謝”“再見”,，再輕輕掛上電話,，不可只管自己講完就掛斷電話。

(五)總結不足,，認清方向,。

通過本次實習，我對公司的運作和業(yè)務有了更進一步的認識,，積累了一定的經(jīng)驗,，為我以后走上工作崗位奠定了基礎。同時,，我也認識到自身的不足,，不如英語不太好，工作能力有待提高;也切實感受到：理論只有與實踐相結合,，才能發(fā)揮其應有的作用,，從而更好地指導實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度,。書本上的東西是普遍使用的,，并不能直接照搬。當面對現(xiàn)實的某一個特定的企業(yè)時，需要靈活處理,，有針對性的開展銷售工作,。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點是遠遠不夠的,。有些工作看起來很簡單,，就有點眼高手低，但是做起來才知道并不是那么容易,。

(六)夯實基礎,，力求專業(yè)。

激情與耐心,，就像火與冰,，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花,。在學校時,，老師就跟我說，無論你想做什么,，激情與耐心必不可少,。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造,，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業(yè)水平當中去,。老師曾經(jīng)對我們說過,，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業(yè)素養(yǎng),，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件,，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。

(七)堅定信心,，不斷提升,。

在短短一個多月的實習工，確實讓自己成長了許多,。在實習期間,，我學到了許多東西，遇到了一些困難,，也看到了自己本身存在著許多問題,。實習期間，我拓寬了事業(yè),，增長了見識,，也體驗到社會競爭的殘酷。實習，是大學生活的結束,，也是自己步入社會工作的開始,。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足,，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距,。在以后的工作學習中，我會更加努力,，取長補短,，虛心求教，不斷提升自我,，在社會上貢獻出自己的一份力量,。將來無論在什么工作崗位上，都會努力上進,，都會做一個對自己,，對工作負責的人!

四、理論與實踐的差距,。

在學校里是通過老師的教導以及滲透,，使我初步了解了銷售這個行業(yè)是一個很有發(fā)展?jié)撃艿摹５窃趯W校里只是單方面的聽老師講課并沒有實質(zhì)性的實踐,。通過在學校的學習和這次社會的實踐實習讓我懂得了理論與實踐是有一定差距的,，雖然所實踐的內(nèi)容需要以大量的理論知識為基礎，但在學校所學的知識理論知識概括性強,、抽象度高,，而且具有一定的片面性，并不能全面的體現(xiàn)出銷售所需要的各種知識技能,。

五,、建議。

(一)多增加一些各科的實踐環(huán)節(jié),，并增設一些模擬課堂,，以加強學生的各方面的實踐能力。讓學生的理論知識與實踐都得到提升,。

(二)學校方面應該做到對學生認真負責,、做好每一個畢業(yè)生的畢業(yè)工作。

(三)學校方面的重要通知傳達到系里后應該第一時間通知導員并且學生,，不要造成學生更多的熱議影響聽課的效率,。

一、實習目的,。

1,、加強和鞏固理論知識,，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2,、鍛煉銷售工作鍛煉自己的能力,，提升適應社會能力和自我管理的能力。

3,、通過畢業(yè)實習接觸認識社會,，提高社會交往能力，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,，培養(yǎng)素質(zhì),，明確自己的社會責任。

二,、公司概況,。

天地墻紙是全球第一品牌意大利經(jīng)典happidea墻紙;歐洲流行時尚最暢銷品牌比利時ideco墻紙;美國fabric、backed,、vinyl,、wallcovering墻布等。天地墻紙的總部位于國際金融貿(mào)易中心,香港的天地墻紙公司是香港目前最大的墻紙公司之一,公司實力雄厚,經(jīng)營世界各國名牌墻紙,、墻布等,。

三、實習內(nèi)容,。

我在天地墻紙集團成都分公司實習,，通過培訓及親身實踐學習熟悉業(yè)務。公司首先對我們進行銷售流程的基本培訓,。首先講授了銷售活動的作用是企業(yè)通過一系列營銷手段,，出售產(chǎn)品，滿足消費者的需求,，實現(xiàn)產(chǎn)品的價值和使用價值。之后給我們講述了相關的銷售技巧方面的問題,，例如,，客戶的目標是買太陽鏡，有的是為了?？?有的是怕陽光過強,，瞇著眼睛容易增加眼角皺紋;有的也許是昨天跟男朋友吵了架，哭腫了雙眼,，沒東西遮著紅腫的眼睛,，不方便出門。每個人的特殊需求不一樣,，不管是造型多酷的太陽鏡,，如果鏡片顏色比較淺或透光,，那么原本耍酷的賣點便無法滿足擔心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的客戶的特殊需求,。

培訓之后,，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的,，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才,。在這十天里面的實習當中我和老的銷售員接待了很多客戶,，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然,，沒什么技術含量,，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。

我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則,，那就是顧客就是上帝,，無論顧客多么刁鉆，要求多高,，都要盡量滿足顧客,。在實習的過程中，態(tài)度要求也很高,，首先就是自己的儀表必須要整潔,，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌,，臉上要盡量帶著微笑,，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象,。這也讓我深刻的了解到,，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的,，因為細節(jié)決定成敗,。

四、實習總結和收獲,。

在實習過程中我也遇到各種不同的顧客,，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應變能力,。實習中不僅要面對顧客,，還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事,，才能得到大家的肯定,。

一個多月來,，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來,，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強,，隨意性較大;。

2.有時候辦事不夠干練;,。

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠,，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠;。

4.業(yè)務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗,，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等,。

經(jīng)過一段時間的工作，我不斷思考總結,，得到了一下三條重要道理,。

1、雖然我學習的不是市場營銷專業(yè),但是客戶關系管理,、客戶溝通與管理和市場及客戶分析方法等,，這些知識是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到,。但我要想提高我的工作效率,，工作質(zhì)量，這些知識只是知道是遠遠不行的,，而是要精通,。

2、在這段時間里,，我不僅學到了很多在書本中學不到的銷售知識,，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時,，不找借口,，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法,，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上,，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人發(fā)呆,，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持,，我可以接受失敗,，但我卻拒絕放棄!

