確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計(jì)劃開展某項(xiàng)工作的時(shí)候,我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢,?以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,希望對大家有所幫助。
員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇一
優(yōu)勢:大部分員工大學(xué)時(shí)英語過了四六級,讀寫能力能夠應(yīng)付,,英文詞匯、語法,、理解能力,、聽力屬于中上水平。
弱勢:但由于在"說"時(shí)處于緊張狀態(tài),,不了解西方人的禁忌,,因此其語調(diào)、語速,、流利程度處于劣勢,,甚至由于過分緊張而說不出口。
二,、重點(diǎn)解決的問題:
突破心理障礙,,消除緊張感,,增強(qiáng)口語流利度。
利用洋話連篇特有的生存英語,、情景授課,中外教同堂授課等教學(xué)優(yōu)勢,,加強(qiáng)英語情景對話演練,,附加有關(guān)西方文化及電器行業(yè)特用詞匯的學(xué)習(xí),增強(qiáng)其"說"的信心,。
1,、培訓(xùn)級別:中級。
2,、培訓(xùn)時(shí)間:三個月,,80課時(shí)。
3,、培訓(xùn)地點(diǎn):企業(yè)內(nèi)部職教室,。
4、培訓(xùn)教材:1),、《洋話連篇商務(wù)美語》--是語言與管理,、商務(wù)綜合在一起的一本內(nèi)部教材。本書分為三部分,,第一部分是基本的商務(wù)介紹(包括工作環(huán)境,、工作任務(wù)、時(shí)間管理等),;第二部分為商務(wù)及管理用語(包括商業(yè)建議,、項(xiàng)目管理、解決沖突等),;第三部分為高層管理用語(包括金融管理,、商務(wù)談判、市場營銷等),。
2),、《洋話連篇口語晉階寶典》--其特點(diǎn)是用現(xiàn)代美語描述了生活當(dāng)中常見的100多個場景,每個場景只需10個最常用的句子就可以完成,。
3),、《洋話連篇輔助教材》是在《洋話連篇寶典》的基礎(chǔ)上專門為學(xué)員編寫的行業(yè)專業(yè)用書,分為初,、中,、高三個級別,與寶典內(nèi)容相對應(yīng),,并對其進(jìn)行補(bǔ)充,,使教學(xué)針對行業(yè)特點(diǎn)更具有系統(tǒng)性,。
5、授課教師:中教,、外教同堂授課,。
6、上課方式:教學(xué)課堂輕松活躍,、互動性強(qiáng),,課程中穿插角色扮演。
7,、授課內(nèi)容:
1)part one: warm up (10分鐘)
發(fā)音其實(shí)很重要,,準(zhǔn)確的語音、優(yōu)雅的語調(diào)是衡量一個人語言水平的基本條件,,同時(shí)也是與外國人交流時(shí)一種身份的象征,。學(xué)習(xí)每一個場景中的重點(diǎn)詞匯及專業(yè)詞匯,教師將幫員工糾正發(fā)音,,讓員工的發(fā)音,、語調(diào)更為地道,詞匯量更豐富,。
2)part two: modern top ten十大洋話(10分鐘)
在選定的場景中,,選出10個經(jīng)典的句子,通過這10個典型句子的學(xué)習(xí),,可以解決80%-90%的該場景的基本交流問題,,學(xué)到西方人的語言表達(dá)習(xí)慣和方式,從而提高聽力,,使語言更加地道和現(xiàn)代,。
3)part there: more fantastic sayings更多絕妙洋話(10分鐘)
本部分將以更多絕妙洋話的方式,補(bǔ)充在該場景中美國人正在使用的表達(dá)方式以及這些句子的用法,。通過這些句子的學(xué)習(xí),,進(jìn)行吞音和連讀的訓(xùn)練。
4)part four: culture shock文化沖擊(10分鐘)
學(xué)習(xí)該場景的文化背景知識,,掌握相關(guān)文化鏈接,,了解西方人的禁忌及思維模式。
5)part five: conversation情景對話(20分鐘)
課程中的重點(diǎn)部分,。在學(xué)員掌握課程單詞和典型句式的基礎(chǔ)上,,學(xué)習(xí)情景對話,更好地掌握所學(xué)內(nèi)容,。
6)part six: role-play角色扮演(30分鐘)
用role play(角色扮演)來幫助學(xué)習(xí)者更快,、更輕松的融入到全新的英語口語學(xué)習(xí)氛圍中。充分調(diào)動自已的想象力來模擬一個場景,鮮活的語言將會加深記憶,,同時(shí)培養(yǎng)英語思考能力,,現(xiàn)場的糾正與模仿是學(xué)習(xí)語言的最佳途徑。
在輕輕松松中度過了90分鐘(兩個課時(shí))的口語學(xué)習(xí),。
在80課時(shí)的學(xué)習(xí)過程中穿插四次學(xué)習(xí)效果評估,,主要由外教與員工們進(jìn)行隨意聊天(工作、家常,、話題等),,觀察員工的緊張度、語言流利程度及發(fā)音準(zhǔn)確性,。根據(jù)每次評估情況,微調(diào)授課內(nèi)容,。
員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇二
員工培訓(xùn)是公司給予員工的最大福利,,也是公司提升員工素質(zhì)、培育人才,,不斷發(fā)展壯大的重要方法,。因此要開展有效的員工培訓(xùn),必須制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃,,對20xx年度的培訓(xùn)工作進(jìn)行評估是制定20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃的一項(xiàng)前提工作,,只有對現(xiàn)有工作進(jìn)行了較為全面的評估,才能發(fā)現(xiàn)工作中存在問題,,才能在以后的工作中逐步改善并加以完善,。
20xx年2月初,綜合管理部在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了20xx年度培訓(xùn)需求調(diào)查,。本次培訓(xùn)需求調(diào)查主要分為兩部分:《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表-紙質(zhì)版》和《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表-電子版》,,對公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查,現(xiàn)將相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析整理報(bào)告如下:
一,、 調(diào)查問卷及調(diào)查對象
為了有效提高調(diào)查的針對性及可信度,,綜合管理部設(shè)臵了兩種版本的調(diào)查,調(diào)查問卷詳見附件1,;調(diào)查對象為公司管理員及秩序維護(hù)隊(duì)領(lǐng)班級以上員工,。
二、 調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)主要分為三部分:第一部分是員工基本信息,,第二部分是員工對培訓(xùn)各方面的需求,;第二部分主要從培訓(xùn)教學(xué)方式、新員工集訓(xùn)時(shí)間,、培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn),、日常工作和學(xué)習(xí)中遇到的困難、培訓(xùn)中應(yīng)設(shè)臵的課程和環(huán)節(jié)五方面了解員工的培訓(xùn)需求;第三部分為培訓(xùn)的意見和建議,。
三,、 調(diào)查問卷的發(fā)放和回收
綜合管理部發(fā)放紙質(zhì)版和電子版問卷共計(jì)130份,回收105份,,回收率為80.8%,,基本能代表大部分同事的需求與建議。
四,、 培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)及分析
1. 鑒于公司員工的特點(diǎn),,您認(rèn)為最有效的教學(xué)方式是?
最有效的教學(xué)方式共設(shè)臵8個選項(xiàng),,其中員工認(rèn)為拓展訓(xùn)練,、內(nèi)部新老員工經(jīng)驗(yàn)交流等教學(xué)方式在培訓(xùn)中效果更佳。
2. 新員工集中培訓(xùn),,您認(rèn)為每期持續(xù)多少天為宜,?
新員工集訓(xùn)時(shí)間共設(shè)臵7個選項(xiàng),有68.75%的員工選擇1-5天,,需求較集中,。
3. 您認(rèn)為培訓(xùn)重點(diǎn)側(cè)重于哪些方面?
在培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)方面,,共提供12個選項(xiàng),,根據(jù)員工需求主要集中在a、b,、c,、d四個選項(xiàng)上,其中75%的員工希望加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),。
4. 您在日常工作與學(xué)習(xí)中經(jīng)常會遇到哪些方面的困難,?
