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公司員工培訓(xùn)計劃方案 公司員工培訓(xùn)方案設(shè)計論文篇一

產(chǎn)品想能夠順利地打入醫(yī)院,，進入臨床用藥,，就要求企業(yè)的醫(yī)藥銷售人員對醫(yī)院進藥的形式，進藥的程序,，以及自己應(yīng)該采取的方法有明確的了解,。

（一） 產(chǎn)品進入醫(yī)院的形式

1、產(chǎn)品代理形式進入醫(yī)院,。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)委托某家醫(yī)藥經(jīng)銷單位,，由其作為產(chǎn)品的代理，而使產(chǎn)品打入相對應(yīng)的意愿,。其中又可分為全面代理形式合半代理形式,。

①全面代理形式，是指由醫(yī)藥代理單位完成產(chǎn)品到醫(yī)院的進入,、促銷以及收款的全部過程,。這種方式往往是生產(chǎn)企業(yè)將合適的底價開給代理單位并簽好合同，以足夠的利潤空間刺激其經(jīng)銷的積極性,。

②半代理形式,，是指由醫(yī)藥代理單位僅完成產(chǎn)品到醫(yī)院的進入和收款工作，產(chǎn)品在醫(yī)院的促銷工作由企業(yè)人員完成,。這種方式,，有利于企業(yè)直接掌握產(chǎn)品在醫(yī)院的銷售動態(tài)，把握各種市場信息,，對銷量的全面提升有較大的幫助,，但與全面代理相比工作量要大些。

2,、產(chǎn)品代理形式進入醫(yī)院,。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)不依靠相關(guān)的醫(yī)藥經(jīng)銷單位,，直接派出醫(yī)藥業(yè)務(wù)代表去醫(yī)院做開發(fā)工作，從而完成產(chǎn)品進入,、促銷,、收款的全過程。其根據(jù)不同情況又可分成兩種方式：①企業(yè)注冊有銷售公司并以銷售公司的名義將產(chǎn)品直接送進醫(yī)院而進行臨床使用,。②通過醫(yī)藥經(jīng)銷單位以過票的形式進入醫(yī)院,，即企業(yè)完成醫(yī)院開發(fā)的全過程，包括產(chǎn)品的進入,、促銷,、收款，但給醫(yī)院的票據(jù)是相關(guān)經(jīng)銷單位的,，企業(yè)須為經(jīng)銷單位留一定的利潤,。這樣做有幾個原因，一是企業(yè)未注冊自己的銷售公司,，必須通過相應(yīng)有醫(yī)藥經(jīng)銷單位過票,，以使產(chǎn)品進入醫(yī)院合法化(由于醫(yī)藥法規(guī)規(guī)定不允許生產(chǎn)企業(yè)直接將產(chǎn)品送進醫(yī)院)；二是企業(yè)雖注冊有自己的銷售公司,，但由于醫(yī)院所在的地方當局行政干預(yù)，保護地方醫(yī)藥經(jīng)銷單位的利益,，因而必須通過地方醫(yī)藥經(jīng)銷單位過票,，方能進入醫(yī)院；三是企業(yè)雖有自己注冊的銷售公司,，但由于要開發(fā)的目標醫(yī)院有長期業(yè)務(wù)往來的固定供貨單位,，因而不愿更換或接觸更多的業(yè)務(wù)單位，這樣企業(yè)亦必須通過其固定的業(yè)務(wù)單位辦理過票手續(xù),。

注：20xx年后,隨著各地衛(wèi)生系統(tǒng)的改革,，產(chǎn)品要想進入醫(yī)院銷售，還要通過衛(wèi)生局的招標,，只有進入衛(wèi)生局招標目錄的產(chǎn)品,，才能進入醫(yī)院銷售。目前,正處于一個過渡期,，相當一部分地方實行了藥品招標采購,。參加招標可以由廠家直接參與，也可以委托醫(yī)藥公司投標,，一般來講,，委托醫(yī)藥公司投標費用相對比較低一些。

（二） 產(chǎn)品進入醫(yī)院臨床使用的一般程序

1． 醫(yī)院臨床科室提出用藥申請并寫申購單,；

2． 醫(yī)院藥劑科對臨床科室的用藥申請進行復(fù)核批準,；

3． 主管進藥醫(yī)院(一般是副院長)對申請進行審核,；

4． 醫(yī)院藥事委員會對欲購藥品進行討論通過；

5． 企業(yè)產(chǎn)品進入醫(yī)院藥庫,；

6． 企業(yè)產(chǎn)品由醫(yī)院藥庫發(fā)藥人員將產(chǎn)品送到藥房(門診部,、住院部)；

7． 醫(yī)院臨床科室開始臨床用藥,。

（三） 產(chǎn)品進入醫(yī)院的方法

1．新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會,。醫(yī)院推廣會可分為針對整個區(qū)域所有醫(yī)院的和針企對具體某一醫(yī)院的推廣會。(1)針對整個區(qū)域內(nèi)所有醫(yī)院的推廣會的組織,，一般由企業(yè)先派藥品銷售人員到所要開發(fā)市場的區(qū)域?qū)Ξ數(shù)氐乃帉W(xué)會,、醫(yī)學(xué)會、衛(wèi)生局等部門進行公關(guān)聯(lián)絡(luò),，盡量請到這些社團,、機關(guān)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以這些部門的名義舉辦“××新產(chǎn)品臨床交流會”的形式舉辦推廣會,?？梢越o這些單位相應(yīng)的會務(wù)費，以便能夠順利的談妥,。邀請當?shù)乇容^有名的專家教授,、相應(yīng)臨床科室的主任在會上講話以示權(quán)威性。時間,、地點確定好以后,，將該區(qū)域內(nèi)大中小型醫(yī)院的院長、藥劑科主任,、采購,、財務(wù)科長和相對應(yīng)科室的主任、副主任以及有關(guān)專家請到,，進行產(chǎn)品的交流,，以達到產(chǎn)品進入醫(yī)院的目的。(2)針對某家具體醫(yī)院的產(chǎn)品推廣會,，主要是企業(yè)通過對醫(yī)院相關(guān)人員的公關(guān)后和醫(yī)院聯(lián)合召開產(chǎn)品介紹會,，向藥劑科人員、臨床科室人員,、藥事委員會成員介紹產(chǎn)品,，使他們認識產(chǎn)品，從而使產(chǎn)品順利進入醫(yī)院,。

2．企業(yè)通過參加相應(yīng)的學(xué)術(shù)會議推介產(chǎn)品,。一般每個地方的藥學(xué)會、醫(yī)學(xué)會,、衛(wèi)生局等部門,，每年均要組織多次學(xué)術(shù)會議,、培訓(xùn)之類的活動，企業(yè)可通過這些機關(guān)部門事先了解到組織相應(yīng)活動的時間,、地點,、內(nèi)容，主動去聯(lián)絡(luò),，出一定的贊助費用,，成為協(xié)辦單位。企業(yè)在會上可請一位或幾位專家教授對產(chǎn)品進行介紹推廣,，以便進入部分醫(yī)院,。