3、這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領導和同事們的教導,，這是我一生中的一筆寶貴財富,。這次實習也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人,，要明白做人的道理,，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業(yè)務員,，自信是多么的重要,。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多,，他們就是最好的老師,，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我可以向他們學習很多知識,、道理。

實習,，是大學生活的結束,，也是自己步入社會努力工作的開始。在短短一個多月的實習中,，確實讓自己成長了許多,。在實習期間，我學到了許多東西,，遇到了一些困難,，也看到了自己本身存在著許多問題，我深深感到了自己的不足,，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距,。在以后的工作學習中，我會更加努力,，取長補短,，虛心求教，不斷提升自我,，在社會上貢獻出自己的一份力量,。將來無論在什么崗位上，都會努力上進,，都會做一個對自己,，對工作負責任的人!

銷售實習周記篇四

下面是本站為你整理的銷售實習報告1000字，歡迎閱讀,。

我正式走進xxxx4s店專營店開始了實習工作,。公司給我們安排的是銷售部門，由于我是應屆畢業(yè)生,，以前學的專業(yè)就是汽車,，在基本的產(chǎn)品知識還不是很陌生,，但對于日產(chǎn)的各款車型還不是很了解的，在銷售之前了解自己的產(chǎn)品是必須的,，如果對自己的產(chǎn)品都不了解更無從說起讓客戶去知道,，去了解，去選擇我們的產(chǎn)品,。

但是我們開始實習的工作并不是了解產(chǎn)品知識,，而是頂輪胎，就是拿著備用工具的千斤頂把輪胎頂起來,，再把輪胎擦干凈,，再把輪胎放在專門的墊板上，同時要求東風日產(chǎn)nissan的logo與地面平行,，且輪胎的氣泵必須在車輪中心垂線的左下方,。剛開始做這項工作是很慢的，頂一個輪胎需要半小時,，而一位熟練的老銷售顧問在半個小時內(nèi)可以頂好一臺車四個輪胎,，在實習過程中，有許多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn),，并不是事情有什么高難度,，但是都是需要熟練生巧的，一次做不好兩次做不好,，三四次做的就會好點,，有了前面的教訓就會將后面的事情做的好點，而每次只要比上次好一點就會把自己的工作做好的,，這也是我進公司感觸到的,，對開始實習也是一個很好的思考，頂輪胎是件很小的事情,，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省,。

銷售部的工作當然不是就是頂輪胎而已，在打了一個月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架,，主要的部門和各部門的職責,，于是開始介入銷售的部分工作了，比如說幫老銷售顧問填寫表格,，打購置稅申請表,，那些幫助老銷售顧問的那些其實在以后的銷售工作中起了很大的作用，表面在幫助別人,，其實的是在幫助自己,，中間的很多流程自己在后面開始正式銷售的時候都用到了。在這過程中我學會了交車的基本流程，如何開發(fā)票,，打購置稅，寫交車確認表,，填寫保修手冊,，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的,，什么是留在公司存檔的,，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準備上牌用的,。

銷售的主要目的還是銷售汽車,，所以在實習的第三個月我們開始了產(chǎn)品知識的培訓，我們一起去的學生都是學汽車的,，所以在培訓的時候老師和我們都很輕松,，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數(shù)和技術參數(shù),，天籟的長寬高以及這款車的發(fā)動機最大功率和最大扭矩等,，東風日產(chǎn)的車型較多，有九款車型,，意味著就必須記得九種不同的長寬高,、車重、發(fā)動機參數(shù),、加速時間等等,。雖然沒有了以前上課的那種復雜程度，也不需要計算太多的數(shù)據(jù),，但是要真的做好也不是那么很容易的事情,。除了主要參數(shù)的記憶，在第三個月我們我們還培訓了東風日產(chǎn)的了nssw九大銷售流程,，客戶開發(fā),、接待、咨詢,、產(chǎn)品介紹,、試車、協(xié)商,、成交,、交車、跟蹤,。這是東風日產(chǎn)汽車銷售的標準流程,，在每個過程中我們都有現(xiàn)場演練。

周記(1)。

實習第一個禮拜,，算是適應期,。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品,、發(fā)展方向等,。另外，嘗試更同事多溝通,，從交談中也能夠?qū)W到不少東西,。同事們都很熱心，很照顧我,，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,，令我非常感動。

幾天之后開始在同時的幫帶下,，做一些業(yè)務相關的活,，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基礎,?？蓜e小看了這些活，雖說簡單,，但都是疏忽不得的,，每件事情都至關重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的,。為了保證最后能夠成功,，前面的每一步基礎都要打好。

為了能夠真正的學到知識,，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情,，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此,，雖然做得不算快,，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促,，都把任務安排好,，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助,。等慢慢熟悉起來,，做起事情也越來越順手了。

第一個禮拜的實習,，我可以簡單的總結為幾個字,，那就是：多看,，多問，多觀察,，多思考!

