總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

運營主管年度工作總結(jié) 業(yè)務(wù)運營主管職責(zé)篇一

(一)建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,，對分理處原有責(zé)任、制度修舊補新,，明確新的責(zé)任,、目標，并按照缺什么補什么的原則,，補充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對分理處強化內(nèi)控,、防范風(fēng)險起到了積極的作用。

(二)加強監(jiān)督檢查,，做好會計主管工作的保證,。在年內(nèi)加強考核，制定詳細臺帳,，實行柜員工資與績效掛鉤的機制,，按月考核差錯率，并督促整改問題,，及時消除事故隱患,，解決問題,。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點,、重點,，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險,。

(三)配合會計事后中心傳票外包工作,，堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來,，嚴格按照會計事后中心要求,，指導(dǎo)柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復(fù)核工作,，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升,，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚與肯定,。

(一)為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作,，我嚴格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定，認真編制財務(wù)收支計劃,，及時準確的進行各項財務(wù)資料的報送,，并于每月、季末進行詳細地財務(wù)分析,。

(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信,、熱愛農(nóng)行,、服務(wù)農(nóng)行、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德,。并按總行要求,，積極查找差距，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營,。

(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢,，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢,，取得了比較好的效果;其次,，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等,，均收到了良好效果,。

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時，切實注重加強自身建設(shè)與學(xué)習(xí),，增強駕馭工作的能力。一是加強學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風(fēng),，堅持抵制消極現(xiàn)象,，在實際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題,，推動分理處各項工作的開展,。三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義,。

回顧過去的一年,，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力,，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識,。雖然我在2011年的工作中取得了一定的成績,，但還有需要在20xx年工作中加強和完善的方面,。成績只代表過去,，20xx年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo),，做好本職工作,，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!

運營主管年度工作總結(jié) 業(yè)務(wù)運營主管職責(zé)篇二

20xx年上半年已經(jīng)過去了,，回顧半年來的工作,，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本人能奮力拼搏,，務(wù)實創(chuàng)新,，圍繞全行中心工作，認真學(xué)習(xí)貫徹中央精神,，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀,，圍繞爭先進位的奮斗目標，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策;積極開展維護金融債權(quán)和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動,，深化會計改革,，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作,，強化監(jiān)督職能,，增強風(fēng)險防范能力，特別是在存量個人賬戶身份信息真實核查這一塊取得了不錯的成績,。同時順利的完成了銀行的會計工作,，xx支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定,，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

認真學(xué)習(xí)國家財經(jīng)政策,、法令，熟悉財經(jīng)制度,。積極鉆研會計業(yè)務(wù),，精通專業(yè)知識，掌握會計技術(shù)方法;熱愛本職工作,，忠于職守,，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德;嚴守法紀,，堅持原則,，執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī)。認真貫徹國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)和建行各項財務(wù)會計規(guī)章制度及操作流程,，正確組織會計核算,，對重要會計事項進行審批、授權(quán),、簽字,，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄,、會計,、外幣、信用卡,、房信業(yè)務(wù)的核算工作,。在xx計工作規(guī)范化檢查評比標準中榮獲xx名。按照上級規(guī)定的財務(wù)制度和開支標準,，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況,，主動幫助各有關(guān)部門合理使用好各項資金,。

我深深的知道：“個人銀行存款賬戶是老百姓的_錢袋子_，現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬結(jié)算是否安全,，關(guān)乎國計民生”,，因此，我在會計工作中時刻注重存量個人賬戶身份信息真實核查,。

1,、對重點核查對象進行了核實

2、抓結(jié)算賬戶清理工作

積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作,，在銀行人員非常緊張的情況下,，及時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準。到6月底止,，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準或報備的220戶,，其中基本賬戶150戶，專用賬戶20戶,，臨時賬戶3戶,，30戶一般賬戶。并按時填報《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集,、錄入進度報告表》,。對未經(jīng)人行核準或報備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”,。

3,、信息的及時登記與更新

在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，及時在行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中登記核實結(jié)果,、疑義身份信息種類、無法核實原因等,。對于核實過程中存款人開戶證明文件,、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的，及時更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息,。按照《個人人民幣銀行存款賬戶申報接口格式》規(guī)范進行工作,，核實工作結(jié)束后，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的報備工作,。

4,、依法處理相關(guān)賬戶

遇到未提交有效身份證件原件進行核實的處理，對在銀行通告時間結(jié)束后仍未提交有效身份證件原件進行核實的存款人,，根據(jù)其風(fēng)險管理要求,，關(guān)于身份不明及身份證件過期的存款人，依據(jù)《_反對_法》第十六條第五款及《金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條第三款的規(guī)定,，中止為其提供服務(wù),。依法采取處理措施,，妥善保存了相應(yīng)的賬戶處理、記錄和資料,。同時,，按照賬戶管理及反對_等相關(guān)法規(guī)制度的要求，歸檔保存存款人開立賬戶的所有賬戶資料,、身份資料和賬戶交易信息,。

在過去的工作中，雖然取得了一定的成績,，但還不夠扎實,，應(yīng)該多認真研究和學(xué)習(xí)，在以后的工作中,，加強其他方面的學(xué)習(xí),，拓展知識面，了解更多銀行業(yè)的情況,，特別是對其它銀行的會計業(yè),，多做撐握，今后我將繼續(xù)以爭先進位為目標,，不斷提高履職能力,，努力開創(chuàng)工作新局面。

