為確保事情或工作順利開展,，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃,。方案的制定需要考慮各種因素,，包括資源的利用,、時(shí)間的安排以及風(fēng)險(xiǎn)的評估等,，以確保問題能夠得到有效解決,。下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)論文篇一

1、致新員工歡迎信,。

2,、讓本部門其他員工明白新員工的到來（每一天早會時(shí)）,。

3、準(zhǔn)備好新員工辦公場所,、辦公用品,。

4、準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料,。

5,、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。

6,、準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù),。

到職后第一天：

1、到人力資源部報(bào)到,，進(jìn)行新員工入職須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)）,。

2、到部門報(bào)到,，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來,。

3、介紹新員工認(rèn)識本部門員工,，參觀工作場所,。

4、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹,、部門內(nèi)的特殊規(guī)定,。

5、新員工工作描述,、職責(zé)要求,。

6、討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù),。

7,、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

到職后第五天：

1,、一周內(nèi),，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé),，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,，回答新員工的提問。

2,、對新員工一周的表現(xiàn)作出評估,，并確定一些短期的績效目標(biāo)。

3,、設(shè)定下次十天

部門經(jīng)理與績效考核的時(shí)間,。

到職后第三十天

部門經(jīng)理與新員工面談,，討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn)，填寫評價(jià)表,。

到職后第九十天

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一齊討論新員工表現(xiàn),，是否適宜此刻崗位，填寫試用期考核表,，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,，告之新員工公司績效考核要求與體系。

1,、公司歷史與愿景,、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù),。

2,、公司政策與福利,、公司相關(guān)程序,、績效考核。

3,、公司各部門功能介紹,、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序。

4,、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,，回答新員工提出的問題。

1,、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受

當(dāng)新進(jìn)人員開始從事新工作時(shí),，成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天中。而在這開始的期間內(nèi),，也最易于構(gòu)成好或壞的印象,。新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗(yàn)，所以主管人員成功地給予新聘人員一個(gè)好的印象,，也如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要,。

2、新進(jìn)人員面臨的問題

1）陌生的臉孔環(huán)繞著他,；

2）對新工作是否有潛力做好而感到不安,；

3）對于新工作的意外事件感到膽怯；

4）不熟悉的人,、事,、物，使他分心,；

5）對新工作有力不從心的感覺,；

6）不熟悉公司規(guī)章制度,；

7）他不明白所遇的上司屬哪一類型；

8）害怕新工作將來的困難很大,。

3,、友善的歡迎

主管人員去接待新進(jìn)人員時(shí)，要有誠摯友善的態(tài)度,。使他感到你很高興他加入你的單位工作,，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手,，對他的姓名表示有興趣并記在腦海中,，要微笑著去歡迎他。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡單的事情,，但卻常常為主管人員所疏忽,。

4、介紹同事及環(huán)境

新進(jìn)人員對環(huán)境感到陌生,，但如把他介紹與同事們認(rèn)識時(shí),，這種陌生感很快就會消失。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時(shí),，大家都將是如何的困窘,，而新進(jìn)人員同樣地也感到尷尬，但是,，如把他介紹給同事們認(rèn)識,，這個(gè)窘困就被消除了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事,，使他消除對環(huán)境的陌生感,，可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài)。

5,、使新進(jìn)人員對工作滿意

最好能在剛開始時(shí)就使新進(jìn)人員對工作表示稱心,。這并不是說，故意使新進(jìn)人員對新工作過分主觀,，但無論如何要使他對新工作有良好的印象,。回憶一些當(dāng)你自己是新進(jìn)人員時(shí)的經(jīng)驗(yàn),，回憶你自己最初的印象,，記憶那時(shí)你是如何的感覺，然后推已及人,，以你的感覺為經(jīng)驗(yàn),，在新進(jìn)人員參加你單位工作時(shí)去鼓勵(lì)和幫忙他們。