工作和學(xué)習(xí)中遇到的困難設(shè)臵了6個選項(xiàng),59.38%的員工認(rèn)為自身的物業(yè)專業(yè)知識不夠,,需要特別加強(qiáng),。
5. 請您根據(jù)自身的實(shí)際情況,挑選出培訓(xùn)中應(yīng)該設(shè)臵的培訓(xùn)課程和環(huán)節(jié),。
培訓(xùn)應(yīng)設(shè)臵的課程和環(huán)節(jié)提供了22個選項(xiàng),,員工選擇主要集中于圖示內(nèi)選項(xiàng),其中更以物業(yè)服務(wù)溝通技巧,、質(zhì)量管理及8s管理,、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)禮儀禮節(jié),、軍訓(xùn),、企業(yè)文化等六項(xiàng)需求比較集中,。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,員工大部分喜歡理論與實(shí)際相結(jié)合的教學(xué)方式,;在參加新員工集訓(xùn)時(shí),,建議時(shí)間縮短集中,在初步了解公司概況后進(jìn)行崗位實(shí)際操作,,在實(shí)踐中不斷獲得進(jìn)步,;相對于理論課程,員工更傾向于業(yè)務(wù)技能及職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)習(xí),;絕大多數(shù)人員認(rèn)為自身的專業(yè)知識不足,,日常處理事務(wù)時(shí)經(jīng)常會遇到專業(yè)難題,需進(jìn)一步加強(qiáng),;在培訓(xùn)課程及環(huán)節(jié)方面,,物業(yè)服務(wù)溝通技巧和質(zhì)量管理課程相較其他更受員工歡迎。
五,、20xx年度培訓(xùn)規(guī)劃
1.20xx年度培訓(xùn)待改進(jìn)事項(xiàng)
(1)培訓(xùn)時(shí)間合理化,。根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)狀、培訓(xùn)需求分析,,20xx年的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)根據(jù)不同層次、不同崗位的員工及工作性質(zhì)選擇不同的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn),。
(2)培訓(xùn)形式多樣化,。減少枯燥的課堂講授,
增加與現(xiàn)有工作項(xiàng)
目相關(guān)的案例分析,、研討會等培訓(xùn)形式,,以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實(shí)際培訓(xùn)效果。
(3)培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用化,。職業(yè)化,、專業(yè)化應(yīng)是20xx年度培訓(xùn)的主題,無論是基層員工還是管理人員,,實(shí)操能力,、溝通技巧、業(yè)務(wù)能力等培訓(xùn)都應(yīng)列入20xx年度的培訓(xùn)計(jì)劃,,對于專業(yè)的培訓(xùn),,則必須和項(xiàng)目、工程緊密結(jié)合,,從實(shí)際管理工作中開發(fā)課程,。
(4)新員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化。加強(qiáng)新員工的上崗培訓(xùn),、考核是目前培訓(xùn)工作中的重點(diǎn),,只有做好新員工培訓(xùn)工作,才能培育出合格的員工,才能確保工作正常運(yùn)作,。
2.20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃
在總結(jié)了20xx年度培訓(xùn)工作得失之后,,應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定合理的20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃,找出重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目,,但這僅僅構(gòu)成了20xx年度培訓(xùn)工作的主體框架和思路,,后續(xù)制定培訓(xùn)計(jì)劃并非一成不變,綜合管理部將根據(jù)員工的實(shí)際需求及公司發(fā)展需要,,適時(shí)調(diào)整,、增加相關(guān)課題加以完善,初步的20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃見附件2,。
綜合管理部
二〇一x年二月二十七日
員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇三
員工是組織的血液,,不同組織間的競爭即成為人才的競爭,人們對此已經(jīng)達(dá)成共識,。從實(shí)踐中產(chǎn)生的人才必需接受新的培訓(xùn),,來彌補(bǔ)自身知識的缺陷。認(rèn)識到了培訓(xùn)的重要性,,并不等于就能做好培訓(xùn)工作,,因?yàn)榕嘤?xùn)工作的完成需依賴于培訓(xùn)方案。有好的培訓(xùn)方案,,不一定有好的培訓(xùn)效果,,但要有好的培訓(xùn)效果,則必須要有好的培訓(xùn)方案,,如何設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)方案,,也正是本文目的之所在。
一,、培訓(xùn)理論的研究及發(fā)展
自從十一屆三中全會后,,全國的工作重心轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來,人們開始漸漸重視起培訓(xùn)工作,,特別是在今天的市場經(jīng)濟(jì)下,,對培訓(xùn)工作的研究愈來愈多,但何為培訓(xùn),,卻是各抒己見,,至目前并沒有一個統(tǒng)一的定義,下面摘錄一些供研究參考,。
1.培訓(xùn):指各組織為適應(yīng)業(yè)務(wù)及培育人才需要,,用補(bǔ)習(xí)、進(jìn)修,、考察等方式,,進(jìn)行有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練,,使其適應(yīng)新的要求不斷更新知識,擁有旺盛的工作能力,,更能勝任現(xiàn)職工作,,及將來能擔(dān)任更重要職務(wù),適應(yīng)新技術(shù)革命必將帶來的知識結(jié)構(gòu),、技術(shù)結(jié)構(gòu),、管理結(jié)構(gòu)和干部結(jié)構(gòu)等方面的深刻變化。
2.培訓(xùn):指向員工傳授工作所需知識和技能的任何活動,,是與工作有關(guān)的任何形式的教育,。
3.培訓(xùn):指創(chuàng)造一個環(huán)境,使員工能夠在這一環(huán)境中獲得或?qū)W習(xí)特定的與工作要求密切相關(guān)的知識,、技能,、能力和態(tài)度。
4.培訓(xùn):指給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所改需的基本技能的過程,。
總之,,現(xiàn)代培訓(xùn)指的是員工通過學(xué)習(xí),使其在知識,、技能,、態(tài)度上不斷提高,最大限度地便員工的職能與現(xiàn)任或預(yù)期的職務(wù)相匹配,,進(jìn)而提高員工現(xiàn)在和將來的工作績效,。
培訓(xùn)作為科研課題首先是在心理學(xué)和科學(xué)管理領(lǐng)域進(jìn)行的。隨后,,培訓(xùn)理論隨著管理科學(xué)理論的發(fā)展,大致經(jīng)歷了傳統(tǒng)理論時(shí)期的培訓(xùn)(1900-1930),、行為科學(xué)時(shí)期的培訓(xùn)(1930-1960),、系統(tǒng)理論時(shí)期的培訓(xùn)(1960-)三個發(fā)展階段。在傳統(tǒng)理論時(shí)期,,培訓(xùn)是以發(fā)展個人技術(shù)與態(tài)度為主,,較少考慮個人與他人,或個人與團(tuán)體的相互關(guān)系,;行為科學(xué)理論階段的培訓(xùn),,除了延續(xù)傳統(tǒng)理論時(shí)期重視個人技術(shù)與態(tài)度的發(fā)展以外,更重視員工個人與他人之間的關(guān)系,;到了20世紀(jì)60年代以后,,培訓(xùn)理論進(jìn)入系統(tǒng)理論時(shí)期,系統(tǒng)理論最重要的基本假設(shè)是系統(tǒng)對于外在環(huán)境的開放性,,亦即將組織視為一個開放的系統(tǒng),,并且特別重視系統(tǒng)與系統(tǒng)間的適應(yīng)與溝通,。
90年代以后,組織培訓(xùn)工作可以說已是沒有固定模式的獨(dú)立發(fā)展階段,,現(xiàn)代組織要真正搞好培訓(xùn)教育工作,,則必須了解當(dāng)今的培訓(xùn)發(fā)展趨勢,使培訓(xùn)工作與時(shí)代同步,,當(dāng)今世界的培訓(xùn)發(fā)展趨勢可以簡要?dú)w納為以下幾點(diǎn):
其一,,員工培訓(xùn)的全員性。培訓(xùn)的對象上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通的員工,,這樣通過全員性的職工培訓(xùn)極大地提高了組織員工的整體素質(zhì)水平,,有效地推動了組織的發(fā)展。同時(shí),,管理者不僅有責(zé)任要說明學(xué)習(xí)應(yīng)符合戰(zhàn)略目標(biāo),,要收獲成果,而且也有責(zé)任來指導(dǎo)評估和加強(qiáng)被管理人員的學(xué)習(xí),。另外,,培訓(xùn)的內(nèi)容包括生產(chǎn)培訓(xùn)、管理培訓(xùn),、經(jīng)營培訓(xùn)等組織內(nèi)部的各個環(huán)節(jié),。
