報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

超市的實習報告總結(jié)篇一

家住福州的劉女士,。每個月都會放棄自家附近的幾家超市,，坐二十幾分鐘的公車去好又多聯(lián)信量販去購物,，問她這樣做的理由,，回答是因為好又多超市里的"好又多"卷紙,。

零售企業(yè)采用自有品牌的主要優(yōu)勢有：

1.自有品牌的價格通常要比制造商的價格低。

2.采用自有商品牌將更有利于消費者的溝通。

3.采用自有品牌具有信譽優(yōu)勢,。

4.采用自有品牌也有利于加強零售商企業(yè)的內(nèi)部管理,。

5.零售企業(yè)采用中間商自有品牌能夠增強自己的自主控制力度。

6.采取自有品牌更有利于增加零售企業(yè)的特色,，進行差異化經(jīng)營,。

7.大零售商把自己的品牌陳列在商店醒目的地方，而且妥善儲備,，吸引消費者更多的注意,，這樣自有品牌的商品便享有了制造商商品所沒有的柜臺優(yōu)勢，獲得更高的銷售額,。

但是采用自有品牌也并不適用于所有企業(yè),，它對企業(yè)本身也有一定的要求：

1.零售企業(yè)必須具有雄厚的資金實力。

2.采用自有品牌的零售商必須有較強的管理能力,。

3.零售企業(yè)要有較好的風險承受能力,。

4.采用自有品牌要求零售企業(yè)必須具備一定的規(guī)模。

心連心超市中也有一些屬于自有品牌的商品,，包括心連心牌卷紙,，心連心系列小吃，以及最近并購的鄉(xiāng)里臘味系列品牌,，還有即將推出的黃酒產(chǎn)品等,。

:湖南心連心實業(yè)有限公司是一家大型的連鎖超市企業(yè)。發(fā)展至今,，在省內(nèi)外已擁有門店二十余家,，食品加工廠數(shù)家，年銷售額五億余元,。雖然其規(guī)模和銷售額排在步步高超市之后,，但據(jù)業(yè)內(nèi)人士評價，心連心公司就超市業(yè)態(tài)而言已經(jīng)超過了步步高超市,。具體反映為：心連心公司擁有更靈活的經(jīng)營理念,，更積極的促銷手段，更嚴格的管理制度,。目前,，心連心公司為了謀求進一步的發(fā)展，一方面增加門店的數(shù)量;一方面并購了數(shù)家食品加工廠,，積極打造完善的產(chǎn)銷鏈條,，實施自有品牌策略，進一步增強在行業(yè)中的競爭力,。

在心連心公司物流配送中心實習時,，我發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象;配送中心專門有一個倉庫存放寶潔公司的產(chǎn)品,，因為心連心公司是寶潔在湘潭的總代理，湘潭本地的一些批發(fā)站都要到這里來進貨,。那么同在湘潭的步步高是否也要到這里來進貨呢?這樣一來,，寶潔產(chǎn)品在步步高的售價肯定會比心連心高。而倉庫管理員卻告訴我,，兩家的售價其實差不多,，因為步步高是寶潔在株州的總代理，兩家超市地位差不多,，進貨的價格也差不多,。

超市的實習報告總結(jié)篇三

今年暑假，我有幸去了一次有意義的“社會實習”活動,，在xxx市象山南路洪客隆促銷卡夫果珍,，超市導購實習報告?？偨Y(jié)這十天以來的工作,，我知道了在外兼職并不是一份輕松的差事，雖然每天除去吃飯時間只工作4.5個小時,，但還是讓我體會到了工作的艱辛，賺錢的不易,。以及在超市的促銷過程中發(fā)現(xiàn),，盡管賣的只是一袋食品，還是發(fā)現(xiàn)社會的貧富差異巨大,，以及人們的素質(zhì)差異,。還讓我感到超市這段期間二樓雖然在裝修，應該是比較混亂的,，卻依然有著嚴格的管理系統(tǒng),。

現(xiàn)在從頭說起，7月30日在同學的介紹下來到卡夫果珍公司面試促銷員,，在詢問熱心門衛(wèi)大叔后知道在11樓,，于是打起精神，坐上電梯,，希望帶著好的精神面貌去面試,。剛下電梯，門都是鎖著的,，并且現(xiàn)在時間還早,，約定的時間是下午2：30,。于是決定等到約定時間前再進去,。幾分鐘后,，另外3個女生從電梯出來，得知是共同面試的,。于是一起進去,，發(fā)現(xiàn)給我們面試的萬姐還沒到上班時間。于是我們4人坐在一旁的辦公桌等待萬姐,。不一會,，竟又來了好幾人。大約加起來有10個左右,。...

