工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇一

1,、 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司的全面工作,，努力作好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用,，認(rèn)真做到全方位服務(wù),。

2、 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布置,、實施,、檢查、督促,、落實執(zhí)行情況,。

3、 協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務(wù)各項管理并督促,、檢查落實貫徹執(zhí)行情況,。

4、 負(fù)責(zé)各類文件的分類呈送,，請示總經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理,。

5、 協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究,、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議,，供總經(jīng)理決策。

6,、 做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀(jì)錄,。做好決議、決定等文件的起草,、發(fā)布,。

7、 負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的公文辦理,，解決來信,、來訪事宜，及時處理,、匯報,。

8、 受總經(jīng)理委托協(xié)調(diào)各職能部門之間的工作關(guān)系,。

9,、 協(xié)助總經(jīng)理對半成品,、成品相關(guān)性能的測試。

10,、 協(xié)助銷售主管跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度,，同時將訂單信息報告總經(jīng)理。

11,、對原材料進(jìn)倉測試驗收進(jìn)行復(fù)核,。 每日收集生產(chǎn)進(jìn)度報表，匯總傳總經(jīng)理審核,。 總經(jīng)理或其它職能部門臨時交付的工作,。

把工作性質(zhì)定性為：參謀、協(xié)調(diào),、服務(wù),。

半年來，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下,，努力完成本職工作,、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào),、服務(wù)”三大職能,，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

半年來的工作實踐使我認(rèn)識到，作為一個助理,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置,；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識所處的位置,。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位,；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位,。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位,，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司各部負(fù)責(zé)人，所以在實際工作中我的做法只能是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促,、催辦到位,，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)上級工作,。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn),，把工作性質(zhì)搞清，自覺維護(hù)干部之間的團(tuán)結(jié),，在工作中盡職盡責(zé),，不越權(quán),，不越位，嚴(yán)格要求自己,，作一個為人誠懇,、忠于職守，勤于職守,、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理,。催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，雖然初次接觸化工行業(yè),，對此行業(yè)專業(yè)的知識從零開始,，但各部同事都給予了我很大的支持，自已也努力在短時期內(nèi)提高專業(yè)知識水平,，力爭做到對工作主動催辦和協(xié)調(diào),，對上級起到參謀的作用，承上啟下,，溝通左右,，協(xié)調(diào)各方，因此半年來的工作相對還比較順利,。

為發(fā)揮好參謀助手作用,，真正為公司和員工辦一些實事，在實際工作中采取不同的方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,，傾聽各部領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議,，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營實際，及時向總經(jīng)理反映,。

承辦工作是主要工作之一,，有來自總經(jīng)理、各部負(fù)責(zé)人,，也有來自外部的,，但主要是來自公司各部的事宜，還有些日常事務(wù)性工作,，可以說是較瑣碎的,，如何處

理和承辦好每一項工作，我堅持的做法：一是先辦主要工作,、后辦次要事項,，先急后緩；二是先辦上級和外來的,，后辦內(nèi)部的,；但總的原則，承辦的每一項工作和事情,，都必須做到向公司負(fù)責(zé),，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，向員工負(fù)責(zé)。

為了提高全廠人員的思想素質(zhì)和工作作風(fēng),，一是按總經(jīng)理要求采取培訓(xùn)方式進(jìn)行教育和引導(dǎo),，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽(yù)感,，使大家感到能在海華工作是一種榮譽(yù),。二是配合各部管理干部堅持各項制度的落實，增強(qiáng)個人責(zé)任感,；三是努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，對公司產(chǎn)品所需原材料、生產(chǎn)流程,、產(chǎn)品性能等有了初步的認(rèn)識,。

雖然作了一些應(yīng)該作的工作，這與總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和各部同仁的大力支持是密不可分的,，但作為總經(jīng)理的助理,，工作上還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，問題也還不少,，主要表現(xiàn)在：

1,、調(diào)查研究還不夠深入，有些情況沒有及時地掌握,，以致為總經(jīng)理參謀還不到位,。

2、對本公司產(chǎn)品的專業(yè)知識不夠,，在產(chǎn)品開發(fā),、品質(zhì)保證、流程改進(jìn)等方面沒有起到參謀作用,。

3,、每月對原材料、半成品,、成品的盤底跟蹤不到位,，導(dǎo)致盤底數(shù)據(jù)不是100%準(zhǔn)確。

4,、為員工服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度,，不斷提高辦事效率和工作能力,，為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

總結(jié)人：

年度計劃：

通過進(jìn)入海華公司半年多來,，對公司的運(yùn)作有了初步的了解,，也對公司產(chǎn)品有了初步的認(rèn)識，鑒于20xx年的工作基礎(chǔ),，對20xx年的工作作出如下計劃：

提高員工的思想素質(zhì),，全年作培訓(xùn)12次，達(dá)到平均每月一次,，但盡可能安排在生產(chǎn)不太緊張的時段進(jìn)行,。

繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高對本公司產(chǎn)品各方面性能的認(rèn)識,，以專業(yè)的水平來幫助總經(jīng)理解決相關(guān)的產(chǎn)品開發(fā),、工藝流程、品質(zhì)保證的疑難問題,。 更好的為客戶服務(wù),，及時的將客戶訂單信息傳遞給各部，做到準(zhǔn)確及時,。 及時準(zhǔn)確的做好生產(chǎn)報表,，全年內(nèi)不出差錯。 監(jiān)督各部運(yùn)作,，確保公司正常運(yùn)行,，全年內(nèi)不發(fā)生任何安全事故。 監(jiān)督生產(chǎn)部,、技術(shù)部的各方面工作,，確保全年內(nèi)不發(fā)生品質(zhì)事故。 協(xié)助銷售部,，確保出貨順利,，不發(fā)生一次延誤貨期事故。 臨時承擔(dān)各部交付的工作,，以增加公司整體效益,、提高員工素質(zhì)、創(chuàng)造企業(yè)良好形象為最終目的,。

公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二

一,、 要認(rèn)清自己，處事有原則,。

找不準(zhǔn)位置,，也就找不準(zhǔn)工作的立足點、切入點,、著力點,，工作起來也就找不著感覺?？偨?jīng)理助理處于總管家與不管部長的雙重位置,，圍繞著中心工作,，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾,，事務(wù),、政務(wù)都要過問，其他部門管不了,、不該管的,，都要總經(jīng)理助理去管?？偨?jīng)理助理要把握好所應(yīng)扮演的角色,，把握好工作分寸，管理不巨細(xì),，參謀不決斷,，做到不攬權(quán)，不越權(quán),，不越位,，不缺位，工作要到位,。

