時間就如同白駒過隙般的流逝,,我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,,為了今后更好的發(fā)展,,寫一份計(jì)劃,,為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,!什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,?以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,,僅供參考,,大家一起來看看吧,。
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一
20xx年的如下:
一,、提升內(nèi)部管理水平,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
1,、加強(qiáng)內(nèi)控管理,。我行的各崗位人員基本已配置到位,必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí),,實(shí)行一級抓一級,、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制,,嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險關(guān),,加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè),進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險防范意識,,確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標(biāo),。
2,、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比,,確實(shí)存在差距,,這主要的表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等,。為此,,我們將加強(qiáng)評價監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對于多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差的員工,,將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象,。
3、加強(qiáng)和完善考核激勵機(jī)制,,提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細(xì)分市場,,突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),,制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃,充分利用績效工資考核方案的有力平臺,,進(jìn)一步加大獎懲力度,,表揚(yáng)先進(jìn)、激勵后進(jìn),,形成各司其職,、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍,,推動業(yè)務(wù)發(fā)展,。
4、增強(qiáng)企業(yè)活力,,建設(shè)團(tuán)結(jié),、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián),、團(tuán)支部的帶動作用,,多組織集體活動,為員工解壓,,讓每個員工都有切合實(shí)際的銀行個人工作計(jì)劃在工作中多聆聽員工心聲,,切實(shí)幫助員工解決困難,讓員工愉快工作,,增強(qiáng)他們對我行的歸屬感,。
二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能,,加快業(yè)務(wù)發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身的優(yōu)勢,,通過細(xì)分的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),、整合產(chǎn)品,合理規(guī)劃和部署客戶部,、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo),,繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒的團(tuán)隊(duì),做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,,形成目標(biāo)明確,、分工協(xié)調(diào)、相互支持,、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式,,全面提升我行的市場競爭力。
(一)客戶部
必須加強(qiáng)與營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系,,細(xì)分客戶部服務(wù)功能,,細(xì)分對公組、國際組,、個人組的崗位職責(zé),,明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外,更要加快負(fù)債業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù),、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展,改變以往業(yè)務(wù)拓展單一,、被動的局面,。
(二)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
1、規(guī)范服務(wù),,做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,,以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù),、理財業(yè)務(wù)為重點(diǎn),以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理為拓展主力,完善vip資料庫,,整合產(chǎn)品,,推行“捆綁式”的全員營銷策略。
2,、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備,,分流低端客戶,減輕柜臺壓力,,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu),。
3,、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段,有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。
4、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊(duì)伍,利用班前學(xué)習(xí),、專題培訓(xùn),、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
三,、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),,提高整體戰(zhàn)斗力
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),,提高執(zhí)行力,。領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個隊(duì)伍建設(shè)的成敗,我們將明確分工,,充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性,提高執(zhí)行力,,開創(chuàng)性地開展工作,。
2、加強(qiáng)黨建工作,,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,。我行黨員人數(shù)比例大,但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來,,我們將充分利用各個崗位中黨員的作用,,實(shí)現(xiàn)操作規(guī)范、風(fēng)險可控,、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、效益顯著的目標(biāo)。
3,、以創(chuàng)建青年文明號為契機(jī),,充分調(diào)動廣大青年員工的積極性。團(tuán)支部制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,,包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)競賽、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣傳,、組織員工的業(yè)余活動等,,引導(dǎo)青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德,,提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二
