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辦公室規(guī)章制度員工規(guī)章制度篇一

2.當(dāng)天值班人員要提前10分鐘上班;

3.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的重要,、緊急工作完成后應(yīng)及時(shí)向主任匯報(bào);

4.辦公室事務(wù)處理要及時(shí),、準(zhǔn)確,，當(dāng)日事當(dāng)日畢,，不得無故拖延;

5.工作時(shí)間不準(zhǔn)閑聊;

6.不得私自套,、配辦公室鑰匙(包括門鑰匙,、抽屜鑰匙等);

7.及時(shí)將電腦內(nèi)的資料分類整理交資料管理員匯總歸檔(半月一次);

8.盡職盡責(zé)，在做好本職工作的同時(shí)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，不得相互推脫工作;

9.工作中實(shí)事求是,，不弄虛作假，嚴(yán)格遵守行政辦事程序;

10.對(duì)同事及辦公室工作安排有意見,，應(yīng)先向主任反映,，不得越級(jí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);對(duì)主任有意見或建議應(yīng)當(dāng)面提出或直接向分管領(lǐng)導(dǎo)反映;

11.到市內(nèi)辦事原則上只能乘坐公共汽車，特殊情況須經(jīng)主任同意后才能派車或坐的士,。

后勤處印章管理制度

為了加強(qiáng)對(duì)辦公室和各部門各類印章的管理,，明確印章使用權(quán)限，保證印章的正確使用和妥善保管,，特制定如下規(guī)定：

一,、印章的刻制、啟用與廢止

1,、印章的刻制應(yīng)嚴(yán)格按程序辦理,。后勤處黨政公章由學(xué)校統(tǒng)一刻制;后勤各部門的公章必須經(jīng)后勤處批準(zhǔn)，報(bào)院長(zhǎng)辦公室審批后,，方可刻制,。

2、任何單位和個(gè)人不得自行刻制本部門公章,。自行刻制公章一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，必須追究其責(zé)任，由此造成的民事,、經(jīng)濟(jì),、法律糾紛和后果，由當(dāng)事人自行承擔(dān),。

3,、印章的啟用或廢止均由院長(zhǎng)辦公室驗(yàn)印登記發(fā)文后方能生效。作廢印章必須由后勤處辦公室登記后統(tǒng)一上交院長(zhǎng)辦公室封存或銷毀,。

二,、印章使用程序和權(quán)限

1、以后勤處名義發(fā)出的文件,，一律憑文稿上的處長(zhǎng)或副處長(zhǎng)簽字用印,。

2、以后勤處名義對(duì)外簽署的各類合同,、協(xié)議,，必須憑處長(zhǎng)或分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方可使用后勤處印章,。

3,、以后勤處名義向校領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)各部、處上交的報(bào)告、請(qǐng)示和文書材料,、憑處長(zhǎng),、副處長(zhǎng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，方可使用印章,。

4,、各部門對(duì)外簽署各類合同、協(xié)議,、若需加蓋印章,，必須先由各部門負(fù)責(zé)人簽字，經(jīng)處長(zhǎng)或分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后,，方可用印,。

5、后勤處各部門印章只限校內(nèi)使用,，使用本部門印章,，一律憑各部門負(fù)責(zé)人簽字用印。

三,、印章的管理

1,、后勤處及各部門各類印章必須指定專人保管和按規(guī)定用印，保管人員因事離崗,，應(yīng)由單位負(fù)責(zé)人指定人員暫代管,。

2,、印章管理人員如工作變動(dòng),，應(yīng)及時(shí)上繳公章，并在單位負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下,，與重新確定的印章管理人員辦理交接手續(xù),。

3、印章管理人員要堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格照章用印,。用印前要核實(shí)簽發(fā)人姓名，用印內(nèi)容與落款,，蓋印端正清晰,。

4、印章要嚴(yán)格妥善保管,，嚴(yán)禁攜帶印章離開辦公地點(diǎn),，用印后，應(yīng)將印章存放安全處,。

5,、嚴(yán)格用印登記，凡使用后勤處印章，對(duì)印用人,、用印單位,、用印時(shí)間和用印內(nèi)容均需進(jìn)行登記，對(duì)外簽署的各類合同,、協(xié)議和向院領(lǐng)導(dǎo),、院機(jī)關(guān)提交的報(bào)告、請(qǐng)示,、材料,，使用后勤處印章后，一律由后勤處辦公室復(fù)印留底歸檔,。