運營主管年度工作總結(jié) 業(yè)務(wù)運營主管職責(zé)篇三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這幾個月的工作歷程,，作為****的一名員工，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣,，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神,。

對于我們的企業(yè)來說，這一年是有意義的;對于我個人來說,，這一年是有價值的,、有收獲的。

人要不斷的總結(jié)過去,，才會有新的未來,、新的發(fā)展，如果不懂得總結(jié),，那么我們做的永遠都只是重復(fù)過去,，平庸無為，感謝公司給我們這次總結(jié)的機會,，可以讓大家一起分享各自的收獲,，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗。

作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心,。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié),，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理。

制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式,，沒有規(guī)矩不成方圓,。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,，且嚴格督促員工按制度行事。

目標管理,，說白了就是所謂的任務(wù),，任務(wù)就是制定完就必須要完成的，業(yè)務(wù)每個月都要給員工制定銷量,，其實這個數(shù)據(jù)是目標,，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個月是達到這個目標的,，這也是幾個月來我一直在反省,，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什么,，真的都是員工的原因嗎?不完全是,，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應(yīng)該做的都做了，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久,，我認為在員工看來業(yè)務(wù)每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標,，她們并沒有將這個目標轉(zhuǎn)化為任務(wù)，這也是銷量上不去的原因之一,，其實將目標轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡單,，就是將目標分解到每個季度、每個月,、每個數(shù)據(jù),、每個細節(jié)，并調(diào)動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路,、方法來達到目標，目標分解了也就成了任務(wù),，也就是我們必需要完成的,。

制度與目標共存是我明年的管理方向，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了,，工作重點大致分為五個部分：

◆終端促銷管理體系;

◆員工的招聘與培訓(xùn);

◆員工的出勤與考勤;

◆員工的日常管理;

◆激勵員工,，達成目標。

在這里工作的這段時間里讓我學(xué)到了很多,，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點,，與大家共同交流和探討,。

在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難,，當(dāng)然這些都是不可避免的,，但是我覺得導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切,。經(jīng)常有人會這樣說“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上,，而不真正付諸行動,，怎么會有好結(jié)果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的,，積極地工作才是我們最應(yīng)該做的,。

首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標,，每一個員工也都有...

運營主管年度工作總結(jié) 業(yè)務(wù)運營主管職責(zé)篇四

20xx年,，是車輛運營部人事變化調(diào)整最大的一年，也是我們積極探索運營規(guī)律,，實現(xiàn)運營服務(wù)管理規(guī)范化進步最明顯的一年,。這一年，在公司董事會及公園領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下,，在部門全體員工的共同努力下,，部門繼續(xù)保持和發(fā)揚“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗”的傳統(tǒng)作風(fēng),，積極探索,，扎實工作，圓滿地完成了以游客運營服務(wù)為中心的各項任務(wù),。

現(xiàn)將年度工作情況總結(jié)報告如下：

（一）人員車輛情況：

車輛運營部現(xiàn)有員工總數(shù)為 139 人,，其中經(jīng)理1人；二級經(jīng)理1人,；維修部經(jīng)理1人,；主管6人、領(lǐng)班 8人,；駕駛員73人 ,；調(diào)度員22 人 ；小游覽車駕駛員11人，維修工 10人,。后勤6人,，安全組3人。

部門隸屬車輛總數(shù)為130臺,，其中游覽車110臺,，小白車8臺，大白車4臺,，大巴車3臺,，考斯特接待車4臺，環(huán)衛(wèi)車2臺,，灑水車1臺,，皮卡車2臺。

（二）部門費用控制情況：

按照年初部門既定的成本費用控制目標,，采取有效措施,，進行控制。根據(jù)運營情況合理調(diào)控人員編制,，最大程度的降低人工成本,；合理調(diào)配車輛，杜絕車輛空發(fā),、空返,；掌握客流動態(tài)，靈活調(diào)整班次,，控制小時加班,；加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高駕駛員的成本意識,，正確駕駛,，節(jié)約油料及維修費用；嚴抓細扣,，節(jié)約辦公費用,、物資消耗費用。據(jù)不完全統(tǒng)計,，部門整體費用,，未超出預(yù)算，并有結(jié)余,；尤其辦公費用較去年結(jié)余幅度最大,。

（一）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圓滿完成游客輸送任務(wù)

山地旅游景區(qū),，游客游覽幾乎全靠游覽車輸送。作為車輛運營部，毫無疑問,，游客輸送是我們部門的中心工作,。如何把游客安全、優(yōu)質(zhì)送達游覽站點,？如何保證運營順暢,，減少站點滯留時間？如何做好運營服務(wù)工作?是我們思考最多的問題,。一年來,，部門緊緊圍繞公園下達的年度經(jīng)營目標任務(wù)，以運營服務(wù)管理為重點,，圓滿地完成游客輸送任務(wù),。到目前為止，輸送游客達到兩百多萬人次,，取得明顯的經(jīng)濟效益,。部門各級管理人員，努力工作,，規(guī)范管理,，在提高部門運營服務(wù)質(zhì)量上，做了大量工作,。