6,、與新進(jìn)人員做朋友

以誠摯及協(xié)助的方式對待新員工,，可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難,，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。

7,、詳細(xì)說明公司規(guī)章制度

新進(jìn)人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了,，而造成一些不必要的煩惱及錯(cuò)誤，所以明白說明與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章,。然后,，他將明白公司對他的期望是什么，以及他能夠?qū)矩暙I(xiàn)些什么,。

8,、以下政策需仔細(xì)說明

1）給薪方法；

2）升遷政策,；

3）安全法規(guī),；

4）員工福利；

5）人事制度,；

6）員工的行為準(zhǔn)則,。

上述政策務(wù)必于開始時(shí)，即利用機(jī)會向新員工加以解釋,。

9,、如何解釋公司政策

對新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時(shí),，務(wù)必使他認(rèn)為對他們是公平的一種態(tài)度,。假如領(lǐng)導(dǎo)人員對新進(jìn)人員解釋規(guī)章，使他們認(rèn)為規(guī)章的存在處處在威脅他們時(shí),，那他對他的新工作必不會有好的印象,。所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由，主管人員應(yīng)將這些理由清楚地告訴他們,。假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開始就詳細(xì)地告訴了新進(jìn)人員,，他將十分高興而且承認(rèn)他們的公正與其重要性。除非讓他明白制定政策的理由,，否則他勢必會破壞規(guī)章,，同時(shí)對政策也將表示不支持。新進(jìn)人員有權(quán)利明白公司的每一項(xiàng)政策及規(guī)章制定的理由,，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)新進(jìn)人員在參加一項(xiàng)新工作時(shí),，他是著手與公司建立合作的關(guān)系，因此愈是明白那些理由,，則彼此間的合作是愈密切,。去向新進(jìn)人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的職責(zé),，這是建立勞資彼此諒解的第一個(gè)步驟,。

10,、給予安全培訓(xùn)

1）配合新進(jìn)人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境，帶給其安全指導(dǎo)原則,，可避免意外傷害的發(fā)生,。安全訓(xùn)練的資料是：

（1）工作中可能發(fā)生的意外事件；

（2）各種事件的處理原則與步驟,；

（3）仔細(xì)介紹安全常識,；

（4）經(jīng)過測試，檢查人員對“安全”的了解程度,。

2）有效的安全培訓(xùn)可到達(dá)以下目標(biāo)：

（1）新進(jìn)人員感到他的福利方面,，已有肯定的保證；

（2）建立善意與合作的基礎(chǔ),；

（3）可防止在工作上的浪費(fèi),，以免造成意外事件；

（4）人員可免于時(shí)間損失,，而增加其工作潛力,；

（5）對建立公司信譽(yù)極有幫忙。

11,、解釋給薪計(jì)劃

新進(jìn)人員極欲明白下列問題,；

（1）何時(shí)發(fā)放薪金；

（2）上,、下班時(shí)間,。

員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)論文篇二

對企業(yè)員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)的目的及意義 ：

1.有效的員工心理輔導(dǎo)可以為員工創(chuàng)造一個(gè)有效、健康的工作環(huán)境,。

2.通過對員工的輔導(dǎo),，對組織環(huán)境的分析，幫助人力資源管理者處理員工關(guān)系的死角,，消除可能影響員工績效的各方面因素,，進(jìn)而增加組織的凝聚力，幫助公司保持永續(xù)競爭力,。

3.吸引人才：企業(yè)重視員工的心理幫助就可以吸引優(yōu)秀人才的加盟

4.培養(yǎng)人才：為了確保企業(yè)高效運(yùn)行,，企業(yè)管理者可以通過實(shí)施有效心理幫助來迅速提高 員工特別是關(guān)鍵員工(如部門主管、中層管理人員等)的能力,這些關(guān)鍵員工的能力提升之后可以讓他們帶動一般員工,。

