時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

護(hù)理部工作計(jì)劃及思路篇一

1、將科室自查存在的問題進(jìn)行完善,。

2,、《護(hù)理常規(guī)》匯總編印。

3,、《護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會(huì)》匯總編印,。

4、迎檢資料完善,、統(tǒng)一,。

1,、第三批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”創(chuàng)建工作,。

2、全面參與“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”基礎(chǔ)護(hù)理。

1,、繼續(xù)全院晨交班,、夜查房督導(dǎo)工作,，落實(shí)危重病人床前訪視,。

2,、護(hù)理“核心制度”、“ 應(yīng)急預(yù)案”等現(xiàn)場隨機(jī)提問掌握情況,。

3、“防壓瘡 ,，防墜床”等安全警示標(biāo)識應(yīng)用,。

1,、開展基礎(chǔ)護(hù)理“每周一課”。

2,、護(hù)理業(yè)務(wù)查房：五官科。

3,、繼續(xù)教育講座：消化內(nèi)科,、普內(nèi)科。

4,、創(chuàng)新成果發(fā)布。

1,、“四室”管理工作落實(shí),、考核。

2,、“五心護(hù)士”,、“婷婷巡視”二班全面落實(shí)。

3,、護(hù)士長“五常”工作模式應(yīng)用,、推廣,。

九、新招聘護(hù)士工作,。

十,、臨時(shí)性與應(yīng)急性管理工作,。

護(hù)理部工作計(jì)劃及思路篇二

一、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣,。

細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng),，平時(shí)工作習(xí)慣差,，做護(hù)士長忙于日常事務(wù)，疏于管理,，xx年將把精力放在日常質(zhì)控工作,，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中,，每周質(zhì)控一到兩項(xiàng),，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣,，減少懶散心理及應(yīng)付心理,，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn),。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用,，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識,，動(dòng)員全科人員參與管理,，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率,。

二,、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果。

改變往年查房應(yīng)付的局面,，由管床護(hù)士負(fù)責(zé)病歷選取,，真正選取科室疑難病歷，書寫護(hù)理計(jì)劃,，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)討論該病的疑,、難點(diǎn)護(hù)理問題，集思廣義,，提出解決問題的辦法,，達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平，解決護(hù)理問題的目的,。同時(shí),，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)?？萍膊〉闹R,，規(guī)范?？萍膊∽o(hù)理常規(guī),，每規(guī)范一種?？萍膊?，便將此種疾病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用于日常工作,，逐步提高護(hù)理工作的規(guī)范性,。

三,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平,。

加強(qiáng)?？茦I(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué),，圍產(chǎn)期知識，新生兒復(fù)蘇,，產(chǎn)科急癥護(hù)理及應(yīng)急程序,，全科人員參與,，大家輪流備課,，每月一次,。并進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過關(guān),，提高應(yīng)急能力及?？谱o(hù)理水平,。

四,、設(shè)計(jì)使用專科健康教育手冊,，加強(qiáng)健康宣教工作。

設(shè)計(jì)?？平】到逃謨裕譃樾律鷥罕＝∈謨?，產(chǎn)褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊,，將保健知識以簡潔,、明快的語言形式表達(dá),，設(shè)計(jì)清新的版面,，吸引病人真正去了解知識,。同時(shí)規(guī)范科室健教內(nèi)容,，制作護(hù)理人員健教手冊，形成一體化健教內(nèi)容,，科室備份，人人掌握,，有效提高健康宣教工作,。

五、申請護(hù)理科研項(xiàng)目,，開展科研工作,。

已申請護(hù)理科研項(xiàng)目：中藥貼敷促進(jìn)泌乳的效果觀察與研究,。年內(nèi)全面開展效果觀察與研究,，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,，撰寫研究論文,，上報(bào)申請材料,。并要求全科參與科研項(xiàng)目,，學(xué)習(xí)開展科研的知識,，提高各類人員整體素質(zhì)及專業(yè)水平,。

六,、加強(qiáng)產(chǎn)房管理,，完成日常各項(xiàng)工作及質(zhì)控工作,。

產(chǎn)房管理是科室管理的薄弱環(huán)節(jié),，產(chǎn)房交接及查對工作一直不能系統(tǒng)貫徹落實(shí),，20xx年產(chǎn)房管理工作細(xì)化,，每項(xiàng)工作指定一位負(fù)責(zé)人,，小組長總負(fù)責(zé)全面質(zhì)控工作,，全面提高產(chǎn)房的管理工作,。同時(shí)加強(qiáng)院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作,，完成各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制與管理,。

護(hù)理部工作計(jì)劃及思路篇三

隨著社會(huì)發(fā)展,，人們對健康的認(rèn)識不斷深化，對醫(yī)療,、保健的需求不斷增長。在整個(gè)疾病治療過程中,，護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早,、最密切的工作者,，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響到醫(yī)院形象,。人們都說“三分治療,，七分護(hù)理”,，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確,，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。我院是一所發(fā)展中的醫(yī)院,，在院領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下,，全院干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，奮力拼搏的情況下,，20xx年我院的各項(xiàng)工作取得了突破性的發(fā)展,。護(hù)理工作在行政管理,、業(yè)務(wù)管理及教育管理等方面取得了長足的進(jìn)步。根據(jù)醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定結(jié)合20xx年我院護(hù)理工作實(shí)際中的不足,，特制訂20xx年護(hù)理部工作計(jì)劃：

一、強(qiáng)化隊(duì)伍管理,，提高整體戰(zhàn)斗力

1,、加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，組織開展各種形式的活動(dòng)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。

2,、注重護(hù)理管理者的理念更新,，通過自主學(xué)習(xí),、小組學(xué)習(xí)、互助學(xué)習(xí)及外出參觀交流等方法提高護(hù)理管理者的素質(zhì),，更新舊的護(hù)理理念,，提高護(hù)理管理者的分析思考能力及創(chuàng)新思維,。

3、實(shí)行目標(biāo)管理制,，明確護(hù)理工作目標(biāo),，要求目標(biāo)一致,，號令統(tǒng)一,，提高護(hù)理隊(duì)伍執(zhí)行力,。

4,、目前我院護(hù)理管理隊(duì)伍年輕化,，有年輕的活力和特點(diǎn),，也有經(jīng)驗(yàn)不足的缺點(diǎn),。20xx年計(jì)劃根據(jù)我院護(hù)理管理隊(duì)伍情況，努力發(fā)展我們的優(yōu)勢,，通過各種方式加快年輕管理隊(duì)伍的成長。力求張弛有序,，務(wù)實(shí)高效,。

二,、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量1,、護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作責(zé)任心,。深化服務(wù)理念,，細(xì)化崗位職責(zé),。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識,，安全意識,，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,，提高護(hù)患溝通技能，從而提高護(hù)理質(zhì)量,，確保護(hù)理工作安全、有效,。

2,、簡化工作流程,，注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施,，同時(shí)對護(hù)士工作給予激勵(lì),，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,，從思想上,、行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù),。把“用心服務(wù),，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中,。3,、以全面質(zhì)量管理為基礎(chǔ)，以持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)為核心,，以標(biāo)準(zhǔn)管理為手段,，豐富我院的護(hù)理工作內(nèi)涵,，全面提升我院的護(hù)理質(zhì)量,。

4,、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)工作,，注重親情服務(wù),，細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理，認(rèn)真開展健康教育,，塑造良好的護(hù)理專業(yè)形象,，持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量,，滿足患者的需求和醫(yī)院發(fā)展的要求,，努力創(chuàng)建中醫(yī)院的護(hù)理品牌，弘揚(yáng)中醫(yī)特色的護(hù)理服務(wù)優(yōu)勢,。

三、強(qiáng)化在職教育,，提高人員素質(zhì)

1、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，開展院內(nèi)及科室護(hù)理業(yè)務(wù),，定期組織護(hù)士授課,，不定期請外院護(hù)理專家來我院進(jìn)行護(hù)理新知識培訓(xùn),。

2,、加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識,、中醫(yī)護(hù)理知識及專科技能訓(xùn)練為主,，由護(hù)理部制定嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃集中進(jìn)行三基理論,、中醫(yī)知識,、和三基操作,、?？撇僮骷爸嗅t(yī)操作培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行考核,，要求人人過關(guān),，考試成績納入個(gè)人檔案,，作為個(gè)人考評的客觀依據(jù),。

3,、安排好新護(hù)士及工作五年內(nèi)護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作,，完成院內(nèi)各級各類護(hù)理人員的培訓(xùn),。使各類護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,，分級,、分層次掌握相關(guān)學(xué)科知識和能力，做到按標(biāo)準(zhǔn),，按要求完成相關(guān)護(hù)理工作任務(wù),。對新上崗護(hù)士進(jìn)行西學(xué)中培訓(xùn),，制定完整的培訓(xùn)計(jì)劃及課程安排，確保每名護(hù)士西學(xué)中培訓(xùn)達(dá)到100學(xué)時(shí),，培訓(xùn)后進(jìn)行考核，要求人人過關(guān),。

4,、針對護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)形式以短期培訓(xùn)為主,，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括護(hù)理管理,、重癥監(jiān)護(hù)、腫瘤科,、血液凈化中心,、急診科,、消毒供應(yīng)中心,、婦產(chǎn)科護(hù)理等相關(guān)?？谱o(hù)理知識,，通過學(xué)習(xí)，不斷的更新護(hù)理知識,，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,。要求每位外出學(xué)習(xí)的護(hù)士,，培訓(xùn)結(jié)束后,，必須進(jìn)行一次院內(nèi)講課，真正做到一人學(xué)習(xí),，全院受益,。

5,、加強(qiáng)對護(hù)理人員的繼續(xù)教育培訓(xùn),，除參加“好醫(yī)生網(wǎng)站”,，獲取國家ⅰ類學(xué)分外,，還必須參加醫(yī)院的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，獲取國家ⅱ類學(xué)分,，初級職稱護(hù)士確保年度繼續(xù)教育總學(xué)分達(dá)到ⅱ類15學(xué)分,，中級職稱以上的護(hù)士保證年度繼續(xù)教育學(xué)分達(dá)到i類10分，ⅱ類15分,。

6、進(jìn)行護(hù)理科研培訓(xùn),，有專人管理護(hù)理科研,、有護(hù)理科研管理制度、護(hù)理科研管理工作職責(zé)和流程,，組織各科護(hù)士長討論并制定今年護(hù)理科研計(jì)劃,，開展院內(nèi)護(hù)理科研知識培訓(xùn)，鼓勵(lì)護(hù)理人員積極撰寫護(hù)理論文,，不斷提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，要求護(hù)士長每人每年至少上交一篇關(guān)于中醫(yī)護(hù)理方面的論文,。

四,、強(qiáng)調(diào)護(hù)理安全，安全工作長抓不懈

1,、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的

護(hù)士加強(qiáng)管理,，做到重點(diǎn)交待,、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。

2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,。

3,、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞時(shí)間,、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理,。

4,、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血,、注射、各種過敏試驗(yàn)等操作,。作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重中之重。

5、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,，做好護(hù)理不良事件,、護(hù)理投訴的歸因分析,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，從自身及科室的角度進(jìn)行分析,，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施,。每季度進(jìn)行一次護(hù)理不良事件統(tǒng)計(jì)分析討論會(huì)議。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,，追究相關(guān)責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。

6,、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)查對制度，查對制度是保證病人安全,，防止差錯(cuò)事故的一項(xiàng)重要措施，因此，護(hù)士在工作中必須嚴(yán)肅認(rèn)真,、一絲不茍，嚴(yán)格進(jìn)行查對,，才能保證病人的安全和護(hù)理工作的正常進(jìn)行,。

7,、加強(qiáng)急診科的建設(shè),，為急診樓的使用儲(chǔ)備力量。將急診護(hù)士送至120救護(hù)總站進(jìn)行培訓(xùn),，保證急診出診速度,，有效提高院前急救能力,，提升醫(yī)院綜合搶救水平,。