3．通過醫(yī)院代理單位協(xié)助使產(chǎn)品進入醫(yī)院。生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院的關(guān)系,，往往沒有相應(yīng)醫(yī)藥代理單位與醫(yī)院的關(guān)系好,。他們由于是某些醫(yī)院的長期供貨單位，業(yè)務(wù)多,，人員熟,，通過他們做醫(yī)院工作，往往少走很多彎路,，產(chǎn)品能比較順利地打進醫(yī)院,。

4．由醫(yī)院的藥事委員會或相關(guān)成員推薦。醫(yī)院的藥事委員會是醫(yī)院為完善進藥制度而成立的專門班子,，一般由主任和多名成員組成,。新產(chǎn)品進入醫(yī)院必須經(jīng)藥事委員會批準方可。因此應(yīng)先調(diào)查清楚藥事委員會成員的情況(如姓名,、電話、住址,、喜好,、家庭情況等)，再由藥品銷售人員具體聯(lián)絡(luò),，以新產(chǎn)品推廣研討會的名義邀請他們參加企業(yè)組織的座談會,。會前應(yīng)多與各成員聯(lián)絡(luò)，尤其是一些比較權(quán)威的專家教授,、主任等,，會后再進行相應(yīng)的公關(guān)，以便促使他們能夠?qū)懴庐a(chǎn)品推薦條,，從而使產(chǎn)品進入醫(yī)院,。

5．醫(yī)院臨床科室主任推薦。在做醫(yī)院開發(fā)工作時,，若感到各環(huán)節(jié)比較困難,，可先找到臨床科室主任,，通過公關(guān)聯(lián)絡(luò)，由他主動向其他部門推薦企業(yè)的產(chǎn)品,。一般情況下,，臨床科室主任點名要用的藥，藥劑科及其他部門是會同意的,。此外,，醫(yī)院開發(fā)工作本身也應(yīng)該先從臨床科室做起，先由他們提寫申購單后,，才能去做其他部門的工作,。

6．由醫(yī)院內(nèi)知名的專家、教授推薦,。在做醫(yī)院工作的過程中,，若各環(huán)節(jié)工作不知如何開展，可先溝通較好接觸的專家,、教授,，讓他們接受產(chǎn)品，接受銷售人員,，接受企業(yè),，進而向其他部門推薦。

7．地方的醫(yī)學(xué)會,、藥學(xué)會推薦或相應(yīng)的成員推薦,。每個地方的醫(yī)學(xué)會、

藥學(xué)會均與當?shù)氐尼t(yī)院有著廣泛的聯(lián)系,，可以對這些社團進行公關(guān)或?qū)ζ鋬?nèi)部的某些成員進行公關(guān),，然后由他們將企業(yè)的產(chǎn)品推薦給醫(yī)院。

8．通過間接的人際關(guān)系使產(chǎn)品進入醫(yī)院,。對醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)作了詳細的調(diào)查后,，若感覺工作較難開展，可以從側(cè)面對各環(huán)節(jié)主要人員的家庭情況和人際網(wǎng)絡(luò)進行了解,。了解清楚醫(yī)院相關(guān)人員的詳細個人資料,，以及與他最密切的人(朋友、孩子,、親屬),，然后有選擇性地去間接接觸訪問，通過他們間接地將產(chǎn)品打入醫(yī)院,。

9．以廣告強迫的形式使產(chǎn)品進入,。廣告強迫是指先用各種廣告轟炸，使醫(yī)院里來看病的病人指名要產(chǎn)品，醫(yī)生要產(chǎn)品,，從而達到進入的目的,。

10．通過行政手段使產(chǎn)品進入?？梢缘结t(yī)院的上級部門,，如衛(wèi)生局或政府部門進行公關(guān)，從而使他們出面使產(chǎn)品打進醫(yī)院,。

11．試銷進入,。先將產(chǎn)品放到醫(yī)院下屬藥店或?qū)＜覍？崎T診部試銷,，從而逐步滲透,，最終得以進入。

12．其他方法,。

總之產(chǎn)品進入醫(yī)院,，成為臨床用藥，需要一定的程序和方法,，需要銷售人員充分利用天時,、地利、人和的各種優(yōu)勢,。

（四） 影響醫(yī)院進藥的不利因素

影響醫(yī)院進藥的因素一般有醫(yī)院內(nèi)部的行政干預(yù)和其他人為因素,；當?shù)匦l(wèi)生局不接受產(chǎn)品；同類產(chǎn)品的經(jīng)銷單位阻止等等,。針對醫(yī)院內(nèi)部因素,，可摸清進藥所需的各個環(huán)節(jié)，對各環(huán)節(jié)的負責(zé)人進行溝通公關(guān),，從而達到進藥目的,。針對衛(wèi)生局的因素，就需對衛(wèi)生局進行直接或間接的公關(guān),，以扭轉(zhuǎn)局面,。針對同類產(chǎn)品經(jīng)銷單位的因素，可先查出對方的手段同,，然后以比對方更加優(yōu)厚的條件去說服醫(yī)院。

醫(yī)院的促銷工作方向是：以建立,、聯(lián)絡(luò)感情為主,，介紹公司、產(chǎn)品為輔,。如涉及相應(yīng)科室較多,，要根據(jù)自己的人力、物力、財力,，抓重點科室,，抓重點醫(yī)生。

(一)對醫(yī),、護人員

當產(chǎn)品進入醫(yī)院藥房后,，必須積極開展醫(yī)生、護士,、專家,、教授的臨床促銷工作。與醫(yī)生交流,、溝通感情是首要的,，宣傳產(chǎn)品可放在第二位。因為對方一般接受人在前,，接受產(chǎn)品在后,。談話技巧會影響交談效果，醫(yī)生能否成為您的朋友對產(chǎn)品銷量會產(chǎn)生直接影響,。

1．一對一促銷

這種方式是由醫(yī)藥銷售人員與某個科室主任,、醫(yī)生、護士長,、專家,、教授面對面的私下交流來實現(xiàn)的。藥品銷售人員事先備好工作證,、產(chǎn)品說明書,、產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品臨床報告,、產(chǎn)品宣傳冊,、產(chǎn)品促銷禮品等資料，這樣進行交流時才會更方便,。

2．一對多促銷

主要是指藥品銷售人員與在同一個辦公室里的三,、五個醫(yī)生或護士交談的形式。在此場合下必須做到應(yīng)付自如,，遇亂不驚,，運籌帷幄，掌握談話的主動權(quán),，整個交流過程中藥品銷售人員以一位學(xué)生求教的身份出現(xiàn),。

3、人員對科室促銷

這種形式的特點是臨床促銷速度快,，與醫(yī)生,、護士及領(lǐng)導(dǎo)建立關(guān)系也快,，但費用較高。方法主要是,，在藥品剛進醫(yī)院時,，組織門診、住院部相關(guān)科室的醫(yī)務(wù)人員座談,，以宣傳新產(chǎn)品為由建立促銷網(wǎng)絡(luò),。