1.狠抓隊伍的基礎(chǔ)培訓(xùn),、提高服務(wù)理念。部門直接服務(wù)游客的崗位多,，員工素質(zhì)直接影響服務(wù)質(zhì)量,。為此，我們始終把提高員工素質(zhì),，當(dāng)成一項重要工作來抓,。 ①年初部門制定各崗位詳細培訓(xùn)計劃及要點，按月分班組,、分崗位,、實施崗位培訓(xùn)。②各一線班組嚴格執(zhí)行班組現(xiàn)場班前會,，實施“三講一檢查”,，（講任務(wù)、講培訓(xùn),、講安全,、檢查車輛及人員精神面貌），同時注重培訓(xùn)效果,，每次培訓(xùn)做到有簽到,，有記錄,、有拍照。③部門每月一次的教育培訓(xùn)大會從沒有間斷,。通過一系列的培訓(xùn)教育,，有效的普及服務(wù)技能和安全知識，員工的綜合素質(zhì)得到了進一步的提高,；④深入開展多種形式的崗位練兵,，游覽車班組及調(diào)度班組以《部門手冊》為標準，以崗位規(guī)范化服務(wù)為重點,，組織進行崗位規(guī)范化操作示范集中培訓(xùn),，積極推廣禮貌用語?！澳?，歡迎您乘坐游覽車”、“請您座穩(wěn)扶好”,，通過制度,、標準、規(guī)范的學(xué)習(xí)踐行,，使一線員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量有明顯提升,。駕駛員高超嫻熟的駕駛技術(shù)，良好的服務(wù),，得到游客高度贊譽,。

2. 加強基礎(chǔ)管理，以“服務(wù)質(zhì)量”為核心,，從車容車貌,、車廂文化、員工儀表,、行為規(guī)范,、勞動紀律等方面入手，認真執(zhí)行服務(wù)標準和規(guī)范,，為給游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。我們要求駕駛員在非坡道站點，一律下車開門,，恭候游客上下車,，并進行安全乘車提醒，安排調(diào)度人員為特殊游客服務(wù),；西大門及山頂站為游客配備了暈車藥,、創(chuàng)可貼等便民服務(wù)箱;運營游覽車駕駛員實施崗位。

服務(wù)承諾制度,，向游客公開投訴電話,，接受游客監(jiān)督,，贏得了三亞市政府和廣大游客客的贊譽和的肯定，去年游覽車班組,，被授予為海南省“工人先鋒號”,。部門游覽車駕駛員在運營服務(wù)的過程中，時時把服務(wù)當(dāng)作自己的天職,，把游客當(dāng)作自己的親人，尊老愛幼,，助人為樂,、拾金不昧，受到廣大乘客的好評,，全年累計14人次被公園授予“熱帶天堂服務(wù)之星”,；全年部門累計好人好事余起20余起；上交游客遺失物品80多人次,，為游客挽回經(jīng)濟損失近30萬元,。尤其值得一提的是，在今年國慶黃金周旅游高峰期,，我部門駕駛員唐永亮開車經(jīng)過景區(qū)4號停車場路口時撿到一個綠色錢包,，內(nèi)有人民幣萬元、蘋果牌手機一部,，以及5張銀行卡和身份證等物品,，主動上交失主。他的事跡在三亞晨報刊登報道,。

3.高標準完成黃金周游客輸送工作,。每年“十一”、“春節(jié)”黃金周,，對車輛運營部來說,，都是一次檢驗，一次大考,。為做好黃金周游客輸送工作,，部門都會提前做好了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案和準備工作，抽調(diào)駕駛員加班加點開展車輛安全專項檢查,；對道路標志,、反光鏡等安全設(shè)施集中檢查維護；同時召開黃金周動員大會提出具體要求,。黃金周期間,，嚴格落實站點區(qū)域值班制度，做到責(zé)任到人,。各調(diào)度員 堅持預(yù)見性調(diào)配車,，合理調(diào)度,，使車輛始終處于循環(huán)狀態(tài)，確保游客站點滯留時間不超過10分鐘,。部門主管,、領(lǐng)班以身作則，堅持戰(zhàn)斗在生產(chǎn)第一線,，在客流高峰期,，隨時參加運營，即當(dāng)駕駛員,、又當(dāng)管理人員,，毫無怨言，表現(xiàn)出很強的敬業(yè)精神,。整個黃金周期間,，運營舒暢，無行車事故,，無一名游客滯留,，無一起因車輛引發(fā)的投訴。得到到領(lǐng)導(dǎo)充分肯定和高度贊譽,。

（二）嚴抓細扣,，做好車輛安全管理工作

山地旅游景區(qū)，道路情況復(fù)雜,，安全行車壓力大,，為此我們把預(yù)防車輛事故和杜絕違章駕駛作為重要一項工作來抓來抓，堅持常抓不懈,，取得明顯成效 ,。

1.加強安全教育培訓(xùn)力度，從思想上引起駕駛員重視,。部門采取多種形式,，多種方式實施安全教育。部門每周行政例會必須進行安全形勢分析,，查找安全行車隱患,，提出安全部署要求；班組每天班前會,，必講行車安全,，必進行安全提醒；部門每月20日風(fēng)雨無助,，已成為部門“鐵定”安全教育日,，部門安全教育從車輛專業(yè)理論、交通法規(guī),、安全駕駛知識,、應(yīng)急情況處置,、崗位安全操作等方面系統(tǒng)進行培訓(xùn)，特別是每月收集園區(qū)或其他景區(qū)車輛事故案例進行ppt播放剖析,，從視覺官觀上達到警示教育的目的,，做到安全工作警鐘長鳴。

