計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。我們該怎么擬定計劃呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

護(hù)理部的工作計劃 護(hù)理部工作計劃及思路篇一

1、加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性,，組織開展各種形式的活動增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

2,、注重護(hù)理管理者的理念更新,，通過自主學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí),、互助學(xué)習(xí)及外出參觀交流等方法提高護(hù)理管理者的素質(zhì),，更新舊的護(hù)理理念，提高護(hù)理管理者的分析思考能力及創(chuàng)新思維,。

3,、實(shí)行目標(biāo)管理制，明確護(hù)理工作目標(biāo),，要求目標(biāo)一致,，號令統(tǒng)一，提高護(hù)理隊(duì)伍執(zhí)行力,。

4,、目前我院護(hù)理管理隊(duì)伍年輕化，有年輕的活力和特點(diǎn),，也有經(jīng)驗(yàn)不足的缺點(diǎn),。20xx年計劃根據(jù)我院護(hù)理管理隊(duì)伍情況，努力發(fā)展我們的優(yōu)勢,，通過各種方式加快年輕管理隊(duì)伍的成長,。力求張弛有序，務(wù)實(shí)高效,。

1,、護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心,。深化服務(wù)理念,，細(xì)化崗位職責(zé)。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識,，安全意識,，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能,，從而提高護(hù)理質(zhì)量,，確保護(hù)理工作安全、有效,。

2,、簡化工作流程，注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，護(hù)理部通過了解回訪意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性,，從思想上、行動上做到真正的主動服務(wù),。把“用心服務(wù),，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。3,、以全面質(zhì)量管理為基礎(chǔ),，以持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)為核心，以標(biāo)準(zhǔn)管理為手段,，豐富我院的'護(hù)理工作內(nèi)涵,，全面提升我院的護(hù)理質(zhì)量。

4,、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)工作,，注重親情服務(wù)，細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理,，認(rèn)真開展健康教育，塑造良好的護(hù)理專業(yè)形象,，持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量,，滿足患者的需求和醫(yī)院發(fā)展的要求,，努力創(chuàng)建中醫(yī)院的護(hù)理品牌，弘揚(yáng)中醫(yī)特色的護(hù)理服務(wù)優(yōu)勢,。

1,、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，開展院內(nèi)及科室護(hù)理業(yè)務(wù),，定期組織護(hù)士授課,，不定期請外院護(hù)理專家來我院進(jìn)行護(hù)理新知識培訓(xùn)。

2,、加強(qiáng)對護(hù)士的考核,，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識,、中醫(yī)護(hù)理知識及?？萍寄苡?xùn)練為主，由護(hù)理部制定嚴(yán)格的培訓(xùn)計劃集中進(jìn)行三基理論,、中醫(yī)知識,、和三基操作、?？撇僮骷爸嗅t(yī)操作培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行考核，要求人人過關(guān),，考試成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù)。

3,、安排好新護(hù)士及工作五年內(nèi)護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作,，完成院內(nèi)各級各類護(hù)理人員的培訓(xùn)。使各類護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,，分級,、分層次掌握相關(guān)學(xué)科知識和能力，做到按標(biāo)準(zhǔn),，按要求完成相關(guān)護(hù)理工作任務(wù),。對新上崗護(hù)士進(jìn)行西學(xué)中培訓(xùn)，制定完整的培訓(xùn)計劃及課程安排,，確保每名護(hù)士西學(xué)中培訓(xùn)達(dá)到100學(xué)時,，培訓(xùn)后進(jìn)行考核，要求人人過關(guān),。

4,、針對護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)形式以短期培訓(xùn)為主,，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括護(hù)理管理,、重癥監(jiān)護(hù)、腫瘤科,、血液凈化中心,、急診科、消毒供應(yīng)中心,、婦產(chǎn)科護(hù)理等相關(guān)?？谱o(hù)理知識，通過學(xué)習(xí),，不斷的更新護(hù)理知識,，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,。要求每位外出學(xué)習(xí)的護(hù)士,，培訓(xùn)結(jié)束后，必須進(jìn)行一次院內(nèi)講課,，真正做到一人學(xué)習(xí),，全院受益。

5,、加強(qiáng)對護(hù)理人員的繼續(xù)教育培訓(xùn),，除參加“好醫(yī)生網(wǎng)站”，獲取國家ⅰ類學(xué)分外,，還必須參加醫(yī)院的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，獲取國家ⅱ類學(xué)分，初級職稱護(hù)士確保年度繼續(xù)教育總學(xué)分達(dá)到ⅱ類15學(xué)分,，中級職稱以上的護(hù)士保證年度繼續(xù)教育學(xué)分達(dá)到i類10分,，ⅱ類15分。

6,、進(jìn)行護(hù)理科研培訓(xùn),，有專人管理護(hù)理科研、有護(hù)理科研管理制度,、護(hù)理科研管理工作職責(zé)和流程,，組織各科護(hù)士長討論并制定今年護(hù)理科研計劃，開展院內(nèi)護(hù)理科研知識培訓(xùn),，鼓勵護(hù)理人員積極撰寫護(hù)理論文,，不斷提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，要求護(hù)士長每人每年至少上交一篇關(guān)于中醫(yī)護(hù)理方面的論文,。

1,、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的

護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班,。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。

2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,。

3,、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、交接班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理,。

4,、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血,、注射,、各種過敏試驗(yàn)等操作。作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重中之重,。

5,、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,，做好護(hù)理不良事件,、護(hù)理投訴的歸因分析，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施。每季度進(jìn)行一次護(hù)理不良事件統(tǒng)計分析討論會議,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。

6,、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)查對制度，查對制度是保證病人安全,，防止差錯事故的一項(xiàng)重要措施,，因此,，護(hù)士在工作中必須嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍,，嚴(yán)格進(jìn)行查對,，才能保證病人的安全和護(hù)理工作的正常進(jìn)行。

7,、加強(qiáng)急診科的建設(shè),，為急診樓的使用儲備力量。將急診護(hù)士送至120救護(hù)總站進(jìn)行培訓(xùn),，保證急診出診速度,，有效提高院前急救能力，提升醫(yī)院綜合搶救水平,。

士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見為主,。及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問題,，及時分析提出改進(jìn)措施，通過護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，有效提高護(hù)理工作質(zhì)量,。3、每月召開2次護(hù)士長工作會議,，每季度組織一次護(hù)理質(zhì)量大檢查,，促進(jìn)護(hù)士長及科室間的學(xué)習(xí)交流，借鑒提高護(hù)理管理水平,。4,、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn),，增強(qiáng)全員參與的意識,，提高護(hù)理質(zhì)量。5,、認(rèn)真開展健康教育,，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做好入院宣教,，建立良好第一印象,，以利治療、護(hù)理工作的順利進(jìn)行。定病種書寫護(hù)理病歷,，如中風(fēng),、消渴、腸癰,、肛瘺等要求書寫辨證施護(hù)護(hù)理病歷,，各病區(qū)每月至少上交2份關(guān)于上述專病的辨證施護(hù)護(hù)理病歷。