首先，藥品銷售人員找相關(guān)科室主任洽談,，可以給一定的組織費，讓科室主任把門診部坐診醫(yī)生和住院部醫(yī)生通知到位,，定在某一時間和地點開座談會,。同樣地與護士長（對應(yīng)科室）聯(lián)系，要求護士長組織（門診部,、住院部）護士前來座談,。醫(yī)藥代表要掌握確切的參會名單,，時間,、地點由科室主任安排,。在座談會前準備好公司證件（營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品合格證,、生產(chǎn)許可證,、產(chǎn)品榮譽證書等），另為每人準備一套產(chǎn)品資料（產(chǎn)品樣品一盒,、說明書,、產(chǎn)品宣傳冊、臨床報告書,、促銷禮品各一份）,，一瓶礦泉水以及水果、瓜籽等

然后,，公司派3~4名藥品銷售人員參加座談會,，員工應(yīng)提前半個小時到達，清掃并布置會場（在桌上放好水果及茶點類食品）,，門前站兩名代表發(fā)礦泉水和產(chǎn)品資料,。藥品銷售人員可請科室主任和護士長在會前做一簡要說明，如：“希望大家好好聽,，多用一下該產(chǎn)品做臨床,，多推薦一下該產(chǎn)品”之類。會議過程中,，要注意保持溫馨,、和緩的氣氛。座談會內(nèi)容可分為公司簡介（主要介紹公司的發(fā)展前景）,、產(chǎn)品知識,、臨床報告（側(cè)重于談產(chǎn)品作用機理、用法用量）三個方面,。會議過程中請科室主任,、教授,、護士長代表講話。會議快結(jié)束時發(fā)小禮品,。并要求各到會人員留下姓名、住址,、電話，便于以后互相交流,。

4、公司對醫(yī)院促銷

藥品進入醫(yī)院藥房后,，應(yīng)將所有對應(yīng)科室（門診,、住院部）的醫(yī)生（主任、教授,、專家、主治醫(yī)生,、醫(yī)師）和護士（護士長）,、組織起來召開座談會,。這是促銷規(guī)模較大、費用較高的一種方式,。這種方式能夠在短時間內(nèi)打通醫(yī)院上下環(huán)節(jié)，形成一種良好的促銷網(wǎng)絡(luò),，并迅速在該院樹立公司、產(chǎn)品形象,，讓醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)人員直接接受該公司和產(chǎn)品。

5,、公司對醫(yī)療系統(tǒng)促銷

這是規(guī)模最大、輻射面最廣,、費用相當高的一種方式，要求在本區(qū)域醫(yī)療系統(tǒng)全部或80%以上已進貨的情況下舉辦,。方法是選擇一個公休時間，地點最好在醫(yī)療單位密集區(qū),，以公函形式約請大型醫(yī)院的相關(guān)科室主任、醫(yī)生（專家,、教授、主治醫(yī)生）5名,，護士長、護士代表5名,；中、小型醫(yī)院相關(guān)科室主任,、護士長、醫(yī)生,、護士各3名,；廠礦職工醫(yī)院,，專家?？圃\所人員（1-3名）召開座談會。這種方式能夠完善醫(yī)生促銷環(huán)節(jié),，建立醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)，便于產(chǎn)品銷量增加,。

（二）對藥房工作人員

1,、 一對一促銷

這種座談會方式主要針對藥劑科主任、采購人員,、門診和住院部藥房的組長,，由醫(yī)藥銷售人員面對面交流,。也可通過熟人介紹或贈送小禮品進行交流，建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,。

2、 公司對藥房促銷

這種方式主要由藥劑科主任組織門診,、住院部的全體藥房人員參加,，使藥房

與公司建立好關(guān)系好,，打開“銷量快車”之鎖，提高公司和產(chǎn)品形象,。

會議可選在醫(yī)院會議室進行，以“藥劑人員學(xué)習(xí)產(chǎn)品醫(yī)學(xué)知識”名義舉辦,。需要給組織者一定的組織費用，同時向藥房人員發(fā)放禮品,。座談會可按“公司對科室”的座談會形式進行，記錄所有參會人員的名單,、住址,、電話,，便于會后聯(lián)系,。座談會結(jié)束后,，由藥品銷售人員私下與藥房人員交流，增進感情,，促進產(chǎn)品的銷量。

（三）對病人

1,、 對門診病人促銷

由藥品銷售人員發(fā)放產(chǎn)品宣傳資料（患者使用）給相關(guān)病人，邊發(fā)宣傳本醫(yī)院有售,，要求病人到科室開處方，同時應(yīng)附加一句：“祝您早日康復(fù)”,。

2、 對住院病人促銷

藥品銷售人員在住院部相關(guān)科室病房中,，可先幫助病人，如幫病人倒水,、掃地、疊被子,、面對面講故事和醫(yī)學(xué)知識，然后再發(fā)放宣傳資料,，這樣做病人更易于接受。同時,，告訴病人該產(chǎn)品本醫(yī)院有售,，可找醫(yī)務(wù)人員開處方,。這種形式要求藥品銷售人員三、五次進入病房與病人交流,，注重以情感人，同時可發(fā)放一些小禮品,。

（一） 直接收款

這種方式是指醫(yī)院有規(guī)定必須按照合同規(guī)定的回款日期付款，一般醫(yī)院開具轉(zhuǎn)帳支票,，藥品銷售人員提供發(fā)票及帳號、開戶行名稱給醫(yī)院財務(wù)人員,，辦理收帳手續(xù),。

（二） 間接收款

這種是指有故意拖欠藥款的現(xiàn)象時,，可通過醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)或藥劑科主任的關(guān)系去幫助收款。在收款時,，把發(fā)票,、帳號、開戶行名稱直接交給關(guān)系人,，或者藥品銷售人員和關(guān)系人一起到財務(wù)部收款。

（三） 公關(guān)收款

這種方式是指醫(yī)院財務(wù)部（經(jīng)理或科長）故意扣留貨款時,，藥品銷售人員主動采用公關(guān)手段去溝通相關(guān)人員?？刹捎枚Y品或現(xiàn)金的方式達到收款的目的,。

（一） 設(shè)定走訪目標

藥品銷售人員應(yīng)制訂每月,、每周的訪問計劃，然后再根據(jù)計劃的內(nèi)容制作每日拜訪顧客計劃表,。訪問顧客的計劃，應(yīng)在前一天制訂好,，最好養(yǎng)成就寢前定計劃的習(xí)慣。走訪客戶應(yīng)考慮拜訪的目的,、理由、內(nèi)容,、時間,、地點、面談對象及拜訪的方法,。

（二） 準備推銷工具

1、皮包：包內(nèi)東西要整理清楚,，將產(chǎn)品目錄和推銷手冊收集齊全,，并放入訂貨單,、送貨單或接受單等。

2,、與顧客洽談時必備的推銷工具：名片、客戶名單,、訪問準備卡、價目表,、電話本、身份證明書,、介紹信、地圖,、產(chǎn)品說明書、資料袋,、筆記本、藥品一證一照,。

3、促進銷售的工具：計算器,、樣品、相關(guān)報刊雜志,、廣告和報道材料,、優(yōu)惠折扣材料,，其它宣傳材料等。

（三） 巧用樣品

樣品雖是無償提供,，但要管好、用好及巧用,，對企業(yè)及營銷人員是十分必要的。

1,、發(fā)揮宣傳作用。請醫(yī)生將企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品手冊擺放在桌上,，病號排隊候診時可隨便翻看，能收到較好的宣傳效果,。

