確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計(jì)劃開(kāi)展某項(xiàng)工作的時(shí)候,，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案,。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助,。

員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇一

優(yōu)勢(shì)：大部分員工大學(xué)時(shí)英語(yǔ)過(guò)了四六級(jí),，讀寫(xiě)能力能夠應(yīng)付，英文詞匯,、語(yǔ)法,、理解能力、聽(tīng)力屬于中上水平,。

弱勢(shì)：但由于在"說(shuō)"時(shí)處于緊張狀態(tài),，不了解西方人的禁忌，因此其語(yǔ)調(diào),、語(yǔ)速,、流利程度處于劣勢(shì)，甚至由于過(guò)分緊張而說(shuō)不出口,。

二,、重點(diǎn)解決的問(wèn)題：

突破心理障礙，消除緊張感,，增強(qiáng)口語(yǔ)流利度,。

利用洋話(huà)連篇特有的生存英語(yǔ)、情景授課,，中外教同堂授課等教學(xué)優(yōu)勢(shì),，加強(qiáng)英語(yǔ)情景對(duì)話(huà)演練，附加有關(guān)西方文化及電器行業(yè)特用詞匯的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)其"說(shuō)"的信心,。

1、培訓(xùn)級(jí)別：中級(jí),。

2,、培訓(xùn)時(shí)間：三個(gè)月，80課時(shí),。

3,、培訓(xùn)地點(diǎn)：企業(yè)內(nèi)部職教室。

4,、培訓(xùn)教材：1),、《洋話(huà)連篇商務(wù)美語(yǔ)》--是語(yǔ)言與管理、商務(wù)綜合在一起的一本內(nèi)部教材,。本書(shū)分為三部分,，第一部分是基本的商務(wù)介紹(包括工作環(huán)境、工作任務(wù),、時(shí)間管理等),；第二部分為商務(wù)及管理用語(yǔ)(包括商業(yè)建議,、項(xiàng)目管理,、解決沖突等),；第三部分為高層管理用語(yǔ)(包括金融管理、商務(wù)談判,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等),。

2)、《洋話(huà)連篇口語(yǔ)晉階寶典》--其特點(diǎn)是用現(xiàn)代美語(yǔ)描述了生活當(dāng)中常見(jiàn)的100多個(gè)場(chǎng)景,，每個(gè)場(chǎng)景只需10個(gè)最常用的句子就可以完成,。

3)、《洋話(huà)連篇輔助教材》是在《洋話(huà)連篇寶典》的基礎(chǔ)上專(zhuān)門(mén)為學(xué)員編寫(xiě)的行業(yè)專(zhuān)業(yè)用書(shū),，分為初,、中、高三個(gè)級(jí)別,，與寶典內(nèi)容相對(duì)應(yīng),，并對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充,，使教學(xué)針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)更具有系統(tǒng)性,。

5,、授課教師：中教,、外教同堂授課。

6,、上課方式：教學(xué)課堂輕松活躍、互動(dòng)性強(qiáng),，課程中穿插角色扮演,。

7,、授課內(nèi)容：

1)part one: warm up (10分鐘)

發(fā)音其實(shí)很重要,，準(zhǔn)確的語(yǔ)音、優(yōu)雅的語(yǔ)調(diào)是衡量一個(gè)人語(yǔ)言水平的基本條件,，同時(shí)也是與外國(guó)人交流時(shí)一種身份的象征,。學(xué)習(xí)每一個(gè)場(chǎng)景中的重點(diǎn)詞匯及專(zhuān)業(yè)詞匯,，教師將幫員工糾正發(fā)音,，讓員工的發(fā)音、語(yǔ)調(diào)更為地道,，詞匯量更豐富,。

2)part two: modern top ten十大洋話(huà)(10分鐘)

在選定的場(chǎng)景中,，選出10個(gè)經(jīng)典的句子,，通過(guò)這10個(gè)典型句子的學(xué)習(xí),，可以解決80%-90%的該場(chǎng)景的基本交流問(wèn)題，學(xué)到西方人的語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣和方式,，從而提高聽(tīng)力,，使語(yǔ)言更加地道和現(xiàn)代,。

3)part there: more fantastic sayings更多絕妙洋話(huà)(10分鐘)

本部分將以更多絕妙洋話(huà)的方式,，補(bǔ)充在該場(chǎng)景中美國(guó)人正在使用的表達(dá)方式以及這些句子的用法。通過(guò)這些句子的學(xué)習(xí),，進(jìn)行吞音和連讀的訓(xùn)練。

4)part four: culture shock文化沖擊(10分鐘)

學(xué)習(xí)該場(chǎng)景的文化背景知識(shí),，掌握相關(guān)文化鏈接,，了解西方人的禁忌及思維模式。

5)part five: conversation情景對(duì)話(huà)(20分鐘)

課程中的重點(diǎn)部分,。在學(xué)員掌握課程單詞和典型句式的基礎(chǔ)上,，學(xué)習(xí)情景對(duì)話(huà)，更好地掌握所學(xué)內(nèi)容,。

6)part six: role-play角色扮演(30分鐘)

用role play(角色扮演)來(lái)幫助學(xué)習(xí)者更快、更輕松的融入到全新的英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍中,。充分調(diào)動(dòng)自已的想象力來(lái)模擬一個(gè)場(chǎng)景，鮮活的語(yǔ)言將會(huì)加深記憶,，同時(shí)培養(yǎng)英語(yǔ)思考能力,，現(xiàn)場(chǎng)的糾正與模仿是學(xué)習(xí)語(yǔ)言的最佳途徑。

在輕輕松松中度過(guò)了90分鐘(兩個(gè)課時(shí))的口語(yǔ)學(xué)習(xí),。

在80課時(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程中穿插四次學(xué)習(xí)效果評(píng)估,，主要由外教與員工們進(jìn)行隨意聊天(工作,、家常、話(huà)題等),，觀察員工的緊張度,、語(yǔ)言流利程度及發(fā)音準(zhǔn)確性,。根據(jù)每次評(píng)估情況,，微調(diào)授課內(nèi)容,。

員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇二

員工培訓(xùn)是公司給予員工的最大福利,，也是公司提升員工素質(zhì)、培育人才,，不斷發(fā)展壯大的重要方法。因此要開(kāi)展有效的員工培訓(xùn),，必須制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)20xx年度的培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)估是制定20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃的一項(xiàng)前提工作,，只有對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行了較為全面的評(píng)估,，才能發(fā)現(xiàn)工作中存在問(wèn)題，才能在以后的工作中逐步改善并加以完善,。

20xx年2月初,，綜合管理部在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了20xx年度培訓(xùn)需求調(diào)查,。本次培訓(xùn)需求調(diào)查主要分為兩部分：《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表－紙質(zhì)版》和《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表－電子版》,，對(duì)公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查,，現(xiàn)將相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析整理報(bào)告如下：

一,、 調(diào)查問(wèn)卷及調(diào)查對(duì)象

為了有效提高調(diào)查的針對(duì)性及可信度，綜合管理部設(shè)臵了兩種版本的調(diào)查,，調(diào)查問(wèn)卷詳見(jiàn)附件1；調(diào)查對(duì)象為公司管理員及秩序維護(hù)隊(duì)領(lǐng)班級(jí)以上員工,。

二,、 調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

調(diào)查問(wèn)卷結(jié)構(gòu)主要分為三部分：第一部分是員工基本信息,，第二部分是員工對(duì)培訓(xùn)各方面的需求；第二部分主要從培訓(xùn)教學(xué)方式,、新員工集訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn),、日常工作和學(xué)習(xí)中遇到的困難,、培訓(xùn)中應(yīng)設(shè)臵的課程和環(huán)節(jié)五方面了解員工的培訓(xùn)需求；第三部分為培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議,。

三、 調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放和回收

綜合管理部發(fā)放紙質(zhì)版和電子版問(wèn)卷共計(jì)130份,，回收105份，回收率為80.8%,，基本能代表大部分同事的需求與建議。

四,、 培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)及分析

1. 鑒于公司員工的特點(diǎn),，您認(rèn)為最有效的教學(xué)方式是？

最有效的教學(xué)方式共設(shè)臵8個(gè)選項(xiàng),，其中員工認(rèn)為拓展訓(xùn)練,、內(nèi)部新老員工經(jīng)驗(yàn)交流等教學(xué)方式在培訓(xùn)中效果更佳,。