隨著人們法律意識的提高,，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),，提高護(hù)理人員法制意識,，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。

1,、護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,，護(hù)理記錄完整、客觀,。明確護(hù)理文件書寫的意義,，規(guī)范護(hù)理文件書寫，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件,，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析,，提出相應(yīng)對策,，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益,。

2,、護(hù)理部計劃今年組織全院護(hù)士進(jìn)行法律知識培訓(xùn)2次，并組織實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行法律知識小講座1次,。

護(hù)理部的工作計劃 護(hù)理部工作計劃及思路篇二

為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”內(nèi)涵,，全面提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，在總結(jié)20xx年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，今年將進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，努力為患者提供安全,、優(yōu)質(zhì),、連續(xù)、滿意的護(hù)理服務(wù)?，F(xiàn)計劃如下：

繼續(xù)貫徹落實(shí)《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》精神,，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，規(guī)范護(hù)理行為,，改進(jìn)護(hù)理服務(wù),，提高護(hù)理質(zhì)量，保證醫(yī)療安全,，努力為人民群眾提供安全,、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù),。

組 長：潘 力

副組長：盛軼華,、張樹明

成 員：楊彩霞、何 銳,、李艷波,、王麗艷、王智敏,、裴 爽,、張 麗、佟世杰,、李紅梅,、李金玲、李巖,、曲曉彬,、李善姬、安金華,、趙晶,、王麗杰

以“患者滿意、社會滿意,、政府滿意”為目標(biāo),，繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，推行護(hù)士崗位管理,，完善護(hù)士績效考核機(jī)制,，調(diào)動護(hù)理人員的積極性，落實(shí)規(guī)范化護(hù)理培訓(xùn),，加大監(jiān)管力度,，確保護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，有效推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

（一）完善護(hù)理管理,，提高管理水平

1、繼續(xù)完善,、修訂護(hù)理工作制度,、崗位職責(zé),、工作流程、操作規(guī)程,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)等,，并按要求落實(shí)。

2,、選派護(hù)士長和護(hù)理骨干到上級醫(yī)院參觀,、學(xué)習(xí)和進(jìn)修，提高護(hù)士長的管理水平,。

3,、利用護(hù)士長例會時進(jìn)行管理知識培訓(xùn)，定期開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會,，定期組織護(hù)士長進(jìn)行科室對檢學(xué)習(xí),，互相取長補(bǔ)短。

4,、每季度組織一次護(hù)理管理集中培訓(xùn),，提高護(hù)士長的綜合能力。

（二）重視臨床護(hù)理工作,，保障措施到位

1、協(xié)調(diào)院長給予財務(wù)部門的支持,，提高臨床一線護(hù)士的待遇,。

2、加強(qiáng)各部門之間的組織協(xié)調(diào),，尤其是進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護(hù)理的投入,，并實(shí)行巡檢簽字制度。

3,、采取護(hù)士長推薦,、征求本人意愿的形式，選出有責(zé)任心及資歷的護(hù)士擔(dān)任責(zé)任組長,。

4,、護(hù)理崗位的護(hù)士均持證上崗，未注冊的護(hù)士不允許獨(dú)立執(zhí)業(yè),。

5,、臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)95％，爭取達(dá)到床護(hù)比1：0.4,，合同護(hù)士與編制護(hù)士同工同酬,。

6、最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置,，合理調(diào)配護(hù)理人力資源,，編配一定數(shù)量的機(jī)動護(hù)士（每個療區(qū)2人）,，成立護(hù)理人員機(jī)動庫，根據(jù)工作量,、技術(shù)難度等因素合理調(diào)整護(hù)理人員,；制定護(hù)士人力緊急調(diào)配預(yù)案，遇有突發(fā)事件和特殊情況時,，保證護(hù)士的應(yīng)急調(diào)配,。實(shí)行彈性排班，護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿,，體現(xiàn)對患者的連續(xù),、全程、人性化的護(hù)理,。

7,、實(shí)行護(hù)理崗位管理，根據(jù)患者病情,，護(hù)理難度和技術(shù)要求等因素,，對護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管理,，體現(xiàn)能級對應(yīng),。

8、不定期召開多部門工作協(xié)調(diào)會,，邀請?jiān)洪L參加,，協(xié)調(diào)解決科室提出的問題。

（三）強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù),，提高病人滿意度

1,、滿足病人的基本生活需要。

2,、制定規(guī)范化的工作流程,，優(yōu)化服務(wù)流程，門診采取一站式服務(wù),，滿足患者就診需求,。

3、制定人性化服務(wù)措施,，完善飲食細(xì)節(jié)照顧,、健康教育形式多樣。

4,、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量控制措施,。

（1）護(hù)理部定期到療區(qū)檢查基礎(chǔ)護(hù)理，院護(hù)理質(zhì)量管理委員會每季度檢查一次,，并通過監(jiān)控錄像抽查夜班護(hù)士工作質(zhì)量,。

（2）通過基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控組現(xiàn)場檢查,、詢問護(hù)士、訪問患者等形式加強(qiáng)督導(dǎo),。

5,、責(zé)任護(hù)士對患者進(jìn)行全面、全程,、連續(xù)的護(hù)理服務(wù),。根據(jù)責(zé)任護(hù)士所管轄的患者數(shù)量、質(zhì)量及患者滿意度考評護(hù)士,。

6,、護(hù)理部定期對住院患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，出院患者均進(jìn)行電話隨訪,，征求患者意見,，了解患者的真實(shí)想法，對護(hù)理工作的意見和建議合理采納,，對患者不滿意的護(hù)理問題,，護(hù)士長例會時商討解決。

7,、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)延伸工作,，做好慢性病患者出院后管理，定期電話隨訪,、適時給予健康指導(dǎo),。

（四）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，完善激勵機(jī)制

1,、實(shí)施護(hù)理部垂直管理，發(fā)揮了護(hù)理管理者的創(chuàng)造性和自主性,，真正體現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬、向臨床一線傾斜的分配原則,，避免了護(hù)士績效工資分配間的差異,，避免了科室經(jīng)濟(jì)分配中的矛盾。

2,、廣大護(hù)士的積極參與,。

（1）護(hù)理部各項(xiàng)制度、管理規(guī)定,、分配方案公開透明,。

（2）工作質(zhì)量、護(hù)理服務(wù),、專業(yè)考核等方面與績效工資,、評優(yōu),、職稱晉升相結(jié)合。

3,、完善護(hù)理質(zhì)量管理,，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠圍繞病人，建立圍繞病人的質(zhì)量控制評價標(biāo)準(zhǔn),，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量管理委員會的職能,，定期檢查，各科護(hù)士長每日自查,。