6,、凡用印章使用或保管不當(dāng)而出現(xiàn)事故者，將追究保管人和單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任,。

會(huì)議室管理制度

為管理好會(huì)議室,，明確相關(guān)單位和人員職責(zé)，理順管理職能,，搞好會(huì)議服務(wù)保障,，特制定本規(guī)定。

一,、會(huì)議室的管理

1,、會(huì)議室由辦公室管理并統(tǒng)一安排使用。

2,、辦公室指定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理,，內(nèi)容包括開門、保管室內(nèi)配備的各種設(shè)施用具,，打掃衛(wèi)生,，操作有關(guān)設(shè)備(如空調(diào)、電燈,、飲水機(jī)等),。

3、會(huì)議室桌椅必須擺放整齊,，開水瓶,、茶杯、煙缸放置有序,。

4,、會(huì)議室常備茶葉、開水,，逢春節(jié)和重要會(huì)議,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意適當(dāng)擺設(shè)水果,、點(diǎn)心。對(duì)外來人員參加會(huì)議由管理人員負(fù)責(zé)接待,，服務(wù)要求做到熱情,、周到，態(tài)度和藹,、有禮貌,，召開會(huì)議時(shí)負(fù)責(zé)供水。

5,、會(huì)后應(yīng)及時(shí)清理,、打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)遺忘的茶杯,、筆記,、書本等物，須及時(shí)交還失主或送交辦公室,。

二,、會(huì)議室的使用

1、啟用會(huì)議室后,，為保持室內(nèi)干凈,、衛(wèi)生、安靜,、舒適,，嚴(yán)禁擅自動(dòng)用室內(nèi)電器、亂張貼標(biāo)語,、廣告,，隨地吐痰、大聲喧嘩,、亂丟果皮,、紙屑,，未經(jīng)許可小孩不得進(jìn)入室內(nèi)追逐吵鬧,。

2、凡使用會(huì)議室的部門不允許隨意挪動(dòng)和搬走會(huì)議室的設(shè)施,，會(huì)議結(jié)束,，應(yīng)負(fù)責(zé)關(guān)門窗，關(guān)閉電源等,，要保持會(huì)議室的衛(wèi)生清潔和安全,。

三、會(huì)議室的使用程序

1,、各部門需使用會(huì)議室開會(huì),，必須預(yù)先通知綜合辦公室,，然后由綜合辦公室部統(tǒng)一安排。未經(jīng)同意不 得使用會(huì)議室,。

2,、會(huì)議結(jié)束后應(yīng)通知綜合辦公室。

辦公設(shè)備使用管理規(guī)定

1.愛護(hù)公物,，使用計(jì)算機(jī),、復(fù)印機(jī)等必須按規(guī)程進(jìn)行操作。

2.注意節(jié)約使用辦公易耗品,，降低管理費(fèi)用,。

3.不得使用辦公設(shè)備準(zhǔn)備私人資料或與工作無關(guān)的資料。

4.不得使用電腦玩電子游戲或上網(wǎng)聊天,。

5.復(fù)印機(jī)使用需登記,。

6.保持辦公設(shè)備的清潔，下班時(shí)切斷辦公設(shè)備的電源,。

7.若出現(xiàn)故障,，及時(shí)報(bào)綜合辦公室維修。

8.各辦公室使用的設(shè)備均需登記造冊(cè),，并明確設(shè)備管理負(fù)責(zé)人,。

后勤處辦公室安全保密制度

1、綜合辦公室工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度,，不泄露機(jī)密,。

2、認(rèn)真做好各類文件的立卷歸檔工作;妥善保管好上級(jí)部門下發(fā)的各類文件;密級(jí)文件傳閱后應(yīng)及時(shí)歸還,，不得截留;絕密文件要專門管理,，用完后及時(shí)歸還保密部門。

3,、打字室閑人免入,。工作人員打印文件內(nèi)容不準(zhǔn)外泄;不準(zhǔn)給私人打印文件;不得打印未經(jīng)批準(zhǔn)的打印文件;不準(zhǔn)將打印的秘密等級(jí)以上文件截留。未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自借用公司文件,。

