總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

運營主管工作總結(jié)篇一

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在新中新工作三個月,，在緊張,、忙碌而又充實的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我邊學(xué)習(xí)邊工作,，有進步也有不足。已經(jīng)漸融入團隊,，在實際工作中不斷學(xué)習(xí)與自我改善,，力求匹配企業(yè)發(fā)展，與時俱進,，在實現(xiàn)自身價值的同時,，認真服務(wù)于企業(yè)團隊以及公司各部門。鑒于此,，我想從以下三個方面來陳述三個月來自己的感受,。

低調(diào)做人高調(diào)做事。在工作中一方面接觸實際工作,，一方面了解公司管理現(xiàn)狀,，做到因地制宜，遇到問題快速解決,。積極與部門經(jīng)理進行交流學(xué)習(xí),，從遇到問題的本身，深入挖掘問題存在的根源,，本著解決問題規(guī)避問題的預(yù)防性思路來系統(tǒng)完善工作,，主要從以下幾個方面來開展工作：

1,。熟悉并了解人政服務(wù)中心獵頭項目工作,，在此基礎(chǔ)上,，本著分工明確相互協(xié)作的團隊理念來開展工作,，逐步與團隊成員的工作思路與方法相統(tǒng)一,，在實際工作中采用遇到問題快速解決，預(yù)防規(guī)避將要遇到的問題,。

2,、通過部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們的服務(wù)意識得到加強，做到細節(jié)決定成敗,，關(guān)注工作上的細小環(huán)節(jié),，力求做好每一件事情，有效服務(wù)于各職能部門,。

3,、緊跟集團的實際情況，逐步滿足公司各部門的用人需求,，先后參加建立集團內(nèi)部獵聘交流群,、及撰寫集團內(nèi)部懸賞宣傳彩頁進行宣傳獵頭項目，從目前的預(yù)期效果分析來看,，還是比較成功的,。

4、逐步完善招聘培訓(xùn)體系,，撰寫了新入職培訓(xùn)手冊,，做到培訓(xùn)有投資，投資必有效益產(chǎn)出的正結(jié)果導(dǎo)向,。如何有效有針對性的對新員工進行培訓(xùn)是人力資源以后的工作重點,。

5、撰寫部門宣傳彩頁,，為本部門撰寫宣傳彩頁并印制發(fā)放到集團各部門,，讓本集團其他部門對人政服務(wù)中心所涵蓋的項目有了充分的了解。

6,、協(xié)助會服項目撰寫策劃公管會提案推動專員委任狀頒發(fā)儀式,、黨委會提案推動專員委任狀頒發(fā)儀式腳本、會議流程及所需物料等,。

作為獵頭招聘,，日常性事務(wù)工作僅為操作層面的部分業(yè)務(wù)，做好每一個環(huán)節(jié),，多與各部門相溝通充分了解客戶需求,，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供有力的人才推薦。要做到這一點,，應(yīng)該從以下幾個方面開展工作：

1,、保持與公司各部門的交流。不定期與公司各部門多溝通,，多傾聽,，多思考,，多角度去看問題，本著以坦蕩的思想,，以坦誠的交流來充分了解各部門人員的實際需求,，有針對性、合理性招聘員工以匹配各崗位,。從宏觀著眼思考，從微觀入手做好每一步工作,。

2,、了解行業(yè)動態(tài)，關(guān)注國內(nèi)國際招聘市場態(tài)勢,，尤其是獵頭項目相關(guān)信息及政策,，做到知己知彼，打造企業(yè)核心競爭力,，建立相關(guān)人力資源的各種人才資源渠道,，為企業(yè)所需中高端人才做好戰(zhàn)略儲備。

3,、在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下三個月期間,，先后閱讀了《聘之有道面試讀心術(shù)》、《世界500強面試題》,、《微表情》,、《微反應(yīng)》等四本書，通過學(xué)習(xí)讓我對招聘工作更加得心應(yīng)手,。

作為獵頭招聘,，要持續(xù)高效的為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，僅僅依賴于自己以及本部門是遠遠不夠的,。因此,，作為獵頭招聘，我從客觀的角度來分析自身的.優(yōu)劣勢,，正確的評估自己才能做到日清日高,，持續(xù)改善的做事準則，尤其是以公司職能工作為自己事業(yè)發(fā)展的時候,，更應(yīng)該從長計議,，任何事情要做到勝不驕敗不餒，屢敗屢戰(zhàn),，在失敗中總結(jié)自己,，在成功中勉勵自己，充分依賴公司團隊以及全體員工的共同努力,，才能在為企業(yè)做出應(yīng)有貢獻的同時獲取自身價值的體現(xiàn),。因此,，以下幾點是我要勉勵自己的，也懇請領(lǐng)導(dǎo)們在以后的工作中給予及時提醒與指導(dǎo),！只有這樣,，我才能在不脫離團隊的前提下，日趨心智成熟,，做一名稱職的員工,。

1、做事過于武斷,，自以為是,，有時候認為比較簡單，不能冷靜的看待問題的復(fù)雜性,，或者說在面對問題時,，站的高度不夠，不能夠顧全大局,，且以忠誠為理由來替自己掩飾,，這一點是我做的不好的，在既往的工作經(jīng)歷中,，或多或少都會所體現(xiàn),，隨著歲月的磨練和自身不斷反思的效果來看，這一點在現(xiàn)在的職業(yè)生涯中已經(jīng)有所收斂,，但難免有時又會犯諱,。這是我要在以后的工作中要著重注意的。

2,、做事過于直接,，靈活性不夠，這一點也要提醒自己注意,。尤其在非原則性問題上面,，要適度掌握妥協(xié)的藝術(shù)。因為事業(yè)是由一個團隊而非一個個體來完成的,。所以在工作過程中,，尤其要注意溝通的方式與交流的技巧。要站在公司立場不對公司利益造成負面影響的前提下追求雙贏才是,，這也是培養(yǎng)自身管理能力的重要的一步,。

上述為自己在公司三個月來的試用期小結(jié)，懇請領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正為盼,。

運營主管工作總結(jié)篇二

我是xx年畢業(yè)就來到深圳加入了貨代這個行業(yè),，從最開始的跑市場到后來的公司主管（什么都管），再到現(xiàn)在的fob,，一起經(jīng)歷了三家貨代公司,，三個公司都是一樣的新公司,，沒有代理，沒有分公司,，沒有價格,，甚至其中一家還沒有營業(yè)執(zhí)照，我之所以選擇他們,，是覺得小公司比較自由,，能學(xué)到的東西也比較多。我只做了兩年時間,，不長,，但是我是真誠的，把自己經(jīng)歷的東西拿出來給大家分享總的`來說,，在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)該注重：

詢價我相信，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價格的,，就算是船公司都要相互給價格,，說儀說，同行之間的詢價是很重要的,，要害點：

1,、價格好；

2,、對方公司有信譽,；

3、這個業(yè)務(wù)員人品好,；

4,、也是最重要的一點，絕對不能做柜后漲價,。

在這里我著重說明一下第四點：xx年4月13日,，我一個dubai的客戶要我安排兩個柜子從上海到dubai，走的是ncl船公司,，我找了上海的一家公司報價,，因為之前有過教訓(xùn)，所以叫他給我傳了價格表,，也蓋了公司章,，不過等我貨少了船最后對帳單的時候，一下多了150美金的重柜費,。我的小柜是24噸,，而且詢價之前就一直說明小柜24噸，其業(yè)務(wù)給我的是all in價格,，結(jié)果他的理由是不包含重柜費,。因為貨在他手上,，最后我不得不自己多付2*150美金教訓(xùn)：即使是傳了價格表過來，也一定要再問一次,，不能說因為他價格已經(jīng)蓋章就放心,，最后被動的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費用產(chǎn)生的柜,，一定要聲明再三,，不能讓對放玩文字游戲讓自己吃虧。要是可能的話,，最好的是叫他分開給每一項的價格,，然后給個all in價格，還要加一句：除以上費用外,，沒有任何其他費用產(chǎn)生,。

運營主管工作總結(jié)篇三

時間總是過得很快，新的一年即將開始,。在過去的一年中我作為客服部的主管,，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了20___年的各項工作任務(wù)。在此,，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝,。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績,。我也感謝各部門同事對我工作上的支持與配合,。

20___年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了1棟,、2棟,、3棟、4棟,、5棟的交房工作,，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作,，認為它很簡單,、單調(diào)、甚至無聊,，不過是接下電話,、做下記錄、,；其實不然,，要做一名合格、稱職的客服人員,，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識,，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤,、失職,。