2、扮演“禮品”角色,，增進友情,。把樣品當禮品,，要考慮場合,、地點和人物，如果錯用則得不償失,。

3、讓人人感知“她”,。藥品銷售人員在介紹自己產(chǎn)品特點時，如果邊拿樣品邊介

紹,，讓顧客摸一摸，聞一聞,，嘗一嘗或試一試，他們感知過，接受就比較容易,。

4、處理好“點”和“面”關(guān)系,，有些藥品較貴,，不宜見人就送。其實每種產(chǎn)品都有局限性和特點,，分清主要與次要、點與面的關(guān)系,，不必盲目“破費”。

（四） 正確使用促銷材料

藥品銷售人員拜訪前應(yīng)帶好整套的促銷材料,，但不能直接把促銷材料給醫(yī)生，而必須做到邊敘述邊使用,。

使用材料時注意：（1）藥品銷售人員使用時，應(yīng)一直拿在自己手上,，并用鋼筆指示重要部分給醫(yī)生看,，同時敘述,。（2）把無關(guān)的地方折起,；（3）材料在給醫(yī)生之前，把重要部分標出來,。（4）藥品銷售人員與醫(yī)生談完后，再將材料交給醫(yī)生,，注意不要在談話之前遞送。

（五） 醫(yī)院拜訪技巧

1,、拜訪前心理準備

拜訪目的是讓客戶認可企業(yè)產(chǎn)品,。醫(yī)生們大多比較忙，因此在進入辦公室前應(yīng)有明確的思路以表達你的愿望,。可在辦公室外停留10分鐘整理思路,。

2、拜訪第一印象

（1）滿足醫(yī)生的需要是成功銷售的前提

這意味著必須盡可能了解關(guān)于醫(yī)生及其工作的情況,。與護士保持良好的關(guān)系是十分必要的，她可以為醫(yī)代提供信息,；醫(yī)生桌上的陳列、書籍,、期刊也可以提供一些信息；醫(yī)生的行為,、神態(tài)、談話的速度與內(nèi)容均為提供醫(yī)生個性的線索,。注意細節(jié),，發(fā)現(xiàn)需求――滿足需求,。

（2）藥品銷售人員的著裝要求

時間、地點,、場合,，是著裝的三條準則,，藥品銷售人員掌握了這三條準則,，就能夠和環(huán)境融為一體，易于建立與對方良好的關(guān)系,。

公司員工培訓(xùn)計劃方案 公司員工培訓(xùn)方案設(shè)計論文篇二

為規(guī)范員工的培訓(xùn)工作的組織、實施及考核工作,，特制定本規(guī)定,。

本規(guī)定適用于公司所有員工的培訓(xùn)管理。

行政人事中心負責(zé)落實本制度的執(zhí)行實施工作,。

4.1培訓(xùn)的分類

4.1.1培訓(xùn)主要分為中層干部培訓(xùn)、新入職員工崗前培訓(xùn),、在職員工崗位技能培訓(xùn)、公共課程培訓(xùn),、公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)及根據(jù)公司要求增加的其他培訓(xùn),。

4.2培訓(xùn)內(nèi)容

4.2.1中層干部培訓(xùn)內(nèi)容主要為心態(tài),、管理技能及崗位技能等知識。

4.2.2新入職員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容主要為企業(yè)文化,、規(guī)章制度、辦公軟件基礎(chǔ)使用,、員工崗位職責(zé),、相關(guān)的公共課程,、特殊崗位所需的公司產(chǎn)品知識、根據(jù)具體情況新增的培訓(xùn)課程,。

4. 2.3在職員工技能培訓(xùn)內(nèi)容主要根據(jù)各部門實際崗位工作性質(zhì)而定，包括崗位實操,、崗位業(yè)務(wù)流程,、崗位能力,、辦公或工作設(shè)備應(yīng)用、管理素質(zhì),、國家相關(guān)法律法規(guī)、產(chǎn)品知識等,。

4.2.4公共課程培訓(xùn)內(nèi)容主要包括心態(tài)調(diào)節(jié),、情緒應(yīng)對及其他根據(jù)公司員工實際需求確定的課程,。

4.2.5公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)主要內(nèi)容包括公司所有新的發(fā)文及更改的發(fā)文,，其中不包括任命發(fā)文,。

4.2.6公司要求增加的其他培訓(xùn)根據(jù)要求的具體情況確定具體內(nèi)容。

4.3培訓(xùn)計劃的制定

4.3.1中層干部培訓(xùn)計劃制定：培訓(xùn)部根據(jù)每一階段的培訓(xùn)需求調(diào)查初定培訓(xùn)計劃內(nèi)容并上報公司,，根據(jù)公司審批意見確定具體的培訓(xùn)計劃。

4.3.2新入職員工崗前培訓(xùn)

4.3.2.1對內(nèi)勤人員,，當批次入職人數(shù)大于5人時,，由培訓(xùn)部根據(jù)新入職員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容制定相關(guān)培訓(xùn)計劃,。

4.3.2.2對外勤人員,，當批次入職人數(shù)大于8人時，由培訓(xùn)部根據(jù)新入職員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容及與用人部門,、負責(zé)授課部門進行溝通后確定具體的培訓(xùn)計劃。

4.3.2.3當批次入職人員為零散入職時,，培訓(xùn)部根據(jù)文檔管理系統(tǒng)中的新入職員工人數(shù)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，當人數(shù)大于10人時,，培訓(xùn)部根據(jù)內(nèi)外勤人員的實際比例確定具體的培訓(xùn)計劃。

4.3.3在職員工崗位技能培訓(xùn)

4.3.3.1在職員工崗位技能培訓(xùn)計劃的制定由各部門主管根據(jù)各部門崗位的具體情況進行制定,，培訓(xùn)每月不少于2次,，1次為針對部門各崗位技能實際情況的綜合性培訓(xùn),，1次為對前一次綜合性培訓(xùn)效果的分析，針對仍然存在的問題提出相應(yīng)的解決方案,。培訓(xùn)低于2次,，扣部門主管當月績效分數(shù)10分,，按規(guī)進行培訓(xùn)的，公司按照薪資方案套定給予部門主管相應(yīng)獎勵,。

4.3.3.2處于試用期員工崗位技能培訓(xùn)計劃由用人部門主管根據(jù)具體崗位要求制定培訓(xùn)計劃,，提交培訓(xùn)部，培訓(xùn)部進行跟進,。

4.3.4公司公共課程培訓(xùn)計劃按照每一階段培訓(xùn)部對公司員工培訓(xùn)需求調(diào)查的實際情況并通過公司審批通過的方案進行確定，公共課程每年不少于4次,。

4.3.5培訓(xùn)部根據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度發(fā)文或制度更新具體情況制定相關(guān)培訓(xùn)計劃。

4.3.6公司增加的培訓(xùn)計劃由培訓(xùn)部根據(jù)公司的具體要求而制定,。

4.4培訓(xùn)的實施

除了新入職員工崗前培訓(xùn),、公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)及公司要求增加的培訓(xùn)外,，所有培訓(xùn)的操作流程如下：

培訓(xùn)需求調(diào)查→培訓(xùn)需求評估→培訓(xùn)計劃或方案設(shè)計→培訓(xùn)計劃或方案的實施→培訓(xùn)考核→培訓(xùn)效果的評估

