時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,?這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,,方便大家學(xué)習(xí),。
物業(yè)管理員個(gè)人工作計(jì)劃表篇一
在日常生活和工作中,我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng),不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),、提高個(gè)人素質(zhì)。要時(shí)常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊,,生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊,,艱苦奮斗、助人為樂”,,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng),。
1、作為物業(yè)管理人員,,今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識(shí),,向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí),,不恥下問,,增加知識(shí)面,,力爭學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)知識(shí),,把小區(qū)當(dāng)成自己的家,。要時(shí)常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,對(duì)一些內(nèi)容要多了解,,對(duì)一些重點(diǎn)部分要時(shí)刻牢記在心,,大膽實(shí)踐。
2,、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo),,有計(jì)劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識(shí),抓緊時(shí)機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí),,同時(shí)有計(jì)劃地看看有關(guān)的書,,聯(lián)系自己的工作實(shí)踐,以求能活學(xué)活用,。
3,、對(duì)水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識(shí),但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,要多觀察,、多思考,以求對(duì)水廠的工作有所幫助,。對(duì)食堂工作流程了解不多,,以后要多看看、多學(xué)習(xí),。對(duì)公寓的管理了解也很膚淺,,以后也要多向人們請(qǐng)教,以求想問題能更全面,,把工作進(jìn)一步做好,。
1、水廠的核算工作已交給別人半年多了,,但自己摸索出來的經(jīng)驗(yàn)不能忘,,還要及時(shí)向他人請(qǐng)教以求深化,因?yàn)檫@是一筆貴重的財(cái)富,。同時(shí),,還能對(duì)水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個(gè)多月了,,但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘,,還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神。維修班還時(shí)常來綜合隊(duì)所管的部門進(jìn)行維修工作,所以對(duì)他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù),。
2,、做好隊(duì)長的好助手,時(shí)刻以人為善,,以隊(duì)長和站長為榜樣,,多了解人、關(guān)心人,,必要時(shí)要胸懷大局,,多做自我批評(píng),堅(jiān)持以人為本的原則,,在安排工作時(shí)要時(shí)常來鼓勵(lì)人,,激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心,讓人們?cè)谧杂X,、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,,努力把上級(jí)安排的工作做好,且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ),。
1,、勤奮工作,在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊(duì)上的各種資料理順,,及時(shí)寫完整,。
2、抓緊時(shí)間及時(shí)寫出消息通訊,,把遇見的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大,。
3、做好各部門的好后勤,,讓他們?cè)谳p松愉快中做好工作,。不怕吃苦,,也不怕吃虧,,一切為了集體的利益,個(gè)人受點(diǎn)委曲沒有什么,,相信吃虧是福,。
4、在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎,、注意細(xì)節(jié),,多鍛煉,經(jīng)風(fēng)雨,、見世面,,多和人交流,不斷創(chuàng)新工作方法。
以后不管安排到什么崗位,,都要向趙隊(duì)那樣干一行,、愛一行、專一行,,不必斤斤計(jì)較,,從大處著手,力所能及地做好工作,,讓工作成為自己的責(zé)任,,讓工作的過程成為自己對(duì)生命的享受過程,多積累生命的亮點(diǎn),,讓個(gè)人平淡的生命也有自己的亮度,。
物業(yè)管理員個(gè)人工作計(jì)劃表篇二
(一)規(guī)范內(nèi)部管理,增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率,。
自加入xx家園項(xiàng)目客服部后,,發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng),、工作主動(dòng)性不夠,、工作效率較低、辦事拖拉等方面,。針對(duì)上述問題,,本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制,明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn),;加強(qiáng)與員工的溝通,,有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn),定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng),,有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心,。目前,部門員工工作積極性較高,,由原來的被動(dòng),、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度,,從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展,。
(二)采取多種形式和措施,鞏固和提高了物業(yè)收費(fèi)水平,。
本年度物業(yè)費(fèi)累計(jì)收繳xx元,,收繳率同比去年增長x%(去年物業(yè)費(fèi)收繳率xx%),總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高,。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作,,第一,,收費(fèi)形式多樣化,重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi),。此前,,客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式,這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題,,因此,,增加了路遇和上門催費(fèi)方式,并確保每周六,、日全部客服員上門收費(fèi),,通過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi),,從而保證了收費(fèi)的效率,。第二,收費(fèi)措施服務(wù)化,,通過增進(jìn)業(yè)主滿意促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿,。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn),物業(yè)服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ),,因此,,服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)水平的根本。今年,,我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛,、賠償問題進(jìn)行了梳理,有重點(diǎn),、有步驟的解決了多數(shù)問題,,利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源,不管分內(nèi),、分外,,幫助解決業(yè)主裝修、維修,、居家等問題,,相信,業(yè)主會(huì)因物業(yè)無微不至的感動(dòng)服務(wù),,逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性,。第三,,收費(fèi)工作績效化,,通過激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度的工作,,員工收費(fèi)一直積極性不高,,且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平,塑造了良好的服務(wù)形象,。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞,,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作,。今年下半年以來,,我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作,每日上班前員工對(duì)著裝,、禮儀進(jìn)行自檢,、互檢,使客服員保持良好的服務(wù)形象,,加強(qiáng)了客服員語言,、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),,提高了客服員的服務(wù)素質(zhì),。部門樹立了“周到、耐心,、熱情,、細(xì)致”的服務(wù)思想,并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中,,在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待,。
(四)圓滿完成了二期入住工作,為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ),。
6月底,,項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù),我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放,、簽約,、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶,,處理入住期間產(chǎn)生的糾紛xx件,,各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確,,各種糾紛處理業(yè)主基本滿意,。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件,,制訂了周密,、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭,并組織多次入住演練工作,。在辦理手續(xù)期間,,客服員通過與業(yè)主的接觸,,了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型,、基本經(jīng)濟(jì)狀況,,為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中,,客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解,、回答業(yè)主提出的疑問,向業(yè)主展示了良好的客服形象,。