前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展,，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修,、咨詢、投訴和建議,，更要及時地對各部門的工作進行跟進,，對約修、報修的完成情況進行回訪,。為提高工作效率,，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責(zé)各項資料的統(tǒng)計,、存檔,，使各種信息儲存更完整，查找更方便,，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行,。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1,、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理,，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新,。

2、對業(yè)主的報修,、咨詢及時進行回復(fù),，并記錄在業(yè)主信息登記表上（報修395戶，服務(wù)99戶,，投訴19戶）,。

3、業(yè)主收房,、入住,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案,、鑰匙的歸檔,。

4、對于業(yè)主反映的問題進行分類,，聯(lián)系施工方進行維修,，跟蹤及反饋,。

5、接受各方面信息,，包括業(yè)主,、裝修單位、房產(chǎn)公司,、施工單位等信息,，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤,，完成后進行回訪,。

6、資料錄入和文檔編排工作,。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要,，制作表格文檔,，草擬報表等。

7,、新舊表單的更換及投入使用,。

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

9,、做好管理處各項收支工作。

在完成上述工作的過程中,，我學(xué)到了很多,，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì),。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言,，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,，敢于接受挑戰(zhàn),，性格也逐步沉淀下來。在xx物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。

所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時,，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé),。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,，無論你高興與否，煩惱與否,，都應(yīng)以工作為重,，急客戶所急，始終保持微笑,，因為我代表的不單是我個人的形象,，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性,。細節(jié)因其“小”,，往往被人輕視，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及。在瑞和的每一天,，我都明白細節(jié)疏忽不得,，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字,，每一個標點,，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認識到,，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報,；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功,。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能,，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的'第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認可后,，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情,；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責(zé)的去對待,，盡我所能把它們一項一項的做好,。

在20___年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點,，不斷提升自己,，著重加強以下幾個方面的工作：

1,、自覺遵守公司的各項管理制度。

2,、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀,。

3,、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度,，更加注重細節(jié),，加強工作責(zé)任心和工作積極性。

4,、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入xx物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊,，xx的文化理念,，工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我,；讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向,。此時此刻,，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,，與公司一起取得更大的進步,！

運營主管工作總結(jié)篇四

時光荏苒，忙碌而又碩果累累的20xx年就要過去了,，值此辭舊迎

新之際,，將技術(shù)部門在20xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足,，

更新觀念,，為20xx年能取得更大的成績，使技術(shù)部門的工作開拓新的局面,，打下堅實的基礎(chǔ),。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在人事部門的指導(dǎo)協(xié)助下，我部門以堅持精益求精,，開拓進取,，與時俱進的精神，本著實事求是的科學(xué)觀,，并堅持謹慎,，細心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面工作。按照科學(xué)人才觀的要求,，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè),，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足,，現(xiàn)將20xx年工作做如下總結(jié)：

由于新公司成立不久,，各部門都存在人才奇缺的嚴重不足，技術(shù)部門也不例外,。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的強大支持下,，在公司人事部門的大力協(xié)助中，為技術(shù)部門招聘了大量的技術(shù)人才,，根據(jù)公司的需要,，本著擇優(yōu)錄用的原則，在不斷的努力中技術(shù)部正逐步留下并鞏固起一支強

有力的專業(yè)技術(shù)隊伍,。然而由于新人對公司的產(chǎn)品不熟悉以及專業(yè)基礎(chǔ)知識的薄弱,，明年的培訓(xùn)任務(wù)還是比較重。不過,，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我部門會克服困難，排除問題,，使全部門所有人員在新的一年中取得專業(yè)技術(shù)的飛速提高,。

本年度的工作因為各種原因，存在任務(wù)重,，時間緊的困難,。但經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全部門所有人員眾志成城，精誠合作,，不懈努力，基本保證了各項任務(wù)在公司的規(guī)定時間內(nèi),，高標準,，嚴要求的完成。這和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),，大力支持,，全部門員工的不懈努力密不可分。但有時也因為趕進度，圖紙出現(xiàn)了一定的漏標尺寸,、誤標尺寸的紕漏,，這是明年應(yīng)大力解決的問題，爭取在新的一年中避免和減少圖紙中出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯誤,。

新公司在_月份成立,，技術(shù)部門納入正規(guī)在_月末，正式開始從前

到單元的'產(chǎn)品轉(zhuǎn)型是從_月份開始,，在短短的一年中,，我部門開發(fā)和設(shè)計了二十多種一代、二代,、三代輪轂單元,，并隨著技術(shù)的日漸完善與成熟，開發(fā)速度也出現(xiàn)了前所未有的局面,。按目前進度計算如果是常規(guī)一代,、二代輪轂單元，可以達到兩天開發(fā)設(shè)計出一種新產(chǎn)品的高效率,。目前我部門設(shè)計開發(fā)的一代,、二代輪轂單元已成功批量生產(chǎn)的，達到了十幾個品種,，基本達到了開發(fā)設(shè)計與實際生產(chǎn)成功率100%,。

單元也進入了試制階段，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門精誠合作下,，三代輪轂單元也會在年底正式批量生產(chǎn),。然而，市場在不斷的變化,，輪轂單元新品也不斷的涌現(xiàn),，我部門現(xiàn)在也僅保證了公司任務(wù)的完成，在新品的研發(fā)中,，爭取使公司產(chǎn)品達到行業(yè)高技術(shù)標準,，和新技術(shù)的研究方面投入比較少，這樣勢必會造成總走別人后路的落后局面,，在新的一年中,，會加大力度研究行業(yè)領(lǐng)頭公司的技術(shù)，爭取使公司的技術(shù)在最短的時間內(nèi)趕上,，國內(nèi)領(lǐng)頭企業(yè)的技術(shù)標準,。

由于總公司原來的設(shè)備比較落后，原先的生產(chǎn)工藝已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的生產(chǎn)實際,，在公司各部門的大力合作下,，我部門對原有的工藝進行了大膽的改革,，此次革新，減少了不必要的生產(chǎn)工序,，提高了生產(chǎn)效率,，也為公司節(jié)約了成本。目前為至,，原有的118套前輪轂生產(chǎn)工藝已完成了工藝革新,。不過還有數(shù)十套原有的前輪轂舊工藝需要革新，這也是明年工作的一個重點,?；仡欉^去，成績是喜人的,，但成績屬于過去,，未來的任務(wù)會更加艱巨。在看成績的同時,，我部門也有一些問題亟待解決,，比如：新員工專業(yè)知識的提高還需要一個漫長的過程，原有舊工藝的革新任務(wù)還較重,，生產(chǎn)技術(shù)革新較慢,，新技術(shù)研發(fā)較少等等問題，是明年工作的重點,。相信在新的一年中,，技術(shù)部門會取得更大的成績，同時也祝愿公司取得更加輝煌的成就!

運營主管工作總結(jié)篇五

成立了以項目經(jīng)理程家富為組長,，項目執(zhí)行經(jīng)理張勇,、項目副經(jīng)理王鐵山、項目總工程師許再勝為副組長,，各部門主要負責(zé)人和各隊長成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，還在4月2日召開了全體員工大會進行布置，充分利用橫幅,、板報,、簡報等宣傳工具，通過在重要分部工程,、關(guān)鍵工序施工現(xiàn)場和大門口,、生活區(qū)懸掛宣傳標語，在項目部形成了“講誠信,、抓安全,、重環(huán)保、保質(zhì)量”的良好氛圍,。

強化全員質(zhì)量意識教育,，提高每一名施工管理人員的質(zhì)量意識是全面提高施工質(zhì)量的基礎(chǔ)首先在施工準備階段認真檢查現(xiàn)場準備情況，滿足工程施工對人員技術(shù)方面的要求,。嚴格查驗質(zhì)保體系機構(gòu)的建立和人員到位情況,。其次是嚴格持證掛牌上崗制度，并對各個工種上崗前進行嚴格考核,，考試合格后立即錄用,。

項目部把建設(shè)工程質(zhì)量安全環(huán)保法律、法規(guī),，國家強制性技術(shù)標準,，工程施工及驗收規(guī)范、施工組織設(shè)計,、施工方案,、質(zhì)量管理體系文件和hse管理體系文件分期分批組織員工學(xué)習(xí)、交流,、考試,。通過組織培訓(xùn)，使全體員工及管理人員的整體素質(zhì)得到提高,，尤其是對一些特殊工種,，項目部組織人員利用業(yè)余時間進行上課培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為確保工程焊接質(zhì)量,，在施工人手相當(dāng)緊的情況下,，仍抽出16名電焊工進行脫崗培訓(xùn)，經(jīng)多次摸底測試,，拍片合格率均達100%,。

