報(bào)告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

超市業(yè)務(wù)狀況述職報(bào)告篇一

光陰如水,，忙碌而又充實(shí)的工作又將告一段落了,，你梳理過這段時(shí)間的工作嗎?來為這一年的工作寫一份述職報(bào)告吧。下面小編給大家?guī)沓袠I(yè)務(wù)狀況述職報(bào)告,，希望大家喜歡!

超市業(yè)務(wù)狀況述職報(bào)告1

本人現(xiàn)將__年度工作歷程做個(gè)簡單的匯報(bào),，并對__年工作作以簡單規(guī)劃，希望通過這次總結(jié)對全年工作作以回顧,，并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn),，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路。

時(shí)光匆匆而過,，驀然回首,，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個(gè)人也在逐步成長,。曾有過恍惚,，也有過迷失，甚至墮落,，可是每次都能從其中掙脫出來,，只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來,。為此,，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn),，虛心學(xué)習(xí),，努力實(shí)踐，力爭自己能通過實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。

通過一年的實(shí)踐,，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升,，具體如下：

首先，對超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識,。

剛從學(xué)校大門走出的我,，零售知識，業(yè)態(tài)分布方面的知識幾乎為零,。機(jī)遇讓我走進(jìn)忠恒,，給了我人生的起步的基石。在這里,，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布(大型超市，百貨店,，會(huì)員店,，購物廣場等);學(xué)會(huì)了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則,，商品的基本單品分類,，盤點(diǎn)的流程及過程控制。并從超市商品力,、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,、營銷技巧三個(gè)方面展開了全面的學(xué)習(xí)。

其次,，是為人處世能力的提高,。

在工作中我學(xué)會(huì)了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關(guān)系的能力等,。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂,，而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異,，說話,、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談,，和員工交流都大大咧咧,，不注意表達(dá)方式方法，造成了一些不必要的麻煩,。而現(xiàn)在通過一年的磨練,，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果,。

第三,，管理能力的提高。

在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù),，也短期擔(dān)任百貨部主管,，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面,。剛做主管的時(shí)候,，專業(yè)技能不夠，管理能力不行,，遇到過很多的問題,，不知道怎么去管部內(nèi)員工，和他們過于親近,，結(jié)果對管理帶來不便,，使整個(gè)區(qū)域松散。后來及時(shí)調(diào)整,，上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真,，下班時(shí)朋友對待，不僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正,，而且跟員工們關(guān)系親密,，使整個(gè)部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長一智,，在工作的平臺上不斷的磨練下,，自身的管理能力也不斷的提升。

第四,，服務(wù)意識有了更全面的認(rèn)識,。

零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客,，力爭讓每一個(gè)顧客開心購物,。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場,。所以當(dāng)我們站在賣場的一角,，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。也許是地方原因,，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識,。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此,，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù),，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩,。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動(dòng)了賣場的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動(dòng)性消費(fèi),，為消費(fèi)者購物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷量,，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施,，是不可缺少的,，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視，提供賣場音樂,，重建客服臺,，增強(qiáng)服務(wù)意識，加大非價(jià)格競爭優(yōu)勢,。

除力以上幾點(diǎn)之外,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠,，員工管理方面過于柔和,，賣場布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時(shí),，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確,。因此針對以上，對__年工作作以簡單規(guī)劃,。

超市業(yè)務(wù)狀況述職報(bào)告2

萬事開頭難，什么事都得去嘗試,，都要經(jīng)歷開始,、經(jīng)過和失敗。自從在金茂超市工作之后,，我明白了很多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡單,。就算是一個(gè)小小的超市，它的經(jīng)營也不容易,，不但要細(xì)心,，還要有策略，謀劃,。

嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自己的閱歷，通過親身實(shí)踐讓自己進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長見識,，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性,，并檢驗(yàn)一下自己所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因,。在未工作之前，一個(gè)長輩曾告誡我：上班要多做事,，少說話!話雖簡單,，但做起來就難了,。此次工作，為了使它更完美,，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：

一,、決不破壞超市的規(guī)矩

俗話說：國有國法，家有家規(guī),。自然,，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗,、不閑談,、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格,，但我認(rèn)為這只是最基本的責(zé)任心的體現(xiàn),。

二、不管是誰,，隨喊隨到

在超市工作有時(shí)還是很忙的,。特別是星期一、星期二,、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳,。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來,，這時(shí)候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙不過來的,。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走,。所以，他們就需要人幫忙,，通常在這種情況下我都是很主動(dòng)地跑過去,。