2. 新員工集中培訓(xùn),，您認(rèn)為每期持續(xù)多少天為宜？

新員工集訓(xùn)時(shí)間共設(shè)臵7個(gè)選項(xiàng),，有68.75%的員工選擇1-5天，需求較集中,。

3. 您認(rèn)為培訓(xùn)重點(diǎn)側(cè)重于哪些方面,？

在培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)方面,，共提供12個(gè)選項(xiàng)，根據(jù)員工需求主要集中在a,、b,、c,、d四個(gè)選項(xiàng)上,，其中75%的員工希望加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。

4. 您在日常工作與學(xué)習(xí)中經(jīng)常會(huì)遇到哪些方面的困難,？

工作和學(xué)習(xí)中遇到的困難設(shè)臵了6個(gè)選項(xiàng),，59.38%的員工認(rèn)為自身的物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠,，需要特別加強(qiáng),。

5. 請(qǐng)您根據(jù)自身的實(shí)際情況，挑選出培訓(xùn)中應(yīng)該設(shè)臵的培訓(xùn)課程和環(huán)節(jié),。

培訓(xùn)應(yīng)設(shè)臵的課程和環(huán)節(jié)提供了22個(gè)選項(xiàng),，員工選擇主要集中于圖示內(nèi)選項(xiàng),，其中更以物業(yè)服務(wù)溝通技巧、質(zhì)量管理及8s管理,、物業(yè)法律法規(guī),、物業(yè)服務(wù)禮儀禮節(jié)、軍訓(xùn),、企業(yè)文化等六項(xiàng)需求比較集中,。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,，員工大部分喜歡理論與實(shí)際相結(jié)合的教學(xué)方式,；在參加新員工集訓(xùn)時(shí)，建議時(shí)間縮短集中,，在初步了解公司概況后進(jìn)行崗位實(shí)際操作,，在實(shí)踐中不斷獲得進(jìn)步,；相對(duì)于理論課程,，員工更傾向于業(yè)務(wù)技能及職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)；絕大多數(shù)人員認(rèn)為自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足,，日常處理事務(wù)時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到專(zhuān)業(yè)難題,，需進(jìn)一步加強(qiáng)；在培訓(xùn)課程及環(huán)節(jié)方面,，物業(yè)服務(wù)溝通技巧和質(zhì)量管理課程相較其他更受員工歡迎。

五,、20xx年度培訓(xùn)規(guī)劃

1.20xx年度培訓(xùn)待改進(jìn)事項(xiàng)

（1）培訓(xùn)時(shí)間合理化。根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)狀,、培訓(xùn)需求分析,，20xx年的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)根據(jù)不同層次、不同崗位的員工及工作性質(zhì)選擇不同的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn),。

（2）培訓(xùn)形式多樣化,。減少枯燥的課堂講授，

增加與現(xiàn)有工作項(xiàng)

目相關(guān)的案例分析,、研討會(huì)等培訓(xùn)形式,，以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實(shí)際培訓(xùn)效果。

（3）培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用化,。職業(yè)化,、專(zhuān)業(yè)化應(yīng)是20xx年度培訓(xùn)的主題，無(wú)論是基層員工還是管理人員，實(shí)操能力,、溝通技巧、業(yè)務(wù)能力等培訓(xùn)都應(yīng)列入20xx年度的培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)于專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，則必須和項(xiàng)目,、工程緊密結(jié)合,，從實(shí)際管理工作中開(kāi)發(fā)課程。

（4）新員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化,。加強(qiáng)新員工的上崗培訓(xùn),、考核是目前培訓(xùn)工作中的重點(diǎn)，只有做好新員工培訓(xùn)工作,，才能培育出合格的員工,，才能確保工作正常運(yùn)作。

2.20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃

在總結(jié)了20xx年度培訓(xùn)工作得失之后,，應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定合理的20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃,，找出重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，但這僅僅構(gòu)成了20xx年度培訓(xùn)工作的主體框架和思路,，后續(xù)制定培訓(xùn)計(jì)劃并非一成不變,，綜合管理部將根據(jù)員工的實(shí)際需求及公司發(fā)展需要，適時(shí)調(diào)整,、增加相關(guān)課題加以完善,，初步的20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃見(jiàn)附件2。

綜合管理部

二〇一x年二月二十七日

員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇三

員工是組織的血液,，不同組織間的競(jìng)爭(zhēng)即成為人才的競(jìng)爭(zhēng),，人們對(duì)此已經(jīng)達(dá)成共識(shí)。從實(shí)踐中產(chǎn)生的人才必需接受新的培訓(xùn),，來(lái)彌補(bǔ)自身知識(shí)的缺陷,。認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，并不等于就能做好培訓(xùn)工作,，因?yàn)榕嘤?xùn)工作的完成需依賴(lài)于培訓(xùn)方案,。有好的培訓(xùn)方案,，不一定有好的培訓(xùn)效果,，但要有好的培訓(xùn)效果，則必須要有好的培訓(xùn)方案,，如何設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)方案,，也正是本文目的之所在。

一、培訓(xùn)理論的研究及發(fā)展

自從十一屆三中全會(huì)后,，全國(guó)的工作重心轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來(lái),，人們開(kāi)始漸漸重視起培訓(xùn)工作，特別是在今天的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,，對(duì)培訓(xùn)工作的研究愈來(lái)愈多,，但何為培訓(xùn)，卻是各抒己見(jiàn),，至目前并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義,，下面摘錄一些供研究參考。

1.培訓(xùn)：指各組織為適應(yīng)業(yè)務(wù)及培育人才需要,，用補(bǔ)習(xí),、進(jìn)修、考察等方式,，進(jìn)行有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練,，使其適應(yīng)新的要求不斷更新知識(shí)，擁有旺盛的工作能力,，更能勝任現(xiàn)職工作,，及將來(lái)能擔(dān)任更重要職務(wù)，適應(yīng)新技術(shù)革命必將帶來(lái)的知識(shí)結(jié)構(gòu),、技術(shù)結(jié)構(gòu),、管理結(jié)構(gòu)和干部結(jié)構(gòu)等方面的深刻變化。

2.培訓(xùn)：指向員工傳授工作所需知識(shí)和技能的任何活動(dòng),，是與工作有關(guān)的任何形式的教育,。

3.培訓(xùn)：指創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，使員工能夠在這一環(huán)境中獲得或?qū)W習(xí)特定的與工作要求密切相關(guān)的知識(shí),、技能,、能力和態(tài)度。

4.培訓(xùn)：指給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所改需的基本技能的過(guò)程,。

總之,，現(xiàn)代培訓(xùn)指的是員工通過(guò)學(xué)習(xí)，使其在知識(shí),、技能,、態(tài)度上不斷提高，最大限度地便員工的職能與現(xiàn)任或預(yù)期的職務(wù)相匹配,，進(jìn)而提高員工現(xiàn)在和將來(lái)的工作績(jī)效,。

培訓(xùn)作為科研課題首先是在心理學(xué)和科學(xué)管理領(lǐng)域進(jìn)行的。隨后,，培訓(xùn)理論隨著管理科學(xué)理論的發(fā)展,，大致經(jīng)歷了傳統(tǒng)理論時(shí)期的培訓(xùn)（1900－1930）,、行為科學(xué)時(shí)期的培訓(xùn)（1930－1960）、系統(tǒng)理論時(shí)期的培訓(xùn)（1960－）三個(gè)發(fā)展階段,。在傳統(tǒng)理論時(shí)期,，培訓(xùn)是以發(fā)展個(gè)人技術(shù)與態(tài)度為主，較少考慮個(gè)人與他人,，或個(gè)人與團(tuán)體的相互關(guān)系,；行為科學(xué)理論階段的培訓(xùn)，除了延續(xù)傳統(tǒng)理論時(shí)期重視個(gè)人技術(shù)與態(tài)度的發(fā)展以外,，更重視員工個(gè)人與他人之間的關(guān)系,；到了20世紀(jì)60年代以后，培訓(xùn)理論進(jìn)入系統(tǒng)理論時(shí)期,，系統(tǒng)理論最重要的基本假設(shè)是系統(tǒng)對(duì)于外在環(huán)境的開(kāi)放性,，亦即將組織視為一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，并且特別重視系統(tǒng)與系統(tǒng)間的適應(yīng)與溝通,。

90年代以后,，組織培訓(xùn)工作可以說(shuō)已是沒(méi)有固定模式的獨(dú)立發(fā)展階段，現(xiàn)代組織要真正搞好培訓(xùn)教育工作,，則必須了解當(dāng)今的培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì),，使培訓(xùn)工作與時(shí)代同步，當(dāng)今世界的培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)可以簡(jiǎn)要?dú)w納為以下幾點(diǎn)：