開始面試了，萬姐逐個讓我們進行自我介紹,，包括工作經(jīng)歷以及如何進行促銷，實習報告《超市導購實習報告》,。我在xx年暑假是有過一次促銷經(jīng)歷的,，恰好是賣雀巢橙c，與卡夫果珍是競爭對手,。由于之前已有過幾次促銷經(jīng)歷,，并且得知萬姐喜歡聲音大的女生，于是悄悄將聲音提高好幾分貝,，并且自我介紹起來挺自信的,。將自己的工作經(jīng)歷說出來,，強調(diào)當初的賣點是雀巢與kfc合作的,，這樣容易招染顧客。告訴顧客雀巢橙c在kfc也有賣的,，卻要好幾元錢一杯,。而自己買來沖的經(jīng)濟實惠，并且可以掌握濃淡,，自己沖調(diào)安全放心,，以及夏天補充維生素c等常用果珍促銷手法。并且現(xiàn)在在搞特價活動還有小禮品贈送,。其他人雖然沒做過果珍的促銷,，卻也是各有特色，有做過食品的,，有做過化妝品的,。都是一些能說會道的女孩子,。

看得出來，萬姐對我還是比較滿意的,，于是讓我選了個離家較近的象南洪克隆,。再挑選了幾個女孩子。其他人則等待8月8日王子餅干的促銷或者是未選上,。期間3點半又來了幾個女生,，竟然是遲到的。其實,，遵守約定時間對于面試成功那是非常重要的,。下午經(jīng)過培訓，7月31日去看下現(xiàn)任促銷怎么做的,，經(jīng)過交接,，8月1日就能正式上崗了。原定是工作1個月的,。為何只有十天后文交代,。

接下來開始培訓了，萬姐讓我們準備筆和紙,，她報賣點,，我們記下來。掌握了一些產(chǎn)品信息以及賣點我們開始背誦了,，“卡夫果珍魔幻世界讓孩子愛上喝水,，歡迎免費品嘗卡夫果珍。現(xiàn)在搞特價啦,，原價14.4現(xiàn)價12.9，里面是20條獨立包裝,，沖調(diào)方便,，夏天多喝果珍幫助孩子多喝水，補充維生素c,，老少皆宜,，老人家喝促進人體對鐵和鈣的吸收。并且采用最新堿糖技術(shù),，糖尿病人也可以喝現(xiàn)在還送一個價值2-3元的魔幻噴水器等等”這些就是一些基本叫賣了,。順利通過后?；氐郊覝蕚涿魈斓慕唤恿?。

由于騎車比較方便，于是31日晚上來到洪克隆,，這里最近開始裝修,。感覺超市比較混亂,，找卡夫的堆頭找了一圈，發(fā)現(xiàn)擺在角落的冰柜邊上,。由于是晚上,，人還是比較多的。現(xiàn)任的促銷員正在忙著綁禮品,。和她打過招呼后2人隨便聊了聊,。發(fā)現(xiàn)竟然是同一所學校，只不過她在繼院,。并且是即將面臨畢業(yè)的大四學姐,，還是住在同一棟樓（她住4樓，我住1樓）,。他是江蘇人,，今年暑假沒有回家，與同學合租了房子在南昌打工,。一個人在外一定不容易,，覺得她挺厲害也挺不容易的。熟悉了下地理位置就能安心回家準備明天的工作了,。

超市的實習報告總結(jié)篇四

佳和

20xx年x月x日20xx年x月x日共x天

出于對“實習出真知”,，“適應社會需要”理念的認知，我在家鄉(xiāng)的佳和超市二樓商場部做了一個小小的銷售員,。雖是一次短短的寒假社會實習,，卻讓我收獲良多！,！

x月x日上午我到人力資源部報名,，x月x日上午我到人力資源部領(lǐng)取了工卡，第二天我們所有的實習生接受了一個簡短的培訓,，大致內(nèi)容就是有關(guān)我們的管理制度和服務(wù)態(tài)度問題,，因為我們都知道佳和超市是非常注重服務(wù)的。至此我正式開始了我一個月的工作生涯,。

雖然以前經(jīng)歷過類似的銷售,，有些工作經(jīng)驗，但是面對一個新的工作崗位,，我的內(nèi)心還是有點忐忑,。而且剛開始時發(fā)生的調(diào)崗事件，更讓我對自己失去信心,。由于崗位的需求我由女裝部調(diào)到男裝部,。不過我還是很快的接受并且讓自己適應了這個崗位。接下來的工作中,，我不斷的觀察,、學習,，并且積極向老員工們請教。對于每一細小的工作內(nèi)容都努力去弄清楚其工作流程,、工作標準,，并抓住機會詢問一些其他部門乃至其它店的運營狀況，以了解更多知識,。就這樣,，我一步步努力著，一步步進步著,，向著做一名合格的乃至卓越的員工而努力,。

在服裝部每天都要清理許許多多的貨物，都需要仔細的清理,，否則就會有失誤,，清理失誤是件很麻煩的事。貨物有時候看的眼花繚亂的,，而數(shù)字和價格確實非常能夠鍛煉我的能力的,。當然耐心、細心是不可或缺的條件,。來說,，上午是清閑的（體力上）。下午就不同了,，下午的繁忙是夠想象的,！這里的工作到了晚上九點就結(jié)束了。

