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辦公室規(guī)章制度員工規(guī)章制度篇一

2.當(dāng)天值班人員要提前10分鐘上班;

3.對領(lǐng)導(dǎo)安排的重要,、緊急工作完成后應(yīng)及時向主任匯報;

4.辦公室事務(wù)處理要及時、準(zhǔn)確，當(dāng)日事當(dāng)日畢,，不得無故拖延;

5.工作時間不準(zhǔn)閑聊;

6.不得私自套,、配辦公室鑰匙(包括門鑰匙、抽屜鑰匙等);

7.及時將電腦內(nèi)的資料分類整理交資料管理員匯總歸檔(半月一次);

8.盡職盡責(zé),，在做好本職工作的同時,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，不得相互推脫工作;

9.工作中實(shí)事求是,，不弄虛作假,，嚴(yán)格遵守行政辦事程序;

10.對同事及辦公室工作安排有意見，應(yīng)先向主任反映,，不得越級向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報;對主任有意見或建議應(yīng)當(dāng)面提出或直接向分管領(lǐng)導(dǎo)反映;

11.到市內(nèi)辦事原則上只能乘坐公共汽車,，特殊情況須經(jīng)主任同意后才能派車或坐的士。

后勤處印章管理制度

為了加強(qiáng)對辦公室和各部門各類印章的管理,，明確印章使用權(quán)限,，保證印章的正確使用和妥善保管，特制定如下規(guī)定：

一,、印章的刻制,、啟用與廢止

1、印章的刻制應(yīng)嚴(yán)格按程序辦理,。后勤處黨政公章由學(xué)校統(tǒng)一刻制;后勤各部門的公章必須經(jīng)后勤處批準(zhǔn),，報院長辦公室審批后，方可刻制,。

2,、任何單位和個人不得自行刻制本部門公章。自行刻制公章一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，必須追究其責(zé)任,，由此造成的民事、經(jīng)濟(jì),、法律糾紛和后果,，由當(dāng)事人自行承擔(dān)。

3,、印章的啟用或廢止均由院長辦公室驗(yàn)印登記發(fā)文后方能生效。作廢印章必須由后勤處辦公室登記后統(tǒng)一上交院長辦公室封存或銷毀,。

二,、印章使用程序和權(quán)限

1、以后勤處名義發(fā)出的文件,，一律憑文稿上的處長或副處長簽字用印,。

2、以后勤處名義對外簽署的各類合同、協(xié)議,，必須憑處長或分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后,，方可使用后勤處印章。

3,、以后勤處名義向校領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各部,、處上交的報告、請示和文書材料,、憑處長,、副處長分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方可使用印章,。

4,、各部門對外簽署各類合同、協(xié)議,、若需加蓋印章,，必須先由各部門負(fù)責(zé)人簽字，經(jīng)處長或分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后,，方可用印,。

5、后勤處各部門印章只限校內(nèi)使用,，使用本部門印章,，一律憑各部門負(fù)責(zé)人簽字用印。

三,、印章的管理

1,、后勤處及各部門各類印章必須指定專人保管和按規(guī)定用印，保管人員因事離崗,，應(yīng)由單位負(fù)責(zé)人指定人員暫代管,。

2,、印章管理人員如工作變動,，應(yīng)及時上繳公章,，并在單位負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下,，與重新確定的印章管理人員辦理交接手續(xù),。

3,、印章管理人員要堅持原則,，嚴(yán)格照章用印,。用印前要核實(shí)簽發(fā)人姓名,，用印內(nèi)容與落款,，蓋印端正清晰,。

4,、印章要嚴(yán)格妥善保管,，嚴(yán)禁攜帶印章離開辦公地點(diǎn),，用印后，應(yīng)將印章存放安全處,。

5、嚴(yán)格用印登記,，凡使用后勤處印章，對印用人,、用印單位,、用印時間和用印內(nèi)容均需進(jìn)行登記,，對外簽署的各類合同,、協(xié)議和向院領(lǐng)導(dǎo),、院機(jī)關(guān)提交的報告,、請示,、材料,，使用后勤處印章后，一律由后勤處辦公室復(fù)印留底歸檔,。

