制定計劃前,,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,,是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。我們該怎么擬定計劃呢?那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,,我們一起來看一看吧,。
個人的酒店的工作計劃是什么篇一
我們按照公司統(tǒng)一部署,完成年度的結(jié)賬,、過賬工作,,做好日常財務(wù)賬務(wù)處理工作,季度做好公司財務(wù)分析工作以及公司月度財務(wù)快報,、清欠報表,、億元項目分析報告、季報和年度報表工作,,每月向公司總經(jīng)理,、總會計師填報《財務(wù)部工作月報》等主要指標(biāo)情況,建立會計檔案室,,對公司直管已完工項目進(jìn)行會計檔案清理,,及時將檔案運(yùn)回公司總部歸檔管理。每月末對公司各部門職工備用金進(jìn)行催報,,在x月底基本完成備用金的清理工作,。
財務(wù)部及時組織編制公司機(jī)關(guān)年度費(fèi)用預(yù)算并分解到部門和具體責(zé)任人,,對各個分公司費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行審核并報公司領(lǐng)導(dǎo)審批,按人頭建立費(fèi)用預(yù)算實(shí)際發(fā)生臺賬,,每季度及時向各個部門反饋費(fèi)用使用情況并報公司領(lǐng)導(dǎo),。每季度末公司總部及分公司進(jìn)行預(yù)算分析并形成分析報告,作好事中費(fèi)用控制和總結(jié),。
一是進(jìn)一步做好現(xiàn)有銀行賬戶清理及新成立項目經(jīng)理部賬戶跟進(jìn)管理工作
二是建立全公司銀行賬戶臺賬,,及時掌控各賬戶資金情況。
三是通過每月鐵路項目資金收支計劃預(yù)算,,嚴(yán)格控制鐵路項目資金使用按公司審批意見執(zhí)行,,加強(qiáng)對鐵路項目等游離于局體系外的資金使用情況檢查監(jiān)督力度,落實(shí)資金計劃和公司財務(wù)制度的執(zhí)行情況,。
四是每月末對本月資金集中情況進(jìn)行統(tǒng)計匯報,,定期和不定期對所屬單位資金集中情況和銀行外部賬戶進(jìn)行檢查。
五是合理布局存量資金結(jié)構(gòu),,提高存量資金的綜合效益,,減少在途資金占用,盡量用銀行承兌等保理業(yè)務(wù)方式支付,,減少或延遲現(xiàn)金流出,。全年累計使用承兌xxx多萬元,
六是積極與上級對接借款和緩繳上繳款項,,全年共計為公司各單位投標(biāo)履約向局借款xxx萬元,,有效緩解公司資金壓力,為公司對接市場提供有力的資金保證,。
一是按經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)性質(zhì)完善經(jīng)濟(jì)合同臺賬,,財務(wù)往來臺帳、項目管理臺帳,、營銷費(fèi)用臺賬和資金和承兌匯票,、保證金類臺賬等四類臺賬。
二是進(jìn)一步完善財務(wù)預(yù)警系統(tǒng),。加強(qiáng)對合同額,、營業(yè)額、利潤,、現(xiàn)金流量和應(yīng)收款項指標(biāo)財務(wù)信息的搜集,、分析、評價,,對照財務(wù)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值,、歷史值、同行值、預(yù)算值等,,及時發(fā)出預(yù)警信號,。
三是通過完善財務(wù)管理手冊來完善內(nèi)部控制制度,有效進(jìn)行,,防止,、發(fā)現(xiàn)、糾正各方面的偏差與弊端,。四是完善公司直管項目財務(wù)收支審批程序,。
個人的酒店的工作計劃是什么篇二
當(dāng)前出現(xiàn)了很多酒店衛(wèi)生安全事件,酒店的衛(wèi)生引起了社會的關(guān)注,。對于我們客房部壓力更大了,。一方面我們要做好衛(wèi)生工作,另一方面我們還要管理好部門人員,。20xx年向我們招手之際,特做了一下20xx年工作計劃:
隨著行業(yè)發(fā)展,,飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新,,僅僅讓顧客滿意是不夠的,還需讓客人難忘,。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上,,提供 個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,,急客人之所急”,。服務(wù)人員要注意觀察,揣摸客人的心理,,在客人尚未說出要求時,,即以最快的 速度提供服務(wù),就向我們常說的“剛想睡覺,,就送來一個枕頭”,。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘? 部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣,來提供個性化服務(wù),。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng),、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等,,使這成 為員工的自覺行動,,從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵培養(yǎng):對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員,,部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng),,使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,立足 本崗位,爭創(chuàng)一流服務(wù),。