(五)密切配合各部門,,做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系,、協(xié)調(diào)工作,。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作,通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù),。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件,,與保安有關(guān)的問題xx件,與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件,,與開發(fā)商有關(guān)的問題xx件,。客服協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略,,在處理問題的過程中,,我部做到了有跟進(jìn)、有反饋,、有報(bào)告,,使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
盡管部門總體工作取得了良好的成績,,但仍存在一些問題,。為進(jìn)一步做好明年工作,現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下,。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低,。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看,客服員業(yè)務(wù)水平偏低,,服務(wù)素質(zhì)不是很高,。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。
(二)物業(yè)收費(fèi)績效增長水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來看,,同比xx%的平均水平還有一定差距,,主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng),、員工的積極性不高,、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低,其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式,、方法為主要因素,。
(三)部門管理制度、流程不夠健全,。
由于部門在近半年的工作中,,主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設(shè),,目前,,員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全,,因此,使部門的工作效率,、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響,。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí),、妥善,。
在投訴處理、業(yè)主意見,、建議,、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面,,接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告,,處理問題的方式、方法欠妥
2022年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平,,在xx年基礎(chǔ)上提高xx個(gè)百分點(diǎn),;部門管理基本實(shí)行制度化,員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高,;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展,,業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,,業(yè)主滿意率達(dá)到x%左右,。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率達(dá)到x%左右,。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,,確??头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程,,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。
(五)密切配合各部門工作,及時(shí),、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作,,做到有檢查,、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。
物業(yè)管理員個(gè)人工作計(jì)劃表篇三
1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),提高道路保潔質(zhì)量,,確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市,。
2、發(fā)展綠化,,確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù),。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),,提高經(jīng)濟(jì)效益,。
4、確保安全生產(chǎn),,加強(qiáng)安全意識(shí),,尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5,、提高全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念,。
6、維護(hù)職工的合法利益,,提高職工福利待遇,,確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
7,、力爭完成全年?duì)I業(yè)收入xx萬元,,創(chuàng)利稅x萬元。
8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),,擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。
1、全面拓展市場
隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立,,新公司采用新的
用工方式,,新用工方式在勞動(dòng)用工方面更靈活,勞動(dòng)用工成本更低,,更有利于大物業(yè)參與市場競爭,。20__年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項(xiàng)目的招標(biāo),積極走向市場,,以大物業(yè)為依托,,先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲透,,逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展,,力爭并超額完成總公司對(duì)我們下達(dá)的任務(wù)。
2,、夯實(shí)技術(shù)力量,,提升服務(wù)品質(zhì)
隨著公司走向市場,開拓市場,,業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展,,對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)能力要求也會(huì)不斷提高,下半年我們將繼續(xù)加大對(duì)技術(shù)力量的培訓(xùn),,進(jìn)一步夯實(shí)技術(shù)力量,,提升服務(wù)品質(zhì)。
3,、加強(qiáng)安全意識(shí),,提高安全人員的業(yè)務(wù)水平
進(jìn)一步增強(qiáng)社會(huì)安全意識(shí),有效防范和遏制生產(chǎn)安全事故發(fā)生,,為轄區(qū)發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境,。加強(qiáng)安全管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高安全人員的業(yè)務(wù)水平,;落實(shí)安全生產(chǎn)月各項(xiàng)任務(wù),,強(qiáng)化紅線意識(shí),抓實(shí)安全工作,。特別是第三季度防臺(tái)防汛形勢嚴(yán)峻,,認(rèn)真布置防臺(tái)防汛工作,為安全度過汛期做好充分準(zhǔn)備,。
物業(yè)管理員個(gè)人工作計(jì)劃表篇四
前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口,,保持信息渠道暢通,監(jiān)督區(qū)域管理,、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,,是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,,一言一行都代表著公司,,是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口,。
在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,,工裝上崗,,接待來訪人員以禮相迎,態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,,仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù),,耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,,細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,,在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末,,將來電記錄匯總,,上半年共接到來電x個(gè)、去電x個(gè),,業(yè)主有效投訴x宗,。業(yè)主的所有咨詢來電,我們都給予滿意回復(fù),;業(yè)主的報(bào)修問題,,通過我們的及時(shí)聯(lián)系,根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,,爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決,。
同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪,。業(yè)主的投訴,,已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作,,使我的工作水平有了明顯的提高,,受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),也塑造了我們物業(yè)人的新形象,。
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,,嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案,、報(bào)修單,、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理,,做到目錄清晰,,檢索方便,各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理,,按期,、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,,同時(shí)制定完善資料的保密制度,。定期檢查檔案情況,改動(dòng)或缺少及時(shí)完善,。上半年共接到各類報(bào)修共64宗,,辦理放行條42張,工作聯(lián)絡(luò)函10張,。
樣板間是我們對(duì)外展示的窗口,,也是樹立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末,,我都要對(duì)樣板
間的物品進(jìn)行盤點(diǎn),,將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部,,確保樣板間的物品完好無損,。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組,參觀人數(shù)共計(jì)187人,。
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資,、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,,
必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,并保證按時(shí)足額收繳,。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用x元,;