三、工作時(shí)間絕對不無所事事

在做采購時(shí),，我會(huì)努力記清各店對同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選擇最適合的商品,。在做文員時(shí)，我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),，并牢記各商品價(jià)格,，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時(shí),，我一貫堅(jiān)持沒貨時(shí)補(bǔ)貨,，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨,，還會(huì)看著點(diǎn)，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛,，因?yàn)楸坏觊L看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會(huì)在沒事時(shí)抹貨架,。在做收銀時(shí)，我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問,，做到手快心快,。

在超市工作我還學(xué)到一點(diǎn)。現(xiàn)在這條街上的超市很多,，大家為了吸引更多的顧客,，自然打起了價(jià)格戰(zhàn)。有時(shí)候,，還能看到別的超市的員工到我們這里來看價(jià)格,。有時(shí)候我們也會(huì)被店長安排到別的超市去看價(jià)格。對于做“間諜”,，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客,，而且一定要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對真正的顧客有疑心的。

超市業(yè)務(wù)狀況述職報(bào)告3

20__年是收獲最大的一年,，同時(shí)也是對生鮮采購,、加工、配送來說是忙碌和充滿壓力的一年,。我來采購部整整一年,，一切都是從零開始的?？偨Y(jié)自己在這一年的工作情況,，總的來說20__年是我成長的一年,，學(xué)習(xí)的一年,。在這個(gè)年度總結(jié)中，我特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo),，我的同事,，因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì)，讓我的工作能力有了大的提高,，同時(shí),，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才順利的進(jìn)行，所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的,。

一,、先簡單的回顧生鮮從籌備、啟動(dòng),、和順利進(jìn)展

生鮮自采從采購,、加工,、配送在沒有任何經(jīng)驗(yàn)和任何能復(fù)制的模式的情況下一切都是從零開始。記得在自采未正式啟動(dòng)前2個(gè)月的籌備階段,，為了學(xué)習(xí)生鮮采購流程和采購技巧,，當(dāng)時(shí)我們共有四個(gè)人每天凌晨1點(diǎn)多鐘起來，到蔬菜批發(fā)市場做調(diào)研,，主要了解蔬菜批發(fā)市場的采購流程,、市場變化規(guī)律和商品交易流程等，夜間調(diào)研完批發(fā)市場行情后,，白天再到競爭對手和農(nóng)貿(mào)市場等做商品加價(jià)率的分析,，回頭再在一起做總結(jié)，交流,，這樣的市場調(diào)研工作一直持續(xù)了近一個(gè)月的時(shí)間,，后來將本地市場商品行情、采購技巧及交易流程掌握了以后,，公司領(lǐng)導(dǎo)又安排我們?nèi)チ肃嵵?、合肥、南京等農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場和超市調(diào)研差異化商品,，為后來自采正式啟動(dòng)打下基礎(chǔ),。生鮮自采正式啟動(dòng)，由于前期準(zhǔn)備工作做的比較充分,，通過我們的共同努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下慢慢建立了從采購,、入庫、出庫,、配送等各環(huán)節(jié)操作流程,，使的后來的工作越來越順暢。

生鮮是整個(gè)超市的靈魂,，是帶動(dòng)整個(gè)超市客流的核心,，自采啟動(dòng)初期已是臨近春節(jié)了，記憶最深刻的就是20__年的春節(jié)了,，春節(jié)前2個(gè)星期在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下,，從外地市場采購大量的水果和蔬菜儲存在倉庫，為春節(jié)期間備足了貨源,，從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發(fā)市場沒有幾個(gè)農(nóng)戶去賣菜的,，這樣的情況給農(nóng)貿(mào)市場和競爭對手帶來了很大的沖擊，那段時(shí)間由于我們的貨源準(zhǔn)備的比較充足,，從年三十到正月十五那段時(shí)間不光農(nóng)貿(mào)市場蔬菜比較少,，競爭對手的地堆和陳列架有一半之多都是空著的沒貨賣，再看看我們超市品種齊全,、貨量豐滿,、客流聳動(dòng),，極大的拉動(dòng)了超市的人氣，提高了賣場的銷售,，同時(shí)也得到了顧客們的一致好評,，20__年銷售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長。這些成就都是同事們不怕吃苦,、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新,，共同努力以及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助得來的。通過一年來的運(yùn)作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下生鮮采購,、加工,、配送等人員的專業(yè)知識，業(yè)務(wù)流程等各方面都有了很大的提升,。