其二,員工培訓(xùn)的終身性,。單憑學(xué)校正規(guī)教育所獲得的一點(diǎn)知識不能迎接社會的挑戰(zhàn),,必需實(shí)行終身教育,不斷補(bǔ)充新知識,、新技術(shù),、新經(jīng)營理論。
其三,,員工培訓(xùn)的多樣性,。就是培訓(xùn)的范圍已從企業(yè)擴(kuò)展到整個社會,形成學(xué)校,、企業(yè),、社會的三位一體的龐大的完整的職工培訓(xùn)網(wǎng)。培訓(xùn)的方式有企業(yè)組織的培訓(xùn),、有社會組織的業(yè)余培訓(xùn),、有大學(xué)為企業(yè)開辦的各類培訓(xùn)班。
其四,,員工培訓(xùn)的計(jì)劃性,。即組織把員工培訓(xùn)已納入組織的發(fā)展計(jì)劃之內(nèi),在組織內(nèi)設(shè)有職工培訓(xùn)部門,,負(fù)責(zé)有計(jì)劃,、有組織的員工培訓(xùn)教育工作,。
其五,員工培訓(xùn)的國家干預(yù)性,。西方一些國家不但以立法的形式規(guī)定參加在職培訓(xùn)是公職人員的權(quán)利與義務(wù),,而且以立法的形式籌措培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
二,、如何設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案
(一)培訓(xùn)需求分析
組織作為市場競爭的主體,,它必須是理性化,以經(jīng)濟(jì)人的眼光來看待一切,,培訓(xùn)活動的成本無論從費(fèi)用,、時(shí)間和精力上來說,都是不低的,,培訓(xùn)要冒一定風(fēng)險(xiǎn),,因此在是否進(jìn)行培訓(xùn)前需要進(jìn)行需求分析,根據(jù)需求來指導(dǎo)培訓(xùn)方案的制定,。
培訓(xùn)需求分析需從多維度來進(jìn)行,,包括組織、工作,、個人三個方面,。首先,進(jìn)行組織分析,。組織分析指確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求,,以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。根據(jù)組織的運(yùn)行計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃,,預(yù)測本組織未來在技術(shù)上及組織結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化,,了解現(xiàn)有員工的能力并推測未來將需要哪些知識和技能,從而估計(jì)出哪些員工需要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn),,以及這種培訓(xùn)真正見效所需的時(shí)間,,以推測出培訓(xùn)提前期的長短,不致臨渴掘井,。其次,,進(jìn)行工作分析,。工作分析指員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力,。最后,進(jìn)行個人分析,。個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來對員工技能的要求進(jìn)行比照,,發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析后就可以設(shè)計(jì)具體的培訓(xùn)方案,。
(二)培訓(xùn)方案各組成要素分析
1.培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確方向和依循的構(gòu)架,。有了目標(biāo),,才能確定培訓(xùn)對象、內(nèi)容,、時(shí)間,、教師、方法等具體內(nèi)容,,并可在培訓(xùn)之后,,對照此目標(biāo)進(jìn)行效果評估。培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的,、較抽象的,,它需要不斷分層次細(xì)化,使其具體化,,具有可操作性,。要達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo),就要求員工通過培訓(xùn)掌握一些知識和技能,,即希望員工通過培訓(xùn)后了解什么,?希望員工通過培訓(xùn)后能夠干什么?希望員工通過培訓(xùn)后有哪些改變,?明了員工的現(xiàn)有職能與預(yù)期中的職務(wù)要求二者之間的差距,,即確定了培訓(xùn)目標(biāo),把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化,,明確化,,則轉(zhuǎn)化為各層次的具體目標(biāo),目標(biāo)越具體越具有可操作性,,越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。
2.培訓(xùn)內(nèi)容的選擇。一般來說,,培訓(xùn)內(nèi)容包括三個層次,,即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn),,究竟該選擇哪個層次的培訓(xùn)內(nèi)容,,應(yīng)根據(jù)各個培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析來選擇。
知識培訓(xùn),,這是組織培訓(xùn)中的第一層次,。員工只要聽一次講座,或者看一本書,,就可能獲得相應(yīng)的知識,。知識培訓(xùn)有利于理解概念,增強(qiáng)對新環(huán)境的適應(yīng)能力,,減少企業(yè)引進(jìn)新技術(shù),、新設(shè)備,、新工藝的障礙和阻撓。同時(shí),,要系統(tǒng)掌握一門專業(yè)知識,,則必須進(jìn)行系統(tǒng)的知識培訓(xùn)。
技能培訓(xùn),,這是組織培訓(xùn)中的第二個層次,。這里所謂技能就是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。招進(jìn)新員工,,采用新設(shè)備,,引進(jìn)新技術(shù)都不可避免要進(jìn)行技能培訓(xùn),因?yàn)槌橄蟮闹R培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作,,無論你的員工是多么優(yōu)秀,,能力有多強(qiáng),一般來說都不可能不經(jīng)培訓(xùn)就能立即操作得很好,。
素質(zhì)培訓(xùn),,這是組織培訓(xùn)的最高層次。此處“素質(zhì)”是指個體能否正確地思維,。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價(jià)值觀,,有積極的態(tài)度,有良好的思維習(xí)慣,,有較高的目標(biāo),。素質(zhì)高的員工,,可能暫時(shí)缺乏知識和技能,。但他會為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效地、主動地學(xué)習(xí)知識和技能,;而素質(zhì)低的員工,,既使已經(jīng)掌握了知識和技能,,但他可能不用。
上面介紹了三個層次的培訓(xùn)內(nèi)容,,究竟選擇哪個層次的培訓(xùn)內(nèi)容,,是由不同的受訓(xùn)者具體情況決定的。一般來說,,管理者偏向于知識培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn),,而一般職員則傾向于知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn),它最終是由受訓(xùn)者的“職能”與預(yù)期的“職務(wù)”之間的差異所決定的,。
3.誰來指導(dǎo)培訓(xùn),。培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源,,內(nèi)部資源包括組織的領(lǐng)導(dǎo),、具備特殊知識和技能的員工,;外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校,、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等,。在眾多的培訓(xùn)資源中,選擇何種資源,,最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來決定,。
組織的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識和技能的員工是組織的重要內(nèi)部資源,,利用內(nèi)部資源,,可使受訓(xùn)者和培訓(xùn)者都得到提高。組織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)是比較合適的人選,。首先,,他們既具有專業(yè)知識又具有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn);其次,,他們希望員工獲得成功,,因?yàn)檫@可以表明他們自己的領(lǐng)導(dǎo)才能;最后,,他們是在培訓(xùn)自己的員工,,所以肯定能保證培訓(xùn)與工作有關(guān)。
當(dāng)組織業(yè)務(wù)繁忙,,組織內(nèi)部分不出人手來設(shè)計(jì)和實(shí)施員工的培訓(xùn)方案,,那么就要求諸于外部培訓(xùn)資源。外部培訓(xùn)人員可以根據(jù)組織來量體裁衣,,并且可以比內(nèi)部資源提供更新的觀點(diǎn),,更開闊的視野,但外部培訓(xùn)資源也有其不足之處,,一方面,,外部人員需要花時(shí)間和精力用于了解組織的情況和具體的培訓(xùn)需求,這將提高培訓(xùn)成本,;另一方面,,利用外部人員培訓(xùn),組織的領(lǐng)導(dǎo)對具體的培訓(xùn)過程不負(fù)責(zé)任,,對員工的發(fā)展逃避責(zé)任,。