其一,，員工培訓(xùn)的全員性,。培訓(xùn)的對(duì)象上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通的員工，這樣通過(guò)全員性的職工培訓(xùn)極大地提高了組織員工的整體素質(zhì)水平,，有效地推動(dòng)了組織的發(fā)展,。同時(shí)，管理者不僅有責(zé)任要說(shuō)明學(xué)習(xí)應(yīng)符合戰(zhàn)略目標(biāo),，要收獲成果,，而且也有責(zé)任來(lái)指導(dǎo)評(píng)估和加強(qiáng)被管理人員的學(xué)習(xí)。另外,，培訓(xùn)的內(nèi)容包括生產(chǎn)培訓(xùn),、管理培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)等組織內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié),。

其二,，員工培訓(xùn)的終身性。單憑學(xué)校正規(guī)教育所獲得的一點(diǎn)知識(shí)不能迎接社會(huì)的挑戰(zhàn),，必需實(shí)行終身教育,，不斷補(bǔ)充新知識(shí)、新技術(shù),、新經(jīng)營(yíng)理論,。

其三,，員工培訓(xùn)的多樣性,。就是培訓(xùn)的范圍已從企業(yè)擴(kuò)展到整個(gè)社會(huì),，形成學(xué)校、企業(yè),、社會(huì)的三位一體的龐大的完整的職工培訓(xùn)網(wǎng),。培訓(xùn)的方式有企業(yè)組織的培訓(xùn)、有社會(huì)組織的業(yè)余培訓(xùn),、有大學(xué)為企業(yè)開(kāi)辦的各類(lèi)培訓(xùn)班,。

其四，員工培訓(xùn)的計(jì)劃性,。即組織把員工培訓(xùn)已納入組織的發(fā)展計(jì)劃之內(nèi),，在組織內(nèi)設(shè)有職工培訓(xùn)部門(mén)，負(fù)責(zé)有計(jì)劃,、有組織的員工培訓(xùn)教育工作,。

其五，員工培訓(xùn)的國(guó)家干預(yù)性,。西方一些國(guó)家不但以立法的形式規(guī)定參加在職培訓(xùn)是公職人員的權(quán)利與義務(wù),，而且以立法的形式籌措培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。

二,、如何設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案

（一）培訓(xùn)需求分析

組織作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體,，它必須是理性化，以經(jīng)濟(jì)人的眼光來(lái)看待一切,，培訓(xùn)活動(dòng)的成本無(wú)論從費(fèi)用,、時(shí)間和精力上來(lái)說(shuō)，都是不低的,，培訓(xùn)要冒一定風(fēng)險(xiǎn),，因此在是否進(jìn)行培訓(xùn)前需要進(jìn)行需求分析，根據(jù)需求來(lái)指導(dǎo)培訓(xùn)方案的制定,。

培訓(xùn)需求分析需從多維度來(lái)進(jìn)行,，包括組織、工作,、個(gè)人三個(gè)方面,。首先，進(jìn)行組織分析,。組織分析指確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求,，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求。根據(jù)組織的運(yùn)行計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃,，預(yù)測(cè)本組織未來(lái)在技術(shù)上及組織結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生什么變化,，了解現(xiàn)有員工的能力并推測(cè)未來(lái)將需要哪些知識(shí)和技能,，從而估計(jì)出哪些員工需要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)，以及這種培訓(xùn)真正見(jiàn)效所需的時(shí)間,，以推測(cè)出培訓(xùn)提前期的長(zhǎng)短,，不致臨渴掘井。其次,，進(jìn)行工作分析,。工作分析指員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力。最后,，進(jìn)行個(gè)人分析,。個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來(lái)對(duì)員工技能的要求進(jìn)行比照，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距,。對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析后就可以設(shè)計(jì)具體的培訓(xùn)方案,。

（二）培訓(xùn)方案各組成要素分析

1.培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)將為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確方向和依循的構(gòu)架,。有了目標(biāo),，才能確定培訓(xùn)對(duì)象,、內(nèi)容,、時(shí)間,、教師,、方法等具體內(nèi)容,，并可在培訓(xùn)之后,，對(duì)照此目標(biāo)進(jìn)行效果評(píng)估,。培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的,、較抽象的，它需要不斷分層次細(xì)化,，使其具體化,，具有可操作性。要達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo),，就要求員工通過(guò)培訓(xùn)掌握一些知識(shí)和技能,，即希望員工通過(guò)培訓(xùn)后了解什么？希望員工通過(guò)培訓(xùn)后能夠干什么,？希望員工通過(guò)培訓(xùn)后有哪些改變,？明了員工的現(xiàn)有職能與預(yù)期中的職務(wù)要求二者之間的差距，即確定了培訓(xùn)目標(biāo),，把培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化,，明確化，則轉(zhuǎn)化為各層次的具體目標(biāo),，目標(biāo)越具體越具有可操作性,，越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.培訓(xùn)內(nèi)容的選擇。一般來(lái)說(shuō),，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次,，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn),，究竟該選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容,，應(yīng)根據(jù)各個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析來(lái)選擇。

知識(shí)培訓(xùn),，這是組織培訓(xùn)中的第一層次,。員工只要聽(tīng)一次講座,，或者看一本書(shū),，就可能獲得相應(yīng)的知識(shí)。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念,，增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力,，減少企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備,、新工藝的障礙和阻撓,。同時(shí)，要系統(tǒng)掌握一門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，則必須進(jìn)行系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn),。

技能培訓(xùn)，這是組織培訓(xùn)中的第二個(gè)層次,。這里所謂技能就是指能使某些事情發(fā)生的操作能力,。招進(jìn)新員工，采用新設(shè)備,，引進(jìn)新技術(shù)都不可避免要進(jìn)行技能培訓(xùn),，因?yàn)槌橄蟮闹R(shí)培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作，無(wú)論你的員工是多么優(yōu)秀,，能力有多強(qiáng),，一般來(lái)說(shuō)都不可能不經(jīng)培訓(xùn)就能立即操作得很好。

素質(zhì)培訓(xùn),，這是組織培訓(xùn)的最高層次,。此處“素質(zhì)”是指?jìng)€(gè)體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價(jià)值觀,，有積極的態(tài)度,，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標(biāo),。素質(zhì)高的員工,，可能暫時(shí)缺乏知識(shí)和技能。但他會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效地,、主動(dòng)地學(xué)習(xí)知識(shí)和技能,；而素質(zhì)低的員工,，既使已經(jīng)掌握了知識(shí)和技能，但他可能不用,。

上面介紹了三個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容,，究竟選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同的受訓(xùn)者具體情況決定的,。一般來(lái)說(shuō),，管理者偏向于知識(shí)培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)，而一般職員則傾向于知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn),，它最終是由受訓(xùn)者的“職能”與預(yù)期的“職務(wù)”之間的差異所決定的,。

3.誰(shuí)來(lái)指導(dǎo)培訓(xùn)。培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源,，內(nèi)部資源包括組織的領(lǐng)導(dǎo),、具備特殊知識(shí)和技能的員工；外部資源是指專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)人員,、學(xué)校,、公開(kāi)研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。在眾多的培訓(xùn)資源中,，選擇何種資源,，最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來(lái)決定。

組織的領(lǐng)導(dǎo),、具備特殊知識(shí)和技能的員工是組織的重要內(nèi)部資源,，利用內(nèi)部資源，可使受訓(xùn)者和培訓(xùn)者都得到提高,。組織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)是比較合適的人選,。首先，他們既具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)又具有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),；其次,，他們希望員工獲得成功，因?yàn)檫@可以表明他們自己的領(lǐng)導(dǎo)才能,；最后,，他們是在培訓(xùn)自己的員工，所以肯定能保證培訓(xùn)與工作有關(guān),。

當(dāng)組織業(yè)務(wù)繁忙,，組織內(nèi)部分不出人手來(lái)設(shè)計(jì)和實(shí)施員工的培訓(xùn)方案，那么就要求諸于外部培訓(xùn)資源,。外部培訓(xùn)人員可以根據(jù)組織來(lái)量體裁衣,，并且可以比內(nèi)部資源提供更新的觀點(diǎn)，更開(kāi)闊的視野，但外部培訓(xùn)資源也有其不足之處,，一方面,，外部人員需要花時(shí)間和精力用于了解組織的情況和具體的培訓(xùn)需求，這將提高培訓(xùn)成本,；另一方面,，利用外部人員培訓(xùn)，組織的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)具體的培訓(xùn)過(guò)程不負(fù)責(zé)任,，對(duì)員工的發(fā)展逃避責(zé)任,。