五,、增加人員數(shù)量，完善人才結(jié)構(gòu)醫(yī)院要發(fā)展,，人才是關(guān)鍵，只有擁有高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,，才可能取得高質(zhì)量的服務(wù)效果,。針對我院目前工作情況招聘一批優(yōu)秀的高層次護(hù)理人員,，減輕現(xiàn)有工作強(qiáng)度,，提升護(hù)理人員的服務(wù)理念,，改變由于人力資源不足造成的功能制護(hù)理現(xiàn)狀,，有效提高護(hù)理工作質(zhì)量,。同時(shí),，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,，彈性排班,，創(chuàng)新性的排班,，增加高峰期上班人數(shù),，全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí)隨叫隨到,，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù),。六,、加強(qiáng)護(hù)理管理考核,，提高管理效能1,、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,，月考評與年終考評相結(jié)合,，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛勾等管理目標(biāo),?？剖业目己酥笜?biāo)如有不達(dá)標(biāo)處,，除給予直接責(zé)任人相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰外，同時(shí),，護(hù)士長承擔(dān)一半的責(zé)任。對于在管理中效益突出,、質(zhì)量優(yōu)先的科室，將作為年終評優(yōu)選先的依據(jù),。2、建立檢查,、考評,、反饋機(jī)制,，設(shè)立可追溯機(jī)制,。護(hù)理部經(jīng)常深入各科室檢查,、督促,、考評,?？荚u方式以現(xiàn)場抽考護(hù)

士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見為主。及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問題,，及時(shí)分析提出改進(jìn)措施,，通過護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，有效提高護(hù)理工作質(zhì)量,。3,、每月召開2次護(hù)士長工作會(huì)議,，每季度組織一次護(hù)理質(zhì)量大檢查,，促進(jìn)護(hù)士長及科室間的學(xué)習(xí)交流,，借鑒提高護(hù)理管理水平,。4,、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點(diǎn),，增強(qiáng)全員參與的意識,，提高護(hù)理質(zhì)量,。5,、認(rèn)真開展健康教育,，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),，做好入院宣教，建立良好第一印象,，以利治療、護(hù)理工作的順利進(jìn)行,。定病種書寫護(hù)理病歷,，如中風(fēng),、消渴,、腸癰,、肛瘺等要求書寫辨證施護(hù)護(hù)理病歷,，各病區(qū)每月至少上交2份關(guān)于上述專病的辨證施護(hù)護(hù)理病歷,。

七,、樹立法律意識,，規(guī)范文件書寫

隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識,，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。

1,、護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,，護(hù)理記錄完整,、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義,，規(guī)范護(hù)理文件書寫,，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析,，提出相應(yīng)對策,，為舉證提供法律依據(jù),，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益,。

2,、護(hù)理部計(jì)劃今年組織全院護(hù)士進(jìn)行法律知識培訓(xùn)2次,，并組織實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行法律知識小講座1次。

八,、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)

1,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%

2、急救物品完好率達(dá)100%

3,、護(hù)理文件書寫合格率≥90%

4,、護(hù)理人員“三基考核”合格率達(dá)100%

5,、一人一針一管一巾一帶合格率達(dá)100%

6,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

九,、加強(qiáng)與院各科室的協(xié)作

立足護(hù)理的本職工作,，一切以醫(yī)院的發(fā)展,，醫(yī)院的集體利益為前

提。遇到問題時(shí)相互理解,，相互信任，相互幫助共同完成醫(yī)院的發(fā)展任務(wù),。

總之,，20xx年醫(yī)院不但要加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè),，還面臨著醫(yī)療體制改革,，如何克服困難,、把醫(yī)院建設(shè)的更好是我們每一個(gè)員工都應(yīng)該思考的重要問題。我們護(hù)理部門的每一位同志都會(huì)齊心協(xié)力,，認(rèn)真反思創(chuàng)建三級中醫(yī)院時(shí)查出的問題,，及時(shí)進(jìn)行討論,、分析,、整改，以嶄新的工作面貌,，飽滿的工作熱情迎接我們20xx年的護(hù)理工作！

護(hù)理部工作計(jì)劃及思路篇四

1,、不斷強(qiáng)化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒,，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯(cuò)因素新情況,、新特點(diǎn),，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴。

2,、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位,，并有監(jiān)督檢查記錄,。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理,，如夜班,、中班,、節(jié)假日等,，實(shí)行彈性排班制,，合理搭配老,、中,、青值班人員，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神.

4,、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如監(jiān)護(hù)室的特護(hù)患兒和普兒病房的危重患兒,，把上述患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn),，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評估,，達(dá)成共識,，引起各班的重視,。

6,、對重點(diǎn)員工的管理,，如實(shí)習(xí)護(hù)士,、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等,，對她們進(jìn)行法律意識教育,，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識及能力,，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn),、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧,、臨床操作技能等,。

7、完善護(hù)理文件記錄,，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題,，規(guī)范護(hù)理文件記錄,，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則,，即客觀,、真實(shí),、準(zhǔn)確、及時(shí),、完整”，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字,、涂改不清,、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄,，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。

8、加強(qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù),，組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護(hù)條例》,，制定職業(yè)暴露報(bào)告制度,、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序,。

9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評價(jià),，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

1,、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒,，把病兒送到床前,，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。

2,、加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念,。

3、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通,，包括健康教育,、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸,、生活需求,、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件,。

4,、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權(quán),，解除患兒家屬的顧慮,。

5、每月召開工休座談會(huì),，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵(lì),，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育,。

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)糾正,、處理,。

2,、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，并組織學(xué)習(xí),，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。

3,、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改,，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識,。

4,、每月對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查,、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因,，制定切實(shí)可行的整改措施,，并檢查整改落實(shí)情況,。

1,、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

2,、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R,、院內(nèi)感染知識等,。

3,、利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度,，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí),。

4,、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識并進(jìn)行模擬演練,，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

5,、每季度進(jìn)行急救技術(shù)演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用,。

6,、每季度對三基三嚴(yán)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行綜合考評,。

護(hù)理部工作計(jì)劃及思路篇五

為了更好地做好我們護(hù)理人員的工作,，所以我們特地制定了201x年護(hù)理人員的工作計(jì)劃,。護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早,，最密切的工作者,，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象,。人們都說"三分治療,，七分護(hù)理",，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確,，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位,。護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn),，從而受到了社會(huì)的尊敬,，被譽(yù)為"白衣天使",。在201x年新的一年里,，我們堅(jiān)持把"以"病人為中心"的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求"以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向",，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識,，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法,、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境,，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者,、照料者和研究者角色。特制訂201x年護(hù)理工作計(jì)劃：

一,、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)

1.強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講,，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況,，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn),，并作記錄,。

2.重點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化"三基"護(hù)理知識及?？萍寄苡?xùn)練為主,，由高年資的護(hù)士輪流出題,，增加考核力度,，講究實(shí)效，不流于形式,，進(jìn)行排名次，成績納入個(gè)人檔案,，作為個(gè)人考評的客觀依據(jù),，相互競爭,，直至達(dá)標(biāo),。

3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作,，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力,。

4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),，提高護(hù)理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,。不斷的更新護(hù)理知識,。

二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn),，安全工作長抓不懈

1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,，做到重點(diǎn)交待,、重點(diǎn)跟班,。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時(shí)間,、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理,。

4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等,。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn),。

5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析,，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,，追究相關(guān)責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。

三,、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,，提高服務(wù)質(zhì)量

1.護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立"以病人為中心"的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識,，安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,，提高護(hù)患溝通技能,，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,，確保護(hù)理工作安全,、有效,。

2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護(hù)士工作給予激勵(lì),，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,，從思想上,，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù),。把"用心服務(wù),，創(chuàng)造感動(dòng)"的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量.

,、4深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,，護(hù)患溝通技能,。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。

四,、合理利用人力資源,，避免人浮于事的局面

我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理,，護(hù)士的人員少,。工作繁重,，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù),，全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí),，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù),。

五,、樹立法律意識,，規(guī)范護(hù)理文件書寫

隨著人們法律意識的提高,，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,，護(hù)理記錄完整,、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義,，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教,，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件,，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況,，進(jìn)行總結(jié)和分析,，提出相應(yīng)對策,，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益,。組織護(hù)理病歷書寫競賽,，優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

六,、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)

1.基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%,。

2.急救物品完好率達(dá)100%,。

3.護(hù)理文件書寫合格率

護(hù)理部工作計(jì)劃及思路篇六

一,、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

(一),、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

1、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士,、聘用護(hù)士,、低年資護(hù)士的考核,，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識,，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主,，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo),。

2,、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,，每年組織考試,、考核2—3次,，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效,，不流于形式,，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士,，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),，考核要求在實(shí)際工作中抽考,。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次,，理論考試二次,。

4,、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

(二),、加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí),，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識,，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論,，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng),，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃,。

2,、安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。

3,、開展護(hù)士禮儀競賽活動(dòng),，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀,、講素養(yǎng)的活動(dòng)月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。

(三),、更新專業(yè)理論知識,，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平,。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)專科知識,，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻(xiàn)資料,、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識和技能。同時(shí),，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修,、學(xué)習(xí),，提高學(xué)術(shù)水平,。

二,、加強(qiáng)護(hù)理管理,，提高護(hù)士長管理水平

(一),、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念,、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),，當(dāng)今社會(huì)人群對護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等.

(二),、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo),。

(三)、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，借鑒提高護(hù)理管理水平。

三,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制,，確保護(hù)理工作安全,、有效

(一),、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力,，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點(diǎn),，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量,。

(二)、建立檢查,、考評,、反饋制度,，設(shè)立可追溯機(jī)制,，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促,、考評,?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,，提出整改措施,。

(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,，從細(xì)節(jié)上抓起,，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔,。年終護(hù)理文書評比評出集體第一,、二,、三名,。

(四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,，追究護(hù)士長管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強(qiáng)對護(hù)生的管理,，明確帶教老師的安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

3、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時(shí)加強(qiáng)對性能及安全性的檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,，保持設(shè)備的完好。

四,、深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量

(一),、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,，護(hù)患溝通技能,。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。

(二)、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，護(hù)理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施,，同時(shí)對護(hù)士工作給予激勵(lì),，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,。

五,、做好教學(xué),、科研工作

(一),、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作,，定期召開評學(xué)評教會(huì),，聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。

(二),、各科護(hù)士長為總帶教老師,，重視帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,，安排小講課,，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試,。

(三)、護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前,，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng),。

(四),、增強(qiáng)科研意識,，力爭年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目1-2項(xiàng),。

(五)、計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng),，上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài),，及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢,，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活,。

護(hù)理部工作計(jì)劃及思路篇七

一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù),。

1.不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育,，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施,，以院內(nèi),、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯(cuò)因素,、新情況,、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴,。

2.將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查,，監(jiān)督醫(yī)學(xué),，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,，減少交接班的頻次,，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班,，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神,。

4.加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防,、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評估等。

5.加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人,、危重病人,、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn),，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評估,，達(dá)成共識，引起各班的重視,。

6.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，記錄要“客觀,、真實(shí),、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”,，避免不規(guī)范的書寫,，如錯(cuò)字、涂改不清,、前后矛盾,、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。

7.完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,，對每項(xiàng)應(yīng)急工作,，如輸血、輸液反應(yīng),、特殊液體,、藥物滲漏、突發(fā)停電等,，都要做回顧性評價(jià),，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

二,、以病人為中心，提倡人性化服務(wù),，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，提高病人滿意度,，避免護(hù)理糾紛。

1.主管護(hù)士真誠接待病人,，把病人送到床前,，主動(dòng)做入出院病人健康宣教,。

2.加強(qiáng)服務(wù)意識教育,，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念,，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施,。

三,、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃,，提高護(hù)理人員整體素質(zhì),。

1.每季度進(jìn)行心肺復(fù)蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用,。

2.經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行模擬演示,，提高護(hù)士應(yīng)急能力,。

護(hù)理部工作計(jì)劃及思路篇八

一,、指導(dǎo)思想

在總支,、院辦的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹20xx年全國護(hù)理工作會(huì)議的精神,，遵循“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務(wù)理念,，以夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，改善護(hù)理服務(wù),，樹立行業(yè)新風(fēng),，促進(jìn)醫(yī)患和諧，提高患者滿意程度為主要內(nèi)容,，以確保護(hù)理安全為目標(biāo),，強(qiáng)調(diào)過程管理和環(huán)節(jié)管理,，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè),，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿意,、社會(huì)滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意,。

二、工作目標(biāo)

1,、健全和完善各項(xiàng)管理制度,，并狠抓落實(shí),，使各項(xiàng)護(hù)理工作做到制度化,、科學(xué)化、規(guī)范化,。

2,、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì),。

3,、堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制,，繼續(xù)開展全程優(yōu)質(zhì)無縫服務(wù)活動(dòng),，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)效益,。

三,、工作指標(biāo)

1,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%

2,、特,、一級護(hù)理合格率≥90%

3、?？谱o(hù)理合格率≥90%

4、技術(shù)水平合格率≥90%

5,、護(hù)理文書書寫合格率≥90%

6,、急救物品完好率100%

7,、消毒滅菌合格率100%,、消毒隔離合格率100%

8,、病區(qū)管理合格率≥95%

9、年壓瘡發(fā)生次數(shù)0

10,、健康教育病人覆蓋率100%,、病人知曉率≥80%

11、醫(yī)療安全管理合格率≥90%

12,、急診科,、手術(shù)室、供應(yīng)室質(zhì)量管理合格率≥90%

13,、年護(hù)理嚴(yán)重差錯(cuò),、護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)為0