二,、 需要耳聰目明，作好參謀工作,。

從大的方面說,，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策,、督查工作,。及時地捕捉信息，準(zhǔn)確地做好反饋,，積極地當(dāng)好決策參謀,。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認(rèn)真分析問題,，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考,。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案,。備選方案不能只是一種,，要有多種方案，以便領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)中選優(yōu),，拍板定案,。決策制定后要采取得力措施狠抓落實，并及時做好督促檢查和落實情況的反饋。

三,、 善于長袖善舞，作個好的潤滑劑,。

要協(xié)調(diào)好公司上下的關(guān)系,。對上：要聽從而不盲從，謙虛而不卑微,，尊重但不違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo),。待下：要做到三管三不管。三管：事關(guān)大局的事,，管,；影響公司形象的事，管,；有損公司利益的事,，管。管則管嚴(yán),，不留余地,。三不管：個人私生活不管；個人習(xí)慣不管,；與公司無關(guān)的事不管,。不求全責(zé)備，以禮,，以誠,，以情待人，不要盛氣凌人,，欺下瞞上,，胡亂指揮。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系,，外求支持協(xié)作,，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。

四,、 高效快捷處理有關(guān)事務(wù),。

總經(jīng)理助理必須要有強(qiáng)烈的時效觀念和意識，要具備求真務(wù)實,、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)以及運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),。在有限的時間里辦好應(yīng)辦之事。要善于分身,，明確該干什么,，不該干什么，先干什么，后干什么,。要有所為,，有所不為。該別人代勞之事,，要分解任務(wù)到人,，并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等,。一旦分工,、明責(zé)、授權(quán),，要少插手,，多支持下級大膽工作。不要事無巨細(xì),，事必躬親,。不該為之事，親自未必就好,，還往往會挫傷員工的積極性,。工作有成績，也會有不足,，要客觀地分析是非功過,，不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉,，對自己的過錯更不要上推下卸,。工作要扎實，力求實績,、實效,。工作不能擺花架子，更不能弄虛作假,。要真實地反映情況,，扎實地開展工作。

五,、不斷提升個人素質(zhì),，增加人文魅力。

自身素質(zhì)高,，就會產(chǎn)生人文 魅力和影響力,。要當(dāng)好總經(jīng)理助理，要靠權(quán)力的影響力,，但更重要的是靠非權(quán)力的影響力,。只有二者有機(jī)結(jié)合,，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力,?？康隆⒆R,、才,、學(xué)；靠高尚的人格,、豐富的知識、卓越的才干,、卓有成效的工作方法來開展工作,。在提高自身素質(zhì)的同時，還要學(xué)會尊重,，學(xué)會理解,，學(xué)會給予。尊重上級,，理解同級,，善于給予下級。 知人善任,、培養(yǎng)人才,、量才使用，幫助他人展現(xiàn)才能,，實現(xiàn)價值,，讓英雄有用武之地。

六,、注意自身形象,，起好表率作用。

作為總經(jīng)理助理,，一舉一動都代表著公司形象,。總經(jīng)理助理務(wù)必要加強(qiáng)自身修養(yǎng),，注重自我形象塑造,。同時，要引導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化形象意識,，達(dá)成塑造良好形象的共識,。凡要求別人做的，自己首先要做到,、做好,。工作中,，要重視外在形象的包裝，全心全意,、熱情細(xì)致地待人接物,、為人處事。要善于換位思考,，想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工該怎么辦,，設(shè)身處地的為他人著想，力求辦實事,、辦好事,。

七、制訂并完善工作制度,。

一方面要根據(jù)工作需求,，建立一套切實可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行,。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善,。比如，要建立員工值班制度,、績效制度,、文秘制度、以及辦公室行為準(zhǔn)則制度等,。用制度管人,、管事。根據(jù)工作規(guī)章,，獎優(yōu)罰劣,。表揚(yáng)、獎勵好的,，批評,、懲罰壞的。不能是非不明,。建立并逐步完善好人能夠積極辦好事,，壞人不敢辦壞事的良好機(jī)制，確保公司工作正常,、有序,、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

八,、要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境,。

要著力創(chuàng)造公司良好的工作環(huán)境，用輕松愉快的工作環(huán)境去影響人,、改造人,、約束人,。積極倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí),、積極向上,、努力開拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、樂于奉獻(xiàn)的良好工作環(huán)境,，增強(qiáng)公司整體效能。要做到容人,、愛才,，攻心為上。容人,，要有容人的雅量,；愛才，除愛其能產(chǎn)生效益之才,，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟有揚(yáng)長避短,，避輕就重才能讓員工有知遇感,、歸屬感、穩(wěn)定感,，工作起來才能產(chǎn)生爆發(fā)力,；攻心，古人云三十六計,，攻心為上,，要讓員工感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰(zhàn)場,，也是休憩的港灣,，溫暖如家。得人心者,，得天下,。

五個角色扮演

要讓進(jìn)入公司的人才留得住，總經(jīng)理助理需要同時扮演好如下角色：

一,、激勵者：充分利用期權(quán)（股）,、薪酬、津貼,、績效等福利來引導(dǎo)公司員工的個人行為,，通過公司目標(biāo)和員工個人需要來調(diào)動員工積極性。

二,、溝通者：與公司內(nèi)部各個部門及員工乃至公司外的相關(guān)個人或機(jī)構(gòu)保持適當(dāng)?shù)臏贤ê吐?lián)系,，構(gòu)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),；主動傾聽員工的意見和建議，積極疏導(dǎo)不滿,，提高滿意度,，降低離職率等；把領(lǐng)導(dǎo)的意圖變成員工行動,。另外與獵頭公司保持頻繁接觸,，及時為公司挖掘，聘請急需人才,。

三,、人際關(guān)系協(xié)調(diào)者：一是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系。二是傳達(dá),、解釋領(lǐng)導(dǎo)決策意圖,。避免內(nèi)耗，增強(qiáng)公司合力,。

四,、人力資源規(guī)劃者：根據(jù)外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境恰當(dāng)?shù)仡A(yù)見未來發(fā)展趨勢,，預(yù)測公司人才需求數(shù)量,、類型及供給，設(shè)計公司的人力資源規(guī)劃,，為招聘,、培訓(xùn)制定計劃，確保人員配備適當(dāng),。

五,、培訓(xùn)者：即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓(xùn)才能完全勝任公司分配的工作,，人才管理者,，須根據(jù)公司的實際需要，制定培訓(xùn)目標(biāo),、設(shè)計培訓(xùn)方案,。如適應(yīng)性培訓(xùn)，知識性培訓(xùn),、技術(shù)性培訓(xùn)等,，以提高員工的能力，減少流動的可能性,。

