無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧,。
溝通技巧培訓(xùn)感想和心得篇一
本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持,，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件,，又為員工及時地提了醒,，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴,。
通過培訓(xùn),，我們學(xué)到了豐富的理論知識，總結(jié)了溝通的各項原則和立場,，列舉了各項溝通技巧,，得益匪淺。歸納一下,，大致有以下幾點心得,，愿與各位同仁分享。
課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼,。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的王高峰,。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤,。事后分析可以發(fā)現(xiàn),，人們都因為受到案例材料的影響，都認(rèn)為小組中有間諜,，于是帶著有色眼鏡去觀察別人,。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異常”立即就進(jìn)行對號入座,，認(rèn)定此人就是間諜,。
我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場作評判別人的標(biāo)準(zhǔn),，?？床粦T別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人,，去評判別人,。
我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒,，時時提醒自己不妄下結(jié)論,，不冤枉別人，避免自己犯該我們常常對一個人形成所謂的“看法”,，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯的風(fēng)險,。
我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短,，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法,。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗,，失敗的原因是不同的而且都是客觀的,。案例當(dāng)中的風(fēng)險在于如果我們光看結(jié)果的話，就會形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限,，不可委以重任——這就是對人不對事,。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因,，從而客觀地評價整件事——即對事不對人,，從而保證說服力。
溝通技巧培訓(xùn)感想和心得篇二
周末公司給全體員工組織了一次比較有意義的培訓(xùn),，培訓(xùn)的內(nèi)容是關(guān)于關(guān)于人與人怎樣溝通的技巧培訓(xùn),。培訓(xùn)老師通過將近一天的時間里細(xì)致的解說下使我受益匪淺，現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
一,、要用心與別人交流,，針對不同的人應(yīng)了解他的基本情況和所要溝通的內(nèi)容，要根據(jù)這些適當(dāng)?shù)母淖冏约旱恼f話方式,，語氣,，情緒狀態(tài)。讓他人感覺到我們之間是有共同語言,，有些同樣的感受,。特別是在與客戶談話時貴在有誠意，態(tài)度要誠懇,，語言要平實,，語氣要平和。要學(xué)會帶著感情去做工作,，讓每一個對病人得到盡可能多的人文關(guān)懷,。
二、學(xué)會傾聽。與人交流不僅僅是指自己說,，還包括聽別人講,。做一個好的聽眾。在與人交往過程中傾聽是很重要的,，同樣也是很難作到的,，特別是在別人誤解的情況下，要學(xué)會更多的去傾聽,，從中找到有價值的信息，以了解到我們之間的誤會,，然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通,。特別是在與客戶溝通時，從中獲取更多需要了解的信息,，也回答客戶所想了解的信息,，這在工作是很重要的。
三,、學(xué)會換位思考,。學(xué)會換位思考要求我們能感同身受、設(shè)身處地的理解對方,，考慮到不同客戶心理,，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們，把這種情感表達(dá)出來,，能迅速拉近與客戶之間的距離,，為以后的溝通打下一個好基礎(chǔ)。
四,、與不同性格的人溝通要在語言風(fēng)格和談話內(nèi)容上有所側(cè)重,。與直爽型性格的人溝通時，要簡明扼要,，干脆利落,，直截了當(dāng)，開門見山,，不要拖泥帶水,、拐彎抹角;與互動型性格的人溝通時，要注意讓對方參與進(jìn)來,，充分聽取對方的意見和建議,，采取商量的口吻，在討論中達(dá)成共識;與內(nèi)斂型性格的人溝通時,，可以適當(dāng)拉拉家常,，關(guān)心對方的生活，等對方比較放松的時候，再進(jìn)行實質(zhì)性的問題,?？傊眯拇γ總€人的不同性格,，并在與他們溝通時區(qū)別對待,，運用不同的溝通技巧，就能收到事半功倍的效果,。
五,、學(xué)會贊揚(yáng)別人，在生活中,，批評與贊揚(yáng)下比較,，大多數(shù)人會更喜歡聽到贊揚(yáng)，贊揚(yáng)可以有效增加人與人之間的感情,，消除隔閡,，縮短人與人之間的距離，增加雙方的親近感,。使他人感覺自己是完美的,，能將自己積極自信是的太度給予他人，會提高你在人群中的凝聚力和受歡迎程度,。
總之,，人際溝通這門課程是能培養(yǎng)人的素養(yǎng)，把他與專業(yè)知識,、社會閱歷等綜合素質(zhì)相結(jié)合,，使他能靈活運用到我們的生活中，這還需要我們通過后天的不斷學(xué)習(xí)和實踐鍛煉,，需要我們加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，從豐富的知識寶庫中吸取營養(yǎng)、陶冶情操,，才能“腹有詩書氣自華”,，以深厚的理論底蘊(yùn)給人以啟迪，在不斷的語言溝通實踐中,，使每一種方法都能得到恰到好處地運用,，不斷豐富自己的語言溝通技巧和藝術(shù)，做好工作,。