2.建立了安全管理的長效機制,，使安全工作做到橫向到底豎向到邊,，人人有責(zé)任，事事有人管,。在落實安全生產(chǎn)責(zé)任制方面,，部門提出了“每位駕駛員都是安全第一責(zé)任人”的管理理念，把安全生產(chǎn)目標責(zé)任落實到班組,、崗位，將安全承諾簽訂到每一位

運營主管年度工作總結(jié) 業(yè)務(wù)運營主管職責(zé)篇五

社會上有許多工作,，而對于我們學(xué)設(shè)計的同學(xué)來說,，工作也是千千萬的小路。當(dāng)無數(shù)的小路交錯在一起的時候,，我們會迷路,，站在路的交叉口，我不知道選那一條,，因為我不知道哪一條路能達到我的目的地,，而且我也不清楚我的目的究竟是什么，只是隨便挑一條,。路上同行的人多了,，看的事認識的人多了，才發(fā)現(xiàn)這條路原來真的很適自己,。心里豁然開朗,。

短短一個月的職業(yè)生涯真的影響了我很多，我開始不斷的對身邊的人,、事和物去思考,，去尋找，去理解,，去欣賞,，去評價，去表達,。就像我用兩天的時間制作出一張效果圖,，他人往往只能看到完成品。而這并不是最重要的,，最重要的是別人沒有經(jīng)歷的我卻在珍惜的創(chuàng)作過程,。也許這個過程還遠遠不能稱之為創(chuàng)造,，但我會努力的。

下面就我這一個月的職業(yè)生涯談?wù)勎覀€人的感受

1.整體工作：我的工作就是負責(zé)設(shè)計產(chǎn)品主圖,、產(chǎn)品描述及產(chǎn)品上架根據(jù)不同的產(chǎn)品設(shè)計出不同風(fēng)格的描述,。

2.工作中要完成的任務(wù)：

剛來公司的時候做了簡單的產(chǎn)品上架、優(yōu)化及商品描述,。下面讓我來說一說,，我在這一周做的事情。

思考配色與構(gòu)圖：對整個產(chǎn)品內(nèi)容有了一了解后,，現(xiàn)在要思考作品的色彩和具體的構(gòu)圖,，先用筆畫出草圖，也可以直接在腦海里構(gòu)思,。色彩要活潑健康有張力,。

查找素材：其實素材這種東西總是數(shù)量大于質(zhì)量，我可以很輕易的下載到許多許多的素材,，但卻很少用的到它,。如果你平時喜歡搜集圖片，請注意分類,，素材的分類是素材線下存儲的關(guān)鍵,。查找素材時要記住明確所需圖片風(fēng)格與類型縮短查找時間。

開始設(shè)計：設(shè)計花的時間是最多的,，有的時候,，在設(shè)計時原先找到的素材就不能用了，甚至全部用不到,。所以后后來我就先設(shè)計,，想用什么圖的時候再找。

切圖：所有的描述圖做好了之后就開始切圖,，切圖其實就是把效果圖變成幾張分辨率低點的圖,。

完成：做到這一步我的任務(wù)就基本完成了，接下來就是產(chǎn)品上架,，上架過程中須注意每個選項有沒有選對,，總之，細心認證點就好,。

工作一個月時間,，對一切越來越熟悉之后，總想找到一些別的感覺,。每天我會去不同風(fēng)格的淘寶寵物店,，會觀察他們出彩的地方，然后不斷加強自身的職業(yè)素質(zhì)。

工作是人生活的重要部分,，不論是消極還是積極,，都會給人帶來不同感受。所以我不會讓自己因工作的煩惱,、困難和壓力,，困擾自己，使自己工作情緒化,、生活情緒化,。遇到困難我會用平常的心態(tài)實際看待問題，告自己凡事要先做人,、后做事,。

運營主管年度工作總結(jié) 業(yè)務(wù)運營主管職責(zé)篇六

20xx年受市行委派我到xx路支行從事會計暨合規(guī)主管工作，上崗以來本人帶領(lǐng)工人路支行全體會計人員,，加強內(nèi)控核算,，進行內(nèi)部風(fēng)險排查，開展員工培訓(xùn),，做好柜面服務(wù)工作,，工作中堅持核算、服務(wù)和營銷的有機結(jié)合,，將市行有關(guān)制度扎實落到實處，力保支行前臺工作運行有序?，F(xiàn)將在工人路支行的工作總結(jié)如下：

2,、提高會計核算質(zhì)量。現(xiàn)前臺柜面共有柜員11名,，3人上崗不到一年,，其中柜員xx，6月底剛剛上崗,，對公柜員xx由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務(wù),。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟悉后,，新柜員之間互相看票,，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù),。在二季度核算中有8名柜員差錯為0,，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

1,、在7月末，對公會計柜員xx調(diào)至xx路支行，柜員xx由xx路支行調(diào)到我行,，柜員xx由儲蓄柜員調(diào)崗到會計柜臺,。一系列的調(diào)整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定,。針對這種情況,，我及時與柜員逐個進行溝通，經(jīng)過大家的共同努力,，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能,，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。

2,、由于總體柜員從業(yè)時間不長,，他們的操作風(fēng)險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機,，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動,，利用班前晨會和每周例會帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論,、提問等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項會計結(jié)算制度,，會計風(fēng)險管理及相關(guān)操作流程要求，對員工進行了操作風(fēng)險防范的宣貫,，使柜員的操作風(fēng)險意識有了一個較大的提高,，在20xx年x季度xx市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。