杜絕任何不合格材料進入施工現(xiàn)場，器材質(zhì)量是保證工程質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)和關(guān)鍵硬件,，也是我們整個工程質(zhì)量控制中的第一個重要環(huán)節(jié),。為此，我們制訂了一整套器材質(zhì)量管理制度和驗收辦法,。對成品和半成品的格料進行分區(qū)擺放,，從大件到小件按照由里到外的`順序碼放整齊，材料掛牌一目了然,，臺帳料表懸掛齊整,，并納入質(zhì)量體系管理之中，嚴格組織實施,。對于工程使用的原材料,，無論是甲方供貨還是自已供貨，入庫前均做到先檢驗合格,，再向監(jiān)理進行報驗,，經(jīng)審批同意后才入庫或投入使用,。通過認真把關(guān)，堵塞了不合格材料流入施工現(xiàn)場的渠道,，使工程質(zhì)量從源頭上得到了保證,。

在施工運作過程中，項目部堅持“三檢制”和“三工序”制度,，做到邊施工,、邊檢查、邊評定,，達不到標準等級的及時糾下,，質(zhì)量控制關(guān)口前移，變管理結(jié)果為管理過程,，避免了“死后驗尸”,。焊口質(zhì)量是否達標，焊條的好壞也是關(guān)鍵一環(huán),。對此,，項目部不惜重金添置了焊條烘烤設(shè)備，并派專人管理,，每天根據(jù)計劃用量對焊條進行烘烤,。為確保焊口一次合格率達100%提供了強有力的硬件設(shè)施。

項目部堅持各分項工程開工前進行質(zhì)量,，技術(shù)規(guī)范交底,，使施工人員質(zhì)量標準明、規(guī)范清,。保旆施工一次達玻設(shè)計要求和質(zhì)量標準等級,。二中隊二班在h型鋼預(yù)制中，工程技術(shù)和質(zhì)檢人員把技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標準對對他們交底,，要求采取防變形措施,。這個隊在施工過程中嚴格執(zhí)行規(guī)范，使這個過去預(yù)制的老大難問題確保了施工質(zhì)量,，并得到了雅大項目部專家和北京華夏石化工程監(jiān)理公司好評,。

運營主管工作總結(jié)篇六

一年快過去了，現(xiàn)在也到了年終就今年的工作做如下的總結(jié)：

1,，在超市開業(yè)前夕,，跟進超市開荒工作，并初步熟悉超市物業(yè)管理基本知識,。努力為超市開業(yè)做前期工作,。

2，配合辦公室其他同事開展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀律方面的檢查工作,，并實行每日跟進超市，辦公室等衛(wèi)生情況,。進行考核與監(jiān)督,。

3，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，負責(zé)跟進超市開業(yè)后每個活動工作。令活動順利完成,。

4,，與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

5,，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。

當(dāng)然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力,。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1,，缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時還覺得不知所措。

2,，對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關(guān)工作的進行。

3,，對管理超市物業(yè)還不夠成熟,，這直接影響工作效果。

4,，工作細心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。

5,，辦事效率不夠快,，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。

營運部不斷健全管理職能,，完善服務(wù)體系,，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時,、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的`各類問題,。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性,。

1,，針對超市新開業(yè)，新員工大批增加的情況,，保證服務(wù)質(zhì)量,。

2，對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育,，從營業(yè)員的站姿站規(guī),，樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量,，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象,。

3，弘揚傳統(tǒng),，助人為樂,。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境,。

一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評,，總結(jié)起來收獲很多。

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí),，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此,，在工作中，我總是對他們嚴格要求,，無論是誰，有了違紀,，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴于律已，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事,，總有加不完的班，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨。在這里,，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班,。

1、專業(yè)能力

作為一個領(lǐng)班,，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的主管,，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是,，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作,，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

1是從書本中來，2是從實際工作中來,。而實際工作中你需要向你的主管,，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí),?！安粣u下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。

2,、管理能力

管理能力對于一個領(lǐng)班而言,，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言,，需要你的管理能力就越少,。反之，當(dāng)你的職位越高,，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力,，需要你的指揮能力,，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,，需要你的專業(yè)能力,，也需要你的工作分配能力，等等,。管理能力來自書本,，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力,，需要不斷的反思你的日常工作,，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作,。

3,、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見,。這種溝通包括兩個方面,，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）,。公司是一個整體,，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益,，部門利益服從公司利益,。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題,，下屬的思想動態(tài),，甚至下屬生活上的'問題，作為主管你需要了解和掌握,，去指導(dǎo),，去協(xié)助，去關(guān)心,。反之,，對于你的主管，你也要主動去報告,，報告也是一種溝通,。

4、培養(yǎng)下屬的能力

作為一個領(lǐng)班,，培養(yǎng)下屬是一項基本的,，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體,，要用團隊的力量解決問題,。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,，理由也很充分。交給下屬做,，要跟他講,，講的時候還不一定明白，需要重復(fù),，然后還要復(fù)核,，與其如此，還不如自己做來得快,。但關(guān)鍵的問題是,，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事,，下屬永遠做那些你認為可以做好的事,。讓下屬會做事，能做事,，教會下屬做事,，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱,，而是所有下屬工作的強弱,。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管,，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,，而不需要將自己變成獅子。

5,、工作判斷能力

所謂工作能力,，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,，對于所有工作的人都非常的重要,。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸,，或者說是要有良好的道德品質(zhì),，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯,，才能有正確的判斷,，才能明辨是非。其次,，對于你所從事的工作,，不管是大事，還是小事,，該怎么做,，該如何做，該由誰做,，作為一個主管,，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷,。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合,，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

收銀員的工作不累,，但得細心,，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,，在給幾名員工作排班時,，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好,，又不能影響超市的工作,，還要照顧好她們的特殊情況,。

做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對超市里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,。

這一年,，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發(fā)展的空間,，我相信,，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好,。

運營主管工作總結(jié)篇七

xxxx年我部在公司的具體指導(dǎo)下,，以“安全第一，預(yù)防為主”為主線,，認真貫徹國務(wù)院,、河南省各級政府和集團公司關(guān)于安全工作管理和重要指示和一系列部署與要求，狠抓工作責(zé)任和措施落實,，強化隊伍建設(shè),，夯實安全基礎(chǔ)，用科學(xué)的發(fā)展觀加強對公司各單位與建設(shè)指揮部安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo),，積極開展安全生產(chǎn)大檢查和安全生產(chǎn)專項整治活動,，為我公司的穩(wěn)步發(fā)展提供了一個良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。現(xiàn)將一年來安全管理工作總結(jié)如下：

為落實我國安全生產(chǎn)方針和有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)和政策的具體要求,，增強單位各級負責(zé)人員,、各職能部門及其工作人員和各崗位生產(chǎn)人員對安全生產(chǎn)的責(zé)任感。

我安全管理部會同人勞部對今年分配來的一批大學(xué)生與兩批社會招聘人員進行了安全培訓(xùn),，其中包換國家安全生產(chǎn)方針,、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī),、規(guī)章及標準;安全生產(chǎn)管理基本知識,、安全生產(chǎn)技術(shù)、安全生產(chǎn)專業(yè)知識;典型事故和應(yīng)急救援案例分析;崗位安全操作;公司安全管理制度等,。通過培訓(xùn)明確了安全工作的管理重要性,，使各級名類人員真正重視安全生產(chǎn)工作，對預(yù)防事故和減少損失,、進行事故調(diào)查和處理等均具有重要作用,。

為進一步加強安全管理力度，制定目標,，落實責(zé)任,，嚴格安全管理項目考核,。安全管理部制定了安全管理網(wǎng)絡(luò)體系，建立安全管理機構(gòu),，明確

責(zé)任,，落實到人。明確各基層,、各部門的安全負責(zé)人及安全具體工作人員,，使安全管理工作人人參與、人人有責(zé),，責(zé)任落實到人,，一級對一級負責(zé)，時時有人負責(zé),。

為確保生產(chǎn)的安全,，對生產(chǎn)過程及安全管理中可能存在的隱患、有害與危險因素,、缺陷等進行查證,，以便制定整改措施，消除隱患和危險有害因素,。