二,、流程的健全，完善和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

20_年下半年主要對生鮮各崗位職責(zé)的完善,、業(yè)務(wù)流程,、采購談判能力、生鮮現(xiàn)場管理,、損耗控制,、采購技巧、商品毛利核定,、生鮮配送,、熟食加工、新品開發(fā),、促銷商品組織,、生鮮早市的實(shí)施、供應(yīng)商和聯(lián)營商整體實(shí)力的評估分析,、以及市場的洞察能力……,。等等，都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。通過以上的學(xué)習(xí)之后,，生鮮采購人員的整體工作能力得到了較大的進(jìn)步,。同時(shí)通過對兩大賣場的改造升級后賣場布局和動(dòng)線比以前更合理,，流暢了，調(diào)整后賣場形象,、人氣,、銷售和毛利也得到了較大的提升。更加提高了超市的競爭力和品牌影響力,。

三,、工作中的不足和今后發(fā)展方向

通過一年的運(yùn)作,，生鮮采購人員雖然取得了較大的進(jìn)步，但還有許多地方需要繼續(xù)完善和加強(qiáng)：

1,、在原有的工作流程和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí),，完善自身工作的不足之處。

2,、優(yōu)化商品品項(xiàng),，提高商品品質(zhì)要求，現(xiàn)在顧客關(guān)注的不只是商品的價(jià)格,，更加關(guān)注的商品質(zhì)量,，只有優(yōu)質(zhì)、豐富的商品,、合理的價(jià)格,，才更具長久的優(yōu)勢競爭力。

3,、加強(qiáng)損耗控制,，降低采購運(yùn)營成本，嚴(yán)格控制采購,、加工,、配送、門店陳列和日常維護(hù)等每個(gè)環(huán)節(jié)的流程來操作,，將損耗降到最低,，因?yàn)槊拷档?元錢的損耗，就等于多為公司增加了120元的銷售,。

4,、供應(yīng)商、聯(lián)營商的優(yōu)化,，20__年要對部分聯(lián)營商進(jìn)行優(yōu)化,，引進(jìn)實(shí)力較強(qiáng)的聯(lián)營商和供應(yīng)商，實(shí)行聯(lián)營加自采模式,，,，通過聯(lián)營加自采模式來提升門店的商品價(jià)格形象。

5,、加大商品的自采力度以及促銷宣傳力度,，，通過自采力度的加強(qiáng),，真正做到優(yōu)化,、量化、差異化經(jīng)營。加強(qiáng)商品促銷品牌年企業(yè)文化的宣傳力度,，提升金色華聯(lián)品牌影響力和綜合競爭力,。

超市業(yè)務(wù)狀況述職報(bào)告4

又一年結(jié)束，進(jìn)入到年終,，我在超市一整年的工作也進(jìn)入結(jié)尾階段,。這一年經(jīng)歷了很多，在超市的工作,，我有很好的一些收獲,，雖然工作很辛苦，但是當(dāng)工作真正完成好的時(shí)候,，也是很開心的,。

我在超市的工作是卸貨搬貨的工作，這工作最費(fèi)的就是體力,，幸好自己做多的就是體力了,，所以這份工作也是很適合我的。這一年我在超市卸貨搬貨___次,，每次只要貨車到達(dá)倉庫,，我就提起力氣進(jìn)入工作狀態(tài)。卸貨是最難的了,，因?yàn)檎麄€(gè)貨車堆滿了貨物,，我必須要注意不能把貨物給搞壞了，所以卸貨也是需要耐心的,，只要有不能卸下來的,，就不能輕易動(dòng)，不然牽一發(fā)就會(huì)動(dòng)全身,，那貨物就不能完整的卸下車了,。在最初的那一個(gè)階段，我都是用手一個(gè)一個(gè)卸下來,，但是這樣也最費(fèi)時(shí)間,，所以后來就不停的想辦法，最后想到用滑滑梯進(jìn)行卸貨,，這樣果然是省了不少時(shí)間,，而且貨物的損失也最輕。在貨車下面墊上一層厚墊子,，然后用滑梯把貨運(yùn)下去,，這樣就避免貨物直接接觸地面破損了，速度也加快了,。

搬貨雖然累,，但是不需要擔(dān)心那么多,，只要把貨物都搬進(jìn)倉庫交給倉庫管理去整理就好,，我不需要去做別的,。一年搬貨不知道要多少次，雖然體會(huì)到更多的是累和辛苦,，但是這樣也讓我的體力更加提高了,，長時(shí)間的搬貨，就跟健身了一樣,，體格真的是增強(qiáng)好多,。在超市搬貨其實(shí)相對來說，還是沒有那么難的,，工作時(shí)間也比較寬松,，做完這些事情，處理好結(jié)尾工作,，就基本上完成了,。不過我也知道人不能永遠(yuǎn)停留在過去，所以這一年只要有時(shí)間,，我也會(huì)去學(xué)習(xí),，讓自己不只是會(huì)卸貨搬貨，還能給超市提出一些好的建議,，幫助超市更好的`運(yùn)營,。我的工作做完后，我也會(huì)去幫助大家整理貨架,，把缺了的貨物補(bǔ)上,，讓顧客能夠第一時(shí)間就買到自己需要的物品。

