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供電企業(yè)營銷策略分析論文篇一

隨著電力市場體制的確立和完善,，電力營銷再度被提上供電企業(yè)運營的議事日程,。面對當前復雜的營銷市場形勢，供電企業(yè)要從服務,、價格,、產(chǎn)品和網(wǎng)絡等若干方面創(chuàng)新營銷策略。下面yjbys小編為大家分析下供電企業(yè)營銷策略的方針上與大家進行探討,，希望對你有所幫助!

電力行業(yè)屬服務業(yè)范疇,，打造高品質(zhì)的服務是供電企業(yè)的立足之本,。企業(yè)服務水平高低與否，直接關乎營銷策略實施的效果,。為此,，供電企業(yè)要增強服務意識，在實踐中逐步形成以服務為導向的企業(yè)文化,，使服務成為企業(yè)員工的自覺行動,。首先要徹底改變“人求于我”的不良作風，變被動“上門服務”為自覺出擊服務,。企業(yè)要樹立一批行業(yè)新風范,，注重“示范窗口”的建設和推廣，通過營業(yè)窗口樹立起來的口碑信譽使全體營銷從業(yè)人員受到精神鼓舞,，并形成具有自身文化特色的企業(yè)精神風貌,，凸顯企業(yè)的服務宗旨。其次要變“客戶找電”為“優(yōu)惠客戶”,，時刻替廣大客戶著想,，使客戶早用電、用好電,，不斷創(chuàng)新服務方式,，適時推出使供電企業(yè)和客戶雙贏的服務新項目。再次,，供電企業(yè)的高管和員工要牢固樹立新營銷理念，即“客戶至上,、服務為本”,，提升業(yè)務本領。與此同時,，企業(yè)要大力培養(yǎng)員工的綜合業(yè)務素質(zhì),，拓寬企業(yè)管理和社會監(jiān)督的內(nèi)、外部渠道,，構建客戶滿意指數(shù)模型,，采用層次探究發(fā)的思想建立多指標、多層次的客戶滿意指數(shù)測評機制,，鼓勵廣大客戶對服務質(zhì)量,、供電質(zhì)量等開展測評。

首先要完善基于市場的電價管理體制,。當前,，電價的決定權不在供電企業(yè)，企業(yè)只能被動地落實,。要盡早完成全國聯(lián)網(wǎng)的規(guī)劃目標,，在全國范圍內(nèi)形成電力的發(fā),、供、用一體化調(diào)度的新格局,，優(yōu)化電力資源的配置,。還要健全電價形成體系，編制合理,、靈活的定價方案,。具體地說，政府可設定一個基準電價,，并劃定企業(yè)擁有自主調(diào)價的權限范圍,，企業(yè)要依照電力市場的供求現(xiàn)狀，合理調(diào)整電價,，使之始終在自主調(diào)價的范圍以內(nèi),，逐步克服以往電價確定的周期過久、反應遲鈍的`缺陷,。其次,，穩(wěn)步實施豐枯電價。眾所周知,，因季節(jié)的差異,，客戶對電力的需求各異，在一個年度內(nèi),，每個季節(jié)的電力負荷差異相對明顯,。為此，供電企業(yè)可在最高限價的基礎上,，依照客戶的實際用電量以及市場運營周期的變化,，運用電力需求側管理，采用不一樣的電價,，鼓勵客戶科學安排生產(chǎn)經(jīng)營活動,，削峰填谷，運用價格手段對峰谷時間段內(nèi)的電量加以科學調(diào)配,，力求緩解各項電力設施超負荷運作的現(xiàn)象,。再次，采用累進分段電價模式,，包含兩種形式：一種是累進分段制減價電,，當某類客戶達到某個用電量之后，其超出的部分就按比基礎價低的電價計,，以鼓勵客戶用電,，提高電力銷售量;另一種是累進分段制加價電，其符合限電的要求,，當某客戶達到某個用電量后,，其超出的部分按比基礎價高的電價計,，以利于倡導客戶節(jié)約用電。

實踐表明,，客戶的用電設備性能最佳的時候是設計在額定電壓時,，當出現(xiàn)電壓偏差時，其效率和性能便每況愈下,，甚至會降低使用壽命,。為此，供電企業(yè)首要強化主干電網(wǎng),、城鄉(xiāng)電網(wǎng)的改造和完善,，形成“有電可售、有錢能買”的新局面,。做好一戶一表的改建活動,，優(yōu)化電網(wǎng)結構，完善相關配套設施建設,。其次要對電力設備和系統(tǒng)開展全天候,、全方位的質(zhì)量監(jiān)管，嚴把安全關,，以保障整個電力系統(tǒng)的可靠,、安全、順暢運行,。再次要加大技術改造力度,，著力增強相關變配電設備的性能。例如,，控制中樞點電壓,、補償器及時安裝和更換，優(yōu)化操作流程以及改進安裝工藝等,。四、網(wǎng)絡營銷策略國家電網(wǎng)公司提出了“三級五大”的體系建設,，同時確立了“大營銷”的建設目標,。若要利用當前普及的網(wǎng)絡技術加快電力營銷手段的創(chuàng)新，必須不斷地健全營銷的基礎網(wǎng)絡平臺,，打造一個專業(yè)性,、可靠性的電力信息網(wǎng)絡服務平臺。利用該平臺,，客戶可實現(xiàn)與供電企業(yè)的互動和溝通,。此外，電力營銷網(wǎng)站的建立還可與營銷管理系統(tǒng)相對接,，通過電力需求側管理系統(tǒng)的集成作用,，使廣大客戶在網(wǎng)絡平臺上自主表達所需的服務項目和目標,。五、結束語供電企業(yè)的營銷工作直接關乎企業(yè)在電力市場中的競爭實力,。開展電力營銷要牢固遵循“電網(wǎng)是基礎,、服務是平臺、管理是手段”的原則,，樹立“客戶第一”的新型營銷理念,，以營銷市場的現(xiàn)實需求為導向，以高品質(zhì)服務為途徑,，著力為電力營銷的高效開展設立高標準,、高質(zhì)量服務的有效平臺，深化電力營銷的體制機制變革,，鑄就供電企業(yè)的輝煌未來,。

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