不過臨近過年時的工作真是讓人吃不消啊,，為了能夠讓百姓有足夠的購物時間,，我們幾乎是所有的員工加入了全天班的隊伍之中，當然我也是和老員工們在一起為百姓熱情的服務(wù),。在上的上班時間是八點半,，下班時間為晚上九點半。更為忙碌的時候我們的午飯幾乎是和晚飯一起吃,。這種狀態(tài)一直持續(xù)到大年二十九。每次結(jié)束一天工作后,，回家后洗漱完就躺在床上舒舒服服的休息回味的所有事并在心里小小總結(jié)一下,。當然過完年之后就相對比較清閑一點，每天八個小時的工作時間我很快就適應了,。只是短短的一個月,，但卻讓我過得無比的充實。累和苦并存著,。但苦中的樂卻無比的甘甜,，讓我甘之如飴,。這短短的一個月，讓我感覺到是真真正正的長大了,?？粗冒俜职俣呐Q來的訂單真的很快樂！艱辛的路是漫長的但歡樂的汗水澆的之花卻是無比的嬌艷,！嘗試和努力付出的人是體會滋味的,。天我學會的還真不少呢，比如說與客商的換位思考,、耐心,、細心、和誠心,。換位思考,，懂得怎么樣才能使客戶滿意，想客戶之所想,、憂客戶之憂,。當然交流必不可少的經(jīng)驗，這貿(mào)易太了,。你不會與人交流那生意自然是做不了的,，交流這門藝術(shù)我可是好要好好學習的。好像可以看見的成長呢,，從心底里高興為高興呢,！

在工作中，我也犯了許多錯,。比如算錯帳,、說錯話、拿錯貨,。我相信我的最大努力錯可以改掉并且的,。在未來的學習中相信我能夠?qū)W到更多的知識，努力的理論知識面和動手能力,。讓二者有機的起來,，鍛煉的能力，相信我會優(yōu)秀并且對社會和有的人,！

一個月的時光一晃而逝,。轉(zhuǎn)眼間到了離職的時候了。我真的從內(nèi)心不想離開,，因為我還想留在這里學習更多,、體驗更多；而我也急切盼望著離開，因為我急于將我的所學所得用到今后的生活學習中去,。

假期實習不僅使我體驗了生活,，更使我學會了生活，理解了生活,。在這一個月的社會實中我受益匪淺,。如果還有這樣的機會我還會積極參加，努力去學習更多,，體驗更多……

超市的實習報告總結(jié)篇五

這個假期,，我回到了老家所在的鄉(xiāng)下，在一家超市打工,。時值春節(jié),，潮濕人流量很大，工作異常辛苦,，但我很慶幸自己能有這次難得的經(jīng)歷,，讓我學到了很多東西。

我還沒有到超市上班之前,，我有一個長輩就跟我說：上班要多做事,，少說話！話雖簡單,，但真正做起來就不簡單了,。俗話說：做壞人簡單，做好人難??！只要做一件壞事，在別人的眼里,，這個人就是壞人,！要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數(shù)的好事,，但還不一定能改變,。

要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個好的映像可不是一件簡單的事情??！于是，我制定了以下幾大要點：

一.我決不破壞超市的規(guī)矩,。俗話說：國有國法,，家有家規(guī)。自然,，作為一個單位也有相應的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗,、不可以閑談,、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗,，就是不可以擅自離開自己的崗位,。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。比如,，我是百貨這邊的,，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊,。食品那邊比較大,，還分三個部分：飲料和冷柜、餅干類,、休閑食品,。為什么不可以隨便串崗呢？其實是這樣的：我們鄉(xiāng)下,，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高,，經(jīng)常會有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位,，那么這邊的貨架就沒有人看著,，東西就很容易少掉！同樣,，“不可以閑談”也類似這個原因,，如國際歌理貨員沒事做的時候都在一起閑談，那么就沒人看著貨物了,，東西少了又是損失,！還有，“不可以把手機帶在身上”,，這個規(guī)定看似嚴格,，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息,，不認真上班,，沒人看著貨物。所以,，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機帶在身上,！可以把手機帶來上班，但要放在辦公室,。對于這個規(guī)定,，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的,。當然,，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙,、不可以坐下來等等,。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認為,，這些是最基本的,，當然要遵守了。

二.不管是誰,，隨喊隨到,。在超市做理貨員，有時還是很忙的,。特別是星期一,、星期二、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子,，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳,。有時候,，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走,。于是,，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的,，當然不能呆在一邊看了,，為了表現(xiàn)好一點，我都是很主動地跑過去,，把各個柜臺的貨物分開,，并分別送到各個貨架附近，再卸下來,。如果是一般的貨物倒是沒什么,，但有時候有的商家送的是飲料、醬油,、食用油之類的貨物就很重了,。一箱都是好幾瓶,！很重的！我們超市進貨都是幾百箱飲料,、幾十箱油的,，每卸一次都特別累！有時,，睡覺到了早上，手膀都疼,，還全身沒勁,！沒辦法，誰讓我是新來的呢,？所以,，不管有多累的活，我都會很積極很主動地去幫忙,。于是乎,，我在同事眼里我是個積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像,！

三.如果沒有貨要上的話要找點事情做,。所謂“上貨”，是我們常說的話,，說通俗點,，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了,，貨架不就空了嗎,？還賣不賣東西了？這不行,，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去,。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨,，要看著點的,。當然，不是每時每刻都有貨上的,。有時,，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒有事做了嗎,？就站在一個地方看著貨架發(fā)呆,，還是來回來回閑逛？當然不是了,！如果沒有什么顧客,，也沒有貨要補,，在過道里走來走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的,，感覺上我沒事做,，在混時間！畢竟是私企老板,，不會養(yǎng)一些閑人的,。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財富的,，不是養(yǎng)你的,。所以，我應該找些事情做一下：抹貨架,。貨架一段時間不抹后,，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品,，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了,、舊的，自然就不會買了,。這樣不但給顧客流下了個壞映像,，而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的,。其實,，抹貨架還有個好處：可以坐下來！這個很好,，在超市是不可以坐下的,，誰能連續(xù)站那么長時間啊,？所以,，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架,。正是有了以上幾點要領(lǐng),，我在超市表現(xiàn)還是相當好的。