3,、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面,，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動,，積極調(diào)動大家的主觀能動性,。二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會計證考試,，反假幣考試及三季度理論知識考試,，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證,，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力,，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。

1,、加強反對_內(nèi)控管理,。從反對_內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查,、數(shù)據(jù)的上報質(zhì)量,、客戶資料及交易記錄保存,、培訓(xùn)制度及宣傳各個方面進行嚴格要求。

2,、指定專人負責(zé)個人開戶資料的保管整理工作,，按時將個人批量開戶風(fēng)險等級評定單獨專夾保管，作為反對_資料,。做好臨時身份證及即將到期身份證管理,，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯(lián)系客戶,，完善后續(xù)手續(xù),。

3、向市行反對_工作辦公室報送20xx年二季度客戶_風(fēng)險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告,，二季度識別對公新客戶57家,，對私新客戶3579戶。

1,、補充制定工人路支行前臺業(yè)務(wù)柜員績效考核實施細則

2,、按時準確報送市行各項報表

3、配合會計部進行二季度會計檢查,，及時上報整改報告

4、組織召開支行季度風(fēng)險分析會議并上報風(fēng)險分析報告

5,、配合市行各管理部門進行檢查

運營主管年度工作總結(jié) 業(yè)務(wù)運營主管職責(zé)篇七

在淘寶做美工真的挺辛苦的,，雖然說工資高，但是付出也一樣高,。今天終于提出了辭職,，好吧!不在為難自己了，因為一點做的不開心,。畢業(yè)出來做設(shè)計也一年了，慢慢的發(fā)現(xiàn)設(shè)計有時是多么無奈的職業(yè)呀,，可能我技術(shù)不夠好吧!但是就算你技術(shù)再好有時也很無奈的,。其實這都沒什么,，只不過是人生的一點小事,。公司的電子商務(wù)部門一團糟,，其實很多時候很多問題我都懂些，只是不想提出來,。

為什么呢?因為在這里提出來就是對老大有意見,。好吧!我就當(dāng)初不知算了。記得,，以前在哪公司，老板對我說過,，工作要有自己的思想,，在那里他會征求你的意見,，好的他會接受,，不好的，他就說出來給你聽聽,，但他從不怪人的,?？墒窃谟行┕靖揪托胁荒?，老大老板跟本不會聽你的。剛畢業(yè)出社會一年,，慢慢看到了社會的殘酷性,，或許我不能說社會怎樣，可能是自己能力不夠吧!呵呵……還好,，自己出來社會不斷努力，現(xiàn)在工資也不斷提高下,，我想我應(yīng)該感到高興的吧!想想剛從學(xué)校出來那時，找工作多么難呀,，很多大學(xué)生也體會到了，所以那些算不了什么,。

今晚其實想說說的是淘寶美工這職位，當(dāng)然可能我的情況像我一樣的職業(yè)的也許常會遇到,。為什么我要離開這公司呢,，原因很簡單，因為銷售的責(zé)任基本落在美工身上,，我想這壓力還是有的。因為店長什么都不懂，從其它部門調(diào)過來的,，又是老板身邊的紅人，整個部門怪得最多的是我,，說我做的東西這個不行那個不行，哪有業(yè)績呀!我想說的是雖然我設(shè)計能力不是很牛,，但也不會至于那么差,。

想想攝影師拍的照前期不好,，叫我后期這修那修,。你以為ps真是萬能的呀,。當(dāng)然有些可以修的好，但要花很多時間,，而我卻一個美工裝修那么多店,，裝修好掛上去才沒幾天又要換,。當(dāng)然我也知道要換，但不要那么密呀!其實這些都不算什么,。最不開心的是做設(shè)計了,，設(shè)計時又不給條件,，我設(shè)計好了,，給他看,，一句話不行。當(dāng)然一兩次沒關(guān)系,，但我來這里都兩個月了,，你還常這樣說，你說我聽到爽嗎?一點溝通都沒有,，設(shè)計沒有溝通怎么行呀!不管你技術(shù)有多牛,，都不行的。

今天我提出辭職就老實說了句,，做的不開心!反正本就那樣!當(dāng)然去工作都會受氣,，但是不要因一點點東西搞得那么糟糕，當(dāng)然你是我老大,，老板,。我沒話說?？墒悄阆胂?，你這個電子商務(wù)來來走走的人還少嗎?像流水那樣。生意卻差得很,?？赡芪以挾嗔耍瑳]權(quán)說這些,，因為你是老大,，老板。比我厲害多,。

生活中受占挫折應(yīng)該是好事,，所以我會更加努力，加油20xx!