4.確定受訓(xùn)者。崗前培訓(xùn)是向新員工介紹組織的規(guī)章制度,、文化以及組織的業(yè)務(wù),。新員工來(lái)到公司，面對(duì)一個(gè)新環(huán)境,，他們不太了解組織的歷史和組織文化,，不了解組織的運(yùn)行計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃,，不了解公司的政策,，不了解自己的崗位職責(zé)，不熟悉自己的上司,、同僚及下屬,，因此新員工進(jìn)入公司或多或少都會(huì)產(chǎn)生一些緊張不安，為了使新員工消除緊張情緒,，使其迅速適應(yīng)環(huán)境,，企業(yè)必針對(duì)以上各方面進(jìn)行崗前培訓(xùn)，由崗前培訓(xùn)內(nèi)容決定了的受訓(xùn)者只能是組織的新員工,。

對(duì)于即將升遷的員工及轉(zhuǎn)換工作崗位的員工,，或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工，他們的職能與既有的職務(wù)或預(yù)期的職務(wù)出現(xiàn)了差異,，職務(wù)大于職能,，對(duì)他們就需要進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)他們可采用在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn),，而無(wú)論采用哪種培訓(xùn)方式,，都是以知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)為內(nèi)容,，而不同內(nèi)容的知識(shí)培訓(xùn),、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)確定了不同的受訓(xùn)者。

5.培訓(xùn)日期的選擇,。員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)必須做到何時(shí)需要何種培訓(xùn),，通常情況下，有下列四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)行培訓(xùn)。第一,，新員工加盟組織,；第二，員工即將晉升或崗位輪換,；第三,，由于環(huán)境的改變，要求不斷地培訓(xùn)老員工,；第四,，滿(mǎn)足補(bǔ)救的需要。

在作培訓(xùn)需求分析時(shí),，確定需要培訓(xùn)哪些知識(shí)與技能,，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)這些知識(shí)與技能培訓(xùn)作出日程安排,，看大致需要多少時(shí)間,，以及培訓(xùn)真正見(jiàn)效所需的時(shí)間，從而推斷培訓(xùn)提前期的長(zhǎng)短,，根據(jù)何時(shí)需用這些知識(shí)與技能及提前期,，最終確定培訓(xùn)日期。

6.培訓(xùn)方法的選擇,。組織培訓(xùn)的方法有多種,，如講授法、演示法,、案例法,、討論法、視聽(tīng)法,、角色扮演法等,，各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,，達(dá)到培訓(xùn)目的,，往往需要各種方法配合起來(lái)，靈活使用,。

（1）講授法,。講授法就是指講授者通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí),，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識(shí),。講授法用于教學(xué)時(shí)要求：講授內(nèi)容要有科學(xué)性，它是保證講授質(zhì)量的首要條件,；講授要有系統(tǒng)性,，條理清楚,，重點(diǎn)突出；講授時(shí)語(yǔ)言要清晰,，生動(dòng)準(zhǔn)確,；必要時(shí)應(yīng)用板書(shū)。

（2）演示法,。演示法是運(yùn)用一定的實(shí)物和教具,，通過(guò)實(shí)地示范，使受訓(xùn)者明白某種事務(wù)是如何完成的,。演示法要求：示范前準(zhǔn)備好所有的用具,，擱置整齊；讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物,；示范完畢,，讓每個(gè)受中者試一試；對(duì)每個(gè)受訓(xùn)者的試做都給予立即的反饋,。

（3）案例法,。案例是指用一定視聽(tīng)媒介，如文字,、錄音,、錄像等，所描述的客觀存在的真實(shí)情景,。它作為一種研究工具早就廣泛用于社會(huì)科學(xué)的調(diào)研工作中,，20年代起，哈佛商學(xué)院首先把案例用于管理教學(xué),，稱(chēng)為案例教學(xué)法。案例教學(xué)法要求：內(nèi)容應(yīng)是真實(shí)的,，不允許虛構(gòu),。為了保密有關(guān)的人名、單位名,、地名可以改用假名,，但其基本情節(jié)不得虛假，有關(guān)數(shù)字可以乘以某掩飾系數(shù)加以放大或縮小,，但相互間比例不能改變,；教學(xué)中應(yīng)包含一定的管理問(wèn)題，否則便無(wú)學(xué)習(xí)與研究的價(jià)值,；教學(xué)案例必須有明確的教學(xué)目的,，它的編寫(xiě)與使用都是為某些既定的教學(xué)目的服務(wù)的。

7.培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備的選擇,。培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定著培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備,。培訓(xùn)場(chǎng)所有教室,、會(huì)議室、工作現(xiàn)場(chǎng)等,，若以技能培訓(xùn)為內(nèi)容,，則決定了最適易的場(chǎng)所為工作現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容的具體性要求信息傳授的具體性,，而許多工作設(shè)備是無(wú)法推進(jìn)教室或會(huì)議室的,。培訓(xùn)設(shè)備則包括教材、筆記本,、筆,、模型，有的還需幻燈機(jī),、錄相機(jī)等,，不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法最終確定了培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備。

員工培訓(xùn)是集培訓(xùn)目標(biāo)和期望結(jié)果,、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者,、培訓(xùn)日期,、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到目標(biāo)和結(jié)果是根本目的之所在,，其后各個(gè)組成部分都是以它為出發(fā)點(diǎn)的,，經(jīng)過(guò)權(quán)衡利弊，作出決策,，制定出一個(gè)以培訓(xùn)目標(biāo)和結(jié)果為指南的系統(tǒng)方案,，而不能是各組成部分作分離處理而任意組合。雖然一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案不一定為有效的培訓(xùn)方案,，但一個(gè)有效的培訓(xùn)方案必須是系統(tǒng)考慮的培訓(xùn)方案,。

（三）培訓(xùn)方案的評(píng)估及完善

培訓(xùn)方案的測(cè)評(píng)從三個(gè)維度來(lái)考察。從培訓(xùn)方案本身角度考察,，將其細(xì)化為三個(gè)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行：

1.內(nèi)容效度,，看培訓(xùn)方案的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化,，分析其是否符合培訓(xùn)需求分析,，各要素前后是否協(xié)調(diào)一致，是最優(yōu)選擇,。

2.反應(yīng)效度,，看受訓(xùn)者反應(yīng)，受訓(xùn)者是否對(duì)此培訓(xùn)感興趣,，是否能滿(mǎn)足受訓(xùn)者的需要,，如果否,，找出原因。

3.學(xué)習(xí)效度,，以此方案來(lái)培訓(xùn),，看傳授的信息是否能被受訓(xùn)者吸收，如果否,，則要考慮到傳授的方法以及受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的特點(diǎn)等各個(gè)方面的因素來(lái)加以改進(jìn),。從受訓(xùn)者的角度來(lái)考察，看受訓(xùn)者培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致,，如果不一致,，則應(yīng)考慮是培訓(xùn)效果不理想還是缺乏應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容的機(jī)會(huì)，還是由于習(xí)慣影響,，使培訓(xùn)效果還未表現(xiàn)出來(lái),，需延長(zhǎng)考察時(shí)間。最后,，從培訓(xùn)實(shí)際效果來(lái)考察,，即培訓(xùn)的成本收益比來(lái)分析。培訓(xùn)的成本應(yīng)包括培訓(xùn)需求分析費(fèi)用,，培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)費(fèi)用,，培訓(xùn)方案實(shí)施費(fèi)用，受訓(xùn)者在培訓(xùn)期間的工資及福利,。培訓(xùn)方案的收益則包括顯性收益和隱性收益兩部分,，顯性收益是指產(chǎn)量的提高，廢品,、次品的減少,，采用更省原材料的生產(chǎn)方式的節(jié)約，生產(chǎn)事故的減少等可測(cè)量的收益,；隱性收益則是指企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的生成,，企業(yè)形象的提高等不可量化測(cè)量收益。成本低于收益才證明此方案具有可行性,，成本高于收益則證明此方案不成功，應(yīng)找出失敗原因所在,，設(shè)計(jì)更優(yōu)的方案,。