在超市里打工我還學到了很多的東西?，F(xiàn)在,，我們鎮(zhèn)上的超市越開越多，大家為了吸引更多的顧客,，自然價格戰(zhàn)就打起來了,。有時候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格,。我們有時候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價格,。對于做“間諜”,，我還總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像,！一般超市是不會對真正的顧客有疑心的,。最重要的是：不能用筆抄價格！有的超市的員工就在我們這里用筆抄價格,！自然,，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。

話說回來,，商家的惡性競爭對消費者來說是絕對有好處的,，但是作為經(jīng)營者，我們是不愿意看到的,！價格低了，利潤自然就少了,，我們的工資,、獎金可都是與這個利潤有著直接聯(lián)系的啊,！

總的來說,，在超市里打工是絕對有收獲的。我提前進入了社會,，提前了解了社會,，對這個社會提前有了認識，我以后在社會上就能少走點彎路,。更何況我暑假兩個月還拿了一千多的薪水呢,？雖然這一千塊不算多少，但是算上學到的東西是不是很值呢,？總比天天在家看電視,、上網(wǎng)好吧？

超市的實習報告總結(jié)篇六

通過本次畢業(yè)實習,，了解和熟悉超市物流,，倉儲，營銷以及管理等相關(guān)知識,。使學到的計算機,，營銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫,，物流,，市場營銷，經(jīng)濟管理等理論知識跟實踐相結(jié)合,，在實習中檢驗,，提高自己專業(yè)能力和技巧,。

實習崗位與負責事務(wù)：收貨部收貨員 主要負責事物是接收供應商貨物，收貨單據(jù)的保存,、整理,、分類、歸檔,，執(zhí)行公司退貨或報損工作,，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢,，重點商品管理盤點等等,。

連鎖商業(yè)集團股份有限公司，成立于1996年4月,。20xx年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列,，20xx年躍居中國連鎖百強第18位，進入中國企業(yè)500強,，截止20xx年12月,，在全國20多個市級以上城市，已擁有經(jīng)營門店81家,，簽約門店100多家,，員工人數(shù)超過1.8萬人，20xx年銷售額突破100億元,。20xx年1月13日在深成功上市,。

深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場(現(xiàn)代城店)下屬連鎖商業(yè)集團股份有限公司。是第一家集大賣場,、百貨,、生活體驗館于一體大型購物廣場。現(xiàn)代城店實行“大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)”布局,，百貨為主,，超市為輔，以超市促進百貨,，百貨帶動超市戰(zhàn)略,，提升公司整體銷售額。現(xiàn)代城店分為一,，二,，三樓，一樓主要有周大福,，肯德基,，屈臣氏，蒸功夫等連鎖,，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域,，三樓另一半是超市區(qū)域,，營業(yè)面積3萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租?，F(xiàn)代城店有收貨部,，商品部，防損部,，促銷部,，客服部，人事部,，財務(wù)部等等部門,，部門健全，制度完善,。

實習具體過程可以分為三個階段：學習,，成長，相對成熟期三階段,。

第一個階段,，03月16---03月31日的學習期階段，這一階段,，一邊參加培訓學習，一邊工作,。把學習到的知識馬上應用于工作,，在工作中檢驗，熟悉,，改進,，使我提升很快。這一階段主要學習了接收供應商貨物,，退貨,，報損相關(guān)流程，學習rf機(無線終端速錄機)和無線電子磅稱的使用,，殘損倉和退貨倉貨物管理,，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進行錄入保存以及傳財務(wù)單據(jù)等等。

第二個階段,，04月1日---04月20日的成長期,。這一階段主要是通過重復工作進一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率,，同時接受上司布置的一些比較重要工作進行鍛煉,，比如對制作退貨單，報損單等有關(guān)單據(jù)進行審單,，配合商品部進行重點商品盤點等等,。

第三個階段,，04月20日—05月7日的相對成熟期。我基本上可以獨立完成收貨部80%的工作,，這個階段,，上司對我比較信賴，可以放手我去做一些相對比較重要的事情,。配合總公司對收貨部一些工作的改進工作和倉儲改造工作,，讓一個人獨立上一個班次等等。這個階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗收,，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送,，重點商品管理等等，把相對于一些比較簡單如接收供應商商品工作,，報損,，退貨工作移交給新人或是其他員工。

在這段將近2個月的實習時間里,，從對超市物流,，營銷等迷糊的情況下，通過在收貨部,，由最基礎(chǔ)的接受供應商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進等等相關(guān)工作的實踐上,，使我對超市物流，營銷,，倉儲以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉?，F(xiàn)揀一些認識和經(jīng)驗總結(jié)如下：