14、病人對護(hù)理服務(wù)的滿意率≥98%

15,、護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)100%,，護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時(shí)達(dá)到規(guī)定要求。

16,、每年在州級以上學(xué)術(shù)會(huì)議或刊物上交流,，發(fā)表論文≥8篇

17、年工作計(jì)劃完成率≥95%

四,、工作措施

(一)人員管理

1,、在護(hù)理人員配置上，盡早達(dá)到國家規(guī)定的護(hù)士配備比例,。以滿足臨床工作需要，保證護(hù)理工作質(zhì)量為基礎(chǔ),，遇特殊情況按實(shí)際工作量盡可能在院內(nèi)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,，制定緊急情況下護(hù)理人力資源調(diào)配的預(yù)案，避免造成護(hù)理資源的浪費(fèi),。

2,、努力爭取逐步做到分層次使用護(hù)士：

(1)、新進(jìn)人員及低年資的護(hù)士認(rèn)真完成本班護(hù)理工作和常見疾病的健康教育指導(dǎo)以及病人的生活護(hù)理,，護(hù)師及主管護(hù)師應(yīng)做好指導(dǎo)工作;

(2),、主管護(hù)師、護(hù)師在完成本班工作的基礎(chǔ)上,，還應(yīng)承擔(dān)質(zhì)控、帶教,、講課,、制訂護(hù)理計(jì)劃,、科研等工作;

(3)、把病人滿意的護(hù)理骨干用到臨床第一線,，如靜脈穿刺技術(shù)好的護(hù)士,，可以考慮安排治療班，以保障護(hù)理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”,，成立靜脈治療小組,，解決全院疑難穿刺問題，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作學(xué)習(xí)的積極性,、主動(dòng)性,。

3、對各級護(hù)理人員進(jìn)行考核,、考評,，護(hù)理部及科室認(rèn)真做好護(hù)士技術(shù)檔案的管理工作,。

4,、加強(qiáng)護(hù)士長的管理，做好護(hù)士長管理工作的檢查,、監(jiān)督,。認(rèn)真落實(shí)整體護(hù)理，改變排班模式,，合理,、科學(xué)、彈性排班,，充分體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念,。

(二)質(zhì)量管理

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)湖北省衛(wèi)生廳,、巴東縣衛(wèi)生局關(guān)于《醫(yī)療質(zhì)量管理專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》的有關(guān)精神,，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，開展醫(yī)療質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng),。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動(dòng),，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制,，開展全程優(yōu)質(zhì)無縫服務(wù)活動(dòng)。

2,、完善護(hù)理質(zhì)量控制制度和護(hù)士長會(huì)議制度,，建立由分管院長為組長,，護(hù)理部主任為副組長，護(hù)士長,、質(zhì)檢員為成員的護(hù)理質(zhì)量管理體系,。進(jìn)一步修訂和完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)。抓好二級質(zhì)控管理,，按要求開展質(zhì)控活動(dòng),，明確分工，責(zé)任到人,，做到人人參與,，層層管理，共同把關(guān),，確保質(zhì)量,。有檢查記錄、分析、評價(jià)及改進(jìn)措施,，每季度有信息分析,。護(hù)士對存在的問題和改進(jìn)措施知曉率達(dá)100%,護(hù)理措施落實(shí)率達(dá)90%以上，以保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作的有效性,。

3,、落實(shí)護(hù)士長夜查房、節(jié)假日查房制度,。加強(qiáng)對重點(diǎn)科室,、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)人群,、重點(diǎn)時(shí)段的管理。

(三)安全管理

1,、組織認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,、《醫(yī)院感染管理辦法》,、《一次性醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，每年進(jìn)行一次法律法規(guī)考試,，以提高護(hù)理人員的法律意識,，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力,。

2,、建立和完善護(hù)理差錯(cuò)報(bào)告和管理制度，加強(qiáng)護(hù)理缺陷管理,。護(hù)理部統(tǒng)一規(guī)范護(hù)理缺陷,、差錯(cuò)事故記錄本，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)記錄,，科室每月組織討論,，分析原因并提出整改措施。發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)記錄并上報(bào)護(hù)理部,，科室組織討論,、定性，有原因分析,、有整改措施,。

3、狠抓核心制度的落實(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理常規(guī)、規(guī)范,。由護(hù)理部制定護(hù)理安全專項(xiàng)檢查內(nèi)容,，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患,、定措施,、促改進(jìn)。

4,、加強(qiáng)與病人的溝通,，每月召開工休會(huì)，向病人征求意見,，及時(shí)為病人解決問題,。對損傷性治療或特殊檢查認(rèn)真履行告知義務(wù)。

5,、繼續(xù)開展醫(yī)療安全月活動(dòng),，查找自身和工作中存在的安全隱患，并寫出自查自糾報(bào)告上交護(hù)理部,。

(四)業(yè)務(wù)管理

1,、進(jìn)一步深化整體護(hù)理理念，以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向,，注重個(gè)性化服務(wù),，進(jìn)一步規(guī)范健康教育制度，流程,，確保措施的有效性,。

2、建立和完善危重,、疑難病例護(hù)理會(huì)診,、護(hù)理查房、護(hù)理病例討論制度,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)查房效果,，護(hù)理部每季度組織全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房1次，科室每年至少組織5次護(hù)理業(yè)務(wù)查房,。

3,、引導(dǎo)護(hù)理人員積極開展護(hù)理科研,，開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù),，撰寫護(hù)理論文,，鼓勵(lì)積極投稿。要求護(hù)師以上職稱者每年至少完成1篇論文,。

4,、開展中醫(yī)特色護(hù)理，認(rèn)真搞好中醫(yī)適宜技術(shù)的推廣工作,，創(chuàng)建特色中醫(yī)醫(yī)院,。

5、在職培訓(xùn)

(1)選派2～3名護(hù)士長到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)新技術(shù)(picc),、新業(yè)務(wù),。各科室派送年輕護(hù)士到宜昌中心醫(yī)院進(jìn)行輪訓(xùn)3個(gè)月，為搬進(jìn)新大樓打好基礎(chǔ),。

(2)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求：全院每季度組織一次護(hù)理講課,，各科室每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有記錄,、有講稿,。

(3)護(hù)理理論培訓(xùn)內(nèi)容：護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)工作制度,、工作流程,、“三基”護(hù)理知識、?？谱o(hù)理常規(guī),、應(yīng)急預(yù)案、急救知識等;

(4)護(hù)理技能培訓(xùn)重點(diǎn)：

①基礎(chǔ)護(hù)理操作和中醫(yī)護(hù)理操作的規(guī)范化培訓(xùn),，特別做好新員工及年輕護(hù)士的培訓(xùn);

②常用急救知識和技能,。

(5)積極參加省、州護(hù)理學(xué)會(huì)組織的各種短訓(xùn)班,，不斷增進(jìn)新知識,、開展新業(yè)務(wù)，帶動(dòng)全院護(hù)理業(yè)務(wù)水平的提高,。

(6)請?jiān)和庾o(hù)理專家到本院進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)知識專題講座1～2次,。

(7)鼓勵(lì)護(hù)理人員在職繼續(xù)學(xué)習(xí)，通過自學(xué)考試等方法提高學(xué)歷,，提升知識層次,，改善護(hù)理隊(duì)伍智能結(jié)構(gòu)。

五,、積極參加醫(yī)院和社會(huì)組織的其他活動(dòng),。

護(hù)理部工作計(jì)劃及思路篇九

為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護(hù)理工作要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心,，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,，本著“以病人為中心”，以“服務(wù),、質(zhì)量,、安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念,，創(chuàng)新管理方式,，不斷提高社會(huì)滿意度。胸外科全體護(hù)士討論制定20xx年護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃如下：

一,。加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù),。

1.不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育,，把安全護(hù)理作為每周五護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒,，并提出整改措施,，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例討論借鑒,，使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯(cuò)因素,、新情況、新特點(diǎn),，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴。

2.將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,，定期和不定期檢查,，監(jiān)督醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理到位,，并有監(jiān)督檢查記錄,。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等。實(shí)行apn排班及彈性排班制,，減少交接班的頻次,，減少工作中的漏洞,，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神,。

4.加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接,、壓瘡預(yù)防、輸血,、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評估等。

5.加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人,、危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn),，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評估，達(dá)成共識,，引起各班的重視,。

6.對重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對他們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理,。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧,、臨床操作技能等,。

7.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患,，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，記錄要“客觀,、真實(shí),、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”,，避免不規(guī)范的書寫,，如錯(cuò)字、涂改不清,、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

8.完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作,，如輸血、輸液反應(yīng),、特殊液體,、藥物滲漏,、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

二。以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度,，避免護(hù)理糾紛。

1.主管護(hù)士真誠接待病人,，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教,。

2.加強(qiáng)服務(wù)意識教育,，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念,，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日,，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施,。

3.建立健康教育處方,，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡,，每月召開工休座談會(huì),，征求病人及家屬意見,，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和批評教育,。

三,。建立檢查,、考評、反饋制度,，設(shè)立可追溯制度，護(hù)士長及質(zhì)控小組,，經(jīng)常深入病室檢查、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,，提高整改措施,。

四,。加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃,，提高護(hù)理人員整體素質(zhì),。

1.每周晨間提問2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,，?？评碚撝R，院內(nèi)感染知識等,。

2.每季度進(jìn)行心肺復(fù)蘇演示，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

3.每周一早晨會(huì)為護(hù)理藥理知識小課堂,，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項(xiàng),。并提問醫(yī)院核心制度,，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí),。

4.經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案并進(jìn)行模擬演示,，提高護(hù)士應(yīng)急能力,。

護(hù)理部工作計(jì)劃及思路篇十

一,、工作目標(biāo)：

1,、健全和完善各項(xiàng)管理制度,，并狠抓落實(shí)，使各項(xiàng)護(hù)理工作做到制度化,、科學(xué)化,、規(guī)范化,。

2、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè),，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。

3,、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,。

二,、具體措施：

(一)質(zhì)量與安全管理

1,、完善護(hù)理質(zhì)量管理體系,，實(shí)行護(hù)理部—護(hù)士長二級管理體系,。護(hù)士長每月督促,，每周科室質(zhì)量管理小組檢查不少于四次,，護(hù)理部督導(dǎo),，及時(shí)跟蹤整改,。

2、每季度由護(hù)理質(zhì)量安全管理委員會(huì)對各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，滿意度進(jìn)行檢查，護(hù)理部將檢查情況進(jìn)行匯總、分析,，制定整改措施，以書面形式反饋給各科室,，并作為各科護(hù)士長下個(gè)月的質(zhì)量檢查重點(diǎn),。

3,、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時(shí)段,、重點(diǎn)人群,、重點(diǎn)部門的護(hù)理質(zhì)量管理。

4、健全,、完善風(fēng)險(xiǎn)評估制度,，加強(qiáng)護(hù)理不良事件的管理,，鼓勵(lì)積極上報(bào)。對上報(bào)的護(hù)理不良事件護(hù)理部及科室積極進(jìn)行分析,，從個(gè)人疏忽,、人員素質(zhì),、工作制度,、流程管理及外部環(huán)境,，分析發(fā)生原因并在醫(yī)院及科室作警示教育,。

(二)業(yè)務(wù)管理

1,、進(jìn)一步深化整體護(hù)理理念，以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向,，注重個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范健康教育制度,，流程,，確保措施的有效性,。

2,、建立和完善危重,、疑難病例護(hù)理會(huì)診、護(hù)理查房,、護(hù)理病例討論制度,，強(qiáng)化業(yè)務(wù)查房效果，護(hù)理部每季度組織全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房不少于1次,，科室每年組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房不少4次。

3,、每月召開護(hù)士長例會(huì),，及時(shí)反饋本月工作重點(diǎn),，不良事件,，并布署下月的工作。

4,、每月參加科室晨會(huì)不少于1次，病房護(hù)士長每天參加床頭交接班不少于2次,。

5,、開展中醫(yī)特色護(hù)理,。

(三)教學(xué)科研工作：

1,、指定具有帶教資格的護(hù)理人員負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期聽取帶教老師及實(shí)習(xí)生的意見,。

2、護(hù)理部不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，及帶教老師的帶教態(tài)度,，責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,，及時(shí)了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考核,。

3,、護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,，實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前,，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng),。