5.留住人才,。

6.激發(fā)積極性：心理幫助可以吸引人才，更是激勵(lì)人才的重要手段,。

7.提高效益,。

8.增強(qiáng)競爭優(yōu)勢

培訓(xùn)具體方案可從培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后三方面把握,。

(1)讓員工發(fā)現(xiàn)自身的差距,，讓其明白哪些因素導(dǎo)致他(她)產(chǎn)生壓力和動力。開啟員工的心理空間,。

注重與職工的溝通,，為職工的壓力尋求釋放的途徑，適當(dāng)?shù)那榫w宣泄,，有助于恢復(fù)員情緒的平衡,。管理者要學(xué)會做一名忠實(shí)的聆聽者，學(xué)會傾聽,，通過上下級之間,、職工之間的無障礙溝通釋放壓力，為職工提供精神上的支持與關(guān)懷,。例如定期開展領(lǐng)導(dǎo)接待日,，各部門領(lǐng)導(dǎo)接見一線工作人員等。 作為職工個(gè)人釋放壓力的方式,，也可以在不干擾別人的前提下,，痛哭一場或打枕頭，把情緒適當(dāng)宣泄出來,，以避免在解決問題的重要時(shí)刻把不適當(dāng)?shù)那榫w表露出來,。

(2)培訓(xùn)的好處意義，培訓(xùn)獎勵(lì)(收益)來看,。

工作任務(wù)的設(shè)計(jì)和安排最好是由易到難階段式的,。員工只有明顯地感受到自己的成長和進(jìn)步，才會對自己的將來更有信心,。不過,，工作上的困難和挫折是很難避免的，有的員工可能會迎難而上,，也有的會退縮。對那些意志消沉,、沮喪的員工,，企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)其所做努力中的積極方面，并以鼓勵(lì)他們“吃一塹,，長一智”的方式繼續(xù)進(jìn)行,。同時(shí)，也要積極與他們溝通,，了解他們的困難所在,，與他們一起尋找解決方案，假如最后發(fā)現(xiàn)是工作安排的不合理，還可以對工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,，以更適合他們的長處,、能力和才華。 此外,，部門也要給予他們改錯(cuò)的機(jī)會,。這樣可以進(jìn)一步減輕新員工的顧慮和心理負(fù)擔(dān)，幫助他們恢復(fù)信心,，提高適應(yīng)力,。而且，即便是懲戒也最好是漸進(jìn)式的,。

(3)做門檻(成就欲望)刺激,。

部門在分配給新員工工作任務(wù)后，一方面要信任他們,，讓他們放手去做;另一方面,，也不能對他們的工作不聞不問。那樣的話,，新員工會覺得自己受到了冷落,，不受重視。特別是當(dāng)自己辛辛苦苦做出來的業(yè)績得不到企業(yè)的評價(jià)和肯定,。讓他們有更大的成就欲望,。

(4)篩選受訓(xùn)者,傳遞企業(yè)章法。

扭轉(zhuǎn)培訓(xùn)無論枯燥還是無用,，都要將培訓(xùn)變?yōu)椤皻g樂盛宴”

因此在培訓(xùn)前一定要讓受訓(xùn)者有所期待,。

員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)論文篇三

新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃,。通過歸納,，認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該從10個(gè)方面入手,。

員工是企業(yè)最重要,、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價(jià)值都需要通過員工來創(chuàng)造,。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因?yàn)椴粩嗟赜行聠T工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中,，因此，企業(yè)應(yīng)該重視對新員工的培養(yǎng),，幫助他們成長,，使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)形式,，在塑造企業(yè)的合格員工,、傳承企業(yè)文化,、建設(shè)高績效團(tuán)隊(duì)、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用,。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實(shí)踐,，認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃,。通過總結(jié)歸納,，認(rèn)為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該從以下方面入手,。

培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù),，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容,。的前提,，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：