4.4.1中層干部培訓(xùn)：培訓(xùn)部下發(fā)培訓(xùn)調(diào)查表→培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)調(diào)查表數(shù)據(jù)進行匯總分析初步擬定培訓(xùn)計劃或方案報公司審批→培訓(xùn)部根據(jù)報批的培訓(xùn)計劃或方案發(fā)出培訓(xùn)通知跟進實施→培訓(xùn)部出卷考核→下發(fā)培訓(xùn)效果評價表及結(jié)合考核成績作出培訓(xùn)效果評估并抄送公司。

4.4.2新入職員工培訓(xùn)：培訓(xùn)部根據(jù)與用人部門,、授課部門的溝通意見制定培訓(xùn)計劃表→培訓(xùn)部負責(zé)或跟進培訓(xùn)的開展→培訓(xùn)部根據(jù)授課部門提交培訓(xùn)資料自行出卷進行考核→下發(fā)培訓(xùn)效果評價表→培訓(xùn)部結(jié)合考核成績及培訓(xùn)效果評價進行效果評估并抄送公司。

4.4.3在職員工崗位技能培訓(xùn)：

4.4.3.1在職轉(zhuǎn)正員工崗位技能培訓(xùn)：各部門根據(jù)本部門崗位的實際情況制定培訓(xùn)計劃表報培訓(xùn)部存檔→培訓(xùn)部跟進部門培訓(xùn)的開展→培訓(xùn)部根據(jù)部門培訓(xùn)資料出卷進行考核→下發(fā)培訓(xùn)效果評價表→根據(jù)培訓(xùn)效果評價表的內(nèi)容抄送公司及反饋各部門→各部門根據(jù)培訓(xùn)評估中存在的問題進行第2次培訓(xùn)并將培訓(xùn)達到的最終效果以報告形式報告公司,。

4.4.3.2試用期員工崗位技能及調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗崗位技能培訓(xùn)：用人部門根據(jù)員工的實際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃并發(fā)至培訓(xùn)部存檔→培訓(xùn)部跟進培訓(xùn)的開展→試用期結(jié)束培訓(xùn)部根據(jù)用人部門提交題庫出卷安排轉(zhuǎn)正考試并下發(fā)崗前技能培訓(xùn)效果評價表→根據(jù)考核具體成績及培訓(xùn)效果評價表反饋用人部門及抄送公司,。

4.4.4公共課程培訓(xùn)：培訓(xùn)部下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表→培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查表數(shù)據(jù)進行匯總分析初步擬定培訓(xùn)計劃或方案報公司審批→培訓(xùn)部根據(jù)報批的培訓(xùn)計劃或方案發(fā)出培訓(xùn)通知跟進實施→培訓(xùn)部出卷考核或員工以學(xué)習(xí)心得形式報告公司→下發(fā)培訓(xùn)效果評價表并結(jié)合考核成績作出培訓(xùn)效果評估并抄送公司。

4.4.5公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)：制度制定或更新部門在發(fā)文后將培訓(xùn)計劃發(fā)給培訓(xùn)部→培訓(xùn)部跟進培訓(xùn)的開展→培訓(xùn)部根據(jù)發(fā)文的具體內(nèi)容出卷考試→培訓(xùn)部將考核結(jié)果匯報公司,。

4.4.6公司要求增加的其他培訓(xùn)：培訓(xùn)部根據(jù)公司要求增加的其他培訓(xùn)制定培訓(xùn)計劃并跟進培訓(xùn)開展及考核工作→作出培訓(xùn)效果評估抄送公司。

4.5培訓(xùn)方式：講授,、外出參觀、觀看視頻,、會議宣講、研討,、辯論及除自習(xí)外的其他培訓(xùn)方式,，其中中層干部培訓(xùn)及公共課程培訓(xùn)主要以觀看視頻及外聘老師授課為主,。

公司員工培訓(xùn)計劃方案 公司員工培訓(xùn)方案設(shè)計論文篇三

培訓(xùn)需求分析是設(shè)計新員工入職培訓(xùn)方案的首要環(huán)節(jié),。它由培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù),，對組織成員的目標,、知識、技能等方面進行鑒別和分析,，從而確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。它是確定培訓(xùn)目標,、設(shè)計培訓(xùn)計劃的前提,，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ),。只有充分了解、分析培訓(xùn)需求,，才能設(shè)計合理的新員工入職培訓(xùn)方案。培訓(xùn)需求可從企業(yè),、工作、個人三方面進行分析：

首先,，進行企業(yè)分析。先確定企業(yè)的培訓(xùn)需求,，以保證培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。大凡企業(yè)組織新員工入職培訓(xùn),，就是要把新員工因知識、技能不足,，不了解企業(yè)的概況、歷史,、現(xiàn)狀、遠景規(guī)劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機會成本的浪費,，控制在最小限度。如果企業(yè)不組織新員工入職培訓(xùn)，新員工要花費比培訓(xùn)多得多的時間掌握這些知識,。新員工進入企業(yè),，面對一個新環(huán)境，不了解企業(yè)情況,，不了解職位要求，不熟悉上司,、同僚,、下屬,，不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒,，迅速適應(yīng)環(huán)境，必須進行入職培訓(xùn),。

其次,，進行工作分析,。工作分析是指新員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。

接著,，進行個人分析。個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對員工技能,、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距,，研究需要進行哪方面的培訓(xùn)來提高能力，達到員工的職務(wù)與技能的一致,。但是，培訓(xùn)不是萬能的,，只有當新員工存在的問題是通過培訓(xùn)能夠解決的時，則進行培訓(xùn)。

新員工入職培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標,、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源,，培訓(xùn)對象、培訓(xùn)日期與時間,、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)場所與設(shè)備,、培訓(xùn)紀律的有機結(jié)合，具體分析如下：

1. 培訓(xùn)目標,。培訓(xùn)目標應(yīng)設(shè)置總目標和具體目標,。培訓(xùn)總目標是宏觀上的、較抽象的,，它需要不斷分層次細化，使其具有可操作性,。新員工入職培訓(xùn)就是要把因新員工知識、能力,、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機會成本的浪費控制在最小階段，這就是企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的總目標,。

培訓(xùn)的具體目標是：

讓新員工感受到企業(yè)對他們的歡迎，體會到歸屬感,，以鼓舞士氣;

讓新員工消除初進企業(yè)時的緊張焦慮情緒，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境,，以便減少錯誤、節(jié)省時間;

展現(xiàn)清晰的職位分析及,、企業(yè)對個人的期望。告訴他，他的職位是干什么的,，你希望他做到什么;

培訓(xùn)新員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法,，提供討論的平臺，幫助他更快地勝任本職工作;

幫助新員工建立與同事和團隊的河蟹關(guān)系,，減少員工的抱怨;

讓員工了解企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀,，讓他融入企業(yè)文化,。不管他什么背景、歷史,、來自什么樣的公司,，用強化的方式讓他很快適應(yīng)公司的組織文化,，大家用同一個聲音說話。