安排公司級安全大檢查為每月兩次,，檢查范圍有礦山安全治理、選廠建設(shè),、龍宇大廈建設(shè)以及后勤保障,。要求公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)部室負責(zé)人必須按時參加。礦山,、選廠,、龍宇大廈各指揮部必須堅持每周一次安全檢查，要求參檢人員認真負責(zé),，不能流于形式,，對檢查結(jié)果要備案存檔。安全管理部對公司安全大檢查情況進行匯總后,，統(tǒng)一下發(fā)限期整改通知單,，各單位接到隱患整改通知單后及時整改，并由各部門安全負責(zé)人及時反饋隱患整改情況,。

為規(guī)范安全管理工作,，制定了一系列的安全管理制度，又組織各指揮部制定了各自的安全管理辦法,。其中包括施工管理辦法,、計量管理辦法、爆破管理制度,、礦石質(zhì)量管理規(guī)定,、工程技術(shù)管理規(guī)定,、工程驗收管理規(guī)定、安全文明施工監(jiān)督管理辦法,、建設(shè)單位事故追查制度等,。

為做到安全情況上下通達，信息暢通,，特制定了安全日匯報制度,，要求機關(guān)部室與各指揮部的安全員在每天下午6點前把安全工作情況匯報到安全管理部，安全管理部做書面登記,。每周五下午6點前把本周本單位的安全工作情況寫成書面總結(jié),，交到安全管理部。

為貫徹落實集團公司“關(guān)于進一步加強今冬明春安全管理工作的有關(guān)規(guī)定”的文件精神,，結(jié)合實際情況制定了今冬春安全管理工作的包保安排意見,，對各部室進行了包保分工，要求每個包保小組組長及成員每周必須到包保項目部進行一次安全督察,，及時了解各項目部安全施工及重大隱患處理整改情況,。品管部年度工作總結(jié)為維持正常的安全生產(chǎn)秩序，保證全公司的安全工作有效開展,，安全管理部及各個指揮部又編寫了安全事故應(yīng)急救援預(yù)案,，其中包括機械傷害、物體打擊,、觸電,、高處墜落、中毒,、危險品爆炸,、水災(zāi)、火災(zāi)等,。

在緊抓安全管理工作的同時,，也不忘精神文明建設(shè)。為使永煤文化做到落地生根,，統(tǒng)一思想,，鼓舞干勁，促進發(fā)展,，安全管理部認真組織學(xué)習(xí)永煤文化以及xx董事長的重要講話,。積極參與“永煤發(fā)展靠什么”的討論活動和參加了公司組織的演講比賽,。在黨的'十七大召開同時,，深入領(lǐng)會黨的十七大精神的主要內(nèi)容，把握十七大的精神內(nèi)涵,，進一步統(tǒng)一思想,，用新的思路,、新的舉措，進一步振奮精神,，狠抓安全管理工作,。

xxxx年我們無一起安全事故，xxxx年我們將堅持“安全第一,，預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針,，從零開始向零奮斗，不僅把安全生產(chǎn)喊的響亮,，更要做的漂亮,。

運營主管工作總結(jié)篇八

通信服務(wù)公司信息化要求信息化項目也越來越多,整個季度在緊張和忙碌中度過的回首這三個月的工作繁忙與欣喜同在感謝信息中心全體在工作上的和生活上的照顧現(xiàn)就工作總結(jié)如下：

1．提交“移動信息中心內(nèi)部考試系統(tǒng)”概要設(shè)計說明書和需求分析報告修改意見代碼開發(fā)并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用

2．按信息中心內(nèi)部要求開發(fā)一套“論壇系統(tǒng)”并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用

3．提交“輔助辦公系統(tǒng)”概要設(shè)計說明書反饋信息和意見代碼開發(fā)并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用

4．集團彩鈴項目按分工代碼開發(fā)工作主要投訴模塊鈴音庫模塊開發(fā)開發(fā)后集團彩鈴系統(tǒng)的鏈調(diào)并按新的要求對各個模塊并將其部署在信息中心服務(wù)器上使用

5．參加adc管理平臺技術(shù)交流

6．提交“績效管理系統(tǒng)”“在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)”概要設(shè)計說明書和需求分析報告

7．面試出題工作提交c語言測試題

8．全省彩鈴平臺的`測試工作模擬縣級大客戶經(jīng)理的角色對個人信息工單投訴留言等模塊測試并提交測試報告

9．自主研發(fā)信息化項目與oa系統(tǒng)接口會議并按會議結(jié)果提交系統(tǒng)接口申請報告

10．提交“在線培訓(xùn)考試系統(tǒng)”項目開發(fā)設(shè)計設(shè)計整體框架并按此對項目組分工

11．交督辦今后的工作又以起點新、新挑戰(zhàn)就應(yīng)該有新的起色最后祝愿通信服務(wù)公司在晴空里策馬奔騰

運營主管工作總結(jié)篇九

結(jié)合《xx有限責(zé)任公司對標創(chuàng)優(yōu)暨管理提升活動方案》的要求,，安全環(huán)保部根據(jù)從自身實際出發(fā)開展了本部門管理提升活動,，制定了《安全環(huán)保部管理提升活動方案》，并成立了部門管理提升領(lǐng)導(dǎo)小組,，分三個階段開展了管理提升工作,，具體總結(jié)如下：

(一)制定活動方案。成立了以部長于軍為首的安全環(huán)保部管理提升領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了“安全第一,，預(yù)防為主，以人為本,，全員管理”的指導(dǎo)思想,，牢固樹立了“科學(xué)發(fā)展，安全發(fā)展”的活動主題,，以“落實科學(xué)發(fā)展觀,，實事求是，夯實安全環(huán)?；A(chǔ)工作,，確保和諧穩(wěn)定發(fā)張”為活動的主要目標，堅持“教育為基礎(chǔ),，制度為保障”的總體思路,。

(二)缺陷短板識別。通過部門內(nèi)部開展管理提升分析會,，共識別出制約安全環(huán)保管理工作的瓶頸11條,，分別是：強現(xiàn)場確認管理、安全培訓(xùn),、安全意識,、安措費用、安全宣傳,、“三違”行為,、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測,、勞保用品配置、環(huán)保監(jiān)測,、“三同時”手續(xù),。

(一)針對安全確認提升。制定了《內(nèi)蒙古包頭鑫達黃金礦礦業(yè)有限責(zé)任公司井下安全確認制》,，招收了74名專職安全員,，選拔6名業(yè)務(wù)能力較強的安全員組成安全督查組，為所有安全員配備了co檢測儀,，分16個種類為安全員配備安全確認記錄本等,，通過以上各項工作徹底夯實了公司安全確認工作基礎(chǔ)，提升了安全管理水品,。

(二)針對安全培訓(xùn)及提升人員素質(zhì)得提升工作,。每年年初制定《全年安全培訓(xùn)計劃》，每半年組織一次特種作業(yè)人員取證培訓(xùn),，配專職培訓(xùn)師進行公司級安全培訓(xùn),，參加地方政府及集團公司要求的各類培訓(xùn)?？傊?，安全培訓(xùn)教育工作已成為鑫達公司安全管理的基石，成為鑫達公司安全常態(tài)化管理的重要組成部分,。

(三)針對制止“三違”行為的提升,。對“三違”的管理一直奉行“違規(guī)必究，檢查必嚴,，獎罰分明,，以獎促改”的.原則。先后出臺《內(nèi)蒙古包頭鑫達黃金礦業(yè)有限責(zé)任公司安全生產(chǎn)獎罰暫行管理規(guī)定》和《內(nèi)蒙古包頭鑫達黃金礦業(yè)有限責(zé)任公司安全生產(chǎn)監(jiān)督罰款管理辦法》兩個關(guān)于獎罰指導(dǎo)性的文件,，徹底明晰了違規(guī)罰款的標準,，為制止“三違”行為以及遏制各類事故的發(fā)生奠定了扎實的基礎(chǔ)。管理提升工作總結(jié)(四)針對勞保用品的配備與發(fā)放的提升,。制定了《內(nèi)蒙古包頭鑫達黃金礦業(yè)有限責(zé)任公司勞保用品發(fā)放標準》,，明確了各崗位勞保用品的配備標準，對勞保用品使用周期,、維護等也做了具體說明,，并通過獎罰等手段確保所有作業(yè)人員正確佩戴勞動保護用品。