私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)xx元;光纖使用費(fèi)xx元,;預(yù)存水費(fèi)xx元,;有線電視初裝費(fèi)x元;燃?xì)獬跹b費(fèi)x元,。
半年來,,通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累,思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,,已具備了物業(yè)管理中心工作經(jīng)驗(yàn),,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),,熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),,爭取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,、責(zé)任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
物業(yè)管理員個(gè)人工作計(jì)劃表篇五
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年,。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門,,擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn),,物業(yè)服務(wù)中心,,xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是:堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則,以人為本,、強(qiáng)化管理,,提高服務(wù)質(zhì)量,大膽,、積極,、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā)展,做到市場有新的發(fā)展,,管理服務(wù)水平有新的提高,,經(jīng)濟(jì)效益有新的突破,中心面貌有新的變化,,爭取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),。
今年中心面臨的主要任務(wù):一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源,,努力做強(qiáng)做大,。因此,年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是物業(yè)服務(wù)中心,,一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理,,建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度,。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件,盡快與市場接軌,,大力拓展校內(nèi)外市場,,創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益,,實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)
1,、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充,,逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間,,以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度,,建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌,。
2,、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求,,制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法,,落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合,??荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。
3,、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制,,將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍,、工作職責(zé),,逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營,、績效掛鉤,,責(zé)、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位,。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,,節(jié)支,、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后,,要將維修,、清潔、辦公用品,、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站,,實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì),、超支自理的激勵(lì)機(jī)制,,努力降低運(yùn)行成本,。
5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),,提高綜合素質(zhì),。中心將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求,,采取進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員,,改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu),,提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè),、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。
6,、爭創(chuàng)“文明公寓”,。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求,在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng),。6號(hào)樓,、9、10號(hào)樓,、南區(qū),、大學(xué)城、紡院,、師專等硬件條件基本具備的管理站,,要在管理等軟件方面積極努力,創(chuàng)造條件,,力爭在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn),。
(二)進(jìn)一步完善功能,積極發(fā)展,,提高效益
1,、進(jìn)一步解放思想,強(qiáng)化經(jīng)營觀念,。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機(jī)制和手段,,加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入,營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍,,創(chuàng)造融管理,、服務(wù)、育人為一體的物管特色,。
2,、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目,,提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策,,對(duì)服裝洗滌,,代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī),、烘干機(jī)等設(shè)備,,進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場,爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長,。
3,、做好充分的準(zhǔn)備,積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標(biāo)競爭,。爭取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝,,拿下一個(gè)點(diǎn)。
4,、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后,,積極參與競標(biāo)活動(dòng),爭取拿到xx個(gè)點(diǎn),,拓展武進(jìn)校區(qū)市場,。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通,,做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作,,積極參與其他學(xué)校物業(yè)市場的競標(biāo),力爭拓展xx個(gè)點(diǎn),,使中心的市場規(guī)模,、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。
物業(yè)管理員個(gè)人工作計(jì)劃表篇六
從202年x月到xx市一中物業(yè)管理處以來,,在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí),認(rèn)真履行職責(zé),,較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),,下面將2022年的工作情況總結(jié)如下:
2022年x月因公司工作安排,將我從xx衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作,,并擔(dān)任勤雜班班長,。在這之前我對(duì)班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),,虛心求教釋惑,,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,,現(xiàn)已基本勝任本職,。一方面,干中學(xué),、學(xué)中干,,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,,通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,,問書本,、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,,我逐漸摸清了工作中的基本情況,,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。
作為管理處的勤雜班班長,,首先就要求我要帶好頭,領(lǐng)好路,。在工作中,,不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來,,勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校xx周年校慶,、第xx屆教育教學(xué)科技成果展、20xx年中高考,、xx代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù),,完成了xx多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作,班組成員不辭辛勞的工作,,受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定,。在管理上,要求班組成員之間做好互幫互助,,工作不分你我,,嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度,。
在工作半年來,完成了一些工作,,取得了一定成績,,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),,才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。
(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。
(三)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),,才能把分內(nèi)的工作做好,。
由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),,2022年的工作存在以下不足:
1,、對(duì)班組成員的日常管理規(guī)范問題。
2,、對(duì)班組成員思想方面的交流過少,,造成有時(shí)情緒問題。
3,、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng),。