員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇四

作為銀行高層，我們要努力培養(yǎng)年輕人,，以下是小編精心準(zhǔn)備的銀行青年員工培訓(xùn)方案,，大家可以參考以下內(nèi)容哦！

現(xiàn)代銀行間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng),，銀行經(jīng)營(yíng)管理的水平以及銀行對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的應(yīng)變能力,，主要取決于員工的素質(zhì),，而培訓(xùn)則是提高員工素質(zhì)的行之有效的手段。優(yōu)秀員工作為銀行人力資源的重要組成部分,，是銀行實(shí)現(xiàn)持續(xù),、快速、穩(wěn)健發(fā)展的有力支持,，承擔(dān)著銀行未來(lái)發(fā)展的光榮使命與責(zé)任,。

加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀青年員工的培訓(xùn)意義重大：一 、讓員工進(jìn)一步了解銀行,，為融入團(tuán)隊(duì)提供保證,；二、著力培養(yǎng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能,，使員工在崗位極致發(fā)揮,；三、從行政管理及組織內(nèi)部溝通來(lái)講,，員工培訓(xùn)可以進(jìn)行垂直面和水平面的有效溝通,，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)共識(shí)。

本項(xiàng)目旨在通過(guò)高效率的短期培訓(xùn)協(xié)助委托行將受訓(xùn)人員能夠迅速在當(dāng)前的工作中優(yōu)化工作方式,，一方面加強(qiáng)銀行員工的基本操作技能,，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)；另一方面調(diào)整好員工的心態(tài),，使其能夠更加深入地融入銀行內(nèi)部,，成為銀行優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的中流砥柱。

待定

待定

當(dāng)?shù)?/p>

優(yōu)秀青年員工

60人

根據(jù)優(yōu)秀青年員工履職能力的要求,，從實(shí)際工作需求出發(fā),，設(shè)置了銀行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)技巧、銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)培訓(xùn),、銀行社群化互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),、高效時(shí)間與會(huì)議管理技巧、職業(yè)素養(yǎng)與商禮儀訓(xùn)練課程,，對(duì)青年員工進(jìn)行系統(tǒng)的培養(yǎng)與訓(xùn)練,，使其能力得到快速提升。

1,、理解銀行業(yè)新形勢(shì)下對(duì)客戶(hù)服務(wù)的要求

2,、提高銀行服務(wù)人員的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能

1、巨變而又劇變的時(shí)代

2,、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)

3,、當(dāng)今銀行的服務(wù)高要求

1、自覺(jué)主動(dòng)為客戶(hù)服務(wù)

2,、服務(wù)無(wú)小事

3,、創(chuàng)新客戶(hù)服務(wù)

1,、標(biāo)準(zhǔn)的銀行工作人員職業(yè)形象

2、專(zhuān)業(yè)銀行人員服飾禮儀與標(biāo)準(zhǔn)

1,、接一,，顧二，問(wèn)三

2,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三心原則

3,、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)準(zhǔn)則

1、銀行客戶(hù)抱怨與投訴途徑分析2,、正確看待客戶(hù)投訴3,、客戶(hù)投訴的原因分析與解決問(wèn)題的核心

1.1.1消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的決策過(guò)程分析

1.1.2互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶(hù)價(jià)值模型

1.1.3銀行內(nèi)部外拓資源分析

1.1.4 銀行客戶(hù)管理與外拓營(yíng)銷(xiāo)

1.2.1 潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲：融客戶(hù)教育于微信微博互動(dòng)

1.2.2 常會(huì)長(zhǎng)有情：創(chuàng)造周期性到訪需求

1.2.3 借勢(shì)巧成交：設(shè)計(jì)事件營(yíng)銷(xiāo)與氛圍營(yíng)造

1.3.1銀行外拓價(jià)值模型：傳播--關(guān)注--轉(zhuǎn)換--持續(xù)價(jià)值貢獻(xiàn)

1.3.2銀行外拓客群概念：區(qū)分主體客戶(hù)群、核心客戶(hù)群,、成長(zhǎng)客戶(hù)群,，鎖定目標(biāo)客戶(hù)群

1.3.3銀行外拓資源整合：內(nèi)部外拓資源、網(wǎng)點(diǎn)周邊資源,、客戶(hù)衍生資源,、員工資源

1.4.1外拓活動(dòng)價(jià)值分析（一年內(nèi)）

1.4.2資源整合沙盤(pán)模擬

1.4.3本網(wǎng)點(diǎn)特色建設(shè)思考

２.1.1 擺攤目的地選擇

２.1.2 擺攤排班

２.1.3 擺攤現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)接洽

２.２.1 目標(biāo)合作商戶(hù)的選擇

２.２.2 合作商戶(hù)的談判

２.２.3 合作商戶(hù)的流量創(chuàng)造

２.３.1 客戶(hù)活動(dòng)的分類(lèi)與層次化建設(shè)

２.３.2 戶(hù)活動(dòng)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)

２.３.3 客戶(hù)活動(dòng)的目標(biāo)邀約客戶(hù)名單

1.你真的熱愛(ài)銷(xiāo)售嗎？

2.成功銷(xiāo)售生涯的5大關(guān)鍵,；

3.人不能成功的5大原因,；

4.銷(xiāo)售你要什么？

1.銷(xiāo)售的意義,；

2.銷(xiāo)售的定義,；

3.銷(xiāo)售心法一；

4.銷(xiāo)售心法二,；

影響購(gòu)買(mǎi)的5大條件

1.產(chǎn)品講解員與營(yíng)銷(xiāo)人員

2.讀懂客戶(hù)：

(1)客戶(hù)在不同階段的不同需求

(2)了解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的心路歷程

1.充分的準(zhǔn)備,；

2.建立信任；

3.溝通需求,；

(1)不明確型客戶(hù)的溝通技巧與策略

(2)半明確型客戶(hù)的溝通技巧與策略

4.塑造價(jià)值

5.解決問(wèn)題與消除顧慮

(1)尋找問(wèn)題原因

(2)解決問(wèn)題步驟

(3)客戶(hù)常見(jiàn)的決絕理由與溝通技巧

(4)異議解除：習(xí)慣性問(wèn)題分析與處理

6.成交

7.轉(zhuǎn)介紹與服務(wù)

1.項(xiàng)目銷(xiāo)售一開(kāi)始找錯(cuò)關(guān)鍵人

2.以為對(duì)方在貨比三家

1.現(xiàn)在與未來(lái)

2.銷(xiāo)售等于證據(jù)

1,、什么是目標(biāo)？

2,、思考：在工作中的困惑

3,、故事與案例

4、思考：目標(biāo)的重要性,，什么是目標(biāo)管理,？

5、總結(jié)：目標(biāo)管理（mbo）的真諦

1,、如何制定出理想的目標(biāo)？

2,、如何建立目標(biāo)體系圖,？

1,、目標(biāo)的執(zhí)行

下屬如何執(zhí)行目標(biāo)？

上級(jí)如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo),？

如何確保目標(biāo)的執(zhí)行,？

2、目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的跟蹤檢查

跟蹤檢查的目的是什么,？

跟蹤檢查要遵循哪些原則,？

建立跟蹤檢查制度要注意哪些重點(diǎn)？

3,、目標(biāo)的修正

目標(biāo)為何一般不要修正,？

有哪些原因需要修正目標(biāo)？

如何修正目標(biāo),？

1,、狀況評(píng)估——有效時(shí)間管理第一步

個(gè)人方法與目前有工作實(shí)踐

工作目的、方式與計(jì)劃

花時(shí)間來(lái)節(jié)約時(shí)間

2,、條理化及其保持——?jiǎng)?chuàng)造正確的時(shí)間環(huán)境

制訂計(jì)劃,，分類(lèi)處理

決定時(shí)間的性質(zhì)：行動(dòng)還是投資

如何使用“文件停車(chē)場(chǎng)”系統(tǒng)

3、浪費(fèi)時(shí)間的因素——困惑及其應(yīng)對(duì)手段

如何處理干擾

如何面對(duì)不喜歡的事的喜歡的任務(wù)

4,、要緊的事先做——抓住并堅(jiān)持重點(diǎn)

如何對(duì)待最后期限

雜事當(dāng)重點(diǎn),，剔除不必要的事

禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵

服務(wù)禮儀的主要內(nèi)容,、特點(diǎn),、基本原則

案例分析：木桶原理

內(nèi)容：內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象,；

企業(yè)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值,，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑

案例鑒賞：

木桶原理

怎樣理解100—1=0

工作態(tài)度：

案例分析：青蛙的故事

案例分析：愛(ài)德華博士的試驗(yàn)

著裝的基本原則、個(gè)性原則

和諧原則,、tpo原則

站姿規(guī)范

坐姿規(guī)范

走姿規(guī)范

案例分析：耳朵的故事

普通話(huà)服務(wù)規(guī)范

語(yǔ)速,、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣的練習(xí)