一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力,，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決,，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,，當解決的時候也會獲益良多。

另一方面,，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體,，公司產(chǎn)品是團隊的結晶,，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助,，合力完成共同的目標,，團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

周記(2),。

實習第二周開始,，已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。開始獨立接觸一些業(yè)務,，公司也知道對于銷售,，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的,，主要是通過電話跟客戶溝通,。

現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖,，同時準確的向客戶傳達公司,，以及公司產(chǎn)品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜?。于是每天上班我都會比同事去的早一些,，準備一些資料在身邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了,，于是我一有空就多看幾遍,，慢慢的熟記在胸。

工作進行的還是比較順利的,，通常每天都要接受好多個電話,，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可,，當然也有些客戶需要更詳細的信息,，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的,。雖然自認為口才并不好,，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意,。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候,，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了,，但一想,，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的,。

工作都是辛苦的,，特別是周末前的一兩天，電話特別的多,，似乎大家都想在周末前做完一些事情,，等到放假的時候可以安心的休息。

電話一多就容易亂,，幸好有同事在旁邊一同應付,，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們,。大家互相幫助也使問題容易解決得多了,。

周末的時候，經(jīng)理請我吃了一頓飯,，對我關照有加,，并表示對我這段時間的工作非常滿意。

周記(3),。

經(jīng)過兩個禮拜的鍛煉,，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位,，同時也對銷售這一行有了更深的認識,，這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談,。

由于自己向來比較內(nèi)斂的緣故,，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利,，不過有了一次經(jīng)歷之后,，進步了不少，再加上經(jīng)理和同事的鼓勵,，自己嘗試大膽的去應付,，慢慢的好了許多,。不再會在陌生的場合怯場。今天下來,，面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶,，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣,。

人往往都是這樣,，沒有經(jīng)歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子,，是真的那么難,，還是并非如此，所以,，不管怎么樣,，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會,，都一定要去嘗試，努力去做好,。因為沒有經(jīng)驗,，那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗,，只要用心去做就可以了,。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情,。比如我的第一次跟客戶面談,，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了,，但通過這次的嘗試,，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用,。自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力,。

銷售實習周記篇五

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畢業(yè)實習是每一個大學畢業(yè)生畢業(yè)離校之前所必須擁有的一段經(jīng)歷,，雖然時間只有短短的幾個月，但它使我們在實踐中了解社會,、在實踐中鞏固知識;同時實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,，它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野,，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步,。

一,、實習單位。

改革開放給我的家鄉(xiāng)帶來了翻天覆地的變化,，尤其是這兩年建立了一系列的經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū),，帶動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展,，得知這一消息,，在一位朋友的引薦下，我找到了離我們家比較近的一間企業(yè),，想在這里施展一下我的專業(yè)手腳,，開發(fā)一下我的專業(yè)頭腦。

懷著一種美好的憧憬,，我來到了,，企業(yè)推行全面的質(zhì)量管理，采用先進的生產(chǎn)工藝,、齊全的測控手段,。設備先進，技術力量雄厚,，具有生產(chǎn)和開發(fā)各種產(chǎn)品的能力,，該企業(yè)生產(chǎn)的系列產(chǎn)品，憑著過硬的質(zhì)量,、良好的使用效果,、完善的服務受到廣大客戶的歡迎，在省內(nèi)外已經(jīng)占有一定的市場,。

二,、實習主要過程。

初來乍到,，我這一介書生頓顯窘迫,，緊張地有點說不出話來，含糊其詞地把自己的大學生活,、學習情況作了一個匯報,，然后就是沉默不語。公司經(jīng)理看出我的局促感,，于是打破僵局說：“小伙子,，長得蠻帥氣的嘛!”一句不經(jīng)意的夸贊頓時消除了我心中的緊張情緒，我笑了笑說：“多謝經(jīng)理夸獎!以后有許多向經(jīng)理您學習的地方,，還請賜教,?！钡囊晃回撠熑诉^來，我坐在經(jīng)理的辦公室等著,。一會兒,，來了一位中年人，經(jīng)理介紹說這是公司財務部的王會計,，你以后就跟著他學習吧,。我連忙起身，與他握手致意,，并把自己此次的一些實習情況又說了一下,。王會計點點頭，笑著說：“好好干!”

就這樣,，我的實習開始了,。

(二)第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天,，我按照上班的時間早早地來到單位,，先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈,，然后又把玻璃擦了擦,，第一項工作完成了，我滿意的給了自己一個微笑。

王會計也準時來到辦公室,，他對我說,，今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。一提到憑證,，我想這不是我們的強項嗎?以前在學校做過了會計模擬實習，不就是憑證的填制嗎?心想這很簡單，所以對于憑證也就一掃而過,，總以為憑著記憶加上大學里學的理論對于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會計循環(huán)的基石——會計分錄,，以至于后來王會計讓我嘗試制單時,，我還是手足無措了。這時候我才想到王師傅的良苦用心,。于是只能晚上回家補課了,，我把《會計學原理》搬出來，認真的看了一下,，又把公司日常較多使用的會計業(yè)務認真讀透,。畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行帳單,、匯票,、發(fā)票聯(lián)等就要靠實習時才能真正接觸,，從而對此有了更加深刻的印象。別以為光是認識就行了,，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類,，并把每筆業(yè)務的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好,，才能為記帳做好準備,，嗚呼!這就是會計所要從事的工作。

除了做好會計的本職工作,，其余時間有空的話我也會和出納學學知識,。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作,。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事,，除了熟知每項業(yè)務要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑,，誰不想呆在辦公室舒舒服服的,，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了,。路途遙遠自不必說,，僅僅來回的折騰也就夠終生受用的了。除了跑銀行出納還負責日常的現(xiàn)金庫,，日?，F(xiàn)金的保管與開支，以及開支票和操作稅控機,。說起稅控機還是近幾年推廣會計電算化的成果,，什么都要電腦化了。稅控機就是打印出發(fā)票聯(lián),，金額和稅額分開兩欄,，是要一起整理在原始憑證里的。其實它的操作也并不難,，只要稍微懂office辦公軟件的操作就很容易掌握它了,。可是其中的原理要完全掌握就不是那么簡單了,。于是我便在閑余時間與出納聊聊稅控機的使用,，學會了基本的操作，以后走上工作崗位也不會無所適從,，因為在學校學的課本上根本就沒提過這種新的機器,，看來實習真的很重要啊!