4,、護(hù)理部建立臨床護(hù)理服務(wù)調(diào)查檔案：

護(hù)理部在每季度的住院患者滿意度調(diào)查時，對于患者提名表揚(yáng)的護(hù)士在護(hù)士長例會上表揚(yáng),，并作為年終考核護(hù)士的其中一項(xiàng),，根據(jù)綜合評定予以表彰。

（五）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平

1,、按計劃對護(hù)士實(shí)行分層次培訓(xùn)，進(jìn)一步提高護(hù)士的理論水平和操作技能,，滿足優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)需求,。

2、按計劃組織護(hù)理人員在職繼續(xù)教育培訓(xùn),，安排護(hù)士長及護(hù)理骨干進(jìn)行多媒體授課,。

3、每月組織業(yè)務(wù)查房一次,，增加護(hù)士的專業(yè)知識和理論水平以及良好的語言表達(dá)能力,、應(yīng)變能力；每季度進(jìn)行規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和考核,，及時培訓(xùn)護(hù)理新技術(shù),、新項(xiàng)目，如呼吸機(jī)的應(yīng)用,、重癥監(jiān)護(hù)等,，以提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平。

4,、對于新招聘的護(hù)士,，必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)。內(nèi)容：院史教育,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,、護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范,、護(hù)士職業(yè)道德,、職業(yè)暴露防護(hù),、護(hù)理基本技能操作等。對工齡5年以下護(hù)士實(shí)行輪科,，重點(diǎn)抓好基本功的訓(xùn)練,。

5、鼓勵在職護(hù)士參加護(hù)理自考和函授學(xué)習(xí),，提高學(xué)歷和自身修養(yǎng),。

6、繼續(xù)培訓(xùn)考核《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》,、《新編基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》及護(hù)理核心制度等,，做到人人達(dá)標(biāo)。

7,、按月計劃進(jìn)行護(hù)理操作技能的培訓(xùn)及考核,，護(hù)理部每年進(jìn)行理論考核兩次，每月抽考護(hù)理技術(shù)操作一次,，將考評結(jié)果計入個人檔案,，對考試成績優(yōu)異者給予一定的獎勵。

8,、護(hù)理部制定《三基考試管理辦法》,，并按規(guī)定實(shí)施。

（六）實(shí)時總結(jié),，鼓勵先進(jìn),，樹立典型

每季度表揚(yáng)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的優(yōu)秀護(hù)士，年度表彰先進(jìn),，樹立典型,，評選先進(jìn)療區(qū)或護(hù)理組，表彰先進(jìn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。

xx年，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，為進(jìn)一步深化護(hù)理工作內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)水平,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，努力為患者提供連續(xù)性、無縫隙,、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)理服務(wù),。特制定xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計劃：

我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想,，確立了以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念,。把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

1,、加強(qiáng)核心制度建設(shè)，落實(shí)護(hù)理安全措施

1)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范,、流程,、各種常規(guī)的落實(shí)。新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人、臥床病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,。

2)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理,。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接,、壓瘡等的護(hù)理管理評價體系,。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士，做到重點(diǎn)交待,、悉心指導(dǎo),。

3)強(qiáng)化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全,、病歷文書書寫,、消毒隔離等進(jìn)行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改,。

2,、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

1)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作責(zé)任心,。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，對病區(qū)患者實(shí)施全身心、全方位,、全過程,、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。

2)從“三基三嚴(yán)”入手,，有計劃的對護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)與考核,。加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、?？谱o(hù)理、法律法規(guī),、服務(wù)意識等;加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn),，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力,。

3)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí),。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表、禮貌的語言,、落落大方的禮節(jié)”的意識,，提高護(hù)患溝通技巧，提倡微笑服務(wù),，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象,。

4)培訓(xùn)專科護(hù)理骨干,，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力,。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員觀察病情,、落實(shí)護(hù)理措施,、記錄護(hù)理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3,、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,，加強(qiáng)患者健康教育

1)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，合理排班,，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù)，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意護(hù)理服務(wù)的目標(biāo),。

2)密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)師、患者溝通,，細(xì)致做好從入院到出院的各種治療、護(hù)理活動，認(rèn)真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，為患者提供連續(xù),、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

3)深化護(hù)士分層使用,，依據(jù)病人病情,、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高,、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

4,、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，建立績效考核制度

1)規(guī)范病房管理，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí),，保持病床整潔,、無異味、無污跡,，加強(qiáng)巡視病人,，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決,。每月組織科室工休座談,，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。

2)明確績效考核機(jī)制,，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核,，并進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，獎優(yōu)罰劣,。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理管理的重點(diǎn)，細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈,。切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理工作,，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴,，保障病人的就醫(yī)安全。

護(hù)理部的工作計劃 護(hù)理部工作計劃及思路篇三

為了幫助護(hù)理人員適應(yīng)組織內(nèi)外環(huán)境的變化,、滿足市場人才競爭和護(hù)士自身發(fā)展的需要,、使護(hù)士在知識、技能,、能力和態(tài)度等方面得到提高,，保證護(hù)理人員有能力按照工作崗位要求的標(biāo)準(zhǔn)完成所承擔(dān)的工作和任務(wù)。

培訓(xùn)是醫(yī)院創(chuàng)造護(hù)士群體智力資本的重要途徑，可以使護(hù)理人員具有不斷學(xué)習(xí)的能力,，學(xué)會在工作環(huán)境中知識共享,，并運(yùn)用所掌握的知識和技能優(yōu)化護(hù)理服務(wù)過程。通過培訓(xùn),，是護(hù)理人員在工作數(shù)量上和工作質(zhì)量上得以提高,。使護(hù)理服務(wù)工作得到不斷改善，是服務(wù)成本消耗不斷降低,。

1,、幫助護(hù)理人員掌握工作所需要的基本方法。

2,、幫助新上崗的護(hù)理人員盡快進(jìn)入所承擔(dān)的工作角色,，使護(hù)理工作更富有成效。

3,、幫助護(hù)理人員了解組織和護(hù)理工作宗旨,、價值觀和發(fā)展目標(biāo)。 4,、改善護(hù)理人員的工作態(tài)度,，強(qiáng)化護(hù)理人員的職業(yè)素質(zhì)。 5,、提高護(hù)理人員的工作效率

6,、提高和增進(jìn)護(hù)理人員對組織的認(rèn)同感和歸屬感，使護(hù)理人員在完成組織任務(wù)的同時個人素質(zhì)不斷提高,，個人潛能得到最大限度發(fā)展,。