四,、妥善保管印鑒、支票,、收款收據(jù)等,。

五、做好后勤處的防火,、防盜工作,，對(duì)工作人員定期組織安全學(xué)習(xí)。

六,、嚴(yán)禁違章用電,，經(jīng)常檢查水,、電設(shè)施，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理,，下班做到隨手關(guān)燈;檢查門窗扦銷,、搭鉤。

七,、嚴(yán)格節(jié)假日值班制度,，工作人員值班期間不準(zhǔn)脫崗。

八,、定期對(duì)后勤處所屬部門進(jìn)行生產(chǎn)安全檢查,。

辦公室規(guī)章制度員工規(guī)章制度篇二

為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理,，提高行政管理水平和工作效率,，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事,，特制訂本制度,。

文件收發(fā)規(guī)定

一、董事會(huì)和公司的文件由辦公室擬稿,。文件形成后,，屬董事會(huì)的由董事長(zhǎng)簽發(fā)，屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā),，屬黨內(nèi)的由黨支部書記簽發(fā),。

業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核,、簽發(fā),。

屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣,，并確定報(bào)送范圍,。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制,、報(bào)送,。

二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記,，并按不同類別編號(hào)后,，按文印規(guī)定處理,。

文件由擬稿人校對(duì),，審核后方能復(fù)英蓋章。

三,、董事會(huì)和公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送,。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容,、報(bào)送日期、部門,、接件人等事項(xiàng)登記清楚,，并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。

秘密文件由專人按核定的范圍報(bào)送,。

四,、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。

五,、外來的文件由辦公室文書負(fù)責(zé)簽收,，并于接件當(dāng)日填寫閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門,，辦好文件閱辦;屬急件的,，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。

六,、文件閱辦部門或個(gè)人,，對(duì)有閱辦要求的文件,，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢,，并將辦理情況反饋至辦公室,。三日內(nèi)不能辦理完畢的,，應(yīng)向辦公室說明原因,。

文印管理規(guī)定

七,、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng),。

八,、打印正式文件,，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見，送信息中心打櫻各部門草擬的文件,、合同,、資料等，由各部門自行打櫻打印文件,、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記,，以備查驗(yàn)。

九,、文印人員必須按時(shí),、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字,、傳真,、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤,。工作任務(wù)繁忙時(shí),，應(yīng)加班完成,。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對(duì)清楚,。

十,、文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員,。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

十一,、嚴(yán)禁擅自為私人打英復(fù)印材料,，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

辦公用品購置領(lǐng)用規(guī)定

十二,、公司領(lǐng)導(dǎo)及未實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核部門所需的辦公用品,，由辦公室填寫《資金使用審批表》，報(bào)總經(jīng)理審批后購置,。實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的部門所需購置辦公用品,，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫手續(xù),，明確金額,。需購置的，由部門負(fù)責(zé)人填寫《資金使用審批表》,，報(bào)總經(jīng)理審批后由辦公室購置,。大額資金的使用，由總經(jīng)理審核并報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后辦理,。

十三,、辦公用品購置后，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票,、清單,，到辦理出入庫手續(xù)。未辦理出入庫手續(xù)的,，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷,。

十四、各部門所用的專用表格等印刷品,，由部門自行制定格式,，按規(guī)定報(bào)總經(jīng)理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制,。

十五,、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

十六,、所有員工要勤儉節(jié)約,，杜絕浪費(fèi),，努力降低消耗和辦公費(fèi)用,。

電話使用規(guī)定

十七、公司各部門電話費(fèi)均按月包干使用,。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：辦公室120元/月,，投資發(fā)展部100元/月，財(cái)務(wù)部60元/月,，城建資產(chǎn)部100元/月,，市場(chǎng)營銷部200元/月，項(xiàng)目技術(shù)部130元/月,，會(huì)議中心50元/月,。

十八、若有超出當(dāng)月包干標(biāo)準(zhǔn)的,，從超額部門的工資中扣出,。當(dāng)月節(jié)余部分累計(jì)到本部門下月話費(fèi)中使用。

辦公室規(guī)章制度員工規(guī)章制度篇三

目錄：

第一章日常管理制度

第二章辦公室管理制度

第三章考勤管理制度

第四章會(huì)議制度

第五章出差

第六章行政接待

第一章日常管理制度

著裝儀表規(guī)范

公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方,、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn),。