4、護(hù)理部安排護(hù)理教學(xué)查房每月不少于1次,。

5.引導(dǎo)護(hù)理人員積極開展護(hù)理科研，開展新技術(shù),、新業(yè)務(wù),，撰寫護(hù)理論文,，鼓勵(lì)積極投稿,。

(四)全力推進(jìn)以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)：

1,、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念,。開展六子服務(wù)藝術(shù),，即“不”,、“情“忍”,、“樂”、“全”,、“換”，即：不：滿足合理需求,，不說一個(gè)不字,；情：真情相對,，以情動(dòng)人,，以誠感人,；忍：過分要求忍讓在先,；樂：老有所養(yǎng)、老有所樂,；全：全方位,、全程、全體護(hù)理,；換：以心換心、換位思考,。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),。

2,、實(shí)行分層管理，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理工作,，每個(gè)護(hù)理單元根據(jù)病人情況分為幾大責(zé)任組，每組設(shè)組長一名,，組員若干名,，各小組根據(jù)護(hù)士年齡、資歷,、職稱,、工作能力等方面做到老中青搭配,。

3、全面落實(shí)護(hù)士職責(zé),，引導(dǎo)責(zé)任護(hù)士對分管的病人全面履行職責(zé)，切實(shí)做到“無縫隙,、全程化”護(hù)理,。各病區(qū)有具體的工作舉措,。

4,、門,、急診、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的深入開展：

思路：門診針對病人“憂”字主動(dòng)為病人排憂解難,，；急診突出病人急,，突出快字落實(shí)急診護(hù)理服務(wù)理念,，手術(shù)室針對懼字,，落實(shí)如何在術(shù)前術(shù)后診視，術(shù)中關(guān)懷為病人解除恐懼,。科室有具體的工作舉措,。

5、每月召開工休會(huì),，向病人征求意見,，及時(shí)為病人解決問題,。

6、健康教育宣傳:運(yùn)用醫(yī)患聯(lián)系卡,，出院指導(dǎo)卡,，健康教育手冊,，提高健康教育知曉率,。

7,、滿意度測評.全院各科室都設(shè)置了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價(jià)箱,，隨時(shí)了解病人對各護(hù)理單元的反饋信息。護(hù)理部每季度進(jìn)行住院病人對護(hù)士的滿意度測評；醫(yī)生對護(hù)士工作的滿意度測評；手術(shù)室醫(yī)生對手術(shù)室護(hù)士的滿意度測評,；門診病人對護(hù)士的滿意度測評.

(五)做好培訓(xùn)考核工作，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì),。

1.護(hù)理技能培訓(xùn)重點(diǎn):護(hù)理部每季度安排各科室護(hù)理骨干技能培訓(xùn)1次,，今年培訓(xùn)5項(xiàng)包括徒手心肺復(fù)蘇,。

2.護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求：護(hù)理部安排全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)全年不少于6次，各科室每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不少于1次,，有記錄,、有講稿,。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、工作制度,、工作流程、?？谱o(hù)理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案,、急救知識等,。

3.護(hù)理部依據(jù)崗位能級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行護(hù)理基本理論,、基本技能分層考核,。重點(diǎn)加強(qiáng)對新入職、低年資護(hù)士的考核,，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識,。

4.?？评碚摷凹寄?各科室制定出具體的考核計(jì)劃,，要求講究實(shí)效,，不流于形式,，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

5.安排護(hù)士進(jìn)修急診科,、重癥醫(yī)學(xué)科,、手術(shù)室,、助產(chǎn)、新生兒等專業(yè),，加強(qiáng)專科護(hù)理的建設(shè)和發(fā)展,。

6.選派護(hù)士長到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)新技術(shù)及管理的新理念,。

7.鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參加自學(xué)及函授學(xué)習(xí),，不斷完成大專及本科學(xué)歷教育,。

(六)慶祝“5.12”國際護(hù)士節(jié)活動(dòng),，開展豐富多彩的慶祝活動(dòng),，比如技能比武,、演講比賽等

（七)人力資源管理

1,、實(shí)施人性化管理，滿足臨床科室中午及夜間薄弱時(shí)間段的人力,。并充分做好緊急狀態(tài)下的人力資源調(diào)配的方案,，應(yīng)對突發(fā)事件。對一些家庭有特殊情況,，健康狀況差,，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護(hù)士,，班次上給予照顧,，使他們能工作家庭兩不誤,。

2,、積極合理配置人力資源,，計(jì)劃招收50名護(hù)理人員充實(shí)臨床一線,。

（八）,、制定護(hù)理管理目標(biāo)：

（1）住院病人對護(hù)理服務(wù)護(hù)理工作滿意度≥93%，兒科≥90%,，科室護(hù)理人員你對消毒供應(yīng)室服務(wù)滿意度≥95%,，對外勤綜合服務(wù)部服務(wù)滿意度≥90%,。

（2）病房管理合格分≥90%,。

（3）特一級、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量合格率≥90%,。

（4）急救物品完好率100%,。

（5）護(hù)理文書書寫合格率≥85%,。

（6）護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%（理論與操作合格分85分,，不及格者補(bǔ)考）,。

（7）健康教育覆蓋率100%,。

（8）高?；颊呷嗽旱?墜床風(fēng)險(xiǎn)評估率≥95%。

（9）出院病人電話回訪率≥15,。

（10）術(shù)前術(shù)后訪視率達(dá)100%,。

四、急診科,、手術(shù)室,、消毒供應(yīng)室質(zhì)量管理合格率≥90%。

護(hù)理部工作計(jì)劃及思路篇十一

一,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理

繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，深化服務(wù)內(nèi)涵，落實(shí)護(hù)士崗位管理,，修訂優(yōu)質(zhì)護(hù)理績效考核方案,，細(xì)化各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定健康教育路徑,，加強(qiáng)健康教育,。

1、實(shí)行護(hù)士崗位管理：以促進(jìn)護(hù)士隊(duì)伍健康發(fā)展為目標(biāo),，建立完善的護(hù)士崗位管理機(jī)制,。按照科學(xué)管理、按需設(shè)崗,、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量的原則合理設(shè)置護(hù)理崗位,，明確崗位職責(zé)，建立崗位責(zé)任制度,，提高管理效率,。根據(jù)崗位職責(zé),，結(jié)合工作性質(zhì)、工作任務(wù),、責(zé)任輕重和技術(shù)難度等要素,，明確崗位所需護(hù)士的任職條件、護(hù)士的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?、技術(shù)水平,、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)職稱應(yīng)當(dāng)與崗位的任職條件相匹配,，實(shí)現(xiàn)護(hù)士從身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變,。進(jìn)一步完善護(hù)士人力緊急調(diào)配預(yù)案和機(jī)動(dòng)護(hù)士人力資源庫，動(dòng)態(tài)調(diào)整,，及時(shí)補(bǔ)充臨床護(hù)理崗位護(hù)士的缺失,，確保突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護(hù)理人力的應(yīng)急調(diào)配。

2,、修訂優(yōu)質(zhì)護(hù)理績效考核方案：以崗位職責(zé)為基礎(chǔ),，以日常工作和表現(xiàn)為重點(diǎn)，包括護(hù)士的工作業(yè)績考核,、病員滿意度和理論操作考核,。考核結(jié)果與護(hù)士的收入分配,、獎(jiǎng)勵(lì),、評先評優(yōu)掛鉤,。形成有激勵(lì),、有約束的內(nèi)部競爭機(jī)制，體現(xiàn)同工同酬,、多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬。

3,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化：根據(jù)最新的《安徽省三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)20xx版》和三甲檢查反饋,，結(jié)合我院實(shí)際情況，完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與評價(jià)體系,，細(xì)化各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),，對部分質(zhì)量指標(biāo)及計(jì)算方法不夠精細(xì)的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和量化，提出和建立具有可操作性的護(hù)理質(zhì)量評價(jià)指標(biāo),。

4,、加強(qiáng)健康教育，制定健康教育路徑,，制定病人版《健康教育手冊》：進(jìn)一步完善各種?？萍膊〉慕】到逃齼?nèi)容,，規(guī)范健康教育形式，將護(hù)理路徑理論與臨床的健康教育相結(jié)合,，制定實(shí)施有計(jì)劃,、有目標(biāo)、有評價(jià)的系統(tǒng)教育活動(dòng),，修訂完善各?？撇∪税妗督】到逃謨浴罚猛ㄋ滓锥恼Z言幫助患者理解,、掌握健康教育的內(nèi)容,，促進(jìn)正確觀念的形成，提高宣教效果,，優(yōu)化護(hù)患關(guān)系,，從而提高護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)患者康復(fù),。

二,、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理安全

1,、制定護(hù)理常規(guī),、技術(shù)操作規(guī)范：根據(jù)臨床實(shí)際和最新規(guī)范要求，進(jìn)一步完善各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)和臨床常用護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范,，要求具有一定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的前沿性,，符合我院的實(shí)際情況，具有科操作性,，完善修訂成冊,，全院護(hù)士人手一冊，方便護(hù)士及時(shí)查閱,。

2,、實(shí)行危重患者風(fēng)險(xiǎn)評估，成立危重患者護(hù)理質(zhì)量督查小組：建立完善危重患者風(fēng)險(xiǎn)評估體系,，根據(jù)危重患者病情觀察評分系統(tǒng),，建立各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警值。成立危重患者護(hù)理質(zhì)量督查小組,，完善危重患者護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)及督查表格,，具有可操作性，每月對分管科室內(nèi)的危重患者護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo),，所計(jì)分?jǐn)?shù)與各科室的季度護(hù)理質(zhì)量檢查分?jǐn)?shù)掛鉤,。

3、加強(qiáng)護(hù)理會(huì)診：加強(qiáng)護(hù)理會(huì)診的規(guī)范化管理：完善《護(hù)理會(huì)診制度》和《護(hù)理會(huì)診單》,，擴(kuò)大護(hù)理會(huì)診范圍,，并按照會(huì)診程序嚴(yán)格執(zhí)行,，對會(huì)診病例遵照會(huì)診意見正確實(shí)施護(hù)理措施后，保持后續(xù)關(guān)注度,，對預(yù)后做好記錄,。護(hù)理會(huì)診單留存護(hù)理部。

4,、舉辦多科聯(lián)合護(hù)理查房：為打破護(hù)理知識的局限性,，解決臨床實(shí)際問題，從全院危重,、疑難,、復(fù)雜、病例以及護(hù)理難點(diǎn)中選擇典型病例進(jìn)行聯(lián)合護(hù)理查房,，促進(jìn)臨床科室之間的相互交流,，體現(xiàn)護(hù)理患者的整體性、連續(xù)性和動(dòng)態(tài)性,，培養(yǎng)護(hù)士分析問題,、解決問題的實(shí)際能力。通過查房能了解國內(nèi)外學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài),，提高護(hù)理人員理論水平,，開拓思維，開闊視野,。

5,、不良事件傷情鑒定，實(shí)行每月一案：制定完善不良事件傷情鑒定標(biāo)準(zhǔn),。對所有不良事件的級別進(jìn)行嚴(yán)格劃分,，做好相應(yīng)的處理及保持后續(xù)關(guān)注。每月科護(hù)士長從上報(bào)的所有不良事件或其他醫(yī)院發(fā)生的不良事件中選出一例典型案例組織全院護(hù)理人員討論學(xué)習(xí),。

6,、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評估及防范，開展疼痛評估,、下肢靜脈血栓形成的風(fēng)險(xiǎn)評估：完善三風(fēng)險(xiǎn)評估表(自理能力、壓瘡,、跌倒墜床,、管路滑脫)，制定疼痛評估,、靜脈血栓形成的風(fēng)險(xiǎn)評估表,，加強(qiáng)全院護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)及防范意識，提高風(fēng)險(xiǎn)評估及防范能力,，做好環(huán)節(jié)控制,，提高護(hù)士的預(yù)見性和工作的主動(dòng)性,，有效地防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,，做到防患于未然,。

7,、護(hù)理信息化建設(shè)：與信息中心共同協(xié)商,，延伸信息化路徑,，科學(xué)物化護(hù)士勞動(dòng),。實(shí)現(xiàn)護(hù)理文書全部電子版,，使護(hù)理工作走上數(shù)據(jù)講評質(zhì)量的無紙化快捷通道,，促進(jìn)護(hù)理管理的科學(xué)化。申請購買使用護(hù)理辦公系統(tǒng),，逐步向無紙化辦公方向過渡。