2.搜集整理:部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理,,從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例,進(jìn)行搜集整理,,歸納入檔,。
3.系統(tǒng)規(guī)范:將整理的典型事例進(jìn)行推廣,在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善,,從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料,并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn),,使模 糊管理向量化管理過渡,。
4.培訓(xùn)獎勵:整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),,使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足,,以此提高員 工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,,部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵,,使員工能形成爭先進(jìn),、比貢獻(xiàn)的良好氛圍,。 商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品,,酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡,、便,、快、捷,、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,提供“五心”服務(wù)。 簡:工作程序盡量簡化,,工作指令盡可能簡單明了,,意見反饋要做到簡明扼要。 便:要讓客人從進(jìn)店到出店,,處處感受到方便,。 快:客人的需求要以最快的速度得到滿足。 捷:服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷,,對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對,,然后進(jìn)行服務(wù) 好:客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即:服務(wù),。 五心服務(wù): 為重點(diǎn)客人精心服務(wù),、為普通客人全心服務(wù),、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的.客人耐心服務(wù),、為有困難的客人熱心服務(wù),。
酒店外圍綠化一直是由pa員工自行管理,由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),,有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好,,加 上海南今年缺雨水,已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象,。明年將更換枯死的植物,,盡量種植一些開花的植物,并在外圍范圍內(nèi),,適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹,,給酒 店增添一些喜慶。 現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一,、檔次不高的問題,。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司,達(dá)成協(xié)議,,徹底解決這一問題,。 六、商務(wù)樓層客用品的更換 目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后,,給客人感覺檔次較高,但房間的客用品一直未做更換,,且檔次一般,,很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品 更換,,如:將袋泡茶更換成散裝茶葉,,將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等,以此提高房間檔次,。
服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié),,很多投訴都是因?yàn)榉?wù)缺乏效率而引起??腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是希望能盡快幫助其解決,,而不是被 推來推去,因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行,。 客人入住酒店以后,,對各種服務(wù)電話均不清楚,雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明,,但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看,,需要服務(wù)時都是 拿起電話隨便撥一個電話號碼,,而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,如此很不方便客人,,使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣,。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)
來提高服務(wù)效率。
個人的酒店的工作計劃是什么篇三