1、按需施教,，學(xué)用一致原則,，從護(hù)理人員的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu),、年齡情況和崗位的實(shí)際需要出發(fā),。

2、與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)原則：從醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā),，結(jié)合醫(yī)院和部門的發(fā)展目標(biāo)制定培訓(xùn)內(nèi)容,，以保證培訓(xùn)為醫(yī)院發(fā)展服務(wù)、培訓(xùn)促進(jìn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為目的,。

3,、綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合原則：除了要注意與護(hù)理崗位職責(zé)銜接，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)外,，還應(yīng)包括醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)容,，使護(hù)理人員從工作態(tài)度,、文化知識、理念,、信念,、價值觀、人生觀等方面符合醫(yī)院文化要求,。 4、重點(diǎn)培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合原則：對每一個護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn),，既要注意護(hù)理骨干進(jìn)行培訓(xùn)提高,，又不要忽略護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，做到全員培訓(xùn),。

（一）確定培訓(xùn)需求：根據(jù)護(hù)士的個人需求和崗位要求特點(diǎn)制定一個行之有效的培訓(xùn)計劃,。可以從醫(yī)院發(fā)展,、工作崗位和護(hù)理人員個人三方面進(jìn)行,，以保證組織提供的培訓(xùn)與護(hù)理人員工作和個人發(fā)展需要直接相關(guān)。

（二）培訓(xùn)計劃：

1,、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長：朱曉霞 副組長：趙翠枝 組員：各科護(hù)士長 2,、受訓(xùn)對象：

助理護(hù)士、護(hù)士,、護(hù)師,、主管護(hù)師、副主任護(hù)師,、各科護(hù)士長,。 3、培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）醫(yī)院和護(hù)理系統(tǒng)的有關(guān)政策,、規(guī)章制度,、護(hù)理崗位職責(zé)。 （2）護(hù)理組織和護(hù)理工作宗旨,、價值觀和發(fā)展目標(biāo),。 （3）護(hù)理新知識、新動向,。

（4）護(hù)理基本理論,、基本知識、基本技能,。

（5）護(hù)理管理理論,、管理技能、管理崗位相關(guān)的知識和技能,。 （6）護(hù)理工作中常見的護(hù)理問題如：護(hù)患溝通,、護(hù)理質(zhì)量分析,。 4、培訓(xùn)形式：

院內(nèi)培訓(xùn)形式有三種：（1）在職培訓(xùn)（2）崗前培訓(xùn)（3）護(hù)理管理人員的培訓(xùn)

5,、培訓(xùn)時間,、地點(diǎn)：

具體時間和地點(diǎn)，見護(hù)理部及各護(hù)理單元教學(xué)計劃,。

1,、20xx年各層級護(hù)理人員培訓(xùn)計劃 2、20xx年試用期護(hù)士學(xué)習(xí)計劃安排

3,、20xx年護(hù)理理論及技術(shù)操作考核安排(護(hù)理部) 4,、20xx年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排(護(hù)理部)

5、各病區(qū)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排及考核

各層級護(hù)理人員培訓(xùn)計劃

護(hù)理部的工作計劃 護(hù)理部工作計劃及思路篇四

本計劃依照《醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃20xx-20xx年》及《醫(yī)院護(hù)理部五年發(fā)展規(guī)劃》制訂如下：

⑴ 按護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案及護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

⑵ 護(hù)理繼教培訓(xùn)：理論組全年護(hù)理專業(yè)理論培訓(xùn)共計8堂,、16學(xué)時。全年護(hù)理理論考核四次,，其中全院性理論考核二次;技能組全年護(hù)理技能操作6項(xiàng),，考核6項(xiàng)，其中全院性操作考核一項(xiàng),，要求人人達(dá)標(biāo),。

⑶ 組織學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)士服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識,，

⑷ 更新專業(yè)理論知識,，提高專科護(hù)理技術(shù)水平,，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料,、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能,。

1、 積極向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)爭取政策,，增加護(hù)理人員總?cè)藬?shù),。在情況允許的情況下最好能招聘13-20名新護(hù)士(其中包括2-5名男護(hù)士)。

2,、 建立和完善以崗位需求為引導(dǎo)的護(hù)理人才培養(yǎng)模式,，培養(yǎng)實(shí)用型的護(hù)理專業(yè)人才，根據(jù)臨床需要,，分步驟在重點(diǎn)臨床?？婆囵B(yǎng)專科護(hù)士,。

3,、 選拔具有一定?？评碚撝R和臨床經(jīng)驗(yàn)的高學(xué)歷護(hù)士，通過院內(nèi)重點(diǎn)科室輪轉(zhuǎn),，掌握各?？萍寄堋⒓蔽Ｖ匕Y的搶救能力,，提高綜合素質(zhì),，一專多能，成為護(hù)理專業(yè)學(xué)科帶頭人,。

4,、 加強(qiáng)新護(hù)士的培養(yǎng)，尤其注重5年內(nèi)護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn),，加強(qiáng)“三基”理論培訓(xùn)、考核,，通過輪轉(zhuǎn),、培訓(xùn)、考核使之盡快適應(yīng)各?？谱o(hù)理工作,。

5、 加大護(hù)理繼續(xù)教育的培訓(xùn)力度,，通過舉行全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、短期培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)等形式,，鞏固已有知識,，拓展思維方式及新知識，提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

6,、 每二個月組織一次全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每年舉辦短期培訓(xùn)班一次,。每年選派護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)10次以上,。

7、 鼓勵護(hù)理人員參加?？萍氨究茖W(xué)歷的學(xué)習(xí),，5年后專科學(xué)歷達(dá)到90%,，本科學(xué)歷達(dá)到30%,，不斷提高護(hù)理人員的知識層次及學(xué)歷層次。

8,、 做好護(hù)理人才貯備,，根據(jù)臨床需要每年按計劃增補(bǔ)護(hù)理人員,。以適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要。

加強(qiáng)護(hù)理管理人才的規(guī)范培訓(xùn),，通過參加管理知識培訓(xùn)班,、管理知識講座等形式，更新管理知識,，提高管理水平,。按照《二級醫(yī)院綜合評審標(biāo)準(zhǔn)(20xx年版)》護(hù)理部主任及護(hù)士長外出培訓(xùn)達(dá)到60%。

1,、 加強(qiáng)臨床護(hù)理管理,，把科室護(hù)理質(zhì)量管理做為重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)科室常規(guī)檢查的重要性,，每月護(hù)理質(zhì)量檢查務(wù)實(shí)并對存在問題進(jìn)行及時的整改及反饋,，真正做到護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,，提出整改措施。

2,、 進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,， 強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。