20xx年,,是營業(yè)部實(shí)施新的績效考核辦法的第二年,,也是支行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的`一年。為此分理處認(rèn)真總結(jié)20xx年工作基礎(chǔ)上,,深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢,,找準(zhǔn)市場脈搏,揚(yáng)長避短,,圍繞“提升經(jīng)營管理水平,,加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心,同心同德,,努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康,、快速發(fā)展。
一,、注重發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢,,抓住發(fā)展機(jī)遇,推動優(yōu)勢業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。
儲蓄存款是銀行的生存之本,,也是行長考核的重要指標(biāo)之一。分理處20xx年儲蓄存款時點(diǎn)和日均指標(biāo)完成的情況比較良好,,作為網(wǎng)點(diǎn)的強(qiáng)勢指標(biāo),,明年也必須緊緊抓住儲蓄的存款業(yè)務(wù)不松懈,穩(wěn)扎穩(wěn)打,,促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)良性發(fā)展,。20xx年開門的第一季度是一年的營銷旺季,各家銀行之間的存款競爭將十分激烈,。如何在旺季營銷中把握機(jī)遇取得勝利,,是來年工作的主要任務(wù)。分理處存款營銷的基本思路是“進(jìn)得來,、穩(wěn)得住”,。
首先,所謂“進(jìn)得來”,,便是要大力發(fā)掘存款資源,,挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行,使網(wǎng)點(diǎn)處存款快速增長,。第一,,發(fā)動全所員工,積極提供存款營銷線索,,只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索,,客戶經(jīng)理和相關(guān)營銷人員馬上行動,,采取多種的方式聯(lián)系客戶,爭取挖轉(zhuǎn)資金,。其次,,利用春節(jié)資金大量回籠的時機(jī),及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向,,將短期游資變成長期存款,。再次,充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式,,例如短信營銷,、宣傳標(biāo)語等傳達(dá)我所吸收存款的信息,吸引客戶主動上門,。
其次,,“穩(wěn)得住”,穩(wěn)得住的關(guān)鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住,。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季,,各大銀行之間的競爭必定異常激烈,我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風(fēng)險,。根據(jù)目前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),,一季度我分理處共計(jì)有數(shù)百萬的定期存款將要到期,能否留住這一部分資金對我們至關(guān)重要,。因此,,我們借鑒20xx年?duì)I銷的成功經(jīng)驗(yàn),采取主動聯(lián)系即將到期客戶,、向客戶贈送營銷禮品等方式,,至少穩(wěn)定該筆資金的50%,。
再次,,保本理財是存款和理財?shù)碾p向計(jì)算產(chǎn)品,時間短周轉(zhuǎn)快利率高,,可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶,。柜面和網(wǎng)點(diǎn)營銷人員可以加大保本型理財產(chǎn)品的銷售,作為存款的有益補(bǔ)充,,也可起到推動網(wǎng)點(diǎn)存款增長的目的,。
二、結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn),,大力拓展商友卡,,增加發(fā)卡量。以點(diǎn)帶面,,以卡引存,,帶動業(yè)務(wù)全面發(fā)展,。
分理處地處市區(qū)繁華地段,交通便利商戶林立,,每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶,。以新增的商友卡為媒介,可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點(diǎn)存款,,帶動中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作,,同時還可向商戶推銷信用卡,一舉多得,。目前我網(wǎng)點(diǎn)主要跟進(jìn)的項(xiàng)目是女人城的商友卡商戶拓展工作,,具體工作從20xx年11月份開始進(jìn)行商戶摸底宣傳,20xx年是我網(wǎng)點(diǎn)商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群,,在來年由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人牽頭,、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)一步加大力度跟進(jìn),改變以往業(yè)務(wù)拓展單一,、被動的局面,。
三、網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營指標(biāo)常抓不懈,。
在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時,,網(wǎng)點(diǎn)的其他日常經(jīng)營指標(biāo)也不能松懈。例如重點(diǎn)基金,、保險,、貴金屬銷售等等。同時,,加強(qiáng)和完善考核激勵機(jī)制,,提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。通過細(xì)分市場,,突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),,制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃,充分利用績效工資考核方案的有力平臺,,進(jìn)一步加大獎懲力度,,表揚(yáng)先進(jìn)、激勵后進(jìn),,形成各司其職,、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍,,推動業(yè)務(wù)發(fā)展,。
四、提升服務(wù)水平,規(guī)范服務(wù),,爭創(chuàng)一流的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。
首先、規(guī)范服務(wù),,根據(jù)總行文明服務(wù)的要求,,做好三聲服務(wù),想客戶之所想,、急客戶之所急,,從細(xì)節(jié)上完善服務(wù)水品。做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,,以拓展負(fù)債業(yè)務(wù),、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù),、理財業(yè)務(wù)為重點(diǎn),,以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理為拓展主力,,完善vip資料庫,整合產(chǎn)品,,推行“捆綁式”的全員營銷策略,。
其次、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn),、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,,提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
再次,、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備,,分流低端客戶,減輕柜臺壓力,,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,。
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三
20xx年的工作已經(jīng)在我行嚴(yán)格要求的 三抓 政策中結(jié)束,。根據(jù)我行08年一年來會計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況,,明年的工作將繼續(xù)以三個方面著手:抓服務(wù)、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì),。為將工作順利進(jìn)行,根據(jù)實(shí)際情況制定我銀行營業(yè)部工作計(jì)劃。
客戶是我們的生存之源,,作為營業(yè)部又是對外的窗口,,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù).