4.確定受訓(xùn)者。崗前培訓(xùn)是向新員工介紹組織的規(guī)章制度,、文化以及組織的業(yè)務(wù),。新員工來到公司,面對一個新環(huán)境,他們不太了解組織的歷史和組織文化,,不了解組織的運(yùn)行計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃,,不了解公司的政策,不了解自己的崗位職責(zé),,不熟悉自己的上司,、同僚及下屬,因此新員工進(jìn)入公司或多或少都會產(chǎn)生一些緊張不安,,為了使新員工消除緊張情緒,,使其迅速適應(yīng)環(huán)境,企業(yè)必針對以上各方面進(jìn)行崗前培訓(xùn),,由崗前培訓(xùn)內(nèi)容決定了的受訓(xùn)者只能是組織的新員工,。
對于即將升遷的員工及轉(zhuǎn)換工作崗位的員工,或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工,,他們的職能與既有的職務(wù)或預(yù)期的職務(wù)出現(xiàn)了差異,,職務(wù)大于職能,對他們就需要進(jìn)行培訓(xùn),。對他們可采用在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn),,而無論采用哪種培訓(xùn)方式,都是以知識培訓(xùn),、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)為內(nèi)容,,而不同內(nèi)容的知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)確定了不同的受訓(xùn)者,。
5.培訓(xùn)日期的選擇,。員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)必須做到何時(shí)需要何種培訓(xùn),通常情況下,,有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓(xùn),。第一,新員工加盟組織,;第二,,員工即將晉升或崗位輪換;第三,,由于環(huán)境的改變,,要求不斷地培訓(xùn)老員工;第四,,滿足補(bǔ)救的需要,。
在作培訓(xùn)需求分析時(shí),確定需要培訓(xùn)哪些知識與技能,,根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),,對這些知識與技能培訓(xùn)作出日程安排,,看大致需要多少時(shí)間,以及培訓(xùn)真正見效所需的時(shí)間,,從而推斷培訓(xùn)提前期的長短,,根據(jù)何時(shí)需用這些知識與技能及提前期,最終確定培訓(xùn)日期,。
6.培訓(xùn)方法的選擇。組織培訓(xùn)的方法有多種,,如講授法,、演示法、案例法,、討論法,、視聽法、角色扮演法等,,各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn),,為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,達(dá)到培訓(xùn)目的,,往往需要各種方法配合起來,,靈活使用。
(1)講授法,。講授法就是指講授者通過語言表達(dá),,系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識,期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識,。講授法用于教學(xué)時(shí)要求:講授內(nèi)容要有科學(xué)性,,它是保證講授質(zhì)量的首要條件;講授要有系統(tǒng)性,,條理清楚,,重點(diǎn)突出;講授時(shí)語言要清晰,,生動準(zhǔn)確,;必要時(shí)應(yīng)用板書。
(2)演示法,。演示法是運(yùn)用一定的實(shí)物和教具,,通過實(shí)地示范,使受訓(xùn)者明白某種事務(wù)是如何完成的,。演示法要求:示范前準(zhǔn)備好所有的用具,,擱置整齊;讓每個受訓(xùn)者都能看清示范物,;示范完畢,,讓每個受中者試一試,;對每個受訓(xùn)者的試做都給予立即的反饋。
(3)案例法,。案例是指用一定視聽媒介,,如文字、錄音,、錄像等,,所描述的客觀存在的真實(shí)情景。它作為一種研究工具早就廣泛用于社會科學(xué)的調(diào)研工作中,,20年代起,,哈佛商學(xué)院首先把案例用于管理教學(xué),稱為案例教學(xué)法,。案例教學(xué)法要求:內(nèi)容應(yīng)是真實(shí)的,,不允許虛構(gòu)。為了保密有關(guān)的人名,、單位名,、地名可以改用假名,但其基本情節(jié)不得虛假,,有關(guān)數(shù)字可以乘以某掩飾系數(shù)加以放大或縮小,,但相互間比例不能改變;教學(xué)中應(yīng)包含一定的管理問題,,否則便無學(xué)習(xí)與研究的價(jià)值,;教學(xué)案例必須有明確的教學(xué)目的,它的編寫與使用都是為某些既定的教學(xué)目的服務(wù)的,。
7.培訓(xùn)場所及設(shè)備的選擇,。培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定著培訓(xùn)場所及設(shè)備。培訓(xùn)場所有教室,、會議室,、工作現(xiàn)場等,若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容,,則決定了最適易的場所為工作現(xiàn)場,,因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容的具體性要求信息傳授的具體性,而許多工作設(shè)備是無法推進(jìn)教室或會議室的,。培訓(xùn)設(shè)備則包括教材,、筆記本、筆,、模型,,有的還需幻燈機(jī)、錄相機(jī)等,,不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法最終確定了培訓(xùn)場所和設(shè)備,。
員工培訓(xùn)是集培訓(xùn)目標(biāo)和期望結(jié)果,、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者,、受訓(xùn)者,、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)場所及設(shè)備的有機(jī)結(jié)合,,達(dá)到目標(biāo)和結(jié)果是根本目的之所在,,其后各個組成部分都是以它為出發(fā)點(diǎn)的,經(jīng)過權(quán)衡利弊,,作出決策,,制定出一個以培訓(xùn)目標(biāo)和結(jié)果為指南的系統(tǒng)方案,而不能是各組成部分作分離處理而任意組合,。雖然一個系統(tǒng)的培訓(xùn)方案不一定為有效的培訓(xùn)方案,,但一個有效的培訓(xùn)方案必須是系統(tǒng)考慮的培訓(xùn)方案,。
(三)培訓(xùn)方案的評估及完善
培訓(xùn)方案的測評從三個維度來考察,。從培訓(xùn)方案本身角度考察,將其細(xì)化為三個指標(biāo)來進(jìn)行:
1.內(nèi)容效度,,看培訓(xùn)方案的各組成部分是否合理,、系統(tǒng)化,分析其是否符合培訓(xùn)需求分析,,各要素前后是否協(xié)調(diào)一致,,是最優(yōu)選擇。
2.反應(yīng)效度,,看受訓(xùn)者反應(yīng),,受訓(xùn)者是否對此培訓(xùn)感興趣,是否能滿足受訓(xùn)者的需要,,如果否,,找出原因。
3.學(xué)習(xí)效度,,以此方案來培訓(xùn),,看傳授的信息是否能被受訓(xùn)者吸收,如果否,,則要考慮到傳授的方法以及受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的特點(diǎn)等各個方面的因素來加以改進(jìn),。從受訓(xùn)者的角度來考察,看受訓(xùn)者培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致,,如果不一致,,則應(yīng)考慮是培訓(xùn)效果不理想還是缺乏應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容的機(jī)會,還是由于習(xí)慣影響,,使培訓(xùn)效果還未表現(xiàn)出來,,需延長考察時(shí)間,。最后,從培訓(xùn)實(shí)際效果來考察,,即培訓(xùn)的成本收益比來分析,。培訓(xùn)的成本應(yīng)包括培訓(xùn)需求分析費(fèi)用,培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)費(fèi)用,,培訓(xùn)方案實(shí)施費(fèi)用,,受訓(xùn)者在培訓(xùn)期間的工資及福利。培訓(xùn)方案的收益則包括顯性收益和隱性收益兩部分,,顯性收益是指產(chǎn)量的提高,,廢品、次品的減少,,采用更省原材料的生產(chǎn)方式的節(jié)約,,生產(chǎn)事故的減少等可測量的收益;隱性收益則是指企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的生成,,企業(yè)形象的提高等不可量化測量收益,。成本低于收益才證明此方案具有可行性,成本高于收益則證明此方案不成功,,應(yīng)找出失敗原因所在,,設(shè)計(jì)更優(yōu)的方案。
員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇四
作為銀行高層,,我們要努力培養(yǎng)年輕人,,以下是小編精心準(zhǔn)備的銀行青年員工培訓(xùn)方案,大家可以參考以下內(nèi)容哦,!