遠(yuǎn)離幾個誤區(qū)：

一,、忘記自己是管理者

不少總經(jīng)理助理在工作中身先士卒，沖在前面,，卻往往忘記了自己的最大職責(zé)在于引導(dǎo)下屬去完成工作,。這樣的總經(jīng)理助理通常很忙碌,。

二、把自己當(dāng)成領(lǐng)主

有的總經(jīng)理助理把歸他領(lǐng)導(dǎo)的部門看成是自己的獨立王國,，忘記了自己不光是上司,，而且還是下屬、是同事,。

三,、官氣十足

有的總經(jīng)理助理在企業(yè)里是一人之下，萬人之上,。他們想的不是如何主動幫助公司解決問題,，而是四平八穩(wěn)的就事論事。

四,、沒有團(tuán)隊精神

有的總經(jīng)理助理喜歡搞一言堂,，什么都是自己說了算，不懂得也不重視發(fā)揮團(tuán)隊的智慧,。

五,、不能兼任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者

總經(jīng)理助理既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者，但很多總經(jīng)理助理并不能兼任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者,，往往做好了這個卻忽略了那個,。

公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間，xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖,?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對自己有個全面的認(rèn)識,。

一,、任務(wù)完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥__萬,，蝶閥1200萬,，其他1800萬,，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右）,，大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xx客戶的球閥,，xx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運(yùn)費問題：關(guān)于運(yùn)費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xx,、xx,、xx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價。

5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，xx,、xx等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊伍,。團(tuán)隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，xx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大,，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費用降低等等,。

公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),、職工代表同志們：

首先，感謝總經(jīng)理,、黨委書記及班子成員一年來對我工作的關(guān)心指導(dǎo),，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及職工同志們對我工作的支持幫助。

20xx年,，根據(jù)項目領(lǐng)導(dǎo)班子分工,，我主要負(fù)責(zé)xx地鐵二隊、疏散平臺工程的施工生產(chǎn)管理以及全標(biāo)段安全監(jiān)管工作。一年來,，我緊密團(tuán)結(jié)在項目部黨政周圍,，動員和帶領(lǐng)干部職工，團(tuán)結(jié)一心,，積極進(jìn)取,，在所負(fù)責(zé)區(qū)域的各位部長和職工同志們的共同努力下，共完成大小工程多項,。工期管理方面,，加班加點、精心組織,、克服各種施工困難,、嚴(yán)格兌現(xiàn)業(yè)主工期節(jié)點要求。安全管理方面,，經(jīng)常深入一線,、查處安全隱患，施工生產(chǎn)事故及交通,、火災(zāi)事故均在公司下達(dá)的控制指標(biāo)之內(nèi),。增收節(jié)支方面，加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)調(diào),、主動出擊,、努力爭取，效益最大化是企業(yè)的最終目標(biāo),，為公司節(jié)省成本增加利潤百萬余元,。對外協(xié)調(diào)方面，積極主動協(xié)調(diào)地方政府職能部門,，為項目順利開展掃清外圍障礙,。

20xx年，做為xx地鐵副經(jīng)理兼安全總監(jiān),，我負(fù)責(zé)項目安全管理和部分工程生產(chǎn)管理工作,，為進(jìn)一步履行好職責(zé)，現(xiàn)就20xx年履行職責(zé)的情況作述職報告,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志進(jìn)行審議,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高思想認(rèn)識

一年來，我始終把項目部“兩會”精神作為貫穿全年工作的行動指南,，結(jié)合公司黨委開展的“爭先創(chuàng)優(yōu)” ,，積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動。采取項目黨委中心組集中學(xué)、業(yè)余時間自己學(xué)的方式,，主要對十七大報告和十七屆五中全會精神進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，并撰寫了心得體會。

在中鐵二局這座大熔爐里,，我的思想在經(jīng)歷幼稚和成長鍛煉之后有了新的提高,。我覺得一個人獨善其身并不夠，還應(yīng)該積極的用自己的言行去影響他人,。一個優(yōu)秀的人懂得要最大程度的發(fā)揮自身的潛力,，不僅在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、對周圍的人關(guān)心愛護(hù),，還要切實,、靈活的去帶動大家都來關(guān)心國家、集體和他人的利益,。而一個共產(chǎn)黨員所負(fù)的責(zé)任正是這樣,，既要樂于為他人服務(wù)又要領(lǐng)導(dǎo)人們都來關(guān)心大家。我想,，如果成為了一名黨員我就有機(jī)會向更多的優(yōu)秀分子學(xué)習(xí),，取他人之長補(bǔ)己之短，在維護(hù)集體利益,、堅持原則的同時做到與周圍的人融洽相處,；我就會時時處處對自己要更加嚴(yán)格要求，更深刻的增強(qiáng)自己的社會責(zé)任意識和克服困難的決心,。

時代在變,、環(huán)境在變，工程局的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，作為一名副經(jīng)理兼安全總監(jiān),，我們需要跟著形勢的步伐前進(jìn),，不斷提高自己的理論水平和思想覺悟，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的員工,，爭當(dāng)業(yè)務(wù)骨干，時刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要創(chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，更加嚴(yán)格要求自己,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處,。積極主動向黨組織靠攏,，爭取早日加入黨組織，以黨員“不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn),、爭做模范,、勇當(dāng)先鋒”的精神，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，吃苦在前,，享樂在后，主動承擔(dān)急,、難,、險、重施工任務(wù),，勇于攻克高,、新、精,、尖技術(shù)難題,，自覺提高工程質(zhì)量、加快施工進(jìn)度,、確保安全生產(chǎn),。

公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇五

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到,，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的,，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托,，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事們。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會,。

一,、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索,，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越,。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時,，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后,，其中的感覺完全不一樣,，除了外語要過關(guān),，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談,、簽約審證、備貨訂倉,、制單結(jié)匯幾個部分組成,，而每一個部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗,，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí),。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,，只能是一手托書本,，一手干工作。所以在20xx年中,，我把大部份業(yè)余時間都用在了強(qiáng)化外語,、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。

從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計劃,，不管工作再忙,、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時間學(xué)習(xí),。在家里,，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學(xué)習(xí)機(jī)會,，時間長了,，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了？在工作中為了弄懂一個概念,，我一定要多問幾個為什么,，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了,，我都會仔細(xì)記在本子上,，班后再找時間細(xì)細(xì)消化，逐步提高,。學(xué)以致用,，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng),，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng),。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,，是一項很重要的內(nèi)容,，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險,。所以用戶往往會為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款,，這種情況碰到的多了,，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來相互之間進(jìn)行切磋,，經(jīng)驗不夠用了,，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯,。