運營主管年度工作總結(jié) 業(yè)務(wù)運營主管職責(zé)篇八

本人自任職以來,，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體職工的大力支持下，主動配合好上級工作,，認真履行崗位職責(zé),，較好的完成了支行下達的各項指標任務(wù)，單位的各項考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

當(dāng)前面臨的是一個新的環(huán)境,，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方主動,、虛心向同事請教,，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時，認真學(xué)習(xí)支行下達的各類業(yè)務(wù)文件,，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,，很快就進入了角色,。

作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍,，認真執(zhí)行,，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,，提高了員工的士氣,，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度,、每日碰頭會,、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的主動性,。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護、營銷與簽約管理工作,。

(2)加強團隊建設(shè),，發(fā)揮激勵機制的主動作用。為進一步提高員工的工作主動性,員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化,、量化,，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標,，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議,，每月將柜員評議,、營銷業(yè)績、差錯考核,、扣分情況等一一公布,，使考核更趨公平、公正,、公開,，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距,，員工之間的工作熱度,、工作效率和對產(chǎn)品營銷的主動性有了較大的提高。

(3)主動拓展業(yè)務(wù),，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成,。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作,，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的贊譽度來衡量我們的工作質(zhì)量,，時時以客為先,，不斷改進服務(wù)方法，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng),。二是主動開展各項宣傳,、營銷工作，開發(fā)新客戶,，并通過平日人情化的有效的溝通,，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問,、指導(dǎo),、宣傳、營銷,，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用,。

本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針,、政策,，認真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念,，提高服務(wù)水平,，提高加強管理、嚴防風(fēng)險的認識,，保持廉潔的工作作風(fēng),。作為一名營運主管我本著團結(jié)所有員工，以身作則,，在處理問題上本著“公開,、公平、公正”的態(tài)度,，以事實為依據(jù),，不偏袒，以理服人,。在工作之余,，不斷加強學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,，努力做好一名合格的副手,。

運營主管年度工作總結(jié) 業(yè)務(wù)運營主管職責(zé)篇九

20xx年，整體市場經(jīng)濟環(huán)境較差、商業(yè)氛圍較弱,，同時,，商業(yè)運營部經(jīng)歷了較大的人事變動，整體工作受到了一定的影響,。但是,，全體運營部員工依然保持著樂觀積極的態(tài)度完成了一年來的工作，也見到了一點點成效?，F(xiàn)將20xx年度主要工作總結(jié)匯報如下：

20xx年，商業(yè)運營部在面臨整體商業(yè)氛圍低迷的現(xiàn)實情況并結(jié)合“住邦·萬晟”廣場（以下簡稱：商場）的自身實際,，及時調(diào)整招商思路及方案,，采取多種方式方法開展招商工作，盡量做到商場效益最大化?，F(xiàn)已形成租賃與聯(lián)營并存,；租金年繳、半年繳,、季繳,、月繳多種收繳方式齊下的狀態(tài)。這既是對商場現(xiàn)實情況的考慮也是對所有商戶利益的現(xiàn)實考慮,，符合洮南市場的現(xiàn)實情況,，也有利于商場的持續(xù)運營管理。

（一）招商情況

在經(jīng)過商場重大人事變動后,，運營部在老商戶關(guān)系維護上積極開展工作,，推出“合同年簽、租金月繳”的優(yōu)惠政策,，在穩(wěn)定原有商戶的基礎(chǔ)上進行全面招商工作,。宣傳推廣方面，商業(yè)運營部在洮南市場針對實力商戶及商業(yè)街進行招商宣傳,，繼續(xù)拓展商場在當(dāng)?shù)氐挠绊懥推放菩蜗?。同時，繼續(xù)對周邊城市進行招商走訪,，拜訪實力商家,，分別到白城、松原,、沈陽,、長春、彰武,、烏蘭浩特等地做招商宣傳,，成功招租沈陽永信鞋城。此外，20xx年度新招商戶還有麥克斯?jié)h堡,、曉曦舞蹈,、藍海健身等實力商家，四樓新進美食有安徽板面,、老廣記牛雜,、老式盒飯等。

（二）鋪位出租情況

根據(jù)商場實際情況,，在招商的過程中,，運營部也對商場進行了鋪位區(qū)域調(diào)整，如一樓原鞋區(qū),、箱包區(qū)及部分戶外運動區(qū)域調(diào)整為鞋區(qū),；原自助烤肉區(qū)調(diào)整為健身會館；一樓原化妝品區(qū)經(jīng)過調(diào)整改造成麥克斯?jié)h堡等等,。具體鋪位出租如下：

商場鋪位總面積為㎡,，鋪位數(shù)量為133個。20xx年已出租鋪位面積為㎡,，剩余鋪位面積為㎡,，出租率（面積）達到。已出租鋪位數(shù)量為47個,，剩余鋪位數(shù)量為86個,。

（三）租金情況

在多種租金收繳方式并存的情況下，租金催繳便是運營部的重點工作之一,。這涉及兩方面工作,，一方面是管理員在做好老商戶的關(guān)系維護工作的同時要順利完成部分商戶的月、季,、半年的租金催繳,，準確掌握租金催繳的時間節(jié)點，避免漏繳,、遲繳的現(xiàn)象發(fā)生,；另一方面是與20xx年11月07日合同到期且不與商場續(xù)簽的老商戶做好交接工作，經(jīng)過運營,、物業(yè)及商戶到場由商戶把鋪位做好鋪位驗收,，進行交接，協(xié)助老商戶順利撤場,，同時確保其不拖欠商場任何費用,。

20xx年1月1日至20xx年12月31日租金收入為萬元，其中負一層租金收入為萬元,，一層租金收入為萬元,，二層租金收入為萬元,，三層租金收入為萬元，四層租金收入為萬元

（四）特賣租金情況

20xx年,，運營部積極組織特賣活動,，基本保持在每日不間斷的特賣活動。除商場內(nèi)的各商戶的特賣活動外,，運營部還積極爭取外來商家的特賣資源,，今年在我商場做特賣活動的外來商家品類包括皮草、男裝,、女裝,、年貨等等。截止目前,，特賣區(qū)域租金收入為萬元,。