一年經(jīng)歷不少,，在這份工作上,，不只有辛苦，還有許多的歡樂,，享受和大家一起工作的時(shí)光,，能讓生活更充實(shí)。也不斷去加強(qiáng)學(xué)習(xí),，時(shí)代總是在前進(jìn)的,，即使我只是個(gè)做體力活的人，但是我也向往學(xué)習(xí),，也希望自己在超市有更好的的一些發(fā)展,，得到老板的賞識，得到職位晉升的機(jī)會(huì),。以后我依舊會(huì)做好個(gè)人本職工作,，也同樣不會(huì)放棄學(xué)習(xí)。

超市業(yè)務(wù)狀況述職報(bào)告5

在超市的這一年，自己盡責(zé)的做好工作,，作為導(dǎo)購員也是去幫助客戶,，去讓自己的工作做好，一年下來也是沒有犯什么差錯(cuò),，同時(shí)也是對于超市更加的熟悉了,，以后也是要繼續(xù)來把導(dǎo)購的工作給做好。

超市工作雖然不是那么的忙碌,，但是其實(shí)也是有很多的事情要去做的,，同時(shí)在一些促銷活動(dòng)以及節(jié)慶里面，也是很忙碌的,，這一年工作也是在防控工作給做好的情況下去盡責(zé)的完成,，我知道作為一名導(dǎo)購員，去為客戶服務(wù)好,，推薦合適的商品給到他們,，同時(shí)也是盡責(zé)來完成超市的一些銷售工作，和同事們也是愿意配合,，無論是理貨或者是在排列方面去幫一些忙我都是會(huì)做好的,，既然在超市，那么超市的事情也是自己要去上心,，而我也是沒有覺得有些事情不是我崗位范圍的就不去做,，其實(shí)很多事情給做好了，也是熟悉了,，同時(shí)也是可以讓我更好的來做好自己的一個(gè)導(dǎo)購工作,，服務(wù)于客戶，當(dāng)然自己也是有些推薦方面的確還做的不是那么好的,，這些也是自己的經(jīng)驗(yàn)要去提升,，同時(shí)通過這一年導(dǎo)購也是看到自己和之前相比也是有了更大的一個(gè)進(jìn)步。

工作之余,，我也是會(huì)和同事們多去交流,，熟悉和了解超市的情況，多去學(xué)習(xí)一些相關(guān)的銷售技巧,，懂得工作上其實(shí)很多的事情,，自己要多去思考才行，而不是說一天的事情做完就好了,，很多的時(shí)候一些事情其實(shí)做完更是要去反思,，只有如此，你才能明白自己哪些方面是做得還不夠好的,，同時(shí)也是去提升后也是可以看到和之前的自己相比有進(jìn)步,，更能把導(dǎo)購給完成了,，特別是一些活動(dòng)產(chǎn)品的銷售工作更是如此，其實(shí)超市的人流量很大,，而能抓住機(jī)會(huì)也是可以把銷售做出很大的成績,，這也是需要自己去思考，去想一些辦法才行的,。同時(shí)這一年也是很感激同事們的一個(gè)幫忙,，特別是在疫情嚴(yán)重的那段日子,，我們要去做好工作并不是那么的容易,，但是大家都是堅(jiān)持了下來，同時(shí)也是通過這份工作讓我們也是感受到的確有很多收獲,。

可能別人會(huì)覺得這是個(gè)簡單的工作,，但基礎(chǔ)工作里頭其實(shí)能學(xué)到可以積累的都是要靠自己去思考，同時(shí)也是會(huì)讓自己有工作的經(jīng)驗(yàn)累積,，我也是會(huì)繼續(xù)把導(dǎo)購工作在來年做好,，并且不斷去提升自己和他人溝通，去做好銷售服務(wù),。

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光陰如水,，忙碌而又充實(shí)的工作又將告一段落了，你梳理過這段時(shí)間的工作嗎?來為這一年的工作寫一份述職報(bào)告吧,。下面小編給大家?guī)沓袠I(yè)務(wù)狀況述職報(bào)告,，希望大家喜歡!