(1) 在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的情況下，零售行業(yè)在品牌,，服務(wù),，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手锏,，使自己立于不敗之地,。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進的超市物流系統(tǒng),。在實習過程中,，使我認識到，收貨部是超市物流很重要組成部分,。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營成本,，進而影響到公司其他一系列問題。比如,，我在初次退貨錄單中,，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯，在返配回配送中心后,，又返配回了門店,，在商品一來一去的運輸過程中，這就增加了公司的運輸成本,。

(2) 超市倉儲是一門大學問,，比如既要保持商品一定庫存量保證賣場不會出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導致商品積壓,，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生,，這會提高公司損耗率，增加公司運營成本和損失,。比如在4月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中,，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫存量大導致的臨期過期和盤點難問題。還有倉儲管理上要使商品排放有序,，易于識別,，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到損害,，以及合理利用倉儲有限的空間等等,。

(3) 超市所有部門都是核心部門，各個部門之間,，通過分工明確,，協(xié)調(diào)工作，為顧客提供一個高質(zhì)量服務(wù),，完美購物環(huán)境體驗,，最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額,，這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞,。比如,，商品首先要通過收貨部驗收，接受質(zhì)量好的商品,，根據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng),，為財務(wù)和收銀等等提供相關(guān)信息。其次商品被商品部按照相關(guān)知識和規(guī)定進行上架排放,，同時保障商場衛(wèi)生等等提供一個舒服購物環(huán)境,，經(jīng)營管控部，對商品進行檢查,，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標價出現(xiàn)問題,。促銷部，根據(jù)店總安排，舉行一些促銷活動,，對顧客人流進行引導,。顧客購買商品，這時候就是收銀部的工作了,。如果這中間出現(xiàn)什么問題,，就需要客服部進行調(diào)節(jié)。

(1) 心態(tài)上調(diào)整的體會收獲 學校人向社會人轉(zhuǎn)變,，在學校接受了16年的教育,，真正的和社會接觸并不是太多，而這次畢業(yè)實習,，則是由學校人走向社會人一個緩沖階段,。在這個過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子,，也沒有什么可以值得炫耀的資本,，而從學校走出就直接到一個公司最基層上班，接受公司嚴格的規(guī)章制度約束,，以及體力,，心力上等等的挑戰(zhàn)，當然會使很多同學落差很大,。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整,。要有一切歸零心態(tài)，從零開始,，我們不可以改變環(huán)境,，只有改變自己來適應這個環(huán)境。

(2) 相關(guān)知識上的收獲我由一個不熟悉超市物流,，倉儲,，營銷，管理等等,，到對這些相關(guān)知識的了解熟悉,。以及與自己相關(guān)知識的進一步學習加強，如數(shù)據(jù)庫,，管理學,，物流學，計算機,，財務(wù)會計,，營銷渠道管理等等。很多工作都是一項需要挑戰(zhàn)一個人綜合能力的,，在工作中,，我認識到了自身知識不足和優(yōu)勢，這促使我改進和加強。

(3) 人生目標感的清晰通過這次實習,，我自身其他各方面都有所提升,，如交際，口才,，做事情,，心理等等，但是最大的收獲,，是讓我認清了我自己身上的優(yōu)勢和不足,，以及如何去規(guī)劃自己的時間，工作,，生活,，使我的許多目標變的清晰。

這次實習使我提升不少,，很感謝學校和提供這樣的機會,，當然其中也有一些個人想法與建議：

(1) 在工作這兩個月，使我接觸到了零售業(yè)上最先進的制度和技術(shù),，但是也發(fā)現(xiàn)了公司這樣那樣的問題,，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)問題，不是因為制度和技術(shù)原因,，而是在執(zhí)行公司規(guī)章制度上出現(xiàn)的失誤,，再好的制度只有執(zhí)行下去了才可以說是成功的制度。這需要加強對管理等知識上面學習,，可以把管理做到更好,，使得各部門各司其職，井然有序,，提高公司效益,。

(2) 學校方面上，應該實習比較靈活的實習時間,，而不是現(xiàn)在這樣的一刀切,。有許多同學愿意留在實習單位繼續(xù)工作下去，但是這實習時間和公司請假規(guī)章制度有沖突,，所以這時候需要學校比較靈活時間的支持,。

(3) 對我個人而言,，我想以后不管做什么事情的時候,，特別是很重要的一些事情上，尤其要冷靜理性,。如果一件很重要的事情,，一時還無法決斷，這時候，停停,，多聽聽身邊人和有智慧人的的意見,，或不要馬上決定，考慮一下再決斷,。

超市的實習報告總結(jié)篇七

不知不覺來到xx已經(jīng)一個半月了,，這段時間里，在各級領(lǐng)導的下帶領(lǐng)下,，在同事們的幫助下,，我很快適應了新的工作環(huán)境，并很快投入到相應的工作崗位中去,。期間在營銷中心劉總和孫總的帶領(lǐng)下,，我主要是負責各門店整體促銷活動的策劃，到目前已經(jīng)完成了三月份,、四月份,、五月份統(tǒng)一策劃方案。