6、凡用印章使用或保管不當(dāng)而出現(xiàn)事故者,，將追究保管人和單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任,。

會議室管理制度

為管理好會議室,，明確相關(guān)單位和人員職責(zé),，理順管理職能,，搞好會議服務(wù)保障,，特制定本規(guī)定,。

一,、會議室的管理

1、會議室由辦公室管理并統(tǒng)一安排使用,。

2,、辦公室指定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理,，內(nèi)容包括開門,、保管室內(nèi)配備的各種設(shè)施用具,，打掃衛(wèi)生,，操作有關(guān)設(shè)備(如空調(diào),、電燈,、飲水機(jī)等),。

3、會議室桌椅必須擺放整齊,，開水瓶,、茶杯,、煙缸放置有序。

4,、會議室常備茶葉,、開水，逢春節(jié)和重要會議,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意適當(dāng)擺設(shè)水果,、點(diǎn)心,。對外來人員參加會議由管理人員負(fù)責(zé)接待,，服務(wù)要求做到熱情,、周到,，態(tài)度和藹,、有禮貌,，召開會議時負(fù)責(zé)供水,。

5,、會后應(yīng)及時清理,、打掃衛(wèi)生,，發(fā)現(xiàn)遺忘的茶杯,、筆記,、書本等物,，須及時交還失主或送交辦公室,。

二,、會議室的使用

1,、啟用會議室后,，為保持室內(nèi)干凈,、衛(wèi)生,、安靜,、舒適，嚴(yán)禁擅自動用室內(nèi)電器,、亂張貼標(biāo)語,、廣告,，隨地吐痰,、大聲喧嘩,、亂丟果皮、紙屑,，未經(jīng)許可小孩不得進(jìn)入室內(nèi)追逐吵鬧,。

2,、凡使用會議室的部門不允許隨意挪動和搬走會議室的設(shè)施,，會議結(jié)束,，應(yīng)負(fù)責(zé)關(guān)門窗,，關(guān)閉電源等,，要保持會議室的衛(wèi)生清潔和安全,。

三,、會議室的使用程序

1,、各部門需使用會議室開會,，必須預(yù)先通知綜合辦公室,，然后由綜合辦公室部統(tǒng)一安排,。未經(jīng)同意不 得使用會議室。

2,、會議結(jié)束后應(yīng)通知綜合辦公室,。

辦公設(shè)備使用管理規(guī)定

1.愛護(hù)公物,，使用計算機(jī),、復(fù)印機(jī)等必須按規(guī)程進(jìn)行操作,。

2.注意節(jié)約使用辦公易耗品,，降低管理費(fèi)用,。

3.不得使用辦公設(shè)備準(zhǔn)備私人資料或與工作無關(guān)的資料,。

4.不得使用電腦玩電子游戲或上網(wǎng)聊天。

5.復(fù)印機(jī)使用需登記,。

6.保持辦公設(shè)備的清潔，下班時切斷辦公設(shè)備的電源,。

7.若出現(xiàn)故障,，及時報綜合辦公室維修,。

8.各辦公室使用的設(shè)備均需登記造冊,，并明確設(shè)備管理負(fù)責(zé)人,。

后勤處辦公室安全保密制度

1,、綜合辦公室工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度,，不泄露機(jī)密,。

2,、認(rèn)真做好各類文件的立卷歸檔工作;妥善保管好上級部門下發(fā)的各類文件;密級文件傳閱后應(yīng)及時歸還,，不得截留;絕密文件要專門管理,，用完后及時歸還保密部門,。

3,、打字室閑人免入,。工作人員打印文件內(nèi)容不準(zhǔn)外泄;不準(zhǔn)給私人打印文件;不得打印未經(jīng)批準(zhǔn)的打印文件;不準(zhǔn)將打印的秘密等級以上文件截留。未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自借用公司文件,。