“三聲”,、“三到”

文明服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范：

案例分析：宋慶齡的故事

微笑的魅力

與客戶(hù)眼神交流的技巧

微笑的速成法訓(xùn)練

看—聽(tīng)—笑—說(shuō)—?jiǎng)?/p>

員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇五

1,、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度,，組織結(jié)構(gòu),，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2,、讓新員工熟悉崗位職責(zé),，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

公司所有新進(jìn)員工

新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月,，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn),。

1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式,。

2,、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。

行政人事部負(fù)責(zé)人,、店面經(jīng)理,、助理店長(zhǎng)、在某方面具備專(zhuān)長(zhǎng)和特殊技能的`老員工

公司簡(jiǎn)介,、公司管理制度,、部門(mén)管理制度、職位說(shuō)明書(shū),、案例

1,、公司概況（歷史、背景,、經(jīng)營(yíng)理念,、愿景、價(jià)值觀）

2,、組織結(jié)構(gòu)圖

3,、公司福利待遇方面（保險(xiǎn)、休假,、請(qǐng)假等）

4,、薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）

5,、績(jī)效管理制度

6,、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規(guī)范、工作技巧

7,、內(nèi)部員工的熟悉（本部門(mén)上級(jí),、下級(jí)、同事及合作部門(mén)的同事等）

8,、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

1,、書(shū)面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者,。脫崗培訓(xùn)中使用,。

2、應(yīng)用考核,。通過(guò)觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用,。由部門(mén)直接上級(jí)、同事、行政人事部共同鑒定,。

行政人事部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與受訓(xùn)者,、教師、助理店長(zhǎng)直接交流,。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差,，改進(jìn)培訓(xùn)方式,，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo),。

根據(jù)新員工的崗位職責(zé)以及未來(lái)工作崗位對(duì)其技能,、態(tài)度的要求，還有公司未來(lái)對(duì)他們的培養(yǎng)方向等方面來(lái)安排培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容,。

首先,，企業(yè)的基本情況——包括企業(yè)介紹、工作環(huán)境,、企業(yè)標(biāo)志及由來(lái),、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念,、公司的組織架構(gòu),，讓員工們對(duì)公司有一個(gè)初步認(rèn)識(shí)，對(duì)未來(lái)將要工作的公司有一個(gè)最基本的概念,。堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,，理解并接受企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范。

培訓(xùn)這些內(nèi)容的目的是為了讓員工更深入的了解公司的歷史及未來(lái)發(fā)展,，樹(shù)立員工對(duì)未來(lái)在企業(yè)發(fā)展的美好向往,。

培訓(xùn)的內(nèi)容包括品牌來(lái)源、企業(yè)成立初衷,、企業(yè)從成立之初到現(xiàn)在具有革命性意義的事件,、過(guò)往取得的榮耀及成績(jī)、公司未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)及企業(yè)愿景,?？梢耘渖蠄D片、視頻等進(jìn)行介紹,。

目的是讓員工了解公司是干什么的,，服務(wù)內(nèi)容是什么。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及詳細(xì)介紹,、服務(wù)對(duì)象及品牌合作伙伴。

為了讓員工更細(xì)致的了解到自己身上的職責(zé)，應(yīng)該安排新近員工學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度,、獎(jiǎng)懲制度及績(jī)效考核,、崗位職責(zé)，專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的崗位或銷(xiāo)售崗位的員工還需要增加對(duì)應(yīng)知識(shí)的學(xué)習(xí)及訓(xùn)練,?？梢圆捎脤?shí)際案例、前輩演示等方法進(jìn)行傳授,。

包括有效溝通,、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理,、會(huì)議管理等,；不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn)，如基層員工的培訓(xùn)傾向于崗位的職能,、工作職責(zé),、績(jī)效指標(biāo)等。如儲(chǔ)備管理人員更傾向于企業(yè)文化,、管理素養(yǎng)等宏觀層面的培訓(xùn),。

針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容，選擇合適的培訓(xùn)方式,，這樣才能準(zhǔn)確的將培訓(xùn)人想要表達(dá)的意思更好的傳達(dá)出去,。培訓(xùn)方式通常包括講授法、演示法,、案例法,、討論法、視聽(tīng)法,、角色扮演法等,。

培訓(xùn)方式的選擇很重要，培訓(xùn)內(nèi)容更重要,，所以在進(jìn)行培訓(xùn)之前一定要思考緊密,。

員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇六

規(guī)模化養(yǎng)豬技術(shù)的發(fā)展,，很大程度地提升了科學(xué)養(yǎng)豬技術(shù),。規(guī)模養(yǎng)豬促進(jìn)了豬優(yōu)良品種和優(yōu)秀雜交組合的推廣和應(yīng)用。同時(shí),，規(guī)?；B(yǎng)豬的發(fā)展，也帶動(dòng)了與其配套的飼料,、飼養(yǎng),、管理,、疫病防治、產(chǎn)品加工等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。極大地提升了養(yǎng)豬生產(chǎn)的檔次,。

企業(yè)資源的核心是人力資源，只有把人作為可持續(xù)發(fā)展的重要資源,，只有充分調(diào)動(dòng)起全體員工的生產(chǎn)熱情和積極性,，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，養(yǎng)豬企業(yè)也不例外,。對(duì)于在養(yǎng)豬生產(chǎn)場(chǎng)中的員工來(lái)說(shuō),，作為一項(xiàng)職業(yè)，與其他行業(yè)相比,，養(yǎng)豬行業(yè)存在著一些不足之處。主要表現(xiàn)在：豬場(chǎng)環(huán)境較臟,，勞動(dòng)強(qiáng)度大,。但最主要的是豬場(chǎng)長(zhǎng)年封閉管理，提供不了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,，以及比較缺乏對(duì)外交流的機(jī)會(huì),，特別是犧牲很多與家人團(tuán)聚的時(shí)間，缺少了親情的溫暖,，這些都是現(xiàn)在很多豬場(chǎng)存在的,、并且是比較難解決的問(wèn)題。這引起問(wèn)題影響了工員工作的積極性,，也是造成豬場(chǎng)人員流動(dòng)頻繁的主要原因,。這成為直接影響豬場(chǎng)生產(chǎn)成績(jī)的重要因素。因此,，怎樣讓自己的員工發(fā)揮最大潛力,，提高工作積極性，留住優(yōu)秀人才,，為自己的企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,，應(yīng)成為豬場(chǎng)管理者首先要考慮的問(wèn)題。根據(jù)本人在豬場(chǎng)工作的長(zhǎng)期實(shí)踐和體會(huì),，要吸引和留住豬場(chǎng)人才,，應(yīng)做好以下幾方面的工作：

無(wú)論對(duì)誰(shuí)，更高的收入總是富有誘惑力的,。養(yǎng)豬業(yè)是薄利行業(yè),，在制定薪酬時(shí)可以比對(duì)豬場(chǎng)所在地同類(lèi)型崗位的薪資水平。但是總體來(lái)說(shuō),，待遇不能過(guò)于偏低,。特別是一些關(guān)鍵崗位的技術(shù)人員,，如獸醫(yī)主管，配種主管等,。養(yǎng)豬這個(gè)行業(yè)需要很強(qiáng)的責(zé)任心,。對(duì)于一些很負(fù)責(zé)任的員工，或是一些很有經(jīng)驗(yàn)的員工,，例如產(chǎn)房接產(chǎn)護(hù)理的人員,，也要給予較高的報(bào)酬。這些員工就是養(yǎng)豬企業(yè)最大的資產(chǎn),。如果沒(méi)有較高的工資保障,，缺乏應(yīng)有的福利待遇，非但不能請(qǐng)到好的員工,，有能力的人才也肯定留不住,。