1,，組織分析,。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對員工的要求,，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求,。

2，工作分析,。新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的知識,、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書,，可以直接參照書中對員工的要求,。

3，差距分析,。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能,、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究兩者之間存在的差距,，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任能力,。

二、明確培訓(xùn)目標(biāo),，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo),。

培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)依據(jù)，具有宏觀,、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況,，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境,，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對總目標(biāo)的分解和細(xì)化,，具備可操作性,。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策,、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識,、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。

員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)論文篇四

隨著企業(yè)管理的不斷精細(xì)化,，以及各種技術(shù)的飛速發(fā)展,，單位組織員工培訓(xùn)的活動也越來越多。在開展培訓(xùn)之前需要進(jìn)行培訓(xùn)方案設(shè)計(jì),，供領(lǐng)導(dǎo)決策后才能實(shí)施,。今天就和大家一起分享怎么進(jìn)行培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)。

方法/步驟,。

做好需求分析,。

在做培訓(xùn)方案之前，要對培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)做好各方案的需求分析,，避免培訓(xùn)結(jié)果與培訓(xùn)初衷大相徑庭,，已達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。

明確培訓(xùn)目標(biāo),。

在做好培訓(xùn)的需求分析后,，就可以在培訓(xùn)方案中明確本次培訓(xùn)的目標(biāo)要求。這個(gè)目標(biāo)要求要簡明扼要,，突出重點(diǎn),，能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同感，對培訓(xùn)給予支持,。

明確培訓(xùn)內(nèi)容,。

圍繞培訓(xùn)目標(biāo)，對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行梳理,，明確培訓(xùn)內(nèi)容的大致要點(diǎn),，列出提綱。同時(shí)也要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容明確培訓(xùn)的方式是授課式,、互動式,、技能操作式還是角色扮演等形式。

明確培訓(xùn)講師,。

根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容明確培訓(xùn)講師,，是從外聘還是由本單位的資深員工擔(dān)任培訓(xùn)講師;并明確需要培訓(xùn)講師的數(shù)目,。

小貼士：如果是外聘講師需要考慮是否需要接送等細(xì)節(jié)問題，有些時(shí)候預(yù)約的講師會臨時(shí)有事,，所以為了確保培訓(xùn)萬無一失,，也可以明確備選講師，以備不時(shí)之需,。

明確培訓(xùn)對象,。

在培訓(xùn)方案中，要明確參加培訓(xùn)的對象,，即學(xué)員范圍是全體員工還是某個(gè)部門的員工或者是中層領(lǐng)導(dǎo)乃至高管,，這些都是必須要明確的，以供領(lǐng)導(dǎo)參考,。

明確培訓(xùn)時(shí)間,。

在明確了培訓(xùn)對象后，接著就要明確培訓(xùn)時(shí)間及課程安排了,。培訓(xùn)是脫產(chǎn)培訓(xùn)還是利用業(yè)余時(shí)間培訓(xùn),，要根據(jù)培訓(xùn)對象的作息時(shí)間來合理安排培訓(xùn)的`日程及時(shí)間，并根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容參考培訓(xùn)講師的建議安排培訓(xùn)課程表,。

明確培訓(xùn)地點(diǎn),。

根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容及培訓(xùn)方式，確定培訓(xùn)地點(diǎn)及培訓(xùn)設(shè)備,。培訓(xùn)地點(diǎn)是在單位內(nèi)部還是外面租用場所,。如果是選擇租用場所，則要考慮培訓(xùn)地的交通是否方便,，提供的設(shè)備如音響,、投影、座椅及其它設(shè)施是否能滿足培訓(xùn)的需要,。