儀容要以干凈、整潔,、素雅為標(biāo)準(zhǔn),，不得濃妝。

行為舉止要文明,、禮貌,，不得打架，斗毆,，酗酒,，從事違法亂紀(jì)的活動(dòng)。

說話要和氣,、謙遜,，要使用“請(qǐng)、您好,、謝謝,、對(duì)不起、再見”等文明用語,。為集體創(chuàng)造團(tuán)結(jié),、友善的氛圍。

工作行為規(guī)范

遵守黨和國家的法律、法規(guī),，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

各部門員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到,、早退,、曠工。臨時(shí)有事外出必須向部門經(jīng)理請(qǐng)假,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開,。

辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時(shí)要注意行為規(guī)范和文明用語;辦公電話鈴聲應(yīng)調(diào)到適量位置，講電話聲音應(yīng)適量;不準(zhǔn)用辦公室電話進(jìn)行私人交往或閑聊,。

員工手機(jī)應(yīng)保持上班時(shí)間暢通,。

行政部每天安排部員值日，注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺(tái)面的整潔有序,。

上班時(shí)間不得干與工作無關(guān)的事,，嚴(yán)禁上班時(shí)間打牌、看電影,、玩游戲等與工作無關(guān)的行為發(fā)生,。

保守企業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不準(zhǔn)對(duì)外泄露公司有關(guān)的事情,。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，將根據(jù)情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟(jì)及行政處罰,，嚴(yán)重的將以辭退,。

工作區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁隨地亂扔、亂倒垃圾,，嚴(yán)禁從窗戶向外或從樓上往下倒水,、扔煙頭、紙屑,、吐痰等,。

節(jié)約用電，做到人走燈滅,。

愛護(hù)辦公設(shè)備,、儀器，節(jié)約使用紙張,，能用廢紙打印復(fù)印的不得使用新紙,，嚴(yán)格按照辦公室規(guī)定使用辦公設(shè)備。

每位員工都有權(quán)利,、有義務(wù)維護(hù)集體利益,，愛護(hù)集體財(cái)產(chǎn),，嚴(yán)禁將集體財(cái)產(chǎn)居為私有。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)型組織是分公司的追求目標(biāo),，每個(gè)人都應(yīng)該積極主動(dòng)的參與到各種學(xué)習(xí)活動(dòng)中來，不能以各種理由逃避和拒絕學(xué)習(xí),。

第二章辦公室管理制度

辦公室人員管理制度

辦公室人員執(zhí)行簽到的考勤制度

每天早9：00上班,，晚6：00下班，禁止無故遲到早退現(xiàn)像發(fā)生,，違者予以20元處罰,。不允許代替簽到,，9：00起不再簽到;

忘記簽到者須在2小時(shí)內(nèi)向部門領(lǐng)導(dǎo)說明,，并由部門領(lǐng)導(dǎo)出具證明;按時(shí)間早晚順序簽到;凡沒有事先請(qǐng)假說明理由(病、事假)不簽到人員一律視為曠工

辦公用品管理規(guī)定

辦公用品發(fā)放和使用

本著節(jié)約的原則使用辦公用品,。

購置回的辦公用品統(tǒng)一放在辦公室管理,、登記和發(fā)放。

領(lǐng)用辦公用品用具必須認(rèn)真履行手續(xù),，應(yīng)提交oa《辦公用品申請(qǐng)(領(lǐng)用)表》,。

嚴(yán)禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時(shí)應(yīng)將所負(fù)責(zé)保管和使用的物品退回辦公室(消耗品除外),。

第三章考勤管理制度

行政綜合部負(fù)責(zé)全體員工的考勤工作,。

考勤由辦公室安排專人記錄，記錄必須準(zhǔn)確真實(shí),，相關(guān)票據(jù)要和考勤表有照應(yīng)可追溯,。所有職員不得代簽到。

出勤規(guī)定

周一到周六上班,，周日休息;

上班時(shí)間：9：00-18：00

午餐時(shí)間：12：00-13：00

所有職員應(yīng)按時(shí)上下班,，事假及正常休假應(yīng)按照請(qǐng)銷假制度執(zhí)行。

考勤員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)考勤,，做到不虛報(bào)、不亂報(bào),、不徇私情;