四、妥善保管印鑒,、支票,、收款收據(jù)等。

五,、做好后勤處的防火,、防盜工作,，對工作人員定期組織安全學(xué)習(xí)。

六,、嚴(yán)禁違章用電,，經(jīng)常檢查水,、電設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理,，下班做到隨手關(guān)燈;檢查門窗扦銷,、搭鉤,。

七,、嚴(yán)格節(jié)假日值班制度,，工作人員值班期間不準(zhǔn)脫崗,。

八、定期對后勤處所屬部門進(jìn)行生產(chǎn)安全檢查,。

辦公室規(guī)章制度員工規(guī)章制度篇二

為完善公司的行政管理機(jī)制,，建立規(guī)范化的行政管理,，提高行政管理水平和工作效率,，使公司各項行政工作有章可循,、照章辦事,，特制訂本制度,。

文件收發(fā)規(guī)定

一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿,。文件形成后,，屬董事會的由董事長簽發(fā),，屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā),，屬黨內(nèi)的由黨支部書記簽發(fā),。

業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿,，分管副總經(jīng)理或總工程師審核,、簽發(fā)。

屬于秘密的文件,，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣,，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定,，由專人印制,、報送,。

二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記,，并按不同類別編號后,，按文印規(guī)定處理,。

文件由擬稿人校對，審核后方能復(fù)英蓋章,。

三、董事會和公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報送,。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容,、報送日期,、部門,、接件人等事項登記清楚，并報告報送結(jié)果,。

秘密文件由專人按核定的范圍報送,。

四,、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔,。

五,、外來的文件由辦公室文書負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫閱辦單,，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門，辦好文件閱辦;屬急件的,，應(yīng)在接件后即時報送,。

六,、文件閱辦部門或個人,，對有閱辦要求的文件,，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢,，并將辦理情況反饋至辦公室,。三日內(nèi)不能辦理完畢的,，應(yīng)向辦公室說明原因,。

文印管理規(guī)定

七、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項,。

八,、打印正式文件,，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見,，送信息中心打櫻各部門草擬的文件、合同,、資料等，由各部門自行打櫻打印文件,、發(fā)傳真均需逐項登記，以備查驗(yàn),。

九,、文印人員必須按時,、按質(zhì),、按量完成各項打字,、傳真、復(fù)印任務(wù),，不得積壓延誤,。工作任務(wù)繁忙時，應(yīng)加班完成,。辦理中如遇不清楚的地方,，應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清楚。

十、文件,、傳真等應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員,。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任,。

十一,、嚴(yán)禁擅自為私人打英復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理,。

辦公用品購置領(lǐng)用規(guī)定

十二,、公司領(lǐng)導(dǎo)及未實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核部門所需的辦公用品，由辦公室填寫《資金使用審批表》,，報總經(jīng)理審批后購置,。實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的部門所需購置辦公用品，到辦公室領(lǐng)用,，辦理出入庫手續(xù),，明確金額。需購置的,，由部門負(fù)責(zé)人填寫《資金使用審批表》,，報總經(jīng)理審批后由辦公室購置。大額資金的使用,，由總經(jīng)理審核并報董事長批準(zhǔn)后辦理,。

十三、辦公用品購置后,，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票,、清單，到辦理出入庫手續(xù),。未辦理出入庫手續(xù)的,，財務(wù)部不予報銷。

十四,、各部門所用的專用表格等印刷品,，由部門自行制定格式，按規(guī)定報總經(jīng)理審批后,，由辦公室統(tǒng)一印制,。

十五、辦公用品只能用于辦公,，不得移作他用或私用,。

十六、所有員工要勤儉節(jié)約,，杜絕浪費(fèi),，努力降低消耗和辦公費(fèi)用,。

電話使用規(guī)定

十七、公司各部門電話費(fèi)均按月包干使用,。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：辦公室120元/月,，投資發(fā)展部100元/月，財務(wù)部60元/月,，城建資產(chǎn)部100元/月,，市場營銷部200元/月，項目技術(shù)部130元/月,，會議中心50元/月,。