20xx年,，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,，每一次我都會堅持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見,，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中,，堅持不放棄原則,。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭,，直到信用證修改滿足我們的要求為止,，從而確保了資金正常回收,。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的,，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點,，就無法保證貨款及時,、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據(jù)制作同樣是我工作中,，重點學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因為業(yè)務(wù)生疏,，總是越著急越抓不住重點,，屢屢出錯,，當(dāng)辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時,，心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單。

由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨,，又在一個信用證下,，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整,，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過單,，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了,。為了搶時間,，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索,，到下半年,，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套,，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元,。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的.頭腦,，更需要是對工作的高度責(zé)任心。

二,、精心盡力做事,，努力為公司多創(chuàng)效益

20xx年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展,，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,，因為外商知道你隸屬于首鋼,，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力,，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,，這對于我們都是不利因素。

可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件,，用自身的努力,，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸,，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼噸,，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲,。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸,，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸,。這些成績的取得,，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

20xx年月份,，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。

當(dāng)時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港,，具備裝船條件。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲,，所以在外包裝,、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要,。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕,，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港,，但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝,、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題,，造成外商索賠,，不及時處理，錯過船期,，就有可能造成退稅損失,。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，周六一早趕往天津港,，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn),，最終得到了廠方的理解和支持,，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件,。

通過年的工作總結(jié),，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn),，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事支持,、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶,，我從中學(xué)到了很多東西,。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,，的確面臨許多困難，但我們相信,，只要大家共同努力,，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍,，敢于戰(zhàn)勝困難,，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。

20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年,，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗,，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上,，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。

公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

大家好,！

20xx年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx,。作為技術(shù)研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲,，也存在不足的地方?；赝哌^的一年,，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事?；仡欉^去,，展望未來，使人警醒,，使人明智,，催人奮進(jìn)。所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn),，真誠寫春秋”,，以下，本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報20xx年的主要工作,。

一,、努力協(xié)調(diào)各部門，根據(jù)銷售計劃安排生產(chǎn)

根據(jù)公司銷售的計劃,，統(tǒng)籌考慮原材料,，生產(chǎn)設(shè)備，人員安排等各方面的因素,，來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序,。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門生產(chǎn),。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間,，前道，復(fù)合車間和檢驗車間

二,、工作求真務(wù)實,，開拓創(chuàng)新

在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破,。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試,，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌,，防水的植絨地板,；以前需要購買壓花的面層，我們進(jìn)過自主的研發(fā),，可以自己生產(chǎn),；在20xx年里通過不斷總結(jié)后申報數(shù)項專利。在不斷的實驗和實踐的過程中,，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來更大的收益,。20xx年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài),，今年生產(chǎn)3550米,，大約7100平方米，研發(fā)費用大約50萬,。植絨地板今年生產(chǎn)1600米,，大約2400平方米，研發(fā)費用大約10萬,。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米,，大約5040平方米，研發(fā)費用大約20萬,。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列,，都尚系列，卡樂系列,，希爾系列,，弗瑞系列，瑞諾系列等,。

三,、不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)

無論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識,，提高自己的理論水平,。對于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素,，然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù),，再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性,，再次進(jìn)過實驗,、總結(jié)、思考和反復(fù)的實踐,，最后得到我們的各項工藝參數(shù),，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

四,、今后努力的方向

1.努力學(xué)習(xí),，勇于實踐，理論結(jié)合實踐,，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，為本職工作作出自己最大的貢獻(xiàn)。

2.強(qiáng)化創(chuàng)新意識,，加強(qiáng)各部門之間的合作,，不斷開拓，大膽創(chuàng)新,。

我有信心和各部門一道,，努力學(xué)習(xí)，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品,。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面,，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力,，共創(chuàng)美好的明天,。以上匯報如有不足之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,。

20xx總經(jīng)理工作計劃

根據(jù)20xx年工作情況總經(jīng)辦展開20xx年的工作,，使總經(jīng)辦運(yùn)用組織協(xié)調(diào)機(jī)能，充分發(fā)揮好參謀和助手的作用,，使整個公司科學(xué),、高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn),。具體計劃如下：

一.行政工作

行政工作是“公司矛盾的交點,，穩(wěn)定的重點，發(fā)展的支點”,，“逆水行舟”是行政工作最真實的寫照,，一定要“從不松懈、循序漸進(jìn),、天天進(jìn)步”的展開行政管理工作,。

1.制度的修訂與完善

對公司現(xiàn)行的規(guī)章制度進(jìn)行深入了解，征對其在實行過程中出現(xiàn)的問題,，提出修改建議,，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議討論達(dá)成共識后，不斷完善各項制度,。根據(jù)公司情況和現(xiàn)階段外部情況制定新的,、符合公司發(fā)展要求的規(guī)范。目標(biāo)：規(guī)范員工行為,，制度有效地服務(wù)于各項工作,。

2.整合公司資源

深入了解公司情況,，將公司現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合，合并部分部門和部分崗位,。市場部與門市部合并,、貨車司機(jī)和行政司機(jī)合并、采購部高壓與低壓的采購員合并

目標(biāo)：使公司的資源得到充分的利用,，發(fā)揮最大的作用,，提高效率降低成本。

3.勞動紀(jì)律的管理

根據(jù)目前公司的狀況制定合理的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,，根據(jù)目前的'《員工行為管理規(guī)定》,、《門禁制度》、《考勤管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定的要求對公司所轄范圍進(jìn)行定期或不定期巡查,，對違反相關(guān)規(guī)定要求的行為依據(jù)相關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處理并及時公布,。將勞動紀(jì)律情況與個人及部門負(fù)責(zé)人的績效考核相掛鉤，將將勞動紀(jì)律情況與先進(jìn)評比相掛鉤,，將勞動紀(jì)律情況與定向培養(yǎng),、晉職晉升相掛鉤，將勞動紀(jì)律情況與旅游培訓(xùn)相掛鉤,。

目標(biāo)：使員工自覺遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,，服從公司的管理，提高執(zhí)行力,。

4.公文,、檔案管理

制定《文件控制制度》推進(jìn)公文制作，收發(fā)流程的標(biāo)準(zhǔn)化,，規(guī)范檔案資料的分類,、歸檔、廢除,、調(diào)用程序,。維持一個能保證公司信息資料開發(fā)、歸檔,、調(diào)用,、留存及保密的有效系統(tǒng),。

目標(biāo)：盡可能提供準(zhǔn)確,、及時的資料和信息。

5.辦公用品的管理

制定《辦公用品管理制度》合理控制辦公用品的采購及發(fā)放,，規(guī)范辦公用品的領(lǐng)用程序和使用細(xì)則,。根據(jù)各部門及崗位的實際情況制定辦公用品的領(lǐng)用定額。

目標(biāo)：杜絕浪費辦公用品和私自侵吞辦公用品的現(xiàn)象,。

6.會議管理

制定《會議管理制度》規(guī)范會議紀(jì)律,，規(guī)范會務(wù)安排和會議紀(jì)要記錄,，確定會議反饋程序。繼續(xù)堅持周例會,、部門例會的召開,，并逐步積極發(fā)揮作用。目標(biāo)：保證會議的效率,，使會議更好地服務(wù)于工作,。.