為了20xx年更好的開展工作,,現(xiàn)將工作計劃整理如下:
”
20xx年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購工作透明,,在采購工作中做到公開、公平,、公正,。不論是大宗材料、設(shè)備還是零星采購,,都盡量貨比三家,。即使在時間緊,任務(wù)重的時候,,也始終堅持這個原則,,采購部相關(guān)人員一起詢比議價,采購前,、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受財務(wù)監(jiān)督。即確保工作的透明,,同時保證了工作進(jìn)度,。
1、完善制度,,職責(zé)明確,,按章辦事
重新制定采購管理程序書和質(zhì)量管理體系文件,為日后的采購工作奠定了理論基礎(chǔ),。
2,、公開公正透明,實(shí)現(xiàn)公開尋價
采購部按生產(chǎn)計劃部下單,,詢比議價都在三家以上,,真正做到降低成本、保護(hù)公司利益,。
3,、采購效益,實(shí)施公開透明的采購策略
4,、評估價格及品質(zhì)要求
做好價格和品質(zhì)和職能定位工作,,價格必須經(jīng)總經(jīng)理以上審批,品質(zhì)必須經(jīng)工程部和工藝部確認(rèn),。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機(jī)制,,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,,減少工程成本,,提高采購效率,提高企業(yè)利潤,。
20xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本,、采購性價比的產(chǎn)品”的工作目標(biāo),要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價,,注重溝通技巧和談判策略,。要求各長期合作供應(yīng)商的原價位的基礎(chǔ)上下浮幾個百分點(diǎn),同時調(diào)整部份工作程序,,增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié),,采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核,,再由總經(jīng)理以上進(jìn)一步復(fù)核,,實(shí)行了采購部的兩級價格復(fù)核機(jī)制,然后再傳送財務(wù)部,。
1,、完善采購的工作制度,嚴(yán)格按照采購流程進(jìn)行采購與核銷,;
2,、建立、建全購買與領(lǐng)取制度,,所有購買后的物品不得直接送到申請部門,,需要入庫后方可領(lǐng)取,;
3,、保證每周例會,,對集團(tuán)及公司下發(fā)的通知做好上傳下達(dá),,加強(qiáng)員工的工作主動性,提高員工的工作效率,。
我相信20xx年,,我們采購部的每個人都將更加努力的投入到工作當(dāng)中,達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望,。
個人的酒店的工作計劃是什么篇四
20xx年,,新的開始,需要我們調(diào)整好心態(tài),,做好計劃,,努力應(yīng)對未來的挑戰(zhàn),。新的一年需要調(diào)整的具體計劃如下:
自采購部成立以來,采購部的工作思路就特別明朗,。采購部的一切工作都是圍繞服務(wù)于一線部門展開的,。我們始終以酒店的整體利益為重,牢固樹立酒店聲譽(yù)和形象至上,,一線經(jīng)營部門第一的觀念,,不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,改善工作作風(fēng),,努力營造和諧融洽的經(jīng)營氛圍,。對內(nèi)和諧共處,對外友好協(xié)作,,爭取獲得酒店內(nèi)部和社會供貨商對采購工作的廣泛支持與信賴?,F(xiàn)在,社會上對酒店采購工作的口碑很好,,這不僅是采購部努力付出的成果,,更是我們酒店的榮譽(yù)。
擺正了位置,,端正了心態(tài),,始終如一的把酒店的發(fā)展大計掛與心間。采購部作為酒店二線部門,,始終牢固樹立經(jīng)營一線部門第一的觀念,,時刻把握采購部三項工作原則:
1、一定要找到得當(dāng)?shù)牟少彿椒ǎ耗芘涣?;能近不遠(yuǎn),;就低不高;能做帳期的決不做現(xiàn)金,;
2,、一定要找到合適的進(jìn)貨渠道:能找到廠家的找廠家;找不到廠家的找總代理,;找不到總代理的找經(jīng)銷商或分銷商,;竭力尋找到有實(shí)力、講信譽(yù)的供應(yīng)商合作,;
3,、一定要貨比三家:同類商品比質(zhì)量;同等質(zhì)量比價格,;同等價格比合作,全力找到質(zhì)符價適的所需物資,;
4,、竭盡全力去配合、支持一線經(jīng)營部門的工作,。
去年由于對業(yè)務(wù)不熟悉,,業(yè)務(wù)門路也沒有拓開,,加之與相關(guān)部門的銜接工作嚴(yán)重脫節(jié),采購工作一度出現(xiàn)計劃不到位,,采購不及時的不良局面。在這種情況下,,20xx年,我們采購部需要毫無怨言,,從不推諉,,采取以勤補(bǔ)拙的辦法,,對本地市場進(jìn)行了地毯式的排查。為了拓寬采購渠道,,我們需要進(jìn)行多方咨詢,向路人打聽,,找供貨商幫忙,,與同行取經(jīng),,并且把以往工作的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用其中,很快地踩開了業(yè)務(wù)門路,,保證了采購物資及時、準(zhǔn)點(diǎn)到位,。
20xx年,,采購部需要不計較誰對誰錯,,從大局出發(fā),采取大度包容,,正面引導(dǎo)的態(tài)度,,積極地履行著本部門的職責(zé)。