我的虛心學習得到了公司的認可，由于要早點返校,，我不得不結束我的這次實習,，臨走的那一天,，一種日久生情的感覺油然而生，相處長了真有點舍不得,，公司張經(jīng)理在我臨走的時候說：“如果你回家鄉(xiāng)發(fā)展的話,，不要忘了和我聯(lián)系!”說罷，遞給我一張名片,。我雙手接過,，連同實習鑒定表一起裝進口袋，這一天是2006年8月,。我的為期近一個月的實習就此結束了,。

三、實習所想,、所感,。

經(jīng)過這次實習，雖然時間很短,?？晌覍W到的卻是我兩年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處,，相信人際關系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題,，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教,，不恥下問,。要搞好人際。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門,，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好,，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的,。而且在工高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的,。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng),，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到,，可有所了解做到心中有數(shù),，也算是此次實習的目的了。

實習雖然結束了,，有許多讓我回味的思緒,，在這個春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風一起飛揚,，飛向遠方,，去追逐我的夢!

銷售實習周記篇六

光陰似箭,日月如梭,。一個月的實習期很快就結束了。這段時間在公司領導悉心的指導下我受益匪淺,。知識的深度和廣度得到拓展,，能力得到鍛煉，綜合素質(zhì)也得到較大的提高,。感覺非常有必要總結一下實習的得失,從中繼承做得好的方面,改進不足的地方,讓自己回顧走過的路,也更是為了看清將來要走的路,。俗話說：“活到老，學到老”,，在實習期間我一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,，以便使自己更快適應公司發(fā)展形勢的需要。

我是在xx省渭南地區(qū)實習,下面我簡要的介紹一下當?shù)厥袌龅幕厩闆r,。xx市場是公司在西北地區(qū)運作比較早的市場之一,。所以市場占有率較高。首先我到的是蒲城縣南方化妝城,。由于帶我實習的經(jīng)理也剛剛接手該市場,所以我們本著了解問題,解決問題的態(tài)度拜訪了店里的吳經(jīng)理,。該店位于蒲城最繁華的紅旗大街,面積120平方米左右,地理位置不錯,單店銷量每天在xx元左右,單品銷量婉絲在第一位.吳經(jīng)理對我們的產(chǎn)品提出了以下幾點問題：1、發(fā)貨問題.由于公司以前發(fā)貨的從沈陽發(fā),而距離西北地區(qū)太遠,常導致發(fā)貨時間長,不能及時到達的問題.有時候甚至20多天才能到貨,這對經(jīng)銷商的銷售有很大的影響,；2,、促銷,贈品跟進不及時。由于現(xiàn)在化妝品的競爭都比較激烈,廠家派促銷也是常有的事,可我們公司的促銷卻很少到店里去,這樣就導致其他廠家的促銷長期占據(jù)了有利的銷售位置,對我們的產(chǎn)品銷售造成一定的影響,；3,、樣品及試用裝問題。

從以上的三點問題當中,可以感覺到店內(nèi)對我們公司的產(chǎn)品還是比較重視的.只是由于種種原因沒能提升銷量,。通過我和經(jīng)理的講解,經(jīng)銷商逐漸了解了公司今年的戰(zhàn)略思想及發(fā)展方向,。包括每個省都由一名業(yè)務經(jīng)理專門負責,會更多的拜訪客戶,及時解決經(jīng)銷商在銷售中的問題。以及我們將在5月末在西安成立分倉,可以及時發(fā)貨的實際情況后,與公司簽訂了經(jīng)銷合同并制定了年銷售8萬元的回款計劃,。

接下來拜訪的客戶是白水南方化妝品,。這個店給人的第一感覺是經(jīng)營慘淡!店內(nèi)的裝修已經(jīng)很破了。通過與店經(jīng)理的交談了解到該店將在6月份裝修?，F(xiàn)在經(jīng)營狀況由于門前修路已經(jīng)下滑,。在6月修路完畢后店內(nèi)將從新裝修。屆時將與業(yè)務聯(lián)系,需要公司的形象支持,。我同經(jīng)理同樣的一起向他介紹了公司今年的戰(zhàn)略思想及思路后,經(jīng)銷商也很高興公司今年的改變,表示愿意做好公司的產(chǎn)品,。

下一站我們來到了xx.從遠處觀察該店,外觀形象不錯,地理位置也絕佳。感覺是一家人氣很旺的老店,。進店交談后才知道這家店剛開不久,而且老板也沒有化妝品經(jīng)驗,以前是做棉花生意的,。對公司產(chǎn)品的了解也僅來源于老鄉(xiāng)的介紹。店員也多是新手,全靠各廠家的促銷帶動賣貨。面對這種情況,我與段經(jīng)理并沒有過多的對公司的產(chǎn)品進行介紹,而是對專賣店的經(jīng)營方法方面進行了很多的講解,把我們見到的好的專賣店經(jīng)營的經(jīng)驗一一列舉,。這個辦法果然讓店老板非常的高興,。當即表示希望我們能多去他那,多幫助他。我們這時也及時的提出了銷量問題,。經(jīng)銷商也表示愿意好好經(jīng)銷公司的產(chǎn)品,。配合公司今年發(fā)展的新戰(zhàn)略共同進步。