1、我行一直提倡的 首問責(zé)任制 ,、 滿時點(diǎn)服務(wù) ,、 站立服務(wù) 、 三聲服務(wù) 我們將繼續(xù)執(zhí)行,,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,,讓客戶滿意。
2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,,客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款、財政性收費(fèi),、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù),、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競爭能力,。
3,、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個人業(yè)務(wù),、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,,是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。
4、以銀行為課堂,,明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。
5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。
隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求.
1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,,一崗一卡,,一人一卡,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,,提高約束力,。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù),。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度,,嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,,規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
4,、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,,保證銀企結(jié)算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段,。
5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,,減少差錯杜絕結(jié)算事故,。
6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。
7,、做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
1,、把好進(jìn)人用人關(guān),使銀行員工工作計(jì)劃明細(xì),,且每個員工都有自己的目標(biāo),,有沖勁。銀行業(yè)聽著很美,,其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險,,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,,從而提高員工的積極性,。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,這也是明年最緊迫的,,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報人事部門,準(zhǔn)備對出納制度,、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。
3,、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。
4,、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵員工,,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì),。
5、有計(jì)劃,、有目的地進(jìn)行崗位輪換,,培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四
,,使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作,,推進(jìn)“聯(lián)動營銷”。
20xx年任各重,,壓力大,,各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實(shí)到每個人,確保20xx年各項(xiàng)任務(wù)的順利完成,。
對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正,,查漏補(bǔ)缺,進(jìn)一步加大檢查力度,,對各種違規(guī)行為絕不姑息,。
,切實(shí)保障區(qū)支行的日常運(yùn)作,。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部,,主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車,同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車,。
20xx年,車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常,,沒有發(fā)生任何大的事故,20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對司機(jī)進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)司機(jī)的安全意識,克服安全管理中麻痹、得過且過的現(xiàn)象,。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車,,酒后不駕車,,對車輛勤檢查,勤保養(yǎng),,勤維護(hù),。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,做到車輛不帶病上路,司機(jī)不帶情緒開車,確保安全行車,。對客戶接待和會議,,進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,改進(jìn)服務(wù)方式,,優(yōu)化工作流程,,做好各個環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接,保證有序運(yùn)行,。
20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級有關(guān)規(guī)定,,將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展,落到實(shí)處,。并針對實(shí)際情況,,我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪等形式,對轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督,,及時提醒存在的問題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、,、強(qiáng)化服務(wù)措施,。