明確培訓(xùn)預(yù)算,。

當(dāng)明確了上述培訓(xùn)要素后，你就可以造培訓(xùn)預(yù)算了,。授課費(fèi),、場租費(fèi)、交通費(fèi),、培訓(xùn)考核費(fèi)用,、資料費(fèi)等都要考慮在內(nèi)。如果培訓(xùn)是一天或者是多天的話,，還要考慮是否安排中午或者晚上用餐的費(fèi)用,，培訓(xùn)間隙茶歇是否安排西點(diǎn)、飲品等一些細(xì)節(jié),，總之培訓(xùn)預(yù)算必須要考慮周全,，宜多不宜少,。畢竟到培訓(xùn)結(jié)束后,，省預(yù)算比超預(yù)算要好得多,。

小貼士：做預(yù)算可以適當(dāng)?shù)贸松弦粋€(gè)系數(shù)，確保預(yù)算在實(shí)施中夠用而不超標(biāo),。

員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)論文篇五

1．新員工上崗前準(zhǔn)備工作（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）,。

2．部門崗位培訓(xùn)（部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）。

部門結(jié)構(gòu)與功能介紹,、部門內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述,、職責(zé)要求討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)一周內(nèi)部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話重申工作職責(zé)談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題回答新員工的提問。

對新員工一周的表現(xiàn)作出評估,，并確定一些短期的績效目標(biāo)設(shè)定下次績效考核的時(shí)間,。部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期的表現(xiàn),，填寫評價(jià)表,。

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位,，填寫試用期考核表,，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系,。

崗位培訓(xùn)反饋表公司整體培訓(xùn)當(dāng)場評估表公司整體培訓(xùn)考核表新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表新員工試用期績效考核表,。

各部門培訓(xùn)教材、新員工培訓(xùn)須知,、公司整體培訓(xùn)教材,。

首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對新員工培訓(xùn)的重視程度每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師對推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)給每個(gè)部門印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料每一位新員工必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格,。根據(jù)新員工人數(shù),，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn)。

培訓(xùn)目的：幫助員工了解企業(yè)概況,、工作規(guī)范,、職業(yè)操守等培訓(xùn)的主要內(nèi)容：企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化,、企業(yè)組織架構(gòu),、安全生產(chǎn)知識、紀(jì)律制度（員工行為規(guī)范）,、人事福利制度,、崗位專業(yè)相關(guān)知識、相關(guān)部門職責(zé)介紹,、行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢分析,、公文寫作,、人際溝通、商務(wù)禮儀,、職業(yè)發(fā)展生涯等,。期間，穿插潛能測試的小游戲活動,。

員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)論文篇六

4,、樹立團(tuán)隊(duì)意識，打造卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)對象：商場全體員工培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、員工的心態(tài)課程與游戲互動,。

2、員工應(yīng)具備的職業(yè)基準(zhǔn)：敬業(yè),、忠誠,、責(zé)任、合作,、服從,、進(jìn)取、創(chuàng)新,、高效,。

3、情緒管理及積極心態(tài)的培養(yǎng),。

二,、員工服務(wù)禮儀及禮儀訓(xùn)練課程。

2,、服務(wù)禮儀現(xiàn)場訓(xùn)練,。

3、形體訓(xùn)練：站姿,、手勢,、走路、接待客戶,、說話,、表情等等。

三,、商場營銷訓(xùn)練課程,。

1、商場經(jīng)營管理以及商場專柜營銷策略,。

2,、銷售手段與技巧演練。

3、營銷案例培訓(xùn),。

四,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)。

1,、營業(yè)員守則,。

2、團(tuán)隊(duì)合作的意義,、方法及需要具備的條件一線員工團(tuán)隊(duì)意識及團(tuán)隊(duì)合作課程與游戲互動,。

3、企業(yè)化的建立與訓(xùn)練培訓(xùn)時(shí)間：20__年__月完成每周兩天,。

具體時(shí)間：

培訓(xùn)策劃：

1、每次培訓(xùn)配有主講老師及助教,，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的全部內(nèi)容,、考勤、學(xué)員反饋,、課程效果等,。