現(xiàn)代銀行間的競爭實(shí)質(zhì)上是人才的競爭,,銀行經(jīng)營管理的水平以及銀行對市場環(huán)境的應(yīng)變能力,主要取決于員工的素質(zhì),,而培訓(xùn)則是提高員工素質(zhì)的行之有效的手段,。優(yōu)秀員工作為銀行人力資源的重要組成部分,是銀行實(shí)現(xiàn)持續(xù),、快速,、穩(wěn)健發(fā)展的有力支持,承擔(dān)著銀行未來發(fā)展的光榮使命與責(zé)任,。
加強(qiáng)對優(yōu)秀青年員工的培訓(xùn)意義重大:一 ,、讓員工進(jìn)一步了解銀行,為融入團(tuán)隊(duì)提供保證,;二,、著力培養(yǎng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能,使員工在崗位極致發(fā)揮,;三,、從行政管理及組織內(nèi)部溝通來講,,員工培訓(xùn)可以進(jìn)行垂直面和水平面的有效溝通,營造良好的團(tuán)隊(duì)共識,。
本項(xiàng)目旨在通過高效率的短期培訓(xùn)協(xié)助委托行將受訓(xùn)人員能夠迅速在當(dāng)前的工作中優(yōu)化工作方式,,一方面加強(qiáng)銀行員工的基本操作技能,盡快進(jìn)入工作狀態(tài),;另一方面調(diào)整好員工的心態(tài),,使其能夠更加深入地融入銀行內(nèi)部,成為銀行優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的中流砥柱,。
待定
待定
當(dāng)?shù)?/p>
優(yōu)秀青年員工
60人
根據(jù)優(yōu)秀青年員工履職能力的要求,,從實(shí)際工作需求出發(fā),設(shè)置了銀行優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧,、銀行外拓營銷實(shí)務(wù)培訓(xùn),、銀行社群化互動營銷、高效時(shí)間與會議管理技巧,、職業(yè)素養(yǎng)與商禮儀訓(xùn)練課程,,對青年員工進(jìn)行系統(tǒng)的培養(yǎng)與訓(xùn)練,使其能力得到快速提升,。
1,、理解銀行業(yè)新形勢下對客戶服務(wù)的要求
2,、提高銀行服務(wù)人員的客戶服務(wù)意識與服務(wù)技能
1,、巨變而又劇變的時(shí)代
2、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代已經(jīng)到來
3,、當(dāng)今銀行的服務(wù)高要求
1,、自覺主動為客戶服務(wù)
2、服務(wù)無小事
3,、創(chuàng)新客戶服務(wù)
1,、標(biāo)準(zhǔn)的銀行工作人員職業(yè)形象
2、專業(yè)銀行人員服飾禮儀與標(biāo)準(zhǔn)
1,、接一,,顧二,問三
2,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三心原則
3,、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)準(zhǔn)則
1、銀行客戶抱怨與投訴途徑分析2,、正確看待客戶投訴3,、客戶投訴的原因分析與解決問題的核心
1.1.1消費(fèi)者購買的決策過程分析
1.1.2互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶價(jià)值模型
1.1.3銀行內(nèi)部外拓資源分析
1.1.4 銀行客戶管理與外拓營銷
1.2.1 潤物細(xì)無聲:融客戶教育于微信微博互動
1.2.2 常會長有情:創(chuàng)造周期性到訪需求
1.2.3 借勢巧成交:設(shè)計(jì)事件營銷與氛圍營造
1.3.1銀行外拓價(jià)值模型:傳播--關(guān)注--轉(zhuǎn)換--持續(xù)價(jià)值貢獻(xiàn)
1.3.2銀行外拓客群概念:區(qū)分主體客戶群、核心客戶群,、成長客戶群,,鎖定目標(biāo)客戶群
1.3.3銀行外拓資源整合:內(nèi)部外拓資源,、網(wǎng)點(diǎn)周邊資源、客戶衍生資源,、員工資源
1.4.1外拓活動價(jià)值分析(一年內(nèi))
1.4.2資源整合沙盤模擬
1.4.3本網(wǎng)點(diǎn)特色建設(shè)思考
2.1.1 擺攤目的地選擇
2.1.2 擺攤排班
2.1.3 擺攤現(xiàn)場客戶接洽
2.2.1 目標(biāo)合作商戶的選擇
2.2.2 合作商戶的談判
2.2.3 合作商戶的流量創(chuàng)造
2.3.1 客戶活動的分類與層次化建設(shè)
2.3.2 戶活動的體驗(yàn)設(shè)計(jì)
2.3.3 客戶活動的目標(biāo)邀約客戶名單
1.你真的熱愛銷售嗎,?
2.成功銷售生涯的5大關(guān)鍵;
3.人不能成功的5大原因,;
4.銷售你要什么,?
1.銷售的意義;
2.銷售的定義,;
3.銷售心法一,;
4.銷售心法二;
影響購買的5大條件
1.產(chǎn)品講解員與營銷人員
2.讀懂客戶:
(1)客戶在不同階段的不同需求
(2)了解客戶購買的心路歷程
1.充分的準(zhǔn)備,;
2.建立信任,;
3.溝通需求;
(1)不明確型客戶的溝通技巧與策略
(2)半明確型客戶的溝通技巧與策略
4.塑造價(jià)值
5.解決問題與消除顧慮
(1)尋找問題原因
(2)解決問題步驟
(3)客戶常見的決絕理由與溝通技巧
(4)異議解除:習(xí)慣性問題分析與處理
6.成交
7.轉(zhuǎn)介紹與服務(wù)
1.項(xiàng)目銷售一開始找錯關(guān)鍵人
2.以為對方在貨比三家
1.現(xiàn)在與未來
2.銷售等于證據(jù)
1,、什么是目標(biāo),?
2、思考:在工作中的困惑
3,、故事與案例
4,、思考:目標(biāo)的重要性,什么是目標(biāo)管理,?
5,、總結(jié):目標(biāo)管理(mbo)的真諦
1、如何制定出理想的目標(biāo),?
2,、如何建立目標(biāo)體系圖?
1,、目標(biāo)的執(zhí)行
下屬如何執(zhí)行目標(biāo),?
上級如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)?
如何確保目標(biāo)的執(zhí)行,?
2,、目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
跟蹤檢查的目的是什么?
跟蹤檢查要遵循哪些原則,?
建立跟蹤檢查制度要注意哪些重點(diǎn),?
3、目標(biāo)的修正
目標(biāo)為何一般不要修正,?
有哪些原因需要修正目標(biāo),?
如何修正目標(biāo)?