考勤表必須與所批復(fù)的請(qǐng)假條相一致,。無假外出者按曠工處理，曠工期間無工資獎(jiǎng)金,，月曠工天數(shù)累積超過3天者,，扣發(fā)當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金;年累計(jì)曠工超過10天者，扣除所有剩余工資福利,。

考勤表在每月的1號(hào)由考勤員負(fù)責(zé)整理,，報(bào)送財(cái)務(wù)部門經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查后作為當(dāng)月工資獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù),。

員工請(qǐng)假不超過12小時(shí)，由部門主管批準(zhǔn);超過12小時(shí)需報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn),。

國家法定節(jié)假日,，原則上休息，如工作需要,，須無條件上崗,，不批假.病假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后休息

各部門主管請(qǐng)假需報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后由總經(jīng)理審批。

所有批準(zhǔn)假期時(shí)間包括往返時(shí)間,。

第四章會(huì)議制度

公司實(shí)行例會(huì)制度,，主要包括周會(huì)、月例會(huì)臨時(shí)性會(huì)議和其他部室會(huì),。

周會(huì)在每周一上午9：30召開一次.周會(huì)須有會(huì)議記錄,，由辦公室負(fù)責(zé)記錄。

月例會(huì)每月月末召開一次,，會(huì)議由經(jīng)理主持,，公司本部各部門人員參加并簽到。同時(shí)要形成會(huì)議紀(jì)要,，會(huì)議紀(jì)要由辦公室負(fù)責(zé)在會(huì)后一天完成,，同時(shí)分發(fā)各部門。

各部門臨時(shí)性會(huì)議根據(jù)工作需要召開,，各部門可根據(jù)需要自行組織時(shí)間召開,，但原則上要?jiǎng)?wù)實(shí)簡(jiǎn)單。

每次會(huì)議凡通知到的與會(huì)人員,，因故不能出席應(yīng)向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,。并形成書面理由，主管簽字后同簽到表一并留存,。如未請(qǐng)假在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能按時(shí)到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的,，將給予通報(bào)批評(píng)。

會(huì)議期間,，避免頻繁進(jìn)出或早退,，并主動(dòng)將手機(jī)調(diào)至靜音。

事假

員工因個(gè)人或家庭原因需要請(qǐng)假的可以請(qǐng)事假,，事假為無薪假,，事假以天或小時(shí)為計(jì)算單位。

員工請(qǐng)事假每天的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是：月基本工資/20.92天;

員工請(qǐng)事假每小時(shí)的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是：月基本工資/20.92天/8小時(shí),。

第五章出差

公司人員出差一律書面報(bào)批,，出差人員需填寫《出差審批單》，由經(jīng)理簽字批準(zhǔn),。

部門以上負(fù)責(zé)人出差需報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn);各部門部員出差需報(bào)部門主管和公司經(jīng)理批準(zhǔn),。

如有特殊情況需出差,，來不及辦理手續(xù)的，應(yīng)先電話告知經(jīng)理事后補(bǔ)辦手續(xù),。

第六章行政接待

堅(jiān)持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則,，強(qiáng)化公關(guān)意識(shí)，宣傳企業(yè)形象,，廣泛獲取信息,。

堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化的原則,，執(zhí)行黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，符合禮儀要求,，杜絕隨意性,。

堅(jiān)持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則,，根據(jù)來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn),，反對(duì)鋪張浪費(fèi),。

行政部負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理,，辦理重要接待事務(wù);對(duì)涉及較強(qiáng)業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，應(yīng)由有關(guān)部門接待,，行政部配合

接打電話要使用文明語言,，如您好、請(qǐng)問貴姓,、您找哪位,、請(qǐng)稍候、謝謝等類似的禮貌用語,，做好電話記錄,。

客人來訪應(yīng)熱情迎接，主動(dòng)引導(dǎo)客人到辦公室或接待室交談,，如本人有事需要暫時(shí)離開辦公室,，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。

事務(wù)性接待標(biāo)準(zhǔn),、要求。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求,，掌握接待工作的規(guī)律,，做到目標(biāo)明確,、思路清晰、計(jì)劃周密,、主次分明,、機(jī)動(dòng)靈活、著裝大方,、舉止文明,，不擅自在授權(quán)范圍外作任何決定和承諾，以高度的事業(yè)心,、責(zé)任感和良好的精神風(fēng)貌體公司形象,。