三,、加快護(hù)士隊(duì)伍建設(shè),，加強(qiáng)?？婆嘤?xùn),，提升專科護(hù)理水平,。

1,、新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)：為加快新護(hù)士培養(yǎng),，使期盡快適應(yīng)臨床護(hù)理工作,，制定新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)方案,，新進(jìn)崗的護(hù)士由護(hù)理部統(tǒng)一組織進(jìn)行崗前培訓(xùn),，各臨床科室須進(jìn)行本科室上崗前培訓(xùn),，安排具體的帶教老師全面負(fù)責(zé)輪轉(zhuǎn)護(hù)士的理論和臨床技能培訓(xùn),，組織護(hù)理理論及操作考核。每位新護(hù)士輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)科室不少于2個(gè),，每個(gè)科室不少于3個(gè)月,，輪轉(zhuǎn)科室由本科科室根據(jù)?？乒ぷ餍枰贫ǎ嗈D(zhuǎn)培訓(xùn)需在工作后2年內(nèi)完成,，考核合格后方可晉級n2護(hù)士，輪轉(zhuǎn)期間,，個(gè)人表現(xiàn),、理論操作考核成績與獎(jiǎng)金掛鉤,。并采用雙向考核辦法,，保證培訓(xùn)效果,。

2、加強(qiáng)重點(diǎn)科室的準(zhǔn)入培訓(xùn)：對icu,、ccu,、ricu、eicu,、picu,、手術(shù)室,、血透室,、消毒供應(yīng)中心等特殊病區(qū)的注冊護(hù)士必須經(jīng)過科內(nèi)3個(gè)月以上初步培訓(xùn)，且掌握相關(guān)理論及技能后,，方可取得相應(yīng)的準(zhǔn)入資格證,。根據(jù)科內(nèi)嚴(yán)格的?？婆嘤?xùn),，通過本?？葡嚓P(guān)理論、技能考核合格后,，方可授權(quán)單獨(dú)值班,。

3、調(diào)整應(yīng)急護(hù)士隊(duì)伍,，進(jìn)行規(guī)范化的應(yīng)急護(hù)理小組培訓(xùn),。從全院范圍內(nèi)重新篩選出精干力量,，要求工作3年以上,，至少輪轉(zhuǎn)過2個(gè)科室，具有一定臨床經(jīng)驗(yàn),、專業(yè)技術(shù)熟練、心理素質(zhì)穩(wěn)定,、工作責(zé)任心強(qiáng),，有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和應(yīng)急能力,。進(jìn)行規(guī)范化的應(yīng)急護(hù)理小組培訓(xùn)，通過相關(guān)理論技能的考核后,，方可取得應(yīng)急護(hù)士資格,。

4,、細(xì)化?？菩〗M,，發(fā)揮?？谱o(hù)士的作用：根據(jù)我院?？谱o(hù)理的發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)發(fā)揮?？谱o(hù)士的作用,，制定?？谱o(hù)士結(jié)業(yè)后的培訓(xùn)和工作開展計(jì)劃,，細(xì)化?？菩〗M，擴(kuò)大組員范圍,，以點(diǎn)帶面,，提升專科小組影響力,，在保證基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)提升?？谱o(hù)理水平，促進(jìn)?？谱o(hù)理的發(fā)展和全院護(hù)理人員的綜合素質(zhì),。

四、科研,、論文

1,、充分發(fā)揮科研小組的作用，以點(diǎn)帶面,，全面提升全院護(hù)理人員的科研能力和水平，鼓勵(lì)支持護(hù)理人員申報(bào)科研課題,。

2,、繼續(xù)舉辦護(hù)理論文交流大會(huì)，幫助低年資護(hù)士掌握論文書寫方法技巧;提升高年資護(hù)士書寫論文的水平,，拓寬護(hù)理人員的視野,，提高護(hù)理理論水平。

3,、鼓勵(lì)各?？粕贽k專科護(hù)理方面的繼教學(xué)習(xí)班,，探討?？谱o(hù)理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，為增進(jìn)醫(yī)院及護(hù)理人員的的學(xué)習(xí)和交流搭建廣闊的平臺,，提升專科護(hù)理水平,。

4,、積極申報(bào)省特色重點(diǎn)專科及國家重點(diǎn)?？?。

護(hù)理部工作計(jì)劃及思路篇十二

新的一年，新的起點(diǎn),。為進(jìn)一步貫徹“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，實(shí)現(xiàn)“為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理、精益求精地配合手術(shù)”這一服務(wù)目標(biāo),，根據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神,，結(jié)合我科實(shí)際,，制定本規(guī)劃。

一,、加強(qiáng)護(hù)士修養(yǎng),，樹立“天使”形象

1、基本功訓(xùn)練與?？萍夹g(shù)訓(xùn)練相結(jié)合,。基本功培訓(xùn)內(nèi)容包括政治思想,、職業(yè)素質(zhì),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等,。?？萍夹g(shù)訓(xùn)練要求不斷學(xué)習(xí)新的理論和技術(shù)，加深護(hù)理理論的理解,，加強(qiáng)手術(shù)室技術(shù)培訓(xùn),。

2、護(hù)士長提高思想政治素質(zhì),，鉆研文化科學(xué),、專業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識，加強(qiáng)護(hù)理管理工作的科學(xué)化,、規(guī)范化,，切實(shí)提高護(hù)理管理水平和護(hù)理管理質(zhì)量。

3,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉手術(shù),。推廣“一對一全程服務(wù)”,，由一位護(hù)士負(fù)責(zé)一位手術(shù)病人的術(shù)前訪視、接送病人,、術(shù)中關(guān)懷,、術(shù)后隨訪等一切與手術(shù)相關(guān)的身心護(hù)理。

4,、為每一位護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，通過院內(nèi)科內(nèi)聽課、參加自學(xué),、網(wǎng)絡(luò)檢索等多種途徑,，使護(hù)士不斷接受新觀念、新知識、新方法,，掌握護(hù)理學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài),，提高護(hù)理能力和水平。

二,、改善服務(wù)態(tài)度,，提高護(hù)理質(zhì)量

1、護(hù)理工作的對象從單純?yōu)槭中g(shù)病人擴(kuò)大到病人家屬,、醫(yī)療,、后勤、設(shè)備人員,。護(hù)士長每周下相關(guān)科室至少一次,，加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集病人信息,，取得理解,、信任和支持，以更好配合手術(shù),。

2,、護(hù)理工作的性質(zhì)從針對手術(shù)治療的護(hù)理延伸到病人身心的整體護(hù)理。隨時(shí)為病人著想,，主動(dòng)作好病人的心理護(hù)理。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度,，對病人的病情,、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等,，術(shù)中不予議論,。改善服務(wù)態(tài)度，保證以最佳護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù),，滿足病人一切合理的需求,，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達(dá)到滿意度 95%以上,。

3,、護(hù)理工作的范圍從術(shù)中配合手術(shù)向手術(shù)全期的整體護(hù)理。利用晨會(huì),、護(hù)士例會(huì),、護(hù)理查房等各種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識，主動(dòng)服務(wù),，熱情接待,，主動(dòng)介紹情況。做到四輕，各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼,，采用鼓勵(lì)性語言,，動(dòng)作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖,。圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達(dá)100%,。

4、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲措施,?？剖遗c護(hù)理人員簽定護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全責(zé)任狀。每月組織一次差錯(cuò)事故討論分析,，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見,，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

5,、嚴(yán)格消毒隔離,，消毒隔離合格率達(dá)100%。擬申(請?jiān)鲑徸贤饩€消毒機(jī),、熏箱及高壓消毒鍋,，以保證消毒效果，及時(shí)供應(yīng)術(shù)中物品,。并由每月一次的細(xì)菌培養(yǎng)增至半月一次,。進(jìn)一步完善中班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動(dòng),。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù),，對違反無菌原則的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內(nèi)感染,，確保無菌切口感染率 ≤0.5%,。

6、急救藥械完好率100%,，交接班時(shí)認(rèn)真核對,，接到急救病人，能在最短的時(shí)間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救,，搶救中能敏捷,、靈活、熟練地配合,。

7,、合理收費(fèi)，遇有疑問及糾紛及時(shí)核查處理,，定期對科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取,，減少浪費(fèi)及損耗專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

8,、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系，開展數(shù)量加質(zhì)量的護(hù)理評估,，通過統(tǒng)計(jì)手術(shù)臺次,、滿意度調(diào)查、有無差錯(cuò)疏忽及投訴,、團(tuán)隊(duì)精神,、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo)，完善和促進(jìn)護(hù)理工作,，同時(shí)從中選拔優(yōu)秀人才,、護(hù)理骨干，評選最滿意護(hù)士,。

三,、鉆研護(hù)理科研，搞好護(hù)理教學(xué)

認(rèn)真組織小講課,，“三基”理論,，操作訓(xùn)練。開展新手術(shù),、新業(yè)務(wù)前,，請專科醫(yī)生講解有關(guān)的解剖學(xué)及手術(shù)步驟,，以便熟練地配合新技術(shù)的開展,。調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，鼓勵(lì)開展新技術(shù),、新方法，使今年開展的tvlc,、tvrp等項(xiàng)目更加成熟,，減輕患者痛苦，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,。

護(hù)理部工作計(jì)劃及思路篇十三

20xx年,，護(hù)理部認(rèn)真落實(shí)“十三五”全國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在醫(yī)院黨委和行政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在新病房樓投入使用之際,，鼓足大家干勁，深化人文關(guān)懷理念,，重視細(xì)節(jié)管理,，從小事做起，從最基本、最常用的護(hù)理操作開始,，處處關(guān)愛患者,，進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)意識，加強(qiáng)?？平ㄔO(shè),、培養(yǎng)護(hù)理人才等方面加大力度，提升護(hù)理服務(wù)水平,、保障護(hù)理安全,、提高社會(huì)與患者滿意度，特制定20xx年護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一,、持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

（一）改善服務(wù)理念,，提高門診護(hù)士的主動(dòng)服務(wù)意識

1、組織門診,、急診護(hù)理人員參觀學(xué)習(xí)其他醫(yī)院門診,、急診服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改善服務(wù)理念,，提高服務(wù)意識,，熱情主動(dòng)解決患者就診過程中遇到的各種問題，主動(dòng)問候前來就診的患者,，主動(dòng)指導(dǎo)掛號,、就診、咨詢,、解釋和答疑,，主動(dòng)協(xié)助行動(dòng)不便,、年老體弱的患者就診,。

2,、對風(fēng)險(xiǎn)較高的患者要陪同檢查,，需要住院的協(xié)助辦理住院手續(xù)并推送至病房,；同時(shí)加強(qiáng)對候診患者的巡視,，密切觀察候診患者的病情變化,，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)給予有效處置,；對急,、危重癥患者實(shí)行優(yōu)先診治,，并盡快護(hù)送至相應(yīng)專科,。

3,、門診部護(hù)士長每天對門診患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，每月調(diào)查100-120位患者,，月底匯總調(diào)查結(jié)果,，查找存在的問題,，制定具體整改措施，并認(rèn)真進(jìn)行整改,。

4,、護(hù)理部每季度對門診患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時(shí)了解并解決工作中存在的突出問題,，從而提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，提高門診患者就診滿意率。

（二）落實(shí)入出院關(guān)懷服務(wù)流程,，全程,、全方位服務(wù)患者

1、病房要嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作制度和關(guān)懷服務(wù)操作流程,。責(zé)任護(hù)士按要求為患者提供入院,、治療、護(hù)理,、用藥,、飲食、活動(dòng),、休息,、康復(fù)鍛煉等關(guān)懷服務(wù)，對出院患者進(jìn)行回訪,，解決出院患者遇到的困擾,，確保護(hù)理服務(wù)的連續(xù)性和有效性，滿足患者需求,。

2,、加強(qiáng)病房管理。護(hù)理人員提前到崗,，爭取在醫(yī)師查房之前完成晨間護(hù)理,，同時(shí)做好午間護(hù)理和晚間護(hù)理，保持病區(qū)干靜整潔,、維持良好秩序,，努力為患者打造一個(gè)優(yōu)美、舒適,、安全的就醫(yī)環(huán)境。

3,、認(rèn)真落實(shí)并豐富人文關(guān)懷舉措

（1）各科室關(guān)懷成員認(rèn)真履行職責(zé),，加強(qiáng)關(guān)懷護(hù)理建設(shè)。根據(jù)?？铺攸c(diǎn)打造自己的特色品牌,，適時(shí)關(guān)懷住院患者,，并豐富出院患者的關(guān)懷護(hù)理內(nèi)涵。