1、狀況評估——有效時(shí)間管理第一步
個人方法與目前有工作實(shí)踐
工作目的,、方式與計(jì)劃
花時(shí)間來節(jié)約時(shí)間
2,、條理化及其保持——創(chuàng)造正確的時(shí)間環(huán)境
制訂計(jì)劃,分類處理
決定時(shí)間的性質(zhì):行動還是投資
如何使用“文件停車場”系統(tǒng)
3,、浪費(fèi)時(shí)間的因素——困惑及其應(yīng)對手段
如何處理干擾
如何面對不喜歡的事的喜歡的任務(wù)
4,、要緊的事先做——抓住并堅(jiān)持重點(diǎn)
如何對待最后期限
雜事當(dāng)重點(diǎn),剔除不必要的事
禮儀的起源,、定義以及內(nèi)涵
服務(wù)禮儀的主要內(nèi)容,、特點(diǎn)、基本原則
案例分析:木桶原理
內(nèi)容:內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì),、外塑企業(yè)形象,;
企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值,人際關(guān)系的潤滑劑
案例鑒賞:
木桶原理
怎樣理解100—1=0
工作態(tài)度:
案例分析:青蛙的故事
案例分析:愛德華博士的試驗(yàn)
著裝的基本原則,、個性原則
和諧原則,、tpo原則
站姿規(guī)范
坐姿規(guī)范
走姿規(guī)范
案例分析:耳朵的故事
普通話服務(wù)規(guī)范
語速、語調(diào),、語氣的練習(xí)
“三聲”,、“三到”
文明服務(wù)用語規(guī)范:
案例分析:宋慶齡的故事
微笑的魅力
與客戶眼神交流的技巧
微笑的速成法訓(xùn)練
看—聽—笑—說—動
員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇五
1、讓新員工了解公司概況,,規(guī)章制度,,組織結(jié)構(gòu),使其更快適應(yīng)工作環(huán)境,。
2,、讓新員工熟悉崗位職責(zé),工作流程,,與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì),。
公司所有新進(jìn)員工
新員工入職培訓(xùn)期1個月,,包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn),。
1、脫崗培訓(xùn):采用集中授課的形式,。
2,、在崗培訓(xùn):采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
行政人事部負(fù)責(zé)人,、店面經(jīng)理,、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的`老員工
公司簡介,、公司管理制度,、部門管理制度、職位說明書,、案例
1,、公司概況(歷史,、背景、經(jīng)營理念,、愿景,、價(jià)值觀)
2、組織結(jié)構(gòu)圖
3,、公司福利待遇方面(保險(xiǎn),、休假、請假等)
4,、薪酬制度(發(fā)薪日,、發(fā)薪方式)
5、績效管理制度
6,、職位說明書和具體工作規(guī)范,、工作技巧
7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級,、下級,、同事及合作部門的同事等)
8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求
1,、書面考核,。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用,。
2,、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用,。由部門直接上級,、同事、行政人事部共同鑒定,。
行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者,、教師、助理店長直接交流,。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況,,逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差,改進(jìn)培訓(xùn)方式,,以使培訓(xùn)更加富有成效,,達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。
根據(jù)新員工的崗位職責(zé)以及未來工作崗位對其技能,、態(tài)度的要求,,還有公司未來對他們的培養(yǎng)方向等方面來安排培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容。
首先,企業(yè)的基本情況——包括企業(yè)介紹,、工作環(huán)境,、企業(yè)標(biāo)志及由來、企業(yè)文化,、經(jīng)營理念,、公司的組織架構(gòu),讓員工們對公司有一個初步認(rèn)識,,對未來將要工作的公司有一個最基本的概念,。堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范,。
培訓(xùn)這些內(nèi)容的目的是為了讓員工更深入的了解公司的歷史及未來發(fā)展,,樹立員工對未來在企業(yè)發(fā)展的美好向往。
培訓(xùn)的內(nèi)容包括品牌來源,、企業(yè)成立初衷,、企業(yè)從成立之初到現(xiàn)在具有革命性意義的事件、過往取得的榮耀及成績,、公司未來發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)及企業(yè)愿景,。可以配上圖片,、視頻等進(jìn)行介紹,。
目的是讓員工了解公司是干什么的,服務(wù)內(nèi)容是什么,。培訓(xùn)的內(nèi)容包括:公司經(jīng)營項(xiàng)目,、經(jīng)營產(chǎn)品及詳細(xì)介紹、服務(wù)對象及品牌合作伙伴,。
為了讓員工更細(xì)致的了解到自己身上的職責(zé),,應(yīng)該安排新近員工學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、獎懲制度及績效考核,、崗位職責(zé),,專業(yè)性較強(qiáng)的崗位或銷售崗位的員工還需要增加對應(yīng)知識的學(xué)習(xí)及訓(xùn)練??梢圆捎脤?shí)際案例,、前輩演示等方法進(jìn)行傳授。
包括有效溝通,、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理,、會議管理等,;不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn),如基層員工的培訓(xùn)傾向于崗位的職能、工作職責(zé),、績效指標(biāo)等,。如儲備管理人員更傾向于企業(yè)文化、管理素養(yǎng)等宏觀層面的培訓(xùn),。
針對培訓(xùn)內(nèi)容,,選擇合適的培訓(xùn)方式,這樣才能準(zhǔn)確的將培訓(xùn)人想要表達(dá)的意思更好的傳達(dá)出去,。培訓(xùn)方式通常包括講授法,、演示法、案例法,、討論法,、視聽法、角色扮演法等,。
培訓(xùn)方式的選擇很重要,,培訓(xùn)內(nèi)容更重要,所以在進(jìn)行培訓(xùn)之前一定要思考緊密,。
員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇六
規(guī)?;B(yǎng)豬技術(shù)的發(fā)展,很大程度地提升了科學(xué)養(yǎng)豬技術(shù),。規(guī)模養(yǎng)豬促進(jìn)了豬優(yōu)良品種和優(yōu)秀雜交組合的推廣和應(yīng)用,。同時(shí),規(guī)?;B(yǎng)豬的發(fā)展,,也帶動了與其配套的飼料、飼養(yǎng),、管理,、疫病防治、產(chǎn)品加工等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。極大地提升了養(yǎng)豬生產(chǎn)的檔次,。
企業(yè)資源的核心是人力資源,只有把人作為可持續(xù)發(fā)展的重要資源,,只有充分調(diào)動起全體員工的生產(chǎn)熱情和積極性,,企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,養(yǎng)豬企業(yè)也不例外,。對于在養(yǎng)豬生產(chǎn)場中的員工來說,,作為一項(xiàng)職業(yè),與其他行業(yè)相比,,養(yǎng)豬行業(yè)存在著一些不足之處,。主要表現(xiàn)在:豬場環(huán)境較臟,,勞動強(qiáng)度大。但最主要的是豬場長年封閉管理,,提供不了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,,以及比較缺乏對外交流的機(jī)會,特別是犧牲很多與家人團(tuán)聚的時(shí)間,,缺少了親情的溫暖,,這些都是現(xiàn)在很多豬場存在的、并且是比較難解決的問題,。這引起問題影響了工員工作的積極性,,也是造成豬場人員流動頻繁的主要原因。這成為直接影響豬場生產(chǎn)成績的重要因素,。因此,,怎樣讓自己的員工發(fā)揮最大潛力,提高工作積極性,,留住優(yōu)秀人才,,為自己的企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,應(yīng)成為豬場管理者首先要考慮的問題,。根據(jù)本人在豬場工作的長期實(shí)踐和體會,,要吸引和留住豬場人才,應(yīng)做好以下幾方面的工作:
無論對誰,,更高的收入總是富有誘惑力的,。養(yǎng)豬業(yè)是薄利行業(yè),在制定薪酬時(shí)可以比對豬場所在地同類型崗位的薪資水平,。但是總體來說,,待遇不能過于偏低。特別是一些關(guān)鍵崗位的技術(shù)人員,,如獸醫(yī)主管,,配種主管等。養(yǎng)豬這個行業(yè)需要很強(qiáng)的責(zé)任心,。對于一些很負(fù)責(zé)任的員工,,或是一些很有經(jīng)驗(yàn)的員工,例如產(chǎn)房接產(chǎn)護(hù)理的人員,,也要給予較高的報(bào)酬,。這些員工就是養(yǎng)豬企業(yè)最大的資產(chǎn)。如果沒有較高的工資保障,,缺乏應(yīng)有的福利待遇,,非但不能請到好的員工,有能力的人才也肯定留不住,。
美國科學(xué)管理之父費(fèi)雷德里克·泰勒認(rèn)為,,任務(wù)和獎金這兩個因素就構(gòu)成了科學(xué)管理機(jī)制的兩個最重要的因素,。在養(yǎng)豬行業(yè)中,,員工的待遇主要還是要通過生產(chǎn)成績的考核來體現(xiàn),。薪酬政策必須與績效掛起鉤來,才能使員工發(fā)揮積極主動精神,。生產(chǎn)水平是豬場最重要的指標(biāo),,這些指標(biāo)是安排豬場生產(chǎn)和實(shí)行定額管理的依據(jù)。管理者必須根據(jù)所養(yǎng)的品種,、飼養(yǎng)管理水平等情況合理制定生產(chǎn)性能參數(shù),,然后據(jù)此制定生產(chǎn)計(jì)劃、勞動定額,、獎懲標(biāo)準(zhǔn)等,,對豬場實(shí)行責(zé)任目標(biāo)管理和有效的計(jì)劃管理,建立起對企業(yè)發(fā)展和員工進(jìn)步的激勵與約束機(jī)制,。對豬場的生產(chǎn)成績最好每個季度進(jìn)行結(jié)算一次,,獎勵及時(shí)兌現(xiàn)。這樣,,責(zé)任心強(qiáng)的員工和有經(jīng)驗(yàn)的員工就能從生產(chǎn)成績中獲得較高的待遇,。這使到員工看到奔頭,工作起來就會充滿熱情,。通過有效的生產(chǎn)崗位責(zé)任制可以有效地提高豬場的生產(chǎn)水平,,減少飼料和各種物品的浪費(fèi),這是最有效的提高豬場經(jīng)濟(jì)效益的途徑,。
除了制定切實(shí)可行的生產(chǎn)管理制度或崗位責(zé)任制外,,還需要通過有效的用人機(jī)制,激發(fā)員工的工作熱情,。因?yàn)槊總€人都有著對未來的計(jì)劃,。設(shè)身處地為豬場員工考慮。給每個人提供各種學(xué)習(xí),、鍛煉的機(jī)會是種有效的激勵方式,,這意味著為員工自身能力和素質(zhì)的提高、自身人力資本的增殖以及為將來更好地發(fā)展提供機(jī)會和條件?,F(xiàn)階段養(yǎng)豬場員工流動性大,,有很多新手需進(jìn)行崗前培訓(xùn),盡可能避免和降低新手對生產(chǎn)帶來經(jīng)濟(jì)損失,。培訓(xùn)內(nèi)容主要為飼養(yǎng)管理,、環(huán)境衛(wèi)生、豬群觀察力,、消毒防疫意識等,。對豬病交流會要讓技術(shù)員多參加,,交流經(jīng)驗(yàn),通過交流可以增強(qiáng)技術(shù)員的防范意識,提高自身的治療水平以及管理水平,。
對于在工作中表現(xiàn)出較強(qiáng)工作能力和責(zé)任心的普通工人,,應(yīng)盡早提撥到技術(shù)員或生產(chǎn)組長等關(guān)鍵技術(shù)崗位上,以充分發(fā)揮他們的才干,。對于一些年齡偏大,,培養(yǎng)前途不大但工作認(rèn)真的員工,也要多與他們談心,,為他們將來的發(fā)展和日后的養(yǎng)老安排提供一些意見,。
豬場因?yàn)榉酪叩奶厥庖笫勾蠖鄶?shù)養(yǎng)豬場都實(shí)行長年封場管理,以防止豬病的流傳和免受感染,。豬場的員工長期生活在相對與世隔絕的狹小環(huán)境中,,思想封閉。因而,,更要注重管理者情商的投入,,做為一種經(jīng)營策略,真正做到規(guī)范化管理,。管理者要全面掌握員工來場時(shí)間,、崗位、技術(shù)狀況,、個人經(jīng)歷,、個人愛好、家屬情況,、個人身體情況等,,讓員工和管理人員融為一體,用關(guān)愛的心對待員工中出現(xiàn)的所有問題,,使得員工和管理者之間形成魚水之情,。
此外,要注意改善食堂伙食,,并提供較為豐富的娛樂工具和條件,,譬如電視、象棋,、臺球等,,并多組織一些活動如歌唱比賽和球類比賽等,以豐富員工的業(yè)余生活,。這對于提高豬場的凝聚力很有作用,,員工在豬場過得開心,自然就干得安心,。
養(yǎng)豬企業(yè)應(yīng)有意地去解決未婚員工和已婚員工的生活問題,,如給已婚員工盡量安排配偶的工作,,調(diào)整企業(yè)內(nèi)部未婚員工的結(jié)構(gòu),最好以已成家的中年人特別是兩夫婦為主,,但應(yīng)有一定比例的年輕人,。年齡較大,但經(jīng)驗(yàn)豐富和責(zé)任心強(qiáng)的員工也要保留,。這樣就能讓員工安心工作,,以場為家,。引進(jìn)人員時(shí)適當(dāng)考慮年齡與性別的分布,,讓那些未婚的有為青年不再因?yàn)檫M(jìn)豬場難找對象,從而望而止步;讓那些已婚員工不再因?yàn)闋繏旒胰硕ぷ鞑话残摹?/p>
在生產(chǎn)實(shí)踐中要將精細(xì)化管理的理念變?yōu)楣芾砣藛T的自覺行為,。要對新員工耐心細(xì)致地觀察,,對其技術(shù)水平與工作態(tài)度及時(shí)總結(jié),不足之處立即提出,,看其是否能夠及時(shí)改正,,評估該員工的心理素質(zhì);對員工不分地域不分職業(yè)一視同仁,讓員工在一個公平,、公正,、公開的工作環(huán)境中輕松發(fā)展;讓員工參與到豬場的管理工作中,重大決策多征求他們的意見,。對工作熱情不高的員工,,要做耐心細(xì)致的思想工作,要讓他逐漸融入團(tuán)隊(duì)中;對于打算離職的員工,,應(yīng)仔細(xì)研究掌握員工離職的原因,,針對每位申請離職員工的不同原因,分層次地做思想工作,,盡量爭取用情用理感動員工,,讓他們看到未來,對在本企業(yè)發(fā)展抱有信心,,從而穩(wěn)定員工隊(duì)伍,。
豬場的經(jīng)濟(jì)效益來自于精細(xì)管理。精細(xì)化管理就是要培養(yǎng)人才,,留住人才,,讓員工能夠充分發(fā)揮出各自的潛能,通過管理使這些潛能產(chǎn)生聯(lián)動作用,,這也是企業(yè)發(fā)展的重要舉措,。
實(shí)踐證明,一個企業(yè)經(jīng)營的成敗,,員工作用至關(guān)重要,,我們把精細(xì)化管理貫徹到員工管理的全過程,,使得員工隊(duì)伍相對穩(wěn)定,員工中就會迸發(fā)出無窮的力量來維護(hù)豬場的利益,。員工信任領(lǐng)導(dǎo),,就會主動替領(lǐng)導(dǎo)者著想。當(dāng)豬場某些崗位缺人時(shí),,他們會主動把優(yōu)秀人才介紹到豬場來,,目前豬場基礎(chǔ)崗位的員工的來源大多數(shù)是通過這種形式招聘而來,而極少通過刊登招聘廣告或是張貼招工啟示而招聘而來的,。這使得豬場的精細(xì)化,、人性化管理顯得尤為重要。
員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇七
員工培訓(xùn)方案需求分析需從多維度來進(jìn)行,,包括組織,、工作、個人三個方面,。
組織分析指確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求,,以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。根據(jù)組織的運(yùn)行計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃,,預(yù)測本組織未來在技術(shù)上及組織結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生的變化,,了解現(xiàn)有員工的能力并推測未來將需要的知識和技能,從而估計(jì)出哪些員工需要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn),。
工作分析指員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力,。
個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來對員工技能的要求進(jìn)行比照,發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距,。研究工作者本人的工作行為與期望行為標(biāo)準(zhǔn)之間的差異,,當(dāng)工作大于能力時(shí),則需要進(jìn)行培訓(xùn),,通過提高能力,,達(dá)到員工的職務(wù)與職能相一致。
培訓(xùn)內(nèi)容包括三個層次,,即知識培訓(xùn),、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。