(五)針對環(huán)保監(jiān)測的提升,。制定出臺了各項環(huán)境保護制度,，成立了環(huán)境監(jiān)測站，對尾礦庫地下水進行了實施監(jiān)測，并加大了綠化美化建設(shè)工作,，做到了“開發(fā)資源與環(huán)境保護同步進行”的效果,。

(一)安全生產(chǎn)費用管理提升,。一是按要求足額提取安全生產(chǎn)費用;二是安全生產(chǎn)費用?？顚Ｓ茫沤^除安全以外的其他費用走入;三是明確安全生產(chǎn)費用使用考核單位;四是對安全生產(chǎn)費用使用情況進行定性及定量評估總結(jié),。

(二)職業(yè)衛(wèi)生管理提升,。一是建立并完善各項職業(yè)衛(wèi)生管理制度;二是對于不達標的作業(yè)場所進行專項整治;三是定期委托有資質(zhì)的單位進行職業(yè)衛(wèi)生簡評和現(xiàn)狀評價。

總之,，通過本次管理提升活動,，徹底屢清了安全環(huán)保部管理的基礎(chǔ)工作及重點工作，為進一步夯實安全環(huán)保健康管理基礎(chǔ)做鋪墊,，是一次安全環(huán)保健康管理工作的自我進化過程,。

運營主管工作總結(jié)篇十

我叫xxx，xx月xx號入職,。根據(jù)公司的需要,，我目前擔(dān)任一個職位，負責(zé)工作,。

本人工作認真,、細心，責(zé)任心和進取精神強,，勤懇,、不知疲倦，對工作有極大的熱情,；性格開朗,，樂于與人交流，良好熟練的溝通能力,，較強的團隊合作能力,；責(zé)任心強，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，與公司及全國各地公務(wù)員配合,，相處融洽，配合各部門負責(zé)人圓滿完成各項工作,；積極學(xué)習(xí)新的知識和技能,，注重自我發(fā)展和進步。

工作xx個月就開始從事在崗工作,，所以可以說對公司這個崗位比較熟悉,，短時間內(nèi)熟悉了公司的基本情況和相關(guān)工作。在這個部門的工作中，我很努力,，贏得了這個部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可,。當(dāng)然工作中也有一些小錯誤小問題，部門領(lǐng)導(dǎo)及時給我指出來,，促進了我工作的成熟,。

如果我們只是從最初幾天的介紹中了解公司，對公司的了解也只是表面的,，那么隨著時間的推移,，我對公司的了解也更深了。輕松和諧的工作氛圍和公司團結(jié)向上的'企業(yè)文化讓我很快進入了工作角色,。

在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我會對自己更嚴格。在做好本職工作的同時,，我會積極團結(jié)同事,，改善他們之間的關(guān)系。在工作中要不斷的學(xué)習(xí)積累,，不斷的提出問題,，解決問題，不斷的提升自己,，才能更快更好的完成工作,。我相信我會做好工作，成為聞天知地的優(yōu)秀人才中的一員,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

總之，在這一個月的工作中,，我深深地體會到,，擁有一個和諧向上的團隊是非常重要的，擁有一個積極向上,、波瀾壯闊的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力,。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，所以我會珍惜這個機會,，為公司的發(fā)展盡自己最大的努力,。這里提出轉(zhuǎn)正申請，希望能成為公司的全職員工,，請領(lǐng)導(dǎo)批準,。

運營主管工作總結(jié)篇十一

x辦事處在全體人員的努力下，區(qū)域業(yè)務(wù)開展工作基本順利,，全年回款額x萬元,，第四季度完成回款額x萬元,，占全年的x%，成功開發(fā)了分銷商x家,，終端店x家,。

銷售回顧：公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次，系列組合,，依托自身商譽優(yōu)勢,，在產(chǎn)品定位與市場策略上，近親繁殖,、擴張道路,。從x個品牌,，x類產(chǎn)品,，由x年x月初在流通領(lǐng)域中常見的x，x,，x,，x，直至后期逐步登陸市場的x,，x,、x等，均在消費界取得部分認可,。產(chǎn)品銷售過程是通過引導(dǎo)最終消費者,，從而帶動產(chǎn)品流通的策略，我們同時為銷售商和消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，至上的服務(wù),，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息，整個工作是在消費以及流通兩個領(lǐng)域同步開展,，使銷售隊伍——銷售商——消費者之間進行整合,。

消了銷售商對風(fēng)險因素的顧慮，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤微薄的名牌產(chǎn)品的替代品,，x產(chǎn)品在爭奪x的產(chǎn)品份額,，x替代新的品牌，x則搶占x局部市場,，而x更多的傾向于引導(dǎo)銷售,。此外，公司產(chǎn)品在消費界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或星級賓館,，中檔酒樓,，專業(yè)菜館，咖啡館等,。

1.經(jīng)銷商違規(guī)(沖貨,、竄貨),。

x地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán),。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥,，并拉開了導(dǎo)火索，與x辦銷售隊伍為敵,，濃濃得火藥味將x,、x產(chǎn)品價格一降再降。甚至,，不惜重金,，余近求遠，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價沖擊x市場,，使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響,。

2.空白市場尚未開發(fā)。

前期工作重心在x,，時間原因,，未能及時將x中部、北部及x部分市場開拓,，這些區(qū)域市場的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低,，在消費水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色，相對產(chǎn)品品牌競爭的.程度上也明顯的低,，從戰(zhàn)略的角度上,，這些區(qū)域宜早開發(fā)，作為待機市場,，先入為主,。

經(jīng)驗總結(jié)，于x年x月x日,，x辦在x賓館x產(chǎn)品“廚藝大觀”活動,，受益匪淺，利用到場嘉賓的人脈資源,，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度,，同時也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動態(tài)信息，以便后期的溝通與合作,。

餐飲業(yè)宏觀分析：x下半年禽流感帶來餐飲風(fēng)波,，x市餐飲業(yè)全年零售額x億元，下半年零售額僅x億元,，同比下降x%,，大中型餐飲上客就餐率同比減少x%，禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素,。

微觀分析：消費者要求在預(yù)算的約束下將效用最大化,，根據(jù)消費者的偏好,。而生產(chǎn)者在技術(shù)約束下，將利潤最大化,，在雙方自利行為的交互作用下,，以達到市場均衡，從現(xiàn)有兩者均衡比例來看,，以下是消費者的選擇購買行為比例：

現(xiàn)代營銷趨勢更多的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領(lǐng)域,，下伸至消費領(lǐng)域，而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域,。

x年預(yù)計全年回款x萬元以上,，保持增長x%，預(yù)計第一季度完成x萬元回款,，第二季度x萬元回款,，第三季度回款x萬元，第四季度x萬元,，x市內(nèi)終端用戶預(yù)計擴增至x家,，分銷商增到x家,。

工作方向：

1.對經(jīng)銷商的管理,。

定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存，配合公司發(fā)貨時間及物流工作,，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化,，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道,，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的,，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。

2.解決產(chǎn)品沖貨,、竄貨問題,。

實行獎罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅,，查找沖貨根源,，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格，時間為1年,。相反,，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應(yīng)的促銷補貼政策,。

3.銷售渠道下沉,。

進一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場,，在終端的走訪中,，針對信息的收集,，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前,，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館,、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應(yīng)的切入點,。

運營主管工作總結(jié)篇十二

時光荏苒,，忙碌而又碩果累累的20xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際,，將技術(shù)部門在xxxx年的工作做一個回顧,，以便彌補不足，更新觀念,，為xxxx年能取得更大的成績,，使技術(shù)部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎(chǔ),。xxxx年在公司領(lǐng)導(dǎo)正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在人事部門的指導(dǎo)協(xié)助下，我部門以堅持精益求精,，開拓進取,，與時俱進的精神，本著實事求是的科學(xué)觀,，并堅持謹慎,，細心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面工作。按照科學(xué)人才觀的要求,，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè),，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足,，現(xiàn)將xxxx年工作做如下總結(jié)：

由于新公司成立不久,，各部門都存在人才奇缺的嚴重不足，技術(shù)部門也不例外,。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的強大支持下,，在公司人事部門的大力協(xié)助中，為技術(shù)部門招聘了大量的技術(shù)人才,，根據(jù)公司的需要,，本著擇優(yōu)錄用的原則，在不斷的努力中技術(shù)部正逐步留下并鞏固起一支強有力的專業(yè)技術(shù)隊伍,。然而由于新人對公司的產(chǎn)品不熟悉以及專業(yè)基礎(chǔ)知識的薄弱,，明年的培訓(xùn)任務(wù)還是比較重。不過,，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我部門會克服困難,，排除問題，使全部門所有人員在新的一年中取得專業(yè)技術(shù)的飛速提高,。