3,、 重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：

4,、 完善各項(xiàng)護(hù)理管理制度及護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,。及時修訂下發(fā),，以保證護(hù)理工作有序進(jìn)行。

強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識,，以學(xué)術(shù)講座,、工休座談會等形式縮短護(hù)患之間距離。真正做到以病人為中心,。

護(hù)理部的工作計劃 護(hù)理部工作計劃及思路篇五

以《中醫(yī)醫(yī)院工作指南》為工作指南,以二級甲等中醫(yī)院為工作為目標(biāo),，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。今年的護(hù)理工作要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心,，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,，本著“以病人為中心”，以“服務(wù),、質(zhì)量,、安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念,，創(chuàng)新管理方式,，不斷提高社會滿意度。現(xiàn)制定20xx年護(hù)理工作計劃如下：

1,、中醫(yī)知識的培訓(xùn),，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)和考核工作。今年的培訓(xùn)重點(diǎn)仍是“西學(xué)中”知識的培訓(xùn),，護(hù)理部制定的《20xx年中醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理知識,、技能培訓(xùn)計劃》，同時也積極參加醫(yī)務(wù)科舉辦的中醫(yī)知識培訓(xùn)班,，護(hù)士認(rèn)真聽課,，并要做好課堂筆記和自學(xué)內(nèi)容的筆記，使護(hù)士將學(xué)到的中醫(yī)知識有效的運(yùn)用到臨床中,。每個科室開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作2—3項(xiàng)，積極開展中醫(yī)特色護(hù)理,做好患者的生活起居護(hù)理,、飲食護(hù)理,、情志護(hù)理、用藥護(hù)理及康復(fù)護(hù)理等,。

2,、科室每月進(jìn)行一次理論考試及操作考核，護(hù)理部每季度對全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試和技能考核,。內(nèi)容以中醫(yī)知識為主,。年終對技能考試成績名列前茅的護(hù)士醫(yī)院給予獎勵。

3,、加大中醫(yī)護(hù)理人才培養(yǎng)力度,，非中醫(yī)院校畢業(yè)或非中醫(yī)護(hù)理專業(yè)的護(hù)士在我院工作，3年內(nèi)完成中醫(yī)理論與技能培訓(xùn)累計時間不少于100學(xué)時,。

4,、護(hù)理部將采取多種渠道,為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會。鼓勵中,、青年護(hù)士參加自學(xué),、廣播電視大學(xué)考試,爭取到年底大專學(xué)歷以上人員占護(hù)士人數(shù)的70%。

5,、選送護(hù)理骨干到省內(nèi)外參加短期中醫(yī)護(hù)理知識培訓(xùn)學(xué)習(xí),以管理知識,、?？浦R進(jìn)展為主。

6,、爭取每年在院內(nèi)舉辦護(hù)理新知識,、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)1-2項(xiàng),。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-2次,護(hù)理查房1次,操作培訓(xùn)等,。護(hù)理部組織全院中醫(yī)護(hù)理業(yè)務(wù)查房，每月一次,，護(hù)理部重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房,提升查房質(zhì)量,以提高中醫(yī)專業(yè)知識水平及實(shí)踐能力,。

1、建立檢查,、考評,、反饋制度，護(hù)士長及質(zhì)控小組,，經(jīng)常深入病室檢查,、督促、考評,?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提高整改措施,。

2,、以過細(xì)、過精,、過實(shí),、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

3,、護(hù)理部每月護(hù)理質(zhì)量檢查,考核,及時通報檢查中存在的問題以及改進(jìn)的措施,。

4、嚴(yán)格落實(shí)分級護(hù)理工作制度,，護(hù)理部每月進(jìn)行分級護(hù)理制度落實(shí)情況檢查,，將檢查情況匯總，反饋，整改,。

5,、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患,，記錄要“客觀,、真實(shí)、準(zhǔn)確,、及時完整”,，避免不規(guī)范的書寫，如錯字,、涂改不清,、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。

6、嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行,作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作,結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo),。同時,作好隨時消毒,、疫源地消毒、終末消毒,、日常消毒工作,。使用后的物

品按處理原則進(jìn)行消毒,一次性物品按要求管理、使用,、處理,。

護(hù)理安全工作長抓不懈，充分利用三級護(hù)理管理體系,各司其職,層層把關(guān),切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全,。

1、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育,，把安全護(hù)理作為每月護(hù)士長例會常規(guī)主題之一,，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施,，以院內(nèi),、外護(hù)理差錯為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯因素,、新情況,、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴,。

2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查,，并有監(jiān)督檢查記錄,。

3、護(hù)理部進(jìn)一步完善護(hù)理安全管理措施,抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作,定期和不定期檢查安全工作,繼續(xù)堅(jiān)持護(hù)士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查,。

4,、科室護(hù)士長堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品,、用物班班交接,搶救儀器保持功能狀態(tài),保持搶救物品良好率達(dá)100%,。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

(1),、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調(diào)入,、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理,、做到重點(diǎn)交待,、重點(diǎn)跟班,重點(diǎn)查房。

(2),、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院,、新轉(zhuǎn)入,危重、大手術(shù)后病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促,、檢查和監(jiān)控。合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班,，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神,。

(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、夜班交班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理,。護(hù)理部組織護(hù)士長進(jìn)行不定時查房,。

(4)、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液,、輸血,、特殊用藥、壓瘡預(yù)防,、病人管道管理,、各種過敏試驗(yàn),手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,都是人命關(guān)天的大事,應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn),。

1,、責(zé)任護(hù)士真誠接待病人,，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教,。

2,、加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念,，各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施,。

3、建立具有中醫(yī)特色的健康教育處方,，每兩月召開一次工休座談會,，征求病人及家屬意見，對服務(wù)態(tài)度好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和批評教育,。

開展溫馨服務(wù)：

1,、為病人多做一點(diǎn)：多巡視、多觀察,、多關(guān)心,、多照顧、多為病人解決實(shí)際問題,。

2,、為病人多講一點(diǎn)：多指導(dǎo)、多宣教,、多溝通,、多解釋病人疑問，主動做好健康教育,、主動征求患者意見,。提高護(hù)士與病人有效溝通的能力，提高護(hù)士服務(wù)意識和健康教育能力,。

3,、讓病人方便一點(diǎn)：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務(wù),。

4,、讓病人滿意一點(diǎn)：通過開展特色護(hù)理溫馨服務(wù)活動，創(chuàng)建護(hù)理服務(wù)特色,，提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)，提高護(hù)理質(zhì)量,。