（2）進(jìn)一步修訂常用護(hù)理操作,，以常見治療為起點(diǎn),，讓人文關(guān)懷融入到治療的各個(gè)環(huán)節(jié)，如靜脈輸液,，氧氣吸入,、靜脈采血、皮試,、發(fā)藥等護(hù)理操作流程,，讓飽受病痛折磨的患者時(shí)時(shí)刻刻都能享受到來自護(hù)士的關(guān)愛，感受到護(hù)士的溫暖,。

（3）各病區(qū)建立關(guān)懷故事分享記錄本,，隨時(shí)記錄身邊的關(guān)懷故事，護(hù)理部每年舉辦一次關(guān)懷故事分享會(huì),，促進(jìn)關(guān)懷工作,，使患者經(jīng)常享受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛。

（4）豐富“心愿墻”內(nèi)容：護(hù)士自覺自愿,、主動(dòng)奉獻(xiàn)愛心,，鼓勵(lì)患者、祝愿患者,；家屬及親朋好友積極表達(dá)美好心愿,，讓患者對治療疾病充滿信心，從而積極,、主動(dòng)配合治療護(hù)理工作,，為早日康復(fù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（5）為進(jìn)一步提高護(hù)理人員的交流溝通能力和關(guān)懷能力,，各科室要認(rèn)真學(xué)習(xí)與本專業(yè)關(guān)系密切的“116例護(hù)患情境會(huì)話”內(nèi)容,，并應(yīng)用到實(shí)際工作中，使患者在我院能獲得不一樣的就醫(yī)體驗(yàn),。

（6）給春節(jié)期間仍在住院的患者送上節(jié)日祝福,；給日常住院的患者，恰逢生日時(shí)送上生日賀卡,，使在外求醫(yī)的患者意外感受到護(hù)士親人般的牽掛與祝福,，讓患者覺得護(hù)士“不是親人勝似親人”。

4,、開展“你發(fā)現(xiàn)我改變”醫(yī)療服務(wù)提升的隨手拍活動(dòng)

嘗試開展“你發(fā)現(xiàn)我改變”醫(yī)療服務(wù)提升的隨手拍活動(dòng),，鼓勵(lì)大家積極參與，發(fā)現(xiàn)護(hù)理安全隱患,、不規(guī)范行為以及其它需要改善的問題,，隨手拍攝下來,，本科室的問題提交護(hù)士長，其他部門或全院性的問題反饋給護(hù)理部,，護(hù)理部匯總問題后制定出相應(yīng)的整改措施,，限期整改。同時(shí)還可以邀請患者參與到護(hù)理管理中,，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，提高患者就醫(yī)感受。

（三）進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理工作

責(zé)任護(hù)士要根據(jù)患者的疾病特點(diǎn),、生理,、心理和社會(huì)需求，規(guī)范提供身心整體護(hù)理,。要嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理分級制度,，重點(diǎn)對患者實(shí)施全面評估，根據(jù)評估情況給予必要的專業(yè)照護(hù),。按照有關(guān)要求定時(shí)巡視患者,，及時(shí)觀察病情變化、用藥及治療后反應(yīng),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與醫(yī)師溝通,，并采取有效措施。要對患者實(shí)施個(gè)性化的健康教育,，注重用藥,、檢查、手術(shù)前后注意事項(xiàng)及疾病相關(guān)知識等指導(dǎo),，并體現(xiàn)?？铺厣?/p>

（四）建立人力資源庫彈性調(diào)配人力,，滿足臨床需要

為應(yīng)對二孩政策引起的人力資源緊缺狀況,，成立機(jī)動(dòng)人力資源庫，預(yù)設(shè)10位護(hù)士作為機(jī)動(dòng)人力資源庫成員,，在科室工作量徒增或婚假,、產(chǎn)假、病假等集中出現(xiàn)時(shí),，立即進(jìn)行調(diào)配,，確保全院護(hù)理工作安全運(yùn)行。當(dāng)病區(qū)不需要時(shí),，到重癥單元學(xué)習(xí),、提高，不斷提升重病護(hù)理及監(jiān)護(hù)水平,。

（五）健全激勵(lì)機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士的積極性

為充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士的積極性，在20xx年績效考核運(yùn)行的基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、補(bǔ)充、完善護(hù)理考核內(nèi)容,，突出崗位職責(zé)履行,、護(hù)理工作量、工作質(zhì)量,、工作強(qiáng)度,、服務(wù)質(zhì)量、行為規(guī)范,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和患者滿意度等,，進(jìn)一步細(xì)化和量化績效考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與護(hù)士的崗位聘用,、職稱晉升,、晉級晉升、評優(yōu)評先,、個(gè)人薪酬等掛鉤,，并向臨床工作量大、風(fēng)險(xiǎn)高的部門傾斜,，充分調(diào)動(dòng)臨床一線護(hù)理人員的工作積極性,。設(shè)立月度質(zhì)量管理先進(jìn)科室獎(jiǎng)，年度質(zhì)量管理先進(jìn)科室獎(jiǎng),，新業(yè)務(wù),、新技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)，繼續(xù)進(jìn)行護(hù)理服務(wù)明星評選,、優(yōu)秀護(hù)理管理者的評選,，操作能手及理論高手的選拔，并在“5.12”慶祝表彰大會(huì)進(jìn)行表彰,，以提高大家的工作積極性,。

（六）鼓勵(lì)大家主動(dòng)學(xué)習(xí)健康管理知識，為患者提供個(gè)性化的服務(wù)

健康是人的最基本的需求,，也是人民群眾的共同追求,。實(shí)現(xiàn)由治病為中心向以人民健康為中心的轉(zhuǎn)變，滿足人民群眾多樣化的衛(wèi)生健康需求,，通過健康教育,、健康促進(jìn)、防治融合,，提高全民健康素養(yǎng)和健康水平,，健康管理促進(jìn)工作需從醫(yī)院開始開展,。但專業(yè)的健康管理知識，大家都比較缺乏,，因此鼓勵(lì)大家積極參加健康管理培訓(xùn),、學(xué)習(xí)及考試，爭取讓更多的護(hù)士全面掌握健康管理知識,，努力為住院,、出院以及亞健康人群提供豐富、全面,、個(gè)性化的健康管理服務(wù),。

（七）充分利用微信平臺，強(qiáng)化健康教育管理

繼續(xù)發(fā)揮?？平】到逃⑿牌脚_的作用,，設(shè)置專人管理微信平臺或公眾號，定期發(fā)布居家康復(fù)的注意事項(xiàng),，尤其是用藥,、飲食、活動(dòng),、休息,、康復(fù)鍛煉、復(fù)診等關(guān)鍵知識點(diǎn)的指導(dǎo),，使出院患者依然能得到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)愛,。

二、加強(qiáng)質(zhì)量管理,，保障護(hù)理安全

（一）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制

1,、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)及質(zhì)控管理組織的管理職能，護(hù)理部主任與科護(hù)士長,、科護(hù)士長與病區(qū)護(hù)士長簽訂《護(hù)理管理目標(biāo)責(zé)任書》,；實(shí)行三級質(zhì)控管理，每月進(jìn)行質(zhì)量檢查與終末質(zhì)量控制,，逐級負(fù)責(zé),，層層把關(guān)，責(zé)任到人,。

2,、重點(diǎn)抓好一級質(zhì)控工作，使一級質(zhì)控貫穿在常規(guī)工作中,，實(shí)行護(hù)士長跟班制,，每周重點(diǎn)跟隨一位低年資護(hù)士或出現(xiàn)問題較多護(hù)士的一個(gè)班次，觀察其職責(zé)落實(shí)情況及工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)解決問題,，從根源上把好護(hù)理質(zhì)量關(guān),。

3、護(hù)理部每季度對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全覆蓋檢查,，發(fā)現(xiàn)問題除給予現(xiàn)場指導(dǎo)外,，對不達(dá)標(biāo)或得分較低的科室，及時(shí)下發(fā)整改通知書,，督導(dǎo)其整改，并追蹤其整改效果,；每月召開一次護(hù)士長例會(huì),，組織各質(zhì)控組長反饋質(zhì)檢結(jié)果；每季度出版一期《護(hù)理質(zhì)量分析簡報(bào)》,，同時(shí)根據(jù)結(jié)果進(jìn)行病區(qū)之間護(hù)理質(zhì)量排序,，并與績效掛鉤，保障護(hù)理質(zhì)量與安全,。

（二）使用質(zhì)量管理工具,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量

1、修訂護(hù)理質(zhì)量控制計(jì)劃,、標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范、流程等,，所有護(hù)理人員均有效地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范及流程?？谱o(hù)士長,、護(hù)理部進(jìn)行監(jiān)管，通過檢查,、總結(jié),、分析，發(fā)現(xiàn)新問題和尚未解決的問題,，將進(jìn)入下一個(gè)pdca循環(huán),，不斷解決護(hù)理工作中的一個(gè)又一個(gè)問題，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,。

2,、依據(jù)我院質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)醫(yī)療集團(tuán)護(hù)理管理人員的需求,，定期到醫(yī)療集團(tuán)查看,、督促、指導(dǎo)質(zhì)量管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予指導(dǎo),，以不斷提高集團(tuán)內(nèi)護(hù)理管理質(zhì)量,。

（三）加強(qiáng)安全管理，保障患者安全

1,、根據(jù)患者安全目標(biāo),，進(jìn)一步完善患者安全管理制度。為了減少因查對造成的用藥不良事件,，更加規(guī)范,、準(zhǔn)確地識別患者身份，積極推進(jìn)二維碼掃描系統(tǒng)的應(yīng)用,，與信息科一起不斷解決二維碼掃描系統(tǒng)存在的問題,，爭取全面應(yīng)用二維碼掃描系統(tǒng)確認(rèn)患者的身份，提高護(hù)理人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性,，確?；颊咦o(hù)理安全。

2,、加強(qiáng)安全管理,，進(jìn)一步規(guī)范急救車的管理和急救知識及技能的培訓(xùn)，落實(shí)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的交接制度及流程,，規(guī)范高危藥品及口服藥發(fā)放及管理,；做好每位患者壓瘡、跌倒/墜床,、管道滑脫等風(fēng)險(xiǎn)評估工作,，確保患者的安全,；鼓勵(lì)主動(dòng),、及時(shí)上報(bào)不良事件，并做好討論,、分析,、防范及整改工作，以減少不良事件的發(fā)生,。

3,、每半年召開一次護(hù)理安全管理擴(kuò)大會(huì)。各科室先匯總,、分析半年內(nèi)本科室典型不良事件發(fā)生的根本原因,，討論、制定切實(shí)可行的整改措施,，并選派代表參加護(hù)理部組織的不良事件討論分析擴(kuò)大會(huì),，根據(jù)本科室的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，推薦可行性強(qiáng)的整改建議,，提醒或警示全院各科室,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，做好安全管理工作,，避免類似事件的再次發(fā)生。

（四）積極參與血栓防治工作，確保患者安全

靜脈血栓栓塞癥（vte）的發(fā)生近幾年越來越多,，一旦發(fā)生,，致死和致殘率很高；而vte又是一種可預(yù)防的疾病,，積極有效的預(yù)防可以顯著降低其發(fā)生率,，規(guī)范診斷與治療可以顯著降低其病死率,。但是我院目前血栓防治工作不規(guī)范，護(hù)理人員血栓防治知識欠缺,，相關(guān)工作能力較弱，因此護(hù)理部將組織大家學(xué)習(xí),、掌握、應(yīng)用血栓防治相關(guān)知識,，積極參與血栓防治工作,，降低血栓發(fā)生率，確?；颊甙踩?，提高患者生活質(zhì)量,。

（五）發(fā)揮?？谱o(hù)理小組的作用，提升護(hù)理質(zhì)量

各?？谱o(hù)理組進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，堅(jiān)持疑難重癥護(hù)理會(huì)診。各小組制定工作計(jì)劃,，定期召開小組成員會(huì)議,，對全院相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析,；完善危重患者查房和護(hù)理會(huì)診制度，定期組織相關(guān)?？谱o(hù)理組核心成員進(jìn)行護(hù)理會(huì)診,、教學(xué)查房，或根據(jù)臨床科室申請隨時(shí)組織護(hù)理會(huì)診,，進(jìn)行?？谱o(hù)理個(gè)案護(hù)理分享，進(jìn)行?？谱o(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流,。及時(shí)解決護(hù)士在臨床工作中遇到的疑難問題，提高患者生活質(zhì)量,。