接下來我們又來到xx.由于該店將在高陵開新店,所以我將兩個店的情況合在一起介紹,。合陽地區(qū)由于自然條件比較差,所以銷售也一直不是很好,。對公司高價位的產(chǎn)品沒有消費能力。高陵店正在裝修中,在高陵雖然化妝品店比較多,但真正形成規(guī)模做精品日化的還沒有,。而經(jīng)銷商也希望把我們的產(chǎn)品作為提升店內(nèi)形象的主力品牌,。所以本月打款2萬元。

xx當?shù)厍闆r比較特殊,我們到達當?shù)氐臅r間是在下午3點多鐘,在店里呆了2個小時以后發(fā)現(xiàn)不僅店內(nèi)客流少,店外街道上的人也不是很多,。由于已經(jīng)到了下班時間,這一現(xiàn)象引起了我和經(jīng)理的注意,。打聽經(jīng)銷商以后才知道在當?shù)赜械V山,農(nóng)民較少,所以出來逛街的人也很少。只有節(jié)假日相對多一點,根據(jù)這個種情況,我們和段經(jīng)理提出了一個建議經(jīng)銷商有目的性的進行宣傳活動,可以為企事業(yè)單位量身定做一些活動,。以打折優(yōu)惠或特價產(chǎn)品的方式去企事業(yè)單位發(fā)一些傳單或優(yōu)惠卡,。通過這種辦法來增加客流,提升店里的知名度。我們將撒網(wǎng)式的宣傳變成了有目的性的宣傳,。對這種辦法經(jīng)銷商非常高興,。著實說了很多感謝的話。也表示愿意通過提升銷量來感謝我與經(jīng)理,。

xx在當?shù)厮麅杉业?形象位置都不錯,。我們公司產(chǎn)品銷售一直不錯。通過我和經(jīng)理對今年戰(zhàn)略思路的講解,也對公司發(fā)展的前景充滿信心,。本次訂貨1萬元,。

xx該店是一家新店,店面較小,位置一般。店老板也是剛剛接觸化妝品行業(yè),對我們的到來很歡迎,也希望能和公司更好的合作,。本次訂貨1萬元,。

以上是我實習期間拜訪的8家客戶的基本情況。通過對客戶的拜訪,我總結出以下工作方法：

（1）,、要觀察,。對店的具體位置,周圍的競爭對手,當?shù)氐南M情況等。

進行了解,。這樣才能協(xié)助經(jīng)銷商做出有針對性的活動方案。

（2）,、要會問,。不可避免的,每個經(jīng)銷商與公司合作都會有各式各樣的問題存在。而我們業(yè)務經(jīng)理就是要解決這些問題。這時,如何讓經(jīng)銷商更好的把問題反映出來就尤其重要,。這里面也包括如何問出競爭對手的情況以及策略,。不是每個經(jīng)銷商都愿意把我們的競爭對手資料透漏給我們,這時候如何問也就成了一種必不可少的手段。

銷售實習周記篇七

仙桃市第一人民醫(yī)院視光學中心,。

提高實踐能力,，增強銷售技能。

眼鏡銷售,。

本次實踐活動為期二十天,，主要是進行的是眼鏡銷售的工作。從活動結束后領導的評語中可以看出,，這次實踐活動中我的總體表現(xiàn)尚可,，基本能達到實踐的預計目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗,，實踐機會少,，在實踐的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高。在這短短的二十天里,，雖然我對眼鏡知識的了解不算很深入,，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐,，感觸良多,。

由于上學的原因，我大部分時間都呆在學校里,，沒有任何銷售經(jīng)驗,，在實踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說“不當家不知柴米貴”,，以前聽人家說銷售如何的難,，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想象中的難多了,！由于不了解眼鏡的專業(yè)知識,，在介紹的一些性能時結結巴巴，給客人留下了很不好的印象,。為了搞好銷售,，我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本常識外,，晚上還要學習一些書本上關于眼鏡的知識,，盡管這幾天很累，但總算摸到了一些門道,，在接下來的日子里工作就好做多了,。有時我的銷售量甚至比老員工還好,！

無論哪個銷售行業(yè)，目的就是把東西賣出去以換取利潤,，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。這一點我深有感觸，在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好,，服務不夠耐心而錯過了很多顧客,！在開始上班的時候，由于態(tài)度不好和缺少耐心,，動不動就發(fā)脾氣,，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天,，我就遇到了一位顧客,，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中,，他一直頻頻點頭,，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此,！可等介紹完了我才知道自己錯了,，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了！我當時很生氣,，就沖他瞪了瞪眼,，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓,，一再向我強調(diào)服務態(tài)度的重要性,。后來又遇到了幾個這樣的顧客，但因為有前車之鑒,，我一直努力保持面帶微笑,，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功的賣出了第一副眼鏡,！這樣到實踐結束的時候,，成績還很不錯，老板直夸我進步快,！

在當營業(yè)員以前的培訓中,，比較注重的是禮儀上的訓練,，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧,，僅僅依靠良好的服務態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的在向顧客推銷眼鏡時我就發(fā)現(xiàn)，同樣一副眼鏡,，往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.比如有一次,，有一位先生看中了一副太陽鏡，卻嫌棄鏡片稍微大了點,，而店里又沒有小一點的,，我只能一個勁的跟他說他戴起來很好看，但他就是猶豫不決,，眼看生意就要泡湯了,，這時意味老店員走過來說：先生，這副眼鏡是專門為成功男士設計的,，鏡片大一點戴起來就顯的大氣了,！那先生聽了二話沒說就付款了！這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來的一些銷售技巧：

(4)應對主動提問的顧客時,，要合理運用先去評價一下顧客問題,，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法,。

(6)加強主題,，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示,，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來,。

(7)異議包括銷售異議與售后異議。

銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務的異議,，例如懷疑性能,、認為價格超過價值、懷疑質(zhì)量,、懷疑售后服務等,。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。

(8)處理異議的幾個要點：

不要貶低競爭對手,，在讓步中強調(diào)自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益,；

承認顧客提及的事實，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價比的結果,。

(9)處理售后異議的幾個要點,。

傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油；

分析的要點：證實你理解了顧客的異議,，可以在顧客面前重復一次,；

(10)掌握成交締結的技巧,，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展,，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結,，對不同的顧客應該采取不同的方法。