7.5s管理

制定《5s推行計劃》，制定不同階段的5s檢查標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的獎罰措施,，實行定期或不定期檢查各部門的5s執(zhí)行狀況,，實行各部門責(zé)任區(qū)區(qū)劃分，各負(fù)其則,。杜絕閑雜社會人員在辦公區(qū)域逗留,。

目標(biāo)：創(chuàng)造整潔、美觀,、舒適的辦公環(huán)境,，保證各項工作正常有序地進(jìn)行。

8.來訪接待與外聯(lián)工作管理

制定《投訴管理制度》,，建立總經(jīng)理信箱,、總經(jīng)理郵箱，保持各部門之間,，上下級之間,，員工之間溝通渠道的暢通。妥善安排接待外來訪客,。積極維護(hù)好公司與勞動局,、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、公安局,、各協(xié)會和新聞媒體之間的關(guān)系,。目標(biāo)：使內(nèi)部各項工作緊密配合，高效運(yùn)轉(zhuǎn),；對外樹立良好的企業(yè)形象

二.人力資源工作

牢牢抓住以“經(jīng)營人心,，管理人性”為人力資源工作宗旨，以“機(jī)構(gòu)建設(shè),、制度建設(shè),、人力資源規(guī)劃與配置”這三個工作重心，尋找解決問題方法和實施,。

1.招聘管理

招聘是企業(yè)對外宣傳的大好機(jī)會,，嚴(yán)格規(guī)范的招聘流程不僅能為企業(yè)招到合適的人才，而且對外還能更廣泛地樹立企業(yè)的良好形象,。

根據(jù)公司各項業(yè)務(wù)的發(fā)展需要,，擬訂人才需求計劃,。進(jìn)一步完善招聘從廣告發(fā)布、面試,、復(fù)試到試用等環(huán)節(jié),，避免出現(xiàn)誤導(dǎo)求職者和招聘人員在面試中主觀臆斷的情況。

目標(biāo)：第一時間為公司招到合適的人才,。

2.定員定崗管理

考查了解公司目前各崗位的工作情況,，征對發(fā)現(xiàn)的問題，對個別崗位進(jìn)行調(diào)整,，進(jìn)一步明確和細(xì)化各崗位的工作職責(zé)和工作目標(biāo),，加強(qiáng)各崗位、各部門之間的工作鏈接,，杜絕出現(xiàn)工作責(zé)任的盲點,。

目標(biāo)：事事有人做，事事有人負(fù)責(zé),。

3.培訓(xùn)管理

根據(jù)各崗位工作性質(zhì),，實際工作中出現(xiàn)的問題和公司各項業(yè)務(wù)開展的需要，進(jìn)行有征對性的培訓(xùn),，重點培訓(xùn)員工的執(zhí)行力與忠誠度,，培養(yǎng)員工的協(xié)作意識。進(jìn)行入職培訓(xùn),、崗位技能培訓(xùn),、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)等內(nèi)容,，避免培訓(xùn)走形式或脫離員工實際需求的現(xiàn)象,。對于新員工不管是一個、兩個甚至十個,，重點在于灌輸,，讓新人了解公司企業(yè)文化理念并認(rèn)知和認(rèn)同，對其個人文化素質(zhì)的培養(yǎng)而達(dá)到公司的要求,。每次培訓(xùn)后必須對培訓(xùn)效果

(培訓(xùn)的有效性)進(jìn)行有效的評價,。

目標(biāo)：增強(qiáng)員工的敬業(yè)意識，不斷提升員工的個人能力和綜合素質(zhì),。

4.績效考核管理

根據(jù)公司的實際情況,，完善現(xiàn)有的考核體系，提高其可操作性,。通過考核真正能發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問題并幫助員工盡快解決,，使各項工作的落實進(jìn)度和準(zhǔn)確性有跟蹤,、督導(dǎo)何評價,。

目標(biāo)：使考核不僅是約束員工的手段,，更要成為激發(fā)員工努力工作的有效方法。

5.薪酬福利管理

改革現(xiàn)有的工資體系,，制定新《工資制度》,，薪酬水平是由勞動力市場、相關(guān)法律,、勞資談判,、決策層的管理理念和企業(yè)的支付能力決定的。制定企業(yè)可承受,，員工可接受并與多勞多得相結(jié)合,、與效益相掛鉤的科學(xué)性薪酬體系

目標(biāo)：避免出現(xiàn)員工因為薪水太低而消極應(yīng)付，出工不出力等情況,，努力實現(xiàn)能者多勞,，多勞多得。

三,、體系管理

1.推行iso9001體系管理：iso9001體系是最基礎(chǔ)的管理,，也是非常實用的一種管理方法，讓iso9000變成提升自己企業(yè)管理水平的工具,。設(shè)計一套適合公司并具有牽引性的iso9000品質(zhì)管理體系,。iso9000體系建立的同時，應(yīng)同步建立行政管理體系,，程序文件是管理的制度,、是管理的法律設(shè)立專門的體系稽核人員對體系的執(zhí)行情況進(jìn)行日常例行性的稽核要先練好內(nèi)功，再想辦辦法開拓客戶”,。

2.推進(jìn)3c體系建設(shè)：3c體系是我們產(chǎn)品的市場準(zhǔn)入證,，我們要完善其體系建設(shè)，做好產(chǎn)品,、圖紙,、規(guī)范、檢測與標(biāo)準(zhǔn)的一致性,，保證產(chǎn)品符合法律法規(guī)的要求,，定期或不定期對倉庫的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，保證產(chǎn)品通過3c體系的第三方審核,，保證國抽,、省抽、市抽都合格,，都符合要求,。

目的：提高管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力

四,、商務(wù)管理

1.市場銷售管理不斷引進(jìn)新的市場人員,，不斷規(guī)范他們出差的要求。繼續(xù)堅持出差報勤制度,，繼續(xù)堅持出差報告制度,，繼續(xù)堅持客戶回訪制度。制定《代理商管理制度》規(guī)范新代理商資格審查要求,，規(guī)范代理商支持程序,。拓寬銷售渠道，20xx年采取跑設(shè)計院爭取產(chǎn)品上圖的上圖銷售,。