本年度的工作因為各種原因,，存在任務(wù)重，時間緊的困難,。但經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全部門所有人員眾志成城,，精誠合作，不懈努力,，基本保證了各項任務(wù)在公司的規(guī)定時間內(nèi),，高標準，嚴要求的完成,。這和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),，大力支持，全部門員工的不懈努力密不可分,。但有時也因為趕進度,，圖紙出現(xiàn)了一定的漏標尺寸、誤標尺寸的紕漏,，這是明年應(yīng)大力解決的問題,，爭取在新的一年中避免和減少圖紙中出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯誤。

新公司在x月份成立,，技術(shù)部門納入正規(guī)在x月末,，正式開始從前xx到xx單元的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型是從x月份開始，在短短的一年中,，我部門開發(fā)和設(shè)計了二十多種一代、二代,、三代輪轂單元,，并隨著技術(shù)的日漸完善與成熟，開發(fā)速度也出現(xiàn)了前所未有的局面,。按目前進度計算如果是常規(guī)一代,、二代輪轂單元，可以達到兩天開發(fā)設(shè)計出一種新產(chǎn)品的高效率,。目前我部門設(shè)計開發(fā)的一代,、二代輪轂單元已成功批量生產(chǎn)的，達到了十幾個品種,，基本達到了開發(fā)設(shè)計與實際生產(chǎn)成功率100%,。xxx單元也進入了試制階段，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門精誠合作下,，三代輪轂單元也會在年底正式批量生產(chǎn),。然而,，市場在不斷的變化，輪轂單元新品也不斷的涌現(xiàn),，我部門現(xiàn)在也僅保證了公司任務(wù)的完成,，在新品的研發(fā)中，爭取使公司產(chǎn)品達到行業(yè)高技術(shù)標準,，和新技術(shù)的研究方面投入比較少,，這樣勢必會造成總走別人后路的落后局面，在新的一年中,，會加大力度研究行業(yè)領(lǐng)頭公司的技術(shù),，爭取使公司的技術(shù)在最短的時間內(nèi)趕上，國內(nèi)領(lǐng)頭企業(yè)的技術(shù)標準,。

由于總公司原來的設(shè)備比較落后,，原先的生產(chǎn)工藝已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的生產(chǎn)實際，在公司各部門的大力合作下,，我部門對原有的工藝進行了大膽的改革,，此次革新，減少了不必要的生產(chǎn)工序,，提高了生產(chǎn)效率,，也為公司節(jié)約了成本。目前為至,，原有的118套前輪轂生產(chǎn)工藝已完成了工藝革新,。不過還有數(shù)十套原有的前輪轂舊工藝需要革新，這也是明年工作的一個重點,?；仡欉^去，成績是喜人的,，但成績屬于過去,，未來的任務(wù)會更加艱巨。在看成績的同時,，我部門也有一些問題亟待解決,，比如：新員工專業(yè)知識的提高還需要一個漫長的過程，原有舊工藝的革新任務(wù)還較重,，生產(chǎn)技術(shù)革新較慢,，新技術(shù)研發(fā)較少等等問題，是明年工作的重點,。相信在新的一年中,，技術(shù)部門會取得更大的成績，同時也祝愿公司取得更加輝煌的成就！

我叫xxx,，于20xx年x月xx日入職公司,，被派往xx小區(qū)項目部，從事現(xiàn)場技術(shù)管理工作,。時光荏苒,，歲月如梭，在這的一年時間里,，我對公司項目團隊及同事等各方面都有了進一步的了解,。

首先在此感謝公司給予我這樣的學(xué)習(xí)機會與鍛煉自我的平臺，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)以及同事的關(guān)心幫助下,，我很快的適應(yīng)了公司的管理模式和工作環(huán)境?，F(xiàn)將這兩個月的工作情況及感受總結(jié)如下：

1.我們項目部是一個年輕化的團隊，大部分同事都是80后,，是非常有活力和激情的,。同事之間的相處是非常融洽的，沒有惡意競爭現(xiàn)象,，是我比較向往的團隊,，就連領(lǐng)導(dǎo)都是那樣平易近人。

2.在新員工座談會上,，我更近一步的了解了公司未來發(fā)展方向以及員工崗位的提升空間,。我更加相信自己能夠在公司的培養(yǎng)及同事的幫助下，很快能夠獨擋一面,，真正的能夠為公司創(chuàng)造更大的價值,。

3.在項目工作中，技術(shù)負責(zé)人是一個舉足輕重的崗位,，關(guān)系著整個項目的技術(shù)支持,、安全及造價等多方面的工作。由于我剛從事技術(shù)負責(zé)人這個崗位,，經(jīng)驗有些欠缺,；

因此，對于工作我一直不敢懈怠,，堅持小心謹慎，腳踏實地,，認真務(wù)實,，高效求新的工作態(tài)度，及時編制各項專項方案并向同事請教以確保工程順利開展,；

及時對現(xiàn)場各施工班組的工序進行技術(shù)交底,，杜絕出現(xiàn)不必要的返工和損失。

4.對圖紙中存在的問題及時與相關(guān)單位進行協(xié)調(diào)確認,，并形成文字依據(jù),，再將確認的方案,，施工方法，圖中修改部位及時通知相關(guān)作業(yè)班組,，堅持做到當(dāng)天事,，當(dāng)天完成。

5.在對確認的設(shè)計變更及時辦理現(xiàn)場簽證,，做到與施工同步,。

6.積極配合甲方、監(jiān)理等單位對現(xiàn)場的質(zhì)量,、安全檢查,，嚴格按照施工圖紙和規(guī)范要求施工。堅持以工序質(zhì)量控制整體工程質(zhì)量,。

總之,，在當(dāng)前工作中的不足，我會以進一步加強專業(yè)知識的拓展和技術(shù)水平的提高來彌補,，爭取在最短的時間內(nèi),，成為一個技術(shù)過硬，管理全面的全能型人才,。

在此,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺。我要更加珍惜這樣的機會,，積極融入這樣一個年輕活力,，積極向上，互幫互助的團隊,，為公司的發(fā)展竭盡全力,。

到保護班工作不知不覺已經(jīng)一年半了，從剛開始實習(xí)到后來的轉(zhuǎn)正定崗,，再到現(xiàn)在自己成為負責(zé)人,，獨立外出工作，一路走來,，感觸良多,。但也使我明白一個道理：理論知識再強，那也是紙上談兵,，要真正的能獨當(dāng)一面,，不斷實踐才是提高自身能力的最快捷徑。

記得第一次出去調(diào)試35千伏獨山下司變的時候,，我就碰到了一項對于我來說比較大的困難,。作為一座改造擴容的農(nóng)網(wǎng)站，該站的2號主變是從荔波王蒙運過來的老主變，配套的檔位變送器及溫度計均為老設(shè)備,。與二期的改造工程的設(shè)計圖紙不符合,。到現(xiàn)場后，施工隊負責(zé)人就像我提出了老裝置與二期工程的新裝置配合不起來,，無法接線這個問題,。剛開始心里面也有點沒有底。畢竟在沒有老設(shè)備說明書與原理圖的情況下,，我也感到無從下手,。后來，在與班上取得聯(lián)系后,，第二天我拿到了老檔位變送器的說明書,。面對一個沒接觸過的裝置，我拿著說明書與現(xiàn)場的二期圖紙,，不斷的研究,、學(xué)習(xí)，努力思考出一條讓老設(shè)備與我們新上的設(shè)備之間能良好的配合的解決方法,。在經(jīng)過一天的不斷試驗和努力下,，我終于摸清了老設(shè)備的工作原理及接線方式，最終實現(xiàn)了我們后臺監(jiān)控機能準確的顯示主變的檔位顯示及遠程遙控變壓器調(diào)檔,。雖然這件事對于工作年限比較久的老師傅來說,，可能是一個小問題。但是,，對我來說,，的確是一個不小的挑戰(zhàn)，畢竟自己面對的是一個自己以前沒接觸過的裝置,，難度還是有的,。問題得到了解決，通過自我學(xué)習(xí)與實踐,，能解決問題,，使自我在專業(yè)上得到了提高，這讓我感到非常的欣慰,。