5,、及時了解患者對護(hù)理服務(wù)的評價，對患者提出的意見和建議給出滿意的答復(fù),。

1,、積極組織護(hù)士長參加院外各級護(hù)理管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求,新的護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等,；幫助科室發(fā)展稍慢、個人能力稍欠缺的護(hù)士長,。以外出培訓(xùn)學(xué)習(xí),、院內(nèi)工作督導(dǎo)、科室間參觀借鑒等方式提升護(hù)士長管理水平,，構(gòu)建一支活力,、智慧的護(hù)理管理團(tuán)隊(duì)。

根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南》的內(nèi)容,，中醫(yī)醫(yī)院每個科室至少開展2項(xiàng)以上中醫(yī)護(hù)理技術(shù),，各護(hù)理單元在去年開展2項(xiàng)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作基礎(chǔ)上再增加1項(xiàng)，突顯中醫(yī)特色,。

1,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%;

2、護(hù)理基礎(chǔ)操作合格率≥95%;

3,、一級護(hù)理合格率≥90%;

4,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作質(zhì)量≥95%;

5、護(hù)理表格書寫合格率≥90%;

6,、常規(guī)器械消毒合格率100%;

7,、急救物品及設(shè)備完好率100%;

8、各種護(hù)理記錄情況（應(yīng)完整）;

9,、中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量≥90%;

10,、中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量≥90%;

11、病區(qū)管理質(zhì)量≥95%;

12,、分級護(hù)理質(zhì)量≥95%;

13,、護(hù)理安全管理質(zhì)量合格率100%;

14、病床使用率≥90%;

15,、危重患者護(hù)理合格率≥90%;

16,、100～500張床位醫(yī)院感染率＜8%;

17、褥瘡發(fā)生率0%;

18,、一人一針一管執(zhí)行率100%;

19,、健康教育覆蓋率100%;

20、護(hù)理大查房常規(guī)1次/月;

21,、工作間管理（治療室,、搶救室、換藥室,、辦公室）檢查是否規(guī)范（如物品擺放,、物品的準(zhǔn)備,、消毒制度）;

22、無菌技術(shù)操作合格率≥90%;

23,、無菌物品合格率100%,。

護(hù)理部的工作計劃 護(hù)理部工作計劃及思路篇六

20xx護(hù)理部繼續(xù)按照二甲標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo),，緊緊圍繞“質(zhì)量,、安全、服務(wù),、管理,、績效、創(chuàng)新”開展工作,，現(xiàn)將具體計劃制定如下：

堅(jiān)持以加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)為核心,，以抓專科,、重培訓(xùn)為重點(diǎn),，為患者提供安全、專業(yè),、全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，提升患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度。

1,、構(gòu)建良好的護(hù)理團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行文化,；

2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì),，確保護(hù)理安全；

3,、創(chuàng)新服務(wù)理念,，發(fā)展和升華優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵；

4,、加強(qiáng)?？苾?nèi)涵建設(shè)，提高?？谱o(hù)理質(zhì)量

5,、加強(qiáng)護(hù)士崗位管理、績效管理,；

6,、大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)；

7,、創(chuàng)新思維積極開展護(hù)理科研與教學(xué),，推進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展。

（一）構(gòu)建良好的護(hù)理團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行文化,。

高效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是管理者為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而具有的計劃,、指揮、跟進(jìn),、協(xié)調(diào)能力的一種基礎(chǔ),。護(hù)理組織應(yīng)該是有良好執(zhí)行力的“落實(shí)型團(tuán)隊(duì)”，應(yīng)培養(yǎng)護(hù)理人員良好扎實(shí)的工作作風(fēng),，使執(zhí)行力貫穿于護(hù)理部,，護(hù)士長及普通護(hù)理人員之中，要做到“用正確的人,、正確的做事,、及時跟進(jìn)，加大檢查力度,、到位的輔導(dǎo),、暢通的溝通渠道”。

1,、加大對護(hù)士長工作的考核力度,。

2護(hù)理部每月組織全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一至二次，科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一至二次,；全院進(jìn)行理論考核,、技術(shù)操作考核各一次，科內(nèi)每季度理論,，技術(shù)考核一次,。

3、根據(jù)護(hù)士分層培訓(xùn)計劃,，修訂護(hù)士分層管理及考核手冊,。

4、加強(qiáng)護(hù)理制度,、職責(zé),、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核,。

5,、護(hù)理部定期和不定期組織護(hù)理查房、教學(xué)查房,、護(hù)理會診,、疑難病例討論，科內(nèi)每月組織至少一次護(hù)理查房,。

6,、加強(qiáng)?？谱o(hù)士培養(yǎng)，安排外出進(jìn)修學(xué)習(xí),，20xx年擬安排護(hù)士進(jìn)修血液透析,、手術(shù)室、骨科,、腫瘤科,、內(nèi)分泌科、新生兒科,、傷口造口等?？谱o(hù)理，加快?？谱o(hù)理的建設(shè)和發(fā)展,。

7、鼓勵護(hù)士,、護(hù)士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平,，計劃今年派出15-20名業(yè)務(wù)骨干、護(hù)士長外出進(jìn)修學(xué)習(xí),。

（二）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全,。護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理永恒的主題,，是護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容。在20xx年的護(hù)理工作中,，護(hù)理部將對照各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核,、分析、評價,，整改,、追蹤、再評價,，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),，實(shí)行目標(biāo)管理。

1,、重新調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理委員會考核小組成員的分工,，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查，各護(hù)理單元每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查,，對存在的問題及時整改追蹤,，適時修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度、規(guī)范,，提出改進(jìn)措施,，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

2,、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié),，重點(diǎn)時段，重點(diǎn)人群,、重點(diǎn)部門（消毒供應(yīng)室、手術(shù)室,、急診科,、透析室、新生兒室）的護(hù)理質(zhì)量管理,，護(hù)理部將不定期下科室按照二甲標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管,，確保護(hù)理安全。

3,、進(jìn)一步加大醫(yī)院感染控制力度,，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù),，保障護(hù)理人員安全,，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理,、使用,、處理。

4,、健全,、完善患者風(fēng)險評估制度；加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理,，對上報的危重患者和不良事件護(hù)理部及時下病區(qū)進(jìn)行查看,，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

（三）創(chuàng)新服務(wù)理念,，發(fā)展和升華優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵

1、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理,，實(shí)施護(hù)士崗位管理,，盡可能滿足臨床護(hù)理工作需要。

2,、落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念,，按照分級護(hù)理、?？谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理,，加強(qiáng)健康宣教措施的落實(shí)，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質(zhì),、高效、滿意的服務(wù),。