辦公室規(guī)章制度員工規(guī)章制度篇四

第一章

總則一,、適用范圍本守則適用本公司所有員工,，包括合同工,、零散工,、臨時(shí)工,。

二,、服務(wù)宗旨本餐廳將通過嚴(yán)格的管理,，高效率的工作,，一流的服務(wù)，為賓客提供舒適,、方便的生活享受,。“賓客至上,，服務(wù)第一”是餐廳的服務(wù)宗旨,。

三、目標(biāo)把本餐廳辦成具有一定風(fēng)格和一定水準(zhǔn)的餐廳,。

四,、工作要求

1、熱愛祖國,，遵守國家的政策法令,、遵守外事紀(jì)律。

2,、熱愛集體,，關(guān)心企業(yè)，嚴(yán)守職責(zé),，熱愛本職工作,，講究職業(yè)道德，熱情待客,，文明服務(wù),，為本餐廳建立良好聲譽(yù)，樹立良好的形象,。

3,、領(lǐng)導(dǎo)層要嚴(yán)守職責(zé)權(quán)限，以身作則,，身先士卒,，尊重下級(jí)。

4、鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化,，不斷提高禮儀禮貌服務(wù)水平，外語水平,，不斷提高為賓客服務(wù)的水準(zhǔn),。

5、合作精神,。公司的對(duì)客服務(wù),，信賴于多個(gè)部門和崗位的共同合作。公司各部門的工作都是為著共同的目標(biāo),，完成對(duì)客人的接待和服務(wù)工作,，公司的員工必須樹立合作意識(shí)，在做好本職工作的同時(shí),，要為下一崗位或部門創(chuàng)造條件,，保證客人在公司期間的進(jìn)餐滿意。

6,、服從上司,。⑴各級(jí)員工必須要有強(qiáng)烈的服從意識(shí)。每一位員工須明確自己的直接上司,，切實(shí)服從上司,，切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按時(shí)完成本職任務(wù),。⑵不得頂撞上司,，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,，若遇見疑難或不滿可按正常程序向領(lǐng)導(dǎo)投訴,。⑶若在荼中出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場(chǎng)，又必須立即解決時(shí),，可越級(jí)向上司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或反映,。

第二章

錄用和辭退

一、錄用原則本餐廳招聘員工是根據(jù)各工種實(shí)際需要,，對(duì)凡有志為本餐廳服務(wù)者,，視其對(duì)某一工作是否合適，以該工作的業(yè)務(wù)常識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查考核,，凡身體健康,，履歷清楚，通過考核,，符合錄用條件者均有錄用的可能。

1、申請(qǐng)人必須向餐廳提供下列材料：①申請(qǐng)書,。②親筆寫的自傳,。③近期免冠上半身照片三張，身份證附印件兩張,。④畢業(yè)(結(jié)業(yè))證書及成績(jī)冊(cè),。⑤待業(yè)證和所住街道介紹信。