一是加強(qiáng)考勤管理,規(guī)范考勤制度,,實(shí)行考勤月報按時上報,,在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時,進(jìn)一步完善請假制度的管理,,二是加強(qiáng)勞動用工管理,,構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系,嚴(yán)格崗位管理,,進(jìn)一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平,。
因金融行業(yè)的特殊性,各支行應(yīng)征對斷電,、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況員工進(jìn)行定期演習(xí),,從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計(jì)主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查,加強(qiáng)對保安人員的培訓(xùn),,增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神,。
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五
20xx年,是營業(yè)部實(shí)施新的績效考核辦法的第二年,,也是支行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年,。為此分理處認(rèn)真總結(jié)20xx年工作基礎(chǔ)上,,深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢,找準(zhǔn)市場脈搏,,揚(yáng)長避短,,圍繞“提升經(jīng)營管理水平,加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心,,同心同德,,努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康,、快速發(fā)展,。
儲蓄存款是銀行的生存之本,也是行長目標(biāo)考核的重要指標(biāo)之一,。分理處20xx年儲蓄存款時點(diǎn)和日均指標(biāo)完成的情況比較良好,,作為網(wǎng)點(diǎn)的強(qiáng)勢指標(biāo),明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務(wù)不松懈,,穩(wěn)扎穩(wěn)打,,促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)良性發(fā)展。20xx年開門的第一季度是一年的營銷旺季,,各家銀行之間的存款競爭將十分激烈,。如何在旺季營銷中把握機(jī)遇取得勝利,是來年工作的主要任務(wù),。分理處存款營銷的基本思路是“進(jìn)得來,、穩(wěn)得住”。
首先,,所謂“進(jìn)得來”,,便是要大力發(fā)掘存款資源,挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行,,使網(wǎng)點(diǎn)處存款快速增長,。第一,發(fā)動全所員工,,積極提供存款營銷線索,,只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索,客戶經(jīng)理和相關(guān)營銷人員馬上行動,,采取多種方式聯(lián)系客戶,,爭取挖轉(zhuǎn)資金。其次,,利用春節(jié)資金大量回籠的時機(jī),,及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向,將短期游資變成長期存款,。再次,,充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式,,例如短信營銷、宣傳標(biāo)語等傳達(dá)我所吸收存款的信息,,吸引客戶主動上門,。
其次,“穩(wěn)得住”,,穩(wěn)得住的關(guān)鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住,。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季,各大銀行之間的競爭必定異常激烈,,我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風(fēng)險,。根據(jù)目前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),一季度我分理處共計(jì)有數(shù)百萬的定期存款將要到期,,能否留住這一部分資金對我們至關(guān)重要,。因此,我們借鑒20xx年?duì)I銷的成功經(jīng)驗(yàn),,采取主動聯(lián)系即將到期客戶,、向客戶贈送營銷禮品等方式,至少穩(wěn)定該筆資金的50%,。
再次,,保本理財是存款和理財雙向計(jì)算的產(chǎn)品,時間短周轉(zhuǎn)快利率高,,可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶,。柜面和網(wǎng)點(diǎn)營銷人員可以加大保本型理財產(chǎn)品的銷售,作為存款的有益補(bǔ)充,,也可起到推動網(wǎng)點(diǎn)存款增長的目的,。
分理處地處市區(qū)繁華地段,交通便利商戶林立,,每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶,。以新增商友卡為媒介,可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點(diǎn)存款,,帶動中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作,,同時還可向商戶推銷信用卡,一舉多得,。目前我網(wǎng)點(diǎn)主要跟進(jìn)的項(xiàng)目是女人城的商友卡商戶拓展工作,,具體工作從20xx年11月份開始進(jìn)行商戶摸底宣傳,20xx年是我網(wǎng)點(diǎn)商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群,,在來年由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人牽頭,、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)一步加大力度跟進(jìn),改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面,。
在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時,,網(wǎng)點(diǎn)的其他日常經(jīng)營指標(biāo)也不能松懈。例如重點(diǎn)基金,、保險,、貴金屬銷售等等。同時,,加強(qiáng)和完善考核激勵機(jī)制,,提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。通過細(xì)分市場,,突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),,制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃,充分利用績效工資考核方案的有力平臺,,進(jìn)一步加大獎懲力度,,表揚(yáng)先進(jìn),、激勵后進(jìn),,形成各司其職、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍,,推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