2.商務(wù)管理繼續(xù)報價與標(biāo)書部門的人員階梯培養(yǎng),；及時更新報價數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)；報價采取實時詢價的報價程序,；制定新的《報價員考核標(biāo)準(zhǔn)》,，提高報價的及時性和準(zhǔn)確性，使報價的及時性和準(zhǔn)確性與收入緊緊聯(lián)系在一起,；制定《售后服務(wù)規(guī)定》規(guī)范售后服務(wù)的程序和紀(jì)律,，使客戶評價與售后服務(wù)的收入聯(lián)系起來。

目的：整合商務(wù)資源,，增加銷售業(yè)績,，增大企業(yè)盈利。

五,、采購管理

制定《采購制度》規(guī)范采購流程,，建立供方檔案，建立供應(yīng)商評價體系,，建立采購審核與采購對賬流程,，減少采購資源的浪費和采購失誤。使采購計劃的完成情況,、采購及時準(zhǔn)確的情況與采購部的業(yè)績掛鉤,，與績效收入聯(lián)系起來。目的：規(guī)范采購行為,，減少資源浪費,。

六、企業(yè)文化建設(shè)

加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè),；把一開集團(tuán)建設(shè)成“一支軍隊,、一所學(xué)校、一座家園”的學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊,，培育形成自己的企業(yè)文化特色,。確定公司宗旨與口號、公司形象標(biāo)志(logo)、經(jīng)營理念,、企業(yè)理念,、核心價值觀、企業(yè)愿景,、管理理念,、社會責(zé)任,、品質(zhì)政策,、公司長中短期經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。使企業(yè)全體員工共享的價值觀,、使命和目標(biāo),。企業(yè)文化是一個循環(huán)反復(fù)，沒有邊界的更新過程,，讓企業(yè)文化成為推動公司發(fā)展的動力和軸心,。

做到企業(yè)文化的創(chuàng)建過程是全員參與和互動的；企業(yè)文化是發(fā)展員工的反思能力,、對話能力和理解復(fù)雜事物的能力,；企業(yè)文化是經(jīng)常審視企業(yè)文化內(nèi)容，企業(yè)文化內(nèi)容是與時俱進(jìn)而不斷豐富其內(nèi)容,。

目標(biāo)：創(chuàng)造獨具特色和充滿團(tuán)隊凝聚力的企業(yè)文化,。

七、討論參與建設(shè)公司激勵機(jī)制,、為公司戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)行人才儲備

制定公司人才戰(zhàn)略,，注重人才的培養(yǎng)，解放思想,、廣納人才,，建立一支與公司發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的管理人員與員工隊伍，在公司形成“員工是企業(yè)最大的財富”的氛圍,。這樣才能在資源,、資金、技術(shù),、市場等快步前行,，搶占本行業(yè)頂峰，公司發(fā)展才會持續(xù)強(qiáng)勁,，持續(xù)有力,。

公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇七

20xx年9月26日，經(jīng)深圳市金匯海投資控股有限公司董事會的任命,，我擔(dān)任深圳市金匯海投資控股總經(jīng)理一職,。在這一年里，在董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利,。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活,、項目管理,、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,，企業(yè)綜合實力增強(qiáng),，社會信譽(yù)提高?；仡櫼荒陙砉ぷ?，主要有以下幾方面：

一、組織建設(shè)

設(shè)立部門,，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：風(fēng)控總監(jiān)李兵,、運(yùn)營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)林清,。由于我們團(tuán)隊只有4個人,，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)林倩共同擔(dān)任,，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)林倩來完成,。

二、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉金匯控股的企業(yè)文化“你我用心,、引領(lǐng)未來”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司服務(wù)性質(zhì)的特征,。秉承“誠信立足社會,，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù),、以誠為本”的企業(yè)使命,，堅持以客戶為中心，主張“熱心,、貼心,、省心、放心,、開心”的五心服務(wù)通過不斷強(qiáng)化創(chuàng)新,、積極進(jìn)取，取得了良好成績,，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵,。

三,、團(tuán)隊建設(shè)

通過組織一系列活動來建設(shè)深圳金匯海的大團(tuán)隊：組織深圳金匯控股高管赴北京大學(xué)參加拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)金匯控股團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)合作能力,；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化,。同時，在各項活動的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機(jī)會,，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自己，鍛煉自己,。

四,、業(yè)績建設(shè)

在短短的一年里,，由于團(tuán)隊的協(xié)力合作,，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚АＪ紫?，深圳金匯控股與臺灣玉山銀行《中國》有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了金匯控股控股集團(tuán)旗下的全資子公司的全權(quán)代理權(quán)；其次,，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù),；最后，深圳金匯控股與海佛山金匯海簽署了合作協(xié)議,，實現(xiàn)與實體公司的首次合作,；同時，截至報告時,，金匯控股正與美信金融等幾家公司進(jìn)行項目洽談中,。

深圳金匯海取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但金匯控股僅僅成立兩年,，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團(tuán)隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績。

五：指導(dǎo)方向

20xx年過去了,，回首深圳金匯海成立這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨,，我們有過挫折，有過困惑,，有過喜悅,。今天，我想感謝和深圳金匯海一路走來的每一位員工，感謝您們對我的信任,，是你們的努力和堅持,，讓深圳金匯海投資控股有限公司在中國金融業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成就,。

我還記得這樣一位員工李明勇,，當(dāng)時，我派他到北方某一公司出差,，走之前他來我辦公室時,，還是非常英俊，非常精神的`一個小伙子,?？墒钱?dāng)他二個星期后回來再站在我面前時，我看到他的嘴上滿是熱蒼,。我就問他怎么回事,，他說因為井道里很冷，凍感冒了,。我問羽絨服穿了沒有(因為冬天北方很冷,，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服)?他說衣服太厚，井道里干活不方便就沒有穿,。說實話,，當(dāng)時，我真的是很心酸,！很心疼,！我知道在深圳金匯海，有許許多多的員工象李明勇一樣,，為了工作,，主動放棄休息，加班加點,，甚至通霄達(dá)旦的工作,；還有許多員工冒著賽風(fēng)酷暑，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場,，365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚,。

很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度,，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計和想象的,。在此，我想借這個機(jī)會,，向你們說一聲：“謝謝你們,！你們辛苦了,！擁有你們，我感到非常地驕傲,！”

公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇八

20xx年寧夏大田新天地正式在涇源這片熱土之上落地生根,，20xx年是公司農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)的一年。在這一年之中以董事長童彤為首的新天地人始終堅持“創(chuàng)新無限,、問鼎天穹,、附貼大地、事硬人誠”的新天地精神,。用真誠締造完美,，用行動兌現(xiàn)承諾，在涇源熱土之上填上絢爛的一筆,。

被公司任命為副總經(jīng)理以來,，我的主要工作是負(fù)責(zé)公司園區(qū)建設(shè)、協(xié)調(diào)等工作,。接下來由我主要將我一年內(nèi)的工作總結(jié)如下：