超市業(yè)務(wù)狀況述職報(bào)告1

本人現(xiàn)將__年度工作歷程做個(gè)簡單的匯報(bào)，并對__年工作作以簡單規(guī)劃,，希望通過這次總結(jié)對全年工作作以回顧,，并總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn)，為今后更好的履行好自身職責(zé)奠基鋪路,。

時(shí)光匆匆而過,，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展,，個(gè)人也在逐步成長,。曾有過恍惚，也有過迷失,，甚至墮落,，可是每次都能從其中掙脫出來，只因?yàn)樾闹心遣粶绲男拍睿簩殑︿h從磨礪出,，梅花香自苦寒來,。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā),，以超市給予我的任務(wù)和職位職責(zé)為實(shí)踐點(diǎn),，虛心學(xué)習(xí),，努力實(shí)踐，力爭自己能通過實(shí)際行動(dòng)為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦,。

通過一年的實(shí)踐,，自身綜合素質(zhì)和能力都得到了很大提升，具體如下：

首先,，對超市行業(yè)有了更全面的認(rèn)識,。

剛從學(xué)校大門走出的我，零售知識,，業(yè)態(tài)分布方面的知識幾乎為零,。機(jī)遇讓我走進(jìn)忠恒，給了我人生的起步的基石,。在這里,，我學(xué)習(xí)了零售業(yè)態(tài)的分布(大型超市，百貨店,，會(huì)員店,，購物廣場等);學(xué)會(huì)了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則,，商品的基本單品分類,，盤點(diǎn)的流程及過程控制。并從超市商品力,、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,、營銷技巧三個(gè)方面展開了全面的學(xué)習(xí)。

其次,，是為人處世能力的提高,。

在工作中我學(xué)會(huì)了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關(guān)系的能力等,。畢竟剛從學(xué)校出來的我什么也不懂,，而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異,，說話,、做事都不能像在學(xué)校一樣。起初和供應(yīng)商交談,，和員工交流都大大咧咧,，不注意表達(dá)方式方法，造成了一些不必要的麻煩,。而現(xiàn)在通過一年的磨練,，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果,。

第三,，管理能力的提高,。

在超市努力工作一年之間，主要擔(dān)任了生鮮部主管職務(wù),，也短期擔(dān)任百貨部主管,，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個(gè)方面,。剛做主管的時(shí)候,，專業(yè)技能不夠，管理能力不行,，遇到過很多的問題,，不知道怎么去管部內(nèi)員工，和他們過于親近,，結(jié)果對管理帶來不便,，使整個(gè)區(qū)域松散,。后來及時(shí)調(diào)整,，上班時(shí)嚴(yán)肅認(rèn)真，下班時(shí)朋友對待,，不僅使部內(nèi)紀(jì)律嚴(yán)正,，而且跟員工們關(guān)系親密，使整個(gè)部門關(guān)系融洽,。所謂吃一塹長一智,，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升,。

第四,，服務(wù)意識有了更全面的認(rèn)識。

零售業(yè)就是服務(wù)業(yè),，我們的主旨就是服務(wù)顧客,，力爭讓每一個(gè)顧客開心購物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客,，形成穩(wěn)定有力的市場,。所以當(dāng)我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象,。也許是地方原因,，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人,。因此,，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù)，把忠恒超市的臉面贏回來,，為公司增光添彩,。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動(dòng)了賣場的氣氛而且引導(dǎo)顧客心情刺激沖動(dòng)性消費(fèi),，為消費(fèi)者購物提供愉悅的環(huán)境同時(shí)增加銷量，是賣場不可缺少的元素,。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施,，是不可缺少的，希望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視,，提供賣場音樂,，重建客服臺，增強(qiáng)服務(wù)意識,，加大非價(jià)格競爭優(yōu)勢,。

除力以上幾點(diǎn)之外，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠,，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時(shí),，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確。因此針對以上,，對__年工作作以簡單規(guī)劃,。

超市業(yè)務(wù)狀況述職報(bào)告2

萬事開頭難，什么事都得去嘗試,，都要經(jīng)歷開始,、經(jīng)過和失敗。自從在金茂超市工作之后,，我明白了很多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡單,。就算是一個(gè)小小的超市，它的經(jīng)營也不容易,，不但要細(xì)心,，還要有策略，謀劃,。

嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自己的閱歷，通過親身實(shí)踐讓自己進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長見識,，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性,，并檢驗(yàn)一下自己所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因,。在未工作之前，一個(gè)長輩曾告誡我：上班要多做事,，少說話!話雖簡單,，但做起來就難了,。此次工作，為了使它更完美,，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：

一,、決不破壞超市的規(guī)矩

俗話說：國有國法，家有家規(guī),。自然,，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗,、不閑談,、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格,，但我認(rèn)為這只是最基本的責(zé)任心的體現(xiàn),。