十八,、若有超出當(dāng)月包干標(biāo)準(zhǔn)的,，從超額部門的工資中扣出。當(dāng)月節(jié)余部分累計到本部門下月話費(fèi)中使用,。

辦公室規(guī)章制度員工規(guī)章制度篇三

目錄：

第一章日常管理制度

第二章辦公室管理制度

第三章考勤管理制度

第四章會議制度

第五章出差

第六章行政接待

第一章日常管理制度

著裝儀表規(guī)范

公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方,、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn)。

儀容要以干凈,、整潔,、素雅為標(biāo)準(zhǔn)，不得濃妝,。

行為舉止要文明,、禮貌，不得打架,，斗毆,，酗酒，從事違法亂紀(jì)的活動,。

說話要和氣,、謙遜，要使用“請,、您好,、謝謝、對不起,、再見”等文明用語,。為集體創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、友善的氛圍,。

工作行為規(guī)范

遵守黨和國家的法律,、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度,。

各部門員工應(yīng)按時上下班,，不得遲到,、早退、曠工,。臨時有事外出必須向部門經(jīng)理請假,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開。

辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時要注意行為規(guī)范和文明用語;辦公電話鈴聲應(yīng)調(diào)到適量位置,，講電話聲音應(yīng)適量;不準(zhǔn)用辦公室電話進(jìn)行私人交往或閑聊,。

員工手機(jī)應(yīng)保持上班時間暢通。

行政部每天安排部員值日,，注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺面的整潔有序,。

上班時間不得干與工作無關(guān)的事，嚴(yán)禁上班時間打牌,、看電影,、玩游戲等與工作無關(guān)的行為發(fā)生。

保守企業(yè)秘密和技術(shù)秘密,，不準(zhǔn)對外泄露公司有關(guān)的事情,。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)情節(jié)輕重,，給予經(jīng)濟(jì)及行政處罰,，嚴(yán)重的將以辭退。

工作區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁隨地亂扔,、亂倒垃圾,，嚴(yán)禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭,、紙屑,、吐痰等。

節(jié)約用電,，做到人走燈滅,。

愛護(hù)辦公設(shè)備、儀器,，節(jié)約使用紙張,，能用廢紙打印復(fù)印的不得使用新紙，嚴(yán)格按照辦公室規(guī)定使用辦公設(shè)備,。

每位員工都有權(quán)利,、有義務(wù)維護(hù)集體利益，愛護(hù)集體財產(chǎn),，嚴(yán)禁將集體財產(chǎn)居為私有,。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)型組織是分公司的追求目標(biāo),，每個人都應(yīng)該積極主動的參與到各種學(xué)習(xí)活動中來,，不能以各種理由逃避和拒絕學(xué)習(xí),。

第二章辦公室管理制度

辦公室人員管理制度

辦公室人員執(zhí)行簽到的考勤制度

每天早9：00上班，晚6：00下班,，禁止無故遲到早退現(xiàn)像發(fā)生,，違者予以20元處罰。不允許代替簽到,，9：00起不再簽到;

忘記簽到者須在2小時內(nèi)向部門領(lǐng)導(dǎo)說明,，并由部門領(lǐng)導(dǎo)出具證明;按時間早晚順序簽到;凡沒有事先請假說明理由(病、事假)不簽到人員一律視為曠工

辦公用品管理規(guī)定

辦公用品發(fā)放和使用

本著節(jié)約的原則使用辦公用品,。

購置回的辦公用品統(tǒng)一放在辦公室管理,、登記和發(fā)放。

領(lǐng)用辦公用品用具必須認(rèn)真履行手續(xù),，應(yīng)提交oa《辦公用品申請(領(lǐng)用)表》,。

嚴(yán)禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時應(yīng)將所負(fù)責(zé)保管和使用的物品退回辦公室(消耗品除外),。

第三章考勤管理制度

行政綜合部負(fù)責(zé)全體員工的考勤工作,。

考勤由辦公室安排專人記錄,，記錄必須準(zhǔn)確真實(shí),，相關(guān)票據(jù)要和考勤表有照應(yīng)可追溯。所有職員不得代簽到,。

出勤規(guī)定

周一到周六上班,，周日休息;