一,、20xx年園區(qū)建設(shè)情況匯總

20xx年1-3月份主要工作是飼草銷售及飼草市場走訪調(diào)研，與20xx年加工青貯的三大園區(qū)洽談對外飼草銷售,。加強(qiáng)內(nèi)部管理,，協(xié)調(diào)組織飼草配送裝車,，人員調(diào)配等問題,。

進(jìn)入4月份以后公司園區(qū)開始基礎(chǔ)建設(shè)，先后具體工作包括：4月5日開始平整園區(qū)200畝土地,；4月10日做圍墻鐵藝,；4月28日園區(qū)開始架線栽桿架變壓器，推青貯窖基礎(chǔ),；5月1日晚10點園區(qū)正式通電,；5月6日開始建設(shè)臨時辦公室、衛(wèi)生間,、庫房,；5月7-8日開始搭建舞臺制作舞臺背景，修整道路迎接奠基儀式,；5月9日奠基儀式圓滿結(jié)束,。

奠基儀式的順利舉行是寧夏大田新天地一個重要的里程碑。每一個流程每一個細(xì)節(jié)都凝結(jié)了新天地人的智慧與辛勞,。,。

奠基儀式以后，新天地農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈一期建設(shè)全面展開,。主要建設(shè)明細(xì)：

1,、園區(qū)一期門前道路和園區(qū)內(nèi)主干道硬化,；

2、園區(qū)完成給排水工程,；

3,、完成青儲玉米儲藏窖5座，園區(qū)3座大灣鄉(xiāng)2座,?？偯娣e為8000平方米，儲草方量達(dá)到30000立方米,。其中園區(qū)三座政府順利驗收,；

4、完成鋼架構(gòu)結(jié)構(gòu)廠房5套（機(jī)械生產(chǎn)車間,、微生物菌種廠房,、因子復(fù)合肥廠房，總面積為8200平方米,；鋼架玻璃陽光日光棚,，面積為20xx平米，鋼架結(jié)構(gòu)現(xiàn)代示范養(yǎng)殖牛棚一座,，面積為1100平方米）

5,、9月15日至10月6日園區(qū)順利完成貯草計劃6000噸；

6,、10月中旬公司與重慶富達(dá)聯(lián)營成立飼料廠,，全面向涇源縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣“快肥一號”產(chǎn)品，在短短的時間內(nèi)產(chǎn)生可喜的效果,。

7,、成功研制青貯自走聯(lián)合收割機(jī)。

以上是20xx年園區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)工作的`各項事宜

二,、園區(qū)接待工作

公司作為涇源縣重點招商引資項目,，受到寧夏自治區(qū)政府各部門、及社會各界人事的關(guān)注,。這一年來接待也成為園區(qū)工作中的重中之重,，從3月份以來園區(qū)迎接接待無數(shù)次，其中包括自治區(qū)崔波書記,；固原市白市長,；農(nóng)牧廳廳長；縣委馬書記,、吳書記,、徐縣長；涇源縣各職能部門等,，還有社會各界關(guān)注新天地發(fā)展與同行業(yè)考察團(tuán)隊,。

三,、部門協(xié)調(diào)情況。

20xx年是新天地基礎(chǔ)建設(shè)的一年,，所以在各項工程的建設(shè)上面協(xié)調(diào)就顯得尤為重要,。

與各施工方主要協(xié)調(diào)事項：合同問題、施工質(zhì)量問題,、驗收問題,； 與董事會協(xié)調(diào)事項：認(rèn)真領(lǐng)會董事會規(guī)劃思想，根據(jù)公司統(tǒng)一方針執(zhí)行園區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè),；

與公司各部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)完成公司各項項目報批,、各項管理制度落實、各項財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄等事宜,。

回首過去的一年,，思考亦多，感慨亦多,，收獲亦多,。感到 20xx的工作是難忘的，印記最深的一年,。20xx年園區(qū)順利完成公司下達(dá)的各項任務(wù),，并做到事半功倍的效果。這樣的成績離不開童總的正確指導(dǎo)及新天地各位同仁的共同努力,。艱苦的自然條件鍛煉了所有新天地人的心,，更加讓我們堅定目標(biāo)去迎接20xx年在20xx年再創(chuàng)輝煌。

20xx年工作計劃

如果說20xx年是新天地基礎(chǔ)建設(shè)的一年,，那么20xx年將會是新天地騰飛的一年,。在20xx年我們將會有更多的機(jī)遇和更多的挑戰(zhàn)，每一個新天地人都將會在這一年當(dāng)中不斷跨越事業(yè)高峰,，共同迎接輝煌成就。接下來由我將20xx年園區(qū)整體規(guī)劃做以下報告,。

一,、20xx年園區(qū)工程建設(shè)計劃

（一）完善一期循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)

根據(jù)公司整體戰(zhàn)略部署，20xx年公司主要是完成園區(qū)一期新天地農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè),。在20xx年一年之中園區(qū)完成了循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)中的各個項目的廠房建設(shè),，所以在20xx年將會在20xx年建設(shè)的基礎(chǔ)之上繼續(xù)完善循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，具體實施項目如下：

1,、20xx年3月機(jī)械廠房設(shè)備到位并辦理投產(chǎn)運(yùn)營相關(guān)手續(xù),；

2、在機(jī)械廠房內(nèi)生產(chǎn)全自動一體揉絲聯(lián)合收割機(jī)生產(chǎn),；

3,、全面啟動因子復(fù)合肥廠,；

4、基礎(chǔ)母牛投產(chǎn),；

5,、日光棚工程完善；

（二）啟動二期“打造農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園,、涇源黃牛全產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)”工程

二期工程建設(shè)是公司戰(zhàn)略部署中的一項重要工程,。是連接一期、三期工程的重要紐帶,，二期建設(shè)采用以商招商的方式建設(shè)：新天地游客集散地,、新天地會所、虹鱒魚館,、涇源黃牛宴,、生態(tài)花谷、特色養(yǎng)

殖,、種植基地等項目,，以此來帶動上億流動資金。

二,、20xx年園區(qū)生產(chǎn)計劃

20xx年主要生產(chǎn)計劃將緊緊圍繞精飼料廠與機(jī)械生產(chǎn),、飼草生產(chǎn)、因子復(fù)合肥生產(chǎn)展開,。精飼料,、機(jī)械的生產(chǎn)主要采用政府采購及“以銷定產(chǎn)”的方針為主，飼草生產(chǎn)在園區(qū)3個草窖及縣儲備庫計劃儲存10000噸,。生產(chǎn)過程中注意細(xì)節(jié)如下：