日常管理工作是商場正常運營的重要保證，運營部全體員工在一年的人員更迭中,，基本的制度性工作完整的保留下來，每日的正常管理工作從未懈怠,。

（一）每日晨會

“一天之計在于晨”,。每日早上8：30，管理員會準時與各商戶營業(yè)員召開晨會,，宣導(dǎo)當(dāng)天需要的注意事項,，督促商戶做好各自鋪位內(nèi)的衛(wèi)生及美陳工作，同時提醒營業(yè)員時刻謹記商場營業(yè)員工作規(guī)范,，一切事宜按照規(guī)范做,。如商場有重大活動，管理員會進行多次宣導(dǎo),，以保證營業(yè)員將商場的相關(guān)活動信息傳達給每一位顧客,，為商場活動的順利開展提供保障?？傊?，晨會是運營部與各營業(yè)員交流共同工作的有效平臺，是一天工作中最重要的開始,。

（二）日常巡場

在日常工作中,，管理員會不定時進入商場進行巡查，并保證每日不少于6次的巡場力度,，對上崗期間無故脫崗,、打瞌睡、玩手機,、打鬧,、聚眾聊天,、吃零食等根據(jù)商場《營業(yè)員獎罰制度》給予嚴厲處罰。同時,，盡一切辦法提高營業(yè)員的工作熱情,，保持商場活力。

（三）營業(yè)員出入證辦理

出入證是保證營業(yè)員提前順利出入商場的有效證件,，所以正確且及時辦理出入證也是日常工作中重要部分,。新入職的營業(yè)員需由管理員帶領(lǐng)填寫《營業(yè)員入職申請表》，留存身份證復(fù)印件,，到財務(wù)繳納出入證押金,，最后到綜合管理部領(lǐng)取辦理完畢的出入證。離職的營業(yè)員,，仍需由管理員帶領(lǐng)退還出入證到綜合管理部,，然后每周三到財務(wù)部出示由管理員簽字確認的押金單取回押金。

（四）業(yè)務(wù)能力提升

為提高管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力,，運營部利用閑暇時間學(xué)習(xí)《鋪位租賃合同》,、探討管理技巧，總結(jié)運營管理的經(jīng)驗教訓(xùn),，時刻提升商場的管理水平,。同時，調(diào)整管理人員的工作狀態(tài),，在人員少的情況下,，調(diào)整工作職責(zé)，實行“樓層統(tǒng)一管理制”,，三名管理人員不劃定分樓層管理范圍,，共同管理，按照上午班,、下午班,、長白班的排班制度保證日常兩名管理人員在崗，在不影響工作的前提下最大限度的節(jié)約了人力成本,。

（五）其它日常工作

協(xié)助其它部門完成公司的日常工作,，如消防培訓(xùn)的組織動員、聯(lián)歡會活動的準備參與等等,。此外,，接待日常來訪商戶并詳細講解商場的相關(guān)政策和條件、合同的填寫續(xù)簽,、撤場商戶的監(jiān)督,、每月考勤表報送等等。還有完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它日常工作,。

客服工作是商場正常運營管理的重要保障環(huán)節(jié),，許多在商場內(nèi)遇到“問題”或“麻煩”的顧客都會第一時間找客服,，所以，客服工作的好壞將直接關(guān)系到商場能否保持一個安定有序運營環(huán)境,。

（一）會員管理

1.會員卡辦理

會員是商場固定客源中的生力軍,，會員數(shù)量往往決定了一個企業(yè)特別是商業(yè)體的前途和命運。在這一思想認識的前提下,，客服人員在接待每一位來辦理會員的顧客時,，都會詳細宣導(dǎo)成為商場會員的多多益處，盡量爭取每一位到訪者都能辦理會員卡,。截止日各類會員卡辦理總數(shù)142張：其中貴賓卡：71張,；白銀卡：70張；鉆石卡：1張,。補辦貴賓卡2張,；白銀卡2張；鉆石卡1張,。

2.會員卡積分管理

會員卡積分是會員消費情況的憑證,，積分可兌換相應(yīng)禮品，這也是會員享受的一項優(yōu)惠特權(quán),，一年來,，會員中心積極為前來兌換禮品的會員辦理兌換手續(xù)。今年,，共兌換出以下物品：保溫水杯14個,；毛巾36盒,；雨傘22把,；吹風(fēng)機3個；煮蛋器12個,；迷你電飯煲15個,；_11個；保溫飯盒10個,；500元購物卡1張,。同時，會員中心對“死卡”,、“僵尸卡”進行梳理排查,，對于兩年內(nèi)均未使用且未進行積分兌換的會員卡進行積分清零工作，進一步規(guī)范會員卡的有效管理,。

（二）突發(fā)事件處理

日常突發(fā)事件的有效接待和處理是客服工作的家常便飯,，在一年工作中，客服共幫助顧客播報失物招領(lǐng)12例,，失主成功認領(lǐng)3例,，未認領(lǐng)9例,，未領(lǐng)取物品由客服登記在冊等待認領(lǐng)；播報尋人啟事3例,，且均成功幫助其找到家屬,；播報尋物啟事11例，已廣播并告知顧客貴重物品報警處理,。此外,，成功處理客訴2例，經(jīng)過調(diào)解和協(xié)商,，在顧客及商戶均滿意的前提下進行退換貨處理,，未有反復(fù)情況發(fā)生。