接著,，在調(diào)試35千伏荔波方村變的時候，我又遇到了一個新的問題,。x號主變本體保護的壓力釋放及調(diào)壓清瓦斯的信號一直處于動作狀態(tài),。這是我從來沒碰見的問題。開始,，我認為作為一個新的主變，這兩個信號是不應(yīng)該發(fā)的。在百思不得其解的結(jié)果下,。我唯有爬上主變,，對照圖紙檢查主變的本體接線。在得出接線正確的結(jié)果后,，我真的有點丈二和尚摸不著頭腦,。無意中，我看見調(diào)壓瓦斯繼電器內(nèi)油面距離頂端有一段不小的距離,。我在想,，是不是由于這些氣體的存在才產(chǎn)生這個原因的。當(dāng)我把瓦斯繼電器內(nèi)的氣體排掉后,，終于,，調(diào)壓輕瓦斯信號不動作了。但壓力釋放仍是一直動作,，在實在找不到問題原因的情況下,，我換了一個思考方式：是不是壓力釋放的繼電器的確是動作的？把壓力釋放繼電器拆開后,，通過使用萬用表對壓力釋放繼電器的兩付節(jié)點量通斷,。我終于找到了問題的所在：壓力釋放繼電器本身的接點已粘死，因此動作信號一直發(fā)起的,，無法復(fù)歸,。問題解決了，自身又得到了進一步的提高,，這讓我非常的開心,，畢竟這種不是常見的問題通過自己的動手實踐，找到原因并排除,，這使我積累到了經(jīng)驗,。我相信，下次再遇到類似的問題,，我肯定不會再想剛開始那樣束手無策了,。

在對后臺信號的時候，我又碰到了新問題,。彈簧未儲能信號與實際情況不對應(yīng),，而且是所有的斷路器都存在這個通病。我第一反應(yīng)就是這個信號取錯了,。首先我讓廠家檢查后臺數(shù)據(jù)庫,，看是否取的信號點取錯了。在確定不是后臺的原因的情況下,，我只有從回路上著手,。拿著斷路器廠家的原理圖,，我爬上柱上斷路器，查線,、試信號接點,，無果后，我讓施工方與我對線,，看是否引至保護屏后的信號線取錯,。終于，我們找到了問題的所在：施工隊信號線是取對了,，但在接線時,，把彈簧未儲能信號與斷路器位置的信號接線接反了。

通過這兩個站的獨立工作,，我感覺到我自己專業(yè)上得到了很大的提高,，讓我再次深刻的感到實踐的重要性，畢竟一個的.理論知識再強再好,，但是沒接觸過實際工作,，根本無法體會到實際中的問題的多元化，針對不同的問題有不同的癥結(jié)與解決方式,，所以實踐是非常重要的,，能讓人快速的提高，取得長足的進步,。

xxxx年,，整個工程技術(shù)部的運轉(zhuǎn)是正常的，嚴格執(zhí)行公司的管理制度,。下面由我對工程技術(shù)部xxxx年的工作情況作一個簡單的總結(jié),。

1、新項目開發(fā)

（1）完成新項目xx項,，已確認量產(chǎn)xx項,，其中xx個項目也在小批量試裝。

（2）從20xx年年初至今,，現(xiàn)已完成模具xx4付,，新項目模具xx付，其中備模xx付,。工裝夾具xx多套

（3）和正在開發(fā)中如xxx,，xxx指針，xxx指針也正按進度進行等,。

（4）一些潛在的項目如xxxx,、pxx公司xxx、xxx等,。

（1）完成現(xiàn)有各類工裝靠模的編碼歸類,。

（2）完成重點項目的技術(shù)資料的整理并及時簽認報批,，如xxx批準，日精初物樣件確認等,。按照項目的進度,，一些資料也在評審中。

（ 3）完善各個新品的重點難點的實施合理性方案,，如p32指針模具加工，ha指針結(jié)構(gòu)更改,，等,。

（4）按實際進度完成各個客戶的樣品交付，共送樣xxx多種,，確認樣品xx多種,，其中xx多種產(chǎn)品已批量生產(chǎn)。

（5）編制和完善（裝配,、燙金,、注塑、設(shè)備,、檢驗）工藝指導(dǎo)書共完成工藝文件xxx份,，其中有修改xx份，翻新xx份,，新項目xx余份,。

（1）優(yōu)化了復(fù)雜的生產(chǎn)工藝，更改了指針平衡片由多片更改為1片,，如：“xx指針,，xx里轉(zhuǎn)針，xx指針等”,。

由以前的裝配困難,，現(xiàn)在更加簡單。更改指針零件結(jié)構(gòu),，“如xx指針,，xx小針等”

（2）改進了燙金工裝：已有一臺燙金機器已經(jīng)試改成功，還有x臺機器也正在增加,。還改進了打膠水工裝,，明年還將陸續(xù)改進像熱鉚，飛邊等一些工藝,。

（3）現(xiàn)場工藝文件更合理化的歸檔,，還用使用塑封保存。

（4）還更改了xx系列的大小指針,，為指針自動裝配,，自動燙金設(shè)備,，提高了生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品的質(zhì)量,。

（ 5）今年又增加實驗室和檢測人員,，并投入了設(shè)備。使用光譜儀分析,，檢測指針的均勻度數(shù)據(jù),，軟件方面，本部首次運用lts燈光分析軟件,，為我們開發(fā)新品累計的經(jīng)驗,。

（ 6） 我們還首次使用新材料，國內(nèi)第一款免測壓入力指針7d1,，此指針已經(jīng)申請了專利,。

（7） 還有專業(yè)技術(shù)人員和工程師的加入，充實了工作力量,，為我們以后的工作提供后備人才,。

（1） 技術(shù)部人員多數(shù)為新學(xué)員，工作能力方面相對單一,，我們需要加快提升自身綜合水平和實際操作能力,，尤其在控制管理流程需加強學(xué)習(xí)，目前技術(shù)人員對公司制度（程序）的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定的差距,，特別是新學(xué)員,，更需要加強公司制度（程序）培訓(xùn)工作。

（2） 質(zhì)量控制方法手段需改進,。在去年的有些項目的質(zhì)量過程控制方法還存在不足,，管理思路不清晰，控制重點不突出,。

（3） 與各個部門的協(xié)調(diào)工作及交待項目內(nèi)容,，需進一步加強。

（4） 對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象,，個別內(nèi)容填寫不規(guī)范,，如：尺寸圖紙、ppap,、工藝卡等,。

1、增強責(zé)任心

（1）工程技術(shù)部發(fā)揚每個技術(shù)員的吃苦耐勞精神,，增強責(zé)任心,。在工作之余加強學(xué)習(xí)，認真對待每一項工作,，按時出勤,，有效利用工作時間,，堅守崗位。保證能夠按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項任務(wù),?！拔覀兌际悄贻p的技術(shù)員，經(jīng)驗不足,，所以對待工作毫不敢怠慢,！”

2、改進工作方式

（1） 工作方法：把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來,，以便吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，遇到疑難問題要及時的檢查并與其他部門溝通，耐心的聽取他人提出的建議,。在平常的工作中，要多用公司的程序,，步驟,，以便為今后更好的服務(wù)于工作。

（2） 工作方式：在接到每一個項目前,，我們先擺正自己的態(tài)度,，樹立工作目標，然后再投入到每一個工作環(huán)節(jié)上去,，在每一個時間進度中要經(jīng)常的提醒自己“這一階段我是否已經(jīng)完成,？”

xxxx年的工作給了我們很多的教訓(xùn)，xxxx年對工程技術(shù)部來說是關(guān)鍵的一年,，技術(shù)難度更大,，要求更高，開發(fā)周期更短,。我部全體一定會以項目前期管理為重點,，嚴把新項目的質(zhì)量關(guān)，用我們最好的技術(shù)能力,，全面推進各項工作,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)，為20xx年全面完成國內(nèi)外汽車儀表公司的目標而努力奮斗,！

運營主管工作總結(jié)篇十三

自20xx年5月27日進入公司工作至今,，近半年時間轉(zhuǎn)眼就過去了。目前已對公司組織結(jié)構(gòu),、部門職責(zé)等有了較深的理解,，熟悉掌握了促銷主管的工作職責(zé)、工作流程,、招聘管理,、現(xiàn)場管理,、工作任務(wù)安排、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等,，并且已能夠很好地融入和管理團隊,，與公司各部門同事、辦事處以及其它相關(guān)單位和部門通力合作,，正確,、及時地完成公司的交付目標及任務(wù)，因此在此提出轉(zhuǎn)正申請,，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以批示,！