(11)成交的要訣：多看,、少說,；一問一答；不急不忙,；保持態(tài)度?，F(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源,，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣,。因此，要想讓顧客在第一時間購買自己的商品,，分析顧客的心理就顯得至關重要,。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品,，但因為價格等原因而遲遲不肯出手,，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能,，使其產(chǎn)生物有所值的想法,。

還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法,。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的三種顧客類型判斷的方法：

1,、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求,；

3,、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型的銷售形態(tài)?？梢酝ㄟ^抓主要及共同的要點,，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍,。

此外,，在這次實踐當中，我還養(yǎng)成了許多好的習慣,。比如,，注意細節(jié)的習慣，銷售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細節(jié)當中,，一句話,，一個微笑,，都可以改變銷售的結果！總結的習慣,，在每一次銷售成功之后,，我都要認真回想一下這次銷售的整個過程，品位其中的每個細節(jié)并從中總結經(jīng)驗,。

總的來說,，這次實踐活動的收獲實在是太多了，不是短短的幾頁紙就能說完了,。經(jīng)過這次社會實踐，我的動手和用腦能力得到了一定的提高,，對社會生活的認識有了進一步加深,，這一切都將會對我今后的學習生活產(chǎn)生深遠的影響。我想,，在今后的學習生活中一定會表現(xiàn)得更好,。

銷售實習周記篇八

此次暑假，我繼續(xù)來到了津味（上海）餐飲管理有限公司旗下的面包直營店（85度c）打工,。由于有了上個寒假實踐的經(jīng)驗,，這次暑假在這里我更深一步加入到了公司的行政工作。因此我也學到了更多在學校里很難學到的東西,。從我第一次從事面包銷售行業(yè),，到成為老員工加入到行政工作擔任行政助理。我一步一步熟練一個店面一個公司的操作與運營,。在此,，做了如下報告總結。

在現(xiàn)實社會中鍛煉和磨礪自己,，切身實踐自己在學校,、課余所學到的理論知識和相關技巧經(jīng)驗。認真學一些在學校學不到的知識和社會上的人際交往,。為以后能更好的適應工作做準備,。挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點，尋找自己的不足并加以改正,。

了解如何組建,、帶領團隊。發(fā)現(xiàn)和處理一些團隊管理上存在的些問題,、矛盾,。協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部利益，解決團隊內(nèi)部和外部矛盾,。

臺灣咖啡面包糕點店85度c成立之初便是希望以五星級的產(chǎn)品,、平價化的價格,，普及世界各角落，用高級的原料與技術,，呈現(xiàn)出精美,、平價的商品，讓人人都能享有五星級的待遇與五星級的感受,。

20xx年創(chuàng)立85度c,，是一家以咖啡蛋糕、蛋糕烘焙為主的專賣店,，其中“凱撒大帝”面包是其招牌?，F(xiàn)在，85度c從零開始做到臺灣地區(qū)340多家門店,，全年營業(yè)收入逾15億元人民幣的連鎖企業(yè),，超越了在臺灣地區(qū)有200多家門店的星巴克。

85度c現(xiàn)在已經(jīng)開店國家和地區(qū)有臺灣,、北京,、上海、天津,、杭州,、福州、南京,、蘇州,、常州、寧波,、無錫,、義烏、深圳,、美國,、澳洲。,。

我工作的內(nèi)容是周一到周五作為普通員工把面包分類上架,、做各類飲料、備茶,、收銀等,。周六周日作為行政助理做各類電子表格發(fā)到相關部門、處理郵箱文件,、做工時等,。

近兩個月的暑假說長不長說短不短，雖然在家吃、喝,、玩,、樂的日子的確非常吸引，但有了前三次的假期實踐學習,，我毅然選擇了社會實踐的道路,。一來，是應付學校布置的暑假作業(yè),；二來,，有了前三次的實踐學習經(jīng)驗，我想繼續(xù)這有趣的學有所得的實踐,，希望能繼續(xù)熟練一些技能并學習更多的經(jīng)驗,，以便以后能更快更好的適應這個復雜多變快節(jié)奏的社會。因此,，我繼續(xù)了上個寒假的實踐,，來到津味（上海）餐飲管理有限公司（85度c）實踐學習。開始了一段熟悉又深刻的經(jīng)歷,。

有了上次的實踐經(jīng)驗，我不再是初出茅廬的小菜鳥,。我是有了半年工作經(jīng)驗的老員工,，熟悉店內(nèi)各項工作安排，了解公司的管理和運營,。也正是因此,，公司在周末讓我熟悉行政助理的工作，以便更加深入的了解公司,。再者,，由于漲了工資，更讓我充滿了工作激情,。

很久以前我就知道服務員是一份辛苦的工作,，但沒有做過這份工作的人永遠都不可能體會到這其中的辛苦，因為這苦完全不能用語言來表達,。作為周一到周五的服務員,，我不僅要微笑服務各類的人群、接受經(jīng)理店長的監(jiān)督還要做好手頭看似簡單實際繁瑣的工作,。因為是老員工,，更多了一份指導和幫助剛?cè)肼毜男聠T工的責任和義務。

像以前一樣,，我的工作是把剛出爐的面包上架,，可別小看這小小的擺貨工作。要求可真不少,。其中一些面包必須得擺放在固定的位置,。例如,，法式奶油燒、軟香蒜,、楓糖方塊和法式香蒜條必須擺放在靠門櫥窗的第二層,，還必須咸甜交替！其他的面包需要按價格從高到低從上到下擺放,。如果面包賣空了,，需要把空盤子拿走換上其他的面包或者將兩種不同的面包擺在一盤內(nèi)。這其中又有許多要求,，其中甜味的和咸味的不能擺在一起,。有糖粉的、有肉松不能夠并盤等,。同時還要注意地面衛(wèi)生,，有面包渣要及時清掃干凈。交班的時候還要擦干凈面包柜等等等等,。