1,、傷口皮膚護(hù)理小組

在20xx年傷口皮膚護(hù)理小組工作基礎(chǔ)上,，利用網(wǎng)絡(luò)平臺對護(hù)士長及聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行培訓(xùn)，發(fā)布傷口護(hù)理前沿知識,，交流臨床護(hù)理案例,；每月深入臨床進(jìn)行督導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)壓瘡預(yù)防及護(hù)理措施,，對發(fā)生的院內(nèi)壓瘡嚴(yán)格審核,，分析原因并整改；對院外帶入壓瘡進(jìn)行床邊指導(dǎo),，合理選擇傷口敷料,，提高壓瘡好轉(zhuǎn)率和治愈率；繼續(xù)監(jiān)控手術(shù)壓瘡防護(hù)措施的落實(shí),，減少術(shù)中壓瘡發(fā)生,。每季度對全院壓瘡進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總、評價(jià),、分析,，進(jìn)一步規(guī)范壓瘡管理。

2,、靜脈治療管理小組

為充分發(fā)揮靜脈治療管理小組對臨床靜脈治療護(hù)理技術(shù)的指導(dǎo)作用,，規(guī)范靜脈治療護(hù)理操作，限度的減少和避免不良事件及并發(fā)癥的發(fā)生,，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,，小組將在20xx年開展工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合護(hù)理部20xx年護(hù)理工作計(jì)劃,，今年將開展的工作如下：

（1）對臨床護(hù)理人員進(jìn)行各種形式的靜脈治療相關(guān)知識培訓(xùn),、教育，現(xiàn)場指導(dǎo),、病案討論等,，不斷進(jìn)行知識更新，提高護(hù)理質(zhì)量,。

（2）依據(jù)靜脈治療操作規(guī)范,，對靜脈治療各項(xiàng)措施的落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)，有重點(diǎn)的檢查,，如cvc,、picc導(dǎo)管維護(hù)及記錄，告知書的簽名,，并發(fā)癥的防范,、處理上報(bào)等情況，降低cvc導(dǎo)管滑脫率,，不斷提高靜脈治療護(hù)理質(zhì)量,。

（3）在20xx年picc開展科室的基礎(chǔ)上,，不斷擴(kuò)大開展科室和開展數(shù)量。

（4）對全院靜脈聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行3m彈性柔膚棉膠布固定方法培訓(xùn),，并指導(dǎo)各臨床科室規(guī)范落實(shí),。

（5）對相關(guān)科室進(jìn)行帶入輸液港的使用及維護(hù)培訓(xùn)、指導(dǎo),，對落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)管,。

（6）隨時(shí)對靜脈治療相關(guān)不良事件進(jìn)行會(huì)診、指導(dǎo),。

（7）在20xx年腫瘤二病區(qū)落實(shí)超聲引導(dǎo)下picc穿刺的基礎(chǔ)上,，20xx年力爭增加超聲引導(dǎo)下picc穿刺數(shù)量，提高穿刺成功率,，減少并發(fā)癥,。

（8）每季度進(jìn)行靜脈治療相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總、評價(jià),、分析,，年終進(jìn)行全年相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、總結(jié),。

（9）定期召開小組核心成員會(huì)議,，聽取工作信息反饋，討論并不斷規(guī)范臨床靜脈治療相關(guān)工作,。

3,、管道護(hù)理小組

為了進(jìn)一步促進(jìn)臨床導(dǎo)管安全護(hù)理，降低非計(jì)劃性拔管率,，依據(jù)20xx年管道護(hù)理存在的薄弱環(huán)節(jié),、重要環(huán)節(jié)，管道小組本年度將重新規(guī)范臨床常用管道的固定,、交接,、標(biāo)識及注意事項(xiàng)，以圖文并茂的形式進(jìn)行匯總,、培訓(xùn)并下發(fā)至相關(guān)病區(qū),；新增內(nèi)科系統(tǒng)的靜脈小組聯(lián)絡(luò)員為管道小組聯(lián)絡(luò)員，履行職責(zé),；及時(shí)規(guī)范新增引流裝置的培訓(xùn)和護(hù)理,；根據(jù)購進(jìn)的新型固定材料,，以工作坊的形式,，理論與實(shí)踐相結(jié)合，面對面,、手把手進(jìn)行培訓(xùn),，利于護(hù)理人員盡快掌握并規(guī)范使用,。

4、糖尿病管理小組

定期對糖尿病核心成員及聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行糖尿病?？谱o(hù)理知識培訓(xùn),，便于及時(shí)掌握新知識，更加全面地為糖尿病患者做好健康宣教,；定期組織糖友會(huì),，加強(qiáng)醫(yī)、護(hù),、患之間的溝通與交流,，使患者合理治療、準(zhǔn)確用藥,，減少并發(fā)癥,，提高患者生活質(zhì)量；計(jì)劃進(jìn)行第二屆糖尿病知識風(fēng)采大賽,，提高全員的血糖護(hù)理水平,。依托臨床護(hù)理質(zhì)量檢查組，了解糖尿病患者對飲食,、運(yùn)動(dòng),、用藥、并發(fā)癥的預(yù)防等知識的掌握情況及需求,，針對性地予以解決,，更好地服務(wù)患者。

5,、疼痛管理小組

修訂《疼痛評估規(guī)定》,，創(chuàng)建院內(nèi)癌痛示范病房，維護(hù)電子疼痛表單,，規(guī)范癌痛管理,，關(guān)心和減輕患者的疼痛，提高患者生存質(zhì)量,；同時(shí)邀請麻醉專家對外科系統(tǒng)護(hù)理人員進(jìn)行術(shù)后疼痛管理知識培訓(xùn),，規(guī)范術(shù)后疼痛管理，全面提升疼痛管理水平,。

三,、加強(qiáng)各級護(hù)理人員的培訓(xùn)，提高護(hù)士業(yè)務(wù)能力

（一）加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)

安排護(hù)士長參加省級以上管理培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),，及時(shí)更新知識,、開闊視野，轉(zhuǎn)變管理理念，使護(hù)理管理向人性化,、精細(xì)化方向轉(zhuǎn)變,；組織院內(nèi)護(hù)理管理人員的培訓(xùn)，規(guī)范一級質(zhì)控及護(hù)士長的管理,，及時(shí)讓外出學(xué)習(xí)的護(hù)士長,，介紹上級醫(yī)院的寶貴經(jīng)驗(yàn)及先進(jìn)技術(shù)，不斷提高護(hù)士長的管理水平,，充分調(diào)動(dòng)每位護(hù)士的主觀能動(dòng)性,，打造積極向上的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

（二）加強(qiáng)護(hù)士分層級培訓(xùn)及考核

根據(jù)護(hù)士層級及分管患者的技術(shù)能力要求,，護(hù)理部,、科護(hù)士長及病區(qū)制定護(hù)士分層級培訓(xùn)計(jì)劃，護(hù)理部以公共知識為主,；各部門分專業(yè),，對外出學(xué)習(xí)后獲得的新知識、新理念及新技術(shù),，及時(shí)進(jìn)行本專業(yè)的培訓(xùn),；各病區(qū)可在護(hù)理部制定培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)制度,、崗位職責(zé),、專科疾病護(hù)理知識及臨床各專業(yè)常見急危重癥的應(yīng)急處理能力,，提高護(hù)士綜合素質(zhì),，滿足臨床工作需要。

護(hù)理部根據(jù)護(hù)理人員必須掌握的制度,、預(yù)案,、崗位職責(zé)、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等,，結(jié)合各?？萍膊∽o(hù)理，確定復(fù)習(xí)范圍,，進(jìn)行理論考核,，鞏固培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)效果,。

（三）加強(qiáng)?？谱o(hù)士培訓(xùn)

加強(qiáng)護(hù)士的繼續(xù)教育,鼓勵(lì)各專科護(hù)士積極參加省級以上?？谱o(hù)士培訓(xùn),；院內(nèi)對重癥單元護(hù)士進(jìn)行重癥監(jiān)護(hù)?？谱o(hù)士培訓(xùn)，提高?？谱o(hù)士的理論知識及監(jiān)護(hù)技能。

（四）加強(qiáng)各專業(yè)技能培訓(xùn)及考核

護(hù)理示教室工作日常態(tài)化開放,、節(jié)假日預(yù)約開放,；加強(qiáng)護(hù)士的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，對新制訂的操作標(biāo)準(zhǔn),，護(hù)理部首先對各科教學(xué)老師進(jìn)行培訓(xùn),，教學(xué)老師分別再對各科室人員進(jìn)行培訓(xùn)；護(hù)士長及教學(xué)老師按照技能培訓(xùn)及考核計(jì)劃,，對照標(biāo)準(zhǔn)對科室人員進(jìn)行考核,；護(hù)理部根據(jù)臨床需求及技能薄弱環(huán)節(jié)，確定項(xiàng)目進(jìn)行分層級技能考核,，對n0-n1級護(hù)士重點(diǎn)考核基礎(chǔ)護(hù)理操作,，n2級以上護(hù)士重點(diǎn)考核專科護(hù)理操作,；計(jì)劃對全院護(hù)士進(jìn)行人文關(guān)懷下的靜脈輸液技能競賽,，重癥單元護(hù)士進(jìn)行電除顫技能競賽，提高護(hù)理人員的技能水平,，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。

四、加強(qiáng)臨床教學(xué)管理,，做好實(shí)習(xí)及進(jìn)修人員的帶教工作

（一）制定實(shí)習(xí)帶教及考核計(jì)劃

結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,，定期召開臨床實(shí)習(xí)帶教工作會(huì)議，布置年度臨床實(shí)習(xí)帶教工作,。根據(jù)實(shí)習(xí)大綱要求,，制定護(hù)理專業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃、科室輪轉(zhuǎn)計(jì)劃及出科考核方案,，建立實(shí)習(xí)檔案,，選拔優(yōu)秀臨床指導(dǎo)老師，不斷改進(jìn)帶教方法,，努力培養(yǎng)實(shí)習(xí)護(hù)士愛崗敬業(yè)的工作精神,。護(hù)理部定期對全體實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行理論培訓(xùn)，科室每月結(jié)合?？铺攸c(diǎn)組織理論授課,，進(jìn)行1～2項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作考核，使理論和實(shí)踐緊密結(jié)合,，以提高學(xué)生的綜合能力,，使實(shí)習(xí)人員能圓滿完成臨床實(shí)習(xí)計(jì)劃,。根據(jù)進(jìn)修人員的專業(yè)需求，合理安排進(jìn)修帶教工作,，滿足基層醫(yī)院工作需要,。

（二）做好崗前培訓(xùn)及帶教工作

安排實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，做好臨床帶教和實(shí)習(xí)生管理工作,。崗前培訓(xùn)內(nèi)容包括：醫(yī)院文化建設(shè),、規(guī)章制度、護(hù)理法律法規(guī),、職業(yè)暴露與防護(hù),、護(hù)士職業(yè)道德教育、護(hù)士行為規(guī)范,、實(shí)習(xí)生須知及臨床實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)安排等內(nèi)容,；加強(qiáng)臨床帶教老師和實(shí)習(xí)學(xué)生、臨床帶教科室之間的溝通和交流,，定期組織臨床師生座談會(huì),，交流和分享帶教經(jīng)驗(yàn)。定期深入病房,，了解實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)進(jìn)度,，檢查和督導(dǎo)實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況。實(shí)習(xí)結(jié)束,，組織召開臨床帶教工作會(huì)議,，總結(jié)當(dāng)年帶教工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對當(dāng)年存在的帶教問題進(jìn)行分析并提出改進(jìn)措施

（三）豐富臨床教學(xué)活動(dòng)

組織教學(xué)查房,，培養(yǎng)學(xué)生評判性思維和主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力,；做好臨床護(hù)理帶教雙向評價(jià)工作，定期發(fā)放護(hù)理實(shí)習(xí)生,、進(jìn)修人員對護(hù)理帶教滿意度調(diào)查表,，收集有關(guān)信息，并進(jìn)行匯總分析,，做好教學(xué)信息反饋,，持續(xù)改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教學(xué)相長,。

護(hù)理部工作計(jì)劃及思路篇十四

20xx年護(hù)理部將繼續(xù) 以醫(yī)療 質(zhì)量管理年的標(biāo)準(zhǔn)要求深入開展護(hù)理管理工作,，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，嚴(yán)抓院感控制,，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理以及各級制度落實(shí)，確保護(hù)理工作安全有效?，F(xiàn)將具體工作計(jì)劃如下：