為了讓策劃方案更切合實際,，為了滿足不同業(yè)態(tài),、不同消費群體下的門店對促銷活動的不同需求，我在劉總的安排下分別到各門店去分析市場,、溝通交流,，了解不同門店的不同需求，以指導后期整體促銷活動的策劃,。在與各分支門店溝通的過程中,，得到了分支門店的大力支持，并且給我們營銷中心提了很多建設(shè)性的意見,，對我們今后開展工作有一定的指導意義,。同時也發(fā)現(xiàn)各門店存在的一些問題，從門店回來后第一時間向劉總匯報,，對屬于營銷中心負責的問題劉總聯(lián)系相關(guān)人員,，對不屬于營銷中心負責的問題，及時和門店以及相關(guān)部門溝通,，協(xié)助其盡快解決,。

部分建議：

1、提高員工素質(zhì),，開展崗位練兵,。利用晨會、班后會時間,，帶領(lǐng)員工學習商品知識,、服務(wù)規(guī)范,、消法規(guī)定、消防安全知識等各方面的知識,，在商品部內(nèi)開展商品知識演講,，請優(yōu)秀促銷員講解經(jīng)驗。

2,、充分發(fā)揮集團優(yōu)勢,，人力資源部可以在淡季（三四月份）統(tǒng)一組織不同層面的管理人員到各門店交叉學習，取長補短,。部分門店值得學習的地方：

平度店的服務(wù)意識,、服務(wù)用語（盧孝先）高密店的團隊文化、企業(yè)文化（蘭磊）高密店的三證備案,、三證整理（梁鳳霞）膠南店的商品布局,、商品陳列萊陽店的生鮮經(jīng)營

3、定期組織相關(guān)人員進行業(yè)務(wù)知識內(nèi)訓,，如財務(wù)方面,、企業(yè)文化方面、營銷策劃方面,、顧客投訴方面,、商品陳列方面等。相互溝通,、相互學習,，共同提高。所有培訓課件掛到維客在線網(wǎng)上,，供大家進一步學習,。（下周整理出適合辦公室主任、部門經(jīng)理,、美工等營銷人員學習溝通用的培訓課件,，尋找機會，組織溝通,。）

4,、提高督察室人員配備，加大督察室工作力度,，作為集團橫向督察部門,。平時負責商場衛(wèi)生、紀律,、服務(wù)督察,，每年分兩次從相關(guān)業(yè)務(wù)口抽調(diào)內(nèi)行專家組成臨時督察組，對各門店（包括總部,、采購中心,、物流中心、分店）進行徹底督察,，并且對各項工作進行打分,，最后根據(jù)權(quán)重算出總體得分。

5,、市場調(diào)研過于簡單,，過于膚淺，對競爭對手了解不夠全面,，不夠透徹,。建議發(fā)動全員看市場。

6,、門店單期dm投放數(shù)量達2萬份以上,，有效投遞率在多少有待于落實，建議門店單期dm投放數(shù)量不要超過5千份,。（已經(jīng)通知）

7,、商品不夠豐富，消費者可選余地小,。如：雖然涉及筆記本電腦,，但是只有一兩個品牌，且單品數(shù)量和樣機數(shù)量極少,，消費者沒有選擇余地,，沒有任何競爭優(yōu)勢；上午10點左右超市面包區(qū)貨架就基本空柜,，誰還會到這樣的商場買面包,？

8、充分利用辦公網(wǎng),，絕大部分通知等可以掛到辦公網(wǎng)上,，提高工作效率，降低辦公費用,；在維客在線開設(shè)學習專欄,，將各種培訓課件、常用法律法規(guī),、零售業(yè)管理知識等掛到網(wǎng)上,，方便大家下載學習。

9,、百貨類商場服裝部晚上可以提前關(guān)閉射燈,，商場營業(yè)時間可以靈活掌握，而不一定要同時下班,；如家電商場和兒童商場可以提前半小時下班,，合理有效控制成本,，并且避免疲勞戰(zhàn)術(shù)。

10,、商場內(nèi)上下扶梯側(cè)面的灰色鋁塑板可以改裝成鏡子或是企業(yè)形象宣傳圖片,，一改單調(diào)生硬的形象！

11,、水果蔬菜區(qū)上方的掉眉過于簡單,，且不美觀實用?？梢哉沓龈鞣N蔬菜水果的營養(yǎng)價值,、食療功效等，搭配相應的圖片做成kt板,，作為友情提示掛到相應區(qū)域,。（下周整理出相關(guān)文字性材料）

12、自有品牌商品卷紙,、抽紙沒有價格優(yōu)勢,，且質(zhì)量很差，可能影響到企業(yè)形象,。

13,、超市貨架沒有分類牌或側(cè)旗，希望集團設(shè)計統(tǒng)一的超市貨架分類牌,，以方便商品陳列,、方便消費者選購商品。

超市的實習報告總結(jié)篇八

一,、實習時間20xx年6月1日至7月2日

二,、實習單位好又多都江堰店

三、實習目的

透過實習,，來加強理論學習與實踐的結(jié)合,，驗證和充實所學的理論專業(yè)知識，加深對相關(guān)知識的理解,，接觸課堂以外的實踐知識,，加深了解社會對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨立解決問題的潛力,，并開闊眼界及思路,，積累社會經(jīng)驗，為將來步入社會奠定基礎(chǔ),，增強我們適應社會的潛力,。