上班時間：9：00-18：00

午餐時間：12：00-13：00

所有職員應(yīng)按時上下班，事假及正常休假應(yīng)按照請銷假制度執(zhí)行,。

考勤員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)考勤，做到不虛報,、不亂報,、不徇私情;

考勤表必須與所批復(fù)的請假條相一致。無假外出者按曠工處理,，曠工期間無工資獎金,，月曠工天數(shù)累積超過3天者，扣發(fā)當(dāng)月工資和獎金;年累計曠工超過10天者,，扣除所有剩余工資福利,。

考勤表在每月的1號由考勤員負(fù)責(zé)整理，報送財務(wù)部門經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查后作為當(dāng)月工資獎金發(fā)放的依據(jù),。

員工請假不超過12小時,，由部門主管批準(zhǔn);超過12小時需報經(jīng)理批準(zhǔn)。

國家法定節(jié)假日,，原則上休息,，如工作需要,，須無條件上崗，不批假.病假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后休息

各部門主管請假需報分管領(lǐng)導(dǎo)同意后由總經(jīng)理審批,。

所有批準(zhǔn)假期時間包括往返時間,。

第四章會議制度

公司實(shí)行例會制度，主要包括周會,、月例會臨時性會議和其他部室會,。

周會在每周一上午9：30召開一次.周會須有會議記錄，由辦公室負(fù)責(zé)記錄,。

月例會每月月末召開一次,，會議由經(jīng)理主持，公司本部各部門人員參加并簽到,。同時要形成會議紀(jì)要,，會議紀(jì)要由辦公室負(fù)責(zé)在會后一天完成，同時分發(fā)各部門,。

各部門臨時性會議根據(jù)工作需要召開,，各部門可根據(jù)需要自行組織時間召開，但原則上要務(wù)實(shí)簡單,。

每次會議凡通知到的與會人員,，因故不能出席應(yīng)向部門領(lǐng)導(dǎo)請假。并形成書面理由,，主管簽字后同簽到表一并留存,。如未請假在規(guī)定時間內(nèi)不能按時到達(dá)會議現(xiàn)場的，將給予通報批評,。

會議期間,，避免頻繁進(jìn)出或早退，并主動將手機(jī)調(diào)至靜音,。

事假

員工因個人或家庭原因需要請假的可以請事假,，事假為無薪假，事假以天或小時為計算單位,。

員工請事假每天的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是：月基本工資/20.92天;

員工請事假每小時的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是：月基本工資/20.92天/8小時,。

第五章出差

公司人員出差一律書面報批，出差人員需填寫《出差審批單》,，由經(jīng)理簽字批準(zhǔn),。

部門以上負(fù)責(zé)人出差需報公司經(jīng)理批準(zhǔn);各部門部員出差需報部門主管和公司經(jīng)理批準(zhǔn)。

如有特殊情況需出差,，來不及辦理手續(xù)的,，應(yīng)先電話告知經(jīng)理事后補(bǔ)辦手續(xù)。

第六章行政接待

堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則,，強(qiáng)化公關(guān)意識,，宣傳企業(yè)形象,，廣泛獲取信息。

堅持規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化的原則，執(zhí)行黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定,，符合禮儀要求,，杜絕隨意性。

堅持勤儉節(jié)約,、熱情周到的原則,，根據(jù)來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，反對鋪張浪費(fèi),。

行政部負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理,，辦理重要接待事務(wù);對涉及較強(qiáng)業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，應(yīng)由有關(guān)部門接待,，行政部配合

接打電話要使用文明語言,，如您好、請問貴姓,、您找哪位,、請稍候、謝謝等類似的禮貌用語,，做好電話記錄,。

客人來訪應(yīng)熱情迎接,，主動引導(dǎo)客人到辦公室或接待室交談,，如本人有事需要暫時離開辦公室，應(yīng)將辦公桌上的文件,、資料,、貴重物品安放好，以免泄密或丟失,。