1,、行政管理體系：各級各類人員職責(zé),，護(hù)士分層使用試點(diǎn)等。

2,、質(zhì)量管理系統(tǒng)：各項(xiàng)治療量,，分級護(hù)理數(shù)，病人滿意率,，質(zhì)量考核評估等,。

3、人事管理系統(tǒng)：人員調(diào)配,，職務(wù)職稱、晉升晉級及基本個(gè)人信息等,。

4,、教育管理系統(tǒng)：學(xué)歷、學(xué)分,、繼教,、各類培訓(xùn)、科研論文等,。

1,、加強(qiáng)骨干隊(duì)伍建設(shè)及梯隊(duì)人員培養(yǎng)。

基礎(chǔ)與專業(yè)護(hù)理培訓(xùn)相結(jié)合,，院內(nèi)與院外培訓(xùn)相結(jié)合,。

2、逐步提升本院護(hù)理品牌,。

抓基礎(chǔ)：衛(wèi)生宣教,，臨床操作，護(hù)理文書書寫,，人文關(guān)懷,。 抓特色：拓展思路，努力做到人無我有,，人有我精,。

抓專項(xiàng)：個(gè)別科室推行標(biāo)準(zhǔn)化四手操作，加強(qiáng)重點(diǎn)?？谱o(hù)理隊(duì)伍的建設(shè),。

1、每月對全院院感控制,、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，并對檢查結(jié)果進(jìn)行反饋分析、整改,。

2,、加大對星沙門診部的監(jiān)控力度,，使其護(hù)理工作與本院保持一致。

3,、加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,，著力提高護(hù)士綜合能力。

①護(hù)理部組織每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每季度一次理論考試,。

②各科護(hù)士長完成科內(nèi)低年資護(hù)士考核每月一次。

③操作訓(xùn)練及考核：采用示教室集中強(qiáng)化訓(xùn)練和隨機(jī)抽考的形式來提高護(hù)理技能操作水平,。

4,、加大對重點(diǎn)專科檢查力度及技術(shù)指導(dǎo),，每月不少于兩次,。

5、護(hù)理部對護(hù)士長每季度進(jìn)行一次考核,，護(hù)士長對護(hù)士每季進(jìn)行一次護(hù)士素質(zhì)考核,。

1、加強(qiáng)消毒隔離質(zhì)控工作力度,，定期進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),。

2、每月制定重點(diǎn)監(jiān)控內(nèi)容并跟蹤存在問題的改善情況,。

3,、每月組織科室護(hù)士長與護(hù)理部下科室檢查及召開質(zhì)量分析會(huì)。

4,、每季度召開護(hù)士長會(huì)議對本季度全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行剖析,。

5、加強(qiáng)器械及材料的管理,，嚴(yán)控器材的流失,。

1、不定期抽查護(hù)理管理制度落實(shí)情況,，分三個(gè)體系即門診,、病房及消毒供應(yīng)中心。

2,、護(hù)理部與護(hù)士長繼續(xù)簽定護(hù)理安全責(zé)任狀,，層層落實(shí)，責(zé)任到人,。

1,、繼續(xù)在全院推行首問負(fù)責(zé)制，設(shè)立咨詢服務(wù)臺,，導(dǎo)診護(hù)士站飲水臺,，以方便病人,。

2、利用5,。12護(hù)士節(jié)組織護(hù)士評優(yōu)和外出活動(dòng),，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

1,、采用送出去,，請進(jìn)來的方式加強(qiáng)與外界的交流，不斷擴(kuò)寬知識面,。

2,、鼓勵(lì)全院各級護(hù)理人員擬寫論文，創(chuàng)造機(jī)會(huì)開展護(hù)理科研,。

3,、選派各級護(hù)理人員參加省、市護(hù)理學(xué)術(shù)交流活動(dòng),。

4,、組織和開展各類全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每月不少于一次,。

5、采用各種形式,，抓好護(hù)理人員愛崗敬業(yè)教育,，進(jìn)一步強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念。

6,、有計(jì)劃系統(tǒng)性的組織全院護(hù)士開展護(hù)理操作技能訓(xùn)練,。

1、著力解決護(hù)士人力資源配備和聘用護(hù)士待遇問題,。

①規(guī)范護(hù)理人員的招聘,、使用、培養(yǎng)等程序,。

②建立聘用護(hù)士人事,、技術(shù)檔案，建立職稱,、職務(wù),、工資晉升等激勵(lì)機(jī)制。

③提供合理的經(jīng)濟(jì),、精神上的福利待遇（如評優(yōu)評先,，進(jìn)修培訓(xùn)，學(xué)術(shù)交流）,。

2,、加強(qiáng)護(hù)士分層使用

①對全院各科室護(hù)理人員進(jìn)行重新評估和定編（結(jié)合各科室的發(fā)展情況,，與人事科合作完成）。

②合理的彈性工作制：按不同科室,、不同時(shí)期及時(shí)增減護(hù)理人員,，以保證臨床需要，特殊科室如正畸科采取彈性工作制（周六日增加值班人員,，周一至周五適當(dāng)派休等）,。

③分層管理和使用護(hù)士：正式護(hù)士、合同護(hù)士各科合理搭配使用,，保證臨床一線工作需要,。

護(hù)理部工作計(jì)劃及思路篇十五

2019年，我院將繼續(xù)圍繞“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，將往年工作總結(jié)里的優(yōu)點(diǎn)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。全面實(shí)施iso9001—質(zhì)量管理標(biāo) 準(zhǔn),，不斷加強(qiáng)護(hù)理工作的科學(xué)化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量全面提高,，實(shí)現(xiàn)“為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理,、精益求精地配合手術(shù)”這一服務(wù)目標(biāo)，根據(jù)護(hù)理部 有關(guān)精神,，結(jié)合我科實(shí)際情況,，制定2019年護(hù)理工作計(jì)劃及工作目標(biāo)如下：

1、更新護(hù)理管理和 服務(wù)理念,，提高護(hù)理質(zhì)量,。做到以人為本，注重人性化服務(wù),，深入開展好“病人滿意在科室”的活動(dòng),。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，隨時(shí)為病人著想,，對病人的病情,、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等,，術(shù)中不予議論,。切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式，保證以最佳護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù),，滿足病人一切合理的需求,，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的 手術(shù)環(huán)境，達(dá)到病人對護(hù)理工作滿意度≥95%。工作中注重加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通,，收集病人信息,，取得理解、信任和支持,，不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量,，以便更好的配合 手術(shù)，達(dá)到臨床醫(yī)生對手術(shù)室護(hù)理工作滿意度≥98%,。

2,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零,。制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度,， 定期組織差錯(cuò)事故討論分析，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見,，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,。利用晨會(huì)、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識,，做到主動(dòng)服務(wù),，熱情接待，細(xì)心介紹,。各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼,，采用鼓勵(lì)性語言，動(dòng)作輕柔,，使患者感覺到親人般的溫暖,。

3,、嚴(yán)格遵守《醫(yī)院 感染管理規(guī)范》,，認(rèn)真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進(jìn)一步完善各班工作制度,，嚴(yán)格控制人員流動(dòng),。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時(shí)糾正,，防止院內(nèi)感染,，做到一人一針一管執(zhí)行率100%，無菌切口感染率≤0,。5%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

4,、做好急救藥械的管 理工作,，保證急救藥械完好率100%。每班交接時(shí)認(rèn)真核對,，做到完好備用,，帳物相符,。加強(qiáng)護(hù)理人員急救知識、搶救工作程序,、搶救藥品,、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達(dá)到人人熟練掌握和應(yīng)用,。接到急救病人通知,，能在最短的時(shí)間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷,、靈活,、熟練地配合搶救工作。

5,、根據(jù)《山東省醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》的要求,，加強(qiáng)護(hù)理文書的書寫管理，做到書寫認(rèn)真,、及時(shí),、規(guī)范，與實(shí)際護(hù)理過程相符,，護(hù)理文書書寫合格率≥95%,。

6、加強(qiáng)護(hù)理人員的在職培訓(xùn)力度,，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。護(hù)理人員三基水平平均≥75分;護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%;支持護(hù)理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和 培訓(xùn)，繼續(xù)教育學(xué)分每人每年≥25分,。鼓勵(lì)護(hù)理人員參加自學(xué),、函授及各種學(xué)習(xí)班、研討會(huì),，使護(hù)理人員及時(shí)掌握護(hù)理工作發(fā)展的新動(dòng)態(tài)和護(hù)理相關(guān)的新理論,、新 技術(shù)，不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平,，更好的配合手術(shù)科室開展新業(yè)務(wù),、新技術(shù)。鼓勵(lì)廣大護(hù)理人員積極撰寫論文,，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥4 篇,。按照護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃安排人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高?？谱o(hù)理水平,，以此帶動(dòng)全科人員的技術(shù)水平。

7、嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，做到應(yīng)收則收,，應(yīng)收不漏。遇有疑問及糾紛及時(shí)核查處理,。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取,，減少浪費(fèi)及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng),，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù),，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

8,、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系,，科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn);定期查找護(hù)理隱患并進(jìn)行分析反饋,，使各項(xiàng)工作程序化,、規(guī)范化。通過統(tǒng)計(jì)手術(shù)臺次,、滿意度調(diào)查,、有無差錯(cuò)疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo),，完善和促進(jìn)護(hù)理工作,，不斷提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量。

9,、加強(qiáng)臨床教學(xué)管理,，做好帶教工作。根據(jù)實(shí)習(xí)大綱要求制定帶教工作計(jì)劃并安排專人帶教,，根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗(yàn)不斷改進(jìn)帶教方法,，加強(qiáng)帶教老師教學(xué)能力的培養(yǎng)和提高，認(rèn)真落實(shí)好“360工程”,，圓滿完成帶教工作,。

10,、做好病房樓搬遷的準(zhǔn)備工作,。認(rèn)真貫徹實(shí)施iso質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)本科護(hù)理質(zhì)量控制,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理工作流程,，按時(shí)進(jìn)行量化考核與質(zhì)量分析，各項(xiàng)質(zhì)控指標(biāo)達(dá)到iso質(zhì)量目標(biāo)要求,。組織學(xué)習(xí)層流潔凈手術(shù)室的相關(guān)知識,，為病房樓搬遷做好一切準(zhǔn)備工作。

11、我科全體護(hù)理人員將在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，與臨床醫(yī)生密切配合,，保障醫(yī)療安全，改善服務(wù)態(tài)度,，提高護(hù)理質(zhì)量,，保障各項(xiàng)質(zhì)控指標(biāo)達(dá)到iso質(zhì)量目標(biāo)要求，創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

以上11條均為2019年護(hù)理工作計(jì)劃,，全院護(hù)理人員齊努力，一定會(huì)將護(hù)理工作做到最好,！

護(hù)理部工作計(jì)劃及思路篇十六

所謂謂“三分治療,，七分護(hù)理”，這句話時(shí)刻警示我護(hù)理工作的重要性,，護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn),，從而受到了社會(huì)的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”,。2019年新的一年,，我們的護(hù)理工作也應(yīng)該更上一層樓，故制定2019年護(hù)理工作計(jì)劃：

一,、更新專業(yè)理論知識,，提高專科護(hù)理技術(shù)水平

隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識和技能,。同時(shí),，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí),，提高學(xué)術(shù)水平,。

二、加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí),，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1,、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識,，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論,，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng),，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

安排全院性的講座和爭取派出去,、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。開展護(hù)士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5,。12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀,、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì),。

（一）,、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作

1,、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士,，在年內(nèi)18項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次,，理論考試二次,。

3、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試,、考核2—3次,，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效,，不流于形式,，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

4,、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士,、低年資護(hù)士的考核,，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主,，增加考核次數(shù),，直至達(dá)標(biāo)。

三,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制,，確保護(hù)理工作安全、有效

（一）,、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度,，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔,。年終護(hù)理文書評比評出集體第一,、二、三名,。

（二）,、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力,，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn),，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護(hù)理質(zhì)量。

（三）,、建立檢查,、考評、反饋制度,，設(shè)立可追溯機(jī)制,，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促,、考評,。考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,，提出整改措施,。

四、加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,，追究護(hù)士長管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對護(hù)生的管理,，明確帶教老師的安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

3,、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，平時(shí)加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,，保持設(shè)備的完好,。

五、做好教學(xué),、科研工作

1,、護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前,，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動(dòng)。

2,、各科護(hù)士長為總帶教老師,，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試,。

3、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作,，定期召開評學(xué)評教會(huì),，聽取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見。

4,、計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng),，上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài),，及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢,，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活,。

5,、增強(qiáng)科研意識,，力爭年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項(xiàng)目1—2項(xiàng)。

六,、深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量

1、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，護(hù)理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反 反饋信息,，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護(hù)士工作給予激勵(lì),，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,。

2、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。

2019年,，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己,，希望在新的一年工作中取得好成績,。同時(shí)在自己的努力下，希望在所有的病人早日康復(fù),。

2019 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上,，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,，以“二甲復(fù)審”為契機(jī)，提升服務(wù)水平,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，特制定2019年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃,。