2、制作精美的幻燈片,，并為學(xué)員提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)資料,。

3、采用最適合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的教學(xué)方式,，注重課程效果,、學(xué)員興趣、消化吸收,、實(shí)際運(yùn)用,。

5、培訓(xùn)后配有后續(xù)服務(wù)及培訓(xùn)跟蹤,，協(xié)助管理人員將培訓(xùn)的內(nèi)容落實(shí)到實(shí)際工作中去,。

6、在培訓(xùn)中培訓(xùn)工作人員將把在培訓(xùn)過程中所發(fā)現(xiàn)的相關(guān)管理,、員工情緒,、銷售技巧等收集起來，協(xié)助管理人員做好改進(jìn)的工作,。培訓(xùn)事宜：

1,、商場提供參訓(xùn)人員的性別、工作年限,、年齡,、所在崗位、擔(dān)任職務(wù),、學(xué)歷情況等資料,。

2,、每次培訓(xùn)前商場需提供一份本次培訓(xùn)的人員名單，以便記錄考勤,。

3,、培訓(xùn)前商場需配合做一次員工心態(tài)的調(diào)查，發(fā)放卷并收集卷,。

4,、每次培訓(xùn)前商場負(fù)責(zé)召集學(xué)員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)。

5,、參訓(xùn)人員要全程參與,，統(tǒng)一著裝，完成作業(yè),。

員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)論文篇七

企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進(jìn)行評估時(shí)要向第三,、四層次的評估發(fā)展，因?yàn)橹挥凶罱K的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價(jià)值之所在,。企業(yè)應(yīng)注意,，培訓(xùn)評估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評估報(bào)告,，資料包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況,、培訓(xùn)結(jié)果、評估結(jié)果及改善推薦,，以便不斷地展現(xiàn)效果,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)改善。

如何設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃開始一項(xiàng)新的工作對新員工來說是充滿壓力的,，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一齊工作,。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工務(wù)必學(xué)習(xí)新的工作方法,、了解事實(shí),、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價(jià)值觀,。新員工也可能還會因?yàn)檫^低地估計(jì)了新的工作職責(zé)所帶來的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚,。此外，新員工也許還需要放下一些在以前的工作環(huán)境中幫忙其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法,。

適應(yīng)新組織的過程被稱為組織社會化,。社會化是一個(gè)復(fù)雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納,，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時(shí)間,。成功的組織社會化對員工個(gè)人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘,、甄選,、培訓(xùn)、員工到達(dá)工作熟練所需的時(shí)間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費(fèi)用幾個(gè)方面,。

盡管組織社會化很重要,，但一些組織在介紹新員工和幫忙新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索,。一些員工雖然透過這種“自生自滅”式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境,，但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感。因此,，認(rèn)識組織社會化的重要性并采取措施幫忙新員工在組織中順利過渡是必要的,。除了招聘階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽外，入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法,。

新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃是為讓新員工了解其即將從事的工作,、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的狀況而設(shè)計(jì)的一項(xiàng)計(jì)劃,。該計(jì)劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實(shí)施。一般是新員工到崗的第一天開始,。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象,。然而，與著重于組織社會化的預(yù)備階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽不同的是,，入職培訓(xùn)計(jì)劃重視社會化過程的遭遇階段,，新員工在本階段將會認(rèn)識組織中的工作與生活狀況。

入職培訓(xùn)計(jì)劃的目的通常包括以下幾方面：

1,、減少新員工的壓力和焦慮;

2,、減少啟動成本;

3、降低員工流動;

4,、縮短新員工到達(dá)熟練精通程度的時(shí)間;

5,、幫忙新員工學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀、文化以及期望;

6,、協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)闹鹘切袨?