至于收銀工作,，要求同之前一樣。收了假錢,，收錯了錢都必須要自己賠,。客人進門3秒內(nèi)必須要向客人問好,，要跟客人說清楚購買的物品品項和價格及找錢數(shù)額,。期間還要求建議性銷售，對新品進行促銷,，增加營業(yè)額及客單價等,。我必須做好各項要求，因為隨時都會有“神秘顧客”來進行抽查,。

做任何事都會有一個過渡時期,，在這個過渡期內(nèi)，必定是十分艱難的,，因為自己從未做過這些事情,，完全不習慣這種生活。非常高興,，在上個假期我已經(jīng)度過了這個過渡時期,。我不再想要想要放棄，也十分知道這次我到這里來的目的,，我努力著,，學習著，奮斗者。

在周末,，作為行政助理,。我要求做各樣的電子表格，其復雜程度讓我嗔目結舌,。復雜的表格布局,，復雜的數(shù)據(jù)錄入，復雜的公式計算,。種種復雜考驗著我,，在學校接觸的電子表格十分簡單，只是簡單地數(shù)據(jù)有些甚至還不涉及公式計算,。幸好我上學期選修了信息科學技術學院的辦公自動化,，在那堂課上學到的東西都應用到了店里的表格制作上。也真正的做到了我來實踐時想把理論知識付諸實踐操作的目的,。除此之外,，我還要根據(jù)表格要求進入公司系統(tǒng)查找相關數(shù)據(jù)。這是我第一次真正的進入一家大公司的后臺系統(tǒng),，也讓我驚嘆信息化時代的人類智慧,。僅僅需要網(wǎng)絡，就可以完成公司日常管理,、人事管理及公司運營,。

除了各類表格的制作，我還要處理郵箱文件,。因為公司各級之間,，各門店之間都是通過郵件進行聯(lián)系和溝通的,。很多文件也是通過郵件進行下發(fā),。我要做的就是講各門各類的郵件進行分類、處理,。將我能回復的郵件回復,，將要給各部門的郵件按各部門分類標記。同時,，我還要電話回復一些客戶,、員工、門店和工廠,。有了大一暑假當話務員的實踐經(jīng)驗,，我不懼怕和我從未接觸過的陌生人通電話，也知道一些電話技巧和電話禮儀,。在這方面我做的還可以,，沒有遇到十分難解決的難題。

最后，我要做的就是最重要的事,、最關乎員工利益的事—做工時,。工時是員工的上班時間，這直接關乎員工的工資,。我不僅負責普通員工的工時,，還負責各部門師傅的工時及管理組人員的工時。也即是全部門店員工的工時,。這個責任只重大讓我十分謹慎的去處理,，因為有可能因為我的一時疏忽就有可能造成別人的全勤獎沒了或者升職受阻。為此,，我特意和有老行政助理學習和討論了好久,，并在她的監(jiān)督下完成了幾次后才正式接手。

慢慢的,，我逐漸適應了這種普通員工加行政助理的生活,，按時上班，熟悉各種要求規(guī)定,。認真完成自己的工作,，有很多事都要自己時刻保持好清醒的頭腦，因為這些事都是看起來十分不起眼的事,。也正是因為這種普通員工加行政助理的工作模式,，讓我既了解普通員工工作的艱辛，有深入熟悉公司經(jīng)營的不易,。我十分慶幸我的這次暑期實踐,，因為它讓我學到了很多很多。

在這暑期實踐期間,，通過我不懈的努力和磨合,，我各方面都有所改善。經(jīng)過這段時間的鍛煉,，我也具備了一些處理各項事務的能力和方法,，更加了解辦公自動化。同時我不僅能夠完成每天分配給我的任務,，還會主動幫助別人完成任務,；靈活應對顧客的要求并且與顧客聊天，和同事,、領導相處也很融洽,。

這次暑假實踐我更加體會到了合作的重要性。雖然我工作的只是小小的一家面包店,，但是從上架到收銀每一環(huán)的工作都是有分工的,，只有這樣才能使整家店的工作效率都大大的提高,。以前雖然在書上看見過很多的團隊合作的例子，但這一次是深刻的體會到了,，正所謂“眾人拾柴火焰高”,，“團結就是力量”。在以后的學習和工作中,，一定會要牢記這一點,，將自己融入到集體中，和大家一起攜手走向輝煌,。

再次,，這次暑期實踐的經(jīng)歷也讓我的心理心智更加趨于成熟。在面包店里每天都要面對形形色色的客人,，完成復雜的表格制作等,。讓涉世不多的我經(jīng)驗不夠的我還是有那么一點點不適應的，但是堅持就是勝利,。實踐活動畢竟和在家消磨時間是完全不同的概念,，我們需要學會忍耐，需要學會承受,，需要學會堅持,。社會實踐真的是十分必要，只有經(jīng)過社會實踐,，才能獲得書本上得不到的經(jīng)驗,，在這個社會中，經(jīng)驗是必不可少,，不可或缺的,。

業(yè)結構的搭建，即知識結構,、專業(yè)結構的搭建,，為了打工影響甚至放棄了專業(yè)知識的學習，結果是得不償失的,。大學生應該積極參與實踐,，使實踐與認識相結合,。大學生可以通過調(diào)查研究了解實際情況,，結合所學為政府部門提供決策參考是一件十分有意義的事情，既提高能力又服務社會,，這是一種雙贏的選擇,；將專業(yè)知識與社會需求緊密結合起來，利用專長服務社會,，回報社會,。另外,，參加各種公益活動，培養(yǎng)自身的社會責任感,，這也是一種貫穿于日常生活當中的社會實踐形式,，以小見大，以細微之處見長,，是進行社會實踐活動的一種長效機制,。