2,、用工年齡,，凡年滿十六周歲至二十三周歲的男女青年均在此限(特殊技術(shù)和少數(shù)搞衛(wèi)生的零散工不在此限)。

3,、凡應(yīng)聘人員必須由人事部門及用工部門與應(yīng)聘本人簽訂勞動(dòng)合同書后方可安排工作,。

二、體格檢查1,、凡應(yīng)聘職工必須在指定的醫(yī)院進(jìn)行體格檢查,，合格方可錄用。體檢及錄用條件：⑴應(yīng)聘職工必須儀表端正,，五官端正,，有一定學(xué)歷。⑵男士身高1.70米以上,，女士身高1.60米以上,。⑶視力1.0以上，無色盲,。⑷身體健康,，沒有傳染病。2,、餐廳對(duì)全體員工每年進(jìn)行一次體格檢查,，對(duì)患有傳染病者，視其病情,，本餐廳有權(quán)勸其離店休息或作暫時(shí)調(diào)離工作崗位,，調(diào)換工種處理。3,、試用期及工資⑴應(yīng)聘職工試用期一般為三個(gè)月,。在試用期內(nèi)，視其表現(xiàn),，餐廳有權(quán)酌情延長(zhǎng)其試用期,，試用期滿，符合餐廳錄用條件者,，餐廳將與其簽訂正式合同,。⑵發(fā)薪方式工資形式：基本工資,、浮動(dòng)工資、技術(shù)或職務(wù)工資(由餐廳參照有關(guān)規(guī)定,，根據(jù)本單位經(jīng)營情況而定),。4、裁員及辭退⑴本餐廳若因業(yè)務(wù)變更或其他原因需要減員時(shí),，餐廳有權(quán)決定裁減員工,。被裁減的人員應(yīng)服從安排，不得提出無理要求,。對(duì)要裁人員,，餐廳將提前一個(gè)月通知其本人及有關(guān)部門。餐廳對(duì)被裁減的人員將按合同規(guī)定給予補(bǔ)償,。⑵辭職：?jiǎn)T工辭職須提前一個(gè)月通知主管部門,，且須填寫辭職申請(qǐng)書，并經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后方可辦理離職手續(xù),，否則按非正常辭職處理,。

第三章

店規(guī)一、下列情況下,，員工應(yīng)呈報(bào)人事部1,、住址和電話。2,、婚姻狀況,。3、生育子女,。

二,、儀容

1、儀容要端莊大方,。上班要穿工作服,，佩戴工號(hào)牌，服裝要整潔,，衣服要洗凈燙平,。不得裸背敞胸，穿短褲,、背心,，卷褲腳，不準(zhǔn)穿拖鞋,、涼鞋到餐廳,，穿皮鞋的要擦亮。2,、頭發(fā)要梳理好,，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),，怪發(fā)式，男士不準(zhǔn)留大胡子,，不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲,。女的不準(zhǔn)濃妝艷抹(可化淡妝)，不準(zhǔn)染指甲,，不準(zhǔn)戴其他飾物。3,、坐,、立、行姿勢(shì)要端莊,，舉止要大方,。坐時(shí)不準(zhǔn)將腳放在桌、椅上,，不準(zhǔn)蹺腳,、搖腿;站立時(shí)姿勢(shì)要自然大方，兩手垂放或自然彎曲在背后或胸前,，不得兩手插兜,，不要呆板不動(dòng)，倚墻,、靠壁或倚椅靠柜;行走時(shí)不能搖頭晃腦,，拉手、搭肩,。

三,、服務(wù)員禮節(jié)禮貌1、對(duì)待賓客態(tài)度要自然,、大方,、穩(wěn)重、熱情,、有禮,，做到笑面迎客，用好敬語,。不以膚色,、種族、信仰,，衣帽取人,。2、與客人相遇要主動(dòng)讓路,，會(huì)見客人時(shí)主動(dòng)握手,，特別是女賓,，若客人先伸出手來和你握手時(shí)，應(yīng)面帶笑容與客人握手,。握手時(shí),，姿勢(shì)要端正，腰要直,，上身向前傾,，用力要隨對(duì)方的表示，不能用左手與客人握手,。3,、與客人談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌,，不左顧右盼,，低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話,，不與客人搶話,，不中途插話，不與客人爭(zhēng)論,，不強(qiáng)詞奪理,，談話有分寸，語氣要溫和,，語言要文雅,。

四、員工勞動(dòng)紀(jì)律1,、工作時(shí)間：按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。2、按時(shí)上,、下班,，上、下班要走員工通道,，不曠工,，不擅離職守;嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度;不得私自調(diào)班或調(diào)休，需調(diào)班時(shí)必須找好調(diào)班人員,，征得領(lǐng)班,，經(jīng)理同意后方可調(diào)班，不準(zhǔn)串崗,。3,、員工上班前不得飲酒，吃生蔥,、蒜等食品,。上班時(shí)不準(zhǔn)抽煙,、吃零食、咀嚼口香糖,。不得剔牙齒,，摳鼻孔，挖耳朵,，打飽嗝,，伸懶腰，打呵欠,，打噴嚏;不隨地吐痰,，丟雜物，修指甲,、搔癢等。4,、上班時(shí)間不準(zhǔn)做私活,、會(huì)客、洗衣服,、洗澡,、看書報(bào)、下棋,、打私人電話;不得帶親友到餐廳公共場(chǎng)所,、餐廳玩耍、聊天;不準(zhǔn)開收錄音機(jī),、電視機(jī),，不準(zhǔn)哼唱歌曲、小調(diào),。5,、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成任務(wù),，不得無故拒絕或終止工作,。6、愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn),，愛護(hù)一切工(用)具),，注意節(jié)約原材料，節(jié)約用電,、用水,，注意設(shè)備的維修、保養(yǎng);不私拿公家的物品,。