二、不管是誰,，隨喊隨到

在超市工作有時(shí)還是很忙的,。特別是星期一、星期二,、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子,，很多供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候,，一連幾家供貨商送貨來,，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個(gè)人在收貨是忙不過來的,。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。所以,，他們就需要人幫忙,，通常在這種情況下我都是很主動(dòng)地跑過去。

三,、工作時(shí)間絕對不無所事事

在做采購時(shí),，我會(huì)努力記清各店對同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選擇最適合的商品。在做文員時(shí),，我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),，并牢記各商品價(jià)格，以便使以后的工作更有效率,。在做理貨時(shí),，我一貫堅(jiān)持沒貨時(shí)補(bǔ)貨,，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨，還會(huì)看著點(diǎn),，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛,，因?yàn)楸坏觊L看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會(huì)在沒事時(shí)抹貨架。在做收銀時(shí),，我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問,，做到手快心快。

在超市工作我還學(xué)到一點(diǎn)?，F(xiàn)在這條街上的超市很多,，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價(jià)格戰(zhàn),。有時(shí)候,，還能看到別的超市的員工到我們這里來看價(jià)格。有時(shí)候我們也會(huì)被店長安排到別的超市去看價(jià)格,。對于做“間諜”,，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對真正的顧客有疑心的,。

超市業(yè)務(wù)狀況述職報(bào)告3

20__年是收獲最大的一年,，同時(shí)也是對生鮮采購、加工,、配送來說是忙碌和充滿壓力的一年,。我來采購部整整一年，一切都是從零開始的,?？偨Y(jié)自己在這一年的工作情況，總的來說20__年是我成長的一年,，學(xué)習(xí)的一年,。在這個(gè)年度總結(jié)中，我特別要感謝我的領(lǐng)導(dǎo),，我的同事,，因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì)，讓我的工作能力有了大的提高,，同時(shí),，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才順利的進(jìn)行，所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事是密不可分的,。

一,、先簡單的回顧生鮮從籌備、啟動(dòng)、和順利進(jìn)展

生鮮自采從采購,、加工,、配送在沒有任何經(jīng)驗(yàn)和任何能復(fù)制的模式的情況下一切都是從零開始。記得在自采未正式啟動(dòng)前2個(gè)月的籌備階段,，為了學(xué)習(xí)生鮮采購流程和采購技巧,，當(dāng)時(shí)我們共有四個(gè)人每天凌晨1點(diǎn)多鐘起來，到蔬菜批發(fā)市場做調(diào)研,，主要了解蔬菜批發(fā)市場的采購流程,、市場變化規(guī)律和商品交易流程等，夜間調(diào)研完批發(fā)市場行情后,，白天再到競爭對手和農(nóng)貿(mào)市場等做商品加價(jià)率的分析,，回頭再在一起做總結(jié)，交流,，這樣的市場調(diào)研工作一直持續(xù)了近一個(gè)月的時(shí)間,，后來將本地市場商品行情、采購技巧及交易流程掌握了以后,，公司領(lǐng)導(dǎo)又安排我們?nèi)チ肃嵵?、合肥、南京等農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場和超市調(diào)研差異化商品,，為后來自采正式啟動(dòng)打下基礎(chǔ),。生鮮自采正式啟動(dòng)，由于前期準(zhǔn)備工作做的比較充分,，通過我們的共同努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下慢慢建立了從采購,、入庫、出庫,、配送等各環(huán)節(jié)操作流程,，使的后來的工作越來越順暢。

生鮮是整個(gè)超市的靈魂,，是帶動(dòng)整個(gè)超市客流的核心，自采啟動(dòng)初期已是臨近春節(jié)了,，記憶最深刻的就是20__年的春節(jié)了,，春節(jié)前2個(gè)星期在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下，從外地市場采購大量的水果和蔬菜儲存在倉庫,，為春節(jié)期間備足了貨源,，從大年三十一直到正月初八本地蔬菜批發(fā)市場沒有幾個(gè)農(nóng)戶去賣菜的，這樣的情況給農(nóng)貿(mào)市場和競爭對手帶來了很大的沖擊,，那段時(shí)間由于我們的貨源準(zhǔn)備的比較充足,，從年三十到正月十五那段時(shí)間不光農(nóng)貿(mào)市場蔬菜比較少，競爭對手的地堆和陳列架有一半之多都是空著的沒貨賣，再看看我們超市品種齊全,、貨量豐滿,、客流聳動(dòng)，極大的拉動(dòng)了超市的人氣,，提高了賣場的銷售,，同時(shí)也得到了顧客們的一致好評，20__年銷售和毛利與同期相比都得到了大幅度增長,。這些成就都是同事們不怕吃苦,、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，共同努力以及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助得來的,。通過一年來的運(yùn)作在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下生鮮采購,、加工、配送等人員的專業(yè)知識,，業(yè)務(wù)流程等各方面都有了很大的提升,。