四、實習概述

根據(jù)公司的安排,，我們進行了一系列入職的例行程序,，就開始正式上崗,。然后，我們逐漸的進入工作狀態(tài),，熟悉超市上貨程序,。了解貨物上架，每一天早上,，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之后,，我們開始整理產(chǎn)品擺放,、對缺貨及時進行補貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品,，滯銷商品要適當調(diào)整排面或設(shè)法處理掉,。不同的商品有不同的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力,，而且把商品的正面標簽展示給消費者,，使其商品整齊有序陳列，很有視覺效果,。同時在看到商品沒有價格,，我們會用手提終端對商品進行打價。

在銷售方面,，我們用心有效對產(chǎn)品進行推銷,，幫忙顧客介紹和選購產(chǎn)品，為他們的購買提出合理推薦,，持續(xù)良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，提高自身形象。我們會及時記錄商品的供需狀況,，據(jù)此通知供應商的業(yè)務(wù)員前來調(diào)換商品,，這就保證了商品的流通。

五,、實習感受

經(jīng)過這段時間的實習,，我們在超市學到了很多，也有了諸多的收獲和體會,。感受很深的是作為零售企業(yè),，營業(yè)人員接觸消費者的機會十分多，各個消費者的個性不盡相同,，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客,，盡量做到百問不厭，消費者下次才還會光顧,，這樣才能給超市帶來最大效益,，所以好的服務(wù)則是超市無形的資產(chǎn),。在學到工作經(jīng)驗的同時，我也懂得了市場的重要性,，這也是因為經(jīng)濟體制結(jié)構(gòu)所影響的,，社會主義市場經(jīng)濟占主導地位的狀況下，經(jīng)濟的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境,，沒有它,，也就沒有顧客，則也沒有了超市的發(fā)展,。

在超市實習這幾個星期,，腦海中始終盤旋著“職責”兩個字。超市要為顧客負職責,，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客,，絕不賣過期產(chǎn)品，我們也承擔著對自己的職責,。這次實習是一次難得的檢驗我理論基礎(chǔ)知識的大好機會,。實踐是檢驗真理的唯一標準。我這次的實習也是一次實踐,。所以我就應盡可能地抓住這樣的實習機會,，努力的完成超市工作，讓自己更加的充實.

實習后我也了解了在工作中我們務(wù)必要進行總結(jié)分析,，不僅僅只是努力忘我地工作,，還要能回過頭對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，思考怎樣節(jié)約時間,，如何提高效率,，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化,、條理化,、流水化。能做到忙而不亂,，條理清楚,。而且從實習中深刻的.了解到，做為零售企業(yè),，經(jīng)營者們要抓住每一個刺激消費和提高效益的機會,，來做出果斷的決策，如在一些節(jié)假日進行一系列的促銷活動,，顧客量會大幅增加,。對于超市，其地段位置也是極其的重要,，好又多位于都江堰市中心,，交通便利，人流量大,，這對做好超市的宣傳就起到了很大的作用,。超市宣傳分為有形的,，也分為無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳,，比如張貼海報,，有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的;無形的方面主要是消費者“幫忙”超市所進行的宣傳，對商品價格,，商品質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度都有好的評價，無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的,，是超市長期誠信經(jīng)營而構(gòu)成的,。這樣超市的知名度自然就擴大了,。

在超市內(nèi)部,，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費者傳遞商品形象，吸引消費者,，刺激其沖動性購買,，從而增加銷售量。市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù),。企業(yè)開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和理解,，只有這樣才能到達生產(chǎn)的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系,，妥當?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾,，要在顧客購物過程中下足文章，對顧客誠信,，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意,。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的營銷知識。而且還要做好售后服務(wù),，及時準確的解決好顧客的咨詢,。營銷人員推薦不當?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r的向消費者由衷地道歉，并負責換貨,，帶給消費者適用的商品,。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解,，引導其正確使用,。在處理這一類的問題時候應本著不損害公司的原則，盡量讓消費者感到滿意。

企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場,，就要盡可能地滿足目標消費者的需求,。尤其重要的是企業(yè)就應用心“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化。應對消費者個性的變化,，企業(yè)應及時的更新產(chǎn)品,，進一步滿足更高的需求。在這段時間的實習中,，我也收獲了很多,，學到了很多書本上沒有的知識，比如整理商品貨架,、給商品打價,、接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)知識和實踐做到了很好的結(jié)合,，更加豐富了我的文化知識,。更為重要的是，鍛煉了我的動手潛力和自己在做事上的耐心和細心,。同時也學到了怎樣很好的與人溝通和交流,，深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性。

實習結(jié)束了,，我的思考并沒有結(jié)束,，在實習中，我時常有得過且過的念頭,，但是手頭上一旦有事做的時候,，就不自覺的投入整個身心去做，我想著就是工作的魅力吧,，實習是一個苦中有樂的過程!這個過程帶給我的不僅僅僅是五個學分,，或者專業(yè)知識，更多的是教給了我應對無對奈,，應對困境時的應對方法及心態(tài),，它們是我的人生中一筆重要的財富!