事務(wù)性接待標(biāo)準(zhǔn),、要求。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求,，掌握接待工作的規(guī)律,，做到目標(biāo)明確、思路清晰,、計劃周密,、主次分明、機(jī)動靈活,、著裝大方,、舉止文明,，不擅自在授權(quán)范圍外作任何決定和承諾，以高度的事業(yè)心,、責(zé)任感和良好的精神風(fēng)貌體公司形象,。

辦公室規(guī)章制度員工規(guī)章制度篇四

第一章

總則一、適用范圍本守則適用本公司所有員工,，包括合同工,、零散工、臨時工,。

二,、服務(wù)宗旨本餐廳將通過嚴(yán)格的管理，高效率的工作,，一流的服務(wù),，為賓客提供舒適、方便的生活享受,?！百e客至上，服務(wù)第一”是餐廳的服務(wù)宗旨,。

三,、目標(biāo)把本餐廳辦成具有一定風(fēng)格和一定水準(zhǔn)的餐廳。

四,、工作要求

1,、熱愛祖國，遵守國家的政策法令,、遵守外事紀(jì)律,。

2、熱愛集體,，關(guān)心企業(yè),，嚴(yán)守職責(zé)，熱愛本職工作,，講究職業(yè)道德,，熱情待客，文明服務(wù),，為本餐廳建立良好聲譽(yù),，樹立良好的形象。

3,、領(lǐng)導(dǎo)層要嚴(yán)守職責(zé)權(quán)限,，以身作則，身先士卒，尊重下級,。

4,、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化,，不斷提高禮儀禮貌服務(wù)水平,，外語水平，不斷提高為賓客服務(wù)的水準(zhǔn),。

5,、合作精神。公司的對客服務(wù),，信賴于多個部門和崗位的共同合作,。公司各部門的工作都是為著共同的目標(biāo)，完成對客人的接待和服務(wù)工作,，公司的員工必須樹立合作意識,，在做好本職工作的同時，要為下一崗位或部門創(chuàng)造條件,，保證客人在公司期間的進(jìn)餐滿意,。

6、服從上司,。⑴各級員工必須要有強(qiáng)烈的服從意識,。每一位員工須明確自己的直接上司，切實(shí)服從上司,，切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo),，按時完成本職任務(wù)。⑵不得頂撞上司,，不得無故拖延,、拒絕或終止上司安排的工作，若遇見疑難或不滿可按正常程序向領(lǐng)導(dǎo)投訴,。⑶若在荼中出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場,，又必須立即解決時，可越級向上司領(lǐng)導(dǎo)請示或反映,。

第二章

錄用和辭退

一、錄用原則本餐廳招聘員工是根據(jù)各工種實(shí)際需要,，對凡有志為本餐廳服務(wù)者,，視其對某一工作是否合適，以該工作的業(yè)務(wù)常識為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查考核,，凡身體健康,，履歷清楚，通過考核,，符合錄用條件者均有錄用的可能,。

1,、申請人必須向餐廳提供下列材料：①申請書。②親筆寫的自傳,。③近期免冠上半身照片三張,，身份證附印件兩張。④畢業(yè)(結(jié)業(yè))證書及成績冊,。⑤待業(yè)證和所住街道介紹信,。