我真的發(fā)覺這一個多月對我的推進作用很大，這些在學校都是學不到,、學不完全的,。當然，我進修的工夫尚短,，之后都要不斷不斷的進修上去才行,，我會努力的！我會一步步的完成我夢想的藍圖的,。

1：掙錢的辛苦,。

幾乎每天都在公司辛辛苦苦上班，七月剛放假那會,，店里人手不夠,。有時我得從早上八點上班到晚上二十四點。期間的辛苦不難得出,。周一到周五面對的都是同一樣事物,，真的好無聊啊,！好辛苦?。≈苣┯忠鎸碗s的表格,、給方面的聯(lián)絡和責任重大的工時問題,。在那時，我才真真正正的明白,，原來父母在外打工掙錢真的很不容易,！

2：人際關系。

在這次實踐中,，讓我很有感觸的一點就人際交往方面,，大家都知道社會上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜,，我想也很難說清楚,，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受,，大家為了工作走到一起,，每一個人都有自己的思想和個性,，要跟他（她）們處理好關系得需要許多技巧，就看你怎么把握了,。我想說的一點就是,，在交際中，既然我們不能改變一些東西,，那我們就學著適應它,。如果還不行，那就改變一下適應它的方法,。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西,，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步,。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,，自己先想方設法解決,，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰,。

3：管理者的管理,。

在公司里邊，有很多的管理員,，他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部,。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法,，就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工,，你的下屬，你班級里的同學們,！要想讓他們服從你的管理,。那么你對每個員工或每個同學，要用到不同的管理方法,，意思就是說：在管理時,，要因人而異！

4：自強自立,。

俗話說："在家千日好,，出門半"招"難！"意思就是說：在家里的時候,，有自已的父母照顧,，關心,，呵護,！那肯定就是日子過得無憂無慮了,，但是，只要你去到外面工作的時候,，不管你遇到什么困難,，挫折都是靠自已一個人去解決，在這二個多月里,，讓我學會了自強自立,！凡事都要靠自已！現(xiàn)在,，就算父母不在我的身邊,，我都能夠自已獨立！

5：認識來源于實踐,。

一切認識都來源于實踐,。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經(jīng)驗的必要性,。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展,。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題,，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題,。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步,，人的認識能力也就不斷地改善和提高,！馬克思主義哲學強調(diào)實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用,。認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導作用,。認識在實踐的基礎上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性,，可以對實踐進行指導,。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識,，運用到客觀實際中去,，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,，那么所學的就等零,。理論應該與實踐相結合。另一方面,，實踐可為以后找工作打基礎,。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西,。因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,，從學習中實踐,。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中,，實踐中學其他知識,，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已,。

銷售實習周記篇九

在日常生活和工作中，報告的使用頻率呈上升趨勢,，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的,。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的銷售實習報告,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

生產(chǎn)實習

通過生產(chǎn)實習了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營銷情況,，在這個基礎上把所學的商務專業(yè)理論知識與實踐緊密結合起來,，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的,。

20xx年xx月xx日

xxx

為期個月的實習結束了,，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識受益匪淺。現(xiàn)在我就對這一個月的實習做一個工作小結,。

首先介紹一下我的實習單位：樂昌市造紙廠,。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解,，分析市場上的收購價格,，作好記錄，而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客,、運費等因素,，最后購買了還要作好驗貨、入倉等工作,。其中更有些是課本學不到的經(jīng)驗,，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重,，價錢就越高,，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始！

接下來的第二階段我被安排到銷售室工作,。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務,，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業(yè)更適合推銷,，但實際上這并不是件好差事,。對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的,。所以剛開始那兩天真的無從下手,，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務聯(lián)系的老顧客去學學看看。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū),，在我們粵北地區(qū)確實市場不大,，而且自己工作時間短，經(jīng)驗少,，又沒有很廣的交際面,，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的'衛(wèi)生紙。

“皇天不負有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩擋生意,。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興,。另外一擋就是自己努力的結果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店,。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料,，市場調(diào)查，打聽該店實際情況,，總結前幾次失敗原因等等,。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單,。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業(yè)知識固然很重要,，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。在為期個月的實習里,，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天點起床,，然后象個真正的上班族一樣上班,。

銷售實習周記篇十

社會實踐這個詞我剛進大學校園的時候還挺陌生的。高中的時候,，我們想的都是讀書,，考個好成績，考個好學校,。我根本不想?yún)⒓尤魏紊鐣嵺`,，父母也不會為我們做，怕影響學習。

但是現(xiàn)在在大學,，我們覺得不是這樣,。作為一名大學生，我們不僅要善于學習,，還需要達到一定的交際能力,。為了更大程度的提升自己，我和幾個同學暑假在康佳彩電南昌分公司的大賣場做銷售,。

但是,，看到別人都在不斷努力，我怎么能放棄,，半途而廢呢,？于是我鼓起勇氣，咽下了苦水,。我不厭其煩地笑著解釋,，讓客戶了解我們彩電的特點和我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。我的表現(xiàn)第二天就提高了,。很多客戶主動去我們店里,，很多人買了我們的產(chǎn)品?？吹剿麄兌己荛_心,，我也覺得自己在慢慢長大。

從這次實踐中,，我意識到很多事情都要堅持,，只要你活在那一刻，那么就有光明的明天,。我們不能因為失敗了就放棄繼續(xù)做事的勇氣和決心,。很多事情并沒有我們想象的那么簡單。理論和實踐還有很大的距離,。只有親身經(jīng)歷過,，才能有那種刻骨銘心的感覺。所以人要通過不斷的學習和失敗來成長,。

精神文化水平相對落后,，還存在很多問題。但是,，我們堅信,，只要我們能夠轉(zhuǎn)變思想，努力工作,，建設社會主義新農(nóng)村就不是夢想,。而農(nóng)村的法制建設也會蒸蒸日上,，農(nóng)民的民主法制精神也會有質(zhì)的飛躍。