超市的實習報告總結(jié)篇九

本次我進行實習活動的單位是xxx超市，服務(wù)業(yè)寒假實習報告,。它是位于我們市中心的一家綜合性的購物中心,。我在這家超市的工作崗位有導購員、收銀員,，還有保潔員,。本次我的實習活動圓滿結(jié)束，并且達到了我預期的目的,。實習的內(nèi)容包括了主體,、總結(jié)以及實習體會等內(nèi)容,，并且附實習論文一篇。以下是我對此次為期2周的實習活動的具體說明,。

主體主體內(nèi)容共包括了3個方面：實習前期工作,、實習過程以及實習的體會。以下我將會分別從這三個方面來談?wù)勎掖舜螌嵙暤氖斋@,。

實習前期工作在實習前,，我先了解了下附近幾家超市的情況，并通過分析自身的條件,，最終選擇了較為合適的一家進行寒假實習活動,。在確認了進行社會實習的地點之后，我聯(lián)系了超市的負責人,，并對實習一事征得其同意,，自己是無償對超市義務(wù)勞動，他也表示愿意提供力所能及的幫助,。

在正式超市進行實習活動前,，我首先向相關(guān)負責人了解些具體的情況，包括工作人員的概況,，工作的日常以及對自己所要進行的工作的規(guī)章熟悉,。其中，我認為對超市內(nèi)秩序的維持和收銀,，是我此次實習活動的重點,。為此,，我首先了解了超市管理規(guī)范并記錄了其中重要的幾點：

1. 服務(wù)態(tài)度要認真,，要謹記顧客就是上帝

2. 工作勤奮努力，應當保持一定的出勤率,，對于出勤率高的員工給予一定的年終獎勵,獎罰制度分明

3. 不可監(jiān)守自盜,，違者重罰

4. 應當按時上下班，不可遲到早退,，有違者扣獎金

5. 超市內(nèi)保持清潔,，禁止抽煙明火

以上就是我根據(jù)超市內(nèi)的條例自己簡單記下來的幾點，實習報告《服務(wù)業(yè)寒假實習報告》,。從事超市工作是一件簡單但是重要的事情,，直接關(guān)系到了社會的穩(wěn)定和發(fā)展，我整理好了自己的狀態(tài),，準備投入到這為期兩周的實習活動中,。

實習過程今天是我實習活動的第一天，也就是上班的第一天吧,。負責人把我交給了人事部的李經(jīng)理,。李經(jīng)理簡單的給我介紹了超市內(nèi)各方面的工作，總結(jié)起來大概分了5類：一類是關(guān)于貨物的存取和搬運工作，一類是關(guān)于超市內(nèi)清潔和物品分類及標價擺放的問題,，一類是超市收銀問題,，一類是關(guān)于超市內(nèi)保安問題，最后一類是關(guān)于超市內(nèi)的秩序維持問題,。因為是第一天來,，他先讓我熟悉下超市內(nèi)的各方面環(huán)境以及各個環(huán)節(jié)的大概工作流程，好在心里有個底,。我大概在經(jīng)理部呆了多半天,，聽了經(jīng)理的介紹后，對這里的工作有了大概的了解,，并認識到,，其中兩類是適合我們女生的工作，今后的實習重點也就放在了這兩個方面,，當然其它方面也會簡單的涉及一點,，用來全面的完成我的實習活動。隨后的一天時間里,，我在超市的各個崗位都流動了一遍,，做到了初步的熟悉，我知道接下來的將會是幾天忙碌的實習活動了,。

超市的上班時間是8點整,，我早上起來收拾好后就來到了超市內(nèi)，經(jīng)理在昨天就交代我今后幾天的實習內(nèi)容就是在超市正式員工的幫助下進行其中一類的工作就是關(guān)于對超市內(nèi)物品的擺放以及標價問題,。這是一項看似簡單實際操作起來卻又十分繁瑣的事情,，首先，物品種類繁多,，雖然有專門的區(qū)域共你來區(qū)別擺放,，但是由于現(xiàn)在臨近新年，某些東西的消耗特別巨大,，就需要我們特別的忙著補齊所消耗的貨物,，以求做到供需平衡，要把需要的東西擺放正確,，才不會誤導顧客,，才能避免不必要的麻煩，總之這是一種一刻也不能停下來的活,，還需要你集中精力去認真的做,；其次就是物品的標價問題，這是整個環(huán)節(jié)的重中之重,，因為在超市買東西,，上面的標價一定要正確,，避免標價錯誤導致不必要的糾紛，而超市內(nèi)形形色色的各類物品多如牛毛,，就需要一個人的耐心和細心,，才能完全勝任這項工作的。我花了很多時間在記住某件物品的價格,，可是有時候還會記錯,，在其它姐姐的幫助下，我才能順利的完成,，這里不得不佩服這些超市的工作人員,。接下來的幾天我一直在這個崗位上工作，跟著姐姐們學習到了不少東西,，也從中吸取了不少經(jīng)驗,。在這個崗位工作的同時，有時其它崗位有需要幫助的時候我也會幫助,，比如超市內(nèi)貨物的搬運,，由于人手的短缺，我也幫忙搬運小件物品,，那天還是我身體最累的一天,，不過，這類工作一般是有男生來做的,，我們只能幫著搬運或者暫時看管的,。其中還有幫助保安維持超市秩序的工作，當帶上那個袖標的時候,，感覺還真有一種沉甸甸的責任感,，過年了人流特別的多，我們主要進行了人員的疏散和引導,，以維持超市內(nèi)正?；顒又刃?。