2、用工年齡,，凡年滿十六周歲至二十三周歲的男女青年均在此限(特殊技術(shù)和少數(shù)搞衛(wèi)生的零散工不在此限),。

3、凡應(yīng)聘人員必須由人事部門及用工部門與應(yīng)聘本人簽訂勞動合同書后方可安排工作,。

二,、體格檢查1、凡應(yīng)聘職工必須在指定的醫(yī)院進(jìn)行體格檢查,，合格方可錄用,。體檢及錄用條件：⑴應(yīng)聘職工必須儀表端正，五官端正,，有一定學(xué)歷,。⑵男士身高1.70米以上，女士身高1.60米以上,。⑶視力1.0以上,，無色盲。⑷身體健康,，沒有傳染病,。2、餐廳對全體員工每年進(jìn)行一次體格檢查,，對患有傳染病者,，視其病情，本餐廳有權(quán)勸其離店休息或作暫時調(diào)離工作崗位,，調(diào)換工種處理,。3、試用期及工資⑴應(yīng)聘職工試用期一般為三個月,。在試用期內(nèi),，視其表現(xiàn)，餐廳有權(quán)酌情延長其試用期,，試用期滿,，符合餐廳錄用條件者，餐廳將與其簽訂正式合同。⑵發(fā)薪方式工資形式：基本工資,、浮動工資,、技術(shù)或職務(wù)工資(由餐廳參照有關(guān)規(guī)定,，根據(jù)本單位經(jīng)營情況而定),。4,、裁員及辭退⑴本餐廳若因業(yè)務(wù)變更或其他原因需要減員時,，餐廳有權(quán)決定裁減員工,。被裁減的人員應(yīng)服從安排,，不得提出無理要求,。對要裁人員,，餐廳將提前一個月通知其本人及有關(guān)部門,。餐廳對被裁減的人員將按合同規(guī)定給予補(bǔ)償,。⑵辭職：員工辭職須提前一個月通知主管部門，且須填寫辭職申請書,，并經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù),，否則按非正常辭職處理。

第三章

店規(guī)一,、下列情況下,，員工應(yīng)呈報人事部1、住址和電話,。2,、婚姻狀況。3,、生育子女,。

二、儀容

1,、儀容要端莊大方,。上班要穿工作服，佩戴工號牌,，服裝要整潔,，衣服要洗凈燙平。不得裸背敞胸,，穿短褲,、背心，卷褲腳,，不準(zhǔn)穿拖鞋,、涼鞋到餐廳，穿皮鞋的要擦亮,。2、頭發(fā)要梳理好，不準(zhǔn)留長發(fā),，怪發(fā)式,，男士不準(zhǔn)留大胡子，不準(zhǔn)留長指甲,。女的不準(zhǔn)濃妝艷抹(可化淡妝),，不準(zhǔn)染指甲，不準(zhǔn)戴其他飾物,。3,、坐、立,、行姿勢要端莊,，舉止要大方。坐時不準(zhǔn)將腳放在桌,、椅上,，不準(zhǔn)蹺腳、搖腿;站立時姿勢要自然大方,，兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前,，不得兩手插兜，不要呆板不動,，倚墻,、靠壁或倚椅靠柜;行走時不能搖頭晃腦，拉手,、搭肩,。

三、服務(wù)員禮節(jié)禮貌1,、對待賓客態(tài)度要自然,、大方、穩(wěn)重,、熱情,、有禮，做到笑面迎客,，用好敬語,。不以膚色、種族,、信仰,，衣帽取人。2,、與客人相遇要主動讓路,，會見客人時主動握手,，特別是女賓，若客人先伸出手來和你握手時,，應(yīng)面帶笑容與客人握手,。握手時，姿勢要端正,，腰要直,，上身向前傾，用力要隨對方的表示,，不能用左手與客人握手,。3、與客人談話時應(yīng)站立端正,，講究禮貌,，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰,，用心聆聽客人的談話,，不與客人搶話，不中途插話,，不與客人爭論,，不強(qiáng)詞奪理，談話有分寸,，語氣要溫和,，語言要文雅。

四,、員工勞動紀(jì)律1,、工作時間：按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2,、按時上,、下班，上,、下班要走員工通道,，不曠工，不擅離職守;嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度;不得私自調(diào)班或調(diào)休,，需調(diào)班時必須找好調(diào)班人員,，征得領(lǐng)班，經(jīng)理同意后方可調(diào)班,，不準(zhǔn)串崗,。3、員工上班前不得飲酒,，吃生蔥,、蒜等食品,。上班時不準(zhǔn)抽煙、吃零食,、咀嚼口香糖,。不得剔牙齒,，摳鼻孔,，挖耳朵，打飽嗝,，伸懶腰,，打呵欠，打噴嚏;不隨地吐痰,，丟雜物,，修指甲、搔癢等,。4,、上班時間不準(zhǔn)做私活、會客,、洗衣服,、洗澡、看書報,、下棋,、打私人電話;不得帶親友到餐廳公共場所、餐廳玩耍,、聊天;不準(zhǔn)開收錄音機(jī),、電視機(jī)，不準(zhǔn)哼唱歌曲,、小調(diào),。5、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度,，按時完成任務(wù),，不得無故拒絕或終止工作。6,、愛護(hù)公司的財產(chǎn),，愛護(hù)一切工(用)具)，注意節(jié)約原材料,，節(jié)約用電,、用水，注意設(shè)備的維修,、保養(yǎng);不私拿公家的物品,。