首先,、規(guī)范服務(wù),,根據(jù)總行文明服務(wù)的要求,做好三聲服務(wù),,想客戶之所想,、急客戶之所急,從細(xì)節(jié)上完善服務(wù)水品,。做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,,以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù),、理財業(yè)務(wù)為重點(diǎn),以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理為拓展主力,完善vip資料庫,,整合產(chǎn)品,,推行“捆綁式”的全員營銷策略。
其次,、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn),、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,,提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
再次,、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備,,分流低端客戶,減輕柜臺壓力,,進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,。
銀行網(wǎng)點(diǎn)工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六
20xx年工作已經(jīng)在我行嚴(yán)格要求 三抓 政策中結(jié)束。根據(jù)我行08年一年來會計(jì)結(jié)算工作實(shí)際情況,,明年工作將繼續(xù)以三個方面著手:抓服務(wù),、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),。為將工作順利進(jìn)行,,根據(jù)實(shí)際情況制定我銀行營業(yè)部工作計(jì)劃。
一,、一切以客戶為中心是銀行工作計(jì)劃宗旨,,做好結(jié)算服務(wù)工作??蛻羰俏覀兩嬷?,作為營業(yè)部又是對外窗口,服務(wù)好壞直接影響到我行信譽(yù).
1,、我行一直提倡 首問責(zé)任制 ,、 滿時點(diǎn)服務(wù) 、 站立服務(wù) ,、 三聲服務(wù) 我們將繼續(xù)執(zhí)行,,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意,。
2,、隨著金融業(yè)之間競爭加劇,客戶對銀行服務(wù)要求越來越高,,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行服務(wù)品種上,,除繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款,、財政性收費(fèi),、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù),、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行競爭能力,。
3,、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)聯(lián)系,參與個人業(yè)務(wù),、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣原因還沒有能做到真正綜合,,是我營業(yè)部工作一個欠缺,。
4、以銀行為課堂,,明年我們將舉辦更多銀行結(jié)算辦法講座,,增加人們金融知識,讓客戶多解銀行,,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。
5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行工作,,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。
二,、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,防范風(fēng)險,,保證工作質(zhì)量,。隨著近年來金融犯罪案件增多,促使我們對操作規(guī)范,、制度執(zhí)行有更高要求.
1,、督促科技部門對我營業(yè)部電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)要求實(shí)行事權(quán)劃分,,一崗一卡,,一人一卡,增強(qiáng)制度執(zhí)行鋼性,,提高約束力,。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位內(nèi)控外防,,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位質(zhì)量)和上門服務(wù),。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度,嚴(yán)格會計(jì)出納制度執(zhí)行與檢查,,規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證使用和保管,。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器出售工作,,保證銀企結(jié)算資金安全,,進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險手段。
5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,,強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結(jié)算事故,。
6,、切實(shí)履行對分理處業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7,、做好會計(jì)核算質(zhì)量定期考核工作,。
三、以人為本提高員工全面素質(zhì),。員工素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展根本,,在目前人員流動頻繁情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)隊(duì)伍
1、把好進(jìn)人用人關(guān),,使銀行員工工作計(jì)劃明細(xì),,且每個員工都有自己目標(biāo),有沖勁,。銀行業(yè)聽著很美,,其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險,所以到我營業(yè)部需要有一定心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合崗位,,從而提高員工積極性。
2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,這也是明年最緊迫,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報人事部門,,準(zhǔn)備對出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度,、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。
3、在人員緊張情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,,除參加明年技術(shù)比武更為提高員工業(yè)務(wù)水平,。
4,、勤做員工思想工作,關(guān)心鼓勵員工,,強(qiáng)化員工心理素質(zhì),。
5、有計(jì)劃,、有目地進(jìn)行崗位輪換,,培養(yǎng)每一個員工從單一操作向混合多能轉(zhuǎn)變。