總之,，培訓(xùn)目標是培訓(xùn)方案實施的導(dǎo)航燈。有了明確的總體目標和各層次的具體目標,，培訓(xùn)的組織者和接受培訓(xùn)的新員工才能少走彎路,，收到事半功倍的效果,。

2. 培訓(xùn)內(nèi)容。一般來說,，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括以下三個層次：

知識培訓(xùn)，是入職培訓(xùn)的第一層次,。知識培訓(xùn)有利于理解概念,，增強對新環(huán)境的適應(yīng)能力,。新員工只要聽一次講座或看一本書，就可能獲得相應(yīng)知識，簡單易行,，但學(xué)后容易忘記。如果培訓(xùn)僅停留在這一層次上,，效果是難以保證的,。

技能培訓(xùn),，是入職培訓(xùn)的第二個層次，錄用新員工不可避免地要走這一步,。因為抽象的書本知識不可能立即適應(yīng)具體的操作。即使新員工進入企業(yè)時就已擁有了優(yōu)異的工作技能,，他們也必須通過培訓(xùn)了解本企業(yè)運作中的一些差別,。很少有員工剛進入企業(yè)就掌握了所需要的一切技能,，至于新錄用的會計師、工程師,、經(jīng)濟師、醫(yī)師,、護士等專業(yè)人員也毫無例外應(yīng)當參加新員工入職培訓(xùn),。他們雖然已掌握本專業(yè)的知識和技能,，但都只限于自己的專業(yè)，而與其他專業(yè)之間缺乏溝通和協(xié)調(diào),，對本企業(yè)更不甚了解。應(yīng)當通過培訓(xùn),，讓他們了解企業(yè)的情況，了解本企業(yè)他人的工作,，促進各類人員之間的溝通和協(xié)調(diào),，使他們從企業(yè)整體利益出發(fā)共同合作,。而且,，他們還可以通過培訓(xùn)更新專業(yè)知識,，及時了解各自領(lǐng)域的最新知識及在本企業(yè)的應(yīng)用，使之與社會經(jīng)濟技術(shù)的發(fā)展相適應(yīng),。

素質(zhì)培訓(xùn),，這是入職培訓(xùn)的最高層次。素質(zhì)高的員工有正確的價值觀,，有良好的思維習(xí)慣,，有較高的目標,。他可能暫時缺乏知識和技能，而素質(zhì)低的員工即使已掌握了知識和技能,，也可能不用,，甚至幫倒忙,。如果因為招聘把關(guān)不嚴,，錄用了素質(zhì)低的員工，經(jīng)培訓(xùn)不改的,，應(yīng)及時清退,，否則,，飴害企業(yè)。

入職培訓(xùn)實踐中,，究竟如何選擇培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)從實際出發(fā),。如果錄用的員工是管理人員,，應(yīng)傾向于知識和素質(zhì)培訓(xùn),。如果錄用人員是一般員工，則傾向于知識和技能培訓(xùn),。

新員工入職培訓(xùn)必不可少的內(nèi)容有：

公司的地理位置和工作環(huán)境;

企業(yè)的標志及由來;

企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物;

企業(yè)重要標志及有重要意義的紀念品的解說;

企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù);

企業(yè)的品牌地位和市場占有率;

2 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo);

企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念;

企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景;

科學(xué)規(guī)范的職位說明書;

2 企業(yè)的規(guī)章制度和相關(guān)的法律文件;

2 團隊的協(xié)作和團隊的建設(shè);

2 業(yè)務(wù)知識與技能,、業(yè)務(wù)流程。

3. 培訓(xùn)資源,。培訓(xùn)資源(又稱培訓(xùn)指導(dǎo)者)可分內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),、具備特殊知識和技能的員工。利用內(nèi)部資源,，可使新員工和培訓(xùn)組織者多方都得到提高,。外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員,、學(xué)校、公開研討會或?qū)W術(shù)講座等,。對于新員工入職培訓(xùn)來說，內(nèi)部資源和外部資源各有優(yōu)缺點,，但比較之下,，還是首推內(nèi)部培訓(xùn)資源,，只有在企業(yè)業(yè)務(wù)確實繁忙，分不開人手或企業(yè)內(nèi)部確實缺乏適當人選時,，才選擇外部培訓(xùn)資源,。當然，如果能把外部資源和內(nèi)部資源結(jié)合起來使用有,，那就更好了。

當今有膽識的企業(yè)家都在大力發(fā)掘內(nèi)部培訓(xùn)資源,。如摩托羅拉公司成立了摩托羅拉大學(xué),，每個新員工都要在這所企業(yè)大學(xué)里接受一星期的入職培訓(xùn)。西門子公司成立了韋爾納.馮.西門子學(xué)院,，每年大約有占員工總數(shù)5%的新員工在西門子學(xué)院接受培訓(xùn)。4. 培訓(xùn)日期,。培訓(xùn)日期選擇的原則是什么時候需要就什么時候培訓(xùn),。設(shè)計新員工入職培訓(xùn)方案時就必須把入職培訓(xùn)安排在企業(yè)挑選,、測試,、錄用員工程序履行完畢，新員工正式加盟本企業(yè)之時進行,。這時候的新員工都需要通過培訓(xùn)熟悉企業(yè)的工作程序和行為準則，不失時機的安排培訓(xùn)是最恰當不過的事,。

有的企業(yè)違背了這一原則，把培訓(xùn)計劃訂在淡季,，以防影響生產(chǎn),，卻不知正因為未及時培訓(xùn),，卻造成了大量次品、廢品或其它事故,。此為下策,。

有的企業(yè)將新員工入職培訓(xùn)在不同時間內(nèi)不定期安排,，每一位員工在試用期都先后將得到一次新員工培訓(xùn)的機會，具體日期由人力資源部通知,。此為中策。

還有的企業(yè)在新員工報到后即統(tǒng)一利用集中的時間培訓(xùn),，培訓(xùn)后再開始工作，此為下策,。

5 培訓(xùn)方法。培訓(xùn)方法的新異,，是培訓(xùn)效果的催化劑。培訓(xùn)的方法有多種,，如講授法、演示法,、案例法,、討論法,、視聽法,、角色扮演法等。各種方法都有不同的特色,，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)企業(yè)的需要和可能,，合理地選擇采用。

目前,，外國企業(yè)大多采用案例培訓(xùn),，中國的人才培訓(xùn)公司采用最多的是講座式,。將講授法與案例法結(jié)合起來，靈活地運用于新員工入職培訓(xùn),，生動活潑,，再輔之以實地參觀,，是頗有成效的方法。

6. 培訓(xùn)場所及設(shè)備,。培訓(xùn)內(nèi)容的具體性要求、信息傳授的具體性,，培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定了如何選擇培訓(xùn)場所與設(shè)備,。

新員工入職培訓(xùn)的場所有教室,、會議室、工作現(xiàn)場等,。在講授企業(yè)概況等共同知識時，課堂可以在教室,、會議室,。每天上課地點不宜單一,，可通過變化培訓(xùn)環(huán)境，讓新員工多了解企業(yè)的一些設(shè)施如階梯教室,、多功能會議室等,，從多方面接觸企業(yè)。而且,，培訓(xùn)地點的變換,，有助于吸引新員工的注意力,、緩解培訓(xùn)疲勞。