通過講授書本或講座,,獲得知識,。知識培訓(xùn)有利于理解概念,增強(qiáng)對新環(huán)境的適應(yīng)能力,,減少企業(yè)引進(jìn)新技術(shù),、新設(shè)備、新工藝的障礙和阻撓。同時(shí),,要系統(tǒng)掌握一門專業(yè)知識,,則必須進(jìn)行系統(tǒng)的知識培訓(xùn),如要成為x型人才,,知識培訓(xùn)是其必要途徑,。
就是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。抽象的知識培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作,,無論你的員工是多么優(yōu)秀,,一般來說都不可能不經(jīng)培訓(xùn)就能立即操作得很好。
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是指個體能否正確地思維,。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價(jià)值觀,,有積極的態(tài)度,有良好的思維習(xí)慣,,有較高的目標(biāo),。
培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。
內(nèi)部資源包括組織的領(lǐng)導(dǎo),、具備特殊知識和技能的員工;
外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校,、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等,。
在眾多的培訓(xùn)資源中,選擇何種資源,,最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來決定,。
組織培訓(xùn)的方法有多種,如講授法,、演示法,、案例法、討論法,、視聽法,、角色扮演法等,各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn),,為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,,達(dá)到培訓(xùn)目的,往往在培訓(xùn)時(shí)可根據(jù)培訓(xùn)方式,、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)目的而擇一或擇多種配合使用。
要制定完善的員工培訓(xùn)方案,,員工培訓(xùn)自身性質(zhì)特點(diǎn)不可忽略,。員工培訓(xùn)性質(zhì)包括:
其一,員工培訓(xùn)的全員性。培訓(xùn)的對象上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通的員工,,這樣通過全員性的職工培訓(xùn)極大地提高了組織員工的整體素質(zhì)水平,,有效地推動了組織的發(fā)展。同時(shí),,管理者不僅有責(zé)任要說明學(xué)習(xí)應(yīng)符合戰(zhàn)略目標(biāo),,要收獲成果,而且也有責(zé)任來指導(dǎo)評估和加強(qiáng)被管理人員的學(xué)習(xí),。另外,,培訓(xùn)的內(nèi)容包括生產(chǎn)培訓(xùn)、管理培訓(xùn),、經(jīng)營培訓(xùn)等組織內(nèi)部的各個環(huán)節(jié),。
其二,員工培訓(xùn)的計(jì)劃性,。即組織把員工培訓(xùn)已納入組織的發(fā)展計(jì)劃之內(nèi),,在組織內(nèi)設(shè)有職工培訓(xùn)部門,負(fù)責(zé)有計(jì)劃,、有組織的員工培訓(xùn)教育工作,。
其三,員工培訓(xùn)的多樣性,。就是培訓(xùn)的范圍已從企業(yè)擴(kuò)展到整個社會,,形成學(xué)校、企業(yè),、社會的三位一體的龐大的完整的職工培訓(xùn)網(wǎng),。培訓(xùn)的方式有企業(yè)組織的培訓(xùn)、有社會組織的業(yè)余培訓(xùn),、有大學(xué)為企業(yè)開辦的各類培訓(xùn)班,。
其四,員工培訓(xùn)的終身性,。單憑學(xué)校正規(guī)教育所獲得的一點(diǎn)知識不能迎接社會的挑戰(zhàn),,必需實(shí)行終身教育,不斷補(bǔ)充新知識,、新技術(shù),、新經(jīng)營理論。
員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇八
經(jīng)區(qū)編委辦審核備案的機(jī)關(guān)事業(yè)單位勞務(wù)派遣員工(不包括實(shí)行事務(wù)代理及勞務(wù)外包等其他類別的人員),。
科目1:《新員工安全生產(chǎn)》;
科目2:《安全生產(chǎn)培訓(xùn)—日常急救常識》;
科目3:《有效溝通》;
科目4:《品位修養(yǎng)提升》;
科目5:《如何做一個得力助手》,。
培訓(xùn)主要采取講座方式。
1.各員工根據(jù)《20xx年度機(jī)關(guān)事業(yè)單位勞務(wù)派遣員工培訓(xùn)計(jì)劃表》(附件1)確定培訓(xùn)科目及時(shí)間后報(bào)用工單位,,由用工單位統(tǒng)籌安排后,,統(tǒng)一填寫《20xx年機(jī)關(guān)事業(yè)單位勞務(wù)派遣員工培訓(xùn)報(bào)名匯總表》(附件2)于3月10日前上報(bào)至溫州市洞頭人才發(fā)展有限公司203室。聯(lián)系人:陳柏霖,聯(lián)系電話:63488897,。
2.每人最多可選報(bào)兩門課程,,其中一門為必選課程,一門為選修課程,。
1.公安系統(tǒng)勞務(wù)派遣員工培訓(xùn)計(jì)劃單獨(dú)安排,,無需填寫附件2;教育系統(tǒng)勞務(wù)派遣員工進(jìn)行培訓(xùn)報(bào)名時(shí)可盡量選擇暑期培訓(xùn)班次。
2.必選課程為科目1,、科目2,,根據(jù)入職時(shí)間不同確定,20xx年11月30日以前入職的勞務(wù)派遣員工,,必選課程為科目2,,若已取得《紅十字救護(hù)員證》的,可免培,,憑證書原件及復(fù)印件計(jì)算學(xué)分,。20xx年12月1日以后入職的勞務(wù)派遣員工,必選課程為科目1,。
3.選修課程科目3,、科目4、科目5,,可任選一門,。20xx年12月1日以后入職的勞務(wù)派遣員工,若已取得《紅十字救護(hù)員證》的,,可免培選修課程,憑證書原件及復(fù)印件計(jì)算學(xué)分,。
4.本次培訓(xùn)的5門課程均屬必修學(xué)分類課程,,每門4學(xué)分。派遣員工全年需取得必修學(xué)分為10學(xué)分(通過2門課程學(xué)習(xí)取得8學(xué)分,,手機(jī)app學(xué)習(xí)可獲取4學(xué)分),。
5. 全年完成16學(xué)分的派遣員工(學(xué)分計(jì)算可查閱公司有關(guān)培訓(xùn)規(guī)定),才可參與年度評先評優(yōu),,以及享受公司發(fā)放的流量補(bǔ)助,。
6.公司將根據(jù)報(bào)名情況適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃,各課程的具體開課時(shí)間以通知為準(zhǔn),。
員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇九
20xx年度是天賜大藥房gsp認(rèn)證的第2年,,對本店質(zhì)量管理體系運(yùn)行機(jī)制、質(zhì)量管理水平,、員工素質(zhì)的提升提出了更高的要求,。依照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則的要求,為了加強(qiáng)對員工進(jìn)行有關(guān)法律、法規(guī),、職業(yè)道德,、藥品知識、崗位技能知識培訓(xùn)教育,,不斷提高員工整體素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)營水平,,結(jié)合本店今年整體經(jīng)營規(guī)劃,特對20xx年度員工教育培訓(xùn)安排如下:
1,、培訓(xùn)方式:
1.集體授課:主要通過集中授課,,提高員工gsp、藥學(xué)基礎(chǔ)知識,、服務(wù)規(guī)范的認(rèn)識和掌握,。
2.崗位培訓(xùn):主要針對員工崗位操作技能的培訓(xùn),包括對崗位質(zhì)量職責(zé)的講解,,操作規(guī)程的講解及示范等,。
2、培訓(xùn)時(shí)間安排:(具體安排見附表)
除以下安排外,,還將組織員工參加省,、市、縣藥品監(jiān)督管理部門組織的相關(guān)培訓(xùn)教育,。
3,、考核獎懲辦法:
1、要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,每次培訓(xùn)要建立考勤制度,對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理,,并在當(dāng)月工資中扣除,。
2、每階段安排的學(xué)習(xí),、培訓(xùn)工作完成后,,將進(jìn)行總結(jié)、考試,,考試成績將作為公司有關(guān)崗位聘用,、員工晉級、加薪的重要依據(jù),。
3,、對不積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),考試成績差,,不能勝任本崗位工作的員工將予以處理,。天賜大藥房質(zhì)量管理小組,。