二、流程的健全,，完善和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

20_年下半年主要對生鮮各崗位職責(zé)的完善,、業(yè)務(wù)流程、采購談判能力,、生鮮現(xiàn)場管理,、損耗控制、采購技巧,、商品毛利核定,、生鮮配送、熟食加工,、新品開發(fā),、促銷商品組織、生鮮早市的實(shí)施,、供應(yīng)商和聯(lián)營商整體實(shí)力的評估分析,、以及市場的洞察能力……。等等,，都進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。通過以上的學(xué)習(xí)之后，生鮮采購人員的整體工作能力得到了較大的進(jìn)步,。同時(shí)通過對兩大賣場的改造升級后賣場布局和動(dòng)線比以前更合理,，流暢了，調(diào)整后賣場形象,、人氣,、銷售和毛利也得到了較大的提升。更加提高了超市的競爭力和品牌影響力。

三,、工作中的不足和今后發(fā)展方向

通過一年的運(yùn)作,，生鮮采購人員雖然取得了較大的進(jìn)步，但還有許多地方需要繼續(xù)完善和加強(qiáng)：

1,、在原有的工作流程和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí),，完善自身工作的不足之處。

2,、優(yōu)化商品品項(xiàng),，提高商品品質(zhì)要求，現(xiàn)在顧客關(guān)注的不只是商品的價(jià)格,，更加關(guān)注的商品質(zhì)量,，只有優(yōu)質(zhì)、豐富的商品,、合理的價(jià)格,，才更具長久的優(yōu)勢競爭力。

3,、加強(qiáng)損耗控制,，降低采購運(yùn)營成本，嚴(yán)格控制采購,、加工,、配送、門店陳列和日常維護(hù)等每個(gè)環(huán)節(jié)的流程來操作,，將損耗降到最低,，因?yàn)槊拷档?元錢的損耗，就等于多為公司增加了120元的銷售,。

4,、供應(yīng)商、聯(lián)營商的優(yōu)化,，20__年要對部分聯(lián)營商進(jìn)行優(yōu)化,，引進(jìn)實(shí)力較強(qiáng)的聯(lián)營商和供應(yīng)商，實(shí)行聯(lián)營加自采模式,，,，通過聯(lián)營加自采模式來提升門店的商品價(jià)格形象。

5,、加大商品的自采力度以及促銷宣傳力度，,，通過自采力度的加強(qiáng),，真正做到優(yōu)化、量化、差異化經(jīng)營,。加強(qiáng)商品促銷品牌年企業(yè)文化的宣傳力度,，提升金色華聯(lián)品牌影響力和綜合競爭力。

超市業(yè)務(wù)狀況述職報(bào)告4

又一年結(jié)束,，進(jìn)入到年終,，我在超市一整年的工作也進(jìn)入結(jié)尾階段。這一年經(jīng)歷了很多,，在超市的工作,，我有很好的一些收獲，雖然工作很辛苦,，但是當(dāng)工作真正完成好的時(shí)候,，也是很開心的。

我在超市的工作是卸貨搬貨的工作,，這工作最費(fèi)的就是體力,，幸好自己做多的就是體力了，所以這份工作也是很適合我的。這一年我在超市卸貨搬貨___次,，每次只要貨車到達(dá)倉庫,，我就提起力氣進(jìn)入工作狀態(tài)。卸貨是最難的了,，因?yàn)檎麄€(gè)貨車堆滿了貨物，我必須要注意不能把貨物給搞壞了,，所以卸貨也是需要耐心的,，只要有不能卸下來的，就不能輕易動(dòng),，不然牽一發(fā)就會(huì)動(dòng)全身,，那貨物就不能完整的卸下車了。在最初的那一個(gè)階段,，我都是用手一個(gè)一個(gè)卸下來,，但是這樣也最費(fèi)時(shí)間，所以后來就不停的想辦法,，最后想到用滑滑梯進(jìn)行卸貨,，這樣果然是省了不少時(shí)間，而且貨物的損失也最輕,。在貨車下面墊上一層厚墊子,，然后用滑梯把貨運(yùn)下去，這樣就避免貨物直接接觸地面破損了,，速度也加快了,。