若介紹各部門的業(yè)務(wù)技能,，則決定了最適宜的場所是工作現(xiàn)場。為營造一種良好的培訓(xùn)環(huán)境,，可組織新員工實地參觀各部門的工作現(xiàn)場,，充分利用企業(yè)的硬件,，在新員工面前展示一種正規(guī)的有檔次的第一印象。

新員工入職培訓(xùn)的設(shè)備包括教材,、筆記本、筆,、模型,、投影儀,、電視、錄相等,。在企業(yè)財力,、物力所允許的情況下，培訓(xùn)設(shè)備要與時俱進,，盡可能多樣化,、靈活化,。這有助于建立企業(yè)人性化的形象，增進新員工與企業(yè)的情感鏈接,。如企業(yè)概況與規(guī)章制度,，文字材料和專人講解已達到介紹的.目的,。但如果再使用多媒體工具演示,，不但可以讓員工感受到企業(yè)為他們所花費的精力，感覺到人性化的關(guān)懷,，更可側(cè)重引導(dǎo)新員工對企業(yè)和新環(huán)境的積極情感。

7. 培訓(xùn)紀律,。紀律是搞好培訓(xùn)的保證,。在設(shè)計新員工入職培訓(xùn)方案時，應(yīng)該制定相應(yīng)的培訓(xùn)紀律,。

以上各要素的有機結(jié)合就是一個系統(tǒng)的新員工入職培訓(xùn)方案。培訓(xùn)方案出來了,，方案的設(shè)計工作并沒有結(jié)束,。方案中實現(xiàn)培訓(xùn)目標是根本目的,。培訓(xùn)方案是否設(shè)計得合理有效，培訓(xùn)目標能否實現(xiàn),，還得經(jīng)過評估。

培訓(xùn)效果如何,、培訓(xùn)的投入是否值得，一直是員工培訓(xùn)工作中尚未解決的一個最大問題,?？茖W(xué)的培訓(xùn)評估對于企業(yè)了解投資的效果,、界定培訓(xùn)對組織的貢獻、證明員工培訓(xùn)所做出的成績非常重要,。

培訓(xùn)效果的評估,，是指企業(yè)在組織培訓(xùn)之后,，采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或者定量的方式表示出來。良好的培訓(xùn)評估體系是在工作分析,、崗位說明、績效標準和管理以及培訓(xùn)要素之間的流程管理,，這種流程管理的核心，就是通過培訓(xùn)不斷提高業(yè)績,，并在提高業(yè)績的基礎(chǔ)上,，逐漸提高績效標準,，進而使企業(yè)培訓(xùn)進入良性循環(huán)，真正服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,。

對于培訓(xùn)評估標準的研究，國內(nèi)外應(yīng)用得最為廣泛得是最早由美國學(xué)者柯克帕特里克(kirkpatrick)提出的培訓(xùn)效果四級評價模型,，該評估模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次：

1.反應(yīng)層,，即學(xué)員反應(yīng),，在員工培訓(xùn)結(jié)束時，通過調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受,。

2.學(xué)習(xí)層，即學(xué)習(xí)的效果,，確定受訓(xùn)人員對原理,、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度,。

3.行為層，即行為改變,，確定受訓(xùn)人員培訓(xùn)后在實際工作中行為的變化，以判斷所學(xué)知識,、技能對實際工作的影響,。

4.結(jié)果層,，即產(chǎn)生的效果,，可以通過一些指標來衡量，如事故率,、生產(chǎn)率,、員工流動率,、質(zhì)量、員工士氣以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等,。

隨著我國企業(yè)對培訓(xùn)效果評估的日益重視,，kirkpatrick培訓(xùn)四級評估模型已成為我國企業(yè)培訓(xùn)效果評估的主要標準,，但在相當多的企業(yè)，培訓(xùn)效果評估一般只停留在第一,、二層次，而缺乏深層次(第三,、四層次)的評估,。

培訓(xùn)評估報告,。培訓(xùn)評估最后要提出培訓(xùn)評估報告。評估報告主要有三個組成部分：一是培訓(xùn)項目概況,，包括項目投入,、時間,、參加人員及主要內(nèi)容等;二是受訓(xùn)員工的培訓(xùn)結(jié)果，包括合格人數(shù),，不合格人員及不合格原因分析，另外還應(yīng)提出不合格者處置建議,，對不合格員工應(yīng)進行再培訓(xùn),，如果仍不合格者,，應(yīng)實施轉(zhuǎn)崗或是解聘;三是培訓(xùn)項目的評估結(jié)果及處置：效果好的項目可保留,，沒有效果的項目應(yīng)取消，對于有缺陷的項目要進行改進,，對于某些部分不夠有效的項目可以進行重新設(shè)計和調(diào)整，對于某些領(lǐng)域欠缺的項目可以新增,。

跟蹤反饋,。培訓(xùn)報告確定后,，要及時在企業(yè)內(nèi)進行傳遞和溝通。一些企業(yè)往往忽略了這點而造成培訓(xùn)評估與實際工作脫節(jié),。培訓(xùn)評估報告應(yīng)傳遞到如下人員：一是受訓(xùn)員工，使他們了解培訓(xùn)的效果,，以便在工作中進一步學(xué)習(xí)和改進;二是受訓(xùn)員工的直接領(lǐng)導(dǎo);三是培訓(xùn)主管,，他們負責(zé)著培訓(xùn)項目的管理,，并擁有員工人事聘用建議權(quán);四是組織管理層，他們可以決定培訓(xùn)項目的未來,。

綜上所述,，本文從分析新員工入職培訓(xùn)的定義入手,，闡述了入職培訓(xùn)的發(fā)展過程和現(xiàn)狀，以及新員工入職培訓(xùn)方案的設(shè)計要求,。在本文結(jié)尾時，筆者認為還有必要強調(diào)的是,，方案形成以后要,，要努力付諸實踐,，只有不斷的實踐，才能不斷提高培訓(xùn)效果,。

公司員工培訓(xùn)計劃方案 公司員工培訓(xùn)方案設(shè)計論文篇四

1.1改善公司各級各類員工的知識結(jié)構(gòu),、提升員工的綜合素質(zhì),，提高員工的工作技能,、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要,，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標;

1.2加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強員工服務(wù)意識和服務(wù)精神,，打造高績效團隊,，減少工作失誤，提高工作效率;

1.3提高公司班組長管理意識與管理技能,，加強班組建設(shè);提升公司基礎(chǔ)與中層管理人員的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平;

1.4完善公司各項培訓(xùn)制度,、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系,，實現(xiàn)各項培訓(xùn)工作的順利、有效實施,。

2.1以公司戰(zhàn)略和員工需求為主線;

2.2以素質(zhì)提升與能力培養(yǎng)為核心;公司年度培訓(xùn)計劃方案2.3以針對性,、實用性、價值型以及各部門真實的培訓(xùn)需求為重點;

2.4以項目式培訓(xùn)和持續(xù)試培訓(xùn)相互穿插進行;

2.5堅持理論與實踐相結(jié)合,、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合;

2.6堅持公司培訓(xùn)與部門培訓(xùn)相結(jié)合,、內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)相結(jié)合;