美國(guó)科學(xué)管理之父費(fèi)雷德里克·泰勒認(rèn)為，任務(wù)和獎(jiǎng)金這兩個(gè)因素就構(gòu)成了科學(xué)管理機(jī)制的兩個(gè)最重要的因素,。在養(yǎng)豬行業(yè)中,，員工的待遇主要還是要通過(guò)生產(chǎn)成績(jī)的考核來(lái)體現(xiàn)。薪酬政策必須與績(jī)效掛起鉤來(lái),，才能使員工發(fā)揮積極主動(dòng)精神,。生產(chǎn)水平是豬場(chǎng)最重要的指標(biāo)，這些指標(biāo)是安排豬場(chǎng)生產(chǎn)和實(shí)行定額管理的依據(jù),。管理者必須根據(jù)所養(yǎng)的品種,、飼養(yǎng)管理水平等情況合理制定生產(chǎn)性能參數(shù)，然后據(jù)此制定生產(chǎn)計(jì)劃,、勞動(dòng)定額,、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)豬場(chǎng)實(shí)行責(zé)任目標(biāo)管理和有效的計(jì)劃管理,，建立起對(duì)企業(yè)發(fā)展和員工進(jìn)步的激勵(lì)與約束機(jī)制,。對(duì)豬場(chǎng)的生產(chǎn)成績(jī)最好每個(gè)季度進(jìn)行結(jié)算一次，獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)兌現(xiàn),。這樣,，責(zé)任心強(qiáng)的員工和有經(jīng)驗(yàn)的員工就能從生產(chǎn)成績(jī)中獲得較高的待遇。這使到員工看到奔頭,，工作起來(lái)就會(huì)充滿(mǎn)熱情,。通過(guò)有效的生產(chǎn)崗位責(zé)任制可以有效地提高豬場(chǎng)的生產(chǎn)水平，減少飼料和各種物品的浪費(fèi),，這是最有效的提高豬場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益的途徑,。

除了制定切實(shí)可行的生產(chǎn)管理制度或崗位責(zé)任制外，還需要通過(guò)有效的用人機(jī)制,，激發(fā)員工的工作熱情,。因?yàn)槊總€(gè)人都有著對(duì)未來(lái)的計(jì)劃,。設(shè)身處地為豬場(chǎng)員工考慮。給每個(gè)人提供各種學(xué)習(xí),、鍛煉的機(jī)會(huì)是種有效的激勵(lì)方式,，這意味著為員工自身能力和素質(zhì)的提高、自身人力資本的增殖以及為將來(lái)更好地發(fā)展提供機(jī)會(huì)和條件?，F(xiàn)階段養(yǎng)豬場(chǎng)員工流動(dòng)性大,，有很多新手需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，盡可能避免和降低新手對(duì)生產(chǎn)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失,。培訓(xùn)內(nèi)容主要為飼養(yǎng)管理,、環(huán)境衛(wèi)生、豬群觀察力,、消毒防疫意識(shí)等,。對(duì)豬病交流會(huì)要讓技術(shù)員多參加，交流經(jīng)驗(yàn),，通過(guò)交流可以增強(qiáng)技術(shù)員的防范意識(shí),提高自身的治療水平以及管理水平,。

對(duì)于在工作中表現(xiàn)出較強(qiáng)工作能力和責(zé)任心的普通工人，應(yīng)盡早提撥到技術(shù)員或生產(chǎn)組長(zhǎng)等關(guān)鍵技術(shù)崗位上,，以充分發(fā)揮他們的才干。對(duì)于一些年齡偏大,，培養(yǎng)前途不大但工作認(rèn)真的員工,，也要多與他們談心，為他們將來(lái)的發(fā)展和日后的養(yǎng)老安排提供一些意見(jiàn),。

豬場(chǎng)因?yàn)榉酪叩奶厥庖笫勾蠖鄶?shù)養(yǎng)豬場(chǎng)都實(shí)行長(zhǎng)年封場(chǎng)管理,，以防止豬病的流傳和免受感染。豬場(chǎng)的員工長(zhǎng)期生活在相對(duì)與世隔絕的狹小環(huán)境中,，思想封閉,。因而，更要注重管理者情商的投入,，做為一種經(jīng)營(yíng)策略,，真正做到規(guī)范化管理。管理者要全面掌握員工來(lái)場(chǎng)時(shí)間,、崗位,、技術(shù)狀況、個(gè)人經(jīng)歷,、個(gè)人愛(ài)好,、家屬情況、個(gè)人身體情況等,，讓員工和管理人員融為一體,，用關(guān)愛(ài)的心對(duì)待員工中出現(xiàn)的所有問(wèn)題,，使得員工和管理者之間形成魚(yú)水之情。

此外,，要注意改善食堂伙食,，并提供較為豐富的娛樂(lè)工具和條件，譬如電視,、象棋,、臺(tái)球等，并多組織一些活動(dòng)如歌唱比賽和球類(lèi)比賽等,，以豐富員工的業(yè)余生活,。這對(duì)于提高豬場(chǎng)的凝聚力很有作用，員工在豬場(chǎng)過(guò)得開(kāi)心,，自然就干得安心,。

養(yǎng)豬企業(yè)應(yīng)有意地去解決未婚員工和已婚員工的生活問(wèn)題，如給已婚員工盡量安排配偶的工作,，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部未婚員工的結(jié)構(gòu),，最好以已成家的中年人特別是兩夫婦為主，但應(yīng)有一定比例的年輕人,。年齡較大,，但經(jīng)驗(yàn)豐富和責(zé)任心強(qiáng)的員工也要保留。這樣就能讓員工安心工作,，以場(chǎng)為家,。引進(jìn)人員時(shí)適當(dāng)考慮年齡與性別的分布，讓那些未婚的有為青年不再因?yàn)檫M(jìn)豬場(chǎng)難找對(duì)象,，從而望而止步;讓那些已婚員工不再因?yàn)闋繏旒胰硕ぷ鞑话残摹?/p>

在生產(chǎn)實(shí)踐中要將精細(xì)化管理的理念變?yōu)楣芾砣藛T的自覺(jué)行為,。要對(duì)新員工耐心細(xì)致地觀察，對(duì)其技術(shù)水平與工作態(tài)度及時(shí)總結(jié),，不足之處立即提出,，看其是否能夠及時(shí)改正，評(píng)估該員工的心理素質(zhì);對(duì)員工不分地域不分職業(yè)一視同仁,，讓員工在一個(gè)公平,、公正、公開(kāi)的工作環(huán)境中輕松發(fā)展;讓員工參與到豬場(chǎng)的管理工作中,，重大決策多征求他們的意見(jiàn),。對(duì)工作熱情不高的員工，要做耐心細(xì)致的思想工作,，要讓他逐漸融入團(tuán)隊(duì)中;對(duì)于打算離職的員工,，應(yīng)仔細(xì)研究掌握員工離職的原因，針對(duì)每位申請(qǐng)離職員工的不同原因,，分層次地做思想工作,，盡量爭(zhēng)取用情用理感動(dòng)員工,，讓他們看到未來(lái)，對(duì)在本企業(yè)發(fā)展抱有信心,，從而穩(wěn)定員工隊(duì)伍,。

豬場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)自于精細(xì)管理。精細(xì)化管理就是要培養(yǎng)人才,，留住人才,，讓員工能夠充分發(fā)揮出各自的潛能，通過(guò)管理使這些潛能產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)作用,，這也是企業(yè)發(fā)展的重要舉措,。

實(shí)踐證明，一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗,，員工作用至關(guān)重要,，我們把精細(xì)化管理貫徹到員工管理的全過(guò)程，使得員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定,，員工中就會(huì)迸發(fā)出無(wú)窮的力量來(lái)維護(hù)豬場(chǎng)的利益,。員工信任領(lǐng)導(dǎo)，就會(huì)主動(dòng)替領(lǐng)導(dǎo)者著想,。當(dāng)豬場(chǎng)某些崗位缺人時(shí),，他們會(huì)主動(dòng)把優(yōu)秀人才介紹到豬場(chǎng)來(lái)，目前豬場(chǎng)基礎(chǔ)崗位的員工的來(lái)源大多數(shù)是通過(guò)這種形式招聘而來(lái),，而極少通過(guò)刊登招聘廣告或是張貼招工啟示而招聘而來(lái)的,。這使得豬場(chǎng)的精細(xì)化、人性化管理顯得尤為重要,。

員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇七

員工培訓(xùn)方案需求分析需從多維度來(lái)進(jìn)行，包括組織,、工作,、個(gè)人三個(gè)方面。

組織分析指確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求,，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求,。根據(jù)組織的運(yùn)行計(jì)劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃，預(yù)測(cè)本組織未來(lái)在技術(shù)上及組織結(jié)構(gòu)上可能發(fā)生的變化,，了解現(xiàn)有員工的能力并推測(cè)未來(lái)將需要的知識(shí)和技能,，從而估計(jì)出哪些員工需要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)。

工作分析指員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力,。

個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與預(yù)期未來(lái)對(duì)員工技能的要求進(jìn)行比照,，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。研究工作者本人的工作行為與期望行為標(biāo)準(zhǔn)之間的差異,，當(dāng)工作大于能力時(shí),，則需要進(jìn)行培訓(xùn),，通過(guò)提高能力，達(dá)到員工的職務(wù)與職能相一致,。