護(hù)理部的工作計劃 護(hù)理部工作計劃及思路篇七

【相關(guān)因素】

1,、整體系統(tǒng)失調(diào)。

2,、長期臥床,。

3、咳嗽,。

【護(hù)理目標(biāo)】

1,、病人有耐受疼痛的能力。

2,、病人自訴疼痛消失或減輕,。

3、病人/家屬能采取相應(yīng)措施緩解疼痛,。

【護(hù)理措施】

1,、教導(dǎo)病人如何保護(hù)傷口/引流管。

2,、根據(jù)病人耐受疼痛的能力計劃活動范圍,。

3、必要時在活動/操作之前給予止痛劑,。

4,、記錄病人對疼痛緩解措施或止痛劑的反應(yīng)。

【相關(guān)因素】

1,、認(rèn)知感知障礙,。

2、安全措施不當(dāng),。

3,、缺乏安全教育。

4,、呼吸肌痙攣/乏力,。

【護(hù)理目標(biāo)】病人不發(fā)生窒息。

【護(hù)理措施】

1,、遵醫(yī)囑給氧,，氧流量視病情調(diào)整。

2、必要時吸痰,。

3,、觀察有無唇面發(fā)紺，精神緊張,，大汗,、呼吸困難，如有立即通知醫(yī)生,。

4,、鼓勵病人積極排痰，保持呼吸道通暢,。

【相關(guān)因素】1,、意識改變。2,、疲乏/無力。

【護(hù)理目標(biāo)】

1,、病人沒有受傷,。

2、病人主訴不適癥狀減輕或消失,。

【護(hù)理措施】

1,、頭暈/眩暈發(fā)生時，囑病人臥床休息,。

2,、把病人安排在離護(hù)士站近的房間，同時要教會病人使用對講機(jī),。

3,、將日常用品放于伸手可及之處，以便拿取,。

護(hù)理部的工作計劃 護(hù)理部工作計劃及思路篇八

20xx年新的開始,，在新的的一年里，我們需要結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn),，有計劃的進(jìn)行工作,。要以病人為中心，為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境,， 逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者,、教育者、 照料者和研究者角色,。特制訂20xx年護(hù)理工作計劃：

1,、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講,，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn),。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄,。

2,、重點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,，護(hù)理部計劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識,，護(hù)理操作及專科技能訓(xùn)練為主,，由高年資的護(hù)士輪流出題,，增加考核力度，講究實(shí)效,，不流于形式,，作為個人考評的客觀依據(jù)。

3,、做好低年資護(hù)士的傳,，幫，帶工作,，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識和能力。

4,、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,。不斷的更新護(hù)理知識。

安規(guī)操作,，按章辦事,，以質(zhì)量求發(fā)展。強(qiáng)化科室質(zhì)量管理意識,，強(qiáng)化每位護(hù)士的安全服務(wù)意識,，認(rèn)真做好消毒滅菌工作。嚴(yán)格無菌技術(shù)操作,，提升消毒隔離知識新理念,，為防控院感事故做出最大貢獻(xiàn),。加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班,、中班,、節(jié)假日等。實(shí)行排班及彈性排班制,，減少交接班的頻次,，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班,，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神,。

1、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育,，把安全護(hù)理作為每周五護(hù)士例會常規(guī)主題之一,，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施,，以院內(nèi),、外護(hù)理差錯為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯因素,、新情況,、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴,。

2,、將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué),，整理到位,，并有監(jiān)督檢查記錄。

護(hù)理部關(guān)系這醫(yī)院整體的形象,，一名好的護(hù)理人員需要不斷加強(qiáng)自身專業(yè)素質(zhì),，給每個病人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

為了更好地做好我們護(hù)理人員的工作,，所以我們特地制定了20xx年護(hù)理人員的工作計劃,。護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早,，最密切的工作者,，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象,。具體工作計劃如下：

1,、護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識,，安全意識,，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能,，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,，確保護(hù)理工作安全、有效,。

2,、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見,、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息,，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進(jìn)措施,，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性,，從思想上,，行動上做到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù),，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中來,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量,。

4、深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,，護(hù)患溝通技能,。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。

我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理，護(hù)士的人員少,。工作繁重,，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù),，全院護(hù)理人員做到工作需要時，隨叫隨到,，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù),。

隨著人們法律意識的提高，處理?xiàng)l例的頒布,，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護(hù)理部應(yīng)該嚴(yán)格按照護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,，護(hù)理記錄完整、客觀,。明確護(hù)理文件書寫的意義,，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教,，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件,，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況,，進(jìn)行總結(jié)和分析,，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù),，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益,。組織護(hù)理病歷書寫競賽,，優(yōu)勝者給予獎勵,。

20xx年，我們需要從思想上,、行動上做到真正的主動服務(wù),。把“用心服務(wù),，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中,。

護(hù)理部的工作計劃 護(hù)理部工作計劃及思路篇九

在總支、院辦的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹20xx年全國護(hù)理工作會議的精神,，遵循“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,，“以病人為中心”的服務(wù)理念,，以夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù),，樹立行業(yè)新風(fēng),，促進(jìn)醫(yī)患和諧，提高患者滿意程度為主要內(nèi)容,，以確保護(hù)理安全為目標(biāo),，強(qiáng)調(diào)過程管理和環(huán)節(jié)管理，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè),，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿意,、社會滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意。

1,、健全和完善各項(xiàng)管理制度,，并狠抓落實(shí)，使各項(xiàng)護(hù)理工作做到制度化,、科學(xué)化,、規(guī)范化。

2,、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè),，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。

3,、堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念,，認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，繼續(xù)開展全程優(yōu)質(zhì)無縫服務(wù)活動,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)效益,。

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90％

2,、特,、一級護(hù)理合格率≥90％

3、?？谱o(hù)理合格率≥90％

4,、技術(shù)水平合格率≥90％

5、護(hù)理文書書寫合格率≥90％

6,、急救物品完好率100％

7,、消毒滅菌合格率100％、消毒隔離合格率100％

8,、病區(qū)管理合格率≥95％

9,、年壓瘡發(fā)生次數(shù)0

10,、健康教育病人覆蓋率100％、病人知曉率≥80％

11,、醫(yī)療安全管理合格率≥90％

12,、急診科、手術(shù)室,、供應(yīng)室質(zhì)量管理合格率≥90％

13,、年護(hù)理嚴(yán)重差錯、護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)為0

14,、病人對護(hù)理服務(wù)的滿意率≥98％

15,、護(hù)理人員培訓(xùn)率達(dá)100％，護(hù)理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時達(dá)到規(guī)定要求,。

16,、每年在州級以上學(xué)術(shù)會議或刊物上交流，發(fā)表論文≥8篇

17,、年工作計劃完成率≥95％

（一）人員管理

1,、在護(hù)理人員配置上，盡早達(dá)到國家規(guī)定的'護(hù)士配備比例,。以滿足臨床工作需要,，保證護(hù)理工作質(zhì)量為基礎(chǔ)，遇特殊情況按實(shí)際工作量盡可能在院內(nèi)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,，制定緊急情況下護(hù)理人力資源調(diào)配的預(yù)案,，避免造成護(hù)理資源的浪費(fèi)。