搬貨雖然累,，但是不需要擔(dān)心那么多，只要把貨物都搬進(jìn)倉庫交給倉庫管理去整理就好,，我不需要去做別的,。一年搬貨不知道要多少次，雖然體會(huì)到更多的是累和辛苦,，但是這樣也讓我的體力更加提高了,，長時(shí)間的搬貨，就跟健身了一樣,，體格真的是增強(qiáng)好多,。在超市搬貨其實(shí)相對來說，還是沒有那么難的,，工作時(shí)間也比較寬松,，做完這些事情，處理好結(jié)尾工作,，就基本上完成了,。不過我也知道人不能永遠(yuǎn)停留在過去，所以這一年只要有時(shí)間,，我也會(huì)去學(xué)習(xí),，讓自己不只是會(huì)卸貨搬貨，還能給超市提出一些好的建議,，幫助超市更好的`運(yùn)營,。我的工作做完后，我也會(huì)去幫助大家整理貨架,，把缺了的貨物補(bǔ)上,，讓顧客能夠第一時(shí)間就買到自己需要的物品。

一年經(jīng)歷不少,，在這份工作上,，不只有辛苦，還有許多的歡樂,，享受和大家一起工作的時(shí)光,，能讓生活更充實(shí)。也不斷去加強(qiáng)學(xué)習(xí),，時(shí)代總是在前進(jìn)的,，即使我只是個(gè)做體力活的人，但是我也向往學(xué)習(xí),，也希望自己在超市有更好的的一些發(fā)展,，得到老板的賞識，得到職位晉升的機(jī)會(huì),。以后我依舊會(huì)做好個(gè)人本職工作,，也同樣不會(huì)放棄學(xué)習(xí),。

超市業(yè)務(wù)狀況述職報(bào)告5

在超市的這一年,，自己盡責(zé)的做好工作,，作為導(dǎo)購員也是去幫助客戶，去讓自己的工作做好,，一年下來也是沒有犯什么差錯(cuò),，同時(shí)也是對于超市更加的熟悉了，以后也是要繼續(xù)來把導(dǎo)購的工作給做好,。

超市工作雖然不是那么的忙碌,，但是其實(shí)也是有很多的事情要去做的，同時(shí)在一些促銷活動(dòng)以及節(jié)慶里面,，也是很忙碌的,，這一年工作也是在防控工作給做好的情況下去盡責(zé)的完成，我知道作為一名導(dǎo)購員,，去為客戶服務(wù)好,，推薦合適的商品給到他們，同時(shí)也是盡責(zé)來完成超市的一些銷售工作,，和同事們也是愿意配合,，無論是理貨或者是在排列方面去幫一些忙我都是會(huì)做好的，既然在超市,，那么超市的事情也是自己要去上心,，而我也是沒有覺得有些事情不是我崗位范圍的就不去做，其實(shí)很多事情給做好了,，也是熟悉了,，同時(shí)也是可以讓我更好的來做好自己的一個(gè)導(dǎo)購工作，服務(wù)于客戶,，當(dāng)然自己也是有些推薦方面的確還做的不是那么好的,，這些也是自己的經(jīng)驗(yàn)要去提升，同時(shí)通過這一年導(dǎo)購也是看到自己和之前相比也是有了更大的一個(gè)進(jìn)步,。

工作之余,，我也是會(huì)和同事們多去交流，熟悉和了解超市的情況,，多去學(xué)習(xí)一些相關(guān)的銷售技巧,，懂得工作上其實(shí)很多的事情，自己要多去思考才行,，而不是說一天的事情做完就好了,，很多的時(shí)候一些事情其實(shí)做完更是要去反思，只有如此,，你才能明白自己哪些方面是做得還不夠好的,，同時(shí)也是去提升后也是可以看到和之前的自己相比有進(jìn)步,，更能把導(dǎo)購給完成了，特別是一些活動(dòng)產(chǎn)品的銷售工作更是如此,，其實(shí)超市的人流量很大,，而能抓住機(jī)會(huì)也是可以把銷售做出很大的成績，這也是需要自己去思考,，去想一些辦法才行的,。同時(shí)這一年也是很感激同事們的一個(gè)幫忙，特別是在疫情嚴(yán)重的那段日子,，我們要去做好工作并不是那么的容易,，但是大家都是堅(jiān)持了下來，同時(shí)也是通過這份工作讓我們也是感受到的確有很多收獲,。

可能別人會(huì)覺得這是個(gè)簡單的工作,，但基礎(chǔ)工作里頭其實(shí)能學(xué)到可以積累的都是要靠自己去思考，同時(shí)也是會(huì)讓自己有工作的經(jīng)驗(yàn)累積,，我也是會(huì)繼續(xù)把導(dǎo)購工作在來年做好,，并且不斷去提升自己和他人溝通，去做好銷售服務(wù),。

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