五,、員工作考勤

1、每個公司員工上,、下班時必須打記時卡,。打卡后應(yīng)將卡片放回原處，嚴(yán)禁代人或委托人打卡,，違者給予處罰,。

2、遲到或早退,、曠工：凡超過或提前規(guī)定的上,、下班時間一分鐘，即被認(rèn)為是遲到和早退,。遲到早退(每次)均以10分鐘為限,，超過此時間的則以每增加10分鐘加算一次計算，每次扣除現(xiàn)金10元,。凡規(guī)定的上班時間遲到或擅自提前離崗1小時,，而又無特殊原因者，則認(rèn)為曠工,，曠工分別以4小時以下按一天,，超過4小時按2天計算，曠工一天算4天,。按員工實(shí)際工資計算,。

3、如因公差,、外勤,、加班、病假,、事假等原因未能打卡,，應(yīng)向領(lǐng)班或經(jīng)理報告，應(yīng)備有病,、事假條及醫(yī)院證明等,，以備核查。

4,、全勤獎：凡規(guī)定上班時間遲到或早退,、請事假、曠工,、請病假(一天以上者),，扣除本月的全勤獎。

六,、制服

1,、公司視不同崗位的職務(wù)發(fā)給不同的制服,，員工上崗工作時必須穿著制服。所穿制服必須保持整齊,、清潔,。

2、公司將定期給員工更換新制服,，若有損壞或遺失,，將按有關(guān)規(guī)定辦理，員工離開公司時,，必須將制服交回有關(guān)部門,。

七、工作證與工號牌

1,、凡在本公司服務(wù)的員工均發(fā)給每個人工作證和工號牌。員工當(dāng)值時應(yīng)佩戴工號牌和攜帶工作證,，部門領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)隨時檢查,。

2、工作證,、工號牌如有遺失,、被竊，應(yīng)立即向領(lǐng)班報告,，并由本人賠償損失后補(bǔ)發(fā)新證(牌),。因使用時間太長而引起損失者可免費(fèi)更新。

3,、員工離店時,，應(yīng)將有關(guān)證件交回公司。

八,、檢查攜帶的物品

1,、員工上班時不得將包裹及其他物件帶進(jìn)餐廳寄存，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進(jìn)餐廳,，下班時不得將餐廳任何物品攜帶出公司,，管理人員有權(quán)檢查，任何人不得拒絕,。

2,、員工若需將公司物品或私人物品拿到餐廳外，需持有領(lǐng)班,、經(jīng)理簽署的證明,。

第四章表彰本公司員工符合下列條件之一或類似者予以表彰：

一、表彰條件

1,、努力鉆研業(yè)務(wù),，對提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有所發(fā)明,、創(chuàng)造、改革,，成效顯著者,。

2、愛店如家,，積極工作,，熱情服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)異成績者,。

3,、努力拓展業(yè)務(wù)，積極開拓市場,，對公司營業(yè)有特殊貢獻(xiàn)者,。

4、在為賓客服務(wù)中,，深入細(xì)致,，熱情周到，使賓客深感滿意被受到贊揚(yáng),、感謝者,。

5、嚴(yán)格開支,，節(jié)省費(fèi)用有顯著成績者,。

二、表彰方式口頭表揚(yáng),、通報表揚(yáng),、授予獎金、加薪晉級,。

三,、表彰程序按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行