2,、努力爭取逐步做到分層次使用護(hù)士：

（1）,、新進(jìn)人員及低年資的護(hù)士認(rèn)真完成本班護(hù)理工作和常見疾病的健康教育指導(dǎo)以及病人的生活護(hù)理，護(hù)師及主管護(hù)師應(yīng)做好指導(dǎo)工作,；

（2）,、主管護(hù)師、護(hù)師在完成本班工作的基礎(chǔ)上,，還應(yīng)承擔(dān)質(zhì)控,、帶教、講課,、制訂護(hù)理計劃,、科研等工作,；

（3）,、把病人滿意的護(hù)理骨干用到臨床第一線，如靜脈穿刺技術(shù)好的護(hù)士,，可以考慮安排治療班,，以保障護(hù)理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”,，成立靜脈治療小組，解決全院疑難穿刺問題,，充分調(diào)動護(hù)理人員工作學(xué)習(xí)的積極性,、主動性。

3,、對各級護(hù)理人員進(jìn)行考核,、考評，護(hù)理部及科室認(rèn)真做好護(hù)士技術(shù)檔案的管理工作,。

4,、加強(qiáng)護(hù)士長的管理，做好護(hù)士長管理工作的檢查,、監(jiān)督,。認(rèn)真落實(shí)整體護(hù)理，改變排班模式,，合理,、科學(xué)、彈性排班,，充分體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念,。

（二）質(zhì)量管理

１、認(rèn)真學(xué)習(xí)湖北省衛(wèi)生廳,、巴東縣衛(wèi)生局關(guān)于《醫(yī)療質(zhì)量管理專項(xiàng)整治活動實(shí)施方案》的有關(guān)精神,，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，開展醫(yī)療質(zhì)量專項(xiàng)整治活動,。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動,，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，開展全程優(yōu)質(zhì)無縫服務(wù)活動,。

２,、完善護(hù)理質(zhì)量控制制度和護(hù)士長會議制度，建立由分管院長為組長,，護(hù)理部主任為副組長,，護(hù)士長、質(zhì)檢員為成員的護(hù)理質(zhì)量管理體系,。進(jìn)一步修訂和完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn),。抓好二級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動,，明確分工,，責(zé)任到人，做到人人參與，層層管理,，共同把關(guān),，確保質(zhì)量。有檢查記錄,、分析,、評價及改進(jìn)措施，每季度有信息分析,。護(hù)士對存在的問題和改進(jìn)措施知曉率達(dá)100％,護(hù)理措施落實(shí)率達(dá)90％以上,，以保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作的有效性。

３,、落實(shí)護(hù)士長夜查房,、節(jié)假日查房制度。加強(qiáng)對重點(diǎn)科室,、重點(diǎn)部門,、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群,、重點(diǎn)時段的管理,。

（三）安全管理

１、組織認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》,、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》,、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)院感染管理辦法》,、《一次性醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī),，每年進(jìn)行一次法律法規(guī)考試，以提高護(hù)理人員的法律意識,，依法法從護(hù),，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。

２,、建立和完善護(hù)理差錯報告和管理制度,，加強(qiáng)護(hù)理缺陷管理,。護(hù)理部統(tǒng)一規(guī)范護(hù)理缺陷,、差錯事故記錄本，發(fā)現(xiàn)缺陷及時記錄,，科室每月組織討論,，分析原因并提出整改措施。發(fā)現(xiàn)差錯及時記錄并上報護(hù)理部,，科室組織討論,、定性，有原因分析、有整改措施,。

３,、狠抓核心制度的落實(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理常規(guī)、規(guī)范,。由護(hù)理部制定護(hù)理安全專項(xiàng)檢查內(nèi)容,，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患,、定措施,、促改進(jìn)。

４,、加強(qiáng)與病人的溝通,，每月召開工休會,，向病人征求意見,，及時為病人解決問題,。對損傷性治療或特殊檢查認(rèn)真履行告知義務(wù),。

５、繼續(xù)開展醫(yī)療安全月活動,，查找自身和工作中存在的安全隱患,，并寫出自查自糾報告上交護(hù)理部。

（四）業(yè)務(wù)管理

1,、進(jìn)一步深化整體護(hù)理理念,，以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向,，注重個性化服務(wù),，進(jìn)一步規(guī)范健康教育制度，流程,，確保措施的有效性,。

2、建立和完善危重,、疑難病例護(hù)理會診,、護(hù)理查房、護(hù)理病例討論制度，強(qiáng)化業(yè)務(wù)查房效果,，護(hù)理部每季度組織全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房1次,，科室每年至少組織5次護(hù)理業(yè)務(wù)查房。

3,、引導(dǎo)護(hù)理人員積極開展護(hù)理科研,，開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù),，撰寫護(hù)理論文,，鼓勵積極投稿。要求護(hù)師以上職稱者每年至少完成1篇論文,。

4,、開展中醫(yī)特色護(hù)理，認(rèn)真搞好中醫(yī)適宜技術(shù)的推廣工作,，創(chuàng)建特色中醫(yī)醫(yī)院,。

５、在職培訓(xùn)

（1）選派２～３名護(hù)士長到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)新技術(shù)（picc）,、新業(yè)務(wù),。各科室派送年輕護(hù)士到宜昌中心醫(yī)院進(jìn)行輪訓(xùn)3個月，為搬進(jìn)新大樓打好基礎(chǔ),。

（2）護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求：全院每季度組織一次護(hù)理講課,，各科室每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有記錄,、有講稿,。

（3）護(hù)理理論培訓(xùn)內(nèi)容：護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)工作制度,、工作流程,、“三基”護(hù)理知識、?？谱o(hù)理常規(guī),、應(yīng)急預(yù)案、急救知識等,；

（4）護(hù)理技能培訓(xùn)重點(diǎn)：

①基礎(chǔ)護(hù)理操作和中醫(yī)護(hù)理操作的規(guī)范化培訓(xùn),，特別做好新員工及年輕護(hù)士的培訓(xùn)；

②常用急救知識和技能,。

（5）積極參加省,、州護(hù)理學(xué)會組織的各種短訓(xùn)班，不斷增進(jìn)新知識,、開展新業(yè)務(wù),，帶動全院護(hù)理業(yè)務(wù)水平的提高,。

（6）請?jiān)和庾o(hù)理專家到本院進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)知識專題講座1～2次。

（7）鼓勵護(hù)理人員在職繼續(xù)學(xué)習(xí),，通過自學(xué)考試等方法提高學(xué)歷,，提升知識層次，改善護(hù)理隊(duì)伍智能結(jié)構(gòu),。