7,、幫忙新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;

8、鼓勵(lì)新員工構(gòu)成用心的態(tài)度,。

入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用,。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法。

從理想的角度來說,，入職培訓(xùn)就應(yīng)遵守評估-設(shè)計(jì)-實(shí)施-評估的框架結(jié)構(gòu),。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進(jìn)行培訓(xùn)資料和培訓(xùn)方法的精心評定。培訓(xùn)完成之后，再對其進(jìn)行系統(tǒng)地評估,，以評定培訓(xùn)項(xiàng)目的成功程度,。

一般來說，入職培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括如下信息：公司的整體信息,，通常由負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)的員工帶給;與工作緊密相關(guān)的信息,，通常由新員工的直接上級主管帶給;公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序,、使命宣言,、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略，也包括薪酬,、福利,、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施,。工作信息包括部門或工作小組的功能,、工作職責(zé)和職責(zé)、政策,、規(guī)則,、程序、部門參觀,，以及部門成員介紹,。

鑒于組織社會化的本質(zhì)，組織就應(yīng)清楚地向新員工傳達(dá)組織對其的期望,。就應(yīng)向新員工講明諸如工作職責(zé),、任務(wù)、報(bào)告關(guān)系,、職責(zé)和績效標(biāo)準(zhǔn)等,。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內(nèi),。因此,，構(gòu)成員工期望的要素，工作規(guī)則,、工作條件,、同事關(guān)系、客戶關(guān)系,、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入討論之列,。

組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo),、結(jié)構(gòu),、文化,、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著強(qiáng)化基本價(jià)值觀和組織在行業(yè)和社會中的地位的作用,。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生貼合組織使命的行為,。有的組織使用信條來傳達(dá)核心使命并在公司政策和目標(biāo)中加以強(qiáng)化。許多組織試圖簡化這些宣言而只透過正式文件,，如員工手冊和業(yè)務(wù)報(bào)告等來傳達(dá),。

入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫薪酬和福利表,，以使員工明白他們就應(yīng)得到的薪酬和已參加的福利計(jì)劃,。

引導(dǎo)新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個(gè)部門相配合，以及各部門如何與整個(gè)組織相協(xié)調(diào),。培訓(xùn)中還應(yīng)討論工作流程,、協(xié)調(diào)等事宜。最后,，實(shí)際的工作場所布局也就應(yīng)得到解釋,，包括辦公日用品的存放、各種設(shè)施,、緊急出口和其他十分規(guī)的特征,。

在入職培訓(xùn)中，可使用各種媒體,，包括講課,、錄像、印制的材料,、討論等。電腦軟件也可作為培訓(xùn)的方式之一,。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員帶給很獨(dú)特的機(jī)會,。入職培訓(xùn)的時(shí)間根據(jù)狀況而各異。從幾小時(shí)到幾天,，甚至幾個(gè)月不等,。

員工培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)論文篇八

四、新員工培訓(xùn)反饋與考核

五,、新員工培訓(xùn)教材-

六,、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案

七、部門新員工培訓(xùn)所需填寫需表格

新員工崗位培訓(xùn)表(表一)

新員工崗位培訓(xùn)反饋表(表二)

新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(表三)

1. 就職前培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

到職前：

為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師

準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)

2. 部門崗位培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

到職后第一天：

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

到職后第五天：

一周內(nèi),，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐?/p>

現(xiàn)的問題,，回答新員工的提問,。

到職后第三十天

部門經(jīng)理與新員工面談,，討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn)，填寫評價(jià)表

到職后第九十天

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),，是否合適現(xiàn)在崗位,，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,，告之新員工公司績效考核要求與體系,。

崗位培訓(xùn)反饋表 (到職后一周內(nèi)) 公司整體培訓(xùn)當(dāng)場評估表 (培訓(xùn)當(dāng)天) 公司整體培訓(xùn)考核表 (培訓(xùn)當(dāng)天)新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表 (到職后30天) 新員工試用期績效考核表 (到職后90天)

各部門內(nèi)訓(xùn)教材 新員工培訓(xùn)須知 公司整體培訓(xùn)教材