五,、員工作考勤

1,、每個(gè)公司員工上、下班時(shí)必須打記時(shí)卡,。打卡后應(yīng)將卡片放回原處,，嚴(yán)禁代人或委托人打卡，違者給予處罰,。

2,、遲到或早退、曠工：凡超過或提前規(guī)定的上,、下班時(shí)間一分鐘,，即被認(rèn)為是遲到和早退。遲到早退(每次)均以10分鐘為限,，超過此時(shí)間的則以每增加10分鐘加算一次計(jì)算,，每次扣除現(xiàn)金10元。凡規(guī)定的上班時(shí)間遲到或擅自提前離崗1小時(shí),，而又無特殊原因者,，則認(rèn)為曠工，曠工分別以4小時(shí)以下按一天,，超過4小時(shí)按2天計(jì)算,，曠工一天算4天。按員工實(shí)際工資計(jì)算,。

3,、如因公差、外勤,、加班,、病假、事假等原因未能打卡,，應(yīng)向領(lǐng)班或經(jīng)理報(bào)告,，應(yīng)備有病、事假條及醫(yī)院證明等,，以備核查,。

4、全勤獎(jiǎng)：凡規(guī)定上班時(shí)間遲到或早退,、請(qǐng)事假,、曠工、請(qǐng)病假(一天以上者),，扣除本月的全勤獎(jiǎng),。

六、制服

1、公司視不同崗位的職務(wù)發(fā)給不同的制服,，員工上崗工作時(shí)必須穿著制服,。所穿制服必須保持整齊、清潔,。

2,、公司將定期給員工更換新制服，若有損壞或遺失,，將按有關(guān)規(guī)定辦理,，員工離開公司時(shí)，必須將制服交回有關(guān)部門,。

七,、工作證與工號(hào)牌

1、凡在本公司服務(wù)的員工均發(fā)給每個(gè)人工作證和工號(hào)牌,。員工當(dāng)值時(shí)應(yīng)佩戴工號(hào)牌和攜帶工作證,，部門領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)隨時(shí)檢查。

2,、工作證,、工號(hào)牌如有遺失、被竊,，應(yīng)立即向領(lǐng)班報(bào)告，并由本人賠償損失后補(bǔ)發(fā)新證(牌),。因使用時(shí)間太長(zhǎng)而引起損失者可免費(fèi)更新,。

3、員工離店時(shí),，應(yīng)將有關(guān)證件交回公司,。

八、檢查攜帶的物品

1,、員工上班時(shí)不得將包裹及其他物件帶進(jìn)餐廳寄存,，更不得將有害的物品或禁止閱讀的書刊帶進(jìn)餐廳，下班時(shí)不得將餐廳任何物品攜帶出公司,，管理人員有權(quán)檢查,，任何人不得拒絕。

2,、員工若需將公司物品或私人物品拿到餐廳外,，需持有領(lǐng)班、經(jīng)理簽署的證明,。

第四章表彰本公司員工符合下列條件之一或類似者予以表彰：

一,、表彰條件

1、努力鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有所發(fā)明,、創(chuàng)造,、改革，成效顯著者,。

2,、愛店如家，積極工作,，熱情服務(wù),，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。

3,、努力拓展業(yè)務(wù),，積極開拓市場(chǎng)，對(duì)公司營業(yè)有特殊貢獻(xiàn)者,。

4,、在為賓客服務(wù)中，深入細(xì)致,，熱情周到,，使賓客深感滿意被受到贊揚(yáng)、感謝者,。

5,、嚴(yán)格開支，節(jié)省費(fèi)用有顯著成績(jī)者,。

二,、表彰方式口頭表揚(yáng)、通報(bào)表揚(yáng),、授予獎(jiǎng)金,、加薪晉級(jí)。

三,、表彰程序按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行