（三）會員中心收入

會員中心管理商場內(nèi)所有pop展架,、花車等資產(chǎn),。在商戶有需要時，會員中心會將這些物品對外出租,，并做好詳細記錄,，并將收入于當(dāng)日交接至財務(wù)部。此外,，商場“銷售單”由客服中心統(tǒng)一管理,，商戶需到客服中心登記購買。20xx年,，客服中心共收取各項費用3556元,。

（四）播音工作

播音工作是客服工作的重要組成部分，除了早,、晚的迎賓,、送賓播音外，客服人員還需針對13家品牌商戶進行每天四個時間段（上午10:30,、下午14:00,、16:00、18:00）的進行品牌推薦播音,。同時,，針對主力商戶永信鞋城給予積極配合，于節(jié)假日時期對其活動內(nèi)容進行播音和增加播音時間段等,。同時,，播音室的日常管理工作也由客服負責(zé)，每日開關(guān)商場廣播音樂等等,。

（五）其它工作

主要是配合企劃部完成商場活動,，如進行商場活動的獎券兌換工作，保證獎項內(nèi)的獎券準確無誤,。

以上是商業(yè)運營部對20xx年度部門工作的全部總結(jié)匯報,，從未敢談及成績,，只知道不足和欠缺之處還很多，仍需要努力更努力,。所以,，在今后的工作中，商業(yè)運營部全體員工定會總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn),，繼續(xù)努力，重點加強招商工作,、推動日常管理工作,，爭取在20xx年交上一份滿意的答卷。

運營主管年度工作總結(jié) 業(yè)務(wù)運營主管職責(zé)篇十

經(jīng)過為期一年的資產(chǎn)運營,，我部門基本順利完成了企業(yè)下達的資產(chǎn)運營工作任務(wù),。通過一年的.實際工作，使得我部門員工充分認識到了資產(chǎn)經(jīng)營對于公司的長期發(fā)展具有的重要意義,。

在過去的一年時間里,，我們能夠積極采取主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我們工作中遇到的困難喝問題都得到了積極,、有效的處理。

現(xiàn)在總結(jié)企業(yè)資產(chǎn)運營部門工作如下:

第一,，積極參與學(xué)習(xí)活動,，提高業(yè)務(wù)能力。

我企業(yè)資產(chǎn)運營部門在工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，認真積累工作經(jīng)驗,，熟練掌握工作方法。由于我企業(yè)資產(chǎn)運營部門屬于公務(wù)部門,，日常資產(chǎn)運作任務(wù)繁多,，程序復(fù)雜,，業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍,。我們在積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的同時，也努力提高工作能力,。在辦理各種手續(xù)問題的時候努力減少浪費,，少走彎路，不僅節(jié)省了時間,，也提高了工作效率,。

第二，盡一切努力,，完成資產(chǎn)經(jīng)營的重點任務(wù),。

這半年期間,，企業(yè)重點資產(chǎn)運作是十處房地產(chǎn)的資本運營任務(wù)。我企業(yè)資產(chǎn)運營部門開展分支操作,，多種經(jīng)營模式相結(jié)合,，根據(jù)實際情況運作資本，取得了良好的運作效果,，也取得了相當(dāng)出色的業(yè)績,。對于緩解公司資金緊張壓力，發(fā)揮了積極作用,。

第三,，工作中出現(xiàn)的問題。

因為我企業(yè)的性質(zhì)與歷史原因,，一部分海外業(yè)務(wù)處理遇到較多的政策問題,，一部分工作不能保證及時完成。

運營主管年度工作總結(jié) 業(yè)務(wù)運營主管職責(zé)篇十一

今天是20__年的第一個周一,，第二個工作日,，新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰(zhàn),。這也是進入__有限公司以來的第三個年頭,。為在20__年更好地完成工作，揚長避短,，現(xiàn)對20__的工作總結(jié)匯報如下,，請吳總、聞副總和各位同事批評指正,。

一,、20__年工作概況

2、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動

3,、接觸生產(chǎn)部的工作

7月份,，參與生產(chǎn)部的工作(主要是生產(chǎn)進度的跟蹤與記錄)，讓我明白什么叫：事無巨細,。生產(chǎn)部的工作對于我來說,，是一個全新的領(lǐng)域，我不懂印刷,、不懂工藝,、不懂流程、不懂食品包裝設(shè)計,、不懂營銷型包裝……我只知道每天不停地追問這個好了沒,，那個發(fā)了沒。所以，這個工作做得很累,，很被動,，沒有起到應(yīng)該有的協(xié)調(diào)、預(yù)見作用,。

而且出現(xiàn)了不少失誤,，要么客戶沒有按時收到貨，要么貨的數(shù)量有問題,，還有就是因為跟客戶溝通不到位造成客戶收貨不便,。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足,。好在一直以來,，領(lǐng)導(dǎo)和同事都用包容和鼓勵的心態(tài)接納我，特別感謝在那個期間,，對我每天十幾個電話追蹤仍然不厭其煩,、耐心解決問題的老王王家平。一路走來,，領(lǐng)導(dǎo)和同事所給予我的不僅是批評,，更多的是2鼓勵和感動，在此,，一并謝過,，感謝你們的溫柔相待。

4,、微信平臺的建立