培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。

通過(guò)講授書(shū)本或講座,，獲得知識(shí)。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力，減少企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備,、新工藝的障礙和阻撓。同時(shí),，要系統(tǒng)掌握一門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，則必須進(jìn)行系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn),，如要成為x型人才，知識(shí)培訓(xùn)是其必要途徑。

就是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。抽象的知識(shí)培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作,，無(wú)論你的員工是多么優(yōu)秀，一般來(lái)說(shuō)都不可能不經(jīng)培訓(xùn)就能立即操作得很好,。

：

是指?jìng)€(gè)體能否正確地思維,。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價(jià)值觀,，有積極的態(tài)度,，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標(biāo)。

培訓(xùn)資源可分為內(nèi)部資源和外部資源,。

內(nèi)部資源包括組織的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工;

外部資源是指專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開(kāi)研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。

在眾多的培訓(xùn)資源中,，選擇何種資源,，最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來(lái)決定,。

組織培訓(xùn)的方法有多種，如講授法,、演示法,、案例法、討論法,、視聽(tīng)法,、角色扮演法等，各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn),，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,，達(dá)到培訓(xùn)目的,，往往在培訓(xùn)時(shí)可根據(jù)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)目的而擇一或擇多種配合使用,。

要制定完善的員工培訓(xùn)方案，員工培訓(xùn)自身性質(zhì)特點(diǎn)不可忽略,。員工培訓(xùn)性質(zhì)包括：

其一,，員工培訓(xùn)的全員性。培訓(xùn)的對(duì)象上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通的員工,，這樣通過(guò)全員性的職工培訓(xùn)極大地提高了組織員工的整體素質(zhì)水平,，有效地推動(dòng)了組織的發(fā)展。同時(shí),，管理者不僅有責(zé)任要說(shuō)明學(xué)習(xí)應(yīng)符合戰(zhàn)略目標(biāo),，要收獲成果，而且也有責(zé)任來(lái)指導(dǎo)評(píng)估和加強(qiáng)被管理人員的學(xué)習(xí),。另外,，培訓(xùn)的內(nèi)容包括生產(chǎn)培訓(xùn)、管理培訓(xùn),、經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)等組織內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié),。

其二，員工培訓(xùn)的計(jì)劃性,。即組織把員工培訓(xùn)已納入組織的發(fā)展計(jì)劃之內(nèi),，在組織內(nèi)設(shè)有職工培訓(xùn)部門(mén)，負(fù)責(zé)有計(jì)劃,、有組織的員工培訓(xùn)教育工作,。

其三，員工培訓(xùn)的多樣性,。就是培訓(xùn)的范圍已從企業(yè)擴(kuò)展到整個(gè)社會(huì)，形成學(xué)校,、企業(yè)、社會(huì)的三位一體的龐大的完整的職工培訓(xùn)網(wǎng),。培訓(xùn)的方式有企業(yè)組織的培訓(xùn)、有社會(huì)組織的業(yè)余培訓(xùn),、有大學(xué)為企業(yè)開(kāi)辦的各類(lèi)培訓(xùn)班,。

其四,，員工培訓(xùn)的終身性,。單憑學(xué)校正規(guī)教育所獲得的一點(diǎn)知識(shí)不能迎接社會(huì)的挑戰(zhàn)，必需實(shí)行終身教育,，不斷補(bǔ)充新知識(shí),、新技術(shù)、新經(jīng)營(yíng)理論,。

員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇八

經(jīng)區(qū)編委辦審核備案的機(jī)關(guān)事業(yè)單位勞務(wù)派遣員工(不包括實(shí)行事務(wù)代理及勞務(wù)外包等其他類(lèi)別的人員),。

科目1：《新員工安全生產(chǎn)》;

科目2：《安全生產(chǎn)培訓(xùn)—日常急救常識(shí)》;

科目3：《有效溝通》;

科目4：《品位修養(yǎng)提升》;

科目5：《如何做一個(gè)得力助手》。

培訓(xùn)主要采取講座方式,。

1.各員工根據(jù)《20xx年度機(jī)關(guān)事業(yè)單位勞務(wù)派遣員工培訓(xùn)計(jì)劃表》(附件1)確定培訓(xùn)科目及時(shí)間后報(bào)用工單位,，由用工單位統(tǒng)籌安排后，統(tǒng)一填寫(xiě)《20xx年機(jī)關(guān)事業(yè)單位勞務(wù)派遣員工培訓(xùn)報(bào)名匯總表》(附件2)于3月10日前上報(bào)至溫州市洞頭人才發(fā)展有限公司203室,。聯(lián)系人：陳柏霖,，聯(lián)系電話(huà)：63488897。

2.每人最多可選報(bào)兩門(mén)課程,，其中一門(mén)為必選課程,，一門(mén)為選修課程。

1.公安系統(tǒng)勞務(wù)派遣員工培訓(xùn)計(jì)劃單獨(dú)安排,，無(wú)需填寫(xiě)附件2;教育系統(tǒng)勞務(wù)派遣員工進(jìn)行培訓(xùn)報(bào)名時(shí)可盡量選擇暑期培訓(xùn)班次,。

2.必選課程為科目1、科目2,，根據(jù)入職時(shí)間不同確定,，20xx年11月30日以前入職的勞務(wù)派遣員工，必選課程為科目2,，若已取得《紅十字救護(hù)員證》的,，可免培，憑證書(shū)原件及復(fù)印件計(jì)算學(xué)分,。20xx年12月1日以后入職的勞務(wù)派遣員工,，必選課程為科目1。

3.選修課程科目3,、科目4,、科目5，可任選一門(mén),。20xx年12月1日以后入職的勞務(wù)派遣員工,，若已取得《紅十字救護(hù)員證》的,，可免培選修課程，憑證書(shū)原件及復(fù)印件計(jì)算學(xué)分,。

4.本次培訓(xùn)的5門(mén)課程均屬必修學(xué)分類(lèi)課程,，每門(mén)4學(xué)分。派遣員工全年需取得必修學(xué)分為10學(xué)分(通過(guò)2門(mén)課程學(xué)習(xí)取得8學(xué)分,，手機(jī)app學(xué)習(xí)可獲取4學(xué)分),。

5. 全年完成16學(xué)分的派遣員工(學(xué)分計(jì)算可查閱公司有關(guān)培訓(xùn)規(guī)定)，才可參與年度評(píng)先評(píng)優(yōu),，以及享受公司發(fā)放的流量補(bǔ)助,。

6.公司將根據(jù)報(bào)名情況適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，各課程的具體開(kāi)課時(shí)間以通知為準(zhǔn),。

員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)篇九

20xx年度是天賜大藥房gsp認(rèn)證的第2年，對(duì)本店質(zhì)量管理體系運(yùn)行機(jī)制,、質(zhì)量管理水平,、員工素質(zhì)的提升提出了更高的要求。依照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則的要求,，為了加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)法律,、法規(guī)、職業(yè)道德,、藥品知識(shí),、崗位技能知識(shí)培訓(xùn)教育，不斷提高員工整體素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平,，結(jié)合本店今年整體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃,，特對(duì)20xx年度員工教育培訓(xùn)安排如下：

1、培訓(xùn)方式：

1.集體授課：主要通過(guò)集中授課,，提高員工gsp,、藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范的認(rèn)識(shí)和掌握,。

2.崗位培訓(xùn)：主要針對(duì)員工崗位操作技能的培訓(xùn),，包括對(duì)崗位質(zhì)量職責(zé)的講解，操作規(guī)程的講解及示范等,。

2,、培訓(xùn)時(shí)間安排：（具體安排見(jiàn)附表）

除以下安排外，還將組織員工參加省,、市,、縣藥品監(jiān)督管理部門(mén)組織的相關(guān)培訓(xùn)教育。

3,、考核獎(jiǎng)懲辦法：

1,、要求全體員工要積極參加公司安排的質(zhì)量教育,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每次培訓(xùn)要建立考勤制度,，對(duì)無(wú)故缺勤和遲到早退者將按曠工處理,，并在當(dāng)月工資中扣除。

2,、每階段安排的學(xué)習(xí),、培訓(xùn)工作完成后，將進(jìn)行總結(jié),、考試,，考試成績(jī)將作為公司有關(guān)崗位聘用、員工晉級(jí),、加薪的重要依據(jù),。

3、對(duì)不積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn),，考試成績(jī)差,，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。天賜大藥房質(zhì)量管理小組,。