1,、根據(jù)訂單情況，對生產(chǎn)過程的進(jìn)度,、成本,、質(zhì)量、人員,、采購等各要素進(jìn)行細(xì)分,，責(zé)任落實到具體人員，讓大家明白該干什么,？怎么干,？

2、加強(qiáng)督查和協(xié)調(diào)組織,，根據(jù)銷售任務(wù)細(xì)化生產(chǎn)進(jìn)度,，定期召開生產(chǎn)調(diào)度會。確保各項訂單任務(wù)順利完成,。

3,、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理,，導(dǎo)入“6s”管理體系做到生產(chǎn)現(xiàn)場規(guī)范整潔、按章操辦,。

4,、強(qiáng)化安全生產(chǎn)，對新進(jìn)場人員定期組織培訓(xùn),。

三,、20xx年銷售計劃

1、機(jī)械計劃銷售10-20臺（包括全自動一體揉絲聯(lián)合收割機(jī)）,；

2,、飼料廠精飼料銷售每月達(dá)到200噸；

四,、其他

1,、完善工程建設(shè)制度，成立專門的檢查小組對工程建設(shè)過程中工程招標(biāo),、合同擬定,、價格談判、工程質(zhì)量等每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督,，確保建設(shè)工程緊張有序展開,。

2、組織園區(qū)工作人員做好接待工作,；

公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇九

20xx年x月x日,，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會的任命，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職,。這一年里,，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下，各項工作開展順利,。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活,、項目管理,、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,，企業(yè)綜合實力增強(qiáng)，社會信譽(yù)提高,?；仡櫼荒陚€月來工作，主要有以下幾方面：

一,、組織建設(shè)

設(shè)立部門,，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌,、運(yùn)營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟,。由于我們團(tuán)隊只有4個人,，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任,，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成,。

二、文化建設(shè)

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠信立足社會,，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù),、快樂生活”的企業(yè)使命,，堅持以客戶為中心，主張“熱心,、貼心,、省心、放心,、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新,、積極進(jìn)取，取得了良好成績,，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵,。

三、團(tuán)隊建設(shè)

通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)合作能力,；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng),；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時,，在各項活動的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機(jī)會，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自己,，鍛煉自己,。

四、業(yè)績建設(shè)

在短短的半個月里，由于團(tuán)隊的協(xié)力合作,，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司,、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)；其次,，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議,，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,，實現(xiàn)與實體公司的首次合作；同時,，截至報告時,，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但盈眾傳媒僅僅成立一年,，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在,。我將會和我的團(tuán)隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績,。

以上是我的報告內(nèi)容,，謝謝！

公司總經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十

過去的一年,，酒店在探索中前進(jìn),，在開拓中進(jìn)取，積累了豐富的經(jīng)驗,，取得了一定的成績,。主要是“抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點,，搞好了三項基本建設(shè)”,。

一、搞好三項基本建設(shè)

一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，二是管理制度建設(shè),，三是員工隊伍建設(shè)。

1.不斷加強(qiáng)員工隊伍建設(shè),。

“以人為本,，善待員工”,，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng),。員工休假制度,、婚假、產(chǎn)假制度,、工資調(diào)整制度,、年終獎勵制度及優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)制度等，無不體現(xiàn)了酒店對員工的深切關(guān)懷,，多數(shù)員工的平均工資額超過了酒店效益的10%,，而市一般私營企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的5%左右，僅此一點酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營企業(yè)多投資50余萬元,。善待員工,，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得,、水漲船高等方面,，更重要的是在大酒店這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示,，大酒店已經(jīng)成為廣大員工實現(xiàn)人生觀,、價值觀的最佳場所。正如有些同事說,，這里真正是能夠體現(xiàn)能者上,，庸者讓，劣者下

2.大力開展基礎(chǔ)建設(shè),。

在市場競爭激烈情況下,，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉(zhuǎn)餐廳,、員工食堂的擴(kuò)建和改造,。下半年又進(jìn)行了二樓餐廳、客房的改建,。連續(xù)施工,，工程部同志在吳總監(jiān)、孫經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，服從分配,，聽從調(diào)度，也付出了艱辛的勞動,。擴(kuò)建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時,，正值營銷旺季，但前后在半月時間即投入使用,，又一次創(chuàng)造了深圳速度,。目前,，酒店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計投資達(dá)萬元，經(jīng)過改造后的大酒店,，成為集餐飲,、住宿、娛樂,、購物,、商務(wù)為一體的綜合型大酒店。

3.逐步完善管理制度建設(shè),。

為了使酒店進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道,，在薛總經(jīng)理主持下，組建酒店管委會,，解決了制度建設(shè)的根本問題,，糾正了權(quán)力大于制度的錯誤做法，制定了“公平,、公正,、公開”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度,、勞動用工內(nèi)部機(jī)制和工資分配等方面的幾項重大改革,。

二、抓住了一個中心

去年,，我們緊緊抓住營銷這個中心,，全體員工以營銷為中心開展各項工作。酒店員工人人都是營銷員,、宣傳員,，個個都是服務(wù)員。尤其是我們營銷部門,，人人都有強(qiáng)烈的營銷意識和服務(wù)意識,，做到了穩(wěn)住老客源，不斷開拓新客源,。

三,、實現(xiàn)了兩個亮點

實現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個效益的亮點。

20xx年,，全年客房入住率為xxx%,，平均房價為元，在市同行業(yè)中處于前列,，客房部去年也基本上是月月完成任務(wù),。這些喜人成績的取得，是客房部全體員工努力的結(jié)果,，也與李副總經(jīng)理嚴(yán)格管理分不開的,。他們管理制度明確,，堅持天天早班會，周周有周會,，月月有總結(jié),，及時解決存在的問題，表揚(yáng)先進(jìn),，明確下一步工作重點,，提高服務(wù)質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務(wù),，從而增加了客人入住回頭率。

20xx年,，餐廳上座率為xxx%,，日均收入萬元，成績也非常喜人,。特別是二樓餐廳,、三樓餐廳重新裝修和調(diào)整經(jīng)營策略后，餐廳收入突飛猛進(jìn),，這些都利益于硬件設(shè)施的改進(jìn),，菜品質(zhì)量的提高。在廚房的努力下,，酒店菜品基本形成了自己的特色：二樓以高檔宴會,，高檔接待群體為主，三樓以喜宴為主,。幾乎每周都推出新菜,，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。

一年來,，他們很少休息,，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上,，不論工作時間多長,，任務(wù)多重，從沒有影響過工作,。正是因為有了這樣一批好同志,，才使大酒店餐飲有了大批的回頭客。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客,，善待來賓,，提供及時、準(zhǔn)確,、周到的服務(wù),，同樣受到了顧客的歡迎和表揚(yáng),。