3.1由人力資源部負責(zé)公司的各項培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定,、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善,、培訓(xùn)計劃的制定,、培訓(xùn)通知的發(fā)送,、培訓(xùn)的組織實施、培訓(xùn)的跟蹤與跟進,、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作;

3.2各部門負責(zé)本部門的培訓(xùn)計劃的制定,、培訓(xùn)組織實施以及對公司培訓(xùn)工作的配合與支持,。

4.1人力資源部下發(fā)下個月的培訓(xùn)通知，對公司每月的培訓(xùn)工作做整體安排,，各部門應(yīng)積極配合與支持;

4.2生產(chǎn)系統(tǒng)各部門(沖壓車間,、涂裝車間、開料車間,、安裝車間、品質(zhì)部等)各車間班組開展如崗位職責(zé),、安全操作規(guī)程,、崗位工作流程和工藝技能職業(yè)知識,、作業(yè)指導(dǎo)書等車間職能培訓(xùn)，由部門負責(zé)人負責(zé)實施;

4.3各職能部門(如供應(yīng)部,、財務(wù)部,、采購部,、人力資源部、行政部等辦公室部門)職業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓(xùn)由部門負責(zé)人組織進行;

4.4各部門的臨時培訓(xùn)需求,，應(yīng)該提前向人力資源部說明,。

5.1內(nèi)部培訓(xùn)的實施

由人力資源部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃負責(zé)具體組織實施，包括培訓(xùn)教材的編制和選擇培訓(xùn)講師的選擇,、培訓(xùn)場地和設(shè)備等(注：部門內(nèi)部職能性的培訓(xùn)課程，需要部門負責(zé)人負責(zé)教材的和講師的選擇),。培訓(xùn)時要填寫《員工培訓(xùn)簽到表》,，培訓(xùn)完畢要填寫《內(nèi)部培訓(xùn)效果評估表》(見附件)。

5.2外派培訓(xùn)具體實施方案待定

6.1(新員工入職培訓(xùn)除外)培訓(xùn)后,，人力資源部必須要對培訓(xùn)的講師、培訓(xùn)的組織,、總體效果做出評估(見附件),。

6.2四小時以上的培訓(xùn)(包括外訓(xùn)),，受訓(xùn)者學(xué)習(xí)結(jié)束后需要寫《培訓(xùn)心得總結(jié)》，經(jīng)過部門負責(zé)人審閱后交給人力資源部存入培訓(xùn)檔案,。

7.1每次培訓(xùn)結(jié)束后,，人力資源部應(yīng)該建立培訓(xùn)檔案,，內(nèi)容包括培訓(xùn)時間,、地點、內(nèi)容,、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)講師等。公司展開的各類培訓(xùn)課程,，參加者簽到記錄,，課程考試試卷等有人力資源部進行分類登記,、保管。每次培訓(xùn)的歸檔材料如下：

7.1.1培訓(xùn)通知

7.1.2培訓(xùn)教材和講義

7.1.3考試試卷

7.1.4受訓(xùn)人員名單及簽到情況

7.1.5培訓(xùn)效果評估

7.1.6受訓(xùn)人員書面考核成績及心得總結(jié),。

公司員工培訓(xùn)計劃方案 公司員工培訓(xùn)方案設(shè)計論文篇五

一,、禮儀培訓(xùn)背景： 在現(xiàn)代社會，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標志,。優(yōu)雅的行為舉止,，得體的儀態(tài)和言語,，真摯的情感和規(guī)范的禮儀，成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁,，其力量和價值都是無可比擬的,。

良好的利益有助于提高個人形象,，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范,，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規(guī)范,，能夠互相尊重,，友好合作,，就能夠及時緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習(xí)和生活更加順利,。

一,、活動概況：

1、活動目的：

能夠提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng),，了解基本的禮儀原則,。同時也宣傳宿管會,，提高宿管會的知名度。通過活動,，也能培養(yǎng)同學(xué)們的團結(jié)協(xié)作的精神,。

2,、活動名稱：女生會禮儀培訓(xùn)

3、活動主題：常用禮儀培訓(xùn)

4,、培訓(xùn)對象：xx

5,、培訓(xùn)時間及地點：

6,、活動主辦單位：xx

二、活動組織：

本次活動主要由宿管會策劃與籌備,。

備注：人員可交叉使用

三、活動流程

【培訓(xùn)期】

本次禮儀培訓(xùn)以什么形式開展,，計劃用時 【前期】主持人,，開場白 【第一部分】 內(nèi)容： 預(yù)計用時：

【第二部分】 內(nèi)容： 預(yù)計用時：

四,、培訓(xùn)禮儀內(nèi)容詳情

一、通訊禮儀

(一)一般原則

(1) 接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接,，電話機旁準備好筆和紙,，確認記錄的各項內(nèi)容準確,。

(2) 使用禮貌用語，接,、打電話時要說：“你好,，我是xx?！?/p>

(3)接電話時要簡潔、明了,。注意講話語速不要過快!

(4)打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認電話號碼,。

(二)撥打電話的注意事項

1)要考慮打電話的時間(對方此時是否方便接電話),，最好先發(fā)條短信問一下對方是否方便通話,。

2)注意確認對方的姓名、電話號碼,、單位,，以避免打錯電話,。

3)準備好需要用到的資料和文件。

4)注意通話時間,，不宜過長。

5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)

(三)誰先掛電話應(yīng)該是打電話的一方或長輩,、上級、女士,。如果在通話過程中發(fā)生中斷,，應(yīng)該由打電話方重新?lián)艽颉?/p>

(四)聞聲知人

目前電話大多數(shù)不能視頻,，所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調(diào),。

二,、見面禮儀

1、握手禮：與他人握手時,，目光注視對方，微笑致意,，不可心不在焉,、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手,。在正常情況下,，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手,，以示對他人的尊重,、禮貌,。

握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士,、長輩,、已婚者,、職位高者伸出手來之后，男士,、晚輩,、未婚者,、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手,，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人,、先上級后下,、級。

2,、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽,，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。

3,、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié),，常用于相識的人種場合打招呼,。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意,、脫帽致意等形式來表達友善之意,。

三,、公共禮儀

(一) 特定公共場所禮儀

1 影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座，如果自己的座位在中間應(yīng)當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的,。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也鐵把影院當成小吃店大吃大喝;演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開,不要推搡,。

2,、圖書館、閱覽室：圖書館,、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場所。 ①要注意整潔,，遵守規(guī)則,。不能穿汗衫和拖拉鞋入內(nèi)。不要為別人預(yù)占位置,，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞,，或用筆在卡片上涂抹劃線。

②要保持安靜和衛(wèi)生,。走動時腳步要輕，不要高聲談話,，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的,。對圖書館,、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財產(chǎn),，也應(yīng)該注意愛護，不要隨意刻畫,，破壞,。

3、校內(nèi)公共場所禮儀：應(yīng)該自覺保持校園整潔,，不在教室、樓道,、操場亂扔紙屑,、果皮,、不隨地吐痰、不亂倒垃圾,。不在黑板,、墻壁和課桌椅上亂涂,、亂畫、亂抹,、亂刻，愛護學(xué)校公共財物,、花草樹木,，節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點,，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車,。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠,，要愛惜糧食,，不亂倒剩菜剩飯。