1、團隊建設(shè)與管理

2,、促銷員招聘

3,、促銷員培訓(xùn)與優(yōu)化

4、促銷員日常管理規(guī)范條例的梳理和總結(jié)

5,、數(shù)據(jù)管理

6,、巡場總結(jié)

7、簡,、細,、盯原則執(zhí)行公司的整個策略重點。

重點工作：

a,、 優(yōu)秀促銷員的招聘

b,、 新工資方案的傳達

c、 公司計劃的執(zhí)行

d,、 協(xié)助業(yè)務(wù)員執(zhí)行活動處理

總結(jié)：一份耕耘,，一份收獲，自己促管能力有了一定的提升,，管理團隊的意識得到加強,。

1、新入職促銷員銷售能力及素質(zhì)參差不齊,，應(yīng)加強促銷員入職培訓(xùn),。但因促銷員多數(shù)為兼職人員，不愿意浪費時間參加公司會議和培訓(xùn),。造成公司會議和培訓(xùn)時大量促銷員缺席的情況出現(xiàn),。

建議：

a、制定相關(guān)政策鼓勵促銷員參加公司會議和培訓(xùn),，對出席全勤者給予一定獎勵,。

b、對促銷員業(yè)績進行周度，月度評比,，周冠軍給予小獎品以資鼓勵,，月度前三名給予現(xiàn)金及小獎品獎勵，并頒發(fā)榮譽證書,。使業(yè)績不佳的促銷員有參加培訓(xùn),，加強自己銷售能力的欲望。

2,、促銷員普遍對公司忠誠度不高,。促銷員這一職業(yè)本身就有流動性大的特

點。因此很多促銷員在對工作時間,，地點,，或者薪資不滿意，或者在銷售中遇到挫折時,，便會選擇離開公司另謀出路,，從而造成促銷員甚至優(yōu)秀促銷員的流失，給公司的銷售計劃和安排造成不良影響和損失,。 建議：

a,、適時組織促銷員參加公司團隊活動，加強團隊凝聚力,。

b、人性化管理促銷員,，多獎少罰,，關(guān)懷促銷員生活和情緒狀況。

建立員工生日檔案,，員工生日送上祝福及小禮品以表公司關(guān)懷等,，加強促銷員對公司的歸屬感。

c,、促銷員薪資,，獎金以及開瓶費等準時兌現(xiàn)也是加強促銷員對公司的.認可的一種有效手段。

1,、經(jīng)過這段時間的觀察,，在工作中認真負責(zé)，及時的完成公司下達的各項任務(wù),，當(dāng)然付出是跟得到成正比的晉升了高級酒管家,，晉升了初級酒管家的榮譽

2、在此期間在各方面表現(xiàn)也很優(yōu)秀,，大膽自信但缺少點自覺性,，客情關(guān)系融洽欠缺點該有的信心。是個很快融入環(huán)境的女生，與生俱來有種不怕挫折的信心反應(yīng)能力不強,，相信加以十日的鍛煉她們都是公司促銷部的頂梁柱,！

3、20xx年底,，招聘 30名促銷員,，培養(yǎng)20名優(yōu)秀促銷員。并加強提升促銷員團隊的凝聚力和對公司的忠誠度,。

4,、20xx年11月促銷團隊銷售目標：力爭達到店方酒水總銷量的一半銷售額。

20xx年12月促銷團隊銷售目標：力爭達到店方酒水總銷量的60%銷售額,。

以上是我自己對前一段時間的工作總結(jié)以及接下來對工作加強和改進的一些想法,。隨著時間的推移,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下,，我不斷成長，解決了一個又一個的管理難題,。同時我也希望通過將來的不斷學(xué)習(xí)和實踐,，更進一步加強自己的管理能力,，為自己贏得知識，為公司創(chuàng)造盈利,！

運營主管工作總結(jié)篇十四

尊敬的劉總,、唐總、譚總,、公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁：

大家好,！

光陰似箭，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼間來劉明記又3個春夏秋冬了,，回首3年的工作，有感動,，有失落,，有成功，有失敗,?；赝?/p>

20xx的整個一年，有碩果累累的喜悅,，也有遇到困難和挫折時惆悵,。不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近,。非常感謝公司給我提供這個讓我工作和學(xué)習(xí)的平臺,。20xx年，在一品天下店全體人員的共同努力下，完成公司下達的各項任務(wù)和指標,，風(fēng)雨同路,，攜手共進，為店面的發(fā)展和公司的壯大,，做出我們應(yīng)有的貢獻,，感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我的關(guān)心，讓我在工作中隨時都充滿了激情,，在此謝謝您們,。

下面就今年在一品店的主要工作情況向領(lǐng)導(dǎo)們作個匯報

1、做好每天早班的備餐工作,，以方便晚班同事來了就好直接上崗為客人服務(wù),。

2、春節(jié)后新入職的員工較多,，為了讓其盡快適應(yīng)環(huán)境和工作節(jié)奏,，安排做的好的同事專人帶領(lǐng)，同時要求其他老同事耐心回答信同事的不懂之處,。為了讓員工熟悉了解菜品的味型,、主輔料、份量（由專職師傅進行了一系列的講解）,，讓其在面臨客人時,，好方便推銷及解答客人的問題。

3,、“糖酒會”給成都帶來了很多的旅游客人,，我們在人員未全部補充齊全的情況下，合理安排,，讓他們節(jié)奏加快，圓滿的完成了“糖酒會”的接待,。

4,、針對樓上居民的情況，我們準備了一些水果看望他們,；但是未取得很好的效果,。后因其原因，外場的帳篷需要拆除,。在公司的協(xié)助下,，對其進行拆除，并規(guī)劃了一個地方放置,，方便來年使用,。

5、六月份開始，招聘暑假工,，簽訂暑假工協(xié)議,，補充店內(nèi)人員的不足，增加了外場過道,，橋下,，對面街沿等三個地方的餐桌，同時增加侯餐區(qū)保證客人到店后有位置用餐,，即使沒有位置也可以在侯餐區(qū)休息等位,，并準備了一些瓜子、花生等,；由專人負責(zé),，作好接待高峰前的.接待準備，同時也注意桌位,，確保無誤,。做好解釋工作，縮短等候時間,，認真接待好每一桌客人,，做到忙而不亂。

6,、對晚班的人員進行調(diào)整,，增加一個中班（15點1點）；早班人員就主要負責(zé)客人接待方面,，把中午的對客服務(wù)提升上去,。中班人員主要負責(zé)衛(wèi)生方面和備餐工作。

7,、每天早上來對全店進行檢查,，存在不足的方面及時通知晚班負責(zé)人進行調(diào)整，及時安排人員進行清理,，特別針對于一些旺季遺留下死角衛(wèi)生從而改善周邊的環(huán)境,。

8、加強員工的節(jié)約意識,，做好水,、電、氣的節(jié)約,；特別針對于前廳的低值易耗品的節(jié)約,，讓每個員工養(yǎng)成節(jié)約的美德；收臺的時候把客人未使用的手套,、紙巾,、牙簽等及時回收再利用

9,、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要用禮貌用語,，特別是區(qū)域看臺服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每個細節(jié)，員工之間相互監(jiān)督,，共同進步,。

10、班前會堅持對儀容儀表的的檢查,，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，讓員工養(yǎng)成和保持一種良好的狀態(tài)

11,、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識,，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配,，以組長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域,，其他人員各負其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容,，進行分工合作

12,、十月國慶時，合理安排人員,，在其它兄弟店的協(xié)助下,，在此期間，加強對前廳服務(wù)員的推銷要求,，特別針對于一系列的新菜品和烤魚,，烤魚最多的時候可以達到120條。圓滿完成了“國慶黃金周”的接待工作,。

13,、對于冬天天氣轉(zhuǎn)涼，外場不許安裝帳篷的情況下,，外場的桌椅進行了一次規(guī)劃的放置,，并且用鐵絲進行了圈置，對于一些淡季不經(jīng)常用到的物品,，進行了一次清理，聯(lián)系了公司人員進行入庫處理,。14,、為了豐富員工的業(yè)余生活，公司還組織了全店人員到九龍山旅游,。店面上也組織了員工到四合院冬游,，這樣更增強了員工的向心力和凝聚力,。